电子商务战略分析
摘要：2000年，被誉为21世纪发展方向的互联网经济经历了大起大落的严峻考验。纳斯达克指数从年初的5048点降至年底的2332点。网络股的市场表现使得投资人忧心
重重，网络公司的大量倒闭，更加大了人们对互联网经济的恐惧心理，似乎互联网
经济已经走到崩溃的边缘.作为互联网经济的核心，电子商务掀起了经济领域的一
场革命，也给企业带来了前所未有的机遇和挑战。因此企业应将电子商务提高到战
略位置上来，以电子商务战略影响企业运作的各个环节，改变企业运作流程。在世
界经济新的环境中，客户价值的创造、市场细分、电子商务模型成本和收入等都将
成为电子商务的战略性的问题。
Abstract:In 2000, the direction of development in the 21st century known as the Internet economic has experienced a sharp fluctuations and rigorous test. The Nasdaq composite
index points from the beginning of 5048 to the end of 2332 points. The market
performance of the Internet stocks made investors with anxiety, the closure of the large
number of Internet companies, the greater the people's fear of the Internet economy, it
seems that the Internet economy has come to the brink of collapse. As the core of the
Internet economy, e-commerce has set off a revolution in the economic field, but also to
the level industry has brought unprecedented opportunities and challenges. So
e-commerce enterprises should increase to a strategic position to influence the operation
of enterprises e-commerce strategies of the various links, changing enterprise
operational flow. In the new world economic environment, customer value creation,
organizational structure, e-commerce model for e-commerce cost and income and so on
strategic issues.
关键词：客户价值市场细分成本收入
Keywords: Customer value Market segmentation Cost Income
一、客户价值：电子商务第一重点
许多中小型企业都遇到了一个难以决定的问题：在实施电子商务方案时，是应该以提高利润为先呢，还是以降低成本为先。然而，正确的选择是以一个完全不同的重点为中心，那就是创造更大的客户价值。以客户价值为中心，许多中小型企业想知道在挑选和优化电子商务方案时是否应该以提高利润或降低成本为中心。然而，较为成功的方案解决的却是一个完全不同的问题，那就是“我们怎样才能利用电子商务为客户
创造最持久的价值？”这个以客户为中心的重点的方案的优化应该基于一个最重要的观点，即创造可持续的客户价值。没有了这一价值，企业也就失去了生存能力。因此，成功的电子商务方案并不是基于利润或成本等的企业的内在重点，而是基于如何最好地提高客户价值。根据这一要点来优化电子商务方案的过程：
电子商务方案过程的步骤包括：
(1)确定企业的基本价值主张——精确到它希望在哪方面胜出对手以及它
希望怎样去做。
(2)确定为实现这一价值应该实施哪些重要的商务过程，并以能够改变这些
过程的电子商务方案为重点。
(3)利用电子商务平衡点来检查这些过程，论证如何利用Internet改变这
些商务过程，提高客户的价值。企业可利用这些平衡点挖掘以前没有发现的电
子商务机会。
(4)利用熟悉的项目评估技术来挑选并优化这些机会，如评估风险和收获、
财务要求、时限和投资回收期等。
本过程的结果是形成一套既能提高利润，又能降低成本的方案集，但所有方案都是以提高客户的长期价值为中心。该方案的两个关键概念是：企业的价
值主张和电子商务的平衡点。
价值主张（Michael Treacy和Fred Wiersema在《市场领导者的原则》一书中提出了这一概念）反映了企业将怎样在客户中树立声誉。例如，它也许希
望因提供“最好的总成本”（即产品、价值和服务的最佳组合）而出名，或者因
提供“最佳总体解决方案”（即量身订做的，满足特殊客户需求的产品和服务）
而出名。要想为客户提供最佳的价值主张，企业必须建立以该目标为中心的操
作过程、管理程序和机构结构。电子商务平衡点明确了企业通过以下方式改变
其业务过程：
（1）首先要扩展企业的覆盖面，只有范围广才能把企业规模扩大，当然要适度规模，只有在适度规模下企业才能获得最大利润。
（2）其次要丰富业务交互信息，在信息化的今天，信息的宝贵性是很明显的，有了信息就会获得更多的财富。
（3）使文件和个人间联络实现数字化，人类开始数字化，一切都与数字化分不开，文件就是资源，因为文件的主体是人。
（4）加快商务过程的速度，速度是什么？有速度就会提高效率，效率是什么，效率就是钱，所以商务交流的过程一定要强调速度。
现在，企业能够根据风险／收获、费用和投资回收期等条件来评估和优化由此生成的电子商务方案。请注意，这些方案都有可能提高利润和降低成本。在线客户访问不仅能提高客户的满意程度，而且还能降低企业内部的客户支持成本。提高供应商和分销商的透明度，有助于制造商合理地调配生产，减少断货情况的发生，增加销售额。但是，更重要的在于这些方案不仅基于企业内部的利润或成本重点，而且基于怎样做才能最好地提高客户价值。
二、电子商务市场细分
1、电子商务的消费者市场细分
（1）电子商务的消费者市场细分的原因
为什么要细分呢？因为不同的消费者对产品的特征有着不同的偏好，因此有不同的价值取向，客户偏好的不同是市场细分的基础。拒此，市场细分被定义为识别具有相同需要的客户群体。为什么市场细分有效？
①领悟客户的偏好细分可提高对目标客户群及其偏好的理解。首先，这种有助与决定一个产品应有怎样的外行以及有什么特征。这些特征随目标客户
群的不同而不同。其次，理解客户偏好有助于分销渠道的选择。
②有关潜在的细分市场规模大小的数据细分也有助于评估潜在市场，对有多少客户会使用产品或服务有一个大致的了解，对评价其规模效应和投资的盈利也起到至关重要的作用。
（2）市场细分的方法
市场细分的方法一：有效的市场细分能真正帮助满足客户偏好，但是这并不容易。市场细分有许多不同的方法。科特勒提出了任何类型的市场细分都应该考虑的问题：
①可度量的定义的细分市场细分的规模应该可以度量，以便决定他的购买能力和它的独特性。
②有实力的细分市场应该足够大，以证明它被单独描述的合理性。在互联网迅速发展时期，许多分类专家都对特定的细分市场很感兴趣。然而现在看来，目标市场不够大，至少是不够盈利。
③有特色的细分市场必须是唯一的，并且对不同营销手段的反应不同。
④可采取行动的应该能够为特定的细分市场提出销售和营销策略。
市场细分的方法二：如上面所述，细分市场都有多种方法。然而，由于特定产品和背景不同，一些方法明显比另一些好。例如，ChateauOnline如按头发颜色对其购酒客户市场进行细分，可分为金发、棕发、白发以及秃顶几个客户群，但是这样做不能深入了解客户偏好，市场细分也没有多样化。在这个例子里，按男女性别或收入层次进行细分比较有效。关键在于有没有一种万能的的细分方法。相反，需要用创新的思维去识别有效的市场细分方法。
①地理细分法----需要选择特定的地理区域（例如，大洲、国家、州）并基于本区域的客户偏好提供定制的产品。例如，在欧洲，像芬兰和瑞典等一些
国家互联网接入率很高，而意大利和希腊等另一些国家并非如此。基于国家或地区的细分使这些差异暴露出来，并有助于为每个制定符合客户习惯的战略。
②人口统计细分法——以人口的不同个体特征为中心的细分方法。人口统计细分法可按年龄、性别、收入、生活方式来进行。
③消费者心理细分法——需要对个人特征和个人兴趣等生活方式进行分析。例如，“有钱但没有时间”这样的客户市场是诸如https://www.doczj.com/doc/bd5576739.html,等在线杂货店服务的一个主要的目标市场。为了节省时间以用于他们的社交活动和业余爱好，这个细分市场是客户更倾向于在线购买商品（并附邮递费）而不喜欢在超市里花时间。
④行为细分法——基于顾客对产品或服务的使用行为，对其进行细分。例如，可根据使用市场或使用频率对客户进行分析。戴尔根据使用场合将其客户划分为以下几个客户群：家庭办公、小企业、大中型企业、政府机构、教育机构以及健康护理机构。当不同的客户表现出广泛不同的购买行为时，基于使用频率的细分法会比较奏效。对许多企业来说“20%的客户构成企业的80%的收益”。将经常使用和不经常使用的客户置于不同的细分市场，并为他们提供不同水平的服务或营销努力是较合适的做法。
2、电子商务的企业市场细分
（1）根据“买什么”和“卖什么”划分B2B电子市场
①商品资源
运营性资源这些商品通常被叫做MRO（维持、修理及运营）商品，包括诸如办公设备、机票及其他服务。
制造性资源（原材料和零部件）这些商品是行业特定的，并且通常由纵向供应商或分销商提供。为了处理和运送制造性材料，通常必须建立独特的运
行机制。
②商品来源：
经常性采购这种获取材料的方式设计与有资格的供应商合同。合同通常是长期的并建立在双方互信的基础上，因此买卖双方是长期的关系。经常性采购的目标在于通过共享销售预测、客户数据、生产统计等信息，为买卖双方制造价值，因此，经常性采购的关系不仅仅是价格的的优惠。对企业客户来说，以优惠的服务在正确的时间获得所需的商品比节省1%到2%的花费更重要。
现场交付采购企业通常使用这种方式采购，以便以尽可能低的价格来满足目前的需要。
基于以上两个维度，可以构一个B2B电子商务矩阵用于描述以下四种B2B 电子市场。
MRO中心
经常性采购运营性资源的横向电子市
场
目录中心
经常性采购运营性资源的纵向电子市
场
生产管理
现场交付采购运营性资源的横向电子
市场
交易中心
经常性采购运营性资源的纵向电子市
场
运营性资源制造性资源
（2）根据开放程度划分B2B电子市场
①公共电子市场一般由第三方企业所有和经营。第三方经营最大的优势就是安全问题有保障，安全问题是如今电子商务的一大障碍，很大程度上阻碍着电子商务的发展，但是第三方可以给予一个交易的平台，能缓减不安全的系数。
②联合电子市场一般由参与在线B2B交易企业共同所有和经营。联合电子市场也是一种很好的交易模式，可以使交易双方不得不信任彼此，共同合作，只有合作顺利交易才会成功。
三、电子商务本利分析
企业在进行电子商务投资活动时进行成本、收入分析是非常必要的。在网站建设和运营维护过程中作出正确的定位，树立打“持久战”的决心，重视企业的长远利益，才有可能经营好电子商务企业。
1、电子商务成本分析
电子商务成本是指网站建设和运营维护过程中所发生的资金消耗。因为电子商务的主要产品是信息产品，包括信息和服务，它不同于传统行业，由此决定了电子商务成本不能像其他行业那样简单地计算单位产品成本，而应从实际投入入手讨论成本的构成并计量。
（1）网站建设成本分为设备费、通信费、消息费、软件开发成本和其他成本等。
①设备费。包括建设电子商务网站所必须的各种设备费用，这里的设备费用是指建设阶段（而不是运营维护阶段）大量主体设备的投入。
②通信费。为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费）。
③信息费。电子商务网站的信息提供者（IP）将收集到的原始消息进行加工、编辑、整理（或建成数据库）后，提供给使用者使用的信息费用。
④软件开发成本。相对于可估算的硬件成本和其他成本而言，软件开发成本较难确定。
⑤其他成本。包括场地建设费，相关政策、技术咨询费，人员招聘、培训费，网站域名注册费等等。
（2）运营维护成本是商家和客户所有应用与其中的软硬件配置、学习和使用、信息获取、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和，它是正常运营维护和例外运营维护两阶段的交替出现，
主要有：
①技术成本。包括运营维护阶段的软、硬件成本、学习成本和维护成本。
②安全成本。在任何情况下，交易安全总是人们关心的首要问题，在虚拟的环境下，为了保证网上交易的公正性和安全性，保证交易双方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，目前的SET协议、数字加密、数字签名、数字认证等安全技术是行之有效的手段。
③客户成本。顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元的最低成本。
④配送成本。电子商务的配送，应尽量建立疏通厂家到消费者之间的通道，以减少配送成本。
⑤风险成本。如网站人才的流失、病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。
⑥法律成本。不可避免地，电子商务的发展必然面临大量的法律问题。
2、电子商务收入分析
一个企业能够生存下去的唯一条件就是其赢利，若是不赢利那它就没有继续“活”下去的必要了，所以收入无论对传统企业还是新型的电子商务企业都是非常重要。一般而言，电子商务的收入来源主要有：
（1）会员费。存在的条件为建立的网站是否有诱人之处，能否使一部分人愿意成为该网站的会员并交纳会费。
（2）佣金收入。其存在的条件是网站是否为其他企业与消费者之间提供信息服务，这些服务若能为双方促成交易的进行，则可能收到双方（或一方）给予的佣金
（3）广告收入。广告收入的多少往往取决于人们对该网站的访问率。访问率高，企业乐于用该网站做广告宣传并支付较高的广告费用。
（4）无形收入。网站的有形收入（以上3个）有利于网站树立形象，建立品牌，增加网站主体的无形资产价值。
四、结语
总之，我认为电子商务企业若想保持生存能力，就必须不断提升为客户提供的价值，电子商务就为企业提供了实现这一目标的重要机遇。只要定义了明确的价值主张，以支持这一主张的核心业务过程为中心，并且与这一主张紧密相关的是决定的是企业的客户应该是谁，所以市场细分显的至关重要，而企业的最终目的是盈利，那么要想处于长期不败的位置，电子商务活动的商务模型中的成本和收入的重要性也是显而易见的。
参考文献：
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与案例》，东北财经大学出版社, 2006年9月
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（二零一二年十二月） 2020-2025年中国库存电商行业新市场开拓策略研究报告 可落地执行的实战解决方案 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 ……
报告目录 第一章企业新市场开拓策略概述 (5) 第一节研究报告简介 (5) 第二节研究原则与方法 (6) 一、研究原则 (6) 二、研究方法 (6) 第三节研究企业新市场开拓策略的重要性及意义 (8) 一、重要性 (8) 二、研究意义 (8) 第二章市场调研：2018-2019年中国库存电商行业市场深度调研 (10) 第一节库存电商概述 (10) 第二节我国库存电商行业发展背景 (10) 一、“复合需求”催生S2b2C模式 (10) 二、品牌方的库存积压问题 (12) 三、品牌方的库存积压问题 (13) 四、小b端人群的经营痛点 (14) 第三节2018-2019年中国库存电商行业发展情况分析 (15) 一、产业图谱 (15) 二、市场规模与行业发展阶段 (16) 三、行业、政策等多重因素下，库存电商崛起 (17) 第四节库存电商商业模式分析 (19) 一、S2b2C双向赋能产业链上下游 (19) 二、S2b2C模式—供应链体系 (20) 三、S2b2C模式—小b端人群画像 (20) 四、S2b2C模式—价值分析 (21) 五、提升产业链效率，形成信息闭环 (21) 第五节2018-2019年我国库存电商行业竞争格局分析 (22) 一、头部企业初显 (22) 二、行业门槛较低，无明显差异化 (22) 三、竞争环境处于温和与激烈的过渡阶段 (22) 四、库存电商“新蓝海”竞争激烈，谁将脱颖而出？ (23) 第六节2018-2019年我国库存电商行业平台运营分析 (24) 一、平台运营—货品结构分析 (24) 二、平台运营—品控分析 (25) 三、平台运营—盈利模式分析 (26) 第七节企业案例分析 (27) 一、爱库存 (27) 二、唯品仓 (28) 三、袋鼠仓 (29) 第八节2019-2025年我国库存电商行业发展前景及趋势预测 (32) 一、行业发展前景及规模预测 (32) 二、模式更加多元化，平台的角色会从“工具”向“生态”转变 (32)
国电子商务发展中存在的主要问题及其对策 下面分析和归纳我国电子商务发展中存在的主要问题，给出解决问题的对策和建议。 1安全问题——电子商务高速发展的重要保证 长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。 对策：电子商务的安全问题包括(在线动态的)交易活动和(非在线静态的)商务信息的安全问题。为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。 2技术问题——电子商务能否持续发展问题 信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。 对策：为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要
尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。 3经济与费用问题——电子商务的效益问题 电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展。 对策：电子商务系统运营商应进一步加强与企业、社会投资机构的联合，走合作开发或合资经营的道路，降低运营成本和交易成本。此外，应适当调低电子商务的网上支付费用，刺激和鼓励电子商务的发展。 4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题 长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。 对策：首先要真正打破电信业的行业垄断局面、克服区域条块分割现象，尽快实现真正意义上的多网合一、协作发展，而不是目前的形为“转制”，而实为你死我活的竞争局面。 5观念问题——电子商务的人文保障问题 长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电
电子商务企业营销策略研究 【摘要】电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。 【关键词】电子商务企业营销 在电子商务背景下，传统的市场营销组合受到挑战，已经不能满足企业营销实践的要求。电子商务背景下市场营销策略呈现了新的特点，电子商务环境下企业营销模式、营销渠道、网络促销和客户关系管理等必须创新。 电子商务及时、双向互动的信息反馈方式使市场营销与调研实现了一次新的飞跃。传统的营销手段只能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位。营销部门因无法及时获得消费者的反馈信息，而不能对那些缺乏营销有效性的部门和人员做出调整，从而影响了企业的盈利。计算机网络则可提供及时的互动交流，有关的信息能够在市场上迅速得到反馈，大大提高市场营销调研的质量。企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言权，并对用户的要求和建议马上做出积极回应。充分利用网络高度自动性的新型营销方法，使营销管理者在进行从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序时，与消费者保持密切的联系，和消费者共同创造新的市场需求。
电子商务独特创新的技术手段使市场营销的方式更加丰富。多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得达成交易进行的信息交换可以以多种方式存在和交换，可充分发挥营销人员的创造性和能动性。电子网页、电子邮件、网上广告、网上订货、网上谈判等手段，促使企业必须积极地学习和运用与电子商务相适应的市场营销手段。 电子商务使贸易活动增加了虚拟化的特点。一方面是供方的虚拟化，即需方可利用供方的各类电子市场通过互联网络购买自己所需要的商品，交易活动可以只见物不见人；另一方面是需方的虚拟化，即供方在网络上接触的客户可能是一些没有固定场所，只在网络上建立关系，经常移动的“无形”人。这种无接触的交易会带来市场营销行为的变化，出现新的特点，如网络安全性、有效性等。 电子商务的发展使营销从分散、独立的过程发展到统一、协同工作的过程。网络化营销不仅使消费者与企业互动，而且能使企业营销各职能与营销和其他部门之间互动，使分工和合作得以有效结合。通过网络，使市场调研、产品设计与生产、价格变动、销售以及服务融为一体，营销各职能、营销和其他企业部门之间保持持久的合作，从而充分、有效发挥营销的功能。 在电子商务背景下，企业满足顾客同质性需要的做法，将被个性化需要的定制营销所代替。其主要原因是网络顾客相对于与传统顾客来讲有了质的变化，即变得更加自我与挑剔；而一对一的互动性网络技术又恰恰能满足网络顾客这种独特的个性化需求。也就是说，只有在电子商务条件下，才能真正实现“一对一”的定制营销。因此现代营销理论所要求的满足市场观念将得到进一步的强化②。在这种情况下，顾客在自己能接受的价格上
（二）行业发展特点 总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点。 1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐 2010年上半年，中国电子商务行业保持高速增长，正引发新一轮资本进驻。根据ezCapital 的数据显示，截止2010年9月底，国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例，已披露涉及金额达3.42亿美元。 从投资时间上来看，今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资，另外还包括酷团网收购优团网，比今年其他月份融资活跃得多，是电子商务行业融资高潮的月份。另外，上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资，从规模上看甚至可以算作是PE 。此外，服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ 市场上市，极可能引爆电子商务B2C 类企业的上市情绪。 2.移动电子商务撑起未来一片天 “3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。 实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。 现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM 、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。 3.电子商务服务企业主要分布在发达省市 目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。 4.网络团购刮起旋风 今年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT 创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。 截止2010年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。 5.电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才 在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业， 最新电子商务行业分析报告 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
电子商务分析之战略规划篇 一.纯电商企业战略。 目前大型电商企业战略都在整合供应链，都在维护自己的主营业务以免丢失市场和话语权，所以价格战还是未来电商大企业之间的主要竞争方式，差异化方面会有探索，但是由于综合平台商业模式的限制很难突破，所以大企业的目前主要战略还是在仓储物流，提升平台电子化功能应用满足客户体验，供应链整合，新增的金融服务的布局，以争取自己的市场份额最大化，这方面。 二.新纯电商企业战略。 目前听说很多什么靠积分绑定客户做区域性服务整合的电商个人认为都不成熟，原因很简单只是在做零售商和消费者之间搭建一个桥梁，所创作的价值有限，其运营成本奇高，和团购类似属于入不敷出。而目前所谓的垂直电商都只是在商品上垂直，没有真正垂直到线下市场，形成线上线下结合，所以战略规划上都不得不横向扩充品类，增加仓储库存风险和运营风险。现阶段纯电商企业制定O2O战略本人不看好，相反那些在传统行业有一定规模的企业做线上线下直营应该是恰逢时机。还有一个极大的商机就是垂直平台的产供销整合战略，这个需要极强的团队，强大的资金和行业资源支持，目前是很多人可望不可即的。而成熟行业已经被大平台占据主要市场抢夺不易，不成熟市场供应量又跟不上平台战略在品质和服务上无法形成差异化，所以垂直平台战略目前还主要在尝试阶段，无法形成完整有效的战略规划。 三.传统企业制造商电商战略。 这个是我今天想讲的重点，中国传统制造业很多通过代工和自营品牌已经完成了生产初期的积累，但是明显市场份额占有度还不够，这个问题不是生产能力造成的，而是品牌运营，渠道建设和维护，市场营销没有很好的团队。而传统渠道建设和维护是需要较长周期的，见效较慢，而品牌定位又不精准，造成市场拓展和目标客户很难锁定，起成本居高不下，所以传统企业电商战略我个人认为应该分为三部分： 1.传统制造型企业定位。 企业定位目前主要的有以下几种，每种定位对应的电商定位也不同，下面单独介绍：1）纯制造型企业定位。 这种企业定位以专业的生产设备和人员，保证品质和交货周期的信誉为企业生存根本的定位，可能也有自己所谓的品牌，但是基本没有什么市场和知名度，做电商个人更建议不要自己去做电商零售，因为他们在渠道建设，市场信息搜集，市场零售没有任何经验，即使有专业人员加入因为老板之前的固化思维也很难博得老板信任，没有支持做事捉襟见肘，最后不欢而散的结局比比皆是，就好比一下从封建社会跳跃到共产主义式的大跃进多半会死的很惨，如果定位积极参与各大零售电商公司和大平台卖家进行深度合作，通过他们营销带动
电子商务网络营销策略分析 文章首先对艺龙旅行网酒店业务市场进行分析，其次借助迈克尔·波特五力模型分析其竞争对手、顾客以及供应商等微观环境制约因素，接着对艺龙旅行网的酒店业务网络营销策略进行分析。 关键字：艺龙旅行网；网络营销；酒店业务；电子商务 一、艺龙旅行网酒店业务市场分析 1.在线住宿预订行业规模 相关研究显示，2015年第3季度，中国在线住宿预订市场交易规模达到249.83亿元人民币，环比增长27.98%，同比增长82.16%。 2.艺龙旅行网酒店业务市场规模 艺龙旅行网酒店2015年全年来自住宿预订业务的收入较2014年同比增长3%，主要是由于住宿客房数量的增加，但同时被每间房住宿费收入的减少部分所抵消。 二、艺龙旅行网酒店微观环境分析——迈克尔·波特五力模型分析 1.新进入者的威胁 新进入者要想开辟市场，需要投入大量资金广告，而对已经形成一超多强格局的在线旅游市场来说，新进入者要想获取一定市场份额是相当困难的。 2.替代品的威胁 （1）酒店及代理商的价格。对用户来说，企业直销可以增加用户的信任感，由于省去了中间代理商的费用，在价格上会更有优势。大的代理商能拿到较为优惠的价格，积累了多年的销售经验，营业网点布局广，积聚了用户群，会对艺龙旅行网酒店的客源造成一定的分流。 （2）性能与行业内产品或服务相匹配的程度。同类电子商务旅游平台，在经营模式上和市场细分上虽然与艺龙旅行网酒店有些许区别，但是它们对该酒店造成的客源分流会对其经营造成巨大影响。 3.买方讨价还价能力 （1）强大的品牌支撑。艺龙旅行网自创办以来，一直是在线旅游的第一梯队，其酒店收入仅次于携程。在携程成为其股东以后，艺龙的效率和竞争力将进
摘要：随着信息、网络技术的不断发展，b2c电子商务出现白热化现象。应用迈克尔·波特的五力竞争分析模型，结合b2c电商企业的微观营销环境进行分析，针对b2c企业面临的现状，就如何把握竞争、选择正确的发展策略提出建议。 关键词：b2c电子商务；波特五力模型；发展策略 中图分类号：f25 文献标识码：a 文章编号： 16723198（2013）13006501 1 引言 b2c（business to customer）电子商务，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者可以通过网络在网上购物、网上支付。目前，接受网上购物的消费者越来越多，各大b2c企业激烈的竞争使b2c市场发展迅猛。据易观智库发布的《中国网上零售b2c竞争力报告2012》数据显示，2012年上半年中国网上零售b2c最终成交额过千亿，其中天猫、京东商城、当当等平台贡献了大部分的交易规模。但b2c电子商务发展仍存在着如供应链问题、物流配送体系问题、服务问题、消费者忠诚度等问题，面临着较为严峻的挑战。 2 b2c电子商务的波特五力模型分析 2.1 供货商的讨价还价能力——较弱 （1）供货商的集中程度低，成本日益透明化。首先，电子商务市场的供货商比较分散，数量多，致使议价能力比较弱。其次，供货商讨还价能力的降低还反映在商品成本日益透明上。b2c电商企业可同时获得多家供货商提供的类似产品报价，从而限制供货商的讨价还价能力。 （2）供货商商品的可替代程度高。网络上出售的同类商品的供应商数量非常多，商品的可替代程度高，当某一商品的价格上升后，消费者就会转而寻找替代品进行购买和消费，价格弹性比较大，所以供应商同行之间的竞争压力较大。 （3）供货商的一体化发展，抢夺b2c的市场资源。网店的数量不断增多以及网络销售额的增长，压制了实体店的经营以及发展空间。许多大型的供应商，例如国美、苏宁，纷纷向前一体化发展，在网上开设了自己的网店，抢夺b2c电子商务行业的市场资源。 2.2 购买者的讨价还价能力——较强 （1）顾客选择空间大。如今网店的数量多，商品数量大，同质化十分严重，购买者所购买的基本上是一种标准化产品，差别较小，价格差异成为影响消费者购买决策的重要因素，消费者可货比三家后再决定购买，从而提升了购买者的讨价还价能力。 （2）购买者转换成本低。商品标准化程度越高，购买者转换成本越低，即购买者很容易转向更实惠的地方。购买者可以很方便地对不同商城的价格进行比较，信息不对称的天平向购买者倾斜。这一定程度上提高了购买者的讨价还价能力。 （3）购买者对价格敏感度高。选择在网上购买的消费者大多是价格敏感型的消费者，他们的消费忠诚度较低，价格是吸引他们目光的主要因素。他们会花费时间进行不同网站之间价格的比较，因此购买者的讨价还价能力较强。 2.3 潜在竞争者进入的能力——较弱 （1）规模经济，进入壁垒较大。近年来中国网络购物市场的交易规模增长很快，那潜在竞争者要想在市场中与淘宝、拍拍等巨鄂进行竞争就必须有一定的规模。否则就难以在竞争日趋激烈的市场中生存下去。 （2）品牌偏好和顾客忠诚形成无形的壁垒。相对于那些潜在进入者，在行业中知名度较高的淘宝、拍拍凭借自身庞大的交易规模和日益壮大的重视客户群带对潜在进入者设置了无
电子商务发展战略 摘要 随着社会进步，计算机、网络和通讯技术日益发展，一种新兴的商务行为模式——电子商务出现了。电子商务的核心——支付方式随着计算机技术在金融领域的应用不断的演变，于是基于互联网的网上支付出现了，电子商务的网上支付问题也就越来越受到人们的重视。目前在国内的网上交易中主要有网下支付和网上支付两种方式。前一种主要通过电话、电报或信件来传递信用卡和账户信息；后一种就是通过网上直接输入信用卡和账户信息进行转账。相比之下网上支付更能体现电子商务的方便性和实用性。 因此对电子商务网上支付条件和技术进行论述，分析现有的新的网上支付的模式，帮助人们进一步认识电子商务这个新兴事物，从而能够使更多的人接受并主动适应这一新的商务模式。 关键词 电子商务；电子支付；网上支付；安全性； ABSTRACT Develop day by day along with the society progress, calculator, network and communication technique, a kind of newly arisen business behavior pattern-electronic commerce appeared. The core of electronic commerce-pay a way along with the calculator technique in the financial realm of applied continuously turn into, hence according to the net of Internet up paid to appear, pay on the net of electronic commerce the problem also more and more is valued by people. Mainly have a net the bottom to pay in the local net the top the bargain with net currently up pay two kinds of method.Ex-1 kind mainly passes telephone, telegram or letter to deliver credit card and account information; Empress 1 kind is to pass the top of the net to directly input credit card and account information to carry on transfer. Compare under the net pay an ability body more now the convenience and function of the electronic commerce. So to electronic commerce net up pay condition and technique to carry on treatise, analyze an existing new net up pay of mode, help people to know electronic commerce this newly arisen thing further, can make more people accept thus and actively adapt this new business mode. Keywords：Electronic commerce; The electronics pay; Pay on the net; Safety; 1. 引言 近年来电子商务快速发展，为了完成电子商务交易，不同的支付工具，如信用卡、电子现金、电子钱包、电子收费等不断出现。在这些工具中，人们最常用的还是信用卡，至今95%以上的网上消费者用信用卡消费。然而，正是信用卡成了影响电子商务进一步发展的主要障碍。自20世纪60年代后期出现以来，信用卡欺诈问题一直困扰着商家和消费者，并且愈演愈烈。 2. 网上支付问题的认识 2-1网上支付是电子商务的重要组成部分 网上交易是电子商务的重要内容之一，因而网上支付是电子商务的重要组成部分。广义
红牛电子商务发展战略实施步骤大纲 目录 第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 (2) 第二部分：红牛电子商务整体设计 (4) 第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计 (16)
第四部分：电子商务推进进度表 (21) 第五部分：实现电子商务项目粗预算 (22) 美国蓬天信息系统（北京）有限公司
第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 红牛如何能在新的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在新经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。 第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能： 利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站； 第二步：改善内部管理机制、整合所有企业资源： 面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet 应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到
办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。 第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务： 此时，因集团公司已具备很大很全面的基于Internet的管理模式和应用平台；在这样的基础上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。因为红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然。
电子商务营销策略 周晨琛 摘要：本文通过对互联网特征的分析，根据电子商务本身的特点，并列举了大量事实分析说明电子商务企业常用的几种营销策略，即版本差别化策略、忠诚度计划和检索价格差别策略。本文结合了传统的市场营销理论与现代电子商务思想，并就营销策略选择问题对传统企业和电子商务企业进行了对比。 关键词：电子商务，营销策略，市场营菹，企业 一、电子商务的定义 国际商会对电子商务的定义强调的是交易的形式，而IBM强调的则是交易的基础，包括网络系统本身以及与交易有关的各个方面。无论各种定义的侧重点如何，最基础的一点就是交易方式的电子化，这同时意味着有交易活动的发生，所以，也有人简单地理解为电子商务就是电子交易。可见，网上营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网上营销的范畴。因此，当一个企业的网上营销活动发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。 据统计，1．8亿联网的美国人1998年网上消费总额已经达到了70亿美元，而在2002年将增加到410亿美元，更有人估计2002年全球网上交易总额将达到数千亿美元。今后成千上万的公司会把他们的业务搬到网上去经营，这种现象会成为一种世界潮流是毫无疑问的。 网上营销是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。
我们知道，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。 二、电子商务对社会经济的影响 (1)电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过因特网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。 (2)电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。 (3)电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。 (4)电子商务将给传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全
文献综述 农产品电子商务发展策略研究 1 研究的背景及意义 农业是国民经济的基础，中国作为农业大国，物产丰富，分布广泛。农产品产值在生产总值中一直占有很大的比重，但是随着市场经济的发展，农业生产中的问题也不断凸显。例如产品营销中地域和时间的限制，农产品流通能力差，农产品季节性强等问题严重影响了农产品的发展。加入WTO后，外国农产品的不断流入，强烈动摇了本国农产品的市场地位。从长远的角度看，农产品不能只着眼于本国市场，要放眼看世界，在不断巩固国内市场的基础上积极开拓国外市场，这才是农产品的生存之路。 互联网技术和电子商务新型商务模式的应用，给中国农产品的发展带来了新契机，农产品从传统的交易模式中得到解放，利用网络技术为农产品交易搭建了新平台，在网上进行农产品交易，实现农产品电子商务，对改善中国现有的农产品生产经营状态，提高农产品的国际竞争力有强大的推进作用，加快新农村建设的步伐有重大作用。 2农产品电子商务的内涵 电子商务正迅速地融入并影响着农业经济的各个领域，由于电子商务使农业这个传统产业迸发出新的生命力。 徐稳（2009）[1]在《湖北省农业电子商务现状与发展战略研究》一文中诠释了农业电子商务，它是指利用计算机技术、网络技术与通信技术来进行农业商务活动的一种经济运行方式，包括农业的信息化生产、农产品的网络销售与物流配送、资金的电子支付等全过程。但是，农产品电子商务并不就是农业电子商务，冯稚进（2007）[2]在《云南农产品电子商务发展研究》一文中确切阐释了农产品电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行农产品交易活动。 3 阻碍农产品电子商务发展的因素 近年来，中国学者在金融、贸易、物流等领域对电子商务进行了不同程度的研究，他们大都认为信息技术、网络技术以及电子商务的普及给农产品的发
电商发展战略运营计划 -----自营零售+平台分销+店铺经销 一、以销售业绩为目标的导入式运营 1、自营店铺渠道规划 ①、旗舰店：主要以天猫店为主，品牌形象的战略标杆---页面规划设计、活动参与、 产品、价格、图片、文案等。用于分销、经销店铺的直观内容参考； ②、自营小店：淘宝C店、京东、亚马逊、1号店、苏宁等，主要做优惠活动，用 于业绩辅助工具，打造品牌折扣店铺 2、分销店铺渠道规划 ①、天猫无货源店铺、品牌联营专卖店：与旗舰店铺形象一致，拥有相对应的买家 群体； ②、淘宝C店代销模式：优惠折扣商品代销，配合自营小店一起做推广活动； 3、销售目标的确定 年度销售目标：500W(其中旗舰店210W，分销、经销186W，自营小店及代销104W) 500 5、人员规划
二、 关键思路及方法 1、 关键思路 ①、销售任务需要通过适当的引流广告来完成流量的导入； ②、通过优化服务，提供让客户满意的导购体验和售后服务，降低服务跌失率，增加客户返购率，打造店铺美誉度； ③、持续性地头发广告以吸引客流量。以淘宝钻石展位广告（CPM ）、直通车（CPC ）、淘客推广的交叉使用；在重大节日投放淘宝首页广告，搭建买家可接触的广泛机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引买家的营销策略 ④、通过新兴媒体（小红书、逗音等）进行品牌销售，通过微淘、微信和微博进行品牌文化宣传和销售推广 2、 方法 ①、买就送 ②、满送券 ③、拼团折上折 ④、客户体验返券 ⑤、新媒体文化慨念 ⑥、客户关系管理 三、 实现计划销量目标的核心思路 1、 目标实现转换思路 ①、根据过往销售数据将计划销售总目标分解到月、周 ②、根据去年销售数据推算买家人群、人数、消费次数 ③、根据去年转化率推算店铺UV 数、客单价及今年转化率目标 ④、根据引入UV 流量推算广告成本，优化广告结构，降低广告成本 2、 淘宝UV 转化率调查 找到精准的店铺转化率，并将店铺转化率提升1%以上； 3、 推广费用投入核算 平均客单价：450；平均UV 广告成本：3.67；人均购买件数：3.5； 转化率：3%；点击成本：3.5元 经理1人 运营（分销）1人运营（经销）1人 运营（天猫、C 店）1人美工3人推广1人文案1人活动策划1人客服主管1人售前3人售后2人 运营（拍拍、1号、苏宁、京东）1人 仓管主管1人 打单2人发货2人 新媒体运营1人
三、中国B2C电子商务行业发展概述 3.1.1. B2C电子商务的定义 ■网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询(信息流)、交易（资金流）和交付（物流）等行为。■B2C：按电子商务的交易对象分类，即BtoC，全称是Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务模式。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 ■C2C：按电子商务的交易对象分类，即CtoC，全称是Customer to Customer，是指消费者与消费者之间的电子商务模式。由于是个人与个人之间的交易，C2C的特点就是大众化交易。 ■O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 3.1.2. B2C电子商务的分类 1、综合型B2C 综合型B2C如同传统商城一样，它拥有庞大的购物群体、稳定的网站平台、完备的支付体系，这些都促进了卖家的进驻、买家的购买。综合型B2C充分发挥自身的品牌影响力，并且积极寻找新的利润点。其中具有代表性的网站有京东商城、亚马逊中国。 2、垂直型B2C 这种类型要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要比如服装、家电等。在核心领域内继续挖掘，积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。 3、第三方交易平台型B2C网站 B2C受到的制约因素较多，对于中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，通过第三方交易平台型B2C网站拓宽网上销售渠道是个好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。 4、传统零售商网络销售型B2C 传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合 传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，比如苏宁。 5、淘品牌 是淘宝商城推出的基于互联网电子商务的全新的品牌概念，是“淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌”的概念，大家熟知的淘品牌有七格格、韩都衣舍、裂帛、欧莎等等。6、移动电子商务 移动电子商务就是利用移动通信网和互联网的有机结合来进行的一种电子商务活动，借助于短信、W AP(GPRS、CDMA、3G)和无线射频技术等方式来实现，移动电子商务根据发生对
电子商务战略和策略 3.1电子商务战略 3.1.1战略 战略（Strategy ）一词起源于希腊语言，意为“将军的艺术”，原指军事方面事关全局的重大部署，现在广泛应用于管理等领域。从管理学角度来看，战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排，或者说，战略是为了实现预定的目标，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划。战略由计划（plan ）、政策（policy ）、模式 （pattern ）、定位（position ）和观念（perspective ）组成，简称5P 要素。综观电子商务所带来企业革命，一方面，企业能将自己产品、服务和其他业务活动与自己最好的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以便发现自己的优势和不足，或者寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，为企业制定适当的战略服务，实现定点超越（benchmarking ）；另一方面，企业将面临更加激烈的竞争环境，一着不慎，全盘皆输。企业电子商务竞争模型如图1： 图1 电子商务时代环境下，企业面临的挑战主要表现为如下方面：企业产品价格等信息的公开化，导致竞争对手间信息完全，市场越来越接近完全竞争的水平，传统垄断竞争厂商主要由价格管理、质量竞
争、广告宣传的竞争方式受到一定的限制，消费者能以极小的成本搜索产品集团内各个厂商的价格，对产品质量问题由于虚拟现实技术的应用，难与现场接触而存在模糊性，但更加使消费者易于沟通，广告宣传只能起较小的作用。面对价格战随时可能爆发的风险，制定电子商务新的竞争战略，以战略管理为龙头，采取适宜战术，避免两败俱伤，分析和估计电子商务企业的竞争强度，如潜在的参加竞争者的威胁、供应商的讨价还价能力、买方的讨价还价能力、产品集团竞争者、替代产品的威胁，同时，考虑电子商务企业内部力量的影响，如供应链管理（SCM--Supply Chain Management）、客户关系管理（CRM--Customer Relation Management）、企业资源规划（ERP）等，以实现企业可持续发展。 传统工业时代与信息时代行业竞争不同，迈克尔.波特五种作用力的结构因素发生巨大的变化，使企业核心竞争力的主要因素区别于传①
目录 一、拼多多电商平台及相关理论简介 (1) （一）拼多多简介 (1) （二）市场营销相关理论 (1) （三）电子商务概念及相关理论 (2) 二、拼多多电子商务营销环境分析 (3) （一）拼多多宏观环境分析 (3) （二）拼多多竞争环境分析 (6) （三）拼多多SWOT分析 (7) 三、拼多多现行的电子商务营销策略 (8) （一）精准营销策略 (8) （二）社交化电子商务模式 (9) （三）成本领先战略 (10) 四、拼多多营销策略问题分析 (11) （一）问卷设计与数据分析 (11) （二）拼多多营销中存在的问题 (19) 五、拼多多电子商务营销策略优化建议 (20) （一）完善产品质量管理体系 (20) （二）变革平台活动内容与形式 (20) （三）加强平台监管 (21) （四）改善企业形象与提升能力 (22) 参考文献 (23) 致谢 (25) 附录 (26)
拼多多电子商务营销策略分析 张文锐 摘要：随着近几年电商平台的迅速发展，拼多多犹如一匹黑马迅速占领了商业视线。拼多多在2015年被推出，仅用时约三年时间就积累了三亿多用户以及过百万卖家，并于2018年成功上市，目前累计市值巨大，并成功跻身成为互联网四强。本文将首先分析拼多多在电子商务大环境下的优势、劣势、机会、威胁，明确拼多多在其中的发展地位，再从多个角度分析拼多多营销策略的运用，例如其独创性的“社交电商”模式，以及独特的平台管理机制和特色营销活动等。最后通过发放调查问卷的方式分析用户对拼多多在产品、服务等多方面的满意度以便找出目前拼多多营销中出现的针对性问题，针对这些问题进行详尽分析，提出解决对策，以期拼多多能在电子商务平台上的发展上越来越好。 关键词：拼多多；社交电商；拼团购物 一、拼多多电商平台及相关理论简介 （一）拼多多简介 拼多多是上海寻梦技术有限公司创造的专注于C2B拼团的手机购物APP，成立于2015年9月。拼多多将团购模式和社交媒体的结合形成了独特的社交化电子商务新思维，用户在拼多多上通过分享链接给朋友、家人等进行拼团，凝聚更多人的力量就可以以更低的价格购买到优质产品。 2015年4月，上海寻梦技术有限公司将多年开发游戏的经验用于孵化一个全新的生鲜水果品类APP—“拼好货”。拼多多在2015年9月中旬通过引入供应商和物流第三方进行新平台建设，将拼好货和拼多多进行合并，拼多多自此正式上线。拼多多的迅速发力使其在2017年底就达到了三亿用户数和过千亿的成交额。拼多多于2018年7月26日正式进入美国资本市场，在纳斯达克成功上市，同期获得IDG资本、腾讯、红杉等多轮融资，市值巨大。拼多多敏锐的以三四线城市用户作为突破口，短时间内渗透率达到20%，一路高歌占据电商四强。 （二）市场营销相关理论 1.市场营销4P理论及其发展
电子商务的发展策略精 编 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
我国电子商务的发展策略1、推动电子商务发展的因素 我国电子商务在经过了几年的低迷后，现已开始蓬勃发展起来。 首先，宽带通信市场发展迅速。宽带通信已进入大规模应用阶段，宽带用户数量突破了一千万。带宽的增加，使得人们可以非常流畅地进行网络活动，甚至能够非常快速地查看清晰的商品照片，大大节约了用户的上网时间。 其次，网络使用费用急剧下降。现在，ADSL费用已经降低了很多，有些达到了包月120元，而且免安装费加送礼，基本上已经达到了大众都可以接受的水平。 第三，积累了相当的经验。前几年的泡沫已经是很多人吃尽了苦头，如今已经到了苦尽甘来的时候。经过了前几年的积累和沉淀，电子商务经营者们都有了相当多的经验，不再盲目追捧电子化，而是更多地转向了商务化，探索出了适合自己的电子商务之路。 第四，非常时期的非常推动。2003年，一场突如其来的灾难降临人间，“非典”几乎给所有人的生活都蒙上了一层阴影。然而，对于电子商务来说，“非典”却在非常时期起到了非常的推动作用。在“非典”期间，网络发挥了独特的交流与沟通的作用。为了使受到严重影响的学习、工作和生活以一种虚拟的方式得以延续，很多人都不得不投入到一场网络生存大考验之中，自觉不自觉地成为了电子商务的亲身体验者。虽然现在“非典”时期已经过去，但是大家都已经初步尝到了电子商务的甜头，在一定程度上养成了电子商务的习惯。
第五，电子政务发展迅速。近几年来，我国电子政务建设开始从网络基础建设向功能应用层面和社会服务层面转变，注重应用已经成为当前电子政务建设的主题。政府的视频会议、协同办公、政务公开等对电子商务都产生了极大的推动作用，甚至有些城市已经开始了网上纳税的工作。 第六，游戏产业的带动。随着宽带市场的迅速发展，网络游戏作为一个全新的朝阳产业已经成为新的经济增长点。据报告，2003年底游戏用户数量达到了1900万，市场规模达到了亿元人民币，比2002年的亿元增长率高达142%。这股意想不到的力量使得产业在市场极为不景气的情况下能够安然渡过难关，也带动了相关产业的发展。 2、目前电子商务中存在的主要问题 虽然，电子商务发展已经逐步开始恢复，但是目前仍然存在着相当多的问题，这主要体现在以下几个方面。 第一，诚信问题。据CNNIC在2004年1月发布的第13次中国络发展状况调查统计报告结果显示，认为目前网上交易存在的最大问题是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障的用户占第一位，达到%；同时，认为网上提供的信息不可靠用户占%。 第二，安全问题。电子商务的安全问题包括通信网络运行的安全、商业文书的信息安全、上支付的安全性等，这些问题直接涉及到参与电子商务各方的利益，因此也是用户所关注的焦点。第13次中国络发展状况调查统计报告结果显
2006电子商务大盘点 江湖，就是一个失败后还能再成功、成功后还很可能再失败的战场。在2006年的电子商务江湖中，几多生龙活虎，几多裹足不前，还有几多让人摸不到头脑。只有当我们静下心来细细盘点，端倪才会逐渐显露…… B2B垂直行业网站寻找蜕变时机 对于大多数行业网站来说，2006年更像是一个“蜕变年”。在这一年当中，有人忙着做新型B2B，有人忙着准备上市，有人忙着并购网站，有人忙着被网站并购。在阿里巴巴紧锣密鼓地筹备阿里软件、慧聪与环球资源“闪电联姻”、中国制造网推出“认证供应商”全新服务的同时，还有一些更具普遍意义的垂直行业网站发展趋势正在悄然酝酿当中…… 联盟成为新潮流 2006年在业内最吸引眼球的事件，莫过于行业网站联盟的兴起。早在4月份，中国化工网就做起了自己领头的生意宝；然后是雅蜂网
推出了以“群体选择理论”为基础的TQS全面质量采购体系。在中国化工网CEO孙德良看来，生意宝是实现他理想的“网络采购阶段”所迈出的重要一步。而作为该联盟的成员之一，中国化妆品网（原中国日化网）总经理边华称，这种联盟的主要目的不在于增加交易额，而主要是给大家一个互相学习的机会。 不过在很多行业网站的眼中，这种行业网站联盟的形式并不被看好。中华机械网老总程素华就明确表示，这种联盟只不过是一种粗浅的表面合作，并没有什么实质含义，中国建材网CEO毛吉成对此看法也表示赞同。“行业网站的经营没有暴利可图，在最初的几年，竞争对手不多时可能赚钱还比较容易，但现在同行多了，要想再提升一个档次是非常困难的，不是简单加入一个联盟就能实现的。”我的钢铁网CEO朱军红这样说。 由于目前的行业网站联盟发展效果还并不明显，许多行业网站对此保持着观望态度：“现在与一些网站也在进行洽谈，不过是否合作还未决定，可能会先看一下情况，如果以后发展得不错的话我们会考虑加入的。”因此，行业网站联盟能否成为B2B行业未来发展的主流还很难说，不过有部分行业网站负责人提出了交叉持股的联盟想法，虽然还只是个猜想，但对于目前盈利模式比较混乱的B2B领域来说，也许值得一试。