一、志愿者定义
志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”
二、含义及来源
含义
一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。
分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。（《应用写作》月刊）
来源
志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。
三、志愿精神
是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。
四、网络志愿者
奥运志愿者
随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。网络志愿者有狭义的
和广义的，前者指志愿者通过网络在线形式为他人提供信息、解答问题、分享快乐等，远程教育、博客就是很好的例子。后者指志愿者通过网络结识及组织活动，从虚拟归于现实的活动方式。现在网络志愿者主要是通过网站、QQ组织，截至2008年4月31日，腾讯QQ注册人数已超过7.834亿，活跃帐户超过 3.179亿。据第二十二次中国互联网发展统计调查报告，截至2008年6月30日，中国网民数量达2.53亿，网络正建构着“人人志愿服务，共同奉献爱心”的理念。所有的网络志愿者都是网友自发组织的，是自下而上的民间组织，他们有两件事可做——捐钱物和捐时间。网络志愿者来自不同的职业，拥有不同的网名，但有一个共同的名字——网络志愿者。
五、历史
志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。
六、发展
志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002 年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。）丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。90年代初，中国青年志愿者协会成立。这样社区志愿者和青年志愿者是目前我们国内最大的两支志愿队伍。
志愿者们
志愿者不仅进入了中国，还有了南北两个叫法：北方称之志愿者；南方则叫义工。香港，台湾两地就叫义工，台湾设有专门的“义工法”。很多在国内从事志愿活动的人，把志愿者和义工总是分开而谈，更有甚者认为，志愿者的档次要比义工略高些。实际它们都对应一个英文单词———volunteer 。
志愿服务最近几年越来越成为一种国际潮流。西方有学者专门指出，“如果说人类发展前500 年是技术革命带动全球的经济发展，那么今天人类正处于一个十字路口，面临的问题越来越多。后500 年社会学、社会服务将成为地球上生存的重点，人类也将开始重新调整自己。”
七、特征
1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的；
2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。
3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长；
4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报；
5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。
八、分类
志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类：第一种是以职权划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类；
第二种是以时间性划分，简易可分为定时性及临时性；
第三种是以服务类型划分，可分类为福利类、教育类及文化类等；
第四种是以服务内容划分，可分为行政性、专业性及辅助性。
九、动机
志愿者参与义务活动的动机可以分为三类。
第一类是自我取向，参与者着重个人学习与成长，获取个人内在的满足感，依个人感受来决定参与志愿者。
第二类是人际取向，参与者着重他人和团体的影响，他们的目的是结识朋友，获得他人的肯定。
第三类是情境取向，他们参与是为了回应社会责任，并获得社会的认可。
十、动力
由于志愿者参与的目标并不是为了追求成效，因此不能单靠命令及控制能操纵志愿者，所以要运用不同的手法来鼓励志愿者持续投入服务，志愿者机构可从三大方面提升志愿者的动力。
根据马斯洛的需求层次理论，人类具有五种需求，机构可在服务过程中满足志愿者的五种需求，从而提升他们的动力。另外，在过程中，机构可以先了解志愿者对服务的期望，当志愿者的期望能够实践时，志愿者会有更大动力持续服务。最后是根据学习理论，在提供服务时，以奖励及惩罚来提升或删减特定的行为，从中提升志愿者的动力。
十一、作用
（1）青年志愿者活动使大学生们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。
（2）青年志愿者活动强化了大学生的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积极作用。
（3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益。
十二、国际志愿人日
1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”（International Volunteer Day for Social and Economic Development 简称：国际志愿人员日）。
十三、国内知名志愿者
1.你有过参加志愿者服务的经历吗答：有。从加入青协之后，参加了协会所有的公益活动， 例如：在校外;去迎江寺扫塔，去敬老院看望老人，去参加初中升高中体育考试，在校内：参加学校运动会举旗手，学雷锋活动，去食堂做义工，清理校园白色垃圾，公示栏 上的牛皮鲜等 2.在服务的过程中遇到突发事件你怎么解决答：首先保持冷静，准确判断出事件是什么， 找到应对突发事件的处理措施 3.如果本次招募活动中你被录取了，可是过些时间你发现自己并不适合当志愿者时，你会 怎么办答：首先我会问问自己为什么有这样的想法，如果自己真的不喜欢也没激情的话， 我会主动和上级领导沟通说明原因 4.你对志愿者的理解。对马拉松的理解。答：奉献·友爱·互助·进步马拉松就像 人生的路一样充满坎坷充满艰辛，只有意志力强的人才会跑的更远更快，不会因为诱惑 而停止前行的脚步。 5.你认为志愿者因该具有的品质。答：乐于助人的精神，牺牲奉献的精神，热情友好的精 神，勤恳耐心的素质，服从组织安排的态度，协作互助的精神，突发事件处理应变的能 力，沟通能力，抗压能力，良好的身体素质 6.在志愿者服务中，需要的是志愿者无私，不求回报。你怎么看待这个问题答：无私奉献 不求回报是一种品质。如果我们凡是都要求回报。我们就不叫志愿者，我们虽然不求物 质上的财富，却能得到精神上的满足。 7.请问您参加本次志愿者招募是出于什么考虑呢答：首先是出于本人对安庆的喜爱，对黄 梅戏的喜爱，对文化艺术的敬仰，对自身也能增加对社会的感性认识，增加阅历，提高 自己的文化修养和服务意识。 8.你觉得在这么多的竞争对手中，你有何突出优势让我们留下你答：本人性格开朗，自信 热情，做事稳重，有责任心，能吃苦耐劳，富于团队合作精神和集体荣誉感善于沟通交 流严格要求自己，做人心宽，做事细心 9.你有什么业余爱好(考虑志愿者的性格，观念，形象)答：吉他，摄影，读书，健身，唱 歌，打球 10.你有什么座右铭（了解志愿者的某些优秀品质）答：幸福就像香水，洒给别人也定会感 染自己 11.能力重要还是激情重要答：我就得激情更加重要，如果单有能力而没有激情，那么光有 能力也没有用，根本办不成事，凡是有激情，会百折不挠，永远信心百倍，做好每一件 事 12.作为一名志愿者，你对“重在参与”是如何理解的答;能够参加活动，不求什么回报， 经历了就是一种回报 13.志愿者工作可能都是一些枯燥琐碎的工作，请问你如何能够保持旺盛的工作激情答：信 仰，坚定信念。这样才能喜欢自己的工作 14.如果志愿服务期间，你感觉自己身体不舒服，不能继续参加服务，你会如何处理答：我 会根据自身的情况，如果实在不行，就向领导反映情况，不能因为自己而对活动产生 什么负面影响 15.试用三个恰当的词形容自己答：智慧，自信，谦和{ 16.
志愿服务工作基础知识 一、志愿服务工作基础知识 1、什么是志愿者？ 志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。 志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工”。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。 2、如何才能成为志愿者？ 由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记，并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后，要提出审核意见并通知本人。 二、注册志愿者的基础知识 1、什么是注册志愿者？
注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 2、志愿精神是什么？ 志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。 3、志愿者标识是什么？ 注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。 4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？ 每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。 5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？ （1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。 （2）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。
1 世界红十字会由 A. 瑞士 B. 瑞典 ______银行家 Henry Dunant C.挪威 D.英国 成立的 . 答案： A 2 志愿精神倡导奉献、友爱、 A. 帮助 B.互助 （ C.团结 ）、进步。 D. 友善 答案 :B 3 希望工程的宗旨是： A ：改善农村办学条件 B ：促进基础教育的发展 C ：推动社会主义精神文明建设 D ：资助 贫困地区失学儿童重返校园 答案： D 4 每年的 ________是国际志愿者日。自 2001 年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已 走过了十周年的历程。 A.12 月 1 日 B.12 月 5 日 C.12 月 30 日 D.12 月 15 日 答案： B 5 地球一小时的活动在每年的几月几日进行： A ： 02.27 B ： 03.27 C ： 04.27 D ： 05.2 答案： B 6．团中央确定成立青年志愿者协会的时间 A.1993 B.1994 C.1995 D.200 1 答案： B 7 希望工程是中国 _________发起倡导并组织实施的一项社会公益事业，其宗旨是资助贫困 地区失学儿童重返校园，建设希望小学改善农村办学条件。 A. 青基会 B.慈善机构 C.党中央 D.共青团 B. 答案 :A 8“ _______”中国青年志愿者绿色行动营计划 " 。这项工作以 "劳动、交流、学习 通过组建绿色行动营、 建设绿色行动基地， 集中组织青年在重点区域开展植树造林、 理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。 "为主题， 沙漠治 A. 整治母亲河 B.保护母亲河 C.治理母亲河 D.维护母亲河 答案 :B 9 2010 病日“ 年 11 月 28 日上午 9 时，“情系红丝带，关爱你我他”—— 2010 年首都高校世界艾滋 _____”主题座谈研讨会在北京大学英杰交流中心阳光大厅举行。 A. 反对歧视 B. 反对歧视与关爱你我 C.反对歧视与自我保护 D. 关爱你我 答案 :C 10“世界红十字日”是每年的 ______. A.5 月5日 B.5月 6日 C.5月 7日 D.5 月 8 日 答案 :D
六、发展 志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002 年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。）丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。90年代初，中国青年志愿者协会成立。这样社区志愿者和青年志愿者是目前我们国内最大的两支志愿队伍。 志愿者们 志愿者不仅进入了中国，还有了南北两个叫法：北方称之志愿者；南方则叫义工。香港，台湾两地就叫义工，台湾设有专门的“义工法”。很多在国内从事志愿活动的人，把志愿者和义工总是分开而谈，更有甚者认为，志愿者的档次要比义工略高些。实际它们都对应一个英文单词———volunteer 。 “如果说人类发展前500 年是技术革命带动全球的经济发展，那么今天人类正处于一个十字路口，面临的问题越来越多。后500 年社会学、社会服务将成为地球上生存的重点，人类也将开始重新调整自己。” 七、特征 1、志愿者是无偿，不是开业、打工，而是不计报酬的； 2、志愿者不是救世主，而是与被帮助者处于平等、互相尊重的地位。 3、志愿者不仅是给予了他们帮助，同时也得到了收获——自我的一种成长； 4、志愿者的出发点不是好奇心的满足，而是对社会的回报； 5、志愿者不是指挥者、教育者，而是用生命去影响生命。 八、分类
志愿者所从事的服务众多，当中可能包括教育、环保、倡导及福利等范畴，因此难以统一划分，故此出现了几方面划分志愿者的种类：第一种是以职权划分，可分为政策制定、直接服务及庶务类； 第二种是以时间性划分，简易可分为定时性及临时性； 第三种是以服务类型划分，可分类为福利类、教育类及文化类等； 第四种是以服务内容划分，可分为行政性、专业性及辅助性。 九、动机 志愿者参与义务活动的动机可以分为三类。 第一类是自我取向，参与者着重个人学习与成长，获取个人内在的满足感，依个人感受来决定参与志愿者。 第二类是人际取向，参与者着重他人和团体的影响，他们的目的是结识朋友，获得他人的肯定。 第三类是情境取向，他们参与是为了回应社会责任，并获得社会的认可。 十、动力 由于志愿者参与的目标并不是为了追求成效，因此不能单靠命令及控制能操纵志愿者，所以要运用不同的手法来鼓励志愿者持续投入服务，志愿者机构可从三大方面提升志愿者的动力。 根据马斯洛的需求层次理论，人类具有五种需求，机构可在服务过程中满足志愿者的五种需求，从而提升他们的动力。另外，在过程中，机构可以先了解志愿者对服务的期望，当志愿者的期望能够实践时，志愿者会有更大动力持续服务。最后是根据学习理论，在提供服务时，以奖励及惩罚来提升或删减特定的行为，从中提升志愿者的动力。 十一、作用 （1）青年志愿者活动使大学生们获得一个深入接触社会实际、真实了解与认识中国国情的极好机会，这不仅丰富了他们的生活阅历，还增强了他们的感性认识。 （2）青年志愿者活动强化了大学生的社会责任感，这对改善社会风气，确立敬业精神起积极作用。 （3）通过志愿服务培训和实际工作，增强了协作精神、团队精神和帮扶弱势群体意识，使他们学会与人团结合作，依靠团队力量去共同完成任务。通过培养帮助残障观众、残奥会运动员或者其它弱势群体的技能和树立帮扶意识，使他们从中学会关心他人，并延及关心整个社会，学习维护弱势群体的利益，并延及服务于整个社会和人民的利益。 十二、国际志愿人日 1985年12月17日，第四十届联合国大会
志愿者账户信息 账号:（暂不填写，将统一使用中文名字拼音如有重复会增加数字）编号：（无需填报） 所属志愿团队: 仲恺高新区“三农”志愿服务队 个人基本信息 真实姓名: 性别: （必填） 出生年月: 电子邮箱： 证件: 身份证 手机号码: 必填(我们不会透露您的联系方式，只为了方便与求助者对接) 现居住地: 必填(我们不会透露您的联系方式，只为了方便与求助者对接) 民族: 政治面貌: 教育程度: 专业: 工作单位: 职务: 邮编: 服务类别：(以下内容可以多选） 服务时间必填 上午：（）星期一（ )星期二 ( )星期三( )星期四 ( )星期五( )星期六 ( )星期日 下午:（）星期一（ )星期二 ( )星期三( )星期四 ( )星期五( )星期六 ( )星期日 晚上:（）星期一（ )星期二 ( )星期三( )星期四 ( )星期五( )星期六 ( )星期日 服务对象必填 （）青少年（）婴幼儿（）空巢老人（）留守儿童（）残障人士 （）特困群体（）优抚对象（）其他 服务区域必填 （）市直（ )惠城区 ( )惠阳区( )惠东县( )博罗县( )龙门县( )大亚湾区( )仲恺区 服务项目必填 ( )敬老助老( )教育培训( )扶贫济困( )环保绿化( )大型活动 ( )应急救援( )法律援助( )心理健康( )医疗保健( )维权服务 ( )文明引导( )卫生保洁( )纠纷调解( )科技创新( )其他 专业与特长必填 ( )英语( )书法( )绘画( )摄影( )电脑维修( )文化辅导( )编辑写作( )话剧演讲( )节目主持( )电脑编程( )漫画( )唱歌( )舞蹈( )钢琴( )推拿按摩( )创意策划( )处理应变( )社交外联( )人事管理( )平面设计( )乐器弹奏( )网页制作( )手工制作
志愿者服务于知识竞赛出题范围
修养素质要求 28、怎么样的志愿者才算合格（） A坚定 B稳健 C和谐 D有序 29、志愿者必须将我国的（）以及（）推销出去。 A优势体育项目 B悠久历史 C经济强项 D优秀文化 30、关爱残疾人，我们要有（）的心。 Ａ真诚Ｂ尊重Ｃ平等Ｄ仁爱 31、志愿者应该具备的精神品质有（） A正义感 B责任感 C光明正大且坦率诚实 D优越感 32、志愿者需要拒绝（）的要求 A不合理 B违反国家法律法规 C违反社会道德 D违反民俗习惯 33、奥运会志愿服务具有巨大的（）价值。 Ａ精神Ｂ社会Ｃ教育Ｄ经济 34、志愿服务使大学生走出象牙塔，在社会实践中提升（）的能力。 A学习能力 B创新能力 C沟通协调能力 D团对合作能力 E 承受挫折的能力 35、志愿者所需的心理素质除了基本的心理素质外，还需要有（）、自我调节能力和情绪稳定性。 A共情能力 B责任心 C文化敏感性 D控制能力 一、判断题 1．青年志愿者可以优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。( ) 2、中国青少年发展基金会。简称为“中国青基会”，英文译名缩写为 “CYDE”。（） 3、正常人的收缩压在140-90之间舒张压在70-90之间。（） 4、地域本身干燥所造成的沙漠气候造成土地荒漠化。（） 5、盲人可以免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船.( ) 6、中医药大学爱心社全称是青年志愿者爱心社。（） 7、低碳生活，就是指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低碳， 特别是二氧化碳的排放量，主要是从节电节水和植树三个环节来改变生 活细节。（） 8.世博会的英文名称是World Expo.( ) 9、一男生体重为49千克是可以献血的。（） 10、我国的社区志愿服务首创于北京。（） 11、励耘青年志愿者协会秉存的宗旨是让爱心永存校园，用真情奉献社 会。（） 12、亚运志愿者的口号是：一起来，会更好. （） 13、世博志愿者的口号是：“世界在你眼前，我们在你身边。”（） 14、志愿者对回报的要求是无所求的。这句话是（） 15、青年志愿者爱心社的行动口号是：有时间做志愿者，又困难找志愿 者。这句话（） 16、献血人年龄要在18周岁到50周岁之间。这句话（） 17、献血前一天晚餐和当天早餐不要喝酒，不要吃鱼、肉、油条、油饼、 蛋、奶、豆制品等高脂肪、高蛋白食物。（）
一、志愿者定义 志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。” 二、含义及来源 含义 一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。 分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。（《应用写作》月刊） 来源 志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。 三、志愿精神 是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 四、网络志愿者 奥运志愿者 随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。网络志愿者有狭义的
志愿服务知识题库(30页)
志愿者基础知识题 一:选择题共35题 1. 中国青年志愿者协会成立于（） A．1994年12月5日 B．1995年11月5日 C．2000年12月5日 D．2003年11月5日 2．在香港志愿者被称为（） A.志愿者 B.义工 C.志工 D.义务工作者 3．中国青年志愿者英文名（） A．Chinese Young Volunteers organization B．chinese youth volunteers Associasion C．Chinese Young Volunteers Associasion D．chinese youth volunteers Party 4．会标整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。表现青年志愿者( )的主题。 A．同一个世界同一个梦想B．热心献社会，真情暖人心C．奉献自己温暖他人 D．送人玫瑰手有余香 5．青年志愿者协会的会歌是（） A．青年志愿者之歌 B．奉献 C．爱心 D．我相信 6．中国青年志愿者的宗旨（） A. 团结互助进步奉献 B．利他奉献无偿自愿 C．自愿友爱互助奉献D．奉献、友爱、互助、进步 7. 国际志愿者日时间（） A．11月6日 B．12月15日C．12月5日D．1月25日
8. 中国青年志愿者服务日（） A．3月8日B．3月5日C．4月15日 D．5月5日 9. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。 A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东 10. 下列哪些不是志愿服务具特征（） A．公益性B．自愿性C．强制性 D．无偿性 11. 下列自然资源中, 属于非可再生自然资源的是( ) A. 水 B. 石油 C. 森林 D. 土地 12. 地球上的水, 绝大部分分布在( ) A. 海洋 B. 湖泊 C. 河流 D. 冰川 13. 我国每年污水处理率为( ) A. 100% B. 50%左右 C. 40%左右 D.25%左右 14. 为保护蓝天，我们在出门时，应该( )。 A. 尽量选择乘坐舒适的交通工具 B. 使用私人车 C. 尽量选择乘坐公共交通工具 D. 徒步 15. 家用电器发生火灾，在没有灭火器的情况下应该先（）。 A.用水扑救 B.用毛毯包裹 C.切断电源 D.用沙子盖住 16. 在相对封闭的房间里发生火灾时（）。 A.不能随便开启门窗 B.只能开窗 C.只能开门 D．把门窗都打开
青年志愿者基础知识 1.什么是志愿服务？ 志愿服务是通过自愿且不图物质报酬的方式参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的社会事业。 2．什么是志愿者？ 志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。 3.什么是志愿者精神？ 我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。 4．青年志愿者行动的宗旨是什么？ 青年志愿者行动的宗旨是：服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风。 5.青年志愿者行动的口号是什么？ 青年志愿者行动的口号是：爱心献社会，真情暖人心。 6.什么是注册志愿者？ 注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 7.中国志愿者服务日是哪一天？ 3月5日。（从2000年起，共青团中央将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”）。 8.国际志愿者日是哪一天？ 12月5日（1985年起，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日（IVD）。如今已有100多个国家在这一天集中开展志愿服务活动，国际志愿者日作为国际志愿服务活动的重要标志已经深入人心。“国际志愿者日”活动的成功开展为国际志愿者年的确定奠定了基础。） 9.国际志愿者年是哪一年？ 2001年（1997年11月20日，第52届联合国代表大会通过了包括中国在内的123个国家提交提案，决定把2001年确定为国际志愿者年（International Year of Volunteers）。国际志愿者年确定了4个主要目标，即“充分认识志愿贡献、积极支持志愿服务、加强建设志愿网络、弘扬宣传志愿精神”。） 10.注册志愿者有哪些义务？ 注册志愿者的义务主要有： 1）履行志愿服务承诺； 2）不得以志愿者身份从事业任何以盈利为目的或违背社会公德的活动； 3）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象； 4）相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其他义务。
青年志愿者团队工作计划 青年志愿者团队工作计划美好的事物总是具有穿越时空的魔力。难忘那过去的点点滴滴，难忘那些充满泪水与欢笑的日子，难忘那些一起走过的风风雨雨。以下是小编整理的青年志愿者团队工作计划，欢迎参考、查看。 一、“送人玫瑰，手留余香”鼓励社会文明行为，发扬时代精神——送花感恩活动活动形式： 在公交车等人群密集的场所向主动让座和搀扶老年人上车等文明行为通过赠送鲜花的形式给与鼓励，并宣传和倡导文明火种的传播。 活动所需： 花卉、乘车费、志愿者帽（联系鲜花店等商家提供所需资金和花卉，联系公交公司争取支持和帮助，向学部支取志愿者帽子）活动意义： 发扬中华民族传统美德，共创文明保定、和谐保定，鼓励大家文明乘车，主动为老弱病残孕等弱势群体让座，您的举手之劳将会成为社会文明的闪亮一点。 二、“惠及大家，快乐你我”发放便民生活小册，传讲生活常识——服务社区活动活动形式：
制作便民小册子，包括电话号码薄、生活小常识等内容，分发到保定市区居民小区。 活动所需： 保定地区日常生活所需号码、小册子、宣传单（搜集保定市区搬家、送煤气、送水等日常生活所需电话号码，联系商家提供经费，联系印刷厂）活动意义： 把志愿者服务深入社区，方便社区居民，尤其关注老年人及行动不便者，为大家提供方便的同时宣扬志愿者精神，传递爱心，加强校内志愿者与社会的交流，促进大学生对社会了解展示当代大学生精神风貌。 三、“学子创业情”创业、就业经验知识传授，政策法规及社会环境剖析——为大学生成才添羽翼活动活动形式：以晚会形式邀请创业前辈及成功人士，联系帮助扶持大学生创业的机构、工商局等社会部门，介绍大学生创业国家优惠政策及注意事项，帮助在校大学生完成职业规划，中间穿插文艺节目及励志歌曲、朗诵。 活动所需： 联系嘉宾，征集节目，确定参与活动大学生，投影机（联系创业中心、人才市场，广泛征集在校学生节目，播放当前大学生就业形势视频）活动意义：
志愿者公益知识问答题 1.中国青年志愿者服务日是（A） A 3月5日B、12月9日C 5月4日D 7月1 日 2.奥运志愿服务活动的志愿精神是（B） A、团结、友爱、互助 B、我参与、我奉献、我快乐 C、奉献、友爱、互助、进步D你在我身边，世界在你面 、八 前 3.“黄金救命时间”的时间为（B）分钟 A、6 B、4 C、3 D、2 4.我们所熟知的学雷锋日是哪天？（C） A、3 月2 日 B、3 月4 日 C、3 月5 日 D、3 月6 日 5.“进步”精神使人们甘心付出，追求（B）的实现 A、社会公正B世界和平C社会和谐D民族自由 6.愿者一词最早来源于哪儿？（C） A、拉丁文 B、英文 C、古希腊D汉语
7.紧急施救原则中的D指的是（A） A、Danger B、Double C、Deamon D、Dead 8.志愿服务提倡志愿者“欣赏他人，与人为善有爱无碍，平等尊重。”这体现了（B）精神。 A、奉献 B、友爱C互助D进步 9.2010 年世博会志愿者主口号（C） A、世界在你眼前，我们在你身边 B、志在，愿在，我在 C 2010,心在一起D城市有我更可爱 10.中国红十字会使用的标志是（A） A、白底红十字 B、红底白十字 C红底黄十字D黄底红十字 11.联合国志愿人员组织总部最早设在（B） A、多伦多B日内瓦C纽约D伦敦 12.国家提倡什么样年龄的健康公民自愿献血？（C） A、十五岁至五十岁E、十八周岁至五十五周 岁
13.1989 年10月30日，中国青少年发展基金会建立第一个“救助贫困地区失学少年基金”，并把这项活动命名为 （B） A、春蕾计划 B、希望工程C温暖工程D、壹基金工程 14.2008 年奥运会暨残奥会志愿者主题歌（A） A《我是明星》B《梦想在望》 C《我们的梦》D《我和你》 15.在中国- 东盟博览会期间，假设在场馆内发现了有客商 或游客遗失的物品如手机、钱包等，志愿者首先应（C）A、装进自已的口袋，有人询问再说B、向上级反映 C分清楚发现物品的区域D将物品拾起交至失物招 领处 16.（ A ）在“2001 年国际志愿者年”启动仪式讲话中指出“：志愿精神核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。” C、十八周岁至七十周岁D二十岁到三十五岁 A、国际奥委会主席萨马兰奇C中国国家主席江泽民 B联合国秘书长科菲安D美国总统比尔克林顿
青年志愿者服务概念常识、意义及特征 一、志愿服务的概念 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。 志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。 志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务社会、传播文明。 片面的观点： 1）认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成一种单方面的施予。 2）认为志愿服务只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿服务当作“廉价劳动力”。 3）认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿服务。 积极的看法： 1）每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。 2）在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发
展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐已”。 3）参与志愿服务，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。 4）志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，采访缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。 二、志愿服务的价值意义 对社会而言： 1）传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。 2）建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。 3）促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。 对志愿者个人而言： 1）提升个人精神境界。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会
. 2011-2012学年度绵阳师范学院共青团先进集体申报表申报类别 团支部数 学生 人数 学生党 员人数 团员 人数 青年志愿者注册人数期末工作 排名 （此栏数据由校团委提供） 曾受过 何种 表彰 12.5例会团队展示第一名 主要事迹另附1500字材料 团总支书记签字： 2012年月日 学院 团总支 意见团总支书记签字： 2012年月日 学院 党组织意见 （盖章） 2012年月日 校团委 意见（盖章） 2012年月日
一.团队概况 化学与化学工程学院社会实践服务部是在学院团委领导下组织起来的.在各级领导的支持以及正确领导下,我院的青年志愿者服务已经日益成熟,不断的扩大队伍.目前,化学与化学工程学院注册的青年志愿者共有人,我们的团队积极响应学校团委的各种号召,努力完成团委安排的各项工作,结合我院的实际情况开展各种特色的志愿服务活动.我们首先立足与校内的活动,然后走进社会,拓展了同学们的社会视眼,增加了同学们的社会处事经验.是同学们得到了历练,能力也得到了质的提高.综合素质的提高,强大的奉献精神的培养,让同学们对这个团队更加的热情.也为其他同学.学院,为社会做了贡献,在一定的程度上提高了绵阳师范学院的社会地位.我院的青年志愿者无私奉献的精神和积极向上的作风多次得到大家的肯定,也在众多开展的活动中取得了成功. 我们秉承“团结.奋进.奉献.乐观”的精神;以无私奉献，爱的传递“为口号；以“量力而行，不求回报，脚踏实地，持之以恒”为我们的原则，我们的身影一直活跃在绵阳市的各个地方，进入医院，残疾人康复中心，敬老院，学校……开展一系列的活动。 二.制度建设 为了进一步的提高我院的青年志愿者活动的深入开展，提高我院的青年志愿者的活动的规范，专业化，水平化，让同学们运用自己的只知识才能更好地开展志愿服务活动。我们制定了一系列的规章制度，并且我们根据实际情况不断修改完善我们的总则。 三.我们用行动来兑现我们的诺言
志愿者基础知识题 一:选择题共35题 1. 中国青年志愿者协会成立于（） A．1994年12月5日 B．1995年11月5日 C．2000年12月5日 D．2003年11月5日 2．在香港志愿者被称为（） A.志愿者 B.义工 C.志工 D.义务工作者 3．中国青年志愿者英文名（） A．Chinese Young Volunteers organization B．chinese youth volunteers Associasion C．Chinese Young Volunteers Associasion D．chinese youth volunteers Party 4．会标整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。表现青年志愿者( )的主题。 A．同一个世界同一个梦想B．热心献社会，真情暖人心C．奉献自己温暖他人 D．送人玫瑰手有余香 5．青年志愿者协会的会歌是（） A．青年志愿者之歌 B．奉献 C．爱心 D．我相信 6．中国青年志愿者的宗旨（） A. 团结互助进步奉献 B．利他奉献无偿自愿 C．自愿友爱互助奉献D．奉献、友爱、互助、进步 7. 国际志愿者日时间（） A．11月6日 B．12月15日C．12月5日D．1月25
日 8. 中国青年志愿者服务日（） A．3月8日B．3月5日C．4月15日 D．5月5日 9. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。 A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东 10. 下列哪些不是志愿服务具特征（） A．公益性B．自愿性C．强制性 D．无偿性 11. 下列自然资源中, 属于非可再生自然资源的是( ) A. 水 B. 石油 C. 森林 D. 土地 12. 地球上的水, 绝大部分分布在( ) A. 海洋 B. 湖泊 C. 河流 D. 冰川 13. 我国每年污水处理率为( ) A. 100% B. 50%左右 C. 40%左右 D.25%左右 14. 为保护蓝天，我们在出门时，应该( )。 A. 尽量选择乘坐舒适的交通工具 B. 使用私人车 C. 尽量选择乘坐公共交通工具 D. 徒步 15. 家用电器发生火灾，在没有灭火器的情况下应该先（）。 A.用水扑救 B.用毛毯包裹 C.切断电源 D.用沙子盖住 16. 在相对封闭的房间里发生火灾时（）。 A.不能随便开启门窗 B.只能开窗 C.只能开门 D．把门窗都打
二、含义及来源 含义 一般认为，志愿者是自愿贡献个人的时间和精力的人，在不计物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务（volunteer service）则是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。 分类可因服务内容的不同分为消防志愿者，抗震救灾志愿者，奥运志愿者，社区志愿者，环保志愿者等。（《应用写作》月刊） 来源 志愿者（volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。对于这一概念，我国大陆和港台地区由于对volunteer的译法不一致而有所不同（我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工），但实质内容基本是一致的。 三、志愿精神 是一种利他主义和慈善主义的精神，指的是个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。 四、网络志愿者 奥运志愿者 随着互联网的发展，越来越多的人使用网络，而且有不少人通过网络参与志愿行动，因此这部分人也被称为网络志愿者。网络志愿者有狭义的
和广义的，前者指志愿者通过网络在线形式为他人提供信息、解答问题、分享快乐等，远程教育、博客就是很好的例子。后者指志愿者通过网络结识及组织活动，从虚拟归于现实的活动方式。现在网络志愿者主要是通过网站、QQ组织，截至2008年4月31日，腾讯QQ注册人数已超过7.834亿，活跃帐户超过 3.179亿。据第二十二次中国互联网发展统计调查报告，截至2008年6月30日，中国网民数量达2.53亿，网络正建构着“人人志愿服务，共同奉献爱心”的理念。所有的网络志愿者都是网友自发组织的，是自下而上的民间组织，他们有两件事可做——捐钱物和捐时间。网络志愿者来自不同的职业，拥有不同的网名，但有一个共同的名字——网络志愿者。 五、历史 志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。 六、发展
附件2： 志愿者服务项目明细表 相关说明 为有关团体举办的非营利性培训提供辅导，为文化培训贫困家庭子女提供文学、艺术、体育等方面的培训； 文化网络文明组织、开展健康安全文明上网宣传和培训；服务参加有关团体组织的大规模的社会基本情况等社情调查 调查 为青少年提供相关心理咨询，解答青少年的心青少年心理咨询 理问题等。 参加有关团体组织的统一的大规模义务植树活义务植绿 动，包括防护林、生态林、纪念林等的建设；植绿 参与对绿化工程的集中养护，如清除绿地杂草、协助护绿 护绿 拣拾绿地垃圾等 认养绿地通过出资形式认养绿地等 维护利用假日等空闲时间，根据有关团体组织的统一安排，在街头协助交警进行交通管理 交通 1、利用各种特长，为残疾、智障家庭提供医疗、爱心卫生、教育、生活等多方面的帮助； 助残助学助老
2、按有关组织确定的标准，捐资结对经济困难捐助 学生，并提供力所能及的生活上的帮助；以自己的知识特长，为学校、社区及有关团体教育指导 组织的大规模的活动提供培训、讲座等服务教育为困难家庭子女和问题青少年提供心理导航、爱心帮教 学习帮教等服务 服务 以志愿辅导员身份为学校和社区少先队组织提志愿辅导 供校外辅导工作 为志愿者协会提供志愿者管理系统的数据录系统管理 入、服务记录、日常维护等系统管理工作志愿者协 为志愿者活动开展做好摄影、文字等宣传，设策划统筹 会工作 计策划活动预案，协助活动顺利开展 其他志愿者服务队队长.带领志愿者参加志愿服务大型赛 参加相关大型比赛、会议的技能、体力等服务会服务 公益机到福利院、敬老院、红十字会、医院、图书馆、博物馆等地开展公益服务 构服务 利用自己特长，加入业余导游行列，为旅游者志愿导游 提供旅游信息的咨询等服务；
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0906 2021年青年志愿者团队工作计Work plan of youth volunteer team in 2020
2021年青年志愿者团队工作计划 (新编版) 我队本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。 内容主要分三部分： 一、整理活动资源，改进完善工作，增强团队凝聚力； 二、围绕新生开展招新、培训等一系列工作和活动； 三、继承和利用上届积累资源，重点对品牌活动进行前期准备和初步开展，打好活动基础，逐步进行完善。 我们本学期将围绕三条既相对独立、又相互交叉的主线开展工作和其他一系列活动，一方面搞好团队建设，使青志队能规范而扎实地发展；另一方面搞好活动，展示青志队的活力和志愿者的优秀品质。 第一部分 青志队历来没有把整理资源作为一项基础性工作来做，有关经验、资源、工作方法等没有文字载体，因此保存和交流不便；另外团队凝聚力还较少地体现在队伍战斗力上，略有不足。鉴于此，我们将在下面三部分下力气： 一、我们在暑假期间建立了公共网盘（方便队内共享资源），并将在假期和
以后活动中整理有关需要的资料，包括世博会志愿者有关知识，策划、新闻稿等的写作，有关活动想法和已有活动介绍等。 二、以文字的形式介绍一些好的工作方法和活动理念，从例会、品牌建设、素质拓展等方面着手改进工作，从活动流程（如策划和宣传）方面着手完善工作。同时，我们将在提高工作效率和执行力方面下功夫。 三、对比其他部门，团队凝聚力对青志队有着更深的要求。我们将关注队伍内部成员间的关系，如队长平时多给予干事指导，借助公共记录本大家多交流等。 这部分工作贯穿我们整个学期，也将贯穿以后青志队的建设。我们将在虚心和扎实中前行，紧紧把握“青志队是我们的，我们要一届一届地继承地发展”的信念，建成一支优秀的队伍，做成几个有品牌的活动。 第二部分 本学期首先迎来的是新生。针对新生，我们的工作和活动分为四部分： 一、新生志愿者注册和针对新生的宣传。注册表见“附录1”，各个班的志愿者注册将通过临时召集人进行。宣传方面以小贴士的形式，介绍世博志愿者和我们的活动。 二、书本传递活动。我们将在军训期间对大二同学的旧书进行回收和整理，将其传递给大一新生，借此也可为两个年级的学生提供一个交流的机会。 三、帮助新生熟悉环境，引导他们关注校园。开学初，我们将带领新生走进图书馆做志愿者工作，方便他们熟悉图书馆，早日浸染图书馆的良好氛围；此外我们将联系学校后勤部，合作搞新生帮助老工作人员的活动，引导他们去关注和了解校园里的其他群体。 四、招新后，面对新鲜血液的流入，一方面，我们要鼓励新干事积极融入团
2018知识竞赛题库 (一) 1、什么是志愿精神？ 答：我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。联合国秘书长科菲安南指出：志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。一般认为，志愿是一种学习、休闲、交际、修炼的手段；是一种奉献、务实、进取、合作的精神；是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界。 2、志愿者有哪些义务（4点）？ 答：履行志愿服务承诺；不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象；相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。 3、什么是志愿服务？ 答：志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要，自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物及其它资源，参与各类服务活动的公益事业。志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。 4、请述一下志愿者誓词？ 答：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。 5、请从礼仪的角度说说对不同对象怎样称呼？(可以不必举例） 答：对男士的称呼：最普遍的称呼是先生，表示严肃的态度和对于对方的尊重。对女士的称呼：未婚者称小姐；已婚者称太太、夫人；不明确者称女士。表示对女性的尊重，表明了对方的社会地位。对身份高的人的称呼：在官方场合要称其职衔；对有学问的人称呼学衔；对有世袭头衔的人称呼头衔。如克强总理，国务卿赖斯，基辛格博
士，菲利普公爵。 6、眼神的礼仪规对注视的时间是怎么规定的？ 答：与人交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛有50％的时间注视对方，另外50％的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对人也可只保1／3时间注视对方，自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合，无意与别人的目光相遇不要马上移开，应自然对视1-2秒，然后慢慢离开。与异性目光对视时，不可超过2秒，否则将引起对方无端的猜测。必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。 7、在礼仪上对手势有什么要求? 答：与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈；介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意；打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的围，要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短；在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信；同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义，千万不可乱用而造成误解。 8、交谈礼仪的基本原则是什么？ （1）对谈话对象有所了解；（2）谈话时避免隐私问题，寻找共同话题；（3）注意倾听。要聚精会神，积极反应，不打断别人，不急下结论，求同存异，切忌粗鲁；（4）善于提问。适时、引导、避免僵局；先思后言，注意条理；（5）要有幽默感。注意轻松融洽，说话要有节制，避免信口开河，高谈阔论。 9、夫妻在家庭中享有哪些权利？承担哪些义务？ 答：夫妻在家庭中地位平等，享有平等的人身权和财产权，具体包括：①夫妻双方都有各用自己的权利；②夫妻双方都有参加生产、工作、学习和社会生活的自由；③夫
志愿者知识 一、志愿者的含义 志愿者（英文Volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工。 二、志愿者的由来 历史： 志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。 发展： 志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。）丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新