智慧物流
全新技术和行业背景，为烟草物流信息化建设提供全新空间
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2 4公司简介
建设方案项目概述
成功案例
全新技术和行业背景，为烟草物流信息化建设提供全新空间1
3 2 4建设方案项目概述成功案例公司简介
行政服务管理信息化众望所归
加快烟草信息化、一体化步伐，
实现物流信息化与数字烟草的深度整合应用！
为领导
提供决策信息
为物流车辆及人员
提供便利手段为物流管控中心
提供便利手段
烟草物流信息化众望所归，势在必行
行政服务管理信息化势在必行
项目现状
随着信息技术发展、网络升级换代及终端能力的增强，既往的烟草物流产品因为设计思路片面、信息系统孤立、应用单一、技术能力不足、建设及运营模式落后等诸多因素，已经不能完全满足新形势下的物流管理要求，亟待创新。
部分业务使用了3G移动技术和智能移动终端，能实现部分应用的移动化信息孤岛现象仍旧严重，各种物流管理的应用仅仅只对应单个系统，诸多信息仍需回内网查询，应用无法拓展
信息移动化的应用局限，特别是移动流媒体的应用缺失，使得终端数据采集、取证、视频按需调度、上传、共享无法实现，极大的限制了调度和指挥能力 终端能力的扩展性严重不足，在面向多警种多业务的应用环境下，终端单一能力无法满足多样需求，多能力集成终端的广泛应用又会产生高昂的成本
存在的问题
?设计理念的先进性?信息整合的规范性?终端能力的复合性?技术产品的创新性?管理执法的高效性?终端业务的独立性?如何消除信息孤岛以构建统一应用平台？
?如何突破关键技术提高移动执法和指挥水平？
?如何提升系统与终端能力并降低采购及运营成本?
目标——
数字烟草烟草智能
管理平台
目录
全新技术和行业背景，为烟草物流信息化建设提供全新空间
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3 2 4建设方案项目概述成功案例公司简介
监控指挥
中心系统
视频信息采集系统
监控指挥中心系统
数据传输系统
?本项目采用运营商网络提供综合网络应用；
?本期工程建设采用D1存储30天，
?系统平台建设具备全省各地市及下辖车间、车库、车辆及人员终端接入应用能力。
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1.本期工程在省烟草公司设置省级烟草物流平台，并设立“省烟草物
流调度指挥中心”，统一调度管理所有下属节点的物流子系统的运营；
2.在各节点及其子节点设立“分控中心”，管理本节点及其下属的子
系统；
3.在车间、库房、停车场等位置设置摄像机，接入子节点的视频编码
设备；
4.为行驶车辆及物流人员配备移动视频接入设备，用于前端信息采集
及指挥调度。
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烟草智能管理平台功能
粮食购销量
120万吨
（2010年）
应用展示-指挥调度中心
指挥调度中心通过屏幕墙展示所需画面，并结合各种通讯手段进行调度指挥。
出差在外可移动办公针对手机、PAD 等用户，可将部分桌面电脑的业务搬移到手机上显示
手机可查看车辆位置、视频
应用展示-移动终端应用
提供桌面电脑
PC 和手机、PAD 的展现形式，整合物流系统及其它平台，打造成物流指挥调度中心，统一展现给用户。用户只需要登录一次，经认证授权后，即可浏览到所有系统
应用展示-授权应用
应用展示-调度监控视频
?物流车辆外出
?使用终端登录平台
?GPS定位
?PGIS地图显示周围监
控点分布
?调阅视频
应用展示-应急指挥
?物流车辆及人员现场
信息采集
?向指挥中心一键报警
求援
?视频GPS定位上传
?指挥中心查看视频
?查看附近车辆人员部
署
?调度其他车辆人员支
援
应用展示-视频会议
?中心召开会议
?外出车辆人员使用终
端参加会议
?查看会议视频
?可向会场发言
中国烟草物流现状与展望 摘要：对中国烟草物流现状进行了解、分析，探讨中国烟草未来发展方向及其将遇到的困难 关键词： 中国烟草；物流；信息化 引言： 当今世界，信息技术特别是网络技术的发展，为烟草物流发展提供了强有力的支撑，使物流研究向信息化、网络化、智能化方向发展。这不仅使物流企业和烟草企业建立了更为密切的关系，同时物流企业也为烟草业客户提供了更高质量的物流服务。在全球经济运行日趋高效的环境下，物流产业必将走向时代的前沿。在与外资与内资的博弈中，国内物流产业必须迎头赶上，烟草物流企业只有做大做强才能在这场不见烽烟的战场上取得主动。国外 物流企业在对国内物流资源、人力资源不断整合的进程中，
逐渐适应中国的国情，适应中国企业特色形成自己的竞争力；同时，国内物流企业通过横向比较，相互学习，借鉴国外先进物流管理技术、经营经验，也会加速促进国内现代物流体系的形成。 1 烟草物流 物流系统是现代社会经济系统的主动脉。没有流通，商品的价值和使用价值都无法实现。首先，从宏观的角度看，经过物流过程，不计其数的原材料流人庞大的制造体系中，然后再通过千千万万的市场营销渠道，把各种各样的产品配送到亿万顾客手里。在发达国家和在我国，社会物流总成本在国民生产总值中都占有相当大的比重。其次，从微观的角度看，对于一个企业来说，物流能力被看作企业的核心能力，尤其是在发达国家物流能力成为企业获取竞争优势的战略资源。 1.1烟草物流产业运作模式分析 1.11自营物流运作模式 自营物流模式在很多烟草工业企业比较普遍，所谓自营物流就是由企业自主投资兴建物
流体系或者投资参股组建第三产业运输公司等，包括物流硬件、软件、人力资源配备、费用结算等全部或部分在烟厂内部循环，整个物流过程如计划、执行、控制、结算等相关环节全部在烟草工业企业内部控制。 1.12自营物流与第三方物流相结合的运作模式 目前，自营物流与第三方物流的混合模式也比较普遍。所谓自营物流与第三方物流的混合模式是企业采取的一种灵活过渡的物流形态。对于烟草工业企业而言，部分物流运作自主运营，部分物流运作外包第三方。这种运作形态多见于卷烟成品的公路运输和航空运输。 1.13第三方物流运作模式 第三方物流模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。烟草行业也存在这种模式，实际上这种方式是混合模式的一种创新和进步。这种方式以烟草产品产地和烟草产品销售地为中心，尤其在卷烟公路运输方式上基本采取第三方物流模式在烟草工业企业中，(尤以红塔烟草集团)比较突出，在烟草商业企业中，以省外为销售对象的烤烟省外调运基本采取第三方物流模式 1.2烟草物流配送的实际情况如下 烟草物流中心负责全市烟草零售网点的物流配送任务，零售网点分布在全市各地，其总体数量大致稳定，但仍有少量增长，零售网点的地理位置有时会有改变，甚至撤销该网点。物流配送车辆由单个物流中心出发，配送到全市各零售网点，配送完成后车辆返回该物流中心，而且所有配送车辆为同一型号，装载量相同。
自动化物流系统在我国烟草行业的应用 众所周知，二十世纪的八十年代末到九十年代是中国烟草行业的腾飞时期，轰轰烈烈的技术革新带来了卷烟生产自动化水平的飞跃。但卷烟产品的产量和质量不仅依赖于生产设备的自动化程度,还与负责原辅料供应和成品处理的自动化物流系统息息相关。一般自动化物流系统由仓贮系统、输送系统(固定路径的输送机系统和柔性路径的自动导引车系统)、自动控制系统(中央实时监控系统和设备控制系统)和计算机系统(管理系统和数据库)等组成。 我国烟草行业物流具有以下特点： 1、物料流量大。 烟叶是最基本的消耗品,从收购入库到打叶复烤、制丝生产,都离不开物料的流动过程；辅料是卷接包生产不可缺少的消耗品,品种多(一般有30多种)，用量大；成品是原料与辅料的合成,需要边生产边输出或入库。 2、输送环节多。 烟叶是季节性生长与收购的农产品,需要集中运输到原烟库存储保管,然后从库区运到打叶复烤生产线投料口处,通过打叶复烤生产过程,实现叶梗分离、分包装箱运出存放,
然后经醇化处理后,再把片烟和烟梗运送到制丝线加工后才进入卷接包生产。辅料的耗量与卷烟产量同比增减,因其品种多,消耗不一致,需要进行搭配和中途调整供应。原料与辅料不断输入,成品不断输出,形成从库房到车间,又从车间到库房反复多次运送作业。 3、自动化程度高。 目前我国的制丝线、打叶复烤线和卷接包生产线已实现了自动化或半自动化生产。各种不同形式的输送装备如带式输送机、振动输送机、辊道输送机、链式输送机以及风力输送等,像环链一样把各处理过程紧密衔接起来。卷接包生产是高度自动化的集中代表,装备较好的企业已实现了高速卷、接、包、装封箱的自动化,重点骨干企业还配备了由AGV、巷道堆垛机、托盘输送机、拆/码机械手等组成的自动化物流系统。 接下来我们谈谈烟草工业物流的分类。 通过图表(见下图)，我们可以详细了解烟草工业的基本物流。 打叶复烤厂作为替卷烟厂提供原料的生产部门,由于自身经济能力有限,在自动化物流方面发展有限,因此本文不作探讨。而卷烟厂是烟草行业的核心,由于它拥有雄厚的经
配送服务管理 第一节 一、四个“务必”： 1.停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位 置； 2.送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置， 过程中注意轻拿轻放； 3.卷烟在送入客户店中前，送货员务必先将沾在卷烟上的水 迹、污物以及其他可能影响客户店面清洁杂物擦去，以保持零售户店面清洁； 4.发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必主动 为漏码烟贴上烟草公司专用标签，开具签字证明，并备案。 二、四个“禁止”： 1.禁止让客户自行取烟，或将卷烟放置在店面门口； 2.禁止未经客户许可就将卷烟随意放置在店中任意位置； 3.在客户清点卷烟及钱款时，禁止催促客户； 4.禁止截留、私分发给客户的促销品。 第二节送货岗位行为规范 一、基本服务规范 1、着装统一整洁，佩证上岗。
2、语言文明，与客户交流不使用粗俗语言，称呼上尊重客户，不称其外号、绰号。 3、举止得体，进出客户店铺不随意触碰客户物品，尊重客户的风俗习惯。 4、要有较强的客户服务意识和沟通意识。 5、对新增客户，送货员必须在第一次送货时指导卷烟陈列并进行初步交流，获取客户相关信息。 6、对送货片区调整的客户，第一次送货时，送货员应与客户进行简单交流，相互熟悉。 7、如送货片区有所调整，送货员要在三个月之内掌握自己所负责片区的客户信息。 二、参考标准服务用语 1、卷烟送到时热情打招呼：如“××老板，您好！”或“生意好！” 2、客户正在忙做生意无空收货时可以说：“您先忙，我等您。” 3、与客户交接：“这是您订购的卷烟，请查收。” 4、核对、验收以后询问：“请问卷烟放哪里？” 5、对扣款成功户文明用语：“您的烟款已扣，谢谢您的合作；” 6、对扣款不成功户文明用语：“对不起，由于XX原因，您的烟款未扣成功，给您添麻烦了。”——收取现金货款：“收您XX 元，烟款XX元，找您XX元。” 7、卷烟交接完成后提醒客户：“您的货已对，款已清，麻烦您
烟草行业的物流配送渠 道分析新整理 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
烟草行业的物流配送渠道分析 关键字：物流配送国际物流物流公司第三方物流现代物流? 摘要：烟草行业的物流配送渠道分析 随着WTO进程的进一步深入，我国逐步形成市场决定一切的经济环境，卷烟的分销需要新的观念和机制，利用信息技术、网络技术，对卷烟销售体系的各个环节进行高效统一的管理，形成“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，是各级烟草公司建立访销、配送销售管理模式的重要内容。只有建立全国统一的大市场，才能应对大开放的经济环境。要建立全国统一的烟草现代企业，应对入世的游戏规则，一要进行体制改革；二要用建立电子商务下的物流配送运作体系。形势紧迫，它迫使我们利用现有的市场控制、 政策保护和? 资金充足的优势，首先在行业内部实现物流配送，达到内部规范管理，统一大市场，提高运转经济效益；然后，再抢滩国内物流配送这一新兴产业，最大限度地瓜分国内物流市场份额，获得长久的生存空间。 烟草行业是最适合开展物流配送的行业，物流是供应管理的重要环节，快速、高效、通畅是物流的目标。电子商务的发展使得流通业的服务职能与运输业的运输职能合二为一，形成了新的行业，即物流行业。网络时代的供应链模式是供应商——网上商场——物流公司——用户。在这一个链条中，网上商场单纯地实现销售，物流公司完成运输与服务职能，供应商利用两者的资源优势实现速度最快和回报最高的交易行为。
烟草公司是专卖专营的公司，只需要建立网上电子商场，理顺内部物流传递渠道就能实现电子物流配送，控制整个供应链。烟草企业开展物流配送有如下优势： 1.烟草业拥有物流配送的计算机信息平台。去年经过大力推广国家局卷烟销售基础软件，目前除西藏外，其他各个省(区、市)基本实现了卷烟经营业务的计算机化，北京等20个省(区、市)还基本实现了全省销售数据的联网传输。加上国家局建设的覆盖到地(市)烟草分公司、烟厂的卫星网，就构成了全国烟草行业的物流计算机网络平台。 2.烟草业有建设物流配送的大管理平台。烟草行业是垂直管理、专卖专营的体制，具备信息传递、物品运送、资金流通三大功能。 3.提高市场占有率需要物流配送。现在国家局对城市、农村的全国名优烟上柜率，有了具体规定，这就是要打破以往的地方割据，结网聚力，迎接外烟的冲击。网建要求访销配送到边到角，全面占领市场，就是呼唤物流配送。 烟草行业生产和流通的衔接一直是一个老大难的问题，容易衍生“假、私、非、超”烟上市、乱市、害市的怪现象。只有规范才能出效益，规范的手段是建立物流配送网络，辅以喷码电码防伪查询系统，准确地识别卷烟的真伪，知道卷烟销售去向。 具体有如下4点： 1.国际上成功的经验迫切需要我们走物流配送之路。日本烟草公司是其国内惟一的烟草生产企业。在没有专卖法的保护下，它统一管理全国的烟叶收购、打叶复烤、调拨供应和烟草价格的制订，统一管理全国卷
烟草供应链物流建设及发展 本研究从我国烟草市场环境分析，通过烟草供应链物流建设发展现状，进而探寻烟草供应链发展策略和创新路径。通过对我国烟草行业发展现状和趋势进行深入透彻的分析，为我国烟草行业的经久发展，提供了有利契机。在肯定我国烟草供应链物流取得突出成绩的同时，还要密切关注国内外市场发展环境和动态，以为烟草供应链各行业实现互惠互利提供借鉴。 标签：烟草；供应链；物流；建设；发展 烟草供应链，是烟草从生产到销售整个相关利益主体形成的链条。它为原材料、辅料和设备供应商供应工业企业、商业企业，乃至批发零售终端的整个销售运输环节间，提供了利益。从整个国际市场的战略利益出发，卷烟商业企业供应，在整个链条中处于举足轻重的地位。为争取客户满意，实现服务增值增收提供了可能。 1 烟草市场环境分析 我国自加入WTO以来，经济运行整体态势良好，无论是开局还是高位平稳，整体来说作用明显。从卷烟产品结构来看，产销大幅度增长的同时，也带动了产品结构的明显上升。以“中华烟”为代表的品牌香烟，在国内外市场迎来了丰厚的利润。我国税收制度的改革，有效的降低了企业的生产成本。由于卷烟为我国带来了较高的财政收入，加之烟民的增多，我国烟草种植面积，有日益增加趋势。国家相关政策的落实，激发了烟民种植烟草的积极性和主动性。在烟草形势一片大好的情形下，烟草市场所带来的成绩值得肯定。行业经济的运行发展，还面临着一系列现实问题，需要烟草行业不断调整。世界卷烟企业降低成本的压力下，拥有国际品牌的卷烟市场份额正在冲击国内市场，尤其是发达国家向发展中国家的过渡。 2 烟草供应链建设现状 烟草供应链上，包括商业企业、供应商和零售户。 2.1 供应链各方的发展预期脱离实际 低档卷烟的生产销售呈连年下滑趋势，产销双方都得不到利益最大化。卷烟是日常消费品，价格几近统一。目前我国的大部分卷烟都是产大于销，供过于求，这无疑为供应链上的各方面现金流量带来了巨大的冲击。 2.2 供应链上各方发展不平衡的加剧 目前卷烟的关税，制约着卷烟进口。国外以合资形式出现的合作，给卷烟企业带来新的收益，但与此同时，自身的广告支出和零售终端将带来新的竞争。商
卷烟物流配送中心实现全过程 可视化跟踪的总结汇报 卷烟物流配送中心实现全过程可视化跟踪是加强配送中心管理的强有力的方法。 通过近几年的努力，我中心在可视化管理上基本达到了国内的较先进水平，上了一个台阶。为了使我们的工作继续保持优良的状态，很有必要认真的总结一下，并在现有的基础上更上一层楼。 下面我就我们所做的工作进行系统的归纳，当否？请行家批评、指教。 一、领导高度重视，出巨资要整改。 物流中心作业，订单做为数据的源头。也是业务的开始，为了使作业标准化，打造流程优化、提高监管力度。必须要提升信息化管理的水平。中心领导高度认识到这一点，全力扶持信息化建设，与贵州财经学院、毕节学院通力合作，倾力打造烟草物流信息平台。营销中心访销的订单数据，经物流信息平台抽取后，进行调度到分拣系统，我们有两条兰剑分拣线，一条欧康分拣线、一条异型烟分拣线，每一条线上分到多少条烟，即时分拣多少条烟，还有多少条烟未能进行分拣，在物流信息平台L3系统中一看便知，可以以图形、图表、数字的形式在系统中表现出来，清晰可见。 有效的改善了管理手段，彻底推进了我中心的现代化管理。 二、加大管理力度，克服凌乱现象。 长期以来，作业现场点多面广、分散性强，安全督察难，很难做到全覆盖。如何加大反违章工作广度和力度，遏制违章现象，规范工作行为，强化作业现场安全管控，是卷烟物流配送的一大难题，毕节市卷烟物流配送中心，通过智慧物流信息平台、车载3G系统、环境系统、大屏幕监控系统和美视贝尔相关设备设施进行远程可视化跟踪监督，有效地解决了该问题。 工作现场是否有违章行为，管理人员是否到岗到位、工作人员检修、操作是否规范、标准等等有了彻底的改善，各工作现场画面在监控调度室一览无遗，使反违章工作的全过程、全时段、全方位和远程化控制成为现实，有力地提高了现场安全的可控、能控和在控水平。做到了岗位有职任、管理有制度、物资有流向、车载有记录、安全有保障、结果有方向、运作能监控、质量有保证。 就目前而言。中心实现订单分拣可视化、仓储可视化、温度湿度可视化、配送可视化（送货车辆可视化、中转车辆可视化、下货平台可视化）。 整个物流，井井有序，有条不紊，告别了陈旧、落后的管理模式。 三、智慧物流平台，质量全程监控。 我是在卷烟物流配送中心工作，订单（零售客户订的卷烟数量）经过营销系统后到物流配送中心，物流配送中心经过智慧物流信息平台把订单分到三条分拣线上，分拣线上即时显示所有订单分拣到多少，还有多少没有分，分了以后又要送到各县，在此过程中要通过车辆进行运输，时速，车辆行驶路线是否越界，车
物流专业化知识 1、现代物流的定义？ 答：现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2、现代物流的主要特征是？ 答：①物流反应快速化②物流功能集成化③物流服务系列化 ④物流作业规范化⑤物流目标系统化⑥物流手段现代化 ⑦物流组织网络化⑧物流经营市场化⑨物流信息电子化 ⑩物流管理智能化 3、现代物流建设处理好四个关系分别是？ 答：①现实和未来的关系②质量和速度的关系③硬件和软件的关系④建设和运行的关系 4、现代物流建设四字要求？ 答：好、快、省、廉 5、现代物流建设要求达到的水平？ 答：国内先进、国际一流 6、烟草行业卷烟物流配送中心建设的原则是？ 答：合理规划、统一标准、经济实用、综合配套 7、烟草物流建设的分类及标准是？ 答：一类卷烟配送中心：预测年销售量大于等于20万箱； 二类卷烟配送中心：预测年销售量大于等于10万箱、小于20万箱； 三类卷烟配送中心：预测年销售量小于10万箱。 8、打造精细化的现代物流服务系统的愿景是什么？ 答：以专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流，赢得客户信任，成就江苏烟草商业物流服务的品牌信誉。 9、打造精细化的现代物流服务系统的整体思路是什么？
答：本着“安全、准确、便捷、高效”的服务理念，提供收货服务、仓储服务、分拣服务、送货服务、增值服务，兑现服务承诺，与客户共创成功。 10、精细化现代物流的服务承诺内容是什么？ 答：专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流 11、专业物流的内容指的是什么？ 答：物流服务一体化、物流技术专业化、物流管理规范化。 12、诚信物流的内容指的是什么？ 答：以诚待人、以信服人；公证待客、恪守承诺。 13、文明物流的内容指的是什么？ 答：统一着装、举止大方；文明礼貌、标准作业。 14、责任物流的内容指的是什么？ 答：树立环保意识、注重循环利用；减少能源消耗、实现低碳运行。 15、精细化的现代物流服务体系的具体服务内容是什么? 答：高效、规范的收货服务，安全、保质的仓储服务，准确、快速的分拣服务，及时、周到的送货服务，灵活、多样的增值服务。 16、高效、规范的收货服务的具体内容是什么？ 答：入库开箱抽样检查，入库卷烟品质控制；卷烟装卸入库及时，入库信息上传迅速；送货单证审核无误，入库数据流转准确。 17、安全、保质的仓储服务的具体内容是什么？ 答：控制卷烟仓储破损，确保库存帐物相符；遵循先进先出原则，选定出库卷烟批次。 18、准确、快速的分拣服务的具体内容是什么？ 答：实现卷烟打码到条，分拣到户快速精准。 19、及时、周到的送货服务的具体内容是什么？ 答：制定合理配送计划，规定时间范围送达；送货人员统一着装，言行举止文明礼貌；销售货款日结日清，客户意见收集反馈。 20、灵活、多样的增值服务的具体内容是什么？ 答：实行商品回溯追踪，提供代发通知服务；贯彻行业政策宣传，提供包装薄膜回收。
烟草智慧物流管理综合展示方案 一、利用远程视频系统和解说员现场解说，在触摸屏上实时展示分拣现场、仓储现场、3G物流车辆视频跟踪系统、温湿度自动控制系统等内容。 二、用FLASH软件、动漫形式在触摸屏上对智慧物流进行综合展示。 烟草现代物流综合管理系统建设，以网上订货、电子结算、仓储、分拣、送货、综合管理等环节为节点，利用先进、可靠的技术方案为支撑，采用优秀的管理理念，打造各环节内部的痕迹化、指令化管理，各环节之间的流程化、协同化管理。同时，综合管理系统采集和积累运行过程的大量真实数据，建立符合烟草实际情况的指标体系并进行对应计算，从而考察每个环节、作业单元的物料消耗、成本发生、人力投入，为进一步提高作业效率、优化作业流程、降低作业成本、保障安全生产提供决策支撑。 利用FLASH软件及动漫形式，充分体现物流建设“科技引领、高原特色、智慧物流”的特点，根据现场会展示要求，在大屏上综合展示智慧物流系统的特色。 FLASH软件及动漫具体展示内容： 综合展示
整个展示平台以三个维度展开： 第一：物流全程监控，以实时性数据为主，主要为了指引物流从业人员日常作业； 第二：综合管理，以当月数据为主，主要为了让物流中心各部门领导了解当月整个物流中心运行情况； 第三：规范与文化，展示物流在物流规范与文化建设方面的成绩。 物流综合管理
主界面展示指标为： 服务类：主界面展现（客户满意度（%），客户退货次数（次），卷烟送货到户率（％））效率类：人均送货量，车辆满载率（%），资金回笼率（%） 费用类：单箱物流费用（元\箱），单箱送货成本（元\箱），单箱管理成本（元\箱）安全类：暂时不动（重大安全责任事故、设备运行安全事故、车辆安全事故） 物流管理——服务 各分公司服务指标对比修改为：各中转站（送货部）服务指标对比，部门显示为“**中转站” 主要展示指标：客户投诉处理及时率（%）,客户投诉次数（次）,客户退货处理及时率（％）,送货成功率（％）,卷烟破损率（％）,送货差错率（％） 物流管理——效率
关于中国烟草物流成本的调查报告 物流成本在产品生产销售成本中占有重要的比重，可是物流运作却属于非增值作业，它不能为产品增加任何价值，随着烟草物流业的发展，企业的公司化集约化进程不断加快，控制物流成本已经显得非常重要。 一、烟草行业物流成本的现状分析 我国烟草物流正处于建设的发展阶段，一方面，发达的物流在行业发展中的作用已经得到企业的充分认识，各地纷纷建设配套完善的物流中心，物流人才的培养，一些配套的规定都陆续开展；另一方面，物流的管理水平也亟待提高，软件建设还有很多需要发展，其中物流成本的控制是一个重要的方面。从整个行业来看，据粗略估计，2001年烟草行业流通费用近1000亿。统计资料显示，烟草行业2002年工业库存733.7亿元，商业库存368亿元，合计1101.7亿元。如果进一步健全了现代物流体系，使商流、物流、资金流加快，降低行业物流总成本的潜力是很大的，而物流成本完全是可控的，从统计数据分析，如果降一个百分点就可降成本10个亿，且下降物流成本带来的经济效益远远高于增加销售额的经济效益。 二、卷烟的物流成本构成
卷烟的物流成本大约占其总成本22%左右，具体由供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统和废弃物物流子系统、回收物流子系统中的显性成本（固定成本）和隐形成本（变动成本）构成。显性成本存在于运输、仓储、装卸、搬运、配送、流通加工和信息传递等具体的基础设施、设备资源和运作过程中，隐形成本存在于由于物流运作不畅导致的库存费用增加所形成的资金利息成本、库存资金占用的机会成本和市场反应慢的损失及管理不善造成的货物损失和损坏的成本。此外，就支付形态而言，它包括：人工、材料消耗、运输设施和仓库折旧、合理损耗、资金占用利息、管理费用、委托外包等。就功能形式而言，它包括：包装、搬运、保管、装卸、流通加工、信息交换、物流管理等。 三、各部分物流成本分析 卷烟的物流成本主要由商业机会成本、仓储管理成本和物流运输成本构成，所以，我们主要针对这三个成本项目进行分析。 （一）商业机会成本。从风险思维来考虑，由于盲目实行了错误的零库存，或者是延期交货的出现，导致在销售高峰错失销售良机，形成了错峰销售，只能通过其他候
物流系统规划与设计 课程设计报告 设计题目：烟草物流配送中心设计专业：物流工程（本科） 班级： 姓名： 指导教师： 起讫日期：2012年6月11日至15日 二O一二年六月
目录 第1章绪论.................................................................................. 错误!未定义书签。 1.1 研究背景.......................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 研究目的.......................................................................... 错误!未定义书签。第2章烟草物流配送中心的整体布局和基本流程设计.......... 错误!未定义书签。 2.1 物流配送中心规划概述.................................................. 错误!未定义书签。 2.2 烟草物流配送中心整体布局设计.................................. 错误!未定义书签。 2.3 烟草配送中心物流流程设计.......................................... 错误!未定义书签。第3章配送中心规模设计.......................................................... 错误!未定义书签。 3.1 配送体系模式.................................................................. 错误!未定义书签。 3.2 库存量设计...................................................................... 错误!未定义书签。 3.3 仓库规模设计.................................................................. 错误!未定义书签。 3.4 配送中心规模设计的原则.............................................. 错误!未定义书签。第4章仓储模式与分拣模式的选择.......................................... 错误!未定义书签。第5章成本分析.......................................................................... 错误!未定义书签。 5.1 库存成本.......................................................................... 错误!未定义书签。 5.2 存储方式.......................................................................... 错误!未定义书签。 5.3 分拣模式.......................................................................... 错误!未定义书签。第6章配送中心现场控制与管理.............................................. 错误!未定义书签。 6.1 控制管理目标.................................................................. 错误!未定义书签。 6.2 基本要求.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.3 职责划分.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.4 实施步骤.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.5 持续推进.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.6 体系文件.......................................................................... 错误!未定义书签。 6.7 考核.................................................................................. 错误!未定义书签。 6.8 7S工作成果激励办法 ..................................................... 错误!未定义书签。第7章结论.................................................................................. 错误!未定义书签。附录................................................................................................ 错误!未定义书签。
烟草行业物流发展现状 以白沙集团为例，它是涉足物流产业比较早的烟草行业骨干企业之一。1992年投资成立的深圳市白沙物流有限公司，注册资金6000万元，总投资2.5亿元人民币。其基本业务有：仓储、运输、装卸等；附加值业务有：订单处理、货物验收、仓库加工、送货代收款、货物回收、替换等；高级服务包括：库存分析报告、库存控制、供应链的设计建议。公司根据ISO9000的标准，创建了白沙物流管理模式，建立了现代管理体系，基本实现了精细化管理。同时，在物流管理方面，开发了一套适合本企业发展需要的物流管理软件，包括接受订货系统，收货系统，库存管理系统，发货系统和配送系统，从而保证物流服务的完善性和安全性。 企业的物流成本是除了原材料成本外的最大成本，一般占总成本30%-40%，采用电子商务的物流管理后白沙集团可以节省15%-30%物流成本，大大地减少库存和运输成本。 但是在我国物流产业正在迅速兴起，物流市场正在加速形成的背景下，物流产业发展过程中出现的问题也同样值得我们关注。 目前发展物流产业中存在的问题 （一）对物流业前景的宣传有片面、夸大其词的倾向。各种相关报刊、杂志对物流宣传连篇累牍，各种物流研讨会、交流会一个接一个，加之跨国物流企业陆续在国内安营扎寨，给人的感觉是物流的春天已经来了。实际上物流业发达的美国，前500大的企业基本上采取合作物流，而不是自办物流，且仅有20%的物流企业的日子比较好过，由此可见，物流产业同股票市场一样“入市有风险，投资要当心！”。 （二）现在国内物流企业大多数只是从事所谓的运输、仓储、配送等服务，他们往往只专注于常规的物流服务，性质大同小异，但是很少有增值的东西。绝大多数企业只能提供单项或分段的物流服务，不能形成完整的配套物流服务。 （三）对发展物流业的基本条件认识不够清晰。把物流等同于大型仓库加储运设备，加之交通便利、有一定的市场，认为就可以发展物流，这是非常危险的思想！
卷烟物流配送中心系统集成商 招标文件 招标编号： ZYYC-WL2008-001 招标人：贵州省烟草公司遵义市公司 二〇〇八年十一月
目录 第一部分投标公告 (2) 第二部分招标日程表 (3) 第三部分投标人须知 (3) 第四部分项目概况和招标要求 (9) 第五部分投标文件的编制要求 (12) 第六部分项目评标 (16) 附件1 投标书 (17) 附件2 投标文件接收记录表格 (18) 附件3 评分标准 (21)
第一部分招标公告 根据国家烟草专卖局对物流中心建设的有关要求，拟对卷烟配送中心系统集成项目招标采购，招标文件于2008年11月13 日起发出。欢迎具有相关资质企业参加投标。 1、招标编号：ZYYC-WL2008-001 2、招标要求:详见招标要求。 3、资格要求：在中华人民共和国注册的企业独立法人，企业注册资金在500万元人民币（含500万元）以上。 4、工程地点：。 5、工期：合同签订后总工期15个月。 6、投标地点：遵义市烟草公司楼会议室。 7、报名截止时间：2008年11月17日（星期一）（节假日不休息）。 7、投标截止及开标时间：2008年11月21日（星期五）上午9：00时。 8、开标地点：遵义市烟草公司楼会议室。 9、邀标人及其通讯地址： 名称：贵州省遵义市烟草公司 地址：遵义市 邮编： 联系部门： 联系人： 电话： 传真：
第二部分招标日程表 注：如果招标活动安排有变动，以招标人最新通知为准。 第三部分投标人须知 第1条概述 1.1本次招标遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 1.2招标文件的解释权归招标人所有。招标人有权接受任何一份投标文件的全部或部分内容。
附件2：《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》（征求意见稿）编制说明一、标准项目任务来源及说明本标准制定项目已列入国家烟草专卖局2007年度标准制修订计划（国烟科[2007]146）。项目名称修订说明：原项目名称为《烟草商业企业卷烟物流管理规范》，后经项目组多方调研和两次研讨会充分讨论，并经项目主要承担单位（中烟电子商务公司）同意，报国家局主管部门批准，根据实际情况和需求，将项目名称修订为《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》，并决定将作业规范与管理规范分开编制。主要有以下原因：1、目前行业卷烟物流配送中心作业比较成熟，已经具备统一和规范的基础。然而，商业企业卷烟物流管理地区差异性大，发展不平衡，目前难以统一和规范。2、行业卷烟物流管理规范涉及内容较多、范围较广，包括作业管理规范、现场管理规范、质量保障规范、应急管理规范、服务管理规范、财务与成本管理规范、安全管理规范、文档管理规范、员工行为规范、员工培训规范、绩效考核管理规范等。根据目前行业情况，我们认为，行业卷烟物流管理规范应在对上述内容规范的基础上加以制定。目前，上述内容相应规范均未制定。3、从行业物流标准体系来看,卷烟物流配送中心作业规范与商业企业卷烟物流管理规范分属物流技术标准和物流管理标准,属不同分支,宜分别制定。而《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》是行业急需的基础性标准，应考虑先行制定。二、制定标准的目的与意义现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快烟草行业现代物流的建设和发展，对于行业"完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平"有着十分重要的意义。地市级烟草公司配送中心是行业卷烟物流环节的重要结点，优化和规范行业卷烟配送中心作业流程，对提高配送中心工作效率，降低行业卷烟物流成本，提升商业企业管理水平有着非常重要的意义。本标准针对配送中心作业流程的各个环节，从配送中心的功能要素出发，对作业流程和各环节的一般性管理程序和关键作业点控制提出了相应规范和要求。其目的在于指导行业卷烟物流配送中心建立作业规范体系，制定具体实施细则，不断优化作业流程，有效提高工作效率，确保配送中心规范和高效运行，以此进一步提升行业卷烟物流的整体水平。三、标准编制原则本标准根据国
RFID烟草数字化仓库物流管理系统 RFID仓储管理系统2010-12-05 11:16:50 阅读14 评论0 字号：大中小订阅 RFID烟草数字化仓库物流管理系统 一、系统概述 21世纪的全球商业竞争已不仅是超越了技术、成本和管理等领域的单项角逐，更是各全球供应链优劣高下的综合竞争。各跨国商业零售巨鳄们对其供应链战略、规划、运营管理、分销中心规划、仓库规划等等，不惜投入巨资，运用当今最先进的科学技术，建立快速、高效的运营体系。 采用RFID技术，对成垛卷烟进行标识、存储成垛卷烟中的件烟条码信息，并利用RFID的可读写功能，将条码与RFID电子标签相结合，实现烟厂以垛为单位进行出厂扫描、卷烟流通企业以垛为单位进行商业到货扫描，简化操作流程提高工作效率，减轻工人的劳动强度。
在数字化仓库管理信息系统中实现：卷烟的收货管理、卷烟按托盘入库管理、仓库业务管理、卷烟 按托盘出库管理等功能。 二、系统组成及流程 RFID数字化仓库系统由信息采集和关联功能、进货管理功能、出货管理功能和仓储管理信息系统组 成。 图1 系统图 2.1、信息采集和关联功能 该部分主要由手持式RFID读写器或移动式读写设备，无线网络接入器和相应的采集和写入控制软件 组成。 通过手持式RFID读写器或移动式读写设备的条码扫描功能将托盘上每一件烟的条码信息扫描，经过软件压缩后写入托盘内的电子标签中，实现条码信息和RFID标签的关联，主要用做调整操作。 图2 码垛数据调整流程 2.2、进货管理功能 该部分主要由固定式RFID读写器、LED大屏幕、信号灯、车载控制PC组成。 当成品卷烟通过进货口传送带进入仓库时，每一件烟的条码信息扫描被记录下来，当达到整托盘数量时（例如：30件），经过软件压缩后通过RFID读写器写入托盘内的电子标签中，实现条码信息和RFID 标签的关联，然后通过计算机仓储管理信息系统运算出货位，并通过无线网络将存货指令发到叉车车载系统，按照要求存放到相应货位，同时在LED大屏幕上显示已经入库信息。 2.3、出货管理功能 该部分主要由固定式RFID读写器、LED大屏幕、信号灯、车载控制PC组成。仓管员通过计算机仓储管理信息系统录入提货单据并指定出货货位，通过无线网络将出货指令发到叉车车载系统叉车接到出货指令，到指定货位叉取托盘货物。叉取前叉车读写器再次确认托盘货物准确性，然后将托盘货物送至出货口传送带，出货口传送带读写器读取托盘标签信息是否准确，校验无误出货，同时在LED大屏幕上显示已 经入库信息 图3 按垛出厂扫描流程 通过对物品托盘的货位化管理，全面实现了在平面仓库中先进先出管理，极大程度上提高仓库的存 储能力。 图4 系统流程图 三、系统分析 该系统能够较为突出地实现以下几项主要功能： 1）实现货物的先进先出管理
中国烟草物流配送发展背景 日期：2010-05-27 来源：中国烟草在线作者： 标签: 中国烟草物流配送烟草物流 摘要：烟草行业现代物流系统所支撑的烟草行业物流配送网络的建设成为中国烟草抵御外烟进驻的一条战略举措。国家烟草专卖局对烟草物流配送网络建设提出了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”总体要求，加快传统商业向现代物流业的转化。 多年以来，我国一直致力于电信、金融、保险、铁路、电力等垄断行业的改革和开放，特别是2001年中国加入WTO以后，垄断行业的改革和开放步伐日益加快。同样具有垄断性质的烟草行业，面对国际、国内两个市场的双重压力，要求其改革和开放的呼声愈加高涨。 我国烟草行业的垄断体现在《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》①。《中国人民共和国烟草专卖法》第一章总则的第一条规定：为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。第二条规定：本法所称烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。第三条规定：国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。 在进入WTO的谈判桌上，中国代表团全力保住了中国烟草专卖制度，但是，这种“专卖专营”制度不论从政策设计还是在具体操作过程中，都造成了对系统内企业的过多保护和阻碍了市场力量的发挥，这与我国致力于构建市场经济体制的整体目标背道而驰。因此，中国烟草专卖局姜成康局长在全国烟草工作会议上要求“通过理顺产权关系，改革工商管理体制，实现工商管理分开，建立所有卷烟工业企业都能实现平等竞争的全国统一、分级管理的卷烟销售网络体系”②。而2003年4月3日，安徽中烟工业公司的成立，标志着中国烟草行业工商分离拉开了序幕。 所谓工商分离，即指在现行的烟草专卖体制下，将省级烟草公司负责本省烟草销售(商业)的职能与负责本省卷烟生产企业（工业）的管理职能分开，并将实行三位一体制地区的烟草专卖局、烟草公司、卷烟生产企业三家单位分开。也就是说，国家希望通过在不根本改变政治体制和烟草专卖体制下，对烟草的生产、营销进行局部调整的改革（即“谨慎”改革）来加速中国烟草业的发展，抗御外来烟草的冲击。 工商分离后的烟草商业企业在新形势下国家局又提出了取消县、区级烟草公司的法人资格，设立卷烟营销管理中心的改革方案，目的是为了尽可能地减少中间环节的运作成本，建立大配送、大物流的卷烟现代物流体系。 一、烟草行业现代物流系统的层次 烟草行业现代物流系统主要包括以下三个层次： （一）中国烟草专卖局及中国烟草总公司 中国烟草专卖局及中国烟草总公司可谓烟草行业现代物流系统的中枢，建立在中国烟草专卖局及中国烟草总公司层面上的统一的物流运作平台，是负责确立整个系统的软硬件标准及整体物流的运作模式，协调管理整个系统的正常运行，它是行业物流管理中心。 （二）烟草区域物流配送中心
物流配送中心2015年上半年工作总结 ****年，物流配送中心在市局（公司）党组的正确领导下，认真贯彻落实行业三级工作会议精神，按照2015年卷烟现代物流建设“1265”工作思路，紧紧围绕年初制定的工作目标，部门全体员工紧密团结，奋力拼搏，各项工作稳步推进。 一、主要指标完成情况 1-5月份累计购进卷烟XX箱，分拣配送卷烟XX箱，人均物流效率达到XX箱/人。 1-5月份卷烟盘存准确率100%，卷烟破损率0，出入库扫码率达到100%,单位时间卷烟分拣效率达到XX条/小时，整线分拣效率达到设计能力的XX%。 1-5月份送货车累计配送户次XX次，行驶公里数XX公里，回收现金XX万元，单车日均送货户次达到XX户，单车日均送货量达到XX条，卷烟送货差错率为0，实现人员、车辆、货物、货款安全无事故的目标。 1-5月份，累计发生物流费用216.45万元，单箱物流费用149.29元/箱，物流费用率0.67%，物流费用利润率1633.32%，物流费用占三项费用比率15.39%，卷烟库存周转率9.67。 二、主要工作开展情况 （一）自足自身实际，扎实推进物流非法人实体化运作。 今年，按照《国家烟草专卖局办公室关于在工商企业开展物
流非法人实体化运作的意见》的相关要求，物流中心高度重视、有序推进。一是学习要点，明确思路。根据年初工作安排，进一步明确物流配送中心工作职能及人员配置，修订完成物流配送中心工作标准及岗位工作标准19项。二是突出重点，有效推进，严格控制物流费用。根据2014年预算执行情况，结合部门工作实际，认真梳理仓储、分拣、配送及综合管理四个环节费用节点，编制年度物流费用预算及编报说明。坚持月度费用归集审核及季度费用执行情况分析。并修订发布《卷烟物流费用内部核算技术规范》、《卷烟物流费用预算控制技术规范》及《卷烟物流定额技术规范》3项技术标准。截止5月底，共发生物流费用216.45万元。单箱物流费用149.29元/箱，扣除拆旧及人工成本后的单箱物流费用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流费用率0.67%。两项指标均处于全区较好水平。 （二）强化规范运行，有效助推卷烟配送工作的开展。 物流中心严格按照省局（公司）卷烟规范经营及监督管理办法，认真贯彻落实全市系统严格规范生产经营秩序专题会议精神，进一步规范卷烟配送工作。一是精诚团结，圆满完成卷烟分拣配送任务。面对春节前巨大的卷烟仓储、分拣、配送压力，通过全公司的大力支持和密切配合，全体物流人员发扬“三特”精神，保质保量的完成卷烟仓储分拣配送工作任务。在卷烟调税顺价期间，全体物流更是加班加点，通力合作，顺利完成当日分拣配送
浅析提升卷烟物流配送 服务水平 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
浅析提升卷烟物流配送服务水平 摘要：随着烟草行业的发展，卷烟物流配送在卷烟销售中发挥着越来越积极的作用。烟草商业企业经过不懈的探索和优化过程，卷烟物流配送工作在不断成熟。现代物流以新的理念和先进的技术，优化了烟草行业的供应链，促进了烟草行业流通的深刻变革。积极构建现代烟草物流体系，不断探索和优化，已经成为推进“卷烟物流上水平”进程当中必不可少的环节。 关键词：现代物流卷烟物流配送服务 一、目前烟草行业物流发展现状 近年来，烟草行业的地市级烟草公司建立了卷烟物流配送中心，在一定程度上解决了卷烟的储存和分拣问题。但总的来说，现代物流建设还存在三个问题：一是缺乏统一规划。不同地区的卷烟配送中心建设还没有统一规划，发展思路不明确，建设步伐不一致。二、功能不明确。物流配送中心还存在着功能不全、流程不统一、功能范围不明确等问题。三、建设标准不统一。建设标准，如单位面积的仓储量不同，仓库分拣设备配置类型不合理，信息系统类型、平台功能模块、技术标准不统一，信息共享无法实现。 要解决上述问题，必须在烟草行业建立现代物流体系。这是由省级烟草公司逐步规划和实施的，并由地市级烟草公司分
类。根据行业改革和发展的需要，应着眼于更广泛地整合物流资源，积极促进工商业的融合，构建一个布局合理的现代物流体系。 二、提升物流服务水平的目的和重要性 1.提升物流服务水平的目的 随着烟草企业的经营地位的进一步建立，一个统一的卷烟销售网络的建立，建立了地市级烟草企业新业务的营销模式，充分实现了电话订单、网上配送、电子结算、现代物流，为实现传统企业向现代流通的转化奠定了基础。因此，构建现代物流系统有利于整合物流资源，降低物流成本，提高运营效率。 2.提升物流服务水平的重要性 物流服务水平不是一成不变的，应根据市场和企业经营状况进行调整。因此，应加快烟草行业现代物流管理体系的建设，以达到最及时有效的联系。通过整合行业资源，建立专业化的现代物流配送体系，提高烟草行业的核心竞争力是必由之路。 三、烟草物流目前存在的问题 随着中国加入WTO，对世界经济和贸易投资自由化和一体化带来了中国烟草业的巨大挑战。虽然中国是世界上最大的烟草生产和消费国，某些方面仍处于相对弱势的地位。近年来，烟草现代物流建设取得了一定成绩，但仍存在许多问题。 1、观念滞后，对发展现代物流的认识不够清晰。