自我实现人假设麦克雷戈Y理论
这种人性假设是著名心理学家马斯洛提出来的。他认为金钱、名誉、和社会地位都不是人所追求的最终目标。人的最终目标是追求人的自身价值的体现。人的社会地位不同、职业分工不同，只要他全身心的把自己的一切智慧、才能和精力都发挥出来就达到了自我实现。麦克雷戈用Y理论来表述自我实现人的特点。
A人并非天生懒惰，而是追求工作。
B在适当的条件下，人不但愿意工作，而且主动承担责任。那种逃避责任，只顾个人安全是经验的结果，而不是人的本性。
C人追求个人目标和欲望的满足同实现组织目标并不矛盾，只要组织领导有方，个人会处理好个人与组织的关系的。
D人在工作中，为了实现目标是能够自我调节、自我控制的。
E人有丰富的想象力和创造力，也愿意表现出来。那种对组织目标抱消极态度和抵触情绪是由于组织的压力所造成的。
Y理论：人的天性并不好逸恶劳，在适当的条件下，人还是乐于工作的；如果让人们参与实现组织的目标，那么他们会进行自我指导与自我控制，而不是被动地受上级控制；如果人们能从工作中获得足够的满足感，那么他们就会主动完成目标；在适当的条件下，一般人会倾向于去接受和谋求责任。
11 员工对工作满意的因素有什么？
●成就感
完成某项工作、解决某个问题，或者看到了自己的努力去得成功，而导致的个人满意感。
●被认可
由于出色地完成一项工作而得到认可。既可以是自我认可，也可以是别人的赞赏。
●工作本身
指工作对人产生的积极影响，如工作的趣味性、变化性、创造性及挑战性。
●责任感
责任感来自一个人对工作的控制程度。人们实际控制的范围，部分地受他们的权力以及随之产生的责任感的影响。
●发展
指在组织中获得提升的机会。在日常工作中若能给予员工更多的创新空间，他们也能获得进步。
17秋《管理学原理》作业_1 一、单选题( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分) 1.权变理论对人的假设是（D ）。(4分) A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 2.部门划分是为了解决组织的（B ）。(4分) A. 纵向结构问题 B. 横向结构问题 C. 纵向协调问题 D. 横向协调问题 3.控制工作与管理的其他职能紧密结合，使管理过程形成一个（C ）的系统。(4分) A. 完全封闭 B. 完全开放 C. 相对封闭 D. 相对开放 4.（D）提出的是领导权变理论。(4分) A. 吉赛利 B. 坦南鲍姆 C. 利克特 D. 菲德勒 5.领导工作中的沟通主要是指（B）。(4分) A. 机与机的沟通 B. 人与人的沟 C. 人与机的沟通 D. 人与物的沟通 6.直线—参谋型组织结构的主要缺点是（D）。(4分) A. 结构复杂 B. 多头指挥 C. 职责权限不清 D. 不利于调动下属的积极性和主动性 7.下列不属控制工作原理的是（D ）。(4分) A. 组织适宜性原理 B. 控制关键点原理 C. 例外情况原理 D. 责权一致原理 8.马克思主义的（B ）是学习管理学的总的方法论指导。(4分) A. 唯心主义 B. 唯物辩证法 C. 方法论 D. 世界观 9.下列分权程度最高的组织结构形式是（D）。(4分) A. 直线制
B. 直线—参谋制 C. 直线—职能参谋制 D. 事业部制 10.被称为决策“硬技术“的决策方法是指（D ）。(4分) A. 边际分析法 B. 主观决策法 C. 科学决策法 D. 计量决策法 11.下列（B ）方法和技术是对于时间进行控制的。(4分) A. 预算 B. 时间网络分析 C. 综合控制 D. 管理信息系统 12.部门划分普遍采用的是按（C ）划分。(4分) A. 产品 B. 地区 C. 职能 D. 时间 13.组织中所需主管人员的种类和数目取决于( D )(4分) A. 组织目标 B. 组织计划 C. 组织设计 D. 现有的和预期的组织结构 14.在人与人之间的沟通过程中，（D ）因素有着重要意义。(4分) A. 生理 B. 外在 C. 内在 D. 心理 15.（B）认为没有一成不变的，“最好的”管理理论和方法。(4分) A. 管理过程学 B. 权变理论学派 C. 社会合作学派 D. 群体行为学派 二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分) 1.外部招聘的优点有（ABC）。(4分) A. 可能招聘到第一流的人才 B. 可避免“近亲繁殖” C. 可节约培训时间和费用 D. 能较快胜任工作可能有D E. 能提高组织成员的兴趣和士气 2.职权的类型有（ACD ）。(4分) A. 直线职权 B. 直线参谋职权 C. 参谋职权 D. 职能职权 E. 直线职能参谋职权
戈夫曼的戏剧理论对人际关系的启示 摘要：美国社会学家戈夫曼在他的戏剧理论中认为，人必须在不同的设定下扮演不同的角色。生活犹如剧场，社会机构好比舞台，人们的社会行为就是社会表演，人们按照一定的程序扮演自己的多种角色，在表演中人们都试图控制自己留给他人的印象。所以在日常生活的人际交往中，我们应该明白，有时候并不是他人不愿意与我们真心相对，而是特定的社会情境要求他必须扮演好某个角色，隐藏真正的自我。 关键词：戈夫曼戏剧理论人际交往 一、理论背景 戈夫曼对社会学理论的最大贡献是在他1959年的书中《日常生活中的自我呈现》开始的戏剧透视法的符号互动论研究。对于戈夫曼来说，社会学不是均质的，我们必须在不同的设定下扮演不同的角色。戈夫曼建议说生活犹如剧场，但是我们仍需要停下来并有一个装扮的空间：在面对面的符号互动后面有一个更大的背景。 根据人际互动的场合可以将互动分为两种：“社会机构”内经常和持续性的互动，没有界限和临时性的互动。社会机构好比一个舞台，人们的社会行为就是社会表演，人们在互动过程中按一定的常规程序扮演自己的多种角色。表演中人们都试图控制自己留给他人的印象，通过面部表情、语言或肢体动作等的表现，来使他人形成自己所希望的印象，我们称之为“印象管理”；为了实现印象管理，人们通常会运用一些手段，例如外部设施和个人的装扮等来装饰自己的外表。 人们表演的区域有前台和后台之分，即一个进行表演的地方，和一个为前台表演做准备而又不让观众看见的地方；根据表演目的的不同可以分为“误导的表演”和“神秘的表演”两种。人们日常生活中的表演与互动就是一场游戏，是某个“定义”取得胜利或成功地被人们接受的过程，成功的印象管理需要整个剧组进行合作。相遇式互动的最突出特点是人们之间持续性的相互注意，虽然区别于社会机构里的表演，但印象管理的原则在此仍旧是适用的；“角色距离”是个人与其假定的角色之间存在的差距，它说明个人在某种角色上能否积极发挥作用，取决于他与该角色相适应的程度。
《管理学》复习大纲（一） 一、单项选择 1.双因素理论中的双因素是指（ ） A.保健因素与激励因素 B.人与物的因素 C.历史因素与自然因素 D.经济因素与技术因素 2.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（ ） A.经济人假设 B.社会人假设 C.自然人假设 D.复杂人假设 3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现 了目标的哪个方面的作用（ ） A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基础 4.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并 在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（ ） A.成就导向型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.指导型领导 5.根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（ ） A.职位权力 B.任务结构 C.上下关系 D.以上都正确 6.科学管理之父是（ ） A.法约尔 B.韦伯 C.泰 勒 D.梅奥 7.韦伯提出的理想组织形态是（ ） A.行政性组织 B.神秘性组织 C.传统性组织 D.现代组织 8.任务导向型领导在下列因素中最关心的是（ ） A.下属意见 B.职工满意程度 C.工作群体的团结 D.下属执行情况 9.按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能 要求是（ ） A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
10.孔茨和韦里克把计划分成层级体系，其中决定组织性质，决定此 组织区别于彼组织的标志是（ ） A.政策 B.目标 C.程序 D.目的或使命 11.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求来选拨人员属于哪种 配备原则（ ） A.用人所长 B.因才器用 C.因事择 人 D.动态平衡 12.哈默和钱皮曾在《公司再选》中把三“C”力量看成是影响市场竞 争最重要的三种力量，其中哪一项最为重要（ ） A.顾客 B.竞争 C.成本 D.变革 13.战略领导者一般指组织的（ ） A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.所有管理者 14.反馈控制主要包括（ ） A.财务分析 B.成本分析 C.质量分析 D.以上都正确 15.企业技术创新的核心内容是（ ） A.要素创新 B.产品创新 C.生产工艺创新 D.设备创新 16.当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（ ） A.指数关系 B.正比关系 C.反比关系 D.对数关系 17.决定企业其它制度的根本制度是（ ） A.财务制度 B.产权制度 C.经营制度 D.管理制度 18.在菲德勒的领导理论中LPC是指（ ） A.管理模式 B.激励方式 C.高素质人员 D.最不受欢迎的合作者 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属 于此类（ ） A.人际角色 B.控制角色 C.信息角色 D.决策角色 20.目标管理是谁首先提出来的（ ） A.彼得·德鲁克 B.法约尔 C.马斯洛 D.孔茨
题目：叙述课程讲述的领导理论。并且理论联系实际，结合你所在单位实际情况，谈谈领导理论的实际应用意义和应用方法。 引言 领导行为理论是研究领导有效性的理论，是管理学的研究热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。本文主要针对领导行为理论进行详细论述，以及根据所在单位的实际情况，讲述领导领导行为理论的实际应用意义和应用方法。 一. 领导行为理论的概述 领导行为理论是研究领导有效性的理论，是管理学理论研究的热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。 领导理论的研究成果可分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。由于领导特性理论忽视下属的需要、没有指明各种特性之间的相对重要性、缺乏对因与果的区分、忽视了情境因素，导致它在解释领导行为方面的不成功。 领导行为理论集中研究领导的工作作风采和行为对领导有效性的影响，主要研究成果包括：K．Lewin的三种领导方式理论、R．Likert的四种管理方式理论、领导四分图理论、管理方格理论、领导连续统一体理论等等，这些理论主要是从对人的关注和对生产的关心两个维度，以及上级的控制和下属参与的角度对领导行为进行分类，这些理论在确定领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上取得了有限的成功，主要的缺点是缺乏对影响成功与失败的情境因素的考虑。领导行为与领导的有效性之间的关系显然依赖于任务结构、领导成员关系、领导权威、下属的主导性需求等情境因素，领导权变理论弥补了这一缺陷，提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来，它的研究成果包括菲德勒权变模型、情境领导理论、路径目标理论和领导者参与模型。但由于实践者很难确定领导成员关系、任务结构等权变变量，领导权变理论相对于实践者显得过于复杂和困难，使它的应用具有一定的局限性。1978年，Burns在对政治型领导人进行定性分类研究的基础上，提出领导过程应包含交易型和变革型两种领导行为，这一分类为领导行为的研究开辟了新的思路；1985年，Bass正式提出了交换型领导行为理论和变革型领导行为理论，它比以往理论采取更为实际的观点，是以一个“走在大街上的”普通人的眼光看待领导行为，具有实际的应用价值，在实践中得到了广泛应用。 二．领导行为理论的意义和应用 领导行为理论是一门应用性很强的理论，学习领导行为理论不仅体现在科学的认识论和方法论上，同事还体现在与时俱进的科学发展的态度与认识上。 领导行为理论目的在于通过极大地提高领导人领导水平和领导艺术提高，来达到提高劳动生产率这一目标。现阶段中国的物质生产水平还较低，劳动者的生活还不富裕，要提高劳动者的生活水平，就必须极大地提高劳动生产效率。所以，领导行为理论的作用就相当重要了。 中国正在建立和完善社会主义市场经济体制，我们的目标是实现四个现代化，
中国青年政治学院 社会学理论学期论文简述戈夫曼的拟剧理论及其现实意义 郭爽20101031222 2012/5/29
简述戈夫曼的拟剧理论及其现实意义 20101031222 郭爽 【主要内容】本文通过对戈夫曼拟剧理论思想的理解，从拟剧理论的视角出发，分析社会上访谈节目热度高和拟剧理论和社会污名问题之间的关系，并讨论由于污名问题对个人社会交往产生影响，从而成为社会问题 【关键词】拟剧理论污名访谈节目印象管理前台后台 人们经常说人生如戏，每个人在都在医生中扮演着角色，世界是一个大舞台，我们都在按照自己的角色表演一出戏，直到我们离开。早在17世纪，大文豪莎士比亚就在他的文学作品中分将人们的社会关系和社会互动就描述了出来，到20世纪的许多社会学家将关注放到研究人们社会互动中去，而其中戈夫曼更是将喜剧的理论创新的运用到符号互动论之中，系统的提出拟剧理论。 一、理论概述 戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》一书中全面阐述了拟剧理论的思想，戈夫曼的拟剧理论关注的是日常生活中人们如何运用符号预先设计或展示在他人面前的形象，即如何利用符号进行表演，并使表演取得良好效果，其研究重点在“互动”，用他自己的话说，就是“在互相直接见面的时候，一个人与另一个人行动的交互影响。”他认为人与人在社会生活中的相互行为在某种程度上来说是一种表演。我们每一个人就像演员一样,在某种特定的场景下,按照一定的角色要求在舞台上表演给观众看。在整个表演过程中,我们总是尽量地使自己的行为接近我们想要呈现给观众的那个角色,观众看到的是那个表现出来的角色而不是演员本身。当表演结束,演员回到后台以后他的真实面目才展现出来, 演员才又恢复其本来的自我。而后台是观众所看不到的地方,用于分隔舞台与后台的屏幕把通过表演展现出来的世界与真实的现实世界隔离开来, 社会好比一个舞台，人们的社会行为就是社会表演，人们在互动过程中按一定的常规程序（即剧本）扮演自己的多种角色，表演中人们都试图控制自己留给他人的印象，通过言语、姿态等表现来使他人形成自己所希望的印象（称为“印象管理”）；为了实现印象管理，人们运用一些手段（外部设施和个人的装扮）装点门面。这里我们分析他的理论可以分为三部分：戏剧分析，印象管理和污名。 1.戏剧分析 在戏剧中，剧本、舞台、表演者与观众是不可缺少的因素，而戈夫曼用戏剧来类比人生，那么对应地，在社会生活这个大舞台上也存在着类似的组成因素：
人性假设理论 在人类思想史上人性一直是哲学家、管理学家研究的重要问题之一。中国自古就有“性善论”、“性恶论”之争，古希腊哲学家也对人性进行广泛讨论，随着历史不断发展，人类对人性研究也在不断完善和丰富。 著名管理心理学家雪恩（E〃H〃Schein）于1965年在《组织心理学》一书中，提出了四种人性假设理论。 （一）“经济人”假设 又称“实利人”或“惟利人”假设。这种理论产生于早期科学管理时期，其理论来源是西方享受主义哲学和亚当〃斯密（Adam Smith）的劳动交换的经济理论，即认为人性是懒惰的，干工作都只是为了获取经济报酬，满足自己的私利。因此，管理上主张用金钱等经济因素去刺激人们的积极性，用强制性的严厉惩罚去处理消极怠工者，即把奖惩建议在“胡萝卜加大棒政策”的基础上。最早提出“经济人”概念的是美国心理学家麦格雷戈（D〃Mogregov），他于1960年在其《企业的人性问题》中，将以“经济人”人性假设为指导依据的管理理论概括为X理论，并认为它是一种错误理论。泰勒（F〃W〃Tayzor）是以X理论为指导的管理典型代表，以严格控制和严密监督为根本特征，只考虑如何提高生产效率，毫不关心工人的心理需要和思想感性。 （二）“社会人”假设 这种理论源于“霍桑实验”及其人际关系学说。“社会人”的概念也是由该实验主持者梅约提出。这种假设认为，人是社会人，人们的社会性需要是最重要的，人际关系、职工的士气、群体心理等对积极性有重要影响。因而在管理上要实行“参与管理”，要重视满足职工的社会性需要，关心职工，协调好人际关系，实行集体奖励制度等。 （三）“自动人”假设 即“自我实现人”假设，这一概念是最早有人本主义心理学家马斯洛提出。尔后，麦格戈提出了以“自动人”人性假设为理论基础的管理理论，给予“X理论”相反的“Y理论”，他明确否定“X理论”，而肯定“Y理论”。“自动人”假设认为，人是自主的，勤奋的，自我实现的需要是人的最高层次的需要，只要能满足这一需要，个体积极性就会充分调动起来。所谓自我实现，是指人的潜能得到充分发挥；只有人的潜能得以表现和发展，人才会有最大的满足。因此，管理上应创设良好的环境与工作条件，以促进职工的自我实现，即潜能的发挥，强调通过工作本身的因素，即运用内在激励因素调动职工的积极性。 （四）“复杂人”假设 这种理论产生于20世纪60年代至70年代。其代表人物有雪恩、摩尔斯（J〃J〃Morse）和洛斯奇（J〃W〃Lorsch）等。该理论认为，无论是“经纪人”、“社会人”，或者“自动人”假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适合于一切人。因为，一个现实的人，其心理与行为是很复杂的，人是有个体差异的。人不但有各种不同的需要和潜能，而且就个人而言，其需要与潜能，也随年龄的增长、知识能力的提高、角色与人际关系的变化而发生改变。不能把人视为某种单纯的人，实际上存在的是一种具体的“复杂人”。依据这一理论，便提出了管理上的“超Y理论”，即权变理论。它认为，不存在一种一成不变，普遍适用的管理模式，应该依据组织的现实情况，采取相应的管理措施。
领导权变理论及其运用 摘要：介绍了领导理论的大致发展历程，并描述了领导权变理论的发展过程极其五种重要的权变模型，并应用领导权变理论进行了相关的案例分析。 关键词：领导权变理论 一．领导理论概述 领导理论是研究领导有效性的理论[1]。影响领导有效性的因素以及如提高领导的有效性是领导理论研究的核心.近半个世纪以来,领导理论是管理学理论研究的热点问题之一[2].人们一般将领导理论的研究成果分为三个方面，即领导特质理论,领导行为理论,领导权变理论，按照时间的顺序，也有许多学者把这个三个方面分成先后的三个阶段。特质理论在20世纪二三十年代比较流行，其研究之重点在于认定领导者的素质或个性特点，旨在分离出一种或几种领导者具备而非领导者不具备的特质。如Birs早期研究发现用于区别领导人和非领导人的79种特质等，但是而后研究者后来纷纷认定仅仅依靠特质并不能充分解释有效的领导，完全基于特质的解释忽视了领导者与下属的相互关系以及情景因素。因此，在20世纪四十年代至六十年代中叶，有关领导的研究集中在探讨领导者偏好的行为风格上，即领导行为理论，此时的研究者探讨的是有效的领导者在行为方面有什么独特之处。如艾奥瓦大学、俄亥俄州大学和密歇根大学的研究以及管理放个理论等。但是随着研究的进一步深入，人们越来越明确的认识到，领导成功与否比领导者特质和行为更为复杂，这使地人们开始注意情境因素在有效领导中的影响，权变领导理论就在这样的环境下产生的，权变领导理论把领导者个人特质、行为者行为及领导环境相互联系起来，从而创造了一套比较完善的领导理论体系，它综合了特质和行为理论，并且能够解释非常复杂的领导现象，并且具有相当强的实践指导作用，一定程度上满足了实际领导工作者对领导理论的需要。 二．权变理论的发展过程 （一）费德勒模型 最早对领导权变理论做出理论性评价的人是心理学家费德勒。他于1962 年提出了第一个综合的权变模型，即费德勒的权变模型。该模型指出，有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度[3]。该模型假设在不同的情境中总会有某种领导风格最为有效。
对领导权变理论的认识 领导权变理论主要包括：费德勒的权变理论、罗伯特·豪斯的路径- 目标理论、保罗·赫塞和布兰查德的情景领导理论。 一、费德勒的权变理论 图1 费德勒模型 费德勒提出的权变理论领导模型是比较有代表性的一种权变理论，他认为，领导效能取决与下属相互作用的领导风格和情景对领导者的控制及影响程度之间的合理匹配。 （一）费德勒模型中的三种情景变量： 1、领导者与下属之间的相互关系：领导者得到被领导者用户和 支持的程度（下属对领导的喜爱、尊敬和信任的强弱） 2、任务结构：下属所从事的工作或任务的明确性 3、职位权力：组织赋予领导者正式地位所拥有的权利 （二）模型的架构 1、在非常有利情境(高度控制情境)下工作导向的领导的领导者
即能兼顾与部属关系和工作的要求,而比关系导向的领导者 更效能. 2、在中度有利情境(中度控制情境)下强调增进彼此关系的关系 导向领导,要比工作导向领导更占优势,而其领导效能也较高. 3、在非常不利的情境(低度控制情境)下工作导向的领导者效 能较佳. （三）模型缺点 情景变量太过于复杂而难以得到有效评估，因此需要增加更多可以量化的变量来加以改进和弥补。 （四）总结 根据费德勒的观点，个人的领导风格反映了个人的人格特性，故而相对不变。所以费德勒认为提高领导的有效性只有两种途径：一是调换领导者以适应环境；二是改变环境以适应领导者。 二、路径-目标理论
罗伯特·豪斯的路径-目标理论认为，领导者的效率是可以能激励下级达成组织目标，并在工作中使下级得到满足来衡量，领导者可以而且应该根据不同的环境因素来调整自己的领导方式和作风。（一）环境因素 1、下属的特点（受教育程度、下属参与管理、承担责任的态 度、自身的独立自主性） 2、工作环境的特点（主要指工作本身的性质、正式组织、非 正式组织） （二）路径-目标理论领导方式的分类 1、指令型领导方式：给下属明确的任务目标，明确职责，严密 监督，通过奖惩控制下属的行为。 2、支持型领导方式：对下属友好，平等对待，关心下属的生活 福利。 3、参与型领导方式：鼓励下属参与任务目标决策和解决具体问 题。 4、目标导向型领导方式：强调目标设置的重要性，领导者通 过为下属设置富有挑战性的目标和鼓励下属完成这些任来 管理下属。 （二）总结 路径-目标理论强调领导的有效性取决于领导行为、下属、任务之间的协调配合。其基本观点是：领导者的职责在于帮助其下属实现个人目标并确保这些个人目标与组织目标或群体目标相一致。
人性假设总结 工商管理学院 营销与策划专业 Z0903班 李春明 1042090318
一，“经济人”假设 1、提出时间：20世纪60年代 2、提出者：英国经济学家亚当.斯密 美国的麦格雷戈进行总结 3、产生背景：19世纪以来，随着两次工业革命的推动，资本主 义生产力获得很大发展，工厂大量建立，工人数量也随之增加；当时的工人主要来源于破产的农民和手工业者，大多没有受过良好教育；资本主义生产力虽获得大发展，但工人的平均工资仍然较低、工作环境仍然较差，工人劳动的主要目的是为生存而努力；与此同时，工人的劳动生产率低下，对工人加强监督和管理能使生产率有极大提高的空间。工厂主如何加强对工人的管理，以提高劳动生产率，在此时也就成为必要。以经济人假设加强对工人的管理以提高生产率在这个时期成为了可能。 亚当·斯密在1776年出版的《国富论》一书中最早提出经济人的观点，认为经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的，认为人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬。随后的大卫·李嘉图提出了经济人的流氓假设：社会是由一群群无组织的个人所组成；每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。 4、内容： 1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能的逃避工作。 2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任而心甘情愿的受别人的指导。 3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。 4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 5、管理措施： 1）管理工作的重点是在提高生产率，完成生产任务方面。而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要。 2）管理工作只是少数人的事情，与众多劳动群众无关。 3）在奖惩制度方面，采取“胡萝卜加大棒”的策略。一方面用金钱来刺激工人生产的积极性，另一方面对消极怠工的工人采取严厉的制度惩罚措施。 二、“社会人”假设 1、提出时间：20世纪20年代至20世纪30年代 2、提出者：梅奥 3、产生背景：霍桑试验 4、内容：社会人的假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视的是在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。 人在工作中除了追求物质利益以外，还有强烈的社会需要。
一．单选题 1．首先提出目标管理的是 ①孔茨②德鲁克③巴纳德④西蒙 2．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用是 ①系统方法②理论联系实际的方法③唯物辩证法④比较分析法 3．管理的核心是 ①处理好人际关系②制定目标③管理好管理者④实施控制 4．管理的载体是 ①管理者②技术③工作④组织 5．下列组织结构中分权程度最高的是 ①直线型②直线-参谋型③直线-职能参谋型④事业部制 6．下列四项对主观决策的认识中，正确的是 ①仅供主管人员制定决策的方法 ②直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 ③优于计量决策法④特别适合于常规决策 7．强调预防作用的控制方法是 ①现场控制②反馈控制③前馈控制④间接控制 8．人员配制工作原理中，体现“知人善任”思想的是 ①公开竞争原理②责权利一致原理③不断培养原理④用人所长原理 9．质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这 种控制方式属于 ①现场控制②直接控制③预先控制④间接控制
10．利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是 ①利用的-命令的方法②温和-命令式的方法③商议式的方法④集体参与的方法 11．在指导与领导工作中，沟通联络是指 ①人与人之间的交流②人与机器之间的交流③机器与机器的交流④主管人员与下属人员的交流 12．我们把“确保事情计划进行”的工作称之为 ①领导工作②组织工作③协调工作④控制工作 13．我们通常所说的“小道消息”属于 ①下行沟通②非正式沟通③双向沟通④作含蓄形式进行沟通 14．管理审核的目标是评价 ①个别主管人员的工作质量②个别主管人员的管理水平③整个管理系统的管理质量④整个管理 系统的经营绩效 15．在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的 ①灵活性原理②许诺原理③限定因素原理④改变航道原理 16．在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到 更高水来的工作是 ①拟定标准②衡量标准③纠正偏差④修正标准 17．管理层次产生的主要原因是 ①职能分工的要求②部门划分的需要③权责明确的需要④管理宽度的限制 18．下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是 ①价格水平②政治环境③职工情绪④组织内部政策
一、概念 权变理论(Contingency Approach/Contingency Theory)又称应变理论、权变管理理论（Contingency theory of management） 二、权变理论发展综述 权变理论是20 世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。进入七十年代以来，权变理论在美国兴起，受到广泛的重视。权变理论的兴起有其深刻的历史背景，七十年代的美国，社会不安，经济动荡，政治骚动，达到空前的程度，石油危机对西方社会产生了深远的影响，企业所处的环境很不确定。但以往的管理理论，如科学管理理论、行为科学理论等，主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，而且以往的管理理论大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。正是在这种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随
机制宜地处理管理问题，于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论，“权变”的意思就是权宜应变。 权变理论 权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。权变理论的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一
第十二章领导与领导者、第十三章激励、第十四章沟通练习题 一、单项选择题 1. 管理方格图中，9.9型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.团队型 D.贫乏型 2. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（） A.把最难共事的同事描述得比较积极 B.对最难共事的同事看法比较消极 C.主要感兴趣的是人际关系 D.对人际关系和工作任务都很重视 3. 需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。 A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求 4. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论 ( ) A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等 D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大 5. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( ) A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 6. 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( ) A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任 7 赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员工的工作热情。 A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感 C.改善员工的生活条件 D.严格的劳动纪律 8. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（） A.人际关系 B.完成工作任务 C.满意度 D.绩效 9. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）
一、四种人性的假设 所谓“人性假设”是指管理者对被管理者工作目的的基本估计。 美国管理心理学家雪恩在其名著《组织心理学》一书中阐述了四种人性假设，即经济人、社会人、自我实现人及复杂人。 （一）“经济人”假设 “经济人”假设是以泰勒为代表的传统管理者们的一种人性观。 “经济人”假设从享乐主义的观点出发，认为人的一切行为的目的在于最大限度地追求物质利益、满足一己之私利，工作是为了获得最大的经济报酬。 “经济人”假设的人性观 1．一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，它就会逃避工作。 2．由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。 3．一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。 相应的管理方式 在“经济人”假设基础上的科学管理理论为“x”理论，其相应的管理方式： 1．科学管理是从工场作业的研究和分析发展出来的。他所关心的是生产特殊技术，管理要以效率和生产为中心。 2．为了提高效率，必须为工作挑选头等工人，并对工作制定恰当的定额、合理的日工作量；必须对工人进行训练，使之掌握最好的工作方法。 3 ．为了鼓励工人努力工作，完成工作定额，采用“差别计件工资制”，以物质刺激作为激发调动工作积极性的主要措施。 4．为了提高效率，把管理与实际操作分开。在工厂实行职能工长制，实行职能管理。强调管理的重要职能在于是指挥、监督、控制。 5．提出管理中的“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员.自己保留对例外事项的决策和督促权。评价 首先，该理论站在极端主义的立场上，把人看成是天生懒惰的，因而带有根本性质的错误。 其次，泰勒采用一系列措施大大改进了过去的混乱管理，明显地提高了工效。但是，他把人们分成少数的管理者与多数的被管理者，并把这种人为的分类说成是天生的人性，
17秋《管理学原理》作业_1 一、单选题 ( 每题4分, 共15道小题, 总分值60分 ) 1、权变理论对人得假设就是( D )。(4分) A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 2、部门划分就是为了解决组织得( B )。(4分) A、纵向结构问题 B、横向结构问题 C、纵向协调问题 D、横向协调问题 3、控制工作与管理得其她职能紧密结合,使管理过程形成一个(C )得系统。(4分) A、完全封闭 B、完全开放 C、相对封闭 D、相对开放 4、( D )提出得就是领导权变理论。(4分) A、吉赛利 B、坦南鲍姆 C、利克特 D、菲德勒 5、领导工作中得沟通主要就是指( B )。(4分) A、机与机得沟通 B、人与人得沟
C、人与机得沟通 D、人与物得沟通 6、直线—参谋型组织结构得主要缺点就是( D )。(4分) A、结构复杂 B、多头指挥 C、职责权限不清 D、不利于调动下属得积极性与主动性 7、下列不属控制工作原理得就是( D )。(4分) A、组织适宜性原理 B、控制关键点原理 C、例外情况原理 D、责权一致原理 8、马克思主义得(B )就是学习管理学得总得方法论指导。(4分) A、唯心主义 B、唯物辩证法 C、方法论 D、世界观 9、下列分权程度最高得组织结构形式就是( D )。(4分) A、直线制 B、直线—参谋制 C、直线—职能参谋制 D、事业部制 10、被称为决策“硬技术“得决策方法就是指(D )。(4分) A、边际分析法 B、主观决策法 C、科学决策法
D、计量决策法 11、下列( B )方法与技术就是对于时间进行控制得。(4分) A、预算 B、时间网络分析 C、综合控制 D、管理信息系统 12、部门划分普遍采用得就是按(C )划分。(4分) A、产品 B、地区 C、职能 D、时间 13、组织中所需主管人员得种类与数目取决于( D )(4分) A、组织目标 B、组织计划 C、组织设计 D、现有得与预期得组织结构 14、在人与人之间得沟通过程中,( D )因素有着重要意义。(4分) A、生理 B、外在 C、内在 D、心理 15、( B )认为没有一成不变得,“最好得”管理理论与方法。(4分) A、管理过程学 B、权变理论学派 C、社会合作学派 D、群体行为学派
“自我实现人”假设 在管理核心员工中的运用 李文虔 宝洁公司员工手册中写到：“宝洁公司是依赖她的员工及其核心价值而存活着。”宝洁公司的宣言、年报、演说中无不赞扬员工的创新、努力、贡献以及勇气，所以她主张最大财富是员工。市场经济是市场竞争的机制，市场竞争实质上就是人才的竞争，尤其是企业核心员工的竞争。充分调动核心员工的积极性已成为企业管理中主要关注的问题。 一、“自我实现人”假设 “自我实现人”假设是美国心理学家麦格雷戈在1957年提出的。“自我实现人”观点认为，人除了有社会需求外，还有一种想充分表现自己的能力，发挥自己潜力的欲望。这种理论称之为Y理论，其假设是： 1、人的需要从低级向高级发展，低级需要满足后，便追求更高级的需要，自我实现是人的最高级需要； 2、人们因工作而变得成熟，有独立、自主的倾向； 3、人有自动自发的能力，又能自制。外界的控制可能构成威胁，而不利于行为； 4、个人的目标与组织的目标没有根本的冲突，有机会的话，他
会自动地把个人目标与组织目标统一起来。 Y理论管理的特点是：尽量把工作安排得富有意义，对工作具有挑战性，使员工工作之后能引以自豪，满足自尊。 二、核心员工 企业如何吸引保留和激励那些最优秀的和忠实的人才，始终是企业取得成功的动力源泉。国有企业在建立现代企业制度的过程中，要充分发挥核心员工的能动力，核心员工依据其为企业创造价值的来源，可分为四类：专业技术核心员工、广泛外部关系核心员工、人格魅力核心员工和创新精神核心员工。 人人都有向上心，希望获得进取的机会；人人都有自尊心，希望得到各方面的赏识。核心员工是企业最重要的资源，企业要想拥有核心员工，首先需要确定谁是核心员工并发挥潜力，其次是如何留住核心员工。核心员工的评价方法采用六维度评价法，即员工的教育、专业资格、工作知识、职业潜力、个性和工作能力。 培训力发展力 水 平 层 次 的 增 加
11个管理学派之其二 一．权变理论学派 1.相关简介 权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来确定的一种最有效的管理方式。这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的工作条件。 权变理论学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法 美国学者卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。他认为： 一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。 二、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。 三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。
应当肯定地说，权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。它要求管理者根据组织的具体条件，及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。但权变学派存在一个带有根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准。 2.个人分析 “计利以听，乃为之势，以佐其外。势者，因利而制权也。合于利而动，不合于利而止。”这是《孙子兵法·计篇》中的一句话。意思是说，所谓有利的势态，就是根据对我是否有利而采取一系列灵活机动的应变措施，怎么有利就怎么行动。在军事行动中，形式对我有利就出动，不利就停止。将这种军事谋略运用于经济管理与策划领域，其核心在于根据实际管理的需要，以变应变，抢占先机。 在此，有一个案例分析。杏花酒厂以变应变：20世纪80年代初，山西杏花酒厂发展趋于平缓。领导层认为不需要再做任何创新和改进。而此时，外国的名酒已纷纷朝低度化、高档化、品种多元化发展，国内也有多个知名酒厂开始降低酒度，如茅台、五粮液等，都将为50多度，汾酒却依然只做65度的高度酒。渐渐地，汾酒的市场越来越小。此时领导层才开始做大量的市场调查，并制定了新的发展方案。增加了不同度数的酒，又开发出竹叶青、玫瑰汾酒和白玉汾酒，而且还有低等度数的真武棘酒。在包装上，还推出了精美的陶瓷瓶装。正是有了这一系列的革新和以变应变，才使得山西杏花酒厂重获新生，有了长足的发展。
权变理论之我见 领导权变理论中“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。 一、权变理论简述 （一）权变理论兴起的背景介绍 1、权变理论兴起的时间：20 世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。进入七十年代以来，权变理论在美国兴起，受到广泛的重视。 2、时代背景介绍：七十年代的美国，社会不安，经济动荡，政治骚动，达到空前的程度，石油危机对西方社会产生了深远的影响，企业所处的环境很不确定。但以往的管理理论，如科学管理理论、行为科学理论等，主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，而且以往的管理理论大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。 （二）权变理论的中心思想 1、企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。 2、组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。 3、管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。 （三）制约权变理论的因素 ·组织规模； ·组织对于外界环境的适应性； ·组织资源与经营活动的差距； ·管理人员对员工先入为主的假想； ·战略； ·科技，等。 （四）权变理论的理论基础 ?超Y理论：1970年由美国约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorscn） 根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。 ?★人的需要是多种多样的，而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变
百科名片 社会互动：群体活动和社会过程是由互为条件和结果的社会行动为基础的。当相关双方相互采取社会行动时就形成了社会互动。社会互动也称社会相互作用或社会交往，它是人们对他人采取社会行动和对方作出反应性社会行动的过程——即我们不断地意识到我们的行动对别人的效果，反过来，别人的期望影响着我们自己的大多数行为。它是发生于个人之间、群体之间、个人与群体之间的相互的社会行动的过程。社会互动是人类存在的重要方式。与其他动物间的互动相反，人类互动是有意义的。 目录 介绍 独特意义 产生及其实质 互动要素 主要理论 互动情境 互动的维度 互动的类型 基本类型
社会转型与社会互动 展开 编辑本段 介绍 社会互动(social interaction) 社会互动 1.社会互动必须发生在两个或两个以上人之间。 社会互动2.个人之间、群体之间 只有发生了相互依赖性的行为时才存在互动，并不是任何两个人的接近都能形成社会互动。 3.社会互动以信息传播为基础。 4.社会互动总是在特定的情境下进行的。同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义。 5.社会互动可以是面对面的，也可以在非面对面的场合下发生。 6.社会互动还会对互动双方及他们之间的关系产生一定的影响，并有可能对社会环境形成一定的作用。 7.人们的互动往往遵循一定的行为模式，具有一定的互动结构。 编辑本段 独特意义 社会互动是研究社会学的基本分析单位之一，是微观社会学的主要课题。它是个体层次和社会结构层次以及文化层次的中介，是由个人走向群体甚至更大社会组织制度的转折点。
产生及其实质 （符号互动论的角度） 乔治.H.米德在总结前人成果的基础上发现，人类心智的发展、“自我”意识的形成和社会组织与制度的建立，是社会互动的主要过程，也是社会互动产生的主要条件。 社会互动的起点，是在人类心智发展基础上形成的“自我互动”。“自我互动”即“主我”与“客我”的互动。作为一种社会过程，“自我互动”反映的是从“主我”到“客我”的反思过程，有无这种反思是区分人类的行为和动物行为的主要标志。从总体上看,“自我”不仅是社会互动的产物,而且是“主我”与“客我”在互动中不断展开的过程。从根本上讲，没有群体互动，就不会有自我互动。对行动者个人来说，群体互动既是互动的前提，也是互动的必不可少的环境和情境。互动的实质在于：无论是自我互动还是社会互动，都是主体与客体之间的往返活动，都是主体与客体之间的沟通。这种沟通，主要依靠包括暗示和语言在内的“符号”。因此“符号互动”是社会互动的主要形式。 互动要素 （符号互动论的角度） 构成社会互动一般要具备以下三个因素： （1）必须要有两个或以上的互动主体 （2）互动主体之间必须发生某种形式的接触 （3）参与互动的各方有意识地考虑到行动“符号”所代表的“意义”。 主要理论 社会互动没有一个统一的互动理论。 社会互动 在欧洲，德国的齐美尔被认为是欧洲第一位互动理论家。他认为社会学的研究 社会互动对象应是与互动内容相对应的