如何组建营销队伍
一、架构
1、营销总监1名
工作职责：
负责营销部门全面工作，制定营销部门工作计划、工作制度并组织实施；
组织制定部门营销部门营销管理方面的规章制度，经批准后贯彻实行；
制定市场开发及推广实施计划；
掌握市场动态，策划和实施广告宣传活动；
制定营销策略，保证销售计划的完成；
建立营销渠道、管理渠道中的战略伙伴；
2、营销部经理1名
工作职责：
按照公司总体的发展战略，制定公司公关策略和实施方案；
制定销售和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈；
监督、汇报部门销售任务的完成情况，控制并管理销售部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；
建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合关系，提升公司品牌形象，扩大公司的影响力，提高品牌价值；
配合策划公司做好重大宣传活动，确保达到预期效果；
参与公司重大对外交流，为公司业务发展提供支持；
调整指定房产项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场变化中占据有利地位；
开展销售部的培训工作，以有效完成公司销售经营目标；
维护并开拓客户建立经常性联系渠道；
负责公司项目配套的洽谈、签约工作；
通过传媒体和政府关系，根据公司的战略，建立和维护公司的名誉和形象；
负责公司重大事件的宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损害；
3、营销部主管1名
工作职责：
根据不同时期经营情况制定广告全年和阶段目标、计划并实施；
负责与策划公司的信息反馈、沟通、协调
负责协助营销部经理做好营销策划工作；
收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议；
收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案；
项目宣传、推广、策划的具体工作；
负责销售现场的突发事件的处理及合同谈判、释疑工作；
负责营销部的员工考核工作；
4、销控主管1名
具体销售工作，包括与客户谈判、拟定合同草案、看房、释疑、签约、催收销售款项等工作；
负责营销合同、档案的立卷、归档工作；
执行部门销售计划，指导销售代表工作；
负责销售控制的执行；
配合销售人员做好现场逼定以促进成交；
4、文秘人员1名
负责营销部客户档案、资料的建立，归档；
负责营销部会议的会议纪录及客户投诉的落实；
负责协助营销部经理及主管打印、复印各种销售部文件；负责配合营销部主管做好销售合同的审核工作；
负责营销部办公用品的管理；
负责营销部员工的考核数据及资料的整理汇总；
5、报备人员1名
工作职责：
负责买卖合同的交易签证、更名、退房等手续的办理；负责银行按揭贷款手续的办理；
负责客户资料及买卖合同的审核；
6、销售代表8——10名
工作职责：
从事楼盘销售、客户跟踪服务；
与客户良好沟通，负责销售项目工程进度的跟踪工作；负责对客户反馈信息及市场信息的汇总、收集工作；二、组建一流的销售队伍
根据有关研究结果表明，销售队伍战斗力的决定性因素是：销售人员有没有感觉正在从事着有价值的工作。有价值的工作对销售人员来说意味着：合理丰厚的报酬、学习与提升自我能力素质的机会、足够的个人发展空间、心情愉快。
1、竞争力的薪酬制度
薪酬制度从内部而言需要合理。在挑战性极强的售楼工作中，如果一个优秀的员工感觉公司给予自己的报酬和自己的能力及自己对公司的贡献不成正比、不公平、不合理，那短期对其工作会有消极的影响，长期的结果是跳槽。不合理的薪酬制度留住的是平庸的员工。
薪酬制度从外部而言需要具有竞争力。一流的企业需要一流的员工，一流的员工需要一流的报酬。“人往高处走，水往低处流”，此乃人之常情，社会普遍规律。公司的薪酬制度除了合理外，还须在行业中具备竞争力，最佳的情况是处于高档中等的水平，这样既能留住和吸引优秀的售楼人员，又不至于增加销售成本。
一般地，合理有竞争力的薪酬制度需要考虑到5个方面：
1) 适当的透明度、具备公平性与合理性。
2) 刺激售楼人员的工作积极性。
3) 鼓励售楼人员形成团队协作的工作模式。
4) 留住业绩较佳的员工，保持售楼队伍的稳定性。
5) 薪酬水平在市场上具备竞争力，吸引优秀的售楼人员和应届名牌大学毕业生加盟。
2、良好的个人发展空间
一般而言，个人发展空间简单的理解就是不断有晋升的机会。人们通常将有晋升机会的工作视为有前途的工作。管理者要适时评估售楼人员的工作情况，根据员工的工作业绩和工作表现做出相应的职位调整，提拔员工是一种有效的激励和管理手段。一个优秀售楼人员如果看不到自己的职位和工作责任有任何提高和发展的机会，那么他会觉得继续留在企业工作的意义不大，即使没有跳槽也只是在等待时机而已。具备雄厚实力、有远大行业发展目标的新型房地产企业,要吸纳和培养建立起一个人员众多的房地产营销精英团队，应该制定一套完善的售楼员工人事管理制度。为售楼员工设计规划好一个完善的个人事业发展计划，让售楼人员明白，只有通过持续不断的努力才能得到更好的发挥个人才能和潜能的工作机会，在公司售楼团队工作，有明确的奋斗方向，将会比到其它公司得到更好的成长机会。
公司营销人事管理制度的几个要点：
1) 完善的职级体系、明确的晋升要求。
2) 售楼人员有足够的及时的晋升机会。
3) 透明性、售楼人员明白晋升经历。
4) 公平性，售楼人员的晋升机会平等。
3、系统培训的机会
为什么北大、清华等名牌大学的应届优秀毕业生都想到微软、宝洁等大型外资企业工作呢？除了他们的工资待遇外，最有吸引力的因素是这些企业能给员工提供长期系统的培训计划、乃至出国培训机会。在这些企业工作，员工能够得到持续的发展与提升。从公司的长远利益考虑，必须加强售楼员工的培训工作。
房地产行业虽然已经从卖方市场步入买方市场，竞争的激烈程度今非昔比，但远未进入最激烈的阶段，还没有进入最残酷的洗牌竞争时代，房地产营销水平提升空间还很大，还没有经受真正的考验，从业人员须有充分的准备。
1) 培训不仅能够提升售楼团队的素质与业务水平，还能够保证销售团队的稳定性，提升销售战斗力。
2) 培训应该是分层次的、长期的、系统的，方式也应该是多种多样的，并且有一定的趣味性。
4、愉快地工作：为售楼人员营造和谐开放的工作氛围。
有位简春安教授和妻子游加拿大尼加拉瓜瀑布时，路途中不慎迷路，听从号称大学地理课状元的简太太的建议走一条曲折道路，延缓了到达目的地的时间，一路上简教授不断的抱怨，却不见简太太吭气，终于在比正常时间晚两个小时的情况下到达了瀑布，当时，简教授震于眼前壮阔的美景，便要太太下车观赏，却见简太太绷着脸，说了一声：“我不去，你自己去！”这让简教授一脸错愕。简教授这时才明白，过程如果不愉快的话，到达目的地也没用。这个故事从某个角度说明健康的企业文化的重要性，售楼团队应该倡导一种阳光向上、持续学习、乐业爱岗的企业文化，为员工创造和谐开放的工作气氛，愉快的工作、努力高效的工作，愉快的生活。
5、设计完美的行销动作
1）塑造产品的独特风格，突显产品市场上的优势与形象，使顾客在选择产品之后，能肯定自己的品味和地位，而造成社会影响；
2）强势吸引广大的自住型购层客户，以单价实在、总价合理的策略，除了能吸引第一次购屋需求，亦可引导二次置业，换屋或投资者进场购买；
3）根据区域的地理位置，塑造本案未来的高价值和增值潜力；
4）慎选销售人员与严格执行个案销售讲习，销售人员应将房地产景气时的高姿态予以收敛，
换成不卑不亢的态度。要以耐心、周到、亲切的服务理念及诚恳的说服技巧加上专业化素养为客户提供置业顾问，以达成销售目标。
5）销售人员应默契配合，充分准备，以使客户在整个销售过程中确实感受到自然、亲切、实在、信任、诚实、坦诚、自尊的销售氛围，以实现“订屋便不退订”“补足便能签约”“签约便能代为介绍朋友来买”的完善销售体系。
6、卖场气氛的营造
1）营销中心不仅是激发买家购买欲的第一线，而且体现出开发商的专业水准及品牌形象，其在销售过程中体现出相当重要的作用，设计风格应与本案的类型、档次相吻合。颜色、造型尽量与楼盘配合一致，总体要求宽敞、明亮、典雅、个性突出；
2）营销部功能分区：洽谈区、接待区、模型展示区、VIP室、音象区、销控台、经理办公室、主管办公室、员工更衣室；
3）销售中制造三种氛围：1、很多人在看我们的房子，2、我们的房子很好卖，并不是你想要哪一套房子就可以买得到（在销控中把握好）。
4）营销部保持：1、工作人员服装统一，口径统一，精神饱满，工作时心情愉快；2、营销部干净整洁、无异味；3、销售资料、道具整洁齐全；4、营销部音乐音量适中，所播放的音乐符合当时的销售氛围；5、工作人员之间互相协作，团结一致；6、对于有特殊折扣及投诉意见的客户，做好隔离，以免影响到其它客户。
2020年2月27日星期四09:23:08
2.27.202009:2309:23:0820.2.279时23分9时23分8秒Feb. 27, 2027 February 20209:23:08 AM09:23:08
销售团队工作总结2020范文 根据《XX集团团队建设年指引》、《XX建设年活动实施计划》文件要求，以及公司集团总部正处在资源整合与组织管理梳理关键时期的大背景下，结合销售五部实际情况，营销队伍的团队建设工作势在必行。企业基于先进文化理念打造企业团队，有助于凝聚尽职尽责的人才。从当前销售五部营销团队建设的现况来看，团队建设属于起步阶段，但已经在实施强化管理。为了建设一支特别能战斗的营销队伍，把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来，以信任、了解、亲情为纽带，凝聚人气。应从以下几个方面入手： 组建一支全新的、具有全面组织能力的领导班子，积极开展标杆企业和销售标兵学习交流活动，做好周例会、月总结大会部署工作，做好医院部、 ___及综合办公室全员绩效计划、宣传和推动工作。 团队目标与团队文化建设是团队建设的两大基石。优秀的团队文化是成功的基础。利用报纸、例会等宣传途径对营销人员宣贯企业发展、整合机制要求、解读华润文化，推行职位体系建设理念。 区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作，是决定区域市场营销成效好坏的关键因素。因此，区域营销主管要善于整合人力资源，能够知人善任，重视并强化团队的系统化建设与管理，用训练有
素的理念和方式来培养员工持续创业的敬业精神，加强系统化的区域团队建设，创造性 地开展组建队伍、系统培训、人员配置、制定规则、建立共识等工作。加强营销团队内部规章制度、工作流程建设，引导团队成员彼此协作，更高效地做好营销各个环节工作，从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位，建设共同的理念、信念、精神和目标，这是营销团队的魂魄，激发区域营销团队成员的使命感、责任感，增强营销团队的凝聚力和感召力。 为稳定区域营销团队，区域营销主管应该对团队成员日常工作表现进行公平、合理的评估，严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等，建立包括直接下级、同级甚至客户的评估意见在内的、客观公正的、可量化的绩效考核指标体系。根据考评结果，及时对团队成员进行奖励与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战斗力。 销售五部此次团队计划通过加强营销团队建设与管理，从资源配置上、制度上、企业文化上以及团队领导艺术和目标管理层面上来制定有效的措施，保持良好的工作状态，从而达到管理得人心，管理鼓士气，管理出业绩。
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档营销团 队工作管理心得体会，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将 此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前 行的动力。 营销团队工作管理心得体会 营销团队工作管理心得体会 营销团队工作管理心得体会1 管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"激励、培训、考核、制度"的八字方针来。 销售团队之激励 激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。根据多年经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。(但这需要公司制度的支持) 对销售团队成员进行激励的方式是： 首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。 其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持
公司销售团队建设方案58168 营运销售团队 营运销售团队策划书 (一) 销售团队建设宗旨: 团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。 (二) 销售团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。 第 1 页共 17 页 (三) 团队建设规划 1、建立团队文化的四点要素 (1)成就的认同。 (2)任务圆满完成时大方的赞美。 (3)给应得的人真正的升迁机会。 (4)目标达成时的金钱奖励。 2、建立共同目标观念 (1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。 (2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的，不是恶意竞争，不是一个团队成员对抗另一个成员。 (4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。 (5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。 (6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。 (四) 销售中心组织结构 第 2 页共 17 页 总经理----营运部---业务部 (五) 团队建设 团队的建设对于销售提供最基础的保障。团队名称:_美多市场营销部 _____________________________________ 机构组成:总经理运营部、业务部 部门职责:运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。 业务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。 沟通机制:包括公司领导与员工直接沟通，市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通，策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。 沟通要形成一种制度化、规范化。在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下传上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部 第 3 页共 17 页
销售团队管理总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 销售团队管理总结一：20XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在20XX年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20XX，我专柜将重点放在以下几个方面： A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。 B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。 D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。 F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中
程老师营销团队管理专家 18年大型实战管理经验 中国人民大学工商管理硕士 清华大学职业经理人训练中心特聘讲师 曾任：台湾美兆医疗集团中国区总经理 曾任：新华人寿保险公司集团销售部高级经理 曾任：新华人寿保险公司集团风控部高级经理 擅长领域：销售技巧，顾问式销售，大客户销售，销售团队管理 实战经验： 程老师拥有18年营销管理实战经验，在任职新华人寿（世界500强）期间，主要负责全国34家省级分公司及200家中心支公司的销售业务督导和销售培训工作，先后培养出3家营业额超100亿的全国十强省级机构，以及12家全国百强银行合作网点，任内辖区总业绩规模实现50%以上飞速增长。 程广祥老师任职台湾美兆集团（中国高端体检第一品牌），在担任总经理5年期间，带领全国的服务和销售团队专心为客户创造价值，积极拓展全国及海外业务，在宏观经济整体下滑的大背景下，实现业绩年度增长30%以上，其中北京美兆分公司销售额过9900多万，奠定了台湾美兆集团在中国体检行业独占鳌头的地位。 课程三大优势： 1. 有广度：多元化的行业背景，其从金融行业到医疗行业，从大型国企到外企，跨度大，在多个行业获得成功，验证了其管理和销售能力的有效性，同时也形成其独特的知识体系和思维结构。 2.有深度：同时既做过公司的“动力系统”（销售管理和总经理），也做过公司的“刹车系统”（风险管理工作），擅于从事情的多个角度进行分析和论证，更具有平衡性，体现出思考问题的深度。 3.有内容：课程案例丰富鲜活，知识功底扎实，善于抓住客户“爽点”、“痛点”、“爆点”的形成过程及发展趋势践行。 部分返聘案例： ●为天津泰达讲授《最强谈判——完美营销谈判策略》12期
销售团队管理心得体会范文 小编语：团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。下面是关于销售团队管理心得体会范文，供大家参考! 销售团队管理心得体会(范文一) 销售团队管理，需要在实践过程中摸索，不同的销售模式决定了不同的管理方式。但核心问题就是销售能力和团队架构。对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权，一切以结果为导向;但一直刚刚组建的年强销售团队，即使领导者再强，也无法让同事在一夜之间提升，攻无不克战无不胜。需要在过程和结果中双向把控才能有结果! 1、销售团队组建： 需要找到合适的人，合适的人除了在知识、社交、沟通表达等基础能力支持，更重要的是态度，×老师说的好，态度决定一切。找到志同道合的人，接下来的团队工作会事半功倍。找到了合适的人，要逐渐形成自己的团队文化。团队文化的核心就是管理者，大家都听说过带领一群羊的狮子和带领一群狮子的羊打架的故事，故事告诉我们在一个团队里，领头羊很重要，俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝就似乎这个意思。销售团队必须要沉淀出本团队的文化和特质。团队文化形成了，才能有和谐，相互信赖的团队关系。这一点相当重要，也是决定团队以后走向哪里的基石。 2、团队目标制订： 在羊群中领头羊很重要。领头羊要确定团队的方向，要根据方向随时调整路线以确保方向的正确性。在一个团队，经理要及时发现销售团队管理工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。同样，每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。
对销售业务这一块有销售目标、回款目标等。作为经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个团队、每个人。在设计目标时要注意这几点： ①任务分清、目标到人;②切合实际、具体量化;③引导为主，勇于挑战。(在这里要强调下，团队领导者的表现影响着团队成员的表现，领导者没有对目标坚定的执行力和挑战的欲望，成员则很难跳出来承担挑战)通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步，领头羊下一步的工作是要对关键环节实施销售团队管理和控制。 3、管理过程把控： 过程把控第一环，团队规范。没有规矩无以成方圆，游戏没有规则，所有人都可以按主观做事，游戏就无法进行。团队中缺乏规范更会引起各种不同的问题，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然订制度很容易，但是执行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于团队的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。 过程把控第二环，监控指导。以前一个经理常常将这样一句话挂在嘴边：我团队的人都很自觉，所以我不管过程，我只要结果。当然，对于一个管全面，负责大局的老总来说，他说这句话无可厚非，因为这代表充分授权。但是作为一线管理的你，如果也这样对你的同事、你的团队去说这句话，我认为就值得商榷了。因为作为领头羊你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施鼓励和指导，加强优胜劣汰。只有把细节和过程实施到位的管理才可能促进团队的发展。当然，监控不等于事无巨细，所有事情都亲力亲为，需要清晰的明确哪些是需要把控指导的，哪些才是有效的管理。在管控力度这块有个到位的拿捏，才能使得成员既不会出现抵触反感情绪，又能有责任的落实每一项工作。按时按量超出预期的完成，从而形成良性循环。(严格管理下能打胜仗，团队士气会越来越高，反之严格管理下打
【销售团队】是指由两个以上销售人员组成，通过各成员之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态。 【社会助长作用】有销售团队的其他成员在场，团队成员的工作动机会被激发得更强，效率比单独工作的时候可能更高。 【社会标准化倾向】销售在单独情境下个体的差异很大，而在销售团队中，团队成员通过相互作用和影响，如模仿、暗示和顺从，久而久之会产生近乎一致的行为和态度，对销售目标有一定的标准，并逐渐在销售工作中趋同或遵守这一标准。 【销售团队压力】是团队成员个体的一种心理感受。当销售团队中个人与多数人意见不一致时，销售团队会对个体施加阻止力量，使个体产生一种压迫、压抑感。 【从众行为】销售团队的成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断和行为上与大部分销售成员保持一致，这种现象就叫做从众行为。 【测试的有效性】测试的有效性是指测试的结果是否与工作有关。聘用过程中有两种主要的测试效度，这就是准则效度和内容效度。所谓准则效度，是指人们所测量到的结果和某项准则的相关程度；内容效度是指测试的项目能充分代表工作内容的程度。 【非正式面谈】是在事前毫无准备的情况下进行的，实际上是一种临时会见。 【标准式面谈】实现安排一整套结构严谨的面谈问题，配有记分标准，根据应聘者的不同回答来记分，最后录用得分最高者。 【导向式面谈】只规定提问若干典型问题，主持人灵活掌握，引导应聘者回答有关问题，根据需要，深浅适度，从而获知应聘者的情况。 【流水式面谈】是指每一个应聘者按次序分别与几个面谈人面谈。面谈结束后，汇合得出结论。 【移情】具有从他人角度来理解、判断市场的能力。 【自我调节能力】自我调节能力或者说韧性，即是走出失败的能力，不被拒绝动摇自己的意志。 【同感心】是能体会他人并与他人具有相同感受的能力。但这并非是同情心。 【自驱力】源自销售人员内在的想用自己的方法设法完成销售的心理因素，其并非只为了赚钱，而是一种完成欲望的满足感。 【工作量法】这种方法主要是通过拜访潜在的顾客的次数，订立相同工作量的原则来决定销售人员的数目。 【下分法】首先，企业决定企业预测的销售额；其次，估计每位销售人员每年的销售额；最后，将预测的销售额除以销售人员的销售额，即为所需的销售人员的人数。 【边际利润法】该方法的基本概念来自经济学。当毛利大过增加一位销售人员的成本时，企业的净利润便会增加。【集中培训】集中培训一般由企业统一举办，培训企业所有的销售人员，保证培训的质量和水平。 【分开培训】分开培训是由各企业分支机构分别自行培训其销售人员。有特殊培训目标的可采用此法，并结合具体的销售实践来进行。 【现场培训】对销售人员来说，最有效的培训形式是当着客户的面进行培训，即现场培训。 【讲授法】此法为单向沟通，受训者获得讨论的机会很少，因此不易对培训者反馈，而培训者也无法顾及受训者的个别差异。 【会议法】此法为双向沟通，可使受训者有表示意见及交换思想、学识、经验的机会，而且培训者容易鉴别受训者对于重要教材的了解程度。 【小组讨论法】此法由讲师或指定小组组长领导讨论，资料或实例由讲师提供。小组人数以5~6人为宜，但可允许一部分人员旁听。 【案例讨论法】是指选择有关实例，并书面说明各种情况或问题，使受训者运用其工作经验及所学理论研求解决之
销售团队建设心得文档4篇Sales team building experience document 编订：JinTai College
销售团队建设心得文档4篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：销售团队建设心得文档 2、篇章2：狼性销售团队学习心得范文 3、篇章3：狼性销售团队学习心得范文 4、篇章4：狼性销售团队学习心得范文 篇章1:销售团队建设心得文档 已经很久很久的时间，没有再有过写点东西，表述自己心理活动的想法了，可能是因为自己成熟了，什么事都可以压抑在心中，不轻易的吐露，可能因为自己变懒了，不愿意去让
自己的大脑的下班之后还继续的高速运转，但是近两天发生的一幕一幕的事情，实在无法再继续压抑在心中的看法。 在这个时候，特别会去感恩在之前对我有过很大的帮助 的人，南京的王总，无锡的张总，虽然管理方式上的强势让我会时有抱怨，但是走过这段路再回首的时候，发现自己真的收获了很多在顺境中无法获取的东西，就是管理经验。正因为是曾经在无锡、南京和我一起共事的兄弟们，让我感觉到我是出自一支正规军，而不是一个扛枪打鸟的土匪。 “团队建设”，既然提到了建设，一定是从源头，从最 初的环节开始，一个细节一个步骤的去把控，去打造，比如凝聚力，这个不是靠两声口号或者强压就可以有凝聚力的，凝聚力是由高度统一的思想，高度统一的认同，高度统一的目标感及团队文化背景才形成的强大的凝聚力，让团队中所有的人拧成一股绳，朝着一个方向去拼杀，才能形成一种强大的凝聚力，让团队中每个人心中有着很骄傲的自豪感，很强烈的归属感，职场中的自信最重要的基础就是强烈的归属感和浓郁的自豪感，才会在循序渐进中体会什么是信仰，才会渐渐的变成一个有信仰的人，成为一个真正的sales，真正的可以体会“胜则举杯 相庆，败则拼死相救”的含义。而不单单是只为了所谓的简简单单的赚钱二个字而本能做着自己的工作，那样是无法发挥出
我们的优势 遵循ADDIE课程开发模型 图9.ADDIE模型 介绍公司简介ADDIE课程开发模型是当前国际上比较通用的课程开发模型，包括了分析（Analysis）、设计（Design）、开发（Develop）、实施（Implement）和评估（Evaluate）五个阶段。为确定培训需求、设计和开发培训项目，实施和评估培训提供了一种系统化流程，其基础是对工作和人员所做的科学分析；将分析、设计、开发、实施和评估五个步骤综合起来考虑，避免了培训的片面性，针对培训需求来设计和开发培训项目，避免了培训的盲目性；其质量的保障是对各个环节进行及时有效的评估。 深入的对象分析 学习课件最终是为学习者服务的，睿泰科技的教学设计者们深信，一个好的课件须注意以下4点以保证教学质量： 对象分析：教学手段须符合学习者的学习特征，是保障教学质量的基础； 学习趣味：能够够吸引学习者的眼球，是保障教学质量的重要手段； 知识识记：学习知识首先是要记住知识，这是评价教学质量的重要标准。 知识应用：学习的最终目的是将所学知识应用于实际，这是评价教学质量的最高标准
图10.对象分析过程 多教学方法的运用 图11.教学方法运用 任务驱动和情景模拟是当前比较流行的两种课堂教学法。 这两种教学方法是被实践验证了的行之有效的课堂教学法，因此，不少教学设计工作者们将这两种教学设计思想迁移到课件的设计与开发中，睿泰科技的教学设计者对这一块寄予了极高的重视 专业的服务团队 课件团队 睿泰科技集团课程开发团队秉承“客户优先”的服务意识，依靠强大的专业知识和高素质的专家团队将自身发展定位于为政府和企业提供课件的定制式服务，满足企业的各种个性化课件定制开发需求的专业团队，为企业的人才发展提供全面的解决方案，我们的优势：开发团队规模达200人，国内领先。 4年的课程定制开发经验。 4000课时以上的课程定制开发时长。 开发基地设在二线城市，开发成本控制优势明显。 集团下设教育事业部力推flex精品课程，年均实现300人以上的flash人才培养
销售团队管理培训总结 作为销售团队管理者你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。组建一个行之有效的体系。这个体系帮助你评估、设计、推动和追踪你的团队，并引领他们占据市场的主导地位，提高销售团队管理建设经验。 销售团队管理，从管理学抽象的“计划、组织、选拔、指导和控制”，到工作中总体的团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度……再具体至销售任务分配、销售区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，销售团队管理其实关键还在人的管理，今天就总结了一下销售团队建设。销售团队管理的十六字方针 作为销售团队管理者你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步公司发展。因此“目标设计”就成了建立绩效管理机制的第一步。 ★有效管理 在羊群中领头羊很重要。领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。在一个团队，要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。笔者很重视每天和每周的工作例会。在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。在例会中通常要解决三个问题。一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。二是了解目标完成情况。三是重点关注特殊事情和重要客户。在日常的销售团队管理中遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。我曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。终端员到岗必须在当天拜访的路线上第一家客户门口用电话向他报到。并要在下午 5点半准时在拜访的最后一家客户门口用电话汇报今天的拜访情况。虽然有如此严格的监控，但他们公司的终端工作并不出色。看来对工作的监控和指导最重要的要看是否有实效。什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第
?管理团队介绍 ?An Introduction of Management Team. ?XXX国际资深管理团队包括： ?The members of XXX international senior management team including ?米娜·马德瓦尼（Meena Madhvani）——首席顾问 ?Meena Madhvani--Principal Consultant ?米娜于2007年作为总经理加入XXX，就职于新创办的XXX人才服务公司。 ?Mina join in xxx as an general manager in 2007 worksing for the new-founded personal service company . ?她拥有英国诉讼律师资质，曾分别在英国伦敦一家市立律师事务所和一家中等规模的商业企业从事过律师工作，同时还曾担任当地政府的诉讼部主任。 ?She has the qualification of British litigators , and ever worked as an lawyer in a City law firm and a medium-sized commerical enterprise respectively , at the same time serving as the director of the local government's lawsuit department. ?2001年米娜移居北京，自此曾先后历任全球最大人力资源和招聘公司公共关系经理、法律和财经界猎头，中国国家外服公司（FESCO）企业客户开发部主管，及一家人力资源和招聘公司的创始合伙人。 ?Mina moved to Beijing in 2001, since then ,she begain to served the world's largest human resources and recruitment company as a public relations manager, legal and financial sector recruiters, China National Foreign Service Company officer (FESCO), head of developing corporate customers , and a founding partner of a human resources and recruitment company ?在中国，米娜加入MRI开始她在人力资源搜索行业的职业生涯，并为其创办企业和财经行业服务。 ?In China, Mina joined MRI,which began her career in human resources search field and also served for its entrepreneurship and financial business. ?随后她因跨领域的综合工作能力为自己建立了良好声誉，这些行业包括制造业、公共关系、IT和电信、运输与物流。 ?Then she established a good reputation for herselves as a result of her comprehensive ability to work cross-cutting among these industries including manufacturing, public relations, IT and telecommunications, transportation and logistics. ?在外服公司担任企业客户开发部主管时，她的工作是理解主要客户的招聘及相关需求。 ?When working in the outer clothing company as a corporate client development director, her work is to understand the customer's main recruitment and related needs. ?该职能涉及市场营销和为外服公司收集市场情报，以为客户提供最大的价值。 ?This work involves in marketing management , collecting information for FESCO and providing the maximum value to customers ?2004年，作为FoHRum公司的创始合伙人之一，米娜首先担任了业务开发和客户关系部主管，并处理高级人才的搜索工作。 ?In 2004, as a founding partner of FoHRum company, Mina first served as the director of the business development and customer relations department and in charge of senior talent search work. ?随后她专门从事招聘过程外包（RPO），并于2006年2月升任FoHRum公司首席执行官。 ?Then she specialized in recruitment process outsourcing (RPO), and in February 2006 was promoted to be the CEO of FoHRum companies. ?2007年6月，米娜加入XXX人才服务，在中国北京担任总经理。
2020销售团队工作总结 销售团队的效率无疑是重中之重，销售团队团结一心，做好销售，今天找 ___给大家带来了销售团队工作总结范文，希望对大家有所帮助。 根据《XX集团团队建设年指引》、《XX建设年活动实施计划》文件要求，以及公司集团总部正处在资源整合与组织管理梳理关键时期的大背景下，结合销售五部实际情况，营销队伍的团队建设工作势在必行。企业基于先进文化理念打造企业团队，有助于凝聚尽职尽责的人才。从当前销售五部营销团队建设的现况来看，团队建设属于起步阶段，但已经在实施强化管理。为了建设一支特别能战斗的营销队伍，把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来，以信任、了解、亲情为纽带，凝聚人气。应从以下几个方面入手： 组建一支全新的、具有全面组织能力的领导班子，积极开展标杆企业和销售标兵学习交流活动，做好周例会、月总结大会部署工作，做好医院部、 ___及综合办公室全员绩效计划、宣传和推动工作。 ?? 团队目标与团队文化建设是团队建设的两大基石。优秀的团队文化是成功的基础。利用报纸、例会等宣传途径对营销人员宣贯企业发展、整合机制要求、解读华润文化，推行职位体系建设理念。
?? 区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作，是决定区域市场营销成效好坏的关键因素。因此，区域营销主管要善于整合人力资源，能够知人善任，重视并强化团队的系统化建设与管理，用训练有素的理念和方式来培养员工持续创业的敬业精神，加强系统化的区域团队建设，创造性 地开展组建队伍、系统培训、人员配置、制定规则、建立共识等工作。加强营销团队内部规章制度、工作流程建设，引导团队成员彼此协作，更高效地做好营销各个环节工作，从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位，建设共同的理念、信念、精神和目标，这是营销团队的魂魄，激发区域营销团队成员的使命感、责任感，增强营销团队的凝聚力和感召力。 ?? 为稳定区域营销团队，区域营销主管应该对团队成员日常工作表现进行公平、合理的评估，严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等，建立包括直接下级、同级甚至客户的评估意见在内的、客观公正的、可量化的绩效考核指标体系。根据考评结果，及时对团队成员进行奖励与惩处，营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围，确保营销团队旺盛的战斗力。
广东丽普盾高新科技有限公司营销团队建设与管理方案 广东丽普盾高新科技有限公司得人者得天下，失人者失天下。团队作为一个集体，是一个企业发展和竞
争的核心力量，企业与企业之间的竞争，关键是团队与团队之间的竞争。如何打造自己的特色、活力团队，是一个企业能否长久发展的一个关键。过去常常强调领导者个人的领头羊作用，但是一个人毕竟不能撑起一个企业，关键还必须依靠团队的力量。 如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售团队就更难以管理了。我看呀，这不是难管理，而是难以抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键在“人心”！ 一、营销团队建设目标 我们力求用最短的时间建立和完善公司的招聘体系、培训体系、销售体系，同时打造一支不低于10人的专业化营销队伍，他们应该具备很强的专业能力、销售能力、攻关能力，是公司进入GPS行业的中流支柱。 招聘体系 建立,完善培训体系 销售体系 具备专业能力 打造专业化营销队伍具备销售能力 具备攻关能力 进入GPS行业的中流支柱 二、团队成员甄选 “以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。我认为团队成员的甄选，主要从以下几点来选择： 第一：人品品质是我们在选择任何物质时的第一要点，人品应从三方面来观察：一诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人对团队而言，可谓“害群之马”。二职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的筹码，职业道德
体现在个人敬业精神和对公司利益维护的程度；三责任心，只有责任心的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责。试想一个没有责任心的人谁敢用。 第二：能力个人能力主要从三方面来看，一沟通协调能力营销职业的最大特点就是与各种各样的人或组织打交通，你怎么去与人沟通，怎么去协调各种各样的关系，怎么去管理你的客户、市场或你的团队，这就需要有沟通协调管理能力；二分析与决策能力市场机会与威胁在哪？竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三计划组织能力“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。 第三：形象个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。入微见著，从个人我们可以看出背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。 三、营销团队的培训 光有先天因素还不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。 团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化，我们首先要来认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，我认为团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。 团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训，能力是建立在以知识为基础之上，所以在培训能力之前要加强知识的培训，而后才能谈能力的培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训： 第一、公司知识。首先，我们要明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而 是后面的公司。因此，公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制 度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等，将是 我们出门谈判所必须具备的知识基础。 第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，同时更要充分地挖掘出产品的卖点， 但又要知道产品的缺点在哪，只有这样你才能说服别人购买你的产品。第三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前，对于职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，你才能确定它的发展前景，从而作
营销团队简介 一、团队介绍 为进一步转换经营机制，树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，着力提升我行核心竞争力，推动业务迅猛发展；进一步强化客户营销管理，细分客户群体，建立至上而下，纵横交错，“人人都是营销员”的分层营销机制，针对不同层次客户的金融服务需求提供相应的营销服务，我行特成立了营销团队。 二、团队结构 三、团队职责 （一）业务发展 1、负责分析、筛选、整理有价值信息，寻找潜在业务机会； 2、负责市场状况研究，如客户分析，竞争对手分析，政策 研究分析等； 3、负责新业务开发的可行性分析，策划执行，后期效果跟 踪。
（二）外部联系 1、负责合作客户，潜在客户及相关单位的外联与协调； 2、负责相关合作项目谈判，跟进。 （三）项目策划 1、负责现有产品研究及新产品市场预测，为新产品开发提 供市场预测资料； 2、负责营销，产品，促销，形象等营销方案，并协助相关 部门或支行网点共同实施。 （四）后勤支持 1、负责产品广告宣传，营销等方案的实施，配合营销团队 相关工作； 2、负责项目实施情况的信息收集，整理和传递（效果跟 踪），协调处理后续问题。 （五）总行交办的其它工作 四、岗位职责 岗位名称：营销组长 基本素质要求： 1、思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强； 2、遵守金融法律法规，及本单位各项规章制度； 3、能以身作责，管理协调能力强； 4、熟悉产品，市场情况，市场营销理论； 5、具备较强的交际能力和公关能力。 岗位职责： 1、负责营销团队全面管理工作，管理制度建立； 2、负责制定团队营销计划与目标；
3、负责主导，监督并参与团队各项工作的计划，实施，进行控制； 4、负责与客户及相关单位的沟通协调，合作谈判； 5、负责团队成员工作指导，考核，培训等。 ●岗位名称：营销助理 基本素质要求： 1、思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强； 2、遵守金融法律法规，及本单位各项规章制度； 3、熟悉产品，市场情况，市场营销理论； 4、具备相当的交际能力和公关能力。 岗位职责： 1、协助营销组长完成对外联系与沟通等各项工作； 2、协助组长进行各项工作主导，监督并参与团队各项工作的计划，实施，进行控制； 3、协助组长与客户及相关单位的沟通协调，合作谈判； 4、对内各部门的沟通，配合； 5、与团队成员的沟通，配合； 6、完成组长安排的其它工作。 ●岗位名称：营销策划 基本素质要求： 1、思想道德水平高，勤奋、敬业、责任感强； 2、遵守金融法律法规，及本单位各项规章制度； 3、熟悉产品，市场情况； 4、能较熟悉的掌握使用计算机； 5、有较强创意及文字表达能力 岗位职责：
20xx销售团队工作总结 总结【一】 团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。 目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1+1一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心;2、制度完善;3、团队文化。现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。 一、队长>领导 无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下
对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手： 1、树立核心形象与威信 很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。 2、创造一个良好的沟通环境 对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我一直都相信解决问题的办法肯定存在，假如大家有充分的
团队管理的心得体会3篇 团队管理的心得体会3篇 团队管理的心得体会范文1 最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中，我有太多的心得想和大家分享。 首先，在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者，你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率，为团队指明方向。在这个基础上，尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上，感受他们的困难，感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征，而是因为需要独自沟通，又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。 第 二，每个人都是人才。对于员工而言，每个人都是人才。所以在团队中，千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重，你这个笨字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用，这句话不是专指自己的，更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候，首先应该注意的是发现员工的优点，帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的
资源为他的个人发展提供一些有益的建议，或者到更适合他的岗位上去。因为，他是人才。 第 三，在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识，更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的，乐于分享不仅能让团队取得更大的进步，还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享，而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的，而不是从某某总的称谓开始的。 第 四，要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中，其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实，还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定，而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快，我们要真正去思考这个现状背后的原因，给予团队足够的耐心。 第五，要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务，今天张三干这件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天结束后，领导为当天的工作做点评，结果谁做的好，表扬，谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明