第1章职业道德与政策法规
第1节职业道德
1、职业道德的含义
职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面内容。
从本质上讲，职业道德是社会行为个体履行岗位职责的一种规范，是按照职业操守规定，要求职业人的行为有益于他人和社会，主要利用职业教育，职业规范的手段，通过启迪人们的道德觉悟、激励人们的职业情感、强化人们的道德意志来养成个人良好的职业行为习惯和品质。
在现实社会里，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为行业规范、单位纪律、社会舆论约束和监督。
2、职业道德的内涵
（1）从内容看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。通常是在特定的职业实践的基础上形成的，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，不同职业的人们在道德品貌上有所差异。（2）从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用灵活的形式。（制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、标语、口号）
（3）从调节的范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。
（4）从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。职业道德和社会道德之间并不是脱离的。职业道德和社会道德之间的关系，是特殊与一般、个性与共性之间的关系。
3、职业道德的特点
（1）职业道德使用范围的有限性：由于各种职业的职业责任和义务范围不同，相应的职业道德规范也就只能在特定的、有限的职业范围内发挥约束与调节作用。
（2）职业道德发展的历史继承性：职业具有不断发展和世代延续的特征，职业道德也就相应的具有历史继承性。
（3）职业道德表达形式的多样性：有多少种职业就有多少种职业道德。
（4）职业道德具有强烈的纪律性：要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。要求人们能自觉遵守，又带有一定的法律色彩。
4、职业道德的社会作用
（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。职业道德的基本职能是调节职能。
（2）有助于维护和提高企业形象。
①职业道德是企业文化的重要组成部分
②职业道德是增强企业凝聚力的手段
③职业道德可以提高企业的竞争力
（3）促进本行业的发展。
（4）有助于提高全社会的道德水平。
第2节职业守则
1、遵纪守法，恪尽职守
2、敬业爱岗，积极进取
3、文明礼貌，热情服务
会展业是服务业的分支，会展项目运营的全过程也是与客户接触沟通、为客户提供服务的过程。
会展策划师应做到以下3条：一是树立服务意识，顾客至上；二是规范服务礼仪；三是提升服务水平。
4、诚实守信，团结协作
5、勤勉好学，追求卓越
第3节我国展览业管理体制与政策法规
1、我国展览业管理体制与管理机构
（1）全国展览业管理体制与机构
中国展览业自开始发展以来，一直没有形成全国统一的展览业行政归口管理机构，没有建立一个有机统一的管理体制和政策法规体系。
1）主要管理部门
①商务部：展览业作为商务服务业，宏观管理已经纳入商务部的职能范围。国务院办公厅下达的“三定方案”，并没有明确规定商务部为展览行业主管部门，仍有多个部门具有部分展览审批权和管理权。
商务部计划对展览业的管理将从项目审批转向行业管理和政策调控。
②中国贸促会：中国国际贸易促进委员会（CCPIT）：2001年起，经国务院批准，所有出国展都委托中国贸促会审批并负责管理。
2）主要管理体制
主要的管理体制也有演变，现在除了文化和科技类展会以外，国内展览基本取消了审批制度，出国组展市场也取消了准入资格审批。
（2）地方展览业管理体制与机构
截至2006年底，国内已有34个城市设置了会展业管理机构。组建会展业行业协会。
2、我国展览业管理的政策规章
（1）全国性展览业管理政策与规章
（2）地方性展览业管理政策与规章
就政策而言，各地方性展览业政策的内容主要涉及以下几个方面：
1）促进发展政策（北京：更加重视国际性会展活动的发展；上海：确定了将上海建成国际性会议展览中心的战略目标；合肥：打造成中西部地区乃至全国有名的会展新城；大连：努力夯实东北亚国际会展名城的基础。）2）规范管理和市场监督政策
3）财政支持与鼓励政策（经济实力较强或重点发展会展业的城市往往或将这种支持与奖励列入财政补贴之列，或设立专项基金；而一般的地区或城市只是对具体的展会进行个别的、一次性的补贴或奖励）
4）税收优惠政策
5）人才开发政策
6）促进展览业对外合作政策
第2章会展基础
第1节会展与会展业
1、会展的概念与类型
（1）会议的概念与类型
会议，是指一个群体在特定的时间、地点聚集，有计划、有组织地就某些议题进行集中研究、讨论、交流的集体活动方式。
会议的类型：
1）按照会议举办主体分为：协会会议、公司会议、其他机构会议。协会是会议最主要的举办机构。
2）按与会者来源范围分为：国际会议、全国会议、地方会议、单一机构会议。
国际大会和会议协会（ICCA）规定，国际会议的与会者来自4个以上国家；与会人数300人以上，其中外国人士占40%以上，会期为3天以上。
3）按会议的形式划分：
年会、例会（convention）
大会（conference）
代表大会（congress）
报告会/讲座（lecture）
论坛（seminar）
座谈会（panel discussion）
专题讨论会（symposium）
讨论分析课（clinic）
静修会（retreat）
了解会议类型的主要目的是要明确不同类型会议的需求差异，及其会议举办权归属的不同。确定差异，确定不同会议类型的负责人，则便于开展会议营销与实施工作。
（2）展览的概念和类型
1）展览的概念。
全球展览业协会UFI：展览是一种市场活动，是在特定时间内，众多厂商聚
集于特定场地陈列产品，从而推销其最新产品或服务的活动。
现代展览的基本要素包括：展览会的参展主题——参展商，展览会的经营部门或机构——展览会的组织者（专业行会协会和展览公司），展览会的展示场所——展览馆或展览中心，展览服务商——搭建商，参观展览的观众。
2）展览的类型
①按性质分为：可将展览分为贸易展览和消费展览。
贸易展览是为产业即制造业、商业等行业举办的展览，展览的主要目的是交流信息、洽谈贸易。
消费展览基本上都展出消费品，目的主要是直接销售。
②按内容分为：可将展览分为综合展览和专业展览。
③按规模划分：可将展览分为国际、国家、地区、地方展览以及单个公司的独家展览。
④按时间划分：可将展览分为定期展览和不定期展览。也可以分为长期和短期展览，长期展览可以是三个月、半年，甚至是常设展览，短期展览一般不超过一个月。
根据英国展览业协会的调查，3—6月及9—10月是举办展览会的旺季。
⑤按展览场地划分：可分为室内展览、室外展览、巡回展览和流动展览。
2、会展业的概念、特点和作用
（1）展览业的概念
产业是主要业务或产品大体相同的企业类别的总称，即一个产业是由同类企业构成的。
从广义上来说，会展业由会议、展览和大型活动业共同构成；但就行业内的常见观点而言，会展业则主要由会议业和展览业共同构成。
会展业是指由会展经济运动而引起的相互联系、相互作用、相互影响的相关企业的总和，是现代经济体系的有机组成部分。是以会议和展览的组织承办为中心，以完善的基础设施和配套服务为支撑，由各相关企业共同构成的一种综合性产业。
定义把握：会展业是一项综合性的产业；会展业不容易被界定；会展业属于第三产业；将会议和展览共同理解为会展业。
（2）会展业的特点
1）表征性。一方面，会展业通过各项会议和展览活动传递信息，这种方式本身具有表达和展示性质；另一方面，会展业能够反映总体经济的发展情况；
2）关联性。带动相关产业，国际会展业的产业带动系数为1：9（会展活动直接收入为1，其他行业相关收入为9）；
3）效益性。会展业是一个高收入、高盈利的行业，利润率在20%以上；
4）集聚性。与一般经济活动的区别就在于能在确定的时间和地点是实现大规模的人员集中，进而实现信息流、技术流、商品流、财富流的集中，消除时间和空间的差异；形成一种聚集经济效果。
5）开放性。会展业要想实现各种要素流的聚集，前提是各要素存在于一种开放的经济形态当中。会展业的发展引起社会资源和要素在更广阔的空间里流动，提高各地区的开放性。
6）地域性。会展产业的总体定位和发展方向也因地域而异。
7）专业性。会展项目的顺利运营需要依靠专门的管理机构、完备的场馆设施、优秀的专业人才、成熟的行业协会和先进的配套技术等条件。
（3）会展业的作用
1）创造直接经济效益；
2）带动相关产业发展；相关产业包括印刷业、酒店业、餐饮业、零售业、旅游业、通信业、交通业、广告业、航空业等。
3）促进产业结构调整；
4）增加就业机会；据英国展览业联合会调查，每增加1000平方米的展览面积，就可以创造近百个就业机会。
5）促进交流合作；
6）推动城市发展。首先，推动城市基础设施和其他相关硬件设施的建设。其次，提高会展所在城市的知名度。再次，提升城市居民素质。
会展参与者会在会展活动中感受各种文化信息，不知不觉地接受多元文化的影响，在文化交融的过程中充实自身，进而使城市的文化表情更加丰富，文化内涵更加深刻，这也是会展文化传播功能的重要体现。
第2节会展业的发展历史与现状
1、国际会展业的发展历史与现状
（1）国际会展业的发展历史
1）原始阶段。人类的原始的、偶然的交易，物物交换，是展览的原始形式。
2）古代阶段。固定时间和固定地点的集市，这是展览的雏形。
3）近代阶段。17—19世纪，欧洲出现国家工业展。将展览的规模从地方扩大到国家，并最终扩大到世界。当其融入贸易功能时，现代展览的典型形式——贸易展览业就应运而生。
代表事件：
1798年，法国巴黎举办了一次国家工业展，这也是世界历史上首次举办种类展览。
1851年，英国在伦敦举办第一届世界博览会，国际经济的地域变迁。
1894年，莱比锡国际工业样品博览会，是现代国际专业展览会的先驱。
4）现代阶段。19世纪末期以后，现代展览大发展的时期。国际展览业的产业规模不断扩大。
（2）国际会展业的发展现状与特点
现状：
一方面，国际会展业是国际经济中的重要分支，近几年呈现平稳发展的态势，在全球经济中占有相当比重。另一方面，从经济总量和经济规模的角度考察，会展业在世界各国的发展又呈现出不均衡的局面，集中于专业化区域和经济发达国家，特别是国际化大都市。
欧洲是世界会展业的发源地。德国是第一号的世界会展强国。北美洲举办展览最多的城市是奥兰多、拉斯维加斯、多伦多、芝加哥、纽约等。中美洲和南美洲，巴西居第一，其次是阿根廷和墨西哥。非洲主要是南非和埃及。亚洲是日本、新加坡和香港，新加坡2005年成为世界第5大会展城市，2007年成为亚洲首选城市。
一个国家会展业实力和发展水平是与该国综合经济实力和经济总体规模及发展水平相适应的。
特点：
1）会展经营专业化。
2）会展公司集团化。
3）参与者国际化。网络的普及，为其在世界范围内寻找参与者提供可能。
4）电子商务应用广泛化。电子商务的介入是会展业自身发展的需要。不完全电子商务；完全电子商务即网上会展，代表着会展业未来的发展方向。
5）重视对发展中国家市场的开拓。
2、我国会展业的发展历史与现状
（1）我国会展业的发展历程
1）新中国成立前。清末的官办展览会，具有浓厚的宣传和政治色彩。
1876年，清政府第一次自派代表，以国家身份参加费城世界博览会。
1935年，中国国际艺术展览会在伦敦举办，这是中国第一次出国单独办展。
2）新中国成立后。至1979年，举办少数国家工业展，在出国展方面有一定的发展。
我国会展业的真正的发展起步于十一届三中全会以后（改革开放时期），从完全的官方政府行为转为商业化、专业化操作。
（2）我国会展业的发展现状
目前展览项目数量已居亚洲第一、世界第二。但收入还离国际水平有很大距离。展览馆数量位居世界第三，出租率低
（3）我国会展业的特点
1）会展主办机构走向多元化。
①行业展览机构。国家各部门所属的行业协会、商会、贸易促进机构等均具有展览和会议的主办资格。
②国有会展企业。
③民营会展企业。
④中外合资、合作会展企业。
2）会展场馆建设和经营管理模式逐渐多样化。国建国营、国建民营、民建民营、中外合建合营
3）会展项目整体水平和质量不断提高，向品牌化方向发展。并逐步形成全球知名的品牌项目。
4）区域会展行业组织纷纷建立，新型产业管理方式已见端倪。自律性的会
展协会。全国性的会展相关协会主要包括中国展览馆协会和中国会展经济研究会。
5）中国会展企业不断发展壮大。中国目前最具综合实力的是北京的中国国际展览中心和广州的中国对外贸易中心。除了中国贸促会外，这两家企业是中国最大的出国展览组织单位。
6）会展产业的教育培训体系初步完成。构成了一个连接职前培养和职后培训、学历教育与职业培训并进的局面。
（4）我国会展业的困难和问题
首先，中国会展业的市场化程度较低。
其次，就展览而言，总体办展质量不高。
最后，行业协会尚未发挥积极有效的作用。
第3节会展业发展的条件与趋势
1、会展业发展的条件
（1）区位条件
会展项目的选择、内容与形式往往“嵌于”举办地的经济、社会、地理、历史与文化环境中。
1）地理区位
地理区位以及它所代表的交通条件、资源条件，相关产业发展状况、历史与人文环境。
地理人文环境的分析内容不仅应包括当地的气候、景观、区位条件，还应包括其历史发展状况、文化传统、文化特质，更应包括其地区影响力和地区辐射力等要素。
2）经济区位
经济区位的优劣与交通、通信等条件的关系十分密切，决定着市场范围的大小，进而决定着产业集聚程度和布局结构。
（2）经济条件
不同要素对会展产业发展的影响和作用的权重也不同。
1）经济发展水平。一方面，从会展产业发展的历史和现状来分析，经济发展水平和产业发展状况是决定会展产业发展水平、影响会展产品需求和供给的重
要因素。另一方面，某一地区的产业结构、产业发展状态对该地区会展项目的选择具有重要的指导作用。
会展项目的题材选择，首先要考虑国家或地区的主导产业与优势产业，其次要考虑提倡发展的产业，再次则考虑政府扶持的产业。
2）市场环境。市场因素主要包括市场主体、需求、价格、竞争、市场制度等因素。
3）金融条件。会展业的发展需要相应的资金保障，金融机构的参与日趋重要。
（3）社会条件
1）人口与劳动力。会展是人举办的活动，必然需要不同层次和不同相关行业的人才和劳动力供给。
2）历史条件。包括已有的社会经济基础、产业发展基础、当地风俗习惯、风土人情等。
3）社会环境条件。涉及举办地区的社会文化水平和居民素质。国内外政治与社会环境的稳定程度也是保障会展业顺利发展的重要因素。
（4）政策条件
提供比较完善的配套基础设施、制定了科学合理的规划、支持政策、与会展有关的教育科研的重视、完善的政策法规、良好的环境、会展项目支持等。
政府部门对会展业的支持着重表现在将会展业作为一个产业纳入国民经济发展规划，根据国民经济发展的总体要求确定会展业在国民经济中的地位和作用，提出发展会展业的规划和政策措施，监督实施状况，保证会展业健康持续发展。
2、会展业发展的趋势
（1）集团化。
展览企业和机构开始整合相关资源，彼此合作，打造业内超级“航母”。
两种方式：以并购与合作方式建立战略联盟；购买其他竞争对手的主题展览。（2）规模化。
大规模会展活动数量不断增加。
（3）科技化。
会展设备现代化已经成为会展业发展的一个不争的事实、
高新技术的运用使得会展出现网络化和虚拟化的趋势。
（4）专业化。
专业性展览已经成为发展主流。专业展览具有针对性强、参展观众质量高、参展效果好的特点。具有更强的市场功能。展览举办地的产业优势是专业行业展览发展的重要基础。
（5）移植化。
大型国际展览集团公司为了与全球化发展靠拢，纷纷把眼光投向国外，通过资本运作寻求低成本扩张，进入展览业相对落后的发展中国家市场。
（6）综合化。
会展活动的表现形式越来越注重会与展的结合。形成展中有会、会中有展、以展带会、以会促展的局面。
第4节世界主要会展机构与组织
1、世界主要会议机构与组织
（1）国际大会与会议协会ICCA（International Congress & Convention Association）1963年，荷兰?阿姆斯特丹
ICCA是世界上最具权威性的会议业协会组织，也是全球唯一的会员领域涉及国际会议活动各环节，包括会议的操作执行、运输及住宿等各相关方面的会议专业组织。
（2）专业会议管理协会PCMA（Professional Convention Management Association）1957年，美国?费城
PCMA也一直致力于会议管理培训与职业认证方面的工作，其推出的职业培训认证项目CMP（certified meeting professional）在业内具有相当的知名度。（3）国际专业会议组织者协会IAPCO（the International Association of Professional Congress Organizers）
1968年，英国?伦敦
企业或个人都可以申请加入IAPCO
2、世界主要展览机构与组织
（1）全球展览业协会UFI （the Global Association of Exhibition Industry）
1925年，意大利?米兰成立。总部位于巴黎
UFI是世界展览业界最权威的全球性组织。
UFI认证的基本标准为：作为国际性展会至少已连续举办3次以上，至少要有两万平方米的展出面积、20%的国外参展商和4%的海外观众。
通过认证即标志着展会达到了这一条件和标准，不过，这也并不完全意味着该展会即为品牌化、国家化的展会。
（2）国际展览与活动协会IAEE （International Association for Exhibition and Events）
1928年，美国?达拉斯
注册展览经理CEM（certified in exhibition management）培训体系是IAEE 于1975年推出的展览经理培训课程。
（3）国际展览局BIE （Bureau of International Expositions）
1928年，法国?巴黎
国际展览局包括：执行委员会、条法委员会、行政和预算委员会、信息委员会
BIE是一个协调和审批世界博览会事物的政府间国际组织。《国际展览公约》后来经过多次修改，成为协调和管理世博会的国际公约。国际展览局依照该公约的规定应运而生。
任何国家都可以参加世博会，但只有加入BIE成为其成员以后，才能申请举办世博会。
1993年5月，中国被国际展览局接纳为正式成员国。
根据国际园艺生产者协会规定，非会员国家若举办世界园艺博览会，首先必须取得国际园艺生产者协会（AIPH）的批准认可，然后由该协会推荐，报国际展览局批准、注册。
第5节会展业发达的国家与城市
1、国际会展业发达的国家与地区
（1）欧洲——德国、法国、英国
欧洲是世界会展业的发源地。
1）德国
德国是名符其实的“世界展览王国”
德国会展业的突出特点是专业性、国际性的展览会数量多、规模大（有25个大型展览中心，全球5个大展览中心有4个在德国）、效益好、实力强。
德国国家级的展览管理机构是德国展览委员会（AUMA），它是由参展商、购买者和展览会组织者三方面力量组合而成的联合体，以伙伴身份塑造展览会市场，是德国展览业的最高协会。
2）法国
法国的综合性展览会优势明显
法国的主要展览公司共同组织了一个称作“法国国际专业展促进会（Promosalons）”的机构，专门从事促进国外专业人士来法国参观和交流的工作。
3）英国
1851年5月1日，英国伦敦举办了世人所公认的第一个真正世界性博览会，拉开了近现代会展业的序幕。
英国政府对于展览业没有专门的法律法规及管理规定。展览业的行为准则多是通过行业自律的方式确定。
（2）北美洲——美国
展览会数量多，展览主题丰富，展品保罗万象，展览产业对地方经济的拉动作用十分明显。
（3）亚洲——新加坡、日本、阿联酋
1）新加坡
国际展会规模及数量居亚洲第一位。
在新加坡举办会展没有任何管理法规，举办展会也不需要任何审批手续。
2）日本
先后举办过四次世博会
3）阿联酋
迪拜政府日益加大对会展业的推广力度。
2、我国会展业发达的地区与城市
（1）区域会展经济带
1）环渤海会展经济带。
以北京为中心，包括天津、河北、山西、内蒙古等。
适合形成以北京举办高影响度的大型国际会议、论坛和高技术含量、高附加价值的展览会为主，以天津等地的经贸交易会为补充的会展产业布局结构。
2）长三角会展经济带。
以上海为中心，包括杭州、南京、苏州、无锡、义乌等。
适合发展各种形式的以经济为主题的会议、行业性展览和大型国际综合性展览。
3）珠江三角洲会展经济带。
以广州、香港为中心，包括深圳、东莞、顺德、珠海、中山等。
适合依据自身产业特色开发各类专业性、行业性展会，形成多层次、多元化、互为补充的会展经济结构。
4）东北会展经济带。
以大连为龙头，以哈尔滨、长春、沈阳为中心，以边境贸易为支撑。
东北地区的几大城市可以利用地缘优势，依托特色产业开发对俄、韩的经贸类展会，培育具有区域特色的会展经济。将会出现更多有关东北区域经济发展的新主题。
5）中西部会展经济带。
以昆明、成都、西安为中心，包括武汉、重庆、乌鲁木齐等。
中西部会展经济带的发展要加强区域合作，实现资源共享，优势互补；同时，也应加强基础设施建设，完善交通、通信、运输、建筑、餐饮宾馆等基础条件，以支撑会展业发展；此外，还应增强市场服务和竞争意识，不断完善会展城市的服务功能。
（2）会展中心城市
北京、上海、广州可以被成为国际性会展中心城市，其他会展城市则或为全国性会展中心城市，或为区域性会展中心城市。
1）北京。北京的会展业起步早，发展全面，总量、规模、层次居全国之首。
北京的展览公司、展览服务公司和展览场馆自愿参加北京国际会议展览业协会。
2）上海。作为我国的经济贸易中心城市，众多知名企业在上海落地，业给
上海地来了许多国际性会展项目。
3）广州。广州会展业历史悠久，开放程度高，软硬件设施完善，是国内会展业发展最早、会展经济最活跃的地区之一。
第3章会展策划基础
第1节会展市场调研方法
立项策划的关键在于，在广泛、深入的市场调研的基础上，充分掌握各种市场信息，尤其是目标顾客和竞争者的信息，以确保未来的会展项目具有乐观的发展前景。
1、二手资料调研法
二手资料的主要来源包括：会展企业内部积累的各种资料；会展企业外部的各种相关资料。其来源有国家机关、统计部门、行业协会、报刊文献、网络、专业调研公司、科研机构等。
二手资料的调研法主要有以下几个步骤：
（1）确定所需资料的种类和来源渠道。
（2）充分利用会展企业内外的各种资源进行相关资料检索。
（3）有次序、有重点地实施资料收集。
（4）筛选、分析、选用资料。
2、访问调研法
访问调研法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。
（1）问卷访问法
以书面的形式向被调查者提出问题，然后根据其作出的答案来进行资料收集的一种研究方法。按传递方式的不同，可以分为报刊、留置、邮寄、当面填写等类型。
优点：调查者易于操作，获得的信息相对可靠，问卷调研结果的编码、分析和解释都比较容易，也可以缩短整个调研活动的进程。
问卷调研成功的关键在于问卷的设计，它决定了调研方向、范围、内容和效果。
在设计调查问卷时应该注意：
避免双重装填（避免双重问题）
避免用词不当
避免诱导性提问
避免抽象性提问
避免敏感问题
（2）面谈访问法
优点：灵活性强，拒答率较低，调查资料的质量较好，调查对象的适用范围广。
缺点：调查费用较高，对调查者要求较高，访问调查周期较长。
（3）电话访问法
通过电话中介与选定的被调查对象交谈从而获得信息的一种方法。是一种间接的调查方法。
优点：信息反馈快、费用低、辐射范围广；
缺点：调查内容深度不足，难以判断所获信息准确性和有效性等问题。
应注意以下问题：
准备好调查问题。
挑选和培训好调查员。
选择合适的访问时间。
做好访问记录。
（4）邮寄访问法
优点：辐射范围广，费用低，时间宽裕，匿名性较好。
缺点：回收率低，回收期长，时效差。
（5）网络访问法
优点：辐射范围非常广，访问速度快，信息反馈及时，匿名性好，费用极低。
缺点：访问对象局限于网络用户，可能造成调查误差。准确性和真实性难以判断。
第2节会展策划的原则与特点
1、会展策划的基本原则
（1）目的性原则
在会展策划工作的最开始，要明确拟举办的会展活动的主要目标，并在此基础上开展市场调研，有目的性、有针对性地开展会展项目决策、项目计划营销推广、实施运作等工作。
（2）可行性原则
首先，会展活动在筹备过程中所涉及的财务、人员、场馆设施、政策法规等都需要遵循可行性原则；
其次，应全面考察与会展活动相关的各方面信息，并充分研究该项目所涉及行业的竞争能力、发展潜力，以及评估项目对行业原有状况的影响，以避免片面行为。
最后，选择项目的时候应当注重效率，尽量选择投入产出比高、投入产出周期短的会展项目。
（3）规范性原则
会展活动的策划应该遵循国际准则、遵循行业管理规范、遵守各项法律法规。（4）效益性原则
这里所说的“效益”主要指经济效益、社会效益、生态环境效益。
会展组织者应在进行会展策划时，关注效益目标，关注效益实现的方式和途径，同时，要追求微观效益与宏观效益、近期效益与远期效益的统一。
（5）创新性原则
会展项目应该有新颖独特之处，要不断创新以延长会展项目的生命周期。2、会展策划的主要特点
（1）针对性
策划的具体内容应该以项目的主要目标为中心，有针对性地设计各种活动。（2）系统性
时间的系统性：会展主题选择与国家、区域、城市重要政策或制度推出时间之间的结合与协调。
空间的系统性：会展题材的选择与国家、区域、城市产业结构及产业发展状态的结合与协调。
（3）灵活性
组织者在策划会展项目时应当注重策划的灵活性和弹性，能根据实际情况随时调整策划方案，及时响应客户需求及环境变化。
第3节会展策划的内容与流程
1、会展策划的主要内容
（1）会展调研与立项策划（依据和基础）
确定调研方向和目标；拟定调研方案；搜集分析相关信息；得出结论，撰写调研报告、立项策划书和可行性研究报告；计划项目立项和报批。
会展调研工作往往也是会展营销工作的起点。
（2）会展运作与实施计划（中心环节）
编制可行性预算方案，制定营销推广方案，撰写项目筹办计划，确定媒体策略，筹划现场服务和管理方案，安排场地、物流、通信与供应计划等。
（3）会展总结与评估计划（必要环节）
确定总结与评估的指标体系，确定所需数据资料的来源与采集方法，确定数据分析模式等。制定会展参与者的后续服务计划与再营销计划，制订会展总结与评估的回报计划与媒体宣传计划。
2、会展策划的基本流程
（1）信息收集、市场调研与项目可行性分析
（2）立项决策
（3）编制项目预算
会展项目预算的主要内容包括费用项（固定费用，如营销费用；可变费用，如餐饮费用）、收入项（如拨款、注册费、赞助）、预期利润、损益平衡分析（可用于确定会展产品价格，如展位价格）。
（4）拟定项目营销与推广计划
完善、系统、动态的营销与推广策划是会展项目成功的关键因素。
（5）制订项目实施方案
（6）确定项目后续工作
会展策划师理论模拟试题 一、单项选择题（本大题共60 小题，每小题1分，共60 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.按举办者的性质不同，会议可分为协会会议、公司会议、政府会议等，其中会议市场 最重要的客源是（） A.协会会议 B.公司会议 C.政府会议 D.政治团体会议 2.对展览会进行分类，按展览会性质，可以分为贸易展和（） A.定期展 B.不定期展 C.室内展 D.消费展 3.“上海羊毛服装展销会”与“广东2010最佳摄影作品展示会”最大的不同在于（） A.是否室内场地 B.是否现场销售 C.是否经商务部批准 D.是否实现创新 4.展览公司致力于一个或几个行业的专业性会展项目，做深做大这些展会，这种经营战 略为（） A.个性化战略 B.集中经营战略 C.差异化战略 D.市场竞争战略 5.属于展会现场管理的内容有（） A.项目管理 B.人力资源管理 C.物流管理 D.硬件设施管理 6.进行会展项目调研，选出人员在街头用笔记进行实时登记的方法叫做（） A.二手资料调查法 B.询问法 C.现场观察法 D.实验控制法 7.国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有___的国外参展商以及___的海外观众 （） A.20％，4％ B.4％，20％ C.30％，5％ D.5％，30％ 8.随着会展产业的发展，会展中心出于前瞻性的考虑，往往会采取一些措施，主要的措 施为（） A.应用各种通讯手段 B.建立智能化的网络系统 C.提供周全服务 D.留出预留地 9.上海新国际博览中心是由国外三家大型会展企业联合成立公司对其设计并投资兴建， 最终由该公司负责场馆的经营运作。这种会展场馆建设的管理模式为（）
会展策划知识点 简介 1、会展策划的内涵、特点与作用会展策划师又名会展策划管理师，会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等，如广交会、中国会展业高峰论坛、上海世界博览会、奥运会、南宁国际民歌艺术节等都属于会展的范围。从会展所牵涉的知识领域来看，会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。 2、会展策划的内涵成功的会展活动源于成功的会展策划，成功的会展策划源于对社会资源的有效整合。会展策划是对相关社会资源进行整合的过程，是一个系统工程。因此，用系统的观念去认识资源，用系统的方法去分析整合资源，用系统的功能去实现资源的优化是会展成功策划的创造性思维原理之一。从会展策划系统看，一般而言，会展策划系统包括策划者、策 划对象、策划依据、策划方案和策划效果评估等要素。 设计流程 1、对企业进行有针对性的市场调研、收集有关本项目的 各种资料，包括文字、图片以及录像等活动资料。对收集的
资料分类编排，结集归档。 2、制定详细完整的会展策划方案及确定会展的目标市场、会展的规模、展品的选择，评估观众数量的多少和展览 面积的大小以及参展的费用预算。 3、实施前的培训让全体的实施工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的工作方法、步骤和技巧。 4、印刷材料的设计制作利用会展的会刊、展前快讯、媒体报道等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸引更多的目标客户。 5、展台的布置及展示设备的调试安装，展台的人员配备。 6、相关的会展服务根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆；根据参会人员的喜好，预定各种形 式的餐会，推荐不同的用餐地点；根据参会人员的喜好，为 其设计不同的休闲方式设计专门的旅游线路，介绍下榻酒店 附近的娱乐设施。 7、做好对活动的评估开好总结会，做好善后公关工作 会展策划的基本流程： 、成立策划工作小组
2018-2019年期货从业期货基础知识拔高试题【21】(含答案 考点及解析) 1 [多选题]下列短期利率期货，采用指数式报价方式的是（）。 个月欧洲美元期货 年欧洲美元期货 个月银行间欧元拆借利率期货 年银行间欧元拆借利率期货 【答案】A,C 【解析】短期利率期货的报价比较典型的是3个月欧洲美元期货和3个月银行间欧元拆借利 率期货的报价。两者均采用指数式报价，用100减去不带百分号的年利率报价。AC项均采用指数式报价，BD项均属于中长期利率期货。故本题答案为AC。 2 [多选题]美国中长期国债期货报价由三部分组成。其中第三部分由哪些数字组成?（） A.“0” B.“2” C.“5” D.“7” 【答案】A,B,C,D 【解析】美国中长期国债期货采用价格报价法，在其报价中，比如118’222(或118-222)，报 价由3部分组成，即“①118'②22③2”。其中，“①”部分可以称为国债期货报价的整数部分，“②”‘③”两个部分称为国债期货报价的小数部分。“③”部分用“0”“2”“5”“7”4个数字“标示”。 选项ABCD为组成第三部分的四个数字。故本题答案为ABCD。 3 [单选题]以本币表示外币的价格的标价方法是( )。 A.直接标价法 B.间接标价法 C.美元标价法 D.英镑标价法 【答案】A 【解析】直接标价法是指以本币表示外币的价格，即以一定单位的外国货币作为标准，折算 为一定数额本国货币的标价方法。 4 [单选题]直接标价法是指以（）。 A.外币表示本币
B.本币表示外币 C.外币除以本币 D.本币除以外币 【答案】B 【解析】直接标价法是指以本币表示外币，即以一定单位的外国货币作为标准，折算成一定 数额的本国货币的方法。故本题答案为B。 5 [单选题]一种货币的远期汇率高于即期汇率，称为（）。 A.远期汇率 B.即期汇率 C.远期升水 D.远期贴水 【答案】C 【解析】一种货币的远期汇率高于即期汇率称为升水，又称远期升水。故本题答案为C。 6 [单选题]下列选项中，关于期权说法正确的是（）。 A.期权买方可以选择行权．也可以放弃行权 B.期权买方行权时，期权卖方可以选择履约，也可以放弃履约 C.与期货交易相似，期权买卖双方必须缴纳保证金 D.任何情况下，买进或卖出期权都可以达到为标的资产保险的目的 【答案】A 【解析】期权买方购买的是选择权，如果行权，卖方必须履约。期权的买方不用缴纳保证金，需要支付权利金。D明显错误。故本题答案为A。 7 [判断题AB]在交易所上市的期权称为场内期权，也称交易所期权。（） A.对 B.错 【答案】A 【解析】在交易所上市的期权称为场内期权，也称交易所期权。故本题答案为A。 8 [单选题]金融期货最早产生于（??）年。
会展策划师考证练习试题库及答案 “会展策划师”对会展从业人来说可谓熟悉的很吧，有多少人为了它绞尽脑汁、悬梁刺股?看完这套题库，让你考证事半功倍。 (一) 1、道德的含义是什么? 答：职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动去遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 2、怎样理解职业道德? 答：(1)从内容来看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 (2)从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。 (3)从调节范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面，他也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 (4)从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。 3、有哪些作用? 答：(1)对社会： 1)调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。
2)有助于维护和提高企业形象。 (2)对企业： 1)职业道德是企业文化的重要组成部分。 2)职业道德是增强企业凝聚力的手段。 3)职业道德可以提高企业的竞争力。 4)促进本行业的发展。 5)有助于提高全社会的道德水平。 4、会展策划师应遵守那些职业守则? 答：(1)遵纪守法，恪守职责 (2)敬业爱岗，积极进取 (3)文明礼貌，热情服务 (4)诚实守信，团结协作 (5)勤勉好学，追求卓越 (二) 1、会议和展览都有哪些类型? 答：会议： (1)案会议的举办主体划分，协会会议、公司会议和其他机构会议。 (2)按与会者的范围划分，国际会议、全国会议、地方会议、单一会议机构。 (3)按会议的形式划分，年会例会、大会、代表大会、报告会讲座、论坛、研讨会、座谈会、专题研讨会、讨论分析课、静修会。
《会展设计》试题A卷（参考答案） 班级姓名学号成绩 一．简答题：（共四题，每题5分，共20分） 1．会展设计的概念 答：会展设计就是围绕会展的主题、目标和内容，通过视觉传达设计(Visual Design,简称VD)、空间环境设计(Environment design, 简称ED)、工业设计(Product design, 简称PD)等手段，人为地创造出人与人、人与物、人与社会彼此交流的时空环境。 会展设计是一门综合性很强的专业学科，它集美学、艺术史、社会学、行为科学、CIS策划、广告学、公共关系学、设计方法学、色彩学、人体工程学、材料科学、电子工学、光学、心理学和现代信息技术等于一体，是艺术与科学的结合。 会展设计是一个四维空间的设计，是时间与三度空间的结合。人流穿行在场馆中，以“流动——停留——流动”的方式，从不同角度去观察、去体验、去感受、去参与，因此，会展设计不仅是静止空间的设计，而且是活生生的流动空间设计。 2．制定会展设计尺度的原则 答：任何物体本身的形状原本没有尺度的概念，只有将其与其他因素比较时，才产生了尺度标准。因此把某一单位尺寸标准引入会展设计中，使之产生尺度间的比较是获得会展设计良好尺度的首要原则。 获得良好尺度的第二个原则是重视设计与人自身关系的研究。如果设计师所设计的作品在使用过程中能使人感觉方便而舒适，显然可以认定它与人体的尺寸关系是相互协调的。 3．标摊与光地 答：标准展位由主办方统一设计，使用标准铝合金展架搭建，并提供照明、电源、桌椅、楣板等设施，又称标摊。标准展位的面积多为3×3米、3×4米、3×5米、4×5米等，最小的是4平方米，有些会展活动还允许租用半个展位。最基本的展位包括三面墙板、眉板（展位正上方的横条板，用于标明展出者名称、展位号等）和常规照明。其优点是简便、经济，可以节省设计、施工的时间和精力，只需做好布置工作即可。但它的缺点是缺乏特色，不易引人注目。 光地是指仅提供相应面积的展出场地，不提供任何展架、电源、照明等设施，需要者另外租用。它的面积大小和位置优劣与展出者所付的费用直接有关。租用光地的优点是展出者有较大的控制余地，可以按自己的意愿，自由发挥创造力和想象力进行设计、搭建展台，使展位富有个性、特色，突出展出者的形象。 4．场馆展位安排的原则： 答：（1）先靠墙、再通道、留出口。首先安排展位沿建筑物四周墙壁排满，然后再根据主次通道安排展位，最后要确保出入口畅通，不能在此处安排展位。（2）每组展位安排不要超过2×8只，太多容易引起观众疲劳。（3）展位安排要尽量
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 期货基础知识考试试题及答案解析(一) 一、单选题（本大题60小题．每题0.5分，共30.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 ( )功能是针对期货投机者来说的，也是期货市场的基本功能之一。 A 获取实物商品 B 发展经济 C 便利交易 D 风险投机 【正确答案】：D 【本题分数】：0.5分 【答案解析】 [解析] 投机是期货市场的基本要素，没有了投机者的参与，期货市场将缺乏流动性。投机者正是想通过期货投机，牟取风险利润。因此，投机功能也是期货市场的一个基本功能。 第2题 大连商品交易所的期货结算部门是( )。 A 附属于期货交易所的相对独立机构 B 交易所的内部机构 C 由几家期货交易所共同拥有 D 完全独立于期货交易所 【正确答案】：B 【本题分数】：0.5分 【答案解析】 [解析] 我国目前的结算机构均是作为交易所的内部机构来设立的。 第3题 套利行为能( )市场的流动性。
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ A 提高 B 降低 C 消除 D 不确定 【正确答案】：A 【本题分数】：0.5分 【答案解析】 [解析] 套利行为的存在，使得市场流动性加大。 第4题 期货交易所的总经理不能行使的职权是( )。 A 决定期货交易所机构设置方案、聘任和解聘工作人员 B 决定期货交易所变更方案 C 拟订期货交易所合并、分立、解散和清算的方案 D 决定期货交易所员工的工资和奖惩 【正确答案】：B 【本题分数】：0.5分 【答案解析】 [解析] 期货交易所变更方案只有会员大会才能决定。 第5题 某投机者认为3月份大豆期货价格会上升，故以2840元/吨买入1手大豆合约。此后大豆价格不升反而下降到2760元/吨，该投机者继续买入1手以待价格反弹回来再平仓了结2手头寸，此种作法称为( )。 A 金字塔买入 B 金字塔卖出 C 平均买低 D 平均卖高 【正确答案】：C
广州市就业训练中心培训及鉴定报名表 报读： 班 姓 名 性 别 出生年月 贴照片处 1、免冠大一寸黑白近 照 2、相片尺寸：48X 33mm ； 3、头部尺寸：宽21－24，长28－33mm 身份证号 职 业 参加工作 时 间 报考本职 业的工龄 工作单位 联系地址 邮政编码 联系电话 手机号码 E-mail 学历 初中 高中 中专 职中 技校 职高 大专 本科 硕士 博士 现技术等级或职称等级 职业资格：无等级 初级工 中级工(员级) 高级工(助师级) 技师 高级技师 职 称：初级职称 中级职称 高级职称 报考凭证及复印件 学历证 职业资格证 职称证书 工龄证明 上岗证 培训证书 教务处证明 必交项：身份证 大一寸黑白相片 张 报考职业 新考 补考 原准考证号码 (补考者填) 报考级别 初级工 中级工(员级) 高级工(助师级) 技师 高级技师 其它 补考科目 非模块化工种： 理论 实操技能 答辩 模块化工种： 理论专业知识 论相关知识 实操专业技能 实操综合技能 答辩 收费 情况 培 训 大写： 仟 佰 拾 元整，小写： 元，发票号： 收费员： 鉴 定 大写： 仟 佰 拾 元整，小写： 元，收据号： 收费员： 本人报考鉴定声明：本表格所填内容正确无误，所提交的证明文件和照片真实无假，本人明白，不如实填报或提交虚假材料属违法行为，将会被取消报考鉴定资格，并被追究法律责任。 报考鉴定人签名： 日期： 年 月 日 报读 培训 调查征询 认可的在方框中打√ 广州日报招生栏 羊城晚报招生栏 其它新闻媒体 学员介绍 教师介绍 其他人介绍 路过看见报名 学费不高 有信誉、口碑好 场地环境好 教学水平高 申领 资助 情况 失业 在职高级工 随军家属 技师 高级技师 其他：
第 1 章调研 第 1 节调查资料收集 学习单元1 会展市场信息基础与处理 1、会展市场信息基础 1）会展市场信息的概念 经济信息是对经济运动及其属性的一种客观描述，是对经济运动特征的反应。 反应会展市场运行特征的那一部分信息就是会展市场信息，它是会展市场运行特征的客观描述。 2）会展市场信息的内容 1）市场需求方面。 市场需求包括：政治、经济、技术、文化、社会、自然、消费者心理和产品本身状况等。 2）市场竞争方面。 一般是指有关竞争对手方面的信息。 竞争对手的数量和分布、规模、资金占有情况、技术水平、装备情况、产品情况、服务工作情况、潜在竞争对手的情况。 3）会展市场信息的功能 会展市场信息的功能就是为企业的营销活动服务。 1）会展市场信息是企业实行正确营销决策的基础。 2）会展市场信息是制定企业销售计划的重要依据。 3）会展市场信息是实现营销控制的重要条件。 营销控制是按既定的目标和标准对企业的营销活动进行监督和检查，发现偏差，继而采取措施，使工作能按原定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目的的管理活动。 2、会展市场信息处理 1）会展市场信息的搜集 1）会展市场信息的来源。 获得渠道：国家和企业的上级主管部门、各种广告媒体、商业系统、消费者
或用户、银行和保险公司、各种咨询机构、企业服务网点、试销门市部、驻外使 馆商务机构等 以最少的花费获得最大的价值的会展市场信息，都属于经济性 良好的信息 会展市场信息价值 =适用会展市场信息所得收益—搜集会展市场信息所花费 3) 会展市场信息搜集的基本程序 ① 拟定计划。 第一，确定搜集会展市场信息的内容。 第二，选择会展市场信息的来源。 第三，掌握会展市场信息搜集的方法。 获取资料的常用方法有：采购、交换、索取、现场收集、复制等。 ② 搜集会展市场信息。以适应经营决策的需要 ③ 对会展市场信息进行初步分析。把搜集工作引向深入，避免遗漏 ④ 提供资料。资料形式有：调查报告、资料摘编、统计报表等。 2) 会展市场信息的加工 会展市场信息加工，是指将搜集到的会展市场信息按照一定的程序和方法， 进行分类、 计算、分析、判断、编写，使之成为真实的、标准的信息资料，以便 使用、传递和储存。 准确性。 及时性。 适用性。 系统性。系统性是指加工后的会展市场信息能全面反映市场活动的变化 和特征。 2) 会展市场信息搜集的要求。 真实性。 文字明确；数字要鉴别；模糊信息要溯源 时效性。 提供的会展市场信息必须及时。在决策行动前获得信息 适用性。 符合实际需要 经济性。 1) 基本要求
第一章会展业基本知识 第一节会展产业概述 一、会展产业相关概念 “会展”是会议、展览、展销等集体性活动的总称，是人类物质文化交流的重要形式之一。人类社会文明进步越快，对彼此之间物质、文化交流需求也越高，会展在经济生活中的地位也越重要。 “会展产业”是指从事会展活动相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的总和，它是伴随着社会生产力的发展，在社会分工的基础上，当会展活动发展到一定阶段后的产物，是现代经济体系的有机组成部分。它具有以下几方面的特性：（1）开放性--在整个国民经济体系中，会展产业是作为一种开放的产业形态而存在的。（2）表征性--会展产业是经济发展到一定阶段的产物，对经济运行状况具有表征作用。（3）关联性--会展产业对城市基础设施建设具有拉动作用，同时还可带动集交通、住宿、餐饮、购物、旅游为一体的“第三产业消费链”的发展。 二、会展产业对国民经济发展的推动作用 （一）宏观环境方面 1、加速对区域增长极的培育； 2、加快基础工业设施建设，完善区域功能； 3、提高区域综合竞争能力和知名度；、 4、扩大内需，增加就业； 5、加速外向型经济的发展‘ 6、促进全球经济一体化。 （二）微观主体方面 1、沟通产销，吸引投资； 2、交流信息，传播技术； 3、树立和改进企业形象； 4、丰富居民文化生活，提高国民素质。 第二节我国会展业的现状及发展趋势 一、现状：发展性和竞争性 二、会展产业在国内的分布情况 以北京、天津为代表的京津会展带；以上海、南京、苏州、杭州为代表的长三角会展带；以广州、深圳、东莞为代表的珠三角会展产业带；以西安、成都、重庆为代表的西部会展产业带；以沈阳、大连、长春为代表的东北会展产业带。 三、发展中国会展业的当务之急 总揽全局，统筹规划，扬汤止沸，釜底抽薪，严官宽民，抓大放小，固本培元，洋为中用。 四、当前我国会展业的竞争
会展专业实习报告
北京信息职业技术学院实习报告
系部：财经管理系专业：会展策划与管理指导教师：卢凤荣 班级：1422551 姓名：李术
根据财经系实习计划，我于2015年10月23日进入实习阶段，我所在的实习单位是北京南北会展公司，我的职务是展览现场服务，在过程中我得到了很大的锻炼和提升，很多基础知识和专业知识都应用上了,也发现了我的很多不足，也让我初步认识了会展业，认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性，为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。 ·实习目的： 作为当代的一名大学生，促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会实践活动引导大学生走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才干. ·通过了解,我们听到了不同的声音: 一些会展企业的负责人表示,他们一般不太愿意招聘刚刚毕业的会展专业学生,原因是会展策划、设计和组织人才容量有限,而现在学校培养的目标几乎都是这类会展高端人才,而企业真正大量需要的展台搭建、展品运输、接待、客户服务、咨询、设计等操作性实用性人才却少人问津,毕业生大多眼高手低、不愿从事这类又苦又累、收入不太高的工作。大专生普遍综合素质不理想,多数学生外语不过关、与客户沟通能力弱、责任心不强。 学生们却抱怨:上课讲的没有用,碰到的问题又没有讲过,不知怎么处理,企业也没有专门人员手把手教我们怎么做,整天叫我们打电话,一个月二个月打下来没劲,学不到东西,不想干了。 学校的苦衷:由于会展专业是近几年兴起的新学科,教师多是半路该行,本身缺乏会展实践经验,较难延伸;教材不完善;缺乏实训基地;会展公司不愿意介入教学实习活动等。 确实,这些年会展业红火、人才短缺,巨大的社会需求催热了会展人才的教育培训,作为人才培养正规军的大专院校,更是当仁不让,大家一哄而上,而事实上我们没有准备好,从观念、教材、师资、实训各个环节都没有准备好,学校培养的人才和社会需要的标准有错位。问题的核心在哪?在此我们对数量最多的高职院校的会展教育做一些剖析。 会展行业牵涉面广、涉及行业多,因此会展人才是一个很广义的概念,尽管上海每年举办的各类展览会近400个,对会展的核心人才即会展品牌的策划和经营人才非常渴求,但这在总量上来讲是不多的,而我们的高职教育从观念上、目标上、教材上、教学方法上几乎都是培养这类会展高端人才,核心人才的培养是一个漫长的过程,没有在会展行业摸爬滚打十年以上是不可能做好的,而且必须从电话招展、邮寄邀请函、展商服务做起,不经历基层的工作,是无法了解整个行业
基础理论部分 （考试时间:120分钟） 注意事项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在学校或单位的名称。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 30题，每题1分，共30分。“√”为对项，“×”为错项，请将正确的选 、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在10万平方米以上的展览会。（） 、农业展览会是一种专业展览会。（） 、在中国，记者被记入展览会的参观人数、人次之内。（） 、小型会议是指出席会议人数在300人以内的会议。（） 、经济越不发达的国家举办的展览多为综合性展览。（） 、美术家举办的画展属于专业性展览会。（） 、我国举办的2010年上海世博会属于认可类博览会。（） 、励展博览集团总部位于法国。（） 、展品的税收问题主要是针对进口展品而言的。（） 、被誉为“世界工业发展的晴雨表”的是CeBIT展会。（） 、展览会的净面积指的是室内展出面积。（） 、在展览会开幕期间，如果没有进行观众逐个登记，则记录总数为参观人次。（） 、会议的列席成员不具有正式资格，没有发言权。（） 、世界上举办的国际会议占最大比例的为电子通讯类。（） 、独家展览会是由单个会展公司所举办的展览会。（） 16、珠三角是我国会展经济发展历史最为悠久的区域。（） 17、发展会展经济为城市解决就业问题是对城市建设资源的整合。（） 18、展览会管理的核心内容是展览项目构思和项目可行性分析。（）
19、企业要想成为UFI正式会员，必须举办两个以上被UFI认可的展览会。（） 20、展品属海关同意的暂时进口货物，进口时免领进口许可证，但必须上交一定的进口关税和其他税费。（） 21、以展示成就、公益宣传、公众教育等为主要目的，或者根据政治、外交等方面需要举行的专门性展览会，为教育类展览会。（） 22、展览会举办的时间选定，原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间，一般而言举办时间至少要相隔半年以上。（） 23、亚洲博鳌论坛属于非政府间的非赢利性会议。（） 24、连续17年成为亚洲举办会展地首选地区，举办国际展会的规模和次数居亚洲第一位的是新加坡。（） 25、世界环球小姐大赛属于节事活动分类中的标志性事件。（） 26、中国投资贸易洽谈会举办地是厦门。（） 27、CeBIT的全称是汉诺威工业博览会。（） 28、柏林被誉为德国三大会展城市之一。（） 29、对展览会进行资质评估是会展行业协会的主要职能之一。（） 30、综合性展览具有贸易和消费两种性质。（） 二、单项选择题（下面每题只有一个选项是正确的，请将正确的选项填写在相应的空格里，共30题，每题1分，共30分） 1、古代集市作为一种展览活动其目的是________。 A、市场、展示 B、展示 C、市场 D、市场、展示交换物品 2、全美最大的会展中心是_______。 A、洛杉矶 B、纽约 C、芝加哥 D、拉斯维加斯 3、国内三大展览中心城市中不包括_________。 A、上海 B、北京 C、广州 D、深圳 4、下列不属于国际博览会联盟规定的综合性展览的是_______。 A、综合地方展览会 B、技术与消费品展览会 C、技术展览会 D、消费品博览会 5、通过UFI认证的展会数量最多的国家前三名不包括______。
名词解释 1.会展：指在一定时空范围内，由多个人聚集在一起的集体性的物质、文化、信息交流活动，这些活动包括会议、展览、节事和奖励旅游。 2.会议：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的、有领导地交流信息、商议事项的一种集体性活动。 3.展览：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的的交流物质、信息和文化的集体性活动。 4.节事活动：能对人们产生吸引力，可开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。其形式主要包括各种传统节日和新时期创新的各种节日及各种文化体育事件。 5.规定性会议:指法定的必须按期召开的各种代表大会。年会通常是一年一次周期性的举行。 6.商务型会议：指公司和企业因业务和管理工作需要而召开的会议。一般层次较高，需求较高，消费标准较高，会期较短。 7.国际展：指在固定的地点，规定的日期和期限内举行的有若干个国内外参展商参与的展览会。（被公认为是开拓国外市场的最有效、成本效益最佳的方式） 8.会展行业管理：市政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展业发展的方针、政策和标准，并以此为手段对各类会展企业进行宏观的、间接地管理。（通过会展行业管理，实现会展业社会、经济、就业等收益的政府目标，使会展业的发展处于政府可控制、可调整的范围内，使会展业与其他行业、会展业内部的各要素之间保持良好的秩序和合理的比例关系） 9.会展危机：是指影响参展商、专业观众、媒体等利益主体对展览会的信心或扰乱展览会组织者继续正常经营的非预期事件，这些事件可能以是指在一定时期内、无限多样的形式不断发生。（会展过程中的不确定性和危害性因素的总和） 10.会展产品：是指在一定时期内、在一定会展场所所举办的展览、会议、节事等一系列有组织的、群众性集会活动的组合。它包含时间、地点、组织者、群众性集会等要素。会展产品的本质是服务型商品，有别于制造业产品和其他一般的服务型产品。 11.会展分销渠道：是指把会展产品从生产者（即组织商）手中销售给目标客户（及参展商和专业观众）的个人或组织（即中间商）。同其他商品一样，会展企业仅仅依靠自己的力量通常无法触及所有的目标客户市场，只有借助中间商的力量才会取得更好的销售效果。 12.会展客户关系管理：是指会展企业通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢、共荣。（以客户为企业资产的管理过程，并且成功地使会展企业的商业运作模式从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”。
会展策划师职业资格考试复习资料 职业道德部分 1．职业道德所具备的特点有：适用范围的有限性、发展的历史继承性、强烈的纪律性和表达形式的多样性。 2．职业道德的社会作用表现在：调节各方关系和维护提高企业形象两方面。 3．职业道德的含义——是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 4．会展从业人员基本的职业守责是：尊纪守法，恪尽职守；敬业爱岗，积极进取；文明礼服，热情服务；诚实守信，团结协作；勤勉好学，追求卓越。 专业知识部分 1．会议，是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式，且拥有三个以上参与者的，才能称为会议。是有组织、有目的的聚集行为。 2．会议分类： 按地区可分为——国际会议（国际会议的标准是至少有20%的外国与会代表，与会人员 总数不得少于50名。）、国内会议； 按内容可分为——商务型会议、政治性会议、专业学术会议、文化交流会议等； 按主办主体分——社会团体会议、公司会议、其他组织会议； 按组织形式分——专题研讨会、代表大会、年会、讲座、视频会议、网络会议等。 3．展览分类： 按内容分——综合展览（或称博览会）、专业展览；目前，国际市场上专业展所占份额比综合展要大。 按目的分——宣传类展览、贸易展览； 按对象分——业内人士展览（或称专业展）、终端消费者展览（或称普通展）； 按地区分——国内展览、国际展览 4．展览会的特征：信息高度集中；交易选择空间大；涉足行业前沿； 能通过一定艺术形式展示产品和技术；“新”是展会永恒的主题。 5．广义会展的概念包括：会议、展览、特殊活动（经常包括重大庆典活动、大型文化演出、 重要的体育赛事以及区域性的节庆活动）和奖励旅游。 6．会展营销是以参展商与观众的需求为中心的服务营销活动，主要面临的挑战就在选题策划与招展。因此，会展营销研究的起点是研究会展客户的采购决策行为。 7．会议的特点是：聚众行为、有目的的行为、有组织的行为。 8．按照参与活动的人数多少以及活动的影响范围不同，将特殊活动(也称节事活动)分为: 国际性大型活动、区域性大型活动、地方性节庆活动和单位小型活动。 9. 会议与展览在目标客户群、客户需求特征、客户支付能力和组织者盈利模式方 面都存在较大差异。目前，在国际会议市场份额最大的法国，展览市场则是德国。 10. 会展营销中必须克服的错误理念有:功利观念、割裂观念、并列观念。 会展营销中正确的营销观念有：营销龙头理念、全员营销理念、多边营销理念等。11．会展企业的营销管理包括：制订营销战略、控制营销效果、培养营销人员。 12．营销人员对营销工作、产品、市场、客户的正确认识，是将展览会产品销售出去并为企业创造更多市场机会的关键。
会展策划 简介 1、会展策划的内涵、特点与作用 会展策划师又名会展策划管理师，会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等，如广交会、中国会展业高峰论坛、上海世界博览会、奥运会、南宁国际民歌艺术节等都属于会展的范围。从会展所牵涉的知识领域来看，会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。 2、会展策划的内涵 成功的会展活动源于成功的会展策划，成功的会展策划源于对社会资源的有效整合。会展策划是对相关社会资源进行整合的过程，是一个系统工程。因此，用系统的观念去认识资源，用系统的方法去分析整合资源，用系统的功能去实现资源的优化是会展成功策划的创造性思维原理之一。从会展策划系统看，一般而言，会展策划系统包括策划者、策划对象、策划依据、策划方案和策划效果评估等要素。
设计流程 1、对企业进行有针对性的市场调研、收集有关本项目的各种资料，包括文字、图片以及录像等活动资料。对收 集的资料分类编排，结集归档。 2、制定详细完整的会展策划方案及确定会展的目标市场、会展的规模、展品的选择，评估观众数量的多少和展 览面积的大小以及参展的费用预算。 3、实施前的培训让全体的实施工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的工作方法、步 骤和技巧。 4、印刷材料的设计制作利用会展的会刊、展前快讯、媒体报道等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸 引更多的目标客户。 5、展台的布置及展示设备的调试安装，展台的人员配备。 6、相关的会展服务根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆；根据参会人员的喜好，预定各 种形式的餐会，推荐不同的用餐地点；根据参会人员的喜好，为其设计不同的休闲方式设计专门的旅游线路，介绍 下榻酒店附近的娱乐设施。 7、做好对活动的评估开好总结会，做好善后公关工作。
2012年（第六届）全国商科院校技能大赛会展专业竞赛知识赛统一考试试卷（A ） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1.世界范围内，最有效地对展览会进行评估和资质认可的组织是（ C ） A ．IAFE B ．IEA C ．UFI D ．IFES 2.会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分会，也可以只开大会。这种会议是指（ D ） A ．讲座 B ．年会 C ．培训性会议 D ．专业会议 3.会展产品的消费主体除了观众还有（ A ）。 A ．参展商 B ．会展服务人员 C ．会展中心 D ．赞助商 4.亚洲第二大航展中国国际航空展的举办地点是（ D ） A ．北京 B ．上海 C ．深圳 D ．珠海 5.关于会展评估，以下哪种说法是正确的（ C ） A ．会展评估的标准相对单一 B ．会展评估主要以会展规模为标准 C ．会展评估具有复杂性 D ．会展评估通常由行业协会进行 6.展示活动时间较短，但有( D )、集中性的特点。 A ．大型性 B ．国际性 C ．零散性 D ．密集性 7.会展企业期望通过低价竞争迅速占领市场，通常会采取（ B ）。 A ．取脂战略导向定价法 B ．渗透战略导向定价法 C ．合作战略导向定价法 D ．撇脂战略导向定价法 8.一般订房宾客（ C ）人数以下时称作散客订房。 A ．16 B ．18 C ．15 D ．19 9.推销饭店的服务和产品时，（ D ）问题最适合问公司的接待员？ A ．“你们公司一年举行多少次会议？” B ．“谁负责协调你们公司的会议？” C ．“谁负责支付你们公司的会议？” D ．“谁负责决定你们公司开会？ 10.委托方需求分析是在展览设计前，对委托方的需求范围、( D )和目标进行信息收集和研究分析。 A ．历史 B ．营业额 C ．法人 D ．定位 准考证号：____ __ ___________ _____ 姓名：__________ ____ ．．．．．．．．．．．．．．．考． ．．．．．．．．生． ．．．．．．．．答 ． ．． ．． ．．．． 题．．．．．．．．．不 ． ． ．． ． ．． ． ． 准 ． ． ． ． ． ． ． ．． 超． ．．．． ． ． ．． 过．． ． ． ．． ．．．此． ．．．．．．．．线． ．．．．．．．．．．．．．．．．．
期货从业人员考试试卷（基础知识部分）附答案 单选题 1.题干: 1975年10月，芝加哥期货交易所上市（）期货合约，从而成为世界上第一个推出利率期货合约的交易所。 A: 政府国民抵押协会抵押凭证 B: 标准普尔指数期货合约 C: 政府债券期货合约 D: 价值线综合指数期货合约 参考答案[A] 2.题干: 期货合约与现货合同、现货远期合约的最本质区别是（）。 A: 期货价格的超前性 B: 占用资金的不同 C: 收益的不同 D: 期货合约条款的标准化 参考答案[D] 3.题干: 1882年，CBOT允许( )，大大增强了期货市场的流动性。 A: 会员入场交易 B: 全权会员代理非会员交易 C: 结算公司介入 D: 以对冲方式免除履约责任 参考答案[D] 4.题干: 国际上最早的金属期货交易所是（）。 A: 伦敦国际金融交易所（LIFFE） B: 伦敦金属交易所（LME） C: 纽约商品交易所（COMEX） D: 东京工业品交易所（TOCOM） 参考答案[B] 5.题干: 期货市场在微观经济中的作用是( )。 更多资料请访问https://www.doczj.com/doc/bb14025997.html,/jrpx001 31-1
A: 有助于市场经济体系的建立与完善 B: 利用期货价格信号，组织安排现货生产 C: 促进本国经济的国际化发展 D: 为政府宏观调控提供参考依据 参考答案[B] 6.题干: 以下说法不正确的是（）。 A: 通过期货交易形成的价格具有周期性 B: 系统风险对投资者来说是不可避免的 C: 套期保值的目的是为了规避价格风险 D: 因为参与者众多、透明度高，期货市场具有发现价格的功能 参考答案[A] 7.题干: 期货交易中套期保值的作用是（）。 A: 消除风险 B: 转移风险 C: 发现价格 D: 交割实物 参考答案[B] 8.题干: 期货结算机构的替代作用，使期货交易能够以独有的（）方式免除合约履约义务。A: 实物交割 B: 现金结算交割 C: 对冲平仓 D: 套利投机 参考答案[C] 9.题干: 现代市场经济条件下，期货交易所是( )。 A: 高度组织化和规范化的服务组织 B: 期货交易活动必要的参与方 C: 影响期货价格形成的关键组织 D: 期货合约商品的管理者 参考答案[A] 10.题干: 选择期货交易所所在地应该首先考虑的是（）。 A: 政治中心城市 B: 经济、金融中心城市 C: 沿海港口城市 D: 人口稠密城市 参考答案[B]
国际商务会展员专业培训考试复习资料 复习资料包括三部分：复习范围、复习题、模拟题。 复习范围为考试范围；复习题为应该掌握的基础知识；模拟题为考试的题型。 一、复习范围 《国际商务会展员专业培训考试大纲》中每一章中的“考试内容”列举的要点 二、复习题 （一）会展基础知识部分 1、近代展览活动的典型形式是什么？（P1）工业展览会 2、亚太地区会展业竞争最激烈的三大区域是那些？(P12)中国内地、香港地区和新加坡 3、那些城市被誉为德国三大会展城市？(P4)汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫 4、“规模以上的展览会”是指展览会的“净面积”在多少平方米以上的展览会？(P35)1000平方米以上 5、一次出席人数为1200人的会议属于什么类型的会议？(P44)大型会议 6、世界环球小姐大赛属于哪种节事活动？(P51)特殊事件 7、从展览潜在的经济效益角度来看，展览的最主要作用是什么？ 8、展览会举办的时间选定，原则上要避开国内外同类展览会特别是品牌展会的举办时间，一般而言举办时间至少要相隔多少时间以上。 9、依据展览承办工作召开会议的先后顺序，列举召开会议的正确排序。 10、注册会展经理培训及其资格认证（CEM）是哪个国际组织机构开发的会展人才培养项目？11、一个展览行业协会要真正发挥作用，应该具备那些特性 12、首届中国出口商品交易会具举办的具体时间？ 13、中国投资贸易洽谈会举办地是哪里？ 14、高交会定于每年的什么时间举行？. 15、2008汉诺威工业博览会的合作伙伴国是哪个？ 16、国际展览业协会的英文简称是什么 17、会议市场的主力军是什么会议？ 18、《国际博览会联盟章程》规定国际展会必须满足（直接的或间接的）外国展出者数量不少于展出者总数的多少百分比？ 19、发展会展经济为城市解决就业问题是对什么资源的整合？
《会展策划师（三级）》鉴定试卷（1） 第一部分（理论部分，共100分） 考试时间：90分钟 一、单项选择题（35题，每小题1分，共35分） 1．国际大会和会议协会指的是（ D ） A、MPI； B、CIC； C、IAEM； D、ICCA。 2．属于根据会议举办主体划分的会议类型是（ B ） A、商务型会议； B、协会会议； C、决策性会议； D、文化交流会议。 3．会展业属于（ C ） A、第一产业； B、第二产业； C、第三产业； D、第四产业。 4．世博会大发展阶段是在（ D ） A、萌芽期； B、发展期； C、成熟期； D、鼎盛期。 5．世界会展业的发源地在（ B ） A、亚洲； B、非洲；D、美洲；D、欧洲。 6．我国会展业的发展目前处于的阶段是（ C ） A、萌芽期； B、起步期； C、发展期； D、成熟期。 7．UFI的全称是（ D ） A、国际协会联盟； B、国际会议与大会协会； C、国际博览会联盟； D、国际展览会联盟。 8．根据的ICCA的规定，国际会议的标准之一是与会者必须来自国家数超过（ B ）个。 A、3； B、4； C、5； D、6。 9．广交会的全称是（ A ） A、中国进出口商品交易会 B、中国广东国际商品交易会 C、中国商品交易会 D、中国广西国际商品交易会 10．国际展览局总部设在（ B ） A、伦敦； B、巴黎； C、日内瓦； D、东京。 11．2010年上海世博会的展期起止时间是（ A ） A、5月1日至10月31日； B、6月1日至10月31日； C、5月1日至8月31日； D、6月1日至8月31。 12．会展企业是一个经济组织，经营效益应体现在（D ） A、经济 B、社会 C、经济和社会 D、经济、社会和生态三个 13．会展企业从根本上来说，只销售一样东西，这就是（ C ） A、展位； B、观念； C、服务； D、观众。 14．ICCA的总部是在（ A ） A、阿姆斯特丹； B、巴黎； C、伦敦； D、悉尼。 15．IAPCO始创于1968年，总部设在（ C ） A、阿姆斯特丹； B、巴黎； C、伦敦； D、悉尼。 16．国际展览局的简称是（ D ） A、ICCA； B、IAPCO； C、UIA； D、BIE； 17．我国目前历史最悠久的展览会是（ B ） A、华交会； B、广交会； C、工博会； D、高交会。 18．标准展位的价格比特装展位略高一些，是因为（B ） A、标准展位有地毯，而特装展位没有；
第1章职业道德与政策法规 第1节职业道德 1、职业道德的含义 职业道德是从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，包括职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等多方面内容。 从本质上讲，职业道德是社会行为个体履行岗位职责的一种规范，是按照职业操守规定，要求职业人的行为有益于他人和社会，主要利用职业教育，职业规范的手段，通过启迪人们的道德觉悟、激励人们的职业情感、强化人们的道德意志来养成个人良好的职业行为习惯和品质。 在现实社会里，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为行业规范、单位纪律、社会舆论约束和监督。 2、职业道德的内涵 (1)从内容看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。通常是在特定的职业实践的基础上形成的，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质，不同职业的人们在道德品貌上有所差异。 (2)从表现形式来看，职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用灵活的形式。(制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、标语、口号) (3)从调节的范围来看，一方面，职业道德主要用来调节从业人员的内部关系, 加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也可以调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 (4)从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会道德原则和规范“职业化”, 乂能使个人道德品质“成熟化气职业道德和社会道德之间并不是脱离的。职业道德和社会道德之间的关系，是特殊与一般、个性与共性之间的关系。 3、职业道德的特点