测试管理工具有td，qc，jira，bugzilla等。
惠普-水星公司的QTP，loadrunner,QC这三大自动化测试工具你能全部掌握，基本上就笑傲群雄了
白盒测试，还是黑盒测试？你有开发基础做白合测试应该比较好，我是做黑盒的，说实话技术含量不大。
测试也分几种，功能测试，性能测试等。测试工具种类非常多，掌握QTP，WINrunner,CQ,Loadrunner等其中一种就可以了，再随便掌握一款缺陷管理工具，像TD 阿，bugzilla阿，mantis等等，用法都差不多的，各个公司用的工具也都不一样，能适应公司用的工具就可以了。
如果你去的公司有正规的测试团队，跟着项目走很快就能学会的，如果是单人测试的，那你就惨了，像我一样，进来很简单，但是学不到什么东西。
做测试的写测试用例是基本功，等价类划分一定要掌握好，最好能很熟悉业务相关事项。良好的沟通能力和吃苦耐劳的精神。这条是见鬼的，就是告诉你要能加班。。。和开发的关系要搞好，不要提交了bug之后别个不理你。
五类测试工具
1.负载压力测试工具
这类测试工具的主要目的是度量应用系统的可扩展性和性能，是一种预测系统行为和性能的自动化测试工具。在实施并发负载过程中，通过实时性能监测来确认和查找问题，并针对所发现问题对系统性能进行优化，确保应用的成功部署。负载压力测试工具能够对整个企业架构进行测试，通过这些测试，企业能最大限度地缩短测试时间，优化性能和加速应用系统的发布周期。
2.功能测试工具
通过自动录制、检测和回放用户的应用操作，将被测系统的输出记录同预先给定的标准结果比较，功能测试工具能够有效地帮助测试人员对复杂的企业级应用的不同发布版本的功能进行测试，提高测试人员的工作效率和质量。其主要目的是检测应用程序是否能够达到预期的功能并正常运行。
3.白盒测试工具
白盒测试工具一般是针对代码进行测试，测试中发现的缺陷可以定位到代码级。根据测试工具原理的不同，又可以分为静态测试工具和动态测试工具。静态测试工具直接对代码进行分析，不需要运行代码，也不需要对代码编译链接和生成可执行文件。静态测试工具一般是对代码进行语法扫描，找出不符合编码规范的地方，根据某种质量模型评价代码的质量，生成系统的调用关系图等。动态测试工具一般采用“插桩”的方式，在代码生成的可执行文件中
插入一些监测代码，用来统计程序运行时的数据。它与静态测试工具最大的不同是，动态测试工具要求被测系统实际运行。
4.测试管理工具
一般而言，测试管理工具对测试需求、测试计划、测试用例、测试实施进行管理，并且测试管理工具还包括对缺陷的跟踪管理。测试管理工具能让测试人员、开发人员或其他的IT 人员通过一个中央数据仓库，在不同地方就能交互信息。
5.测试辅助工具
这些工具本身并不执行测试，例如它们可以生成测试数据，为测试提供数据准备。
IT测试工具集锦
Radview TestView系列
Radview公司的TestView系列Web性能测试工具和WebLoad Analyzer性能分析工具，旨在测试Web应用和Web服务的功能、性能、程序漏洞、兼容性、稳定性和抗攻击性，并且能够在测试的同时分析问题原因和定位故障点。
整套Web性能测试和分析工具包含两个相对独立的子系统：Web性能测试子系统Web 性能分析子系统。其中Web性能测试子系统包含3个模块：TestView Manager、WebFT 以及WebLoad。Web性能分析子系统只有WebLoad Analyzer。
左图表达了在一个完整的测试系统中，TestView Manager用来定制、管理各种测试活动；WebLoad模拟多个用户行为进行测试，所测试的是系统性能，容量，稳定性和抗攻击性；WebFT 模仿单一用户行为进行测试，所测试的是系统功能，漏洞，兼容性和稳定性；WebLoad Analyzer对Web服务、中间件和数据库进行监控和分析，找出问题原因和故障点。
IBM Rational ClearQuest
IBM Rational ClearQuest提供基于活动的变更和缺陷跟踪。以灵活的工作流管理所有类型的变更要求，包括缺陷、改进、问题和文档变更。能够方便地定制缺陷和变更请求的字段、流程、用户界面、查询、图表和报告。拥有“设计一次，到处部署”的能力，从而可以自动改变任何客户端界面（Windows、Linux、UNIX 和 Web）。可与IBM WebSphere Studio、Eclipse 和Microsoft .NET IDE进行紧密集成，从而可以即时访问变更信息。支持统一变更管理，以提供经过验证的变更管理过程支持。易于扩展，因此无论开发项目的团队规模、地点和平台如何，
均可提供良好支持。
软件测试工程师作为软件质量的把关者，其职能在于保证交付到客户手中的软件可靠好用，运行畅通无阻。从产品定义到产品开发再到产品维护，都离不了软件测试。
按其级别和职位的不同，可分为三类，即
高级软件测试工程师，熟练掌握软件测试与开发技术，且对所测试软件对口行业非常了解，能够对可能出现的问题进行分析评估；
中级软件测试工程师，编写软件测试方案、测试文档，与项目组一起制定软件测试阶段的工作计划，能够在项目运行中合理利用测试工具完成测试任务；
初级软件测试工程师，其工作通常都是按照软件测试方案和流程对产品进行功能测验，检察产品是否有缺陷[1]。
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工作职责
软件测试就是使用人工或自动手段，来运行或测试某个系统的过程。其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。开发工作的根本是尽量实现软件用户的需求，测试工作的根本是检验软件系统是否满足软件用户的需求。
软件测试工程师简单的说是软件开发过程中的质量检测者和保障者，负责软件质量的把关工作。软件测试工程师具体工作有：
1 、使用各种测试技术和方法来测试和发现软件中存在的软件缺陷。测试技术主要分为黑盒测试和白盒测试两大类。其中黑盒测试技术主要有等价类划分法、边界值法、因果图法、状态图法、测试大纲法以及各类典型的软件故障模型等；白盒测试的主要技术有语句覆盖、分支覆盖、判定覆盖、基本路径覆盖等；
2 、测试工作需要贯穿整个软件开发生命周期。完整的软件测试工作包括单元测试、集成测试、确认测试和系统测试工作。单元测试工作主要在编码阶段完成，由开发人员和软件测试工程师共同完成，其主要依据是详细测试。集成测试的主要工作测试软件模块之间的接口是否正确实现，基本依据是软件体系结构设计。确认测试和系
统测试是在软件开发完成后，验证软件的功能与需求的一致性、验证软件在相应的硬件条件下的系统功能是否满足用户需求，其主要依据是用户需求。
3 、测试人员将发现的缺陷编写成正式的缺陷报告，提交给开发人员进行缺陷的确认和修复。缺陷报告编写最主要的要求是保证缺陷的重现。要求测试人员具有很好的文字表达能力和语言组织能力。
4 、测试人员需要分析软件质量。在测试完成后，测试人员需要根据测试结果来分析软件质量，包括缺陷率、缺陷分布、缺陷修复趋势等。给出软件各种质量特性包括有功能性、可靠性、易用性、安全性、时间与资源特性等的具体度量。最后给出一个软件是否可以发布或提交用户使用的结论。
5 、测试过程中，为了更好地组织与实施测试工作，测试负责人需要制定测试计划，包括有测试资源、测试进度、测试策略、测试方法、测试工具、测试风险等。
6 、测试人员为了更好更有效地进行测试，保证测试工作质量，需要在执行测试工作之前首先需要设计测试用例，形成测试用例报告。设计测试用例是保证测试质量的核心工作，很多测试技术都可以用来指导设计用例。为了提高测试用例的设计效率，BTEST培训课程专门开设了高效设计测试用例一门课来讲授各种设计用例的技术与
方法。
7 、为了提高工作效率或提高测试水平，测试工作需要引进自动化测试工具，测试人员需要学会使用自动化测试工具，编写测试脚本，进行性能测试等。
8 、测试负责人在测试工作中，还需要根据实际情况不断改进测试过程，提高测试水平，进行测试队伍的建设等。
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职业发展
测试组长这类测试人员通常是测试项目的负责人，既要具备较高的测试技术能力，还要具备一定的管理能力。主要职责是制定测试计划、编写测试计划、监控和管理整个测试过程。测试组长可以向上发展为测试部经理、质量经理，也可以横向发展为项目经理，而且通常待遇相对较高些。
测试分析师
主要职责是对系统的测试结果进行综合的分析，例如缺陷分析、性能分析等。测试分析师不但测试技术能力较强，还要具备数据库、操作系统等多方面的技术知识。这类职务的发展空间也不错，可以发展成系统设计师等。
自动化测试工程师、测试开发工程师
主要职责是编写测试程序、执行自动化测试任务。这类职位的测试人员至少要达到初级程序员的能力，因为经常和程序打交道。发展空间也不错，例如可以发展为程序员。
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职业素质
计算机专业技能
计算机领域的专业技能是测试工程师应该必备的一项素质，是做好测试工作的前提条件。尽管没有任何IT背景的人也可以从事测试工作，但是一名要想获得更大发展空间或者持久竞争力的测试工程师，则计算机专业技能是必不可少的。计算机专业技能主要包含三个方面：
1. 测试专业技能
测试专业知识很多，本书内容主要以测试人员应该掌握的基础专业技能为主。测试专业技能涉及的范围很广：既包括黑盒测试、白盒测试、测试用例设计等基础测试技术，也包括单元测试、功能测试、集成测试、系统测试、性能测试等测试方法，还包括基础的测试流程管理、缺陷管理、自动化测试技术等知识。
2. 软件编程技能
“软件编程技能实际应该是测试人员的必备技能之一，在微软，很多测试人员都拥有多年的开发经验。因此，测试人员要想得到较好的职业发展，必须能够编写程序。只有能给编写程序，才可以胜任诸如单元测试、集成测试、性能测试等难度较大的测试工作。
此外，对软件测试人员的编程技能要求也有别于开发人员：测试人员编写的程序应着眼于运行正确，同时兼顾高效率，尤其体现在与性能测试相关的测试代码编写上。因此测试人员要具备一定的算法设计能力。依据资深测试工程师的经验，测试工程师至少应该掌握Java、C#、C++之类的一门语言以及相应的开发工具。
3. 网络、操作系统、数据库、中间件等知识
与开发人员相比，测试人员掌握的知识具有“博而不精”的特点，“艺多不压身”是个非常形象的比喻。由于测试中经常需要配置、调试各种测试环境，而且在性能测试中还要对各种系统平台进行分析与调优，因此测试人员需要掌握更多网络、操作系统、数据库等知识。
在网络方面，测试人员应该掌握基本的网络协议以及网络工作原理，尤其要掌握一些网络环境的配置，这些都是测试工作中经常遇到的知识。
操作系统和中间件方面，应该掌握基本的使用以及安装、配置等。例如很多应用系统都是基于Unix、linux来运行的，这就要求测试人员掌握基本的操作命令以及相关的工具软件。而WebLogic、Websphere等中间件的安装、配置很多时候也需要掌握一些。
数据库知识则是更应该掌握技能，现在的应用系统几乎离不开数据库。因此不但要掌握基本的安装、配置，还要掌握SQL。测试人员至少应该掌握Mysql、MS Sql server、Oracle等常见数据库的使用。
行业知识
行业主要指测试人员所在企业涉及的行业领域，例如很多IT企业从事石油、电信、银行、电子政务、电子商务等行业领域的产品开发。行业知识即业务知识，是测试人员做好测试工作的又一个前提条件，只有深入地了解了产品的业务流程，才可以判断出开发人员实现的产品功能是否正确。
很多时候，软件运行起来没有异常，但是功能不一定正确。只有掌握了相关的行业知识，才可以判断出用户的业务需求是否得到了实现。
行业知识与工作经验有一定关系，通过时间即可以完成积累。
个人素养
作为一名优秀的测试工程师，首先要对测试工作有兴趣：测试工作很多时候都是显得有些枯燥的，因此热爱测试工作，才更容易做好测试工作。因此，除了具有前面的专业技能和行业知识外，测试人员应该具有一些基本的个人素养，即下面的“五心”。
1.专心：主要指测试人员在执行测试任务的时候要专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的软件缺陷，业绩最棒的往往是团队中做事精力最集中的那些成员。
2.细心：主要指执行测试工作时候要细心，认真执行测试，不可以忽略一些细节。某些缺陷如果不细心很难发现，例如一些界面的样式、文字等。
3.耐心：很多测试工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比较浮躁，就不会做到“专心”和“细心”，这将让很多软件缺陷从你眼前逃过。
4.责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，测试工程师更应该将其发扬光大。如果测试中没有尽到责任，甚至敷衍了事，这将会把测试工作交给用户来完成，很可能引起非常严重的后果。
5.自信心：自信心是现在多数测试工程师都缺少的一项素质，尤其在面对需要编写测试代码等工作的时候，往往认为自己做不到。要想获得更好的职业发展，测试工程师们应该努力学习，建立能“解决一切测试问题”的信心。
“五心”只是做好测试工作的基本要求，测试人员应该具有的素质还很多。例如测试人员不但要具有团队合作精神，而且应该学会宽容待人，学会去理解“开发人员”，同时要尊重开发人员的劳动成果——开发出来的产品。
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外包软件测试工程师
外包软件测试工程师主要承接外包软件测试工作，外包软件测试就是指软件企业将软件项目中的全部或部分测试工作，交给提供软件外包测试服务的公司，由他们为软件进行专门的测试。这样做的好处有两个：一方面软件企业可以更好地专注核心竞争力业务，同时降低软件项目成本；另一方面，由第三方专业的测试公司进行测试，无论在技术上还是管理上，对提高软件测试的有效性都具有重要意义。
外包软件测试行业前景非常看好，发展空间很大。IDG的数据显示，最近几年，中国的软件外包产业年均增长率为36.5%，正处于快速发展的阶段，2008年预计已达到16.9亿美元的市场规模。目前韩日、欧美国家的软件企业纷纷关注中国市场，而作为软件外包强国的印度，在其国内处于前几位的软件外包服务商也准备来“分一杯羹”。从目前市场来看，选择将部分软件测试工作进行外包的公司主要是微软、IB M等国际软件旗舰企业，他们利用第三方专业软件测试公司，在产品发布前对软件进
行一系列的集成测试和系统测试，即保证了测试工作的全面性，又节省了人力、物力的开销。最重要的是，测试结果往往好于这些软件企业最初的预期，效果非常令人满意。软件企业和提供软件外包测试服务的公司进行合作，只要达成双赢，两方皆大欢喜，这样的合作就会越来越多，项目也会越做越大。
主要业务类型
·本地化软件测试
·国际化软件测试
主要测试的范围
·本地化语言质量测试
·国际化软件的功能和性能测试
测试工作主要方式
·公司内部（In house）执行的测试
·派驻客户开发中心的现场测试（On site）。
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《软件测试工程师指南》
作者简介:
Timur 赵,Nortel 高级测试主管,浙大博士;
当你生活于网络时代，只要原地不动就很容易落伍了。
没有经验，不知如何跻身于测试工程师的行列？以下几个基本方向能使你从新手成为软件测试的行家里手。
软件工业是自动化工业的一部分。而且是最活跃发展最迅速的一个方面。到底有多迅速？任何人的想像力都不够！正如我们不会把我们的事务托付给不可靠的经纪，任何有分量的公司都不会采用没有质量保障的软件。软件测试人员，我是说有水平有经验的软件测试人员永远是供不应求的。软件测试经理不得不花很多的时间去面试有潜力的应聘者。一些应聘者在软件方面或者软件测试方面毫无实际经验，明知道软件测试工作是一个高回报的和最合适的软件工业入门，就是无法抓住一个又一个机会。这些人真正需要的是一个指南能告诉他们如何成为一个软件测试工程师。
首先，进入软件测试需要哪些技能？
1、软件工程技能你必须了解软件软件工程(设计、开发和简单测试)，应用，系统，自动测试编程，及操作系统，数据库，网络系统和协议的设计和使用。
２、交流技巧如果想确定软件缺陷，你应当能够指出什么时候的缺陷算是缺陷。
３、组织技能如果你在别人都头脑发昏的时候保持清醒，你就可能是一个好的软件测试工程师。在网络时代软件测试是一项有压力的复杂性工作，但如果你能从这些纷繁中找到一种途径，它就是一项回报丰厚的事业。
４、实践技能当一个工作需要经验，而你又需要一个工作去丰富你的经验时该怎么办？这并不完全是一个两难的问题，你可能采用几种方式去获得实际经验。
５、态度除了技术水平，你需要理解和采取适当的态度去做软件测试。
1、软件工程技能(Software Engineering Skills)
软件工程技能可以分成三大块：理解软件工程的规则，了解计算机编程和操作系统知识。
理解软件工程“规则”。有一种过时的眼光认为软件工程只是由一些在工作期限之前疯狂编程、靠着非凡的协调能力和超人般的咖啡消耗整夜不睡，不停地设计和测试程序的“专家”们组成的。这种现象确实存在，但你只有了解了软件开发的真正过程，才会是一个专业人员。
从哪开始呢？先到图书馆去走一走。你需要建立软件测试知识的软件工程基础。我的建议是阅读Roger Pressman的软件工程：A Practitioner's Approach, fifth e dition (职业入门，第五版，McGraw Hill, 2000年版)和Glenford Myers的The Ar t of Software Testing(软件测试艺术，John Wiley & Sons, 1979年版)。Pressma n的书是一个对软件工程原理的全面介绍。有很多关于软件技巧、项目管理、要求分析和软件设计等软件工程方面的好书，但Pressman对这些方面在一本书里作了介绍。Glenford Myers不到二百页，1979年发行，却是软件测试方面的圣经。Myers定义及诠释的测试方法论已成为软件测试的基本模块。
Myers还考查了软件测试中的经济(缺陷的代价)和心理学方面(测试的目标就是
发现失误及不成功之处)，以及主导软件开发和测试的基本原则。
对参考书进行基本研究是一个好的开端，但这只是单方对话。如果你能和上千个直接具有软件工程和测试经验的人以及想进入这一领域的人对话是不是再好不过了呢？感谢那些网络电子部落，你已经可以做到了。Comp.software-eng覆盖了设计、编程、项目管理等软件工程的各个方面。Comp.software.testing涵盖了软件测试的自动化、培训、技巧等方面。
等等，别只停留在这里！你是不是应当经常访问这些网址呢？Bug-Net(http://65.
54.244.250/cgi-bin/linkrd...%2ebugnet%2ecom)是有关软件缺陷的在线杂志。阅读有关缺陷的文章是学习如何工作及失败的极好方式。你也应当查阅软件测试及质量工程杂志(http://65.54.244.250/cgi-bin/linkrd...ww%2estqe%2ecom)。STQE 是确定网络软件测试资源很好的始发站。
计算机编程。不能想像有的人喜欢测试产品却从不阅读、检查和理解组成产品的软件一样。
不要误解我的意思。你不必花所有的时间去读源代码，但任何你做过的有关自己程序的设计、编写和纠错都能大大地有助于测试别人编写的程序。
你怎样学习编程？通过编程。可以严肃地说，开始学习写计算机程序是最简单的事。记住我说的是“开始学习”。软件编程环境，例如Microsoft Windows Foundatio n Classes (MFC) or Sun's Java Foundation Classes (JFC, also called "Swin g")不断变得越来越复杂，越来越难跟得上。
但我在努力超越自己。你应当怎样学习编程呢？
首先，买Microsoft Visual Basic。不要让名字骗了你。你能用这套组件建立相当复杂的程序。而且它只要一百元左右。下一步呢？等等，是visual编程警告的时候了！
现在你为你的PC买一个程序语言的时候，你其实是买了一个集成开发系统或称为IDE。这些IDE通过对编程的简化把开发过程流水线化。这些IDE其实会帮你写很多编码。这非常有利于尽早开发出一个产品，却不利于你学习编程。如果你用Wind ows产生程序，你别无选择，因为环境介入太多使你无法从头编程。如果你从Unix 系统产生程序，你能自己写所有的编码。
一旦你习惯了与参量、控制结构、对象、输入输出及更重要的Visual Basic纠错打交道的时候，你就可以开始学习C语言了。学习C能使你熟悉十六进制系统，通过指针分配和参考内存，存取个体位码及建立程序模块。
我总是认为在学Java之前最好先学会C，因为C强迫你自己去完成许多任务而Java会自动处理(例如，释放未用的空间)。用C工作比Java难，但你能学到编程更多的基本方面。你其实能用Visual C++ IDE从头写C程序，但最好还是在Unix系统中学C。
操作系统知识。你已经把它交给了在Redmond, Washington的那些人了。在短短的几年内，Windows NT已经成为世界上大部分计算机的标准操作系统。如果你要用NT工作，你需要了解它的寄存地址。(它是一种用于存储你的系统结构的各个方面的数据库。)我发现Peter Norton写的Inside Windows NT 4.0 (SAMS, 1998)是一本很好的介绍书。但是，如果你的应用或系统要求高的保密度、产出、可靠性及灵活性，Unix依然是最好的选择。
如果你想成为一个成功的软件工程师，你必须能在Unix的世界里工作，如果你想从头学习编程，也要在Unix下进行。
你的选择是什么？你可以到当地的学校或大学学习课程，或者在家建立一个Uni x系统。别昏过去了，你所需要的只是一台PC和一份能让你从网络免费下载的Linu x拷贝。(你大约花二十九元能买一份在一个CD-ROM中带了所有文件的拷贝。)Linu x不是Unix的“玩具”版，它是真实的。它已经发行了七百万份拷贝，一些主要的PC 生产商甚至先替你装载了它。
好了，你已经到了Unix或Linux系统了。你应当学些什么？文件和目录结构，标准输入输出和错误流，背景(background，也称为"daemon")处理，从C调用系统功能，好，我可以接下去了。一个好的开端是读Arnold Robbins的Unix in a Nuts hell (O'Reilly & Associates, 1999)或者是Ellen Siever的Linux in a Nutshell (O 'Reilly & Associates,1999)。
2、交流技能(Communications Skills)
能写出计算机程序却写不出一个完整句子的软件工程师现在还有。但不幸的是，要成为一个成功的软件测试工程师，你需要清楚的交流。
你怎么去学习写？通过写。如果文字水平太粗糙，上一门创造性写作的课。每天写工程流水记录或发email。关键是学习(或重新学习)怎样用清晰可懂的语言表达你
的思想。一个好的写作参谋是William Strunk Jr.和E.B. White写的The Elements
of Style(Allyn & Bacon, 2000)，它一点也不象初中教科书。
测试工程师必须把产品测试的技术写成文件。测试计划提供指导并把测试设计转化为设置、实现测试和评估结果的步骤指导。具有一般软件和产品特性不同层次经验的工程师都能使用这样一个详细的测试计划。如此测试设计者或测试方案作者之外的工程师也能能进行测试。
测试计划也帮着佐证测试策略的正确性。项目中的每个人都应当参与审查(即市场、开发、支持、技术写作及测试人)。计划的审查是必不可少的，因为尽管测试工
程师尽最大努力来达成一个对产品的全面定义，这一测试设计者所基于的定义不一定是完整或准确的。此外，就象开发者很难测试他们自己的编码一样，测试工程师也很难明确评估他们自己的测试计划。每一个计划审查者都可能根据其经验及专长建议修改，有时候审查者还能提供测试工程师在组织产品定义时不具备的信息。例如，一个市场人员可能了解到了新的客户要求，一个软件支持专家可能从有关的产品领域了解到了一个新的缺陷报告。
测试计划强调测试计划和执行的原则。在测试计划中描述进行测试所需的测试设计和步骤是另一层关于测试设计和计划的原则。在测试设计和计划中的错误与欠缺在设计转化成测试计划中特定的结构和测试步骤后就经常是再已无法弥补。
测试计划可作为其它项目，例如为不同的产品准备测试时的参考资料。当被测试软件找到缺陷解决并证实后，测试计划所述的测试可以用于证实缺陷的解决方案。同时，一个主要的测试设计信息来源，特别对于旧产品的新版本而言，是相关产品或前版本的测试计划。在建立新版本时，旧版本的软件测试计划都应当被重新审查。
与功能与设计说明不同，测试计划将从测试的角度来描述产品的功能操作。从这方面说，测试计划构成了公司公共档案的一部分。随着时间的流逝人们会离开公司，带走他们的知识。以前产品的测试计划就能帮助你定义新产品的测试。
软件测试工程师还要写测试结果报告。测试结果必须写成文档，这样就能确定被测软件的状态，提供关于必须要解决的缺陷的记录。产品测试中发现的所有缺陷的记录是测试部门最显眼、保存时间最长的文档。测试计划和测试报告在项目的最后常被遗忘，但现存缺陷的清单(或数据库)代表项目未完成的议程。这一议程没完成是因为一些缺陷必须在对原来产品的一个patch或maintenance release的时候纠正，或者它们在这个产品作为后续产品的基础之前被修复。
在与软件产品打交道的过程中，测试工程师比其他部门的人参与项目的更多方面。测试部门应当记录项目过程中重大事件(例如设计决定)的信息。这个信息应能帮助测试部门和其他部门避免在后续项目中犯同样的错误。错误是不可避免，在一个项目中可能出问题。从这些经验中学习就可能避免问题，避免今后的同样错误。从错误中学习的第一步就是记住它们，记忆的第一步就是把它们写下来。
3、组织技能(Organizational Skills)
每当执行一个软件项目的测试计划，几乎不可能不遇到至少会阻碍一些测试而必须解决的缺陷。一个测试工程师应当能灵活地停止测试产品的一部分而开始测试其他部分。有时被测软件需要做根本变动引起大量的测试结果失效，测试也许得重做不止一次。在问题被查找和改变在进行的过程中，测试工程师必须有条理，保持对执行测试的软件的前后关系的明确感受(例如目前被测试的程序特定版本的不同部分)。
网络时代要求的动态开发和测试模式使组织性的工作方式对测试工程师越来越
重要。在整个开发过程中被测试软件可能会不断地改进。测试工程师在计划和实施测试的时候必须考虑这些变化因素，必须控制测试环境来保证测试结果的有效性。
记住计划是一个动词。作为一个软件工程师，你永远不会有你想要的所有时间和资源。你总是必须通过理解技术和产品，开发组织方式，从你和其他人的错误中学习，以及在设计必须改变和出问题的时候的迅速调整，使你的测试效果和效率最大化。如何能做到这点呢？基本代数：量化任务、目标和结果来减少方程中的变量数。把产品的功能定义成要求。在测试计划和测试中量化测试及其预期的和实际的结果，把信息提供给项目组。你东点一下西点一下是不能完成整个测试的。未来软件开发的组织模式要求有灵活的设计和不断进化的开发周期。对产品测试必须随着产品的进化而进化。
4、实践经验(Hands-On Experience)
这是个典型的两难问题。你需要软件测试经验来找工作，你没工作你就没经验。你该怎么办？
Be careful! 这需要勇气和你的PC的小心备份。
作为自愿者参与beta测试。怎样发现需要beta测试员的公司呢？首先，给你在软件公司工作的亲友打电话。偶尔有人会需要beta的测试人员。如果这不行，到你
最喜欢的网络搜索引擎上去找“beta test”。你会发现很多小(和不那么小的)公司亟需beta测试员。为什么？这得感谢互联网，竞争的加剧使公司必须做出产品模型贴到他们的网址上作为“beta”版推出。这些公司希望人们不仅测试他们的产品，而且对这些
免费品感兴趣进而购买他们的产品。
你也能参与开放资源的项目，例如Mozilla，开放资源的网络浏览器是网络浏览
器的基础。Mozilla缺陷跟踪系统(https://www.doczj.com/doc/bd6400359.html,)允许网上任何感兴趣的人直接在http://65.54.244.250/cgi-bin/linkrd...2emozilla%2eorg 的开放资源项目中直
接报告和跟踪缺陷
一句忠告：如果你要把很多beta软件下载到你家里的PC里，投资你的备份设
备和防病毒组件。
5、态度（Attitude）
“我希望你幸福的梦想，被你打破了！”
我打赌这句话能勾起一些人童年记忆的创伤。我不是心理学家，但我还敢说这种说法是因为我们渴望看到成功。在软件测试中，你不仅要证实软件在做它该做的，还要证实它不会做它不该做的。为了做到这一点，你得找出软件的失败之处。
进行软件测试需要很多人的眼光要进行一百八十度的转变，因为测试的目标是要让被测软件失败，由此产生出等同于其他东西工作正确时的成功。在软件测试中，一个成功的测试揭示一个缺陷。进行软件测试也是因为互联网的来临要求人们用一种大不同以往的眼光来看待动态的开发和测试模型。
6、必备特性（Necessary Traits）
软件测试工程师除了技术，还要求具有否定性的创造力；探测技巧；总体理解产品的能力；用客户的眼光进行评估；怀疑的而不是敌意的态度；能经受得住坏消息而保持目标；拥抱新技术的热望等特征。
否定性的创造力。一个软件工程师不能怕引起一个产品的瘫痪或烧毁。在软件测试中，边界意味着被超越而不是被遵从。如果一个程序对某个值的极限为10(例如，可以在一时间被打开的最大文件数)，测试工程师的第一想法应当是“如果我把那个值
取11，或0，或10.1，甚至不设这个值会如何？”
在我的早期的工作生涯中，有一次我测试一个开发和QA工程师遗漏下来的PC
数据库。有问题的数据库是2.01版。这本身就说明产品有问题。2.0版没解决1.0版的所有缺陷吗？或者2.0版又加入了新的缺陷？很遗憾因为时间紧我没有调查这些，只是证实了最后的缺陷修复后就告捷了。
这是很大的错误。我应当重测开发人员所谓“没有变化”的所有产品功能。2.0版
本中的缺陷确实复修了，但在修复的过程中，有人破坏了请求。事实就是如此，在数据库里不能搜索数据了，第一个收到这项产品的beta客户发现了这个缺陷。
我宣布以前的测试无效，要求对产品进行全面测试。找到几个缺陷之后，我发现这个数据库读取写保护文件或写保护了的磁盘的时候就会引起瘫痪。开发人员很吃惊我会试着写保护一个数据库。他们的反应就是：“没人会这么干的！”产品的市场经理
很快用他们的方式承认了错误。
探测技巧。在一个理想的世界中，软件测试应当在一个经常更新的写得很清楚的功能与设计说明文件(一般被称为“specifications”)中被完整而精确地描述。不幸的是，这一完善被开发程序每一方面文件的任务，包括记录在开发中对程序不可避免的改变，要花很多的时间和精力以至于人们无法完成编程。而且花费也太大。
正式与非正式的信息源
正式系统
要求文件
功能说明书
设计说明书
非正式系统
用户文件
与其他开发人员的交流
与软件支持人员的交流
有关产品的文件
有关产品的缺陷
从工作于相关或早期版本产品获得的“局部知识”
因为我们不是在理想世界里编程，测试工程师应当能够自己找出工作的方式。典型的是，总会有一些设计和功能说明书让测试工程师用于开始他的研究。这些文件能看成为描述被测试软件的“正式”系统。测试工程师应当能用更广大的“非正式”系统的
信息来扩展“正式”系统的信息。同时，在项目周期的任何一个点，任何文件都可能是
正确或不正确的，所以测试工程师必须根据对软件工作模式的观察，与开发人员和其他项目人员的交谈，或对有关或看上去不那么相关文件的审核，来确定文件的精确性。
总体理解产品。在一个程序项目是，软件开发工程师主要把他们的精力和注意力集于自己的项目部分。结果当这些项目部分组合在一起进行测试的时候，就会碰到兼容性的问题。到产品寄给一个客户之前，唯一能见到整个产品的就是测试工程师。因此测试工程师必须能够对整个产品的操作与使用保持一种“系统”的眼光。
测试工程师对产品的任何一部分的操作可能不是最好的专家，但他必须是产品整体操作的专家。例如，如果被测的产品是一个类似于Microsoft Office的由文字处理、扩展页和其他有关程序组成的办公室自动组件，测试工程师必须了解每个程序的操作，各个程序之间的相互作用和客户其他的软件硬件和软件环境。
用客户的眼光进行评。测试工程师必须是客户的拥护者。被测程序有可能运行可靠满足所有的设计要求，但在客户的软件环境中未必能够用。产品被送到客户之前的测试之一就是要证实产品达到了客户的要求与期望。在这项测试中，测试工程师必须模拟用户的软件环境，把自己放到他们的位置上。
关于软件功能“正确”而不能满足客户需要的一个悲剧性的例子就是美国航空公司965航班1995年在哥伦比亚卡利市的一次失事。在飞行着陆时，空中信号控制系统
指示机组人员朝一个叫“Rozo”的航空信号灯飞。这个信号灯在航空图中标为R。机组人员把R输入到飞行管理计算机中，看到了明显是由近到远列出的六个航空信号灯。机组人员选了第一个信号灯，以为这就是Rozo。但那不是。自动驾驶仪把飞机向左
转了九十度，撞到了山上。
什么地方出错了呢？当航空表里把Rozo列为R的时候，飞行管理计算机要求机组人员输入信号灯的全名调出它的方位。同时，计算机只显示了信号灯的编码字母和方位。计算机功能“正确”，但不满足用户的需求。
要求变化。项目刚开始时的要求与最终项目完成时的要求一致的情况是极少见的。有时技术变化了，产品必须改变以适应于技术。有时竞争对手的产品具有你的产品所没有的功能。很多情况下，客户的或潜在客户的要求需要变化。这些因素合在一起的一个例子就是目前Microsoft Internet Explorer和Netscape的竞争。
随着计算机首次用户的迅速增加，今天的测试工程师比以往更需要把自己置于客户的位置上。这些新的非技术用户不愿意接受缺陷，对缺陷的解释或理性思考，或通过“升级”修正缺陷。他们只希望他们所买产品的软件和硬件都是能工作的。
怀疑的而不是敌意的态度。测试工程师不能按表面值接受事物，必须执着地对一切提出疑问直到被证实。工程师必须用一种与项目的其他的人合作精神来平衡这种怀
疑性与执着性。测试部门与其有关部门的关系可能会变得紧张，特别是在大量缺陷被发现后，或者在每个找出的缺陷会潜在地延迟产品的发货时间而延迟了项目时。测试工程师应当记住要攻击程序的整体性，而不是程序员。
经受得住坏消息而保持目标的能力。一个测试工程师必须忠实地汇报产品中的缺陷。这一信息应当被项目组欢迎，因为每一个测试工程师遇到的问题(除非加入新的问题)都意味着减少客户会面临的问题。但不幸的是很多人不想听到有问，特别是在程序项目的后期。
测试工程师应当能处理因为工作做得太好而引起责备的情况。这对有些人来说是很难做到的，会严重地影响斗志与自尊。
看起来常常是测试工程师阻挠了向客户交货。客观的项目经理才能感觉到测试工程师是在对项目提供有价值的服务。我清楚地记得一个项目经理举起他的手求我他要的是：“解决方案，不是问题！”(他不明白解决方案的实现有时要求一个问题的解决。)有时项目经理在项目计划不方便的时候对于因为发现缺陷而打折是有压力的。在这些情况下，测试工程师应当能基于他对产品的经验和知识进行辩护，但他不应表现为象是他个人受到了威胁。
如何避免这些情形呢？就测试的内容、时间及如何更新测试结果和缺陷信息，设定其他项目组成员的期望。我曾经为一个希望延迟产品发送日期的QA经理工作过。他的目的不是为了产品成功，而是政治权力的操纵。他确信自己能被提升，把一些为他工作的工程师指定为“manager”，开始自称为“director”，还要大楼管理人员把他的办公隔间加宽一英尺。(这没有实现，但至少他的座位有了更多伸脚的余地。) 拥抱新技术的热望。对多数人来说，年龄越大越难学习。在商业世界里，人员越往公司的食物链高处走，越远离他们所建立的技术基础。这一部分是因为他们需要把精力集中于其他的经营和指导其下属的任务中。有时也是因为他们不幸地认为自己已不需要进行实践的技术工作了。互联网增加了技术变化的速度。不继续学习或跟着发展就无法做出商务与技术的决断。
从前的一个经理给我树立了如何对待新技术的榜样。我跟他工作的时候他年近六十，但他象新手一样地热心于学习新技术。他大量地获取信息，不断补充在网络服务器、防火墙、和Perl或Expect等新语言的知识。他还重视做QA或测试组织的工作。他的最初背景是软件开发和开发管理，但他并不认为做QA经理是在降低他的声望。他明白一个独立的测试或QA组所进行的完整测试能使开发经理的工作变得多简化。
正象我所说的，当你生活于网络时代，只要原地不动就很容易落伍了。
相对于其他软件工程人员，软件测试工程师的知识面应该非常宽广，但最重要的品质应该是能够在第一时间内接受新技术。
由于公司之间的竞争日益集中在质量方面，所以公司对软件测试人员的需求量也越来越大，这一点，在北美尤为明显，这决定了软件测试行业的前景可喜，同时也为愿意不断进取、学习新技术的华人移民提供了广阔的就业空间，软件测试工程师的就
业机会一直都是非常多的，最关键，要善于抓住机遇并肯付出努力，踏踏实实的学起来、做起来。
开设课程:
搭建Windows 测试环境
使用 C 语言开发简单应用
测试计划与软件缺陷
高效设计测试用例
白盒测试
Linux 与网络应用环境
WEB 技术与数据库
高效使用自动测试工具
软件测试实训
职业导向训练
常用工具软件 常用工具软件北京大学出版社教学目标通过本章的学习，使学生了解最常用的计算机工具软件，如压缩和解压缩软件、浏览工具软件、备份与恢复软件、多媒体播放软件简介、防病毒软件、下载工具软件的基本功能，熟练掌握其操作方法，并熟悉一些相应的使用技巧。2013-11-16 新编计算机基础案例教程 2主要教学内容 7.1 常用工具软件概述7.2 “WinRAR的使用”案例7.3 “ACDSee 软件的使用” 案例7.4 “使用一键Ghost对系统进行备份与恢复” 案例 7.5 “多媒体播放软件的使用” 案例7.6 “杀毒软件的安装使用” 案例7.7 “常用下载工具软件的使用” 案例2013-11-16 新编计算机基础案例教程 37.1 常用工具软件概述常用的工具软件有四大类，包括网络、媒体、图文及系统工具软件，这些软件均是在日常办公、娱乐、上网冲浪、获取信息时经常接触到的实用软件。了解并熟练掌握使用这些工具软件，可以更方便、更有效地使用计算机，大大提高工作效率和改善工作质量。2013-11-16 新编计算机基础案例教程 47.1.1 压缩和解压缩软件简介现在比较流行的压缩和解压缩工具软件有WinRAR和WinZip等。WinRAR与WinZip的功能比较: WinRAR有官方的简体中文版，并且安装文件很小，界面友好，使用方便，压缩功能强大，其独特的多媒体压缩算法和紧固式压缩法更是有针对性地提高了压缩率，并且能够对文件进行分卷压缩。完全兼容RAR和ZIP格式，提高了其易用性。 WinZip仅有英文版汉化包，安装文件比较大，兼容性较好，压缩后生成的.zip文件的大小较WinRAR仍要大。WinZip 保持了压缩速度的优势，在压缩大文件和比较多的文件时，比起 WinRAR基本上要快出2倍。2013-11-16 新编计算机基础案例教程 57.1.2 图像浏览工具软件简介用户想快速的浏览，整理和分享，就需要图像浏览工具来帮忙。 ACDSee是目前非常流行的图像浏览工具，它是ACD System公司开发的图像浏览软件，
Ctrl+L 色阶Ctrl+U 色相/饱和度Ctrl+M 曲线Ctrl+J 拷贝图层 Ctrl+B 色彩平衡Ctrl+I 反向 Ctrl+F5填充Ctrl+T自由变换 Ctrl+F 滤镜重做Ctrl+Y 校验颜色Ctrl++ 放大Ctrl+- 缩小 Ctrl+0 满画布显示Ctrl+R 标尺 Ctrl+A 全选Ctrl+D 取消选择 Ctrl+E 向下合并Ctrl+o 打开 Ctrl+S 存储Ctrl+G 创建剪贴蒙板Ctrl+K 预置Ctrl+Z 还原/重做 Ctrl+] 前移一层Ctrl+[ 后移一层 Alt+F9 动作F5 画 笔 F7 图层F6 颜色Ctrl+Shift+U 去色Ctrl+Shift+N 新建图层 Ctrl+Shift+X 液化 Ctrl+Shift+D 重新选择 Ctrl+Shift+I 反选
Ctrl+Shift+E 合并可见图层 Ctrl+Shift+K 颜色设置 Ctrl+Shift+Z 向前 Ctrl+Shift+] 置顶 Ctrl+Shift+[ 置底 Ctrl+Shift+H 目标路径 Ctrl+Shift+; 对齐 Ctrl+Shift+M 在Imageread中打开 Ctrl+Alt+X 抽 出 Ctrl+Alt+0 实际象素 Ctrl+Alt+D 羽化 Ctrl+Alt+Z 向后 Ctrl+Alt+; 锁定参考线 Ctrl+Shift+Alt+E 盖印可见图层 M 椭圆选框工具/ 矩形选框工具 V 移动工具 L 多边形套锁工具/ 套锁工具/磁性套锁工具W 魔棒工具
K 切片工具/ 切片选取工具 J 修复画笔工具/修复工具/颜色替换工具 B 画笔工具/ 铅笔工具 S 仿制图章工具/图案图章工具 Y 历史画笔工具/ 历史艺术笔工具 E 橡皮擦工具/ 背景橡皮擦工具/ 魔术橡皮擦工具 G 油漆桶工具/ 渐变工具 R 涂抹工具/ 模糊工具/锐化工具 O 减淡工具/ 加深工具/海绵工具 A 路径选择工具/ 直接选择工具 T 文字工具 P 钢笔工具/自由钢笔工具 N 注释工具/ 语音注释 U 自定形状/矩形/圆角矩形/椭圆/多边形/直线工具I 吸管工具/颜色取样工具/度量工具 H 抓手工具 Z 缩放工具 X 切换前景色和背景色 D 默认前景色和背景色 Q 以标准形式编辑/ 以快速蒙板形式编辑
模块一测试题 一、单选题 1.使用PartitionMagic创建新分区时，默认的文件系统类型是（） Ext2 2、DOS方式下，要将映像文件恢复到分区中，以下操作正确的是（） A、”local”----“disk” -----“to image” B、”local”----“disk” -----“from image” C、”local”----“partition” -----“to partition” D、”local”----“partition” -----“from image” 3、关于windows注册表，下列说法错误的是（） A、注册表只存储了有关计算机的软件信息，硬件配置信息无法保存 B、注册表是一个树状分层的数据库系统 C、有些计算机病毒会恶意改注册表，达到破坏系统和传播病毒的目的 D、用户可以通过注册表来调整软件的运行性能 4.创建分区时，关于簇的设置，以下说法正确的是（） A. 簇的大小与磁盘性能与空间没关系 B.簇的值越大，磁盘性能越好，但空间浪费较大 C. 簇的大小有文件系统格式决定，不能修改 D.只在NTFS文件系统中才有簇的概念，FAT16/FAT32中没有簇 5.关于PartitionMagic的转换分区格式，以下说法正确的是（） A.在Windows98中运行PartitionMagic也能完成NTFS、FAT16、FAT32相互转换 B.分区被转换为主分区后，将自动将系统文件复制到该分区使其具有系统启动功能 C.只能将逻辑转换为主分区，但不能将主分区转换为逻辑分区 D.以上说法均不正确 6. PartitionMagic中，要对当前选中的分区格式化操作，可使用( )菜单中的“格式化”命令。 A. 工具 B. 任务 C.分区 D. 文件 7.关于windows的注册表，下列说法错误的是（） A、有些计算机病毒会恶意更改注册表，达到破环系统的目的 B、注册表是一个树状分层的数据库系统 C、用户可以通过注册表来调整软件的运行性能 D、注册表只存储了有关计算机的软件信息，硬件配置信息无法保存 8.要删除Dreamweaver应用程序以下方法正确的是（） A.直接删除桌面的快捷方式键 B.找到应用程序文件夹将其删除 C.删除开始菜单中的应用程序菜单 D.使用Windows优化大师进行软件智能卸载 9.在计算机中，注册表的数据结构的形状为（） A. 星状B、环形状C、网状D、树状 15.以下软件中，不属于系统优化、测试软件的是（） A、EVEREST UItimate B、Norton Ghost C、HWiNFO D、Windows 优化大师 10.一键GHOST的功能不包括（）。 A、创建内存映像文件 B、为C分区创建备份文件 C、将映像文件还原到另一个硬盘上 D、DOS工具箱功能 11.优化大师不可以使用设置向导优化的是（） A、磁盘缓存 B、系统安全 C、文件系统 D、网络系统 优化大师提供的域名解析优化的作用是( ) A 加快系统运行速度 B 加快上网的浏览速度 C 阻截了上网时弹出的窗口 D 清理历史记录 13.在自动优化时，Windows优化大师将注册表进行了备份，生成的备份文件名是（） A Auto B Auto Opti C Auto Opti .womb D . 优化大师进行注册表清理时，单用户的系统清理工作主要集中于（） A HKEY_CURRENT_USER和HKEY_LOCAL_USERS B. HKEY_CURRENT_USER\HKEY_USERS和HKEY_LOCAL_MACHINE C HKEY_USERS和HKEY_LOCAL_MACHINEE D HKEY_CURRENT_USER和HKEY_LOCAL_MACHINE 15.关于磁盘缓存，以下说法正确的是（） A 磁盘缓存可以加速磁盘的读取速度，因此磁盘缓存越大越好 B 磁盘缓存就是在硬盘上开辟的一块存储区域 C 磁盘缓存的大小要视物理内存的大小和任务的多少来决定 D 以上说法均不正确 16.关于Windows优化大师提供的域名解析优化功能，以下说法正确的是（） A 必须在互联网接通的情况下才能进行域名解析优化 B 默认情况下，Windows优化大师自动对收藏夹中的网址进行域名解析 C 一般情况下，经常变换IP 地址的网站需要域名解析 D 拥有固定IP 地址的网站根本不需要域名解析服务 17.要想取消开机自启动程序的运行，可使用Windows优化大师系统性能优化中的（） A 文件系统优化 B 开机速度优化 C 桌面菜单优化 D 系统安全优化 18.( ) 即以太网上的点对点协议，目前该接入方式广泛应用在ADSL接入方式中。 A ISDN B PPPOE C XDSL D Cable Modem 二.填空题： 1、对于一个FAT16格式的分区容量不超过______。 2、PartitionMagic的最大特点是在___________硬盘数据的情况下，可以进行各种分
第一章常用软件基础 班级： 1301 姓名：马新林 一、填空题 1．关于计算机软件，根据其用途可以分为两大类，即系统软件和应用软件。 2．操作系统的功能通常包括处理器管理、文件管理、存储管理、设备管理和作业管理等。 3．应用软件是用户可以使用的各种程序设计语言，以及用各种程序设计语言编制的应用程序的集合，分为应用软件包和用户程序。 4. 工具软件是指除操作系统、大型商业应用软件之外的一些软件。工具软件一般是共享软件、免费软件、自由软件或者软件厂商开发的小型商业软件。 5．获取软件的渠道主要有3种，包括从实体商店购买、从软件开发商网站下载、在第三方的软件网站下载。 6．软件许可证的许可范围包括发表权权、署名权权、发行权、修改权权、复制权权、信息网络传播权权、出租权权、翻译权等权利。 二、选择题 1．以下（ B ）属于系统软件。 A. MS Office B. Windows XP C．Photoshop D．酷我音乐盒 2．以下（ B ）不属于办公软件。 A．MySQL B.金山WPS C．MS Office D. 红旗2000 RedOffice 3. 以下（ D ）类软件授权是允许用户自行修改源代码的。 A．商业软件 B.共享软件C．免费软件 D. 开源软件 4．保护软件知识产权的目的不包括（ C ）。 A．鼓励科学技术创新B．保护行业健康发展 C．与国际接轨D．保护消费者的利益 5．以下（ D ）不是开源许可证的共同特征。 A．发布义务 B．保护代码完整C．允许修改D．允许与非开源代码混合第二章计算机主要硬件指标及硬件检测软件 一、填空题 1．在冯·诺依曼的经典计算机理论中，计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备组成。 2．现代的计算机应用了大规模集成电路技术，将运算器和控制器集成在了一起。 3．控制器负责控制程序指令的执行顺序，并给出执行指令时计算机各部件所需要的操作控制命令，是向计算机发布命令的神经中枢。 4．影响计算机硬件工作的外部因素主要包括环境温度、环境湿度等。 5．计算机运行时，室内温度不应高于 30℃。当温度超过 35℃时，就应停止计算机的工作。 6．计算机硬件工作时，室内的空气湿度最佳范围是 40% 到 60% 。 二、选择题
办公室最常用的快捷键大全Ctrl+S保存 Ctrl+W关闭程序 Ctrl+N新建 Ctrl+O打开 Ctrl+Z撤销 Ctrl+F查找 Ctrl+X剪切 Ctrl+C复制 Ctrl+V粘贴 Ctrl+A全选 Ctrl+［缩小文字 Ctrl+］放大文字 Ctrl+B粗体 Ctrl+I斜体 Ctrl+U下划线 Ctrl+Shift输入法切换 Ctrl+空格中英文切换 Ctrl+回车QQ号中发送信息 Ctrl+Home光标快速移到文件头 Ctrl+End光标快速移到文件尾 Ctrl+Esc显示开始菜单 Ctrl+Shift+＜快速缩小文字 Ctrl+Shift+＞快速放大文字 Ctrl+F5在IE中强行刷新 Ctrl+拖动文件复制文件 Ctrl+Backspace启动关闭输入法 拖动文件时按住Ctrl+Shift创建快捷方式 Alt+空格+C关闭窗口 Alt+空格+N最小化当前窗口 Alt+空格+R恢复最小化窗口 Alt+空格+X最大化当前窗口 Alt+空格+M移动窗口 Alt+空格+S改变窗口大小
Alt+Tab两个程序交换
Alt+255 QQ号中输入无名人 Alt+F打开文件菜单 Alt+V打开视图菜单 Alt+E打开编辑菜单 Alt+I打开插入菜单 Alt+O打开格式菜单 Alt+T打开工具菜单 Alt+A打开表格菜单 Alt+W打开窗口菜单 Alt+H打开帮助菜单 Alt+回车查看文件属性 Alt+双击文件查看文件属性 Alt+X关闭C语言 Shift快捷键 Shift+空格半全角切换 Shift + Delete永久删除所选项，而不将它放到回收站”中。 拖动某一项时按CTRL复制所选项。 拖动某一项时按CTRL + SHIFT创建所选项目的快捷键。 WORD全套快捷键小技巧 CTRL+O打开 CTRL+P打印 CTRL+A全选 CTRL+[/]对文字进行大小设置（在选中目标情况下） CTRL+D字体设置（在选中目标情况下） CTRL+G/H 查找/替换； CTRL+N全文删除； CTRL+M 左边距（在选中目标情况下）； CTRL+U绘制下划线（在选中目标情况下）； CTRL+B加粗文字（在选中目标情况下）； CTRL+I倾斜文字（在选中目标情况下）； CTRL+Q两边对齐（无首行缩进），（在选中目标情况下）或将光标放置目标文 字的段尾, 亦可操作 CTRL+J两端对齐（操作同上） CTRL+E居中（操作同上）
常用办公软件测试题 一、综合部分 1．对于Office XP应用程序中的“保存”和“另存为”命令，正确的是___。 A．文档首次存盘时，只能使用“保存”命令 B．文档首次存档时，只能使用“另存为”命令 C．首次存盘时，无论使用“保存”或“另存为”命令，都出现“另存为”对话框 D．再次存盘时，无论使用“保存”或“另存为”命令，会出现“另存为”对话框 2．对于Office XP应用程序中的“常用”工具栏上的“新建”命令按钮和“文件”菜单下的“新建”命令项，不正确的是___。 A．都可以建立新文档 B．作用完全相同 C．“新建”命令按钮操作没有“模板”对话框，使用空白模板 D．“文件”后“新建”命令可打开“模板”对话框，可以选择不同的模板 3．不能在“另存为”对话框中修改文档的___。 A．位置B。名称 C．内容D。类型 4．Office XP应用程序中的“文件”菜单底端列出的几个文件名表示___。 A．用于切换的文件B。已打开的文件 C．正在打印的文件D。最近被该Office XP应用程序处理过的文件 5．在文本编辑状态，执行“编辑”到“复制”命令后，___。
A．被选定的内容复制到插入点 B．被选定的内容复制到剪贴板 C．被选定内容的格式复制到剪贴板 D．剪贴板的内容复制到插入点 6．当“编辑”菜单中的“剪切”和“复制”命令呈浅灰色而不能被选择时，表示___。A．选定的内容太长，剪贴板放不了 B．剪贴板里已经有信息了 C．在文档中没有选定任何信息 D．选定的内容三图形对象 7．Office XP应用程序中的工具栏可以___。 A．放在程序窗口的上边或下边 B．放在程序窗口的左边或右边 C．作为一个窗口放在文本编辑区 D．以上都可以 8．可以从___中选择Office XP应用程序中的命令。 A．菜单B。工具栏 C．快捷菜单D。以上都可以 9．Office XP应用程序中使用鼠标进行复制操作应___。 A．直接拖动B。按住
《常用工具软件》实训1 “请按照要求进行上机实践，切勿玩游戏！” 1. 通过Google或百度等搜索引擎查找以下版本的软件，了解各版本软件的含义。 2. 访问以下国著名的软件下载站点并回答下列问题：（请在Word中做答，并将此答题文档和主题以“行政班级+学+学号”的方式命名，发到stonebiaoqq.）。 ●华军软件园——https://www.doczj.com/doc/bd6400359.html, ●硅谷动力下载——https://www.doczj.com/doc/bd6400359.html, ●太平洋下载——https://www.doczj.com/doc/bd6400359.html, ●天空软件站——.skycn. ●21cn下载——dl.it.21cn. 选择其中的一个回答下列问题： （1）该站点在国那些城市建立了镜像站点，为什么建立这么镜像站点，每个镜像站点的容是不是都是一样的。 （2）该站点将软件分为哪些类别及其子类，列举每一个子类具有代表性的软件（1-2个）。 （3）该站点从那些方面给出了一个可供下载软件的信息（例如：软件大小、运行环境和网友评论等）。 （4）采用站搜索方式下载一个特定的软件：比如通用解压缩软件WinRAR。 （5）列出该中目前下载人数最多，人气最旺的软件（前十名）。 3. 在“2”中的任意一个过分类查找或名字搜索的方式查找下列最常用的工具软件，了解软件的功能（可通过查看软件简介了解）、运行环境、网友的评价等信息。 下次上课时会就此容提问，例如“给定你一个下表中某个软件的名字，请你回到它是那个类别的软件，主要有些什么功能？，或者倒过来问你“给出某个软件类别，请你给出该类别中被广泛使用的软件有哪些？
4. 在“2”中的任意一个中下载你熟悉的2—3个工具软件并安装，结合上课时所讲的容体会软件安装的基本流程，安装完毕后验证软件启动和退出的多种方法，最后通过多种方式卸载所安装的软件。 5. 查看实验室电脑上你所熟悉的软件的版本，并到网上查找该软件的最新版本，如果发现当前软件不是最新的，请使用不同的更新方式更新这些软件。（选做题） 6. 了解绿色软件的概念，访问一些目前流行的绿色软件下载：（选做题） ●绿色软件联盟——.xdowns. ●绿色下载站——https://www.doczj.com/doc/bd6400359.html, ●绿色软件站——https://www.doczj.com/doc/bd6400359.html, 在其中下载1-2个你熟悉的绿色软件，体验其优点。
5款软件常用快捷键 PS CS4 快捷键 常用工具快捷键 F6隐藏/显示颜色面板F7隐藏/显示图层面板F8隐藏/显示信息面板F9隐藏/显示动作面板 Shift+f5填充 Shift+f6 羽化 Shift+f7选择→反选 ctrl+d 取消选定区域 ctrl+h 隐藏选定区域 ctrl+w 关闭文件 ctrl+Q退出Photoshop Esc 取消操作 Tab键显示或隐藏工具箱和调色板 按住shift 强制直线（移动水平或垂直） 空格键临时抓手工具 alt+delete 前景色填充 ctrl+delete 背景色填充 M 矩形、椭圆选 框工具 C 裁剪工具 V 移动工具 W 魔棒工具 L 套索、多边形套索、磁 性套索 E 像皮擦 B 画笔工具S 图章工具 N 铅笔、直线工具 R 模糊、锐化、 涂抹工具 O 减淡、加深、海棉工具 P 钢笔 T 文字工具 U 度量工具 G 渐变工具 K 油漆桶工具 I 吸管、颜色取样器 H 抓手工具 Z 缩放工具 D 默认前景色和背景色 X 切换前景色和背景色 Q 切换标准模 式和快速蒙 板模式 F 标准屏幕模式、带有菜 单栏的全屏模式、全屏 模式 Alt 临时使用吸色工具 Ctrl 临时使用移 动工具 Ctrl+N 新建图形文件 Ctrl+O 打开已有的图像 Ctrl+S 保存当前 Ctrl+Shift+S 另存为 Ctrl+P 打印 Ctrl+Z还原/重做Ctrl+T 自由变换 Ctrl+“+” 放大视图 Ctrl+“-”缩小视图 Ctrl+0 满画布显示 Ctrl+Alt+0 实际象素显示
Ctrl+R显示/隐藏标 尺Ctrl+;显示/隐藏参考线Ctrl+Shift+L 左对齐或顶对齐 Ctrl+Shift+C 中对齐 Ctrl+Shift+R 右对齐或底对齐 Ctrl+Alt+A 全选所有图层 Ctrl+Shift+I 反选 Ctrl+L 调整色阶工具 Ctrl+B 调整色彩平衡 Ctrl+Shift+U 去色 Ctrl+Shift+N 建立新图层 Ctrl+Shift+E 合并可见图层 Ctrl+Shift+Alt+E 盖印可见图 层 Ctrl+E 合并图层ALT+L+Z 栅格化 AI CS4 快捷键 常用工具快捷键 V选择工具A直接选择工具 Y魔棒工具P钢笔工具 T 文字工具M 矩形工具 L 椭圆工具O 镜像工具 S按比例缩放工具Shift + R变形工具 E自由变换工具Shift + S符号喷枪工具 J柱形图工具U网格工具 G渐变工具I吸管工具 Shift + O剪裁区域工具Shift + E橡皮擦工具 H 抓手工具Z 缩放工具 \（反斜线）直线段工具 B 画笔工具 R 旋转工具K实时上色工具 查看图稿的键盘快捷键 F 屏幕模式切换双击“ 抓手工具”适合窗口 双击“放大镜”放大100%临时抓手工具空格键 Ctrl + 空格键切换到放大“缩放工具”Ctrl + Alt + 空格键切换到缩小“缩放工具” Ctrl + Alt + Shift + 3隐藏非选定图稿按住Alt 键拖移参考 线在水平参考线和垂直参考线之间转换 Ctrl + Alt + R显示/ 隐藏画板标尺Ctrl + Alt + 0在窗口中查看所有画板Esc退出全屏模式Ctrl + F6浏览到下一文档 Ctrl + Shift + F6浏览到上一文档 绘图的键盘快捷键 按住Shift 键拖移按比例缩放或旋转按住Alt 键拖 移从形状中央拖移（多边形、星形和光晕除外） 开始拖移，然后按住Ctrl保持星形内半径为常量单步创建并扩展 “ 实时描摹” 对象在“ 控制” 面板中按住Alt 键并单击“ 实时描摹”，或按住Alt 并选择一个描摹预设。 ] （右方括号）增大“ 斑点画笔” 的尺寸[ （左方括号）减小“斑点画笔”的尺寸
第119贴【2004－10－12】：常见测试术语一 Acceptance Testing－－可接受性测试 一般由用户/客户进行的确认是否可以接受一个产品的验证性测试。 actual outcome－－实际结果 被测对象在特定的条件下实际产生的结果。 Ad Hoc Testing－－随机测试 测试人员通过随机的尝试系统的功能，试图使系统中断。algorithm－－算法 （1）一个定义好的有限规则集，用于在有限步骤内解决一个问题；（2）执行一个特定任务的任何操作序列。 algorithm analysis－－算法分析 一个软件的验证确认任务，用于保证选择的算法是正确的、合适的和稳定的，并且满足所有精确性、规模和时间 方面的要求。 Alpha Testing－－Alpha测试 由选定的用户进行的产品早期性测试。这个测试一般在可控制的环境下进行的。 analysis－－分析 （1）分解到一些原子部分或基本原则，以便确定整体的特性；（2）一个推理的过程，显示一个特定的结果是假 设前提的结果；（3）一个问题的方法研究，并且问题被分解为一些小的相关单元作进一步详细研究。 anomaly－－异常 在文档或软件操作中观察到的任何与期望违背的结果。
application software－－应用软件 满足特定需要的软件。 architecture－－构架 一个系统或组件的组织结构。 ASQ－－自动化软件质量（Automated Software Quality） 使用软件工具来提高软件的质量。 assertion－－断言 指定一个程序必须已经存在的状态的一个逻辑表达式，或者一组程序变量在程序执行期间的某个点上必须满足的 条件。 assertion checking－－断言检查 用户在程序中嵌入的断言的检查。 audit－－审计 一个或一组工作产品的独立检查以评价与规格、标准、契约或其它准则的符合程度。 audit trail－－审计跟踪 系统审计活动的一个时间记录。 Automated Testing－－自动化测试 使用自动化测试工具来进行测试，这类测试一般不需要人干预，通常在GUI、性能等测试中用得较多。 第120贴【2004－10－13】：常见测试术语二 Backus-Naur Form－－BNF范式 一种分析语言，用于形式化描述语言的语法 baseline－－基线
1.电脑常用软件基本故障解决方法 2.1、开机后找不到D盘？ 答：这是因为在组策略里面把D盘瘾藏起来了，解决方法： 开始——运行——GPEDIT——用户配置——管理模板——Windows组件——资源管理器——从我的电脑中瘾藏这些驱动器。打开后把他设置成“末配置” 2、任务栏栏跑到显示器的右边去了，如何返原？ 答：点击动作栏右键，看“锁定任务栏前是否有勾”如果有的话，就去掉，原后，点击栏按住鼠标左键，拖动到你想放到的地方。 3、因为调整显示器的分辨率后，倒至显示器黑屏。如何解决？ 答：重启动电脑，按F8键，选择VGA模式，进入系统后，把显示分辨率调到最底，再重启动电脑，进到正常模式。问题可以解决。 4、发现桌面没有我的电脑、我的文档等常用的图标，如何把找出来？ 答：在桌面空白处点击鼠标右键，在显示属性对话框中点击桌面选项卡，选择自定义桌面，把我的电脑，我的文档，前面的勾勾钩上，确定就OK 了。 5、计算机上不了网，如何解决？ 答：这种问题要分几步走， （1）先看网线是否接好（电脑的右下角的地方有一个两台电脑的图标，上面是否是有个红色的X，如果有，说明网线没有接好，重新接好网线就可以解决问题）。 （2）看计算机的IP是否正确，如不正确，把他改过来就可解决。 （3）、以上两点都没问题，那就是当前网络不通。
6、我的电脑右下边的小喇叭不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——控制面板——声音和音频设备，把将音量调节图标放入任务栏前面的勾勾上就可以了。 7、我的电脑右下角的网络连接的图标不见了，如何找出来？ 答：开始——设置——网络连接——本地网络连接——属性——连接后在通知区域显示图标。 1.8、发现系统越来越慢了。 答：操作系统使用时间长了后，多少都会出现系统越来越慢的情况，这是因为有很多垃圾文件的原因，可以使用“优化大师，超级兔仔”等工具优化一下， 9、系统无缘无故重启？ 答：首先看硬件是否有问题（CPU风扇是不是好的），如硬件没有问题则多数是因为系统带病毒了，安装杀毒软件杀毒就可。 10、word选中一段文字后，按空格键选中文字无法删除；按退格键无效； 按delete键有效，选中文字删除。 最佳答案： 你打开word,选择菜单栏“工具”下面的“选项”,在选择编辑,把"键入内容替换所选内容"这个打钩就好了
学习报告 题目：常用工具软件的分类、安装与使用技巧 院系：数学科学系 姓名： 学号： 专业： 年级： 授课教师： 完成日期：
常用工具软件的分类、安装与使用 一、学习内容 1、常用工具软件的分类 第一类：windows系统工具软件 作用：维护系统的正常的运行优化系统使得到最佳的运行效果管理系统。 比如：windows自带备份与还原工具，磁盘清理磁盘碎片整理程序，系统还原，任务管理器。 第二类：系统优化与设置工具 作用：是计算机性能最优化，保证计算机处于工作的理想状态。 比如：windows优化大师，超级兔子等。 第三类：磁盘工具软件 作用：对硬盘及时维护、备份，使系统保持稳定。 比如：分区魔术师，还原精灵等。 第四类：压缩工具软件 作用：便于文件存储和数据传输。 比如：WinRAR，WinZip等。 第五类：下载工具 作用：下载所需资源。 比如：BT下载，迅雷，快车，电驴，QQ旋风等。 第六类：聊天工具 作用：与人沟通交流。 比如：腾讯QQ，MSN，新浪UC，ICQ，阿里旺旺等。 第七类：安全工具 作用：抵御病毒，查杀有害病毒，采取措施把损失降到最低，使计算机正常工作。比如：360杀毒，金山毒霸，卡巴斯基，瑞星等。 第八类：光盘刻录 作用：电脑里暂时不用的软件比较占空间的刻录到光盘，节省电脑的空间， 把重要数据备份，按自己喜好选择性的收藏。 比如：刻录工具Nero，刻录音乐，视频等。 第九类：多媒体工具 作用：播放视频，音乐等娱乐，阅读浏览图片处理制作，浏览网页。 比如：影音风暴，酷狗，ACDSee，红蜻蜓抓图精灵，超星阅览器，搜狗高速浏览器等。 第十类：汉化翻译 作用：进行各类语言翻译，并将其转换为汉文使人得以看懂，，不必学习很多语言也能通过翻译理解。 比如：金山快译，南极星全球通，东方快车等。
Office办公软件快捷键大全Office常用快捷键： ctrl+空格：打开输入法 sgift+空格:切换全角和半角. ctrl+shift:切换输入法。 ctrl+home:跳到文件开头。ctrl+end:跳到文件最后。 ctrk+x:剪切 ctrl+c或ctrl+insert:复制 ctrl+v或shift+insert:粘贴ctrl+z或Alt+backspace:还原word快捷键： ctrl+a 全选 ctrl+b 粗体 ctrl+c 拷贝 ctrl+d 字体格式 ctrk+e 居中对齐 ctrl+f 查找 ctrl+g 定位 ctrl+h 替换 ctrl+i 斜体 ctrl+j 两端对齐 ctrl+k 超级链接 ctrl+l 左对齐 ctrl+m 左缩进 ctrl+n 新建 ctrl+o 打开 ctrl+p 打印 ctrl+r 右对齐 ctrl+s 保存 ctrl+t 首行缩进 ctrl+u 下划线 ctrl+v 粘贴 ctrl+w 写盘关闭 ctrl+x 剪切 ctrl+y 重复 ctrl+z 撤消 ctrl+0 段前6P切换 ctrl+1 单倍行距 ctrl+2 双倍行距 ctrl+3 锁定 ctrl+5 1.5倍行距 ctrl+= 下标和正常切换 ctrl+shift+a 大写
ctrl+shift+b 粗体 ctrl+shift+c 格式拷贝 ctrl+shift+d 分散对齐 ctrl+shift+e 修订 ctrl+shift+f 定义字体 ctrl+shift+H 应用隐藏格式 ctrl+shift+I 斜体 ctrl+shift+K 小型大写字母 ctrl+shift+L 列表样式 ctrl+shift+M 减少左缩进 ctrl+shift+N 降级为正文 ctrl+shift+P 定义字符大小 ctrl+shift+Q symbol字体 ctrl+shift+S 定义样式 ctrl+shift+T 减小首行缩进 ctrl+shift+U 下划线 ctrl+shift+V 格式粘贴 ctrl+shift+W 只给词加下划线ctrl+shift+Z 默认字体样式 ctrl+shift+= 上标与正常切换Alt+shift+a 显示所有标题 Alt+shift+C 关闭预览 Alt+shift+D 插入日期 Alt+shift+E 编辑邮件合并数据Alt+shift+F 插入合并域 Alt+shift+K 预览邮件合并 Alt+shift+L 显示 Alt+shift+M 打印已合并文档Alt+shift+N 合并文档 Alt+shift+O 标记目录项 Alt+shift+P 插入页码 Alt+shift+R 页眉页脚链接 Alt+shift+T 时间 Alt+shift+U 更新域 Alt+shift+X 标记index entry Alt+shift+1 显示“标题1” Alt+shift+2 显示“标题2” Alt+shift+3 显示“标题3” Alt+shift+5 应用“标题3” ctrl+alt+c 版权copyright符号ctrl+alt+E 插入尾注 ctrl+alt+F 插入脚注 ctrl+alt+I 预览 ctrl+alt+K 自动套用格式
常用通讯测试工具 鉴于很多MCGS用户和技术人员对通讯测试工具并不很熟悉，本文档将针对实际的测试情况，对串口、以太网通讯调试过程中所涉及到的常用的测试软件进行相关的讲解。 1. 串口测试工具： 串口调试工具：用来模拟上下位机收发数据的串口工具，占用串口资源。如：串口调试助手，串口精灵，Comm等。 串口监听工具：用来监听上下位机串口相关操作，并截获收发数据的串口工具。不占用串口资源。如：PortMon，ComSky等。 串口模拟工具：用来模拟物理串口的操作，其模拟生成的串口为成对出现，并可被大多数串口调试和监听软件正常识别，是串口测试的绝好工具。如：Visual Serial Port等。 下面将分别介绍串口调试助手、Comm、PortMon和Visual Serial Port的使用。
1.1. 串口调试助手： 为最常用的串口收发测试工具，其各区域说明及操作过程如下： 串口状态 打开/关闭串口 十六进制/ASCII 切换 串口数据 接收区 串口参数 设置区 串口数据 发送区 串口收发计数区 发送数据功能区 保存数据功能区 操作流程如下： ? 设置串口参数（之前先关闭串口）。 ? 设置接收字符类型（十六进制/ASCII 码） ? 设置保存数据的目录路径。 ? 打开串口。 ? 输入发送数据（类型应与接收相同）。 ? 手动或自动发送数据。 ? 点击“保存显示数据”保存接收数据区数据到文件RecXX.txt。 ? 关闭串口。 注：如果没有相应串口或串口被占用时，软件会弹出“没有发现此串口”的提示。
1.2. PortMon 串口监听工具： 用来监听上下位机串口相关操作，并截获收发数据的串口工具。不占用串口资源， 但在进行监听前，要保证相应串口不被占用，否则无法正常监听数据。 连接状态 菜单栏 工具栏 截获数据显示区 PortMon 设置及使用： 1). 确保要监听的串口未被占用。 如果串口被占用，请关闭相应串口的应用程序。比如：要监视MCGS 软件与串口1设备通讯，应该先关闭MCGS 软件。 说明：PortMon 虽不占用串口资源，但在使用前必须确保要监听的串口未被占用，否则无法进行监视。 2). 运行PortMon，并进行相应设置。 ? 连接设置： 在菜单栏选择“计算机(M)”->“连接本地(L)”。如果连接成功，则连接状态显示为“PortMon 于\\计算机名(本地)”。如下图：
常用软件常用系统软件 系统软件的作用是协调各部分硬件的工作，并为各种应用软件提供支持，使计算机用户和其他软件将计算机当作一个整体，不需要了解计算机底层的硬件工作内容，即可使用这些硬件实现各种功能。 系统软件主要包括操作系统和一些基本的工具软件，如各种编程语言的编译软件、硬件检测与维护软件以及其他一些针对操作系统的辅助软件等。 1．操作系统 在系统软件中，操作系统（Operating System，OS）是负责直接控制和管理硬件的系统软件，也是一系列系统软件的集合。其功能通常包括处理器管理、存储管理、文件管理、设备管理和作业管理等。当多个软件同时运行时，操作系统负责规划以及优化系统资源，并将系统资源分配给各种软件。 操作系统是所有软件的基础，其可以为其他软件提供基本的硬件支持。常用的操作系统主要有以下几种。 Windows XP Windows XP操作系统，是微软公司于2001年推出的一款基于Windows NT内核的单用户、多任务图形操作系统。它结合了Windows 9X和Windows NT等两大系列操作系统的优点，相对Windows之前的系统，具有更高的安全性，和更强的易用性。 Windows XP系统是国内目前应用最广泛的操作系统。相对上一代的Windows 2000系统，其具有更快的休眠和激活过程；自带了大量（据说超过1万种）不同硬件的驱动；提供更加友好的用户界面；快速用户切换（可保存当前用户的状态，然后切换到另一个用户）；字体边缘平滑技术（ClearType，用于液晶显示器）；远程协助功能，允许远程控制计算机；增加了对PPP_oE协议的支持，允许用户直接使用DSL等网络连接。 Windows XP一改之前Windows系统使用灰色作为各种任务栏、窗口的风格，首次使用了彩色的3D主题，并提供了3个色彩方案供用户选择。在界面上也进行很很大的创新，如图1-1所示。 图1-1 Windows XP的界面 随着Windows XP发布，微软公司不断为Windows XP提供各种升级和更新。大约每2 ~3年，微软公司都会发布一个集合了过去数年针对Windows所有修补和增强的升级文件包
实用为上！十大常用工具软件集锦 随着电脑及互联网的普及，人们传统的工作方式、学习方式及思维方式逐渐发生变化，很多传统的信息查询方式都逐渐被电脑所取代，比如以前我们通常通过去书店买本词典来查询英语单词，而今我们只需安装一款免费的词典软件即可轻松查询单词甚至进行全文翻译，再比如现在很多人喜欢在网上淘宝，买到心仪的商品后很多人喜欢查询快递到达情况，我们再也无需要拿着快递单号去快递公司查询了直接在网上通过软件即可查询。为了生活的更加舒适和便捷，我们需要诸如此类的实用信息查询软件，随着这些软件大多是一些名不见经传的小软件，但是却是日常生活中实用性非常强的好工具，相信有了这些软件的帮助，我们的生活一定会更加舒适和便捷！ 1.淘友必备：快递查询软件推荐——快递精灵 随着互联网的普及和人们消费观念的更新，网上购物已经被越来越多人所接受，网购成了时尚，成了不可阻挡的潮流，即使在全球金融风暴的阵阵寒流中，也依然可以看到“风景这边独好”。网购的不断发展，不仅仅给经营者和消费者带来实实在在的实惠，还带动了诸多行业的飞速发展，尤其是物流快递业，作为卖家与买家之间的纽带，快递业无疑遇到了行业发展的春天！ 很多网友在网购后盼货心情急切，因此对快递跟单查询产生大量需求，一般情况下用户可以进入快递公司的网站进行查询，但是由于快递公司比较多，四处查找快递公司的网址比较不便，因此小编这里为大家推荐一款可以直接查询快递跟单信息的小工具：快递精灵。
快递查询精灵资料： 快递查询精灵软件预览： 快递查询精灵可以帮助用户查询几乎所有快递公司的跟单信息，包括邮政快递、申通快递、圆通快递等淘宝网常见合作快递单位，如图所示，用户只需在程序界面左侧输入快递单号即可轻松跟踪到快递运输情况。注意：快递查询服务必须在联网状态下进行。
方正飞腾快捷键 主版面 1. 文件菜单（F） Ctrl＋N 新建Ctrl＋O 打开Ctrl＋S 存文件 Ctrl＋D 排入文字Ctrl＋P 发排Ctrl＋Shift＋D 排入图象 2. 编辑菜单（E） Ctrl＋Z 撤消Ctrl＋Y 重做Ctrl＋Shift＋X 重复操作Ctrl＋X 裁剪Ctrl＋C 复制 Ctrl＋V 粘贴Del 删除Alt＋Backspace 删注解Ctrl＋A 全选中 3. 显示菜单（V） 显示比例 Ctrl＋1 实际大小（显示比例）Ctrl＋0 缺省大小100（显示比例）Ctrl＋W 全页显示Ctrl＋Shift＋5 25％Ctrl＋5 50％Ctrl＋7 75％Ctrl＋6 150％ Ctrl＋2 200％Ctrl＋4 400％Ctrl＋E 翻页... Shift＋F2 图不显示F2 部分显示F5 刷新4. 版面菜单（L） Ctrl＋B 分栏... 层次 Ctrl＋Alt＋E 翻到最前Ctrl＋Alt＋B 后翻到底 捕捉 Ctrl＋G 捕捉背景格F3 块锁定F4 块合并 Shift＋F4 块分离F7 块参数 5. 格式菜单（P） F9 设置标题Ctrl＋U 纵向调整Ctrl＋K 改行宽 行格式 Ctrl＋I 居中Ctrl＋R 居右（尾）Ctrl＋L 居左（右不齐） Ctrl＋Shift＋W 居左(右齐) Ctrl＋Shift＋T 带字符居右(尾) Ctrl＋Shift＋Q 撑满Ctrl＋Shift＋E 均匀撑满 叠题 F8 形成叠题Shift＋F8 取消叠题Ctrl＋Alt+T 最大压缩 6. 文字属性菜单（A） Ctrl＋F 字体号Ctrl＋H 变体字Ctrl＋J 行距Ctrl＋M 字距 7. 美工菜单（D） 编辑颜色 Ctrl＋Shift＋F1 黑色Ctrl＋Shift＋F2 蓝色Ctrl＋Shift＋F3 绿色 Ctrl＋Shift＋F4 红色Ctrl＋Shift＋F5 青色Ctrl＋Shift＋F6 品红 Ctrl＋Shift＋F7 黄色F6
一、判断题 1. Realone Player不支持多节目连续播放。（N） 2. 网际快车可以上传和下载文件。（N） 3. 天网防火墙的拦截功能是指数据包无法进入或出去。（Y） 4. SnagIt可以捕获DOS屏幕，RM电影和游戏等画面。（Y） 5. Adobe Acrobat Reader可以解压缩文件。（N） 6. 金山词霸2002支持Windows XP,但不支持office XP系统。（N） 7. 在用Ner-Burning Room刻录CD音乐时，若误将数据文件从本地资源管理器中拖入刻录机虚拟资源管理器中时，该文件将被添加到音乐CD中。（N） 8. Symantec Ghost 可以实现数据修复。（N） 9. Easy Recovery 可以恢复任何被从硬盘上删除的文件。（N） 10. Ctrem软件具有防发呆功能。（Y） 二．选择题（每小题2分，共40分） 1、下列不属于金山词霸所具有的功能的是：（C ） A、屏幕取词 B、词典查词 C、全文翻译 D、用户词典 2、东方快车提供了（C ）种语言翻译。 A、1种 B、2种 C、3种 D、4种 3、:Vintual CD 中的Creat按钮的功能为（B ） A、编辑映像文件 B、创建光盘的映像文件 C、映像文件的显示方式 D、将映像文件插入虚拟光驱 4、下列哪一个软件属于光盘刻录软件（A ） A、Nero-Buring Room B:Virtual CD C: DAEMON Tools D:Iparmor 5、下列不属于媒体播放工具的是（D ） A、Winamp B、超级解霸 C、Realone Player D:WinRAR 6、下列媒体播放器可以自由截取单个画面或整段电影的是非曲直（B ） A、Winamp B、超级解霸 C、Realone Player D、音频解霸 7、下列哪一个不是网际快车为已下载的文件设置的缺省创建类别（ D） A、软件 B、游戏和mp3 C、驱动程序 D、电影 8、CuteFTP具有网际快车不具备的功能是（ A） A、上传文件 B、下载文件 C、断点续传 D、支持多线程下载 9、如果在天网防火墙的ICMP规则中输入（ B）则表示任何类型代码都符合本规则。 A、254 B、255 C、256 D、253 10、Norton Antivirus的安全扫描功能包括（D ） ①自动防护②电子邮件扫描③禁止脚本④全面系统扫描 A、①②③ B、①②④ C、①③④ D、①②③④ 11、ACDSee不能对图片进行下列哪种操作（C ） A、浏览和编辑图像 B、图片格式转换 C、抓取图片 D、设置墙纸和幻灯片放映 12、SnagIt捕获的图片可被存为下列哪些格式（D ） ①BMP ②PCX ③TGA ④RSB A、①②③ B、①②④ C、①②③④ D、①② 13、WinRAR不可以解压下列哪些格式的文件（ D）