2010年10月自考工作分析试题及答案
课程代码：06092
一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是___泰勒__。
2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开___员工会议__的形式进行。
3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为__直接观察法___、__阶段观察法___和工作表演法。
4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、__实施阶段___、分析阶段和__编辑工作说明书___。
5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_信息来源____、智力过程、工作产出、__人际关系___、工作背景和其他职位特征。
6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、___工作关系__、__工作评价___等方面。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为(D)
A.工作要素
B.职务丛
C.职责体系
D.职位簇
2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为(B)
A.工作分析框架与技术缺乏假设系统
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是(D)
A.职位分析问卷
B.任务清单分析系统
C.人体工程学
D.关键事件分析技术
4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是(A)
A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确
B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作
C.工作量小，时间短
D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息5.用于衡量测量系统中反映同一
因素的几个或多个项目之间的一
致性的指标是(C)
A.再测信度
B.评分者一致性信度
C.内部一致性信度
D.表面一致性
信度
6.效标关联效度反映的是(C)
A.测量在多大范围内包含了概念
的含义
B.用来测量构念的变量与构念本
身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一
致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到
相同研究结果的可能性
7.以下三种工作分析方法，信度由
高到低依次为(A)
A.PAQ＞TTA＞JEM
B.TTA＞JEM＞
PAQ
C.PAQ＞JEM＞TTA
D.JEM＞TTA＞
PAQ
8.在工作说明书中，描述工作场所
以及工作的物理环境、安全环境和
社会环境的部分是
(C)
A.工作标识
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
9.在工作设计中倾向于强调工作
的自主性、任务的重要性和社会互
动等特征的是(A)
A.激励型工作设计法
B.机械型工
作设计法
C.生物型工作设计法
D.知觉行动
型工作设计法
10.工作评价的因素比较法的发明
者是(D)
A.马克斯·韦伯
B.哈罗德·孔茨
C.卡尔·波普
D.尤金·本基
三、名词解释（本大题共5小题，
每小题3分，共15分）
1.职级P10
2.关键事件法P77
3.工作分析方法的效度P181
4.工作说明书P196
5.工作评价指标P250
四、简答题（本大题共5小题，每
小题6分，共30分）
1.简述工作分析描述阶段的主要
工作内容。P42
2.对于一般性的培训活动，需求的
预测可以采用哪几种方法？P54
3.简述利用面谈法进行工作分析
信息采集的优点。P67
4.简述任务清单分析系统的实施
步骤。P142
5.简述工作评价的原则。P244
五、综合题（本大题共2小题，共
25分）
1.试述工作分析信息采集的问卷
法的基本程序及其优缺点。
（12分）
P62
2.试论述工作再设计的内容与主
要形式。（13分）P228;P233
2006年7月工作分析试卷
(课程代码6092)
本试卷满分100分。考试时间150
分钟。
一、单项选择题(本大题共10小
题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写蠲后的括号内。错选、多
选或未选均无分。
1．工作责任的设计所授予权限的
范围。【】
A．应大于B．不能大于也不能小
于
C．两者无关D．应小于
2．由评定小组评定几个岗位的相
对价值，然后按重要性排列，这种
方法是岗位评价的
【】
A．分类法B．序列法C．评分法D．因
素比较法
3．泰勒的科学管理原理的理论基
础是亚当·斯密提出的【】
A．工作专业化B．职能专业化
C．工作丰富化D．工作扩大化
4．工作扩大化是指【】
A．工作的范围扩大B．工作内容
的基本改变
C．工作责任的基本改变D．工作
岗位的改变
5．调查表中回答问题的方式主要
由封闭式和【】
A．开放式B．跳越式
C．相倚性回答方式D．漏斗形技
术
6．以下哪一项不是工作抽样法的
特点【】
A．适用范围广B．节省时间、节
约费用
C．受被观测人员生理心理上的影
响D．大大减少工作量
7．工时利用率在建材行业中是要
素的具体表现。【】
A．劳动责任B．劳动技能C．劳动
强度D．劳动条件
8．以工作岗位为对象，采用科学
的调查方法，收集各种与岗位有关
的信息的过程是【】
A．岗位研究B．职位分析C．工作
评价D．岗位调查
9．以下哪一项不属于改进设计的
内容【】
A．工作扩大化B．岗位数目的调
整
C．工作满负荷D．劳动环境的优
化
10．外语水平在知识能力规范中，
属于项目要求。【】
A．职责要求B．知识要求C．能力
要求D．经历要求
二、填空题(本大题共13空，每空
1分，共13分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均无分。
11．岗位描述的目的是要使岗位要
求科学化、规范化，而制定、等反
映岗位要求的人事文件。
12．在建筑行业的岗位评价过程
中，选取影响岗位劳动差别的因
素，建立是整个评价工作的核心。
13．是通过增加任务，扩大岗位任
务结构，使完成任务的形式、手段
发生变更。
14．测时是以为对象，进行深入系
统地分析研究，为制定工时定额提
供数据资料。
15．工作评价也称为职务评价，是
指在工作分析的基础上，对不同内
容的工作以统一的尺度，进行和，
从而确定各项工作的相对价值。
16．在影响岗位工作的要素中，相
关系数在0.5-0.8的要素属于。
17．在特定的组织中，一定的时间
内，由一名职工承担若干项任务，
并具有一定的职务和责任、权限
时，就构成一个。
18．要求调查人员、本岗位职工或
与本岗位有关的职工，将劳动过程
中的详细加以记录，在大量收集信
息之后，对岗位的特征和要求进行
分析研究的方法是关键事件法。
19．岗位规范是对企业中各类岗位
有关的和对人员的的要求所作的
统一规定。
20．岗位分类总的原则是：以为中
心，从实际出发，岗位的划类、归
级、列等要力求适用、准确、可靠
和精简。
三、名词解释题(本大题共4小题，
每小题3分，共12分)
21．岗位调查
22．参与法
23．因素比较法
24．岗位分类
四、简答题(本大题共5小题，每
小题7分，共35分)
25．测时的步骤分为哪几个阶段?
26．工作岗位设置的原则有哪些?
27．能量代谢率测定的主要内容是
什么?
28．船舶行业工人岗位评价的指标
主要有哪些?
29．设计岗位调查表时，提问次序
的安排应遵守什么规则?
五、论述题(本大题共2小题，每
小题15分，共30分)
30．联系实际说明建材行业如何建
立岗位评价指标体系。
31．试述工作分析在人力资源管理
中的作用。
2007年1月工作分析试题06092
本试卷分A、B卷，使用2002年版
本教材的考生请做A卷，使用2005
年版本教材的考生请做B卷；若A、
B两卷都做的，以B卷记分。
A卷
一、填空题(本大题共10小题，每
空1分，共15分)
1．工作分析也叫______，是一种
系统地收集和分析与职务有关的
各种信息的方法。
2．______是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。
3．为了顺应网络时代发展的需要，人力资源管理部门将逐渐从各种
具体事务中解脱出来，成为一个
______、战略性、______和指导性的部门。
4．职务分析的工作程序可以划分为______、计划阶段、分析阶段、______和运用阶段。
5．功能性职务分析是每项功能描述一项广泛的行动，它概括了在与信息、______和事发生关系时工作者做什么。
6．岗位设计的中心任务是要为
______提供依据，保证事（岗位）得其人，______，人事相宜。7．工作特征模型法的理论依据是______的保健激励理论。
8．优秀业绩工作体系非常重视员工的______和______的运用。9．工作评价又称岗位评价，指采用一定的方法对企业中各种工作
岗位的价值做出评定，以作为员工______和______的依据。
10．点数法和因素比较法的结合是______。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）11.如果一个组织设计出来的结构能使每个人对实现企业目标都有
所贡献，这样的组织结构设计就是有效的，这是()
A.目标统一原则
B.组织效率原则
C.领导原则
D.平衡原则
12.工作分析和工作设计的理论基础是()
A.科学管理原理
B.双因素理论
C.组织设计理论
D.人际关系理论
13.______是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套数
量化的工作说明法。
()
A.功能性职务分析（FJA）法
B.职务分析调查问卷（PAQ）
C.职业分析问卷（OAQ）
D.HP工作设计方法
14.解除条款使得企业可以()
A.解除劳动合同
B.改变某些工作职责
C.免付加班工资
D.变更工作说明
15.管理跨度的有限性是组织结构的()
A.基本起因
B.必然要求
C.动力
D.当然结果
16.______是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。()
A.雨果·闵斯伯格
B.赫兹伯格
C.麦考米克
D.威廉·冯特
17.______是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位关系的过程。()
A.工作评价
B.工作设计
C.工作分析
D.工作描述
18.______是将各种工作与事先设
定的一个标准进行比较。()
A.工作排序法
B.工作分类法
C.点数法
D.海氏工作评价系统
19.计划阶段是职务分析的第一阶
段，在此阶段应明确工作分析的意
义、范围、步骤、时间表以及()
A.调查表
B.经费
C.方法
D.说明书样式
20.泰勒的科学管理原理的理论基
础是亚当·斯密提出的()
A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.职能专业化
三、名词解释（本大题共6小题，
每小题3分，共18分）
21.职务要求细则
22.后台式人力资源管理
23.关键事件法
24.职责
25.职务定位
26.点数法
四、简答题(本大题共4小题，每
小题5分，共20分)
27.工作分析要收集的主要内容包
含哪些信息？
28.简述职务分析与绩效考核的关
系。
29.简述岗位设计的权变因素。
30.如何把传统的工作小组转化为
自我管理的工作小组？
五、论述题（本大题共2小题，每
小题10分，共20分）
31.对比职务分析的几种主要方
法。
32.试述管理跨度的影响因素。
六、案例分析题（本大题共12分）
33.对以下职务说明书进行评价。
（提示：可以从职务说明书的内容
入手进行评价）
行政部经理
岗位名称：行政部经理
直接上级：总经理
下属岗位：
岗位性质：负责全面主持本部的管
理工作
管理权限：受总经理的委托，行使
对公司行政后勤、总务、保卫工作
的指挥、指导、协调、监督、管理
的权力，并承担执行公司各项规
程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负
责
主要职责：
1．负责主持本部的全面工作组织
并督促部门人员全面完成本部职
责范围内的各项工作任务；
2．贯彻落实本部岗位责任制和工
作标准，加强与有关部门协作配
合；
3．负责组织行政后勤、保卫工作
管理制度的拟订、检查、监督和执
行；
4．负责组织行政年、季、月度行
政后勤、保卫工作计划。本着合理
节约的原则，编制后勤用款计划，
搞好行政后勤预算工作；
5．做好公司生活用房及财产管理
工作。建立生活用房屋固定资产帐
册、员工宿舍等用于行政后勤生活
服务的财产帐册；
6．负责公司内部治安管理工作。
维护内部治安秩序，搞好治安综合
治理，预防犯罪和治安灾害事故的
发生；
7．负责做好公司用水、电的管理
工作。认真抓好水、电的计量基础
管理工作，定期检查和维修计量器
具，搞好电器设备和线路的保养维
修工作；
8．负责组织部门人员的培训教育
工作。协同人事部做好各项工作，
定期开展岗位优质服务和业务竞
赛评比活动；
9．有权向主管领导提议下属人选，
并对其工作考核评价；
10．按时完成公司领导交办其他工
作任务。
岗位要求：
1．具有大专以上文化程度和行政
后勤、保卫工作管理知识；
2．热爱公司，有较强的综合协调
能力和组织管理能力；
3．能团结同事，有较强的工作责
任感和事业心；
4．坚持原则，具有较强警惕性和
处理突发事件的能力；
5．具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议：
1．参加公司年度总结会、计划平
衡协调会及有关会议；
2．参加年、季、月度经理办公会、
经济分析会、考核评比会等；
3．参加公司临时召开有关的会议；
4．参加本部门召开的行政后勤、
保卫工作会议等。
B卷
一、填空题(本大题共5小题，每
空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均无分。
1.背景信息部分包括两类问题：
______与______。
2.企业所开展的培训是否真的有
效，我们可以通过反馈、学习、
______和______四种方式找到答
案。
3.工作描述的格式有很多种，但是
主要内容一般包括以下几个方面：
______、______、工作概要、工作
职责、工作关系、工作条件与工作
环境。
4.工作扩大的途径主要有两个：
“______”和“______”。
5.MPDQ问卷实现三种有关管理职
位的因子出发对工作进行分析，即
______、______和工作评价因子。
二、单项选择题(本大题共10小
题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、
多选或未选均无分。
1.1936年，职位研究委员会的研
究小组以职位编码表为基础，通过
系统的工作分析收集了大量样本
资料，最终完成了著名的______
的编辑。()
A.《职业辞典》
B.《职务辞典》
C.《职业大辞典》
D.《职务大辞典》
2.______是专门针对管理人员而
设计的工作分析系统，是所有工作
分析系统中最有针对性的一种系
统。()
A.管理人员职务描述问卷
B.管理
人员职位描述问卷
C.管理人员任务描述问卷
D.管理
人员职责描述问卷
3.______是界定工作方式的基础。
()
A.工作的关联特征
B.工作的转换
特征
C.工作的背景
D.工作的输出特征
4.信息来源的渠道非常多，在选取
信息来源的时候，其原则是信息的
客观性和()
A.可靠性
B.及时性
C.全面性
D.丰富性
5.研究者通过对工作分析资料以
及有关特质的资料进行因素分析，
得出了三大类特质维度，下列选项
中不正确的是()
A.身体技能
B.认知能力
C.个性或动机因素
D.兴趣和喜好
6.下列不属于工作分析相关信息
的来源类型的是()
A.电视报道
B.公司文件
C.人员信息
D.职位分类资料
7.专家们认为______的信度最高。
()
A.TTAS
B.PAQ
C.JEM
D.MPDQ
8.以下不属于工作设计的要求的
是()
A.提高组织效率
B.满足员工的需
求
C.责任体系与总目标相符
D.符合
组织的总目标
9.工作分析人员通常不包括()
A.工作分析专家
B.主管
C.任职者
D.组织客户
10.以下不是访谈法的优点的是()
A.可搜集到较多的信息，对工作方
面的信息可以了解得更为深入，尤
其可以对工作者进行心理特征分
析，如工作态度、工作动机等
B.可以简单而迅速收集工作分析
信息，应用面广
C.耗时较少
D.能够及时进行控制和引导
三、名词解释（本大题共5小题，
每小题3分，共15分）
1.工作分析系统的信度
2.工作识别项目
3.工作评价因子
4.观察法
5.职能工作分析法