《网店运营》课程整体教学设计 一、管理信息 课程名称：《网店运营》制定时间： 制定人：批准人： 二、基本信息 学分：4分课程类型：电子商务专业课 学时：72 先修课：商品拍摄处理、电子商务基础授课对象：电子商务专业学生 三、课程设计 1.课程目标设计 ⑴能力目标 通过学习，使学生能基本达到使用网页的基本制作；网络商务信息的收集；网络营销及电子交易的实践操作。 ①能够掌握网络商店需要的技术 ②能够掌握选择网店平台的方法 ③能够掌握网店店面设置的方法 ④能够掌握网店店标设计的方法 ⑤能够运用PS软件和FLASH软件设计店标 ⑥能够掌握数码相机的原理及使用方法 ⑦能够利用数码相机拍摄图片 ⑧能够利用PS软件对商品图片进行处理 ⑨能够正确编辑商品信息、描述文档 ⑩能够掌握传统网店推广的方法 ?能够掌握网上商务洽谈的方法 ?能够掌握电子支付的方法 ?能够掌握投诉的类别及分析投诉意见 ?能够掌握客户管理的方法 ?掌握常见的物流配送流程 ⑵知识目标 ①电子商务基本概念掌握 ②网络店铺的概述 ③不同平台的网络店铺区别及特点
④网络店铺注册流程及要点 ⑤网络店铺开店准备要素 ⑥网上银行概念和分别 ⑦了解网店结构 ⑧了解网店商品发布步骤 ⑨了解商品信息发布的方法 ⑩领会商品发布的策略 ?了解网店推广的概念 ?了解常见网店推广方式 ?了解电子合同签订的流程 ?了解商品配装的方法 ?了解物流配送流程 ?了解投诉处理的概念及方法 ?掌握客户管理的含义和分类 ?掌握客户管理的方法 2.课程内容设计
3.能力训练项目设计
4.进度表设计 四、第一次课设计梗概 （1）基本情况介绍 ①分组安排上机位置，讲解上机记录，强调用电安全。 ②介绍使用设备。 ③说明本课程的能力目标和知识目标。 ④说明考核方式：考核时间、考核内容、计分方法。 ⑤介绍本课程教材。 ⑥选定科代表。 课程设计
《电商运营》教学大纲 编写人：刘光新 一、课程教学目标： 等级：灵活运用>掌握>了解 (一)知识目标 本门课程包含四个部分22个单元： 第一部分【电商平台战略】： 1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。 第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销， 8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。 第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14天天特价， 15淘金币，16物流快递。 第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。了解电商搜索规则及电商SEO的内容。 (二)能力目标 学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，
针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。 通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。 课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。 (三)素质目标 本门课程主要培养学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名及状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。 课程期间主要是理解老师讲解的内容，课程中操作，课后写总结，引导学生提高自学能力，对新知识有钻研精神，有较强的实践能力。课程中可以进行分组学习，分组讨论，锻炼学生沟通表达能力，团队合作能力，从而使学生的专业技能及学习能力都得到全面提升。 二、课程教学内容（体现核心知识点及重难点）： (一)教学内容：
电子商务专业 《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人： 《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质：专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言 课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作
任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标 总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 具体目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7）熟知速卖通纠纷规则。 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。
电子商务专业课程教学设计 《网店经营与管理》 课程教学设计 二零一一年四月 《网店经营与管理》课程教学设计
一、教学内容的针对性与适用性 根据行业企业岗位知识、技能需求，选取教学内容。为使本课程的职业能力培养更具有针对性和适用性，课程开发小组详细研究实际工作流程，分析具体岗位所需知识与技能，选取教学内容。通过走访合作企业、召开实践专家访谈会等形式，得出网店经营与管理过程中需要完成的工作过程。 高职人才不仅是技能人才，还应该是可持续发展人才。高职人才既要勤奋敬业、不怕挫折，礼貌诚信，又要能合作共事，有团队精神;既能动脑又能动手，有较强的实践能力和创新、创业能力，既有较好的科技素质又有一定的人文素质，既适应一线职业岗位工作又有一定的可持续发展能力的高等技术应用性专门人才。 二、教学内容的组织与安排 （1）根据工作过程设计教学项目
教学项目 分解学习 任务 （3）根据学习任务设计课程教学内容、目标
（4）学习项目的教学设计（以项目三为例说明） （5）项目三中学习任务二的的教学设计
教学方法讲授法、比较法、案例教学法、实践教学媒介课件、多媒体、网站 参与者的 要求 对学生的能力要求对教师的能力要求 1、能分析数码相机的应用； 2、能利用数码相机拍摄商品，并分析 拍摄的效果； 3、能处理网店中的商品图片。 1、具有良好的组织沟通能力 2、丰富的教学经验和项目实践经验 3、能对学生实践中存在的问题及时处理 （6）教学环节学时分配 序号教学项目理论教学技能训练合计 1 网店准备 2 2 4 2 开店与装饰 4 4 8 3 信息发布8 8 16 4 网店推广 6 6 12 5 交易管理8 8 16 6 售后服务 4 4 8 合计32 32 64 三、教学内容的具体表现形式 1．教材 本课程的教材是淘宝网专用教材《网店运营专才》，从网上商店的基本原理入手，系统地讲述创 建网店的方法、实践方法和应用技巧。教材从实践入手，按照网店运营和管理的全过程，合理利用多种 计算机技术，对网店的经营和管理做出了详细的讲解，对电子商务专业学生的创业提供了保障措施。 2．教学资源 通过《网店经营与管理》课程组成员的共同努力，本课程已有比较丰富的教学资料积累，具有完备的电子教案、教学课件、学生自主学习平台、实训项目、学习指南、习题思考、课程标准等。
教学设计 教师姓名授课时间第 3 周星期三第 3-4 节 2015 年9月 16 日 课程名称店铺运营学习任务名称性格掌柜与现金流 课程性质<>公共课（理论）<>公共课（实践） <>专业核心课（理论）<>专业核心课（实训）<>考证课（理论）<>考证课（实训） <>其他专业课（理论）<√>其他专业课（实训） 教学对象专业班人数116 课时 2 教学方法讲授法、案例教学法、情景 教学法、讨论法 教学场馆6-304 一、教材内容分析 本门课程所选择教材为淘宝大学实战课程教材系列——网店推广（实战分析），这一教材中以案例为主，辅以实践，学习难度中等偏上。性格掌柜与现金流中主要是体现利用个人魅力来开启店铺，用代销的产品为店铺铺货，用贷款来周转资金，最终实现四两拨千斤。 二、学生特征分析 教学对象为14级电子商务学生，经过上一学年的学习，已有1/4同学店铺达到钻级。学生具备了一定的淘宝店铺运营基础，有一定的创新想法，能够接受性格掌柜这一说法。 三、学习目标（知识目标、能力目标、情感目标） 知识目标：1、掌握店铺页面统一风格的优化技巧 2、了解掌柜个人展现的平台 能力目标：1、能针对自身店铺问题，全面装修店铺 2、用独特的个人文案策划能力 情感目标：1、树立个人店铺品牌意识 2.锻炼学生的创新能力 四、教学策略选择与设计 1.替代式教学策略。给学生提出教学目标，组织、提炼教学内容，安排教学顺序，指导学生学习 2.小组学习策略 五、教学环境及资源准备 1.硬件准备： 教师机、投影仪、麦克风、网络设备等 2.教材准备 淘宝大学电商精英系列课程——网店推广实战分析 3、课程教案 学习任务书，包括任务描述、任务实施形式、任务实施流程 六、教学实施过程
网店运营教学实施报告
[摘要]随着职业教育改革的深入,像《网店运营实务》这种“校企合作”类型课程会越来越多,本文对这种类型课程从建立恰当组织是实现教育目标的保证、设计课程载体是教师把知识传授给学生关键、教师传授知识手段多样化是《网店运营实务》教学特色、多方合作、服务于地方经济是《网店运营实务》意义、考核与反馈是教学管理一个重要手段五个方面做了一些探讨。 《网店运营实务》是电子商务专业的一门核心课程,涉及到的知识有:网上开店基本流程、店面布置和装饰艺术、网络营销技术和谈判技巧、网上商店推广方法、电子支付基础知识和方法、电子商务物流基础知识和操作流程、电子商务安全技术。虽然知识点很多,但这些内容在《电子商务实务》、《广告制作》、《网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《网络安全》等课程都讲过。《网店运营实务》与其它课程有很大的不同,学生只通过课堂学习和实验实训室实训是不够的,必须深入到企业、市场中去才能掌握《网店运营实务》的精髓。但是对教师组织教学,实现教学目标增加很大难度。 一、建立恰当组织是实现教育目标的保证 一个教学班的组织是:班长、团支书、学习委员、生活委员、文艺委员、组织委员、女生委员、各寝室长,辅导员利用这个组织,对这个班有效管理。《网店运营实务》教学中,学生要深入到企业、市场中去,任课教师怎样才能对他们进行有效控制呢?建立恰当组织是一个很好办法。教师在开课之前应当对学生进行调查,查出他们的兴趣爱好、专业特长、人际关系等。然后对他们进行分组,分组原则是:1.兴趣爱好相同的人分在同一个小组;2.专业特长相同的人不能在同一个小组;3.在本地有关系的人不在同一个小组。每个小组设置经理一名,技术员一名,营销员二名,物流员一名,采购员一名。经理负责网店全面工作和任课教师沟通工作,技术员负责网站维护、图片处理、数据后台管理等工作,采购员负责商品采购、业务联系、寻找货源,物流员负责物流的配送业务,营销员负责商务谈判、客户在线服务,邮件处理等工作。 二、设计课程载体是教师把知识传授给学生的关键 《网店运营实务》教学与一般课程教学不同,教师指导没有固定场所,学生、教师集中时间很少,教师在这种情况下把所有知识都传授给学生是非常困难的。但是生动真实载体通过网络把学生联系到一起,教师通过载体把知识传授给学生
《网店经营实训》课程标准 适用专业：电子商务专业学分数：4 总学时数：72 理论课时:0 实践课时：72 一、实训教学部分: （一）实训教学目的与任务： 《网店经营实训》课程是电子商务专业中网店经营领域的核心课程，其所培养的网店经营能力是电子商务专业销售推广工学模块的核心能力。通过网店经营相关知识的传授与技能的培养，学生能掌握网店经营的基本理论以及网络店铺方案设计与制作技巧；获得相应的学习能力、应用能力、创造能力；同时获得创新能力、创业意识、团队协作和沟通交流能力。 （二）实训学时分配表：
（三）实训内容和要求： 实训模块一：店铺定位（4学时） 1.实训要求： （1）掌握网络店铺定位的一般原理 （2）网络开店的基本流程 2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。 3.实训内容： （1）利用市场细分的原理对店铺的产品、定价进行定位。 （2）利用市场细分的原理对店铺的进货渠道进行定位。 实训模块二：注册开店（8学时） 1.实训要求： （1）掌握网络注册开店的原则 （2）掌握网洛注册开店的步骤与方法 2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。 3.实训内容： （1）在一个C to C网络平台上注册个人网络店铺 实训模块三：发布商品（8学时） 1.实训要求： （1）掌握商品拍摄技巧 （2）掌握图片处理方法 2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。 3.实训内容： （1）用数码相机拍摄商品 （2）上传商品到店铺 实训模块四：装饰店铺（12学时） 1.实训要求： （1）识别店铺的竞争对手 （2）掌握店铺装饰方法
***学校网店运营科教案（甲）
***学校网店运营科教案（乙）
5分钟一、导入新课 1、检查学生是否完成课前的任务 A、要求学生到学校的“创业孵化中心”登录淘宝店的卖家中心。 B、进入卖家中心查看等待上架的宝贝，查询是否有全部卖完的宝贝，否有未 处理的违规宝贝。 2、给学生展示如何系统地处理仓库中的宝贝，如何补充宝贝库存以及处理违 规宝贝的案例，使学生认识到开网店要有效率有系统地管理宝贝，要遵守淘 宝网的相关规定，充分调动学生的兴趣，激发他们的学习欲望。 3、提出问题：构成仓库中的宝贝的四个模块是什么？ 4、引入课题，指出管理仓库中的宝贝的第一个关键步骤是等待上架的宝贝的 操作。 （板书：6.3管理仓库） 通过这个环节，激 发学生学习新课 兴趣的同时，引入 本节课的主题。 明确本节课的任 务：管理仓库中的 宝贝 ***学校网店运营科教案（乙） 授课时间星期三第1节班级第2页
时间安排教学内容、教学过程 教学方法与 学习指导 25分钟二、新课讲授 1、熟悉仓库中的宝贝的管理流程 管理仓库主要是指仓库中的宝贝的管理，它包括等待上架的宝贝、全部卖 完的宝贝、待处理的违规宝贝、历史宝贝记录四大模块。 简要说明管理仓库中的宝贝按以下步骤操作。首先，单击“校园网交易 系统”首页的“用户中心”，进入“用户中心”页面，选择卖家中心栏目下 的“仓库中的宝贝”，进入管理页面。然后，分别对等待上架的宝贝、全部 卖完的宝贝、待处理的违规宝贝、历史宝贝记录四个模块进行管理。 板书：四个子任务： 等待上架的宝贝 全部卖完的宝贝 待您处理的违规记录 历史宝贝记录 2、将管理仓库的整个流程分为四个子任务： 演示四个子任务的操作过程。 任务一：等待上架的宝贝。 在对等待上架的宝贝进行管理前，要求学生确保仓库中已经有等待上架 的宝贝。选择好要操作的宝贝后，再对宝贝进行“删除”、“上架”、“设 置运费”、“设置促销”、“设置公益宝贝”等操作。 学生练习：给店铺中等待上架的宝贝进行“删除”、“上架”、“设置运费”、 “设置促销”、“设置公益宝贝”等操作。 练习要求和目的： 1、通过实验学会对等待上架的宝贝进行各方面的操作，系统高效地管理宝贝。 2、宝贝操作要求至少选择三种操作。 练习分析和主要步骤： 1、进入卖家中心的“仓库中的宝贝”的管理页面。 指导学生应用自 己的账号登录“校 园网交易系统”， 进入“用户中心” 下的“宝贝管理” 栏目并选择“仓库 中的宝贝”，了解 该页面的组成模 块和功能. 学生认真观察老 师的演示。 通过这一环节，可 以考核学生对仓 库中的宝贝的基 本了解。 “学习中心”的辅 助资料，让学生在 软件的应用过程 中思路清晰，操作 简易，大大提高了 学生的学习主动 性。
《跨境电商实务》课程标准 课程名称：跨境电商实务 适用专业：国际商务专业、国际贸易实务专业 1．前言 1．1课程的性质 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。 本课程的前置课程：《跨境电商基础》、《国际贸易实务》；前置或并列课程：《跨境电商业务交流与沟通》、《国际市场营销》；后续课程包括：《图片处理与店铺装修》、《跨境电商采购与跟单》、《外贸单证业务》及《外贸业务综合实训》等国贸岗位群课程。 1．2设计思路 开发外贸客户是高等职业技术学院国际商务专业大部分学生就业后从事企业外贸业务员工作岗位将面临的一个重要的工作项目，通过电子商务平台来开发各类国际客户是国际贸易的一个重要的手段。因此课程的总体思路微软如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。 本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
广州城市职业学院《网店运营与管理实务》 课程标准
《网店运营与管理实务》课程标准 课程编码： 学时：54（理论课学时数：27 实践课学时数：27） 学分数：3 适用专业：市场营销（电子商务） 一、课程性质 专业选修课 二、课程定位 《网店运营与管理实务》是电子商务专业的一门专业核心课程。课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。 与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。
三、课程的设计思路 ㈠设计理念 课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。 ㈡设计思路 课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。 1.遵循职业性。职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。所以高职电子商务专业的《网店运营与管理实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。 2.坚持实践性。以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业
网店运营与管理教学设计 赵爱香 武汉软件工程职业学院 摘要：在当前“大众创业，万众创新”的新形式下，高职院校电子商务专业的教师应积极探索基于淘宝平台的《网店运营与管理》课程的改革，创建基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计，真正提高学生网店运营与管理的知识水平和操作技能，为学生今后的自主创业或就业打下坚实的基础。 关键词：创业；网店运营与管理；教学设计 一、《网店运营与管理》课程介绍 《网店运营与管理》是高职电子商务专业学生学习第三方电子商务平台的一门课程，该课程旨在指导学生在第三方电商平台上进行店铺的开设与日常运营，掌握C2C模式网店运营与管理的工作流程。《网店运营与管理》课程把电子商务基础知识、网络营销知识、网店创业知识等融合在一起，学生学习该课程后，可以进行自主创业，也可以选择就业。选择自主创业的学生，通过该课程可以学到货源的选择、店铺的定位与分析、店铺的日常管理和店铺的运营与推广等知识；对于直接进入电商企业就业的学生，通过该课程可从事网店运营、网点推广或网店店长等职位。 二、借助《网店运营与管理》进行创业的可行性分析 首先，网店创业适合资金少、资源少的创业者。作为在校大学生，普遍缺乏创业资金，学生可以在网上选择一件代发或者进行分销，这样学生没有进货资金压力和库存压力，创业门槛较低。其次，电子商务专业的学生进行网店创业具有专业优势。电子商务专业开设有《网店美工》、《网页设计》、《网络营销》、《电子商务物流》、《网店经营与管理》等专业课程，尤其是《网店经营与管理》课程，完全可以直接采用网店创业来进行教学，并可借助网店的经营效果来评定学生的课程成绩，教师可以根据学生经营网店过程中出现的实际问题，指导学生调整策略和改进经营方法，能够很好地理论联系实际。最后，网店创业可锻炼学生的综合技能。不再使用模拟教学软件，让学生真实地感受激烈的市场竞争压力与遵循严格的经营管理制度，学生不再以游戏的心态对待课程，而是以认真的态度进行电商经营等实际操作任务，学生的电商操作技能水平能在磨炼中得到大幅提升；在提高学生的网店运营水平的同时还能提升学生的团队协作与管理、财务管理、营销方案策划等能力。总之，对于电子商务专业的学生来说，有必要把网络创业贯穿到《网店运营与管理》课程中去，这样既可以理论联系实际，做到教学做一体化，提高学生的实际操作能力，还能培养学生的创业能力，为将来的自主创业打下坚实的基础。 三、基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计 (一)《网店运营与管理》课程教学现状 《网店运营与管理》课程通常采用传统的教学方式，教学方式单一，教师是主体，决定着教学效果的好坏，而学生通常采用模仿或者被迫的方式进行学习，这种教学模式不能更好的激
《电商视觉营销》课程标准 课程编码：100157 课程类别：专业技能课 适用专业：电子商务授课单位：*****学院 学时：48 编写执笔人及编写日期：***2020年 审定负责人及审定日期：*** 1．课程定位和课程设计 1. 1课程性质与作用 《电商视觉营销》是电子商务专业的专业基础课，也是物流管理、市场营销、国际贸易等经济管理类专业的专业必修课程。本课程主要采用项目化的教学方法，培养学生运用网络资源，深入理解网店视觉营销基础知识，掌握网店布局、文案视觉、商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计和视觉营销数据化等职业能力，吸引顾客关注从而提升网店的流量，并且刺激其购物欲望从而使目标流量转变为有效流量，高效率、低成本完成商业贸易活动。 《电商视觉营销》课程具有一定的综合性和实践性，是培养网店运营人员的门综合技能训练课程，课前导课：《电子商务实务》、《Photoshop》等基础课程，应与《Dreamveaver网页制作》等网店建设课程同时开设，使学生系统理解店铺网页设计与制作。 1.2课程设计理念 本课程遵循过程导向的课程观，目的是掌握电商视觉营销的基础知识，解决怎样的店铺设计才是符合营销的设计，什么样的视觉设计才能为店铺带来收益的问题。立足这目的，本课程结合典型工作任务，依据对应职业
能力要制定了课程目标，分别涉及的是店铺整体视觉布局设计店铺装修风格设计，商品主图设计、宝贝详情设计，流量引入图设计，刺激冲动与购买等活动的策划与实施的技能，以及网店运营、网店美工等位的工作规范及职业道德，教材编写，教师授课，教学评价都应依据这一目标定位进行。同时，使学生能够做到理论联系实际，学以致用，掌握电商视觉营销的基本技术和技能。 1.3课程设计思路 本课程的设计思路是通过网店运营，美工设计、推广等岗位需要的行业调研和职业能力分析为依据，以确定课程目标，设计课程内容。按学生的认知特点设计学习过程，通过学习任务构建掌握相关的知识和技能，培养学生胜任网店美工，网店运营，个体从业人员等位的职业能力。 本课程是一个以培养学生对网店的视觉营销策划与实施能力为核心内容的课程，其教学要以任务驱动为主要教学方法，实行理实一体化教学。教学可在模拟工作情境中进行。在学习情境中，建议将学习项目进行任务分解。可设计的項目包括商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计等。每一个项目的学习都以企业产品为载体，以培养学生职业能力为中心，整合所需相关知识和技能，实现实践性，可读性、趣味性的结合，给学生提供更多的动手机会，提高店视觉营销策划和实的操作技能。 2．课程目标 根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生电商视觉营销的相关知识，通过相关的实践和课内训练,使学生学会网店布局、文案视觉、商品主图设计、直通车推广图设计、钻石广告设计等，也能够建设简单网站进行店铺页面设计的目的。
《网店运营与管理》课程标准 课程代码： 开课系：计算机科学系 适用专业：电子商务 总学时：72（理论课学时数：36 实践课学时数：36 ） 学分：4 一、课程性质和定位 《网店运营与管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。该课程主要服务于电子商务领域以下工作岗位。 二、课程教学目标 （1）能力目标 ●能进行市场调研以及店铺定位 ●能开设网上店铺 ●能进行店铺装修
●能对网上店铺进行日常管理 ●能进行店铺推广 （2）知识目标 ●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件 ●掌握网上开店的基本流程 ●掌握网上店铺推广的主要方法 ●掌握网店客服的主要方法 ●掌握网店物流解决办法 （3）其它目标 ●培养学生的创业意识。 ●培养创新思维和灵活运用知识的能力。 ●培养具有团队协作精神。 ●培养具有认真、自主学习的能力。 ●培养分析问题、解决问题的能力。 ●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。 ●培养学生的诚信意识。 4、职业技能证书考核要求： 获取阿里巴巴网商职业能力资格（网上零售）证书 三、课程设计思路 本课程的设计思路是，打破传统学科课程模式，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。 网上创业教学内容主要包括：市场调研、网上店铺开设、网店装修、网店经营管理、网店推广等几个项目的学习。每个项目以能完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又分解成多个技能学习训练单元。课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，既要满
《网店运营实务》教学大纲 课程编号： 课程名称：《网店运营实务》 适用专业：电子商务、市场营销专业 实训(实习、课程设计)总周数：4周学分：4分 执笔人：审核人：编写日期：2015年5月22日 一、课程的性质、任务与目的 《网店运营实务》是电子商务专业必修的一门专业核心课程，该课程融合了网店运营的理论知识和实操流程，应用性、实战型强，既可以作为电子商务专业实训课程开设，也可以作为实务课程开设，建议能够将理论介绍与实战操作交替开展。 为锻炼电子商务专业学生的B2C运营素养，该课程开展严格遵守网店运营实务流程开展，主要任务包含如下部分： 1、开店前准备，包括市场调研和企业B2C电商定位、规划。 2、商品发布与店铺装修，包括店铺申请、商品发布、店铺装修。 3、站内推广，包括淘宝SEO、淘宝直通车、钻石展位及其他推广。 4、活动报名与店内促销。 5、淘宝客服与物流。 6、网店运营效果分析 7、案例呈现 通过本课程的开展，旨在让学生全面具备B2C网店运营的基本理论知识、网店操作流程、操作要点与技巧及网店运营分析能力，具备B2C网店实务运营的基本素养，能够在毕业之际无缝对接社会企业需要。 二、授课方式与基本要求 《网店运营实务》课程融合了网店运营的理论知识和实操流程，应用性、实战型强，既可以作为电子商务专业实务课程开展，也可以作为实训课程开设，建议能够将理论介绍与实战操作交替开展，适当增加实操比重。 在课程开展过程中，可以让学生通过课前预习、练习，而后课程系统讲解、实战训练，针对性解答来强化学生学习效果，在这个过程中可以借助课程网站https://www.doczj.com/doc/bd17041000.html,/taobaokecheng、微信公众号—gaoxiaodianshang--高校电子商务进行相关电商资讯和实战知识学习、沟通，同时也可以借助于其他互联网络各种资源进行学习。具体要求可分为以下几个方面： 1、衔接课程：在本课程开设之前最好学生学习过《市场营销》、《电子商务
梦想合伙人—网店计划书之开店准备【课题】网店计划书之开店准备 【课时】1课时 【教学对象】15电子商务班全体学生 【教学目标】了解开店前所需准备的素材与条件； 掌握如何根据自身优势及市场进行网店定位确定目标消费者及定位产品。【教学重点】掌握如何给网店定位选品 【教学难点】掌握如何给网店定位选品 【教学方法】任务驱动、分组讨论 【教学过程】 一、知识回顾 ?网店运营人需要具备的能力？ ?寻找梦想合伙人。 二、课程导入 小灿的故事——开网店需要做哪些准备？ 三、课程内容 内容分解：1、在哪儿开网店？开店前准备什么工具？ 2、网店定位
消费者定位——卖给谁？ 产品定位——卖什么？ 具体内容 1、在哪儿开网店？开店前准备什么工具？ ?网店的定义：作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店。 ?网店模式：B2B、B2C、C2C。 ?所需必备工具：电脑、互联网、打印机、数码相机、电话。 讨论：小组讨论完善网店计划书第一步——考虑自身情况选择开什么店？ 2、网店定位（消费者定位——卖给谁？产品定位——卖什么？） ?掌握网店定位原则，阅读并分析网购用户及市场； ?分析网购用户购买商品品类分布数据。 讨论：小组讨论完善网店计划书第二步——结合自身优势及市场情况确定目标消费者及定位产品。 注：完成后，各小组由队长代表发言阐述讨论结果并说明理由，教师点评。 四、教师总结 1、开网店之前首先了解网店是什么？在哪儿开网店？开网店需要准备哪些工具？ 2、如何根据自身优势及市场情况进行网店定位。
五、课后作业 1、上网查找了解货源可以从哪些地方获得。 2、每个找个自己的梦想合伙人的小伙伴们，在梦想起航之初，网店开设之前，在为自己的团队即将开设的网店做好了上面所讲的准备工作后，请每个团队给自己的网店取一个响亮的店名。（店名要求通俗易懂，简洁易识别易记忆）
《网店运营与管理》课程标准 课程代码：0404125 开课系：计算机科学系 适用专业：电子商务 总学时：72（理论课学时数：36 实践课学时数：36 ） 学分：4 一、课程性质和定位 【 《网店运营与管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。该课程主要服务于电子商务领域以下工作岗位。 ` 二、课程教学目标 （1）能力目标
●能进行市场调研以及店铺定位 ●能开设网上店铺 ●能进行店铺装修 ●能对网上店铺进行日常管理 ●能进行店铺推广 （2）知识目标 | ●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件 ●掌握网上开店的基本流程 ●掌握网上店铺推广的主要方法 ●掌握网店客服的主要方法 ●掌握网店物流解决办法 （3）其它目标 ●培养学生的创业意识。 ●培养创新思维和灵活运用知识的能力。 】 ●培养具有团队协作精神。 ●培养具有认真、自主学习的能力。 ●培养分析问题、解决问题的能力。 ●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。 ●培养学生的诚信意识。 4、职业技能证书考核要求： 获取阿里巴巴网商职业能力资格（网上零售）证书 三、课程设计思路 * 本课程的设计思路是，打破传统学科课程模式，以工作任务为中心组织课程
内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。 网上创业教学内容主要包括：市场调研、网上店铺开设、网店装修、网店经营管理、网店推广等几个项目的学习。每个项目以能完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又分解成多个技能学习训练单元。课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，既要满足高职教育对职业技能要求，又要考虑兼顾相关理论知识学习，还要兼顾相关职业资格证书考证所需知识与技能的学习。 建立新的教学评估体系，学习效果的评价采取过程评价与结果评价相结合，综合评价学生能力。 本课程的课时设计为：总学时72学时，采用一体化教学方式（其中，知识部分约36学时，实践部分约占36学时），共计4学分。 四、教学内容和要求
《网上运营实务》课程标准 适用专业：高职电子商务 开设时间：第一学年第2学期 课时数：40学时 制订：张秀飞审定：蔡小萍 一、课程性质 《网上运营实务》课程是电子商务专业专业的核心技能课，同时《网上运营实务》是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。 — 二、课程目标 通过课程理论学习和实践训练，主要培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识和交流沟通能力。 知识目标： 具备网上谈判与签约知识，具备销售与推广知识，具备商品拍摄和图片处理知识，具备网络支付与结算知识，具备物流配送知识和具备客户服务与管理知识。 技能目标： 培养具备商业经营运作能力，获取新知识和技能的能力，善于总结与应用实践的能力，独立学习的能力和决策能力。 态度目标： 在教学中渗透对学生的职业道德与操守教育，培养他们诚实守信，善于沟通，团队协作，共同发展，严谨、高效的职业素养。
… 三、与前后课程的联系 《网上运营实务》是《电子商务基础》课程在实践活动中的具体应用，是学习电子商务专业的基础知识和必备能力。 四、课程描述 五、教学内容与学时分配
六、学习资源的选用 1.教材选取的原则 \ 1）根据学生的接受能力及注重理论与实践相结合的原则。2）教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣。 3）教材内容应体现通用性、实用性、先进性。
理论课教案 班级：14电子商务1-3班 科目：网店运营实务 学期：第3学期 任课教师：高进锋 使用教材：网店运营实践 周课时(节)： 4 总课时(节)：68 周数：第 1 周至第16 周 考核方式：考试考查 说明：1.学期结束，把整学期该课教案装订好，填写好封面，交专业组合教务处检查。 2.教师如对教案有说明，请填备注栏。 备注： 广州华南商贸职业学院教务处
教案首页 2015年9月8日1周课题：网上开店创业策划课次：1-2 教学方法：实训实操教具：网络 教学目的 让学生理解及掌握网店运营知识与技能 教学重点： 1网店市场分析 2选择网店产品 3选择网店平台 教学难点： 1如何选择进货渠道 2撰写网店创业策划书 教学过程时间分配： 1、组织教学10 分钟4、巩固新课10 分钟 2、复习旧课10 分钟5、布置作业10 分钟 3、讲授新课140 分钟6、测验0 分钟课后记：
教案纸 学习情境1 网上开店创业策划 了解目前网上开店的主流方式，对网店市场进行可行性分析，为选择开店的网络平台和网上店铺的定位提供依据。 学习情境1 网上开店创业策划 如何开网店，如何推广网站等很多问题一直是大家关注的热门话题。这里将从网店的经营方式、产品定位开始到网店申请等问题为引，全面的阐述网上开店整个流程。 一、网上开店的经营方式 二、网上开店的基本流程 （1）网上开店经营成本低，几乎不要投资。 （2）网上开店是虚拟商店，无须存货等。 （3）免去昂贵的店面租金或投资。 （4）货源充足且容易组织。 （5）网上开店进退自如，转行经营快。 （6）节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员。 （7）适应性广。企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个商店来赚钱。 （8）展现自我。 （9）拥有网上商店，你就拥有全世界！ 当然，网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数依托于所建立的第三方网店运营平台，因此在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店，这样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在一定困难，另外，很多顾客服务手段也受到网店运营平台的制约，对于网店的经营都将有一定的影响。在网上开店，网店的优势是自由和灵活，而卖家开始创业的时候往往会拼命干，工作十几个小时很正常；晚上可能1-2点休息，白天可能9点起来，时差颠倒，影响身体健康；加上长期对着电脑，容易得职业病。
《电子商务基础》课程标准 一、课程名称：电子商务基础 二、适用范围： 三、计划学时： 四、教学条件： 五、课程定位： 《电子商务基础》是中等职业学校所开设的基础课之一，也是现代社会主流商务课程。在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商务活动。 《电子商务基础》是商务职业启蒙及导入性课程。该课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使得学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。 电子商务基础课程是我校重要的基础课程之一，通过近长期发展，在对行业、企业及职业综合分析的基础上，其职业岗位和人才规格明确清晰，即：为制造业企业、零售企业和服务等行业培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体、美、劳全面发展，既具备电子商务实务和管理理论基础知识，熟悉国家经贸政策和法令，又掌握扎实的电子商务技能，能熟练计算机网络及网络营销工具，具有良好敬业精神和职业道德，能胜任网络营销专员、网店店长、企业电子商务专员等岗位工作的高素质技能型专门人才。 依据职业成长规律和学习认知规律，我校的电子商务课程体系由基本素质模块、专业能力模块和素质拓展模块三部分构成。电子商务基础是我校学生商务能力模块中职业基础学习领域的一个组成部分，属于重点基础课。
电子商务基础课程是我校学生接触的商务基础课，是商务技术及电子商务应用的导引课程。后续课程是网络营销、电子商务网站建设、电子商务数据库、电子支付与网上银行、电子商务案例与法规等一系列的商务知识。通过系统地经济管理、计算机网络和电子商务的基本知识，全面培养学生胜任电子商务技术及网络营销技能。 六、课程设计思路： 本课程的理论教学主要解决“什么是电子商务和电子商务干什么”的问题，而实践教学主要解决“电子商务要用那些工具和如何做电子商务”的问题。围绕个人和企业开展电子商务活动的具体内容，通过电子商务的操作和技能的一系列训练，使得学生能够做到理论联系实际，学以致用，加深对电子商务基础理论的认识，并深刻理解电子商务运作模式和交易流程，掌握电子商务应用的基本技术和技能。 本课程的设计思路，主要有以下几点： 1、按照专业培养目标的要求和职业岗位技能标准确定课程教学目标 本课程的设计体现在以能力为本，以基础知识为主线，以任务实践为主，打破了传统的教学体系模式，将电子商务职业岗位能力中用到的知识点融合在项目中。学生通过对电子商务相关基础知识的学习，掌握岗位所需知识，并不断加强实践动手能力和解决问题能力的培养。它体现了职业教育“以就业为向导，以能力为本位”的职业教育理念。 2、以学生职业能力发展为核心，以学生职业生涯发展为目标，以职业标准为依据整合课程内容。 通过与校内外行业专家充分研讨，按照行业相关职业岗位和职业能力培养的要求，以职业标准为依据整合教学内容，突出学生职业能力的培养。同时将网上开店、网络营销等新知识融入教学内容，并根据行业发展趋势不断进行补充和完善，形成动态更新，以加强学生可持续发展能力的培养。 3、以任务为载体进行学习情境设计。