QCC品质圈活动指引
1．目的
为激发员工潜能，促使员工开发脑力资源，运用QC手法改善工作现场，提高品质，达成全员参与质量管理的目的，特制定本办法。
2．适用范围：本公司全体员工的品管圈活动均适用本办法。
3.定义：所谓QCC（Quality Control Circle）即品管圈活动，是指同一工作场所、工作性质相类似的员工（4～7人），为了解决工作中存在的问题，突破工作绩效，自动自发地合成一个小组，分工合作，运用品管手法，寻找解决工作问题、改善业绩的方法并实践的活动称为品管圈（QCC）活动。
4.职责:
4.2.1组长由总经理担任，其职责为：
1) QCC活动实施办法的核准。
2) QCC活动经费的核定。
3) 年度推动计划的批准。
4.2.2副组长由品管部经理担任，其职责为：
1) 督导QCC活动的运作。
2) 协助组长评估活动绩效。
3) 完成组长交办的其他事项。
4.2.3 组员由各部门主管（全部或部分）担任，其职责为：
1) 参与QCC活动计划及方案的研拟。
2) QCC活动的建议。
3) 督导本部门的QCC活动。
4) 完成组长交办的其他事项。
4.2.4 总干事由品管部经理担任（兼任副主任委员），其职责为：
1) 全公司品管圈活动计划、办法之拟定与推动。
2) 活动教育训练的安排。
3) 委员会或事务局会议的召集。
4) 品管圈活动的总指导。
5) 成果发表会的组织策划。
6) 对外品管圈活动交流。
7) 活动问题点的整理与改善。
4.2.5推行干事由品管部及各部门的主管及中坚力量担任，其职责为：
1) 协助总干事推展工作。
2) 沟通协调事务工作。
3) 宣传工作。
4) 资料整理、汇总、存档等工作。
5) 所负责单位品管圈活动辅导。
6) 所负责单位品管圈活动资料整理。
7) 品管圈活动的问题收集。
8) 委员会、事务局与品管圈之间的沟通。
9) 完成总干事交办的其他事项。
4.2.6圈长:
1)、领导品管圈的各项活动并达成活动的目标；
2）、代表品管圈办理有关品管圈活动的事务性的工作；
4.2.7辅导员
1）、辅导品管圈活动的方法、技巧、供圈参考；
2）、结合公司经营方针和质量目标于品管圈活动中；
3）、传达品管圈与品管圈委员会相互间的意见，并作双向沟通。
4.0定义：QCC
5、会议
5.1委员会会议
委员会会议每年召开两次，特殊情况下主任委员可临时召开委员会会议。会议主要议题为：
1) 品管圈活动计划之讨论。
2) 发表会成果之评估。
3) 品管圈活动方向、策略之拟定。
4) 其他重要事项，如组织人事更迭等。
5.2 事务局会议
事务局会议每月召开一次，特殊情况下总干事可临时召开事务局会议。会议主要议题为：
1) 品管圈活动进展状况。
2) 活动问题点讨论。
3) 次月活动重要工作。9
4) 其他重要事项。
6、品管圈活动实施步骤
6.1 组圈登记
1) 凡本公司员工均可报名组圈参加。
2) 组圈以同一部门或工作性质接近之人员4～7人最适合。
3) 初期组圈圈长由推行干事指定，从第二期起，圈长由圈员选举产
生。
4) 由圈员讨论为品管圈命名。
5) 圈长向事务局登记注册品管圈，宣告其成立。
6.2 活动计划
1) 由事务局安排对圈员进行教育训练，教导品管圈活动技巧、方法。
2) 圈长召集圈员拟定活动计划。
3) 推行干事担任品管圈辅导员，并在初期参加圈的活动。
6.3 主题选定
1) 圈员提出现场问题进行讨论，以选定改善方向。
2) 由圈员们定出解决问题的先后顺序，选不定本期活动主题。
3) 圈员讨论设定本期活动的改善目标。
6.4 对策研拟
1) 由圈员们运用脑力激荡法提出问题的原因。
2) 通过讲座确定主要的影响因素。
3) 针对要因提出改善对策。
6.5 对策实施
1) 根据对策作圈员工作分派。
2) 圈员依对策实施。
6.6. 效果确认与维持
1) 由圈员收集数据作效果对比确认。
2) 效果不佳应寻找改进对策继续实施。
3) 效果良好应采取巩固措施维持。
6.7. 报告及发表
1) 每期品管圈活动完成时，应作成成果报告书，送品管圈委员会。
2) 各单位每半年举行一次部门内成果发表会。
3) 各单位择优参加公司半年一度的品管圈发表会。
7. 品管圈活动奖励
1) 品管圈活动可向公司申请必要之经费。
2) 公司每年举行一次品管圈发表会。
3) 由品管圈委员会委员对各圈之成果进行评比。
4) 评比前三名之品管圈分别予以奖励如下：
A) 第一名，奖金1500元，锦旗一面。
B) 第二名，奖金1000元，锦旗一面。
C) 第三名，奖金500元，锦旗一面。
5) 对活动改善有形成果经济效益逾人民币叁万元（每年）之品管圈，
另提取5%之金额作为奖金予以奖励。
8、相关表单
表一： QCC品管圈登记表
表二： QCC活动课题登记表
表三： QCC活动计划表
表四： QCC活动目标评价表
表五： QCC活动计划实施跟踪表
表六： QCC圈会通知单
表七： QCC圈会记录表
表八： QCC日常评分月报表
表九： QCC成果评价表
表十： QCC对策实施表
表十一：QCC活动经费申请表
品管圈活动手册 制订日期xx 年 08 月23 日修订日期xx 年7 月2 日实施日期xx 年7 月2 日批准总经理审核制定工程部生产管理部 PE 部 QA 部开发技术部 IQC 检查部 TQM 部管理小组品管圈活动手册更改记录发行日期版次更改内容2003/08/23 xx/04/17 xx/05/14 xx/04/10 xx/7/212356 初版发行根据公司组织架构图1）取消 QM 推进部，新设制品保证部和部材保证部（原制品保证课变更为制品保证部，原部材保证课变更为部材保证部）。 2）追加品质技术推进室和特化物对应推进室。 1、公司组织结构图变更，取消报关物流部，报关课与物流课纳入生产管理部。 2、根据公司组织结构图，品质技术推进室变更为制造企画室。 1、根据公司组织图，对文中的部门进行了修订。文中的部门长变更为部长、责任者变更为管理职； 2、根据实际的业务内容，对 2、新产品生产、出货前实施项目进行了修订。(P4)
品管圈活动手册目录项目、标题页次更改记录、2 目录、3 1、总则、4 1、1 适用范围4 1、2 起草、更改、作废4 1、3 目的4 1、4 权责4 1、5、定义、4 2、作业内容5 3、相关文件8 4、相关表单、8 5、流程图、9 总页数：9 页品管圈活动手册为何需要品管圈活动一﹑追求卓越一书中之杰出公司特质 1、--------------------------- 2、--------------------------- 3、--------------------------- 4、靠人提高生产力 5、--------------------------- 6、--------------------------- 7、--------------------------- 8、--------------------------- 二