青松云商营业部加盟运营管理手册
（草案）
目录
（Contents）第一章筹备篇
1、“青松云商”加盟标准·3
2、“青松云商”加盟模式·3
3、“青松云商”选址标准·3
4、“青松云商”开业指引·5
第二章城建篇
1、“青松云商”的设计·7
2、“青松云商”的施工·7
3、“青松云商”的施工监理、验收·8
4、“青松云商”开店准备·8
第三章内部管理篇
1、“青松云商”岗位分析与设置·9
2、“青松云商”人员招聘·9
3、“青松云商”人员培训·9
第一章筹备
一、营业部加盟标准
（一）、店址
区域位置、交通状态、客流量、竞争状况、店面面积等符合青松云商选址标准要求。（二）、营业部经营理念的要求
◆认同青松云商公司的企业文化、经营理念与发展战略，愿意与青松云商公司共同发展。
◆深刻理解青松云商营业部的发展战略目标，将“青松云商”事业作为毕生的追求，全心投入。
◆有干“大事业”的强烈愿望和内在冲动，具备“合作、共赢”的现代经营理念。
◆信誉良好，认真负责，具有良好的沟通能力，社会关系广泛。
◆能处理好与其他人的关系，善于发挥他人的长处。公司员工对青松云商有很好的口碑并愿意跟随青松云商奋斗。
◆在群体中有模范作用，能够协调各方面的关系，给团队带来活力。
◆有创新精神、自信心、达标精神及市场敏锐反应。
二、营业部加盟模式
由青松云商公司提供青松云商品牌VI形象设计装修方案、青松云商产品、青松云商统一售前、售中、售后服务管理标准。加盟商以单店100%经营青松云商产品的形式加盟。县级以上市场品牌经营面积原则上需达到50-100平米以上，特殊情况需以书面形式承诺1-2年需要达到50-100平米以上。
三、营业部选址标准
（一）、调研要求：
市场存量和潜量，竞争品牌与面积，消费集中度与匹配度；店面位置周围环境，人流监测，口碑打听，长远打算是否有发展潜力，城市发展规划，房产市场准客户，人口、经济水平、消费能力、发展规模和潜力、收入水平；是否与城市规划发展相符合？是否会出现市政
动迁和周围人口动迁？老商圈原则上尽量不去碰。有发展前途的商街和商圈、新辟的学院区、住宅区是布点考虑的地区。租期要稳定，至少3-5年不变；如果租期太短可能会带来涨租与搬迁风险。
（二）、选址商圈要求：
首选专业卖场核心商圈，次选商业核心商圈，后选城市次商圈，最后选边缘区域。
◆确定商圈与青松云商品牌市场定位相符。市场定位不同，吸引的顾客群不同。
◆充分考虑商圈的稳定度、成熟度和延展性。
（三）、选址口岸要求：
◆十字路口优于丁字路口，丁字路口优于路单侧，平面优于坡面，高面优于低面。
◆东西走向街道最好坐北朝南；南北走向街道最好坐西朝东，尽可能位于十字路口的西北拐角。另外，三叉路口是好地方；在坡路上开店不可取；路面与店铺地面高低不能太悬殊。
◆充分监测人流量与可视度，要求人流越大越好，可视度越广越佳。
◆广告位要求达至少2面以上，门头面积越大越醒目越好。
◆楼层1-3楼为最佳楼层，商场入口要通透方便醒目，符合人流习惯动线；店门口最好
有一定空旷区域，方便宣传活动为最佳。
◆县城及以上城市店前不少于双向2车道，不少于2个公交车站，店门口离车站步行
不高于5-10分钟。
◆应有固定停车场，停车位越多越好。
（四）、选址人流要求：（以下5点，必须具备其中2点）
◆商业活动频度高的地区
这类地区商业活动频繁把店设在这样的地区，营业额必然高。这就是所谓寸土寸金的地方，有实力的经营者一般都会重金以求。相反，如果营业部开在人迹罕至的地方，营业额难以提高租金再便宜也缺乏经营价值。
◆客流量较多的路口
营业部处在客流量最高的，受客流量通行速度影响最大。品牌得以最大限度的宣传，多数人就近买到需要的商品。需要注意的是，客流量指的是步行者。
◆新楼盘开发密度高的地区
居民聚居、人口集中的地方是适宜开店的。对新开区，新楼林立，即将成为城市新居住和新商业中心，对商品和各类服务的需求也将放大，商业机会也就聚急增多。
◆接近人们聚集的场所
火车站、汽车站等交通场所，大商店（如西单、王府井大街、沃尔玛、国美、家乐福、IT通讯等）、大机关单位等的附近，都是开设店的良好店址。这些地方都可能有较多的人群聚集。只要有人，就会有品牌的宣传和消费的需求，也就有商业机会。
◆交通便利的地区
门前确保有至少双向2车道以上，公交车站不少于2个，车站离店址步行不高于
5-10分钟；
（五）、店址两级评审要求
为了最大限度保障新店址科学性和有效性，特建立两级店址评估体系，凡100平米以下新店址须由青松云商公司、各分公司评审团成员评审签字方为有效，分公司评审团成员：分公司总经理、副总经理、办事处经理和所负责区域客户经理。凡超过100平米（含100平米）以上新店须经分公司和总部两级评审签字后方为有效。以上各级评审时间在收到新店资料后2天内完成。报总部图纸设计时请同时附上新店地址评审报告。店址评审表格式见附件。
（六）、营业部申请流程
◆营业部加盟申请流程；
◆营业部申请事项
加盟商需与当地业务人员仔细磋商，业务员负责向加盟商解答营业部加盟协议的相关内容，一经合作，加盟商须接受营业部管理条款及销量任务。
四、开业指引
为了规范营业部开业的管理，特别制定本管理规定。
（一）、基本原则
◆公司必须和加盟商共同研究，制定详细的《营业部开业方案》，在开业前15天前上报。
◆在《营业部开业方案》中必须确定开业促销总费用的分摊情况，上报审批，按照批示执行。
◆必须选择好的天气时间进行开业，否则延后开业。
（二）、开业时间规定
（三）、开业店面宣传布置：
1、加盟商承担的费用项目：
2、公司承担的费用项目：
（四）、开业宣传（加盟商承担）
第二章城建
一、营业部设计
加盟商须按照青松云商公司及其指定的设计公司要求，提供店面的相关图纸，包括平面图，立面图，电路图等。
在装修施工前，加盟商须对青松云商提供的设计方案进行审查，提出相关意见。
二、营业部施工
◆加盟商须严格按照设计方案组织施工。如装修中发现需更改设计的，须及时通知青松云商各地施工监理或总部，待公司批准同意后，方可按照其意见进行设计变更。
◆在营业部装修施工过程中，若因相关市场政策发生变化，导致施工不能按照设计要求进行，加盟商需及时通知青松云商，双方协商解决。
◆若加盟商负责选择装修公司，则需按照以下标准选择，并报公司审批。
◆能够进行公司营业部的所有装修项目
◆按照公司规定的装修材料及工艺进行施工
◆熟悉公司总体CI形象及商标使用规范
◆熟悉公司店面装修规范
◆在规定的期限内完成施工项目
◆加盟商负责协调装修现场各方面关系（包括店面所在市场、市政、水电等）及日常事务管理。
三、营业部施工监理、验收
◆加盟商须对装修施工进行全程监督，并与监理、青松云商将派员进行最终验收。
◆验收流程
◆验收注意事项
在施工过程中加盟商需每天巡视现场，对违反设计、施工要求的行为立即纠正。
发现问题必须及时处理，不能拖延，如遇到重大事情或不能解决的问题，须立即向青松云商汇报。
加盟商须与监理或青松云商公司指定人员一起进行最终验收，并填写《营业部装修施工验收表》。
四、营业部开店准备
◆人员招聘及培训
在营业部建设的同时，加盟商需在公司指导下按照本手册相关规定内容进行人员招聘及培训。
◆宣传准备及实施
在营业部建设的同时，加盟商需与青松云商客户经理一起准备营业部开业的促销方案的策划，新店开业促销活动原则上持续一个月。
营业部建成后立即实施开业促销方案。
第三章内部管理
一、岗位分析与设置
50平米以下店面管理岗位只需设置店长即可；100-200平米营业部需要设置店长、副店长、；500平米以上需要设置店面经理、店长、副店长。
营业员数量规定，独立营业部最低3人以上。
二、人员招聘
营业部人员的稳定是营业部销售业绩的有力保障，必须尽力确保营业部队伍的稳定，如果一旦出现流失，必须在最快的时间保障人员补充到位，所以要求营业部必须保证畅通的人才招聘信息，确保人才储备的足够充裕，这是营业部发展壮大的重要保障。三、人员培训
营业部组织每月定期不少于一次以上培训，每周不少于三次以上问题培训，确保长期、中期和短期相结合培训。