培训机构运营方案(工具)
xxxxxx教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构
运营流程方案
一、环境与设施
1、场所环境
位置场地●处在接近城区中心位置
环境●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全,
功能●适合教学使用
面积办公室●1-2间(每个30平米以上)
教室●2-4个(每个教室40平米左右)
2、环境设计
办公室●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨
●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围
教室●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调
●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配
●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。
●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合
●地板:以木地板为底色进行个性化处理
●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围
校园●色彩:简洁、明快
●格调:高雅又不失轻松、活泼
3、配套设施
教室基本
设施
●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等个性
设施
●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)
办公基本
设施
●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机专业
设备
●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模
县级●20万(含3-5万元流动资金)
市级●20—30万(含3-5万元流动资金)
教室租
金
●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年
装修●2—3万元
设施配套●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元宣传推
广
●2-3万元
流动资
●3-5万元
金
二、市场
1、业务流程
制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估
2、市场条件
人口数
●市区常住人口数量应在5万以上
量
经济水
●处在中等以上、教育消费水平处在中
平
等以上
教育消
●大部分家庭子女有参加课外(尤其是
费习惯
外语)培训学习的习惯
潜在客
●符合营销条件的中高端客户目标生源
户
数量在1000人以上
政策导
●不禁止民办外语培育培训
向
3、信息收集
目●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
的
人
员
●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作手
段
●了解、调查、暗访等
内容●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。
●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息
●城区中小学数量、班级、层次
●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息
处
理
●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
4、市场调查
★环境调查
●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情
况等。
●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情
况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境:
※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、
※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员
※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施
※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等
★生源市场调查
●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义
市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做
科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查
●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)
项目时间部门人员成本手段内容评估要素
环
境
内部1天市场部1-2人50元资料/评测优势、劣势等优、劣势
宏观1天市场部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性
行业2-3天市场部2-3人300元了解/暗访数量、规模、层次等竞争度
生
源
普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数量、规模、层次规模
目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷重点学校、年级、班级等数量
消费者普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷消费习惯、价格、品牌等偏好目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、需求、价格、目标认知度
5、市场研判
目的●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要●建立在科学、专业的市场调查之上,由专业和相关部门负责决策者执行
求
重点内
●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析
容
研判时
●3-7天
间
研判方
●集中讨论与高层决策相结合
式
参加人
●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
员
呈现形
●形成分析、总结和就决定报告
式
6、市场细分
●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型
级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源
低端无辅导类60以上无无限制2-5元辅导粗放粗放简陋低收入
中端自有培训类60-80 一般25-35 5-8 常规一般一般一般一般
中高端一般培训类40-60 部分专用15-20 8-12 专业专业专业配套中等
高端高端培训类30-40 专用10-15 15-25 差异精细精细个性高收入
注:1、“课时”一栏,一般每课时为40—50’。2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估
●执行评估:主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估:主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
附:评估记录参考表
阶段时间
安排
执
行
力
目
标
监管考
核
风
险
调
整
评估
初
始
中
间
最
后
注:每阶段时间各占三分之一。
三、团队
1、机构设立与人员配备
部门管理
人员人
数
职能员工人数职能
行政行政管理 1 行政业务负责人1(兼)计划制定、执行、监督
部
市场
部
市场主管 1 市场与营销咨询/营销2(兼)执行
办公
室
办公主任 1 日常业务办公接待1(兼)处理日常事
务
教务
部
教务总监 1 教务管理教学人员教师1人/50名教学
后勤
部
后勤主任 1 安全管理工作人员1(兼)安全、卫生
2、选聘
程
序
●面试—笔试(综合、专业能力)—试讲—培训—实习—试用—录用
类
型
●少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员
对
象
●师范类英语专业毕业生、热爱本行业的所有人士
具体要●综合素质好,有一定英语基础,认真负责,热爱教育事业为基本要求。
●教师:女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗,身高1.60以上,有亲和力、爱心、责任心,热爱教育事业,愿将此作为终身事业。
●其他人员:专业不限。英语四级以上
●对英语和教育有基本认识,热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情,有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力,能吃苦耐劳,工作积极、踏实、认真、负责,好学上进,道德品
求质良好,思维敏锐,视野开阔,有相关从业经验者优先。分
工
根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位
3、培训、考核与录用
项
目
●理论、实践
时
间
●一个学期(3-6个月)
方式●理论与实践相结合
●每月一次(五天)理论培训,其余为实践培训
内容●公共理论课程:英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等
●专业课程
※教师:课程设计、教学设计、少儿英语教学设计技巧、少儿英语游戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。
※其他人员:管理学、市场营销学等。
考●方式:采取理论与实际相结合的办法。
●理论考核
※公共科目笔试成绩需在70分以上
※专业课成绩需在80分以上
※公共课未达标科目一科以下,专业课成绩一科以下,但及格以上,方能通过●实践考核
核
※分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等※主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。日常考核为每项10分,每周上报一次。
※如每周有两项每月三项、不合格(6以下),即予以取消继续实习资格,总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格,不予录用
※综合评价满分100分,70分以下不予录用
※各项总和(300分)低于200分不予录用
录用●形式:签订协议
●期限:协议期限为一至三年。
●档案
※建立员工原始、动态和诚信档案
※被录用员工需提交本人毕业证、人才档案原件由公司(学校)保管至协议履行结束
4、薪酬
参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》
四、营销
流●方案制定—模式建立—执行(传播)—监管—评估
程
模式常规
营销
●采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。
活动
营销
●采取会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。
体验
营销
●采取先学习后付费等形式,让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。封闭
营销
●利用一定的内部渠道通路,而非公开营销的形式,最后成交的营销模式。
传播手段●常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销
途径●派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队成本●直接成本:宣传品/人员工资/场地费●间接成本:时间/培训
评估●方案/计划科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性●团队执行力/合作力/归属感/忠诚度●市场影响力●程序控制力●招生目标达成●效益比●差异化●创新力
咨询方式●根据场所不同分为固定咨询(办公室/咨询点/座谈会等)和流动咨询(市场推广等)
●根据客户数量分为个体咨询(一对一)和集体咨询(两个人以上/大型讲座/座谈)
●根据咨询形式的不同分为直接咨询(即面对面)和间接咨询(电话/问卷)
技巧●迂回/引导●三分钟控制●一口气(特色)介绍法●价格分解法●话题绕开法●分忧法
●角色转换法●知识讲解法●家教咨询法●身份接近/联想/赞赏法●公益/多期促销法过程●时间控制(3分钟内)●话题控制●语速控制●体态控制●情绪调节●角色控制
●氛围调节●目标控制(客户对象) ●环境控制●场面控制●客户引导●资料收集/记录记录●工作过程●沟通重点/问题●客户资料●成交意向/级别●客户疑虑问题
●基本资料(时间/地点/执行人/形式)
评估●执行价值(沟通技巧/效率/存在问题/优势)●客户价值(成交可能性/成本)
●目标价值(达成等)●潜在价值(可能对客户以外产生的影响。如品牌/业务传播等)
客户流程●客户细分-客户锁定-客户沟通-客户审核-签订协议-录取
信
息
收
集
方
式
●根据数据资料,搜集有效客户信息,并进行分类。
●客户登记●电话咨询●历史资料
内
容
●基本资料(姓名/年龄/性别/学校/年级/班级/住址/电话)●意向课程/班级
●信息来源(直接登记/电话咨询/关系人介绍)●登记情况(登记人/时间)●客户意向客户
分类
●强烈意愿●有意愿●待定●无意愿但可能成为潜在客户●无价值客户
初步
沟通
●了解客户需求●解决客户疑虑●加强双方信任与理解●为进一步沟通打下基础目标
分类
●根据初步沟通情况,进行目标分类,锁定目标
目标
沟通
●针对目标客户进行有针对性的沟通与交流
成交
达成
●根据沟通结果和客户意愿,达成成交意愿
签订
协议
●根据客户所报课程等基本情况,签订教学服务与学习约束协议
建立
档案
●根据客户类别建立客户原始和动态档案
评估目标
评估
●计划目标●达成目标●效率目标●效益目标●阶段目标●团队目标●短/中/长期目标执行
评估
●阶段执行●过程执行●合作力●细节执行●方式/手段/成本●团队人数●目标达成成本
评估
●直接成本●间接成本●培训成本●人力成本●目标成本●阶段成本●综合成本
五、课程与收费
流
程
●课程设计—课程开发-班级设置-课时设置-收费制
定
课程设计与开发依
据
●招生人数●层次●学习目的●年龄●年级●基础
●竞争需要
类
型
●常规课程:幼儿、少儿、小升初、中学、成
人等系列课程
●重点课程:少儿、小升初、中学等
●核心课程:少儿
●辅助课程:幼儿、成人等
教材依
据
●开设课程
选用原
则
●教学需要●目的需要●目标需要●竞争需要●
差异化需要
课时设置依
据
课程、教材、学习目标
原
则
●教学●目的●目标●价格●竞争●合理●差异●
方便
班级设置依
据
●招生人数、课程、学习目的、基础、年龄、
年级、课时、收费等
原
则
●课程●教学●课时●人数●目标●效果●效益●
竞争●差异化
收费标准依
据
●课程●课时●班级●层次
原
则
●课程●课时●目标●普遍性●竞争性●差异化
●分开类化
六、教学
业务流
程
教材研究—教学研究—方案制定—教学实施—质量监督—奖惩激励教依据●课程●教学对象●教学目的●教学目标●教学模式●教学计划
材研究项目●理念●环节●过程●目标●优势●缺陷●模式●手段手段●制定方案●明确目标●个人研究●集体研究
控制●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效意义●对教材做到心中有数●了解教材的实用性和实用性
教材设计依据●学习对象●学习目标/要求●教学模式●课程要求●教材特点
项目●内容删减●顺序调整●结构调整●难易度调整●知识整合手段●制定方案●教材研究●分配任务
控制●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效
意义●实用性●针对性●特色更鲜明●效果更明显
教学设计依据●教材特点●学习对象●教学目标●师资特点●课时计划●课程计划
项目●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测●作业布置手段●制定教学说明/安排●教学研究
控制●方案审批●建立档案
意义●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性●效果更显著●有利于提高效率
模式建立依据●学习对象/目的●教材特点●师资特点●课时计划●培训目标●班级设置●竞争需要
项目●教学内容/手段/过程/评价●教具使用教学●课堂气氛/互动●纪律约束
手段●制定模式标准●评价教师特点/优势●输入相关理念●针对性模式演示/训练
控制●实时监测●定期评价●实时调整●定期培训
意义●有利于活跃课堂气氛●培养学习兴趣●提高学习效率●达成教学目标●实现差异化竞争
教学实施依据●教学对象●教学目标●教学要求●教材特点●课时设置●班级人数
项目●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测●作业布置
手段●教师培训●示范课程●制定标准●实时监管●提供相应条件(环境/教具/硬件)
控制●开放远程网络监控●监督委员会实时监管●录音/录像●建立档案●保存相关资料意义●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性●效果更显著●有利于提高效率
教学监督依据●教材研究/设计●教学设计/模式/实施/效果●责任心●课堂气氛●课堂控制
项目●过程监督●手段监督●效果监督●满意度监督
手段●进班听课●监控录像●资料调阅(试卷/作业) ●抽考●电话回访●座谈/问卷
控制●档案保管●定期审核●责任追究●录像保存●作业/试卷保存●人员培训
意义●有利于及时发现/纠正教学中出现的问题●有利于提高教学效率●有利于强化管理
质量管理依据●监督●考评●调查/座谈
项目●教研水平●教学思路/手段/过程●及格率/优秀率●目标达成●家长/学员满意度手段●量化考核●过程监督●进班听课●学员/家长调查●教学录像分析●综合考评控制●自我评审●部门评审●客户评审●综合会评●层级报审●责任追究●建立档案意义●有利于提高教学质量●增强竞争力●有利于学校健康发展
绩效与奖惩依据●综合考评结果
项目●教学目标●教学效果(及格率、优秀率)●续班率●责任心●满意度
手段●周/月/期/年分阶段实时●量化数据●与绩效挂钩●晋级/续聘的依据●及时兑现
控制●权限申报/审批
意义●有利于提高工作效率/积极性●最大限度体现个人价值●有利于学校长远/健康发展
七、管理
1、品牌管理
项目概念与
要素呈现指标测评手
段
控制手段应急预
案
名称
标识logo
内涵
传播
管理
整合
2、营销管理
项目概念与
要素
呈现指
标
测评手
段
控制手段应急预
案
调研评估决策成本
手
段
实
施
监
管
评
价
竞
争
力
3、校务管理
项目概念与
要素
呈现指
标
测评手
段
控制手段应急预案
人事教学考勤财务财
产
收
费
安
全
客
户
4、质量管理
项目概念与
要素
呈现指
标
测评手
段
控制手
段
应急预案
课程教材课时教学班级考核
运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件
3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科 学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分 ●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型
运营管理制度 https://www.doczj.com/doc/bb18761031.html,
鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度(暑期适用)........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记(前台负责).................................................... - 4 - 2.2面试(校长负责).................................................... - 4 - 2.3信息汇总(校长负责)................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程:........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程:................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程:................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则:................................................ - 6 - 3.1.4日常工作:.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通:.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表,并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范:......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -
培训机构运营方案(工具)2[最新]1 教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位置场地●处在接近城区中心位置 环境●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全, 功能●适合教学使用 面积办公室●1-2间(每个30平米以上) 教室●2-4个(每个教室40平米左右) 2、环境设计 办公室●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教室●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配
●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板:以木地板为底色进行个性化处理 ●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校园●色彩:简洁、明快 ●格调:高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教室基本设施●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端) 办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模 县级●20万(含3-5万元流动资金) 市级●20—30万(含3-5万元流动资金) 教室租金●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年 装修●2—3万元
设施配套●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元 宣传推广●2-3万元 流动资金●3-5万元 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 人口数量●市区常住人口数量应在5万以上 经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考 人员●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段●了解、调查、暗访等
教育培训机构运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件
3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、 准备情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置 /环境等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义
市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班 级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判
培训机构运营管理方案(最新版) 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模
二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、 详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分
教育机构运营方案 一、教育市场现状 近几年来,中国的中小学课外辅导机构成长迅速,课外辅导机构已逐渐校外培训体系中重要的组成部分。仅兰州市四个区大大小小的文化课辅导机构,不少于2000家,据调查了解,好多文化课辅导学校都是由教育外行创办,他们为了更多的追求利润,在招生宣传上夸大其词,甚至做一些不符合实际的承诺来吸引家长报名,扰乱了整个教育培训市场;作为我们教育机构在众多的教育机构中,做出自己的特色,做出自己的教育管理模式,来挑战培训机构市场,在教育培训市场占一席之地。 二、市场定位与招生宣传 1、市场定位 准确的市场定位简单的说就是:“我们是干什么的,我们的客户群是什么?”我们的核心价值就是:我们拥有健全的教育教学团队管理模式,能够提供优质的教学质量和服务,是我们的根本命脉。 2、招生宣传 (1)散发传单宣传:时间节点为:春季招生、暑假招生、
寒假招生,其中春季招生和暑假招生尤为重要,春季招生主要针对于6月份即将参加中高考学生做冲刺辅导,每年于3月初在我们机构所有团队人员在周围学校门口,进行发单招生咨询工作;暑假招生主要针对小升初、初一先修、高一先修学生做招生宣传工作;寒假招生主要针对平时的考试中,补弱项学科学生做招生宣传工作,在这些时间节点外,根据期中和期末考试学生做招生宣传工作。 学生手册 学生手册是学校与家长沟通的桥梁,对招生宣传有很大的作用,让家长可以了解到学校的团队管理模式,教学成果,中高考政策等信息,可做成彩色宣传册。 小升初、初中、高中毕业生活动 对于毕业学生在冲刺考试前,展开一次户外集体活动,一方面学生在紧张的学习中,在考试前可以放松心情,一方面可对学校进行宣传。 夏令营活动 许多培训机构中在暑假中,因家长忙于工作,顾不上孩子,在暑假前,提前做准备宣传,展开一次5天左右的夏令营,同时做成碟片,免费发给每个学生的做纪念。
培训机构市场方案
运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程
制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集
4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做 科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)
教育培训中心(河源)运营方案 前言:市场分析(略) 教育培训中心出售的是服务,课程培训的服务。所以,教育培训从产品(课程)的设计,到产品的销售(招生与收费),再到产品的生产(上课),直到验收(学生和家长的满意度)。构成一个完整的循环。 一、开设课程与月收入测算(产品):
二、运营模式与架构 1、运营模式 采用“直营+加盟(合作)”的形式运营。 加盟(合作)项目:对于还缺乏掌控能力的项目进行招商加盟或者与学校老师(或其他经营者)进行分成形式的合作。但合作的项目必须以培训中心的名义开展,同时要接受培训中心的统一管理。 建议加盟合作的项目:初中数学类、初中英语类、高中文化补习类、高中美术。 直营项目:对于一些可以采用专职师资进行实施的项目,可以自己设计课程,自己安排班别进行招生推广,课程实施。 建议直营项目:小学英语、小学数学、少儿美术、基础美术。 2、运营架构 备注:起步初期,主要招聘专职人员主要是直接负责教学的英语老师(1人)、数学老师(1人)、以及美术老师(1人),前台接待(1人)。假如许可,最好招聘管理人员1人,负责协助对外的招生宣传和合作项目的洽谈,对内的教学管理工作。
三、工作开展计划 四、宣传策略 A、定位——专业课外培训机构(综合性专业课外培训机构) B、竞争对手:第一对手连平青少年宫、第二对手(其它培训机构) C、突破口(核心课程):数学类与美术类 D、宣传渠道:横幅、单张(DM报纸)、学校老师(回扣推动)、活动促销、校园活动赞助。 五、价格策略(A或B二选一) A、中高定价、巨大折扣(开业期间6折或者多少号前报名优惠N百元)。制造高端形象。 B、低价策略,让学生和学生家长无法拒绝。让其它竞争对手无法竞争。聚集培训中心的人气。
xxxxxx教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查
★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、 详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判
运营流程方案 、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集 -市场调查 -市场分析 - 市场细分 -市场评估2、市场条件 3、信息收集
4、市场调查 ★环境调查 ?人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/ 专门人员负责此项工作。 ?内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/ 劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ?宏观环境:要对当地人口数量/结构/ 素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ?竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/ 水平、员工人数、 ※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ?全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ?目标详查:对确定的重点学校(1-2 所)、重点年级(如小学4—6 年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ?全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ?目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)
培训机构运营方案(工具)2
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教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位置场地●处在接近城区中心位置 环境●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全, 功能●适合教学使用 面积办公室●1-2间(每个30平米以上) 教室●2-4个(每个教室40平米左右) 2、环境设计 办公室●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教室●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板:以木地板为底色进行个性化处理 ●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校园●色彩:简洁、明快 ●格调:高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教室基本设施●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端) 办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模 县级●20万(含3-5万元流动资金) 市级●20—30万(含3-5万元流动资金) 教室租金●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年 装修●2—3万元 设施配套●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元 宣传推广● 2-3万元 流动资金●3-5万元 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 人口数量●市区常住人口数量应在5万以上 经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考 人员●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段●了解、调查、暗访等 内容●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。 ●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 ●城区中小学数量、班级、层次 ●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。
培训机构运营方案 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模
二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准 备情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情 况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地从事美容人员,大中院校学生的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的化妆品店、会所、美容院、直销化妆销售人员做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目 标客户和营销策略、促销手段和成本。
培训机构运营管理方案(最新版) 、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模
、市场 1、业务流程 制定方案 —信息收集 -市场调查 - 市场分析 - 市场细分 - 市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ?人员: 市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业 / 专门人员负责此项工作。 ?内部环境: 充分衡量本校的人才数量 /水平/优势/劣势、环境 / 设施、资金、人脉资源、公共关系、行业 熟悉度、准备 情况等。 ?宏观环境: 要对当地人口数量 /结构/素质/ 文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门 /法律、法规、地理位置 /环境 等情况作详细、周密的调查和了解 ?竞争环境:
※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/ 服务模式/水平、员工人 数、 ※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ?全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ?目标详查:对确定的重点学校(1-2 所)、重点年级(如小学4—6 年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ?全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ?目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判 6、市场细分
培训中心策划书
目录: 一.企业概况 二.经营目标 三.经营计划 四.人事计划 五.管理运营 六.市场分析 七.环境分析
八.条件分析 九.投资解析 十.运营组合策略 十一.风险规避一.企业概况
1.本机购属于中小学培训服务行业,名称为(【企业名称】培训中心),是一个个人独资企业。主要提供各个在校学生的各种培训,重点科目是即将参加高考的类在校生的美术、音乐、舞蹈、器乐。 2.培训中心位于【】附近,开办初期是一家小型的培训中心,经过一段时间的发展,创建自己的培训品牌和培训特色,将成为大庆市最为专业的,最为正规的服务机构。之后,我们将会继续发展,在全国各大城市开办各连锁培训中心,进军全国。 3.培训中心的所有者是【】,经理严涵,顾问陶恩铭,我们将精诚团结,共谋大业,以我们的智慧、才能和对事业的一颗炙热的心,一定会成为本行业的佼佼者,独领风骚。 4.本机构需创业资金——元,其中——元已筹集到位,剩下——向银行贷款。 二.经营目标 1.虽然地理位置处于中心地段,周边环绕丰泽园,广厦西
苑.......众多小区及中小学校,生源相对丰富,竞争对手不多,但本机构刚刚开办,想要打开市场,必须要在教学服务质量和学生家长的需求上下功夫,取得他们的信任,不断的开拓市场,巩固市场。短期目标是在本市内站稳脚跟,谋求进一步的发展。 2.本机构将在2年内增设两家下属分布,逐步发展成为一家师资力量雄厚,培训服务一流,并有一定市场占有率的培训服务连锁机构,在油城众多培训辅导品牌中闯出一片天地,并成为培训服务行业的知名品牌。 三.经营计划 1.培训辅导:培训输出,为客户配套各个科目的一对一,或一对多的培训服务。 2.培训辅导班:学生可以来我们开办的速成班里上课(可以单点教师一对一授课),班级可分5人以内和15人以内的中小型班。 3.经营时间:每天上午8:00—11:00 ,下午14:00—17:00 4.对以上计划,我们将分工协作,各尽其职。我们将会在教学质量、服务态度、价格行情等方面下功夫,争取获得更多的客源。
培训机构运营方案
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运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 位置场地●处在接近城区中心位置 环境●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间交通●便捷、安全, 功能●适合教学使用 面积办公室●1-2间(每个30平米以上) 教室●2-4个(每个教室40平米左右) 2、环境设计 办公室●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 ●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 教室●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配 ●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板:以木地板为底色进行个性化处理 ●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 校园●色彩:简洁、明快 ●格调:高雅又不失轻松、活泼 3、配套设施 教室基本设施●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端) 办公基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模
县级●20万(含3-5万元流动资金) 市级●20—30万(含3-5万元流动资金) 教室租金●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年 装修●2—3万元 设施配套●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元 宣传推广● 2-3万元 流动资金●3-5万元 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 人口数量●市区常住人口数量应在5万以上 经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上政策导向●不禁止民办外语培育培训 3、信息收集 目的●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考 人员●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作 手段●了解、调查、暗访等 内容●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。 ●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息 ●城区中小学数量、班级、层次 ●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息 处理●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境 等情况作详细、周密的调查和了解。
开办教育培训机构流程与资料 申办教育培训机构需先到当地教育局进行前置审批,办理相关办学许可证,再到工商局办理企业或个体营业执照。 向当地教育局教育事务服务中心提交以下材料: 1.办学申请报告。内容包括:培训机构名称(经民政局核准后的名称)、办学具体地点(包括楼层、面积)、办学原因、目标、办学项目、办学规模、办学层次、办学形式、办学可行性分析、招生对象等。(A4规格纸打印) 2.办学场所的“三证”。具有相应资质机构出具的建筑竣工验收合格报告;具有相应资质机构出具的抗震强度等级证明;消防部门出具的建筑工程消防验收报告(原建筑为非教学用途的须在消防部门指导下进行二次装修,并提交装修工程消防验收合格报告)。(验原件、交A4规格复印件) 有限责任公司设立登记提交材料规范 1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》; 2、全体股东签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件; 应标明指定代表或者共同委托代理人的办理事项、权限、授权期限。 3、全体股东签署的公司章程; 4、股东的主体资格证明或者自然人身份证件复印件; 股东为企业的,提交营业执照副本复印件;股东为事业法人的,提交事业法人登记证书复印件;股东为社团法人的,提交社团法人登记证复印件;股东为民办非企业单位的,提交民办非企业单位证书复印件;股东为自然人的,提交身份证件复印件;其他股东提交有关法律法规规定的资格证明。 5、依法设立的验资机构出具的验资证明; 6、股东首次出资是非货币财产的,提交已办理财产权转移手续的证明文件; 7、董事、监事和经理的任职文件及身份证件复印件; 依据《公司法》和公司章程的有关规定,提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署,董事会决议由董事签字。 8、法定代表人任职文件及身份证件复印件; 根据《公司法》和公司章程的有关规定,提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署,董事会决议由董事签字。 9、《任职合法性声明》; 10、住所使用证明; 自有房产提交房屋产权证复印件;租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房屋产权证复印件。有关房屋未取得房屋产权证的,属城镇房屋的,提交房地产管理部门的证明或者竣工验收证明、购房合同及房屋销售许可证复印件;属非城镇房屋的,提交当地政府规定的相关证明。出租方为宾馆、饭店的,提交宾馆、饭店的营业执照复印件。使用军队房产作为住所的,提交《军队房地产租赁许可证》复印件。 将住宅改变为经营性用房的,属城镇房屋的,还应提交《登记附表-住所(经营场所)登记表》及所在地居民委员会(或业主委员会)出具的有利害关系的业主同意将住宅改变为经营性用房的证明文件;属非城镇房屋的,提交当地政府规定的相关证明。 11、《住所承诺书》; 12、《企业名称预先核准通知书》;
. 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 场地●处在接近城区中心位置 环境●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间位 交通●便捷、安全, 置功能●适合教学使用 ●1- 2 间(每个 30平米以上) 面办公室 教室●2-4 个(每个教室40 平米左右) 积 2、环境设计 ●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨 办 ●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合 公●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围 室 ●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调 ●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配 教●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。 ●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合 ●地板:以木地板为底色进行个性化处理 ●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围 室 ●色彩:简洁、明快 校 ●格调:高雅又不失轻松、活泼 园 3、配套设施
. 教基本设施●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等室个性设施●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)办基本设施●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机公专业设备●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等 4、资金规模 ●20 万(含 3-5 万元流动资金) 县级 市级●20 — 30 万(含3-5 万元流动资金) ●县级 2—3 万元/年市级: 3—5 元万/年 教室租金 装修●2— 3 万元 设施配套●多媒体(含电脑 3— 5 万元、办公及其他教学设备2-3 万元 宣传推广● 2-3 万元 流动资金●3-5 万元 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集 - 市场调查 - 市场分析 - 市场细分 - 市场评估 2、市场条件 人口数量●市区常住人口数量应在 5 万以上 经济水平●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上 教育消费习惯●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯潜在客户●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000 人以上
教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备 情况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、 详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判
xxxxxx教育管理咨询民办外语教育培训机构 运营流程方案 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施
4、资金规模 二、市场 1、业务流程 制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查
★环境调查 ●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情 况等。 ●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等 情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境: ※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、 ※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义 市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、 详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表) 5、市场研判