极呼?电话管理系统
呼叫中心说明
产品中心
2018年01月05日
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1 概述 (3)
1.1读者对象 (3)
1.2特别说明 (3)
1.3参考文档 (3)
1.4极呼电话管理系统引言 (3)
2 业务介绍 (5)
2.1山东联电信息技术有限公司 (4)
2.1.1公司背景 (4)
2.1.2极呼电话管理系统功能简介 (5)
2.1.3合作营运商 (6)
2.1.4与平台对接方式 (7)
2.1.5相关资质证书 (7)
2.1.6成功案例 (7)
2.1.7优点 (8)
2.1.8相关费用 ........................................................................ 错误！未定义书签。
1概述
1.1读者对象
所有需要了解和参与公司接入电子合同业务改造的相关业务人员和技术人员。
1.2特别说明
我司独立研发的《极呼电话管理系统》区别于市场上的传统呼叫中心，采取脱离虚拟中继线路、脱离传统服务器+软交换技术，采取实体电话线/手机卡模式外呼,实现客户管理、通话数据分析、全程通话录音等功能。
1.3参考文档
产品简介请参考极呼《极呼电话管理系统平台说明书》
平台对接请参考《极呼电话管理系统对接说明》
1.4极呼电话管理系统引言
极呼电话管理平台系统由山东联电信息技术有限公司独立研制开发的。该系统主要面向大话务量的商务企业服务，通过此平台系统可以对企业用户的通话数据及企业资料进行设置与管理。实现企业在售前、售中、售后全过程中的通话统计、客户管理、客户分析、客户回访、通话录音/回放等功能。
技术特点：通过此平台可以对用户的通话数据及客户资料进行统计管理，本系统功能强大，占用资源少。能够帮助企业进行快速设置，从而简化繁琐的工作，提高工作效率。
2业务介绍
2.1山东联电信息技术有限公司
2.1.1公司背景
一、公司简介
山东联电信息技术有限公司始创于2016年，注册资金1000万元人民币，公司继承了多年通讯业务的从业经验，专注于“互联网+”通讯类工具的研发和推广，致力于智能录音设备、电话管理软件、智能通讯、网络营销软件的高新技术企业。公司的“92极呼电话管理系统”、“极呼CRM客户管理系统”、“极呼录音服务器软件”、“92极呼桌面端电话管理软件”“92短信验证码系统”等9项软件均顺利获得了中华人民共和国国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》，下一步公司将进行双软企业的申报。自主研发的“92短信验证码平台”、“92极呼电话管理系统”等系列产品，目前已广泛应用于企业、银行、证券、通信、医疗、保险、物流、贸易等诸多行业。
二、团队实力
山东联电信息技术有限公司，目前共有员工30余人, 公司团队架构严谨，现有六大部门，产品研发部门、商务部、售后营销部、人力资源部、市场部、财务部。公司注重团队专业化与技能化的培训，签约专业培训公司每周做团队职业化培训，实现内外互动交流，同时整合公司内部技术与营销资源，建立内部共享机制，打造一支在中国外呼行业拥有规模的知识化与技能化的团队。
我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景，来自国内知名网络科技公司的一线骨干。
我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神,我们是一支专注的团队。我们坚信，安全的品牌源自客户的信任。只有专注，才能做好安全。为客户提供最可靠的互联网安全防护。
三、企业文化
企业使命：做最受企业尊重的通讯服务专家
企业宗旨：发展员工，成就客户，回报社会
核心价值：合作共赢，务实创新
经营理念：诚信务实敬业创新
2.1.2极呼电话管理系统功能简介
1、通话全部录音,生成通话报表
所有的通话都有录音，可以提升销售服务质量，避免纠纷。根据话单自动生成通话报表，方便考核工作量！
2、客户资料备注，实时轻松跟进
客户资料可以轻松转移共享，新接手的人可以快速了解之前的沟通情况。管理者不用等汇报，轻松了解员工跟进流程，检查通话录音，及时发现问题，给出指导建议。高效沟通，群策群力。
3、一键呼叫，全面记录，积累无形资产
员工一键导入号码，一键发起呼叫。
客户信息、跟进情况、通话记录与录音等完整全面记录，构建自己的客户资源库。
产品知识、销售经验、知识都可以分享，构建企业的知识库，激发员工智慧，积累无形资产。
4、客户跟进提醒，日程节点永不错过
记录完整的客户跟进过程和通话记录，集中存储，永不丢失，再也不会遗忘沟通细节。设置下次联系时间，到点自动弹窗提醒！
5、建立分析标准，抓住企业价值
可根据企业经验制定完整的客户分类、客户跟进、工作汇报等标准，培养员工良好的工作行为习惯，提高员工整体签单率。
6、安全护航，客户永不丢失
工作完整交接不断层，避免人员流动造成企业资源流失。可靠的防火墙及杀毒配置、阿里云平台、本地录音存储的保障、高强度的加密算法、严格的管理制度，客户数据不泄漏、无遗失。
7、同时能提供:套餐预警，话单统计，自动录音，电话弹屏，统计分析，CRM管理。号码批量导入，一键拨号，客户跟进管理，云后台登录。
超低成本效率倍增安全可靠
2.1.3合作营运商
2016年与山东电信签约成为战略合作伙伴
2017年与山东移动签约成为合作伙伴
2017年与阿里云签订战略合作伙伴
2.1.4与平台对接方式
Html页面注入/URL协议
具体对接请参考《极呼电话管理系统对接说明》
2.1.5相关资质证书
商标:
极呼注册号:24161498
作品著作权:
92极呼登记号：国作登字-2018-F-00506283
软件著作权:
92短信验证码系统V1.11 登记号：软著登字第2190688号极呼录音服务器软件V1.11 登记号：软著登字第2138585号92极呼桌面端电话管理软件V1.11 登记号：软著登字第1985439号极呼CRM客户管理系统V1.11 登记号：软著登字第2148994号联电网站后台管理系统V1.11 登记号：软著登字第2145492号极呼代码生成器软件V1.11 登记号：软著登字第2149020号92短信服务管理器软件V1.11 登记号：软著登字第2162759号联电语音验证码系统V1.11 登记号：软著登字第2145487号92极呼电话管理系统V2.0 登记号：软著登字第1930091号
2.1.6成功案例
山东高速集团有限公司ETC外呼中心
搜狗山东地区营销服务中心
360搜索潍坊营销服务中心
360搜索临沂营销服务中心
360搜索枣庄营销服务中心等
2.1.7优点
一、极呼销售管理系统的特点及优势：
1.硬件成本低：
客户硬件按台使用，无需投入大量成本购置服务器、防火墙、路由器、等硬件费用，也无需投入专线和中继费用，使用原有的正规固话或无线座机就能实现所有功能。“电话、电脑、极呼销售管理系统盒子”即可满足智能坐席客户端的基本需求。
2.安装简单、使用便捷：
坐席软件整体采用成熟的C/S架构，客户仅需打开配套的软件，登录平台，即可实现平台的部署工作，同时软件可以兼容企业原有的CRM系统，支持一键导入客户数据。支持“云端+本地”等多种部署模式，使用便捷。
3.独家支持全网手机卡+固话：
独家技术，支持电信/移动/联通三网全频段的手机卡，及市面上正规的无线座机和固话等通讯方式。移机换号不用愁。
4.建设周期短：
极呼销售管理系统无需采购专业设备以及复杂部署。座席端没有空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方，企业呼叫中心的部署工作更为灵活。一般情况下，自客户提出上线需求后，1日内即可完成话务中心整体的部署工作。
5.坐席部署灵活：
与客户确定合作后，运作系建设初期无需繁杂专业的系统调试，而且坐席数量可以随时/随意增加或者删减，方便客户根据每个月的销售情况灵活部署坐席。
6.运营更为安全稳定：
极呼销售管理系统统计服务器终端放置在阿里云平台，数据及录音服务器可以放置在客户本地，安全无风险。提供数据灾备存储，保证数据安全性，保证7*24小时安全稳定运行，绝不会出现外泄。
7.维护成本大幅缩减：
使用过程中，客户只需要负担本地客户数据库等简单的日常维护。远端技术及硬件维护由远端技术专家处理。与传统（自建）话务中心相比，92智能呼叫中心的维护成本几乎可以忽略不计。
8.个性需求快速响应：
极呼销售管理系统呼叫中心同时关注为客户提供便捷的专业服务，对客户的个性化需求予以快速响应。
9.全方位的服务优势：
1）省心：客户需求及问题，由远端技术团队提供一站式解决服务，客户无需安排专人维护。
2）安心：金牌品质，贴心服务，7×24小时客服响应机制。
3）灵活：基于SAAS（软件即服务）业务模式，随需而变，不多花您的一分钱。4）经济：拥有成本低，核心硬件免费提供，告别传统昂贵的呼叫中心，拥抱专业服务。
二、极呼销售管理系统的功能：
1 .电话量监管
2 .电话个数+通话分钟数统计
3 .来电/去电自动录音
4 .来电/去电自动弹屏
5 .客户资料统计分析
6 .客户回访提醒
7 .客户备注、跟进进度提醒
8 .可对接第三方CRM及ERP系统
三、解决电销团队的以下困惑：
1.提高员工的工作效率，提高电话质量和真实性
2.把控销售人员的销售过程，录音有据可查。
3.全程录音监管，提升客户满意度，杜绝员工情绪不稳定现象
4.避免抢单现象
5.电话量统计分析，管理一目了然
6.自动弹屏，第一时间掌握商机
7.回访、备注、跟进提醒，不遗漏历史客户
8.机密数据本地存放，更安全
一、登录 在浏览器地址栏输入该系统的网址，出现登录界面，然后输入用户名和密码，登入系统。系统登录界面如下： 二、界面介绍 系统主要是由菜单栏、控制栏组成，如图所示： 三、仓库管理
仓库管理模块主要有入库管理、出库管理、仓位管理、移位管理等功能。通过仓库管理模块可以实现对公司货物入库、出库管理。 3.1 入库管理 入库管理功能可以查询当前待入库记录和已入库记录以及添加入库记录。 查询未提交的入库单，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【入库管理】，然后在右边页面点击【未提交】即可查询当前所有的未提交入库记录，如图所示： 添加入库记录，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【入库管理】，然后在右边页面点击【添加】按钮，此时会弹出一个窗口，让用户输入产品信息；添加入库记录时需要输入供应商名称、入库类型、产品价格、数量、仓位等信息，如图所示：
3.2 出库管理 出库管理模块可以管理产品的出库情况，包括查询未提交出库记录、查询已提交出库记录、拣货、查询已拣货记录、发货、打印快递单、查询已发货记录等功能。 查询未提交出库记录，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【未提交】，此时页面会列出当前所有的未提交出库记录，同时可以根据单号来查询当前未提交的出库记录，如图所示：
添加出库记录，在左边菜单栏点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【未提交】/【+添加】，此时会出现一个窗口，用户可以在该窗口输入出库信息。添加出库记录时，需要输入出库类型、产品编号、产品名称、仓位、数量等信息，如 图所示：
查询已提交的出库记录，点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【已提交】，此时页面列出所有已提交出库信息，如图所示： 拣货，点击【仓库管理】/【出库管理】，然后在右边页面点击【已提交】。选中需要拣货的出库记录，然后点击右上方的【拣货】按钮，即可实现对产品的拣货，如图所示：
销售管理系统的UML分析与设计 1
销售管理系统的UML分析与设计 作者:王文豪 以保证软件开发的效率和质量,经过将UML应用于销售管理系统建模,能够加速软件开发进程,提高软件质量,支持动态 提升被开发系统的执行效率”转变为”提升开发效率”。面向对象 (OO)技术降低了解决方法域与问题域的差别,提供的系统建立可视化系统模型,当前已经被工业标准组织OMG(Object Management Group)接受,一经推出便得到许多著名计 际的应用; 全面的财务核算方式,实现真正的销售网络化办公; 统管理员。各个角色承担不同的系统任务,经过网络和通信系统,连接到销售管理系统,使用统一的访问界面,进行日常的 统模型,以及建立各种必要的文档。UML经过三类图形建立系统模型: Use Case图,静态结构图(类图,对象图,组件图,配。UML适用于各种规模的系统开发,能促进软件复用,方便地集成已有的系统并有效减少开发中的各种风险。 符号。UML的创始人 booch,Jacobson和Rum Baugh在rational公司的支持下综合了多种系统开发过程的长处,提出新的 2
经过UML来分析并构造销售管理系统模型,并结合Rational统一过程加以描述,图形使用Rational Rose 工具软件绘制。重点是充分考虑系统的实用性。结果能够用一个业务用例(Business Use Case)框图表示, 根据销售系统的基本特征和功 公司销售主管、和系统管理员;业务用例框图是对系统需求的描述,表示了系统的功能和所提供的服务,包括客户管理子开发过程中,随着对系统需求认识的不断加深,用例模型能够从顶向下不断细化,演化出更加详细的Use Case模型。 根 型。设计模型包含了Use Case的实现,能够表现对象如何相互通信和运作来实现Use Case流的。对于系统的静态结构 3
销售回款管理方案 方案受控状态 ××公司销售回款管理方案 名称编号 执行部门监督部门考证部门 为了防止企业的大量货款滞留在销售渠道中，及时回收所发生的销售款项，避免公司出现经营困难， 最大限度地降低经营风险，公司销售部特制订以下销售回款管理方案，各营销下属机构、分公司等应以此 方案为指导，及时回收销售款项。 一、预防拖欠款的发生 各销售单位、分公司要重视货款的回收工作，“防患于未然” 。具体的预防措施包括客户信用评估、约定预付款等。 （一）客户信用评定 1．收集客户资料 对客户的信用情况进行评定，销售人员要收集和客户相关的各方面资料，包括客户的基本资料、资产 状况、经营能力等。 实际收集资料的过程中，销售人员可使用下面的表单，汇总客户的各方面信息。 客户的基本情况表 公司名称公司成立日期年月日公司地址省市县（区）路号（邮编：） 法人代表法人代表联系方式 公司以往 经营情况 公司以往 付款情况 主要销售 人员情况 客户公司的资产状况表
公司名称公司成立日期年月日公司固定资产公司流动资产公司注册资金 公司营业额 公司净值 客户的经营能力状况调查表 指标类别能力指标具体内容 资产负债率 偿债能力指标流动比率 速动比率 净利润率 盈利能力指标 资产回报率 库存周转率 其他能力指标 应收账款周转率 速动比率，又称“酸性测验比率”（Acid-test Ratio），是指速动资产对流动负债的比率。 备注 它是衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债的能力 2．划分客户等级 根据对客户资料的收集、分析，从客户的基本情况、管理水平、信用记录、经营状况、现金流量等方 面评定客户信用等级，从高到低分为优、良、中、差四级，进而决定采用何种付款方式和确定赊销的额度。 具体情况如下表所示。 客户信用等级及区分表 信用评定等级信用评分付款方式选择信用额度基数备注 一级：优秀80 以上后付款×××万要求担保 二级：良好60－80 后付款或分期付款××万要求担保三级：中，应注意40－60 预付款或分期付款××万要求担保四级：差，重点防备40 以下预付款0 另外，根据不同客户的具体情况，可在信用额度基数的基础之上，通过一个调整系数对信用额度进行 调整。用公式表示为：信用额度＝信用额度基数×信用调整系数。信用调整系数如下表所示。 信用调整系数表
连锁零售管理系统,零售门店管理系统,全渠道零售模式小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面，小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。 一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单；支持线上会员信息展示，选择使用优惠券，支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。 二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息；支持现场退货功能；支持对线上订单发货功能；支持只付订金的订单处理。
三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。 四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统CRM 就可以对客户进行划分等级，优惠管理。 五、离线收银。当网络环境出现问题，无法连接云端服务器时，支持本地收银和订单管理，会员功能和在线支付功能受限。 六、小票打印。根据采购的小票打印机选择合适宽度打印纸，并可以根据实际需求显示订单相关信息和促销信息。 七、微店互通。与配置好的微信公众号下微信商城实现数据互通，完成在线下单，门店提货或门店发货的业务场景。 八、通用设置。设置前端商品陈列、切换云pos运行模式和硬件（扫描枪、小票打印机、数字键盘等）相关配置。
电脑销售信息管理系统概要设计说明 书
电脑销售系统概要设计说明书 一、引言 1.1 此文档的编写目的 该项目的是开发一个联想笔记本电脑销售管理系统 1.2项目背景 对于我们大学生而言，我们每个人都有一台笔记本电脑或者是一台式机吧，一般来说，电脑里面知识丰富多彩，多姿多样，五彩缤纷，陶醉迷人，你只需要动一下你的手指头，里面的场景是多么的迷人和吸引人呀，同时也看到了最近的发生的最新消息，最近的市场行情的变动，最近的网站网页，最近的歌曲等等，我们这些是从何而知道的呢，是从网上吧，不，使我们的电脑，是电脑第一时间给我最新的消息，是它第一时间给我传达的，是它让我学会在网上购物。 因此，电脑的出现，也随着网络的飞速发展如雨后春笋般盛行起来，同样也给我们提供大量的网络资源我与我们学计算机的学生来说基本上每个人都需要电脑，不论是笔记本电脑还是台式机电脑，我们消费者一样能够在家里拥有足不出门的待遇和享受乐趣。 网络大量资源收集，经过电脑的广泛运用，我们作为消费者就能够很快地查阅你想要的资料，你想看的电影和电视，比如留言板、QQ聊天、电子邮箱发送、论坛区、浏览网页，更多的
是为了IT行业和我们学计算机的专业的学生提供了很多的帮助和贡献。 因此，趋于激烈的市场竞争，销售商不断提高业务处理效率、和信息处理速度，及时、正确的掌握市场需求。由于业务量的不断扩展，传统的手工管理方式已无法满足管理者的需求，造成业务管理混乱、财务账目不请，工作效率低下等问题，从而影响企业发展。 项目任务提出者：客户。 项目开发者：电脑销售信息管理系统项目组。 本电脑销售信息管理系统项目主要由两部分形成： 1.各分公司中的前台客户销售程序； 2.总公司中的数据库服务器程序； 1.3 定义 1.SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。 2.SQL: 一种用于访问查询数据库的语言 3.SQL: Structured Query Language（结构化查询语言）。 1.4参考资料 以下列出在概要设计过程中所使用到的有关资料： 1.电脑销售系统项目计划任务书 3开发小组 /4 2.电脑销售系统项目开发计划3开发小组 /4
第1章系统登录 系统登录模块主要用于验证用户登录系统时输入的用户名、密码和验证码是否正确，只有合法的用户才可以进入系统，否则将不能进入此系统，系统登录页面如图1.1所示。 图1.1 登录页面 在用户名处输入“mr”，密码为“mrsoft”，并输入正确的验证码，单击“确定”按钮，进入网页首页，如图1.2所示。
图1.2 首页
第2章基本信息 基本信息主要包括：添加公司信息、添加商品信息、公司信息管理、商品信息管理。 2.1 添加公司信息 在功能导航区中单击“添加公司信息”按钮，在操作区会显示添加页面，如图2.1所示。此页面主要用于添加供应商及客户信息。在“所属类型”下拉列表中选择公司的所属类型，单击“添加”按钮，完成添加操作。 图2.1 添加公司信息
2.2 添加商品信息 在功能导航区中单击“添加公司信息”按钮，在操作区中会显示添加页面。添加商品信息页面的运行效果如图2.2所示。此页面的操作方法请参见2.1节的添加公司信息。 说明：供应商下拉列表中的信息是公司的所属类型为供应商的公司信息。 图2.2 添加商品信息 2.3 公司信息管理 在功能导航区中单击“公司信息管理”按钮，在操作区中会显示公司信息的管理页面。如图2.3所示。此页面主要实现修改及删除公司信息等功能。
图2.3 公司信息管理 公司信息管理的操作方法如下： （1）修改。单击“详细信息”按钮，弹出“修改公司信息”页面，如图2.4所示。可直接在编辑框中修改信息，信息修改完成后单击“修改”按钮，完成修改操作。
图2.4 修改公司信息 （2）删除。直接单击“删除”按钮，即可将该公司数据信息进行删除。 2.4 商品信息管理 在功能导航区中单击“商品信息管理”按钮，在操作区中会显示商品信息的管理页面。如图2.4所示。此页面主要实现修改及删除商品信息等功能。操作方法请参见2.3节的公司信息管理。
销售管理系统流程分析 ［摘要］：经济发展最重要的会计。自从人类进入信息时代，用信息技术工具寻找提高效率的新的思想武装自己，已成为整个社会的共识，并且越来越受欢迎。把用友 ERP- U8 管理软件为平台，通过实验账套的运行，对用友软件有了深入的了解，特别是在销售管理系统供应链模块。销售管理系统是供应链管理系统的一个子系统，采购系统、库存系统、应收款系统均与对方有密切的联系。在本文中，主要介绍销售管理系统的主要功能和与其他的系统及其日常操作和进程之间的关系。 关键字：数据库模块供应链销售管理系统 一、销售管理系统的主要功能 销售管理系统是用友 ERP -U8 供应链管理系统的一个子系统，其主要功能包括： <1>销售管理系统的初始安装； <2>销售管理 <3>销售分类账和销售分析。 二、销售管理系统与其他系统的主要关系 其主要关系（如图1所示） 采购管理系统可以参照销售管理系统的销售订单生成采购订单。 根据选项设置，销售出库单，无论是在销售管理系统生成，然后传递到库存管理体系审核；还是在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成都可以。 销售发票在应收款管理中审核登记应收明细账，进行制单生成凭证；应收款管理系统进行收款并核销相应的应收单据后，回写收款核销信息。 三、销售管理系统日常业务处理
1、普通销售业务 一般销售业务模型适用于大多数企业的日常业务。销售管理系统与其他系统一起为提供的销售报价单、销售订单、销售、销售发票，运输，销售结转销售成本处理整个过程。 <1>销售报价。在销售系统中，填制并审核报价单。见图2。 供应链销售管理报价报价单 销售定价是指向客户提供产品、规格、价格、付款条件和其他信息，双方达成协议，销售报价单可以转换为销售合同或销售订单。企业可以针对不同客户、不同的股票、不同的批次、不同的报价也可以参照报价单生成销售订单。在销售过程中，可以省略销售报价流 <2>销售订货。在销售系统中，填制并审核销售订单。 供应链销售管理销售订货销售订单 销售订单是指与客户签署的一个合同，在系统中反映为销售订单。 如果早些时候提供给其客户，生成销售订单也可以指报价单。在销售业务流程，订单周期也是可选的。批准未关闭的销售订单可以生成销售发货或销售发票。 <3>销售发货。在销售系统中，填制并审核销售发货单。 供应链销售管理销售发货销售发货单 当客户订单交货时，相关人员应按顺序进行发货。销售发货是企业与客户签订销售订单或销售合同、并运到客户的行为，销售业务的实施阶段。除了根据销售订单外发货外，销售管理系统还具有的功能是直接出货，那就是，没有事先输入销售订单，产品可以在任何时间发送到客户。在销售过程中，销售发货处理是必须的。 在直接发货模式中，发货单是由销售发票自动生成的，发货单可以作浏览，但不能进行修改、删除、弃审等操作，但却又可以关闭和打开；销售出库单是根据自动生成的发货单来生成的。 参照订单来发货时，一张订单可以很多次发货，多张订单也可以一次性发货。如果不做“超定量发货控制”的话，就可以超过销售订单数量发货。 <4>销售开票。在销售系统中，根据发货单填制并复核销售发票。 供应链销售管理销售开票销售发票专用销售发票 销售发票是指在销售过程中企业给客户开具销售发票及其所附清单的过程，它是销售收入确定、销售成本计算、应交销售税金确定和应收账款确定的依据，是销售业务的必要环节。 销售发票既可以直接填制，也可以参照销售订单或销售发货单生成。参照发货单开票时，多张发货单可以汇总开票，一张发货单也可以生成多张销售发票。 <5>销售出库。在库存系统中，审核销售出库单。见图3。 供应链库存管理销售出库销售出库单 销售出库是销售业务处理的必要环节。在库存管理系统用于存货出库数量核算，在存货核算系统用于存货出库成本核算。 根据参数设置的不同，销售出库单可由销售系统生成，也可以由库存系统生成。如果
零售门店管理系统_新零售平台解决方案 如今，纯电商时代已成为过去，中国互联网流量红利已经成为历史，线上品牌需要通过布局线下实体店，为用户创造更好体验；建立连锁店管理系统，让线上品牌企业快速布局线下实体店，开展直营和加盟业务；同时帮助企业将原来线上系统联通，实现用户通、商品通、订单通、营销通、服务通，才是现在电子商务发展的新趋势。什么是新零售？新零售=线上+线下+物流+大数据；线上的优势在于发现消费者需求，品牌传播，用户行为数据化，通过数据持续优化精细化企业运营，线下的优势在于体验，在于人与人沟通服务；线上优势+线下优势才能构建新零售时代。下面，我们就通过今世缘酒业“移动访销项目”来了解一下新零售”的高级玩法。 1、白酒行业竞争激烈，系统营销升级势不可挡
今世缘酒业是中国名优酒酿造骨干企业，2014年江苏今世缘酒业股份有限公司成为上市公司。2015年公司实现营业收入24.25亿元，同比增长1.5%；净利润6.85亿元，同比增长6.14%。公司于2015年秋季糖酒会宣布今世缘创造转型战略规划，立志于转型“中国婚庆产业的整合者和领导者”，并建立“今世缘喜庆联盟”。从卖产品向卖文化转型，将整合婚庆产业，品牌定位升级为“中国人的喜铺”。从行业形势看，白酒行业在经历了近三年的深度调整后，2016年出现了回暖迹象，但白酒产能仍然过剩严重，2017年白酒行业依然面临重重挑战，竞争更趋激烈。白酒消费呈现出向主流品牌主力产品集中的趋势，白酒产业也向品牌、原产地和文化集中，产业竞争加剧对弱小白酒企业的挤出效应。挤压式竞争下，创新营销将成为趋势，强调资源整合，注重渠道均衡，推进渠道扁平化、多元化、精细化，倡导“用户思维”，打通“工厂—市场——消费者”全链条，占领消费者心智，强化与消费者的黏性，努力实现从传统的渠道价格战向现代的品牌价值战转型是有效突破的必由之路。 2、移动访销——一手掌握市场动态信息 今世缘酒业在看清行业发展前景的情况下，积极进行“移动访销系统优化”，大玩“新零售”。
商场进销存系统 “商业信息管理系统”是为商业零售企业而设计的，能为企业提供信息处理和业务管理的一整套全面解决方案。本系统能够全面支持商业零售企业运作的各个环节，是现代商业管理模式与电脑信息技术的完美结合。运用本系统，能够帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本；实行科学合理订货、快捷配送、提高商品的周转率、降低库存；提高资金利用率及工作效率。她是商业零售企业管理运作及经营决策的好帮手。 系统功能 一、前台POS系统功能 --1) 销售/退货/取消/挂单/作废 --2) 多码识别（条形码、店内码、一品多条码） --3) 支持同一种商品按不同的包装销售(大小包装) --4) 支持商品称重销售 --5) 单笔折扣、整笔折扣、赠送 --6) 多种促销方式（会员特价、零售特价、权限打折、限期、限时特卖） --7) 支持多种打印方式（小票、套打或其他） --8) 自定义小票收据头、尾信息 --9) 查询交易 --10) 支持多仓库销售 --11) 多种POS机的支持（IBM、富士通、西门子、宝获利、亿利达、亚仿、DIY或组装PC机等） 二、后台管理系统功能 --1) 采购管理 ----采购管理主要是进行与采购相关的业务单据的录入、查询及统计。包括采购订单-、验收入库单、赠送入库单、采购退货单、询价单以及调进货价单。 --2) 批发管理 ----后台批发业务主要是进行与批发相关的业务单据的录入、查询及统计。包括批发订单、批发单、批发退货单、报价单、调批发价单等。 --3) 仓库管理 ----仓库业务主要包括调拨、报损、领用、盘点以及进行综合数据月结等。还可以通过商品库存报表、商品出入库报表查询到相关的库存方面信息。 --5) 财务管理 ----财务主要涉及与供应商和客户往来款项的管理，业务单据包括收款单和付款单。-由此可以通过应收款报表及应付款报表查询到具体与某一供应商及客户的财务帐 --款情况。 --6) 卖场管理 ----卖场管理主要是进行与零售相关的业务单据的录入、查询及统计，包括前台零售业务包括调零售价单、
销售管理系统数据库设计 班级 ______________________ 姓名 ______________________ 学号 ______________________ 成绩 ______________________ 日期 ______________________
销售管理系统数据库设计说明书 一、数据库系统功能简介（5分）: 商品销售管理数据库是一个用来管理商品销售信息的数据库系统。该数据库可以用来管理企业的商品信息、部门信息、员工信息、供应商信息、客户信息以及采购信息和销售信息，实现信息的自动化管理和利用。 二、需求分析（10分） 销售管理数据库的数据流程图 三、概念结构设计（10分） 销售管理数据库的E-R图 销售管理数据库关系模式： （1）部门（部门编号，部门名称，部门主管，备注） （2）员工（员工编号，姓名，性别，出生年月，聘任日期，工资，部门编号）
（3）商品（商品编号，商品名称，单价，库存量，已销售量） （4）客户（客户编号，公司名称，联系人姓名，电话，地址，Email） （5）供应商（供应商编号，供应商名称，联系人姓名，电话，地址，Email）（6）采购订单（采购订单号，商品编号，员工号，供应商编号，订购数量，订购日期） （7）销售订单（销售订单号，商品编号，员工号，客户号，订购数量，订购日期） 五、物理结构设计（5分） 为销售管理数据库设计一个数据文件，一个日志文件，放在D盘的data文件夹下；销售管理数据库里面包含7个表，分别为商品、部门、员工、供应商、客户以及采购订单和销售订单；数据库和数据表的结构定义请看后面创建对象的SQL 语句。
一、需求分析 1、问题的提出：这是一个企业销售管理系统，设计者的目标是满足公司运营和日常管理的需要，具有对产品，员工，客户管理的功能。销售员可以对销售的产品进行登记，并将销售情况反馈给数据库。管理员可以查看员工信息以及销售情况，管理员登陆后可以添加删除员工，以及销售员以外的特殊操作。为管理的方便性和信息传递的快速性提供了一个很好的平台。系统开发的总体任务是实现售后服务及销售登记自动化。总之，企业销售管理系统要实现登陆验证、商品销售管理、员工信息管理、客户信息管理几大部分。 2、系统的业务功能分析： 销售管理系统是一个典型的数据库开发应用程序，有基础信息模块，销售管理模块查询统计模块，系统设置模块4部分组成，规划系统功能模块如下： 基础信息模块 该模块主要用于管理添加、删除、修改商品信息、客户信息、用户信息。 销售管理模块 该模块主要用于管理添加销售信息和添加销售退货信息。 查询统计模块 该模块主要用于产品信息查询，销售退货信息查询，和产品销售排行。 系统设置模块 该模块主要用于管理修改密码，关于和退出登录。 3、E-R图： 根据以上各节对系统所做的需求分析和系统分析，规划处了本系统的数据库实体。下面介绍几个关键实体的E-R图：
总体E-R图
销售信息管理系统详细E-R图 4、数据流图： 数据流图 三、系统设计 1、数据表：表的物理设计： 建立T_Customer表(客户信息表)，T_Product表(产品信息表)，T_User表(用户信息表)，T_Sell表(销售信息表)，T_Sell表(退货信息表)。
表1 表3 表4
表5 2、软件功能设计 (1)、系统的结构图 总体结构图 (2)、功能描述： 基础信息模块 该模块主要用于管理添加、删除、修改商品信息、客户信息、用户信息。销售管理模块 该模块主要用于管理添加销售信息和添加销售退货信息。 查询统计模块 该模块主要用于产品信息查询，销售退货信息查询，和产品销售排行。系统设置模块 该模块主要用于管理修改密码，关于和退出登录。
连锁企业门店配送与销售管理系统 《连锁企业门店配送与销售管理系统》是针对连锁企业“分散经营、集中管理”的业务需求， 在充分考虑连锁总部及各分支机构数据实时共享、信息准确及时、权限管理严谨的基础上，开发的对包括分店在内的整个企业人、财、物信息进行网络化管理，实现统一配置、集中采购、总部配送、 门店销售的连锁化管理，是连锁企业进行信息化管理的必备项目和基础工程。 本项目适合于：食品、药品、化妆品、日用品等行业对零售终端（直营店、加盟店）进行信息化管理的连锁企业。 一、系统特色： ★产品可按生产日期、批次及有效期管理，可设定近效期时间、自动提示近效期产品库存数、并打印近效期产品一览表； ★库存、调拨及销售按先进先出原则，可区别不同批次或同一批次不同时间的产品进货与销售的价格； ★门店可根据周销量、月销量、设定的库存最低线以及当前库存数自动产生补货单，同步发送的总部配送中心 ★门店的销售记录、结帐方式及库存信息、在收银完成后，实时上传到总部服务器，总部的价格、库存等配货信息可同步显示到门店，方便门店制订补货计划； ★门店支持会员卡储值和积分、在任何门店发行的会员卡可在连锁内门店进行扣费、打折和积分； ★门店自动支持条码扫描、会员刷卡器、小票打印机 ★库存盘店时支持盘店机扫描，大量节省盘点的时间 ★对直营店和加盟店可统一价格、统一折扣管理，也可单独配置； ★配送中心可按库存批次自动配货，支持条码扫描和电子屏复核，门店数量多时，使用电子复核可提高配货效率、节省配货时间； ★采购部可依据门店的周销量、月销量、以及门店和和总部的库存数自动生成采购订单，制订采购计划 ★财务部可查询和打印供应商的入库记录和应付款对帐单，对供货商结算时，先由采购部首先提出申请、各级主管经理审批后，财务部才能付款； ★可按产品编码、产品类别、产品属性、门店、会员占比、动销率和单品进行统计和分析，也可按年月、任意日期进行统计、汇总和分析 ★后台数据库采用MS-SQL Server 系列，其优异的性能足以满足企业级海量数据的存储与查询，数据的安全和稳定得到有效的保障； ★系统采用集中与分布式相结合的管理方式，采用C/S与B/S相融合的架构，在网络中断的情况下也可进行正常营业，保证业务不受影响； ★软件系统成熟稳定、性能可靠，本项目自2001年开发应用以来，在使用得到不断完善和
1 引言 目前大多数厂商忽略了汽车销售管理系统的重要性，而本系统专为具有一定规模和经济条件的大型汽车厂设计。从进货管理：车辆采购、车辆入库，销售管理到车辆销售、收益统计等，为每个环节明确分工，并通过可视化的软件支持，有效减小了人为差错的概率，代之以高效、便捷、准确的数字化服务系统，使汽车销售管理更加规范化。 根据所学的数据库原理和程序设计的知识，能够针对一个小型的数据库管理系统进行系统的需求分析，系统设计，数据库设计，编码，测试等，完成题目要求的功能，加深对数据库系统、软件工程、程序设计语言的理论知识的理解和使用水平,通过设计实际的数据库系统使用课题，进一步熟悉数据库管理系统的操作技术，提高动手能力，提高分析问题和解决问题的能力。 从而达到掌握开发一个小型数据库的目的。 2 需求分析 2.1功能分析 进行需求分析首先是调查清楚用户的实际要求，和用户达成共识，然后分析和表达这些需求。调查厂商和各部门需求的具体步骤如下： （1）.调查厂商组织情况。包括了解各组织的部门组成情况，各部门的职责等，为分析信息流程做准备。 （2）.调查各部门的业务活动情况。包括了解各个部门和使用什么数据，如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出到什么部门，输出结果的格式是什么，这些是调查的重点。 （3）.在熟悉了业务活动的基础上，协助用户明确对新系统的各种要求，包括信息要求，处理要求，安全性和完整性要求，这是调查的又一重点。 （4）.确定新系统的边界。对前面调查的结果进行初步分析，确定哪些功能由计算机完成或将来准备让计算机完成，哪些活动由人工完成。 调查本地从事汽车销售的企业，根据企业汽车销售的情况，设计用于汽车销售的管理系统，主要功能有： ①基础信息管理：厂商信息、车型信息和客户信息； ②进货管理：车辆采购、车辆入库； ③销售管理：车辆销售（处理车辆销售单）、销售代办（处理销售代办单）、 车辆查询、销售日记录、销售月记录； ④仓库管理：库存车辆、仓库明细、进销存统计； ⑤系统维护：如数据安全管理（含备份和恢复）、操作员管理、权限设置等；
销售管理系统需求分 析说明书 开发小组成员： 组长： 组员： 目录
1．引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目名称 (3) 1.3项目背景 (3) 1.4定义 (3) 1.5参考资料 (4) 2．任务概述 (5) 2.1项目总体目标 (5) 2.2 用户群体 (5) 2.3运行环境 (5) 3．功能需求 (6) 5．非功能需求 (9) 5.1数据流程图 (9) 5.2数据字典 (9) 5.3画面清单 (15) 5.4功能结构 (15) 5.4功能结构 (15)
1．引言 1.1编写目的 能够准确地回答“销售系统必须做什么？”的问题，即确定系统必须完成那些工作，对目标系统提出、准确、清晰、具体的要求，准确的描述软件需求，为进一步的总体设计打下基础销售信息管理系统，我们已考虑到该系统是贵公司的一个销售信息管理系统，所以我们必须做到该销售管理系统能够与前台销售服务系统能够很好的结合使用。 1.2项目名称 同方电脑销售信息管理系统 1.3项目背景 本系统名称电脑销售信息管理系统。 贵公司涉及的产品面很广泛，店面也多，而且还有很多的客户和合作厂商，本项目开发一个简单、实用和网络化的产品销售信息管理系统，该系统建成后，能够简化销售信息管理人员的工作量，方便所有相关人员的订单处理、产品出入库、产品查询和产品管理工作，及实产品的产品入库、产品查询、产品出库等功能。 根据贵公司的规模不断扩大，面对大量商品的管理，开发一个管理简单、使用方便的产品销售信息管理系统，结合我们多年从事企业应用系统建设的一些经验和体会编制而成。主要内容包括：销售管理系统的总体结构、技术特点、功能介绍和项目工程实施要求等内容。 此项目的用户为广大购物消费者。 销售系统平台包括：主管管理部分，销售人员管理部分 1.4定义 销售：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。 系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件)。
会员营销管理系统 技 术 方 案 安徽虹湾信息技术有限公司 二〇一三年六月
目录 1、概述 (3) 2、系统总体设计 (4) 2.1、系统架构 (4) 2.2、关键技术应用 (5) 2.2.2 、J2EE开发技术 (5) 2.2.3. M/V/C设计模式 (6) 2.2.4、新浪云计算服务 (7) 2.3、安全策略 (9) 2.3.1、数据安全设计 (9) 2.3.2、应用软件安全设计 (9) 3、系统功能设计 (10) 3.1总店版 (10) 3.1.1会员管理 (11) 3.1.2产品管理 (11) 3.1.3分店管理 (13) 3.1.4报表中心 (13) 3.1.5系统设置 (13) 3.2分店版 (14) 3.2.1会员管理 (14) 3.2.2产品管理 (16) 3.2.3店务管理 (17) 3.2.4消费管理 (18) 4.2.5财务管理 (19) 4.2.6统计报表 (19) 4.2.7系统设置 (20) 4.3手机版 (21)
1、概述 连锁经营在我国已经有十几年的发展，我国连锁经营一直在优越的轨道上运行，在社会日新月异发展的背景下,瞬息万变的顾客需求,不断创新的技术技能,使得产品生命周期进一步缩短,企业之间市场竞争日趋激烈，而同时通讯技术的发展,尤其是互联网技的普及,给企业和顾客构建了一个新的平台。 伴随着连锁经营规模的不断扩大和企业效益的进一步发展,手工的、原始的管理已经不能跟上企业的发展步伐更无法满足企业对管理工作快速、准确的要求。传统的营销管理主要存在以下几个问题：（1）各分店各自管理，规范性和可管理性差。 （2）财务统计繁琐，工作量大。 （3）会员跟踪管理困难。 （4）难以分析消费人群心理，拟定市场策略。 （5）会员身份难以识别，折扣无法规范落实。 （6）会员积分难以统计，无法正确定位会员消费 会员营销管理系统（MMS）根据总店管理和分店管理的差异，包含总店版、分店版和手机版，规范和集中了总店和分店的管理。集中了会员信息，进行统一的消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析。系统还包含完整的财务管理功能，大大降低了企业财务管理成本。 会员营销管理系统采用先进的云计算技术，降低了企业的硬件投入成本和系统维护成本。
欢迎阅读XX 企业 智能门店管理系统 解
目录 1.项目背景 (3) 2.项目需求分析 (3) 3.设计原则及依据 (4) 3.1设计原则 (4) 3.2设计依据 (5) 4.系统方案设计 (6) 4.1总体设计思路 (6) 4.2系统组网架构 (6) 4.3 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 7. 7.1 7.4 O1高清高速球型网络摄像机 (16) 7.5 D1高清半球网络摄像机 (18) 7.6 IPC2110高清红外防水海螺摄像机 (19) 7.7 LC2110 高清红外防水海螺摄像机 (21) 7.8 PC2-CAM客流视频采集仪 (23) 7.9 PC2-CAM客流视频采集仪 (25) 7.10 PC2-BOX客流统计主机 (26) 7.11 HS1-CAM客流视频采集仪....................................... 错误！未定义书签。 7.12 HS1-BOX客流统计主机............................................ 错误！未定义书签。
1.项目背景 随着现代化企业的不断发展，门店等分支机构在不断增多，这不仅大大增加了现场管理的工作量，同时也对管理的有效性提出不小的挑战。特别是现场管理，由于企业门店一般都数量较多且地域分布广，传统的人工巡店需要投入大量人力，不仅管理难度大、成本高且反馈不及时、效率低下，而且也难以快速精准的掌握门店盈利的核心原因。一直以来企业都在依靠各地门店销售报表的商品 2. XX 1、 2、 管理系统，以提升管理效率，降低时间成本和财务成本。为实现这一目标，本次承建的智能门店管理系统可以实现如下功能特性： 1、极其便捷的操作 系统采用领先的B/S架构，不需要在指定场所以及客户端使用，可在任何有互联网的情况下利用浏览器访问。另外，便捷的移动客户端，更可随时随地利用手机或平板电脑了解门店运营的即时情况。 B/S架构主界面
《管理信息系统》 实验报告 题目XX小型服装厂销售管理系统 实验名称 . 系统规划及分析报告 学号20920860202 姓名陈安顺 指导教师张兴兰 成绩 时间：2010年 4 月1日
目录 1引言 (1) 1.1 系统开发背景及需求 (1) 1.2 系统目标 (2) 1.3 系统的约束及总体结构 (2) 1.3.1 系统的约束 (2) 1.3.2 系统的总体结构 (3) 1.4 系统的可行性 (3) 1.4.1经济可行性 (4) 1.4.2 技术可行性 (4) 1.4.3 管理可行性 (4) 2.系统分析 (5) 2.1 组织结构分析 (5) 2.2 职能结构分析 (6) 2.3 系统结构流程分析 (6) 2.3.1 业务流程图符号说明 (6) 2.3.2业务流程图 (7) 2.4 系统数据流程图分析 (7) 2.4.1 数据流程图符号说明 (9) 2.4.2 顶层流程图 (9)
2.4.3第一层数据流程图 (10) 2.4.4 第二层数据流程图 (10) 3. 结束语 (11)
1.引言 1．1、系统开发背景及需求 随着现代科学技术的迅速发展，计算机已经在各个领域得到发展，为企业不可缺少的工具，特别是信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中显示出其独特的优势，步入信息化时代，企业都有巨大的数据信息需要加工处理和传输，这使得对数据库的开发和利用显得尤为重要。在这种信息环境下，我们对信息的手工管理已经落后于信息化管理。 作为一些小型服装厂，他们的信息化程度远远落后与大中型服长公司，但这些小型服装厂的信息资源也要处理，这些小型的服装厂要跟上时代的发展要求，适应市场的激烈竞争，就需要高效的处理方式和管理方式。因此，加快小型服装厂的信息化进程是必不可少的。 经过对服装厂的业务流程进行的了解，可以了解到服装厂管理人员的管理需求，针对这些问题，可以看出对开发管理信息系统迫切。在开发过程中，针对当前小型服装厂管理人员的管理特点和技术人员的实际水平，采用了易学易用的操作环境，在系统设计过程中，尽量采用易懂易读的界面，使用可以在短期内可以完全掌握。把系统的正确性放在第一位，力求数据的完整和处理的正确性。
注：此次金油讯软件推广活动主要分为三个部分 我们称之为“三驾马车” 1、“金油讯与你共成长”活动方案； 2、市场销售人员开发市场方案； 3、金油讯软件试用策略方案 希望通过三驾马车的并驾起驱，来拉动软件销售业绩的增长 “金油讯与你共成长”活动方案 一、活动主题：成长需要你我，更需要她——金油讯软件 二、企划思路：互联网和万维网（WWW）已经成为世界范围 内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。 信息时代的到来迫使众多企业密切关注市场的 动态！但苦于缺乏一个专业的油脂油料信息平 台，而金油讯信息终端就是基于互连网的信息平 台，它能够提供油脂油料品种（大豆、豆油、豆 粕、棕榈油、花生、花生油、油菜籽、菜籽油等） 的信息咨询。不管你身在何处，都能够体验到它 的快捷、方便，能够让你随时随地了解油脂油料 市场的最新动态，同时能够为您以及您的企业提 供无限商机。
三、活动地点：市场交易厅 四、活动时间：时间2005年5月份 五、活动的受众：与油脂油料相关的企业（国内压榨商、贸易商、生产商） 以及想了解该软件的一切业内人士 六、活动内容：产品介绍产品试用及体验产品购买 七、传播诉求：金油讯，油脂油料行业的“晴雨表” 八、活动执行：（讲究互动性） 1、对所有活动参加者提供金油讯软件网上下载地址， 强调金油讯软件推广时期的试用策略） 2、请部门负责人详细介绍产品的知识，产品所具有的 功能、特点；强调软件能够给企业解决的难题、软件给企业的生产、运营、交易提供指导作用以及给购买者带来的长远利益。 3、请专门培训讲师对金油讯软件的实际操作进行演
示，同时根据目前市场状况讲解对油脂油料市场行情 的分析，从而使购买客户认识到软件的信息含量，认 识到软件的强大功能对企业发展的推动作用。 4、潜在购买客户对软件的试用操作。（培训讲师做现场 指导及相关问题回答） 5、请已购买我公司软件的客户填写《金油讯软件使用 客户信息反馈表》，并在活动中阐述对软件的使用情况 所作出评价以及对软件不足的改进。 6、客户作出购买决策。（该活动具有延期效果，不经过 详细体验并不能保证客户立即作出购买决定） 7、当购买数量超过一定数量时，可以对已购买客户进 行座位抽奖，对于获奖者返换软件价格的30%作为奖 金。 九、活动安排： 1、财务部负责好财务结算、抽奖现金奖励的工作。 2、市场部负责此活动的具体实施，同时做好产品的具 体销售工作。 3、信息部负责此活动的宣传工作，通过网络媒体、电 话销售等方式对活动进行立体式、全方位的广告宣传； 同时依托内部刊物对活动进行广泛的宣传。
销售管理系统设计说明书 版本:A 软件详细设计说明书文件编号: 销售 修改号: 1.0 .................................................................... ................................................ NO:1.0 软件名称销售管理系统 作者 修订日期 - 第1页 版本列表 版本号日期撰写人描述 1.0 撰写详细设计说明书 - 第2页 目录 1、销售管理系统简 介 ..................................................................... ........................................................................ ....... 5 2、销售管理系统结构化分析建模...................................................................... ........................................................ 5 2.1业务流程图...................................................................... ........................................................................
房地产销售管理系统需求分析 1、需求分析： 伴随着人类社会的进步和科学的发展，人们生活的水平也在不断提高，房地产行业已经成为当今社会比较热门的行业。房地产销售是房地产行业的重要组成部分，由于房地产销售形式复杂、业务种类繁多，早起的手工销售方式已经不能适应现代房地产销售的需要，在这种情况下，房地产销售管理系统应运而生。 在各大中型房地产销售公司的房屋销售管理当中，主要存在着以下几个问题： （1）房屋销售工作人员的工作量大、工作效率低 在房屋销售管理的工作流程中，需要完成很多的工作。这其中要填制大量的单据，而且在填制这些表单时，有很多的录入信息都是很重要的。例如，楼盘名称、楼房名称、房型信息、客户信息及房屋销售信息的反复出现，这些信息的重要性录入，必然降低工作人员的工作效率，加重了工作负担。（2）房地产公司各个部门之间沟通困难 现代房地产企业在营销管理的工程中，主要面临着大量的数据和报表无法在多个部门之间进行有效的、畅通的信息交流和沟通，无法实现跨区域的实时管理、监控以及如何满足集团公司多级管理的需求等问题。
（3）查询、统计困难 每天的房屋销售情况，客户退房、换房情况，这些大量数据的产生，都会加重查询统计工作的负担。为了解决以上问题，我们从房地产销售公司的角度出发，开发了房地产销售管理系统。 2、系统分析 （1）业务流程图：
公司违约主要流程次要流程客户违约 主要流程次要流程违约处理流程
（2）数据流程图：
（1）系统功能设计： 根据上述的功能分析，可以将房地产销售管理系统分为5大功能模块，即楼盘房屋资料管理、房屋销售管理、数据统计报表、基本数据录入编辑和系统维护。其中，楼盘房屋资料管理包括房型信息管理和楼盘房屋信息管理两部分；在房屋销售管理中，能够完成对房屋的销售及付款信息的管理、客户基本信息、客户退房及退款信息的管理；在数据统计报表中，能够完成房屋购订统计查询、房屋预定统计报表、房屋销售统计报表和客户数据分析等功能；基本信息录入编辑包括员工资料录入编辑和公司资料录入编辑两部分；系统维护主要能够完成系统初始化、数据备份、恢复及对用户信息维护及管理等功能。