PMC部门员工培训教材
所谓“兵马未动，粮草先行”，企业要生产就必须先购入原材料。可是，买入多少原材料，如何安排进料日程，才能确保既不会影响生产，又不会造成呆滞材料的产生。而该如何组织安排生产，才能确保交期。以上问题便是PMC工作的重点，下面结合我们工厂的实际情况，简单介绍一下PMC部的工作职责、物料控制、生产控制，希望大家了解并在以后的工作中给予支持与理解。
一、PMC工作职责
1、名词解释
PMC从字面上看由PC与MC两部分组成.
PC：为Product Control的英文缩写，意为生产控制。
MC：为Material Controlr的英文缩写，意为物料控制。
另外，在很多企业，当本身产能不能满足市场需求时，往往采取外协加工的方式，在此情况下便需增加外协人员。
2、工作职责
PC：即生产计划员，职责如下：
（1）确定要生产的产品型号、规格、数量、交期等
（2）生产前产能及负荷分析、工作准备
（3）制定生产计划及进度安排
（4）确实掌握生产所需各种物料的供应状况（5）生产进度的掌控，异常问题的协调处理（6）定期召开生产会议
（7）市场订单交期的跟进
MC：即物控员，职责如下：
（1）物料请购及来料进度的跟进。
（2）物料异常的协调处理及跟进。
（3）物料库存数量的控制。
（4）呆滞料的预防及及时处理。
（5）生产套料发料单及生产损耗发料单的打印。（6）生产欠料的跟进。
（7）物料收发的审核及控制。
（8）库存准确性的监控
（9）盘点工作的监控。
总之，PMC的工作贯穿于企业的整个生产活动之中，在企业组织中扮演着火车头的角色，PMC的工作离不开生产、品质、工程的理解与配合。
二、生产控制
概述
生产控制是指从接受市场部销售计划到完成市场部销售订单过程中所进行的计划转化、安排、跟进、反馈、处理等一系列行为的总和。主要分为以下几个部分：
●计划转化
●生产安排
●生产跟进
●市场订单处理
●成品库存的控制及处理
●材料试制安排采购管理
过程
1、计划转化
计划转化是指PMC计划员根据接收到的市场部销售计划及其他部门的成品申请安排相关人员进行物料储备、产能调整、生产准备并将相关信息反馈至需求部门的过程。采购管理
涉及内容如下
输入
◆《月销售计划》
审批流程----制表：市场支持部计划员审核：市场支持部经理批准：总经理
发出时间----每月22日，节假日提前
分发----厂长 PMC计划员 PMC主管
要求----用电脑打印，不允许手工更改
明确产品型号、数量、交期明确至周，固定格式不得随意变动
准确率≥80%，计划公式1-Σ（|每一机型本月订单数-每一机型月销售计划数|/每一机型月销售计划数）/机型总数
说明----月销售计划数量指本月预计订单数量，上月未完成计划数不转入本月，其物料在本月计划中
消化
上月未交完订单继续有效，需备足物料，但不计入本月订单数量
◆《月追加销售计划》
审批流程----制表：市场支持部计划员审核：市场支持部经理批准：总经理
分发----厂长 PMC物控员 PMC计划员 PMC主管
要求----用电脑打印，不允许手工更改
明确产品型号、数量、交期明确至周，固定格式不得随意变动
不参与准确率计算
每月不超过二次
说明----如有异常情况，由市场支持部与工厂商讨确定后交总经理批准
◆《周销售计划》
审批流程----制表：市场支持部计划员审核：市场一部/二部/海外部经理批准：市场支持部经理
发出时间----每周一上午发出次周计划
分发----厂长 PMC计划员 PMC主管
要求----用电脑打印，不允许手工更改
明确产品型号、编码、数量，出货节奏明确到日
周计划调整每周只限一次，提前三天，其他变更移入下周调整
四周《周销售计划》数量之和不得大于《月销售计划》与《月追加销售计划》之和(分机型)
◆《试产申请单》
审批流程----制表：开发部工程师审核：开发部经理/总工批准：开发部经理/总工
分发----PMC计划员 PMC物控员 PMC主管生产部品质部工程部
要求----明确产品名称、产品型号、试产数量、要求交期、申请时间、客户名称、试产要求、已采购物料
如为市场部样品还需注明市场出货计划单号
◆《工厂样品申请单》《其他用途成品申请单》
审批流程----拟制：申请人审核：申请部门主管批准：工厂厂长
分发----申请部门 PMC计划员 PMC主管
要求----审批完毕后由申请部门交PMC计划员，PMC计划员二小时内给出回复，由申请部门复印二份，底联申请部门保存，二联复印联留PMC，由PMC计划员及PMC主管保存。
说明----《工厂样品申请单》及《其他用途成品申请单》用
输出
◆《备料需求》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管
完成时间----每月22日
分发----PMC物控员 PMC主管
计算公式----备料需求=月销售计划-成品库存-成品在制+待出订单
+(22-31)计划
说明----成品库存指截止21日的成品在库数量
成品在制指截止21日的成品在制数量
待出订单指截止21日尚未出货的市场出货计划单
(22-31)计划指市场部(22-31)日的销售计划
以上日期为正常情况即22日下达《月销售计划》下的日期，特殊情况下前推或顺延
备料需求实际指从本月22日至次月底计划需发料数量
此计算只为物控员下达物料需求计划服务
物料需求计划=备料需求-库存物料-在途物料
◆《月生产排程》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管批准：厂长
完成时间----每月23日
分发----生产部门厂长室 PMC主管
要求----注明产品类型：分特色板、普通板、单面板、整机外围板、整机
注明数量、生产单位、生产周次
◆《周生产计划》
审批流程-----制表：PMC计划员审核：PMC主管批准：厂长
完成时间----每周第三天
分发----生产部门品质部工程部厂长室 PMC物控员 PMC主管
要求----注明机型、月销售计划数量、已生产累计数量、本周计划数量、预计发料时间、预计齐料时间、具体交期等。
说明----《周生产计划》根据市场部《周销售计划》制定。
◆《计划评估反馈表》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管批准：厂长
完成时间----收到计划后三天内
分发----市场部 PMC主管厂长室
要求----需注明评估结果及原因具体格式见附表《计划评估反馈表》
输入-输出转化条件
◆各生产部门的人力资源
信息来源----本厂由生产部、品质部提供，外协厂由PMC沟通
提供时间----每日（有变动时更改即可）
信息形式----共享报表
◆设备负荷能力、产能表
信息来源----本厂由工程部提供，外协厂由PMC沟通提供时间----每日（有变动时更改即可）
信息形式----《设备负荷能力》、《产能表》
◆生产效率以80%计
◆适合机型
信息来源----PMC计划员
◆工作日历
信息来源----人事部
提供时间----每月25日前
信息形式----共享《工作日历》
2、生产安排
生产安排是指PMC计划员根据接收到的市场周销售计划、订单及其他部门的成品申请安排相关部门按计划进行发料及生产的过程。
涉及内容如下：
输入
◆《周销售计划》同
◆《出货计划单》
审批流程----制表：市场支持部计划员审核：市场支持部经理批准：市场支持部经理
分发----PMC计划员 PMC主管生产部品质部工程部
要求----明确出货计划单号、内部订单号、客户代码、板型、物料编码、数量、软件要求、出货日期(尽量与《周销售计划》出货频率一致)
◆《出货计划变更通知单》
审批流程----制表：市场支持部计划员审核：市场支持部经理批准：总经理
分发----PMC计划员 PMC物控员 PMC主管生产部品质部工程部
要求----明确出货计划单号、内部订单号、客户代码、板型、物料编码、数量、软件要求、变更内容
PMC物控员在收到《出货计划变更通知单》后1个工作日内回复市场部订单物料情况，市场部在1个工作日内给出可操作处理意见，且注明处理责任人、处理期限、造成原因，由总经理批准.
◆《试产申请单》
审批流程----制表：开发部工程师审核：开发部经理/总工批准：开发部经理/总工
分发----PMC计划员 PMC物控员 PMC主管生产部品质部工程部
要求----明确产品名称、产品型号、试产数量、要求交期、申请时间、客户名称、试产要求、已采购物料，如为市场部样品还需注明市场出货计划单号
◆《工厂样品申请单》《其他用途成品申请单》：同
输出
◆《生产制作令》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管工程确认：工程部录入文员
工程审核：工程部工程师批准：厂长
分发----PMC计划员生产部门品质部工程部仓库厂长室要求----见《生产制作令》附表在发料前发出
◆《制作令变更通知单》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管
分发----PMC计划员生产部门品质部工程部仓库厂长室要求----见《制作令变更通知单》
◆《生产任务通知单》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管
分发----PMC计划员 PMC物控员生产部品质部工程部仓库要求----见《生产任务通知单》附表
每日17：00之前分发各部门
◆《生产任务变更通知单》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管
分发----PMC计划员生产部品质部工程部仓库
输入-输出转化条件
◆物料信息
信息来源----PMC物控员
提供时间----每日11：45分之前
信息形式----共享报表《来料进度统计表》
◆生产部门目前产能负荷状况
信息来源----PMC计划员
提供时间----每日10：00之前
信息形式----《生产进度跟踪表》及计划员与生产部门的沟通
◆软件、碟片
信息来源----品质部
提供时间----生产前
信息形式----共享报表《实验室日报表》及与计划员与品质部门沟通
◆功装、工艺、钢网、设备、产能表信息来源----工程部
提供时间----生产前
◆遥控器
信息来源----PMC计划员
提供时间----生产前
生产管理
◆直通率
信息来源----品管部
提供时间----《生产制作令》下达前
◆外协所需资料
信息来源----物控负责追工程部
提供时间----发料时
3、生产跟进
生产跟进是指PMC计划员根据生产安排对生产进度进行跟踪并及时处理各种异常以确保生产按计划进行的过程。
涉及内容如下：
输入
◆《生产日报表》
信息来源----生产部门
提供时间----每日上午9：00
信息形式----共享报表
◆《生产异常反馈单》
信息来源----生产部门
提供时间----异常发生后半小时内生管论坛
◆《生产拖期预报》
信息来源----生产部门
提供时间----发现进度异常后半小时内
◆生产看板
信息来源----生产部门
提供时间----两小时记录一次
◆《制程直通率日报表》《送检日报表》《维修日报表》信息来源----品质部
提供时间----每日上午9：00
输出
◆《生产进度跟踪表》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管
完成时间----每日10：00之前
要求----见《生产进度跟踪表》附表
◆异常处理
负责人员：PMC计划员
范围：物料、工装治具、品质等
说明：PMC计划员收到以上信息后需协调及督促各相关部门及时解决问题，必要时组织各相关部门召开专题会议解决问题
4、市场订单跟进
市场订单跟进是指PMC计划员根据市场订单交期交量需求进行跟进以满足客户需求或及时反馈信息的过程。
涉及内容如下：
输入
◆生产跟进部分
输出
◆《交期交量变更申请单》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管完成时间----至少于交货前两天
要求----见《交期交量变更申请单》附表
◆《订单交货状况一览表》
审批流程----制表：PMC计划员审核：PMC主管完成时间----每日16：00之前
要求----见《订单交货状况一览表》附表
◆出货安排及跟进
5、成品库存的控制及处理
成品库存的控制及处理是指PMC计划员根据市场订单对成品库存进行控制并督促市场部及时消化成品库存以避免库存积压及呆滞的产生。
涉及内容如下：
输入
◆《库存板卡一览表》（常用板卡）
信息来源：仓库
提供时间：每日上午9：00前
◆《呆滞板卡一览表》
信息来源：仓库
提供时间：每月5日前，有变动时更新
输出
◆《生产制作令》同
◆同各部门的沟通及协调
6、材料试制
见材料试制流程
三、物料控制
1、物料管理的精髓
不断料—不让制造单位领不到需要的物料，产生待料的现象
不呆料—不让物料成为呆料，让有用可用要用的物料进仓库，让不用无用的物料进不了仓库。不囤料—进料适时、适量，不致于过量、过时而囤积
2、物料管理的职能
适时--
适量--
适质--
适价--
适地--
前言：本资料为2014 年夏季整理，请大家多转播、多扩散，让更多的人受益，让平安永相伴 恒达板簧安全生产培训资料 安全防范，平安相伴。 不讲卫生会生病，不讲安全会送命！ 第一节消防安全 第二节用电和雷电安全 第三节机械设备安全注意事项 第四节电气焊机安全注意事项 第五节砂轮机安全注意事项 第六节天车安全注意事项 第七节叉车安全注意事项 第八节锅炉安全注意事项 第九节高空作业安全注意事项 第十节警示标识和求救报警 第十一节员工安全生产权利和义务
第一节消防安全 一、灭火基本原理火灾过程一般分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段。在灭火中，要抓紧时机，正确运用灭火原理，力争将火灾扑灭在初起阶段。 1、冷却灭火 接喷洒在燃烧的物质上，使可燃物质的温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。用水冷却灭火，是扑救火灾的常用方法，用二氧化碳灭火剂则冷却效果更好。还可用水冷却建筑构件、生产装置和容器等，以防止它们受热后压力增大变形或爆炸。 2、隔离灭火 是根据发生燃烧必须具备可燃物这个条件，将燃烧物与附近的可燃物隔离或分散开，使燃烧停止。 这种灭火方法，是扑救火灾比较常用的一种方法，适用于扑救各种固体、液体和气体火灾。 3、窒息灭火是根据可燃物质发生燃烧通常需要足够的空气（氧）这个条件，采取适当措施来防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物质因缺乏或断绝氧而熄灭。这种灭火方法，适用于扑救封闭性较强的空间或设备容器内的火灾。 二、常用灭火器的名称和用途 1、二氧化碳灭火器 不导电，扑救电气、精密仪器、油类和酸类火灾，不能扑救钾、钠、镁、
铝物质火灾。 2、干粉灭火器不导电，可扑救电气设备火灾，但不宜扑救旋转电机火灾。可扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂、天然气和天然气设备火灾。公司的灭火器都是干粉灭火器。 3、泡沫灭火器 有一定导电性，扑救油类、或其他易燃液体火灾。不能扑救忌水和带电物火灾。 三、正确使用灭火器灭火器是扑灭初起火灾的有效器具，正确掌握灭火器的使用方法，就能准确、快速地处置初起火灾。 1、二氧化碳灭火器的使用方法 （1）使用方法：先拔出保险销，再压合压把，将喷嘴对准火焰根 部喷射。
组件化生产车间现场5S管理培训资料所谓的车间5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。5S管理起源于日本，并在日企内广泛应用，相当于我国企业开展的文明生产和企业文化。5S通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：革除马虎之心,认认真真地对待工作中的每一件"小事"，遵守规定，自觉维护工作环境整洁明了，文明礼貌，对同事和领导都要有礼貌，注意言谈举止，大家一起营造一个和谐美好的工作环境，从而达到规范化管理。 组件化生产现场5S管理内容及规则 一、整理: （SEIRI） 将车间现场内需要和不需要的东西分类，丢弃或处理不需要的东西，管理需要的东西。 目的是为了腾出空间，改善和增加作业面积；现场没有杂物，行道通畅，提高工作效率；空间活用，防止误用、误送事故；塑造清爽的工作场所，提高工作情绪。 整理制定如下规则： 1.车间内废品、不良品当天产生当天处理，退物料仓或从现场清除。 2.班组产生的返修品及时返修，在班组内存放不得超过二天，避免问题产品与合格品混淆。 3.客户返回的产品应及时处理，如暂时无时间处理，应存放在指定地点并做好标识。 4.外来物料包装物及时去除，货品堆放整齐。车间生产现场不允许有纸箱存放。 5.合格部件、产品经检查人员确认后及时打包入库，不得在班组存放超过一天。 6.报废的工夹具、量具、机器设备及时撤离现场存放到指定的地点。 7.工作垃圾（废包装盒、废包装箱、废塑料袋）及生活垃圾及时清理到垃圾
箱或者放在指定位置。 8.设备、工作台、周转箱内个人生活用品（食品、餐饮具、包、化妆品、毛巾、卫生用品、书报、衣物、鞋）清离现场。 二、整顿: （SEITON） 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。物品的保管要定点、定容、定量，有效标识，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章制度和工作流程下完成作业。 整顿可以制定如下规则： 1.车间绘制现场《定置图管理图》。 2.车间对各类设备，工装，器具进行分类编号。 3.废品、废料应存放于指定废品区、废料区地点。 4.不合格品、待检品、返修品要与合格品区分开，周转箱内有清晰明显标识。 5.周转箱应放在货架上或周转车上，设备上不得放置周转箱、零件。 6.操作者所加工的零部件、半成品的容器内，必须有明显的标识（物料标签），注明物料编码（必须8位数） 7.搬运周转工具（拖车、叉车、周转车）应存放于指定地点，不得占用通道。 8.工具（钳子、工装、螺丝刀、电烙铁、高频焊机）、工位器具（周转箱、周转车、零件盒）、抹布、拖布、包装箱、酒精等使用后要及时放回到原位。 9.零配件、材料、工装、工位器具按使用频率和重量体积安排摆放，使物品使用和存放方便，提高工作效率。 10.装配车间现场不允许有凳子，（预装、焊接车间员工的凳子不得随意乱放，下班时凳子全部靠齐工作台里脚。） 三、清扫: （SEISO） 将工作场所清扫干净，使生产现场始终处于无垃圾，无灰尘的整洁状态。设备异常时马上修理，使之回复正常。消除赃污，保持职场内干净、明亮，因为脏乱的现场会使设备的精度减低，故障发生率变高，影响产品质量。脏乱的工作环境还会影响员工的工作情绪，降低工作效率。 清扫制定如下规则： 1.车间建立班《车间组清扫责任区》，落实到班组内具体责任人。 2.地面、设备、模具、工作台、工位器具、窗台上保持无灰尘、无油污、无垃圾。 3.掉落地面的零配件、半成品及时处理，外购物料的包盒、箱随产生随清理。
第一课为什么工作? 对于在社会上工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。换句话说，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。 每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是在满足自己的各种需求和欲望。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？ （1）生存需求 要生存，每个人都离不开衣食住行，但如果一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话，那这样的话标准就太低了。确实，对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可厚非。但是没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者。 （2）寻求生活保障 这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业而惶惶不可终日。他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒服的日子。相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不在少数。虽然这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。 （3）没个性，随大流 处在这一阶层的人们，个性一般比较随和。他们往往不想成为特
例独行的人，总希望能和大家保持一致，随大流。这类人往往不缺钱，他们的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！ （4）希望得到自身价值的认可 这一阶层的人工作都非常努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很容易气馁。正因为如此，成功常常和这些人失之交臂。 （5）希望实现自我价值 只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的，也是我们所提倡的。他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献。更希望在工作过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。只有祝贺中为自己的理想而努力奋斗、为实现自我价值而去工作的人，才能成为真正优秀的员工。 课间总结：你是上述的哪种人？你想成为哪种人？你为了成为这样的人，应该如何去做？ 第二课跨入公司，走好第一步 （1）切忌迟到 某次，一家公司为新员工进行这种培训，一个员工不仅上课迟到了，还大摇大摆地从全体员工面前走进教室，这名员工的做法是非常错误的，对公司和个人都带来了巨大的消极影响。 因为，一个公司开展新员工培训，不仅要付给员工工资，还要花
车间现场管理（物料、工器具、容器、设备管理） 一、物料管理 1. 内容 1.1. 领料 1.1.1. 车间物料员根据批生产指令、批包装指令填写《领料单》， 一式三份，由车间主任核查签字后，交库管员按单备料。 1.1. 2. 由车间物料员依据领料单，对库房所备物料进行逐一核对、 检查，要求物料包装清洁、完好，品名、规格、批号、数量 相符，有检验合格报告书。 1.1.3. 领取印刷性包装材料，在其更换厂家或更换批号时，除进行 以上复核外，还要与相同版本的包材标准样张核对、检查， 要求物料编码正确，印刷字迹、图案清晰，无明显色差，尺 寸大小相符。 1.1.4. 车间物料员按《转运操作规程》将物料转运至车间。 1.1.5. 由车间物料员按《物料进出一般生产区操作规程》和《物料 进出洁净区操作规程》，将物料转入中间站，并及时填写 《中间站物料出入台帐》，放置《物料状态卡》。有洁净度 要求的原料、辅料需分零的，由车间使用人员，在车间洁净 区内的称量室进行物料称量，多余的物料由车间物料员核对 后退回库管员。 1.2. 中间站/暂存间管理 1.2.1. 中间站管理员参照《库房物料管理程序》进行中间站/暂存间 管理，及时上、下帐，做到帐、卡、物相符。 1.2.2. 中间产品管理 1.2.2.1. 根据生产工艺要求，由中间站管理员或车间指定人员负责 填写请验单请验。 1.2.2.2. 依据检验结果，并经质量部QA确认：合格者，发至下工 序；不合格者，执行《不合格品管理程序》。 1.2.3. 零头物料管理 零头物料的处理执行《零头物料处理操作规程》。 1.2.4. 不合格品管理 不合格品按照《不合格品管理程序》及时进行处理并进行登记。 1.3. 中间站/暂存间发料 1.3.1. 经检验合格和质量部QA确认放行的物料方可出站。 1.3. 2. 不合格、待验物料不得发放。 1.3.3. 由带班长根据批生产指令，到相应中间站/暂存间领取物料。
提纲： 一、安全生产培训 1、《安全生产法》的简介 2、安全生产方针 3、生产现场的安全管理 4、安全隐患整改提案制度 5、事故的分析及处理 6、应急情况的处理 7、其它安全 二、消防安全培训 1、中华人民共和国消防法 2、单位和公民的基本消防义务 3、消防工作方针 4、我国的消防日 5、消防系统的种类 6、消防器材 7火灾的扑救与逃生方法 三、企业劳保防护用品使用 四、危险化学品安全操作培训 五、医疗急救常识培训
六、安全与健康 安全生产培训 一、《安全生产法》简介 《安全生产法》于2002年6月29日经九届全国人民代表大会常务委员会第28次会议审议通过，同日，以中华人民共和国主席第70号令予以公布，自2002年11月1日起施行。《安全生产法》的立法目的：“保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。” 二、安全生产方针 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”，这是安全生产管理工作必须坚持的基本原则。 1、“安全第一”的涵义： （1）、劳动者的生命安全和健康第一，指在生产工作中，人与物同时受到危险时首先要选择人的人身安全。 （2）、危险部位的识别第一；生产条件安全化第一；生产的安全保护措施第一。 2、“预防为主”的涵义： （1）、三不伤害原则：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害；
（2）、作业前的准备；加强对人的管理，控制违章违纪行为，加强对设备（工具）及作业环境的管理； （3）、经常性的安全教育和安全培训； （4）、作业中的劳动保护用品的佩戴。 3、安全生产的三级培训 《安全生产法》中明确规定任何用人单位新员工入职都必须经过三级安全培训。 三级培训是指：厂级培训、车间级培训、班组级培训。 现在我们进行的是厂级培训的部分内容。 三、生产现场的安全管理 1、安全生产工作中的“三违”现象： （1）、违章指挥：指管理人员，比如在引进新设备时没有对本岗位员工进行新设备的《安全操作规程》的培训，就下达工作指令；或明知故犯的行为。此前提下，员工有权拒绝工作。 （2）、违章操作：一般指生产员工，比如在上岗前没有熟练掌握岗位设备的《安全操作规程》就开始工作生产；或明知故犯的行为。70%以上的事故都是因此造成。 （3）、违反劳动纪律（经常违反的现象）： 生产现场禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋；电气作业必须穿绝缘鞋；生产现场禁止穿背心、短裤、裙子、戴头巾、领带或敞开衣襟、打赤脚；要将头发置于工作帽内；禁止其它的不安全装束；工作时间聊天，打瞌睡、看书、打电话、发信息、听音乐（MP3）、吃零食、嬉笑打闹等等。违反劳动纪律也是导致事故发生的重要因素。 2、危险化学品的管理 （1）、性质及定义：易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性；容易发生火灾以及能对人体造成危害的化学物质
新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7
选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月
第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。
员工安全生产培训内容 第一章安全生产的意义 一、安生生产的定义及安全的范围 安生生产是基于劳动而产生的，是保障劳动者在生产过程中身体的健康和生命的安全的部目标。所有的危险因素都是因物的不安全状态和人的不安全行为而造成，包含有机械安全、职业卫生安全、消防安全、电气安全、交通运输安全。 二、安全生产培训的目的和作用 是为提高企业管理人员，从业人员的安全生产意识，熟悉有关安全生产规章制度和岗位安全操作规章，掌握本岗位的安全操作技能，预防事故和业病，保护我们企业职工在生产过程中的人身安全与健康。 第二章安全生产的法律法规 法律是由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范的总和。 一、宪法 1.《宪法》第四十二条规定：“加强劳动保护，改善劳动条件”、“国家对就业前的公民进行必要的 劳动就业训练”。 2.《宪法》第四十三条规定：“中华人民共和国的劳动者有休息的权利”、“国家发展劳动者休息和 休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度”。 3.《宪法》第四十八条规定：“国家保护妇女的权利和利益”，根据女工生理特点采取相应的女工特 殊保护措施，以保护其健康，是安全生产工作的工项重要内容，体现了对妇女在劳动范畴的权益的保护。 二、安全生产法 《安全生产法》于2002年6月29日经九届全国人大常委会第28次会议审议通过。同日，以中华人民共和国主席第70号令予以公布，自2002年11月1日起施行。 1、安全生产方针，安全生产法第三条规定，安全生产管理，坚持安全第一，预防为主的方针， 这一方针是安全生产管理工作的指导思想和行为准则。 2、生产经营单位及其主要负责人安全生产职责和相应的法律责任 3、从业人员安全生产权利（第45~48条） （1）对危害因素及其防范、应急措施的知情权。
精品
精品 提纲： 一、安全生产培训 1、《安全生产法》的简介 2、安全生产方针 3、生产现场的安全管理 4、安全隐患整改提案制度 5、事故的分析及处理 6、应急情况的处理 7、其它安全 二、消防安全培训 1、中华人民共和国消防法 2、单位和公民的基本消防义务 3、消防工作方针 4、我国的消防日 5、消防系统的种类 6、消防器材 7火灾的扑救与逃生方法 三、企业劳保防护用品使用 四、危险化学品安全操作培训 五、医疗急救常识培训 六、安全与健康
安全生产培训 一、《安全生产法》简介 《安全生产法》于2002年6月29日经九届全国人民代表大会常务委员会第28次会议审议通过，同日，以中华人民共和国主席第70号令予以公布，自2002年11月1日起施行。 《安全生产法》的立法目的：“保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。”二、安全生产方针 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”，这是安全生产管理工作必须坚持的基本原则。 1、“安全第一”的涵义： （1）、劳动者的生命安全和健康第一，指在生产工作中，人与物同时受到危险时首先要选择人的人身安全。 （2）、危险部位的识别第一；生产条件安全化第一；生产的安全保护措施第一。
2、“预防为主”的涵义： （1）、三不伤害原则：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害； （2）、作业前的准备；加强对人的管理，控制违章违纪行为，加强对设备（工具）及作业环境的管理； （3）、经常性的安全教育和安全培训； （4）、作业中的劳动保护用品的佩戴。 3、安全生产的三级培训 《安全生产法》中明确规定任何用人单位新员工入职都必须经过三级安全培训。 三级培训是指：厂级培训、车间级培训、班组级培训。 现在我们进行的是厂级培训的部分内容。 三、生产现场的安全管理 1、安全生产工作中的“三违”现象： （1）、违章指挥：指管理人员，比如在引进新设备时没有对本岗位员工进行新设备的《安全操作规程》的培训，就下达工作指令；或明知故犯的行为。此前提下，员工有权拒绝工作。 （2）、违章操作：一般指生产员工，比如在上岗前没有熟练掌握岗位设备的《安全操作规程》就开始工作生产；或明知故犯的行为。70%以上的事故都是因此造成。（3）、违反劳动纪律（经常违反的现象）： 生产现场禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋；电气作业必须穿绝缘鞋；生产现场禁止穿背心、短裤、裙子、戴头巾、领带或敞开衣襟、打赤脚；要将头发置于工作帽内；禁止其它的不安全装束；工作时间聊天，打瞌睡、看书、打电话、发信息、听音乐（MP3）、吃零食、嬉笑打闹等等。违反劳动纪律也是导致事故发生的重要因素。 2、危险化学品的管理
引言 【本讲重点】 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 第1讲员工关系管理包含的要素及发展情况 【本讲重点】 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 现代员工关系管理的发展状况 员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，至今为止经历了一个不断变化发展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。 图1－1 公司业务发展各要素中首要问题变化 在人力资源这个概念刚刚产生的19世纪50年代，“人”并不是一个公司最重要的因素，对50~60年代的公司而言，资金才是最值得关注的因素，“人”则被远远抛在后面；历史发展到70年代中期，公司的关注重点发生了转移，技术开发能力成为新的焦点，一个公司是否有足够的新产品推入市场，变成了这个公司是否具有竞争优势的一个关键因素；到了80年代中期，技术开发不再是一个严重的问题，重心变成了公司的业务战略、组织流程；信息技术是90年代中期公司管理的新重点，如果一个公司有产品、能研发、有很好的业务流程及积极的公司战略，那么这个公司还需要用一系列信息化的技术来管理这些战略，来进行知识管理。 进入21世纪后，根据“冰山理论”，一个组织中位于海平面以上的内容（诸如一家公司卖什么产品、一年的销售额是多少、有多少人、每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括人与人如何交往，人与人如何沟通，部门与部门之间如何共同解决问题等等。只有这些内容处理好了，才能保证海平面之上的内容具有真正的生机。所以，对当今企业而言，在其发展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题。 现代员工关系管理的主要目的 1.员工的参与和投入是企业制胜的保证
员工培训体系 第一部分总则 第一章适用范围 第一条为了有组织、有计划地培训山东鲁能积成电子股份有限公司（以下简称公司）每位员工，根据公司经营战略的基本精神，特制定本规定。 第二条本规定适用于公司全体员工，所有员工均应遵守此规定。 第二章培训的目标与战略 第三条培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员，最终实现全员持证上岗。 第四条公司培训战略是全员参与，终生培训。 第五条培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。 第三章培训的原则和内容 第六条公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。 (一)系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。 (二)主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 (三)三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代。 (四)多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 第七条培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式，在知识、技能、
态度等方面改进员工的行为，以达到期望的标准。 (一)员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 (二)员工技能培训。不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 (三)员工态度培训。不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。 第四章培训的组织策划 第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。 第九条其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪，同时也要组织部门内部的培训。 第五章受训者的权利与义务 第十条在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。 第十一条经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第十二条在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。 第十三条培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。 第十四条非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。 第十五条参加各类学历培训结束后，受训人员必须继续在公司至少服务3年。如因故确实要离开，须按培训结束后每服务一年递减33%的原则，对公司支付的培训费用进行赔偿。
公司员工培训教材 第一章企业文化与发展史 公司概况 1、内蒙古XX餐饮连锁有限公司： 内蒙古XX餐饮连锁有限公司创建于1999年8月，总部位于有“鹿城”之美称的包头市，公司董事长为张钢先生。在短短三年多时间里已经发展到拥有五家分公司、七个省级总代理（代理九个省）、九个市级总代理、660多家连锁店的大型中餐连锁企业。公司于2001年被评为中国餐饮连锁百强企业第二名,中国连锁百强企业第三十一名；通过了ISO9001：2000国际质量体系认证；绿色餐饮企业认证；2002年又上新台阶，不仅被评为“内蒙古餐饮名店”、“内蒙古名吃”、“中国名火锅”、“诚信服务优秀示范单位”等，更连续第二年被评为中国餐饮连锁百强企业第二名，在全国前30名零售、餐饮企业排行榜中晋升至第24名，而且戴上了特许经营加盟连锁业“四大新秀”的桂冠，在2003年获得〈中国成长100强企业〉第一名（2002年蒙牛集团获得〈中国成长100强企业〉第一名），成为国内知名度很高的品牌和餐饮连锁龙头企业。 2、内蒙古XX餐饮连锁有限公司北京分公司： 成立于2002年1月23日，隶属于内蒙古XX餐饮连有限公司，总经理为张占海先生，公司管辖区域为：北京、天津 企业文化 1）XX的经营理念：“精、诚”
2）XX企业精神： 品质为本，诚信至尚;伟业恒基，决胜千年。 3）XX的经营宗旨： 产品质量是生命，优质服务是基础；现代化管理是手段，顾客满意是目标。 4）XX的质量方针： 诚信为本、顾客至上、伟业恒基、持续发展。 5）XX的质量目标： 优质服务率：100% 顾客满意率：96% 顾客投诉率：≤2% 员工培训率：100% 6）XX的特色：“不蘸小料涮肥羊” “XX”独特之处就在于其锅底料和“XX”专用羊肉。 锅底是由“XX”的创办人经多年研制而成，并向国家专利局申请了专利权。锅底采用草果、桂圆、当归、白蔻、党参等60多种调味品科学配制而成。其特点是具有去膻、保鲜嫩、味香适口。经常食用还可以达到均衡人体营养素、滋补养颜、增强人体免疫力的功效。XX火锅彻底打破了传统火锅涮羊肉的弊端，是火锅的一场革命，同时也开创了火锅快餐业的先河。 羊肉精选内蒙古锡林郭勒大草原的纯天然、无污染的六个月大的肥尾羔羊肉，因为生活在广袤的大草原，吃的是无污染的青青绿草，喝的是纯天然的矿泉水，所以肉质非常肥美鲜嫩，属于高蛋白、低脂肪、高营养的绿色食品。当地牧民有这样一首民谣来形容羊的生活“吃的中草药，喝的矿泉水，唱的爬山调，跳的迪斯科”。
生产现场管理培训资料 一.生产现场管理的重要意义？ 答：生产现场管理是：①企业的一项重要内容②企业提高经济效益的重要途径③企业安全生产的重要保证④企业参与竞争的重要环节⑤企业精神文明建设的一项重要工作。 二.生产现场管理的重要内容？ 答：主要是对人（操作者）、机（机器设备）、料（原材料）、法（操作规章）、环（环境条件、文明生产）有机的结合起来，通过整理、整顿，实现生产现场管理的科学化、规范化。 三.定置管理的对象是什么？ 答：定置管理研究的对象就是生产场所，人、物一体化。就是设计、改造生产场所的各个环节，各部位发挥其全部的功能。 四. 定置管理中物的三种状态是什么？ 答：A状态：指人与物处于立即结合的状态。B状态：指人与物处于寻找（欲结合）的状态。C状态：指生产工作现场中，与人、生产无关的物。 定置管理最重要的一点就是要求彻底清除生产现场中处于C状态的物品。同时，对B 状态的物品进行整理改善，使其达到A状态，并使A 状态永久的保持下去。 五.定置管理的任务是什么？ 答：实行定置管理，就是为了保证在生产过程中做到文明操作、文明生产，搞好环境保护，不断改善劳动场所和劳动条件，以加速社会主义物质文明和精神文明建设。 六.定置管理的作用是什么？ 答：①提高质量②促进管理③降低消耗④强化文明⑤有利于安全生产。 七.什么是“三检制”？ 答：加工的首件产品实行自检、互检、专检相结合就是“三检制”。 八.首件“三检制”的目的及条件是什么？ 答：条件：1.一批产品的首件。2.每日无论上午、下午、晚上开工的第一件产品。3.条件变更后作业的第一件产品。 目的：是为了防止成批产品报废。 九.设备维护保养的“三好”、“四会”、“五项纪律”“四项要求”内容是什么？ 答：三好：管好、用好、修好设备。 四会：会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。 五项纪律：1.定人、定机、凭操作证使用设备，遵守操作规程。2.经常保持设备清洁，并按规定加油，保持合格润滑。3.遵守设备交接班制度。4.管理好工具、附件，不得遗失。5.发现异常，立即停车。自己不能处理的问题，应及时通知有关人员检查处理。 四项要求：整齐、清洁、润滑、安全。 十.设备维护的“三坚持”是什么？ 达：坚持日清擦、周维护、月保养。 十一.操作者应持哪及种上岗证？ 答：1.工艺技术操作证。2.安全生产操作证。3.设备操作合格证。4.特种作业安全操作证。 十二.操作者在使用计量测试器具时应做到哪些方面？ 答：保持完好、正确使用、注意清洁、及时送检。 十三.下班做到“五不走”的内容是什么？ 答：1.设备未清擦保养好不走。2.工件未堆放整齐不走。3.工具未清点、摆放好不走。4.原始记录未记好不走。5.地面未打扫干净不走。 十四.什么是不安全行为？ 答：不安全行为是指操作人员违反安全生产制度和安全操作规程的行为。不安全行为主要表现有：①在正常或非正常精神状态下的感觉或判断错误而进行的错误操作②因知识和经验缺乏而进行的
编号：SM-ZD-32612 物流公司新员工安全生产 培训资料 Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改
物流公司新员工安全生产培训资料 简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、安全工作的目的是什么？ 保护劳动者在劳动过程中的安全与健康，是我国的一项基本国策，是保护社会生产力、促进社会生产力发展的基本保证，是保证社会经济建设持续、稳定、协调发展的基本条件，这也是安全工作的目的。 2、安全生产方针是什么？ 安全第一，预防为主，综合治理 3、我国安全生产的原则有那些？ 一是坚持管生产必须管安全的原则；二是坚持安全具有否决权的原则；三是坚持“三同时”原则；四是坚持“四不放过”原则。 4、什么是“三同时”原则? 凡新建、改建、扩建和革新、挖潜的工程项目，都必须有保证安全和消除有毒、有害物质的设施，这些设施都必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
员工感恩培训 课题前思考： 你满意你的企业吗？对你自己的在公司的形象及地位作何评价？ 感恩培训前言： 感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，困难、失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。当你遇到挫折时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，重新振作起来？今天感恩培训课程以“感恩”为主题，告诉人们人生需要的大智慧——要有一颗感恩的心。 拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的3/4 是由士气决定的。”而企业员工感恩培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。可以提高员工的期望值，提高员工的士气。让员工更好的发挥自己。感恩是一个人所应具备的基本品德。一个经常怀着感恩之心的人，必然心地坦荡，胸怀宽阔，也会自觉自愿地给他人以帮助，助人为乐。而那些不会感恩的人，带给社会的只能是冷漠和残酷，这样的人如果多了，社会就会变成冷酷且毫无希望的沙漠。企业员工感恩培训告诉我们，如何通过感恩心培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈的现在社会中更好的定位自己。 如果一个下属不懂得感恩，就不值得领导提携： 如果一个员工不懂得感恩，就不值得老板重用； 如果一个孩子不懂得感恩，就是家庭教育的失败： 如果一个学生不懂得感思，就不会成为真正有用的人才。 如果你是领导，请把感恩培训课程送给你的下属！ 如果你是老板，请把感恩培训课程送给你的员工！ 如果你是父母，请把感恩培训课程送给你的孩子！ 如果你是老师，请把感恩培训课程送给你的学生！ 培训对象：全体员工 培训目的 1、培养员工感恩意识 2、培养员工感恩心态的方式方法
感恩培训背景： 我们需要去思考，去寻找以下现象的本质原因: 员工与企业，员工与员工总是冲突不断…… 员工为了几百块的工资义无反顾的离开…… 感恩培训大纲： 一、感恩的内涵与内容 感恩是尽职尽责，尽心尽力； 感恩胜于能力； 感恩的最大受益者是自己； 感恩不是愚忠，不是奸忠； 感恩于家庭、企业、自己； 不够感恩的主要表现： 处处埋怨、做事不够积极、以自我为中心 不够感恩的原因： 1、家庭感恩教育的缺失 家庭感恩教育缺失是青年学生缺乏感恩意识的主要因素。父母是孩子的第一任老师,家庭是孩子人生的第一课堂。刚刚开始懂事的孩子首先接受的是父母的教育、家庭的影响。俗话说：“三岁看岁看老”，在孩子纯洁无暇的心灵上由 父母、家庭首先打上的烙印将对孩子的人生产生极其深刻的影响。而很多为人父母者却忽视了这一点。第一，为了挣钱，为了工作，为了事业，他们放弃了对孩子的教育权，交由爷爷奶奶代劳，甚至完全托付给一个文化水平、素质能力不高的 保姆。第二，对孩子宠爱过度，溺爱无度。“6+1 ”家庭模式已成为当今社会的主导,一些家长“再穷不能穷孩子”的错误观念和“父母包办、无需回报”的糊涂观念，对孩子百依百顺，造成了孩子一切以我为中心、唯我独尊的自我意识，稍有不满立即翻脸,只知报怨,根本谈不上感恩。第三，家长自身缺乏感恩意识。有些家长本身就是只知索取，只知要求他人、要求组织、要求社会的人，他们不愿奉献、不愿回馈他人、不愿回馈组织和社会。第四，对孩子要求过于严厉和刻薄。有的家长因对孩子要求过高从而
现代企业员工安全生产培训教材 安全生产问题，事关人民群众的生命财产安全，事关社会稳定大局。各级领导对此要高度重视，努力减少和排除各种重大事故隐患，切实把有关安全生产的各项工作落到实处---胡锦涛安全第一，预防为主是我国的安全生产方针，保护员工的安全健康是国家一项基本政策。安全生产在现代化管理中有着重要的地位和作用。企业现代化管理的基本目标是通过管理现代化使生产过程中顺利的高效率的进行，不断提高劳动生产力和发展生产。各企业的领导和主管部门都要十分重视安全生产，在生产过程中采取一切可能的措施保障劳动者的安全，努力防止事故的发生。员工在劳动过程中，必须严格遵守安全操作规程，自觉遵章守纪，掌握了解劳动过程中安全卫生知识和技能。消除各种违章指挥，违反劳动纪律无知蛮干和各种不安全行为，保障安全生产保护员工自身的安全和健康，减少和杜绝事故的发生。 一、企业员工安全生产基础知识 （一）安全教育安全教育亦称安全生产教育，是一项为提高职工安全技术水平和防范事故能力而进行的教育培训工作安全教育是有计划的向企业干部、新老员工进行思想政治教育，灌输劳动保护方针政策和安全知识通过典型经验和事故教训使员工不断认识和掌握企业不安全不卫生因素和伤亡事故规律，是实现安全文明生产进行自主投资全面提高企业素质的一个带根本性的重要工作。1、企业单位对于从事特种作业的工人必须进行专门安全操作技术训练经过考试合格后才能准许持证上岗操作。2、企业单位都必须建立安全活动日和在班前班后会上检查安全生产情况等制度，对员工经常进行安全教育并注意结合员工安全文化生活进行各种安全生产的宣传活动。3、在采用新的生产方法、添设新的技术设备、制造新的产品或调换工人工作的时候，必须对工人进行新操作法和新工作岗位的安全教育。 （二）安全色及安全标志安全色与安全标志是为了防止事故的发生，用形象而醒目的信息语向人们提供禁止、警告、指令、提示等信息了解它们所表达的安全信息含义，对于我们在工作生活中犀利厉害，预防事故发生取着重要作用。 1.安全色 我国规定了红、蓝、黄、绿4 种颜色为安全色。其含义和用途，红色含义为禁止和停止，主要用于禁止标志、停止信号，红色也表示防火。蓝色的含义为指令和必须遵守的规定，主要用于指令标志。黄色的含义为警告和注意，主要用于警告标志、警戒标志。绿色的含义为提示安全状态和通行。需要注意的是蓝色只和几何图形同时使用时才表示指令。但是为免于道路绿色树相混淆，道路提示标志为蓝色。为了安全色更加醒目，使用对比色为其反衬色，黑白互为对比色，并把红、蓝、绿色的对比色定为白色。黄色的对比色定为黑色，在运用对比色时，黑色用于安全标志的文字、图形符号和警告标志的几何图形，白色既可以用于红蓝绿的背景色，也可以用作安全标志的文字和图形符号，另外红色和白色黄色和黑色的间隔条纹是两种较醒目的标志。 2.安全标志 安全标志是由安全色几何图形和图形符号所构成，用于表达特定的安全信息，目的是提醒人 们安全因素的注意，预防发生事故，但并不能代替安全操作规程和防护措施，不包括航空海运及内河航运上的标志。安全标志分为：禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志（1）禁止标志含义是不准或制止人们的某种行为（2）警告标志含义是使人们注意可能发生的危险（3）指令标志含义是告诉人们必须遵守某项规定（4）提示标志含义是 向人们指示目标和方向色 （三）个体防护为避免员工在生产过程中发生事故或减轻事故伤害程度而需要给员工配备一定的防护用品。 劳动防护用品按用途分为以下几种 1.预防物体打击的安全帽、安全鞋、护目镜和面罩2.为防
电销员工培训教材
电话营销话术训练 课程手册 （内部资料） 成功5问： 1. 这件事情对我有什么好处和机会? 2. 现在的状况有哪些地方不完善? 3. 我现在应该做哪些事以达成我想要的结果? 4. 若要达成结果有哪些错误不该再犯? 5. 我要如何才能达成结果,并享受过程? 自我承诺书 我承诺全力以赴学习本次课程,从始至终把注意力放在对自己有成长、有价值的课程内容与活动中，用心的帮助自己一点一滴的提升与改善，并且帮助身边的每一个学员共同进步。
课程守则： 1．遵守国家法律、法规，同时遵守会场的各项规定。 2．上课时关闭手机、呼机或调到震动。 3．尊重知识产权，上课时不私自录音、录像。4．遵守参会日程与时间，配合会务人员督场，如迟到不得进场。 5．上课时配戴代表证，不吸烟，不吃零食，不打瞌睡，不随便走动，不大声喧哗。 6．临时有特殊情况不能按时参会，须向会务组说明。 7．保护会场财物并维护室内卫生。 8．为保证课程品质，请注意休息。 承诺人： 年月日 一. 学习的五大步骤
1．初步的了解 最初的接触只是学习的开始。 2．重复为学习之母 量大是成功的关键,在开始学习的同时要不断加强,以免忘记或生疏。 3．开始使用 学以致用是任何一种学习的目标。 4．融汇贯通 在持续的学习与使用过程中,可以创造更多的方法及技巧。 5．再一次加强 学习是一个不断重复和一直持续的过程。
二．陌拜电话的方式 陌拜电话的方式： 1．邮寄信函 亲爱的某先生，我的名字是某某某，我在社区中从事业务工作，我所代表的公司指派了我一项任务，要求我打电话给像您这样的人士，或像您这样的公司或企业，很快的进行一项两个问题的问卷…… 请接受我预先谢谢您的协助！ 2．电话追踪 某某先生您好，我是某某，您收到了我的介绍信了吗？ 我在信中提到我的公司指派我，很快的进行一份两个问题的问卷，在信中我也预先谢谢您，我现在再谢谢您一次，我能很快请教您这些问题吗？……你可以帮我吗？……你熟悉我们的产品吗？或者问您目前正使用我们的产品吗？（发
企业员工安全生产培训资料 安全防范，平安相伴。 不讲卫生会生病，不讲安全会送命！ 第一节消防安全 第二节用电和雷电安全 第三节机械设备安全注意事项 第四节电气焊机安全注意事项 第五节砂轮机安全注意事项 第六节天车安全注意事项 第七节锅炉安全注意事项 第八节高空作业安全注意事项 第九节警示标识和求救报警 第十节员工安全生产权利和义务 第一节消防安全 一、灭火基本原理 火灾过程一般分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段。在灭火中，要抓紧时机，正确运用灭火原理，力争将火灾扑灭在初起阶段。 1、冷却灭火 接喷洒在燃烧的物质上，使可燃物质的温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。用水冷却灭火，是扑救火灾的常用方法，用二氧化碳灭火剂则冷却效果更好。还可用水冷却建筑构件、生产装置和容器等，以防止它们受热后压力增大变形或爆炸。
2、隔离灭火 是根据发生燃烧必须具备可燃物这个条件，将燃烧物与附近的可燃物隔离或分散开，使燃烧停止。 这种灭火方法，是扑救火灾比较常用的一种方法，适用于扑救各种固体、液体和气体火灾。 3、窒息灭火 是根据可燃物质发生燃烧通常需要足够的空气（氧）这个条件，采取适当措施来防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物质因缺乏或断绝氧而熄灭。这种灭火方法，适用于扑救封闭性较强的空间或设备容器内的火灾。 二、常用灭火器的名称和用途 1、二氧化碳灭火器 不导电，扑救电气、精密仪器、油类和酸类火灾，不能扑救钾、钠、镁、铝物质火灾。 2、干粉灭火器 不导电，可扑救电气设备火灾，但不宜扑救旋转电机火灾。可扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂、天然气和天然气设备火灾。公司的灭火器都是干粉灭火器。 3、泡沫灭火器 有一定导电性，扑救油类、或其他易燃液体火灾。不能扑救忌水和带电物火灾。 三、正确使用灭火器