2015年安徽省初中毕业学业模拟考试物理试卷
水的比热容c 水=4.2×103J/（kg?℃） 一、填空题（每空各2分，共26分）
1.湿地是具有美化环境、调节气候等功能。近年来， 合肥市已建立多个湿地公园，有力地保护了我市 湿地生态系统，改善了我市的生态环境。从物理学 的角度分析，湿地能调节周围环境的温度，是利用
了水的 的特性。
2.图示中，温度计的示数是 。
3.
原理是____________________ 。
4.如图所示，电能表的示数为 度；该电能表所在电路允许同时使用的用电器总功 率不得超过
W
。
5.天然气的热值是7.5×107J/m 3，若某家庭使用了2m 3的天然气，这些天然气完全燃烧放出的热量是 J 。
6.某一定值电阻两端电压为12V 时，通过它的电流是0.1A ；若通过它的电流增大到0.2A ，此时其电功率为 W 。
7.某电动机线圈电阻为R ,工作时两端的电压为U ，通过线圈的电流强度为I ，那么这台电动机在时间t 内所消耗的电能为 ，这段时间内电流通过线圈产生的热量为 。 8.在家庭电路中，客厅插座与卧室电灯是 联的;在使用带有金属外壳的家用电器时，为了安全用电，其金属外壳应 。
9.如图为物理实验室所用电流表的内部结构示意图。当接入电路,有电流通过线圈时,线圈带动指针偏转。该电流表的工作原理是 。 10.如图所示是家庭电路的一部分，请将图中的开关控制电灯连入电路。
A ．农业灌溉中用管道输水代替沟渠输水
B ．用电吹风机将湿头发吹干
C ．将湿衣服晾到向阳、通风的地方
D ．用扫帚把洒在地面上的水向周围扫开 12．关于温度、热量和内能，下列说法中正确的是（ ）
A ．物体的温度越高，所含热量越多
B ．温度高的物体，内能不一定大
C ．0℃的冰块，内能一定为零
D ．任何两物体间都会发生热传递
13．为了安全，汽车行驶时驾驶员必须系好安全带。当系好安全带时，相当于闭合开关，指示灯不
第4题图
第10题图
亮；未系好安全带时，相当于断开开关，指示灯发光。符合上述要求的电路图是（ ）
14．某手电筒工作时的电流为0.5A ，电源为三节干电池串联，则此时该手电筒小灯泡的电功率
最接近( )
A ．0.25W
B ．0.75W
C ．2.25W
D ．9.00W 15．下列有关热机的说法中不正确．．．的是( ) A ．热机工作的过程是将燃料燃烧获得的内能转化成机械能的过程
B ．为了防止热机过热,通常用水来降温,是利用水的比热容大的特性
C ．可以采用增大热机功率的方法来增大热机的效率
D ．热机的大量使用会造成环境污染
16．灯泡L 上标有“2.5V ”的字样，它的电阻随它两端电压的变化关系如图所示。下列说法中
正确的是（ ）
A ．灯泡L 的额定电流是0.2A
B ．灯泡L 正常发光时的电阻是10Ω
C ．灯泡L 的额定功率是6.25W
D ．灯丝的电阻随电压的增大而减小
17．在如图所示的电路中，当闭合开关S 后，发现只有一盏灯发光，电压表无示数，电流表指针有明显偏转。造成这种情况的原因可能是（ ）
A.灯泡L 1开路
B.灯泡L 1短路
C.灯泡L 2开路
D.灯泡L 2短路
三、实验探究题（第18题6分 ，第19题10分，第20题6分，共22 分）
18．如图甲所示装置是用来探究萘熔化时温度的变化规律。请回答下列问题：
（1）将装有萘的试管放入水中加热，而不是用酒精灯直接对试管加热，这样做不但能使试管受热均匀，而且萘的温度上升速度较 （选填“快”或“慢”），便于及时记录各个时刻的温度。 （2）萘加热一段时间后，可看到烧杯中有“白气”冒出，“白气”是 （选填“A ”或“B ”） 。
A ．水蒸汽
B ．小水珠
（3）根据图乙萘熔化时温度随时间变化的图象，可以得出萘熔化过程中温度变化的规律是 。
第17题图 第16题图
19．某同学想探究通过铅笔芯的电流与其两端电压的关系，设计了如图所示的电路。选用的器
材有：
阻值约为4Ω的2B 铅笔芯一根，两节干电池组成的电池组，0～
0.6A 的电流表，0～
3V 的电压表，滑动变阻器（10Ω 2A ），开关，导线若干等。 （1）该同学根据图甲连接电路，在闭合开关前应将滑动 变阻器的滑片P 移到
端（选填“a”或“b”） 。
（2）闭合开关后，两电表的指针都发生了偏转，但无论怎样移动滑片，两电表的示数均保持不变且都在量程范围内，则产生故障的的原因是 。
（3）排除故障后，该同学移动滑动变阻器的滑片，将获得的几组数据记录在下表中。当采集第三组数据时，电流表指针的偏转情况如图乙所示，此时电流表的示数为 A 。 （4）该同学采集多组实验数据的目的是 。
（5）由实验数据（见上表格）可知，通过铅笔芯的电流与其两端电压的关系为： 20. 小明同学设计了如图所示的电路测量小灯泡的电阻。 （1）根据图示电路（实物图），在方框内画出电路图。
（2）实验时，电压表的示数为U ，电流表的示数为I ，该同学利用R=U/I 计算出小灯泡的电阻。若考虑电表的电阻对测量的影响，则电阻的测量结果与其真实值相比偏 （选填“大”或“小”） 。
（3）小明通过实验发现，小灯泡在不同电压下发光时的电阻是不同的，其原因是：
四、计算与推导题(第2l 小题5分，第22 小题6分，第
23小题10分。共
21分；解答要有必要的公式和过程。只有最后答案的不能得分)
21．如图所示，请结合下图试用学过的知识推导出分电压U 1、U 2与分电阻R 1、R 2之间关系。 22．如图，电源电压为6V 保持不变．R 1的阻值是10Ω．闭合开关S 后通过R 2的电流为0.2A ，
求：
（1）R 2的阻值是多少？ （2）电流表的示数为多少？
23．图甲是一种电热暖手宝，其主要参数如图乙所示。袋内通常用水来充当吸热或放热的物质，是因为水的比热容较大。使用前要先给其通电加热，当此电热暖手宝正常工作，暖手宝内水的温度由原来的5℃上升至65℃时，指示灯熄灭。 （1）暖手宝完成上述加热过程水需要吸收多少热量？ （2）暖手宝正常工作时加热丝的电阻是多少？
（3）若此暖手宝的电热效率是84%，在额定电压下完成上述加热过程需要多长时间？
U 第21题图
乙
酒店前台服务流程 一、前台工作程序中对客服务意识的规； 1、客人进店接待程序。 客人走进酒店大厅，距前台2米远处，主动向客人问好（先生/女士早上好、下午好、晚上好）；请问您有预定吗？我们有标准间、大床间、套间，您需要哪种房型？请您出示证件，为您办理登记手续；请问先生/女士您住几晚？请签字确认一下您的房价，请收好您的证件、押金单、房卡、早餐卷；电梯在这边（同时用左手指出电梯方向）；请慢走； 2、客人来接听程序。 （1）接酒店部：您好！前台，***很高兴为您服务; （2）接酒店外部：您好！印香酒店前台，很高兴为您服务; （3）接到客人预订时：（您好！您需要预订哪一种房型，我们有标准间、大床间、套间，价格分别是***元，您来的客人怎么称呼，留一下全名好吗？您几号到店，大约住几天，您大概什么时间到酒店，麻烦您留一下联系方式。和客人重复订单容。您到店时提预订人就可以入住，欢迎您的到来，再见。）认真填写预订单，字迹要工整，保留好客人联系方式，和客人确认的房价一定要写清楚，接待员签字，写好当天预订日期，将预订单在电脑上操作排房，次日及以后的预定也做在电脑上，不要排房号。（4）客人要有需要帮忙的，尽量要一站式服务，（“好的，您稍等我们马上帮您送到、您稍等马上配服务员到您的房间”，您稍等我
们为您查查看，稍后给您回话）。 3、客人到前台问询接待程序。 要认真聆听客人的问题，及时帮客人解决问题，遇到解决不了的及时与有关部门联系询问，最终给客人以满意的答复。 4、客人投诉接待程序。 首先认真聆听客人诉说，稳定客人情绪（您别生气，请稍等我核实一下，帮您解决），及时与当事人取得联系，了解当时情况，耐心帮客人解决，是酒店给客人造成不便时，及时向和人道歉（您的宝贵意见，我们会改正的，给您带来不便，请您原谅，对不起了）遇到解决不了的及时与大堂经理或前厅经理联系，（您稍等，我让酒店大堂经理为您解决），然后我们简单向大堂经理叙述经过，让大堂经理帮助客人近快解决。解决后向客人及时反馈处理意见（如酒店服务员给客人带来不便及时和客人反馈对当班当事工作人员的处理意见），并征求客人满意度。我们最终的目的是给客人以满意的答复，对酒店有好的映像，希望每位来到酒店的客人都能成为酒店的老顾客。 二、帐务处理的规 （一）押金现金的处理 1.客人进店交房费押金时统一按预付一天房费为标准收取，不得少 收、漏收。 2.收取客人押金时，一定要当客人的面点清，和客人核实押
2015年安徽省初中毕业学业考试 物理 注意事项：1.本卷共四大题23小题，满分90分。物理与化学的考试时间共120分钟。 2.试卷包括“试题卷”（4页）和“答题卷”（4页）两部分。请务必在“答题卷” 上答题，在“试题卷”答题是无效的。 3 考试结束后，请将“答题卷”和“试题卷”一并交回。 4 本卷试题中g值均取10N/kg。 一、填空题（每空2分，共26分） 1.许多男生在变声期后，说话时声带振动的频率比以前低，因而声音的 会降低。 2.挖开多年堆煤的地面，会看到地面下一定深度的土层带有黑色。这一现象表 明煤的分子在不停地，扩散到地面的土层中了。 3.图为卫星绕地球飞行的轨道示意图。卫星在飞行过程中机械能不变，当卫星 运行到近地点时，其动能最（选填“大”或“小”） 4.通电螺线管的N、S极如图所示，由此可判断电流是从（选填a或b）端流入螺线管的。 5.图为动圈式话筒的构造示意图。对着话筒说话时，声音使膜片振动，带动线圈在磁场中振 动，把线圈两端的导线接入扩音机，就能通过扬声器听到说话的声音。这种话 筒应有的原理是。 6．如图，AB为能绕B点转动的轻质杠杆，中点C处用细线悬挂一重物，在A端施加一个竖直向上大小为10N的拉力F，使杠杆在水平位置保持平衡，则物重G= N。若保持拉力方向不变，将A端缓慢向上提升一小段距离，在提升的过程中，拉力F将（选填“增大”“不变”或“减小”）。 7.当天空中空气的湿度很大、两块云之间的电压很高时，原先不导电的空气就会变成导体，强大的电流可在瞬间通过天空，形成闪电。某次闪电的放电电流约为1X104A电压约1.8X108V，放电时间约0.01S，则这次闪电释放的电能约 J,合 kW.h。 8．某同学利用斜面匀速提升重为500N的物体，已知沿斜面的拉力做功为1000J， 斜面的机械效率为60%，则物体被提升的高度为 m。 9.如图所示，重为1.5N的圆柱体竖直漂浮在水面上，其底面积S=30cm2,则水对圆柱 体下表面的压强P= Pa，圆柱体下表面所处的深度h= cm。 10.如图，L表示凹透镜，MN为主光轴，O点为光心，F为焦点。图甲和图乙表示经 过凹透镜的两条特殊光路，请运用凹透镜的特殊光路，在图丙中画出物体AB通过凹透镜所成虚像A’B’的光路图。
2019年安徽省中考物理试卷 一、填空题（每空2分，共26分） 1．（4分）（2019?安徽）完成下列单位换算： （1）19.3g/cm3＝kg/m3；（2）5kW?h＝J 2．（2分）（2019?安徽）如图所示，水面上两船相距15km，实验员在一条船上敲响水里的一口钟，同时点燃船上的火药使其发光；另一条船上的实验员在看到火药发光后10s，通过水里的听音器听到了水下的钟声。根据这些数据计算声音在水中传播的速度为m/s。 3．（2分）（2019?安徽）如图所示，用细线将小钢球悬挂起来。让其在竖直平面内左右摆动。 忽略空气阻力，在图上画出小钢球摆动到B点时所受力的示意图。 4．（2分）（2019?安徽）如图所示，一轻杆AB悬于O点，其左端挂一重物，右端施加一个与水平方向成30°的力F，此时轻杆水平平衡。若重物质量m＝3kg，BO＝3AO，g取10N/kg。则力F的大小为N。 5．（2分）（2019?安徽）用沿斜面向上大小为3.5N的力将一个重为4.9N的物体从斜面底端匀速拉到顶端。已知斜面长为2m，高为1m，则该过程中斜面的机械效率为。6．（2分）（2019?安徽）假如完全燃烧0.2m3天然气放出的热量全部被100kg初温为25℃的水吸收，可以使水的温度升高到℃[已知c水＝4.2×103J/（kg?℃），q天然气＝4.2×
107J/m3]。 7．（2分）（2019?安徽）图中物块甲和乙处于静止状态。已知甲重12N，乙重8N，不计绳重及一切摩擦，则甲受到地面的支持力为N。 8．（4分）（2019?安徽）如图为电阻A和B的I﹣U图象。若将A、B串联接入某电源两端，则闭合开关后，它们两端的电压U A、U B之比是；若将A、B并联接入电源两端，闭合开关后，测得干路电流为0.6A，则电源电压是V。 9．（4分）（2019?安徽）如图电路中，U＝12V，R1＝6Ω，R2＝3Ω，R3＝4Ω．当S2断开，S1闭合时，电阻R1消耗的电功率为W；当S1、S2都闭合时，6s内电流通过R2产生的热量是J。 10．（2分）（2019?安徽）光从空气斜射到水面时，一部分光射进水中，另一部分光返回到空气中，其光路如图甲。现在让光逆着折射光线的方向从水中斜射到与空气的分界面，请在图乙中画出相应的折射光线和反射光线。
2018 年安徽省初中学业水平考试
g 2018年安徽省初中学业水平考试 物理试题参考答案 1、填空题。 1.客机每小时飞行920千米； 2.内能增加温度升高； 3.图略； 4.85%； 5. 2.4 ，67.5 ； 6. 5 ， 5 ； 7.通电导线a 产生的磁场对它具有向左的作用力；8.4800 ；9.图略 ； 10.4.2x103 ，0.2 ； 2、选择题。 11-17题： BCCBDDC 3、实验题。 18.大 ；大 ；高 ；大 ； 19.偏转非常明显 ， 偏转不明显 ； 20.图略 ，不断增大 ，不断变大 ，偏大 ；4、计算题。 21.解：F2=G=mg=3kgx10N/kg=30N ; F1·OA=F2·OB F1=30Nx0.3m ÷0.03m =300N ; 22.解：（1）当S 闭合，R 1被短路，电路中只有R 2在工作，由I=U/R 2 知：电流较大，P=UI=U 2/R 2 ,此时P 较大 ； （2）S 断开， 22 21 2R R R U p ????? ??+= S 闭合， 22 22'R R U p ???? ? ??=因为P1:P2=1:9 ;计算得： .22 1 =R R 23.解：(1) P=ρgh=1x103kg/m 3x10N/kg x 0.3m =3000 Pa G 水=F 水=PS=3000 Pa x 0.4m 2 =1200 N F=G 槽+G 水=1400 N P=F/S=1400 N ÷0.4m 2 =3500 Pa (2) F 浮=ρ水gV 排=1000kg/m 3x10N/kgx0.006m 3 =60N 物块漂浮，G=F 浮=60N m=G/g=6kg ρ=m/V=750kg/m 3 (3) V 排=0.2mx0.2mx0.18m=0.0072m 3
2014安徽省高考理综物理试题 一、选择题 （每题6 分，共120 分） 1、在科学研究中，科学家常将未知现象同已知现象进行比较，找出其共同点，进一步推测未知现象的特性和规律。法国物理学家库仑在研究异种电荷的吸引问题时，曾将扭秤的振动周期与电荷间距离的关系类比单摆的振动周期与摆球到地心距离的关系。已知单摆摆长为l ，引力常量为G 。地球的质量为M 。摆球到地心的距离为r ，则单摆振动周期T 与距离r 的关系式为 A ． Ｂ． Ｃ． Ｄ． 2、如图所示，有一内壁光滑的闭合椭圆形管道，置于竖直平面内，ＭＮ是通过椭圆中心Ｏ点的水平线。已知一小球从Ｍ点出发，初速率为v 0，沿管道MPN 运动，到N 点的速率为v 1，所需的时间为t 1；若该小球仍由M 点以初速率v 0出发，而沿管道MQN 运动，到N 点的速率为v 2，所需时间为t 2。则 A ．v 1=v 2，t 1>t 2 B ．v 1 4、一带电粒子在电场中仅受静电力作用，做初速度为零的直线运动。取该直线为x轴，起始点O为坐标原点，其电势能EP与位移x的关系如右图所示。下列图象中合理的是 5、“人造小太阳”托卡马克装置使用强磁场约束高温等离子体，使其中的带电粒子被尽可能限制在装置内部，而不与装置器壁碰撞。已知等离子体中带电粒子的平均动能与等离子体的温度T成正比，为约束更高温度的等离子体，则需要更强的磁场，以使带电粒子的运动半径不变。由此可判断所需的磁感应强度B 正比于 A． B． C． D． 6、如图所示，一倾斜的匀质圆盘绕垂直于盘面的固定对称轴以恒定的角速度ω转动，盘面上离转轴距离2.5m处有一小物体与圆盘始终保持相对静止。物体与 盘面间的动摩擦因数为（设最大静摩擦力等于滑动摩擦力），盘面与水平面的夹角为300，g取10m/s2。则ω的最大值是 A． B． C． D． 7、英国物理学家麦克斯韦认为，磁场变化时会在空间激发感生电场。如图所示，一个半径为r的绝缘细圆环水平放置，环内存在竖直向上的匀强磁场B，环上套一带电量为+q的小球。已知磁感应强度B随时间均匀增加，其变化率为k，若小球在环上运动一周，则感生电场对小球的作用力所做功的大小是 2018年安徽省中考物理试卷 注意事项：1．本卷共四大题23小题，满分90分。物理与化学的考试时间共120分钟。 2．本卷试卷中g值均取10N／kg。 一、填空题(每空2分，共26分；将答案直接写在横线上，不必写出解题过程) 1．写出下列事例中用到的物理知识： (1)自去年冬天以来，我省出现比较严重的旱情，有关部门利用于冰升华时_____(选填“吸收''或“放出”)热量的特点进行了人工降雨。 (2)夏天的晚上，为了驱赶蚊虫，小敏在房间里使用电蚊香，过了会房间里就充满蚊香的气味，这是因为________________________________________________。 2、如图所示，在同一个轴上固定着三个齿数不同的齿轮。当齿轮旋转时，用纸片分别接触齿轮，使纸片发出声音的音调最高的是_______(选填“上面”、“中间”或“下面”)的齿轮。 3．如图所示，某物体(可看成一个点)从坐标原点0开始以3cm／s的速度沿x轴正方向匀速运动2s，然后以4cm／s的速度沿y轴正方向运动2s到P点(图中未标出)。若物体直接从O点沿直线匀速运动到P点，所用时间也为2s，则物体的速度大小为_____cm／s。 4．图不的电路中，Rl=6Ω，R2=12Ω，电流表示数为0．4A。则AB两端的电压=______ V。5.研究表明，太阳光对被照射的物体也具有力的作用，利用这一现象制成的太阳帆可以为太空飞船提供动力。设一个太阳帆的面积为1×104m2，正对太阳时受到光的压强为9×10-4Pa，则太阳帆受到光的压力为________N。 6、如图所示，水平地面上斜放一个平面镜，有一玩具车向镜面开去，要使玩具车通过平面镜所成的像沿竖直方向下运动，则镜面与地面的夹角应该等于_________ - 1 - / 7 7、图中L为凸透镜，MN为其主光轴，D为光心，若物体AB经凸透镜成的实像为A'B'，试用作图的方法确定凸透镜的一个焦点F，并在图中标出F的位置。 8、沿东西方向直线运动的火车突然刹车，车箱里的乘客看到水平桌面上的小球朝着自己滚动过来(如图所示)，这是由于小球具有__________的缘故。若乘客是面朝西坐着的，则列车是向 _________(选填“东”或“西”)运动的。 前台美容师工作流程 经营美容院常常会遇见这样那样的问题，很多美容院加盟店主们也总是想不明白，为什么明明自己的态度非常热情，服务也非常周到，但是顾客还会去别美容院加盟店中呢？又为什么我们的美容师在回答顾客问题也非常专业，但是就是不能够令顾客满意呢？我们又该怎么处理好与顾客之间的纠纷呢？这些问题其实都和我们的前台服务有着息息相关的因素，所以前台美容师工作的重要性是非常重要的，标准的美容院前台工作流程到底有哪些。 前台，是美容院至关重要的一个环节，也是给顾客的第一印象。所以前台美容师的责任非常重大，前台美容师需要为顾客提供咨询、讲解、解答疑问以及处理纠纷的问题等环节。可是要做好这几个环节，并不是非常简单的工作。 当顾客走进我们的美容院后，需要美容师们主动上前去询问，这也是美容师同顾客进行交流沟通，产生感情最好的机会和方式。美容师通过运用巧妙和委婉的询问，充分了解到顾客的意图和消费意愿，以便为顾客提供更好的服务。走进美容院的顾客形形色色，他们到美容院来消费怀有不同的目的。但是美容师亲切、礼貌、友好并且详细的询问顾客消费意图，不仅能够获得消费者的好感，而且还能了解顾客的消费目标，这也是赢得顾客满意的第一步。 前台美容师工作流程 1、用亲切、温和的语言，真诚的态度同顾客进行沟通。在说话期间营造出和谐融洽的氛围，促使消费者被美容院的热情所感染。 2、美容师同顾客交谈过程中，需要仔细聆听顾客的谈话内容。切忌不要同顾客交谈过程中分神，也不可轻易打断顾客的讲话，耐心听顾客在讲些什么。同顾客交谈过程中，还不要任何小动作，比如说东张西望、玩弄头发，给顾客一种心不在焉的感觉，这也是非常不礼貌的行为。 3、在同顾客分析讲解，阐述自己的观点时，千万不要有喋喋不休，没完没了的架势。你需要随时观察顾客他是否有在听你讲些什么，他们的思维是否被你拉拢。或是出现任何不耐烦的情绪，否则你说再多也没有任何价值。 4、我们在了解顾客的谈话内容时，要迅速对顾客的谈话的内容进行分析、总结，得到有效地判断和解答。那些顾客经常爱问的问题，前台美容师们必须要记住一套标准、专业的解答方式。 5、为顾客介绍护理项目和方案时，前台美容师一定要拿出充分的自信，这样才会有说服力，并未顾客讲明这套方案的合理性。但是要记住，这套方案一定要结合顾客的实际情况，是量身为顾客指定的个性护理方案，如此一来才会跟容易获得顾客的欢心。 2015年安徽省高考物理试卷 参考答案与试题解析 一、选择题（每小题6分） 1．（6分）如图示是α粒了（氦原子核）被重金属原子核散射的运动轨迹，M、N、P、Q是轨迹上的四点，在散射过程中可以认为重金属原子核静止不动．图中所标出的α粒子在各点处的加速度方向正确的是（） A．M点B．N点C．P点D．Q点 考点：物体做曲线运动的条件． 分析：根据粒子轨迹的弯曲方向，可以判定粒子受力的方向；再根据受力的方向，判定α粒子在电场中运动时，粒子的加速度的方向． 解答：解：根据轨迹弯曲的方向，可以判定粒子受力的方向大体向上，与粒子和重金属原子核的点的连线的方向相反，故M、N、P、Q是轨迹上的四点的加速度的方向中，只有P点标出的方向是正确的． 故选：C 点评：本题要了解点电荷电场线的分布情况，运用力学方法分析粒子的受力特点，根据曲线运动的特点判断出受力的方向． 2．（6分）由库仑定律可知，真空中两个静止的点电荷，带电量分别为q1和q2，其间距离为r时，它们之间相互作用力的大小为F=k，式中k为静电力常量．若用国际单位制 的基本单位表示，k的单位应为（） A．k g?A2?m3B．k g?A﹣2?m3?s﹣4 C．k g?m2?C﹣2D．N?m2?A﹣2 考点：库仑定律． 分析：力学单位制规定了物理量的单位，同时根据物理量间的公式也可以分析单位之间的关系． 解答： 解：根据F=k可得：k=， 由于F=ma， q=It， 所以k= 根据质量的单位是kg，加速度的单位m/s2，距离的单位是m，电流的单位是A，时间的单位s，可得 k的单位是kg?A﹣2?m3?s﹣4 故选：B 点评：单位制包括基本单位和导出单位，规定的基本量的单位叫基本单位，由物理公式推导出的单位叫做导出单位． 3．（6分）图示电路中，变压器为理想变压器，a、b接在电压有效值不变的交流电流两端，R0为定值电阻，R为滑动变阻器，现将变阻器的滑片从一个位置滑动到另一位置，观察到电流表A1的示数增大了0.2A，电流表A2的示数增大了0.8A，则下列说法正确的是（） A．电压表V1示数增大 B．电压表V2，V3示数均增大 C．该变压器起升压作用 D．变阻器滑片是沿c→d的方向滑动 考点：变压器的构造和原理． 专题：交流电专题． 分析：根据欧姆定律分析负载电阻的变化，图中变压器部分等效为一个电源，变压器右侧其余部分是外电路，外电路中，R0与滑动变阻器R串联；然后结合闭合电路欧姆定律和串并联电路的电压、电流关系分析即可． 解答：解：A、观察到电流表A1的示数增大了0.2A，电流表A2的示数增大了0.8A，即副线圈电流增大， 由于a、b接在电压有效值不变的交流电流两端，匝数比不变，所以副线圈电压不变，即V1，V2示数不变， 根据欧姆定律得负载电阻减小，所以变阻器滑片是沿c→d的方向滑动，故A错误，D正确， B、由于R0两端电压增大，所以滑动变阻器R两端电压减小，即电压表V3示数减小， 故B错误； C、观察到电流表A1的示数增大了0.2A，电流表A2的示数增大了0.8A，即原线圈电 流增大量小于副线圈电流增大量， 根据电流与匝数成反比，所以该变压器起降压作用，故C错误； 故选：D． 点评：本题关键是明确电路结构，根据闭合电路欧姆定律、变压器变压公式和变流公式、串并联电路的电压电流关系列式分析，不难． 2020年安徽省初中学业水平考试 物理 一、填空题 1.冬天，从寒冷的室外走进温暖的室内时，眼镜片上会出现“水雾”；夏天，从电冰箱里取出一瓶饮料，饮料瓶上会出现许多小水珠。这些都是物态变化中的________现象。 液化 眼镜片上出现的“水雾”饮料瓶上出现的小水珠都是空气中气态的水蒸气遇到低温液化形成的液态小水珠。 2.实验用的音叉上通常刻有一个数值（如图），表示该音叉所产生声音的频率。此数值越大的音叉，敲击时发出声音的________越高。 音调 每个音叉振动时都有其发声的固有频率，即音叉上通常刻有一个数值，此数值越大，表示敲击时音叉振动频率越高，音叉发出声音的音调越高。 3.图中MN为平面镜，OB为入射光线AO的反射光线。请在图中画出光线AO并标出入射角的度数。 经过反射点作出法线。因为反射光线与镜面的夹角是60?，所以反射角为 ?-?=? 906030 根据反射角与入射角相等作出入射光线并标出入射角的度数。如下图所示 4.汽车后刹车灯的光源，若采用发光二极管（ LED），通电后亮起的时间会比采用白炽灯大约短0.5s，这有助于后方车辆驾驶员及时作出反应。假设后方车辆以36km/h的速度匀速前进，在0.5s的时间内，后方车辆前行的距离为________m。 5 后方车辆行驶的速度 v=36km/h =10m/s 行驶的时间t=0.5s，由 s v t =得在0.5s的时间内，后方车辆前行的距离为 10m/s0.5s=5m s vt ==? 5.如图所示，把纸条放在嘴边，用力沿纸条上方向前吹气，会发现纸条向上飘动。这是因为________，从而推动纸条向上运动。 纸条上方气体流速大，气体压强小 由图可以看出，吹气时纸条上方空气流速大，压强变小，下方的空气流速不变，压强不变，纸条下方受到的向上的压强大于纸条上方向下的压强，故纸条在压强差的作用下飘起来。 6.如图所示，工人沿斜面用一定大小的力F把一重为600N的物体从斜面底部匀速推到顶部（不考虑物体的大小）。已知斜面长L=3m，高h=1.5m。若该过程中斜面的效率为60%，力F所做的功为________J。 1500 工人所做的有用功为 W有=Gh=600N×1.5m=900J 培训学校前台工作流程 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣 1分） 1常规工作标准 1. 前台咨询人员应熟知学校课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等” 能随时解答家长提出的具体问题； 2. 熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3. 提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 2015年安徽高考物理试卷 一．选择题（共7小题） 1．如图示是α粒了（氦原子核）被重金属原子核散射的运动轨迹，M、N、P、Q是轨迹上的四点，在散射过程中可以认为重金属原子核静止不动．图中所标出的α粒子在各点处的加速度方向正确的是（） A．M点B．N点C．P点D．Q点 2．由库仑定律可知，真空中两个静止的点电荷，带电量分别为q1和q2，其间距离为r 时，它们之间相互作用力的大小为F=k，式中k为静电力常量．若用国际单位制的基本单位表示，k的单位应为（） A． kg?A2?m3B． kg?A﹣2?m3?s﹣4 C． kg?m2?C﹣2D． N?m2?A﹣2 3．图示电路中，变压器为理想变压器，a、b接在电压有效值不变的交流电流两端，R0 为定值电阻，R为滑动变阻器，现将变阻器的滑片从一个位置滑动到另一位置，观察到电流表A1的示数增大了0.2A，电流表A2的示数增大了0.8A，则下列说法正确的是（）A． 电压表V1示数增大 B． 电压表V2，V3示数均增大 C．该变压器起升压作用 D．变阻器滑片是沿c→d的方向滑动 4．一根长为L、横截面积为S的金属棒，其材料的电阻 率为ρ，棒内单位体积自由电子数为n，电子的质量为 m，电荷量为e，在棒两端加上恒定的电压时，棒内产生 电流，自由电子定向运动的平均速率为v，则金属棒内 的电场强度大小为（） A．B．C．ρnev D． 5．如图所示，一束单色光从空气入射到棱镜的AB 面上，经AB 和AC 两个面折射后从AC 面进入空气，当出射角i′和入射角i 相等时，出射光线相对于入射光线偏转的角度为θ，已知棱镜顶角为α，则计算棱镜对该色光的折射率表达式为（ ） A ． B ． C ． D ． 6．如图所示，abcd 为水平放置的平行“?”形光滑金属导轨，间距为l ，导轨间有垂直于导轨平面的匀强磁场，磁感应强度大小为B ，导轨电阻不计，已知金属杆MN 倾斜放置，与导轨成θ角，单位长度的电阻为r ，保持金属杆以速度v 沿平行于cd 的方向滑动（金属杆滑动过程中与导轨接触良好）．则（ ） A ． 电路中感应电动势的大小为 B ． 电路中感应电流的大小为 C ． 金属杆所受安培力的大小为 D ． 金属杆的热功率为 7．已知均匀带电的无穷大平面在真空中激发电场的场强大小为 ，其中σ为平面上单位面积所带的电荷量，?0为常量，如图所示的平行板电容器，极板正对面积 为S ，其间为真空，带电量为Q ，不计边缘效应时，极板可看作无穷大导体板，则极板间的电场强度大小和两极板间相互的静电引力大小分别为（ ） A ． 和 B ． 和 C ． 和 D ． 和 二．解答题（共5小题） 8．在“验证力的平行四边形定则”实验中，某同学用图钉把白纸固定在水平放置的木板上，将橡皮条的一端固定在板上一点，两个细绳套系在橡皮条的另一端，用两个弹簧测 酒店前台接待流程全解析 (一)接待散客入住程序及注意事项： 1?当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候: 先生/小姐，您好！(早上好/下午好/晚上好)”。 (1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。 (2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。 2?确认客人是否预订 (1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。 (2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。 (3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。 3.入住登记 (1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。 (2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。 （3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证 件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下 车牌号。 （4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。 （5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。 （7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。 备注： ①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。 ②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明 原因，开房价变更单）。 ③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。 ④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。 ⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告 之房号。 ⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心 2020年安徽省中考物理试卷 一、填空题（每空2分，共26分） 1．（2分）大客机C919是我国首架具有自主知识产权的大型喷气式干线民用客机。它的巡航速度是920km/h，该速度值的物理意义是。 2．（2分）如图所示，在一个配有活塞的厚壁玻璃筒中放一小团硝化棉，迅速向下压活塞，硝化棉就燃烧起来。这是因为活塞压缩空气做功，达到了硝化棉的燃点。 3．（2分）一棵小树生长在水塘中，图中用带箭头的线段AB表示小树露出水面的部分。请在图中画出AB通过水面反射所成的像A′B′。 4．（2分）如图所示，当工人师傅用400N的拉力向下拉绳时，可使重680N的重物匀速上升，此过程中滑轮组的机械效率为。 5．（4分）图中R1=4Ω，R2=6Ω，把它们并联在U=3V的电路中，则R1和R2并联后的总电阻为Ω；通电30s，电阻R1消耗的电能为J。 6．（4分）某定值电阻两端加上10V的电压时，测得通过它的电流为2A，则其阻值为Ω，若电压为0，则它的阻值为Ω。 7．（2分）实验发现，两条平行放置的直导线，当通以相同的电流时相互吸引（如图），这是因为电流能够产生磁场，而磁场对电流又有力的作用。我们可以这样分析它的受力，对a导线：通电导线b产生的磁场对它具有向右的作用力；对b 导线：。 8．（2分）某导体的电阻为20Ω，当通过它的电流为2A时，则其1min产生的热量为J。 9．（2分）如图甲所示，物块A在一固定的斜面上保持静止，可将物块A看成一个有质量的点（见图乙）。请在图乙中画出物块的受力的示意图。 10．（4分）一台额定功率为2000W的电热水器，水箱内装有50kg的水，要把这些水从20℃加热到60℃，热水器正常工作需要s；若水吸收的热量全部由燃烧天然气提供，则需要完全燃烧m3的天然气[不计能量损失，已知c =4.2×103J/（kg?0C），q天然气=4.2×107J/m3]。 水 二、选择题（每小题3分，共21分；每小题给出的四个选项中，只有一个符合题意） 绝密★启用前 2013年普通高等学校招生全国统一考试（安徽卷） 理科综合能力测试（物理） 本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，第Ⅰ卷第1页至第5页，第Ⅱ卷第6页至第12页。全卷满分300分，时间150分钟。 考生注意事项： 1、答题前，务必在试题卷，答题卡规定的地方填写自己的姓名、座位号，并认真核对答题卡上所粘贴的条形码中姓名、座位号与本人姓名、座位号是否一致。务必在答题卡背面规定的地方填写姓名和座位号后两位。 2、答第Ⅰ卷时，每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 3、答第Ⅱ卷时，必须使用0.5毫米的黑色墨水签字笔在答题卡上．．．． 书写，要求字体工整、笔迹清晰。作图题可先用铅笔在答题卡．．． 规定的位置绘出，确认后再用0.5毫米的黑色墨水签字笔描清楚。必须在题号所指示的答题区域作答，超出答题区域书写的答案无效，在试题卷、草稿纸上答题无效。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4、考试结束后，务必将试题卷和答题卡一并上交。 第Ⅰ卷（选择题 共120分） 本卷共20小题，每小题6分，共120分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 14．如图所示，细线的一端系一质量为m 的小球，另一端固定在倾角为θ的光滑斜面体顶端，细线与斜面平行。在斜面体以加速度a 水平向右做匀加速直线运动的过程中，小球始终静止在斜面上，小球受到细线的拉力T 和斜面的支持力F N 分别为（重力加速度为g ） A ．(sin cos )T m g a θθ=+ (c o s s i n N F m g a θθ=- B ．(cos sin )T m g a θθ=+ (s i n c o s N F m g a θθ=- C ．(cos sin )T m a g θθ=- (c o s s i n N F m g a θθ=+ D ．(sin cos )T m a g θθ=- (s i n c o s N F m g a θθ=+ 【答案】A 【解析】小球受力如图，根据牛顿第二定律： 沿斜面方向有 sin cos T mg ma θθ-=； 垂直于斜面方向上有 cos sin N mg F ma θθ-= 解得：(sin cos )T m g a θθ=+；(cos sin )N F m g a θθ=-。 正确选项：A 15．图中a 、b 、c 、d 为四根与纸面垂直的长直导线，其横截面积位于正方形的四个顶点上，导线中通有大小相等的电流，方向如图所示。一带正电的粒子从正方形中心O 点沿垂直于纸面的方向向外运动，它所受洛伦兹力的方向是 A ．向上 B ．向下 C ．向左 D ．向右 【答案】B 【解析】根据右手安培定则可判定O 点磁感应强度的方向水平向左，根据 左手定则可判定：一带正电的粒子从正方形中心O 点沿垂直于纸面的方向向外运动，它所受洛伦兹力的方向是向下。正确选项：B 16．如图所示，足够长平行金属导轨倾斜放置，倾角为370，宽度为0.5m ，电阻忽略不计，其上端接一小灯泡，电阻为1Ω。一导体棒MN 垂直于导轨放置，质量为0.2kg ，接入电路的电阻为1Ω，两端于导轨接触良好，与导轨 前台接待工作流程及注意事项 一、岗位职责 1、服从上级主管领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务； 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助领导处理； 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 4、负责电话、传真的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、归档； 5、配合上级主管领导完成部分文件的打印、复印、文字工作； 6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 7、负责员工外出行程记录的日常管理工作； 8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见； 9、面对各种突发状况时，应冷静对待，并及时联系主管领导进行处理； 10、完成领导交办的其他或临时工作。 二、仪容仪表要求 1、上班期间需穿着公司定制的工服上班，如出现特殊情况，应穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐； 2、不得穿T恤、露肩装、吊带等非正规衣物上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分； 3、头发必须保持清洁，梳理整齐，不得有头皮屑的出现。不得披头散发，短发发度长不得过肩； 4、常剪指甲，保持清洁，不得留超长指甲； 5、保持口气清新自然无异味； 6、上班期间应化淡妆，但不得有夸张的浓妆出现； 7、保持良好的站、坐、走姿。站时需挺胸收腹沉肩，坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。 三、接待流程 1、寻常来访客人的接待：应立即招呼来访客人。应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。主动热情问候客人，打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。 2、陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：您好！请问您找谁？请问您贵姓？请问您是哪家公司？ 3、接待客人时的注意事项： （1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再 920Km/h,该速度值的物理意义是 . 如图所示，在一个配有活塞的厚壁玻璃筒中放一小团硝化棉，迅速向下压活塞，硝化棉就燃烧起来.这是因为活塞压缩空气做功 ，达到了硝化棉的燃点一棵小树生长在水塘中，图中用带箭头的线段AB 表示小树露出水面的部分.请在图中画出AB 通过水面反射所成的像A ,B ,. 如图所示，当工人师傅用400N 的拉力向下拉绳时，可使重680N 的重物匀速上升，此过程中滑轮组的机械效率为 . 图中R 1=4 R 2=6，把它们并联在U=3V 的电路中，则R 1和R 2并联后的总电阻ΩΩ .；通电30s ，电阻R 1消耗的电能为 J.Ω，题图 第3题图 第4题图 第5题图 A B 下列光路图错误的是 A.放大镜成像 B. 小孔成像 C .光由空气斜射到水面 D.近视眼的矫正 13.如图所示，8个相同的玻璃瓶中灌入不同高度的水，仔细调节谁的 高度，敲击它们，就可以发出“1.2.3.4.5.6.7.Error!.”的声音来；而 用嘴吹每个瓶子的上端，可以发出哨声。则下列说法正确的是 敲击瓶子时，声音只是有瓶本身的振动产生的 敲击瓶子时，声音只是有瓶中水柱的振动产生的 用嘴吹气时，哨声是由瓶中空气柱振动产生的 用嘴吹气时，哨声是由瓶中水柱的振动产生的 图示为某种物质熔化时温度随时间的变化的图像。根据图像，下列判断 正确的是 该物质熔化过程持续了25min 该物质是晶体，熔点为800C 如图所示的电路中，电源电压保持不变，闭合开关，在保证电路元件安全的前提下，向左移动滑动 所具有的动能越。 ）实验现象: ①同一钢球从斜面上不同高度处由停止向下运 动。在水平木板上撞击木块，钢球开始向下运 动的起点位置越。木块运动的距 离越长。 ②同一高度由静止向下运动，在水平木板上撞击木块，钢球的质量越，木块运动的距离越长。 在某次电学实验中，已知所使用的双量程电流表能够满足实验的测量要求。在不能事先估计电流的情况下，为了避免损坏电流表，且又能较准确的测出电路中的电流，常常通过“试触”来确定电流表的量程。 ）假如先选用电流表的小量程：闭合开关然后迅速断开，同时观察开关闭合瞬间电流表的指针偏转情况，若指针，则换用电流表的大量称； ）假如先选用电流表的大量程：闭合开关然后迅速断开，同时观察开关闭合瞬间电流表的指针偏转情况，若指针，则换用电流表的小量称； 利用如图a所示的电路，可以研究通过小灯泡的电流跟加在它两端电压的关系。实验中使用小灯泡的额定电压为2.5V. 请按照图a，将图b中的实物电路连接完整； ）闭合开关S，当滑片从滑动变阻器的一端向另一端移动时，小灯泡两端的电压连续发生变化，于是可得到多组测量值（U，I），根据测量值画出小灯泡的I-U图像如图c所示。从图像可以发现；随着 201８年普通高等学校招生全国统一考试 物理试题及答案 二、选择题：本题共8小题,每小题6分。在每小题给出的四个选项中,第14～18题只 有一项符合题目要求,第19～２1题有多项符合题目要求。全部选对的得6分，选对但不全的得３分,有选错的得0分。 14．高铁列车在启动阶段的运动可看作初速度为零的均加速直线运动，在启动阶段列车的动能 A.与它所经历的时间成正比 B.与它的位移成正比 C.与它的速度成正比 D.与它的动量成正比 15.如图，轻弹簧的下端固定在水平桌面上,上端放有物块P，系统处于静止状态,现用 一竖直向上的力Ｆ作用在Ｐ上,使其向上做匀加速直线运动，以x表示P离开静止位置的位移,在弹簧恢复原长前,下列表示Ｆ和x之间关系的图像可能正确的是 A. B. Ｃ． D. １６.如图，三个固定的带电小球a、ｂ和c,相互间的距离分别为ab=5 cm,bc=３ cm,ｃa=4ｃm。小球c所受库仑力的合力的方向平衡于a、b的连线。设小球a、b 所带电荷量的比值的绝对值为k,则 A.a、b的电荷同号, 16 9 k= B．a、b的电荷异号， 16 9 k= C.a、b的电荷同号， 64 27 k= D.a 、b 的电荷异号,6427 k = 17.如图,导体轨道ＯＰＱS 固定,其中ＰQS 是半圆弧，Ｑ为半圆弧的中心,O 为圆心。轨 道的电阻忽略不计。OM 是有一定电阻。可绕O 转动的金属杆。M 端位于PQS 上,ＯＭ与轨道接触良好。空间存在半圆所在平面垂直的匀强磁场，磁感应强度的大小为B ,现使OQ 位置以恒定的角速度逆时针转到OS 位置并固定(过程Ⅰ）；再使磁感应强度的大小以一定的变化率从B 增加到B ＇(过程Ⅱ)。在过程Ⅰ、Ⅱ中，流 过OM 的电荷量相等,则B B '等于 A ．54 Ｂ.32 C ．74 D ．2 1８．如图,abc 是竖直面内的光滑固定轨道，a ｂ水平，长度为２R :b ｃ是半径为R 的四 分之一的圆弧,与ab 相切于b 点。一质量为m 的小球。始终受到与重力大小相等的水平外力的作用,自ａ点处从静止开始向右运动,重力加速度大小为g 。小球从a 点开始运动到其他轨迹最高点,机械能的增量为 前台接待规程 前台的接待，主要分为电话和来访者接待，接待流程有以下规范： 电话接待 1、电话机旁准备纸、笔，随时准备记录电话重点信息。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。 2、（1）在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话，首先要说“您好，暖倍儿公司”，应面带微笑，声音应该热情、不紧不慢，并始终保持轻松愉悦的声调，杜绝发脾气、说粗口；（2）使用礼貌用语：如“谢谢您”，“请问有什么可以帮你吗？”“不用谢”等； （3）如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”； （4）转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上告知相关电话；对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问对方的姓名、单位；如果来电方是作广告、推销或与公司无关的来电要礼貌拒绝，比如先让其先发传真，如有需要再联系。或者转接到相关部门。 3、在电话即将结束时，应礼貌地请客户先收线 来访者接待 来访前准备： 保持前台环境干净整洁，会议室的报刊书籍的完好无损，保证饮水机时刻有水，一次性水杯充足。接待来访者时候，避免让来访者自己进入办公区域，而是要遵循公司内部接洽者到会客区迎接； 来访中：起立——问询——安排接待——送客 1、起立——有访客来时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑致意，双臂自然放于腹部，双手叠握（右手握住左手），双腿并拢； 2、问询——语气轻柔：“您好，请问您找哪一位？“请问您是哪家公司？请问贵姓？”“是否有预约？”， 3、安排接待—— 了解拜访原因，给予正确接待 （1）如果是领导预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司？”，确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可引领到老总办公室，并倒水给客人；如果没有预约，请来访者稍等，立即帮其联系，如果领导同意来访，引领来访者入座，并倒水给客人，如果不同意来访，委婉拒绝。 （2）如果来访者要找同事，给予引导入座，联系要找的相关人员；如果来访者要找的同事让其去会议室等候，前台应该带来访者去会议室，（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置到26度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的离开。 （3）如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人；如果如不需要，委婉告知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来，或者明天再来访。 （4）如果是面试者，引导入座填写简历，通知人力部给予及时面试。 （5）如果是快递人员，给予签收，邮件即时送给收件人 （6）如果是推销人员，问清原因，给予引导接待或者回绝。 4、送客——客人离开时，要起身送客，礼貌用语：“您慢走”，送至门口！等客人离开安徽中考物理试卷和答案
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