四个意识的重要性
首次公开提出“增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”是在2016年1月29日，由中共中央政治局召开的会议上。四个意识”的提出，象征着中国政治
进入一个新阶段。
首先政治意识，表示政治思想和政治观点的态度和评价。在当前时期，实现中华民族伟大复兴的中国梦，需要我们保持清醒的政治头脑和政治观察力，始终保有
对中国特色社会主义和共产主义的信念以及对党和人民的忠诚。
中国特色社会主义是全中国团结的旗帜。我们要全面建成小康社会以及实现中华民族伟大复兴就必须始终高举中国特色社会主义旗帜，坚定不移的发展中国特色
社会主义。
大局意识，表示我们应自觉站在党和国家大局上想问题，贯彻落实中央决策，让中央政令畅通。我们要强化自身党的意识，牢记自己是共产党员，做到忠诚于组
织，任何时候都与党同心同德。
核心意识，是指我们要坚持中国共产党的领导，坚决听从党中央的决策部署。中国共产党的领导是我们战胜各种困难，实现“两个一百年”奋斗目标和实现中华
民族伟大复兴中国梦的根本保证。
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大学生品牌意识研究 小组成员（09审计1-8班）：曹婧，吕蒙，吕苗，吴梦，黄潇，严艳丽，徐晓静。 品牌，不止是一个牌号和产品名称，它是产品属性、名称质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。品牌是企业的无形资产，已成为企业最宝贵的财富。所谓意识就是指一个对品牌和品牌建设的基本理念，它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。我国大学生的年龄一般处于18到23岁，这是最容易也是最关键的品牌意识塑造时期，因为对于新产品和新品牌，大学生尝试的积极性比较高。 下面我们通过问卷调查（附）的形式，从男女，不同地区和不同年级三个方面研究分析大学生的品牌意识。 男女：我们的调查数据表明无论是男生还是女生大都数都比较重视商品的品牌类型。在这样一个市场经济体制下，物品多样化的社会，品牌商品更多的保证了质量，所以对品牌的追求也符合人们对物质文化的需求。但是从数据可以看出男生要比女生更加的重视一点品偶。追其原因，女生比男生成熟年龄早一些，所以说在校女大学生要比男大学生心理成熟。男生重品牌，自认为是一种享受，是一种品位，是对设计师的肯定，其实很大一部分原因是男生更多的是一种攀比，和心理上的虚荣在作怪。而女生对品牌的重视体现在品牌商品有保障方面，设计精巧，做工更加精致。男女生对品牌的标准差距，也是因为男女心理行为不同和对商品追求的目的不一样。女生比较实惠，大多数女生会从内外重视产品的质量，关心品牌的知名度在其次，而男生大多数十冲着品牌的知名度选择商品的，还是心理上的一种攀比。男女生平时的生活热点不一样决定着男女生关注的品牌也存在很大的差异。男生热爱运动，爱好电子产品，而在电子产品上外国的品牌无论在软件还是硬件设施上都要比国内品牌强一点，男生偏好于国际品牌更多一点，国内品牌是其次。而女生追求实实在在的东西，所以物美价廉的她们的选择，并且女生更多关注国内品牌，毕竟外国的女生用品一方面是在某些方面和东方女性的选择有差异，另一方面国际女性商品多为奢侈品，所以在校女大学生的有限经济决定着她们很少选择国际品牌。总之，男生更重视品牌尤其是知名品牌，国际品牌；女生在重视品牌的基础上更多的关心商品的质量和价格，追求物美价廉。
对如何依托品牌增强县域经济竞争力的思 考_调研报告 口号，提升政府对品牌战略实施的重视程度。县域经济的发展，总是有一个阶段性层梯式的过程，因此，既要有宏观上的长远规划，也要有阶段性的近期目标。世纪年代，我市提出“工业立市”的口号和战略，把发展工业作为一个阶段中心工作，引导全市人民把发展的重心和注意力倾注到工业上，到了年代末，我市的工业就初具规模，工业的占比和对社会的贡献力越来越大，县域经济有了质的提升，初步实现了“发展工业，城市则立”的目标。年，我市又根据经济发展的程度，适时提出更高层面的“兴工强市”口号和战略。五年来，全市人民又在”兴”字上做文章，集中精力狠抓工业，工业基础进一步夯实，县域经济实力进一步增强。实践证明，阶段性战略目标的准确、适时定位，十分重要，决定了一个区域发展经济力量的集中方向和经济发展的导向。从我市经济发展的现状来看，工业经济已经达到一定水平；从市外一些地区对今后经济发展的定位来看，品牌经济已倍受重视，像温州市就已经提出了“质量兴市”的战略。因此，我市提出“品牌兴市”新口号和新战略的时机已基本成熟。“品牌兴市”口号和战略的提出，将会提升政府对品牌战略实施的重视程度，有利于引导全市关注品牌，争创品牌，以做多、做大、做强品牌促进县域经济的兴旺发达。 ⒉制定扶持品牌政策，加大政府对企业争创品牌的促进力度。任何一项工作，政府的重视和支持是最大的促动力。创造品牌、经营品牌的主体是企业，但在开始阶段需要政府营造良好
的氛围和制定扶持政策加以促进。要充分发挥政府的经济管理与调控职能，确立品牌经济理念，把创品牌和保品牌作为政府的一项重要服务职能。要制定品牌战略长期规划和近期目标，建立领导机构和工作小组，出台实施意见和奖励、优惠政策，加强对企业的引导、培育、扶持和规范，帮助和促进企业争创品牌。如每年从市财政按排一定资金，建立品牌发展专项经费，给予有关企业一定的奖励；每年把争创品牌项目列入“”工程；对培育发展品牌产品进行的技术改造、技术引进、新产品开发，优先列入市技改计划，享受有关优惠政策；对衢州市级以上品牌产品企业，及拟创品牌企业的税收，采取先征后补的办法，使企业轻装上阵，更为从容地参与市场竞争；加大“品牌兴市”的宣传力度，增强全社会尤其是企业的品牌意识等。 ⒊选准品牌扶持重点，增强政府对品牌产品的选育力度。对已有的著名商标、名牌产品和企业进行扶持，对潜在的优势产品和企业进行培育，无疑是现阶段我市实施品牌战略的核心内容。就目前情况来说，我市还不可能大范围地对大量企业进行全面扶持，要有所为、有所不为，有重点地选择有限方向，力争在局部形成突破。选育要突出三个重点：一是突出具有区域经济“优势”的行业，如水泥、变压器、化工、木材深加工、消防器材等具有传统特色的产品等。二是突出具有地方“特色”的产品和企业，如蜂产品、白菇、茶叶、肉制品深加工等农产品。三是突出优势品牌的提升，从已有的品牌中筛选出优势品牌，帮助其升级。对选育的重点对象，要在政策、资金、技术、宣传上给予重点倾斜，加大扶持力度，形成选育的竞争机制，调动企业争创品牌的积极性。
浅析3-4岁幼儿的规则意识的培养
[摘要]幼儿的规则意识是幼儿园集体教学活动中的重要组成部分,对幼儿的成长教育起着非常重要的作用。看重幼儿的规则意识培养,帮助幼儿日常生活与学习中形成良好的习惯。只有培养幼儿的规则意识,才能使幼儿园日常活动有序进行。果果幼儿没有建立规则意识,幼儿在日常的生活与学习中就会缺少相应 的规则意识,他们的行为上也没有方向性,这就会直接影响着幼儿的学习和生活。所以，培养幼儿的规则意识是很重要的,是培养幼儿良好的行为习惯的要求。 [关键词]规则意识培养幼儿 目录 前言 (1) 一、规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性及培养原则 (1) （一）规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性 (1) （二）培养3-4岁幼儿规则意识的原则 (2) 二、3-4岁幼儿规则意识培养中存在的问题 (4) （一）成人示范意识缺乏 (4) （二）重约束轻自由，规则分布环节不合理 (4) （三）教师意识差异对幼儿园规则教育的影响 (5) （四）规则内容分布不合理 (6) 三、3-4岁幼儿规则意识培养中的对策 (6) （一）了解幼儿的年龄特点和心理需求，成人规范示意 (6) （二）以幼儿规则意识内化为目的开展合理的规则教育 (6) （三）加强教师的专业素质能力培训 (7) （四）合理规划幼儿规则教育内容 (7)
总结 (7) 参考文献 (9) 致谢 (10)
浅析3-4岁幼儿的规则意识的培养 前言 内容规则是我们在日常生活、学习、工作中必须遵守的行为规范和准则。幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期，着名的教育家叶圣陶针对幼儿教育工作曾经说过：“教育是什么就是培养良好的习惯。”而良好的行为习惯建 立在良好的规则意识和执行规则的能力的基础之上的。《幼儿园教育指导纲要》 社会领域明确的指出：“要在共同的生活和活动中，帮助幼儿理解行为规则的必要性，学习遵守规则；对幼儿进行规则意识的培养，帮助他们形成规则意识，也 是培养健全人格、适应社会需要的人才的必要环节。”。 一、规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性及培养原则 （一）规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性 俗话说的好，没有规矩不成方圆。规则就是人们在日常生活中、学习、工作 中必须遵守的行为规范和准则。幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期。幼儿园的具体生活是幼儿从宽松、自由的家庭环境迈入有制约的集体环境中，既要接受集体教育，难免心理上、行为上有很大的不适。幼儿如何在集体生活中理解应该怎么做，不应该怎么做，接受集体规则的制约。 幼儿园生活是群体生活,幼儿在家庭教育中没有培养群体生活意识,为让幼儿尽快适应群体生活,保证正常教学秩序,需要一定规则来约束幼儿行为,这就需要培养幼儿的规则意识。逐步帮助幼儿认识规则、理解生活中的规则纪律是跨人集体生活的开端。如不养成良好的规则意识,不仅影响幼儿在幼儿园阶段的学习生活,更妨碍幼儿对于世界的认识,易形成以自我为中心的世界观,是幼儿人生路上难以逾越的高峰。所以,教师与家长应在平常生活学习中给幼儿灌输规则意识 教育,从细节人手,言传身教,帮助幼儿认识规则,掌握规则,增强幼儿自控能力,养成遵守规则的好习惯。培养他们良好的适应能力与服从青神,对幼儿成长具有里程碑式的意义。
在投资市场如果没有风险管理的意识，会使资金出现危机，失去赢利的机会。主要体现在以下几个方面。 Ⅰ可以降低投资的风险率 使用风险管理，可以合理有效的调配资金，把损失降到最低限度，将风险最小化，创造更多的获利机会。从而达到降低投资风险的目的。 Ⅱ有助于保持良好的投资心态 这一点至关重要。在资金操作过程中，难免因为失误而造成资金的亏损。如果能够合理的控制风险，当出现亏损时有助于保持良好的投资心态，可以减少情绪慌乱中的盲目操作，降低了连续亏损的可能性。 4、风险管理的实施 Ⅰ根据资金状况订制合理的操作计划和方案 在操作之前根据资金量大小合理的订制资金运作的比例，为失误操作造成的损失留下回旋的空间和机会。 Ⅱ根据时间条件订制适宜的操作风格 每个投资者拥有的操作时间是不同的。如果有足够的时间盯盘，并且具有一定的技术分析功底，可以通过短线操作获得更多的收益机会；如果只是有很少的时间关注盘面，不适宜作短线的操作。则需要慎重寻找一个比较可靠的并且趋势较长的介入点中长线持有，累计获利较大时再予以出局套现。 Ⅲ树立良好的投资心态 做任何事情都必须拥有一个良好的心态，投资也不例外。心态平和时，思路往往比较清晰，面对行情的波动能够客观的看待和分析，才能够理性操作。
Ⅳ建立操作纪律并严格执行 行情每时每刻都在发生变化，涨跌起伏的行情会使投资者存在侥幸和贪婪的心理，如果没有建立操作的纪律，帐面盈亏只能随着行情变化而波动，没有及时地止赢结算就没有形成实际的结果。起初的获利也有转变为亏损的可能，会导致操作心态紊乱，影响客观理想的分析思维，最终步步退败。所以制定操作纪律并严格执行非常重要。 钜丰金业友情提示：投资有风险，入市需谨慎！
品牌文化到底距离新农村有多少距离，这是一个似乎让人感到甚为可笑和牵强附会的话题----但同时，一方面品牌愈发下行走向民众；另一方面，精致的意识会让更多人对品牌----有一个很精确的形容词来描述当下的态势----趋之若鹜,故我们将充满信心的预见二者的距离将会愈靠愈近，直至一个涵盖所有人群的理性精致和谐的消费观念最终形成。如下，个人将以意识流的方式把寒假期间的品牌思索一一倾泻----另外，“实践”视乎在暗示我们要尽可能多的通过动手动脚来描述事实和勾画愿景，故该篇“实践”不妨细化一下，称为“思践”报告，描述似乎并不显而易见的文化图像。 寒假里有一次我在选购运动鞋的时候，照例会借之逛遍四处遍布的各个品牌专卖店----当然你或许知道它们本是从晋江陈埭或堂埭周边席卷般地开散全国，这其中有anta,361,erke等等，最后选择的是金莱克----回去我躺在床上不无嫉妒又掺杂更多欣喜的想，这些年轻的曾经oem品牌崛起的速度果真是太快太快了，快睡着的时候竟没有什么所谓的过度担忧---- 我们且把视野先放到全球范围，梳理一下运动品牌的叙事策略----运动这个词所呈现出的景象无非也是大把大把的故事，无论是绿茵场上千回百转荡气回肠的一次进退和攻防，还是篮球场上缺乏足够美感和迫不及待的频繁投篮（这种说法或许不少人不屑，但是它们无一例外在进行不同风格和结构的叙事！）----经过（实际上是）一个世纪以来甚至更久的市场洗礼，全球叙事风格迥异的两派业已形成，美国品牌nike 和欧洲品牌阿迪达斯（也许您在窃笑我哪儿那么多路人皆知的废话），需要说明，这两个品牌的年龄均未过百，前者甚至1972年才诞生，但是同各行业的品牌文化承袭类似，不管有意无意，它们难免是幸运的踩在前任“巨人”的肩膀上茁壮起来的，阿迪达斯的叙事策略从品牌形象上即可约莫看出----长短不一的间条构成稳固坚韧的三角状，另外其形象识别系统还包含另外的一个似乎同样稍显复杂的“莲花状”图形，总而言之，阿迪品牌的精髓不仅在于运动本身，其背后更是倚靠了强大的欧罗巴古典元素----庞大且华丽繁复的上层气息浓郁却鬼斧神工般的过滤掉了运动本身拖拽过来的粗暴野蛮等负面讯息----接下来我大概还会传达类似的信息，那就是鬼斧神工----也即是说，设计者当初可能并不通晓高效率的传媒格式（何况，早期甚至还没有比较专业的设计作坊和vi系统的概念），但是客观的软消费环境几十年间却“不知不觉”的促成了品牌的最终成功，话又说回来，仅仅想依靠一个漂亮的品牌空壳来完成企业的壮大当然不现实，就像你不能仅仅依靠容貌来判别一个人一样，但是我们把话再说回来，姣好的容貌却几乎是扯住路人视线的最高效率武器，所以漂亮的品牌也会起到相当的作用，以至于大部分的作用----顺便插一句，这对于仅仅醉心于内部架构的创业工程师来说似乎并不是好消息，但是遍地开花的设计公司却提供了补救的可能----是为古典主义风格。 我们再把目光转向美洲大陆的nike，可以说nike是一个非常可爱透明的品牌，年轻又有些许霸道的性格----其钩子状的标志不知勾引住多少年轻人的芳心，它代表了力量速度甚至蛮横和轻浮，但这恰恰迎合了欧美处在解放大潮之中的年轻心态，因此在其它外围条件同质的前提
民族乐团揭牌仪式讲话稿 尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们： 今天，是xx市xx民族乐团揭牌的大好日子，在这激动人心的时刻，我谨代表xx市文广新局向xx市xx民族乐团表示热烈的祝贺！ 中华民族音乐形成已久，源远流长，风格独具，特点突出。她以坚韧的性格传承了几千年的历史，她又以博大的胸怀，兼收并蓄了世界各地音乐的精华，形成了具有鲜明中华民族特色的艺术形式和艺术风格。打击乐无比震撼，催人奋进。一通《威风锣鼓》响遍了整个华夏，就是在这隆隆的战鼓声中，党带领人民从事伟大的社会主义建设事业。吹奏乐欢快热烈，清脆悠扬。诸如笛子独奏《牧民新歌》、唢呐独奏《百鸟朝凤》，把人们美好的心情与美丽的自然环境恰到好处地结合在一起，给人以超然的享受。弹拨乐委婉细腻，刚柔兼济。诸如古筝独奏《高山流水》、琵琶名曲《十面埋伏》，流传数载，经久不衰。拉奏乐柔美圆润、表达充分。阿炳的二胡独奏曲《二泉映月》，把一个在黑暗中痛苦挣扎的社会下层人的凄苦表现得淋漓尽致。京胡则以她那清脆嘹亮的特点伴随着国粹走过数百年的风风雨雨。民族的就是世界的。中国的民乐不仅是中华民族音乐的主流，更是世界音乐大家庭的主要成员。中国的民乐对世界音乐的贡献是巨大的，对表现人民生活，表达思想感情，激励人们向上，给人们提供的艺术享受是无与伦比的。 民族传统需要继承，民族精神需要发扬。随着xx民族乐团的挂牌成立，结束了我市没有民族乐团的历史，填补了我市文艺团体发展史上的一个重要空白，也为广大民乐爱好者搭建了一个展示自我风采、交流艺术心得的高水平艺术平台。她注定在我市弘扬民族文化的历史上产生重大而深远的影响。她的成立是市委市政府重视文化事业和文化产业发展的结果，更是xx乐团所有组成人员精心策划、共同努力的结果，是xx人对xx市文化建设的重大贡献，它将成为一座丰碑永记史册。作为文化事业的主管部门，我们将对xx民族乐团的工作给予积极的支持和热情的服务，以确保其健康稳定发展。
培养幼儿规则意识的重要 性 Revised by Jack on December 14,2020
培养幼儿规则意识的重要性(2008-12-01 20:44:06) 标签：分类： 培养幼儿的规则意识 [内容摘要]：幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期。通过规则意识的培养，使幼儿对规则有着切身的感受，制定的规则，不断内化为他们的自觉行为，执行规则使幼儿不断获得快乐的体验。[关健词]：规则自由环境年龄特点 “没有规矩不成方圆”。规则就是人们在日常生活中、学习、工作中必须遵守的行为规范和准则。幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期。幼儿园的具体生活是幼儿从宽松、自由的家庭环境迈入有制约的集体环境中，既要接受集体教育，难免心理上、行为上有很大的不适。幼儿如何在集体生活中理解应该怎么做，不应该怎么做，接受集体规则的制约呢 一、建立规则的意义： 所谓规则，就是幼儿的一日生活常规。（一）规则教育有利于帮助幼儿培养良好的生活卫生习惯，促进幼儿健康发展。（二）规则教育有利于帮助幼儿适应社会，更好的成长。（三）规则教育有利于培养幼儿的独立性。（四）规则教育有利于培养幼儿形成良好的品质。 二、自由与规则的协调
首先，我们必须明白什么是“自由”，什么是“宽松”。自由是以规则为前提的，自由不是放任自流。“宽松”是就环境而言的，可以理解为：为儿童提供自然、安全的心理环境，让孩子放松地活动，尊重儿童并不等于放纵儿童，必要的规则是需要的。在培养幼儿的规则时，要关心孩子的心理需要尊重孩子，让幼儿感受到家长是他们的亲密的伙伴，同家长在一起他们会感到自然、温馨、没有压抑感，建立一种平等、和谐的关系。让他们有自主选择的权利，让幼儿在轻松自由的氛围中感受到家人的爱。 三、规则意识的培养 （一）为幼儿创设良好的心理环境 皮亚杰的相互作用论告诉我们，儿童的认知发展在其不断地与环境相互作用中获得的，因此，我们把创设良好的心理环境放在首位，让幼儿在平等、融洽、和谐的人际环境获得教育和发展。教育不是要让孩子自己去应付所有的一切，目的是为了让孩子减轻对大人的依赖，能适当的自己处理自己的事情，从而能更好地适应家庭以外的环境，找到解决问题的方法。规则意识时，应避免以说教为主的方法，避免简单、粗暴、训斥等方法，而应在了解孩子年龄特点和心理需求，在适合孩子的可接受能力的基础上进行教育。具体地说是通过具体形象化，如榜样刺激、语言暗示等帮助幼儿把规则落实到行为上，同时还应注意规则保持一致，不能随意变换。以免孩子面对不同的规则而无所适从。
关于酒店服务意识和服
务 技 巧 的 分 析 目录 内容提纲 (2) 摘要 (3) 关键字 (3) 正文 (4) 第一部分 (4) 第二部分 (6)
第三部分 (9) 参考文献 (12) 1 内容大纲： 随着我国经济社会的迅速发展，人民生活水平的不断提高，星级饭店的客源越来越大、而当今社会，酒店的服务对象已不仅仅局限于海外旅游和国内的高官显贵，大众消费者也成为饭店的主要客源之一。随着现在居民外出就餐的次数增多，消费增加，大众化成为目前我国餐饮市场的主流。以大众化的原料、高超的厨艺、较低的价格向社会大众提供较高质量标准的餐饮产品、良好的环境和相应服务，从而使饭店成为社会绝大部分消费者服务的经营方式。为了更好的了解和掌握酒店行业，适应不断发展现代世界的需要，需要掌握酒店服务意识和服务技巧，才能更好的适应岗位的需要。我从酒店服务意识和酒店企业文化的创新技巧，培训技巧、以及服务员的语言要求、语言与沟通的技巧来阐述我的观点。来论证服务技巧是在整个酒店中非常
重要的。 2 摘要： 本篇论文主要阐述的是意识的强化，“客人永远是对的”。掌握服务技巧，懂得微笑服务，“客人是我们的上帝”。以高质量，个性化的服务，服务客人。开口之前，要赏识客人等。另外是对客人的认知过程，我们要了解客人的要求与习惯、喜好与不喜好，有针对性的服务客人等。这些都是我们追求的目标。 关键字： 服务意识、服务技巧、语言、赏识、热情、沟通、倾听、创新、礼仪、培训、推销。 3 随着我国经济社会的迅速发展，人民生活水平的不断提高，星级饭店的客源越来越大、而当今社会，酒店的服务对象已不仅仅局限于海外旅游和国内的高官显贵，大众消费者也成为饭店的主要客源之
品牌意识与品牌策略 一、品牌战略在企业发展中的重要性 有人曾问国内一些知名企业的老总，企业经营的目标是什么？答案是：品牌的市场占有率。这表明许多知名企业的老总已认识到了品牌的重要性。特别是当前国际市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场经济国家都不同程度地进入了买方市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下，企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争，还包括品牌的竞争。可以说，未来国际市场竞争的主要形式将是品牌的竞争，品牌战略的优劣将成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。 事实上，许多世界知名企业往往都是把品牌发展看成是企业开拓国际市场的优先战略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的，即创立属于自己的名牌产品，并把它作为一种开拓市场的手段，最终占领市场。而且，由于名牌的综合带动作用十分巨大，外向度也相当高，所以往往是一个产品的牌子创立后，逐渐形成一个系列并带动相关配套产业的发展。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是国际市场竞争已日趋激烈的今天，企业有没有建立自己的品牌战略，企业有没有自己的品牌，品牌形象如何已变得十分重要。 而且，在企业的发展过程中，品牌与企业产品价格有着十分密切的关系，产品价格始终影响到企业的销售收入及利润。而决定产品售价的除了产品的性能、技术含量、用途等之外，往往还存在一个无形的东西，那就是企业的品牌。1997年世界最有价值品牌销售收入增幅高达40%，品牌销售规模从1995年的23.59亿美元上升到1996年的34.39亿美元，处于前20位品牌的销售额达到172亿美元。同时，这些品牌产品的利润率也远远高于一般品牌。以售价为例：同一种类型商品，名牌产品与普通商品的售价可相差数倍。又如同样质地的衬衫，世界名牌鳄鱼牌和中国名牌开开牌价格相差几倍。由此不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的一笔巨大财富。在贸易场上，商家挑选某牌子的产品，只要这产品有优良的质量，只要这质量在消费者心中产生了信誉，这品牌就有了价值，即使价格相对其他同类产品要高很多，消费者仍买它，并把它的高价作为一种高贵身份的象征。如服装中的“皮尔卡丹”“阿迪达斯”，汽车中的“劳斯来斯”“奔驰”一样，都能给企业带来滚滚财源。 二、企业如何构建品牌战略 正因为品牌在企业发展的重要作用，因而早在1992年，邓小平同志视察珠海时就曾讲过：“我们应该有自己的拳头产品，创造出自己的世界名牌，否则就
先进表彰讲话稿 【篇一：在年度先进集体、先进个人表彰大会上的讲话】在年度先进集体、先进个人表彰大会上的讲话 同志们： 今天,公司隆重召开年度先进集体、先进个人表彰大会。在此，我代 表公司党政，向受到表彰的先进集体、先进个人，表示热烈的祝贺！向辛勤工作在各个领域、各个岗位上的全体干群，致以诚挚的问候！劳动孕育收获，劳动者成就事业。近年来，公司上下围绕构建“安全、高效、和谐”的煤炭企业，构建“规范治理、高效运行、持续发展、 和谐共荣”的优秀上市公司，“抓重点夯基础严管理保安全，稳产量 提质量调结构增效益，重责任抓规范促主动提效能”，取得了较好的 业绩。到去年底，矿区安全形势总体稳定，率先发展呈现出好趋势、好态势、好气势。这其中的每一个进步，都凝聚着全体干群的心血 和汗水；每一项成就，都饱含着先进典型的奉献和进取。实践证明：我们的员工，是特别能战斗的生力军；我们的先进典型，是能够引 领发展的中坚力量。 先进典型无尚光荣，先进精神弥足珍贵。今天受表彰的先进集体和 先进个人，虽然岗位、经历、事迹各不相同，但精、气、神是一样 的。他们象天轮，坚守信念不停机；象风钻，能打硬仗不退缩；象 支架，敢于负重不松劲。他们都很普通，工作生活在我们身边，是 百米井下并肩作战的工友，是朝夕相伴一起共事的同事。但他们的 事迹和精神很感人，给人以温暖和力量，是教育干群的最好教科书，最具说服力；是凝聚干群的最好“粘合剂”，最有号召力。公司上下 要把这本教科书学好，把这个“粘合剂”用好，激励和团结全体干群 艰苦创业、共同创造、争先创优，干好共同的事业。 要以先进典型和先进精神激励干群用心尽心、专心专注。先进所以 成为先进，就在于他们比别人先行前进了一步。这个先行，我想首 先是思想先行，也就是对工作用心尽心，干一行、爱一行、专一行。一个人干工作并不难，难的是始终如一地干好工作。用心尽心、专 心专注，是我们发展的永恒动力源泉。有了这种思想、这种精神， 我想大家都会象先进一样热爱工作、尽职尽责。大家要看到，近年 来我们虽然取得了一定的成绩，但发展的任务依然很艰巨。三大命 题亟待我们去回答：一是如何抓好安全生产，推进公司安全发展。 二是如何实现存量资源的效益最大化，推进公司高效发展。三是如
收稿日期：２０１２－１１－１０ 作者简介：赵一（１９８８－），男，上海人，硕士研究生，从事法学理论研究。规则意识探析 赵一 （华东政法大学，上海２０００４２） 前言以前常听朋友提及德国人的“刻板”行为，即使在凌晨两点街道旁无一人，司机依然会遵守红灯停、绿灯行的交通规则。即使满车挤满了人，但公交车上的老弱病残专座却一直空着。在国人看来，这些行为可以说很愚蠢，甚至嘲笑。在追求效率压倒一切的当代中国，这些浪费时间的不必要的规则，往往轻易就被忽视了。换个视角，来看官场，中国常年存在的公务员腐败问题，甚至一些司法人员也出现贪赃枉法行为。这一切都归因于国人的思想意识中还没有尊重法律的习惯，即规则意识的缺失。而法治的实现本身涉及的不仅是关于法律的知识懂得多少，更应当让人们把自觉的遵循法律成为一种习惯，进入孔子所说的“从心所欲不逾矩”的境界［１］。虽然中国目前存在着守法上的各种弊病，但是社会的井然有序证明了守法者是占绝大多数的。但是笔者所要探讨的关键是，守法并不意味着对于法律的尊重，尊重是内在的、而守法却可能仅仅是外在的。所以尊重法律的规则意识才是守法作为法治基础的关键。公民规则意识是公民意识中最基本或核心的要素，是法治秩序建构的客观要求和前提条件［２］。一、规则意识的定义公民规则意识是指公民在法治状态下通过对法律规范内在价值的认同，进而把法律有效地内化为其自觉的价值尺度和行为准则，形成一种自觉的程序规则意识和自觉服从与遵守法律的自主自律意识［３］。有的人或许会认为，规则意识就是指下意识遵守规则的本能。比如当一个人处于一个社会联合体中，却不懂守规矩，破坏联合体内部的和谐和秩序，其他联合体你的成员就会批评他没有规则意识，乱弹琴。这种说法是有一定道理的，但却是片面的，我们不能把规则意识仅仅定义为下意识遵守规则的本能。规则意识更多的是一种社会意识，规则意识是一个联合体内部的成员整体上对规则的认识和态度，是一种宏观的群体性行为。 二、规则意识的重要性 “法律既不是铭刻在大理石上，也不是铭刻在铜表上，而是铭刻在公民的内心里。”［４］笔者认为，中国守法以及法治的主要障碍不在法，而在人。社会上那种一出现特殊突发事件就一味的要求法律修改的呼声是极其错误的。马克思说过“立法权并不是创立法律，它只是揭示和表述法律。”法律是对社会关系的反映，而社会关系总是相对稳定 的，因此，法律也必须具有相应的稳定性。例如某地出现大量蕨类滋生破坏生态，并不是原来的生态规则有问题，而是某些外力改变了蕨类的特性，水温污染过度开发等等。所以，不能一出现问题就归罪于规则，而应该多反思规则适用对象是否存在问题。内在的规则意识之完善应当重点关注法律文化的演变，让规则意识的培养逐步渗透到民众的工作和生活之中。而这第一步往往更在乎于规则的执行 力度和执行方式，而非规则本身之优劣，。因此，如今许多法律规则虽存在许多漏洞和需要改进的方面，但总体上当代立法成果还是具有科学性和可行性的。而我们目前遇到的最棘手的问题，并不在于是否存在良法之治，而在于是否有良民明智。大前提我们已经肯定的是法治社会的法律不 能仅依靠国家强制来推行，而是主要依靠公民的自觉遵守。综上所述，需要社会联合体中的成员们建立起法律规摘要：在目前中国，公民规则意识的缺失带来严重的负面影响，而规则意识对于法治建设不可不谓重要。法治 社会的建成不能妄图依靠国家强制力。借鉴心理学、社会学以及自然法学的理性，探析规则意识的构建模式。 关键词：规则意识；理性；守法 中图分类号：Ｄ９２０．０文献标志码：Ａ文章编号：１００２－２５８９（２０１２）３６－０００７－０２ Zheng Zhi ·Zhe Xue Yan Jiu ☆政治·哲学研究☆ ７
危机意识小感悟_危机意识的重要性 当前，全国经济走势企稳回升，龙煤集团2013年开局良好；加之通过近几年的强基固本、安全发展，集团安全基础日趋牢固、安全形势稳步好转、抵御风险能力渐趋增强，尤其是在应对危机中集团综合管理水平逐步提升，广大干部员工对龙煤的发展充满了道路自信、目标自信、发展自信。在这种形势下，部分干部员工觉得危机过去了，压力变小了，出现放松和懈怠心理。因此，张升董事长曾在多次会议上强调，形势好转了，不代表我们的问题都解决了，广大干部员工还要进一步强化危机意识。 从龙煤集团2013年工作会议报告对当前形势的分析，以及 近期煤炭市场的行情，我们不难看到，在外，国际金融危机仍在延续，欧债危机演变，全球经济复苏曲折缓慢；国内煤炭需求不旺，进口煤又大量涌入，尤其是俄煤、蒙煤进入东北市场，挤压龙煤集团的市场份额；中国煤炭资源网近期分析指出，国际国内煤炭行情波动明显，煤炭价格回升路径尚不畅通，环渤海四港煤炭库存出现历史高位，煤炭市场形势仍不乐观。在内，集团发展仍面临诸多困难和挑战，矿井老、灾害多、成本高，企业扭亏工作迫在眉睫，改革仍需继续深化，办社会职能剥离仍需不断推进，特别是在企业发展过程中还可能遇到不确定因素的影响，等等，所有这些，都从深层次上反映了集团安全发展、转型升级的任务十分艰巨。 我们都懂得生于忧患的道理。现实的形势需要我们有闻鸡起 舞的激情，需要我们有枕戈待旦的坚守。胡锦涛同志说过：越是形势好的时候，越要有忧患意识，越要居安思危。形势好时
我们安不忘危，形势还不明朗，危机还没有消除时，我们更不能盲目乐观，到什么时候都不能丢掉危机意识。 危机意识不能丢，就要求我们进一步树立危机意识，直面残酷的市场竞争，正视自身存在的差距，认清危机的严重危害，消除漠视风险、淡化危机的思想意识，把思想观念转变到按市场规律办事的轨道上来；就要求我们进一步发扬近两年来抵御市场危机的精神作风，用舍我其谁的强烈责任感，用生死存亡的发展紧迫感，用不舍昼夜的工作热情，锤炼意志、增长智慧、塑硬作风、鼓足勇气，以饱满的激情和坚定的信心投入到实现新目标的事业中；就要求我们不断总结两年来市场博弈的经验和教训，进一步优化应对危机的方式方法，坚守举轻若重的工作态度，付出踏石留痕的实际作为，行动起来，创新思维、外拓市场、强基固本、转型升级，用危机管理的科学手...
服务意识对空乘人员的重要性 时间过得飞快，一转眼已经到了快毕业的时候，入学时的样子还在眼前。经过了三年对空乘专业的学习，让我从一开始觉得它是一个很光彩美丽的工作，现在认识到了这份工作其实很不容易，需要的专业知识和优秀的服务意识不是简单就可以学到的。在大二的时候参加的全国职业院校技能大赛的服务给我留下了深刻的印象，虽然它和民航空乘服务不太一样，但是也有相同的地方，要耐心亲切的给参赛人员引路，因为他们都是第一次来到这里，需要我们的帮助。在这次的服务中，让我认识到其实人与人的沟通并不困难，只要你付出真心和耐心，亲切真诚的与人沟通，别人也会尊重你理解你配合好你的工作。这次参加服务我很开心，因为不仅自己学到了东西而且也为学校和我们这个专业出了一份力，也会为我以后参加工作做铺垫。 空乘人员的品质和服务意识密不可分，作为一个企业，特别是民航这样的服务行业中的企业，服务意识必须作为对员工的基本素质要求加以重视。每一个员工也必须树立起自己的服务意识。如果说服务意识是飞机机身或发动机、那么服务技能和服务技巧则是飞机两机翼，服务技能和技巧只能是在具有服务意识的基础上才能够有效，有了服务意识，危机总会得到避免或合理控制；如果没有服务意识，教了一千种技巧，还会有一千零一种情况是危机爆发之源。只有"服务意识+服务技能＋服务技巧"的民航服务才能够实现真正意义上的旅客满意和民航和谐。 正确认识服务意识 服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的 交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。 服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。 民航服务意识 从旅客的角度看，旅客花上比坐汽车、火车高许多的价钱坐飞机出行的目的，不外乎有三个方面：一是安全、二是快捷省时，三是舒适。可一旦我们的服务不能够让旅客实现这样的目的，旅客就会不满、甚至抗议。所以，民航服务意识最基本的要求是：先做好服务工作，解决旅客的实际问题，规定、报酬和责任，应该放在服务之后来解决；为旅客服务的目标是让旅客满意，企业的最终追求是企业的利润和发展；信守服务承诺，用心服务并乐于为旅客服务，并给他们带来欢乐！
外贸企业如何增强核心竞争力 外贸企业的核心竞争力，首先是一个成本的概念，应将资金、技术、人才优势转化为成本优势，要以人性的观点去经营外贸企业，形成外贸企业特有的文化，将外贸企业建设成一个有战斗力的团队。它是一个外贸企业能够长期以比其他外贸企业（或竞争对手）更有效的方式，提供市场所需要的产品和服务的能力。 外贸企业核心竞争力是外贸企业发展壮大的基石，是外贸企业实现可持续发展的动力，是由外贸企业长期培育和积淀而成的。增强外贸企业核心竞争力是一项长期复杂的系统工程，需要长期不懈努力。立足国际国内竞争，突出外贸企业优势，打造流品牌和服务，就能锻造出具有强大生命力的核心竞争力，实现跨越式发展。 外贸企业核心竞争力可以通过技术创新，提高产品附加值，进而加大高新技术产品和高附加值产品出口，优化出口商品结构；提高产品质量，与国际上的品质标准、环保标准接轨，提高服务水平，降低成本，加强品牌意识，创立名牌产品；加强管理，提高外贸企业综合素质；扩大经营规模，使企业信息化，采用先进的营销理念，扩大销售渠道，提高国际化经营能力等途径获得。 1.技术创新，提高产品附加值，进而加大高新技术产品和高附加值产品出口，优化出口商品结构。提升外贸企业创新能力，激发内在生机和活力，是增强外贸企业核心竞争力的保证。外贸
企业作为以盈利为目标的经济组织， 要在高强度竞争的环境中生 存和发展， 就必须不断进行技术创新和产品创新， 适时调整外贸 企业的生产经营布局， 满足市场的现实和潜在的需求， 提高市场 竞争力。 近年来， 我国高新技术产品出口额增长， 占出口总额的比例 加大，我国外贸企业通过技术创新增强了产品的市场竞争力和国 际竞争力。 如果增长能够继续保持， 高新技术产品出口比重越来 越大，未来我国产品的出口结构将因此发生根本性变化， 并且将 进一步带动我国外贸企业技术创新、 产品创新及产业升级。 随着 外贸企业技术创新意识增强， 技术创新已从国家推动转化为外贸 企业的自觉行为。 大多数外贸企业意识到创新的重要性， 越来越 重视研发工作，加大了对研发的投入。 发投入从根本上说是资金的投入。 研发投入有两个特点： 一是投入资金量大； 二是短期效益不 明显。研发一般分为新产品研发和基础性研究。目前，我国大多 数外贸企业投入的研发资金，用于新产品开发的为 20％左右， 用于基础研究的不到 10％。对于新产品的研发也更注重短期项 目，而对长期性的、有市场前瞻性的基础研究投入则很不够。之 所以出现这种状况，原因在于，从理论研究到产品研发，到最后 产品推向市场， 研发工作是一个投入周期比较长、 产出比较慢的 过程，不是一个立竿见影的事情，短期效益不明显。 外贸企业通过研发可以获得丰厚的收益。 其一，增强产品的 核心竞争力。其二，提高外贸企业的国际竞争力。外贸企业要提 高国际竞争力只有通过技术创新来实现。海尔、华为、中 想等外贸企业已经成为电子通讯、电子信息领域的国际知名品 牌，在全球市场具有很强的竞争力。截至 2006 年底，海尔集团 公司拥有专利数7008项，华为技术XX 公司、联想控股XX 公司、 美的集团XX 公司的专利数分别达 2575项、2331项、2210项。 这与它们每年大量的技术创新有很大关系。 技术创新靠什么？加强研发， 加大研发投入。 外贸企业的研 发主要有两方面投入：一是人力投入；二是资金投入。 外贸企业 研发的人力投入最终以人力成本体现，落实在资金上。 因此，研 兴、联
论规则意识教育 【摘要】：一个人人遵守规则的社会才是一个平等自由的社会。当然，规则意识是不可能自动形成的，要依靠后天的教育和培养。本文根据中等职业学校学生的几个特点，总结出培养学生形成规则意识的几个渠道：①通过德育课教学，开展规则意识教育；②班主任正确引导，促进规则意识的形成；③开展校园文化建设，加强规则意识教育的效果。 【关键词】：规则意识教育德育引导校园文化 瑞士人遵守各种各样的规则、条文且一丝不苟，比如去邮局，规定2点开门，1点45时，邮局内的人已各就各位，每个人都在自己座位旁直直站着，而外面的人在门口静静地排队，钟声“铛”敲响了2点，大门准时拉开。瑞士人大多习惯早睡早起，住公寓的人一过晚上8点就不再淋浴，怕哗哗的水声影响左邻右舍。 再比如瑞士环保意识很强，对旧报纸等可回收的废品，每个居住社区规定在不同的日期定时来收，到了收旧报纸的日子，家家户户门前整整齐齐码放着旧报纸。遵守规则，是瑞士人的一种价值观念，没人越过规矩办事，时间久了，你会觉得在那种环境中很舒适，这种舒适的生活环境就是规则意识给人们带来的。那么我们呢？在抱怨环境脏乱的时候，想想自己是否也随手扔过垃圾？在抱怨办事不公平的时候，想想自己是否也曾有过不按规则办事？所以说，有一个哲学家曾经说过：“一个时时处处讲秩序的民族，永远都是一个强大的民族！” 那么什么是规则意识？所谓规则意识，是指发自内心的，以规则为自己行动准绳的意识。比如说遵守校规校纪、遵守法纪、遵守社会公德、遵守游戏规则的意识。拿排队作个比方：排队的次序是法治，每个人都可以排队是民主，那么每个人都愿意排队就是规则意识。没有这个意识，民主和法制都是空的。这个最基本的意识和人性与良心有关，和道德与信仰有关。规则意识是现代每个公民都必备的一种意识。规则意识有三个层次：它首先是指关于规则的知识，比如说不偷不盗、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献、爱护环境、讲究卫生、遵守学校纪律、尊敬师长等。但仅有规则知识是不够的。更重要的是要有遵守规则的愿望和习惯，此即是规则意识的第二个层次。谁都知道偷车是不应该的是违法行为。但是为什么偷车事件还会屡屡发生呢？这是因为社会上有些人并
强化风险意识明确风险制度 -- 不断深化安全风险管理 一、何为安全风险管理 安全风险管理作为一门新兴的管理学科。在其形成和发展过程中，由于对风险管理的出发点、目标、运用范围等侧重点不同，国内外专家学者和企业家们也给出了不同的定义，并且随着时代的发展不断演变。在铁路系统全面推行安全风险管理，就是要结合铁路安全工作实际，通过风险识别、风险研判和规避风险、转移风险、驾驭风险、监控风险等一系列活动来防范和消除风险，形成一种科学的管理方法。重点是要抓好风险识别、风险评价和风险控制等要素。以达到消除、降低危害的目的。 二、全面推行安全风险管理的重大意义 1.全面推行安全风险管理是实现铁路科学发展、安全发展的重要战略举措。 当前，我国正处于全面实施“十二五”规划，加快经济发展方式转变和经济结构调整，深化改革开放，着力保障、改善民生，保持经济平稳较快发展，保持社会和谐稳定发展的重要历史阶段。铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，要发挥在经济社会发展中至关重要的作用，根本的前提和基础是确保安全。而做好铁路工作，最重要的就是确保运输安全稳定。这是党中央、国务院对铁路工作最基本的要求，是广大人民群众最热切的期待，也是铁路部门最重大的政治责任。全面推行安全风险管理，是从党和国家工作大局出发，站在更好地服务人民群众，让人民群众满意的高度，贯彻落实科学发展观，实现铁路科学发展、安全发展的战略性举措。 2.全面推行安全风险管理是提升铁路安全工作科学化水平的必然要求。 铁路把安全作为生命线，提出了“安全生产大如天” “安全是铁路的 ‘饭碗工程’”，牢固树立“三点共识”，把握好“三个重中之重”等一系列安全管理新理念，有力地促进了安全持续稳定。针对铁路安全面临的严峻现实，在深刻总结铁路安全工作规律，准确把握当前铁路安全特征和变化的基础上，全面推行安全风险管理，是强化铁路运输安全工作的必由之路。安全风险管理是系统性工程，以“安全第一、预防为主、综合治理”的思路，构建安全风险控制体系，就是要加强对安全风险的全面分析、科学研判，科学制定管控措施，最终实现消除安全风险的目标。由此而言，安全风险管理是更高层次的安全管理，把握了铁路行业特点，是提升全路安全管理科学化水平的必然要求。 3.全面推行安全风险管理是解决铁路安全突出问题的迫切需要。 长期以来，铁路各级组织高度重视安全基础工作，但安全基础薄弱的状况始终没有得到根本解决。突出表现在：部分单位抓落实的能力不强，安全管理和现
服务的重要性 一、做一个服务员要具备的服务意识； （一）眼观六路、耳听八方； 首先你是服务人员，不是木桩子，定岗定位不是决定站立的位置，而是以此更好地为客人提供服务，在你的视线范围之内你要观察客人的一举一动，通过他们动作的信息获得客人需要提供的服务，为什么强调四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤；不止一次的强调过，做一个服务员谁都能做，做一个优秀的服务员不是每个人都能做好。但做好一个优秀的服务员你一定能够做好其他的事情。所以，要明白眼观六路、耳听八方的深层次含义，要时刻提高你的服务意识，提高你的观察能力，应变能力。通过观察客人的举动就能知道他的想法，揣摩好客人的心里才能够更好地对客服务。只要用心去学，用心做事，只要有心一定会收益匪浅，因为我们在对客的服务中通过语言的组织你得到了交际学，而通过观察客人的举动揣摩客人的心里你得到了心里学，在端茶送水，接拿物件的过程中你懂得了礼节礼貌，当把这些东西学到手以后，你会是个灵活的人，而且在别人眼里你是个聪明的人，一旦给你表现的机会，下步你的发展不可限量。《老板、做生意》 （二）想客人之所想，及客人之所急；要把客人的事情当做自己的事情，首先我们不止一次的说过，我们做的是一项工作，没有高低贵贱之分，客人靠消费来获取满足，我们是靠工作来获得客人的满足，一定要懂得换位思考，无非是相互尊重，有的时候感觉客人牛哄哄的，特别的能装，这个时候员工一般都是懒得搭理而且很不愿意给客人提供服务，而我想告诉大家的是，面对形形色色的客人，我们要随机应变，灵活处置，绝对不能够选择客人的脾气，更不能对客人正常的要求置之不理，一定把换位思考作为我们服务的准则，不管客人是否尊重你，首先作为服务人员一定要尊重顾客，我给客房交代过：只要是客人在合理的要求内一定要满足客人的需求，如：房间的更换，要个被子，枕头等。我们很多时候都会听到客人喊服务员给我怎么怎么样？一次可能我们还能接受，两次三次四次可能就烦了。不过你始终要记住一句话：我是服务人员，服务客人是我的工作，就算我们心里在不情愿也要笑脸相迎天下客，如果都将客人的事情当作自己的事情来做，那么我们就服务到位了。我们在外消费得时候，其实也是一样的，也会经常喊服务员给我拿。。。。，如果服务员长时间没有打理我们，我们心理上也不会满足。多点换位思考，想客人之所想，及客人之所急。 （三）主动为客人服务； 看到客人东张西望的时候，我们第一个反应就应该主动上前询问客人的需要，而不是看到后不理不睬，为什么强调遇客起立，见客问好，其实这是相互尊重的问题，我们经常会忽略主动为客服务的问题，有的时候几个人在一起聊天就忽略了眼光六路耳听八方的意识，就无法主动对客服务，这是组织纪律性中要求的禁止聚堆聊天的含义，同时一定记住无论在干什么，见到客人的时候要主动打招呼，主动上前为客服务。服务公约中的十个主动的提问？ 主动迎送、主动问候、主动引领、主动介绍情况、主动服务、主动送茶,主动照顾老弱病残、主动拿行李、主动叫电梯、主动征求意见；《昨天没人搭理客人的例子》 （四）以宾客满意度为第一要务；宾客满意了，认可了你的服务、硬件，才能够下次继续消费，只要客人不高兴，不管事件大小都会影响顾客的心情，相应地就会对来此消费打个问号，或许这次来事情小点，他能够容忍一下，下次呢，在容忍一下，可三番五次这样的话肯定就会伤心到极致再也不来了，我们也常去饭店吃饭，每次都是会感受别人的菜的质量，服务水平和环境卫生等等，只要你满意他的一点，那么下次去的时候还会选择那个地方，一旦到达你不能承受的地步，不能够达到你的满意度，那么下次你肯定不会再继续选择那个地方。换而言之也是一样的，只有顾客满意了，高兴了，舒服了，才能够让他继续选择，本身我们就是一个高档的地方，如果我们的服务和日常工作超出了他的期望值他会继续来，反之，如果没能达到他的预期值，最终他也会失望而归，所以，提高我们的服务水平，提高我们的日常