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浙江省第六监狱信息化建设及运维项目（重
新招标）
公开招标采购文件
项目编号：SJ-B
项目名称：浙江省第六监狱信息化建设及运维项目（重新招
标）
采购单位：浙江省第六监狱
代理机构：浙江国际招（投）标公司
年月
目录第一章公开招标采购公告
第二章招标需求
第三章供应商须知
第四章评标办法及评分标准
第五章合同主要条款
第六章投标文件格式
第一章公开招标采购公告
根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，浙江国际招（投）标公司受浙江省第六监狱委托，就其浙江省第六监狱信息化建设及运维项目（重新招标）进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。
一、招标项目编号:SJ-B
二、采购组织类型：分散采购委托代理
三、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）:
标项
标项内容数量单位
预算金额
（万元）
简要技术
要求、用途
备注信息化技术支
撑服务项目
项
见具体参
数要求
四、供应商资格要求:
标项一：
.基本资格条件
()具有独立承担民事责任的能力；
()具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
()具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
()有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
()参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
()符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》(浙财采监
[]号)文件第六条规定；
.特定资格条件
()具有信息系统集成及服务资质叁级（含）以上资质证书；
()在浙江省内设有售后服务机构或承诺在中标公示后个工作日内在浙江省内设立售后服务机构；
()本项目不接受联合体。
五、采购文件的发售时间、地点、售价:
、发售时间：年月日至年月日(双休日及法定节假日除外)
上午：:-:
下午：:-:
、发售地点：杭州市文三路号东部软件园号楼楼室
、标书售价(元)：每本（售后不退）
六、投标截止时间：年月日时分秒
七、投标地点：浙江国际招（投）标公司室
八、开标时间：年月日时分秒
九、开标地点：浙江国际招（投）标公司室
十、投标保证金：
投标保证金：标项一：人民币元整
交付方式:银行汇票/转账支票/银行转帐/
收款单位（户名）:浙江省第六监狱
开户银行：农业银行杭州乔司支行
银行账号：
十一、其他事项：
、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（自本公告发布之日起至第日时止）起个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
.供应商购买标书时应提交的资料：供应商授权代表凭（）企业营业执照复印件（盖公章）；（）单位介绍信或法定代表人授权委托书原件；（）授权代表身份证复印件（原件查验）；（）增值税专用发票开票资料（如有）[含单位名称、税号（统一社会信用代码）、开户行名称、账号、地址及联系电话、增值税一般纳税人证明]到上述规定的时间、地点购买采购文件，现场购买采购文件需缴纳现金。
.（）采购文件发售截止时间后至投标截止时间前允许潜在供应商前来认购采购文件；
（）供应商注册：非浙江省政府采购网注册的供应商或发生变更且未及
时更新的供应商，应当在投标截止前，按照《浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法》（浙财采监字［］号）的相关规定，及时办理更新或供应商注册事项；
（）代理机构质疑接收人:康勤勤,-
十二、联系方式
1、采购人：浙江省第六监狱
地点：杭州经济技术开发区二号坝路号
联系人：于女士
联系电话：-
、采购代理机构名称：浙江国际招（投）标公司
地点：杭州市文三路号东部软件园号楼楼
联系人：邵子野，林颖
联系电话：-，
传真：-
邮箱：@https://www.doczj.com/doc/bb654455.html,
、同级政府采购监督管理部门名称：浙江省财政厅政府采购监管处
联系人：倪文良
监督投诉电话：-
地址：杭州市环城西路号
第二章招标需求标项一：
一、商务资信要求表
质保期/
售后技术服务要求、技术人员要求：
驻点维护工程师：
.拥有网络管理员（或CCNA/HCNA/HCNE/HCCE/HCNA/JNCIA）证书；拥有网络工程师（或CCNP/HCSE/HCSCE/HCNP/JNCIP）及以上证书。
.学历为专科及以上。
.拥有相关工作经验在一年及以上。
项目技术支撑组：
.项目经理：具有信息系统管理工程师或系统集成项目管理工程师证书；
.思科网络工程师：拥有CCNP及以上级别证书；
.HC网络工程师：拥有HCSE及以上级别证书；
.Juniper网络工程师：拥有JNCIS及以上级别证书；
.Windows工程师：拥有MCSE及以上级别证书；
.Linux工程师：拥有RHCE及以上级别证书；
.虚拟化工程师：拥有VCP及以上级别证书；
.数据库工程师：拥有数据库系统工程师、MSCE(Data Platform / Business Intelligence）、MCITP(数据库相关认证）、OCP及以上级别证书；
.存储工程师：拥有IBM、EMC、HP、赛门铁克、华为、宏杉等存储厂家工程师（中级）及以上级别存储类技术证书；
.网络安全工程师：拥有信息安全工程师或华为、华三、天融信、启明星辰、绿盟等安全设备厂家工程师（中级）及以上级别信息安全类技术证书。
后备技术团队技术力量：
人员不得与驻点维护工程师及项目技术支撑组人员重复。
.中级/工程师级技术类认证，证书范围包含：网络工程师、CCNP、HCSE、HCSCE、HCNP、JNCIS、MCSE、RHCE、VCP、OCP。
.高级/专家级信息技术类认证。证书范围包含：
网络规划设计师、CCIE、HCTE、HCIE、HCICE、HCIE、JNCIE、RHCA、VCAP、OCM。
须提供以上人员证书原件备查，以及在本单位的社保缴纳证明。
、在浙江省内设有售后服务机构或承诺在中标公示后个工作日内在浙江省内设立售后服务机构；
交货时间/服务期限/工期要求及地点服务期限：一年
地点：浙江省第六监狱
付款条件合同签订后，每个月支付合同总额的%。
浙江省第六监狱信息化建设及运维项目公开招标采购文件
能力或业绩要求提供近三年（年月日以来，以合同签订时间为准）万以上维护类项目案例。开标时提供合同原件备查。
售后服务保障或维修响应时间要求驻点维护人员需在工作时间接到报修后.小时内（非工作时间小时内）赶到现场处理问题，每迟到一次在履约保证金中扣除元人民币，对因技术能力原因在小时内不能修理完毕并正常使用的设备，中标人须派遣项目技术支撑组相关专业技术人员在小时内到达现场进行处理。对因设备送修或暂无备件等原因暂时无法修复的故障，中标人须提交明确的维修期限和解决方案
履约保证金合同总额的%，合同期满后无息退还
投标有效期日历天
二、项目要求
一、运营维护服务范围和内容
（一）运营维护服务范围
浙江省第六监狱数据中心管理、网络管理、服务器管理、存储管理、虚拟化管理、操作系统管理、数据库管理、域管理、终端管理、软件正版化管理、网络安全管理、数据安全管理、终端安全管理及数据中心信息技术设备管理及运行维护工作。
（二）运营维护服务主要内容
为浙江省第六监狱提供信息技术运营维护、技术管理、建设规划和安全策略的执行，保障IT系统稳定运行。提供系统维护、设备巡检、现场实施、现场技术支撑、现场故障处理、远程技术支撑、远程故障处理、信息技术规划指导、技术咨询等服务。
具体内容包含并不仅限于：
日常监控维护：对网络的各主要节点流量、状态数据进行实时监控，第一时间发现网络故障、第一时间响应故障；
定期巡检：每周一次的设备巡检，并提交巡检报告；
硬件故障排除：当某节点设备发生硬件故障，将在第一时间确定故障点，更换备件，重建配制，恢复网络；
突发网络故障排除：如果网络上有突发网络异常情况，我们负责排查网络，确定异常点，配制相关策略，控制影响范围，并根据收集到数据提供解决方案；
设备软件升级：为了使设备发挥最大效能，各设备都有可能升级软件版本，在用户授权的情况下，可以对相关必要设备进行软件升级，并恢复原配置；
资产管理：建立相关资产档案，登记设备进出机房信息、保修期限、维护记录、运行数据，并定期核查设备信息；
日志审核：对设备的安全日志、系统日志等进行审核，从中发现系统配置错误、系统故障隐患、系统安全隐患等，以便能及时采取相应措施，避免损失；
性能分析：通过系统监控、日志分析、性能监视等等多方面手段，对设备当前运行的性能进行评估，并按分析的结果提供给客户优化设备性能设置的建议。
系统分析：每季度定期对整个网络运行状况进行一个全面和综合的评估，同时给出一份评估报告，以使客户更了解目前自己的设备的运行状况，帮助客户进一步做出决策。
每天对服务器、安全设备、网络设备的CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率、端口流量、报警信息等关键工作指标进行例行监控，当发生异常情况时，及时进行跟踪和处理；
每月对各服务器、安全设备、网络设备进行漏洞扫描、日志分析和配置检测，统计安全漏洞，分析日志记录，检查安全配置，并根据结果提交安全加固方案，在获得采购方许可的情况下进行加固操作；
对浙江省第六监狱信息系统的备份数据进行维护，包括每月一次定期检查备份数据的有效性，制定备份数据的恢复预案指导手册。并每季度一次的数据恢复演练；
对存储系统、数据备份系统进行维护，包括存储设备的运行状态检查、磁盘的动态分配和检测，备份软件里备份策略的执行情况检查、备份日志分析等；
根据漏洞扫描、渗透测试、安全评估的结果对系统策略及网络系统进行优化设计，制定调整系统策略优化、网络拓扑优化、安全域规划与配置、IP规划、VLAN优化等策略，并根据实际情况调整与实施；
提供应用系统升级的数据调整、承载数据库系统服务器故障的处理或者设备扩容、涉及数据库系统变化和数据库系统运行方式调整等上述方面的咨询，以及数据库版本的升级计划、建议等；
虚拟化服务器的系统维护、应用安装、优化等。
编制并维护监狱数据中心管理、网络管理、服务器管理、存储管理、虚拟化管理、操作系统管理、数据库管理、域管理、终端管理、软件正版化管理、网络安全管理、数据安全管理、终端安全管理及数据中心信息技术设备管理配置文档等相关台账。
根据监狱实际需求，服从监狱信息技术科安排，提供相应技术服务。
二、服务模式及要求
.驻点技术服务
在服务期间（壹年）内，中标人须派出名驻点维护工程师，须具有网络工程师级别相关资质。由于监狱的特殊性，要求驻点运营维护人员为男性,身体健康，工作勤勉、踏实、细心、负责。熟悉各类信息终端的硬件维护和使用，熟悉网络技术，熟悉网络设备的配置和维护，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护，熟悉主流网络操作系统、服务器的运营维护，熟悉虚拟化技术，熟悉Vmware相关配置维护，熟悉数据库管理与备份恢复。并能在支撑团队指导下处理影响全局、影响重要工作区域的事件。根据监狱实际需求，服从监狱信息技术科安排，提供相应技术服务。
.非驻点技术支撑
中标人需提供满足本项目所需要的项目技术支撑组成员，做为本项目的后备技术支撑力量，以满足本项目的各项技术要求。提供远程技术支撑、远程故障处理、信息技术规划指导、技术咨询等服务。
本项目技术支撑组人员组成应不少于：项目经理人，Juniper网络技术工程师人，微软系统工程师人，Linux工程师名，Vmware虚拟化工程师名，HC网络工程师人，思科网络工程师人；以上人员需获得相应厂家工程师级别及以上的认证。项目组人员须为中标人正式员工，投标时须提供其在本公司的社保缴纳证明。
三、管理要求
维护服务人员应服从监狱信息技术科的管理。
维护服务人员应接受监狱信息技术科及中标人的服务考核。
维护服务人员须服从我监狱信息技术科的统一工作安排。
维护服务人员须严格遵守监狱的作息时间，一般情况下与监狱信息技术科作息时间一致（:-:），因故障处理、设备配置调试等工作需在非工作时间加班的，驻点维护人员须无条件服从工作安排，提供*小时服务，驻点维护人员因故无法提供服务
的，中标单位需安排其他人员替补。
维护服务人员工作期间不得从事与工作无关类活动。
维护服务人员须保证监狱配发的工作机*小时开机；
维护服务人员须严格遵守监狱的规章制度和保密制度；
维护服务人员维修响应时间不得超过分钟；驻点人员因技术能力原因无法在小时内解决故障的，中标人须派遣项目技术支撑组相关专业技术人员在小时内到达现场进行处理。
中标人安排驻点工程师休假期间需补充相同能力的维护人员替补。
监狱系统设备等因中标人的运营维护人员人为因素造成的损失由中标人承担所有责任。
浙江省第六监狱信息化建设及运维项目（重新招标）公开招标采购文件
第三章供应商须知
前附表
序号内容、要求
项目名称：浙江省第六监狱信息化建设及运维项目（重新招标）
采购数量及单位：详见第二章招标需求
投标报价及费用：、本项目投标应以人民币报价；、不论投标结果如何，供应商均应自行承担所有与投标有关的全部费用；、本项目招标代理服务费由招标人支付。
投标保证金：应按《公开招标采购公告》第十条规定交纳。
现场踏勘：不适用。
现场演示：不适用
澄清和修改：
提交投标文件截止之日前，采购人、采购代理机构可以对已发出的采购文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容应以书面形式，作为采购文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交投标文件截止时间至少日前，以书面形式通知所有获取采购文件的供应商；不足日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交投标文件截止时间。
报价要求：
()投标报价是履行合同的最终价格，投标报价应包括人工费、产品购置费、运输费、培训费、安装调试费(含系统集成费）、运营维护费和税金等一切税金和费用。
()本项目投标报价为合同价
投标文件组成：商务和技术投标文件、投标报价文件正本各份，副本各份，（未按采购文件规定提供投标文件份数的将被拒绝），具体如下：
标项一：
投标文件由（）商务和技术文件；（）投标报价文件两册组成。
.商务和技术文件，商务和技术文件至少应包括：证明其为合格供应商和
所提供的为合格产品的有关资格证明文件，商务偏离说明表，采购文件要求提
供的其他资料等（均需加盖公章）。
.供应商自评表（格式见附件）；
.商务文件
（）投标函；
（）保证金缴款凭证、保证金退款信息表；
（）投标声明书；
（）法定代表人资格证明书；
（）法定代表人授权书（如法定代表人参加投标，只需提供法定代表人资格证明书）；
（）供应商基本情况表；
（）商务偏离表；
（）建议书；
（）优惠条件：供应商承诺给予的优惠条件，包括服务内容、服务响应时间、付款方式等；
（）供应商近三年（年月日以来）类似项目业绩表（备注：证明材料以合同复印件为准，原件备查）；
（）供应商相关资信证明材料复印件（如有）（备注：上述证书均需提供复印件或相关证明材料，原件备查）；
（）企业资格要求表——强制性资格审查条件：
一、出具符合以下情况的证明材料复印件（五选一）：
.如投标人是企业（包括合伙企业），提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；
.如投标人是事业单位，提供有效的“事业单位法人证书”；
.如投标人是非企业专业服务机构的，提供执业许可证等证明文件；
.如投标人是个体工商户，提供有效的“个体工商户营业执照”；
.如投标人是自然人，提供有效的自然人身份证明（居民身份证正反面或公安机关出具的临时居民身份证正反面或港澳台胞证或护照）。
二、至本项目投标截止时间止未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。提供“信用中国”网站（https://www.doczj.com/doc/bb654455.html,）、中国政府采购网（https://www.doczj.com/doc/bb654455.html,）查询结果的两个网页截图。（代理机构以开标当日网页查询记录为准）对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，其投标将作无效标处理。
三、出具符合以下情况的证明材料复印件（三选一）：
. 投标人是法人的，应提供最近一个年度经审计的财务报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表(执行《小企业会计准则》的提供资产负债表和利润表两张基本报表），未经审计的，提供资产负债表、利润表或损益表。
.其他组织和自然人如没有经审计的财务报告的，可以提供资产负债表、利润表、现金流量表。
.新成立不足一年的公司须出具情况说明。
四、出具具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的《承诺函》；（内容根据项目情况由投标人自定）
特别说明：法律和国务院行政法规规定或授权有关部门规定投标人或产品进入市场须先行取得相关认证或许可的，投标人须在投标文件中提供相关的认证或许可证明材料。
五、须同时出具满足以下要求的证明材料复印件：
. 投标人须提供由税务部门出具的最近三个月内缴纳增值税和企业所得税的纳税证明。
. 投标人须提供最近三个月内缴纳社会保险的凭据（缴税付款凭证或社会保险缴纳证明）
依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。
六、投标人近三年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式见附件）
以上资格证明文件如遇年检或换证等特殊情况须提供相应的证明材料。
（）符合合格供应商条件承诺书——强制性资格审查条件
（）残疾人福利性单位声明函（如有）；
（）中小企业声明函（如有）；
（）投标人、投标产品制造商的小微企业证明（企业所在地经济和信息化主管部门开具的小微企业证明或者投标截止时间前日内“国家企业信用信息公示系统—小微企业名录”页面查询结果）（如有）；
（）投标人为监狱企业的证明文件：省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具，投标产品制造商的小微企业证明（企业所在地经济和信息化主管部门开具的小微企业证明或者投标截止时间前日内“国家企业信用信息公示系统—小微企业名录”页面查询结果）（如有）；
（）投标产品主体列入财政部、环境保护部“环境标志产品政府采购清单”、投标产品主体列入财政部、国家发展改革委“节能产品政府采购清单”，清单在有效期内，显著标识投标产品主体出处（如有）；
（）供应商认为可以证明其财务状况、相关领域的信誉、服务专业性等综合实力等方面的其他材料（如有）。
.技术文件
（）对本项目系统总体要求的理解；
（）项目总体架构及技术解决方案；
（）保证工程质量的技术力量及技术措施；
（）保证工期的施工组织方案及人力资源安排；
（）项目实施人员一览表（须提供相关人员证书原件备查，以及在本单位的社保缴纳证明，否则不得分）；
（）工程量/原材料、人工费清单（均不含报价）；
（）技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施；
（）投标人对本项目的合理化建议和改进措施；
（）投标人需要说明的其他文件和说明（如有）。
备注：
a.技术文件相关内容根据《第四章评标办法及评分标准》逐条响应；
b.供应商须在技术文件中提供《第二章招标需求》中要求的“▲”条款相关内容（如有），否则作无效标处理。
.投标报价文件
（）开标一览表；
（）报价明细表；
（）投标报价部分其他内容（如有）
注：以上内容，附件中有参考格式的参照格式，没有参考格式的，供应商根据实际情况自行编制。
本项载明的资格证明文件是评标委员会对投标文件符合性进行合格性审查
的评审依据，供应商应提交上述文件复印件并加盖公章，原件备查，未提交或提交不全或经核实与原件不一致的，其投标文件将可能被拒绝。当评标委员会要求供应商提供该原件而供应商未能及时提供或提供投标文件中未附的资料补充时，相应的复印件将不被认可，视为该供应商未提供该项材料。
（）投标文件的装订：供应商应将商务和技术文件单独装订成一册（商务和技术文件不允许分开装订，否则将作无效标处理）（正本份，副本份），将投标报价文件单独装订成一册（正本份，副本份）。投标文件的封面应注明“商务和技术投标文件”、“投标报价文件”、“正本”、“副本”等字样。投标文件必须胶装成册，活页装订（是指用卡条、抽杆夹、订书机等形式装订，使标书可以拆卸或者在翻动过程中易脱落的一种装订方式）的投标文件按无效标处理。
（）投标文件的封装：供应商应将投标文件“商务和技术文件”正本、副本全部封装在一个包装袋中，将“投标报价文件”正本、副本全部封装在另一个包装袋中。投标文件的包装袋封面上应注明供应商名称、供应商地址、“商务和技术文件投标文件”或“投标报价文件”字样、投标项目名称、项目编号及“开标时启封”字样，并加盖供应商公章。对不符合封装要求的采购响应文件，由现场工作人员退还供应商代表。
投标截止时间及地点：详见公开招标采购公告
开标时间及地点：详见公开招标采购公告
开标顺序：按照投标文件送达的先后顺序进行开标。
开标程序：本项目分两阶段开标，具体如下：
第一阶段：商务及技术文件开标；
时间：详见公开招标采购公告
开标地点：详见公开招标采购公告
第二阶段：报价文件开标；
时间：商务及技术文件评审结束后（以采购代理机构通知时间为准）；
地点：同第一阶段开标地点。
注：第一阶段评审过程中作无效标处理的供应商不再进入第二阶段开标，报价文件直接退还供应商。
供应商应派法定代表人或其授权代表[携带本人居民身份证或公安机关出具的临时居民身份证明或港澳台胞证或护照原件（其他诸如驾驶证、市民卡等一律视为未提供有效的身份证明）]出席开标大会。
评标办法及评分标准：综合评分法，详见《第四章评标办法及评分标准》
中标、成交结果公告：发布于浙江政府采购网(https://www.doczj.com/doc/bb654455.html,)等网站或媒体。
投标保证金退还：除采购文件规定不予退还保证金的情形外，采购人将在中标通知书发出后五个工作日内退还未中标人的投标保证金，在中标人按要求提交了履约保证金并签订采购合同后五个工作日内退还中标人的投标保证金。
签订合同时间：中标通知书发出后日内。
履约保证金的收取及退还:详见招标需求
采购资金来源：财政拨款
付款方式：其它支付
投标文件有效期：日历天
▲预算控制金额：标项一万元；超过预算金额限价的投标报价将作无效标处理。
解释：本采购文件的解释权属于招标采购单位。
其他：
、供应商如未在浙江省内设有售后服务机构，但在投标文件中承诺在中标公示后个工作日内在浙江省内设立售后服务机构的，应当在中标公示后个工作日内在浙江省内设立售后服务机构，否则视为放弃中标资格，由排名次之的中标候选供应商替补，以此类推；
、除采购文件明确的品牌外，欢迎其他能满足本项目技术需求且性能与所明确品牌相当的产品参加
一、总则
（一）适用范围
本采购文件适用于浙江省第六监狱信息化建设及运维项目（重新招标）的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。
（二）定义
.招标采购单位系指组织本次招标的代理机构（“采购人”）和采购单位。
.“投标人”、“供应商”系指向采购人提交投标文件的单位或个人。
.“产品”系指供方按采购文件规定，须向采购人提供的一切设备（含保险、税金等）、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。
.“服务”系指采购文件规定供应商须承担的包装、运输、装卸、安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。
.“项目”系指供应商按采购文件规定向采购人提供的产品和服务。
.“书面形式”包括信函、传真、电报、邮件等。
（三）招标方式
本次招标采用公开招标方式进行。
（四）投标委托
供应商代表须携带有效身份证件。如供应商代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件，格式见第四部分）。
（五）投标费用
不论投标结果如何，供应商均应自行承担所有与投标有关的全部费用（采购文件有相反规定除外）。
（六）联合体投标
本项目不接受联合体投标。
（七）转包与分包
.本项目不允许转包。
.本项目未经采购人同意不可以分包。
（八）特别说明：
.多家供应商参加投标，如其中两家或两家以上供应商的法定代表人为同一人或相互之间存在投资关系且达到控股的，同时提供的是同一品牌产品或服务的，应当按一个供应商认定。评审时，取其中通过资格审查后的报价最低一家为有效供应商；当报价相同时，则以技术标最优一家为有效供应商；均相同时，由评标委员会集体决定。
多家代理商或经销商参加投标，如其中两家或两家以上供应商存在分级代理或代销关系，且提供的是其所代理品牌产品的，评审时，按上述规定确定其中一家为有效供应商。
同一家原生产厂商授权多家代理商参加投标的，评审时，按上述规定确定其中一家为有效供应商。
.供应商投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有。供应商投标所使用的采购项目实施人员必须为本法人员工（或必须为本法人或控股公司正式员工）。
.供应商应仔细阅读采购文件的所有内容，按照采购文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。
.供应商在投标活动中提供任何虚假材料,其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的,中标人须依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定双倍赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法供应商的行政与刑事责任。
（九）质疑和投诉
. 根据《政府采购法》第五十二条的规定，供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
. 根据《政府采购法》第五十五条的规定，质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
二、采购文件
（一）采购文件的构成。本采购文件由以下部份组成：
.招标公告
.招标需求
.供应商须知
.评标办法及标准
.合同主要条款
.投标文件格式
.本项目采购文件的澄清、答复、修改、补充的内容
（二）供应商的风险
供应商没有按照采购文件要求提供全部资料，或者供应商没有对采购文件在各方面作出实质性响应是供应商的风险，并可能导致其投标被拒绝。
（三）采购文件的澄清与修改
. 澄清与澄清：提交投标文件截止之日前，采购人、采购代理机构可以对已发出的采购文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容应以书面形式，作为采购文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交投标文件截止时间至少日前，以书面形式通知所有获取采购文件的供应商；不足日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交投标文件截止时间。
.招标代理机构必须以书面形式答复供应商要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有购买采购文件的供应商；除书面答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效。
.采购文件澄清、答复、修改、补充的内容为采购文件的组成部分。当采购文件与采购文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。
三、投标文件的编制
（一）投标文件的组成
详见前附表。
（二）投标文件的语言及计量
.投标文件以及供应商与采购人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。
.投标计量单位，采购文件已有明确规定的，使用采购文件规定的计量单位采购文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。
（三）投标报价
.投标报价应按采购文件中相关附表格式填写。
.投标报价是履行合同的最终价格，投标报价应包括人工费、产品购置费、运输费、培训费、安装调试费(含系统集成费）、运营维护费和税金等一切税金和费用。
.投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。
.评审时如发现供应商的报价明显高于其市场报价或低于成本价的，供应商应出具书面说明并提供相关证明材料。供应商不能合理说明原因并提供证明材料的，评标委员会将对该供应商的采购响应文件作无效处理，同时采购组织机构应将该情况报同级财政部门，并视情将其列入不良供应商名单。
（四）投标文件的有效期
.自投标截止日起日历天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。
.在特殊情况下，采购人可与供应商协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。
.供应商可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的供应商需要相应延长投标保证金的有效期，但不能修改投标文件。
.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。
（五）投标保证金
.供应商须按规定提交投标保证金。否则，其投标将被拒绝。
.投标保证金形式：银行汇票或转账支票或银行转账。
.未中标人的投标保证金在中标通知书发出后五个工作日内退还。
.中标人应在中标通知书发出后日内与采购人签订合同并按前附表规定交纳履约保证金给采购人，中标人的投标保证金在合同签订并交纳履约保证金后个工作日内退还。
.供应商有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：
（）供应商在投标有效期内撤回投标文件的；
（）未按规定提交履约保证金的；
（）供应商在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；
（）中标人无正当理由不与采购人签订合同的；
（）将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经招标采购单位同意，将中标项目分包给他人的；
（）拒绝履行合同义务的；
（）其他严重扰乱招投标程序的。
（六）投标文件的签署和份数
.供应商应按本采购文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是供应商的责任。
.供应商应按照前附表规定的方式装订投标文件。
.投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本《供应商须知》中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本为正本的复印件。
.投标文件须由供应商在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，供应商应写全称。
.投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由供应商负责。
（七）投标文件的包装、递交、修改和撤回
.供应商应按照前附表规定的方式封装投标文件。
.未按规定密封或标记的投标文件将被拒绝，由此造成投标文件被误投或提前拆封的风险由供应商承担。
.供应商在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面通知招标采购单位；投标截止时间后，供应商不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本采购文件的要求签署、盖章和密封。
（八）投标无效的情形
评审时，对供应商的技术文件、商务报价和其他评审要求等，评标委员会将逐项进行审查、比较，对于实质性偏离或符合无效条款的，应当询问供应商，并允许供应商进行陈述申辩，但不允许其对偏离条款进行补充、修正或撤回。但经评标委员会认定属于供应商疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（可以是复印件、传真件等）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合采购文件要求的，应认定其投标无效。供应商修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果。
.在符合性审查和商务评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：
（）未按规定交纳投标保证金的；
（）投标文件无法定代表人签字,或未提供法定代表人授权委托书、投标声明书或者填写项目不齐全的；投标文件未按采购文件要求签署、盖章、装订的；
（）投标文件格式不规范、项目不齐全或者内容虚假的；
（）投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合采购文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）（）质保期、交货时间/服务期限/工期、付款条件、履约保证金、投标有效期等商务条款不能满足采购文件要求的；
（）未实质性响应采购文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的；
（）近三年内有重大违法记录的。
.在技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：
（）未提供或未如实提供投标货物的技术参数，或者投标文件标明的响应或偏离
与事实不符或虚假投标的；
（）明显不符合采购文件实质性要求或者与采购文件中标“▲”的内容发生实质性偏离的；
（）投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）供应商案的；
（）与其他参加本次投标供应商的投标文件（技术文件）的文字表述内容相同连续行以上或者差错相同处以上的；
.在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：
（）未采用人民币报价或者未按照采购文件标明的币种报价的；
（）报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的；
（）投标报价具有选择性，或者投标价格与投标文件承诺的优惠（折扣）价格不一致的；
（）投标报价明细表总额与开标一览表总价不一致，且高于总价％的。
（）投标报价明显高于其市场报价或低于成本价的，且不能合理说明原因并提供证明材料的。
.有下列情形之一的，视为供应商串通投标，其投标无效；
（）不同供应商的投标文件由同一单位或者个人编制；
（）不同供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；
（）不同供应商的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
（）不同供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
（）不同供应商的投标文件相互混装；
（）不同供应商的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。
四、开标
（一）开标准备
招标代理机构将在规定的时间和地点进行开标，邀请供应商的法定代表人或其授权代表参加开标会议。供应商的法定代表人或其授权代表未按时签到的，视同放弃开标监督权利、认可开标结果。
（二）开标程序：
．开启开标场地的录音录像采集设备，并确保其正常运行。
.核验出席开标活动现场的各授权供应商代表及相关单位人员身份，并组织其分别登记、签到，无关人员可拒绝其进入现场。
.对现场接受采购响应文件的，由现场工作人员接收采购响应文件并登记，请供应商代表对采购响应文件的递交记录情况进行签字确认。
.主持人宣布开标，介绍开标现场的人员情况，宣读递交投标文件的供应商名单、开标纪律、应当回避的情形等注意事项，组织供应商签署不存在影响公平竞争的《政府采购活动现场确认声明书》。
.对供应商保证金（含投标、谈判、磋商、报价保证金，下同）缴纳情况进行查验、核实，提请供应商代表或公证人员查验采购响应文件密封情况。
.按供应商提交采购响应文件的先后顺序当众拆封、清点采购响应文件（包括正本、副本）数量，将其中密封的报价文件（含开标<报价>一览表、报价明细表等，下同）现场集中封存保管等候拆封，将拆封后的商务和技术文件由现场工作人员护送至指定的评审地点，同时告知供应商代表拆封报价文件的预计时间。对不符合装订要求的采购响应文件，由现场工作人员退还供应商代表。采购组织机构在编制采购文件时应当明确提示供应商，提交的采购响应文件应当将其中的报价文件再单独密封，否则如开
标时发生报价泄露的，由供应商自行承担相关责任。
.商务和技术评审结束后，主持人宣告商务和技术评审无效供应商名称及理由，供应商代表可收回未拆封的报价文件并签字确认；公布经商务和技术评审符合采购需求的供应商名单，采用综合评分法的，应同时公布其商务和技术得分情况。
.拆封供应商报价文件，宣读开标（报价）一览表有关内容，同时当场制作并打印开标记录表，由供应商代表、唱标人、记录人和现场监督员在开标记录表上签字确认（不予确认的应说明理由，否则视为无异议）。唱标结束后，现场工作人员将报价文件及开标记录表护送至指定评审地点，由评审小组对报价的合理性、准确性等进行审查核实。
.评审结束后，主持人公布中标（成交）候选供应商名单，及采购人最终确定中标或成交供应商名单的时间和公告方式等。
五、评标
（一）组建评标委员会
本项目评标委员会由人及以上组成。
（二）评标的方式
本项目采用不公开方式评标，评标的依据为采购文件和投标文件。
（三）评标程序
.形式审查
（）资格审查。
开标后，采购人或采购代理机构将依法对供应商的资格进行审查。
采购人或代理机构依据法律法规和采购文件的规定，对供应商的基本资格条件、特定资格条件进行审查
供应商未按照采购文件要求提供与基本资格条件、特定资格条件相应的有效资格证明材料的，视为供应商不具备采购文件中规定的资格要求，其投标无效。
（）符合性审查。依据采购文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。
.实质审查与比较
（）评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合采购文件的实质性要求。
（）评标委员会将根据供应商的投标文件进行审查、核对,如有疑问,将对供应商进行询标,供应商要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复。
供应商代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于供应商的评判。
（）各供应商的技术得分为所有评委的有效评分的算术平均数，由指定专人进行计算复核。
（）评标委员会根据本项目的评分标准计算各供应商的商务报价得分。
（）评标委员会完成评标后,评委对各部分得分汇总,计算出本项目最终得分、性价比、评标价等。评标委员会按评标原则推荐中标候选人同时起草评标报告。
（四）澄清问题的形式
对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求供应商作出必要的澄清、说明或者纠正。供应商的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权代表签字或盖章确认，并不得超出投标
数据中心运维投标书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
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目录
第一章投标申请及声明 致：****采购中心 根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编 号：），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份： 1．投标文件 2．投标一览表 3．投标分项报价表 4．服务产品说明一览表 5．偏离表 6．资格（资质）证明文件[包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料] 7．招标文件要求提交的其他文件 8．投标诚信承诺书 在此，签字代表宣布同意如下： 1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为： （以人民币元为单位，用文字和数字分别表示）。 2．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3．我方已详细审查全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4．我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期。。 5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因。 6．我方已按照本项目招标文件中所附的《资格（资质）性检查表》以及《符合性检查表》进行了自查，对招标机构根据《资格（资质）性检查表》
判定无效投标以及评标委员会根据《符合性检查表》判定非实质性响应投标无任何异议。 7．我方同意按照《政府采购法》及相关法律法规的规定提出询问或质疑。我方已经充分行使了对招标要求提出质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再对招标要求提出质疑。 8．与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编： 电话：传真： 手机：电子邮件： 投标人法人授权代表签字 投标人名称 公章 日期 开户银行 账号
运维服务方案标书模板（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
目录 第1章项目概况 (5) 1.1项目背景 (5) 1.2项目目标 (5) 1.3需求分析 (5) 第2章运维服务管理体系建设 (7) 2.1IT服务管理概述 (7) 2.2运维服务管理流程体系 (8) 2.2.1服务支持 (9) 2.2.2服务提供 (15) 2.3运维服务管理规划 (19) 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段 (19) 2.3.2第二阶段：主动服务阶段 (22) 2.3.3第三阶段：战略规划阶段 (25) 2.4运维服务质量管理 (25) 2.5建立运维管理规范 (27) 2.5.1运维管理规范概要 (27) 第3章信息系统运行保障方案 (29) 3.1统一服务台建设 (29) 3.2建立文档管理制度 (30) 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 (34) 3.3.1一般信息化设备服务范围 (34) 3.3.2一般信息化设备运维 (34) 3.3.3例行维护流程图 (35) 3.3.4一般设备服务方案 (36) 3.4防（杀）病毒服务 (41) 3.4.1防病毒服务需求 (41) 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 (41)
3.4.3客户端防病毒升级软件 (42) 3.4.4防毒组件及时更新 (42) 3.4.5每周防毒系统部署情况统计 (43) 3.4.6每周对产生的病毒事件进行评估 (43) 3.5信息资产巡检及普查服务 (43) 3.5.1主动巡检 (43) 3.5.2信息资产普查 (44) 3.6其它有关说明及要求 (44) 第4章运维服务计划方案 (46) 4.1运维服务准备 (46) 4.1.1签定必要的协议和约定 (46) 4.1.2人员准备 (46) 4.1.3工具准备 (46) 4.2项目人员组织 (47) 4.2.1人员结构 (47) 4.2.2人员职责与岗位要求 (48) 4.3服务计划 (49) 4.3.1服务时间 (49) 4.3.2进场初始阶段 (49) 4.3.3第一个服务阶段 (50) 4.3.4第二个服务阶段 (50) 4.3.5服务总结和延续阶段 (51) 第5章应急服务方案 (52) 5.1灾难应急措施 (52) 5.1.1应急措施体制图与总则 (52) 5.1.2大型灾难紧急行动方案 (53) 5.2运行服务应急方案 (56) 5.2.1启动应急流程 (56) 5.2.2成立应急小组 (59)
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第一章投标申请及声明 致：****采购中心 根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编 号：），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份： 1．投标文件 2．投标一览表 3．投标分项报价表 4．服务产品说明一览表 5．偏离表 6．资格（资质）证明文件[包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料] 7．招标文件要求提交的其他文件 8．投标诚信承诺书 在此，签字代表宣布同意如下： 1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为： （以人民币元为单位，用文字和数字分别表示）。 2．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3．我方已详细审查全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4．我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期。。 5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因。 6．我方已按照本项目招标文件中所附的《资格（资质）性检查表》以及《符合性检查表》进行了自查，对招标机构根据《资格（资质）性检查表》
判定无效投标以及评标委员会根据《符合性检查表》判定非实质性响应投标无任何异议。 7．我方同意按照《政府采购法》及相关法律法规的规定提出询问或质疑。我方已经充分行使了对招标要求提出质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再对招标要求提出质疑。 8．与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编： 电话：传真： 手机：电子邮件： 投标人法人授权代表签字 投标人名称 公章 日期 开户银行 账号
正本天虎云商商超ERP系统 投标文件 投标人名称：公司（盖章） 法定代表人：（印鉴） 日期：2016年12月21日
目录 第一部分商务部分 (4) 第一章法定代表人授权书复印件 (4) 第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件 (5) 第三章投标函 (6) 第四章投标报价详细预算书 (7) 第五章投标技术条款偏离表 (8) 第六章商务条件偏差表 (9) 第一节售后与日常维护服务保障措施 (10) （一）项目完成提交及安装调试 (10) （二）系统平台试运行 (10) （三）系统验收后的保障 (10) 第二节售后、培训及日常维护服务承诺 (11) 第三节售后服务联系信息 (11) 第八章投标人资质证明文件 (13) 第九章其他资料 (14) 第二部分技术部分：方案建议解决书 (15) 第一章系统总体介绍以及优势 (15) 第一节系统总体介绍 (15) 第二节系统优势亮点 (15) 第二章系统总体方案设计 (15) 第一节平面设计方案 (15) 第二节系统架构 (15) 第三章系统安全 (16) 第一节系统安全概述 (16) 第一节数据传输的安全设计 (16)
第二节数据库的安全设计 (16) 第三节设备安全性设计 (16) 第四节应用软件安全性设计 (16) 第五节防病毒防攻击安全性设计 (16) 第六节系统应急预案 (17) 第四章人员配备与实施计划 (18) 第一节人员配备 (18) （一）开发团队人员具体分配 (18) （二）开发团队核心人员简介 (18) 第二节项目实施计划 (19)
第一部分商务部分 第一章法定代表人授权书复印件
信息化系统 安全运维服务方案
目录
1概述 服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●人员的技术培训服务； ●信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离，为XX局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实现相应的访问控制策略。 专网由XX局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。
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第一章投标申请及声明 致：****采购中心 根据贵方为项目招标的投标邀请（项目编号：），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本四份： 1．投标文件 2．投标一览表 3．投标分项报价表 4．服务产品说明一览表 5．偏离表 6．资格（资质）证明文件[包括招标公告中要求提供的资格（资质）证明材料] 7．招标文件要求提交的其他文件 8．投标诚信承诺书 在此，签字代表宣布同意如下： 1．我方完全了解在本项目招标公告中公布的采购预算，并承诺各包件的投标价不超预算。所附投标一览表中规定的各包件应提供和交付的服务的投标价为： （以人民币元为单位，用文字和数字分别表示）。 2．我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3．我方已详细审查全部招标文件，包括澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4．我方接受本项目招标文件“投标资料表”中所规定的投标有效期。。 5．我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标，完全理解并接受招标人和招标机构对评标资料保密且不解释落标原因。 6．我方已按照本项目招标文件中所附的《资格（资质）性检查表》以及《符合性检查表》进行了自查，对招标机构根据《资格（资质）性检查表》判定无效投标以及评标委员会根据《符合性检查表》判定非实质性响应投标无任何异议。
7．我方同意按照《政府采购法》及相关法律法规的规定提出询问或质疑。我方已经充分行使了对招标要求提出质疑和澄清的权利，因此我方承诺不再对招标要求提出质疑。 8．与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：邮编： 电话：传真： 手机：电子邮件： 投标人法人授权代表签字 投标人名称 公章 日期 开户银行 账号
第1章项目概况 (4) 1.1项目背景 (4) 1.2项目目标 (4) 1.3需求分析 (4) 第2章运维服务管理体系建设 (6) 2.1IT服务管理概述 (6) 2.2运维服务管理流程体系 (7) 2.2.1服务支持 (8) 2.2.2服务提供 (14) 2.3运维服务管理规划 (18) 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段 (18) 2.3.2第二阶段：主动服务阶段 (21) 2.3.3第三阶段：战略规划阶段 (24) 2.4运维服务质量管理 (24) 2.5建立运维管理规范 (26) 2.5.1运维管理规范概要 (26) 第3章信息系统运行保障方案 (28) 3.1统一服务台建设 (28) 3.2建立文档管理制度 (29) 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 (33) 3.3.1一般信息化设备服务范围 (33) 3.3.2一般信息化设备运维 (33) 3.3.3例行维护流程图 (34) 3.3.4一般设备服务方案 (35) 3.4防（杀）病毒服务 (40) 3.4.1防病毒服务需求 (40) 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 (40) 3.4.3客户端防病毒升级软件 (41)
3.4.4防毒组件及时更新 (41) 3.4.5每周防毒系统部署情况统计 (42) 3.4.6每周对产生的病毒事件进行评估 (42) 3.5信息资产巡检及普查服务 (42) 3.5.1主动巡检 (42) 3.5.2信息资产普查 (43) 3.6其它有关说明及要求 (43) 第4章运维服务计划方案 (45) 4.1运维服务准备 (45) 4.1.1签定必要的协议和约定 (45) 4.1.2人员准备 (45) 4.1.3工具准备 (45) 4.2项目人员组织 (46) 4.2.1人员结构 (46) 4.2.2人员职责与岗位要求 (47) 4.3服务计划 (48) 4.3.1服务时间 (48) 4.3.2进场初始阶段 (48) 4.3.3第一个服务阶段 (49) 4.3.4第二个服务阶段 (49) 4.3.5服务总结和延续阶段 (50) 第5章应急服务方案 (51) 5.1灾难应急措施 (51) 5.1.1应急措施体制图与总则 (51) 5.1.2大型灾难紧急行动方案 (52) 5.2运行服务应急方案 (55) 5.2.1启动应急流程 (55) 5.2.2成立应急小组 (58) 5.2.3应急处理过程 (58)
. ********维保项目技术投标书 ********维保项目 投标文件 ****年**月**日 目录 一.投标函 4 二.投标报价表 5 三.资格证明文件 6 1. 加盖公章的工商营业执照副本: 6 2.税务登记证: 7 3.组织机构代码证: 8 四.法定代表人授权书9 五.公司简介、资质证书 10 1.公司简介10 2 DELL认证证书11 3 DELL经销商协议12 六.维保方案13
. 1.服务对象13 2.服务内容14 3.服务内容说明15 3.1保修期内服务范围 15 3.2服务响应15 3.3维护间隔与维护情况汇报15 3.4定期巡检与预防性维护15 3.5备件保证16 3.6免费培训16 3.7免费远程诊断16 3.8保修期终止16 4.服务质量保证17 4.1技术服务流程17 4.2服务的监督18 4.3紧急事件升级机制 18 4.4客户满意度调查19 4.5技术人员保障20 4.6备件管理监督20 4.7项目组织监督20 4.8服务文档管理20 4.9服务质量评估20 4.10违约赔偿 20
4.11保修终止 20 5.备件管理21 5.1备件渠道21 5.2备件管理流程21 5.3本项目的备件准备 21 七.维保人员实施计划23 1.维保小组成员23 2.人员配备及职责划分24 八.服务承诺、培训承诺 24 1.维保服务承诺: 24 2.技术培训承诺25 2.1现场技能培训25 2.2不定期的技术交流培训25 附录1 设备维修服务单 附录2 设备巡检报告单 一.投标函 致: ******** 根据贵单位的招标邀请,我公司同意参加贵方本次招标。现委托________代表我公司参加投标,提交所有相关投标文件,并对之负法律责任。 据此函,我公司声明如下: 1.所附投标报价表中规定的维护投标总价为人民币__________________元。 2.如果我们的投标书被接受,我们将履行招标文件中规定的每一项要求,按
投标文件 投标书二（技术部分）招标编号：**号 招标项目：**平台 招标单位：**有限公司 招标代理:**有限公司 投标单位:**有限公司 二〇一六年十月三十一日
一、技术部分 1.1.项目概述 1.1.1.项目背景 1.1. 2.产业现状分析 1.2.系统总体架构设计 1.2.1.总体设计思路 基于当前纺织服装产业转型升级的需要、“互联网+服装时尚产业”公共服务升级的需要，以服务纺织服装品牌、渠道、交易等商业模式转型为目标，为市“互联网＋服装时尚”产业提供平台支撑，为企业提供完善的线上功能服务，平台力争在创新、服务、交易、标准、规范等方面走在行业前列，提升纺织服装产业的整体竞争力。 基于我公司构建智慧城市的成熟技术体系，确保平台无论在性能、可扩展性、稳定性、技术先进性、业务适配能力等各方面具有强有力的保障。平台整体基于业界最常用的Jave EE技术体系，同时结合SOA、微服务等先进设计思想综合构建。 具体建设内容如下： （1）平台业务建设（业务分类）： 电子商务全网营销类服务：通过构建标准化的服务接口，实现第三方电子商务平台（如淘宝等）与平台的对接，帮助企业电子商务平台上实现商品信息的“一键式”发布，从而实现全网式营销。 政务服务：通过与市企业融合服务平台的对接，或者与政务部门系统的对接，能够迅速便捷的为服装企业提供一站式的相关部门的政务服务，包括：社保办理（社
保局）、社保查询（社保局）等服务。 公共服务：通过构建标准化的服务接口，实现第三方服务机构系统与平台的对接，为企业提供专业的、定向的公共类服务，包括：法律服务、人员招聘服务、投融资服务等。 政企沟通服务：构建以企业为主体，并引入政府部门、园区管理部门、行业协会等参与者的合作社交网络，解决企业之间，企业与相关机构之间信息不通畅，难对接的问题，支持WEB、即时通讯、APP等多种沟通模式与相关部门可对交流信息有效监管的能力。 信息资讯服务：帮助企业获得应知、须知、要知的资讯信息，结合用户行为和属性为用户精确定位资讯，挖掘信息与信息的关联关系，为用户呈现更多有价值的资讯，帮助企业快速把握发展方向和市场动向。提供国家政策资料、招商引资、行业动态、商业趋势等信息服务，并能实现定向推送。 商家评级系统：包含商家信用查询，评级权限管理等。 （2）平台基础建设（能力支撑） 平台基础服务：邮件服务：邮件服务是平台所提供的，能够实现邮件通讯功能的服务组件。 检索服务：能够提供对平台上的可公开信息能够采用关键词检索。 统一认证服务：使平台具有对平台用户的登录进行统一认证管理的能力。实现了用户只需要登录一次，即可访问所有相互信任的应用系统。 文件服务：提供平台的文件上传、下载服务组件。所有通过服务上传的文件都集中存储在文件服务器上。 （3）平台服务资源管理框架建设 信息类服务能力：汇聚各类资讯信息，解决企业获取资讯不及时，信息杂乱无
it运维项目投标书 ************ 网络安全建设运维管理系统采购项目 投标文件 (技术部分) 投标单位: (公章) 法定代表人或授权委托人: (签字或盖章) 日期: ************网络安全建设运维管理系统采购项目招标文件 目录 1 投标资格证明文 件 ..................................................................... .. (2) 1.1 资格证 明 ..................................................................... . (2) 1.2 ISO9000质量认证证 书 ..................................................................... . (2) 1.3 本项目的技术和质量保证措 施 ..................................................................... . (2) 1.4 与投标产品相关的企业生产技术能力及设备状况说 明 (3)
1.5 投标单位认为必要的其他证明文 件 ..................................................................... .. 4 2 产品生产企业单位情况介 绍 ..................................................................... . (4) 2.1 企业概 况 ..................................................................... . (4) 2.2 企业近三年信誉、实力、荣誉证书、质量证书等复印 件 (5) 2.3 企业重合同守信用情 况 ..................................................................... . (6) 2.4 企业质量体系认证情 况 ..................................................................... . (6) 2.5 售后服务情况说 明 ..................................................................... .............................. 7 3 技术资 料 ..................................................................... (7) 3.1 IT运维管理规 划 ..................................................................... (8)
第1章项目概况........................................... 1.1项目背景 ............................................................................................................................ 1.2项目目标 ............................................................................................................................ 1.3需求分析 ............................................................................................................................ 第2章运维服务管理体系建设 ............................... 2.1IT服务管理概述 ............................................................................................................... 2.2运维服务管理流程体系 .................................................................................................... 2.2.1服务支持................................................................................................................... 2.2.2服务提供................................................................................................................... 2.3运维服务管理规划 ............................................................................................................ 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段....................................................................................... 2.3.2第二阶段：主动服务阶段....................................................................................... 2.3.3第三阶段：战略规划阶段....................................................................................... 2.4运维服务质量管理 ............................................................................................................ 2.5建立运维管理规范 ............................................................................................................ 2.5.1运维管理规范概要................................................................................................... 第3章信息系统运行保障方案 ............................... 3.1统一服务台建设 ................................................................................................................ 3.2建立文档管理制度 ............................................................................................................ 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 ............................................................................ 3.3.1一般信息化设备服务范围....................................................................................... 3.3.2一般信息化设备运维............................................................................................... 3.3.3例行维护流程图....................................................................................................... 3.3.4一般设备服务方案................................................................................................... 3.4防（杀）病毒服务 ............................................................................................................ 3.4.1防病毒服务需求....................................................................................................... 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。...........................................................
XXXXXX网络信息系统开发 投标文件 招标编号： 招标人： 招标代理单位： 投标人名称：*******公司（盖章）法定代表人：（印鉴） 日期：2010年9月6日
目录 第一部分商务部分............................................... 错误!未指定书签。第一章法定代表人授权书复印件 ................................... 错误!未指定书签。第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件.................. 错误!未指定书签。第三章投标函................................................... 错误!未指定书签。第四章投标报价详细预算书 ....................................... 错误!未指定书签。第五章投标技术条款偏离表 ....................................... 错误!未指定书签。第六章商务条件偏差表 ........................................... 错误!未指定书签。第一节售后与日常维护服务保障措施 .................................. 错误!未指定书签。 （一）项目完成提交及安装调试.................................... 错误!未指定书签。 （二）系统平台试运行............................................ 错误!未指定书签。 （三）系统验收后的保障.......................................... 错误!未指定书签。第二节售后、培训及日常维护服务承诺................................. 错误!未指定书签。第三节售后服务联系信息 ............................................ 错误!未指定书签。第八章投标人资质证明文件 ....................................... 错误!未指定书签。第九章其他资料................................................. 错误!未指定书签。第二部分技术部分：方案建议解决书 ............................... 错误!未指定书签。第一章系统总体介绍以及优势 ..................................... 错误!未指定书签。第一节系统总体介绍................................................ 错误!未指定书签。第二节系统优势亮点................................................ 错误!未指定书签。第二章系统总体方案设计 ......................................... 错误!未指定书签。第一节平面设计方案................................................ 错误!未指定书签。第二节系统架构.................................................... 错误!未指定书签。第三章系统安全................................................. 错误!未指定书签。第一节系统安全概述................................................ 错误!未指定书签。第一节数据传输的安全设计.......................................... 错误!未指定书签。
天虎云商商超ERP系统 投标文件 投标人名称：公司（盖章）法定代表人：（印鉴） 日期：2016年12月21日
目录 第一部分商务部分 (4) 第一章法定代表人授权书复印件 (4) 第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件 (5) 第三章投标函 (6) 第四章投标报价详细预算书 (7) 第五章投标技术条款偏离表 (8) 第六章商务条件偏差表 (9) 第一节售后与日常维护服务保障措施 (10) （一）项目完成提交及安装调试 (10) （二）系统平台试运行 (10) （三）系统验收后的保障 (10) 第二节售后、培训及日常维护服务承诺 (11) 第三节售后服务联系信息 (11) 第八章投标人资质证明文件 (13) 第九章其他资料 (14) 第二部分技术部分：方案建议解决书 (15) 第一章系统总体介绍以及优势 (15) 第一节系统总体介绍 (15) 第二节系统优势亮点 (15) 第二章系统总体方案设计 (15) 第一节平面设计方案 (15) 第二节系统架构 (15) 第三章系统安全 (16) 第一节系统安全概述 (16) 第一节数据传输的安全设计 (16)
第二节数据库的安全设计 (16) 第三节设备安全性设计 (16) 第四节应用软件安全性设计 (16) 第五节防病毒防攻击安全性设计 (16) 第六节系统应急预案 (17) 第四章人员配备与实施计划 (18) 第一节人员配备 (18) （一）开发团队人员具体分配 (18) （二）开发团队核心人员简介 (18) 第二节项目实施计划 (19)
第一部分商务部分 第一章法定代表人授权书复印件
********维保项目技术投标书 ********维保项目 投标文件 ****年**月**日 目录 一.投标函 4 二.投标报价表 5 三.资格证明文件 6 1. 加盖公章的工商营业执照副本: 6 2.税务登记证: 7 3.组织机构代码证: 8 四.法定代表人授权书9 五.公司简介、资质证书 10 1.公司简介10 2 DELL认证证书11 3 DELL经销商协议12 六.维保方案13
1.服务对象13 2.服务内容14 3.服务内容说明15 3.1保修期内服务范围 15 3.2服务响应15 3.3维护间隔与维护情况汇报15 3.4定期巡检与预防性维护15 3.5备件保证16 3.6免费培训16 3.7免费远程诊断16 3.8保修期终止16 4.服务质量保证17 4.1技术服务流程17 4.2服务的监督18 4.3紧急事件升级机制 18 4.4客户满意度调查19 4.5技术人员保障20 4.6备件管理监督20 4.7项目组织监督20 4.8服务文档管理20 4.9服务质量评估20 4.10违约赔偿 20
4.11保修终止 20 5.备件管理21 5.1备件渠道21 5.2备件管理流程21 5.3本项目的备件准备 21 七.维保人员实施计划23 1.维保小组成员23 2.人员配备及职责划分24 八.服务承诺、培训承诺 24 1.维保服务承诺: 24 2.技术培训承诺25 2.1现场技能培训25 2.2不定期的技术交流培训25 附录1 设备维修服务单 附录2 设备巡检报告单 一.投标函 致: ******** 根据贵单位的招标邀请,我公司同意参加贵方本次招标。现委托________代表我公司参加投标,提交所有相关投标文件,并对之负法律责任。 据此函,我公司声明如下: 1.所附投标报价表中规定的维护投标总价为人民币__________________元。 2.如果我们的投标书被接受,我们将履行招标文件中规定的每一项要求,按
目录 目录 (1) 1法定代表人授权书 (2) 2法定代表人或其授权代表身份证复印件 (2) 3投标申请及声明 (2) 4企业简介 (2) 4.1公司概况 (2) 4.2公司资质 (2) 4.3管理与运作 (2) 5投标单位资质证明文件（附下页） (3) 6运维方案 (3) 6.1运维服务目标及服务范围 (3) 6.2服务内容 (4) 6.3运维人员组织架构 (5) 6.3.1运维组织结构介绍 (5) 6.3.2运维成员职责 (6) 6.3.3运维质量保证措施 (7) 6.4运维流程及服务方式 (7) 6.4.1服务方式 (7) 6.5具体服务项目及输出文档 (9) 6.5.1小型机、pc服务器、网络设备及存储系统 (9) 6.5.2机房空调、UPS设备运维服务 (13) 6.5.3应急服务响应措施 (15)
1法定代表人授权书 2法定代表人或其授权代表身份证复印件 3投标申请及声明 4企业简介 4.1公司概况 南京佳建成立于1998年初的高新技术企业，公司至成立之日起专注于系统集成及网络产品分销、零售、服务。10多年来公司一步一个脚印，从单一产品分销 到系统集成，到提供专业技术服务，从D-Link的江苏区域总代，发展到代理华为 -3Com，Cisco、Netgear等众多网络品牌，Juniper、天融信等众多安全产品， Commscope、AMP等众多布线产品，成为江苏区域网络产品的分销 主要经营：公司主要从事于计算机通信设备的经销,目前主要代理艾默生,H3C 等品牌,产品包括路由器,交换机,UPS,服务器等,公司一般通过招投标的方式来开 展业务等产品。作为经营据介绍,目标公司主要从事于计算机通信设备的经销的企 业，我们始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。 4.2公司资质 4.3管理与运作 我们尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的办公环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越 的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上用心服务于客户，坚持用自己的服务 去打动客户。
第1章项目概况 ......................................... 错误!未定义书签。 项目背景............................................. 错误!未定义书签。 项目目标............................................. 错误!未定义书签。 需求分析............................................. 错误!未定义书签。第2章运维服务管理体系建设.............................. 错误!未定义书签。 IT服务管理概述 ...................................... 错误!未定义书签。 运维服务管理流程体系................................. 错误!未定义书签。 服务支持........................................ 错误!未定义书签。 服务提供........................................ 错误!未定义书签。 运维服务管理规划..................................... 错误!未定义书签。 第一阶段：服务磨合阶段.......................... 错误!未定义书签。 第二阶段：主动服务阶段.......................... 错误!未定义书签。 第三阶段：战略规划阶段.......................... 错误!未定义书签。 运维服务质量管理..................................... 错误!未定义书签。 建立运维管理规范..................................... 错误!未定义书签。 运维管理规范概要................................ 错误!未定义书签。第3章信息系统运行保障方案.............................. 错误!未定义书签。 统一服务台建设....................................... 错误!未定义书签。 建立文档管理制度..................................... 错误!未定义书签。 一般信息化设备及相关软件运维管理..................... 错误!未定义书签。 一般信息化设备服务范围.......................... 错误!未定义书签。 一般信息化设备运维.............................. 错误!未定义书签。 例行维护流程图.................................. 错误!未定义书签。 一般设备服务方案................................ 错误!未定义书签。 防（杀）病毒服务..................................... 错误!未定义书签。 防病毒服务需求.................................. 错误!未定义书签。 制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 ............ 错误!未定义书签。 客户端防病毒升级软件............................ 错误!未定义书签。