印刷制作服务整体服务方案
1.5.1质量保证体系
一、质量保证体系
按照国家的相关规定建立和完善智能化工程从设计、开发、生产、到服务过程的全程质量保证体系。
二、重点质量管理环节
（1）项目设计流程与多方交流。
（2）施工图的规范化和制图的质量标准。
（3）生产设备的质量检查和监督。
（4）审核及实施及质量监督。
（5）参数设计及规范分析。
（6）验收的步骤和方法。
（7）验收的质量标准。
三、质量保证计划内容
（1）项目目标
1）在双方认同的质量标准、经费及项目计划时间内完成项目；
2）在项目开发过程中，完成和维持有关质量标准；
3）在项目开发过程中，确保参加人员了解和熟悉质量管理需求。
（2）项目组织
本公司的质量保证工程师将确保产品的质量符合合同要求的质量、技术性能。
项目的质量保证符合ISO9001中相关部分的标准。公司建立的质量保证计划也按以上标准制定。
项目的质量保证工程师是公司的质量管理代表，他将对部门经理、产品生产部门和质量管理经理负责，其职责如下：
1）联系负责合同质量的客户代表；
2）建立和执行质量保证程序。
四、验收
当产品检验完毕无误后，由我公司的总经理进行产品复检，并向业主提交调试报告，在我公司认为所承担的工程项目全部完成后，书面通知业主进行产品验收，业主可会同主管部门或组织专家按照合同规定的设计及技术要求进行验收并办理验收手续。
1.5.2服务流程图
1.5.3质量服务承诺
承诺声明
按照招标文件的规定，为用户提供优质的质量和服务是我们的目标，为确保本次项目高质量的完成，我方向招标方郑重承诺按照项目单位要求和现行行业标准、规范，按时保质保量完成印刷制作工作。
我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。
1.5.4服务响应时间承诺
承诺声明
按照招标文件的规定，为用户提供优质的质量和服务是我们的目标，为确保本次项目高质量的完成，我方向招标方郑重承诺（1）提供7*24小时工作服务，法定假日能按项目单位要求提供加班服务。
（2）在项目单位要求的时间内完成相应印刷品的设计制作工作并送至项目单位办公所在地。
（3）框架时间为自合同签订之日起至2018年12月31日。
我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。
1.5.5印刷制作质量保障措施
一、开工单及审核工单
（1）用纸
●纸张的选用
1）用什么品牌的纸适合印什么样的产品，须有一定的认识和区
别分类。
2）同一产品尽量用同一品牌的纸，同批产品更不能用不同品牌的纸。因为各种品牌的纸印刷色相不同，否则会引起同批产品出现色差。
●纸纹方向
1）搞清楚用纸克数，弄明白印件的瓦楞方向，根据瓦楞方向定纸纹方向。尽量避免做成同纹纸，否则做出的产品外观和坚实度都不理想。
2）标签、名片等产品要考虑纸纹的方向，顺纸纹的产品，挺度较好，收缩较小。
●纸张对印刷颜色和后工序加工的影响
1）不同厂家生产和纸张，纸底颜色都有不同，对印刷产品的色相有较大的影响。
2）卷筒纸开出的卷面纸和卷蕊纸对印刷产品的颜色也有影响。要求高，网点面积大，纸张面积小的产品尽量不要用卷蕊纸，以免因为纸起波浪引起印刷产品变色，同批产品颜色不一致。
3）过油，磨光，过吸塑油的产品都要考虑所采用的纸张和纸纹方向。不同纸张会有不同效果，最好先试清楚再决定用哪个牌子的纸进行大量生产。
（2）拼版
1）考虑印件拼版位置，咬口方向，轧盒机的翻刀位，裁切位，尽量以最节省用纸的方法拼版，但同时也要考虑印刷过程中颜色是否
容易产生色差。
2）根据印件大小，数量多少，印刷的难易决定拼全开版，对开版，四开版或八开版。
（3）开纸尺寸
1）根据拼版的大小，纸纹方向，选用与其相应规格的纸来开，考虑以最少浪费的规格开纸。
2）开纸尺寸必须注意预留咬口位置，左右十字线，板尾十字线，以及模切，裁切的翻刀位置。
3）考虑印刷过程中走纸是否稳定，是否容易跳色，印刷色位是否有影响等技术因素
（4）印刷过程
●印色：
1）分析产品和检查菲林是正常四色或是专色构成。工单上必须注明印刷颜色和所印色数。
2）如需专色印刷时，必须注明专色序号并提供正确专色标识确认色样。
●机台：
1）充分了解本公司各种印刷机的有效最大最小的印刷面积，以及过纸面积。
2）充分了解各种机器适合印刷的产品及机器性能差别，各机长之间的技术差别。
3）在开工单时注明发哪一台机印及印刷过程中需注意的问题，
以便引起机长和巡检人员注意。
（5）后工序
1）分析产品在完成印刷后所要的后加工过程。如：过胶，过油，磨光，UV油，吸塑油，烫金，裱纸，模切，糊盒，装订等工序。
2）工单上必须清晰列明所需要的每一项后加工工序，并相应注明各工序中应注意的问题及提示解决办法和相应措施。
（6）审核兰纸和工单
1、兰纸：对版房晒出的兰纸进行认真审核，看拼版位置是否错误，图案文字是否反转，要修改的地方是否在改正，装订页码的编排顺序是否正确，有效位置是否超出开纸尺寸和有效印刷尺寸。
2、审核工单
对工单上的每一个内容进行认真审核，如有遗漏必须加上，没有提示的必须补充。力求该工单到达每一道工序都能让该工序人员清晰明白自己的工作
二、可视管理
（1）色稿，样稿的保存（资料管理）
1）客户色稿：客户有签名的色稿必须用胶袋子装起，并妥善保管，并分类登记注册，注明必须注意的事项。如有改动或重新确认的，须加注变更日期及变更原因。
2）本公司印刷色稿
新版色稿必须注明印刷色序及印刷机型，用纸品牌，开纸尺寸，瓦楞纸尺寸，后工序等旧版色稿在发机台印刷前必须检查，审核与工
单上的名称，型号及开纸尺寸，后加工工序是否相符。时间长或破旧的色稿必须更换新稿，有改动的必须取消旧稿重新留新样并加以注明3）样稿
本公司每生产一款新版都必须留两个以上的成型样稿作资料保存。更改的样稿都必须留新样。
4）保存和整理
所有的色稿，样稿都要分类存放妥善保管，便于寻找。每隔一段时间都要整理，对那些无用工无存放价值的稿件可以处理。
（2）计划管理
●前道生产计划
1）根据交货期提前制定生产计划。
2）安排版房拼版，晒版计划单，写明必须完成的时间。
3）安排印刷车间各机台的生产工单，每天下午必须要做好晚班和第二天的生产安排。
4）需要印刷的工单提前发切纸机开纸。
5）对印刷机台的安排尽量做到一次性安排好当天的生产工单，使机台能调节好色序及预先到仓库领好所需纸张，油墨及辅料，提高生产效率。
●后工序生产计划
1）根据交货期，印刷车间的生产进度及实际上情况制定后工序磨裱，轧盒，糊盒，发外加工等生产计划。
2）每天下午把当天晚上及第二天的生产安排单下发给各工序主
管，以便他们能预先做好工作安排。
3）随时监督各工序的生产情况和进度，根据实际上的情况及时调整，使各工序之间生产顺畅。
●材料订购计划
1）根据工单提前检查仓库的纸张和印刷油墨及原辅料存量是否够，库存量不够的必须马上安排订购，以免耽误生产。
2）根据工单的实际需要和生产安排订瓦楞纸，检查工单上的纸纹尺寸和瓦楞尺寸上是否正确。
●看板管理
1）每天街道的订单。
2）印刷车间各机台当天的生产安排。
3）各机台的上班安排情况。
4）后工序磨裱，轧盒，糊盒各部门的生产进度及当天的上班情况。
5）急需订购的材料及必须回厂时间。
6）项目中人员的临时通知。
以上各项必须每天清晰反映在看板上，方便各部人员及生产跟单员对生产情况能全面了解，及时跟踪。
●分色管理
利用颜色对人的感官视觉产生反应而对特殊性要求或引起重视的生产流程进行管理。
1）补单用红色工单表示该印件因某种原因必须重做从而引起重
视。
2）工单上角盖上红色印章：表示该印件要求特别严格，在生产过程中无论数量质量，从前到后各工序都必须加倍重视。
3）工单上角加盖蓝色印章：表示该印件在原基础上有所改动，请各部门在生产过程中注意。
4）工单上角盖黄色印章：表示该印件因某种原因暂停生产。如划去黄色印章，表示该印件可继续生产。
●相互沟通
1）前道的生产计划安排必须预先通知后道，印件的任何修改或变动也要立即知会后道。
2）对于新单或加工程序复杂，要求严格的产品在开单之前，前道与后道之间必须互相沟通研究，采用最省时，省力最有效的方案制订生产流程。
●数量管理
利用电脑进行必要的数据存储和整理
1）对每天完成的生产工单都输入电脑存储。
2）对每天新做的模切版输入电脑储存。
3）对每天印刷车间印完留起的PS版，按机型，产品名称输入电脑储存，报废的剔除。
4）通过对数据的整理，可节省成本，减少浪费，需要取用时可随时提取，也可监控各生产部门的材料耗用情况。
1.5.6服务质量保障措施
（1）领导主抓、分工明确、责任到人
一旦确定我公司为中标方，由公司领导负责组织全面服务工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入所有项目，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。
（2）层层把关、高质高效
任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间进行工作，做到事前、事中、事后都要严格的把好关，把问题消失在萌芽状态，发现问题及时解决。
（3）加强联系、紧密合作
在整个服务过程中，加强与客户的联系，凡重大事项，均得采购人同意。
（4）合理合法、廉洁奉公
整个服务过程每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以确保服务工作的全过程符合业主和国家法律、法规的要求，参与人员不得和施工企业发生任何利益关系，保证服务过程的合法性、公正性，公开、公平、公正的完成采购人委托的服务工作。
（5）我公司设置严格的质量控制制度
1.6服务承诺与服务人员保障措施
1.6.1售后服务方案及承诺
一、售后服务内容
（1）免费送货。
（2）出现错字、错图、破损等现象及时给予更换、重印、重做。
（3）合同期内积极与业务单位沟通、学习、交流、定期升级、更换各种机器，以最优质的服务赢得业务单位的满意。
二、售后服务响应时间与人员安排
公司开通24小时售后服务电话xx
公司指派专人xx负责与甲方联系售后服务事宜。
三、售后服务承诺
针对本项目实际情况，我公司特作出如下服务承诺：
（1）印刷质量承诺
1）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。
2）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准确、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。
3）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。
4）无掉字、断划，无破页、白页，无起皱，无倒印、错印。
5）印张数字准确，码放整齐。
6）若产品不符合客户要求，予以当场解决。如果属于质量问题，在最短的工作日内予以重印。
（2）包装质量承诺
1）我们的印刷品不会出现锈斑、污点等，印刷品绝对保持干净、整洁。
2）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。
3）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。
4）折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观。
5）粘：不散、无脱胶、牢固、耐用。
6）打洞：严格按照国家标准或客户样品要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误。
7）折页：前后页对齐，准确无误。
8）缝：不掉线、不断线，牢固、整齐。
9）胶：无脱胶，不掉页、不粘页。
10）包封面：外观精美、整洁，不散、无脱胶，装本平整。
（3）其他服务承诺
1）采购人在使用过程中，如发现不合格，我公司负责重新印制并承担相应费用。
2）我公司提供全新的印刷品，表面无划伤、无折痕、无污渍，且权属清楚，不得侵害他人的知识产权。
3）我公司提供制作印刷制作品所需的材料，并保证所用材料符合甲方《技术规范及标准价格清单》的要求。
4）我公司按照招标方提供设计方案，制作印刷制作品所需的企业文字、图片、地址、电话号码等基础资料。
1.6.2服务人员保障措施
（1）劳动力储备保障
我公司配属有自己的人力资源，并且还拥有多支成建制的专业技术队伍，可以在全市、全省范围内进行选调。我们具有丰富的印刷组织经验，所以在劳动力方面完全可以满足本项目的印刷需要。
（2）劳动力素质保障
1）项目实施前，加强对工人的质量、安全、文明作业等方面的教育，对员工进行各种必要的培训。
2）为了保证进场员工做到人尽其才提高劳动生产力，在劳动力管理上，我们采取区域管理与综合管理相结合，岗前、岗中、岗后三位管理相结合的原则。
3）推行经济承包责任制，使员工的劳动与效益挂钩。建立激励机制，奖罚分明，及时兑现，充分调动员工的积极性。
4）加强劳动纪律管理，印刷过程中如有违纪屡教不改者、工作不称职者将撤职并调离车间，立即组织同等级技工进场，进行人员补充。
5）制定合理可行的激励机制，充分调动广大员工的积极性、创造性，降低项目成本。做好职工的后勤保障工作，确保员工无后顾之忧，安心工作。
1.6.3物流服务保障承诺
承诺声明
负责印刷制作品运输，并承担运输过程所产生的所有费用。我公司按照以下时间、地点和方式向甲方交付印刷制作品：
（1）交货时间：按甲方要求的时间交货。
（2）交货地点：甲方办公所在地。
（3）交货方式：按实际批次交货。
我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。
1.6.4不分包承诺书
承诺声明
保证对所承接的项目不分包。
我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。
特此声明
1.7优惠条件及后续服务工作
1.7.1优惠条件
针对本项目实际情况，我公司为招标方提供一下即可优惠条件：（1）我公司对印刷制作品进行包装，印刷制作品包装符合相关包装储运的规定，满足搬运、装卸、防潮等要求，印刷制作品在没有任何损坏的情况下安全地交付给甲方。
（2）负责印刷制作品运输，并承担运输过程所产生的所有费用。
（3）印刷制作品使用过程中，发现印刷制作品存在质量问题或不符合合同要求的其他情况，我公司可以随时退货和更换，并承担由此引起的所有费用。
（4）提供7*24小时工作服务，法定假日能按项目单位要求提供加班服务。
（5）在项目单位要求的时间内完成相应印刷品的设计制作工作并送至项目单位办公所在地。
1.7.2后续服务工作
（1）产品验收后，我公司指派专业人员负责到现场为贵单位提供不受人员限制的使用操作培训。
（2）定期指派专业人员到客户处查看产品使用情况。采用奖惩制度的方式彻底解决出现的问题。
（3）技术支持：我司有完善的产品检验措施，可完全胜任日常的检验及分析工作，并可对突发的变化所引起的处理效果变化作出及时反馈，配有专业技术人员两人。
（4）应急工作：我公司现有储备能力，可完全保障产品充足供应。除现有的运输车辆保证运输外，我公司还与有关单位建立联系，
签订产品运输协议，急需时可随时调用，保证使用。设立应急电话，7*24小时值守，确保用户的正常工作。
（5）在日常工作当中，如有其他有关事宜，我公司本着“服务用户”、“用户至上”的宗旨开展完善的工作，以最大程度求得用户的满意。我公司郑重承诺，我公司所有售后服务、技术支持、应急服务完全免费。
1.8本地化服务承诺
承诺声明
位于杭州市余杭区五常街道，在市中心xx设有业务部。可以提供本地化服务。
我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。
特此声明
1.9项目配送方案
针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准。我们将按照国家或专业标准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，保证货物完全无损运抵现场。
（1）运输组织
我公司设立专职的储运部门负责顾客的货物运输服务。
（2）运输职能
根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排货物的运输和保险工作，确保货物的运输质量。
（3）运输计划
1）签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及
清单提交客户确认。
2）一般情况下我司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据客户实际需求改用不同的运输方式。
3）设备到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司协助买方卸车、安排清点、验货、移交以及验收。
（4）运输保障
安全、按时把货物运至客户指定现场，是产品销售服务的一个重要的环节。确保包装运输质量，我司也积累丰富的经验，并形成了“包装运输”的管理文件。
1）由公司具有运输资格的运输部门负责组织货物运输管理工作（包含运输保险事宜的办理）。
2）对承包的运输单位必须经“运输资格”的审核、审查合格的运输单位才允许承担。审核内容：运输单位的质量体系、运输资质证书（运输单位的注册、法人代表、运输方式、运输范围等）、运输单位的基础设施（运输工具、运输人员的资历、资格等）。
3）对重大合同的运输，我公司制定“运输质量的保证计划”，经审核符合要求才允许实施，其内容包括：
①根据项目的运输的货物的型号、规格、数量配备运输车辆的符合性、适宜性及其运输车辆司机的技术状态；
②运输货物在运输车辆的放置、固定及防雨、防腐的具体措施；
③运输人员司机人员的资历及配备；
④具体的运输路线及运输时间。
项目服务计划方案 第一章、工程竣工后保修及服务 一、工程维保人员架构 如我公司有幸中标，将在工程竣工之前成立售后服务部，并保证各系统售后服务的人员以本装修工程项目部工程技术人员和工人技术骨干为主，以保证工程的长期售后服务工作的连续性和公司的长期发展。 负责人：1人，项目技术负责人，负责本工程竣工验收后出现一切问题的接受、处理，统筹安排本部人员，以满足运营单位的要求。负责接受现场信息，及时反馈。 工程技术：分别为工程灯具、管线；墙柱装修；地面装修和吊顶装修人员。 物资：2名，由物资设备部门人员组成，负责采购、保管、提供现场出现问题时的需用备品备件，负责与设备材料厂家联系，在需要厂家的情况下，能够迅速与厂家取得联系。 维修作业人员：在质保期内施工人员根据不同工种，留守1-3位技术施工人员，由施工经验丰富的工班长和工人组成。在处理紧急事件中，由负责人统一调度。并对成员明确职责，制定值班、交接班巡回检查等各项规章制度，事故抢修方案。 二、售后服务响应 1、质量保修时间 不管是否在质保期内，我公司均郑重承诺为用户进行24小时全方位服务，保证在一般情况下3小时内响应用户的请求，在紧急情况下立即到达事故现场抢修。 质量保修期间的联系方式：在工程交付使用后，及时与运营部门取得联系，提交我公司维修人员名单，以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下，联系畅通。 2、质保期内售后服务承诺 自工程业主集中交付入住之日起计算，本公司将对之承担责任，并保证维修人员18小时内派人维修，各专业保修期限如下： 工程质保期为竣工验收合格后保修二年。 3、质保期后售后服务承诺 我们将在质保期后一如既望的为建设单位提供完善的的售后服务,程序与质保期内的售后服务程序一样，只是需要收取一定的服务费和材料费。其收费条款如下：对于服务费，我们将不收取任何服务费，全部为建设单位作好服务。 对于材料费，按下面几种情况分别处理：
第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工
具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数 据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病 毒扩散；
工作大纲、工作方案及服务承诺 1、对招标项目的理解（包括项目的所有分解目标理解，项目重点、难点等） 本项目在可研阶段可分为系统、变电工程、造价共3个部分。 (1）系统部分 系统部分应充分论证项目的必要性和从系统角度上的可行性。 1）系统应包括 A阿坝州地理及资源概况 B 阿坝州电力系统概况及存在问题 C阿坝州电网负荷预测 D主变容量选择及无功补偿容量的配置 E各级电压系统接入方案 F各类计算（短路电流计算、潮流计算等） G系统保护配置 2）系统部分的重点 A阿坝州电网负荷预测 B主变容量选择及无功补偿容量的配置 C各级电压系统接入方案 D系统保护配置 3）系统部分的难点 A各类计算（短路电流计算、潮流计算等） B主变容量选择及无功补偿容量的配置 （2）变电工程 变电工程应根据系统部分的描述，充分论证项目的建设规模等内容。 1）变电工程应包括 A变电站现状 B主体工程设想（包括配电装置选型、平面布置、保护配置及相关土建部分） C环境保护、水土保持、节能、抗灾措施分析相关内容
2）变电工程的重点 A中压及低压侧配电装置选型、平面布置 B配电装置及房屋的抗震措施 C大件运输方案 D中压侧间隔排列 3）变电工程的难点 A大件运输方案 B中压侧间隔排列 （3）造价部分 1）造价部分应包括 A投资估算及经济评价 B典型造价对比分析 2）造价部分的重点 A选用的定额及取费标准、规定。 B近期设备材料的采购价格及当地地材价格。 C当地土地征用、树木青苗赔偿费用标准。 3) 造价部分的难点 A费用标准之外不可预见的费用。 2、投标人承担项目优势 （1）为贯彻“百年大计、质量第一”的指导思想，满足《输变电工程达标投产考核评定标准》达标投产的要求，力争工程设计质量达到贵公司优质工程标准，公司在工程项目建设中，十分重视可研和勘测设计阶段的过程控制与质量管理等工作，积累经验、不断总结，最终形成了一套科学、系统的管理措施和办法，保障设计质量。 （2）我公司所追求的目标是：
服务实施方案 1、服务模式及配套措施 为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，以“保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”为目标，为本次项目制定了更加完善的服务和实施保障制度，确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行，更好的满足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管理流程，保证系统稳定安全运行、快速修复。 本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下： 项目管理总体开发、实施流程图 2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划 此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础，充分利用现有条件，完成平台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理，并初步呈现成果。 针对本项目，我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等，组成强有力的项目组承担项目实施工作。 公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培训和交通规划设计相关工作，全力保障项目按时、按质、按量完成。 公司通过建立严密的项目管理实施小组，充分融合公司和客户的资源，让客户的技术人员参与全程建设，保证项目的顺利实施和与客户的交接。 同时为保障实施工作，需成立一个质量监督小组，对整个工程实施的质量进行严格的监督。
项目组成员及职责： 项目小组是针对具体项目建立的临时团队，负责完成项目开发、实施、管理工作，我们将由一名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组，负责项目的安装、调试及现场培训，全力配合业主完成项目实施。 项目经理 运维管理组长 项目开发组长质量保证组长 项目开发人员 运维管理人员质量保证人员 实施组织架构 3、人员配备及管理培训方案 3.1 人员配备 配置人员如下： （1）项目经理：1人，负责项目进度、项目统筹，项目监督。 （2）实施组：组长1人，组员2名；负责系统软硬件部署和调试。 （3）研发组：组长1人，组员3干；负责整体架构与功能实现。 （4）质量保证组：组长1人，组员若干；负责质量管理和文档报告。 3.2 人员培训方案 （1）受训人员的要求和培训目的 接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员，所有受训人员必须具备一定文化素质，技术人员要具有一定专业计算机知识。 培训主要让使用单位能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。 培训人员应涵盖项目所有干系人，培训次数不少于3次。 培训内容及材料需由业主最终审核。 （2）培训课程大纲 系统培训，包括：系统构成和基本原理。 系统的日常运行操作及熟练训练，包括：系统安装、运行以及维护。 在各种不正常情况下，维持系统运行的操作，包括：测试、维护、故障诊断和故障定位。
工作大纲、工作方案及服务承诺 1、对招标项目的理解（包括项目的所有分解目标理解，项目重点、 难点等） 本项目在可研阶段可分为系统、变电工程、造价共3个部分。 (1）系统部分 系统部分应充分论证项目的必要性和从系统角度上的可行性。 1）系统应包括 A阿坝州地理及资源概况 B 阿坝州电力系统概况及存在问题 C阿坝州电网负荷预测 D主变容量选择及无功补偿容量的配置 E各级电压系统接入方案 F各类计算（短路电流计算、潮流计算等） G系统保护配置 2）系统部分的重点 A阿坝州电网负荷预测 B主变容量选择及无功补偿容量的配置 C各级电压系统接入方案 D系统保护配置 3）系统部分的难点 A各类计算（短路电流计算、潮流计算等） B主变容量选择及无功补偿容量的配置 （2）变电工程 变电工程应根据系统部分的描述，充分论证项目的建设规模等内容。 1）变电工程应包括 A变电站现状 B主体工程设想（包括配电装置选型、平面布置、保护配置及相关土建部分） C环境保护、水土保持、节能、抗灾措施分析相关内容 2）变电工程的重点
A中压及低压侧配电装置选型、平面布置 B配电装置及房屋的抗震措施 C大件运输方案 D中压侧间隔排列 3）变电工程的难点 A大件运输方案 B中压侧间隔排列 （3）造价部分 1）造价部分应包括 A投资估算及经济评价 B典型造价对比分析 2）造价部分的重点 A选用的定额及取费标准、规定。 B近期设备材料的采购价格及当地地材价格。 C当地土地征用、树木青苗赔偿费用标准。 3) 造价部分的难点 A费用标准之外不可预见的费用。 2、投标人承担项目优势 （1）为贯彻“百年大计、质量第一”的指导思想，满足《输变电工程达标投产考核评定标准》达标投产的要求，力争工程设计质量达到贵公司优质工程标准，公司在工程项目建设中，十分重视可研和勘测设计阶段的过程控制与质量管理等工作，积累经验、不断总结，最终形成了一套科学、系统的管理措施和办法，保障设计质量。 （2）我公司所追求的目标是： 设计方案合理，技术经济指标先进、满足法律法规和技术标准（规程、规范、规定）的要求； 确保勘测设计成品合格率100%，优良率90%以上；
苗木采购项目服务工作方案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
苗木采购项目服务工作方案 如果我公司有幸中标，我们将会更好的满足当今园林绿化的苗木需求，我公司的苗木基地，具有齐全、优质的树种和充足的货源。可保证该项目的正常进行。 在为*******提供本项目的园林绿化苗木时，我公司将会严把质量关，按照招标文件的要求的苗木规格选择树干通直，树皮颜色新鲜，树势健旺，并且根群集中在树蔸的苗木。使苗木规格达到一致，以使绿化效果能够比较统一。绿化苗木带有完整土球，并套有塑料袋以保证树苗木根部水分充足，提高苗木成活率。 二、苗木的起苗、运输、装卸措施： 1、苗木的起苗和包装应根据苗木的品种的适应性或季节需要，留置一定长度根系或土球，以保证其成活率。土球直径一般是苗木胸径的8-10倍，保证不散台，不凉根。起苗时做到白天起苗，夜间运输，存苗时用遮阴材料遮盖做到不伤苗。必要时由专人喷水做到不伤不晒不失水。 2、运输过程中的事项
①运输的工具：乔木应是大型加长车，以保证苗木不外露不垂地，不伤苗。运输过程中不散落。 ②运输的时间：要求做到争取傍晚或夜间进行，太阳较热时白天不允许运输。 ③运输中的保护工作：大型乔木含水较多，苗木应专人保护做到运输中加苫盖布，或用塑料布包裹，防止水分蒸发避免死苗现象发生。 ④运输装卸车工作：如玫瑰、丁香等装卸时应轻装，轻放，防止损伤苗木。装车时苗木较小时应码放整齐,苗间要放置保护材料全面遮盖、捆扎牢固，保证苗木完好无损。 ⑤大型乔木装车时根部朝前，尾朝后。装车困牢，要求树冠摆正捆牢中途不散扣、覆盖不丢失。中途苗木不滚动。 ⑥如途中运输路途较长时应用浇水保湿，并做到中途多检查，以防发生意外。卸车时应用大型吊车卸下大型带土球或土台的乔木，吊装时允许吊装土球或者包装物，不允许捆树、吊树干的现象发生，做到不伤枝、干、皮。 3、树木栽植方法应符合下列要求：苗木种植不在本项目的招标范围内，但我公司为了更好地服务于招标单位，我公司可以无偿提供栽植技术指导：
康健素养服务项目工作实施方案 为贯彻落实居民康健素养工作的开展提高全民康健知识水平,全面提升农村居民的康健素养，保障人民的身体康健，结合我镇实际情况，特制定我镇康健教育素养实施方案，详尽如下： 一、项目目标： （一）普及康健素养基本知识与技能，围绕日常工作开展康健教育活动，加强康健教育和康健促进能力建设，逐步提高我镇居民康健素养水平。 （二）加强慢性病、艾滋病、结核病等重点疾病及合理用药、食品安全、职业病、优生优育、生殖康健等重点领域康健教育，普及重点寄生虫病、地方病的防治知识，提高居民的自我防病意识和能力。 （三）积极探索康健素养促进的有用模式，发挥乡镇医疗卫生工作作用，加强烟草宣传和康健教育。 （四）继续开展全镇康健素养监测和烟草流行监测，加强监测系统建设，每年对居民康健素养开展一次效果调查，针对问题，解决对策。 二、项目任务及要求 （一）成立专业技术人员为主的康健素养工作小组，明确工作小组职责。 （二）定期开展康健教育讲座、咨询等活动，加大宣传力度，保证宣传效果。活动主要围绕“康健素养66条（2015版）”结合我镇实际，兼顾合理膳食、无烟生活、科学就医、合理用药等主题，配合国家卫生计生委开展的“康健中国行-全民康健素养促进活动”，持续深入宣传普及康健素养相关知识与技能。制定活动方案，填写记录，开展效果评估等。 （三）镇卫生院定期开展康健促进医院创建自评工作，记录，整理，总结将康健促进融入医院管理政策，改进医疗服务模式、康健促进干预效果及患者满意度方面的有用证据与典型经验、工作方法与模式。加强对乡村医生及本院职工的培训，提高职工及村医的医疗技能。
（四）进学校、进家庭等方式对村民进行面对面康健教育知识普及，小组成员利用集市、各村老年活动中心等人口密集区域进行不定期宣传。 三、项目管理 （一）项目活动 东坑镇康健素养促进行动项目管理办公室设在镇卫生院。镇卫生院负责全镇项目组织实施和日常监督管理工作。 要健康完善项目会议，督导考核工作制度，按照项目任务和考核考核要求，对2018年康健促进工作进行培训，加强对各村卫生室项目实施过程中的现场指导，确保项目有序进行和工作目标的实现。 （二）工作要求 1.加强领导，做好协调。 各村卫生室要进一步重视康健素养促进行动项目工作，加强组织领导，按照项目工作原则，明确任务，做好各项工作任务的衔接与落实，确保项目任务如期完成。 2.明确任务，落实责任。 按照项目要求，不断丰富工作内容和形式，规范开展康健素养促进工作，镇卫生院要按照县级项目管理、指导方案、制定项目实施方案贺工作计划，明确职责和任务，加强与各村卫生室、村委会的沟通协调，保证项目各项活动顺利开展。 3.强化督导，保证效果。 镇卫生院要加大项目技术支持力度，结壮开展督导检查和考核评估。要通过督导指导，规范项目，提高质量，大胆创新，总结典型经验和有用做法，积极探索适合我镇康健教育工作新模式。 个人工作业务总结
项 目 工 作 服 务 方 案 宜都市永升劳务有限公司
项目服务工作方案 第一条为规范市区房屋拆迁实施行为，维护拆迁当事人的合法权益，提高市区房屋拆迁实施单位的综合能力，保证房屋拆迁工作规范有序进行，制定本规程。 第二条市区房屋拆迁实施单位（以下简称拆迁实施单位）应当是依法设立，取得建设行政主管部门颁发的《房屋拆迁资质证书》，受拆迁人委托，在批准的拆迁范围内对被拆迁人进行拆迁动员，组织签订和实施补偿安置协议，具有民事行为主体资格的独立法人单位。 第三条拆迁实施单位名称，应当符合工商、税务登记以及《湖北省城市房屋拆迁实施单位资质管理暂行办法》规定，不得以“办公室”、“指挥部”等名称冠名。 房屋拆迁主管部门不得设立隶属于自己的或者与自己存在利益关系的拆迁实施单位。 第四条拆迁实施单位应制订和健全各项管理和规章制度，自觉接受房屋拆迁主管部门的监督管理，按规定向省建设行政主管部门进行资质申报、换证等工作。对不按规定申报、换证的拆迁实施单位，不得开展房屋拆迁业务。 第五条拆迁实施单位从事拆迁工作的人员，应按规定参加市房屋拆迁主管部门组织的业务培训，并取得《上岗证》，实行持证上岗。未经培训或培训不合格不具备上岗资格的人员，不得从事房屋拆迁工作。 第六条拆迁项目实施前，拆迁实施单位应做好前期调查丈量工作，了解该拆迁项目的有关情况。主要内容有： 1、规划定点图确定的具体拆迁范围； 2、被拆迁房屋及构筑物现状（房屋面积、产权归属、使用对象及用途等）； 3、初步评估测算拆迁补偿安置需要资金、房源； 4、协助相关部门做好被拆迁房屋产权确认等有关工作； 5、拆迁补偿资金与安置房源的筹备落实情况等。 第七条在拆迁委托单位按规定具备拆迁许可或备案申请条件后，经委托方与受托方协商一致，双方签订“拆迁委托合同”（以下简称合同），规范和明确委托拆迁过程中权利义务关系。合同中双方约定内容包括：委托拆迁项目的基本概况，拆迁实施时间，各方的责任、权利、义务，费用收取，遇有特殊问题的处理解决方式等。 委托方与受托方订立的合同，应当与拆迁许可或备案申请材料同时报送房屋拆迁主管部门。双方对合同要求公证的，可以向市公证部门办理合同公证。 第八条拆迁委托合同订立后，拆迁实施单位应协助委托单位做好以下工作： 1、根据我市现行拆迁政策编制具体拆迁计划和拆迁方案，落实补偿资金、安置房源，为拆迁许可或备案申请做好准备。 2、若拆迁许可前需要组织听证的，协助房屋拆迁主管部门做好听证公告的发布、听证通知书的送达； 3、备齐拆迁许可或备案申请所需的各项文件资料，并将相关拆迁信息输入“宜都市房屋拆迁管理信息系统”（以下简称“信息系统”），办理拆迁许可或备案手续。 第九条拆迁项目经相关部门批准并公告的同时，拆迁委托单位应公告拟选估价机构名单，拆迁实施单位应在拆迁范围内设立现场办公室，设置公示栏。公示内容应包括拆迁许可证或补偿安置通知书、拆迁政策法规及相关文件、拆迁补偿及奖励标准、拆迁安置房源与临时过渡办法、拆迁工作流程，房屋拆迁实施单位名称、地址及联系电话、拆迁人员名单、举报监督电话等。 第十条拟选估价机构应从我市已公布准入的评估单位中选择，经登报公告3天半数以上被拆迁人无异议的（公示过程需拍摄影像资料留存），视为拆迁双方共同选择该估价机构，
项目服务实施方案： 对本项目的理解： 基地概况： 区位：东阳市位于浙江中部，处于杭金衢高速公路沿线经济发展带与温台沿海经济发展带之间，东南临新昌，西接义乌，南临永康，北交诸暨、嵊州，东南与磐安毗邻，属经济较发达的山区市。 交通：东阳地处浙江省中部，甬金高速、诸永高速在境内交叉而过，为浙中交通枢纽。 地质地貌：东阳市位于武义～永康～东阳萤石、多金属成矿带的东北部，出露地层主要有沉积碎屑岩，火山碎屑岩和局部分布的变质岩。区内以北东向为主体的断裂成矿构造发育，东阳、南马等断陷盆地的形成，萤石、多金属等矿床在空间上的矿产资源分布的格局，成矿时间等方面均与其密切相关。饰面用石材和建筑用石料类矿产多产于围绕盆地周边分布的火山碎屑岩中；砖瓦用岩类矿产主要产于盆地中的红色沉积碎屑岩中。境内地形以丘陵和盆地为主，占总面积69.2%。东白山，主峰称太白峰，海拔1194.6 米，为境内最高峰。白云街道吴山村，海拔67 米，为全市最低点。 水文气候：主要河流有东阳江、南江，属钱塘江水系。东阳市属亚热带季风气候区，气候温和，雨量充沛，空气湿润，四季分明，光照充足，年平均气温17℃，年平均日照2002小时，年平均降雨量1351毫米。 项目理解：本项目是小城镇环境综合整治建设项目，具有深远社会影响和政治影响，建成后能够促进经济发展，优化城镇土地利用结构、能源结构、产业结构，改善区域城镇环境的重点项目。小城镇环境综合整治建设将为东阳市经济发展创造良好的投资环境，为人民生活带来明显的改善，同时也是形成安定团结政治的物质基础。小城镇环境综合整治建设有利于城镇规划整体控制，实现整体改造和建设；有利于公共设施的统一配套；有利于统筹解决建设期间与建设后的城市交通问题；有利于迅速改善城市面貌，塑造城市新形象。因此，根据东阳市经济社会发展战略和现状基础，确定小城镇环境综合整治建设具有重要意义。 本项目符合小城镇环境综合整治建设项目要求，应贯彻落实《浙江省小城镇环境综合整治行动实施方案》，实施以“加强规划设计引领、整治环境卫生、整治城镇秩序、整治乡容镇貌”（一加强三整治）为主要内容的环境整治，结合现状基础、存在问题和城镇特色，以目标和问题为双重导向，重点加强“街道环境整治”“人文特色提炼”和“对外形象展示”，争取用三年时间全面改善城镇环境，凸显城镇特色和魅力，真正打造成为影视基地、省级历史文化名城、浙中地区工业和旅游城市。 东阳市规划理念的理解： 依托区位与城镇发展格局，东阳市第三产业在空间上形成“一心一翼一主线，四大片区多节点”的发展格局。 一心：东阳主城区，以发展商业、金融保险业、旅游休闲业、会展业、文化教育、科技和中介服务业及房地产业为主； 一翼：横店副城区，以发展影视旅游、商贸旅游、科技服务和房地产业为主； 一主线：利用东阳城区和横店镇的影视旅游产业依存度，在南部利用南山大片生态林地和白云文化城、卢宅明清古建筑群、东西岘峰和三都——屏岩风景名胜区以及东阳市区影视拍摄基地组织一条集旅游、度假、休闲、观光为一体的影视文化产业带； 四大片区：老城区商业片区、新区新兴商业片区、横店休闲旅游片区、经济开发区物流片区； 多节点：依托市域其他六镇形成的服务于局部农村地域的服务中心。 开发思路的理解：
××××××项目 技术服务方案 目录
1总则 “服务的产品化”是×××的目标。本着这一目标，×××公司将为××××××提供最佳的技术支持与服务，必要时还可为甲方提供来自原厂商的一流技术支持。 ×××公司希望能够成为××××××建设项目的产品供应商及系统集成商，竭诚为××××××提供完善的项目实施，在××××××系统安装调试结束后，还将继续为×××××××××提供专业化的技术支持与服务，为××××××系统稳定、可靠的运行提供所必需的技术保障。 ×××公司针对××××××具体情况，凭借自身在××××××系统集成的专业知识及经验，制订了本套××××××系统技术服务方案，详尽阐述了相应的服务内容与服务方式，并专门组织相应的技术服务队伍，依照本技术服务方案为××××××系统提供技术服务，最大程度地保障×××××××××系统的正常运行。
2服务种类 ×××公司向××××××提供的技术服务内容如下： ×××系统的安装与调试服务； ×××系统的基本维护服务； ×××系统的升级服务； ×××系统的迁移服务； ×××系统的扩容服务； ×××系统的应急响应服务； ×××系统的辅助性服务。 2.1×××系统的安装与调试服务 1、×××系统安装前准备工作 依据××××××的实际情况编制《×××系统安装方案》； 项目准备及×××系统安装前环境确认； 与××××××项目负责人确认×××系统具体安装时间； 指派×××公司工程师对×××系统依照《×××系统安装方案》进行系统安装。 2、×××系统安装 ×××系统安装当日，公司工程师将准时到达××××××系统安装现场，并向××××××项目负责人介绍系统安装计划、
智能化系统工程项目服务方案 第一节运营相关人员培训计划 在竣工验收后，向业主提供所有重要设备的出厂技术文件，并对甲方相关人员和操作人员进行技术上岗培训，以尽快适应医院环境和熟悉设备、管路情况，掌握和提高处理故障的能力。培训将在试运行期间内的现场进行，成立专业讲师组负责完成培训计划。主要对系统原理、操作、维护保养、故障分析处理情况进行历时一个月的培训。 1系统功能、性能培训：由我公司组织供货方及专业讲师组义务免费对医院相关运营人员进行系统功能、性能培训。 2系统调试培训：由我公司负责安装调试的系统，我公司组织供货方及专业讲师组义务免费对医院相关运营人员进行设备系统调试的全过程的培训。 3系统操作培训：我公司组织供货方及专业讲师组，在系统设备安装后，正式投入运行前对医院的相关操作人员进行系统操作培训。 4系统维护、维修培训：我公司组织供货方及专业讲师组在系统设备安装后，正式投入运行前对医院的相关操作人员进行系统维护、维修培训。 5培训资料：我公司免费提供系统的书面资料，包括有关的技术规格、设备操作规程及相应的系统、设备维护保养手册。以上项目的培训，均在正式培训前一个月向业主提交相应的培训大纲和具体的课程设置等书面材料，经业主核准后开始培训。 第二节试运行、临管维护管理 一.机房内维护管理措施 设备安装完毕后，经常用吸尘器、毛巾等对设备表面和内部进行卫生扫除，保持设备干燥、清洁。 当在设备上部进行电缆敷设或电缆头制作时，严禁踩或站在设备上部。当人高度不足时，必须依靠凳子等辅助设施，严防梯子上端挤压设备。 当设备房顶进行其它项目施工时，必须用完好的塑料布将设备顶部及四周遮盖好，严防重物从高处坠落，撞击设备。 保持电缆支架表面的清洁干净。当在设备层地面打扫卫生或施工时，必须用塑料布遮盖电缆支架。 当在设备上敷设或制作光电缆头时，严禁踩或站在设备和电缆桥架上。人高度不够时，必须依靠梯或凳等辅助设施。 当通信机房设备安装完成后，即成立治安联防小组，对通信机房实行昼夜值守，防止偷盗事件的发生。
本项目服务方案 （一）项目服务组织及服务团队 项目组人员情况及服务人员素质情况一览表
（二）服务方案 1. 现场服务机构的理赔权限 为充分保证本项目的保险标的遭到保险责任范围内的损失时，能够得到迅速准确的赔偿，保障贵公司的利益，ⅩⅩ省分公司对此项目进行理赔直接管理，其理赔权限为1000万元。 2. 服务团队的组织及管理 我公司成立三一重工商业保险统保项目保险服务团队，形成总公司、分公司相结合的服务体系。该服务体系在保险协议签署后投入管理运作，负责管理、组织、实施保险承保、理赔及其他各项服务，为贵方提供全方位、及时快捷的服务。 （ ⅩⅩ财产保险股份有限公司高度重视《三一重工商业保险统保项目》，总公司副总裁李伟担任总公司领导小组组长， 总公司财产险部和再保险部牵头组织协 垂 直 化 管 理
调我司系统内的承保、理赔、风险管理、技术后援等系统化服务工作。同时，由ⅩⅩ财产保险股份有限公司ⅩⅩ省分公司负责本项目的承保、理赔服务。总公司重点项目部负责项目整体沟通协调，协助分公司在总公司层面解决服务中的疑难问题，与总公司核保、理赔部门联合与分公司就本项目服务工作定期展开工作交流，如召开视频会议、电话会议等，真正使总分垂直服务模式落到实处，建立有效沟通交流渠道，保证本项目保险服务顺利运行。 3.具体服务组织安排 我公司已在总公司、分公司两个层面抽调专业人员，设立项目服务小组，项目服务小组的服务举措包括但不限于以下方面： （1）协调项目组各项工作和各级公司、各个部门的关系，以使项目服务组高效运作； （2）监督整个保险服务过程； ^ （3）负责保险方案和承保条件的审定； （4）提供保险咨询服务； （5）参与风险管理工作； （6）负责承保过程中与贵方联络沟通； （7）负责对本项目保险服务工作的组织、领导和监督协调，负责承保和理赔的指导、协调和技术支持等工作以及日常与被保险人的保险服务联络和现场查勘。 在本项目保险有效期内，我公司保证项目服务小组人员的稳定性，切实保障对本项目保险服务的实施和服务水平不因人员变动而受到影响。 4.理赔服务承诺 1)> 2)保险索赔流程 我司建议的索赔流程如下图： （见下页）
基本公共卫生项目服务 实施方案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
X X乡卫生院 2017年基本公共卫生服务项目实施方案 为深化我乡医药卫生体制改革，进一步做好全乡基本公共卫生服务工作，根据根据平桥区卫计委《关于2017年度基本公共卫生服务规范培训要求》文件精神，按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》，逐步为我乡农村居民建立健康档案并做好慢病管理、健康教育等公共卫生服务工作。为做好我乡公共卫生服务工作，结合我乡实际，制定本实施方案。 一、工作目标 通过实施基本公共卫生服务项目，明确责任，对城乡居民健康问题实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高基本公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。 到本年底，进一步规范全部纸质及电子档案建档工作。从而建立起覆盖农村居民的，符合农村实际的、统一、科学、规范的健康档案建立、使用和管理制度，促使基本公共卫生服务项目得到普及，城乡居民免费享有基本公共卫生服务。重大疾病和主要健康危险因素得到有效控制，居民健康水平得到进一步提高。 二、主要任务 根据国家基本公共卫生服务项目，结合全乡经济社会发展状况、主要公共卫生问题和干预措施效果，进一步规范全乡基本公共卫生服务项目。 现阶段，全乡基本公共卫生服务项目主要包括：建立居民健康档案，健康教育，预防接种，传染病防治，高血压、糖尿病等慢性病管理，儿童保健，孕产妇保健，老年人保健和重性精神疾病管理，传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务规范，卫生监督协管服务规范（见国家基本公共卫生服务规范（第三版））。 三、保障措施 ㈠加强公共卫生服务体系建设 基本公共卫生服务项目主要由乡卫生院和村卫生室等基层医疗卫生机构免费为全体居民提供。要加强专业公共卫生机构和医院对城乡基层医疗卫生机构的业务指导，在专业公共卫生机构、城乡基层医疗卫生机构和医院之间建立分工明确、功能互补、信息互通、资源共享的工作机制。要进一步优化公共卫生资源配置，建立健全疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、卫生监督、计划生育等专业公共卫生服务网
苗木采购项目服务工作方案 第一、投标人简介： ********成立于2000年占地800亩位于******，交通方便，四通八达，是一个集园林绿化工程施工及绿化工程设计、种苗繁育为一体的综合性股份制企业。 下设实体：种苗繁育基地、工程绿化施工工程公司，抚顺县，清源县，沈阳市沈北苗木繁育基地。我公司拥有园林设计工程师、林业工程师、林业技术员及专业绿化队员工近百人。绿杨园林在多年的经营过程中采取走出去引进来原则，从全国各地不断引进新品种，筛选，繁育推广，始终秉承品种领先，苗木纯正的质量意识和全心全意为客户服务等理念而深得客户的好评。 我公司各种绿化苗木品种齐全，质量优良。沈阳基地品种有50多种，有灌木，乔木，松柏类，各种宿根花草。河北基地多达80多个品种。 我公司的经营宗旨是：信誉是企业的灵魂，质量是企业的生命。我们将为社会各界同行提供优质的苗木，以求共赢。 第二、苗木供应的服务方案 如我公司有幸中标，将精心安排、严格要求、细心高速、保质保量地配合苗木使用单位完成用苗计划。鉴于本工程有重要的意义和广泛的社会效应，如果能获得这个难得机遇，对于近
一步实现我公司“创名牌、拓市场、上台阶、增实力”的战略目标，近一步提高我公司社会知名度均有不可估量的深远意义。因此，我公司将精心细致的做好每一步工作，以诚信为本，更好的体现本公司的水平和实力。鉴于本工程的重要性，我公司决定：将派出对于苗木有多年丰富经验的园林工程师为销售经理，负责日常工作协调，安排供苗计划，保证供苗质量。同时委派我公司的园艺师协助工作，以保证苗木的正确种植，解决种植过程中所遇到的问题，以保证苗木更好的成长。整个工作过中我公司将配备有很强的有关园林绿化苗木知识和丰富的种植技术及施工经验工作人员。 一、我公司对该项目的态度 1．质量说明：质量是企业发展的根本所在，优质高速地保障本项目是我们与业主共同的心愿，我们将建立严格的质量责任制，实行全面质量监控管理，切实做好质量管理的基础工作。严格按照用苗质量进行供苗计划，严格质量评定和检验方法，按照施工单位用苗时间结合本公司有关标准进行管理，同时提供正确的种植方法，确保种植效果达到“优良”。 为了更好的满足当今园林绿化的苗木需求，我公司的苗木基地，具有齐全、优质的树种和充足的货源。可保证该项目的正常进行。
智能化系统工程项目服务方案 第1节 运营相关人员培训计划 在竣工验收后，向业主提供所有重要设备的出厂技术文件，并对甲方相关人员和操作人员进行技术上岗培训，以尽快适应医院环境和熟悉设备、管路情况，掌握和提高处理故障的能力。培训将在试运行期间内的现场进行，成立专业讲师组负责完成培训计划。主要对系统原理、操作、维护保养、故障分析处理情况进行历时一个月的培训。 1系统功能、性能培训：由我公司组织供货方及专业讲师组义务免费对医院相关运营人员进行系统功能、性能培训。 2系统调试培训：由我公司负责安装调试的系统，我公司组织供货方及专业讲师组义务免费对医院相关运营人员进行设备系统调试的全过程的培训。 3系统操作培训：我公司组织供货方及专业讲师组，在系统设备安装后，正式投入运行前对医院的相关操作人员进行系统操作培训。 4系统维护、维修培训：我公司组织供货方及专业讲师组在系统设备安装后，正式投入运行前对医院的相关操作人员进行系统维护、维修培训。 5培训资料：我公司免费提供系统的书面资料，包括有关的技术规格、设备操作规程及相应的系统、设备维护保养手册。以上项目的培训，均在正式培训前一个月向业主提交相应的培训大纲和具体的课程设置等书面材料，经业主核准后开始培训。 第2节 试运行、临管维护管理 一.机房内维护管理措施 设备安装完毕后，经常用吸尘器、毛巾等对设备表面和内部进行卫生扫除，保持设备干燥、清洁。 当在设备上部进行电缆敷设或电缆头制作时，严禁踩或站在设备上部。当人高度不足时，必须依靠凳子等辅助设施，严防梯子上端挤压设备。 当设备房顶进行其它项目施工时，必须用完好的塑料布将设备顶部
及四周遮盖好，严防重物从高处坠落，撞击设备。 保持电缆支架表面的清洁干净。当在设备层地面打扫卫生或施工时，必须用塑料布遮盖电缆支架。 当在设备上敷设或制作光电缆头时，严禁踩或站在设备和电缆桥架上。人高度不够时，必须依靠梯或凳等辅助设施。 当通信机房设备安装完成后，即成立治安联防小组，对通信机房实行昼夜值守，防止偷盗事件的发生。 二.成品维护管理措施 对相关专业成品保护措施 （1）施工前本投标人将和前期工程单位签订相关《工程成品保护协议》，明确双方的责任和义务。 （2）严格按照设计要求施工，对施工地点较近的周围构筑物进行详细的施工调查，结合现场实际制订施工方案，采取措施避免破坏。 （3）施工时，所有的工器具、材料等不得在地面上拖动，不得损坏地面和台阶。在线路上施工时，要文明施工，不得乱扔垃圾、保持工作环境的清洁。 （4）对已完成工程设施，一定要加倍爱护，不得损坏。 第3节 质保期服务及工程保修工作的管理措施和承诺 一、工程保修工作的管理措施 1.工程保修小组的成立 工程竣工并与相关单位移交后，为确保医院智能化系统顺利运行，我单位在对甲方运行人员进行培训的基础上，拟成立一保修小组，专门负责西青医院智能化工程竣工后的维修工作，并专门为保修小组配备一辆工程专用车，以便随时接受业主的调遣。 2.保修管理措施 （1）工程进入竣工验收阶段，进行有计划、有步骤、有重点的收尾工程清理工作，通过竣工前的预验收，找出漏项或需修补的工程，及时安排施工，并做好已竣工工程的成品保护，以提高工程一次成优率，减
个人精心创作，质量一流，希望能够得到您的肯定。谢谢！编辑页眉，选中水印，点击删除，便可批量消除水印。 项目服务计划方案 第一章、工程竣工后保修及服务一、工程维保人员架构如我公司有幸中标，将在工程竣工之前成立售后服务部，并保证各系统售后服务的以保证工程的长期售后服人员以本装修工程项目部工程技术人员和工人技术骨干为主，务工作的连续性和公司的长期发展。人，项目技术负责人，负责本工程竣工验收后出现一切问题的接受、处1负责人：理，统筹安排本部人员，以满足运营单位的要求。负责接受现场信息，及时反馈。工程技术：分别为工程灯具、管线；墙柱装修；地面装修和吊顶装修人员。名，由物资设备部门人员组成，负责采购、保管、提供现场出现问题时的2物资：需用备品备件，负责与设备材料厂家联系，在需要厂家的情况下，能够迅速与厂家取得联系。位技术施工人员，由维修作业人员：在质保期内施工人员根据不同工种，留守1-3施工经验丰富的工班长和工人组成。在处理紧急事件中，由负责人统一调度。并对成员明确职责，制定值班、交接班巡回检查等各项规章制度，事故抢修方案。二、售后服务响应 1、质量保修时间保证在一小时全方位服务，24不管是否在质保期内，我公司均郑重承诺为 用户进行小时内响应用户的请求，在紧急情况下立即到达事故现场抢修。般情况下3质量保修期间的联系方式：在工程交付使用后，及时与运营部门取得联系，提交我公司维修人员名单，以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下，联系畅通。 2、质保期内售后服务承诺18自工程业主集中交付入住之日起计算，本公司将对之承担责任，并保证维修人员小时内派人维修，各专业保修期限如下：工程质保期为竣工验收合格后保修二年。、质保期后售后服务承诺3程序与质保期内我们将在质保期后一如既望的为建设单位提供完善的的售后 服务, 的售后服务程序一样，只是需要收取一定的服务费和材料费。其收费条款如下：对于服务费，我们将不收取任何服务费，全部为建设单位作好服务。对于材料费，按下面几种情况分别处理： 个人精心创作，质量一流，希望能够得到您的肯定。谢谢！编辑页眉，选中水印，点击删除，便可批量消除水印。 如果维修时，使用的是建设单位的备品备件，我们将不收取材料费。 如果维修时，需要更换设备，更换后的设备如果能够维修好，我们将收取一定的材料费。 三、工程维护管理、保修措施 1、在正常运行期间，安排保修人员要定期或不定期进行回访，了解设备的运行情况，并作好记录。 2、在发生事故，接到相关部门的通知时，应遵循事故管理制度进行 发现一类事故后，由维修人员立即直接向负责人汇报。现场制定处理方案，并立即组织人员进行处理。 发现二类事故，应作好记录，并制定处理方案和处理时间，在规定的时间内解决好事故。 三类事故发现后应作好以下记录 在运行日志的运行记事栏内，记录事故的类别、程度及处理过程、发现时间和汇报时间、接受人姓名； 在运行日志的巡视及设备栏中填写内容； 在记录中应填写：发现日期、内容、汇报日期、汇报人和接受人及性质； 在巡视记录备注栏中应写明该单元的事故内容。
永安社区卫生服务站 2017年基本公共卫生服务项目实施方案 为规范开展基本公共卫生服务，按照国家基本公共卫生服务规范（第三版）、山东省基本公共卫生服务项目绩效考核办法和泰安、肥城市基本公共卫生服务项目实施方案要求，结合我站实际，制定2017年度基本公共卫生服务项目实施方案。 一、工作思路 以提高社区居民健康水平为目标，突出抓好基本公共卫生服务工作。通过实施基本公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，减少主要健康危险因素，有效预防和控制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。 二、工作要求 （一）居民健康档案 1、继续建立健全信息化档案，及时更新档案，并做好保密工作。遵循自愿与引导相结合的原则向辖区内居民提供建立健康档案服务。居民健康档案可以在
辖区居民到社区卫生服务站接受服务时，由首诊医生负责为其建立居民健康档案，并填写相应记录；也可通过入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式，有组织地在居民家中或工作现场为辖区内重点人群建立居民健康档案；0－6岁儿童健康管理和预防接种服务专项档案在新生儿访视时建立；孕产妇保健服务专项档案在早孕诊断确认后建立。 ①、按照《国家基本公共卫生规范（第三版版）》标准和《山东省基本公共卫生服务项目绩效考核办法》，拟定全年建档计划和每月建档安排。 ②、做好每月建档记录，以便备查。 ③、把建好带回的档案，按时、按质、按量、按要求录入电子档案系统，建立电子化健康档案，11月底前完成纸质档案的整理，全部分类装入档案内，整理好的档案及时存放到档案柜。 2、居民健康档案的维护管理 ①.已建档居民到我院就诊或复诊时，家庭医生或接诊医生要查阅其健康档案和随访记录、以往就诊记录，根据情况进行诊间随访和签约服务，并将就诊情况和服务情况及时更新、补充到健康档案。 ②.入户开展医疗卫生服务时，应事先查阅服务对象的健康档案并携带相应表单，在服务过程中记录、补充相应内容。已建立电子健康档案信息系统的机构应同时更新电子健康档案。 ③.对于需要转诊、会诊的服务对象，由接诊医生填写转诊、会诊记录。 ④.所有的服务记录由责任医务人员或档案管理人员统一汇总、及时归档。 ⑤.对健康档案定期复核维护，对年内未接受服务或无动态更新记录的居民健康档案进行核实更新。 3、居民健康档案建档率≥80%，电子健康档案建档率≥90%，健康档案使用率达到≥50% （二）健康教育 1、提供健康教育资料 ①、发放印刷资料。印制健康教育处方和宣传资料17种，分别为：《高血压病—中医属眩晕、头痛范畴》《上呼吸道感染—中医属感冒范畴》《冠心病—中医属胸闭、心闭等范畴》《糖尿病—中医属消渴证范畴》《脂肪肝》《高脂血
十八、项目服务计划方案 第一节、组织机构
一、施工管理组织机构
项目经理
甲方业主 专项服务小组
项目副经理
二、专项服务小组配备情况表
技术负责人
公司、项目部
技职术务部
姓名施工部 职称
质检部
上岗资格证明 安全部
证书名称 级别
证号
专业
土
运
绿
方
输
化
施
施
作
工
工
业
组
组
组
种
后
植
勤
作
安
业
全
组
组
三、专项服务小组联络方式
序号
名称
备注
1
专项服务队伍名
称
2
服务机构地址
3
专项服务队伍人 项目经理：************
员
技术负责人：************
施工员：*************
4
专项服务电话 ************，公司 24 小时开通服务热线
第二节、人员配备及管理制度
一、人员配备原则与内容
本着层次分明，分工明确，责任到人的原则，根据本标段的工程特点、
工程数量、工期要求及现场施工条件，并结合我公司在工程施工总承包管理
中积累的成熟经验，为确保工程高效、有序的进行。
序 人员
内容
号
1 主要领导
具有较强的创优意识，主管过同类工程施工的项
层 目经理，所承担的工程均为优质工程，组织精心、管
理严格、受到建设单位及监理单位的好评，赢得了良
好的社会信誉。
2 项目班子
拟组建的本项目经理部作为施工企业优秀基层集
体，将在年龄、知识结构层次上具有较大优势，精力
充沛、年富力强。
3 管理人员
大部分管理人员有从事总承包工程施工管理经