〔收稿日期〕2002204215
〔作者简介〕曾玲娟(19702),女,湖南株洲人,广西师范学院讲师,教育学硕士;伍新春(19662),男,湖南湘乡人,北京师范
大学副教授,心理学博士。
2003年第1期第27卷(总第115期)
沈阳师范大学学报(社会科学版)
J ou rnal of S heny ang N or m al U niversity (S ocial S cience E d ition )
№1,2003
V o l
.27General ,№115
国外职业倦怠研究概说
曾玲娟1,伍新春2
(1.广西师范学院教育系,广西南宁530001;2.北京师范大学心理系,北京100875)
〔摘 要〕职业倦怠是当前心理学界普遍关注的一个问题。近30年来,国外关于职业倦怠的研究,主要包括:对职业倦怠定义的界定,职业倦怠研究的历史发展,职业倦怠的产生原因、症状以及职业倦怠与工作压力、人格特质之间关系等。对国外职业倦怠研究进行归纳总结,对我国开展此类研究大有益处。
〔关键词〕职业倦怠;工作压力;人格特质
〔中图分类号〕B 845.6 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕100025226(2003)0120081204
1974年,美国临床心理学家F reudenberger 首次将职业倦怠(bu rnou t )作为一个术语,用来专指助人行业中的个体在面对过度工作需求时,所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。他和M aslach 成为这方面研究的开创者。他们指出,职业倦怠现象不是少数异常者的反应,而是助人行业中一种相当普遍的现象。此后,有关职业倦怠的研究逐渐成为国际社会关注的热点。
一、职业倦怠的定义“职业倦怠”一词从诞生以来,许多研究者都在各自研究中对其定义进行了界定,从他们所强调的职业倦怠产生过程中的主要成因来看,职业倦怠定义大致可分为三类:
1.情感冲突观。持这种观点的研究者都强调职业倦怠是个体因无法获得预期的重要目标时而产生的情感冲突所致。如F reudenberger 和R ichelson (1980)认为个体不切实际的志向,L auderdale (1982)认为个体设立的目标与其在日常生活中所获成功之间差距的增大,都会导致理想的幻灭和空虚感,从而引发个体的职业倦怠感。这种意义感的丧失
可发生在各种职业行为中〔1〕。
2.情感损耗观。有好几种定义都突出了在需要长期付出情感的任务中,由于情感的损耗而导致职业倦怠这一点。助人行业中的工作者,往往要帮助他人解决各种问题,这种工作环境使得他们极有可能
产生职业倦怠感。M aslach 和P ines 等人都是在情感损耗的基础上提出了他们的定义。M aslach (1976)在其首篇关于职业倦怠的文章中谈到,在长期的情感压力下,助人职业者会产生职业倦怠感,他们对服务对象丧失所有的情感和关注,并逐渐疏远服务对象,甚至会以一种非人性的方式来对待他
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2〕(P18)。3.多成因观。如果说,前两类观点是早期研究者
的主要指导思想的话,那么,近期研究者则倾向于从多方面的成因来释义职业倦怠。如Schaufeli 等人(1993,1996)认为职业倦怠是一系列消极的心理体验,产生于人际关系和组织水平上的社会交换中互
惠关系的丧失〔1〕。他们用亚当斯的社会公平理论来
理解职业倦怠,当个体觉得自己在社会交往中处于不平等地位,即他们对工作的付出和他们从服务对象与组织处所获得的回报不相匹配时,职业倦怠感
就会产生。L eiter (1992)则认为职业倦怠是个体的
自我效能感出现危机所致〔3〕。
对职业倦怠的不同定义体现了研究者们对职业倦怠的不同认识。如何界定职业倦怠的的被试以及如何找出需要干预的职业倦怠的个体,主要依赖于职业倦怠本身的定义,所以定义职业倦怠实际上具有理论和实践的双重意义。尽管职业倦怠的定义并未达成统一,但是许多研究者都认为职业倦怠者通
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常具有以下几个特征:(1)身体和情绪的耗竭;(2)社会失调行为尤其是对工作对象的疏离;(3)心理损害特别是指向自我的强烈消极情绪;(4)组织无效能感〔2〕(P17)。在当前的大量实证研究中,绝大部分研究者普遍地将职业倦怠视为一种综合症候群,1981年M aslach等人确定了这一综合症候群所包含的三个维度:情绪衰竭(em o ti onal exhau sti on),指个体情绪和情感处于极度疲劳状态,工作热情完全丧失;非人性化(dep erson lizati on),指个体以一种消极、否定、麻木不仁的态度对待自己的同事或来访者;低个人成就感(reduced p ersonal accom p lishm en t),指个体消极评价自己工作的意义与价值的倾向。根据这三个维度,M aslach等人编制了测定职业倦怠的问卷来界定职业倦怠者〔4〕(P17)。
二、职业倦怠研究的历史
在短短20多年的时间里,有关职业倦怠的研究大量涌现。一般认为,对其研究的发展可分为以下几个阶段:
1.临床取向研究阶段。研究者们在初期阶段更多的是从实际应用的角度来对职业倦怠现象进行研究的。早期研究者多为医生,他们主要从临床角度来谈职业倦怠的原因和结果,更多的是对职业倦怠的干预感兴趣,而极少实证研究,也不重视理论。在早期文献中,关于职业倦怠的概念十分混乱,对职业倦怠者的界定模糊不清,都是研究者各自根据自己的观点对其作出笼统评价。因缺乏一个连贯的、比较一致的理论构想,也就难以对这一阶段的研究成果进行统合与评估,在解释结果时也出现了诸多问题。但这一时期,不同研究者从不同角度出发来研究同一个问题,如持临床观点的人从压抑的角度来研究它,而持组织观点的人则从工作满意度的角度来剖析它,这些多样化的观点和方法为以后整合的、以问题为取向的研究方法提供了极有价值的信息。
2.发展取向研究阶段。20世纪80年代,职业倦怠的研究工作进入了一个较为集中的实证性阶段,许多研究者就这一现象的工作模式、干预策略提出了各种各样的实证资料(如调查数据、问卷资料、访谈反应、临床个案研究等),开发了职业倦怠的标准化测量工具,为以后的研究提供了较为精确的操作定义和方法论上的指导,特别是“M aslach职业倦怠问卷”(M aslach B u rnou t Inven to ry,M B I,1981, 1986)的开发和其他研究者对它的广泛认同,使职业倦怠研究进入了一个系统化的学术研究阶段。与此同时,其他国家的研究者也开始关注这一现象,有关这方面的研究从美国向其它欧洲国家辐射,跨文化研究迅速展开。
3.整合取向研究阶段。当前国外职业倦怠研究显示出以下几方面特点:(1)研究仍主要集中在以助人为主的服务性行业,其它行业亦有涉及。(2)在所有影响职业倦怠的变量中,最重视工作因素,如工作满意度、工作压力、工作期望、工作中的人际关系、工作负荷等。个体因素则更多的是指人口统计学变量对职业倦怠的影响,人格变量也引起了重视。但相对而言,工作因素比个体因素对职业倦怠的影响更大。
(3)在汇集分析各国关于职业倦怠研究成果的基础上,研究者试图构建一个职业倦怠的大理论模型〔4〕(P205),以期在实证研究中进一步得到验证。
三、职业倦怠的原因与症状
职业倦怠的症状和原因在其产生的特定环境中是相互关联的,不同个体的职业倦怠症状和原因是不相同的,如果不能正确处理和对待这些原因和症状,它们就会相互牵制,彼此助长,形成一种恶性循环。有关于职业倦怠的原因与症状概述如下:
1.心理原因与症状。职业倦怠使个体感到压抑、愤怒和沮丧,出现认知、驱力障碍以及注意力涣散和心神不宁。这些症状所导致的低个人成就感又反过来加剧其它症状。许多关于工作压力的研究指出,个体的人格因素在预防职业倦怠的发展方面起着至关重要的作用,那些耐压能力强,自信的人往往不易出现倦怠感。
2.躯体原因与症状。非确定性的生理紧张症状,如头痛、恶心反胃、肌肉酸痛和长期的或过度的疲劳;由心理压力引起的疾病,如溃疡、腹肠疾病和心率失调等;由社会压力引起的反应,如心率和脉搏增加,高血压和胆固醇水平过高等,这些症状实际上是机体处于压力状态下发出的不祥信号,如果不能得到缓解,个体的生理和心理就有可能衰竭。
3.行为原因与症状。一般地讲,当个体感觉到紧张或压力时,往往会出现一些伴随行为,如过分活跃,频繁地吸烟,过量地饮用咖啡、酒和药物等。而处于职业倦怠中的个体则往往倾向于将自己从工作环境中隔离开来,不愿加入到组织中,他们的生产效率降低,缺勤率升高,这既是导致职业倦怠的原因又是其行为症状表现。
4.社会原因与症状。职业倦怠的社会症状表现主要体现在工作环境中,倦怠的个体倾向于将自己与同事隔离出来,包括在精神和心理上的疏远与隔离。那些对工作非常投入的人往往也是容易产生职业倦怠的人〔4〕(P55),因为恰恰是这种人极少参与组织,也就难以从组织中获得社会支持,而社会支持
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是预防职业倦怠的必要因素。这样一来,个体因缺少社会支持而导致疏离,疏离又使个体陷入更深的社会孤立中,如此相互促进,最终发展成为职业倦怠。个体社会孤立的程度越深,就越难以影响他周围所处的社会环境。
5.问题型的态度。消极、玩世不恭、失望、悲观和漠不关心都是最易导致职业倦怠的态度。与职业倦怠联系非常密切的另一个重要因素是对工作不满,对同事、顾客或病人的态度消极,这些都被认为既是原因又是症状。
6.组织原因与症状。职业倦怠的产生还有组织方面的多种原因,其中包括工作负荷过高,缺乏自主性和权威性,报酬低以及个人价值和组织价值间矛盾的增大等。事实上,职业倦怠在年轻的、受过良好教育的、富有雄心抱负的人身上更容易出现,因此很多人认为期望和现实间的不和谐是职业倦怠产生的一个主要原因。另外,角色冲突和角色模糊,领导者风格,以及其他导致工作压力的因素如缺乏反馈和决策权等都与职业倦怠的产生有关。在某一组织中,如果职业倦怠个体过多,就会降低组织的工作士气,使组织付出极大代价。大量研究表明,职业倦怠不仅会给个体带来消极影响,如使个体感到压抑与疲劳、挫折与失败,丧失工作动机,而且也会对组织产生负面影响,如降低出勤率,过于频繁的人员更新以及低生产率〔5〕。
四、职业倦怠和工作压力的关系
职业倦怠这一概念自提出以来,就有人对其独特性提出了质疑。事实上,它也的确和某些概念间存在着重叠〔6〕(P27),其中提及最多的就是工作压力。很多研究者都承认职业倦怠产生于长期的工作压力,尤其是由工作中的组织因素所引起的工作压力。
D unham将职业倦怠视为工作压力的一种极端形式,是不可调和的压力反应的产物〔7〕(P21)。M aslach也将职业倦怠描述为是包括情绪衰竭、非人性化和个人成就感缺乏在内的一种压力反应,因此也就不奇怪有些研究者为什么在研究中常常将两个概念混淆起来或通用。但是,值得指出的是,职业倦怠绝不是工作压力的一个时髦替代语,两者有着本质区别,工作压力是从单维的角度来研究压力反应,而职业倦怠则是从多维的角度来研究的,它不仅包括工作压力下的情绪反应,还包括了由于工作压力引起的对他人的评价和对自我的评价。压力反应通常是产生于个体所知觉到的工作要求与个体能力之间的不一致,而职业倦怠则是产生于个体所知觉到的对工作的投入与从工作中获得的回报之间的不
一致,其中情绪因素占重要地位。工作压力本身并不一定导致倦怠,但如果个体长期处于工作压力之下,无法得到解决,这期间又没有缓冲资源,没有支持系统,那么这些不可调解的压力就会发展成为职业倦怠〔4〕(P43)。
另外,从时间上来看,压力可以是一种即时的反应,而职业倦怠是一个长期的细微演变的过程,多位研究者都描述了职业倦怠演变的过程〔6〕(P33)。在职业社会化过程中,个体因长期处于工作压力状态下,会导致持续增加的情感冷漠、绝望以及情绪衰竭。Selye认为,个体在面对压力时,常常会出现一些适应性的阶段反应,在这些阶段中,职业倦怠通常是与最后的衰竭阶段平行,而不是和早期的警兆和抗拒阶段平行〔7〕(P105)。
五、职业倦怠和人格特质的关系
工作压力并非对所有的人都会造成同等的伤害,大量研究表明压力总是和一定的人格特质联系起来影响个体。许多研究表明,某些人所具有的人格特征很容易受到倦怠的伤害。他们的一些特点是:不现实的理想和期望、较低的自我价值与判断、自信心低、对自己的优点和局限性缺乏准确的认识、客观的评价等(P ines,1982;B loch,1977;W illiam s, 1982)〔6〕(P45)。
实证研究多集中在探讨A型行为、自我意识与职业倦怠的关系上,以下是这些研究所获得的结果介绍:
(一)A型行为和职业倦怠
N agy在1982年的研究中没有发现人格类型(A型或B型)与职业倦怠有显著的相关,但他发现“工作成瘾(w o rkho lis m)”是解释职业倦怠的一个显著因素。而B uh r和Scheuch(1991),M azu r和L ynch(1989)的研究均发现,具有明显A型行为的教师比其他教师显示出更多的神经官能症和由压力引起的身体疾病,他们认为A型行为和职业倦怠之间存在着显著的正相关。
(二)自我意识和职业倦怠
自我意识包括自我控制、自尊、自信等,许多研究探讨了自尊与职业倦怠之间的关系,低自尊者容易倦怠。M azu r和L ynch(1989)证实了自尊与职业倦怠的关系,并认为自尊是职业倦怠的一个显著的预示因素。M aslach(1993)也在一项研究中强调了自尊在职业倦怠中的重要性,职业倦怠的发生就是一个自我评估和自我定义的过程,低自尊者在工作中感情脆弱,更易体验到低成就感。Go lem b iew sk i 和K i m认为自尊与倦怠的三个维度之间都存在着
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一定程度的负相关。研究者还认为,自尊与倦怠间可能存在着交互作用,既可说自尊作为一种人格特质直接影响倦怠或作为一种中介因素在工作特征和倦怠间起作用,也可以说职业倦怠的体验会导致个体自尊的降低。
研究还发现其它的心理变量也影响着个体对职业倦怠敏感度,如好几项(T aylo r,1990;Cadavid, 1986;M arlin,1987等)对教师的研究发现,外控型教师更可能产生职业倦怠,这些教师认为命运不是掌握在自己手里,而是由外在事件控制。
(三)“大五”人格与职业倦怠
有关这方面的研究非常少,M ills(1996)在一项纵向研究中发现,“大五”中的五种人格变量与职业倦怠的三个维度都呈现出高相关,三个维度都与神经质性显著相关,情绪衰竭与外向性、宜人性和责任性显著相关,非人性化与宜人性相关,个人成就感和外向性相关。具有高情绪衰竭和低个人成就感的学校心理学工作者经常显示出内向行为反应倾向,如退缩、悲观、保守反应,而非人性化得分高者通常显示出不随和反应,如不合作、充满敌意和怀疑行为。
通过对国外文献的回顾,职业倦怠的定义、发展、产生原因和症状,以及它与工作压力、人格特质之间的关系,我们对国外职业倦怠的研究的了解有了一个大致的框架。笔者认为,未来研究方向应该集中于以下几个方面:1.加强职业倦怠的理论研究,建构更为合理的职业倦怠理论模型。2.开发一些更为有效的测量职业倦怠的工具,或对原有工具中的一些项目加以调整,使测量的信度和效度都有显著提高。3.积极开展有关职业倦怠的对策研究,使职业倦怠的研究成果具有更强的实践指导意义。4.进一步研究职业倦怠与其它变量间关系的内在过程,寻找中介变量。
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A Survey of the Research i n to Job Burnout Abroad
Ze ng ling2jua n1;W u X in2chun2
(1.D e pa rt m e nt of Educa tion,Gua ngxi Te a che r’s C o lle ge,Na nning,Gua ngxi530001,C hina
2.D e pa rt m e nt of Psycho logy,B e ijing No r m a l Unive rs ity,B e ijing100875,C hina)
Abstract:Job bu rnou t is of pop u lar concern in the field of p sycho logy.T he defin iti on of job bu rnou t,the p rocess of the research,the cau se and sym p tom of job bu rnou t,and the relati on sh i p betw een job bu rnou t and job stress and p ersonality are the focu s of the research ab road in the recen t30years,a summ arizati on of w h ich w ill do great good to the si m ilar research in ou r coun try.
Key words:job bu rnou t,job stress,p ersonality
【责任编辑 赵 伟】?
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大学生学习倦怠的影响因素及应对策略研究 周琴 2008105020311 1.文献综述 1.1概念的界定 “倦怠”这个词，最早在美国作家Greene(1961)的小说中出现，它的词源为burnout”，其含义一般是指失败、精疲力竭或因过度消耗精力、资源而变得枯竭[1]。随后，美国临床心理学家弗洛登伯格(Fredenbeger)在1974年首次提出“职业倦怠”，用来描述个体由于长期工作使得自身的压力得不到缓解和释放而产生的生理和心理上的疲惫不堪，从而使得他们工作能力下降，工作满意度过低，无工作成就感等现象。而Maslach则认为“职业倦怠”是个体因为不能很好的缓解自己在工作上遭受到的各种延续不断的压力，而产生的一种长期性反应。并且，他把职业倦怠定义为“一种情感衰竭、去个性化以及个人成就感降低的现象，”它经常出现在以人为服务对象的工作人员身上。这种定义标准被使用的最多，以后很多学者对倦怠的界定都是基于这个定义演化而来。虽然Pines早期在关注教师倦怠问题的同时，就提出了学生的学习倦怠问题，但国外还是很少有关于学习倦怠的实证研究的。直到80年代，国外有学者对学生的“学习倦怠”现象进行研究，如，Fines＆Kafry(1980)以大学生和助人专业工作者为对象的比较研究中，发现大学生在学校求学期间的学习倦怠程度高于助人专业工作者在工作期间的工作倦怠程度[2]。但是国外关于学习倦怠的这类研究并不多，而且，他们对学习倦怠的研究基本上都是引用“倦怠”的概念而来，Pines(1980)和Meier(1985)认为学习倦怠是指学生因为长期的学业压力或负荷而产生精力耗损，对自己所学课程及学校的各种活动的热忱逐渐消失、对同学的态度逐渐变得冷漠和疏远、以及所取得的成绩不如自己预期的那么好而对自己的课程持负面态度的一种现象。我国对学习倦怠的研究相对多一点，主要有： 台湾学者把学习倦怠定义为：学生在学习过程中因为课业压力、课业负荷、或其他个人心理层次上的因素，以至于有情绪耗竭、乏人性化、及个人成就感低落的现象[1]，这个定义与职业倦怠的定义很相似。 杨丽娴将学习倦怠定义为：学生由于学习上的压力太大或对学习缺乏兴趣而产生的对学习感到厌倦的消极心理和行为，进而产生一系列逃避学习的行为。 祝靖媛认为学习倦怠是个体在学校环境中，长期处于压力状态下而出现的一种身心资源消耗过度、精力衰竭的状态以及随后可能产生的与学习有关的逃避行为。 李永鑫认为学习倦怠是学生由于长期遭受学业压力或对学习缺乏兴趣而产生的一种情感耗竭、人格解体及个人成就感降低的行为或状态，这种症状表现被称为学习倦怠。 从以上定义可以看出，无论是国外还是国外对学习倦怠的理解，都认为学习倦怠是学生在学校因为长期遭受到学业压力而没有得到缓解或释放，或者是对学习失去兴趣，而产生的身心疲惫的状态，进而产生一系列逃避学习的行为的消极心理和行为。 1.2大学生学习倦怠的表现 现有很多研究显示学习倦怠的现象在大学校园里已比较严重，从李永鑫、谭亚梅的《大学生学习倦怠的初步研究》[3]的调查研究中可以发现，从总体上来看，
职业倦怠研究综述 作者：赵崇莲， 苏铭鑫， ZHAO Chong-lian， SU Ming-xin 作者单位：赵崇莲,ZHAO Chong-lian(广东商学院法学院,广东,广州,510320;西南大学心理学院,重庆,400715)， 苏铭鑫,SU Ming-xin(华南师范大学教育科学学院,广东,广州,510631) 刊名： 宁波大学学报（教育科学版） 英文刊名：JOURNAL OF NINGBO UNIVERSITY(EDUCATIONAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)：2009,31(4) 被引用次数：3次 参考文献(16条) 1.王国香;刘长江;伍新春教帅职业倦怠量表的修编[期刊论文]-心理发展与教育 2003(03) 2.王芳;许燕中小学教师职业枯竭状况及其与社会支持的关系[期刊论文]-心理学报 2004(05) 3.李超平;李晓轩;时勘授权的测量及其与员工工作态度的关系[期刊论文]-心理学报 2006(01) 4.KOMPIER;MICHIEL A J Stress prevention in bus drivers:evaluation of 13 natural experiments 2000(01) 5.KRISTENSEN T S;BORRITZ M;VILLADSEN E The copenhagen burnout inventory:a new tool for the assessment of burnout[外文期刊] 2005(3) 6.PINES A;ARONSON E Career burnout:causes and cures 1988 7.HARDEN R M Stress,pressure and burnout in teachers:is the swan exhausted7 1999(03) 8.HOBFOIL SE Conservation of resources:a new attempt at conceptualizing stress 1989 9.MASLACH C A multidimensional theory of burnout 2001 10.MASLACH C Burnout:the cost of caring 1982 11.FREUDENBERGER H J Staff burn-out[外文期刊] 1974(01) 12.郭思;钟建安职业倦怠的干研究述砰[期刊论文]-心理科学 2004(04) 13.张琳琳;张静职业倦怠研究本土化[期刊论文]-理论探讨 2007(05) 14.ELLOY D F;TERPENING W;KOHLS J A causal model of burnout among self-managed work teammembers 2001(03) 15.JAWAHAR I M;STONE;THOMAS H Role conflict and burnout:the direct and moderating effects of political skill and perceived organizational support on burnout dimensions 2007(02) 16.AMMONDSON P Job burnout 2000(03) 引证文献(3条) 1.胡唐明.郑建明.秦嘉杭知性的干预德性的柔化——图书馆职业倦怠研究[期刊论文]-图书馆理论与实践 2010(9) 2.冯耕耘.汪胜华.乔雯湖北省三峡地区游船员工职业倦怠调查研究[期刊论文]-旅游研究 2010(1) 3.邓俊熙高校辅导员职业倦怠干预对策浅谈[期刊论文]-华章 2010(24) 本文链接：https://www.doczj.com/doc/bd16612259.html,/Periodical_nbdxxb-jykx200904014.aspx
西安体育学院在职人员学位论文开题申请表
西安体育学院 体育硕士学位论文开题报告 题目：陕北地区高校体育教师职业倦怠的 现状调查与对策研究 研究生类别：体育硕士 年级：2009级 指导教师：某某某（教授） 申请人单位：西安体育学院 专业领域：体育教学 申请人：王磊 开题日期：2011年10月 西安体育学院研究生部 2011年10月
目录 1选题依据............................................................…2研究现状............................................................…3选题的目的和意义.................................................. 4研究对象与方法.................................................... 5研究重点................................................................ 6课题研究进度........................................................ 7经费预算................................................................ 8参考文献................................................................
教师职业倦怠综述 摘要：自从费登伯格1974年首次提出“职业倦怠”以来,它的研究日渐受到关注。近年来，教师的职业倦怠问题受到高度关注并进行了大量的研究，至今已形成了丰富的研究成果。本文对国内外关于教师职业倦怠的研究进行了梳理，以期为研究教师职业倦怠的人士提供参考与借鉴。 关键词：职业倦怠教师职业倦怠自我效能心理控制源 著名的教育家乌申斯基说过：“如果我们把我们的健康信托给医学家，那么我们就要把我们子女的道德和心智，信托给教育者，把子女的灵魂，同时也把我们祖国的未来信托给他们。”由此可见教育工作者肩负着重大的历史使命。教师作为21世纪教育的执行人，新世纪人才的缔造者，同样肩负着重大的历史使命。然而教育界的现状及种种迹象表明，现有教师队伍并不乐观，教师职业倦怠之病症正严重地冲击着当前的教育改革与发展。建设和培养一大批具备高尚的职业道德和献身精神，具有强烈的责任感、事业心以及创造精神的教师队伍势在必行。 职业倦怠（burnout）是纽约基础临床心理学家弗登伯格（H.J.Freudenberger）1973 年在《职业心理学》杂志上首次提出的。随着1980 年第一届国际职业倦怠研讨会的召开，职业倦怠也成为一个专业名词流行起来。人们开始发现职业倦怠并不只是一个研究领域的问题，而是每个人都要遇到的问题，甚至是整个社会必然面临的问题。随着社会竞争的日趋激烈，应激情境的不断加剧，助人者不能通过积极的问题解决来化解痛苦以至在工作中表现为身心疲劳、耗竭状态”的问题越来越突出，教师队伍中教师职业倦怠的问题也越来越明显。 一、教师工作倦怠的概念 在国外有关工作倦怠的研究中，工作倦怠存在着动态定义和静态定义。Chemiss （1980）认为，作为对工作疲劳的反应，工作倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程。并且，其动态定义都认为，工作倦怠最初以应激的形式出现，逐渐地，个体感觉到情感上的劳累，并开始改变自己对待他人和工作的态度，其最终结果是导致个体的工作倦怠。以Maslach等(1982)为代表的静态定义，为一种情感衰竭（指个体情感处于极度疲劳状态,工作热情完全消失）、去个性化（指个体以消极、否定或麻木不仁的态度对待工作）、个人成就感低落（指个体评价自我的意义与价值的倾向降低）的现象。 一般认为，教师工作倦怠是教师不能顺利应对工作压力的一种极端反应,是教师伴随于长期高水平的压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。其典型症状是工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失及情感的疏离和冷漠
幼儿教师职业生涯周期的职业倦怠研究 开题报告 专升本0401 赵娜 指导老师：秦金亮教授一．选题意义 当今世界激烈的经济竞争、综合国力的竞争，归根结底是科技、人才的竞争。人才的培养需要教育。我国现处知识经济文明的时代，高科技成为经济快速增长的源泉，教育就更显其重要，而在这首当其冲的就是基础教育。幼儿教育是基础教育的基础，具有举足轻重的地位。如今，人们也逐渐认识到幼儿教育的重要，然而对在幼儿教育的发展中起着关键作用的幼儿教师又有多少关注呢。“教育能否促进学生的发展在于教师能否激活学生内在的生命活力⑴。”同样地，幼儿教育能否促进幼儿的发展在于幼儿教师能否激活幼儿内在的生命活力。要想激活幼儿内在的生命活力，幼儿教师需要自身展现生命活力。“因为生命活力的激发需要有活力的生命⑴。”那么如今的幼儿教师是否具有有活力的生命，一则调查让我们堪忧。陈珠玲在对广州市和深圳市的120名幼儿教师生存状况调查研究，结果表明：幼儿教师忙而且特别累、“保育事故”给教师带来巨大的心理压力、幼儿园的教育内容过多、工作时间过长、存在较强的自卑感和职业厌恶感、……⑵。在这样的生存状况下，幼儿教师很难拥有强烈的工作热情，更别提具有活力的生命力了。在我们对幼儿教师做预调查时，我们也发现很多教师表现出疲劳感，性急易怒，在情绪上缺乏热情和活力；在工作上回避困难，遇事推诿，缺乏进取心，认为工作没有意义，觉得前途暗淡。这些就是明显的职业倦怠表现。职业倦怠或称工作倦怠最早是由纽约临床心理学家Freudenberger提出，他采用“倦怠”一词来描绘工作中的个体所体验到的一组负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度低，对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等⑶。而在众多的文献中，最为广大学者引用的是Maslach和Jackson的职业倦怠的定义：“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭（emotional exhaustion）、人格解体（depersonalization）和个人成就感降低（reduced personal accomplishment）的症状⑷。有关职业倦怠的研究已经发展到了一定的程度，成为一种科普性的知识。但是在对各个行业（主要是服务业）的人们进行倦怠研究时，常常把它看作是以静态的形式存在，主要采用问卷调查的方法，来获得从业人员职业倦怠的状况、表现、以及原因分析，以此作为管理者进行调整、改进的依据。然而职业倦怠并不是以静态的形式存在的，在人的职业生涯中，倦怠并不只是在某一时期出现，它是运动的、发展的，随着各种因素的相互作用、相互影响而不断运动、不断发展。显然，它是以动态形式存在的，它是个运动体。在对教师的职业倦怠研究，主要也局限于了解职业倦怠的状况、影响因素的分析，并在此基础上提出避免或应对的策略。只把握了它的静态形式，对于它的动态意义没有过多的关注。事实上，职业倦怠作为一个运动体，在各种力的作用下进行运动，当然它的运动是有一定的规律可循的。那么它的运动规律是怎样的，是直线上升、螺旋上升，还是……。已有的研究主要是把教龄、年龄作为倦怠的影响因素进行研究，而本文主要是研究幼儿教师职业生涯周期中职业倦怠的特点。 二、文献综述 1．教师职业生涯中的职业倦怠研究 1．1 教师职业倦怠的研究 “倦怠”一词从Freuderberger提出至今已有三十一个年头，在这漫长的三十一年内，它
2020年中国职场人士工作倦怠现状调查报告文档 A survey report on Job Burnout of Chinese employees in 2020 编订：JinTai College
2020年中国职场人士工作倦怠现状调查报告文档 小泰温馨提示：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 你是不是对工作总提不起兴趣？对于目前的职业状态，你是不是充满了厌倦情绪？曾经效率极高的你，现在是不是工作绩效明显降低，而且身体疲惫？如果你有上述“症状”，说明你已面临工作倦怠的危机。 工作倦怠（job burnout）的研究始自于freudenberger （1974）和maslach（1976）等人，当时主要基于那些在服务业及医疗领域人们的经历，因为这些职业属于情绪性工作（emotional work），具有较多的人际压力源存在，长年精力耗损，工作热诚容易逐渐消退，进而产生对人漠不关心以及对工作抱持负面态度的症候。随着职场上竞争越来越激烈，我们不惊发现，诸多职场人士感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况；刻意与和工作
相关的人和事保持一定的距离，对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献；怀疑自己不能有效地胜任工作，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。为此，于20xx年3月进行“2009中国职场人士工作倦怠现状 调查”。 本次调查主要以问卷调查为主，调查总体为中国的所有 企业，以网上100万会员数据库为基础，通过网络邮件、电话邀请等方式邀请调查对象参加调查。 1、进一步了解中国职场人士工作倦怠基本状况，为企业 人力资源管理变革提供必要的参考信息； 2、通过对内在规律的深入挖掘，为中国企业人力资源管 理提供支持和方向引导。 本次调查采用问卷调查的方式，问卷设计从“情感衰竭 状态”、“玩世不恭状态”、“个人成就感状态”三个维度展开，以便全面客观的统计分析现今职场人士工作倦怠状况，共16道题目。 截止20xx年4月2日，本次调查共回收问卷2132份， 其中有效问卷1697份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，
摘要：本文通过对国内外职业倦怠研究领域的文献进行系统梳理，在厘清其研究脉络的基础上，提出我国职业倦怠研究的未来发展方向，即研究对象的进一步扩展和细分，职业倦怠成因和后果的本土化分析，量表的本土化修改、开发和应用，以及干预对策的系统化研究。 关键词：职业倦怠情绪枯竭干预性研究 “倦怠”（burnout）一词最早出现在美国作家greene1961年出版的小说《一个枯竭的例子》中，该作品讲述了一个建筑师因为不堪忍受精神痛苦和幻想破灭而躲进非洲丛林离群索居的故事。该书的出版引起了人们对职业倦怠这一社会问题的广泛关注。此后的数十年间，国内外学者分别从临床心理学、社会心理学、职业健康心理学和组织行为学等角度对职业倦怠展开研究。 一、国外学者对职业倦怠的研究 对职业倦怠真正的深入研究起始于20世纪70年代，在40余年间，国外学术界已经建立起关于职业倦怠的完善研究体系。综观其发展进程，可分为概念描述、实证分析和拓展研究三个阶段。 1.职业倦怠的概念描述阶段 描述阶段起始于20世纪70年代，这一阶段的主要特征是：研究者们主要结合自身的专业领域，通过记录和观察，从不同的学科视角对职业倦怠这一现象进行解释，并努力探究其成因。所运用的方法也主要以观察法、调查法和个案研究为主。 frendenberger是最早提出“职业倦怠”这一概念的学者之一，通过对向滥用药物的青年提供帮助的志愿者进行观察，freudenberger（1974）从临床心理学的角度提出，职业倦怠是以人为服务对象的工作者，尤其是那些对工作极其认真负责作的人员，因对工作的投入超过了自身的极限，从而无法满足服务对象不断提出的要求，最终导致的一种病状。maslach 和jacson（1981）则从社会心理学的视角，将职业倦怠描述为：在以人为服务对象的领域中，个体所表现出来的情绪衰竭、人格解体和低成就感等综合症状。pine（1988）以maslach的“情绪衰竭”维度为核心，扩展了职业倦怠产生的领域，认为职业倦怠可能发生于生活中的各个方面，婚姻、学习、政治等各个领域都有可能产生倦怠。因此，他将倦怠定义为：由于个体长期处于资源过度需求的情境中，致使资源慢慢枯竭，从而产生一种疲惫或者衰竭的状态，具体包括生理衰竭、情绪衰竭和精神衰竭三个方面。个体生存于组织和社会之中，因此无法脱离社会背景和情景的影响。，cherniss（1980）在前期研究的基础上从组织学视角提出，倦怠是一个动态的过程，是由工作应激所引起的，当应激状态一直持续，即个体陷入应激状态无法脱身又缺乏有力的支持系统时，就会表现出倦怠的症状。 2.职业倦怠的实证分析阶段 20世纪80年代末90年代初，随着对职业倦怠这一概念界定和描述的完善，学者们开始基于各自研究领域的前期基础对职业倦怠展开实证研究。在此阶段，一个完整的研究体系逐渐形成，倦怠的概念得到丰富，开发了大量对倦怠进行测度的工具。在研究方法上，不再局限于简单的个案研究和描述性研究，而是运用定量方法，通过统计工具对数据进行有效的处理，揭示现象背后的规律。 （1）职业倦怠量表 职业倦怠的研究最初就在不同的领域进行，因此学者们从不同研究视角开发出不同的测量工具。maslach和jackson（1982）在大量临床个案研究的基础上编制了马氏职业倦怠量表（maslach burnout inventory，简称mbi）以及马氏量表-服务行业版（mbi-human services survey，mbi-hss）、马氏量表-教育行业版（mbi-educators survey，mbi-es）、马氏量表-通用版（mbi-general survey，mbi-gs）三个子量表。同样基于临床个案，pines和aronson （1981）开发了倦怠量表（burnout measure，bm）。随着职业倦怠理论研究的发展和成熟，
（一）核心概念及其研究背景 压力是一种动态情境。在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。压力是个体对各种刺激做出生理、心理和行为反应的综合模式。与压力相关的几种主要因素是压力源、个体对压力源的认知、紧张状态。工作压力(Work stress)也称工作应激（Job stress）、职业应激（Occupational stress）、职业紧张、工作紧张。 随着中国加入WTO，国外银行渗入中国的步伐越来越快，同时，国内银行的业务范围不断扩展，处于金融服务行业的银行的竞争也越来越激烈。在这种外部竞争如此激烈的情况下，银行内部的压力也就相应变大。很多银行职员由于工作压力而精力消耗，从而十分容易导致其工作人员以及生活质量的下降。若员工所面临的压力常年积聚，而长期得不到有效的疏导和控制，那么员工就会产生工作懈怠、影响员工自身精神状况的同时也对银行的日常运作造成消极影响。银行通过股份制改造、减员分流、工作流程的变革和新产品的不断推出等措施，增强了市场竞争优势，给银行带来了生机和活力，同时也给员工带来了前所未有的职业心理压力。人们在关注效率时，往往忽视了员工职业心理健康对组织的影响。职业倦怠症这只看不见的隐形杀手在日益消耗和阻碍着银行发展的步伐。 如果银行能够准确地了解银行职员承受压力的成因、来源，并能够足够重视如何为柜台员工减轻工作压力，这将对提高银行日常运作效率有积极的作用。培养一支“主动、高效、健康”的优秀员工队伍，进行压力和情绪的管理，已经成为各级领导和人力资源管理者必须重视的课题。 （二）研究目的与意义 本文有益于引导银行职员正确处理工作和生活的关系，合理地通过多种方式释放自身在工作中承受的压力，促使银行通过建立规范化、定量化的考核评价体系，营造良好的竞争和升迁环境，充分发挥员工的自主性和参与性，关心员工需
高校教师职业倦怠感现状探究及分析 自从弗鲁顿伯格（Freudenberger）于1974年首次提出“职业倦怠”（burnout）以来，该领域的研究便日益受到人们的关注，特别是1980年第一届国际职业倦怠研讨会的召开，更加凸显了它的重要性。不仅如此，近年来国际职业倦怠的相关研究也已延伸到教学领域。随着现代社会的发展和人才市场的竞争日趋激烈，教师的职业的压力也越来越大，教师的职业倦怠问题日益受到关注，由于激烈的社会竞争和高校改革的深化对教师发展带来的压力，加之大学生这一特殊群体对教师全面能力的要求，高校教师成为职业倦怠的高发人群。2004年12月，中国第一份“工作倦怠指数调查”报告显示，在15个行业中，教师的倦怠程度仅低于公务员和物流从业人员，居第三位。南京大学的研究人员对全国72所高校的教师进行调查，发现94.6％的教师感到有精神压力，其中35.6％的教师表示压力很大。另有人对黑龙江省三所中学的教师进行调查的结果表明有半数以上（52.1％）的教师认为自己的压力很大或极大（注：转引自徐长江《中学教师职业紧张状况及其原因的调查研究》，《浙江师大学报》（社科版）1998年第6期，第120—123页。）。教师的职业倦怠造成了对自身、学生及教育发展的危害，所以对教师进行相应的职业倦怠问题分析势在必行。 1、“职业倦怠”的界定 职业倦怠（burnout）是纽约基础临床心理学家弗鲁顿伯格（H.J.Freudenberger）1973 年在《职业心理学》杂志上首次提出的。“burnout” 一词在一般的字典中指失败、耗尽、精疲力竭。自从弗登伯格提出这个概念后，它被专门用以说明助人职业的“职业倦怠”现象。 马斯拉池（Maslach）是首批系统研究助人行业的职业倦怠现象的学者之一。她认为，职业倦怠是那些任职于需要连续的、紧张的与他人互动的行业中的人们在经历长期连续压力下的一种行为反应。那些人因不能有效地缓解工作压力而产生了情绪上的疲惫感，对顾客的消极心态，以及认为自己在工作中再也不能取得成就的挫败感。皮特斯（Peters）在1981年将职业倦怠定义为“燃尽或耗竭个人的心智、生理、情绪资源，其主要特征为：疲乏、冷漠、理想幻灭、沮丧，显示个人已耗尽其能源或适应的能量。” 尽管上述有关职业倦怠的定义彼此不一，但我们仍可发现其共同之处，即职业倦怠是个体因不能有效地缓解工作压力或妥善地应付工作中的挫折所经历的身心疲惫的状态。 2、“教师职业倦怠” 2.1“教师职业倦怠”内涵 教师职业倦怠内涵是指教师对从教工作缺乏事业的动机和兴趣，勉强维持教学工作，在教师内心产生一种对教书育人的厌烦和心力俱疲的状态，导致教学工作能力和工作业绩降低的一种现象。 也有说教师职业倦怠是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师伴随于长时期压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。 现代教育理论认为：教师职业倦怠是指教师在长期从事教育教学过程中，不能顺应工作压力时的一种极端反应，是教师在长期压力体验下所产生的情绪、对工作任务的退缩、畏难、情感的衰竭，以及各种各样的心理症状，如易激怒、焦虑、悲伤和自尊心降低等。它会使教师对教育工作缺乏动机和兴趣，勉强维持教育工作，在内心对教育产生厌烦并感到心力交瘁，从而导致教学能力和工作业绩降低的一种现象。 2.2“教师职业倦怠”的表现 近年来，国际上有关职业倦怠的研究已延伸到教学领域。大多数学者在教师职业倦怠问题上已达成以下一些共识，即认为教师职业倦怠是教师不能有效解决工作压力的一种反应。并且认为，教师在经历职业倦怠时有以下三种典型的心理或行为表现：
关于幼儿教师职业倦怠的研究 一、选题缘由 1、研究者对于幼儿教师职业倦怠现象的关注。职业是现代人家庭之外的主要活动场所和社会背景，是表现个人能力、实现个人价值、谋求自我发展和幸福生活的重要场所，也是影响自我认知、人际关系和心理平衡的主要源泉。研究发现，职业倦怠不仅给教师个人带来了生理、心理及家庭生活等方面的问题，还严重影响到教育质量和学生的发展，使学生成为“最终的牺牲者”。 2、幼儿教师职业倦怠现象日益普遍，有愈演愈烈之势。教育在个人和社会的发展中承担着日益重要和艰巨的任务，而教师又在这其中起着举足轻重的作用。教师是一个特殊的职业，属于需要连续的、紧张的与他人互动的助人行业。幼儿教育属于基础教育范畴，是基础教育的根基，但在制度认定上目前又不在义务教育之列，加之社会历史原因的影响，造成大众对幼儿教育重要性认识不够，对幼儿教师的关注程度不够。在我国，随着社会的发展和教育改革的不断深入，幼儿教师普便存在职业倦怠感。研究者希望通过此研究能找到更好的缓解策略或解决方法。 二、文献综述 （一）从定义方面 关于“职业倦怠”一词的最初界定是由纽约的临床心理学家Freudenberger在1974年提出的，用以描述助人行业(helping professions)的从业人员因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。——《幼儿教师职业倦怠含义与成因研究综述》作者：梁慧娟来源：《学前教育》2005年01期 综合Freudenberger和Maslach的定义，将职业倦怠看作是:“个体无法应付职业活动中超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。” 教师职业倦怠的具体表现主要有3方面:情绪衰竭(emotional exhaustion)、非人性化(depersonalization )，以及个人成就感降低又diminished personalaccomplishment)。其中情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，处于职业倦怠状态的教师常常表现出疲劳感，烦躁易怒，容忍度低，敏感紧张等，并且在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助感，并对生活冷漠、悲观。非人性化的教师表现为:不愿意与幼儿接触，对幼儿表现出冷漠、厌烦，也不愿与他人交往，甚至还易于攻击他人，讽刺同事，对幼儿进行挖苦、漫骂，甚至滥施惩罚。个人成就感降低表现为:教师们开始感觉到他们的教育教学工作中不再有什么值得去做，感觉他们无法给幼儿的生活带来更大变化，并倾向于自我贬损，将工作中的不成功归因于自己缺乏能力，于是产生无助感。幼儿教师职业倦怠是指：因为长期从事幼儿教育职业，导致幼儿教师情绪和精力消耗过多，而出现的身心疲惫状态和对工作以及工作对象的疏离感。——《昆明市幼儿教师职业倦怠研究》作者：王欢 （二）在成因方面 1. 主观因素 （1）个体的个性 性格内向、安静少言的幼儿教师与性格开朗、活泼好动的幼儿教师相比更容易产生职业倦怠。性格开朗豁达的幼儿教师对人对事持乐观态度，自信心强，能很好自我调适工作中的压力。相反，性格孤僻内向的幼儿教师面对职业压力就显得尤为被动、无所适从，从而加重了压力，诱发职业倦怠的发生。 （2）个体期望值
研修学习课题开题报告 《幼儿园教师职业倦怠的问题及对策研究》 开题报告 姓名：刘贵珍 导师：张小永 学院：教育学院 专业：英语教学 研究方向：幼儿教学 日期： 2 016年6月3日 一、研究背景及概况 “诲人不倦”是孔子提出的为师之道，虽然简简单单四个字，却是教师精神的实质所在，它蕴含的是教师的爱心和耐心。然而，近年来，幼儿园教师虐待幼童事件屡屡发生，本该是最温柔、最慈母的幼儿园教师却受到社会舆论的一致谴责！为何被誉为“人类灵魂工程师”的她们会有如此的失范行为？行为背后，除了与她们个人的自身因素有关以外，还有一个需要引起全社会共同关注的问题——幼儿教师的职业倦怠。幼儿教师是职业倦怠的高发群体，幼儿教师的职业倦怠严重影响幼儿园教育质量，已成为幼儿教师失范行为的主要原因之一。 近几年来，教师职业倦怠的现象呈增多趋势，且职业倦怠所带来的不良影响也随之加重。美国研究人员格林娜尔格（Greennaerg）早在1980年的报告中就已指出：教师不能有效缓解工作压力所带来的职业倦怠，已在相当程度上为自己带来了生理以及心理上的疾患，而且会影响其与家庭成员的人际关系，从而导致家庭冲突的现象随之增加；教师职业倦怠严重削弱教师的工作热情，影响教师正常水平的发挥。它作为一种消极情感，降低了教师的教育责任感，最可怕的是教师的这种消极情绪，会通过教师的言语、
表情、动作直接的传染给学生，这将严重影响到学生的学习效果，以致影响整个教育质量。教育质量不好就会使人力资源遭到损失，造成更为严重的社会问题，如：培养出来的人才无法胜任工作、人力资源的流失以及对政治、经济会产生不良影响等。由于教师的职业倦怠，教师个体、教育事业以及整个社会都将会为之付出相当大的代价，这种严重的形势不得不引起教育界的重视。而在教师队伍中，尤其是幼儿园的老师们，她们每天要面对来自家庭、社会、自身的问题，并要解决来自方方面面的矛盾与困惑，同时幼儿园的工作内容杂，工作时间长，而且任务重，所负担的责任又大，工作时总是匆匆忙忙，难得有时间和精力来享受工作的乐趣，这就容易使她们的情绪产生波动，从而导致幼儿教师的职业倦怠。学前教育是基础教育的有机组成部分，担负着为人才培养奠基的艰巨任务，是全面提高我国人口素质的关键环节之一。 瑞典作家爱伦·凯说道：“教育一个小孩，就等于把一个灵魂的生死之权握在手里。”在幼儿园里，幼儿教师担负着保育与教育的双重责任，其喜怒哀乐都可能直接影响到教育效果，某一次过激的行为都可能对幼儿的一生造成不可磨灭的影响。因此，分析幼儿教师职业倦怠现状，探讨其中的影响因素，并从中找出应对的策略来预防并减少这一现象，是至关重要的。 二、国内外研究现状 （一）从定义方面 关于“职业倦怠”一词的最初界定是由纽约的临床心理学家Freudenberger在1974年提出的，用以描述助人行业(helping professions)的从业人员因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。 综合Freudenberger和Maslach的定义，将职业倦怠看作是:“个体无法应付职业活动中超出个人能量和资源的过度要求时，所产生的生理、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态。”教师职业倦怠的具体表现主要有3个方面:情绪衰竭、非人性化，以及个人成就感降低。其中情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，处于职业倦怠状态的教师常常表现出疲劳感，烦躁易怒，容忍度低，敏感紧张等，并且在情绪上缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助感，并对生活冷漠、悲观。非人性化的教师表现为:不愿意与幼儿接触，对幼儿表现出冷漠、厌烦，也不愿与他人交往，甚至还易于攻击他人，讽刺同事，对幼儿进行挖苦、漫骂，甚至滥施惩罚。个人成就感降低表现为:教师们开始感觉到他们的教育教学工作中不再有什么值得去做，感觉他们无法给幼儿的生活带来更大变化，并倾向于自我贬损，将工作中的不成功归因于自己缺乏能力，于是产生无助感。幼儿教
东华大学研究生课程论文封面 教师填写： 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的课程论文，是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名： 注：本表格作为课程论文的首页递交，请用水笔或钢笔填写。
工作倦怠研究综述 目录 1工作倦怠的概念界定 (1) 2工作倦怠理论研究流派 (2) 2.1社会学的倦怠理论 (2) 2.2环境角度的倦怠理论 (3) 2.3资源观的倦怠理论 (3) 2.4匹配理论的倦怠观 (4) 2.5精神分析的倦怠观 (5) 3工作倦怠的研究综述 (5) 3.1工作倦怠的相关理论 (5) （l）工作倦怠的阶段理论 (5) （2）资源保存理论（COR理论） (6) （3）公平理论 (7) （4）工作情境-人匹配（The Person Within Context）模型 (7) 3.2工作倦怠结构（模型） (7) （l）单维度模型 (7) （2）二维度模型 (8) （3）三维度模型 (8) （4）五维度模型 (9) 3.3工作倦怠测量 (9) （1）MBI测量量表 (9) （2）MBI的变形问卷 (10) （3）工作倦怠测量问卷BM (10) 3.4工作倦怠的前因以及后果变量 (10) （l）工作倦怠的前因变量 (10) （2）工作倦怠的后果变量 (12) 3.5工作倦怠的干预 (12) （1）工作倦怠的个体干预 (12) （2）倦怠的组织干预 (12) 4以往研究的不足及进一步研究的空间 (13) 参考文献： (14)
我国教师职业倦怠研究综述 【摘要】教师的职业倦怠是指教师对自己工作感到厌烦、枯燥，缺乏工作热情和积极性的心理倾向。它不仅会伤害教师的身心健康，而且会严重影响教育和教学质量，进而会直接或间接地影响学生的健康。因此，本文全面梳理了我国学者对于教师职业倦怠研究的现状，希望能给后续的研究带来一定的启示。 【关键词】教师；职业倦怠；综述 一、引言 1974 年美国临床心理学家弗洛登伯格首次提出“职业倦怠”德概念，在人力资源管理等相关领域内越来越受到研究者的关注。职业倦怠特指“从事助人职业的工作者无法应付超出个人能量和资源的过度要求而产生的工作者身心耗竭状态”。教师作为服务行业大军中的一部分，其职业心理状态等对教育事业的发展具有紧密的联系。我国开展教师职业倦怠的研究起步较晚，目前国内对教师职业倦怠的研究主要以借鉴国外研究理论成果为起点，正在逐步向教师职业倦怠研究本土化的方向迈进。本文在梳理国内教师职业倦怠研究文献的基础上，试图对国内研究的特点进行归纳，为我国教师职业倦怠进一步深入研究提供一点参考。 二、教师职业倦怠的定义 关于教师职业倦怠的概念，国内外学者也做了大量的研究。有的学者从职业倦怠的表现将其划分为情绪枯竭、人格解体、个人成就感降低三个维度，代表人物是马勒诗。Maslach和Leiter认为职业倦怠不仅仅是个人压力问题，而是个人与工作环境间的互动关系；Pines 和Aronson 将其定义为“个人对情感要求的情景的长期卷入而导致的一种身体、情感和心理的耗竭状态”。Etzion 认为职业倦怠是“一个缓慢的发展过程，开始时没有任何警告，一旦达到一个特殊的临界点，个体就会突然感觉大耗竭，并且能把这种破坏性的体验与任何特殊的应激事件联系起来”。 国内研究者董淑花、黄依林指出职业倦怠现象普遍存在，在情绪衰竭维度上还比较严重。具体表现为在工作中持续的疲劳感，在与他人相处中各种矛盾引起的挫败感加剧，最终出现精疲力竭、麻木不仁的状态。
职业倦怠研究述评 摘要：了解职业倦怠的概念、基本理论、测量方法、研究中存在的问题、发展方向以及职业倦怠研究的原则，对今后的职业倦怠的研究大有裨益。 关键词：职业倦怠；职业投入；心理契约 1961年，Greene在一本名为A Bum-Out Case的小说中讲述了一个建筑师因为不堪忍受精神痛苦和幻想破灭而躲进非洲丛林离群索居的故事。这本小说的发表引起了人们对职业倦怠这一社会问题的关注，心理学研究者开始对职业倦怠进行系统研究。在此之前，倦怠的重要性已经被医学家和社会评论家所关注。虽然当时的研究缺乏一个连贯的、比较一致的理论建构和研究手段，但也正是这些探索性、描述性、应用性的“常识心理学”观点和方法为科学心理学的研究提供了极有价值的信息。此后的30年里，有关职业倦怠的研究迅速发展，已经成为国内外临床心理学、社会心理学、工作与组织管理心理学和职业健康心理学的一个重要研究领域。特别是1980年第一届国际职业倦怠研讨会的召开，更加凸显了它的重要性。 一、职业倦怠的概念 职业倦怠(occupational burnout)，也称“工作倦怠”，国内也有翻译为“工作衰竭”、“职业枯竭”、“职业过劳”的。截至1982年至少已有15种概念被提出[1]。尽管关于职业倦怠的概念众说纷纭，但这只是体现了研究者关注层面和角度的不同。目前，东西方研究者通常采用国际职业倦怠研究领域的权威Maslach的研究成果[2]，主要从情绪衰竭、去个性化以及低成就感三个角度对职业倦怠进行概念化操作。即(1)情绪衰竭(exhaustion)。它代表着职业倦怠中的个体压力层面，是指工作过程中，个人无法轻易地处理周围的问题与要求，因而感到精疲力竭，丧失了工作的情绪资源，表现为疲劳、烦躁、易怒和紧张。国内外学者对是否应该把情绪衰竭作为职业倦怠的核心特征一直存有争议。(2)去个性化(depersonalization)。它代表着职业倦怠中的人际关系层面，是指工作过程中，个人以不带感情与冷漠的方式或态度回应周围人际，表现为对工作对象与同事的疏远、冷淡、漠然和愤世嫉俗。(3)低成就感(reduced accomplishment)。它代表着职业倦怠中的自我评价层面，是指工作过程中，个人有一种低成就的感受，缺乏成功的体验，表现为与他人合作时能力不足，以及完成工作时能力不足所产生的工作能力上的低成就感和工作意义上的低成就感。通常意义说，职业倦怠是指由工作压力引起的以身心极度疲惫为主要标志的综合反应。以其形成而言，职业倦怠产生于个体所知觉到的对工作的投入与从工作中获得的回报之间的不一致。以症状而言，不仅包括工作压力下的负向情绪反应，还包括了由于工作压力引起的对他人的负向评价和对自我的负向评价。以过程而言，职业倦怠是在动态和静态相
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