工作8年，10人团队是个“坎”
最近，莎莎暂时放弃了年营业额已经达到200万的淘宝店，去了一家天猫的网店做客服经理。朋友们对她的选择万分不解：淘宝店已经过了货源、产品展示、淘宝营销这几大网店经营最困难的时期，根本不用再去“偷师学艺”。莎莎的解释也出人意料：我希望能积累管理10个人团队的经验，做淘宝到今天，请了10多个员工，在团队管理上，越来越力不从心……
的确，一般来说，虽然从普通员工晋升为管理层，都是从小团队管理开始的，但是似乎10人团队是个“坎”，下属员工超过10人，与管理5、6个人的团队有着非常大的区别。而如果想要获得再次晋升，10人团队的管理经验则是必备要素。
第一步理顺内部关系
内耗，从来都是团队效率低下的罪魁祸首。而内耗的重要原因则是团队内部关系复杂，当“各方”矛盾和利益难以调节的时候，就会使得团队成员各自为政。所以当管理者发现团队内部成员“不服管”时，首先需要理顺内部关系，找到大家矛盾的根源。
职场故事：后来居上者的纠结
职场人：小白某工控自动化企业区域销售经理
团队人数：12人
因为机遇，也因为自己的努力，小白在公司里是晋升较快的员工之一，毕业8年，进入公司3年，他已经是公司的区域销售经理，带领12名下属，负责某省4个重要城市的销售。
在小白的团队中，4位是省分公司的元老级员工，进公司有七八个年头了。还有两位是和小白一起被招聘进公司的“战友”，剩下的6位则是进公司两年以内的“小朋友”。这样的一个组合下。小白上任不久后就发现了问题。
首先是元老级的员工根本就不把小白放在眼里。公司的销售是小团队作战的，也就是说销售经理会带领1～2个新人一起去打单，然后由销售经理向区域经理汇报。过去，小白和“元老”们就有点竞争关系，在业绩比拼中各有胜负，现在小白被提拔。他们明显不服气。
第二，原本小白以为那两位和小白一起进公司的同事会成为自己的左右手，帮助自己快速建立起稳定团队，没想到他们却成为了小白最大的阻力。相对于老员工“明目张胆”的“不买账”，这两位却是“非暴力不合作”，小白苦口婆心地说，他们嗯嗯地答应着，行动上却没实际改善。
第三，如果大家团结一致，明确表示反对小白当领导也就罢了，说明小白或许真的是能力原因还得不到大家的一致认可；可事实上却是大家心理都有着各自的小九九，谁也不服谁，都憋着劲想把其他人扳倒，自己做老大。
最后，在这种混乱的情况下，剩下的小朋友们自然也无心干活，天天打听着各路小道消息，随时准备着重新站队。
小白的问题是：
1 团队内部关系比较复杂时，要如何处理员工之间的关系？
2 作为团队领导者，如何才能服众，让大家真正认可自己？
3 遇到和自己非常对立的下属，要如何处理？
专家解读：
1 人际关系无外乎包括权力关系、信息关系、竞争关系、利益关系。将这些复杂关系简单化，就能很好地处理与平衡员工关系了。例如，如果要解决信息关系，就建立共享信息平台，将所有的信息公开、透明，则信息关系就会变得简单。
2 要以身作则，公平公正地对待每一件事，处理问题对事不对人，在任何时刻都保持言行一致。同时在绩效方面要与员工共同订立目标，并定期给于回馈和鼓励，让他们对工作保持热诚。也需要发掘并发扬员工的优点，奖惩分明。
3 必须思考自己在做领导时是否考虑员工的想法和立场。沟通时要注意多听下属的解释，并留意不能做过于分辩性的回应。建立双方的信任，方便在往后做适当的引导。
第二步合理任务分配，让合适的人做合适的事
所有的管理书籍都在告诉大家，要充分发挥团队成员的长板，让员工做自己擅长的工作。可是在小型团队中，往往一个萝卜一个坑，不可能有那么多工作机会让员工能够发挥自主性来进行选择。不过，即便如此，这个理论依然实用，只是需要管理者通过合理任务分配来实现。
职场故事：从大锅饭到责任制之间的“阵痛”
职场人：Amy市场研究公司大客户经理
团队人数：10人
Amy敢想敢做的性格让她顺利走上了管理岗位，但是也因为她的创新精神，让她陷入了麻烦。
Amy管理着一个10人创意策划团队，主要是为公司的客户提供一些创新的市场营销方法或者市场调研手段。过去，团队都是“吃大锅饭”，虽然每一个同事都会固定跟一两个相对固定的客户，但是总体来说是有活大家一起上。比如说，客户有比较紧急的需求，那么大家一起加班出方案，可是这样的方式效率实在不高，因为每次主要负责的同事都需要花费很多精力来和大家讲解客户情况，而且因为对客户公司的“不专”，其他同事也不能很快进入状况。于是Amy开始和团队成员讨论，试着改成项目负责制，由2～3个员工一小组，重点负责1～2个客户，如果遇到客户有重要项目需要实施时，再寻求别的同事资源。
这个想法很好，同事们也表示支持，不过问题还是出现了：
首先，每个客户的工作量不一样，特点也不同，那些比较刁钻，事情比较繁琐的客户，大家都不愿意去负责。
其次，什么情况算是客户有重要事情，需要别的同事援助？有的小组觉得自己的事情又多又紧急，但别的小组似乎总能找出更紧急的工作。
最后，援助的工作量，在KPI考核中如何体现？大家似乎都不太
愿意去帮助别人，总是找借口推脱，经常需要“强制执行”，搞得大家都怨声载道。
Amy的问题是：
1 工作量不能完全平均的情况下，如何去分配工作，才能让大家都能接受，并努力去完成？
2 工作初步分配后，如果需要后期的团队内部配合，作为领导者，如何才能调动大家的热情？
3 如何形成制度，让大家对工作的分配无异议比如，在案例中这种情况下，如何合理指定KPI考核标准
专家解读：
1 在团体会议上让每一个人知道整个团队需要完成的项目、及可能面对的挑战，一起研究解决方案。再按照工作内容和任务，分成两个独立工作小组，由团队成员自主决定加入哪个小组，变“分配工作”为“主动选择工作”，增加员工对团队的责任感。
员工队伍工作能力不足、执行力不强的 原因分析及解决办法 管理大师德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在与行”。一个企业的成功运营，执行力是须臾不可或缺的因素。一直以来，员工队伍工作能力不足、执行力不强的问题制约着和政县局（营销部）科学发展的步伐，县局（营销部）在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调查、自查剖析、能力模型测试等措施找准员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因，研究和探索解决问题行之有效的措施和办法。 一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析 通过调研和与员工的交流，我们发现县局（营销部）员工执行力不足的原因有以下几点： （一）指令不明确 管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，一般有以下两种情况:（1）所下达的指令抽象，下属员工不知如何去做;（2）下达指令时太啰嗦，长篇大论，下属员工听来听去不知道哪些是重点，哪些不是重点,甚至于听来听去，最后不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会导致三种后果：（1）下属员工努力的去完成任务，但由于指令
不明确，被迫停止工作，再去询问指令；（2）不知如何去做。收到“注意点，不要做错了”类似这样抽象的指令，属下一般都习惯性地忘记了，没有真正去执行,因为他不知道怎样去执行；（3）按自已想法去做。当下属员工被批评之后，下次就会注意了，但他仍然不知道怎样去做，一般都会按自已的理解去做。可能会导致执行的结果出人意料，让你大吃一惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做，还不如不做，以免造成更大的损失。 （二）渠道不畅通 渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中层管理者身上，这是由于，当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响了执行力。 （三）跟踪不到位 企业在整个管理活动中，“重结果、轻过程”，对员工日常工作缺乏有效指导和监督。由于在执行过程跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。 （四）标准不统一
个人与团队管理（2014秋新增）第二次任务_0007 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 四川电大-课程代码：5108542 【单项选择题】（共 25 道试题，共 100 分。） 【题目】关于商务文件,说法正确的是（）。 [A.]包含私人情意 [B.]需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 [C.] 可以随意改正或补充 [D.]辞藻丰富，热情洋溢 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。 [A.]需要思想共享 [B.]需要永久保留记录 [C.] 需要进行充分的意见交流 [D.]需要立即得到反馈 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 [A.]经常使用PPT配合他的陈述 [B.]陈述中用很快的语速说话 [C.] 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 [D.]在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】一个完整的交流过程包括（）。 [A.]发送者有想法 [B.]发送者发送信息 [C.] 发送者发送信息，接收者接收信息 [D.]发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：D 【题目】随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。 [A.]电话会议 [B.]面对面会议 [C.] 网络会议
带领团队的10大技巧 摘要：如果你领导的是知识型员工和IT项目经理，你有必要学习特殊的领导才能来带领员工，让他们做出创造性的贡献，并培养他们独立解决问题的能力。本文将介绍多种方法，你可以把这些方法付诸实践，从而引领你的团队发挥最大潜能。 只有你团队的成员成功了，你才能算是成功的领导者。本文介绍一些基本领导技巧，以助你团队达到巅峰状态。这些技巧是针对那些IT行业管理知识型员工和项目经理的领导者。如果你是其他行业的领导者，虽然大多数技巧可以适用，但不能完全照搬。 1 注重结果和效率，不是出勤时间 当你管理知识型员工时，你不应该用硬性的打卡上班/下班时间，除非有涉及到客户服务的时间覆盖问题（比如，必须在呼叫时间内提供足够的服务）。相反，你应设立明确目标，让员工每周用40小时完成工作。要求他们准时参加重要的会议并且在团队共同工作时间内随叫随到。 如果有必要，为他们提供可以远程工作的工具。然后，让他们自己管理自己的时间。这样做的结果就是告诉你的员工：你信任他们。如果你不能信任为你工作的人，那就是另外一件事了。严加管理直到你信任他们为止；或者告诉他们寻找其他的机会。 2 让团队成员施己之长 确保团队成员都在各自擅长的岗位。如果你接管了一个已经初具规模的团队，这点尤为重要。评估所有团队成员，并改组团队，以求更好的成功机会。不要仅仅因为某个人在某个岗位上已经工作了很长时间，就不去改变他的职能。只
要你认为他能够在其他的职位上做出更多的贡献，就应该认真考虑进行调整。员工可能不愿意这样的变动，所以你还需要花较多的努力说服他们，这样的变动是为了达成他们个人和公司同时实现最佳利益。 有些团队成员可能并不了解他们的强项在哪。你可以引导他们《发现强项铸就成功》。 3 让成员投身于其热衷的项目 让成员处于正确岗位的另外一种方法是，找到成员的真正爱好所在，并看他们是否能把其热情投入到岗位中。这有时候会把某些成员调到其经验不多的岗位。如果根据他们以前的工作表现，你确信他们能胜任岗位，那样做是非常值得的，因为他们的热情将是学习和成长的强烈渴望。一旦他们全力以赴，其热情将是创新和成长的强大动力。 4 让最佳时机使用最佳人选 当你有很好机会推动公司发展时，你要退一步思考，谁是领头羊的最佳人选。除了寻找/挑选有能力胜任岗位的人选或对岗位有热情的人选之外，你还需要关注那些有成功记录的人选。有时候良机只有一次，他们或许会错失。所以，即便要把某些成员调离某些重要岗位，你都应该在最佳时机使用最佳人选。 5 平衡挑战性目标和现实目标 通过设定积极目标和督促员工定期汇报工作进度，来建立绩效文化。但是，目标不能太高，否则员工很快就跟不上，并且认为自己永远无法达成目标。这就意味着你必须定期重新评估目标的可实行性（至少一个季度一次），从而决定他们是否需要减少或者增加工作任务。 6 信任你的员工，并且让他们切实了解到 知识型员工岗位的典型特色是：提供创造性的解决方案和决策。他们需要保
浅谈影响团队工作效率的因素 “所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员。”团队是一群为了达到共同目标而一起工作的人，每个成员的心中都有相同的目标并为之奋斗。那么如何提高团队工作效率而尽快实现目标呢？个人工作效率的提高只要有明确的目标并制定合理的工作计划再加上自己的坚持就能实现。而团队工作效率的提高不仅要有明确的目标合理的计划，还要有团队成员间的合作与交流，相互信任与支持，以及团队成员应具备相应的知识技能和经验；其次还要有一定的制度约束及必要的激励机制；然后团队领导自身的影响力也是不可或缺的。计划中的事情做得越多，用的时间越短，并且事情能做的更好，那么工作的效率也就越高。 生活在这个飞速发展的时代，什么都讲究个效率。效率是什么？简单的说效率就是单位时间的生产力。即“效率=成果／时间”，当我们能投入较少的时间完成更多的成果，也就是我们具有较高的效率。那么团队的工作效率如何来提高呢？一个团队顾名思义有许多人组成，有领导就有下属。一个领导如何带领自己的员工快速的出色的完成任务？作为团队的一员又如何配合领导及同事把工作干好呢？也就是说影响团队工作效率的因素有哪些呢? 我从以下几个方面来谈： 第一，必须有明确的目标，并且作为一个团队领导人必须让自己团队的每一个成员了解这个目标。 设定目标是提升效率的第一招，因为目标设定是为了避免人性“苟且偷安”的弱点，同时目标是可以驱动人类行为的动力，可以激发人类的潜能。 曾经有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着10公里以外的三个村子步行。 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才么能走到。走到一半时有人甚至坐到路边不愿走了。越往后走他们的情绪越低。 第二组的人知道村庄的名字和路段，但没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的
在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率
十人以下小团队管理手册 一个团队只有主管自己最努力是没有用的。如果主管对下属的工作感到不满意，如果下属对主管的指导有意见，那归根结底只能说明主管在用人方面做的还不够。 在下属少于十人的小团队中，如果主管忽略每一位员工的个性，对所有人都采取一成不变的指导或关怀方式，那么他所付出的努力，终将得不到任何回报。 所以请一定要首先掌握每名下属的性格类型，然后再以此为基础进行目标设定和压力管理，这样做，保证你能成为十人以下小团队的用人高手。 只要用人得当，下属自然会热情高涨，团队的业绩也会得到提高。尽早摆脱用人的烦恼，带出精英团队。 在几十人几百人的大公司中，主管最重要的工作是决策与判断。 这时主管应该关注的是，每一名下属是否尽到了他应尽的职责，以及每名下属的工作能力如何，如果这些方面不尽如人意，主管应该考虑的是采取措施，而改变组织体系，或者调整培训制度等。然而在十人以下的团队情况就完全不同了。十人以下小团队的主管就需要首先摆正自己作为公司一员的定位，充分了解下属的性格特点和情绪变化，培养他们不断的成长，然后主管还要建立起能够带领团队取得业绩的机制，同时也要提升自身的能力。 | 主管的职责 主管不只负责统领下属，实现经营者的目标才是主管的职责。主管要关注经营者的目标能否实现
让下属做才，能算主管，而不是一味的只是自己做。主管如果只专注于自己的工作，把大部分的时间和精力都用在具体业务上，而疏忽了让下属做的工作，那就没有尽到一名主管的职责。 无论是在大集还是在小企业主管，如果不亲自做一些业务工作，就会缺乏对现场的判断力和感知力，无法对下属作出恰如其分的指导，再者，如果不以身作则，也调动不了下属的积极性。 | 重视经营者的价值观 不认同经营者的价值观，而按照自己的价值观开展工作，相当于拿别人的钱，经营者或者公司的钱，随心所欲的做自己的事，对这种行为称之为对公司的背叛也严不违过。 价值观优先于业绩，只凭业绩好坏来评价员工，是中小企业的经营者们常犯的一个错误，即使这个员工与自己的价值观截然不同，只要取得好的成绩，就对他赞扬褒奖。然而成功的经营者会剔除与自己价值观不一致的人，业绩好的员工未必都有，有益于公司。摸清下属的价值观，也是主管必不可少的一项能力，对于一项事业来说，做什么事很重要，和谁一起做也很重要，想为人们带来什么样的变化，想解决哪些问题，想为社会做何等贡献，公司上下一致的价值观才是取得成功的关键。 主管不是传声筒，经营者的话要先消化再传达，有的主管会把经营者的话原封不动的转达给下属，可这就等于没有尽到主管的职责。主管要做的是根据自己所在部门或团队的实际情况及职能，将经营者的话翻译成更为具体的内容。主管的职责就是根据每一名下属的能力水平来解释经营者的想法，活跃在现场，带领团队实现目标。如果下属没有行动起来，说明主管还没有尽到职责。
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.销售团队工作计划正式版
销售团队工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 xx是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的销售工作计划便成为了他的"必修课"，他的销售计划不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，在不断修订和检核的过程中，取得了较好的引领效果，那么，李经理的年度销售计划是如何制定的呢?它又包括哪几个方面的内容? 一、市场分析。
年度销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 二、营销思路。 营销思路是根据市场分析而做出的指
团队管理十大技巧4 拥有顶级团队的最佳上司明白“定时报到”的重要性,也知道应该掌握每位团队成员的情况。如果做不到,那么团队就会逐渐产生隔阂。 1.立即摆脱表现欠佳的人员。如果你能马上摆脱这些像癌症般有害的成员,那么会为自己节省很多时间,也会与其他团队成员的关系更为友好。 2.让对该职位领域拥有优良态度和优秀技能以及十分重视细节和后续贯彻工作的人填补空缺职位。许多企业在招聘时,很重视工作态度和技能,但在判断一个人对细节和后续贯彻工作的重视程度方面做得很差。 3.为团队设定愿景,并设立达成愿景的里程碑。你是团队领导者。这表明,为团队设定目标就是你的职责之一。这个目标不一定得是重大的成功。只要描绘你在未来几周/月/年想要完成的事情即可。里程碑能让你告诉他们自己的表现。 4.跟进并提醒团队在前往里程碑的路上做得如何。这一条听起来简单,但许多团队领导者会忘记告知团队成员,在完成计划的过程中,他们的表现如何。如果通报情况的时间间隔太长,那么人们的注意力就会飘散到其他地方。 5.同意遵守会议规则。会议应该准时开始和结束。同样,团队成员不能在开会时迟到。这一点不能在团队内部搞差别待遇。就算迟到的是团队里的明星销售人员,他(她)也应该和其他人一样,为自己的迟到负责。
6.定期与每位团队成员进行面谈,至少每月一次,最好每两周一次。拥有顶级团队的最佳上司明白“定时报到”的重要性,也知道应该掌握每位团队成员的情况。如果做不到,那么团队就会逐渐产生隔阂。 7.减少全员会议的次数,更多地与相应的工作人员进行小规模会议。顶尖人才讨厌自己的宝贵时间被无休止的会议所侵占,而且这些会议他们真的没必要参加。如果只和最需要的人开会,会议数量更少,团队也会更快乐。 8.进行年度绩效评估,并讨论团队成员的发展需求。这是高绩效团队和低绩效团队之间的一个重大区别。是否进行及时的绩效评估是团队绩效的重要预报器。最优秀的团队领导者会为此花时间,团队成员也会重视这件事,并在他们需要进步的领域做得更好。 9.让团队成员负起责任。如果有人不做好自己的分内工作,那么你就得和他(她)好好谈谈。如果不这么做,其他尽职尽责的团队成员怨恨工作不卖力的人,但更怨恨你。 10.至少每年衡量一次团队的进步。团队领导者应该养成习惯,每年以一些工具为标准,评估团队的绩效。让团队成员将其自己的评级白纸黑字记录下来,领导者能够通过这些评估其长处和短处；你会发现,这样做更容易就需要改进的地方达成共识。 (本文选自：烽眼.ME www//fengyan。me) )
第四次任务_0007 1. 根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工。 A. 在员工休息室添置一台咖啡机 B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 C. 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 D. 公司规定员工在上班时间必须穿正装 2. 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（）。 A. 人力 B. 信息 C. 工作表现 D. 时间 3. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对 领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 A. 为团队成员制订计划 B. 重视团队成员 C. 为团队成员提供必要的工具 D. 营造相互信任、开诚布公的气氛 4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的 （）。 A. 沟通能力 B. 学习能力 C. 社会能力 D. 思维能力 5. 中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身 不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（）。 A. 工作本身
B. 薪水和工作条件 C. 企业文化 D. 政策和程序 6. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。 A. 各个层次的管理者自行设定团队的目标 B. 由团队的管理层设定具体目标 C. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈 D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 7. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做 法带来的结果，说法不正确的是（）。 A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 B. 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 D. 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 8. 关于期望理论，说法不正确的是（）。 A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论 C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 9. 关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 A. 个人目标和团队目标服从组织目标 B. 个人目标、团队目标和组织目标相同 C. 个人目标、团队目标与组织目标没关系 D. 团队目标服从个人目标和组织目标
个人与团队案例分析（上） 案例（一）○1小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另一件事很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门，经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员所以的人的想法越多越好，但是在整个过程中只准发言不准评论别人的想法，整个会议次序井然，大家的想法在主持人的启发和领导下不断的冒出来。 1.上述案例说明，小王的工作中主要缺少（A） A 计划 B 目标 C 动力 D 自信 2. 上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是(B) A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 集体讨论发 D 自由发言3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况，说法正确的是（A） A 小王应该根据自己的情况回绝一些事情 B 把问题揽在自己的身上 C 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨 D 如果他不接受，别人会认为他很自私 ○小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想------财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择------去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的资源生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险打、累不说，未来机会没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。 4. 案例分析中小王对职业的选择主要考虑的是（D） A 性格与职业的匹配 B 兴趣与职业的匹配 C 特长与职业的匹配 D 职业环境的有利与不利条件 5. 在面对变化时，小王所做的选择属于（A） A 改变境遇 B 改变自己的行为技能 C 改变个人与工作的关系 D 改变态度 6. 结合SWOT的分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是（D） A S------个人的优势 B W-------个人的劣势 C O------外部的机会 D T---------外部的威胁 案例（二）李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某一周，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。他认为周一他应该处理上周人力资源部门提出得员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职。周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议，周四他又处理了一些突发性的设备损害问题，周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他有觉得他什么事情都没干，问题到底出在哪里呢？
个人与团队管理（2014秋新增）第二次任务_0001 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 四川电大-课程代码：5108542 【单项选择题】（共 25 道试题，共 100 分。） 【题目】办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。 [A.]传统式设计 [B.]现代化设计 [C.] 古典式设计 [D.]非主流式设计 [仔细分析上述题目，并运用所学知识完成作答] 正确答案是：A 【题目】小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 [A.]经常使用PPT配合他的陈述 [B.]陈述中用很快的语速说话 [C.] 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 [D.]在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 [仔细分析上述题目，并运用所学知识完成作答] 正确答案是：B 【题目】谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。 [A.]承认并公开接受合理的意见 [B.]针锋相对 [C.] 无论对错都不理睬 [D.]不问原因就道歉 [仔细分析上述题目，并运用所学知识完成作答] 正确答案是：A 【题目】小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（）。 [A.]视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 [B.]清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 [C.] 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 [D.]直接打断这些发言以发表自己的反对意见 [仔细分析上述题目，并运用所学知识完成作答] 正确答案是：D 【题目】在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。 [A.]谈判开始时的闲谈有助于定准基调
管理学：第十章组织变革与组织文化 分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日 备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。 第十章组织变革与组织文化 一、名词解释 1．组织变革 2．组织文化 二、单项选择题 1．对企业而言，组织变革是( )。 A．应该尽量避免，因为会造成组织震荡 B．可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性 C．无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求 D．引起混乱的根源 2．根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为( )。 A．渐进式变革和激进式变革 B．以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革 C．主动性变革和被动性变革 D．战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革 3．下列哪项不是组织变革的外部动因( )。 A．资源变化的影响 B．快速决策的要求 C．竞争观念的改变 D．整个宏观社会经济环境的变化 4．如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于( )。 A．结构性变革 B．流程主导性变革 C．战略性变革 D．以人为中心的变革 5．组织发展侧重于对人的变革，其原因是( )。 A．使人员配置更加合理，因而提高销售量 B．使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性 C．使组织成员能适应产出的变化，因而提高劳动生产率 D．组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起 6．下列关于组织冲突的表述错误的是( )。 A．组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆 B．常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等 C．竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素 D．组织冲突在变革中是不可避免的 7．管理哲学属于组织文化结构中的( )。 A．潜层次的精神层 B．表层的制度系统 C．显现层的组织文化载体 D．以上都不对
第十章-项目沟通管理-错题集 4．项目团队的周例会贯穿于项目整个过程直至收尾阶段。项目经理跟踪项目进度，并监控与成本和时间线有关的项目基准偏差。在向相关方发布所有相关信息时，应使用下列哪项？（C）A.风险登记册 B.成本和偏差报告 C.状态报告 D.每周电子邮件 解析：题目问的是10.2管理沟通过程的输入或工具，D虽然是工具，但过于绝对，因此排除。A 与汇报工作没有直接关系，不是10.2的输入。10.2的主要输入是绩效报告，主要包括状态报告和进展报告，C更好。 7．项目经理向相关方提供了关于关键绩效测量指标的快速状态。项目经理收集关于己完成工作、成本、风险、问题和变更请求的进展。项目经理还应将下列哪一项关键绩效测量指标包含进状态报告中？（A） A.预测 B.资源缺少 C.项目控制界限 D.纠正措施 解析：绩效报告应包括项目的过去、现在、未来信息，而题干列举的内容中恰好缺少未来信息。 8.根据沟通管理计划，项目经理安排每周的团队会议。一些团队成员报告时间有冲突，错过了一些会议。项目经理下一步应该做什么？（A） A.开会时为所有会议做备忘录 B.会议安排在所有团队成员都可行的时间 C.确认开会时间与所有团队成员一致有困难 D.将会议调整为两周一次 解析：开会时为所有会议做备忘录是会议流程的必要步骤。另外，会议备忘录一方面书面记录会议内容、结论，防止遗忘及反悔，另一方面（如果有必要）能帮助未参加会议的人了解会议内容。B选项很多时候不具有可操作性；C是抱怨，不能解决问题；D依然不能解决问题。 11.财务经理首次参加项目状态会议。项目经理应该在会议上分享什么项目信息？（B） A.更新项目管理计划 B.详细的成本和预算信息 C.以前项目的状态报告 D.标准项目状态报告 解析：相对于沟通管理，本题更像相关方管理题目。针对财务经理，应该重点提供其最关心的财务方面的信息，而不是针对项目团队成员的常规信息。 13.评估项目需求之后，项目经理决定招募一名主题专家，而该主题专家将采取虚拟方式工作。为制定项目沟通计划，项目经理该怎么做？（B） A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通 B.采取其他措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式 C.更新风险管理计划并与客户进行沟通 D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程 解析：本题用排除法，制定沟通管理计划，应该根据相应相关方的需要和具体情况制定。A把管理沟通的责任推给了团队成员，错误；C与风险管理计划无关，沟通问题都是人为、主观的问题，不应视为风险；D的说法完全错误。B的翻译稍有问题，“其他”应该是“相应的、可以选择的”这个意思，B的整体意思是完全正确的，且与题干对应。 14.新项目包括来自不同国家，带有不同期望的相关方。若要确保所有相关方都能获得项目状态的通知，项目经理应该怎么做？（A） A.制定沟通管理计划 B.制定项目章程 C.制定相关方登记册 D.制定相关方管理计划解析：沟通管理计划解决如何、何时、向谁、以什么频率发送什么方面的信息，以满足相关方对
10人团队游戏室内 导语：团队游戏是最能加快团队默契的方法，下面橙子整理了10人团队游戏室内，欢迎阅读! 一、捆绑过关——(适用：团队协作) 简述：藉着被绑在一起来完成数件任务人数：不限场地：不限道具：绳子或其他可以绑的东西适合全部的人游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组最好二人以上。 2. 每一组组员围成一个圈圈，面对对方。老师帮忙把每个人的手臂与隔壁的人绑在一起。 3. 绑好以后，现在每一组的组员都是绑在一起的，老师想些任务要每组去完成。题目例子：吃午餐;包礼物;完成个美术作品;帮每个组员倒水等。 二、合力吹气球 简述：藉着分工合作来完成任务人数：每组限六人场地：不限道具：准备每组各六张签，上写：嘴巴;手(二张);;脚(二张)汽球(每组一个)适合全部的人游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组必须要有六人。 2. 老师请每组每人抽签。 3. 首先，抽到嘴巴的必须藉着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球);然后二个抽到脚的人抬起抽到的人去把汽球给坐破。 三、记忆考验 简述：随着越来越多要记的东西，试试自已可不可以人数：不限场地：不限适合范围：刚认识或不认识的人游戏方法：1. 全部人围1 / 3
成一圈，从第一个人开始说"今天我吃了一个AA"(AA为随意食物名!)2. 接着第二个接着说，吃了一个AA，二个BB?(BB不同的食物名!)3. 像这样一直传下去，每传一个人就必须重覆前面的食物名，另加一个新的食物名。4. 一直到有人中途讲错出局!题目例子：可选一些较难的食物名或菜名!或一些平常不容易吃到的!例：滑蛋干贝牛肉汤。 四、比一比 简述：藉着组员的动作，来猜题目是什么人数：不限场地：不限适用范围：适合刚认识或不认识的人游戏方法：1. 分组，不限几组，但每组最好五人以上。2. 轮留每组派出一个人出来，老师给他看题目。他只能以动作来告知组员题目。3. 视题目的难度来计时。看那组的得分高低来算输赢。 五、比长短 简述：每队派出一人比不同的单位人数：不限场地：不限适用范围：适合刚认识或不认识的人游戏方法：1. 分组，不限人数，至少要二组。每组五人以上。2.老师宣布要比的小组，然后每组派出一位他们认为会赢此小组的人。3. 等被派出的人都出来后，老师再说比什么。4. 计算每次比完的输赢即可。题目例子：这个游戏的题目就是要想越不会被大家猜中的越有趣!比长：比手臂;比上衣;比头发?比短：比手指头;比裤子或裙子?比高：比声调;比手抬起来的高度?比大：比眼睛;比手掌?比多：比身上饰物;比穿的衣服;比身上的扣子? 2 / 3
个人与团队管理（2014秋新增） 【题目】（共 25 道试题，共 100 分。） 1. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。 A. 彼此间有固定的间隔设施 B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C. 方便人们的交流和沟通 D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离 参考答案：C 2. 谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。 A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对 C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉 参考答案：A 3. 关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 B. 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容 D. 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通 参考答案：A 4. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员 B. 正确的内容 C. 适度的费用 D. 恰当的时间 参考答案：C 5. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。 A. 重新陈述议程中的内容 B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 参考答案：A 6. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。 A. 入题技巧 B. 坚持己见 C. 灵活机动 D. 把握谈判基调 参考答案：B 7. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 A. 电子邮件 B. 即时信息沟通
带领团队发挥最大潜能的10个技巧 --明阳天下拓展培训引言：如果你领导的是知识型员工和IT项目经理，你有必要学习特殊的领导才能来带领员工，让他们做出创造性的贡献，并培养他们独立解决问题的能力。本文将介绍多种方法，你可以把这些方法付诸实践，从而引领你的团队发挥最大潜能。 只有你团队的成员成功了，你才能算是成功的领导者。本文介绍一些基本领导技巧，以助你团队达到巅峰状态。这些技巧是针对那些IT行业管理知识型员工和项目经理的领导者。如果你是其他行业的领导者，虽然大多数技巧可以适用，但不能完全照搬。 1 注重结果和效率，不是出勤时间 当你管理知识型员工时，你不应该用硬性的打卡上班/下班时间，除非有涉及到客户服务的时间覆盖问题（比如，必须在呼叫时间内提供足够的服务）。相反，你应设立明确目标，让员工每周用40小时完成工作。要求他们准时参加重要的会议并且在团队共同工作时间内随叫随到。 如果有必要，为他们提供可以远程工作的工具。然后，让他们自己管理自己的时间。这样做的结果就是告诉你的员工：你信任他们。如果你不能信任为你工作的人，那就是另外一件事了。严加管理直到你信任他们为止；或者告诉他们寻找其他的机会。 2 让团队成员施己之长 确保团队成员都在各自擅长的岗位。如果你接管了一个已经初具
规模的团队，这点尤为重要。评估所有团队成员，并改组团队，以求更好的成功机会。不要仅仅因为某个人在某个岗位上已经工作了很长时间，就不去改变他的职能。只要你认为他能够在其他的职位上做出更多的贡献，就应该认真考虑进行调整。员工可能不愿意这样的变动，所以你还需要花较多的努力说服他们，这样的变动是为了达成他们个人和公司同时实现最佳利益。 有些团队成员可能并不了解他们的强项在哪。你可以引导他们《发现强项铸就成功》。 3 让成员投身于其热衷的项目 让成员处于正确岗位的另外一种方法是，找到成员的真正爱好所在，并看他们是否能把其热情投入到岗位中。这有时候会把某些成员调到其经验不多的岗位。如果根据他们以前的工作表现，你确信他们能胜任岗位，那样做是非常值得的，因为他们的热情将是学习和成长的强烈渴望。一旦他们全力以赴，其热情将是创新和成长的强大动力。 4 让最佳时机使用最佳人选 当你有很好机会推动公司发展时，你要退一步思考，谁是领头羊的最佳人选。除了寻找/挑选有能力胜任岗位的人选或对岗位有热情的人选之外，你还需要关注那些有成功记录的人选。有时候良机只有一次，他们或许会错失。所以，即便要把某些成员调离某些重要岗位，你都应该在最佳时机使用最佳人选。 5 平衡挑战性目标和现实目标 通过设定积极目标和督促员工定期汇报工作进度，来建立绩效文
上半年队伍思想状况分析报告 今年以来，分局在区委、区政府的正确领导和上级公安机关的精心指导下，大力加强队伍建设，夯实业务基础，在打击犯罪、维护稳定和服务群众等方面都取得了明显的成绩，各项工作面临着难得的发展机遇、呈现出前所未有的良好态势。但一些困扰公安工作长远发展的苗头性、倾向性问题仍不同程度的存在，在队伍思想状况方面表现得尤为突出，需要引起我们的重视，并采取必要的措施尽快予以解决。 一、当前我局民警的主要思想状况 开年以来，我局围绕不同阶段的公安工作中心任务，相继开展了社会主义法治理念教育，从业使命感、职业荣誉感、敬业责任感教育，形势政策教育等一系列旨在强化民警思想政治建设的教育整改活动，较好地发挥了思想政治工作的导向、教育、激励、凝聚作用，收到了明显的成效。半年来，民警队伍的主流是好的，主导思想是一些有利于公安工作发展进步的积极因素： 一是政治意识、大局意识更加清醒坚定。经过学习教育，民警的政治责任感、政治敏锐性更加坚定，大局意识明显增强。主要表现为，在大事大非问题上，立场坚定，始终与党委、政府保持高度一致。特别是在抗洪抢险和处置突
发事件等各种急、难、险、重任务中，全体民警服从命令，听从指挥，讲政治、顾大局，不怕牺牲，无私奉献，忠实履行岗位职责，确保了人民群众生命财产安全，受到群众的高度赞誉和充分肯定。 二是民警的服务意识和群众观念进一步增强。通过坚持“战训合一”训练模式，全局民警综合素质进一步提升，服务意识和人权保障意识明显增强。公安执法活动中原有的一些错误的做法和认识，得到了较为彻底地纠正。“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象明显减少，窗口单位的办事效率明显提高。 三是民警的法制意识和纪律观念明显增强。全局民警以贯彻落实“四查四看”为契机，认真开展了对法律法规和规章制度的学习教育活动，法治意识明显增强，遵守纪律明显自觉，有效遏制了各种违法违纪现象的发生。尤其是基层民警，按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献，团结奋斗，涌现出一批勇于创新、热情为民的先进单位和个人，体现了人民警察良好的职业风范和无私的奉献精神。 四是民警对知识文化的需求日益迫切。随着社会的发展进步，以及信息科技的广泛应用，大部分民警尤其是年轻的民警已认识到，只有不断更新自己的知识结构和提高自身的素质水平，才能适应新形势的需要，只有认真学习法律
《个人与团队管理》形考作业答案参考 点击数: 7950录入时间: 09-04-08 第一次作业 重新思考本单元所讲述的三个长、中、短期发展目标, 而且考虑自己将如何结合本单元所讲的内容实现这些目标, 做下面的行动计划表时涉及到本单元各个章节的内容, 在做的过程中回顾和思考一下。然后完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析, 找出能够利用的学习或培训资源。 与主管经理一起检查自己的目标, 看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子 : 表 4-1 行动计划表( 例子) 主题: 个人沟通能力 目标 你希望实现什么? 到七月初, 能在团队会上将七月份的工作安排准确明白地布置给团队成员, 团队成员能正确理解任务的内容。当前的能力水平 你现在在哪里? 不能正确明白地表示, 布置的任务团队成员不能
很好地理解, 经常需要在完成任务的过程中给团队成员再次作出解释。 行动步骤 你将怎样做? 发展方法谁能帮助你? 学习提高口头表示能力的方法 每天训练自己给同事讲一件事情, 到图书室借阅《演讲与口才》, 到网络上学习有关知识。 时间表 什么时候开始? 什么时候完成? 什么时候总结? 下周一开始 6 月底完成并进行总结 评估 你怎样知道达到了目标? 你能在什么方面做得更好我能自信地向员工阐述自己的观点——员工能准确理解我的意图, 不用在工作中经常去纠正或解释, 从而能有更多的时间和精力思考团队的发展 总结和重新安排 下一个挑战是什么? 什么时间出现? 阐述我的想法时尽量让大家一致认可。 七月
根据上述的例子能够看出, 目标行动计划主要包括: 目标、当前的能力水平、行动步骤、时间表、评估、总结和重新安排 6 个部分。根据本单元所学的内容, 目标的主题能够由你自己决定。对于行动计划的其它 6 个部分的内容如何书写, 在这里介绍一下, 大家能够根据这些提示更好的完成行动计划表, 真正的提高自己做计划的能力。 目标: 根据目标的分类: 长、中、短期目标, 设定自己当前的、未来的目标。 未来的目标能够为 : 在 5 年以后成为主管经理; 10 年以后, 开一家公司等等。 当前的目标能够为: 提高自己的沟通能力; 提高自己的领导能力; 激励成员的能力; 培训和发展员工的能力; 建立积极、开放的团队气氛, 建立自信等。目标的制定能够根据 smart 原则。 当前的能力水平 : 能够经过本单元第 2 章对各种能力的测试, 得出自己当前的能力水平。还能够经过 SWOT 分析法分析自己当前的情况。 行动步骤 : 经过反思自己的行为, 选择合适的方法来提高自己的能力; 能够经过有效的学习, 经过各种学习方式实现自己的目标。参考本单元所讲述的 Kolb 学习周期。