1、人际交往的概念：
指人与他人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往。它是以研究人际交往为对象，从心理学的角度探讨人际交往的发生、发展、构成及表现的规律。
2.人际交往的心理结构
一般来说，人的心理分为知、情、意三层结构
（1）人际认知，是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。包括自我认知、对他人的认知、对人际关系的认知三个方面（2）人际情感，是指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。（3）人际行为，是指双方在相互交往过程中的外在行为的综合体现，它包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等。
3.人际交往的类型
人际交往类型归纳为八种：主从型、合作型、竞争型、主从－竞争型、主从—合作型、竞争－合作型、主从—合作型、无规则型。
按人际交往的心理倾向性来划分：大致可分为主从型、合作型、竞争型
按人际交往的目的性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往
按人际交往的联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型
4.马斯洛五种血需要层次理论
生理需要级别最低
安全需要。同样属于低级的需求
爱和归属的需要。属於较高层次的需求。
尊重的需要。属於较高层次的需求，如：成就。
自我实现需要。
5.人际交往的功能
一、身心保健功能。
二、知识信息功能。
三、自我认知功能。
四、社会化功能。
第二章
1.人际沟通概念
沟通，指人们运用语言或非语言符号（如眉目传情表达爱意）交换意见、传达思想、表达感情和需要等信息交流的过程，包括物质交往和精神交往。沟通能使群体内部个体之间和群体之间在认知、情感和行为上彼此协调，相互统一。
人际沟通（interpersonal communication）也叫信息交流，指的是社会中人与人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。
2.人际沟通的类型
一、正式沟通和非正式沟通。根据沟通的组织渠道，分为正式沟通和非正式沟通。
1.正式沟通是指通过一定的组织结构和渠道所进行的有明确目的的人际沟通。
2.非正式沟通是指正式渠道以外的信息交流和意见、情感沟通。
二、直接沟通和间接沟通。根据是否借助一定的中介进行沟通，分为直接和间接沟通。
1.直接沟通是指双方面对面地运用语言和非语言符号系统传递信息、交流意见、交流思想感情。
2.间接沟通是需要经过中介环节（如中间人、中介物等）才能实现的人际沟通。
三、语言沟通和非语言沟通。根据沟通使用符号媒介划分
（一）语言沟通。
1．口语沟通。
2．书面沟通（人际交往的书面表达，写作能力写作技巧）
二）非语言沟通（解读沟通对象的身体语言）。
1、定义。非语言沟通即除语言沟通之外的各种人际沟通方式，包括形体语言、空间距离、衣着打扮等，又叫身体语言沟通。在人际沟通中，人们大量应用非语言符号表达自己的情绪情感、态度兴趣和思想观念。
2、非语言沟通的类型
（1）目光：（2）表情：（3）动作：（4）姿势：（5）空间距离：（6）修饰：
【非语言沟通的类型】
简述题：
◆1.倾听的艺术
人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。但在现实中人们往往善于高谈阔论、侃侃而谈，却忽视了倾听的生要性。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥有广阔的市场。那么什么是倾听？如何倾听呢？
倾听：是指用耳听、用眼观察、用嘴提问、用脑思考、用心灵感受。它是收集和筛选信息的关键，直接影响所获得信息数量和性质
1.专注地倾听。
（1）在沟通过程中，学会排除干扰。
（2）关注说话内容。
（3）听清全部内容。人在说话时每分钟说多少个字，播音员语速是多少？耳及脑对语言反应速度与语速的关系？
（4）捕捉要点。
2.移情地倾听。
3.公正地倾听。
（1）要区别话语中的观点与事实。
（2）要控制自己的感情，以免曲解对方的话语。
4.学会恰当鼓励。
（1）正确的启发
（2）学会提问。
◆简述题 2.说话的技巧
说话的技巧。个人良好说话，包括正确发音、适当速度、丰富语句、话中略含幽默与优美姿态等方面，这些都可以靠学习和锻炼而成功，我们要在与人沟通中用心体会和斟酌。说
话是一门艺术
1. 了解人和人性---人们首先关心的是自己”
（1）了解听话者(感兴趣的话题,了解对方所擅长)了解听话者的需求情况。
（2）了解听话者的个性。
2.决定恰当的话题（寻找对方感兴趣的话题）（说话内容
（1）当你与别人沟通时，请选择他们最感兴趣的话题。
（2）恰当话题可以寻找共同点--双方都感兴趣话题，沟通关键。
3.恰当地表达（说话方式）
（1）注意说话的具体场合
（2）说话必须考虑听话者的性别、年龄、文化层次和背景等因素。
（3）充分利用说话的时机。
(4)说话时要情理相融，以情动人，以理服人
(5).话不在于多而在于精，简洁精炼言语最能吸引听话者注意力
(6). 美化自己的声音。
4.巧妙地赞同别人.重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。
(1)学会赞同和认可。
(2)当你赞同别人时，一定要说出来。
(3)当你不赞同别人时，请先不要告诉他们，如必须要委婉。
(4)当你犯错误时，要敢于承认。
(5)避免与人争论。
(6)正确处理冲突。
第三章
1.自我认知的案例分析
某男生过分内向，腼腆
自我认知 (自我意识)1.定义。对自己存在的认知。包括对自己身体状态认知、对自己心理状况的认知、对自己社会关系的认知，它是自我意识的组成部分。它要求每个个体做到自知自明，在社会中找到自己恰当位置。如你是什么样人？你可能会在若干不同时刻给我若干个答案，你可能告诉我你是一名大学生，也可能告诉我你是一个有主见人，甚至告诉我你是个连自己也不了解人。然而就在你思考如何回答问题时，启动了人类最特殊心理意识。
二是自我评价过低，自轻自贱自卑。
与自负者完全相反，自卑者看不到自我价值，很容易轻视自己。与人交往时候言词唯唯诺诺，表现畏首畏尾，认为自己这也不好，那也不行，总觉得自己低人一等，别人善意的玩笑也会当做挖苦讽刺。自卑者常常以讨好别人方式来争取友谊，可事与愿违，连自己都看不起人，别人就更是不屑与之交往了。
那么如何获得正确的自我认知
客观性与全面性是获得良好的自我认知的前提条件。全面性即要看到自身存在的缺点，也要看到自身长处。客观性即客观正确的对待。做到扬长避短。
人的自我认识理论－乔哈窗口理论。由乔治和哈里的心理学家提出来，理论模式是一个“田”字格，像一个窗口。内容：人对自己认识可以用一个坐标来形容：横坐标是自知、自不知，纵坐标是他知、他不知。由此横、纵坐标交叉构成的四个部分便是人的自我认识：自知他知的部分叫“公开的我”，自不知他知的部分叫“盲目的我”，自不知他不知的部分叫“未知的我”，自知他不知的部分叫“秘密的我”。人可通过与他人分享秘密的自我，通过他人的反馈减少盲目自我，人对自己的了解就会更多更客观。认识自我三条渠道:
（1）比较法——从我与他人的关系认识自我
（2）经验法――从我与事的关系认识自我
（3）反省法――从我与己的关系中认识自我
2.自我认知的作用
（一）自知者智。
（二）知人者明。对他人的认知
1．知人善交。
2.知人善任。
3.知人善教。
（三）对人际关系认知的重要性。
3.自我认知的特性
一、人际认知的选择性。
（一）概念：人们只对某些符合自己需要和兴趣的人及其本身所谓“有意义的特性”进行选择性反应，这就是人际认知的选择性。
影响因素：
1.从客体因素来说，认知对象的新异性和刺激强度影响着人际认知的选择性。
2.刺激强度，并不是指物理强度，而是指其本身的社会意义的性质和价值的大小。（二）从主体因素而言，认知者的主观状态，如需要和兴趣、知识经验、情绪状态，也影响着人际认知的选择性。
1.人们往往根据自己的需求和兴趣去观察他人，并选择那些符合个人需要和兴趣的人作为认知对象。
2.由于认知者的经验水平不同，对同一认知对象的认知侧重点各不相同。
3.认知者的情绪状态对认知的选择也有直接影响。
二、人际认知的理解性。指人们在人际认知过程中，往往根据自己以往的经验，来理解认知对象的人品、特性和作用。
三、人际认知的投射性。
四、人际认知的整体性。
五、人际认知的平衡性。
六、人际认知的恒常性。
七、人际认知的偏差性
第四章
1.人际印象的概念
一、人际印象概念及形成要素
1概念：指认知主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。
2.人际印象形成的三种模式
(1)是社会认知对象(客体)形成的印象。
(2)在交往接触中头脑里形成的观念象。
（3）不仅指对人的外在形象，更是对人格等心理因素的评价。
人际印象的心理效应
（一）第一印象：
（二）首因效应：
（三）第一印象与首因效应的启示
思考题：1.第一印象，首因效应产生的原因？对我们的启示？
第一印象：素不相识的人初次见面时形成的印象，称直接第一印象，其认知信息大部分来自认知对象的外表特征，至于认知对象的人品、才华、个性等内在特征，虽然在言谈举止
中能够或多或少地感知一些，但却是很有限的。所谓间接第一印象是指认知主体首次通过大众传播、人际传播、个人档案等间接途径获得的有关认知对象的信息而形成的第一印象。现实中一般针对直接第一印象而言。
首因效应：实际上指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。心理学上又把这种心理现象称作“前摄效应”，即人们对最初获得的信息，记忆深刻，并会影响到对人以后一系列信息的理解和记忆。它反映了人际交往中主体信息出现的次序对印象形成所产生的影响。
1.它们是一种普遍存在的心理现象，一旦形成不易改变，对这种“先入为主”作用，要积极利用，利用它为自己树立良好的第一交往形象，顺利打开人际交往的局面。
因此，做好第一次谈话，第一次汇报，第一件事，踢好第一脚。因为第一印象是人际认知的起点，它虽然并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固，并影响着今后交往的行为。
在职业场上的应聘中，主考官一般根据第一印象对前来应聘人员做出取舍决定。根据心理学研究，在招聘场合，主考官一般都会在3－5分钟的时间内形成对应聘者的总体印象，从而决定是否利用。因此，应聘者就要把握这短短
几分钟的关键时刻，展示充满魅力的自我形象。
而在第一印象形成中，人们获得信息主要是有关他人的外貌、谈吐、特征、仪表仪态等。因此须注意打扮要得体、仪表要出众，须注意非语言线索的运用，语言要精当、恰到好处，一举一动要流露自信，说话要坚定有力，充分展示自我的才华。
2.晕轮效应的成因----中心特质论
1.晕轮效应的特性
1遮掩性。
由于核心内容给人留下印象非常深刻，结果其它方面内容就被忽视了，或根本没发现，或视而不见
2扩散性。
特别是名人身上的一种优点和品质会被崇拜者无限地扩展到所有的方面。
3定势性。
由于主体内容的影响，人们心理会形成一定的心理定势，不知不觉地受其支配和制约。
案例分析：2。应对晕轮效应策略
1利用晕轮效应为建立自己良好形象服务。
在人际交往中，一旦形成某一好的印象后，就要善于运用此点，扩大效果与影响。尤其可利用某一专长，发挥权威效应。美国心理学家曾做过一个实验：在开始讲课前教授给学生介绍一位名人。他说：“这位是翰斯.斯密特先生，是世界著名化学家”他正研究一种新发现的物质的性能。使他感兴趣是，这些物质的扩散是非常快，以至于人们刚刚嗅到就立即消失了。她从皮包里拿出一个装有液体玻璃管，说：“我一打开试管，物质立即蒸发出来，
这是一种无害气味，你们很容易嗅到。我要求大家一闻到气味，就立即举起手来。”斯密特先生对学生表示谢意，满意地离开了教室。事后，心理学教授向全班同学说，这位“是翰斯.斯密特先生”不是别人，而是德育教研室一名教员，所谓具有刺激气味物质，只不过是普通蒸馏水而已。这个试验表明，源自享有较高威望者信息，其影响力比较大。利用泛化现象和晕轮效应为树立自己良好印象，发挥自身的影响力，不是去欺骗他人，愚弄他人，而是一种艺术，一种技能，与品行无关。利用晕轮效应，能够在人际交往中起到事半功倍的效应。2晕轮效应会给人际认知造成障碍，导致人际形象偏差。晕轮效应在人际交往中，人的身上表现出某一方面特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在生活中“晕轮效应”往往在影响着我们对别人认知和评价。如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打
扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：
（1）它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推
及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；
（2）它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；
（3）它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。“以一当十，以偏概全”，“以点带面”，“一叶障目，不见泰山”。总之，光环效应在人际交往中对人的心理影响很大的认知偏差，我们在交往中要尽量地避免和克服光环效应副作用。（二）凯利的归因理论
张明这次数学没有考好，请根据凯利的归因理论（三维度理论）进行归因判断。
凯利认为：
他认为任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景，如对张三打李四这件事的归因，张三是行动者，李四是刺激物，打架时的环境是背景。
Kelly指出，在归因的时候，人们要使用三种信息，一致性信息：其他人也如此吗？一贯性信息：这个人经常如此吗？独特性信息：是否此人只对这项刺激以这种方式反应，而不对其它事物作同样的反应？
第五章
1.人际吸引的概念
人际吸引，在国外社会心理学中又被称为人际魅力。它是在人际交往过程中形成的，以感情因素为主，交往双方相互给予积极、正面评价的倾向。或是指人与人之间在交往中相互形成的积极态度（彼此注意、欣赏、仰慕等）或喜爱的情感，它是形成和发展人际关系的心理条件。
人际吸引是指交往双方在情感方面所表现出相互亲近（喜欢）的现象，是一种导致人与人间心理相融的情感。具体表现为人际心理之间距离的缩短，对人的好感，人际吸引程度越大，人际交往越亲切。
根据人际吸引程度将人际吸引分成三个递进的层次：合群、喜欢和爱情。
（一）合群：
指每个个体都有与他人在一起，接近他人的倾向，这种倾向更多的是人的一种天性。人是社会性动物，人们大多数时间是与他人在一起度过。如人的社会安全感确立的需要：想一下每一个人的社会安全感是怎样确立的？
（二）喜欢：
是人际吸引的第二层次，表现为愿意与某人在一起，并且共处时感到轻松愉快。能否产生喜欢已牵涉到一个人以积极方式评价一个人。当给予他人积极和正面评价时则产生喜欢，这个层次容易形成友谊。
1.喜欢可以形成友谊。
2、友谊：友谊是人与人间的一种亲密的心理关系。
梁实秋说：友谊即人与人之间的一种良好的关系，包括了解、欣赏、信任、容忍乃至牺牲诸多美德。
友谊主要三个要素：一相互认知与理解；二对对方积极评价和信任尊重；三是行为上的互助与宽容。当然友谊的亲密程度也是有区别的。有泛泛之交、莫逆之交，这取决于三种因素的耦合程度，它表现为一种情感依恋。
特点：1相互理解—关键；2相互尊重—前提；
3相互信任—钮带
（三）爱产生爱情：
相当强烈的人际吸引，达到了人类最亲密、最高层次的吸引形式。爱情一般专指男女之间的亲昵关系。
爱情的特点：
1.特点:【主要】
(1)奉献。爱情最基本、最核心的特点。爱的本质是一种奉
献，是一种给予，而不是一味的占有和索取。衡量一个人对某异性
有无爱情，爱的程度如何？可以通过“是否发自内心地愿意帮助所爱
的人做他所期望的任何事情”这一指标来衡量。
(2)专一性即排他性。爱情是专一，不是多向，它指向某个特定对象。
(3)持久性。爱情是比较持久，它有一个最低的时空限制，短时间的爱情只是一时的迷恋而已。
(4)平等性。爱情双方是平等独立，相互尊重、相互关心、相互信任。
(5)发展性。爱情双方是指向一定的未来，为一定的目标而共同奋斗。
2.爱情中罗密欧与朱丽叶效应”
如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱的
双方情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。心理学
家德瑞斯考尔等人（R．Driscoll，1972）参考莎士比亚悲剧《罗密欧与朱丽叶》，称这种现象为罗密欧与朱丽叶效应。
这一情况可解释为，如果选择是自愿，人们倾向于增加对所选择对象的喜爱程度；而当选择是被强迫时，他们对这种选择会产生高度的抗拒心理，而这种心态会促使人们做出相反的选择，实际上增加对自己所选择的对象的喜欢。
这一效应启示：告诫家长们对于孩子恋爱要有正确态度，简单粗暴干涉反而起相反作用，要慎重对待。从年轻人角度讲，要明白自己选择到底是明智的，还是意气用事（或说逆反心理）要慎重对待自己情感，否则会造成终身遗憾！
◆、、论述题：3.运用人际吸引的规律举例分析自己喜欢的人是什么
导致人际吸引？
总体来说，影响人际吸引的因素主要有四类：一是情境因素，如时空条件、环境气氛；二是个体物质因素，如外貌、才能、个性品质；三是人际互动因素，如相似、互补、酬偿；四是异性因素。因此人际吸引的形式大致分为情境性吸引、诱发性吸引、互动性吸引与异性吸引等四种，反映了人际吸引的基本规律。
一、情境性吸引
（一）时间条件
（二）空间距离。
（三）环境氛围
（四）面临共同挑战
二、诱发性吸引
（一）外表和容貌。
（二）才能。(内在)人们的外貌和仪表能够对人际交往和人际关系的发展起到一定的促进作用。
（三）性格品质（个性品质）。
三、互动性吸引
（一）对等
（二）互酬
（三）相似。（类似）
（四）互补。
四、异性吸引
【结合自己实际问题】
我认为对我来说，人际吸引比较重要的是性格品质：
这主要指性格与人品中的特质，实际上是人格美的具体表现，外表美是一时的，而心灵美是经久不衰的。比起容貌和才能，个性品质具有无与伦比的吸引力，而且这种吸引力持久、稳定、深刻。在实际的生活中我们也有这样的体会，只有那些心灵美的人才会真正受人欢迎和喜爱。随着人际交往的深入,外在的因素变得越来越不重要,而交往者的内在品质。
4.互动性吸引
在人际互动过程中没有正面的双向互动，人际吸引就不可能真正实现
互动性吸引规律的启示：
1、在人际交往中，突出互补因素，取长补短。
2、组织管理中，注重不同性别、年龄、气质、性格、能力、学识、经验人员的协调搭配，优化组织结构，提高效率。
参考资料：
心理学家通过实验还发现，人们最喜欢那些对自己喜欢显得不断增加的人，最讨厌那些对自己的喜欢不断减少的人。
人际交往时，尽力使自己的付出大于收益，使自己的言行给他人带来尽可能多的好处有愉悦。成功的人际交往的秘诀与特性之一。“撒下一粒种子，大地会给你一朵花”（纪伯伦诗）。我们有时候在帮助他人，因为受你帮助过的人将会以各种方式回报你，即所谓“滴
水之恩，涌泉相报”。即便没有得到应有的回报，你也可从帮助他人中获得愉悦和满足，因为给予本身就是一件令人愉悦的乐事。
（人们喜欢那些与自己相似的人。人们彼此相似性（又称一致性）越大，彼此的吸引力也越大。“物以类聚，人以群分。”这句话形象地说明了相似性对人际吸引的影响。
第六章：
1.人际冲突的概念
人际冲突与人际吸引是相反的概念。它指个人与个人之间由于观点、需要、利益、价值要求的不一致而引起的互不接纳、互不相容的现象。它包括背离、相斥、侵犯等方面。表现为不满、拒绝、对抗、破坏、暴力、报复等形式。这种现象在学生人际交往中时有发生。其冲突种类有个人与个人之间的冲突；个人与群体之间的冲突及群体与群体之间的冲突。如打架斗殴、骂人、违犯校规校纪、群体之间闹矛盾等等。
2.人际冲突的表现形式：
（一）隐性的冲突：
表现在心理上和情感上的对立或不相容。一种即为微妙、间接、高度控制的抵触状况。（二）显性的冲突：
表现为行为上的对抗、侵犯、伤害等。另一种为明显、公开的活动、如罢工、骚乱、和战争。
3.人际冲突的特征
（一）客观性：
冲突是一种主观感受，是人的知觉问题。由于已经知觉到彼此目标不相容，意见或价值观不一致或为了竞争稀少的资源，从而导致对立现象的发生。
（二）知觉性：
冲突是一种主观感受，是人的知觉问题。由于已经知觉到彼此目标不相容，意见或价值观不一致或为了竞争稀少的资源，从而导致对立现象的发生。
（三）对立性：
冲突是一种对立行为，它具有双方互不兼容性，这种对立伴随着强烈的情绪体验。绝大多数人际冲突使人们有不愉快的情绪体验（负性情绪增强），这种负性情绪会增强个体的郁闷体验和对外界的敌对行为，甚至会诉诸暴力。
（四）递增性：
发生人际冲突可能性，会随着两个人彼此以来的增加而提高，也就是人们互动越密集，产生意见相左或争论的机会也就越多。即亲密的关系可能比不太亲密的关系会引起更多的冲突。所以工作单位和家庭最容易成为人际冲突的高发区。
4.人际冲突的作用
（一）人际冲突的破坏性作用
1、冲突发生可能使当事人经历伤害、生气、挫折等消极情绪。
2、冲突会给双方的关系到来压力与紧张，尤其一方因威胁、责难或暴力等手段时，更可能伤害对方，增强敌意，甚至造成关系破裂。
3、冲突所引发的挫败感易使人产生报复心理，侵犯总是挫折的结果，挫折总会导致某种形式的侵犯。这是人的本能的反应，对他人实施侵犯，获得心理上的平衡，这样就导致了恶性事件的发生。
（二）人际冲突的建设性作用
1、冲突能激发人的潜能，促进竞争。
2、人际冲突能宣泄愤怒与敌意，避免过度累积各种负面情绪而导致不可收拾，关系破裂的情况发生。
3、人际冲突能突显双方的问题症结，是双方努力寻求可能的解决途径。
4、可增进个人自我以及他人了解。
5、对个体的社会化进程具有独特价值。
6、有利于新关系的建立。
7、可能使彼此产生新思想、目标等，有益于双方的合作与发展。
5.人际冲突的根源
一、目标冲突
人人都有自己的发展目标，为了实现各自的目标，人与人间常会发生竞争，往往导致冲突。因目标差异而导致冲突。根本上说还是利益冲突。利益冲突是人际冲突最深刻的外在原因和客观基础。
二、认知冲突
除需要利益不同外，人际认知差异是人际冲突的主要原因。由于人的经历、知识经验和态度，特别是价值观的不同，人们对同一事物往往会产生不同的认识、理解和评价，从而造成人际冲突。
（一）价值观、信念差异。
（二）态度、意见差异。
（三）人际认知偏差。
三、情感冲突
指个体之间因情感差异而导致的人际冲突。
四、行为冲突：
人的行为中有一种天生的改变性，是造成行为冲突的主要原因。
五、个性冲突
个性是一个人独特的、稳定的心理倾向和心理特征的总和，它对个体的行为、情感、意志、适应等方面都有明显的影响。
6.人际冲突管理的策略
（一）回避策略（冷处理）：
时间会让人淡忘一切不快与烦恼
（1）冲突的内容或争论的问题微不足道，或只能暂时性的，不值得耗费时间和精力来面对这些冲突。
（2）当管理者的实际权力与处理冲突所需要的权力不对称时，回避的态度可能比较明智。（二）迁就策略
（三）折中策略—双方“各让一步”策略（妥协）
（1）管理者可能没有触及到问题的真正核心，而是就事论事的加以退让，因此缺乏对冲突原因的真正了解。在这种情况下退让并不能真正的解决的问题。
（2）也可能放弃了其他更好的解决方式。
（四）竞争策略—强迫策略（支配）
即一方在冲突中不惜一切代价寻求自我利益满足，而不考虑他人需求，把自己目标置于人际关系之上。
（五）合作策略—整合策略（协同）
冲突双方均能关注满足双方的需求，需求彼此都能接受的解决途径，是彼此目标都能达成，一理想策略。
第七章
人际障碍的主客观因素：
一、人际交往障碍中的客观因素
（一）年龄差异
（二）文化差异
（三）性别差异
（四）职业差异：职业类型对人际交往的制约表现
（五）阶层差异
（六）受教育程度的差异
二、人际交往障碍中的主观因素
（一）认知障碍。
（二）情感障碍。
（三）人格障碍。
如何克服人际障碍：
一、文化习俗障碍及其超越
（一）多元共生意识
（二）平等对话意识
（三）求同存异意识
二、社会地位障碍及克服
（一）关怀他人的情操
（二）耐心倾听
（三）保持公平，切忌偏见
（四）记住“面子人人重要”
三、心理障碍及其克服
（下面的都是：选择两个展开说明）
◆、、论述题。由于心理障碍引起的交往障碍以及应对方法
（一）自我为中心
由于：看问题只从自己角度出发。
导致：与他人交往时，只考虑自己心理需求，不替别人考虑。
克服方法：（1）把精力投向自我以外的学习、生活、人际、爱好等方面。
（2）学会接受批评，学会发现别人优点。
（3）平等交往是改善人际关系必须遵守的准则。
（二）羞怯心理：人们交往时产生害羞、畏惧心理。
由于：气质性羞怯，挫折型羞怯，自信性羞怯，能力型羞怯
导致：过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解或误解，妨碍了良好人际关系的形成。
克服方法：
对气质型羞怯者来说，抑郁质虽胆小，但较聪明、敏锐，办事认真，具有沉稳、善解人意性格特征。要看到自身优势，遇事不要怕，别人可能也怕，只是不表现出来。对自信性羞怯者，树立交往信心，摆脱自卑。对挫折型羞怯者，最重要放下思想包袱，不能因噎废食。
克服方法：（1）积极参加社交活动，在活动中端正对交往的认识。
（2）树立交往的信心，摆脱自卑。
（三）自卑心理：因对自己过低认识和估计，而产生的自己轻视自己的消极心理。
由于：（1）不良家庭环境。（2）挫折的经历。（3）性格内向的人。（4）与人的归因有（5）认识自己时，常建立在不正确的社会比较上。
导致：交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一点挫折，便怨天尤人；如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果、忍气吞声。
克服方法：（1）检查自己思维方式。
（2）积极参加各种交往活动。
（四）自负心理
由于：（1）优越成长环境。（2）生活中一番风顺。
导致：超人感、优越感，以自我为中心，抬高自己、贬低别人。自负在人际交往中表现出傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人的
需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。
克服方法：（1）正确认识自己。
（2）严于律己、宽以待人。
（五）嫉妒心理（忌妒）
由于：强烈的占有欲，自我为中心，自我感觉良好，为我独尊；自私虚荣爱面子，心胸狭獈，缺乏修养。
导致：对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。
克服方法：（1）消极打消法—避免嫉妒源，转移注意力
（2）达观消除法：正视他人的才能机遇，学会欣赏他人成就。
（3）积极排除法—最理想方法，让自己强大起来。
第八章
1.人际交往的基本技能：
一、选友—择善而交：
（一）考虑自己与交往对象相互需要是否有益于社会及他人。
（二）分辨交往对象的人品。
二、交往适度而为是指人际交往中一切行为要合乎分寸，恰到好处。
（一）热情适度
（二）自我暴露适度。
（三）谦虚适度
（四）期望适度：期望对未来的期待，对结果的预计。
（五）交频适度：
三、沟通—言为情生
（一）赞美
（二）幽默
（三）移情：
四、人际交往的真谛—以内养外
（一）学会赞赏别人
（二）得理也应让人
（三）对别人要主动热情
2.人际交往的基本原则：
一、双向原则:指交往双方的互惠互利。
人际交往是一种双向的互动活动和行为。
人际交往常受回报法则的支配
人际交往中常遵循趋利避害的原则，花费时间选择获得较高的报酬、奖励。即有价值的社会交往行动
双向原则要求人们通过交往满足自我，也满足他人
双向原则在实践中的具体应用，则要求人的尽可能多的满足对方。
二、平等原则。平等是一个包含多重内涵的概念。
平等是一切人际交往的基础和准则。
人格平等是尊重他人与尊重自我两者的统一
从领导的角度看，领导的平等原则主要表现为“等距离原则”。
三、信用原则:人离不开交往，交往离不开信用。
信用即是言必信、行必笃。
商业领域的交往，作用最大是信用—信用就是金钱
政治领域，政治家的信用是立身之本。
四、包容原则：每个人都希望被他人接纳，完全被他人接受，能轻松与他人相处。
宽容给别人一个补救机会。
要求人的心胸宽广，容纳异己
宽容别人的缺点和不足，宽恕他人的缺点和错误。
对领导者而言，宽容是一种领导艺术。
◆、、1.乔哈窗口理论（案例分析）：
人的自我认识理论－乔哈窗口理论。由乔治和哈里的心理学家提出来，理论模式是一个“田”字格，像一个窗口。内容：人对自己认识可以用一个坐标来形容：横坐标是自知、自不知，纵坐标是他知、他不知。由此横、纵坐标交叉构成的四个部分便是人的自我认识：自知他知的部分叫“公开的我”，自不知他知的部分叫“盲目的我”，自不知他不知的部分叫“未知的我”，自知他不知的部分叫“秘密的我”。人可通过与他人分享秘密的自我，通过他人的反馈减少盲目自我，人对自己的了解就会更多更客观。认识自我三条渠道:
（1）比较法——从我与他人的关系认识自我
人是反映自我的镜子，与他人交往，是个人获得自我认识的重要来源。
（2）经验法――从我与事的关系认识自我
从我与事的关系认识自我即我从做事的经验中了解自己。
（3）反省法――从我与己的关系中认识自我
a. 自己眼中的我。个人实际观察到客观的我，包括身体，容貌，性别，年龄，职业，性格，气质，能力等。
b. 别人眼中的我。与别人交往时，由别人对你的态度，情感反映而觉知的我。不同关系的人对自己的反应和评价不同，它是个人从多数人对自己的反应中归纳出的统觉。
c. 自己心中的我，也指自己对自己的期许，即理想我
2.人际障碍的羞怯心里
形成原因：
（1）气质性羞怯。抑郁质的人，生性孤僻，害怕与人交往，常常怀有一种胆怯心理，经常顾虑重重，特别敏感
（2）挫折型羞怯。如在某一次交往场合中受到一次较大的挫折，受了刺激，会产生一种恐惧情感，随之形成条件反射，从而产生害怕与人交往的羞怯心理。
（3）自信性羞怯。由于过分自卑和过于自尊，往往把自己看得太重，没有冒险精神。不敢用生活做试验，害怕别人发现自己弱点，形成一种心理上自我保护、自我封闭。
（4）能力型羞怯。由于实践少，交往能力得不到应有的锻炼，使人交往实践中缺乏应付自如的能力，久而久之，积淀为一种心理定势，于是丧失了社交的勇气。
表现方式：
羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人们在言语上吱吱唔唔，行动上手足失措。长此下来，会不利于同他人正常交往。害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小，严重者怯于交往，对
交往采取回避的态度。过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解或误解，妨碍了良好人际关系的形成。
克服方法：
对气质型羞怯者来说，抑郁质虽胆小，但较聪明、敏锐，办事认真，具有沉稳、善解人意性格特征。要看到自身优势，遇事不要怕，别人可能也怕，只是不表现出来。对自信性羞怯者，树立交往信心，摆脱自卑。对挫折型羞怯者，最重要放下思想包袱，不能因噎废食。（1）积极参加社交活动，在活动中端正对交往的认识。
（2）树立交往的信心，摆脱自卑。
【最后结合实际问题】
学习人际交往心理学有感 这个学期自己选择的选修课是人际交往心理学，虽说课堂上没有百分之百的集中精神听课，但也学得了不少，在老师的引导下，我逐步自我反思，在人际交往方面领悟了不少，我认为人际交往是一种社会学，是一种心理学。人之所以为人，就是人本身具有一定的社会属性，人不能脱离社会而独立存在，那就必然会与社会、与人建立联系。人际交往那是一种人与人的交往，那也必将产生心灵与心灵的交流碰撞，具有一定的心理互动。 大学生们四年生活中最棘手的问题就是人际关系问题了，从大一开始，大学生的孤独骄傲，独来独往，狭隘自私的缺陷开始在人际关系中暴露出来。宿舍问题，人际失调，交往自卑，社交恐惧等问题都表现出来；高傲，自卑，孤独，无聊，无望恐惧等心理或多或少都出现在每个同学心中。很多同学带着良好的人际关系期望与同学来往，但往往时间不长就失去了耐心和宽容，并抱怨，大学同学太自私，太难相处了。几乎每个人都在历数别人交往中的缺点与不是，几乎大家都感到大学的人际关系复杂。同时，同学们的交往范围大大延伸，他们积极主动与老师校外社会沟通交流，渴望从他们中间获得真正意义上的交往体验。然而，宿舍里的人都难以相处，更何况走向社会呢？交往中语言艺术和技术技巧的缺乏，认知偏差等等，带给他们的是更
多的打击和困惑。美国心理学家巴克说：“人离不开人—他要学习他们，伤害他们，支配他们。。。。总之，人需要与其他人在一起”。 我们每一个人在生活中都会产生与他人的交流沟通，人际交往在当今社会成为我们社会活动的重要内容之一，是我们发展、心理调适、信息沟通等各种不同层次需求的满足，人际关系的协调离不开人际交往我们都希望善于人际交往，希望通过人际交往建立和睦的家庭关系、邻里关系，朋友、同学、同事关系，我知道在这种良好的人际关系的基础上可以使自己能在和谐轻松的环境中愉快的学习工作，但现在想来我的人际关系有着不尽人意之处，经过老师的讲课我也越发清晰的发现自己在人际交往中的不足。 剖析自己缺点确实不是一件让自己乐意的事情，发现自己心里有着潜意识的回避，但还是发现了自己这些不足：1不善于言辞，不善于表现自我，在很多时候，很多场合，自己说话不恰当，不善于说话，该自己说话表达自己的时候却是沉默，这一直是自己在人际交往中没有很大的突破。2不主动关心他人，不善于维系关系，很多的朋友同学因疏于联系、关心而越来越疏远，没有以前那种关系的和谐性了。3不能准确洞悉他人心里的需求，不能满足这种需要，人与人交往也是一种心理上的交往，在他人需要鼓舞、安慰或赞美时，我却不能做到位。4会有一点自私，不太会站在对方的角度上思考问题，很少
人际关系心理学 名词解释 1公平理论：是美国心理学家亚当斯与1965年提出来的，这样理论旨在社会比较中探讨个人所做的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。他侧重于研究公平性对人际关系的影响。因此，这种理论也称做社会比较理论，是前诉的社会交换理论的一个组成部分。 2认知失调理论：是美国心理学家（费思汀格）提出的。主要研究各元素之间的关系。我们总试图使认识彼此之间一致起来，否则就产生认知冲突。解决这个冲突的过程，就是态度改变的过程。 3人际印象：就是在人们记忆中所保留的有关他人的印象。也就是指，认知的主体把有关他人的各种信息中和在一起从而形成对他人的整体印象的过程。 4社会助长作用：指他人在场或与他人一起活动可以促进行为效率的提高。 5利他行为：是一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有利于他人的行为。 6社会测量法：又称社交测量法，美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员间人际关系的一种方法。 7登门拜访这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。 8身体语言：既身体的姿势、位置和动作所表现出来的非语言线索，他为我们提供了有关他人的多种有用的信息。 9自我控制：是个人对自身行为和心理的主动掌握，他是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。 10旁观者效应：个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的，由于他人在场，个体会抑制利他行为。 11人际关系：指人与人在相互交往过程中形成的心理关系。 12态度：是个体对特定对象（特定的人、观念、情景或事件等）所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向中蕴涵着个体的主观评价，以及由此产生的行为倾向性。 13通俗心理学：海得认为每一个常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就叫做通俗心理学。该学说的关键是；确定其他人的稳定的基本心理倾向的能力。 14自我实现：指的是个人潜能获得最充分的发挥。字人际关系方面，是指融洽良好的、积极的人际交往，恰当、完美、令人向往的人际关系。 15遵从：是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实或想象的群体压力的结果。 16人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。 17符号相互作用论：又称象征性交换理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观，其代表人物是美国学者米德。 18晕轮效应：也称光环效应。指一旦我们对另一个人形成了大体上的印象后，往往会以这种印象相一致的方式去估计他所有的特征和特点19行动者与观察者偏见：指行动者与观察者在归因时存在着区别，这种区别主要在于我们往往会把自己我行为归因与外在的或情景的因素，而把他人的行为归因与内在的原因。 21平均模式：该模式认为，知觉者是通过把所有的单个特质的评估的值平均起来形成的一个总的印象 22去个性化：指出在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是融化与群体中，丧失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大的影响群体的遵从程度。 23定型：认为某个特定社会群体的所有成员都拥有同样的某些特质或特点的信念。 24影象管理：试图控制他人对我们所形成的影象的过程。 25定势：观察者以持续一贯，相同的方式知觉不同的人们或事物的心理倾向。 26自我障碍：个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因而采取的一种策略。 17时尚：在一定时期内，社会上或一个群体中普遍流行的，被大多数所效仿的生活方式或行为模式。 28心境：持久的、微弱的、非特意性的情绪状态。 29人际吸引；又称人际魅力，指个人间在感情方面相互表现和亲和的对象。 30冲突：个体或群体彼此知觉到对方阻挠或要阻挠自身利益的实现所 1
●第一章 人际关系 ●Interpersonal relation ●人是社会性动物，在社会中，人们为了满足生存发展的多种需要，几乎每天都要与 他人交往，建立各种联系。 ●人际关系是多门学科关注的研究领域。 一、人际关系的心理结构 ●（一）人际关系的界定 ●（二）人际关系的内在结构 ●（一） ●广义含义：指人们在社会交往过程中形成的各种关系，及社会关系。具体包括： 经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系、心理关系等等。 ●狭义含义：指个人与个人之间通过相互交往和作用而形成的一种心理关系，或称心 理距离。 ●本课所说的人际关系主要是指狭义人际关系 人际关系与社会关系 ●人际关系属于社会关系的范畴 ●人际关系渗透在所有的社会关系中 ● 人际关系与公共关系 ●主体不同、对象不同、运作不同、作用不同 ●两者相互交融、相互渗透 人际关系的特性 ●个体与个体之间的关系 ●实质是人与人的心理距离 ●亲疏主要取决于人际心理距离的远近 ●在人与人相互交往的过程中建立和发展起来的 （二）人际关系的内在结构 ●人的心理的三层结构 ●知：认知系统 ●情：动力系统 ●意：控制系统 ●人际关系的心理结构 ●人际认知、人际情感、人际行为 人际认知 ●人与人在相互交往过程中的相互认知。即彼此相互感知、识别、理解而建立的一种 心理联系。 ●“自我暴露” ●“画虎画皮难画骨，知人知面不知心” ●“知之深，爱之切” 人际情感 ●指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。 ●人际情感是人际关系的核心 ●“爱之欲其生，恶之欲其死”
●“问世间情为何物，直叫人生死相许” 人际行为 ●指双方在相互交谈过程中的外在行为的综合体现。 ●包括：仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节 ●人际行为是人际关系的调节杠杆 二、人际关系的基础 ●人际关系的基础是指影响人际关系亲疏远近的决定因素 ●需要说（马克思） ●交换说（霍斯曼·莱维特） ●需要的分类（马斯洛） 三、人际关系的心理过程 ●认知过程 ●感情过程 ●意志过程 关系金字塔 杰尔·厄卡夫，维利·伍德（美） （一）良好的人际关系行程和发展过程 ●一、奥尔特曼和泰勒： ●认知定向 ●情感探索 ●感情交流 ●稳定交往 （一）良好的人际关系行程和发展过程 ●莱温格和斯诺克 ●注意时期： ●确认时期： ●融合时期： ●稳固时期： ●主客观因素的共同作用 （二）人际关系恶化的心理过程 ●人际关系的的负向发展 ●朱迪·C ·皮尔逊：连我名字也不知道的人知道我名字的人 喜欢我的人 对我友好的人 尊重我的人 看重与我关系的人
《人际沟通与心理学》 心得体会 时光荏苒，为期一个月的《人际沟通与心理学》课程结束了。在没上这门课之前，我还一直天真的以为自己在与人沟通这方面不存在什么问题。可当上完这门课后才幡然醒悟，原来自己是这么的不善于沟通，不善于“言辞”。印象中的沟通就是与人面对面说说话，敢于说，说的流畅，说的自信，好像这就是所谓的“沟通”。可事实上呢？大错特错。总之通过这个月的学习，让我明白了沟通技巧的重要性，让我知道了人类任何活动都离不开沟通，而且良好的沟通能力是获得成功的一个保证。 课程开始的第一节课，林老师告诉我一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。那么沟通的重要性体现在哪里呢？具体的有，能让沟通对象之间思想一致、产生共识，减少摩擦争执与意见分歧，对于合作团队来说，能疏导员工情绪、消除心理困扰，使员工了解组织环境、减少变革阻力，减少互相猜忌、增强团队凝聚力等等。然后林老师现场举了一个关于重庆市自主品牌汽车协同创新中心创办与申请中的实例予以证实，讲的栩栩如生。 在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 沟通的四种基本形态：听，即倾听；说，即说话；读，即阅读；写，即书写。其中对我来说，感触最深的应该说与听。“沟通漏洞”这一名词我是第一次听说，但却深深的触动了我，这个词描述的是“你心里想的内容100%，嘴上说的只有80%，而别人听到的内容60%，别人听懂的就只有40%，最后别人行动到的只剩20%”。在生活中，我总有这样的感受，每次想讲什么内容的时候，总会在脑子早早的打好草稿，要说些什么，怎样说，怎样的语气，想表达什么意思，听众应该理解到什么。可事实上，每当讲完的时候，我都想重新再讲一遍，因为信息丢失的太严重，本该讲的内容却忘了没讲。 沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的
XXXX大学XX学院（本科） 考察科目论文 论文题目：论人际关系心理学在学生会中的应用 学科名称：人际关系心理学 专业：应用心理学 年级： 2009级 姓名： XXX 学号： XXXXXX E - mile： https://www.doczj.com/doc/bd9874681.html, 指导教师： XXX 完成时间：2011年12月17日
论人际关系心理学在学生会中的应用 摘要：人际关系心理学则是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上， 运用现代心理学的知识理论和研究方法探讨人际关系理论方面的客观规律的心理学，而学生会中也有着自身的人际关系网，怎样处理好这张网，帮助学生会更好的发展就成为了今天我们所要探讨的话题... 关键词：人际关系心理学；学生会； English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic ... Key：Interpersonal psychology；Students； 引言 人际关系有广义和狭义两种定义，从广义上看：人际关系是指人与人之间的关系；从狭义来看：人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。而人际关系心理学则是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的知识理论和研究方法探讨人际关系理论方面的客观规律的心理学，其也可属于是社会心理学的分支。 今天我主要是想从人际关系心理学在学生会中的应用为题，来展开探讨一下人际关系对于学生会的运行和管理有什么帮助。因为我是从大一入学后不久便开始接触和参与院、系各级学生组织，其中待的时间最长、感悟最多的就是学生会了。我曾担任过院学生会组织部委员；系学生会组织部委员、副部，现是我系学生会的主席。我本身是心理学专业的，且本学期又开设了人际关系心理学，于是便试着将所学的人际关系心理学的理论知识搬到学生会这个舞台上，在其中逐步去实践人际关系心理学，并且结合自己大一、大二的经验来探讨和小结一下人际关系心理学在学生会中的应用。 一、以个人阶段性发展来看人际关系的递进作用：
人际关系[总结人际关系2000字] 我们正处在一个变革的时代，然而在这个时代你能够适应，能够生存吗?处理好人际关系才能更好的立足于这个社会!下面是小编为大家整理几篇范文，希望对你有帮助。 总结人际关系篇一 大学生活中最棘手的问题莫过于人际交往问题了,因此，我选修了这门名为人际交往心理学的课程。通过一个学期的人际交往心理学的学习，我对这门课程有了一定的了解。这门课程对我们以后融入社会，如何使自己能更好地进行与人际交往，建立良好的人际关系网络提供了方向性的指导。当然，选择人际交往心理学这门选修课程，除了出于自己的兴趣，还有一个原因就是希望通过学习这门课程，使自己能够正确和周围的人相处，建立和完善自己的人际关系网。 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围;从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。 人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度与行为等。认知是个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提。动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能。情感是人际关系的重要调节因素，人们在交往过程中，总是伴随着一定的情感体验，如满意与不满意、喜爱与厌恶等，人们正是根据自身情感体验不断调整人际关系。情感是人际关系中最重要的部分，它往往被当作判断人际关系状态的决定性指标。态度是人际交往的重要变量，其直接影响着人际关系的建立、形成与发展，例如态度与偏见、歧视的相关直接影响着人们的人际交往。 通过对课程的学习，我整理了一下我的人际关系。总的来说，我的人际关系虽然比不上那些交际能力强的人结识的朋友多，人脉宽，但是只要是和我认识的，关系比较熟的，大都可以说是我的好朋友了。我觉得我的人际关系网络里可以分为三个层次：一是只有过一面之缘的，萍水相逢的普通人;二是和我在同一个生活圈里的，关系熟络的，交往较好的朋友;三是和我关系密切的，交情深厚的知心朋友。
大学生人际交往心得体会范文 2500 字 培养良好的人际交往能力， 不仅是大学生活的需要， 更是将来适应社会的需 要。以下是小编给大家管理的大学生人际交往心得体会
的内容，欢迎阅读! 人际交往是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系， 或心理上的距离。 它反映了个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态。 与他人建立良好的人 际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一。 交往是一门艺术， 然而交往需要读懂对方的心理， 所谓知彼知己， 百战不殆。 斯普兰格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那样强烈地渴望被 理解的愿望。 ” 人的一生中总要面对很多的事情， 但是许多都是用语言解 决的，这就要求我们能说，敢说，会说，说得好才能左右逢源。如何才能说得好 呢? 一、 豪斯顿研究人际关系发现,协调人际关系有利于生活幸福,有利于心理健 康和身体健康。人际关系研究也表明,社会支持可减少或防止心理紧张所造成的 心理伤害。没有足够社会支持的人就会感到孤独 ,这是由于他们感到孤立无助 , 或是因为人际交往过程得不到足够的自我暴露的机会。 所以，我们作为当代的大学生，要培养足够的能力，妥善的处理自己的人际 关系，避免在人际交往中出现问题。 我们应当注意以下几项交往的原则： 1.平等原则。 在人际交往中总要有一定的付出或投入， 交往的两个方面的需 要和这种需要的满足程度必须是平等的。 平等是建立人际关系的前提。 人际交往 作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。 2.相容原则。 相容是指人际交往中的心理相容.即指人与人之间的融洽关系， 与人相处时的容纳、 包涵、 宽容及忍让。 要做到心理相容， 应注意增加交往频率; 寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。 3.信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信 任。人离不开交往.交往离不开信用。要做到说话算数.不轻许诺言。与人交往时 要热情友好，以诚相待。不卑不亢.端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要 充分显示自己的自信心。 一个有自信心的人， 才可能取得别人的信赖.处事果断、 富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。 4.互利原则。 建立良好的人际关系离不开互助互利。 人际关系以能否满足交 往双方的需要为基础。 如果交往双方的心理需要都能获得满足， 其关系才会继续
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大学生人际关系的现状及改善 无论是在校园抑或将来步入社会，我们都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。当代社会是一个开放的社会，同样，开放的社会则需要开放的社会交往。 对于一名在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。因此培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。 我们大学生的社会圈子虽然不能与社会的大圈子来比，但是在这样的小社会的环境中我们就应该开始尝试独立的人际交往，并且要发展这方面的能力。然而，并不是每个大学生都能处理好自己的人际关系的，在这一过程中，会产生很多的问题，例如：认知、情绪及人格因素，都会影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。 在上课中老师给我们提到的一个宿舍的A、B、C、D、E、F六个人，在这六个人中，A去找老师诉说自己的不开心，要求老师给她调换宿舍，原因是A觉得她们宿舍的其他五个人都对其又不好的影响，于是就在老师那里对宿舍的其他五位同学一个个的列举影响她的理由，例如：她说：她让B用她的东西，但是B 这次并没有让她使用B的东西、C睡觉之前总是要说话……………，说完之后必须要老师给其调换宿舍。听完了这个故事吧，我觉得这其实并不是什么大的问题，这是这位同学与同学的关系没有处理好而造成的！ 经查学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型： 1、自我中心型在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情
人际交往心理学 目录 摘要 (2) 一对人际交往要有清醒的认 (2) 二把握成功的交往原则 (3) 三沟通之桥梁 (3)
良好人际交往与沟通，和谐人际关系与未来 【摘要】青年时期是一个关注交往，需要理解，渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关系和未来。 【关键词】人际交往人际关系认识原则沟通和谐 据报载：山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析。统计结果表明：用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力更成为重中之重。 人际交往与沟通的问题并不是中学生所独有的，但这一问题在中学生中具有特殊性。中职学生的主要任务是为走向社会做职能前阶段的专业基础准备，人际交往能力的培养也是必要的准备之一，因为它关系到我们和谐的人际关系与美好的未来。踏入高中以及大学，我们面临着新的环境，同时也面临着新的挑战。远离家乡，在学校里学习生活，这中环境下，良好的人际关系就显得尤为重要。这不仅是我们正常学习，生活的保障，更是我们自我发展的深层需要。为实现这种需要，首先要对人际交往和人际关系理论有自己的理解和认识。 （一）对人际交往要有清醒的认识 所谓人际交往是指社会上个人与个人，个人与集体以及个人与群体之间，运用语言和非语言符号交换意见，交流消息，转达思想，表达情感和需要，从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。 人际交往的过程，是不断变化和发展的系列活动，人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程，又会表现出主动性，双向性，相互认识性等几个特点。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础；人际关系是人际交往的表现和结果。 作为人际交往的主体—中学生，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点：1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的。交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，平等互利交往，才有可能良好持久。 3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。 4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。 5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要
大学生人际交往心得 学期我报选了《大学生人际交往艺术》这门选修课，真是十分庆幸，如今这学期已经接近尾声，一学期学下来，感受颇深。下面我就自己的心得体会谈一下： 良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响;通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。 而比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性
更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题： 一、大学生人际关系不适的表现。有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况： (1)第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。 (2)第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块"心病"。 (3)第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多
人际交往心理学选修课课后练习，第一部分，自己搜集的，不标准，请斟酌下载！ 1、特点： 1、交往对象的广泛性与多样性。人际交往的具体对象可以是任何事物，即一方可以“出售”所有形式的事物，另一方可以用所有形式的事物进行“支付”，只要这些事物含有对方所需要的使用价值。特殊情况下，如果人“出售”的是含有负使用价值的事物，那么他将得到“回报”的也是含有负使用价值的事物。 2、交往内容的模糊性和多变性。人际交往的内容一般比较模糊而且复杂多变。例如，人与人在生活上的相互关心与体贴，在精神上的相互鼓励与安慰，在工作上的相互支持与帮助等。 3、交往程序的灵活性和多样性。人际交往活动一般没有严格的规定程序，都是根据双方的具体需要来灵活确定，主要以便利、快捷、高效为原则。军事战争、外交活动、政治渗透、文化交流、思想沟通等都是人际交往的具体形式，有着复杂多样的运行程序。 4、交往时间的异步性和持久性。人际交往可以跨越较大的的时间距离，即一方在做出“贡献”后，往往需要经过相当长的时间才能得到“回报”。 5、交往约束力的宽泛性。规范人际交往行为的约束力有政治、经济和文化等多方面的力量，既有强度大、启动快、作用时间短的军事暴力，也有强度小、启动慢、作用时间长的文化感染力和道德规范约束力。 6、交往主体的宽泛性。人际交往可以发生在亲戚、邻居、同事、朋友（或敌人）、家庭成员甚至陌生人之间，其交往规模往往取决于两者关系的亲疏远近、信任程度以及两者利益互补性的强弱。人类最基本、最显著、最深刻、最广泛、最重要的人际交往是夫妻交往，其次就是父母子女交往。 功能： 1．获得信息功能 一个人直接从书本上学得的知识毕竟是有限的，即使是皓首穷经、学富五车，与浩瀚的知识海洋相比，也只能是沧海一粟而已。但是通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息。人际交往比之于书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。 2．自知、知人功能 自知之明，即有成熟的自我意识。人的自我意识并不是自然地成熟的，而是通过交往，在与别人的相互作用中逐渐成熟起来的。首先，人是以他人为镜，在与别人的比较中认识自己的。其次，人还通过他人对自己的态度和评价，以及自己与他人的关系来认识自己的形象。 除了要“自知”外，还要“知人”。人际交往范围越大，接触的人越多，也就越能了解更多人的品行。人生的许多经验，就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。 3．自我表现功能 人总是希望别人了解自己、理解自己、信任自己。只有扩大交往范围，在更大的范围内表现自己，别人才可以了解你的为人、你的性格、你的学识、你的才能。 4．人际协调功能 作为一个现代人，要想获得成功，就要学会善于与人合作。要能组织、协调各种力量，调动各方面的智慧。要想做到这一点，就不能离开人际交往。 5．社会化功能 青少年在与家人、同伴的交往中，积累社会生活经验，学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等，逐步摆脱以自我为中心的倾向，意识到集体和社会的存在，意识到自我在社会中的地位和责任，学会与人平等相处和竞争，养成遵守法律及道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会认可，成为
第一章 1、人际交往的概念： 指人与他人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往。它是以研究人际交往为对象，从心理学的角度探讨人际交往的发生、发展、构成及表现的规律。 2.人际交往的心理结构 一般来说，人的心理分为知、情、意三层结构 （1）人际认知，是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、理解而建立的一种心理联系。包括自我认知、对他人的认知、对人际关系的认知三个方面（2）人际情感，是指人际交往中各自的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。（3）人际行为，是指双方在相互交往过程中的外在行为的综合体现，它包括人们的仪容仪表、服饰打扮、言谈举止、礼仪礼节等。 3.人际交往的类型 人际交往类型归纳为八种：主从型、合作型、竞争型、主从－竞争型、主从—合作型、竞争－合作型、主从—合作型、无规则型。 按人际交往的心理倾向性来划分：大致可分为主从型、合作型、竞争型 按人际交往的目的性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往 按人际交往的联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型 4.马斯洛五种血需要层次理论 生理需要级别最低 安全需要。同样属于低级的需求 爱和归属的需要。属於较高层次的需求。 尊重的需要。属於较高层次的需求，如：成就。 自我实现需要。 5.人际交往的功能 一、身心保健功能。 二、知识信息功能。 三、自我认知功能。 四、社会化功能。 第二章 1.人际沟通概念 沟通，指人们运用语言或非语言符号（如眉目传情表达爱意）交换意见、传达思想、表
达感情和需要等信息交流的过程，包括物质交往和精神交往。沟通能使群体内部个体之间和群体之间在认知、情感和行为上彼此协调，相互统一。 人际沟通（interpersonal communication）也叫信息交流，指的是社会中人与人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。 2.人际沟通的类型 一、正式沟通和非正式沟通。根据沟通的组织渠道，分为正式沟通和非正式沟通。 1.正式沟通是指通过一定的组织结构和渠道所进行的有明确目的的人际沟通。 2.非正式沟通是指正式渠道以外的信息交流和意见、情感沟通。 二、直接沟通和间接沟通。根据是否借助一定的中介进行沟通，分为直接和间接沟通。 1.直接沟通是指双方面对面地运用语言和非语言符号系统传递信息、交流意见、交流思想感情。 2.间接沟通是需要经过中介环节（如中间人、中介物等）才能实现的人际沟通。 三、语言沟通和非语言沟通。根据沟通使用符号媒介划分 （一）语言沟通。 1．口语沟通。 2．书面沟通（人际交往的书面表达，写作能力写作技巧） 二）非语言沟通（解读沟通对象的身体语言）。 1、定义。非语言沟通即除语言沟通之外的各种人际沟通方式，包括形体语言、空间距离、衣着打扮等，又叫身体语言沟通。在人际沟通中，人们大量应用非语言符号表达自己的情绪情感、态度兴趣和思想观念。 2、非语言沟通的类型 （1）目光：（2）表情：（3）动作：（4）姿势：（5）空间距离：（6）修饰： 【非语言沟通的类型】 简述题： ◆1.倾听的艺术 人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。但在现实中人们往往善于高谈阔论、侃侃而谈，却忽视了倾听的生要性。听实际上是一种重要的沟通方式。哈尔·博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥有广阔的市场。那么什么是倾听？如何倾听呢？ 倾听：是指用耳听、用眼观察、用嘴提问、用脑思考、用心灵感受。它是收集和筛选信息的关键，直接影响所获得信息数量和性质 1.专注地倾听。 （1）在沟通过程中，学会排除干扰。 （2）关注说话内容。 （3）听清全部内容。人在说话时每分钟说多少个字，播音员语速是多少？耳及脑对语言反应速度与语速的关系？ （4）捕捉要点。 2.移情地倾听。 3.公正地倾听。 （1）要区别话语中的观点与事实。 （2）要控制自己的感情，以免曲解对方的话语。
摘要：大学，对于我们来说是个性和品质形成和发展的重要阶段，而人际关系是重中之重，这就要求我们正确认识人际关系对于我们的意义。俗话说：在家靠父母，在外靠朋友。所以掌握人际关系技巧，遵守人际交往原则，懂的人际交往艺术，及时进行心理调试，正确认识人际关系问题对我们来说很重要。 关键字：人际关系人际交往大学生意义 一、研究人际关系学的重要性 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。 人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 人际交往活动是促进大学生个性发展和完善自我重要手段。人的个性除了受先天遗传因素影响外，更重要的受后天环境的影响，所以生活环境对人，特别是对人生观、价值观正在形成中的大学生更具有重要的意义。孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以协助我提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。人际交往的过程中，相互从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才干得到他人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。 具有良好人际关系的学生，首先，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。 人际交往活动是加快大学生社会化进程的必要前提。众所周知，一个人在事业上的胜利，除了非凡的专业知识外，一定的人际交往能力也是必不可少的大学是大学生走向社会的最后一个驿站，大学阶段除了要积累更多的将来工作岗位上使用的专业知识，还要积累更多的社会交往的技巧和能力。大学生的交往性质和水平，直接影响着他社会化的水平，这个阶段里，所有大学生都在认真掌握每一个即将走向社会的关键时刻，使自己尽量多地开展人际交往活动，锻炼自己人际交往的能力，为自己的未来人生道路铺平最重要的基石。 二、面对人际关系我们存在的问题 大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，交往能力越来越成为其心目中衡
读《卡耐基人际交往心理学》有感 交际交往是我们工作生活中必不可少的，良好的人际交往会让我们事半功倍，反之许多失败总是从错误的人际关系开始的。 读这本书之前，我总认为人际交往中最总要的是与别人沟通的技巧，导致自己往往处于错误的状态中。但本书给了我很大的启发，在我们日常的人际交往中，沟通技巧仅仅是其中一部分。更重要的是我们需要从以下几点调整好自己的内心。 我们在交往过程中必须首先正确认识自己的不足，才能指出他人的缺点。如果以高高在上的圣人的状态去与他人交流，这样必定会拉开两者的差距，别人也不会心悦诚服的接受你的批评。公司开展“批评与自我批评”活动也是同样的道理，我们批评别人的同时，必须首先深入到自己的内心，正确的认识自己。 积极的人际交往重要前提之一是赢得对方的好感，这样才能获得进一步了解的机会。这就需要我们尊重并礼遇对方，多使用赞美的句子同时多聆听少倾诉，给与别人充分的尊重，对方才会尊重你。 要建立强大的人际关系，结交很多的朋友，就得设身处地的多理解和关系他人。有句话说的好“没有关心就没有关系”，良好的朋友关系是在相互理解关心得基础上建立起来的。而对这点来说，换位思考是懂得理解和关心的关键，与他人进行相处时，一定要多换位思考。 确保长期友好往来的另一个关键就是学会分享与合作。合作与竞争是当今社会生存和发展的动力，要想长期发展一段友情，就必须学会与他人正确的处理好合作关系。努力为他人创造快乐，他人才会对你有所需求。 沟通交流的技巧当然也是增强人际交往的重要。这里面的我们日常需要注意的比较多的是要多站立在别人的立场阐述问题、批评他人前一定先欣赏他......技巧很多，终归一点要学会对人性的扬长避短，迎合对方的心理进行心与心的沟通交流。 人际交往是一门很深且对我们十分有益处的学问，仅靠一本两本书是讲不完也学不完的。但我们一定要记住以一颗真诚的心去对待他
第一章 1＞人际交往得概念: 指人与她人之间在心理与行为上得互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面得全部交往。它就是以研究人际交往为对象，从心理学得角度探讨人际交往得发生、发展、构成及表现得规律. 2、人际交往得心理结构 一般来说，人得心理分为知、情、意三层结构 (1)人际认知，就是指人与人在交往过程中得相互认知，即通过彼此粕互感知、识别.理解而建立得一种心理联系.包括自我认知.对她人得认知.对人际关系得认知三个方面 (2)人际情感，就是指人际交往中各自得需要就是否得到满足而产生得情绪、情感体脸。⑶人际行为，就是指双方在相互交往过程中得外在行为得综合体现，它包括人们得仪容仪表、服饰打扮.言谈举止、礼仪礼节等。 3、人际交往得类型 人际交往类型归纳为八种：主从型、合作型、竞争型、主从一竞争型.主从一合作型、竞争一合作型、主从一合作型.无规则型。 按人际支往得心理倾向性来划分；大致可分为主从型.合作型.竞争型 按人际交往得目得性质来划分，可分为情感型、功利型、混合性交往 按人际交往得联结纽带来分，可分为血缘、地缘型、业缘、趣缘型 4、马斯洛五种血需要层次理论 ' 淳我实现需埶 /尊重需要\ " 社交需要\ / 安全需要\ / 生理需要\ 生理需要级别最低 安全需要。同样属于低级得需求 爱与归属得需要。属於较离层次得需求。尊重得需要。属於较高层次得需求，如：成就。自我实现需要。 5.人际交往得功能 一、身心保健功能。 二、知识信息功能。 三、自我认知功能。 四、社会化功能。第二章 1.人际沟通概念 沟通，指人们运用语言或非语言符号(如眉目传情表达爱意)交换意见、传达思想、表达感情与需要等信息交流得过程，包括物质交往与精神交往。沟通能使群体内部个体之间与群体之间在认知.情感与行为上披此协调，相互统一. 人际沟通(interpersonal muni cat ion)也叫信息交流，指得就是社会中人与人之间在共同
《人际交往心理学》读后感1000字 人是群居生物，人与人交往是必须也是不可避免的。在与人交往的过程中，即使我们很注意，也难免会有说错话、做错事的时候，有时这些错误可能会让别人在精神上或者物质上遭受到巨大的损害。这时候，你必须勇于对自己所犯的错误自主承担。这样，不仅能够显示出你是一个有素质、有责任的人，而且也更容易获得对方的谅解。如果你逃避责任，为自己的错误千方百计地加以辩解，这样只会让你变得更加愚顽和不近情理。 其实人活在世间，十有八九不如意，谁又能事事顺心。人生永远不会完美，往往缺憾才是永恒的美。佛学中世界被称作"婆娑世界",意思是能忍许多缺憾的世界。世界本来就是有缺憾的，如果没有缺憾就不能称作为人的世界，人的世界就是由缺憾累积而成的，往往不完美才是完美，而太完美就变成了缺陷。有时往往自己的目标与现实就差那么一点点，如果你抱着自己的完美理想不放手，就会深陷在无穷无尽的烦恼和纠缠中，从而让自己常常郁闷。相反，在完美与不完美间寻找一个平衡点，你将会生活的轻松快乐很多。有时候人们会被这种在生活中或是工作中追求完美的压力所蒙蔽。认为只有做得"最好"才会使自己更加快乐，其实，有时候你的缺陷也将是一笔可观的人生财富，所以，没必要为自己的缺陷而烦恼，让自己的生活变得多姿多彩。 在与人交往中微笑是构建良好人际关系的桥梁，是调节各种矛盾的润滑剂。微笑就如同阳光，它能给他人带来温暖，也能使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象。微笑是一种宽容、一种接纳，它使人与人之间心灵相通，展颜一笑胜过千言万语。对我们每个人来说，微笑轻而易举，却能照亮所有看到它的人。当你每一次奉献出微笑的时候，这微笑的光芒也会回照到你的脸上，给你带来方便、快乐和美好的回忆。 人生在世总会有三两知己，一些朋友。而朋友往往也是我们倾诉的最好对象，悲伤时可以从朋友那里的得到安慰，开心的时候可以与他们共同分享，哪怕是心里的秘密也可以拿出来与对方密谈，但朋友之间并非无话不谈，哪怕你们之间的关系多么亲密。每个人都应有自己的生活私密性，所以，朋友之间的相处之道也是讲究艺术的。不管是恋人之间，还是亲密的朋友之间，都不能太过紧密，否则就会在无形之中给对方施压，保持适当的距离才能使友谊万年长青。 人际交往中我们要学会改变和提升自己，让自己低调学会自我批评，在与人交流时学会尊重并礼遇对方，避免不必要的争辩，学会真诚的赞美。每个人因为理念不同会让我们对于问题产生分歧，争辩是最糟糕的选择，我们需要理解对方，从不同的角度来看待问题。和善并委婉的建议从而让我们在解决问题时快捷而有效。在人际交往中宽容是处理矛盾最好的调