火龙果 整理
https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,
去哪儿网商业模式研究
摘要
目前，我们处于信息爆炸的时代，网络的兴起为传统旅游业的发展带来的新的契机，中国网民数量日益增多，旅游潜在市场巨大，同时中国旅游类网站数目众多，但是适应社会发展，给客户提供最优质服务的网站并不多，去哪儿网作为旅游界的新生创新者和领导者，在成立的短短几年内，就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面，因而研究其商业模式，对于改进现有商业模式有着重要的理论与现实意义，同时也有利于整个旅游行业的发展。
论文共包括六章，主体部分为二，三，四，五章。第一章是对商业模式概念的描述，并分析了商业模式对企业的重要性，最后总结出商来模式的定义。论文第二章介绍去哪儿网的价值主张构建，价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。通过细分去哪儿网的目标客户，来确定其价值主张。第三章主要介绍企业的核心产品，即企业能够提供的产品和服务。以此来吸引目标群体进行购买决策。第四章，企业的资源系统构建，即企业是如何传递其核心价值，可以通过企业自身的资源，也可以通过合作伙伴网络方式来获取资源。论文第五章介绍如何构建企业收入模式，即公司通过各种收入流来创造财富的途径。去哪儿网的收入模型所括酒店佣金，广告收入，机票佣金，旅行社佣金等等。
关键词：在线旅游；去哪儿网；商业模式
火龙果 整理
https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,
At present, we are in the era of information explosion, the rise of the network brought new opportunities for the traditional tourism ,with the growing number of Internet users in China, there has a huge potential market for tourism, while there are so many Chinese tourist class website, but few to adapt to social development, provides the most high-quality service to the customer the website not to be many,"https://www.doczj.com/doc/b714187775.html," as a innovator and leader of the tourism industry,in several years, made significant progress ,hence it has important theoretical and practical significance to research and evaluate the tourism enterprise business model as well as improving and perfecting the existing business model ,also it is conductive to the development of the tourism industry.
This article includes six chapters, the main part are the second, third, fourth and fifth. Chapter.The first chapter is the introduction, include business model concept, component elements and key points must be understood, and then analyzes the importance of the business model construction, finally summarizes the online business model definition. Through the analysis of the market to the https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,network. The second chapter introduces the value position of the business model. Combining the discoveries of the demand unsatisfied the https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,network’s localization of target will be subsequently defined. The third chapter introduces the main products. The value proposition for consumers confirmed the practical significance. The forth chapter analyzes the model of resource integration, including resource integration of hotel reservation, resource integration of airline ticket reservation, resource integration of tourism vacation, resource integration of business service and financing status of the corporation; discovers. The fifth chapter establishes the income model and payoff model. https://www.doczj.com/doc/b714187775.html, network's income pattern mainly includes the network advertising revenue, the information and the service content charge, the expense gains from the transaction through the trades in the website, and the network short massages and so on.
Key words: Online travel；https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,；business model；
目录
引言 (1)
1. 商业模式概述 (2)
1.1. 定义 (2)
1.2要素模型 (3)
1.3特征 (4)
2. 去哪儿网价值主张分析 (5)
2.1. 目标客户 (5)
2.2. 价值内容 (5)
3. 去哪儿网业务范围分析 (8)
3.1. 核心业务 (8)
3.2. 业务定位 (12)
4. 去哪儿网资源系统分析 (14)
4.1. 内部资源 (14)
4.2. 外部资源 (16)
5. 去哪儿网收入模式分析 (19)
结论 (20)
参考文献 (21)
致谢.................................................... 错误！未定义书签。
2009年，一份由网友汇集的“不得不去的几个网站”的贴子在网上的转载率颇高，去哪儿网https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,排在了第一位。这是唯一被推荐的一家旅游类网站。怎么买到便宜机票？哪里酒店又好又便宜？都可以在去哪儿网中找到你想要的答案。
2010年11月，“21世纪中国最佳商业模式评选盛典”在北京隆重举行，此次活动由21世纪商业评论报系主办，是国内最具影响力的企业商业模式评选活动，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网（https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,）凭借其独特的客户价值主张、优厚的资源与能力、独创的盈利模式从参评的近200家企业中脱颖而出，获得“2010年度中国最佳商业模式奖”。21世纪商业评论的评委都是业界资深精英，评委对去哪儿网的发展前景给予充分肯定“中国市场将成为世界最大的旅游消费者市场，我们展望中国的旅游市场也好，在线旅游市场也好，去哪儿网的空间是非常大的，相信去哪儿网一定会在未来的整个大市场中有重大提升。”
去哪儿网成立于2005年，用不到6年时间即打造成目前全球最大的中文在线旅行网站。其搜索范围超过6万家国内酒店、2万家国际酒店和12000条国内、国际机票航线以及20000条度假线路，拥有其他在线旅游网站无法比拟的资源优势。Google DoubleClick AdPlanner发布的2010年4月的网络统计数据显示,全球最受欢迎10大旅行网站中，去哪儿网排名第七。
难以想象，2005年才成立的中国在线旅游媒体去哪儿网，自07年被定位为中国最热门的旅游媒体之一到现如今，公司一直保持着300%到400%的增长。2009年，去哪儿网完成了第三次融资，此次的风投则来自于GGV(纪源资本)领投的1500万美元的资金，GGV曾因投资阿里巴巴并在套现后获得7倍收益而闻名。乍一看，去哪儿与携程，酷迅，芒果等其他提供在线旅游服务的网站并没有多大差别，连网页界面也颇为相似，然后这家公司只用几年时间就在强手如云的旅游市场脱颖而出，获得资本及用户的青睐，并于今年期间似上市。到底是什么原因让去哪儿网如此成功，我们都知道一个成功的企业离不开其新颖及独特的商业模式，所以对去哪儿网商业模式的研究成为本文的重点。
通过对去哪儿网商业模式的研究，可以给众多在线旅游网站提供借鉴以及思考的价值。
商业模式概述
1.1.定义
商业模式即Business Model，有一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。商业模式通俗地讲就是公司通过什么途径或方式来赚钱。简言之，服装公司通过卖服装来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地方，就有商业模式存在。
商业模式第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播。今天，虽然这一名词出现的频度极高，关于它的定义仍然没有一个权威的版本。但到2000年前后，人们逐步形成共识，认为商业模式概念的核心是价值创造。商业模式，是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务、并获取利润的，通俗地说，就是企业如何赚钱的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper, 2001）。商业模式是一个系统，由不同组成部分、各部分间连接关系、及其系统的“动力机制”三方面所组成（Afuah等，2005）。还有的把商业模式描述为在一个公司的消费者、联盟、供应商之间识别产品流、信息流、货币流和参与者主要利益的角色和关系。作为电子商务的一种，门户网站商业模式经常被与其他电子商业模式放在一起讨论，并被不同学者根据他们各自描述的角度而分类。
国内学者的定义如下：罗氓、曾涛和周思伟等大多数学者认为，商业模式是一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下，用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合。
原磊(2007)提出:商业模式是一种描述企业如何通过对经济逻辑、运营结构和战略方向等具有内部关联性的变量进行定位和整合的概念性工具，说明了企业如何通过对价值主张、价值网络、价值维护和价值实现四个方面的因素进行设计，在创造顾客价值的基础上，为股东及伙伴等其他利益相关者创造价值。
经过以上综合与总结，目前比较贴切的说法是：
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破，而是对某一个环节的改造，或是对原有模式的重组创新，甚至是对整个游戏规则的彻底颠覆。
一个旅游网站的商业模式，具体来说，即旅游网站能为客户提供的是什么样的价值，为哪些客户提供价值，如何提供价值，如何为提供的价值定价，以及如何在提供价值的过程中获得利润并保持竞争优势。
要素模型
在文献中使用商业模式这一名词的时候，往往会存在两种不同的涵义：一类作者认为商业模式就是公司从事商业的方法和途径，另一类作者则更强调要素模型方面的价值。这两者实质上是有区别的：前者指的是一种方式，而后者指的是这种方式的概念化。后者更注重要素模型（ReferenceModel），用以描述公司的商业模式。下面定义的商业械是按九要素模型来构建的，这些要素包括：
价值主张，即公司提供的产品和服务能给消费者带来的价值。确认对消费者的实用意义。
消费者目标群体：公司通过市场细分来确定的消费者目标群体，这些群体具有某些共性，能为公司带来价值。
分销渠道：即公司用来接近消费者的各种路径。泛指公司如何开拓市场。
客户关系：即公司同其消费者群体之间建立的联系。又指客户关系管理。
价值配置：即如何配置资源和活动。
核心能力：即公司执行商业模式所需要的能力和资源。
合作伙伴网络：即公司为有效提供价值与其他公司之间形成的合作关系网络，这也描述了公司的商业联盟。
成本结构：即所使用的工具和方法的货币描述。
收入模型：即公司创造财富的途径。
图1.1商业模式构成要素关联图
将上述九要素进行排列组合，可大致总结出在线商业模式的四个组成部分：
对目标客户的价值主张（2）在线业务，即能够提供的产品与服务（3）独特而新颖的资源系统（4）持续而稳定的收入模式。只有将以上四部分综合起来才能构建出成功的商业模式。因为商业模式的建立不仅要解决收入模式的问题，更要注重企业能带来的价值以及长远的发展策略。
1.3 特征
长期从事商业模式研究和咨询的埃森哲公司认为，成功的商业模式具有三个特征：要能提供独特价值。这个独特的价值有时候可能是新的想法；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么能够给客户带来额外的价值；要么使客户在同等价位上获得更多价值。
（1）要能提供独特价值。这个独特的价值有时候可能是新的想法；而更多的时候它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么能够给客户带来额外的价值；要么使客户在同等价位上获得更多价值。
（2）此商业模式是难以模仿与复制的。企业通过确立自己的独特性，如对客户的细节关照、快速的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式，人人都知道其是怎样运作的，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。
（3）此商业模式是脚踏实地的。企业要做到量力而行、收支平衡。这个看似简单的道理，要想坚持做到，却非易事。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。
去哪儿网价值主张分析
价值主张即企业为用户提供的最基本，最核心，最关键的价值资源，清晰、明确的价值主张是企业商业模式成功的关键，价值主张包括两个内容：（1）目标客户；（2）价值内容；企业确定目标客户后，要抓住目标客户最看重的要素来展示产品及服务，同时还要确定该产品与竞争对手的差异，对可替代产品的情况了如指掌。同时，企业还必须通过价值创新，对自身的核心能力和战略资源进行不断地维护强化和重新培育。
2.1.目标客户
任何商业模式都必须要首先解决目标客户问题，一个企业商业模式生命力有多久，最重要的是要对目标客户群的定位要精准，对其定位最忌讳的就是“老少皆宜，大小通吃”。去哪儿网作为新一代的旅游网站，其客户群与网络关系密切，中国互联网信息中心统计截止2010年5月到目前为止有将近5亿的用户，用户习惯风格多样，用户层次参差不齐，各类型的用户统统占有。“去哪儿网”通过对互联网用户进行精确细分，特点如下：
（1）经常出行的商务人士，对于这类人群来讲，酒店和机票成为出行必不可少的。
（2）爱好旅游的人士，去哪儿网提供了团购游，价格优惠，路线多样，对于特别喜欢自助游的人群更有度假路线搜索，可以找到各种各样的玩法，应用尽有，满足各种旅游爱好。
（3）经济宽裕而又谨慎出游的白领或大学生，“去哪儿网”提供了各种省钱游，包括酒店也可以双向对比，确定最优惠的旅游方案。
2.2.价值内容
价值主张的第二个内容，就是要确定企业将要为目标客户群提供何种关键利益。这些利益能为客户创造什么样的价值，只有抓住目标客户的偏好需求，企业才能最终获利。去哪儿网主要为目标客户提供以下三方面的价值内容：
（1）机票销售
随着互联网与航空售票业的结合，人们购买机票的方式主要有以下三种：
○1官方售票
通过官方专门的售票点购买机票，这是大多数人的选择，其价格较代理商而言要偏高，少则几百元，多则上千元也屡见不鲜，而且营业网点数量有限。
○2代理商售票
大多数航空公司为了节约成本，拓宽销售渠道，将部分机票出售给代理经营商，留一部分价格区间给代理商，由其自行调整机票出售，而一般代理商为了更好地完成业绩，往往会以低于航空公司机票市场价的价格出售。
○3互联网运营商
互联网运营商通过互联网及时发布机票行情动态，一般来讲与传统的机票代理商没多大差别，传统代理商主要通过门店直接销售，需要消费者亲自到门店购买，而通过互
联网不仅能及时了解最准备的机票价格还能享受送票上门的便捷服务。但是，消费者通过互联网进行购买的时候会碰到不知道哪家运营商的价格最低的情况，就需要进行对比分析，并最终决定，而且一些钓鱼网站或是欺骗性网站乱扣金额的情况也时有发生。下图是关于旅客购票方式调查，从中也可以看出，网上购票所占比例居高，去哪儿网是如何来保障客户购票方便与安全的呢？
图2.1 “旅客购票方式”业内人士和旅客对比图
首先，“去哪儿网”通过强大的垂直搜索引擎平台，集成所有网络信息，帮消费者分析最丰富的产品和价格，包括所有航空公司的网站，为消费者提供最完善的信息比较。
其次，与全国数百家出售机票的互联网运营商合作，去哪儿网可以搜索全球379家机票供应商，并将其纳入自己的供应商列表范围，使得每一个航班的机票都可以进行充分的比较与竞争，这样运营商不得不降低价格参与到竞争中去。
去哪儿网与每一家运营商都签订了合同，供应商必须遵守保守消费者利益的相应条款，有效地杜绝了欺诈消费者的行为，从而有效地保障了消费者利益。去哪儿网除了30%来自航空公司，其余的机票代理商100%拥有中国航空运输协会颁发的证明，有效地保证了信息安全。下图是关于旅行网站机票服务月度访问次数分析显示，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网（https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,）高居榜首。
图2.2 旅行网站机票服务月度访问次数分析
（2）酒店预订
酒店预订是商务人士和爱好旅游的人出行所必须考虑的问题。“去哪儿网”与分布在全国不同地区（从一线城市到各县市）的各种档次的酒店签订协议，并且能够以团购的形式供消费者选择，在酒店经营淡季的情况下，优惠幅度可以达到6折到4折不等产，即使在酒店经营旺季（如广州亚运会和广交会）酒店价格比平常高2倍或是更高的时候，消费者仍然可以享受到8折左右的优惠，而且去哪儿网是全中国最大的中文旅游点评平台，在覆盖面上覆盖了600家酒店的点评，同时去哪儿网的系统中有100万条中文点评。除了有普通消费者点评，还有大量酒店专家，所以在酒店预订方面，去哪儿网为客户创造的最大价值在于：消费者能够以同等的消费金额享受到更高档的服务或者获得最全面的信息并且节约成本。
（3）签证
对于要出国旅游的消费者来讲，办理签证是消费者最烦恼的问题，个人亲自去办理由于流程和常见问题的不熟悉，往往心里没把握，经常自己花费了大量了时间和精力之后，结果是无理由被拒签，交给代理机构和旅行社又容易被骗。“去哪儿网”通过与众多知名服务机构签订协议，并提供了各种关于签证的专业链接，首先保障了消费者的权益，同时为消费者的签证办理过程节约了成本和时间，这正是消费者所期望的。
去哪儿网业务范围分析
确定价值主张后，接下来就要确定网站所提供的产品与服务，明确网站的核心业务不仅要能为企业带来价值，更重要的是能为目标客户带来价值，业务范围分析的过程包括：（1）确定核心业务；（2）根据目标客户决策过程对业务进行定位；
3.1.核心业务
确定企业的价值主张以后，就要确定企业的核心业务，即企业能为客户提供的产品或服务，明确网站业务，不仅要能为客户带来价值，还要能为企业带来利润，“去哪儿”能够在五年内在行业内产生如此大的影响力，除了精准的目标客户群定位和成功的市场策划外，其提供的核心产品也发挥了巨大的作用。目前去哪儿提供的产品与服务都属于免费信息，也无需在其网站上注册就可以使用公司产品与服务。“去哪儿”提供的产品包括：
（1）机票搜索频道
提供全面的国内和国际机票搜索功能，用户能够随时查询国内外各城市之间所有最新航线价格信息，并获得该机票在赠送保险，接送机等服务方面的参考内容。随着人们生活水平的提高以及航空业进几年的快速发展，越来越多的出行会选择飞机出行。“去哪儿”为了能够快速，准确和真实的将航班的机票价格呈现给客户，与国内数百家互联网运营商签订协议，并且为客户提供多种选择，如果客户认为当天机票过于昂贵，网站还会以曲线的形式将半个月以内的同程航班机票价格展现给客户，客户不需要重复搜索机票，就可以轻而易举的决定选择哪家公司购买机票。除此之外，运营商也可以参与到竞争中来，发挥自己的价格和渠道优势。
桂林—北京未来45天
机票价格走势曲线图
返程机票价格
走势曲线图
图3.1 “去哪儿网”机票价格搜索曲线图
去哪儿网不仅在技术上要求做到最先进，最专业，也要在服务上不断提高网站的核心竞争力。机票业务是去哪儿网站最核心的业务之一，也是发展最快的业务。根据用户调查显示，80%的用户投诉都针对黑代理，山寨网站，假冒网站等等。此外，调查数据也显示在线订票用户遇到的常见问题中，加价出票，退款不及时，电话无法接通也成为
用户最为关心的问题。
图3.2 旅游网站机票投诉原因分析图
针对用户的投诉，去哪儿网最近推出金牌机票服务系统，这个系统包括：100%的CATA认证代理商体系，代理商投诉管理系统，代理商信息查询系统，消费者评价排序体系。
100%的CATA认证代理商体系，可以保证通过去哪儿网搜索到的代理商100%都是经过认证的，是合格，有经营资质的代理商。其次，代理商信息查询功能，可以查询所有机票代理商的详细信息，让用户更加放心的使用去哪儿的服务，提高机票产品服务的核心竞争力。
（2）酒店搜索频道
2010年3月份，去哪儿网发布了《2010年第一季度中国酒店行业用户点评趋势报告》。去哪儿结合3500万庞大的旅游消费者的搜索数据行为经过大量分析，预测，对比，得出对用户各项关注点的趋势报告。去哪儿的酒店频道目前可实时搜索121个网站，594个城市，约40，000家各种星级与档次的酒店。也包括短期公寓，度假村，青年旅舍等信息，并提供9大类搜索条件（价格，星级，服务设施，品牌，地标，商圈，行政区，酒店特色，酒店名），36种搜索要素以及8种排序方式供用户选择。去哪儿网对各种出游情况进行数据分析，对其影响要素进行综合给客户提供意见，同时酒店也可以根据消费需求提高自己的服务水平。另外新推出的团购频道，也推出了包括全国各地的团购酒店价格，为客户提供了更大的优惠。无论是酒店经营淡旺季都为客户提供4到8折的优惠。去哪儿网拥有全球最大的酒店点评系统，为客户外出提供更便捷更快速的服务。
除此之外，去哪儿网（https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,
酒店下面出现一个小礼物的红色醒目标识，并配合有一些文字说明，有写送代金券的，有写送免费赠品的。
图 3.3“去哪儿网”酒店新功能示意图
这些“新玩意”，正是去哪儿网推出的一项全新功能，是其他旅游网站未曾出现过的，酒店优惠信息提示功能。去哪儿网集中了国内近八万家酒店信息，但如何使客户更全面，更有效地了解酒店优惠信息，一直以来是这家全球最大的中文旅行网站，所努力攻克的一道难题。去哪儿网对各种优惠信息进行了归类，不仅方便了消费者进行横向价格比较，而且有利于对优惠券进行充分比较。根据历史数据显示，在美国酒店业，约60%的营业额都是通过优惠券推广所产生的，去哪儿网率先对酒店优惠信息进行整合，开启了酒店业双网联动营销的先河，将大大有助于提升酒店营收水平。
（3）度假搜索
能够快速搜索各类旅行社，在线供应商的旅游度假产品，范围包括海外度假，特价周边游，国内特价机票，国际特价机票，国内特价酒店等。对于没确定目的地的客户来说，“去哪儿”提供了最好玩城市，路线推荐，并根据节假日情况提供主题游以供客户选择，而对于己确定目的地的客户来说，如何选择价格便宜，服务优质的旅行社成为客户最关心的问题，去哪儿度假频道可以根据客户出行的地点提供自由行或跟团游等各种形式，并提供多种玩法，总有一种能打动客户的心，给了客户充分的选择，旅行社通过竞争，提高了服务质量并实现了市场资源有有效配置。
（4）签证搜索频道
一般情况下，任何签证都以各种各样千奇百怪的条款为特征，如果不是特别有经验的人，将会花费大量的时间跟精力，就算材料准备齐全，也有可能被无理由拒签，为了避免这些情况，客户会委托第三方来办理，然而市场上一些乱收费的代理机构比比皆是，
如何找到一家诚信度高的第三方成为关键问题，
签证服务，根据用户需求搜索各种签证类型及价格信息，并将第三方的签证服务评论充分暴露在阳光下，只要发现有不良记录，便会影响公司信誉，所以与去哪儿签订协议的第三方会努力提高业务质量，从而通过客户评论提高竞争力。
（5）火车票搜索频道
2010年3月，去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台火车票搜索频道。火车票并不是去哪儿的主营业务，是作为网站的辅助功能定位的，供一些经济水平一般的游客查询使用，为了更大程度的方便旅客，去哪儿网首推机票与火车票比较搜索模式。网站在火车票搜索位置前，添加了“搜索匹配”的功能，机票与车票的价格差异在同一平台中一览无余，甚至大多时候机票价格要低于火车票，此项功能的完善，大大满足了普通工薪阶层的出行需求。
图3.4 “去哪儿网”火车票搜索界面
（6）知道
“知道”的最先发起者并搞的有声有色的当属搜索引擎老大百度，百度知道题目范围广，问题种类多，并有专业的知道团队，所以投入市场不久，就受到了大量网民的喜爱，成为网民解决问题的第一选择，“去哪儿”延用这一模式，不过其开发的知道是专为解决客户在日常旅游中遇到的问题而推出的，有票务交通，酒店住宿，旅游攻略，满足了人们出行的各种需求，增加了旅客的交流，提高了网站流量。
（7）博客
自从博客进入人们的视野就得了众多用户的迷恋并快速发展，
博，至今品牌价值己飙升到7.5亿，“去哪儿”开发的博客频道满足了游客分享旅游经历和心得的诉求，并增加了客户之间的互通性，有效地提高了点击率，也为其他游客提供了借鉴和参考，使客户对网站的品牌更加忠诚，有效了增强了客户黏度。
（8）“旅行”频道
2011年3月30日，去哪儿网低调上线了“旅行”频道，为用户提供旅行攻略，游记等相关信息搜索。此频道希望能帮助用户更快获得有用的旅游信息，成为最好的游记、攻略、旅游信息搜索平台。此外，该频道还整合了去哪儿网此前推出的行程管理功能，用户规划出行过程更加方便。去哪儿网通过语义搜索对全网内容进行分析，过滤旅游信息，并对优质信息进行排序，可大幅度减少用户查找时间。
（9）团购频道
2011年1月，旅游搜索引擎“去哪儿”推出团购频道，这是国内首个以旅游营销为主题的团购平台。去哪儿团主要提供高品质服务和产品的优质酒店、度假村、酒店式公寓、经济型酒店、青年旅舍、特色客栈等团购项目。团购网自去年3月份以来发展迅速，但如何从千团大战中脱颖而出，结合自身优势走垂直化路线成为去哪儿网的不二选择。
图3.5 2011年团购市场规模预测
3.2.业务定位
业务定位是指企业通过产品及服务，基于客户需求，将其独特的个性，理念塑造于消费者心中，并占据一定位置，在线旅游方面，互联网能给用户提供有价值的服务包括比价搜索，社会化的用户反馈和评价体系，包括SNS服务，包括旅游预订网站，每一个方面都有公司在提供这样的服务，如何突破传统模式，对企业的核心业务进行独特定位从而把握消费者需求成为很重要的课题。
在一个典型在线消费者行为模型当中，人们出行大概有以下心理过程：
构思
图3.6 旅客出游心理过程分析图
客户有出游的打算后，便会收集信息，首先确定去哪里玩，然后对比出游价格，包括酒店，机票，景点费用，经过比较选择最后决定行程，出游过程中，会根据亲身体验，对酒店服务，景点满意度进行评分与分享，这样即增加了旅游过程中的互动，又为以后的出行者提供了参考价值。
去哪儿网在这中间的定位是什么呢？
大部分旅游直销网站，包括淘宝、携程、腾迅财付通、12580，这些公司都在发展旅游电子商务，航空公司，汉庭，7天等酒店都在开展直销模式而绕开代环节，同程网搭建B2C及C2C模式，立足散客市场，淘宝则采用C2C模式来补充传统模式，每一家企业都企图开拓新疆土，然而所有的模式都是在试图“抢食携程”的桎梏中周旋，只有“去哪儿”绕道成功，去哪儿集成了以上所有网站的网络信息，帮消费者分析最丰富的价格和产品在哪里，为消费者提供信息比较。其并不直接参与交易，而是用无形之手来推动所有行为照常运转。
去哪儿的垂直搜索和通用搜索的区别：去哪儿提供非常精准的产品信息，如果在百度和Google搜索，只能搜出大量机票网站，其中还包括大量交易风险。和在线旅游的区别：携程是以佣金为主，以代理费为主，所以携程要想获得高额利润，必须营销对他收益最大的产品，其网站上就不能包括所有产品，那些低价产品或是无法还来营销额的产品信息就搜索不到。而去哪儿刚好相反，由于它是一个媒体平台，所以去哪儿可以搜到最全最丰富的产品，第一是覆盖面全，第二是价格最优，搜索全球379家机票供应商，找出最实价格，这里面包括国航自己的电子商务可能就有很多产品是最低价的，这些产品是在任何分销渠道都找不到，在携程也找不到，你只有两个选择去国航，南航一个一个查，在去哪儿上有所有直销产品，这个产品除了代理人的网站上别的地方也拿不到，同样信息的来源只有去哪儿最全面。
除了信息丰富，交易安全，去哪儿还提供了旅行信息搜索频道，帮助完善游客出行计划，并提供了分享平台供游客交流分享出游心得。
去哪儿网资源系统分析
企业资源系统的构建主要是为了传递企业的核心价值，为了使企业提供的产品和服务更好地推广出去，从资源系统中可以了解到企业是如何选择和整合资源（依靠企业自身还是通过合作伙伴），从而为用户传递价值主张或价值组合中的利益。
企业资源系统的分析过程包括以下内容：
（1）分析企业核心价值主张。去哪儿网的核心价值主张包括丰富的机票、酒店、旅游、签证信息，人性化的版面设置及金牌客户服务等内容。
（2）分析企业提供价值所需资源。去哪儿网价值主张所需资源可参考下图：
图4.1 “去哪儿网”的资源系统
（3）分析企业所能提供的资源水平。分析企业是依靠内部资源还是要借助外部条件来创造价值。通过以上资源系统图可以发现“去哪儿网”需要与其他媒体及网站合作才能确定系统有效动作。
4.1.内部资源
（1）强大的数据库
包括机票，酒店等资源的数据库，能够为客户提供比价，资源条件，优惠信息等筛选报务，“去哪儿”与超过400家的机票供应商和超过1500家酒店的供应商建立了业务联系，由后者将其机票价格信息，房价与公司的数据库实时连接。
机票方面，“去哪儿”的搜索范围涵盖了中国国际航空公司，南方航空公司，芒果
网，携程旅行网等各航空公司，各区域大型机票销售代理，消费者只要在网站上输入机票的需求信息，即会出现各航空公司及代理商的自低到高价格信息和特惠服务，使消费者对旅行产品进行轻松对比充分分析。
酒店方面，“去哪儿”己经与希尔顿国际酒店集团，万豪酒店集团，上海锦江集团，法国雅高集团，带8中国酒店等众多国内外著名品牌达成战略合作伙伴关系，为消费者提供更为广泛的酒店选择和直接有效的获得渠道。
（2）资本的注入
2009年11月12日，“去哪儿”宣布在北京完成了第三轮1500万美元的融资，本轮融资由纪源资本领投。除此之外，去哪儿分别于2006年和2007年己先后获得两轮共1200万美元风险投资。在此之前,“去哪儿”的所有投资人包括梅菲尔德风险投资公司、金沙江创投和特纳亚资本等等。
表4.1 2006-2009年获得风险投资的旅游公司一览
（3）超大规模实时数据搜索技术
“去哪儿”的核心技术为超大规模实时数据搜索技术，其核心技术实现了三
到五秒的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的在线旅游产品数据，并能够同时服务数十万查询而保证服务的速度和效果。因而数据搜索的时效性能够有效保证，而普通搜索引擎对数据的时效缺乏良好更新能力。正因为如此，去哪儿一度超越携程等其它旅游网站而达到日均覆盖率第一。
图4.1 各大旅行网站日均覆盖人数
（4）开发去哪儿网址导航首页
为了培养客户的忠诚度，进一步增加顾客黏着度，去哪儿开发了自己的导航首页，自从“好123”被百度收购以后，网站导航首页的潜在市场被众多企业看好，各种各样的导航首页虽然相差不大，但是客户对自己忠诚的网站，往往依赖性比较大，这也是提高竞争力的一种手段。
（5）搜索引擎竞价排名
当用户搜索“机票，打折机票，旅游”等热门词汇时，能够快速直达“去哪儿”。
4.2.外部资源
企业的外部资源是指企业将内部资源与外部资源加以整合，从而使企业资源配置更为合理。企业外部资源包括两个方面：一个吸纳外部资源，并将其转化为内部资源；别一个是与别的企业共同合作，共同利用双方的资源。
（1）去哪儿网抢占无线互联网市场
根据最新数据调查显示，目前全球3G用户己超过8.86亿，随着3G网络的不断完善，手机上网资费的下调，以及用户随时随地上网需求的提升，未来的3G应用必然会与广大网民的生活结合的越来越紧密。而去哪儿网为顺应快速发展的无限网络，于2010年9月发布了一款无线旅游搜索软件——“旅行助手2.0”升级版。该软件已全面匹配诺基亚与三星的基于塞班平台的智能手机，诺基亚及三星的手机用户可在去哪儿网手机平台https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,进行下载使用。此软件涵盖了机票搜索、酒店搜索、航班、状态、30天机票价格趋势、低价机票、行程管理及“我的提醒”等功能模块，为商旅或出行人士
打造一个贴心周到的旅行服务小帮手。
先机。虽然目前利用手机预订度假产品的用户比例低于2%，但是在用户需求提高的基础上，未来该比例提升的空间很大，发展前景良好。
图4.2 用户预订旅游产品选择的方式
（2）去哪儿网与腾迅Web的合作
2011年4月份，全球最大的中文在线旅游网去哪儿与目前最大的互联网综合服务提供商腾迅，在其Web开放平台上合作推出旅游搜索应用。用户在WEBQQ主页上可以直接搜索机票、酒店等信息，也可以通过微博、QQ空间等腾讯分享应用工具即时与好友分享自己的旅游动态。
作为第三方开发者，致力于整合旅游信息的去哪儿网此次与腾讯网合作推出旅游搜索应用，用户不用登录去哪儿网就可以直接在Web的主页上即时获取和搜索在线旅游资讯，包括机票搜索、机票工具箱、酒店搜索等内容；同时，通过QQ空间和微博即时与好友在线交流个人旅游动态，不仅获取旅游信息变得更加简单和方便，而且与好友的互动交流更有乐趣。
（3）去哪儿网联手开心网推出旅游搜索组件
2011年1月，去哪儿网（https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,）与国内知名社交网站开心网（https://www.doczj.com/doc/b714187775.html,）合作推出旅游搜索组件。用户在个人开心主页上添加这一组件后，不仅可以直接搜索机票、酒店等信息，也可以即时与好友分享自己的旅游动态。当下，社交网站的发展壮大受到越来越广泛的关注。有数据显示，社交网站为旅游网站带来的流量比重正在不断上升。去哪儿网与开心网的合作，实现了社交网络与专业旅游的优势互补。
“互联网+”与商业模式创新 要理解互联网，首先要理解它的含义。首先是“联”，连接是基础，得连接者得天下。我们可以看到太多的例子。连接创造商业模式也很多，包括微信，为什么这么牛？掏出手机90%的人都在玩微信。因为它优化了人与人之间连接的效益。微信在发展过程当中，一直保持相当的特色，聚集了很多商业化理念。但是处理的核心、围绕的核心，就是人与人之间的连接，让你的连接保持广度和深度，很轻松，没有太多负担的情况下完成连接。而且通过连接，创造给你更多的价值。 人与物的连接。我们就说淘宝，我们把海量商品放在淘宝上，使得大家可以通过很方便的方式获取信息，并且通过很安全的方式跟他交流，这就是人跟物之间的连接。阿里巴巴一直努力做这个事情。 物跟物的连接。我们可以看到就是所谓物联网推动的物跟物之间的连接。 人与服务之间的连接，就是O2O，包括电子商务产业。O2O的核心是什么？其实在于用户的体验。为什么做互联网？其实没有其他，就是希望用互联网本质上的优势，来优化我们的业务，为我们的消费者提供更好的体验，这是O2O的核
心。所以他的核心是人与物的连接，处理好服务。 接下来就是互动。我们说有温度、柔性化，这个是非常重要的。连接是第一步，全球连接在网上的物和服务还不到10%，还有剩下90%需要连接到网上去。所以你看10%创造 了这么大的经济奇迹，剩下90%将会发生翻天覆地的变化。 阿里巴巴做了天猫这个品牌。现在京东出了一个天狗。看似阿里巴巴与京东斗得一塌糊涂，但是你可以看到老百姓很乐于猫、狗大战，这就是互联网精神，我们一起玩。我们可以看到很多电商品牌都做了游戏，很多都一样。 我们还可以看到，现在模式上的创新，从原先羊毛出在羊身上，到现在羊毛出在狗身上猪来买单，从营销来说就是交叉补贴。但是这在互联网看来很简单，互联网是没有边界的，这些资源可以整合起来。这可以使得我们资源极大地被激发出来，这也是互联网数据化带来的思考。我们的商业模式必须走向跨界融合。 再往下走，再举几个例子，比如服务跨界。你看中国建设银行打出“他行VIP就是我行VIP”口号。阿里巴巴也正在做银行，互联网的银行跟世界银行业没有什么区别。所以我们只有主动去融合、创新，而不要等着别人来抢你地盘。 再往上，产品设计跨界。我们举个例子，娱乐宝，很多同学买过。其实这就是理财产品跟娱乐、电影产品跨界融合的产品。为什么它是有价值的？就是因为它承接大量的数据，
论互联网时代中小企业商 业模式创新 学校：南昌创业大学 姓名：黄友金 班级：商业创新与管理二期
论互联网时代中小企业商业模式创新 摘要 中小企业是社会发展的重要经济力量，是科技创新的焦点。随着对中小企业研究的进一步深入，学者和企业家们在中小企业商业模式创新研究上逐渐达成了一个共识，即简单地复制国际知名公司的成功商业模式或经验，或者简单运用现代商业管理理论到中小企业的经营实践中，往往不具有可操作性。也就是说，中小企业的发展需要结合自身发展的特点，探索出一条与众不同，量身定做的商业模式。 关键词；中小企业；互联网时代；商业模式
第一章互联网时代中的商业模式 在互联网时代下,传统的价值链中以供给为导向的商业模式正在逐渐走向消亡,以需求为导向的互联网商业模式和价值创造正在出现。针对这种情况,本文提出了互联网时代商业模式概念并对它的关键要素如社群、平台、跨界、资源聚合和产品设计进行了描述。讨论了商业模式的主要隔离机制已经由技术研发转为社群平台,并在此讨论基础上提出了互联网时代的商业逻辑——社群逻辑下的平台模式。基于互联网时代企业商业模式有着巨大的变化，我们先从一般企业在互联网时代商业模式如何创新，再进一步引申到中小企业的商业模式创新。 正如我们所知互联网改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、加快了交易速度、减少了中间环节可以说,互联网颠覆了以往的商业模式,而这些变化主要体现在:①社群平台替代技术研发作为企业的主要隔绝机制;②社群成为企业的异质性资源,并对产品设计起到决定性影响;③跨界协作成为商业新常态。大批工业经济时代大型厂商被淘汰,很多行业巨头轰然倒下,很多优质厂商的寿命嘎然而止。行业转型之快,口碑、消费者忠诚度下降之快,令人咂舌。例如当年不可一世的诺基亚公司，在互联网时代的滚滚潮流中固守陈旧，缺乏创新。最终沦落到被微软公司收购的地步。其实他们并没有什么错误，只是价值理念跟不上时代的脚步吧了。这就告诉中小企业，在变化速度飞快的互联网时代想要立足于残酷的市场经济中，必须从思想上跟上时代的脚步，时刻保持商业模式的同步更新。 对于商业模式这个概念，有着许多流派的观点。有人认为商业模式是“关于产品,服务和信息流的架构,其中包括描述各种商业的参与者和他们的角色;各种参与者潜在收益的描述，以及对于收入来源的描述。有人认为商业模式最基本的意思就是做生意。还有学者认为商业模式是“组织抽象的表现,它包括在概念上、文本和/或图形、所有相关的核心构建、合作、从资本上考虑一个组织当前和未来的发展,以及所有组织所提供的或将提供的核心产品和或服务。但是对于商业模式的定义，我们还是应该从时间的维度来对商业模式进行定义。 随着工业经济时代演进到互联网时代,商业模式发生了极大的改变。在互联网的不确定性下,以往的商业模式被颠覆,传统意义上可依托的壁垒被打破,任何的经验主义都显得苍白无力。黑莓、诺基亚、东芝、摩托罗拉等多家国外著名传统电子厂商被兼并、倒闭的消息接踵而至。而苹果公司成为世界上市值最高的公司
互联网思维与商业模式创新分析 ［摘要］互联网技术的发展已经渗透到了社会经济运行的各个方面，对传统的商业业态产生了深刻的影响，引发了传统企业市场和竞争环境前所未有的剧变。“开放、平等、协作、分享”的互联网精神渗透到了商业和生活的方方面面，顺势而生的互联网思维已经成为指导企业商业模式创新的重要理念。 互联网思维的核心是以人为本。文章从用户思维、极致思维、平台思维三个方面对其内涵进行了剖析。用户思维体现了商业在人性上的回归，“客户至上”的用户思想不再仅仅体现在终端服务上，而是贯穿了设计、生产、销售等全部环节。以用户为中心的理念使得企业更注重产品质量，极致思维在激烈的竞争中应运而生。除此之外，以共建、共享、共赢、开放为特点的商业生态系统即平台正在大行其道，打破了规模经济、范围经济作为传统企业驱动力的局面，给经济不断注入新鲜的活力。互联网思维是在互联网时代对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至整个商业进行重新审视的思考方式，对商业模式的创新具有重要的指导意义。所以接下来本文以互联网思维为依据对传统企业商业模式的创新路径进行了探讨。互联网化的社交方式颠覆了传统的企业管理制度，所以企业要基于“互联网化”进行改革。首先是打造新型的企业管理，不断进化的组织管理才能应对外界环境的接连变化。此外，还要紧跟互联网时代价值传播和实现方式的变化，打造新的价值链（或如下文讲的价值环）。同时还要树立数据意识，打造企业的数据资产，以此提高企业的核心竞争力。最后，对互联网思维的发展和商业逻辑的创新进行了总结并对我国在互联网时代的发展进行了积极地展望。 关键词：互联网思维，商业模式，颠覆，传统企业
1引言 从工业时代到互联网时代的第三次革命的过渡正在进行中，拥有近7亿网民的中国迎来重要的战略机遇期。我国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要已经提出拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划，以促进互联网和经济社会的融合发展，推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，并支持基于互联网的各类创新。未来将没有互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业。顺应时代的号召,我国一批批优秀的企业正在进行颠覆性创新，其中商业模式的创新最为活跃。 “商业模式”一词在20世纪50年代首次出现，在90年代得到了广泛使用。如今，借力互联网，新模式不断侵入传统企业的底盘，先是蚕食、后是冲击、最后是颠覆，缔造了越来越多的商业神话、BAT （百度、阿里巴巴、腾讯）这市场三雄不仅获利颇丰并且彻底改变了人们的生活方式，随之涌入这场创新大潮的还有苏宁电器、小米手机、滴滴快车、土巴兔、聚美优品等等企业新星，上演了一场大变革、大转型时代的绝妙交响。没有成功的企业，只有时代的企业。互联网时代是大势所趋，传统企业则要顺势而为！ 对于传统企业转型，不仅仅是在淘宝开设网店、在微信上设立一个公众号那么简单，而是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁，对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级[1]。这是一项系统工程，其背后贯穿的是一整套的新商业思想，即互联网思维。互联网思维是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，是传统企业转型的制胜之道。 2互联网思维的概念内涵 2.1互联网思维之用户思维 互联网思维的本质。是商业回归人性。互联网时代的到来，使得信息的生产和传播发生了剧变，极大程度地消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时代也带来了参与时长的增加，两者的累加效应，使得消费者赋权开始真正发挥威力。每个人都是信息的原产地，并呈多点对多点的多向传播，信息网的中心不再是信息本身，而是人[2]。所以，用户思维成了互联网思维的核心，而其他互联网思维都是都是围绕用户思维在不同层面的展开。 “以用户为中心”的用户思维不仅体现在做品牌的层面，还体现在市场地位、品牌规划、产品研发、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。虽然“顾客是上帝”的俗语一直流传着，但是在中国，顾客以前从来都没有做过上帝。过去的以商家和品牌为主的、以渠道为王的、带有工业时代显著的特征的商业模式和商业思考，今天遭到了严峻的挑战。互联网时代，传统销售与传播环节已经变得不再重要，企业将直接面向消费者，消费者反客为主，拥有了消费主权，企业必须要以更廉价的方式、更快的速度以及更好的产品和服务来满足顾客的需求，“顾客是上帝”也不再仅仅是一种终端服务概念，而且是整个设计、生产、销售链条的原则。 2.2互联网思维之极致思维 原来的消费品和零售行业的竞争，核心都在抢夺渠道资源。但是，随着开发、透明、共享的互
商业模式创新的特点是什么 商业模式创新起源于20世纪90年代中期计算机互联网在商业世界的普及应用。商业模式创新被认为能带来战略性的竞争优势，是新时期企业应该具备的关键能力。以下是本人为你精心整理的商业模式创新的特点，希望你喜欢。 商业模式创新简述 要理解什么是商业模式创新，首先需要知道什么是商业模式，虽然最初对商业模式的含义有争议，但到2000年前后，人们逐步形成共识，认为商业模式概念的核心是价值创造。商业模式，是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务、并获取利润的，通俗地说，就是企业如何赚钱的(Timmer，1998;Linder等，2000;Rapper, 2001)。商业模式是一个系统，由不同组成部分、各部分间连接关系、及其系统的“动力机制”三方面所组成(Afuah等，2005)。商业模式的各组成部分，即其构成要素， 如下表所示，大体有9个，可归为5类。有些要素间密切关系，如核心能力和成本是企业内部价值链的结果或体现，客户关系依赖所提供产品或服务的性质及提供渠道。每个要素还以更为具体的若干维度表现出来，如市场类的目标客户要素，从覆盖地理范围看，可以是当地、区域、全国或者国际;从主体类型看，可以是政府、企业组织或者一般个体消费者;或者是根据 年龄、性别、收入、甚至生活方式划分的一般大众市场或细分市场等等。 商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚
钱。新引入的商业模式，既可能在构成要素方面不同于已有商业模式，也可能在要素间关系或者动力机制方面不同于已有商业模式。 商业模式创新特点 创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。具体有5 种形态：开发出新产品、推出新的生产方法、开辟新市场、获得新原料来源、采用新的产业组织形态。相对于这些传统的创新类型， 第一，商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上思考设计企业的行为，视角更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。商业模式创新的出发点，是如何从根本上为客户创造增加的价值。因此，它逻辑思考的起点是客户的需求，根据客户需求考虑如何有效满足它，这点明显不同于许多技术创新。用一种技术可能有多种用途，技术创新的视角，常是从技术特性与功能出发，看它能用来干什么，去找它潜在的市场用途。商业模式创新即使涉及技术，也多是和技术的经济方面因素，与技术所蕴涵的经济价值及经济可行性有关，而不是纯粹的技术特性。 第二，商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一因素的变化。它常常涉及商业模式多个要素同时大的变化，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。商业模式创新往往伴随产品、工艺或者组织的创新，反之，则未必足以构成商业模式创新。如开发出新产品或者新的生产工艺，就是通常认为的技术创新。技术创新，通常是对有形实物产品的生产来说的。但如今是服务为主导的时代，如美国2006年服务业 比重高达68.1%，对传统制造企业来说，服务也远比以前重要。
互联网时代的商业模式创新 3月24日，本人在中国企业家联合会全国企业管理创新大会专题报告会上，做了《互联网时代的商业模式创新》报告。现将主要内容择要整理压缩后，与大家交流。 首先谈谈对题目的理解。互联网时代的商业模式，不同于互联网商业模式，不光适用于互联网企业，也适合各行各业；介绍商业模式创新，不同于介绍商业模式本身，主要是谈创新不同在什么地方。 互联网时代的商业模式创新，中心是围绕做强做优，培育具有国际竞争力的世界一流企业。主要涉及环境和系统两方面的问题，前者相当于如来佛掌心，后者相当于孙悟空。 因此我的报告也主要分两个部分，一是商业模式创新的时代驱动因素，主要谈激发创新的环境变化有哪些，相当于如来佛掌心上的变化；二是商业模式创新的动态趋势，主要谈企业系统本身的变化，相当于孙悟空的竞争力上的变化。 一、商业模式创新的时代驱动因素 商业模式创新作为企业面向变化的内部反应，受制于环境的变化。有什么样的环境变化，才有什么样的模式变化。企业如果只是象孙悟空那样埋头提高自身竞争力，抬头一看会发现没有跳出如来佛掌心。如果如来佛掌心变了，竞争力就白提高了。互联网带来的变化，有相当一部分已超出了竞争力本身，属于舞台的改变。因此，首先要看环境发生了什么样的变化，企业需要选择什么样的舞台来发挥竞争力。我把这类环境的变化，归纳为如来佛的五大掌纹变化。 1、企业内外融合引发产权变革 首先从现象说起。互联网上非常流行按使用收费，看似不起眼，实际背后酝酿着一场产权革命。它彻底改变了企业竞争力的实现方式。 产权环境是企业竞争力的根本环境。不同的产权制度，会孕育不同的竞争力。工业化的产权制度被称为现代产权制度，互联网的产权制度是现代之后的更“现代”的产权制度。 二者的根本区别在于，现代产权制度主要是围绕所有权与经营权展开；互联网的产权变革，却是围绕所有权本身展开，在所有权内部发生了核裂变，产生出支配权与使用权的两权分离。按使用收费，就是按其中的使用权收费的意思。前提是支配权已经分离出来。 从互联网实践看，云计算（如SaaS）是这样，软件支配权不收费，按服务中的使用权收费。这产生了支配权与使用权分离这种奇怪的新现象。回顾历史，我们赫然发现，在古罗马法时代，人类是把支配权与使用权完全分开的。自1793年法国大革命的《人权宣言》以来，支配权与使用权就一体化了。在整个工业化时期，人们很少想到在这里作产权变革的文章。而恰在工业化完成后，支配权与使用权又神奇地分离了。苹果公司从这种产权核裂变中，释放出5600亿美元的竞争力。 这种产权裂变，与互联网是什么关系？我们看到，在工业化时代，以租代买，曾是所有权内部支配权与使用权的分离。例如中远集运变拥有为控制，不买船，而租船，曾成功避开了金融危机风险。但是，马斯基租给中远集运船，同一个船不能同时租给两家。这是以租代买没有引起产权变革的原因。
智慧树知到《商业模式创新》章节测试答案 第一章 1、商业模式的重新设计能够非常精确的体现出利益相关者的 A.交易成本 B.交易效率 C.交易结构 D.交易程度 答案: 交易结构 2、下列哪些不是成功的商业模式所具有的特点 A.为客户创造价值 B.拥有独特能力 C.商业模式的组成部分之间互不影响 D.有与之相匹配的运营能力 答案: 商业模式的组成部分之间互不影响 3、做企业，设计商业模式首先就是 A.要考虑未来 B.要资金到位 C.要考虑效益 D.要打破惯性 答案: 要打破惯性 4、商业模式六要素交易结构中，（）是对商业模式最终施行效果的评价体现。 A.业务系统 B.盈利模式 C.自由现金流结构 D.企业价值
答案: 自由现金流结构 ,企业价值 5、企业制定价值主张的三种方法包括 A.罗列全部优点 B.宣传有利自身的差异点 C.突出共鸣点 D.避而不谈缺点 答案: 罗列全部优点 ,宣传有利自身的差异点 ,突出共鸣点 6、商业模式是企业的执行机制，管理模式是企业运行机制 A.对 B.错 答案: 对 7、从价值观的角度来看，商业模式是产品/服务的商业化过程，伴随着价值创造、价值传递和价值实现 A.对 B.错 答案: 对 8、商业模式三要素中，价值主张和目标客户通过价值链有效链接在一起 A.对 B.错 答案: 对 9、商业模式、企业战略、营销策划三者之间，从管理目标、管理视野、对待市场、竞争、产品的态度上基本相同，所以三者其实是一回事 A.对
B.错 答案: 对 10、商业模式、企业战略、营销策划三者之间，从管理目标、管理视野、对待市场、竞争、产品的态度上基本相同，所以三者其实是一回事 A.对 B.错 答案: 错 第二章 1、下列关于业务定位的说法不正确的是 A.定位是市场的选择 B.定位是商业模式的起点 C.定位是企业应该提供什么特征的产品与服务 D.定位就是企业应该做什么 答案: 定位是市场的选择 2、影响企业选择与某类利益相关者交易方式的因素是 A.交易价值与交易成本 B.利益相关者的需求 C.战略定位 D.市场动向 答案: 交易价值与交易成本 3、科特勒的营销理论STP工具中，STP分别为 A.细分市场(Segmentation) B.识别目标市场(Targeting) C.占据目标顾客心特定位置(Positioning) D.营销组织结构(Structure) 答案: 细分市场(Segmentation)
基于“互联网+”的商业模式创新研究 摘要：随着计算机科学技术的发展，“互联网+”这个概念逐渐成为各商业界谈论的热点之一。也正是因为，对于企业老说，商业模式的创新是企业最根本的创新，它是企业管理创新、技术创新的基础。而互联网+的商业模式的创新，在当下来说，更是企业可持续发展的可能和盈利的基础。因此，进行互联网+的商业模式创新性研究对于当下企业未来提高竞争力和盈利能力有着重要的理论和现实意义。本文通过现有企业商业模式案例来探析互联网+的发展现状并以此研究商业模式的创新性。 关键词：互联网+；商业模式；创新性 一、“互联网+”与商业模式概述 现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过，“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。市场经济发展到今天，竞争已经不仅是停留在产品、技术、服务、管理、人才等方面，一切都必须以一种有形的模式存在和出现。商业模式，简单的理解是指能够为公司带来收益并且收益越来越大的赚钱方式，主要包括三种模式:销售模式、运营模式、资本模式，其核心就是对资源的整合能力。随着计算机科学技术的发展，互联网作为先进的商业媒介已经形成了互联网商业模式。
互联网商业模式就是指以互联网为媒介，整合传统商业类型，连接各种商业渠道，具有高创新、高价值、高盈利、高风险的全新商业运作和组织构架模式，包括传统的移动互联网商业模式和新型互联网商业模式。 在今年的政府工作报告中，李克强总理首次提出“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。“互联网+”这个概念于2012年在业界首次提出，与2007年出现的“互联网化”概念一脉相承，强调互联网与各传统产业进行跨界深度融合。“互联网+”是我国工业和信息化深度融合的成果与标志，也是进一步促进信息消费的重要抓手。 什么是“互联网+”？现在很多人的共识是，所谓的互联网+就是互联网平台上加上一个传统行业，相当于给传统行业加一双“互联网”的翅膀，然后助飞传统行业。比如互联网金融，由于与互联网的相结合，诞生出了很多普通用户触手可及的理财投资产品，比如余额宝、理财通以及p2p投融资产品等；比如互联网医疗，传统的医疗机构由于互联网平台的接入，使得人们实现在线求医问药成为可能，这些都是最典型的互联网+的案例。 互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会
互联网思维与商业模式创新分析
互联网思维与商业模式创新分析 ［摘要］互联网技术的发展已经渗透到了社会经济运行的各个方面，对传统的商业业态产生了深刻的影响，引发了传统企业市场和竞争环境前所未有的剧变。“开放、平等、协作、分享”的互联网精神渗透到了商业和生活的方方面面，顺势而生的互联网思维已经成为指导企业商业模式创新的重要理念。 互联网思维的核心是以人为本。文章从用户思维、极致思维、平台思维三个方面对其内涵进行了剖析。用户思维体现了商业在人性上的回归，“客户至上”的用户思想不再仅仅体现在终端服务上，而是贯穿了设计、生产、销售等全部环节。以用户为中心的理念使得企业更注重产品质量，极致思维在激烈的竞争中应运而生。除此之外，以共建、共享、共赢、开放为特点的商业生态系统即平台正在大行其道，打破了规模经济、范围经济作为传统企业驱动力的局面，给经济不断注入新鲜的活力。互联网思维是在互联网时代对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至整个商业进行重新审视的思考方式，对商业模式的创新具有重要的指导意义。所以接下来本文以互联网思维为依据对传统企业商业模式的创新路径进行了探讨。互联网化的社交方式颠覆了传统的企业管理制度，所以企业要基于“互联网化”进行改革。首先是打造新型的企业管理，不断进化的组织管理才能应对外界环境的接连变化。此外，还要紧跟互联网时代价值传播和实现方式的变化，打造新的价值链（或如下文讲的价值环）。同时还要树立数据意识，打造企业的数据资产，以此提高企业的核心竞争力。最后，对互联网思维的发展和商业逻辑的创新进行了总结并对我国在互联网时代的发展进行了积极地展望。
关键词：互联网思维，商业模式，颠覆，传统企业 1引言 从工业时代到互联网时代的第三次革命的过渡正在进行中，拥有近7亿网民的中国迎来重要的战略机遇期。我国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要已经提出拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划，以促进互联网和经济社会的融合发展，推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，并支持基于互联网的各类创新。未来将没有互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业。顺应时代的号召,我国一批批优秀的企业正在进行颠覆性创新，其中商业模式的创新最为活跃。 “商业模式”一词在20世纪50年代首次出现，在90年代得到了广泛使用。如今，借力互联网，新模式不断侵入传统企业的底盘，先是蚕食、后是冲击、最后是颠覆，缔造了越来越多的商业神话、BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）这市场三雄不仅获利颇丰并且彻底改变了人们的生活方式，随之涌入这场创新大潮的还有苏宁电器、小米手机、滴滴快车、土巴兔、聚美优品等等企业新星，上演了一场大变革、大转型时代的绝妙交响。没有成功的企业，只有时代的企业。互联网时代是大势所趋，传统企业则要顺势而为！
互联网时代下商业模式创新的若干思考2400字 摘要：随着近年来信息技术的不断发展，商业环境也随之发生了很多变化。当今商业模式创新在规模和速度上改变是前所未有的。根据对商业模式创新的认识和研究，对此提出以下几点思考：商业模式多元化、关注设计和价值、商业模式创新引领行业、动态探索商业模式。 毕业 关键词：商业模式创新多元化设计价值动态探索 随着信息技术和移动通信技术的迅猛发展，“互联网+”方兴未艾，共享经济颠覆传统商业模式取得了巨大的成功。信息成本急剧减少，商业环境复杂多变，企业需要有归零心态，重新思考未来的战略方向。 一、商业模式多元化 在传统教材中，我们常常认为是有几个少数的商业模式主导行业，比如在制造业中我们常常认为是购买固定资产、原材料，随后进行生产销售商品，计算产品收入和成本，获得相关利润。而在经济新形势下，商业模式体现多元化特点，如轻资产运营、非绑定式商业模式、长尾式商业模式、多边平台式商业模式、免费加收费式商业模式、开放式商业模式等。而且在行业中存在商业模式交叉的现象，比如一家自媒体很可能是采用的轻资产运营而且是免费加付费的商业模式。 二、关注设计与价值 相对于传统商业模式关注实现和效率，新的商业模式将会更加注重设计和价值，笔者以近几年广受推崇的“轻资产”模式为例进行相关分析。 轻资产运营模式自从上世纪80年代麦肯锡管理咨询公司提出以来，受到了世界各地，尤其是西方国家的追捧。轻资产商业模式是企业在特殊竞争情景中个性化发展的产物，是以最低的投入实现价值最大化的新战略思维，其以小博大的收益、避重就轻的运营成为商业模式和战略管理领域的典范。轻资产理念最早可以起源于亚当斯密的分工理论和迈克尔波特的价值链理论。在经济全球化和知识经济时代的大背景下，当今越来越多的企业都采用了轻资产运营模式―以最少的存货与固定资产方面的资金投入，并凭借其长期积累的供应链能力、客户资源、品牌文化、技术研发、人力资源等“轻资产”，撬动并整合企业内外各种资源尤其是非财务资源，其他低价值的环节进行外包，从而实现企业价值最大化。 以苹果公司为例，为实现企业价值最大化，苹果公司专注于产品价值链上利润空间最高的研发和营销环节，制造环节进行外包。在苹果公司“硬件+软件+内容”的一体化运营中，硬件（手机、电脑、平板、音乐播放器等电子设备）往往定价非常高，可以获取高额的利润。而软件内容方面，如应用程序、音乐、电子书、课程，苹果公司会有一定的分成。虽然对于用户而言价格低廉，但相对于一开始的投入成本，苹果的后续持续收入是巨大的。多元差异化的内容产品也是苹果能够走在智能设备的前端的重要原因。 三、技术洞见：商业模式创新引领行业 什么是技术洞见？所谓技术洞见是指用创新方式应用科技或设计，以达到生产成本的显著降低和可用性的大幅提升，然而多数企业都不愿以技术洞见作为企业战略的基础，而是依靠传统MBA理念，根据企业最有利条件做决策，再扩张到临近市场。 乐视的生态系统（EUI）是包括软件、硬件和服务在内的生态系统。其中，“平台+内容+终端+应用”的设计模式，是乐视的核心优势。正是这一核心优势，让其他的竞争对手难以模
电商十大创新商业模式 导语：创新分为革命性和渐进性两种，我们选择的十个电商商业模式案例基本上可以归为渐进性创新，他们对行业传统的互联网商业模式做出了一定程度的改良 如果我们把创新分为革命性和渐进性两种，以下我们选择的十个电商商业模式案例基本上可以归为渐进性创新，他们对行业传统的互联网商业模式做出了一定程度的改良，改良的方向大致可以归纳为几点：1、细分再细分市场;2、改善用户体验;3、充分利用移动互联网特性(即时、碎片化、LBS等);4、本地化平台化。这些关键点看上去都不新鲜，但在实践的过程中会遇到各种各样的挑战。我们的报道只是阶段性的，这些勇敢的模式探索者一直在摸索前进，等待他们的可能是光明大道，也可能是悬崖峭壁。爱样品：免费体验营销的落地模式创始人：马向东爱样品网，是一家为消费者提供样品免费线下领取的。通过搭建的平台，线下商家每月缴纳5000元入驻，通过自主发布免费样品进行营销。而用户只需通过手机认证后，便可进入线下门店领取或体验。创始人马向东将爱样品定义为一个体验营销平台：通过爱样品网为线下实体店带去消费者，品牌商不但能通过爱样品的开放后台实实在在地获取用户的账号、性别、手机等精确信息，还能对实地来取货的消费者完成进一步的促销和导购。与导购纯线上
逻辑不同的是，爱样品做的是提供落地服务，通过形成从线上到线下的闭环，向上游说服商家，从下游给予消费者眼见为实的质量保证。快书包：一小时配送的破解模式创始人：徐智明快书包，顾名思义，最大的特点在于快捷，不仅向顾客承诺一小时送达服务，还免运费，这恰恰适合办公室商圈白领的需求。跟已经成为先烈的Kozmo和E国一小时相比，快书包有其创新之处：在产品上，坚持选择畅销书;在目标客户上，锁定有良好网购基础的白领细分人群，但它的缺点也同样明显：成本结构过重和毛利率过低。创始人徐智明的破解办法是：1、适当程度扩大产品品种;2、快速扩，扩大规模;3、增加分仓数提升效率。随着人员和城市数量的急剧扩大，运营管理和本地化将是考验快书包的关键。尽管存在种种困扰，并不意味着快书包无胜算可言。而快书包在微博上持续的话题性以及相当高的用户忠诚度，证明了“一小时配送”仍然存在广大的市场。青芒果：“纯在线+半预付”的OTA电商模式CEO：高戈国酒店在线预订市场就像一个两层蛋糕。上层以商务酒店、星级酒店为主要构造，形状日趋规整，正逐渐被OTA巨头瓜分蚕食。而下层市场仍生涩松散，其间中小酒店星罗棋布，呈现高度原子化，导致在线预订服务难以标准化。青芒果正是要在这蛮荒之地寻找生路，将触角伸向传统OTA一直忽视的中小酒店市场。青芒果用自己的方式进行了排列组合，将酒店细分为4大类、9小类。
《互联网时代的商业模式创新探索》 —张瑞敏在沃顿商学院的演讲尊敬的文森特教务长，各位校友，女士们、先生们，早上好！非常高兴在今天这个教育会上做个演讲，而且等于是谈一下海尔的一些体会。我今天演讲的题目是“互联网时代的商业模式创新探索”，为什么要提这一点呢？因为我认为在现在互联网时代对所有的企业都是一个非常大的挑战，如果大家不能够在这个互联网时代进行这种创新的探索，那么就会被这个时代所抛弃。 内容主要有这么三点，第一个，我想说的是没有成功的企业，只有时代的企业。为什么这么说？就是所有的企业都是要跟上时代的步伐才能够生存，但是时代变迁太快，所以必须不断的挑战自我、战胜自我。 第二个，我们自己在这个过程当中，特别在互联网时代里这种创新的探索。 第三个，直到今天我们也没有很好解决的问题，也就是说我们这个挑战是非常危险的，可以自我颠覆，但是自我颠覆不好可能就会颠倒。我不知道我们企业到底到什么程度，虽然我非常有信心，但是这个时代非常难以让人把握。 一、没有成功的企业，只有时代的企业。
我觉得既然是企业就不能够说我是成功的，因为所谓成功的企业踏上时代的节拍，但是不可能永远踏上时代的节拍，因为我们是人，不是神。所以企业就像冲浪者，今天冲上这个浪尖，明天不可能保证在浪尖上。 举一个例子说，就像手机，摩托罗拉[微博]是手机的老大，但它很快被诺基亚[微博]超越，原因在于时代的变化，因为摩托罗拉是模拟时代的霸主，但是诺基亚是抓住了数码时代的机遇，但是诺基亚很快被苹果所超越，因为苹果是互联网时代。所以如果你跟不上时代就会被淘汰，这是非常快的。 特别在互联网时代我觉得是彻底的颠覆，因为大概200年传统的管理就会被互联网所击碎，200年传统的管理理论基石是亚当〃斯密的分工理论，论分工里面把小作坊变成了现代企业，由此产生三位古典管理先驱：第一位是泰勒管理，今天所在的生产线；第二是组织理论之父马克斯〃韦伯，他提出科层制；第三个是法约尔，他提出的一般管理理论。但是现在在互联网时代这些我认为都被颠覆了。 第一个是零距离，企业和用户之间是零距离，从原来企业大规模制造变成大规模定制，所以生产线要改变。另外一个是去中心化，互联网时代每个人都是中心，没有中心，没有领导，因此科层制也需要被改
案例二：互联网思维创新商业模式 “以客户为中心”是互联网忠维的核心，ZAR从A设计、数据采集，到铺货完全贯彻了以客户 导向的原则，百分百做到了" 以客户为中心" 一一互联网+其实是企业从思维模式到商业模式的改 变。 2015年中国经济最大的变化就是"互联网+" 时代的到来。“互联网+”代表一种新的经济形态， 它充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用。通过互联网+，将创新成果深度融合于 经济社会各领域之中，提升实体经济的创新能力。 互联网+中的"+" ，不仅是技术上的"+" ，更重要的是思维、理念、模式上的"+" ，其中以创新 推动管理与服务模式变革是重要内容，是企业真正的核心竞争力。 在互联网+下做品牌营销就是学会在大数据时代对顾客偏好和选择进行全面监控和预测。成 功的品牌营销就是发现顾客需求，满足需求创造独特的价值并用独特价值抢占市场份额。这里， 我们以西班牙排名第一，世界四大时装连锁机构之一的ZAR的A品牌营销为例，深入分析其成功的 原因。 ZAR的A设计团队为服表业界所称道，他们对时尚潮流的把控能力、复制能力都是一流的。ZARA 的经营理念是" 只有消费者最爱才是我们的设计，只提供消费者想要的" 。从最开始在时髦的路人 身上找灵感，到去四大时装周上赤裸裸地抄袭，ZAR一A直全力美注着消费者爱买什么、爱穿什 么，而这正是因为ZAR知A道互联网+中加的是什么——加的是消费者需求。 ZAR在A它的新货构成中，65%按计划生产，35%机动调整。这35%之前是靠遍布全欧洲的买手来提供创意、设计，而现在这一切则依靠互联网来实现。在社交媒体Instagram、Face∞bk上" 潜伏" 着 很多ZAR的A买手，每个人都关注了数量众多的时尚人士。 ZAR并A不介意从一个普通的用户身上寻找灵感，也不介意试错。时尚圈2013的极简风、2014的运动风，ZAR都A能在第一时间捕捉到流行风潮并推出产品，真正做到了"我们的设计一定是消费 者想要的" 经营理念。除了设计外，非常关键的一点是: ZAR全A部自营店的管理方针，就是做到 从设计、数据采集、到销货完全以客户导向，百分百"以顾客为中心" 。这种将前后端紧密相连 (O2O) ，通过销售数据随时调整生产运营的手法，也正是今天互联网+下企业优质鲜活的重要模 式，即互联网+下做营销需要与顾客互动。 可以说ZAR本A身就像一款互联网产品，能不断地快速迭代，随时增删或优化自身的功能。相 比之下，国内很多服装品牌的营销在考虑用户方面就显得诚意不足。外部复合式渠道管控难度大， 服务水平和质量无法统一; 内部在服装设计上也是" 一刀切" ，越来越无法满足消费者的个性化需 求，企业发展受阻只是时间问题。 我们的经理人虽然也把"‘顾客体验' 是企业发展的第一位" 挂在嘴边，但并不了解其真正的 意义。ZAR是A真正做到了把顾客体验做到每个细节中去，而且它所强调的顾客体验虽不是最贴心 的，但绝对是最符合消费者期待的。只求抓住核心用户，刺中用户痛点，一款成功的产品只解决 用户的一个需求。 随着互联网和移动互联网的发展，ZAR有A了许多新的办法来实现它的目标，不仅通过服装本 身，也通社交媒体与品牌沟通，包括整个线上线下的购物体验。除了本身打造具有设计感的服装 外，ZARA的门店陈列也与其他快时尚品牌明显不同。大空间少货架，较稀少的商品陈列，少量多
互联网思维与商业模式创新 主讲：石建鹏 一、互联网思维 1、用户需求分析 2、打造极致产品品质 3、提升用户参与感 4、做好用户体验 5、把服务当做营销 6、营造粉丝效应 7、玩好社群经济 8、分析数据形成O2O模式 二、双线营销商业模式： 第一讲：认识双线营销 1.双线营销以及目的、意义 2.西方的O2O PK中国的双线营销 3.双线营销精彩案例分析 第二讲：网络营销与传统营销的结合模式 1.从地面渠道购买吸引转向网络购买 2.从网络平台吸引到地面渠道购买 3.网络营销与实体营销环环相扣 4.规避传统与网络的价格矛盾 5.界定不同功能的网站让营销更专一 第三讲：企业营销与客户营销结合模式 1.自动介绍到主动购买 2.网络让赠品送的更有价值 3.如何让客户变成经销商 第四讲：双线营销定位法则 1.双线营销竞争对手分析 2.双线盈利模式定位 3.双线核心竞争力定位 4.双线核心产品定位 5.双线核心客户定位
6.双线差异化营销定位 第五讲：现场互动:设计自己的双线营销模式 1.双线营销模式设计 2.学员实际案例剖析 三、用互联网思维打造品牌 1、故事与卖点 2、铺信息—节点占位—预埋 3、互联网渠道建设 4、圈子营销的自媒体形成 5、产品升级打造一个具有竞争力的产品体系 6、事件营销让你成为焦点 7、发起号召奠定你的社会地位 8、整合营销三个维度 9、品牌升级策略，让用户爱上你 10、服务系统设计，让爱持续 四、新媒体时代的自媒体传播 1、自媒体营销不可抵挡之势 *微商要取代电商 *他组织营销向自组织营销转移 2、自媒体传播模型设计 *微信好友数量与自媒体无关？ *微信自媒体的微品牌设计
互联网时代下的商业模式创新课程收益: 1、全面理解互联网时代下的战略模式 2、全面贯彻战略在企业发展过程中的执行 3、全面理解企业战略设计对于模式设计的重要性 4、全面理解互联时代战略基础上的商业模式 5、全面掌握互联时代商业模式设计的四大原则和九大要素 6、全面平衡互联时代商业模式设计过程中的五大平衡 课程大纲: 一、互联时代商业模式：转型期如何塑造企业核心竞争力？ 1、互联网时代商业模式系统 2、转型时代企业核心竞争力塑造 3、中国经济的4个阶段与企业转型的实现路径 4、案例分析：美丽俏佳人 二、互联网时代商业模式：如何设计企业强大的盈利系统？ 1、商业模式盈利点设计与重组 2、如何设计强大的盈利系统？ 3、你凭什么吸引我——风险投资如何判别企业价值？ 4、案例分析：85度C VS 星巴克，可口可乐联合营销 三、互联网时代商业模式：企业如何突破行业瓶颈，一举崛起？
1、腾飞：行业瓶颈发掘与突破——行业瓶颈突破法 2、产融结合：如何借助金融工具完成产品销售？ 3、交易结构创新：商业模式创新的常用突破口 4、案例分析：四川航空 四、互联网时代商业模式：企业如何合纵连横、跨行业整合资源？ 1、协同竞争与战略联盟 2、战略联盟系统设计 3、实战研讨：天宇与小米 五、互联网时代商业模式：信息化 1、机会与挑战 2、新经济时代的盈利模式创新 3、成果分享 六、总裁如何设计互联网时代商业模式？ 1、商业模式设计咨询系统 2、商业模式实施流程 3、盈利金字塔：商业模式的力量 讲师简介：黄宏 ?中国职业经理联合会高级培训师?清华大学总裁班特聘讲师?中山大学总裁班特聘专家?创新研究中心高级研究员?商业模式BMC系统创始人之一?中国本土商业模式与创新营销咨询
中国互联网创新3BtoC新商业模式 作者：吴桂华 京东CEO刘强东在新浪微博发布了京东图书计划，该计划有四点内容，现公布有三点 内容，一是将销售额的3%直接补贴给作家；二是图书部门周转资金提高到10亿人民币，目前出版社的平均资金周转天数高达200天，京东要比竞争对手老李加快100天，并且对畅销书卖断，让出版社有更多的现金运作；三是刘强东个人向作家维权联盟捐款100万人民币，全力帮助作家维权。第四点未公布的是一个重大投资并购项目，这是什么项目？ 毫无疑问，京东的做法会导致同行业在图书网络销售市场上有更激烈的竞争，我第一时间去看了当当网李国庆的微博，他提到电子书发展的困境是“ 1.盗版猖獗； 2.阅读器价格太高；3. 中国阅读器要做到499元，电子书才有出路”。看了李国庆的微博后，刘强东的第四 点内容似乎不难猜测，换作你要并购，找什么项目来支援图书事业？很可能是电子书项目。 再者，京东和支付宝分手，也能以此判断京东要做大自己的电子支付，若没有电子支付，如何称霸电子书市场？ 京乐给作家补贴的分析 刘强东在微博表示，京东购书的顾客大多是在购买家电或日百后再买书的，书的快递成本几乎为零，或者是摊分后少了很多。从物流成本来看，合并项目也可能是一家物流公司， 但是物流是个体力活，有恐龙级的身段才能横扫市场，目前按京东的吞吐量还没有恐龙级的 胃口，找物流公司合并或许就是为了打价格战，同时提高物流配送的服务能力，打价格只是加速行业洗牌，淘汰没有竞争力的公司，对一线公司有利好的一面。当然，根据早前腾讯考察苏宁的媒体报道，京东可能是明战当当来转移视线，其实是备战日后的竞争对手。 我个人的看法倾向于电子书方向，这对京东的再造才是脱胎换骨的，能释放巨大的创新能量。再者，中国十几亿人，市场规模巨大，没有哪家电子商务公司能吞下整个市场。如果 有电子书支援，京东一边打价格战，一边补贴作家，能做到双赢，不存在割肉的问题。在淘 宝买一本30元的书，快递费用算8元；在大型网络书店买书，30元的书按八折24元出售，免快递费，它的成本估算如果是五六元左右，那么快递可能占到是20%。按刘强东的说法，若用这20%来补贴传统销售的3%，那会是包赚不赔。电子书的图书订购没有快递物流成本，
商业模式创新时代 商业就是这样,没有高枕无忧,巨头们在发展中照样要经受技术演进、替代模式、管制政策等方方面面的挑战,市场地位的改写并不是没有可能。把整理好的商业模式创新时代分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦! “互联网+”时代的机场商业模式创新 作者：劳莘 进入“互联网+”时代，互联网已不再只是一个行业，而是一个工具，驱动着当今社会的变革，对机场行业产生深远的影响。“+”不是简单的物理反应，而应该是化学反应，这里的“+”意味着新事物的产生、模式的根本转变。 “互联网+”的技术转型和思维转型 “互联网+”推动机场运营和管理的技术革新 一是智能终端化。终端智能先决条件一个是数据在线，一个是传感器。那么不仅手机、平板电脑可以联网，手表、眼镜、电视和汽车等也都可以联网。典型的案例是，在机场部署iBeacon(一种配备有低功耗蓝牙通信功能的设备)，那么在整个机场都可以实现在线查询位置以及获取当前地理标识。 二是万物互联化。两台电脑之间的连接为互联网，手机之间的连
接叫做移动互联，汽车之间的连接叫做车联网，各种物品的连接称为物联网。将来人人互联，物物互联，人物互联，形成万物互联。 三是云端化。以往企业的习惯是在企业中有自己的服务器机房，现在的“互联网+”带来的另一个特征，即数据的云端化。除了安全性能高以外，数据储存在云端还有一个巨大的优势，即只要有电脑，在任何地方都可以提供持续性服务以及提取个人数据。 “互联网+”的思维也是智慧机场取胜的法宝 一是以用户为中心。整个价值链环节都将围绕用户展开，全程基于用户体验，并且全程用户可参与。以用户为中心将打败以商品为中心，只有让用户参与进来才能了解用户的需求，才能打造满意的用户的体验。 二是数据驱动。整个价值链环节都基于数据驱动，全程架构在数据化底层平台，全程可数据化，打破信息不对称，提高产业效率。“互联网+”时代是大数据时代，数据也是资产的一部分，以往机场记录的客户信息，仅仅是作为向银行等第三方收钱的依据，而合理的数据收集是机场潜在价值开发的前提和手段。 三是要做到生态协同。互联网思维是经营用户的惯性，而不是线下卖产品，这决定了互联网存在大量交叉补贴的行为。 机场目前的商业模式 机场商业模式的本质是流量经济 投资于飞行区、收益于延伸区是机场行业的经营特色。机场商业模式的核心：航空主业不断提升“流量”，努力延伸流量的“自愿停