第一章绪论
第一节
1.试论述管理文秘活动与领导者管理活动的关系。
答：两者的关系是相互区别与相互联系的，主要表现为下述两点：一是管理文秘活动从属于领导者的管理活动；二是管理文秘活动中包含着某种程度的领导者管理活动。
然而，管理与文秘属于两个不同的范畴，各自有特殊活动，在总体的管理活动中，领导者处于最高层，偏重于全局和战略方面，管理的是全局性工作。文秘人员与管理文秘部门的工作大多属狭义管理内容，又不同于一般的管理活动，表现出明确的辅助性特征，在工作中处理领导者或者管理者大量的全局性事务性工作。
综上所述，由于管理与文秘不可分割，但又属于两个不同的范畴，各自有不同的特殊活动，从而它是管理的一般原理在文秘领域中的特殊应用。
2．有人认为：“秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会‘编故事’或者‘撒谎’。”你是否赞同这种说法？为什么？
答：不赞同：秘书人员应当在管理秘书事务中必须强调实事求是的精神。实事求是是我们党的思想路线，也是秘书工作应遵循的一条基本原则。只有坚持实事求是，才能为领导提供真实情况，以供领导作出正确决策。因此，秘书不论、向领导汇报什么情况，都应该做到实事求是。
赞同：在秘书的实际工作中应当学习应有的处世说话技巧。
第二节
3．论述管理文秘的含义及其特征。
答：含义：管理文秘是指社会各类组织的管理文秘部门与文秘人员，为协助与促进组织及领导完成组织目标的一系列服务性事务活动。
特征：服务性、复杂性、政策性、时间性。其中，服务性是其本质特征，复杂性、政策性、时间性为其次要特征。
4．管理文秘的功能是什么？
答：①计划、控制功能与保障作用；②组织功能与助手作用；③指挥、协调功能与纽带作用；④创新功能与垂范作用
5．为什么说服务性是管理文秘事务的本质特征？
答：因为这一本质特征是由管理文秘的内部实质与外部特征所决定的，即由事
务管理决定的。服务与管理需要是管理文秘事务生存和发展的根本矛盾，也是其特殊矛盾。它规定着管理文秘事务特有的本质，是管理文秘事务区别于其他事务的根本点，从而也构成管理文秘事务的研究对象，同时也是其本质性特征。各级各类组织内部设立的综合性办事部门，本质上就是服务性部门。
第三节
6．简述管理文秘事务中应该遵循的原则。
答：从根本上讲，管理文秘要遵循党和国家的路线、方针、政策，符合有关的法律、法规。在此大前提下，还应遵循依客观规律办事的原则、集中统一管理的原则、依法管理的原则、注重效率的原则，管理文秘在遵循前述原则的同时，还需遵循弹性原则、例外原则，以便能更好地适应组织与领导，以及种种事务在时间与环境上的变化。
7．管理文秘事务中应如何进行依法管理？
答：要做到依法管理，首先必须建立健全社会主义市场经济中的法律体系。其次，还必须建立和完善各种监督机制，保证组织的管理文秘事务有法可依、违法必究。8．谈谈管理文秘人员如何提高工作效率。
答：提高管理文秘事务的效率，主要注意三点：一是要不断提高文秘人员的综合素质和办事能力，促进文秘人员的技能转移。二是要建立健全岗位责任制，分解目标，责任到人，逐步实现管理文秘的现代化，以达到快速高效的目标为原则。三是管理文秘事务具有相对的稳定性和连续性，同类事务的处理具有常规性，而且在一定时限内具有稳定性。
第四节
9.试述我国管理文秘部门的设置现状。
答：当前，我国从中央到地方各级机构和具有一定规模的企业、事业、群众团体以及其他经济组织，一般都设立管理文秘部门。由于组织的性质、规模、层级不同，其具体设置也不尽相同，例如：党政机关是一级领导机关，其管理文秘部门是整个机构的枢纽，根据工作需要而设置。各民主党派是按照各自章程设置管理文秘部门的，有的设办公室，有的设秘书处，由正副秘书长领导。大型群众团体一般设办公室，根据级别下设局、处、科等。
10．管理文秘部门具有哪几方面的主要职能？
答：服务协调职能、辅助管理与指导职能、参谋咨询职能、内部监督事务职能。
11.管理文秘部门的设置应当遵循哪些原则？
答：精简高效的原则、科学合理的原则。
12.为什么说要提高文秘部门的工作效率，首先要精简机构？
答：精简是党和国家在机构设置方面的根本原则。社会各类组织的管理文秘部门，作为组织的综合办事部门，同样要贯彻精简的原则。这就要求相关人员要精干，必须要定员、定编，要裁减冗员，不滥设副职和虚职。同时，要尽量简化层次。
13.在管理文秘部门中“三服务”具体内容是什么？
答：管理文秘部门做好“三服务”工作：一是要为本组织及领导服务。协助领导处理日常事务，进行调查研究，收集、整理信息为领导决策提供依据，以及完成领导交办的任务等；二是要为同级各部门服务。承担办公环境事务、文书与档案事务等任务；三是要为下级组织与员工或群众服务，主要体现在日常工作的相互沟通联系中。
14.如何正确认识和全面提高管理文秘部门的辅助功能？
答：管理文秘部门辅助组织及领导者的管理，应从以下三点人手： (1)确定合理的管理目标。(2)帮助制订实施方案。(3)做好信息反馈。
第五节
15.结合管理实践，谈谈文秘人员应该具备的职业道德修养。
答：管理文秘人员的管理，首要必须建立合理的德智结构与知识结构，即职业道德素养。它包括职业道德修养、文化知识修养、能力才干修养三个方面。
16.现代文秘人员应具备哪些能力和素质？
答：①观察分析和创新能力；②表达能力和办事能力；③协调沟通能力；④适应能力和自控能力；⑤办公自动化设备的操作能力。
17.怎样理解管理文秘人员是组织的“窗口”？
答：管理文秘是组织的“窗口”，需要处理纷繁庞杂的事务，接触各种各样的人员。文秘部门素有“窗口”之称。秘书部门是访客最先到达和最后告别的地方，给人以先入为主的第一印象和告别时的最后印象。秘书的一言一行直接关联着领导机关的作风和领导者的形象。如果秘书部门环境优雅，关系融洽，管理文秘人员态度友好、办事认真，就给访客留下良好的印象，使访客心目中树起本机关的良好形象，进而提高领导的威信。秘书部门环境杂乱，管理文秘人员关系紧张、态度生硬、出言不逊，叫人感到“人难见、脸难看、办事难”，这就必然给人留下不良影响，对领导和机带来负面效应。
18.从“窗口作用”，谈谈秘书的自身形象？
答：秘书是公司和当店树立于客户面前的形象窗口，是一个枢纽起着承上启下的作用。礼仪是秘书社会行为基本规范的重要内容，职场礼仪主要是强调仪容、仪表、仪态。秘书应当应具备谦虚与礼貌、有分寸的的衣着、注重打扮言谈举止等要求，不断加强自身形象，提高能力水平及素质修养。
19.为什么把忠于职守，忠诚可靠列为管理文秘人员职业道德规范的
首要内容？
答：忠于职守，忠诚可靠是管理文秘人员职业道德规范的首要内容，首先，各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职，这是职业道德的一条主要规范。其次，企业和员工是一个共生体，企业的成长要依靠员工的成长来实现；员工的成长又要依赖企业这个平台来实现。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。现在大多数优秀企业在用人标准上都把忠诚作为识人、用人的首要标准，然后才是个人的能力和素质。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
20.结合实际，谈谈职业道德养成的重要性。
答：首先，秘书相对于其他职业而言，职业道德尤其重要，其原因主要就在于这个职业最接近决策层、领导层、甚至直接参与其中，知密多，知密早，知密深。如果一旦道德沦丧，造成的伤害将无法估量。作为秘书由于秘书工作的从属性、被动性、事务性、综合性等特点，决定了秘书人员需具备较高尚的人格，恪守职业道德。其次，秘书职业道德的好与坏，将直接影响办事效率。最后，职业道德状况是社会风气的晴雨表，行风的好坏，不仅反映着本行业的自身形象和整体素质，而且对社会风气的改善产生着巨大的影响。
21.管理文秘人员应该有什么样的知识和能力素养？
答：作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识：①基础知识和基本理论，包括社会科学基础知识和自然科学基础知识理等。②专业知识和业务知识，主要包括有关管理文秘的专业知识和与组织有关行业的专业知识。③相关学科知识和新兴学科知识。
管理文秘人员主要应具备一定的能力素养：①观察分析和创新能力；②表达能力和办事能力；③协调沟通能力；④适应能力和自控能力；⑤办公自动化设备的操作能力。
22.秘书应如何加强自身职业技能和综合素质的培养？
答：现代职业化秘书应从职业秘书人员的职业道德和职业形象等方面加强自身职业技能和综合素质的培养。秘书综合素质的培养途径主要有自我培养和外界培
养。
23.秘书需要具备多种能力，就你熟悉的一种加以论述。
答：例如表达能力和办事能力。在管理文秘事务中，表达能力是文秘人员的重要能力之一。接待访客、处理公共关系、进行信息沟通等都要依靠表达。“办文、办会、办事”，历来被称为文秘人员的三大任务。具备较强的办事能力：首先要熟悉组织各部门的职能范围，知晓办事渠道，熟悉办事程序，了解有关业务情况；其次，有较强的应变能力和交际能力。
24.为什么秘书人员在管理秘书事务中必须强调实事求是的精神?
答：实事求是是我们党的思想路线，也是秘书工作应遵循的一条基本原则。只有坚持实事求是，才能为领导提供真实情况，以供领导作出正确决策。因此，秘书不论、向领导汇报什么情况，都应该做到实事求是，有喜报喜有忧报忧，绝不能夸大其辞、道听途说。发文办事，要坚持实事求是，严格贯彻领导意图，既不简单地照搬照套又不独出心裁，更不能掺杂个人意见。
25.秘书在思想品德方面应该表现出怎样的素养？
答：一是要有一定的政治理论素养：具有正确而高尚的世界观、树立法制观念、树立政策观念。二是具有良好的思想素养和工作作风：全心全意为人民服务，对党和人民负责、密切联系群众，实事求是、谦虚谨慎，不卑不亢、踏实细致，一丝不苟、敏捷干练，讲究时效、富于创造，勇于开拓。
26.谈谈能力与知识的关系。
答：（1）能力与知识的关系是对立统一关系。知识是人类对客观规律的认识；能力是改造客观世界的本领。认识规律与改造世界是人类推动社会发展的重要手段。知识是形成能力的必要前提，能力是知识发展的必然趋势。（2）知识与能力都是财富，知识与能力都是第一生产力的组成部分。（3）德才兼备，以德为先。拥有较多知识和能力的人具有取得较多社会财富的可能性。“君子爱财，取之有道”。
27.你打算如何加强自身品德修养？结合自己的实际，制定出一个切
实可行的个人修养计划。
答：（1）学习科学理论，明确修养方向，以科学理论作为指导；（2）投身道德实践，坚持知行统一；（3）严于解剖自己，强化道德自律；（4）自觉坚持“慎独”，追求道德境界；（5）虚心向他人学习，完善师德品质。
第二章办公环境与文秘人员的管理
第一节
1．简述办公环境管理的含义。
答：狭义的办公环境管理是指对一定组织的管理文秘部门所处环境的管理，它包括人文环境和自然环境管理两部分。人文环境包括文化、教育、人际关系等因素。自然环境包括办公室所在地、建筑设计与装修、室内空气、光线、颜色、办公设备和办公室的布局、布置等因素。
2．管理文秘部门具体的类型有哪些？
答：1．按管理文秘部门的事务性质分类，可把管理文秘部门分成以下三类：确定型事务处理的管理文秘部门；非确定型事务处理工作的管理文秘部门；混合型事务处理的管理文秘部门。2．按管理文秘部门具体承担的事务分类，即依据办公室具体负责的事务，可把管理文秘部门划分为以下四种类型：数据处理和文字处理事务办公室；传递功能事务办公室；实时事务管理办公室；判断决策事务办公室。
3．试述加强办公环境管理的意义。
答：第一，管理文秘部门是组织联络上下左右、沟通四面八方的“门面”和“窗口”；第二，管理文秘部门是领导层进行决策、指挥的“司令部”，是行使权力的重地，良好的环境有利于组织及领导提高工作质量和效率。第三，管理文秘部门是指挥、控制整个组织任务完成的中心部门，代表领导处理全局性的问题，起一定的领导作用。
第二节
4．办公环境筹建的主要因素要求有哪些？
答：①确定办公用房的产权形式；②合理选择办公地址；③设计适宜的内部结构。
5．选择合理的办公地址应注意哪些因素？
答：在选择办公地点时，首先必须服从组织的整体安排，便于履行服务职责。一般应该与组织及领导和其他职能部门毗连。其次，要求交通便利，距邮局、银行等公用服务设施不远，与业务上往来密切的其他组织较近。
第三节
6．简述封闭式办公室的布局及其优缺点？适合哪些部门采用？
答：优点：有独自的工作空间，互不干扰。缺点：联系沟通不便，空间比较浪费，很难监督文秘人员的工作状况。传统办公形式，适合具保密性质的部门。7．简述开放式办公室的布局及其特点？适合哪些部门采用？
答：优点：节省空间，空气流通，共同采光好；办公位置可依据工作需要移动；人员之间联系方便。缺点：难于进行机密的工作，文秘人员很难找到自己的私人空间；难以集中注意力，噪音较大。开放式办公室适合对内保密性不强、安全要求不高的的工作都可以采用开放式办公室，如客服、行政部门等。
8．简述公寓式办公室的布局及其特点。
答：公寓式办公室适合规模小的组织，如只有三五人的办事处、联络处等往往租用。一般是将进门的客厅作为接待室或文秘人员办公室，中间的卧室作为上司的办公室或会客室。公寓式办公室灵活地规划办公布局，以克服两类办公布局的缺点。
9．办公室对光线、颜色、声音、设备、要求有哪些？
答：光线要求：白天办公室最好是自然采光，以太阳光不直接照射办公桌面为宜。自然光不足时，应用灯光补充或代替，以光线柔和的日光灯为宜。办公室不宜采用五颜六色的光线。
颜色要求：办公室的色调应柔和，通常办公室的天花板应为白色。必须遵循适用、美观、有益文秘人员的身心愉快和健康的原则。
声音要求：应当保持安静的环境。
设备环境要求：现代化的设备环境要求管理文秘部门日益强化和完善数字计算功能、文字处理功能、信息查询功能、通信功能。
10．改善办公室空气，应采取哪些措施？
答：应当注意室内通风与空气调节，室内应当放置温度计及湿度调节器，以保持合适的温度和湿度，常开窗能起到换气、对流的作用。空气环境是以空气的温度、湿度、清洁度和流动速度四个参数来衡量的。其中，办公室的温度冬天一般在20％一22％，夏季在23℃一25℃最为适宜；相对湿度是40％一60％；改善办公室的空气清洁度可以采取打开门窗，透透空气，或开启排风扇或空调，以调节室内的空气；尽量保持在室温为22℃左右的情况下，空气的流动速度在0．25米／秒时，这样，保证人的正常散热。
11．办公室的安全环境需要注意哪些问题？
答：办公室的安全环境需要注意人身安全、财产安全、防火安全等问题。
12．对于接待室的环境要求有哪些？
答：整理领导办公室和接待室应做到以下几点：
1．桌子和办公器械应摆放平稳妥当，不歪斜和无灰尘。
2．应保证日历上的日期准确无误，保证时钟正常走动和准确。
3．应将办公室内温度和湿度调到适宜的程度。
4．及时清理花草上的枯枝烂叶，定期浇水并保持花卉新鲜。
5．书刊架应归置妥当，摆放整齐，报纸、杂志应保持是最新的一期于面上。
6．来访者使用的沙发坐垫、靠背套子应保持干净，没有皱褶。
7．窗帘应保持干净，拉窗帘的轨杆应能正常使用，百叶窗、垂直帘的角度应调整妥当。
8．每天清理废纸篓并垫好干净的垃圾袋。
9．整理领导办公桌上的用品，及时补充文具、便笺等办公用品。
13．应该怎样整理个人办公环境?
答：文秘人员的办公环境的整理力求简单、实用、庄重。
14．为顺利接待某公司领导来访，作为秘书要把接待室整理一下，请问她应该如何做好这项工作？
答：她可以这样整理接待室：
1．桌子和办公器械应摆放平稳妥当，不歪斜和无灰尘。
2．应保证日历上的日期准确无误，保证时钟正常走动和准确。
3．应将办公室内温度和湿度调到适宜的程度。
4．及时清理花草上的枯枝烂叶，定期浇水并保持花卉新鲜。
5．书刊架应归置妥当，摆放整齐，报纸、杂志应保持是最新的一期于面上。
6．来访者使用的沙发坐垫、靠背套子应保持干净，没有皱褶。
7．窗帘应保持干净，拉窗帘的轨杆应能正常使用，百叶窗、垂直帘的角对应调整妥当。
8．清理废纸篓并垫好干净的垃圾袋。
15．在秘书工作中，经常涉及到环境问题，而秘书小马则认为这只不过是把接待室（会客室或办公室）收拾得整洁一些而已，她的看法对吗？为什么？
答：小马的看法不对。办公环境不仅涉及到领导办公室和接待室的环境整理，还应当包括文秘人员办公环境的整理要求以及办公环境的日常清洁维护等。
16.文秘人员应如何加强自我管理？
答：自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。
1．工作管理。首先，要有明确的工作计划，包括工作目标、内容、分工或合作情况、工作步骤、方式方法、完成时间、标准要求等，都要了然在胸。其次是对计划内和允诺的事要保证完成，并取得一定的成果。再次是文秘人员还应学会区分工作的轻重缓急，决定工作次序，有条有理地开展工作。
2．行为管理。首先，文秘人员应根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式。其次，在任何场合、任何工作时间都应使自己的行为合乎礼仪的要求，做到穿着得体、谈吐文雅、举止落落大方。再次，文秘人员还应做到在任何场合都不背后议论领导的长短，不谈论或泄露别人的隐私。
3．时间管理。文秘人员应科学地支配时间和充分地利用时间。首先，加强时间的计划性，以体现时间的价值为目的。其次，分析事务而善于控制时间，以显现时间的价值为目的。再次，文秘人员还应养成定期记录在一定时间内自己处理事务使用时间状况的习惯。
4.办公环境管理。主要是文秘人员对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。首先，根除不良习惯，提高工作效率。其次，文秘人员还要经常清理自己的办公桌抽屉、文档夹、文件柜等。再次，不仅能使用现代办公设备及信息联络工具，而且要能管理好这些设备工具。
17．西装的着装要求及着装三忌有哪些？
答：着装要求：(1)颜色要求。穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种。
(2)款式要求。要注意扣子的多少以及双排扣和单排扣的区别。
着装三忌：其一，袖子上的商标必须拆弃。其二，涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。其三，忌袜子出现问题。
18.简述文秘人员的招聘程序。
答：1．发布招聘信息；2.浏览求职申请；3.安排面试；4.测试选拔；5.录用决定。
19.文秘人员的的培训包含哪些内容？
答：1．入门培训，包括加强在职训练、参加学习班、工作轮换；2．管理培训和进修。
20.对于女秘书的办公室着装有哪些要求？
答：正式场合，文秘人员的着装不能过分鲜艳、过分杂乱，不能异彩纷呈、避免过分紧身、短小、暴露、透视，不要穿太高太细和打钉的高跟鞋。
21.总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书做好接待
工作秘书应如何开展工作？
答：首先，秘书应当做好自我管理及按照着装要求着装。其次，应当做好接待室的环境的整理与清洁维护。
22.某市智能电器公司将举办秋季产品展销会，决定邀请有关单位领导参加开幕式。已知市宣传部办公室主任、合作单位的几位副总经理参加这一仪式。请问应如何确定本次活动的接待规格？
答：本次活动的接待规格应按高格接待来确定。高格接待是指陪客比来宾职务高而采取的一种接待方式，即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待，如上级领导派工作人员来了解情况，传达意见；兄弟企业派人来商量要事等，需高格接待。在本题中，智能电器公司邀请市宣传部办公室主任、合作单位的几位副总经理参加这一仪式，邀请者属于上级领导及协作企业，应当高格接待。在接待时应注意提高接待效果，如态度热情大方，以礼相待，花费方面安排合理，活动安排时应当讲求实效。
23.小付是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒．各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小付整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。
小付应该怎么做?
答：电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录;电脑放在右边；新件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内;参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。
第三章管理文秘的公关事务管理
第一节
1．简述管理文秘的公关事务的含义。
答：管理文秘部门的公关事务管理，广义的内容是指一个社会组织用来塑造自身形象的艺术；狭义的内容就是指文秘人员如何以其礼仪、仪表等为组织进行的管理。
2．试联系实际，谈谈礼仪对组织形象塑造作用。
答：公共关系是一个组织塑造自己形象的艺术，而礼仪的确就是个人用来塑造文秘人员个人形象的艺术。二者的结合点，就在于都关注形象。
礼仪在管理文秘公关事务中的形象塑造作用，是从组织的知名度和美誉度角度讲的：
一是能促进组织目标的实现与发展。管理文秘部门是组织的门面、窗口，在国际或国内交往中，文秘人员的个人形象代表着组织的形象，代表着产品和服务的形象。
二是能提高增强文秘人员的自信心。现代人与别人打交道或要做好本职工作，恰到好处地展示自己的素养是非常重要的。从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器。
3．“六个C”原则是什么？
答：公共关系领域的著名学者居延安在《关系管理》中提出，做公关要注意六个C。即共同利益、沟通、信誉、承诺、合作和妥协。
第一个C，共同利益(Common Interest)。什么样的人会和你互动，有利害关系的。在企业交往中，首先就要有与别人利益共享的概念。
第二个C，沟通(Communication)。与任何人、任何组织都要处理好关系，也就是一定要去沟通。
第三个C，信誉(Credibility)。做人做事，一定要有信誉。没有信誉的话，干什么都不行。
第四个C，承诺(Commitment)。对社会要有承诺，对员工也要有承诺，对客户更要有承诺；要把各个信誉把握好。
第五个C，合作(Collaboration)。现代社会是一种合作关系，企业之间也要共同发展，要强调双赢。
第六个c，妥协(Compromise)。要实现合作，就有必要作出妥协。
4．结合实际，谈谈对于处理好各种关系必须有赖于沟通与互动的理解。
答：1.沟通是获取信息的手段，沟通时协调的基础。2.沟通是思想交流与情感分享的工具。3.沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。4.沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径。5.沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目
标的实现。
5．一个组织需要处理好哪些方面的基本公共关系？
答：从公关的角度来讲，一个组织要处理好的基本公共关系主要有五个：第一，政府关系。国家是由政府来管理的。在任何一个国家中，谈到公共关系都要面对政府。
第二，媒体关系。现代组织一定要和新闻界处理好关系，即谓之媒体关系。
第三，社区关系。所谓社区关系，就是组织所处的那个特定的区域，如居民委员会，以及自己周边的其他组织。
第四，组织内部的关系。你与上级、下级、平级之间的关系是互动的，必须处理好。
第五，组织的外部关系。它包括与竞争对手、合作伙伴的关系。
6．简述公关礼仪具有哪些原则？
答：1、尊重公众的原则。
尊重公众的原则具体表现为尊重公众的人格；尊重公众的个性爱好和性格特质；尊重公众应当具有的各种公民权利。
2、公平对等原则。
在公关工作中平等地对待一切公众，是搞好公关工作的基本前提。人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间，在正式交往的过程中，都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的礼仪规范，要坚持对等的原则，即礼尚往来。
3、身份差异原则。
平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但在实际应用的过程中，我们还应当考虑一些“权变”，即在公关活动中的差异性原则。
4、从简实效原则。
随着人类社会的进步，礼仪也是发展变化的。古老礼仪中也有过于繁琐，不实用的内容，甚至成为社会发展的桎梏。因此在实际的公关活动中，我们要本着古为今用，洋为中用的原则，去除那些繁文缛节，礼宾教条，以求达到节约时间，节约经费的目的，使公关礼仪更好地为组织塑造形象服务。
5、适中原则。
这是指在公关交往中的各种礼节仪式都要遵循一定的规范或约定俗成的惯例，自然得体，恰到好处。
7．秘书如何以礼仪来塑造组织形象？
答：重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。公关礼仪对组织形象的
塑造作用主要表现在以下四个方面:
第一，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显方式。
第二，公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。
第三，公关礼仪可以密切与外部公众形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。
第四，公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是对组织形象的一种宣传。
第二节
8.试述沟通的五大要素。
答：沟通，是指一方把信息传递给另一方或其他各方，以期获得对方反应，从而有利于实现组织目标的行为和过程。沟通的五要素：
1．信息发送者，指主动将其信息传递给另一方，以期待对方产生某种反应的人。
2．信息传递渠道，是传递信息必需的载体，如谈话、信件、文书、会议、电话、电报、电视、广播、互联网等等。
3．信息接收者，指沟通过程中处于相对被动地位的接收某种信息的另一方。
4．噪声，指沟通过程中那些干扰、妨碍、影响信息发送、传递、接收、理解、反馈的各种因素。
5. 反馈，指信息接收者收到信息后对发送者所做出的反应。反馈既可表现为反馈的信息，可为意见、看法、指示等，也可表现为某种行动。
9.试述协调沟通的类型及其主要内容。
答：在管理学中的正式、非正式、对内、对外等沟通类型涵盖下，管理文秘事务的沟通主要分为人际的沟通、组织之间的沟通、组织与公共之间的沟通。
(一)人际的沟通
人际的沟通是指两个或两个以上的人之间所进行的沟通。人际的沟通有效管理方法是信息的传递和人际友好关系的建立。此类沟通的成功与否，主要是视人际关系基础是否应对，或人际关系的性质和质量，或信息传递的性质和质量等。
(二) 组织之间的沟通
两层含义：一是指组织之间内部的各部门人员之间事务的沟通；二是指组织与其他各组织之间事务的沟通。
两条渠道：是指正式和非正式渠道。正式渠道是指组织内部按规范的方式建立起来的渠道。
非正式渠道是由组织内部成员之间因为彼此间的事务关系而形成的沟通，当然也有因共同利益而形成的沟通。
（三）组织与公共之间的沟通
这类沟通主要是通过媒介渠道进行的，如与本组织有关的新闻、报道、广播，以及本组织所需要的影视、因特网的广告等。此类渠道同样有交流与反馈，而且渠道表现形式五彩缤纷、多姿多彩。
10.协调沟通的应把握哪些原则？
答：(一) 忠诚服务的从属原则
管理文秘部门是为组织及领导服务的，协调沟通必须在组织及领导的指挥下进行，其从属地位决定了文秘人员的协调沟通是一种非权力性的授权的协调沟通，必须遵循从属原则。
管理文秘事务的本质特征决定了文秘人员是专为领导当参谋、协助领导办事的。
(二) 服从而不盲从的依法原则
依法原则即协调沟通的过程不管怎样，最终的结果都要符合党的路线、方针和政策，不能违反国家的法律和法规。依法原则还要求在协调沟通过程中必须坚持原则，即文秘人员对领导不能盲从。
(三) 调查研究中的公正无私原则
协调沟通应当公正无私，思想上、行动上不可有意偏袒任何一方。因此，调查研究是化解冲突、处理矛盾的前提和基础。在调查了解的过程中，文秘人员不能“先人为主”，偏听偏信，也不能仅从表面印象或在情感上倾向于任何一方。
(四) 依据礼仪的尊重平等原则
文秘人员的协调沟通，形式上是对实际事务的协调沟通，实质则还是对人的协调沟通。因此，依据礼仪的规则，必须以平等、友好、诚挚的态度对待当事人，即使对方或双方是下级，也必须充分地给予尊重。
（五）统筹兼顾原则
文秘人员进行协调沟通，认识上必须有两个最基本的出发点：一个是以大局为重；一个是兼顾双方的利益。文秘人员作为协调沟通者，首先应说服双方以大局为重，这是根本。同时，又要以双方利益兼顾为原则，说服双方为了共同的长远利益而牺牲一些各自的眼前利益，即鱼和熊掌不可兼得之原理。
（六）灵活的随机应变原则
协调沟通的“灵活性”，主要是说人世间的一切事物没有一成不变的，一切是依时间、地点、条件为转移的。因此，协调沟通之前，文秘人员头脑中不能带有任何绝对的框框与看法及成见。
11.试判断“秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。”是否正确？并说明理由。答：不正确。作为下级，不仅要理解和领会“下级服从上级”对于企业发展的重要意义，而且要把服从上级的安排与管理作为自己的职责；作为下级，不能错误地将“服从上级”理解为人格上的低人一等，“服从上级”本身是职责问题，而不是人格问题；作为下级，要充分地认识到：服从不是依赖、不是盲从、不是屈从、不是顺从。
第三节
12.简述协调沟通的主要内容是什么？
答：对于文秘人员来说，适用协调沟通的主要有以下几个方面：
(一) 政策协调
政策协调是指协调政策之间的矛盾。在制定和实施某项政策的过程中，文秘人员应做好下述协调沟通事务：①政策系统的协调。即协调总政策、基本政策和具体政策的关系。②政策要素的协调。即协调政策对象、政策目标和政策手段的关系。③政策沿革的协调。即协调原有政策与现行政策的关系。④政策环境的协调。即协调现行政策与现行法律、政策规定与实际情况、政策制定组织与政策执行组织等的关系。
(二) 地区、部门关系的协调沟通。
地区之间由于自然与人文环境而构成的利益不同、计划不同、认识不一，对新情况估计不足，甚至小团体主义、地方保护主义等原因所造成的工作、生产或其他方面的矛盾极不平衡，解决这个问题最好的办法是抓住根本矛盾，求同存异，通过协调沟通解决矛盾。
(三) 事务关系的协调沟通。
当上下左右出现矛盾时，文秘人员不仅有协调沟通的便利条件，而且在一定条件下能够促使上情下达、下情上达及左右进行沟通。
(四) 领导关系的协调沟通。
其协调沟通主要有两大方面：第一方面是文秘人员与领导之间个人关系的协调沟通。第二方面是文秘人员与领导班子成员之间关系的协调沟通。
(五) 股东关系协调。
企业的一个重要的问题就是引发内部、外部股东的主人翁意识，使他们发挥各自的主观能动性，为企业的发展作出最大的贡献。
(六) 群众关系的协调沟通。
群众既指组织内部成员，又指组织外的各类公众。与内部成员关系融洽、和谐，可使他们对组织有凝聚力和归属感，与各类公众的协调沟通，可使组织的生存和发展有强大、稳定的基础。
13.在选择沟通方式时应注意哪些问题？
答： (一) 沟通所要强调的重点
协调沟通总是为了达到一定的目的。为达到这一目的，强调的重点各不相同，例如有的协调沟通强调速度，有的协调沟通强调反馈，有的协调沟通具有一定的保密性等，因此必须以相应的沟通满足其目的之需要。
(二) 协调沟通参与者自身关系应对的特点
协调沟通方式的选择还必须充分考虑协调沟通参与者自身关系应对的各种特点，使协调沟通方式和沟通者的特点相适应，从而提高沟通的效率和成功率。在此主要强调以下四点：
1．协调沟通者的行为准则。
2．协调沟通者之间的信任程度。
3．协调沟通者的语言表达能力或语言表达被环境控制。
4．协调沟通过程所涉及的双方是否存在良好的、互动的人际关系。
(三) 从协调沟通的方式中提高其有效性
1．尽量减少中间环节，缩短信息链。在协调沟通过程中，信息传递的环节和层次过多，容易引起信息的变形和损耗。
2．要充分利用现代信息技术，建立完备的信息传递系统，形成包括信息发布、收集、加工、储存在内的、完整的体系，确保沟通渠道的畅通。提高协调沟通的质量、速度和广度。
14.简要介绍组织之间沟通的两种渠道。
答：两条渠道：是指正式和非正式渠道。正式渠道是指组织内部按规范的方式建立起来的渠道。非正式渠道是由组织内部成员之间因为彼此间的事务关系而形成的沟通，当然也有因共同利益而形成的沟通。
15.协调沟通群众关系必须做好哪些工作？
答：一方面是开展员工协调沟通事务，具体做法可为：
1．承认和尊重员工的个人价值，激发职工的主人翁精神，使员工的个人需求价值与组织目标价值融合起来。
2．善于与企业中的非正式团体打交道。
3．培养员工的忠诚心。
另一方面是开展公众协调沟通事务，具体做法可为：
1．深入调查研究，如发现不和谐因素或失调趋势，应及向组织及领导汇报，并尽快提出协调沟通方案加以解决。
2．在草拟决策方案和规章制度时，应全面考虑各方利益，避免出现疏漏，在群众中造成矛盾、纠纷。
3．当决策与群众的某些利益有冲突时，一方面应启发、指导群众理解局部或短期的利益应服从全局或长期的利益；另一方面，要及时向领导汇报，建议采取积极的调整措施。
4．当群众对新出台的某些改革措施有误解时，文秘人员应配合组织加强宣传工作，避免因认识上的差异造成更大的矛盾和纠纷。
5．对群众中存在的某些一时难以解决的矛盾，应该运用协调沟通手段缓解矛盾，并及时请示组织及领导，创造一定条件逐步加以解决。
16.协调沟通有哪些方法？
答：协调沟通的方法多种多样，主要概括为信息沟通法、宣传教育法、中介法、求同存异法、冷处理法、避虚就实法、先易后难法、步步为营法、场景变换法互动法十种沟通方法。
17.某公司有几名职工与领导对次发生争执。假如办公室委托你协调这些员工与领导的关系，你将如何做？准备使用哪些方法？
答：一、坚持处事原则，公道正派。在处理事情方面一定要坚持原则，不能为了溜须拍马老板而侵害了员工的根本利益，恪守职业道德和准则，处事公平、公正。
二、做事努力，但求无愧于心。在处理任何事情时，尽自己的最大努力做好，无需面面俱到，让绝大多数员工满意即可，无愧自己的良心。
三、运用交际艺术，沟通双方。语言表达能力尤为重要。在沟通老板与员工的问题上，应该运用交际艺术，本着尊重对方、友好协商的方式，与老板和员工间进行充分沟通协商，避免“命令式”交谈。
四、协调双方，陈述关系。在协调老板与员工的关系时，一定要陈述清楚事情原委，利害关系，让老板知道事情的重要性，让员工知道企业解决问题的困难及想法，从而使双方达到相互体谅。
五、耐心做好思想教育工作，树立正确观念。要做好员工思想教育工作，引导员工树立正确的人生观、价值观和责任观，正确看待企业和个人的利益。
六、开通必要的沟通渠道，让员工反映的问题得到有效解决。
18.试组织一个四至六个人的小型会议，作一份详细的会议记录。答：会议记录一般由标题、会议基本情况、会议内容、会议结尾四部分组成：（1）标题。标题即会议的名称。一般写法是单位名称、会议事由（含届、次）加上记录组成。如，《××大学校长办公会记录》。 2）会议基本情况。这部分要写清开会时间和会议地点，出席人、缺席人和列席人，即不属于本次会议的正式成员，但与会议有关的各方面人员；主持人，写明主持人的姓名、职务；记录人，写上记录者的姓名，必要时注明真实其职务，以示对所作记录的内容负责。上述内容，要在会议召开之前写好，不可遗漏；倘若会议记录要在报纸上公开发表，则可删去。（3）会议内容。主要写会议议程、议题、讨论过程、发言内容、会议决议等。这一部分是了解会议意图的主要依据，是会议成果的综合反映，是日后备查的重要部分，要着重记录。（4）结尾。会议记录没有固定的格式。一般要另起一行，空两格写“散会”字样。在会议记录的右下方，由会议主持和记录人签名，以示负责。
××公司办公会议记录
时间：二零××年×月×日×时
地点：公司办公楼五楼大会议室
出席人：×××××××××××××××……
缺席人：×××××××××……
主持人：公司总经理
记录人：办公室主任刘××
主持人发言：(略)
与会者发言：×××………………………………………………………………
××× ………………………………………………………………
散会
主持人：×××(签名)
记录人：×××(签名)
(本会议记录共×页)
19.秘书人员如何与领导及同事友好相处？
答：1.共同培养亲善友好的工作氛围
办公室内部气氛友善，同事间就容易协调联动、配合默契，也就容易干出成绩。比如，上班道声好，下班打个招呼。困难时帮个忙，烦心时解个闷，痛苦时诉个苦，高兴时聚一聚。此外，还要尊重同事的自尊心，莫议论同事的是非。
2.工作中不拈轻怕重
秘书工作的被动性和随机性，决定了同事间难以公平地分配工作任务。面对领导交办而难易程度不同的工作时，切莫挑三拣四。同时，合作上还要诚实，一就是一，二就是二，是你的工作或责任就要承担，不能推卸或栽赃给同事。
3.生活上要互相关心
同事间一定要情真心诚地相互关心、帮助，特别是在同事危难之时，要伸出援助之手，扶持一把。比如，同事有病，身体不好，工作上尽量照顾;同事家里发生了不幸，要给予精神上的慰问和物质上的接济。一个情真心诚的人，会得到更多的真情。
4.荣誉面前得让有据
协调合作使工作取得了一些成绩，在荣誉面前，“得”就要同事心服口服，“让”就不要觊觎同事的成果。
5.不吹嘘、炫耀自己的工作能力
同事中，工作能力总会有大有小，术业也有专攻。在某一方面你可能比同事强些，但另一方面，你又可能比同事弱些。千万不能恃仗自己的强项，自高自大，小视工作能力稍弱的同事，否则，你就会失去更多的同事，也就推开了他们的合作和帮助，置自己于孤立无援的境地。更不要在同事面前吹嘘领导的表扬和夸赞，过多地炫耀自己。这样同事会认为你有意抬高自己，轻视或贬低他人。
6.严于律己、宽以待人
工作中出现一些失误是难免的，同事间因工作方式方法产生分歧、争论，甚至争吵也是正常的。出现争吵时，秘书人员要控制自己的情绪，严格要求自己，宽容对待同事。即便同事失言，对工作和团结造成了损失，出于关心和帮助而必须说几句话时，也要点到为止，让同事自己领悟，而不要反复说教，否则，易引起同事的反感。对于同事工作上的过失，只要不违反原则，就不要苛求，而应友善地帮助和提醒切忌以挑剔同事的过失来抬高自己，把失误弥补过来，这才是秘书人员应有的职业道德。
7.及时化解同事间的矛盾
同事间出现矛盾和误解要及时消除，绝不能拖延和搁置，让矛盾和摩擦发展、恶化，否则极不利于团结。同事对自己有误解时，要采取合适的方式方法，迅速想对方说明和解释，如确是自己的过错，就要及时赔礼道歉。若属于同事的过错，要尽可能地谅解，切莫得理不饶人。
总之，与同事相处，要注意的地方很多，关键是要有一个坦诚的态度，以德服人，同时辅之以适当的方式方法。只有这样，才能协调好与同事间的关系，为办公室创造一个和谐、融洽的氛围。
20.试从协调工作的角度评析柯达公司的一句广告用语：“尊重个人目
标，重视共同理想，发挥合作精神”？
答：（1）为了实现组织的整体目标，必须协调好“个人目标”与“共同理想”之间的关系；（2）“发挥合作精神”早上述协调过程中至关重要；（3）区别“尊重”与“重视”的差别（尤其是背后隐含的实质性内容，如必要时“共同理想”高于“个人目标”等）。
21.为什么说秘书人员的职能是“助手参谋”而非“参谋助手”？
答：（1）领导助手的作用是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变；（2）“秘书”有众多的别称，最接近的当属“助手”或“辅助人员”；（3）给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的更高要求；（4）秘书人员只有先当好助手，才有可能成为参谋。
22.请你阅读下面这段文字，谈谈你的看法。
小刘和小李都从事秘书工作，有一天他们谈起秘书与领导的关系问题时，小刘说：“我们做秘书的，对于领导的指令，不要多问为什么，对自己有利的要执行，不利的也要执行；有条件的要执行，没有条件的要创造条件执行。”小李说：“你说错了，当领导出现失误时，秘书应及时地给予指正；当秘书的自身利益受到侵犯时，应据理力争。
问：（1）你认为小刘的说法对吗？并说明理由。
（2）就秘书与领导的关系谈谈你的看法。
答：（1）不对，为下级，不仅要理解和领会“下级服从上级”对于企业发展的重要意义，而且要把服从上级的安排与管理作为自己的职责；作为下级，不能错误地将“服从上级”理解为人格上的低人一等，“服从上级”本身是职责问题，而不是人格问题；作为下级，要充分地认识到：服从不是依赖、不是盲从、不是屈从、不是顺从。
（2）秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键因素，做秘书工作首先要处
人教版化学选修4课后习题参考答案 第一章第一节（P.6） 1.化学反应过程中所释放或吸收的能量，叫做反应热，在恒压条件下，它等于反应前后物质的焓变，符号是ΔH，单位是kJ/mol。例如1mol H2(g)燃烧，生成1mol H2O(g)，其反应热ΔH=-241.8kJ/mol。 2.化学反应的实质就是反应物分子中化学键断裂，形成新的化学键，重新组合成生成物的分子。旧键断裂需要吸收能量，新键形成需要放出能量。当反应完成时，若生成物释放的能量比反应物吸收的能量大，则此反应为放热反应；若生成物释放的能量比反应物吸收的能量小，反应物需要吸收能量才能转化为生成物，则此反应为吸热反应。 第二节(P.10) 1.在生产和生活中，可以根据燃烧热的数据选择燃料。如甲烷、乙烷、丙烷、甲醇、乙醇、氢气的燃烧热值均很高，它们都是良好的燃料。 2.化石燃料蕴藏量有限，不能再生，最终将会枯竭，因此现在就应该寻求应对措施。措施之一就是用甲醇、乙醇代替汽油，农牧业废料、高产作物（如甘蔗、高粱、甘薯、玉米等）、速生 树木（如赤杨、刺槐、桉树等），经过发酵或高温热分解就可以制造甲醇或乙醇。由于上述制 造甲醇、乙醇的原料是生物质，可以再生，因此用甲醇、乙醇代替汽油是应对能源危机的一种有效措施。 3.氢气是最轻的燃料，而且单位质量的燃烧热值最高，因此它是优异的火箭燃料，再加上无污染，氢气自然也是别的运输工具的优秀燃料。在当前，用氢气作燃料尚有困难，一是氢气易燃、易爆，极易泄漏，不便于贮存、运输；二是制造氢气尚需电力或别的化石燃料，成本高。如果用太阳能和水廉价地制取氢气的技术能够突破，则氢气能源将具有广阔的发展前景。 4.甲烷是一种优质的燃料，它存在于天然气之中。但探明的天然气矿藏有限，这是人们所担心的。现已发现海底存在大量水合甲烷，其储量约是已探明的化石燃料的2倍。如果找到了适用的开采技术，将大大缓解能源危机。 5.柱状图略。关于如何合理利用资源、能源，学生可以自由设想。在上述工业原材料中，能源单耗最大的是铝；产量大，因而总耗能量大的是水泥和钢铁。在生产中节约使用原材料，加强废旧钢铁、铝、铜、锌、铅、塑料器件的回收利用，均是合理利用资源和能源的措施。 6.公交车个人耗油和排出污染物量为私人车的1/5，从经济和环保角度看，发展公交车更为合理。 第三节(P.14) 1.C(s)+O2(g)==CO2(g) ΔH=-393.5kJ/mol 2.5mol C完全燃烧，ΔH=2.5mol×(-39 3.5kJ/mol）=-983.8kJ/mol 2.H2(g)的燃烧热ΔH=-285.8kJ/mol 欲使H2完全燃烧生成液态水，得到1000kJ的热量，需要H21000kJ÷285.8kJ/mol= 3.5mol 3.设S的燃烧热为ΔH S(s)+O2(g)==SO2(g) 32g/molΔH 4g-37kJ ΔH=32g/mol×(-37kJ)÷4g =-296kJ/mol 4.设CH4的燃烧热为ΔH CH4(g)+O2(g)==CO2(g)+2H2O(g) 16g/molΔH 1g-55.6kJ ΔH=16g/mol×(-55.6kJ)÷1g =-889.6kJ/mol 5.（1）求3.00mol C 2 H完全燃烧放出的热量Q C 2 H 2 (g)+5/2O 2 (g)==2CO 2 (g)+H 2 O（l) 26g/molΔH 2.00g-99.6kJ ΔH=26g/mol×(-99.6kJ)÷2.00g =-1294.8kJ/mol Q=3.00mol×(-1294.8kJ/mol)=-3884.4kJ≈-3880kJ （2）从4题已知CH 4 的燃烧热为-889.6kJ/mol，与之相比，燃烧相同物质的量的C 2 H 2 放出的热量多。 6.CO(g)+H 2 O(g)==CO 2 (g)+H 2 (g)ΔH=-41kJ/mol 7.已知1kg人体脂肪储存32200kJ能量，行走1km消耗170kJ，求每天行走5km，1年因此而消耗的脂肪量： 170kJ/km×5km/d×365d÷32200kJ/kg=9.64kg 8.此人脂肪储存的能量为4.2×105kJ。快速奔跑1km要消耗420kJ能量，此人脂肪可以维持奔跑的距离为：4.2×105kJ÷420kJ/km=1000km 9.1t煤燃烧放热2.9×107kJ 50t水由20℃升温至100℃，温差100℃-20℃=80℃，此时需吸热： 50×103kg×80℃×4.184kJ/(kg?℃)=1.6736×107kJ 锅炉的热效率=(1.6736×107kJ÷2.9×107kJ）×100% =57.7% 10.各种塑料可回收的能量分别是：耐纶5m3×4.2×104kJ/m3=21×104kJ 聚氯乙烯50m3×1.6×104kJ/m3=80×104kJ 丙烯酸类塑料5m3×1.8×104kJ/m3=9×104kJ
风湿免疫出科考核试题 姓名： 分数： 一、单项选择题（每题 2分，共40分）。 1、 类风湿关节炎最常见的肺部受累表现为（ B ） A.结节样变 B.肺间质病变 C.胸膜炎 D.肺动脉高压 E.肺栓塞 2、 红斑狼疮最具特征性的皮疹是（ C ） A.荨麻疹 B.缺血样皮疹 C.盘状红斑 3、 系统性红斑狼疮最常受累的脏器是（ D ） A.肺脏 B.胃肠道 C.心脏 D.肾脏 4、 非甾体抗炎药最常见的不良反应是（ A ） A.胃肠道反应 B.转氨酶升高 C.肾功能损伤 5、 关于强直性脊柱炎的描述哪项不正确（ E ） A. 90%的患者HLA-B27阳性 B.病因可能为遗传因素和环境因素共同作用 同时累及中轴及外周关节 D.骶髂关节是本病累及的部位 6、 关于痛风的描述下列哪项不正确（ D ） A.血尿酸增高 B.痛风石穿刺内容物检查为尿酸盐结晶 有效 D.关节X 线检查见软骨成线状钙化或关节旁钙化 7、 下列关于手骨关节炎的描述错误的是（ B ） A.疼痛一般不明显 B.远端指间关节背面内外侧骨样肿大结节，即 Bouchard 结节 远端指间关节最常受累 D.可有方形手 E. X 线表现为骨质增生 不属于类风湿关节炎的临床特征的一项是（ B ） A.近端指间关节肿胀 B.远端指间关节肿胀 C.掌指关节肿胀 D.皮肤紫癜 E.网状青斑 E.中枢神经系统 D.皮疹E.出血 C.可以 E.对称性上肢小关节炎为特征 C.秋水仙碱实验性治疗迅速 E.发作时关节红肿热痛 A. 10. 肾病综合征的诊断标准不包括（ A.尿蛋白大于3.5g/d 11. 类风湿性关节炎辅助检查，特异性较大的是 （ B A.血沉增快 B.类风湿因子阳性 C.抗核抗体阳性 12. 类风湿关节炎初期病变主要在（ D ） A.关节软骨 B.骨组织 C.关节韧带 D.滑膜 13. 女性，48岁，发热伴对称性多关节肿痛，晨 僵 3个月，查ANA 低滴度阳性，RF （ + ） 和IgG 补体升 高，最可能的诊断是（ C ） A.多肌炎 14. 女，35 下降，近 （C ） A.抗核抗体谱检查 B.C3、CH50检查 15. 男，27岁，日晒后暴露皮肤出现皮疹，对称性关节痛，查血小板下降，尿蛋白阳性，血 ANA （+），最可能的诊断是（ C ） A.日光性皮炎 B.类风湿关节炎 16. 系统性红斑狼疮关节表现的特点是（ A D.血脂升高 E.水肿 B.系统性红斑狼疮 岁，SLE 病史10年，蛋白尿5 3个月来肌绀快速上升，已达 C.肾脏穿刺病理检查 D.利尿等对症处理 C. D.腕关节肿胀
化学选修4课后习题和答案 第一章化学反应与能量第一节化学反应与能量的变化 P5习题 1?举例说明什么叫反应热，它的符号和单位是什么 2?用物质结构的知识说明为什么有的反应吸热，有的反应放热。 3?依据事实，写出下列反应的热化学方程式。 (1) 1 mol N2 (g)与适量H2 (g)起反应，生成NH3 (g),放出kJ热量。 (2) 1 mol N2 (g)与适量O2 (g)起反应，生成NO2(g)，吸收68 kJ热量。 (3) 1 mol Cu(s与适量02 (g)起反应，生成CuO (s)，放出157 kJ热量。 (4) 1 mol C(s与适量H2O (g)起反应，生成CO (g)和H2 (g)，吸收kJ热量。 (5) 卫星发射时可用肼(N2H4)作燃料，1 mol N2H4(l)在O2 (g)中燃烧，生成N2 (g)和H2O (l)，放出622 kJ热量。 (6) 汽油的重要成分是辛烷(C8H18)，1 mol C B H18 (l)在O2 (g)中燃烧，生成CO2 (g) 和H2O (l)，放出 5 518 kJ热量。
P6 习题 1. 举例说明什么叫反应热，它的符号和单位是什么 1、化学反应过程中所释放或吸收的热量叫做反应热。恒压条件下，它等于反 应前后物质的焓变。、符号是△ H、单位是kJ/mol或kJmof。例如1molH2 (g)燃烧，生成1molH2O (g),其反应热厶H= —mol。 2. 用物质结构的知识说明为什么有的反应吸热，有的反应放热。 2、化学反应的实质就是反应物分子中化学键断裂，形成新的化学键，重新组 合成生成物的分子。旧键断裂需要吸收能量，新键形成要放出能量。当反应完成时，若生成物释放的能量比反应物吸收的能量大，则此反应为放热反应；若生成物释放的能量比反应物吸收的能量小，反应物需要吸收能量才能转化为生成物，则此反应为吸热反应。 P10 习题 1、燃烧热数据对生产、生活有什么实际意义 1、在生产和生活中，可以根据燃烧热的数据选择燃料。如甲烷、乙烷、丙烷、甲醇、乙醇、氢气的燃烧热值均很高，它们都是良好的燃料 2、石油资源总有一天会枯竭，现在就应该寻求应对措施。目前已使用甲醇、乙醇作为汽油的代用品，这样做的好处是什么 化石燃料蕴藏量有限，不能再生，最终将会枯竭，因此现在就应该寻找对应措施。措施之一就是用甲醇、乙醇代替汽油，农牧业废料、高产作物(甘蔗、高粱、甘薯、玉米等）、速生树木（如赤杨、刺槐、桉树等），经过发酵或高温热分解就可以制造甲醇或乙醇。由于上
专题20 简单的四点共圆 破解策略 如果同一平面内的四个点在同一个圆上，则称之为四个点共圆·一般简称为”四点共圆”．四点共圆常用的判定方法有： 1．若四个点到一个定点的距离相等，则这四个点共圆． 如图，若OA＝OB＝OC＝OD，则A，B，C，D四点在以点O为圆心、OA为半径的 圆上． D 【答案】（1）略；（2）AB，CD相交成90°时，MN取最大值，最大值是2． 【提示】（1）如图，连结OP，取其中点O＇，显然点M，N在以OP为直径的⊙O＇上，连结NO＇并延长，交⊙O＇于点Q，连结QM，则∠QMN＝90°，QN＝OP＝2，而∠MQN＝180°－∠BOC＝60°，所以可求得MN的长为定值． （2）由（1）知，四边形PMON内接于⊙O＇，且直径OP＝2，而MN为⊙O＇的一条弦，故MN为⊙O＇的直径时，其长取最大值，最大值为2，此时∠MON＝90°． 2．若一个四边形的一组对角互补，则这个四边形的四个顶点共圆． 如图，在四边形ABCD中，若∠A＋∠C＝180°（或∠B＋∠D＝180°）则A，B，C，D四点在同一个圆上．
D 【答案】（1）略；（2）AD ；（3）AD＝DE·tanα． 【提示】（1）证A，D，B，E四点共圆，从而∠AED＝∠ABD＝45°，所以AD＝DE． （2）同（1），可得A，D，B，E四点共圆，∠AED＝∠ABD＝30°，所以AD DE ＝tan30°， 即AD＝ 3 DE． 3．若一个四边形的外角等于它的内对角，则这个四边形的四个顶点共圆． 如图，在四边形ABCD中，∠CDE为外角，若∠B＝∠CDE，则A，B，C，D四点在同一个圆上． 【答案】略 4．若两个点在一条线段的同旁，并且和这条线段的两端连线所夹的角相等，那么这两个点和这条线段的两个端点共圆． 如图，点A，D在线段BC的同侧，若∠A＝∠D，则A，B，C，D四点在同一个圆上．
第七章风湿免疫科 一、名词解释 1、抗核抗体：是一组针对核内多种成分的自身抗体的总称，是筛选结缔组织病的主要试验。 2、类风湿因子：是抗人或动物IgG分子Fc片断上抗原决定簇的特异性抗体。 3、类风湿结节：在20%~75%类风湿关节炎患者皮下、几件或骨膜上出现结节，也可见于肺、胸膜、心肌等内脏深层，是类风湿关节炎的关节外表现，提示关节炎活动。 4、抗磷脂抗体：指与体内不同磷脂成分发生反应的抗体。 5、抗磷脂抗体综合征：是指由抗磷脂抗体引起的一组临床征象的总称，主要表现为血栓形成、习惯性流产、血小板减少等。 6、抗CCP抗体：抗环瓜氨酸肽抗体，对类风湿关节炎诊断有较高的特异性。 7、抗ENA抗体：为抗可提取的核糖核蛋白抗体。 8、中性粒细胞胞浆抗体（ANCA）：是指与中性粒细胞及单核细胞的胞浆中溶酶体酶发生反应的抗体，分为胞浆型（cANCA）和核周型（pANCA）。与血管炎的发病有关。 9、光过敏：暴露于日光或紫外光源下，可见面部蝶状红斑加重或出现新的皮肤损害，甚至可使全身病情加重。 10、皮肤狼疮带试验：皮肤表皮、真皮交界处有免疫球蛋白沉积。 11、赖特综合征：以关节炎、结膜炎、尿道炎为特征的感染反应性关节炎。 12、笔帽征：是银屑病关节炎的典型X光改变，近断指骨变尖，末节指骨近端增生变宽。 13、未分化脊柱关节病：有脊柱关节病的某些临床特点，又不能分类为某种明确的脊柱关节病的临床状态。 14、干燥综合征：是一组侵犯外分泌腺，特别是唾液腺、泪腺为特征的自身免疫性疾病。 15、Gottron征：四肢关节伸侧面可见红斑性鳞屑性皮疹，常见于皮肌炎。 16、CREST综合征：是系统性硬化症的一个亚型，主要表现为钙盐沉积、雷诺现象、食管功能障碍、指（趾）硬化及毛细血管扩张。 17、雷诺现象：指患者在寒冷或紧张刺激后，肢端小动脉间歇性痉挛引起的周围血管病变，表现为肢端阵发性发白、发绀、发红，伴局部发冷、感觉异常和疼痛的临床表现。 18、Heberden结节：远端指间关节骨肥大，发生于骨关节炎。 19、Bouchard结节：近端指间关节骨肥大，发生于骨关节炎。 20、Felty综合征：类风湿关节炎并有中性粒细胞减少及脾肿大的综合征。 21、RS3PE：又称血清阴性滑膜炎综合征，是类风湿关节炎的特殊类型，多见于老年男性，多累及腕、屈肌腱鞘和手的小关节，起病突然，呈对称性分布，伴手背明显的可凹性水肿。类风湿因子一般为阴性，对小剂量激素反应良好。对非甾体抗炎药不敏感。 22、系统性血管炎：是一组原发性、异质性的以血管壁炎性细胞浸润或坏死为基本病变的全身性结缔组织病，可引起相应的组织器官炎症、缺血、坏死或栓塞。 23、间歇性跛行：因下肢动脉痉挛或狭窄、缺血引起该侧下肢行走时无力、发麻、酸痛，行走至一段距离后被迫停下休息，待肢体血供恢复后才可重新行走。 24、白塞病：是以复发性口腔溃疡、生殖器溃疡、眼色素膜炎及皮肤脓疱疹为临床特征的系统性血管炎病。 25、混合结缔组织病（MCTD）：类似于系统性红斑狼疮、系统性硬化症、多发性肌炎和类风湿关节炎的临床表现，但又不能满足其中任何一种诊断，且伴血清高滴度抗RNP抗体诊断MCTD。 26、未分化结缔组织病（UCTD）：结缔组织病早期仅有较少症状，如雷诺现象、关节痛、肌痛
化学选修4课本课后练习题答案 第一章第一节（P.6） 1. 化学反应过程中所释放或吸收的能量，叫做反应热，在恒压条件下，它等于反应前后物质的焓变，符号是ΔH，单位是kJ/mol。例如1 mol H2 (g)燃烧，生成1 mol H2O(g)，其反应热ΔH=-241.8 kJ/mol。 2. 化学反应的实质就是反应物分子中化学键断裂，形成新的化学键，重新组合成生成物的分子。旧键断裂需要吸收能量，新键形成需要放出能量。当反应完成时，若生成物释放的能量比反应物吸收的能量大，则此反应为放热反应；若生成物释放的能量比反应物吸收的能量小，反应物需要吸收能量才能转化为生成物，则此反应为吸热反应。 第二节(P.10) 1. 在生产和生活中，可以根据燃烧热的数据选择燃料。如甲烷、乙烷、丙烷、甲醇、乙醇、氢气的燃烧热值均很高，它们都是良好的燃料。 2. 化石燃料蕴藏量有限，不能再生，最终将会枯竭，因此现在就应该寻求应对措施。措施之一就是用甲醇、乙醇代替汽油，农牧业废料、高产作物（如甘蔗、高粱、甘薯、玉米等）、速生树木（如赤杨、刺槐、桉树等），经过发酵或高温热分解就可以制造 甲醇或乙醇。由于上述制造甲醇、乙醇的原料是生物质，可以再生，因此用甲醇、乙醇代替汽油是应对能源危机的一种有效措施。 3. 氢气是最轻的燃料，而且单位质量的燃烧热值最高，因此它是 优异的火箭燃料，再加上无污染，氢气自然也是别的运输工具的优秀燃料。在当前，用氢气作燃料尚有困难，一是氢气易燃、易爆，极易泄漏，不便于贮存、运输；二是制造氢气尚需电力或别的化石燃料，成本高。如果用太阳能和水廉价地制取氢气的技术能够突破，则氢气能源将具有广阔的发展前景。 4. 甲烷是一种优质的燃料，它存在于天然气之中。但探明的天然 气矿藏有限，这是人们所担心的。现已发现海底存在大量水合甲烷，其储量约是已探明的化石燃料的2倍。如果找到了适用的开采技术，将大大缓解能源危机。 5. 柱状图略。关于如何合理利用资源、能源，学生可以自由设想。 在上述工业原材料中，能源单耗最大的是铝；产量大，因而总耗能量大的是水泥和钢铁。在生产中节约使用原材料，加强废旧钢铁、铝、铜、锌、铅、塑料器件的回收利用，均是合理利用资源和能源的措施。 6. 公交车个人耗油和排出污染物量为私人车的1/5，从经济和环 保角度看，发展公交车更为合理。 第三节(P.14) 1. C(s)+O2 (g) == CO2 (g) ΔH=-393.5 kJ/mol 1
住院医师（风湿免疫科）题库及答案（一） 题型：单选题 所含章节：系统性红斑狼疮、骨关节炎、干燥综合征、类风湿性关节炎、外脊柱关节病、系统性血管炎、炎性肌病和系统性硬化症、痛风 1.下述哪种疾病主要累及肾小球 A.干燥综合征 B.类风湿关节炎 C.骨关节炎 D.系统性红斑狼疮 ^ E.多发性肌炎 答案：D 解析：几乎所有的SLE均可累及肾脏，主要是引起肾小球基膜的改变而引起狼疮肾炎。而干燥综合征及类风湿关节炎多造成肾间质或肾小管的损伤；骨关节炎和多发肌炎本身较少累及肾脏。 2. A.特发性血小板减少性紫癜 B.子宫肌瘤 C.抗磷脂综合征 D.系统性红斑狼疮、继发抗磷脂综合征 E.重叠综合征 答案：D } 解析： 3.有助于系统性红斑狼疮诊断的是 B.抗SPR抗体 C.抗ds-DNA抗体 D.抗SSA(RO)抗体 E.抗中性粒细胞胞浆抗体 答案：C 解析：抗ds-DNA抗体对系统性红斑狼疮诊断特异性强 4.在系统性红斑狼疮的肺脏受累中，最常见的为 · A.胸膜炎 B.间质性肺炎 C.急性狼疮肺炎
D.肺动脉高压 E.肺栓塞 答案：A 解析：系统性红斑狼疮的肺脏受累中，最常见的为胸膜炎。 5.女，26岁，反复口腔溃疡、颜面部皮疹3年，化验检查外周血白细胞及血小板减少，尿蛋白(+)，ANA1：640，C3减低；目前最恰当的诊断是 A.系统性红斑狼疮 B.混合结缔组织病 ！ C.重叠综合征 D.复发性口腔溃疡 E.白塞病 答案：A 解析：育龄女性，口腔溃疡、颜面部皮疹，尿蛋白(+)，ANA1：640，c3减低；目前最恰当的诊断是系统性红斑狼疮。 6.对诊断系统性红斑狼疮特异性最高的自身抗体是 A.抗SSA抗体 B.类风湿因子 C.抗核抗体 D.抗ds-DNA抗体 《 E.抗Sm抗体 答案：E 解析：对诊断系统性红斑狼疮特异性最高的自身抗体是抗Sm抗体。 7.狼疮性肾炎的活动病理是 A.细胞性新月体肾炎 B.轻度系膜增生性肾小球肾炎 C.肾小球微小病变 D.纤维性新月体肾炎 E.增生硬化性肾小球病变 答案：A } 解析：狼疮性肾炎的活动病理是细胞性新月体肾炎。 8.对系统性红斑狼疮的治疗，以下描述不正确的是 A.目前尚无根治方法，但通过正规治疗可以使病情得到完全缓解 B.治疗原则中包括去除诱因 C.环磷酰胺是临床上最为常用的免疫抑制剂之一 D.最重要、应作为首选的治疗药物是免疫抑制剂 E.重症患者可行激素冲击治疗 答案：D 解析：根据病情选择治疗方案。 9.患者，女，40岁，反复口腔溃疡，乏力，口干，间断心悸，超声心动图提示心包积液，24小时尿蛋白，抗核抗体阳性，可能的诊断为 @
第三节 化学平衡练习题 一、选择题 1．在一个密闭容器中进行反应：2SO 2(g)＋O 2(g) 2SO 3(g) 已知反应过程中某一时刻，SO 2、O 2、SO 3分别是0.2mol/L 、0.1mol/L 、0.2mol/L ，当反应达到平衡时，可能存在的数据是（ ） A ．SO 2为0.4mol/L ，O 2为0.2mol/L B ．SO 2为0.25mol/L C ．SO 2、SO 3(g)均为0.15mol/L D ．SO 3(g)为0.4mol/L 2．在一定温度下，可逆反应A(g)+3B(g) 2C(g)达到平衡的标志是（ ） A. C 生成的速率与C 分解的速率相等 B. A 、B 、C 的浓度不再变化 C. 单位时间生成n molA ，同时生成3n molB D. A 、B 、C 的分子数之比为1:3:2 3．可逆反应H 2(g)+I 2(g) 2HI(g)达到平衡时的标志是（ ） A. 混合气体密度恒定不变 B. 混合气体的颜色不再改变 C. H 2、I 2、HI 的浓度相等 D. I 2在混合气体中体积分数不变 4．在一定温度下的定容密闭容器中，取一定量的A 、B 于反应容器中，当下列物理量不再改变时，表明反应：A(s)＋2B(g)C(g)＋D(g)已达平衡的是（ ） A ．混合气体的压强 B ．混合气体的密度 C ．C 、 D 的物质的量的比值 D ．气体的总物质的量 5．在一真空密闭容器中，通入一定量气体A ．在一定条件下，发生如下反应： 2A(g) B(g) + x C(g)，反应达平衡时，测得容器内压强增大为P ％，若此时A 的转化率为a ％，下列关系正确的是（ ） A ．若x=1，则P ＞a B ．若x=2，则P ＜a C ．若x=3，则P=a D ．若x=4，则P≥a 6．密闭容器中，用等物质的量A 和B 发生如下反应：A(g)+2B(g) 2C(g)，反应达到平衡时，若混合气体中A 和B 的物质的量之和与C 的物质的量相等，则这时A 的转化率为（ ） A ．40％ B ．50% C ．60％ D ．70％ 7．在1L 的密闭容器中通入2molNH 3，在一定温度下发生下列反应：2NH 3N 2+3H 2，达到平衡时，容器内N 2的百分含量为a%。若维持容器的体积和温度都不变，分别通入下列初始物质，达到平衡时，容器内N 2的百分含量也为a ％的是（ ） A ．3molH 2+1molN 2 B ．2molNH 3＋1molN 2 C ．2molN 2+3molH 2 D ．0.1molNH 3＋0.95molN 2+2.85molH 2 8．在密闭容器中发生反应2SO 2+O 2 2SO 3(g)，起始时SO 2和O 2分别为20mol 和 10mol ，达到平衡时，SO 2的转化率为80%。若从SO 3开始进行反应，在相同的条件下，欲使平衡时各成分的体积分数与前者相同，则起始时SO 3的物质的量及SO 3的转化率分别为（ ） A 10mol 10% B 20mol 20% C 20mol 40% D 30mol 80% 9．X 、Y 、Z 为三种气体，把a mol X 和b mol Y 充入一密闭容器中，发生反应X+2Y 2Z 。达到平衡时，若它们的物质的量满足：n （X ）+n （Y ）=n （Z ），则Y 的转化率为（ ） A ． %1005?+b a B ．%1005)(2?+b b a C ．%1005)(2?+b a D ．%1005)(?+a b a
九年级数学四点共圆例题讲解 知识点、重点、难点 四点共圆就是圆得基本内容，它广泛应用于解与圆有关得问题．与圆有关得问题变化多，解法灵活，综合性强，题型广泛，因而历来就是数学竞赛得热点内容。 在解题中，如果图形中蕴含着某四点在同一个圆上，或根据需要作出辅助圆使四点共圆，利用圆得有关性质定理，则会使复杂问题变得简单，从而使问题得到解决。因此，掌握四点共圆得方法很重要。 判定四点共圆最基本得方法就是圆得定义：如果A、B、C、D四个点到定点O得距离相等，即OA＝OB＝OC ＝OD，那么A、B、C、D四点共圆． 由此，我们立即可以得出 1、如果两个直角三角形具有公共斜边，那么这两个直角三角形得四个顶点共圆。 将上述判定推广到一般情况，得： 2、如果四边形得对角互补，那么这个四边形得四个顶点共圆。 3、如果四边形得外角等于它得内对角，那么这个四边形得四个顶点共圆。 4、如果两个三角形有公共底边，且在公共底边同侧又有相等得顶角，那么这两个三角形得四个顶点共圆。 运用这些判定四点共圆得方法，立即可以推出： 正方形、矩形、等腰梯形得四个顶点共圆。 其实，在与圆有关得定理中，一些定理得逆定理也就是成立得，它们为我们提供了另一些证明四点共圆得方法．这就就是： 1、相交弦定理得逆定理：若两线段AB与CD相交于E，且AE·EB=CE·ED，则A、B、C、D四点共圆。 2．割线定理得逆定理：若相交于点P得两线段PB、PD上各有一点A、C，且PA·PB =PC·PD，则A、B、 C、D四点共圆。 3、托勒密定理得逆定理：若四边形ABCD中，AB·CD＋BC·DA= AC·BD，则ABCD就是圆内接四边形。 另外，证多点共圆往往就是以四点共圆为基础实现得一般可先证其中四点共圆，然后证其余各点均在这个圆上，或者证其中某些点个个共圆，然后判断这些圆实际就是同一个圆。 例题精讲 例1：如图，P为△ABC内一点，D、E、F分别在BC、CA、AB上。已知P、D、C、E四点共圆，P、E、A、F 四点共圆，求证：B、D、P、F四点共圆。 证明连PD、PE、PF．由于P、D、C、F四点共圆，所以∠BDP = ∠PEC．又由于A、E、P、F四点共圆，所以∠PEC =∠AFP．于就是∠BDP= ∠AFP，故B、D、P、F四点共圆。 例2：设凸四边形ABCD得对角线AC、BD互相垂直，垂足为E，证明：点E关于AB、BC、CD、DA得对称点共圆。 为1 2 ，此变换把E关于AB、BC、 证明以E为相似中心作相似变换，相似比 CD、DA得对称点变为E在AB、BC、CD、DA上得射影P、Q、R、S（如图）、只需证明PQRS就是圆内接四边形。 由于四边形ESAP、EPBQ、EQCR及ERDS都就是圆内接四边形（每个四边形都有一组对角为直角），由E、P、B、Q共圆有∠EPQ = ∠EBQ、由E、Q、C、R共圆有∠ERQ=∠ECQ，于就是∠EPQ＋∠ERQ = ∠EBQ＋∠ECQ=90°、同理可得∠EPS ＋∠ERS =90°、从而有∠SPQ＋∠QRS =180°，故PQRS就是圆内接四边形。 例3：梯形ABCD得两条对角线相交于点K，分别以梯形得两腰为直径各作一圆，点K位于这两个圆之外，证明：由点K向这两个圆所作得切线长度相等。 证明如图，设梯形ABCD得两腰为AB与CD，并设AC、BD与相应二圆得第二个交点分别为M、N、由于∠AMB、∠CND就是半圆上得圆周角，所以∠AM B=∠CND = 90°．从而∠BMC =∠BNC=90°，故B、M、N、C四点共圆，因此∠MNK=∠ACB．又∠ACB =∠KAD，所以∠MNK =∠KAD、于就是M、N、D、A四点共圆，因此KM·KA = KN·KD、由切割线定理得K向两已知圆所引得切线相等。 例4：如图，A、B为半圆O上得任意两点，AC、BD垂直于直径EF，BH⊥OA，求证：DH=AC、证法一在BD上取一点A'，使A'D = AC，则ACDA'就是矩形。连结A'H、AB、OB、由于BD⊥EF、BH⊥OA，所以∠BDO =∠B HO=90°、于就是D、B， H、O四点共圆，所以∠HOB =∠HDB、由于∠AHB =∠AA'B = 90°，所以A、H、A'、B四点共圆。故∠DA'H=∠OAB，因此∠DHA'=∠OBA、而OA = OB，所以∠OBA=∠OAB，于就是∠DHA'=∠D A'H、所以DH=DA'，故DH =
P 6习题 1. 举例说明什么叫反应热，它的符号和单位是什么？ 1、 化学反应过程中所释放或吸收的热量叫做反应热。恒压条件下，它等于反应前后物质的焓变。、符号是△ H 、 单位是 kJ/mol 或 kJ ?mol -1 。例如 1molH 2 （g ）燃烧，生成 1molH 2O （g ）,其反应热厶 H = — 241.8kJ/mol 。 2. 用物质结构的知识说明为什么有的反应吸热，有的反应放热。 2、 化学反应的实质就是反应物分子中化学键断裂，形成新的化学键，重新组合成生成物的分子。旧键断裂需要吸 收能量，新键形成要放出能量。当反应完成时，若生成物释放的能量比反应物吸收的能量大，则此反应为放热 反应；若生成物释放的能量比反应物吸收的能量小，反应物需要吸收能量才能转化为生成物，则此反应为吸热 反应。 P 10习题 1、燃烧热数据对生产、生活有什么实际意义？ 1、在生产和生活中，可以根据燃烧热的数据选择燃料。如甲烷、乙烷、丙烷、甲醇、乙醇、氢气的燃烧热值均很高， 它们都是良好的燃料 2、石油资源总有一天会枯竭，现在就应该寻求应对措施。目前已使用甲醇、乙醇作为汽油的代用品，这样做的好处是 什么？ 化石燃料蕴藏量有限，不能再生， 最终将会枯竭，因此现在就应该寻找对应措施。措施之一就是用甲醇、乙醇代 替汽油，农牧业废料、高产作物（甘蔗、高粱、甘薯、玉米等） 、速生树木（如赤杨、刺槐、桉树等） ，经过发酵或高 化学选修4化学反应原理课后习题和答案 第一章化学反应与能量 第一节化学反应与能量的变化 P5习题 1. 举例说明什么叫反应热，它的符号和单位是什么？ 2. 用物质结构的知识说明为什么有的反应吸热，有的反应放热。 3.依据事实，写出下列反应的热化学方程式。 （1） 1 mol N 2 （g ）与适量H 2 （g ）起反应，生成 （2） 1 mol N 2 （g ）与适量O 2 （g ）起反应，生 成 （3） 1 mol Cu （s ）与适量02（ g ）起反应，生 成 （4） 1 mol C （s ）与适量H 2O （g ）起反应，生成 NH a （g ），放出 92.2 kJ 热量。 NO 2（g ），吸收68 kJ 热量。 CuO （s ），放出 157 kJ 热量。 CO （ g ）和 H 2 （g ），吸收 131.3 kJ 热量。 ⑸卫星发射时可用肼（N 2H 4 ）作燃料, 1 mol N 2H4Q ）在 O 2（g ）中燃烧，生成 N 2（ g ）和 H2O （ l ），放出 622 kJ 热 量。 ⑹汽油的重要成分是辛烷（ C 8H1 8 ），1 mol C 8H1 8 （I ）在O 2（ g ）中燃烧，生成 CO 2（ g ）和H 2O （ l ），放出5 518 kJ 热量。 能童
圆内接四边形与四点共圆 思路一：用圆的定义：到某定点的距离相等的所有点共圆。→若连在四边形的三边的中垂线相交于一点，那么这个四边形的四个顶点共圆。（这三边的中垂线的交点就是圆心）。 产生原因：圆的定义：圆可以看作是到定点的距离等于定长的点的集合。 基本模型： AO=BO=CO=DO ? A、B、C、D四点共圆（O为圆心） 思路二：从被证共圆的四点中选出三点作一个圆，然后证另一个点也在这个圆上，即可证明这四点共圆。→要证多点共圆，一般也可以根据题目条件先证四点共圆，再证其他点也在这个圆上。 思路三：运用有关性质和定理： ①对角互补，四点共圆：对角互补的四边形的四个顶点共圆。 产生原因：圆内接四边形的对角互补。 基本模型： ∠ + = 180 B）? A、B、C、D四点共圆 ∠D 180 = ∠ + ∠D A（或0 ②张角相等，四点共圆：线段同侧两点与这条线段两个端点连线的夹角相等，则这两个点和线段的两个端点共四个点共圆。 产生原因：在同圆或等圆中，同弧所对的圆周角相等。 方法指导：把被证共圆的四个点连成共底边的两个三角形，且两三角形都在这底边的同侧，若能证明其顶角（即：张角）相等(同弧所对的圆周角相等），从而即可肯定这四点共圆。
∠? A、B、C、D四点共圆 = CAB∠ CDB ③同斜边的两个直角三角形的四个顶点共圆，其斜边为圆的直径。 产生原因：直径所对的圆周角是直角。 ∠D = C? A、B、C、D四点共圆 = ∠ 90 ④外角等于内对角，四点共圆：有一个外角等于其内对角的四边形的四个顶点共圆。产生原因：圆内接四边形的外角等于内对角。 基本模型： ∠? A、B、C、D四点共圆 = ECD∠ B
风湿免疫出科考核试题 姓名：分数： 一、单项选择题（每题2分,共40分）。 1、类风湿关节炎最常见的肺部受累表现为（ B ） A. 结节样变 B. 肺间质病变 C. 胸膜炎 D. 肺动脉高压 E. 肺栓塞 2、红斑狼疮最具特征性的皮疹是（C ） A. 荨麻疹 B. 缺血样皮疹 C. 盘状红斑 D. 皮肤紫癜 E. 网状青斑 3、系统性红斑狼疮最常受累的脏器是（D ） A. 肺脏 B. 胃肠道 C. 心脏 D. 肾脏 E. 中枢神经系统 4、非甾体抗炎药最常见的不良反应是（ A ） A. 胃肠道反应 B. 转氨酶升高 C. 肾效用损伤 D. 皮疹 E. 出血 5、关于强直性脊柱炎的描述哪项不正确（E ） A. 90%的患者HLA-B27阳性 B. 病因可能为遗传因素和环境因素配合作用 C. 可以同时累及中轴及外周关节 D. 骶髂关节是本病累及的部位 E. 对称性上肢小关节炎为特征 6、关于痛风的描述下列哪项不正确（ D ） A. 血尿酸增高 B. 痛风石穿刺内容物检查为尿酸盐结晶 C. 秋水仙碱实验性治疗迅速有效 D. 关节X线检查见软骨成线状钙化或关节旁钙化 E. 发作时关节红肿热痛 7、下列关于手骨关节炎的描述错误的是（B ） A. 疼痛一般不明显 B. 远端指间关节背面内外侧骨样肿大结节,即Bouchard结节 C. 远端指间关节最常受累 D. 可有方形手 E. X线表现为骨质增生 8、不属于类风湿关节炎的临床特征的一项是（ B ） A.近端指间关节肿胀 B.远端指间关节肿胀 C.掌指关节肿胀 D.腕关节肿胀 9、下列哪项不属于弥漫结缔组织病（ D ） A. 系统性红斑狼疮 B. 类风湿性关节炎 C. 系统性硬化症 D. 强直性脊柱炎 E. 干燥综合征 10、肾病综合征的诊断标准不包括（ C ） A. 尿蛋白大于3.5g/d B. 血浆白蛋白低于30g/L C. 血尿 D. 血脂升高 E. 水肿 11.类风湿性关节炎辅助检查,特异性较大的是（ B ） A.血沉增快 B.类风湿因子阳性 C.抗核抗体阳性 D.X 线示关节间隙狭窄畸形 12.类风湿关节炎初期病变主要在（ D ） A.关节软骨 B.骨组织 C.关节韧带 D.滑膜 13.女性,48 岁,发热伴对称性多关节肿痛,晨僵3 个月,查ANA 低滴度阳性,RF（＋）和IgG 补体升高,最可能的诊断是（ C ） A.多肌炎 B.系统性红斑狼疮 C.类风湿关节炎 D.干燥综合征 14.女,35 岁,SLE 病史10 年,蛋白尿5 年,长期服用激素及免疫抑制剂,蛋白尿无明显下降,近3 个月来肌绀快速上升,已达360Iμmmo1／L,下一步你将采取何种诊治方案（C ） A.抗核抗体谱检查 B.C3、CH50 检查 C.肾脏穿刺病理检查 D.利尿等对症处理 15.男,27 岁,日晒后暴露皮肤出现皮疹,对称性关节痛,查血小板下降,尿蛋白阳性,血ANA(+),最可能的诊断是（ C ） A.日光性皮炎 B.类风湿关节炎 C.系统性红斑狼疮 D.免疫性血小板下降 16. 系统性红斑狼疮关节表现的特点是（ A ） A. 对称性关节疼痛或肿胀,较少出现关节畸形。 B. 负重关节受累,活动后加重。 C. 不对称性下肢关节肿痛。 D. 足关节红肿热痛,反复发作 E. 中轴关节受累突出 17.以下哪项不是类风湿性关节炎的临床特征性表现（ D ） A.晨僵 B.腕、掌指关节肿痛 C.近端指间关节肿痛 D.远端指间关节肿痛 18.下列哪一项抗体不在抗核抗体谱中（ A ） A.抗血小板糖蛋白GP-Ⅱ抗体 B.抗SS-A(Ro)抗体 C.抗SS-B(La)抗体 D.抗组蛋白抗体 19.以关节活动弹响(骨摩擦音)为特征性体征的风湿病是（ D ） A.类风湿关节炎 B.强直性脊柱炎 C.风湿热关节受累 D.骨性关节炎 20.下列关于SLE 的一般治疗说法不正确的是（ C ） A.活动期病人应卧床休息 B.慢性期或病情稳定患者可适当活动 C.疾病缓解期也不可进行疫苗接种 D.避免日晒 二：名词解释（每题5分,共10分）。 1、风湿性疾病：是指一大类病因各不相同,但均累及关节及其周围组织的疾病。 2、干燥综合征：是一种主要累及外分泌腺,尤其是泪腺和唾液腺的慢性自身免疫性疾病,以灶性淋巴细胞浸润为病理特点。干燥综合征是一种主要累及外分泌腺体的慢性炎症性自身免疫病。 三：填空（每空2分共20分） 1、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿称为CREST综合征。 钙质沉着（Calcinosis, C）、雷诺现象（Raynaud's syndrome, R）、食道运动效用障碍（Esophageal dysmotility, E）、指端硬化（Sclerodactyly, S）、毛细血管扩张（Telangiectasis, T）。 2、白塞病的三联征：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿。 复发性口腔溃疡、生殖器溃疡、眼炎 3、类风湿因子可分为＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿三型,常规临床工作中主要检测＿＿＿＿＿＿＿。IgG、IgA、IgM型；IgG 四、简答题（每题15分,共30分）。 1、简述类风湿关节炎诊断标准（10分） ①.晨僵至少1小时（≥6周）； ②3组或3组以上关节肿（≥6周）；
高中化学选修4--化学平衡习题及答案解析
第三节化学平衡练习题 一、选择题 1．在一个密闭容器中进行反应：2SO2(g)＋O2(g) 2SO3(g) 已知反应过程中某一时刻，SO2、O2、SO3分别是0.2mol/L、0.1mol/L、0.2mol/L，当反应达到平衡时，可能存在的数据是（） A．SO2为0.4mol/L，O2为0.2mol/L B．SO2为0.25mol/L C．SO2、SO3(g)均为0.15mol/L D．SO3(g)为0.4mol/L 2．在一定温度下，可逆反应A(g)+3B(g) 2C(g)达到平衡的标志是（） A. C生成的速率与C分解的速率相等 B. A、B、C的浓度不再变化 C. 单位时间生成n molA，同时生成3n molB D. A、B、C的分子数之比为1:3:2 3．可逆反应H2(g)+I2(g) 2HI(g)达到平衡时的标志是（） A. 混合气体密度恒定不变 B. 混合气体的颜色不再改变 C. H2、I2、HI的浓度相等
D. I2在混合气体中体积分数不变 4．在一定温度下的定容密闭容器中，取一定量的A、B于反应容器中，当下列物理量不再改变时，表明反应：A(s)＋2B(g)C(g)＋D(g)已达平衡的是（） A．混合气体的压强B．混合气体的密度 C．C、D的物质的量的比值D．气体的总物质的量 5．在一真空密闭容器中，通入一定量气体A．在一定条件下，发生如下反应： 2A(g) B(g) + x C(g)，反应达平衡时，测得容器内压强增大为P％，若此时A的转化率为a％，下列关系正确的是（） A．若x=1，则P＞a B．若x=2，则P＜a C．若x=3，则P=a D．若x=4，则P≥a 6．密闭容器中，用等物质的量A和B发生如下反应：A(g)+2B(g) 2C(g)，反应达到平衡时，若混合气体中A和B的物质的量之和与C 的物质的量相等，则这时A的转化率为（）
证明四点共圆的基本方法 证明四点共圆有下述一些基本方法： 方法1 从被证共圆的四点中先选出三点作一圆，然后证另一点也在这个圆上，若能证明这一点，即可肯定这四点共圆． 方法2 把被证共圆的四个点连成共底边的两个三角形，且两三角形都在这底边的同侧，若能证明其顶角相等，从而即可肯定这四点共圆．（若能证明其两顶角为直角，即可肯定这四个点共圆，且斜边上两点连线为该圆直径。） 方法3 把被证共圆的四点连成四边形，若能证明其对角互补或能证明其一个外角等于其邻补角的内对角时，即可肯定这四点共圆． 方法4 把被证共圆的四点两两连成相交的两条线段，若能证明它们各自被交点分成的两线段之积相等，即可肯定这四点共圆；或把被证共圆的四点两两连结并延长相交的两线段，若能证明自交点至一线段两个端点所成的两线段之积等于自交点至另一线段两端点所成的两线段之积，即可肯定这四点也共圆．(根据托勒密定理的逆定理) 方法5 证被证共圆的点到某一定点的距离都相等，从而确定它们共圆． 上述五种基本方法中的每一种的根据，就是产生四点共圆的一种原因，因此当要求证四点共圆的问题时，首先就要根据命题的条件，并结合图形的特点，在这五种基本方法中选择一种证法，给予证明． 例1 如图，E、F、G、H分别是菱形ABCD各边的中点．求证：E、F、G、H 四点共圆． 证明菱形ABCD的对角线AC和 BD相交于点O，连接OE、OF、OG、OH． ∵AC和BD 互相垂直， ∴在Rt△AOB、Rt△BOC、Rt△COD、 Rt△DOA中，E、F、G、H，分别是AB、 BC、CD、DA的中点，
即E、F、G、H四点共圆． (2)若四边形的两个对角互补(或一个外角等于它的内对角)，则四点共圆． 例2 如图，在△ABC中，AD⊥BC，DE⊥AB，DF⊥AC． 求证：B、E、F、C四点共圆． 证明∵DE⊥AB，DF⊥AC， ∴∠AED＋∠AFD=180°， 即A、E、D、F四点共圆， ∠AEF=∠ADF． 又∵AD⊥BC，∠ADF＋∠CDF=90°， ∠CDF＋∠FCD=90°， ∠ADF=∠FCD． ∴∠AEF=∠FCD， ∠BEF＋∠FCB=180°， 即B、E、F、C四点共圆． (3)若两个三角形有一条公共边，这条边所对的角相等，并且在公共边的同侧，那么这两个三角形有公共的外接圆． 【例1】在圆内接四边形ABCD中，∠A-∠C=12°，且∠A∶∠B=2∶3．求∠A、∠B、∠C、∠D的度数． 解∵四边形ABCD内接于圆，
A. 诊断类风湿关节炎必不可少的条件； 首都医科大学第四临床医学院风湿免疫病专业题库 （新增部分） 注解： A1题型1~57题；A2题型58~70题；A3题型71~77题；A4题型78~85题; B1 题型 86~94 题； B2 题型 95~100 题； A1 题型 肯定表述， 5 个备选答案中，一个正确； 1 ，类风湿关节炎是严重影响患者生活质量的疾病，它的关节病变的主要病理变化是 A. 关节软骨炎； B. 关节周围炎； C. 关节骨破坏； D. 关节肌腱炎； E. 关节滑膜炎； E.（易） 2，类风湿关节炎最常见的受累关节是 A. 近端指间关节； B. 远端指间关节； C. 肩关节； D. 膝关节； E. 髋关节； A. （易） 3,类风湿因子（RF ）是 B. 是一种针对自身 IgG-Fc 片段的自身抗体；1， 题型及分布； 2， 红字为正确答案；括号内蓝字为难易程度； 3， 本专业试题均为新编，没有原题库试题修改；
7， 最常见的类风湿关节炎的关节畸形表现为： C. 仅在类风湿关节炎患者出现； D. 慢性肝炎的患者不会出现； E. 只要检测出 RF(+) 就可以认定患有自身免疫疾病； B （易） 依据 1987 年美国风湿病学院的分类标准，最早能够做出类风湿关节炎诊断的时间需要 E. >12 周； C （易） A. MRI ； B. CT ； C. 普通 X 线片； D. 包括CCP 在内的多种自身抗体测定; E. 发现关节肿胀和畸形； A. （中等） A. 早期、联合使用病情缓解药物; B. 重要的是缓解疼痛症状; C. 制定出标准的治疗方案; D. 休息为主、功能锻炼为辅; E. 长期服药、不必定期看医生; A. （易） A. 天鹅颈样畸形、钮扣花畸形; 6， 类风湿关节炎的治疗原则强调 4， A. >1 周； B. >3 周； C. >6 周； D. >8 周； 5， 哪项检查可以早期确定类风湿关节炎的骨破坏