项目培训方案
一、培训需求与目标
1、培训需求
根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操
作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法
等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作
和维护等。
按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培
训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。
系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、
分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作
系统完成相关业务。
系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据
处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、
人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、
系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。
2、培训目标
为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员
软件系统用户培训方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
软件系统用户培训方案 培训的目的和要求 培训的目的是为了让用户掌握系统的使用方法，在工作当中充分利用系统为客户提供方便，从而提高产品的利用价值，提高客户的工作效率。 要在培训时间内让客户尽量快的掌握系统的使用方法，将在培训前充分了解客户的状况及其技术水平，在培训过程当中，按照系统的业务流程结合客户实际工作流程进行讲解，培养客户按照合理的方法去理解、运用系统。 通过对系统的培训，保证每一位管理人员、操作人员能正确操作、使用软件。系统实施过程中会带来员工工作方式的改变，肯定会遇到使用人员的阻力和不理解，对此应加强对系统使用人员的培训，增强他们对新系统的适应能力，以利于系统的顺利实施。 实施计划 针对此项目计划分为系统培训和终端安装培训。 系统培训： 项目初始阶段实行对技术支持人员进行一对一的指导和培训，直到熟练业务为止。此外，增加技术支持群，方便技术支持人员之间、技术支持与技术开发人员之间的实时交流与沟通，以方便更好的服务用户，同时将问题汇总，以不定期的方式发放给技术开发人员。 终端安装培训：
项目初期公司会派大量安装人员去安装、调试终端，保证终端的正常运行，项目稳定后留固定人员驻项目所在地，以安装和维护终端，保障整个项目正常运作。 人员安排 计划在项目所在地安排常驻人员如下： 技术负责人：1人 技术支持： 14人 技术安装：25人 培训材料的设计 公司有详细的培训材料供技术支持人员和安装人员参考。 由于项目的重点主要在系统和终端，特此准备如下培训材料： 卫星定位汽车行驶记录仪监控平台用户手册(详见附件) 卫星定位行驶记录仪产品使用说明书(详见附件) 实施方法： 为实现项目的正常运行，公司制定了相关的流程，具体如下： 1、先让技术支持人员和安装人员熟悉各自的技术任务。技术支持人员要熟 悉软件的安装和各种软件操作，随时为用户提供服务。安装人员要将终端设备安装到车上并调试好，安装结果以技术支持人员通知为准。
软件部培训计划 篇一：软件培训计划 软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。
培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。 培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。 1.2 培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多， 不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，
项目实施计划方案 一、软件项目实施方案概述 针对不同行业软件产品，一般实施方案大同小异，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作。软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、系统部署安装阶段、系统培训阶段、测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，那么对于项目管理起着至关重要的作用，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照我之前工作经历整理相关项目实施方案。 二、软件项目实施方案（阶段性） （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成（大体为以上四个阶段） 此阶段主任务： 公司（安徽兴博远实信息科技有限公司） 公司通过销售部门和客户签订合同，在合同签定后，指定该项目的项目经理，成立部门项目组，授权项目组织完成项目目标。 进行前期项目调研，通过“电话”、“上门拜访”方式与用户沟通成立项目组织，编制《总体项目计划》，共同参与召开该项目启动会。 公司通过相应商务关系完成用户信息收集或者通过销售人员完成转交给实施项目组。将项目组正式介绍给用户，配合实施项目组建立与用户的联系。
技术培训方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
技术培训计划 1、概述 人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标： 1、管理员培训。 培训对象：系统管理员。 培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象：系统一般使用人员。 培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容：系统使用。
培训方式：集中培训和个别培训。 培训批次：不少于2次的集中培训，个别培训随时安排。 2、培训对象 如果项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，那么我们在项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。 2.1、普通用户层 普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 2.2、系统管理员和应用级管理员 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的主要人员，这一用户群掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因
项目编号：XXXX公司 项目名称：XXXX公司信息系统建设项目 项目包别：第3包 版本号：1.0 XXXX公司信息系统项目 培训方案 建设方项目经理： 确认签字： 日期： 承建方项目经理 确认签字： 日期：
1.培训目标 培训作为XXXX公司本次信息化项目知识转移的重要手段，其主要目标包括：?确保培训XXXX公司的最终操作员能熟练操作软件； ?确保XXXX公司的操作人员理解总体流程和系统集成性； ?确保新流程和系统功能的知识转移，使其能从上线的第一天开始正确地、高效地使用系统； ?培养XXXX公司关键用户（包括项目管理人员），使其掌握系统的核心功能以及项目实施方法和步骤，可以进行企业内部培训； ?培养XXXX公司系统管理员，使其掌握日常运行和维护系统的技能，包括故障排除、寻求供应商支持等； ?培养XXXX公司软件技术人员进行ERP系统基本表结构、应用开发平台、数据交换平台使用等 ?提供有效的、全面的和标准的文档给最终用户，成为其后续稳定应用的保障。 2.培训方法 为保证在短期内将各种知识和技能传授给XXXX公司不同层面的众多项目参与者，我们建议如下培训方法： ?对管理层培训采用沟通、汇报、课堂教学的方式进行； ?对关键用户提供产品的全面培训； ?建议对关键用户以咨询、交流、课堂教学等方式进行； ?对最终用户培训要针对业务岗位进行； 建议最终用户培训基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求，培训材料统一开发、由实施顾问提供培训以保证培训质量。建议建立网上学习交流系统提供业务流程手册和系统最终用户培训资料，另外需要在系统中创建专门的练习用数据库，使最终用户在完成最终用户培训后，仍然可以自行学习和专研，并在工作中参考。 采用专职培训员
新疆气象大数据服务平台 实施方案
一、软件项目实施方案概述 我方提供全方面的实施方案，技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方 面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的 工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作 效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也 对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认 阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验 收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总 体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务 对象任务 公司在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，公司项目组 召开项目启动会 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式商务经理 介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系
. 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》用户 和《项目实施协议》 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经 理一起指定项目组成员及成员任务。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户 进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大 量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体 和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶 段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》； 项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目 标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目 实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 （二）需求调研确认阶段 此阶段的主要工作是我方的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括 管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调 研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需 求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行 软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整
一、售后服务方案及系统应急方案 1、售后服务方案 1.1 售后服务的保障机制 项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级基础设施的保证；规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反馈机制（工具）的保证。 质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节，管理控制每一个项目作用域内的相关活动。使软件项目的售后服务受控于质量管理体系。
1.2 售后服务的维护规程 软件维护是软件项目售后服务的重要内容。软件维护包括：纠错性维护、适应性维护和完善性维护三类活动。我公司管理体系要求并约束软件项目维护活动过程，体现为： 门、项目维护组接收用户提出的维护申请（来自网络 的客户信息、电话或者书面申请等） 询 行处理：根据问题实际进行即时处理；对于需要深度 维护的问题制定维护方案，并与用户进行协商以确定 维护的模式，维护活动的实施细节，是有偿维护还是 无偿维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》上做 出问题审核处理意见。对于不需要进行维护的，发送 《客户回执》给用户，并将《用户问题反馈及落实情 况表》进行归档 《软件维护规范》和《系统维护规范》 毕后，请客户填写意见 正确，并重新确认整个软件 提交给客户服务部或项目维护小组，对本次维护进行 确认，如果合格，则本次维护结束。所有过程质量记 录交由文档管理员进行归档
1.3 售后服务的承诺 本次建设项目，我公司承诺的质保期为年，保证本项目验收合格后年内应用开发软件提供免费维护期和技术服务，向校方的相关技术人员免费提供原理和技术上的指导和咨询，使校方人员能正确熟练地使用本协议的软件开发及测试成果。 现场维护：根据使用单位的计算机技术人员现状，一旦系统安装调试完毕投入正常运行后，我们在交付本系统的5年内，专门指派若干名专业工程师为使用单位进行指导培训和维护。 维护方式及响应时间：如系统出现故障，我们会在接到用户报告10分钟内响应，并派出专业工程师在2小时内排除故障。如在2小时内无法解决，将2小时内向客户方提出详细解决方案及日程安排，交给客户方确认。 驻点服务：公司将派遣一名有丰富工作经验且具有相应技术职称的工作人员长期驻扎，免费提供驻点服务。 驻点地址： 证明人： 证明电话： 常规维护：在维护期内，会定期电话回访，主动与用户联系。如有功能需求分析范围内的问题，及时进行修改；维护期后发现的在需求规格说明书范围内问题，同样及时进行修改。对用户提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，尽可能满足用户要求，并保证在接到要求后一周内解决。用户提出性能要求，如属于软件编制因素导致性能较差，技术人员主动调整软件，以提高性能，保证在一个月内解决。 技术支持：长期电话技术咨询和技术服务和INTERNET在线服务。用户可以随时拨打技术支持热线电话或通过INTERNET，进行有关技术咨询，专业技术人员会耐心解答用户的问题。 1.4 投标人设立的售后服务机构 投标人服务机构: 投标人地址： 服务机构人员配置名单如下：
应用软件培训方案Last revision on 21 December 2020
X X市人民医院H I S新增模块培训计划概要 本次新增模块为：门诊医生站，住院护士站，住院医生站，电子病历，体检管理系统，一卡通系统，社保卡门诊接口，LIS 根据实际情况首先培训门诊医生站，住院护士站，住院医生站等模块，其后根据后续模块的基础数据准备完成，再对相关人员进行培训。对于电子病历模块，我们建议医院先抽调不超过两个科室的三名医生作为首次启用的对象，我们重点进行培训，期间我们指导这三名医生学习做电子病历模板的技能、电子病历使用的技能后，然后在全院全面推进。【此方案将会在后续进行完善】 培训阶段 第一阶段，培训人员名单，培训批次与培训时间的确定 由院方实施组员组织协调，提供各个科室相关人员名单，天网实施组员与院方实施组员共同协商安排好培训批次与培训时间。 第二阶段，his新增模块基础数据准备阶段 1）培训人员，医院方实施组员， 2）培训内容，进行相关模块基础数据维护，确保软件的正常运行， 3）培训方式，直接联系两关实施人员现场讲解； 4）所需时间，一天。 第三阶段，第一次集中培训 1）培训人员，医院方相关工作人员，
2）培训内容，相关模块的使用流程，使用技巧，注意事项，不同人员的相关职责， 3）培训方式，根据相关科室工作人员数量，合理分配分批次在培训室进行演示培训； 4）所需时间，每个模块需时1小时 第四阶段，第二次答疑培训，第一次培训结束后，院方相关人员在测试库进行试运行，一方面提高操作熟练度，一方面排查常见错误操作，在进行一段时间操作联系后，第二次培训进行集中答疑， 1）培训人员，各个科室工作人员代表，负责收集不同操作员使用过程中出现的疑问。 2）培训内容，对疑问的解答。 3）培训方式，在培训室集中培训 4）所需时间，共需时4个小时左右 第五阶段，考核 1）培训人员，医院所有使用新增模块的工作人员， 2）培训内容，相关模块使用熟练度考核 3）培训方式，由院方实施组员充当考核人，对工作人员进行考核并评分，可以科室为单位同步进行考核。 4）所需时间，每人次需时30分钟到1小时 第六阶段，考核未通过人员的再次培训 1）培训人员，考核未通过工作人员 2）培训内容，未掌握的模块
项目培训方案 一、培训需求与目标 1、培训需求 根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。 按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。 系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。 系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。 2、培训目标 为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。
具体本项目的培训对象为： ?本项目的管理人员 ?系统维护人员 ?各项目责任单位的系统应用人员 二、培训策略 XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略： ?培训过程全程跟踪与监控 每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。 ?有针对性的培训 由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。 ?与工程实施紧密结合 本项目规模大、系统复杂，工程实施路径多，培训工作需要分阶段进行，与项目实施紧密结合，更好的为工程建设服务。 ?采用授课结合练习的方式 每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。
系统 实施方案
一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 阶段主任务 对象任务 公司在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，公司项目组 召开项目启动会 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式商务经理 介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》用户 和《项目实施协议》 1、成立项目组：
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》； 项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 （二）需求调研确认阶段 此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。 需求调研阶段具体包括如下内容： 1、进行需求调研准备 2、编制《需求调研计划》
项目培训方案 一、 令狐采学 二、培训需求与目标 1、培训需求 根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。 按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。 系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。 系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培
训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。 2、培训目标 为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。 具体本项目的培训对象为： ?本项目的管理人员 ?系统维护人员 ?各项目责任单位的系统应用人员 三、培训策略 XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略：
培训方案 1、培训内容 项目培训的主要课时流程如下表所示： 主要从系统、硬件、软件、维护、故障检测、运行管理六个方面进行培训：1）系统 系统培训内容包括： ◎根据培训手册建立对有关系统设备的总体概念； ◎了解、掌握系统的基本概念、原理及功能； ◎了解、掌握系统设备单元的基本配置； 2）硬件 硬件培训内容包括： ◎系统硬件框架、组成、名称； ◎各硬件单元的面板显示说明及意义； 3）软件 软件培训内容包括：
◎功能描述； ◎日常操作； ◎软件备份、升级； 4）维护 维护培训内容包括： ◎各部件维护标准、技术参数； ◎维护基本操作及相关注意事项； 5）故障检测 故障检测培训内容包括： ◎各类故障识别、分析及排除； ◎诊断PC的使用及维护。 6）运行管理 从技术角度对各子系统进行阐述，包括： ◎正常运行情况下的不同运行模式的操作及管理； ◎故障情况下的运行模式的操作及管理； ◎紧急情况下的应急操作流程； ◎系统模拟的操作及管理。 2、受训人员要求 为了努力要实现超出客户预期目标的培训效果，这就要求客户必须认真复习培训计划里指出的必备知识，这些都是一些最重要的基础知识。由于时间有限，指导教师对这些知识将不作讲解，因此，学员必须自己提前掌握，否则，在接下来的培训课程里，就可能达不到预期的学习效果。 受训人员应具备的基础知识： ?接受过电子、计算机方面的大学教育 ?具有计算机应用的操作能力 ?对本项目建设有一定程度了解
3、授课人员 一次成功的培训不仅需要学员的努力，还需要指导教师具有丰富的专业知识和敬业精神。我方的教学人员具有深厚的技术功底，同时具有丰富的技术培训经验。历年来，为客户提供了数以万计的学员，分布在各行各业，实现了对设备自主维护的目的。 在本次项目中，我司将安排具有资深理论基础的工程师和具有丰富实践经验的工程技术人员组成培训授课组，按计划实施培训。 4、培训设施、培训教材和文件 我方可以为业主参加培训的人员提供标准的教室或会议室，学习场地保证通风、室温、舒适安全。 培训材料和文件包括相关设备的安装调测和维护技术说明，由授课专家备课并按照讲课大纲计划讲授。培训过程中免费提供系统设备的操作手册、安装手册、维修手册、产品介绍等专业技术资料。 5、课程效果的评估方法 本次培训课程效果的评估主要通过培训人员技术水平的提升程度来反映。通过对培训人员的技术理论和设备操作熟练度的考核，从而从一定程度上反映出培训的效果是否达到如期的目的。考核的方式为实践测试，由培训人员自己动手操作设备，增强其动手能力及对知识的理解程度。
、软件项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后,不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软 件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高 了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括 项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、软件项目实施方案介绍 （一项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司： 在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组:进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理:
配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户： 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息,项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划,详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会:
软件系统项目实施方案计划书1 XXXXXXXX系统软件实施 方案 项目名称：XXXXXXXX系统软件 实施单位：XXXXXXXXXXXXXX 时间：XXXX年XX月XX日 目录 1、项目总体实施方案(4) 1.1工程实施原则(4) 1.2项目总体推进计划(5) 1.3系统实施过程的质量保证活动说明(5) 1.3.1需求分析阶段(6) 1.3.2总体设计阶段(6) 1.3.3详细设计阶段(7) 1.3.4系统开发阶段(7) 1.3.5系统实施和试运行阶段(7) 1.3.6项目验收阶段(9)
1.3.7系统正式运行及维护阶段(9) 1.3.8各阶段辅助文档(9) 1.3.9实施过程提交文件汇总(10) 1.4项目实施计划(11) 1.4.1数据实施步骤(12) 1.4.2项目进度安排(12) 2、项目管理方案(13) 2.1项目管理组织结构(13) 2.1.1项目各方角色与责任(13) 2.1.2任务分工(14) 2.2项目范围管理(16) 2.3项目进度管理(16) 2.4项目风险管理(16) 2.4.1技术风险(16) 2.4.2需求风险(17) 2.4.3协调与沟通风险(17) 2.4.4项目人员风险(17)
2.5质量管理计划(18) 2.5.1质量管理体系标准(18) 2.5.2质量控制过程(18) 2.5.3质量评定计划(18) 2.5.4质量管理措施(19) 2.5.5软件质量控制(19) 2.6项目协调与合作计划(21) 2.6.1协调与合作管理方案(21) 2.6.2协调手段(22) 2.7配置管理(22) 2.7.1配置管理和版本控制(22) 2.7.2变更管理的方法(24) 2.8文档管理(24) 2.9人员管理(25) 2.10保密管理(25) 3、测试计划(26) 3.1测试工作准备(26)
. XXXX系统 培训计划 xxxxx公司 2019年9月
文件编辑记录表
目录 1.前言 (1) 1.1目标 (1) 1.2文档范围 (1) 2.项目总体概述 (1) 2.1用户及角色 (1) 3.培训 (2) 3.1培训准备 (2) 3.1.1培训方式定义 (2) 3.1.2培训资料准备 (2) 3.1.3培训人员 (2) 3.1.4培训场次及天数 (2) 3.2培训计划 (2) 3.2.1xxxx系统培训 (2)
1.前言 为提高系统质量以为运行任务做准备，也为了提高测试效果，在组织分角色模拟业务测试任务开始前对参与人员进行有针对性的培训是有必要。 根据项目的实际情况，分阶段对系统相应的人员进行相应的培训。 1.1目标 本次培训采用按角色将人员分类进行分别培训的方式开展。 本文档的目的主要是对人员、角色、培训资料以及培训方式和培训时间等进行规范和明确。 通过组织培训，使得所有参与培训的人员对系统有一个比较直观、深刻的了解，能够熟练掌握本系统功能的应用，以使得参与试运行测试的人员能在比较短的时间内完成相应的业务处理。 1.2文档范围 本文档的读者对象有三类人： (1)参与xxxx平台工作的管理人员和工作人员，用于对现有业务需求的总结、 梳理、整理、分析、统计等。 (2)培训人员，用于对系统进行培训。 (3)系统的数据采集、录入、任务操作用户，用于通过本文档了解软件系统所 涉及的业务内容和软件系统所提供的具体功能。 2.项目总体概述 2.1用户及角色
3.培训 3.1培训准备 3.1.1培训方式定义 本次培训采用面对面讲解和现场实际操作两种方式结合的形式开展。 对于到达现场的人员，角色的不同，分多个时段分别组织到一起，由项目组人员进行面对面现场讲解及现场模拟操作的方式进行培训。 对于不能参加面对面培训的人员，项目组会提供对应操作手册，这些人员可以通过观看可见进行自学以完成本次培训工作。 3.1.2培训资料准备 由于部分人员不能参加面对面现场操作演示培训，所以项目组需要为该部分人员准备其自学用的培训资料(操作手册)。 需要准备的资料共有：《xxxx系统操作手册》，为系统操作人员提供操作说明。 3.1.3培训人员 针对面对面的培训，由xxx进行业务的讲解和功能操作演示，讲解完成后组织相关人员进行现场模拟操作。 参与培训的人员由xxx方的人员协调相应的使用的人员进行培训。 3.1.4培训场次及天数 培训场次：1场。 天数：1天。 3.2培训计划 3.2.1xxxx系统培训
辽宁工程技术大学（葫）共青团营销管理学院委员会 2012－2013学年度下学期软件培训 活 动 计 划 团委组织部 2013年04月16日计算机应用软件培训活动计划 一．活动目的： 春风送爽，万象更新，为了给对计算机应用软件（主要是PS、视频制作方面）感兴趣的同学提供一个学习提高的机会，同时也对各
部门涉及处理视频、图片、文字文件的相关人员进行有目的性的强化训练，使今后各部门在涉及到电脑的相关工作上能更加快捷高效出彩的开展，也让大家在新的学年里有更多的进步和发展，并且更好的完成和配合院里布置的各项工作。我们进行一次全面的培训，希望通过本次培训，参训同学能够学有所得，为己所用，更好的展示自身的长处和亮点，本活动届时将邀请在计算机应用软件（主要是PS、视频制作方面）上有较为深入研究认识的相关人员对参与者进行指导，同时还将发放相关软件的学习资料供大家学习研究。培训结束后，我们会进行一个小小的成果测试（内容包括word、excel和ppt）。通过对同学们的集体培训，来进一步提升团委各部门的工作效率以及他们的自身素质。 二．活动名称： 计算机应用软件培训 三．活动时间、地点： 时间：2013年5月5日下午1点半 地点：静远341 四．组织单位： 营销管理学院共青团委员会 五．活动针对对象： 任职于学院团委的部长和副部长 六．活动通知方式： 短信通知
七．活动人员安排： 备品：刘鹏飞、张保山 桌布：刘鹏飞、张保山 会场打扫：郑亮丽 布置黑板：邹涛 场内秩序的维护：王慧 照相：李雪 八．活动流程： 本次活动主要分为两个阶段：第一阶段是开展PS及视频软件应用培训及word、excel、ppt学习；第二阶段是成果测试。 第一阶段：软件培训 形式：开办专门的讲座(或发放相关学习资料进行自学) 具体流程如下： 一、主持人致开场词，宣布活动正式开始并介绍出席嘉宾； 二、由辅导者进行教学演示； 三、主持人宣布本次培训到此结束并请嘉宾先退场。 第二阶段：成果测试 形式：软件相关知识考核（试卷形式） 具体流程如下： 一、监考员发放试卷； 二、考生在限定时间内完成答题； 三、交卷；
软件系统培训方案模板 【篇一：系统培训方案模板】 xx科技有限责任公司 协同办公系统培训方案 目录 一、培训内 容 ....................................................................................................... . (3) 二、培训对 象 ....................................................................................................... ............................ 3 三、培训组织情 况 ....................................................................................................... ................. 3 四、培训要求........................................................................................................ (4) 五、培训方 式 ....................................................................................................... . (5) 六、培训目 标 ....................................................................................................... . (5) 七、培训内 容 ....................................................................................................... . (5) 八、培训时间安 排 ....................................................................................................... .. (8) 九、培训保 障 ....................................................................................................... .. (10) 十、培训质量与考 核 ....................................................................................................... . (11) 为使“公司c6协同办公系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利
软件培训方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
xxxxxxx 用户培训方案 培训对象: xxxxxx 培训公司：xxxxxxxxx 培训时间：xxxx年xx月xx日 目录
1．培训前准备 ．培训时间列表 根据建设方提供的大致时间节点及管理功能角色分配表,我司安排具体的培训时间如下表所示： ．培训场地环境要求 全院用户培训会：提供投影或者电子显示屏、话筒、互联网 wifi 。 处室培训会：提供投影、互联网wifi 。 ．培训前准备的其它事项 培训前培训对象需配合培训公司完成以下内容：配置参数、指定角色。培训前培训公司要准备好相关的演示账号、相应培训模块录入较真实数据、制作并上传好模块图标、隐藏好开发未完成或者测试未完成模块。 为了演示效果更佳，相关的模块必须录入较真实的数据。需要录入数据的29个模块如下表所示：
需要提前配置的功能 由于有的模块必须配置相应参数才能正常使用，所以培训前培训对象应配合培训公司完成相关配置工作。需要配置的11个模块如下表所示： 培训前我司会派专人现场去咨询这些配置信息并录入系统。 需要指定角色的菜单 某些具有管理功能或者上传功能的菜单，必须由专人管理，因此培训前也应将这些菜单赋给指定的角色管理。
2．全院培训会 ．培训流程 首先花30分钟左右介绍下PPT,PPT主要对项目背景、目的及项目大体内容做一个系统的概述；接下来准备2个小时左右详细介绍手机app框架及每个模块的详细操作，再准备20分钟左右时间简单介绍下web端的操作（由于普通用户app端和web端的功能一样，据培训公司经验，用户基本都是手机操作，很少用电脑操作，这里就不花太多时间介绍web端了）；最后准备30分钟时间现场交流答疑以及讲解操作注意事项。整个培训时间控制在4个小时之类，讲的快，3个小时也能结束。 .培训内容 培训内容为PPT讲解+手机现场演示，PPT主要对项目背景、目的及项目大体内容做一个系统的概述，手机演示顺序如下表所示： 3.处室培训会 处室培训主要给负责具体业务的部门培训后台参数配置以及资料上传等管理功能。由于每个部门负责的业务种类以及复杂程度不一样，所以培训时间也有所区别。