各阶段监理服务内容
按照三控制、两管理、一协调的监理原则，保证项目在规定的计划时间内按质、按量完成，实现项目建设的要求和目标。
1.项目实施阶段：
（1）审核各项建设内容的具体实施方案，并提出相应的实施方案监理意见。
（2）审核和确认安装调试计划、试运行计划。按照建设单位与承建单位签订的合同进行投资控制。审核承建单位制订的采购方案，协助甲方验收采购货物。
（3）审核项目实施的相关文档，整理文档归档，按时提供建设单位。
（4）监督设备材料验收过程，提出“设备材料验收监理报告”。
（5）监督业务应用系统验收过程，提出“业务应用系统验收监理报告”。
（6）监督项目集成的过程，提出相应监理报告，审查承建商的相关测试报告。
（7）监督项目整体计划进度与实际进度的符合性，并提出合理化建议，致力于计划进度与实际进度偏差最小化，并向建设单位提出“进度执行情况监理报告”。
（8）对于项目实施过程中的变更进行审核。
（9）处理项目实施过程中出现的质量事故。
（10）辅助建设单位负责多家承建单位之间的工作协调安排。
（11）监理知识产权保护控制情况，确保正版系统软件的使用及建设单位、承建单位及第三方知识产权的保护。
2.项目试运行和验收阶段：
（1）协助建设单位进行各子系统的功能和性能测试和初验。
（2）监查各子系统的调试和试运行情况。
（3）处理试运行期间出现的质量问题。
（4）协调各承建单位之间的关系，解决纠纷。
（5）监督、检查并督促承建方对用户的培训工作。
（6）协助建设单位制定验收程序和标准，审查验收方案。
（7）检查项目文档的齐备性。
（8）按照规范要求协助建设单位进行项目验收。
（9）系统验收完毕进入保修阶段的审核与签发移交证书。
（10）协助并监督承建单位对建设单位进行项目整体移交。
监理整体工作内容
1、系统集成质量的控制
（1）协助项目建设单位进行系统集成方案的审核和确认；
（2）协助系统集成单位和建设单位，审核关键设备、系统软件选型方案；
（3）对采购的硬件设备、系统软件的质量进行检验、测试和验收；
（4）对硬件设备、系统软件的安装调试进行验收。
2、技术培训质量的控制
（1）审核确认承建单位的培训计划；
（2）监督承建单位实施培训计划，并征求用户的反馈意见；
（3）审核确认承建单位的培训总结报告。
3、项目进度控制
（1）审核承建单位的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划目标；
（2）对项目实施进度进行实时跟踪，并要求承建单位对进度计划进行动态调整，以确保项目的阶段和总体进度目标的实施；
（3）当工期严重偏离计划时，应及时指出，并提出对策建议，同时督促承建单位尽快采取措施。
4、项目投资的控制
（1）通过对项目实施方案的优化，确保投资控制在合理、性价比高的范围内；
（2）协助建设单位做好项目支付预算的现金流量表，将付款进度与项目质量和形象进度结合起来。
5、项目合同的控制
（1）跟踪检查合同的执行情况，确保承建单位按时履约；
（2）对合同工期的延误和延期进行审核确认；
（3）对合同变更、索赔、违约等事宜进行审核确认；
（4）工程暂停，复工等事宜进行审核确认；
（5）根据合同约定，审核承建单位提交的付款申请，签发付款凭证。
6、项目文件的管理
（1）做好项目建设监理日记及项目大事记；
（2）做好合同批复等各类往来文件的存档；
（3）做好项目协调会、技术研讨会等各类会议纪要；
（4）管理好实施期间各类技术文件；
（5）做好项目周报；
（6）做好项目监理建议书；
（7）做好监理通知；
（8）组织阶段性项目总结；
（9）保管各承建方提交的技术文件。
7、项目安全的管理
（1）负责项目建设过程中所涉及的政府机密数据和资料的保护，保证不被非授权使用；
（2）负责项目建设施工过程中安全控制，确保不出现安全事故。
8、项目知识产权的管理
（1）负责项目建设过程中所产生成果的知识产权保护，保证不被非授权使用；
（2）负责项目建设过程中涉及知识产权的产品和系统的使用审核，保证建设单位不在本项目建设中出现违反知识产权的行为；
9、项目沟通管理
（1）辅助建设单位协调项目各共建部门之间的工作关系；
（2）辅助建设单位协调项目各承建单位之间的工作关系；
（3）辅助建设单位协调项目建设过程中发生的各类纠纷和问题；
（4）组织项目协调会；
（5）组织项目周例会；
（6）组织项目专题研讨会；
（7）组织项目专家论证评审会；
（8）组织项目阶段工作总结会；
（9）组织项目问题通报会；
（10）组织项目阶段及最终验收会。
10、项目风险管理
（1）协助项目设计单位、系统集成单位、项目建设单位，共同审核和确认各承建单位的技术实施方案，确保技术实施方案符合项目总体设计的要求；
（2）审核和确认各承建单位的实施人员组织和实施计划安排；
（3）辅助建设单位负责多家承建单位之间的工作协调安排；
（4）审核和确认各承建单位的质量保证计划；
（5）审核和确认各承建单位的进度控制计划；
（6）审核和确认各承建单位的源代码和文件管理计划；
（7）审核和确认各承建单位的测试计划；
（8）审核和确认各承建单位的基础数据准备计划、安装调试计划、试运行计划、正式运行计划。