质量保证方案
1.质量目标
我公司按照“质量第一、科学管理、精益求精、用户满意”的既定质量方针，以一流的管理水平，一流的工程质量，一流的施工速度为本。
1)工程质量：合格。
2)执行国家、江苏省、昆山市现行验收评审标准。
3)质量目标为争创昆山市优良样板工程。
4)工程一次交验合格率100%。
5)合同履约率100%。
6)用户满意度90%以上。
2.工程质量保证体系
实行项目经理为第一负责人的质量保证体系，项目总工程师为质量工作的日常负责人，项目经理部质检部负责工程质量控制及管理工作。
质量保证系统是确保本工程优质质量目标的核心和重要环节，是考核施工企业质量管理情况的最重要指标，为了保证本工程施工质量自始自终处于受控状态，必须明确质量目标、建立健全和严格执行质量管理制度、做质量保证措施、建立信息反馈系统及时处理存在问题。
建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用；
3.工程质量管理目标
严格贯彻执行国家、行业、地方和企业施工验收规范、质量检验评定标准、技
术资料管理规程，严格按照设计文件和合同要求组织施工生产。
严格执行项目部选择施工队的要求，优选管理体系健全，人才素质上乘，结构搭配合理，施工经验丰富的队伍。
保证施工组织设计和施工方案所确定的特殊过程的质量控制，使各项措施能够层层落实。
保证技术、质量检查人员和操作人员能够清楚地掌握自己工作范围或操作部位的质量标准、工艺要求。
通过采用新技术、新材料、新工艺、新设备，通过运用全面质量管理的方法，缩小项目工程的质量成本和加快进度。
4.全面质量管理
以质量目标为核心，建立健全“全面施工质量管理”领导机构和配备各级质量管理人员，坚持持证上岗制度，实行责任到人的管理办法。
推行项目经理质量负责制度，健全工程质量控制体系。严格把关，不合格产品不转入下一道工序。
强化执行“工法管理”：以“工法”、“规范”、“标准”为准则，加强质量意识教育，遵守各项质量管理制度；以提高技术素质为中心，强化质量意识，确保工程质量。
实行“试验段”。每项工程全面施工前，首先安排“试验段”施工，根据试验结果制定切实有效的施工方案，指导全面施工。
5.质量计划编制
包括：确定与项目相关的质量宗旨、质量方向、质量标准，并决定如何满足这些标准。体现项目组对项目的质量意识和质量追求，是项目组内部的行为准则，也体现对用户做出的承诺。
质量管理体系的建立。质量管理体系是指在质量方面指挥和控制的管理组织体系，是由相互关联的各个部分组成，实施质量方针和目标的管理系统。对内实施质量管理，对外实施外部质量保证；
6.质量要求
设备、材料的选型必须是质量可靠的知名品牌，并保证所有设备材料具有合格证、质量检验证、渠道正规、保修卡等；
所有设备的安装工艺、施工规范满足国家、地方和相关行业的标准和规范；明确所有产品、设备和材料的免费保修期、保修期、保修技术/商务条款等；所有子系统明确系统保用期、保用条款、保养维护手册、售后服务体系计划等。
7.质量环节控制
本企业针对本工程的质量的主要环节为：
1)任务承接和施工调查；
2)施工准备；
3)材料、设备采购；
4)建筑安装施工；
5)试验与检验；
6)建筑物功能试验；
7)竣工交验；
8)回访与保修。
8.质量责任
从供货到质量保证期间，对本系统产品质量负完全责任，在施工中涉及产品本
身技术性能和质量的问题，将无偿负责处理。
9.各部门岗位质量职责
9.1本公司质量经理、总工程师
1)负责贯彻中华人民共和国建筑法、国务院建筑工程质量管理条例。
2)负责本工程质量体系的建立、质量保证、工程创优工作的整体部署、
策划。
9.2公司质保部
1)负责贯彻本公司质量经理、总工程师关于质量工作的意图。
2)负责本工程质量体系的建立、质量保证、工程创优工作的整体部署、
策划。
9.3项目经理
1)项目经理是本公司法人在项目上的授权代理，是本项目的质量第一
责任人，代表本公司履行与业主合同及分包合同相关的职责。
2)负责本公司质量方针和项目创优质量目标在本项目工程的贯彻落
实。
3)负责本项目执行质量体系文件，实施质量手册和执行项目质量计划，
保证质量体系持续有效运行。
4)负责本项目配置合理资源，健全质保机构，建立各级质量责任制，
强化质量管理，使建筑、安装生产和服务质量处于严格受控状态。
9.4项目质量总监
1)对工程施工全过程质量控制负监督责任，对公司负责。代表公司
对项目工程质量管理及创优活动进行策划、控制、管理及监督，主持对工
程质量的定期检查、评议、整改及工程质量验评，召开质量专题会。
2)负责监督和指导分包质量体系的有效运行，定期组织分承包商管理人员进行规范和评定标准的学习。
3)参加经营管理决策，参与分供方和分包商的选择和考评工作，对物资采购合同、工程分包合同、劳务分包合同的签订以及付款，行使“质量"一票否决权。
9.5项目总工程师
1)领导和组织质量体系的运行，对各分项、分部工程的质量策划、预控负全责。
2)通过加强全过程的质量管理，确保项目质量目标的实现。
3)负责从施工前的质量预控，到施工中的质量过程控制，以及施工完的质量检查验评等全过程质量管理工作；负责对工程中出现的不合格品进行控制，并监督纠正预防措施的实施，对其结果进行评价。
4)加强质量管理，把施工质量与劳务队工费紧密挂钩，调动参加施工的全体人员搞好质量的积极性，保证分部分项工程都达到预定的质量目标。
9.6项目质保部
1)开展好“三检”工作及全面质量管理（TQC）。
2)负责执行和落实各项质量管理制度和措施。
3)负责项目质量检查与监督工作，监督和指导分包质量体系的有效运行，定期组织分承包商管理人员进行规范和评定标准的学习。
4)结合工程实际情况制定质量通病预防措施。
5)负责工程的隐预检，分部分项工程质量评定的审核和质量评定资料
的收集工作。
6)具体负责项目质量检查验证与监督工作，协调好与业主、监理、分
包的关系，为工程顺利报验创造条件。
9.7施工人员
1)严格执行技术交底、工艺标准、操作规程。
2)认真进行工序操作，坚持工序自检，确保工序质量。
3)精心施工，规范作业，确保不出现不合格品。
10.方案先行制度
要求关键部位、重点部位必须制定专项施工方案，并要求方案中有质量控制的针对性措施，明确各工序质量控制重点、质量通病的预防和纠正措施。
11.培训
由综合办公室主管，项目各部室负责各专业的工前培训。工程开工前应由项目工程技术部组织对全体员工进行施工组织设计和项目质量计划的培训，关键和特殊过程作业前由工程技术部或施工队技术主管对施工人员进行作业指导书的培训，施工队应定期进行质量、安全方面的教育。
12.施工准备的控制
工程开工前，由项目部经理组织各部、室负责人，主要工程技术人员和施工队长进行详细的施工调查。由项目总工程师组织工程技术部和有关技术人员会审施工图纸。并编制总体施工组织设计和重点单位工程的施工组织设计。
设计交底后，由工程技术部组织测量人员进行复测，必要时通知公司精测队进行控制测量，做好开工前的技术准备。
项目现场经理组织各施工队按施组要求做好临时设施的搭建，做好开工前的生活和生产准备。
13.施工过程质量管理
各单位必须严格依据设计文件、技术标准、施工规范和规程认真编制施工组织设计、审核图纸，精心组织施工，对所承包工程的施工质量负责。
各单位应根据所承包工程的规模、特点、配备相应的质检人员，在施工现场，施工人员与质检人员职责要分开，按照各自的范围开展技术和质量管理工作。
在施工要选用性能合格的机械设备，要有专人进行保养和维修，使机械设备处于正常运转的状态。
14.质量保证技术措施
施工人员及管理人员必须严格执行国家建设部颁布的现行规范、规程、标准及技术文件组织施工，任何人不得随意更改。发现问题时及时上报，并会同相关人员、部门研究处理。
组织技术管理人员熟悉图纸，认真仔细进行图纸会审记录，编制完善的施工组织设计，熟悉掌握国家、省、市施工验收规范、规程、标准及消除工程质量通病若干规定。严格按照施工图纸及施工规范、规程、标准施工。
对影响工程质量的关键部位及主要工序，在施工前编制专题施工方案，用以指导现场施工，提高工程质量。
把好材料质量关。合理编制材料供应计划，并严格按照经审批的材料供应计划进行采购及调配。原材料、成品、半成品的采购必须有合格证，局部加工件制作必须符合规范和设计要求。材料进场按规格、品种、牌号堆放，挂牌标识，实行挂牌管理。
在施工期间，避免现场存留过多的材料及现场安装场地站用时间，所有到货的成型组件，要及时进行预组装、进行安装就位。遇到安装尺寸不符的组件，要及时与厂家联系、解决。
严格执行当地建设工程质量通病治理措施，消除工程质量通病。所有隐蔽工程
必须按规定经现场监理验收合格后，方可进入下一道工序施工。
15.施工安全控制
由工程技术部主管施工安全管理标准。工程技术部应执行国家和上级主管部门的安全规定和本公司《施工现场安全管理标准》，制定项目和重点工程的安全预防措施，实行安全监察员制度。
各施工队均设专职安全员。项目部应把安全目标分解落实到每一项承包责任合同，与分配挂钩，开展安全生产竞赛，每月进行一次检查评比，奖优罚劣。对安全事故苗头积极采取纠正措施，防止再次出现，把安全事故消灭在萌芽状态。
16.质量检查
严格按质量报验程序进行质量验收，包括分项工程质量验收、分部工程质量验收及竣工验收，各专业施工队的质量验收通过总承包商验收并签字后方可向监理进行报验。
工程质量检查经班组、现场自检和专业检查相结合, 坚持“三检”制度, 即自检、互检、交接检查。逐级检查, 层层把关。不符合质量要求的必须马上返工。
“三检”制度
（1）自检：在每一项分项工程施工完后均需由施工人员对所施工部分进行自检，如符合质量验收标准要求，由负责人填写自检记录表。
（2）互检：经自检合格的分项工程，在项目经理部专业质检工程师的组织下，由施工方负责人及质量员组织上下工序的施工人员进行互检，对互检中发现的问题，施工人员应认真及时地予以解决。
（3）交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程质量验收标准要求，在双方填写交接检记录，经分包方工长签字认可后，方可进行下道工序施工，项目专业质检工程师要亲自参与监督。
加强日常各种工作的文字记录和对文件资料的收集管理、保管工作，保证施工都有文字记录和图片资料，以便分析、发现问题、改进工作。
每周召开质量分析会，对工程实施质量预控，明确质量标准，分析工程质量趋势，质量问题，制定出相应的预防、纠正措施。每月对施工质量做综合检查、考评和分析。
17.不合格工序处理规定
施工中出现施工质量严重不合格，专业施工单位不得擅自进行处理，必须及时向总包商汇报，由总包商、监理、业主、责任方共同讨论制定处理方案。施工单位必须严格按照处理方案进行返修，并将处理结果上报复查，复查达不到合格的应重新处理，直至达到合格为至。
施工中出现质量事故，填写质量事故报告单，并报总包商备案。出现质量事故时，施工单位必须认真对待，严格按照三不放过的原则，追查责任者、事故的经过。对责任者进行严格处理。