浙江嘉兴学院秘书学专业
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第一部分职业道德
(1一25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1~13题)
答题指导:
?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。?错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题~第5题，每题l分，共5分。)
1、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。
A、取消员工之间的一切差别
B、上下级之间平等尊重
C、师徒如父子
D、同行之间只有竞争
2、杜会主义道德建设的基本要求是（）。
A、心灵美、语言美、行为美、环境美
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C、仁、义、礼、智、信
D、树立正确的世界观、人生观、价值观
3、荀子讲到，"强本而节用，则天不能贫"。下列关于勤劳和节俭两个道德范畴的说法中正确的是（）
A、勤劳与剌激内需、拉动消费相矛盾
B、提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子
C、勤劳与节俭互为表里
D、勤劳节俭有利于可持续发展
4、关于依法治国与以德治国的关系的描写正确的是（）。
A、有先有后的关系
B、有轻有重的关系
C、互相替代的关系
D、相辅相成、相互促进的关系
5、要做到办事公道就应（）。
A、坚持原则，不循私情，举贤任能，不避亲疏
B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C、坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
(二)多项选择(第6题~第13题，每题1分，共8分。)
6、每个从业人员在职业工作中应该慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律，这不
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是下列哪种职业道德规范的基本要求（）。
A、爱岗敬业
B、诚实守信
C、办事公道
D、服务群众
7、下面关于"文明礼貌"的说法正确的是（）。
A、是一项重要的职业道德规范
B、是服务行业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系
C、是企业形象的重要内容
D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
8、下列关于职业道德的说法正确的是（）。
A、职业道德对职业活动具有能动作用
B、职业道德是职业活动中权利和义务的统一
C、职业道德规范具有一定的强制性
D、职业道德的规范，往往采用自定章程的形式
9、有关道德表述正确的是（）。
A、道德一种特殊的社会意识形态
B、语言是人类道德起源的第-个历史前提
C、道德是由经济基础决定的
D、道德具有调节功能
10、下列说法正确的是（）。
A、不同的职业道德规范体现着不同的职业特点，同时包含着职业行为具有的基本道德要求
B、诚实守信是一个人立身于社会的基本准则
C、诚实守信是发展社会主义市场经济的道德要求
D、奉献社会是职业道德的更高境界，也是做人的更高境界
11、加强职业道德修养的方法有（）。
A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
B、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
C、对自己的思想和行为进行反省和检查
D、培养良好的职业道德习惯
12、"疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别"是医界长期流传
的医德格言。这其中主要体现了当前我们所倡导的职业道德基本规范不包括（）。
A、爱岗敬业
B、诚实守信
C、办事公道
D、奉献社会
13、要做到办事公道就要（）。
A、要热爱真理，追求正义
C、要不谋私利，反腐倡廉
B、要坚持原则，不徇私情
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D、要不计较个人得失，不怕各种权势
二、职业道德个人表现部分(第14-----25题)
答题指导:
?该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
?请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。井在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
(一)单项选择(第14题~第16题，每题1分，共3分。)
14、秘书下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）。
A、忠诚单位领导，总是按照上司的要求上报统计数字
B、秘书员工对企业上司早请示，晚汇报
C、秘书处理客户反映的质量问题，协调相关部门为其进行维修或更换
D、秘书处理部门间工作冲突时，善意的谎言不违背诚信
15、张秘书平时工作努力，钻研业务、积极提供合理化建议，这体现了张某具有的职业
道德是（）。
A、爱岗敬业
B、客观公正
C、甘于奉献
D、廉洁奉公
16、要求秘书在处理业务过程中，严格按照单位的制度办事，不为主观或他人意志左右' 的职业道德规范是（）。
A、廉洁白律
B、秉公办事
C、兢兢业业
D、提高技能
(二)离散选择(第17题~第25题，每题1分，共9分。)
17、你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会( )。
A、为了获得好的成绩，也作弊
B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平
C、感觉考试不公平，但不敢作弊
D、管好自己，保证考试成绩真实
18、同事老朴在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认可的做法是（）。
A、将新发明卖给自己的公司
B、将新发明公开拍卖
C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
19、当你误会别人时，一般会（）。
A、心里觉得过意不去，会主动道歉
B、心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说"抱歉"
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C、认为没必要小题大做，下次注意就行
D、找机会沟通一下，争取得到对方的谅解
20、你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常
把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该（）。
A、以后只让她参加活动的规划过程
B、以后不再让她组织类似的活动
C、成立一个小组来共同负责组织活动，让她成为其中一员
D、批评她的这种行为，并向其提出改正的意见
21、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你加了分，你因此获得了"好成绩"。
你会（）。
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好
C、主动告诉老师，放弃"殊荣"
B、心有愧疚，但不愿澄清事实
D、无所谓，也不是自己造成的
22、在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会（）。
A、用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼
B、找朋友交谈，倾诉内心烦恼
C、改变自己的想法，尽量看到事物好的一面
D、接受现实
23、有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）。
A、不可取，占用了员工周末休息时间
B、不可取，工作效率不会很高
c、有可取之处，可以增加中工的归属感和责任感
D、有可取之处，有效利用了人力物力资源
24、单位组织集体活动时，你一般会（）。
A、领导要求参加就参加
B、能不参加就不参加
C、身体许可就参加
D、积极参加
25、如果你是一位主管，当两个下严正因为一个工作方案而争论不休时，你会（）。
A、制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论
B、静静地昕这两个人做解释，看看谁能占上风
C、置之不理，认为有争论才能得到最好的方案
D、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气
第二部分理论知识
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(26-125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择(第26题~第85题，每题1分，共60分。)
26、应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的是（）。
A、平易实在
B、朴素规范
C、明白流畅
D、通俗易懂
27、企业招聘员工信息发布的基本原则是（）。
A、随时随地发布
B、及时发布
C、关注社会需求
D、评算发布成本
28、以下选项属于英国文化特点的是（）。
A、注重礼貌修养，关注公共事业，做事讲究规矩
B、人们诙谐幽默，比较浪漫
C、组织纪律性强
D、时间观念非常强，注重事情的计划性
29、任何推机事件的发生和发展均需经过的过程是（）。
A、爆发期、突发期、扩散期、衰迫期
B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C、突发期、扩散期、危害期、衰返期
D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期
30、电子档案采用的数字式代码，要借助计算机解码转换成人们可识读的记录的特点属于（）。
A、载体的集成性
B、内容的分离性
C、非人工识读性
D、记录方式多样性
31、搜集谈判信息时注意鉴别，去伪存真，所依据的标准是（）。
A、适用
B、准确
C、全面
D、及时
32、在双方会谈时，如房门与谈判桌平行，客方代表团应就座在（）。
A、面对正门
B、面对侧门
C、背对正门
D、背对侧门
33、下列请示的标题，写法正确的是（）。
A、请示
B、XX公司第一分公司请示
C、XX社区关于申请兴建健身场的请示
D、XX社区关于增设便民早餐店的请示
34、筹备涉外宴请首先要注意的是（）。
A、菜肴的丰盛
B、菜肴有地方特色
D、准时抵达D、宴请环境要优雅、安静
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35、对发文进行全面审核的工作是（）。
A、核稿
B、签发c、承办D、批办
36、信息反馈是实施有效控制的（）。
A、方向
B、目标
C、对象
D、前提
37、将产品上市后用户的意见告诉客服部属于（）。
A、信息反馈
B、信息访谈
C、信息咨询
D、信息服务
38、承办期限制度中容易被人们接受和执行的是（）。
A、规章制度
B、阶段的划分
C、量化的标准
D、管理目标化
39、以下关于档案阅览的要求中不正确的是（）.、
A、要加强监管
B、要进行借阅登记
C、需防止损坏档案
D、可带出指定场所
40、建设型公共关系活动模式应用的时机是（）。
A、组织评估环境时
B、组织稳定发展时期
C、组织初创时期
D、组织面临危机时
41、关于开放式办公室优点的描述，错误的是（）。
A、开放式办公室有灵活应变的功能
B、开放式办公室不会受到他人的干扰
C、开放式办公室能节省面积
D、开放式办公室容易共享办公设备
42、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用的是（）。
A、项目团队工作模式
B、弹性时间工作模式
C、在家工作模式
D、交叉工作模式
43、制作会议的大会主页所设计开设内容不包括（）。
A、新闻专题
B、收费标准
C、专题研讨
D、参加本次大会的企业和单位的详细内容
44、为使上司对公司产品销售量情况一目了然，秘书可以利用的信息开发方法是（）。
A、浓缩法
B、纵深法
C、演择法
D、图表法
45、信息开发是对信息进行综合分析、概括提炼，以获得（）。
A、管理层信息
B、跟踪性信息
C、辅助性信息
D、高层次信息
46、关于西餐礼仪的描述，错误的是（）。
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A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢
B、不要拿起整个面包咬
C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始
D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束
47、下面不符合西餐就餐礼仪的行为是（）。
A、用嘴吹来使咖啡降温
B、说话声音只有两旁人听到
C、吃完菜刀叉并排放
D、不用茶匙喝茶
48、沟通过程中，不容易出现障碍的因素是（）。
A、信息发送者
B、信息发送者
C、编码
D、沟通渠道
49、如会场突然有人晕倒，应首先做的是（）。
A、向领导报告
B、停止开会
C、控制混乱
D、拨打急救电话
50、报告与请示的共同点是（）。
A、一文一事
B、事前行文
C、主动行文
D、主送一个机关
51、关于请示正文的写作，表述正确的是（）。
A、请示缘由可从简
B、请示事项应具体明确
C、只写问题，不表明看法
D、不必提出切实可行的办法、措施、建议
52、最有效的催办方式是（）。
A、会议催办
B、文字催办
C、电话催办
D、登门催办
53、规定着企业员工在共同的生产经营活动中应遵守的行为准则的是（）。
A、企业目标
B、企业宗旨
C、企业制度
D、经营哲学
54、有目的运用存储的信息解决工作中问题的过程是（）。
A、信息利用
B、信息存储
C、信息联想
D、信息加工
55、下面属于会议程序文书的是（）。
A、会议日程
B、保密制度。
C、财务报表
D、议事规则
56、同级组织之间的信息反馈是（）。
A、横向反馈
B、纵向反馈
C、沟通反馈
D、水平反馈
57、以下关于会见、会谈的描述，错误的是（）。
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A、会见是礼节性会晤
B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况
C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样
D、会见与会谈时间长短不同
58、根据汉字速记创制规则，"动静"略写正确的是（）。
A、动/
B、动—
C、dj
D、动\
59、谈判信息资料整理的四个阶段一般分为(" )。
A、筛选阶段→审查阶段→分类阶段→评价阶段
B、分类阶段→筛选阶段→审查阶段→评价阶段
C、分类阶段→审查阶段→筛选阶段→评价阶段
D、审查阶段→分类阶段→筛选阶段→评价阶段
60、小件配饰品可增加着装的魅力。关于小件配饰品说法不正确的是（）。
A、穿职业装时最宜佩戴珍珠或做工精良的黄金白金首饰
B、穿晚装时可戴个性化或民族风格的首饰
C、丝巾要注意与季节、场合和服装相配
D、包的选用要考虑其颜色、形状与衣服、场合搭配，也要考虑与自身的搭配
61、对来文的执行与办复属于文书（）。
A、拟办
B、批办
C、承办
D、催办
62、催办是对文书办理情况的检查和（）。
A、汇报
B、督促
C、协商
D、答复
63、Excel 2003中，在"自定义自动筛选方式"对话框中输入“王*”，按下"确定"按钮后，将会()。
A、列出所有以"王"开头的数据
B、列出所有以"王"开头2个字符长度的数据
C、列出所有以"王"开头3个字符长度的数据
D、提示输入的字符不合法
64、订货单正文中不会出现的内容是（）。
A、订货信息
B、违约责任
C、买卖双方的信息
D、配送方式和配送地点信息
65、下列表述正确的选项是（）。
A、企业制度是一个静态的范畴
B、企业所有者在企业破产时承担对企业债务相应的有限责任
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C、企业生产经营的目的只是为了营利
D、国有企业建立现代企业制度的关键是组织制度改革
66、信息开发工作的最后步骤是（）。
A、优选信息材料
B、答复利用询问
C、进行信息检索
D、形成信息产品
67、有些大型会议文件的拟制部门或人员是（）。
A、职能部门
B、专家
C、秘书部牵头
D、会务组
68、冷餐会应该注意的礼节是（）。
A、少量拿，多次取
B、不可多食
C、不主动向陌生人打招呼
D、剩下的菜要打包带走
69、创制拼音速记略符时，必须要考虑便手书写与（）。
A、易记
B、认读
C、易译
D、联想
70、在国外代表团抵达之后，主人方去拜访客人的适当时机，一般是在第一天晚上或()。
A、第二天某时
B、第二天早上
C、第二天下午
D、临走以前
71、用典型事例作论据证明论点的方法是（）。
A、分析法
B、反证法
C、、引证法
D、例证法
72、为了保证会议者的人身安全，组织方应派出专门人员（）。
A、操控电梯
B、检查进入会场人员的证件
C、负责把守安全通道
D、趴在会场四周设置摄像监控系统
73、调查者在现场对被调查事务及被调查者的行为与特点进行观察测度的谈判信息获取
方法称之为()。
A、文献调查法
B、访谈法
C、观察法
D、实践法
74、下列预算方法中，有利于提高主管人员计划、预算、控制与决策水平的是（）。
A、传统预算法
B、零基预算法
C、比例预算法
D、逻辑预算法
75、在印好的文件正本的落款处加盖单位公章，以示文件生效的过程是（）。
A、签发
B、签署
C、盖印
D、批办
76、会议纪要的拟写要求是（）。
A、面面俱到
B、确定印发范围
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C、忠于会议实际
D、有领导签字确认
77、下列哪项不属于组织外部沟通（）。
A、与顾客的沟通
B、与社区的沟通
C、部门之间的沟通
D、与媒体的沟通
78、会谈也称谈判，往往针对的是（）。
A、偶发性问题
B、常规性问题
C、实质性问题
D、一般性问题
79、下列对倒叙的理解不正确的是（）。
A、倒叙可以先叙述结局
B、倒叙可以先叙述后面的某一个片断
C、倒叙的"结局"或"片段"只能出现在文章开头
D、倒叙完后，还应按事件的发展顺序进行叙述
80、公司中，负责办公资源管理的部门主要是（）。
A、人事部门
B、行政部门
C、财务部门
D、业务部门
81、信息反馈的目的是（）。
A、筛选信息
B、开发信息
C、浓缩信息
D、检查输出信息的真实性
82、在办公室管理中按工作定额来确定人员配备的标准，这种管理方式是（）。
A、优化劳动组合
B、工作定额管理
C、定员定编管理
D、定量考核管理
83、不属于报告事项写作内容的是（）。
A、工作成绩
B、提出要求
C、存在的问题
D、总结的经验
84、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否进行了会商
D、是否偏离了会议的主题
85、办公用具规格的整齐划一，能够使办公人员从内心体会到的是（）。
A、有序
B、公平
C、整洁
D、庄重
二、多项选择题（第86题~第125题，每题1分，共40分。）
86、行政强制包括（）。
A、行政处分
B、行政处罚
C、行政强制措施
D、行政强制执行
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87、不宜送西方人的礼品有（）。
A、香烟
B、香水
C、内衣
D、饰品
88、关于馈赠礼品的叙述，正确的有（）。
A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃
B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品
C、日本人讲究礼品包装
D、日本人送礼喜欢双数
89、确定礼宾次序的步骤为（）。
A、确定礼宾次序方案
B、按次序迎接来宾
C、提前通知各方
D、按方案排列各种次序
90、文书编号的组成包括（）。
A、处理单号
B、发文年份
C、文件字号
D、文件顺序号
91、信息利用服务的途径有（）。
A、信息辅助服务
B、网络信息服务
C、信息宣传服务
D、定题查询服务
92、记录、报道和|查找档案的工具是（）。
A、档案检索工具
B、档案编辑工具
C、档案编研工具
D、档案利用工具
93、涉外接待的原则包括（）。
A、不卑不亢
B、依法办事
C、内外结合
D、女士优先
94、述职报告的标题写作形式有（）。
A、文种
B、述职人+文种
C、正标题+副标题
D、述职人+时限+文种
95、工作环境的美化包括（）。
A、办公设各摆放恰当
B、地毯和现代化装饰物使用得当
C、自然或人工花卉布置优雅
D、所有布置物的搭配要适应工作需要，也有益人的健康
96、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（）。
A、进行会商
B、由牵头部门提出主要意见
C、分头进行调查研究
D、广泛辄求意见
97、承办前和承办后的环节分别对应的是（）。
A、批办
B、拟办
C、催办
D、查办
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98、下面符合在两个月内召开临时股东大会条件的有（）。
A、公司未弥补的亏损达实收股本总额三分之一时
B、董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的三分之二时
C、单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东请求时
D、董事会认为必要时
99、会务部门在进行会议组织服务时要坚持的原则包括（）。
A、及时性
B、礼貌性、
C、细致性
D、全面性
100、在中国现行税制中，适用于比例税率的有（）。
A、增值税
B、个人所得税
C、企业所得税
D、营业税
101、涉外交往中要遵循涉外接待的原则，主要有（）。
A、依法办事
B、不卑不亢
C、尊重个人
D、内外有别
102、会议期间要排除的干扰包括（）..
A、手机铃声
B、秘书传给领导的紧急便条
D、各种噪音D、参会人员随意进出
103、远程会议主办单位需提前告诉电信服务公司的内容包括（）
A、会议起止时间
B、会议日期主体
C、与会者的电话号码
D、主持人姓名和号码附件
104、总结的内容较多时，正文中用数字表示多层结构，正确的标识方法有（）。
A、第二级用1.2.3
B、第一级用一、二、三
C、第二级用(一)、(二)、(三)
D、第三级用(1)、(2)、(3)
105、计划的写作形式有（）。
A、条文式
B、表格式
C、说明式
D、文表结合式
106、培训会场座位布局一般采用的有（）。
A、马蹄形
B、T字形
C、回字形
D、长方形
107、以下属于档案参考资料的有（）。
A、档案目录
B、企业年鉴
C、档案证明
D、统计数字汇集
108、有效倾听的技巧包括（）。
A、善于附和
B、善于归纳谈话内容
C、避免提问以打断对方
D、避免离开谈话主题
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109、办公室布置舒适指的是人们在布置合理的办公场所中工作时，（）。
A、感觉休闲与放松
B、身体各部位没有不适感
C、身体的不适感最小
D、无压力感、紧迫感
110、电话会议中使用语言交流信息，要注意的有（）。
A、尽量不使用方言
B、表达简明易懂
C、不使用拗口语句
D、多有副词
111、电子档案的归档方式有（）。
A、渠道归档
B、途径归档
C、档案证明
D、统计数字汇集
112、涉外迎宾礼仪的几个关键环节为（）。
A、准备会谈资料
B、发出邀请
C、做好准备工作
D、首尾衔接
113、电子档案的种类包括（）。
A、文本文件
B、数据文件
C、图形文件
D、分类文件
114、下列属于办公中疏忽大意造成的隐患有（）。
A、人走灯不灭
B、办公室入口没有指纹识别装置
C、复印时忘记取走原文件
D、下班后计算机被设置为自动下载游戏
115、对会议主持人的评估主要包括（）。
A、会议主持的业务水乎
C、对会议议题的引导能力
B、对会议时间的控制能力
D、自身领导能力
116、讲话稿的主体部分要做到的有（）。
A、围绕主旨
C、讲究逻辑性，层次分明
B、内容充实、例证生动
D、语言要含蓄、典雅
117、下列批答函开头的引语，写法正确的有（）。
A、你单位+收悉
B、发文字号+收悉
C、你单位+来函标题+发文字号+收悉
D、你单位+来函日期+来函标题+收悉
118、信息目录的编制类型有（）。
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A、指示目录
B、产品目录
C、行业日录
D、报道目录
119、不能作为批复结束语的有（）。
A、上述批复如无不妥，请参照执行
B、主述批复如有不妥，请予问函
C、特此批复
D、此复在执行中若有新问题，必须立即上报
120、属于二次信息开发的有（）
A、简讯
B、调奇报告
C、专题目录
D、地名索引
121、视频会议能够节省的成本包括（）。
A、交通成本
B、食宿成本'
C、时间成本
D、人工成本
122、办公环境中常见有碍健康的隐患包括（）。
A、通风不畅
B、持续的噪音
C、电器辐射
D、光线刺眼
123、《国务院关于进一步深化粮食流通体制改革的决定》其标题的组成要素有( .)。
A、发文名称
B、发文机关名称
C、事由
D、文种
124、关于印章的描述，正确的有（）。
A、刻字点可以留下章样存档备查
B、刻制印章只能在公安局指定点刻印
C、刻制印章要有上-级主管单位的正式公文
D、新印章启用前，要提前向有关单位发出启用通知并附上印模
125、奴隶制的法律制度具有（）等重要特征。
A、否认奴隶劳动者的法律人格，公开确认对奴隶的人身占有
B、在自由民内部不实行等级划分
C、惩罚方式极其残酷，带有任意性
D、明显带有原始习惯的某些残余
职业技能鉴定国家题库
秘书高级操作技能试卷
1、本试卷依据2006年颁布的《秘|书》国家职业标准命制，考试时间:120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
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一、操作题，（满分50分。第1题~第2题，每题15分，共30分，第3题20分)
1、日新科技有限公司定于9月15日9: 00举行公司成立二十周年庆祝活动，活动完成后
有午宴。参加此活动的有公司邀请的嘉宾和部分公司员工，活动经费是5万元。总经理秘书在对会议经费的使用上应采用哪些方法监督和控制?
2、背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项E作任务。
便条
高叶:
法国威尔玛公司总经理凡尔纳一行6人将于5月5日抵京，由于双方是初次交往，所以会见会谈工作一定要事先做好充分准备。请你把涉外会见会谈工作程序中的准备工作的知识以书面形式报给我(其中会见、会谈的座次安排要画图标明主客位置)。如果没有问题，则打印出来发给所有参与这次工作的相关人员照此执行。
谢谢
行政经理xx
xx年×月×日
3、下文是一位年轻员工(李XX)的述职报告，述职对象是公司领导。请根据内容整理出一份结构完整，内容较充实的述职报告。标点符号要准确。
我叫李xx，来我们公司已经二个月，我在洗车这个岗位七工作。时光如流水，转眼间三个月己经过去了，这三个月对刚走出校园的我有着非常大的影响。回想起三个月洗东工作，心中很有感触，此时所写的述职报告可以说是对自己三个月来工作的一次体验，一次革茧，是和各位领导与同事及自己心灵的一次沟通。下面我将这几个月的工作分三个阶段汇报。很感激你们能够在百忙之中抽出宝贵的时间来看我的适应盟主!第一阶段是适应期。在刚来公司的时候，因为缺少工作经验而且对公司的各种流程都不太熟悉，所以有时会出一些小问题，让自己的工作有点被动。后来经过主管及同事的指导，我慢慢的总结了一些经验，从基础做起，从小事做起，虚心向老同事学习，很快就适应了工作。第三阶段是成熟期。在经历一段时间的考验后，我能够更好的融入公司，把自己当做公司的主人，去发现问题，思考问题，去关注公司的健康成长。在工作之余，我经常自觉地与公司的同事沟通了解。我对自己的工作也更有信心。所以在与客户交流时变得更加积极、主动，而往往也会得到一些想不到的收
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获。在这三个月中，由于我的努力，为公司增加了两位新客户。我想，我们每一位员工，只褂在公司的角度去发现、思索问题，我们的公司才能走得更远，前途会更好。第二阶段是成长期。在这一时期，我没有前段时间工作时的紧张与拘束，已经能够独立地开展工作，白觉的将公司的服务理念-----用心服务，创造卓越，贯穿于自己的工作中。二个月来，虽然我每天都在重复着相同的工作，虽然都是一些简单而又细小的工作，但我认认真真的对特每一个服务环节，接待好每一位客户。我想只有本着这样的服务理念，才能把工作做得更好。即将进入车间，又将面临着更多的机遇与挑战，但我相信自己一定会珍惜机遇，勇于接受挑战。如能有幸进入车间，我一定会克服年轻的浮躁心态，从点滴做起，向师傅虚心请教，向同事学习，逐步提高自己的技能，为公司的发展作出更大的贡献。谢谢各位领导。
述职人:李xx
2012年12月
二、案例分析(满分50分。第4题20分，第5题30分〉
4、请观看秘书三级3-1录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两施，应至少找10处正误)。
5、请观看秘书三级3-4录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找山15处正误点)。