2015年酒店物业保安部管理制度一财务部送、取款室安全管理制度2.7.1财务部派专人送、取款。
2.7.2保安部每次派一至二名保安人员随同前往负责安全工作。
2.7.3 总务运输部负责安排车辆及政治可靠的司机。
2.7.4 总出纳在整理好各种账单及钱款后通知保安人员。做到总出纳钱箱不离手，保安员不
离总出纳，一同乘车。要车门对酒店门，距离越短越好。总出纳的出发时间不可提前通知任何人。
2.7.5 取、送款路线由总出纳上车后临时决定，不可由司机或保安员确定，其原则是经常变
化路线，若因此发生争执及时汇报，去往路上不允许无故停车，不管出现何种情况，不许搭乘出纳员、保安员及司机以外的任何人。总出纳有权决定以上问题，但如果总出纳违反规定，保安员可以提出并制止。
2.7.6 到银行后，车门对银行门下车，总出纳及保安员下车，司机接到开车的通知后再将车
开到银行门口，这两次的上下车，门与门之间的距离要尽可能缩短。
2.7.7 如果出现车有故障时，出纳员与保安员要留在车内，保证钱款安全。
2.7.8 如出现抢劫事件，应以人身安全第一，但要尽量记清罪犯的特征以利破案，及时报
“110”，同时通报酒店。
2015年酒店物业保安部管理制度一投款保险箱钥匙管理制度
2.8.1 该钥匙平时由外币兑换处人员保管，晚班与夜审交接，其他无关人员不得接触。
2.8.2 钥匙交接设专门登记簿，实行早、中、夜班交接制度。
2.8.3外币兑换主管及业务部经理要经常检查钥匙使用记录。
2.8.4 钥匙实行谁签收谁负责。如遇换钱人多时，投款人需等候，持钥匙人员不得让别人代
开。
2.8.5 钥匙要认真保管，严禁丢失、损坏，不得复制。
2.8.6 由于违反以上规定造成严重后果的，要追究当事人责任。
2015年酒店物业保安部管理制度一前台保险室安全管理制度
2.9.1 上岗人员需经培训，严格遵守《客用保险箱使用程序》。
2.9.2 认真审核《客房保险箱使用记录》，以防缺项。接待人员须签名，字迹要清楚工整。
2.9.3 严格保密制度，对客人以及存物情况不得泄露，严禁无关人员进入保险室。
2.9.4 须在核对房客签名和初签一致无误后，方能打开保险箱。
2.9.5 保险室钥匙由专人管理，建立钥匙使用交接登记制度，进出保险室要随时将门锁好。
2.9.6 签名不一致及其他可疑情况，应立即报告主管及保安部。
2015年酒店物业保安部管理制度一客用保险箱遥控解码器安全管理制度
2.10.1 为了方便客人存放贵重物品，酒店为每间客房配备了客用保险箱。保险箱由客人自
设密码，在客人忘记所设密码及保险箱弱电无法开启时，可以使用遥控解码器，为客人打开保险箱，特制定此规定。
2.10.2 遥控解码器的保管。遥控解码器的密码由财务部副经理进行设置，遥控解码器存放
在财务前台的客用保险箱中。存放后，保险箱钥匙由保安部值班管理人员负责保管。
2.10.3 存放遥控解码器保险箱的开启。当需要使用遥控解码器时，由保安部警卫领班前去，
在开启记录上签字，并注明开启保险箱的房间号码，由外币兑换员(夜间为前台收款员)在检查以上内容、签字齐全后，由保安部提供子钥匙，方可开启保险箱。
2.10.4 遥控解码器的存放。遥控解码器使用完毕，由警卫领班到财务前台的客用保险箱进
行存放，并在注明房间号码的旁边写明使用原因，外币兑换员(夜间为前台收款员)
要注明遥控解码器的还回时间，同时检查所填内容是否完整，然后将遥控解码器存放在保险箱中。 2.10.5 遥控解码器的使用。在客人向大堂经理报因密码忘记或保险箱弱电无法开启时，警卫领班到财务前台开启客用保险箱取出遥控解码器，共同到客人房间。需在确认客人身份后，管家部领班负责使用遥控解码器为客人开启保险箱并确保遥控解码器密
码的保密性(房间客人和保安部值班主管不能知道遥控解码器的密码)。开启完毕，管家部领班要提醒客人及时更换密码，如是保险箱弱电，要通知厂家进行修理，以保证保险箱的有效使用。
2.10.6 遥控解码器所设密码的更换。财务部副经理根据遥控解码器的使用情况，每季度进
行更换一次密码，其它人员无权进行密码的更改。
2.10.7 请所有涉及操作人员要认真按照规定执行，保安部值班主管要行使监督职能，以确
保安全。
2015年酒店物业保安部管理制度一采购部安全管理制度
2.11.1 采购员要严格遵守采购程序，不得擅自以任何理由更改采购单项目，无权更改采购
单的数量、价格等项目，如使用部门或其他人需更改采购单项目、数量、价格等，谁更改谁签字负责，以免出现问题。
2.11.2 采购员必须严格遵守现金、支票管理制度，加强对支票和其他票证、凭证的管理和
复核，堵塞漏洞，防止丢失被盗。
2.11.3 采购人员非业务外出，不准携带支票。签发、领取、使用支票及现金应严格遵守规
定，支票及现金付款后，应及时报账，保证在财务总监抽查时备用金完整。
2.11.4 采购员应将供应商提供的样品妥善保存和处理避免丢失，更不能纳为己有。
2.11.5 任何人不得在办公室内存放贵重品及现金，若丢失责任自负。
2.11.6 下班时要将自己的抽屉锁好，最后离开办公室的人员负责检查机器电源是否切断，
空调、灯是否关闭，并锁好门。由专人将钥匙送到保安部存放，并严格履行领取、存放手续。
2.11.7 发现可疑人应主动盘问，发现问题及时报告。
2015年酒店物业保安部管理制度一采购部库房钥匙管理制度
2.12.1 库管人员每日上岗前到消防中心领取库房钥匙，并认真做好各项登记。
2.12.2 开库后要仔细检查库内安全，发现问题及时上报部门经理。
2.12.3 在店内暂时离开库房时，应随手锁门，库房钥匙必须随身携带，不得随意乱放或交
于他人。
2.12.4 外库人员携带钥匙外出，必须经部门经理批准，其他库管人员不许将库房钥匙带出
店外。
2.12.5 离岗前应关闭电源，锁好库房，重复检查，确认后方可离库。钥匙及时交于消防中
心保管，并做好各项登记。
2.12.6 消防中心保管箱钥匙应随身携带，妥善保管，如有遗失应及时通知部门经理，按规
定程序换锁。
2.12.7 以上各项规定，库管人员应严格遵守。违反规定按员工守则处罚。
2015年酒店物业保安部管理制度一收货部安全管理制度
2.1
3.1 当班人员要坚守岗位，严禁无关人员进入收货部办公室，供应商办理收货手续后不
得逗留、闲聊。
2.1
3.2 各类物品不得在收货部过夜存放。特殊情况需经部门领导批准，防止被盗丢失。
2.1
3.3 收发货物必须严格履行工作程序，严格实行收发货签发制度，做到职责清、责任明。
2.1
3.4 收货时经认真清点数目收货后应立即通知有关部门尽快取货，并负责看管好物品。
2.1
3.5 收货部员工下班时，应该认真检查收货平台，关闭照明灯，将门锁好后及时将办公
室、柜门的钥匙交送保安部封存，并严格履行登记手续。
2015年酒店物业保安部管理制度一客房安全管理制度
2.14.1 对于住店客人，首先要提醒其翻看《住客须知》。
2.14.2 客房服务员在打扫客房卫生时，不允许无关人员进入客房。有事离开客房时锁门。
必须执行“做一间开一间，完一间锁一间”的规定，在打扫客房时，应将房门敞开， 服务车贴近门口。
2.14.3 在客房服务中，如遇生人或与房间所住客人不符者要求打开房门时，要向来客做好
解释工作，并请客人到大堂等候或留言。但不得为其开门，如在楼道内发现可疑人时，应问清来由，若有问题要速报保安部。
2.14.4 当客人自述钥匙丢失或遗忘在房内要求开门时，应先查明该人是否为本房间客人，
并让其找值班经理解决，若不是应立即向保安部报告。 2.14.5 其他客房服务，如取送衣物、行李、检查“迷你吧”、客房送餐、工程维修时，如客人不在房间，应由服务员为上述人员开门。开门后，客房服务员应对上述人员的姓名、部门、服务项目、进离房间时间、房号逐项记录清楚，并将记录交至办公室存
档，以备查阅。
2.14.6 对于服务员打扫客房的楼层应予以固定，严禁服务员随便进入不属于自己服务范围
内的楼层，若遇特殊情况非进不可时，应得到客房主管以上人员的批准。
2.14.7 及时传达保安部各种文件指示精神以及做好协查通报工作，发现问题及时上报保安
部。
2.14.8 不得随意翻动、偷拿、索要客人的钱物。当发现住宿客人随身带有大量现金、贵重
物品置于客房内时，应及时报告给客房主管级以上人员，由他们报告给值班经理及
保安部，由值班经理将门上双重锁，待客人回来后向客人讲明贵重物品要进行保管的重要性。
2.14.9 对酗酒、吸烟、有精神病的客人，客房服务员要特别注意，以防发生意外火灾，工
作中应做到勤看、勤闻、勤听，发现问题应及时报告客房主管级以上的人员，若遇吸毒者，应立即报告保安部。
2.14.10 发现住店客人携带枪支、弹药、易爆、剧毒、放射性物品及其他危险品时，应立即
向保安部报告，同时采取防范措施。
2.14.11 在客房会客最晚不得超过每天23：00。若发现卖淫妇女留宿或在客房发现违反有关
治安管理规定的情况，客房服务员要及时报告保安部及值班经理。
2.14.12 客人退房离店，服务员要及时检查房间，注意察看有无遗留物品和其他安全隐患，
察看酒店财产有无丢失、损坏。但服务员不得借查房之机，搜取客人遗留物品占为己有。
2.14.13 遇到客人生命、财产、利益受到损害时，应保持冷静，并采取有效的保护措施，并
及时通知保安部，遇到火灾时，应迅速将客人疏导到安全地带。
2.14.14 服务员发现可疑或不正常情况及时报告楼层主管并通知保安部。
2.14.15以上各条款要严格遵守执行，违反上述规定造成后果的，除本人负全部责任外，还
将按照有关规定给予必要的处罚。
2015年酒店物业保安部管理制度一商务中心安全管理制度
2.15.1 晚班下班前将各种办公设备和电脑关闭，切断电源。
2.15.2 注意客人复印、打印、收发传真有无政治敏感性内容，对可疑情况及时通报保安部。
2.15.3 商务中心要随时根据设备要求进行自检，防止各类功能性伤害和其他问题发生，若
发现隐患需及时上报有关人员及时处理。
2.15.4 客人租用会议室时，记录客人的姓名，公司名称及开会的有关内容，若有问题及时
上报保安部，在客人会议完毕时，及时检查会议室设施，消除一切隐患。
2.15.5 注意安全工作，对来往客人中可疑人员及事件及时通知保安人员。
2.15.6 在一天工作结束时，全面检查商务中心，并把情况通知当班保安人员。
2.15.7 设立一名安全员，协助保安部做好安全检查。
2015年酒店物业保安部管理制度一电话机房安全管理
制度
2.16.1 确保总机24小时有人值班。
2.16.2 确保通讯机密、不窃听电话，电话室工作情况和客人留言记录不得对其他人泄露，
不准泄露客人房间号码。
2.16.3 当接到恐怖电话时，要将电话内容记清，并及时上报保安部。
2.16.4 无关人员禁止进入。
2.16.5 当接到各种紧急报案后，应问清对方姓名及部门或单位，然后迅速通知保安部以及
有关部门，不得延误。
2.16.6 不得将私人贵重财物及非工作物品带入总机房内存放，一旦丢失或发生问题个人将
负全部责任。
2.16.7 提高警惕认真做好防火、防盗、防破坏工作，发现问题及时处理并报告有关领导。 2015年酒店物业保安部管理制度一人事部安全管理制度
2.17.1 严格钥匙管理规定，做到钥匙管理有专柜、有专锁、有专人、有专物品的管理工作。
2.17.2 加强现金和贵重物品的管理工作，做好办公桌内不存放现金和贵重物品的管理工作。
2.17.3 认真贯彻党的各项方针政策，坚持原则，严格保守劳动人事秘密。
2.17.4 人事档案应设专人负责，做到专柜、专锁、专项管理制度，查阅、借阅应建立审批、
登记制度，以防止档案材料丢失。
2.17.5 招聘酒店员工，要严格把关，做好政审工作，保证聘用员工的质量，要害部位员工严格按照先审后用的原则录用。 2.17.6 对本部门员工在店内、外有违法违纪的行为应及时通知保安部掌握。 2.17.7 接受保安部及有关部门的安全检查，对于检查中发现的安全隐患应及时进行整改，并将整改措施及结果通报保安部。
2015年酒店物业保安部管理制度一员工宿舍安全管理制度
2.18.1 严格执行人事培训部制定的“住宿规定”和“住宿管理须知”。
2.18.2 管理员在工作中要认真负责，每日认真核发床位并进行登记，及时发现可疑人、可
疑物、可疑事，如发现及时向人事部、保安部报告。
2.18.3 员工宿舍区属非会客场所，严禁任何店外人员以任何理由进入。
2.18.4 严禁在宿舍进行酗酒、赌博等违反规定的活动。
2.18.5 管理员要对超时归宿或夜不归宿的员工（重点是外地实习生）进行认真登记并上报
人事部、通报保安部。
2.18.6 住宿员工严禁将不相关的危险物品（如：刀具等）带入宿舍。
2.18.7 严格执行刀具管理制度。
2015年酒店物业保安部管理制度一市场营业部安全管理制度
2.19.1 严格钥匙管理规定，做到管理有专柜、有专人、有专锁、有专项制度，有借用登记。
2.19.2 做好重要文件的保密管理，加强现金和贵重物品的管理，办公桌、更衣柜内不准存
放现金和贵重物品，现金和贵重物品等应存放在保险柜内妥善保管。
2.19.3 严格现金物品发放制度，认真履行领钱、领物等签字手续，并存档备查，防止遗失。
2.19.4 根据公安机关的要求积极配合保安部工作，在与社会团体联系业务时，为保证酒店
不受损失，要验证其合法性，做好对客人的安全管理。
2.19.5 加强对长住户的安全管理，定期与保安部走访长住户，及时消除安全隐患，以确保
长住户安全。
2.19.6 预订人员在日常预订工作中如遇有预订宾客与保安部内部查控人员情况相符时，要
及时通知保安部。
2.19.7 认真宣传、贯彻国家有关法律、法规，经常向员工进行遵纪守法和道德品质教育，
提高员工安全意识，落实防火、防盗、防爆、防破坏、防诈骗、防窃密等治安防范措施。
2.19.8 接受保安部及有关部门的安全检查，对于检查中发现的安全隐患应及时进行整改，
并将整改措施及整改结果通报保安部。
2015年酒店物业保安部管理制度一工程部安全管理制度
2.20.1 严格执行软件园酒店“要害部位安全保卫管理办法”。
2.20.2 严格执行“配制钥匙的安全制度”和“钥匙使用安全制度”。
2.20.3 严格执行软件园酒店“库房安全管理制度”。
2.20.4 严格对外来施工人员和施工方案进行审查，并按要求上报。
2.20.5 严格执行“会客制度”，非本专业员工无故不能串岗，外单位参观学习要有证明或介
绍信并通报保安部。
2.20.6 确保重大活动及中央领导到店期间机器设备正常运转。
2015年酒店物业保安部管理制度一保安部安全管理制度
2.21.1 认真落实市政府和公安机关的批示精神和工作布署，确保治安基础工作扎实，防止
出现漏洞。
2.21.2 积极围绕企业经营目标和特点制定相应的治安防范措施，确保一个安全的经营环境。
2.21.3 以酒店各种制度和“酒店安全管理总则”为依据，加强日常工作检查和督促整改。
2.21.4 注意员工的法律法规意识培训，确实做到知法、懂法、守法，正确运用法律。
2.21.5 保安部器材要设专人保管，并按相关要求维护，进行定期检查。
2.21.6 保安部电脑只能内部值班以上人员按要求操作并严格执行保密制度，不得向无关人
员提供任何存储信息。
2.21.7 设专人负责管理内部治安档案，定期补充、调整、装订、收存，未经部内同意严禁
向任何人提供资料。
2015年酒店物业保安部管理制度一各部门安全防
火管理制度
一、 各部门安全防火管理制度
1 总 则
1.1 为加强酒店的消防管理，预防和减少火灾事故的危害，创造安全环境，确保酒店、员
工的生命财产不受损失，根据《中华人民共和国消防法》、《机关团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防条例》以及《宾馆防火安全规定》，结合我酒店的具体
情况制定本制度，并在公安消防部门监督及酒店总经理领导下贯彻执行。
1.2 消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，本着“自防自救，群防群治”的原
则，落实组织领导，依靠广大员工，贯彻规章制度，严密防范措施。
2 部门防火安全责任书
为确保宾客、员工的生命安全及酒店的财产安全，落实有关的消防法规，认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，实行“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则，按照《中华人民共和国消防法》、《机关团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防条例》和《宾馆防火安全管理规定》，把防火工作纳入经营管理，实行同计划、同部署、同落实、同检查、同总结、同评比，使防火工作经常化、制度化。酒店防火委员会特制定防火安全责任书，责任内容如下：
2.1 部门总监或经理担任本部门第一防火负责人，全面负责本部门的防火、灭火工作，并
组织设立分部及班组逐级防火负责人员，协助部门总监和经理做好具体防火工作。（名单报防火安全委员会及保安部）。
2.1.1 组织本部门全体员工（含临时工、实习生）搞好所辖范围的消防工作，并经常进行消
防宣传、训练、检查，普及消防知识，做到两知（知防火知识、知灭火知识），三会（会报火警、会救援疏散、会自救）。不断增强消防意识，做到员工上岗前，必须经过消防安全培训。
2.1.2 组织本部门义务消防员每天进行防火安全检查，发现隐患及时消除并上报，防止火灾
事故发生。
2.2 遵守《软件园酒店消防安全管理规则》，建立健全本部门的逐级防火责任制，并层层
落实消防安全责任制，责任到人，张挂安全制度。
2.3 严格电器设备的使用及管理。
2.3.1 本部门电器设备要经常进行安全检查，发现隐患应及时报有关部门解决。
2.3.2 如需增加临时电源及各种电器设备，要向主管部门报告，得到批准后，由专业电工安
装。
2.3.3 照明、电器设备做到人走电断。严禁超负荷用电。
2.4 加强仓库的安全管理（遵守酒店仓库安全管理制度），确定专人负责，物品摆放整齐，
距屋顶、灯、发热物体等有一定的安全距离。库内严禁吸烟，严禁动用明火，对易燃易爆物品要加强管理，控制储存数量。
2.5 各紧急疏散通道，楼梯口不准堆放物品，以保持畅通无阻。
2.6 加强机动车辆的防火管理，执行有关消防法规及酒店防火管理规定，严禁在酒店内存
放汽油。
2.7 对本部门所管辖的机房、配电间、室要经常进行防火安全检查，严格执行有关制度和
安全操作规定。
2.8 凡发现客人携带易燃易爆物品、化学危险品，应婉言拒绝其进店（客房），如已带入
店内应立即报告领导及有关部门，并做好密切观察、监督、防范工作。
2.9 发现客房内使用非酒店配备的电器设备，如电热设备等，应及时向有关部门报告，同
时做好监督、防范工作。
2.10 加强可燃物的管理。各餐厅、厨房、机房、办公室、娱乐场所和公共区域内要及时清
理纸箱等易燃废弃物。
2.11 严格煤气使用管理。
2.11.1部门及分部、班、组负责人对煤气设备、灶具要进行经常性的安全检查，发现跑、漏
气等现象及时报有关部门处理。
2.11.2严格煤气使用操作程序，煤气设备在使用中，要有人看守，认真负责。
2.12 加强施工项目的安全申报。凡扩建、改建和内部装修等施工项目，应执行消防局关于
《建筑装修工程消防审核和备案程序》的有关规定。提前20天向保安部申报。
2.13 在施工期间加强对施工现场防火管理，制定现场防火管理制度，建立施工现场安全管
理小组，确定现场安全负责人，严格执行《酒店内部施工工地安全管理制度》。
2.14 维修保养消防设备、设施，做到整洁、有效，严禁损坏、移动、挪做他用。
2.15 加强值班检查，注意发现异常情况，在任何部位发现火警以后，除积极进行扑救、保护现场外，应立即报警。 2.16 经常主动向酒店防火委员会负责人汇报本部门防火安全工作情况，防火委员会负责人应积极协助解决消防安全工作中存在的重大隐患问题。
2.17 对公安消防部门和保安部部署的消防安全工作，应认真贯彻执行。涉及到消防安全隐
患问题，应及时进行整改。对一时难以解决的隐患问题，要采取相应的安全防范措施。
2.18 奖励与惩罚。部门组织员工贯彻“预防为主、防消结合”的方针，积极进行消防防范
教育。对消防安全工作成绩突出的，酒店防火安全委员会将给予表扬和奖励。对违反消防法规制度和酒店消防管理规则，发生火警、火灾事故的部门负责人及直接责任人，将根据情节轻重分别给予批评、教育、处罚或追究法律责任。
3 部门防火安全制度
2015年酒店物业保安部管理制度一火灾的预防及要求3.1.1 各级员工都要严格执行酒店防火安全制度，积极参加消防活动，做好防火宣传教育。
3.1.2 熟悉自己岗位的环境、设施和安全操作规定，熟悉安全出口位置和消防器材，设备摆
放的位置，使用方法，并做好保管工作。
3.1.3 熟知酒店报警程序，牢记火警电话。发生火情、火灾时迅速报警，并听从统一指挥。
报警时讲明火灾地点、火势大小、燃烧物质、被困人员及伤亡情况、报警人姓名、部门。
3.1.4 在存放易燃易爆等危险物品的地方或物资仓库，严禁吸烟和动用明火，仓库负责人员
必须遵照各项防火制度进行工作。
3.1.5 各部门因施工或维修需要运用明火，必须到保安部消防中控申报，办理动火证，提出
动火时间、地点、部位，设看火人以及各项安全措施，由保安部批准后方可动火施工。
3.1.6 消火栓、灭火器具、疏散通道等一切消防设施和报警装置不准掩埋、圈占、拆卸、阻
塞。客房楼梯口、通道、出入口等部位要保持畅通，疏散标志和指示灯、应急照明灯保持完好。
3.1.7 不准私自拉、接电线或安装电气设备，如因工作需要使用的，需持本部门负责人批准
的书面申请经保安部批准，经电工安装检查、试用后方能投入使用。
3.1.8 严禁将易燃易爆等危险物品带入或存放在酒店内。
3.1.9 各部门人员下班离岗时要做到人走灯灭、电器断电，不留火险隐患。
3.1.10严禁在酒店禁烟区内吸烟。
2015年酒店物业保安部管理制度一消防器材、设备管理规定
3.2.1 酒店消防设备、器材是预备发生火险时灭火所用，必须保证完整好用、灵敏可靠。任
何人不得以任何借口或理由对消防设备、器材有任何损坏、圈占、埋压、拆卸，
3.2.2 消防管道的修理或停水，须报告酒店消防委员会，经批准后方能进行，并通报消防中
心当班人员。
3.2.3 酒店大楼内和周围的消防安全通道，必须保持畅通，任何人不得堵塞，消防安全指示
标志必须保证完好。
3.2.4 各部门、班组对自己所辖范围的消防器材，须有专人兼管，定期进行检查（每季度一
至二次）发现问题及时汇报。
3.2.5 工程部消防系统维修人员要经常进行检查、试验和维修，以确保设备好用，并建立档
案，详细记录备查。
3.2.6 对无故动用消防器材和破坏消防器材的人员要依据“消防奖惩规定”予以处理，严重
者追究法律责任。
2015年酒店物业保安部管理制度一动用明火管理制度
3.3.1 酒店任何部位动用电气焊、喷灯等明火，必须经本部门领导同意，以文字形式申报保
安部消防中心审核批准，领取动火证后方可作业。
3.3.2 保安部在审核动火申请同时，必须到现场勘察确认一切安全措施齐全后，由保安部盖
章签发动火证。动火完毕要清理现场余火，关电断阀，保证无隐患，通知保安部消防中心验收合格后再离开现场，同时将动火证交还保安部。
2015年酒店物业保安部管理制度一电气设备防火制度
3.4.1 操作人员必须经过电业部门发给执照后，方能正式进入工作岗位，未考取执照的学员，
不得单独操作。电工必须严格执行《电工手册》的规定，并按照酒店防火要求进行各种安装维修工作，不得违反操作规程。
3.4.2 新增设或更换电气设备必须经过主管部门、保安部、技术部、共同检查合格后，方可
通电使用。
3.4.3 电气设备和线路，不准超负荷使用，接头要牢固，绝缘要良好，禁止使用不合格的保
险装置。
3.4.4 所有电气设备和线路要有定期检修制度，发现可能引起火花、短路，发热及电线绝缘损坏等情况，不得使用，必须修复后方可使用。 3.4.5 电线穿过墙壁、地板或与其他物体接触时应用瓷制品和绝缘套管加以隔绝。 3.4.6 在储存易燃易爆以及其他化学危险物品库房内的照明线路，应用绝缘套管，并用防爆
型灯具、电闸箱，电灯开关应装在库外。
3.4.7 禁止在电灯、灯头上使用纸、布或其他可燃性材料做灯罩。
3.4.8 在任何部位安装、修理电气设备时，在未经试验，正式通电使用之前，安装修理人员
离开现场时必须切断电源。
3.4.9 高低压配电室外应保持清洁，要有良好的通讯，禁止在室外内吸烟。
3.4.10工程部使用电热工具，导线必须符合规定要求，电热工具使用时要有专人看管，用完
断电。
2015年酒店物业保安部管理制度一库房防火安全管理制度
3.5.1为确保酒店库房防火安全，根据《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、
事业单位消防安全管理规定》，制定此制度。
3.5.2认真落实“谁主管、谁负责”的原则，切实加强库房防火管理。库房要设有专人管理，
并落实库房防火安全自查制度，建立自查记录。
3.5.3 库房要建立进出人员登记制度。库房内严禁吸烟。
3.5.4 库房内所有照明灯具、线路必须由专业电工负责安装维修。禁止私接电线，不准超负
荷用电，并设置保险装置。
3.5.5 易燃、易爆危险品库房须使用防爆电器，加设防爆装置。
3.5.6 根据货物类别分库、分类、分区存放，不得将性质相互抵触的货物混放（特别是遇水
容易发生放热燃烧、爆炸反应的化学物品,不应堆放在潮湿或易积水的地方）。
3.5.7 易燃、易爆物品或贵重货物应设专库或专区存放，不得与其他货物混放。
3.5.8 货物摆放应整齐、有序，保持货物通道畅通，符合五距要求（顶距、灯距、垛距、墙
距、地距），特别注意照明灯、电开关、各种电器及电闸箱附近不得堆放易燃、易爆货物，应保持2米以上的距离。
3.5.9 合理安排货物周转周期，防止长时间积压，对长期积压货物要定期检查、倒库。
3.5.10 库房管理员在日常工作中应对库房加强巡查（包括：各种照明、开关、电器、配电箱、
明线、货物摆放、消防器材等）。认真填写自查记录，如有问题立即协调相关部门解决。下班前要进行安全检查，确保无隐患后，切断一切电源，关好门窗方可锁门离开。
3.5.11库房要设置明显标志牌，库房门前区及通道严禁堵塞，保持畅通。
3.5.12一经发生火情应及时报警和扑救。
2015年酒店物业保安部管理制度一厨房安全防火制度3.6.1 厨房在使用各种火炉时，必须遵守安全操作规程。
3.6.2 厨房的各种电气设备、机械设备、照明器材、线路插座等安装使用必须符合防火安全
要求，不得超过安全负荷，绝缘要良好，接点要牢固，要有合格的保险设备。厨房增设电气设备，要由工程部派人安装，并报保安部备案。
3.6.3 对厨房各种机电设备的操作使用，必须制定安全操作规程，并严格执行。
3.6.4厨房在炼油、炸食品，或烘烤食物时，要有专人负责看管。炼、炸、烤、烘时油锅烤
箱温度不宜过高，油锅放油不得过满，严防引起火灾。
3.6.5 厨房的各煤气炉灶、烤箱点火使用时必须按规程操作，不得违反，保持炉灶火眼清洁，
以防堵塞发生事故。烟道油污要半年清除一次。
3.6.6 无关人员不得乱动电器、煤气开关和炉火。如发生故障不得私自拆修，及时通知工程
部派人修理。
3.6.7 严格执行酒店有关防火的安全规定，要做到人走关闭电源、气源、熄灭明火。
3.6.8 每个员工必须熟知本岗位的安全操作程序，了解配置的灭火器材、设备的性能作用。
学会使用灭火器材，注意保持灭火器材的清洁，不准随意挪动。
3.6.9 一但发生火情，要沉着冷静，及时报警和扑救。
2015年酒店物业保安部管理制度一康乐部安全防火制度
3.7.1 认真学习、执行有关防火规章制度。
3.7.2 服务员要结合日常工作，随时注意发现火灾隐患，如发现未熄灭的烟头要及时掐灭，
倒入垃圾桶内。
3.7.3 在娱乐活动中严禁边娱乐边吸烟（休息处或吸烟处除外）。
3.7.4 要注意观察厅房配置的电器有无异常情况，如发现短路、打火、超负荷等情况时要及
时关闭电源，并立即通知工程部派人检修，同时将情况报告保安部。
3.7.5 要注意发现宾客是否将易燃易爆物品带入娱乐中心，如发现要马上劝阻（制止）并报
告保安部。 3.7.6 熟悉灭火器材存放的位置，了解其性能、作用，学会使用配置的灭火器，保持灭火器清洁，不得随意移动。 3.7.7 一但发生火情，要利用就近的灭火器进行初期扑救。发生火灾时首先要保证宾客安全，稳定客人情绪，防止发生拥挤慌乱，及时疏散。
3.7.8 如果发生火灾，要立即上报，要沉着冷静。除规定允许，一律不得私自在娱乐场所内
留宿。
3.7.9 桑拿干蒸房内不得晾衣服，工作人员要经常对干蒸房的用电设备进行检查，定期维修。 2015年酒店物业保安部管理制度一地下车场安全防火制度
3.8.1 坚持安全第一，预防为主的方针，加强安全防火工作。
3.8.2 建立专人领导、专人负责的安全治保组织，实施安全防火工作，设专人巡逻检查，实
施安全防火规定，部门经理、保安部负责人定期检查停车场安全防火情况。
3.8.3 地下停车场设置安全可靠的消防系统，各种消防用具不得挪做它用。
3.8.4 停车场院内的车辆必须配备有效可靠的灭火器。
3.8.5 停车场内有专人进行车辆引导，保证车辆按规定停放整齐，保证停车场内道路畅通无
阻，驾驶员要听从调度指挥。
3.8.6停车场内设立合理、明确的通行指示标志，引导车辆合理上下行，所有车辆进出停车
场必须严格按指示标志行驶，对违反者进行严格处罚。
3.8.7 停车场内禁止堆放易燃易爆等危险品，严禁实施可能引起火灾的作业。
3.8.8停车场内严禁吸烟，严禁使用打火机，火柴，违者严肃处理。
3.8.9 停车场内严禁用各种气、柴、汽油、酒精等易燃物清洗车辆或擦拭发动机，车辆发
生故障急需排除时驾驶员必须征得停车场管理人员同意，并采取可靠防火措施后，方准修理。
3.8.10 非有关人员禁止随意进入停车场。
3.8.11 场内做好安全防火的宣传工作，设醒目宣传标语及标牌。
3.8.12车场人员必须随时对车场各部位进行经常性巡检，发现不安全隐患及时消除，遇不遵
守规定行为立即制止或处罚，发现火情，及时扑救同时，立即打电话报“8119”。2015年酒店物业保安部管理制度一工程部电气设备安全防火制度
3.9.1 电工必须经过电业部门正式考核合格，发给执照后，才可上岗工作，未考取执照的不
得操作。电工必须严格执行电工手册的规定，并结合酒店防火要求高的特点，进行各种安装、维修工作、不得违反操作规程。
3.9.2 安装和修理电气设备，必须由专门电工按规定进行。新设、增设、更换的电气设备必
须经过主管部门、安全部门，技术部门共同检查合格后，方可通电使用。
3.9.3 电气设备和线路不准超负荷使用，负荷量符合供电局规定的标准。接头要牢固，绝缘
要良好，禁止使用不合规格的保险装置。
3.9.4 一般的电气设备和线路要有定期检修制度，发现可能引起火花、短路、发热及电线绝
缘损坏情况，必须立即修理。
3.9.5 电线穿过地板、石膏板墙或与其他物体接触时，应做瓷制或金属制的套加以隔绝。在
任何部位新增设的线路，如不做金属管时，必须使用铅皮或胶皮电缆线，走线必须由专业电工操作。
3.9.6 在储存易燃液体，可燃气体、石油以及其他化学危险品库房内，附设的明线应用金属
套管。并采取防爆型灯具。电闸箱灯的开关应装在外面。
3.9.7 禁止在电灯灯头上使用纸、布或其他可燃材料做灯罩。在任何部位安装、修理电气设
备时，在未经试验的情况下、试通电使用之前以及安装修理人员离开现场时，必须切断电源。安装检修所有使用的临时照明，必须使用低压手把灯。
2015年酒店物业保安部管理制度一电话机房安全防火制度
3.10.1非本室工作人员，未经许可严禁入内。
3.10.2 室内严禁吸烟和动用明火，不准携带火柴，打火机和易燃品入内。
3.10.3 如需用汽油、酒精等易燃液体清洗机件时，必须采取防火措施，用完后立即收好，
汽油、酒精、擦布等废弃物不得随意乱扔。
3.10.4 室内电气设备要定期检修，保证室内通风良好。
3.10.5 值班员要坚守岗位，注意各部件的运转情况，发现异常（声、味等）情况时要查找
原因正确判断、及时找有关部门处理，并详细记录。
3.10.6 熟知所配置的灭火器材的性能，并能熟练使用，灭火器材不得随意挪动。
3.10.7 熟知报警程序，发生火情要及时报警、扑救。
2015年酒店物业保安部管理制度一音响控制室安全防火制度 3.11.1 室内禁止吸烟，不得使用明火。 3.11.2 各种设备和房间地板严禁使用易燃液体擦拭。
3.11.3 严禁任意安装临时灯和活动插头（销板）等，防止超负荷。插头、插座损坏应及时
修理更换，不能将线头代替插头，以防止短路或打出火花。
3.11.4 必须经常性地进行电气设备和电器线路的安全检查，发现过热现象及时处理。值班
人员要坚守岗位，不得擅离职守。
3.11.5 保持通道的畅通无阻，不得堆放废纸、杂物和机械设备。
3.11.6 工作人员必须熟知报警程序和灭火器材的使用方法。
3.11.7 一旦发生火灾要沉着冷静，及时报警和扑救。
2015年酒店物业保安部管理制度一高低压配电室安全防火制度
3.12.1 高低压配电室，应保持清洁干净，要有良好的通风。禁止吸烟，若在室内使用明火，
必须经保安部批准，并做好防火措施。
2.12.2 高低压配电室，电气设备附近的各种安全保护装置，必须经常保持完整、准确、灵
敏、有效。变压器、电缆线等处不得漏油。经常检查各部件的功能和运转情况，发现问题要立即采取有效措施，并及时修复。
3.12.3 高低压配电室的门窗，出线钩等处，必须保持严密，防止小动物入内。
3.12.4 高压变电室所管设备及电缆线，每年要进行三次清扫、检修。低压配电室的设备及
电缆，每年清扫、检修一至二次。各种电机设备要根据需要每年检修、擦洗一至二
次。每年在雨季之前，要对避雷器进行检修，摇测两次。摇测标准，均按供电局的
规定进行。
3.12.5 高低压配电室，以及其他电器设备的机房等处，必须配备足够的灭火器材。并经常
维护保养，以保证完备好用。所有值班人员，必须掌握一般的防火灭火知识，并学会使用灭火器材。
2015年酒店物业保安部管理制度一使用电、气焊及喷灯等明火作业安全防火制度
3.13.1 电气焊工、必须经过专门培训，掌握焊、割安全技术并经考试合格后方能独立操作。
3.13.2 在酒店任何部位用电、气焊、喷灯，必须经本单位领导同意，并以文字上报保安部
审查批准领取动火证后，方可作业。
3.13.3 使用电、气焊、喷灯，要选择安全地点。作业前，要仔细检查上下左右的情况，周
围的可燃物必须清除干净。如不能清除时，应采取浇湿，设接火盘，遮隔或其他安
全可靠措施加以保护，确保安全。用电气焊在高空进行焊割作业时，更要采取好上
述安全措施，并不得将乙炔发生器、氧气瓶放在焊割部位的下面，要保持足够的水
平距离。
3.13.4 电、气焊在操作前，要对焊接工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置
不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的回火装置及胶皮管遇冷冻结时，只能用热
水或蒸汽解冻，严禁用明火烘烤或用金属物敲打。
3.13.5 焊、割作业及点火要严格遵守操作规程。焊条头、热喷嘴，要放在安全地点，焊接
割切结束或中途离开现场时，必须切断电源、气源，并仔细检查现场，确无余火复燃危险时方可离开。在闷顶、隔墙等隐蔽场所焊割，在操作完毕半小时内，应反复检查，以防阴燃。
3.13.6 电焊机必须设立专用地线，地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、金属架上，
不得借路。
3.13.7 电焊机的各种导线不得残破、裸露，更不准与气焊的软管、气体的导管，以及有气
体的气瓶接触。气焊的软管也不得从使用储存易燃易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品，禁止与氧气瓶导管，电线等接触。
3.13.8 对盛过或盛有易燃、可燃液气体及化学危险物品的容器和设备，未经彻底清洗干净
前，不得进行焊割。
3.13.9 严禁在有可燃蒸汽，气体的爆炸危险性场所焊接或切割，在这些场所附近进行焊割
时，应按有关规定，保持一定距离。
3.13.10 焊割操作不准与油漆、木工以及其他易燃操作同部位、同时间、上下交叉作业。
3.13.11 焊割现场必须配备灭火器材，危险性较大的地点要设专人看管，现场监护。 2015年酒店物业保安部管理制度一施工安全协议书
为进一步贯彻政府《建设施工现场消防安全管理方法》和《治安管理条例》，加强对在酒店建筑施工工人的管理，堵塞漏洞，落实各项安全防范措施，确保酒店和建筑单位的安全，搞好社会治安，经甲方(建设单位)、乙方(施工单位)双方协议，制定签订《安全承包协议书》，
内容如下： 3.14.1 甲方必须承担以下责任、义务 a ） 甲方建设单位负责人必须把酒店内部施工安全列入酒店整体安全保卫工作之中，同布署、同检查，认真做好对施工队所有人员的审查，按照协议书规定的条款，监督乙方认真贯彻各项安全防范措施。
b ） 督促乙方建立健全安全防火制度，制定现场各项安全防火措施，确定安全负责人，
全面负责本队的保卫工作，随时检查落实执行情况。
c ） 督促施工工人按照酒店的有关规定到保安部办理“临时出入证”，真正做到来人报、
走人销、不漏报、不漏项，保证底数清楚，实存人数与统计人数相符。
d ） 甲方必须严格监督乙方施工工地安全管理制度的贯彻落实以及施工人员对酒店其他
各项管理制度的遵守。
3.1
4.2 乙方必须承担以下责任、义务
a) 建立安全保卫组织，确定安全负责人，了解掌握本公司人员的来历和表现并到酒店
保安部领取人员政审表，教育全队人员遵纪守法，对违法犯罪行为随时进行揭发，
协助政府搞好打击刑事犯罪活动。
b) 遵守甲方的有关规定，施工人员要佩带胸卡，按指定路线进入施工现场，不准在非
施工区域内活动。
c) 认真做好施工现场的防盗、防火工作，保证现场严禁吸烟，动用明火必须到保安部
消防中心办理动火证。电、汽焊工、电工必须持有操作证；及时发现隐患，迅速处
理易燃、易爆物，保证现场绝对安全。如违反协议规定，视情节处100-500元罚款，情节严重的交消防局处理。如因在施工中发生安全问题，给甲方造成损失，乙方要
承担一切责任。
d) 每日施工完毕后报消防中心，经检查完毕方可锁门。
e) 施工人员不准在施工工地留宿，如因工程问题需要加班，必须提前一天提出加班申
请，并附加班人员名单一份，经保安部批准同意后方可加班。
f) 施工单位在酒店施工期间应严格遵守酒店内部施工工地安全管理制度及酒店各项
管理制度，对甲方指出的各类问题应立即整改。
以上协议书一式三份，甲、乙双方各留一份，酒店保安部一份。上述协议由保安部监督执行，发生问题将根据《治安管理处罚条例》等有关规定，依照协议内容，分别追究甲、乙双方应负的责任。
本协议自签字之日起生效。
甲方单位(签章)：负责人：
年月日
乙方单位(签章)：负责人：
年月日
2015年酒店物业保安部管理制度一施工工地临时出入
证管理规定
为了加强酒店内施工工地的安全管理，现对施工工地临时出入证做如下规定：
3.15.1 施工人员进入软件园酒店内施工，均应在入店后24小时之内办理临时出入证，以便
出入查验。在等候办理期间，出入酒店一律由施工负责人到员工通道口领人入店。
3.15.2 各施工负责人持工人身份证复印件一份和一寸免冠照片一张，到保安部办理临时出
入证，同时每张证件交费20元。（含制证费10元，押金10元。）
3.15.3 持临时出入证者，须将证件佩戴左胸前明显的位置，以便随时接受检查。
3.15.4 持临时出入证者，必须做到人、证相符。证件丢失的，需立即到保安部补办新证。
3.15.5 持临时出入证者，只允许从员工通道出入，并按工程部指定的路线在酒店内行走，
不准随意在酒店走动。
3.15.6 持临时出入者不准在酒店内留宿，若因工作需要加班，需提前写出申请报告，注明
时间、地点、加班人数、人名、工程内容，经工程部和保安部同意后，方可加班。
3.15.7 施工完毕后，施工负责人应在结束工程一周内到保安部办理退证手续，逾期不再办
理退证手续。
3.15.8 凡不带证件进入工地者罚款50元，并没收其证件，令其重新办证，未经批准在酒店
内留宿对本人处以100元罚款，同时对安全负责人处以100元罚款。
2015年酒店物业保安部管理制度一前台收款安全管理制度 2.4.1 每日交接班时，要认真清点备用金及保险箱内存放的各种押金、票据等物品，并用中 文正楷在交接记录本签字认可。 2.4.2 收款员当班时，应随时将营业收入放入专用钱柜中，不准利用工作之便套换外汇。 2.4.3 员工对于营业收入要妥善保管，做到人走锁钱柜，保证钱款准确、安全。 2.4.4 营业中的长短款项，须按规定逐级上报，认真履行审批手续。 2.4.5 收款员下班后，账款每日认真审核，并监督外币兑换员将营业收入放入投款箱内，双 人签字认可。 2.4.6 遇到散客使用非合约公司支票付账，应提高警惕，认真审查其有效证件，及时与银行 查询是否挂失，并按规定收取信用卡或现金做担保。 2.4.7 在收取信用卡时，要运用相关知识认真鉴别真伪，核对有效证件后，及时索取授权。 2.4.8 应按照规定领取、使用、和保管发票，不准外借、转让，金额要与实际收入相符，交 接班认真核查，保证发票连号使用。 2.4.9工作中要巡视周围区域的安全情况，发现可疑分子应立即上报保安部和公安机关。
2015年酒店物业保安部管理制度一外币兑换处安全管理制度 2.5.1 兑换员必须经培训，持合格证方能上岗。 2.5.2 实行“双人临柜、双人守库，双人经办、双人管库”的安全制度，任何人不得违反此 规定。违反规定所造成的后果，当事人要负全部责任。 2.5.3 工作期间不得私自为自己、为亲朋好友兑换外币。 2.5.4 兑换时要认真核对客人的护照号码和签字，若与客人不符，不能为其兑换。 2.5.5 店外客人前来兑换外币时，除要检查护照外，还要问清兑换的数量。如果款数较大， 在征得部门负责人同意后方可兑换。部门负责人不同意时，应对客人做好解释工作。 2.5.6 在工作时注意发现假钞，一旦发现，立即将假钞及持假钞的人扣留并通知保安部。 2.5.7 在兑换处只剩一人的特殊情况时，要立即打电话通知财务部。由财务部派一名持有外 币兑换证的人员来柜台，在人未来之前，不得一人为客人兑换钞票。 2.5.8 下班时将备用金、现金放入保险柜内，钥匙保存好，外币兑换处不留现金过夜。 2.5.9 无论店内还是店外客人，在使用旅行支票兑换现金时，首先要检查其护照，然后核对 本人的初签、复签的笔体，相符的才能为其兑换。 2.5.10严格执行交接班制度，填写交接班记录，现金的交接必须清楚。 2015年酒店物业保安部管理制度一总出纳办公室安全管理制度 2.6.1 总出纳办公室禁止无关人员入内，财务人员在工作中要认真履行各项财务制度。 2.6.2 办公室人员要认真检查门窗是否牢固，存放现金及重要票据必须使用保险柜，并定期变更密码，保险柜和办公室的钥匙要专人妥善保管，下班时保险柜要锁好、密码打乱。 2.6.3 清点上交现金时要二人以上同时在场，认真核查并作记录，发现问题及时报告有关领 导和保安部。 2.6.4 严格按规定从投币箱内取出现金等，不得超时不点，确保钱款安全。 2.6.5 严格对各种票据的管理，坚持严格检验复核制度，防止被盗被骗。 2.6.6 保险柜及办公室内不得存放易燃易爆物品和各种杂物，保证钱款的绝对安全。 2.6.7 财务部各账组在存放钱款及票据时也严格按上述规定办理。 2015年酒店物业保安部管理制度一财务部送、取款室安全管理制度
保安服务管理制度范本 第一章总则 第一条为了保障公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出人登记的管理。当好企业卫士，确保公司财产和员工的人身安全，在参照国务院颁布的《保安服务管理条例》(见附件)的基础上，特制定本管理制度。 第二条本制度适用子保安部及保安人员的管理。 第二章工作标准与岗位职责 第三条保安部工作标准: (一)贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助公司各部门把安全工作的要求，列人各项工作的岗位责任制中。 (二)落实“宾客至上、安全第一”的方针，有效防止不法分子混入公司，切实做好公司安全工作。 (三)维护好公司内部治安秩序，避免财产损失，确保人员的人身安全。 (四)贯彻“预防为主、防治结合、防消结合”的原则，做到五防“防盗、防火、防爆、防破坏、防意外事故”，通过有效的监控和巡查，及时发现事故苗头及时妥善处理，做到防患于未然。 (五)制定好各种应急行动预案，定期进行检查和演练，确保各种抢险、抢救、消防设备设施处于良好状态。
第四条保安形象与态度: (一)值勤期间应按统一着装，穿戴整齐，挂好厂牌;应急及防身器具等应佩带或储备齐全，以应不时之需。 (二)不得留长胡子、长指甲，保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。 (三)恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等，因事离开或巡察厂区、宿舍时，岗位应有人代班。 (四)注意本身礼貌与涵养，对来宾、来访人员要文明问询和主动引导。 (五)礼貌接听电话，对上级的吩咐和通知事项，应及时传达;严禁接打私人电话或长时间占用公话。 (六)值勤保安不得以任何理由粗暴对待客户，尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情间候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。有态度粗暴、故意刁难员工或外来人员的，一经发现，将按照公司有关规定严肃处理。 (七)应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监守自盗， (八)遇有重大事件或可疑人物，应临危不乱，不卑不亢，果断做适当的处置，并立即报告上级。 (九)公司副总经理(含)以上领导、公司事先告知来访的重要来宾
保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度三合一
保安服务管理制度 一、管理规定 1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和 保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动 保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3.开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损 害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤 销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。 5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和 技能培训。 二、保安员 1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的 规定，不符合条件的人员不得担任保安员；2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格 后，持证上岗； 3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动 保障的权利；
三、
四、工作要求 1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整 洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节； 2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律； 3.接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报 警现场查看并即时回复记录； 4.执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种 可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到 万无一失； 5.建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告 的工作习惯。
保安人员管理制度 第一章总则 第一条为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展，结合我校的实际情况制定本规定。 第二条保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护学校的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动，协助公安消防机关维护一方平安。 第三条保安员不能行使国家行政、司法部门的职权，不能在公司所属单位以外的范围执勤。 第四条保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。 第二章保安员的权利和义务 第五条保安员依法享有下列权利： 1、保安员按照合同依法维护学校治安秩序和保护员工生命、学校财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。 2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。 3、法律规定的其它权利。 第六条保安人员必须履行下列义务： 1、遵守法律、法规、政策，维护学校的治安秩序，保护学校财产和员工的生命安全。 2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。 3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。
XXXXXX小区前岗保安员职责 1、负责维持出入口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重仪容仪表、礼貌。严禁不良社会风气带上工作岗位。 2、着装整齐、干净，按规定上岗交接班，忠于职守，值班时不得与其他无关人员聊天。严禁值班时离岗、窜岗和睡岗，看书、看报等一切与工作无关事项。 3、负责外来人员的监管和检查，对不符合要求进入小区的人员必须要进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告值班班长跟踪，确保小区一切安全。 4、严禁收买、推销、商贩等闲杂人员进入小区内，不准装修师傅擅自进入小区自找“生意”。做好外来人员的出入详细记录。 5、发现有空调、防盗网、空气源和铝合金窗等大件装饰物品进入，必须先通知管理处来人到现场，经管理处同意如果可能，才能进入小区内，但必须做好详细记录。 6、负责本责任区的公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任，杜绝一切安全隐患，免得为责任而辩驳理由推卸责任。 7、负责岗亭内外的卫生清洁、安全及公共设施设备的检查，发现问题及时通知服务中心进行处理。交接班时一定要保持岗位整洁、器材完好，并做好交接班详细记录。 8、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放而阻塞通道，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内和小区公共道上乱堆乱放。 9、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。主动帮助需要帮助的业主，竭尽全力为业主服务。 10、负责看管业主住户搬家、结婚喜庆及节日、春节等，燃放礼花炮竹的劝导工作。若发现此类情况可以主动向业主引导指定燃放地方，并通知巡逻员跟踪服务。 11、听众领导安排，团结同事、相互协作，认真完成值班时岗位本职工作。 12、值班时一定要按公司要求执行工作，早上07:30至08:30，中午11:30至12:30，下午13:30至14:30，晚上17:30至18:30分钟为站岗时间。 13、服从领导工作安排，积极参加公司培训学习；不许工作中不服当众顶撞公司领导。 14、严禁私自换班，替班。基特殊情况必须先通告班长，班长同意才准，否则按旷工处理。 15、认真完成公司领导交办的其他任务。 完
厦门**保安服务有限公司 保安服务管理制度 2016年03月28日 目录 1. 保安服务操作的基本要求 (3) 2. 保安装备使用管理制度 (5) 3. 门卫岗位执勤、交接班及登记制度 (6) 4. 保安巡逻岗位操作规范 (9) 5. 保安守护操作规范 (10) 6. 随身护卫操作规范 (12) 7. 保安员安全检查操作规范 (14) 8. 安全风险评估服务制度 (16) 9. 保安员区域秩序维护操作规范 (18) 1 保安服务操作的基本要求 1.1保安服务操作的基本要求 为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务的行
为。保安服务一般按照合同规定，采取门卫、守护、巡逻、随身护卫等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。 1.1.1门卫服务 保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检 查登记的服务业务。 1.1.2守护服务 保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。 1.1.3巡逻服务 保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业 务。 1.1.4随身护卫服务 保安员维护自然人身及其合法财产的安全服务业务。 1.1.5安全检查 保安服务公司根据客户安全需求，组织安全技术防范专家和专业技术人员，为客户提供安全设施及安全方案方面的检查指导。 1.1.6区域秩序维护 保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服 务业务。
1.1.7保安服务操作的基本要求 1.1.7.1保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。 1.1.7.2保安服务公司应按照规定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需 求。 2 保安装备使用管理制度 2.1对讲机是保安人员执行任务终于辅助通讯工具,应严格按规定频率正确使用,严禁私自乱拆、乱调其他频率，避免发生信息混乱，否则按违纪 处理，若损坏视情节赔偿。 2. 2对讲机是保安人员执勤时使用的，必须随身携带，严禁随手乱放， 严禁转借他人，严禁个人携带外出。 2. 3对讲机通话必须文明用语，不准讲污话，更不准骂人。 2. 4警棍是保安人员执行公务时专用工具和武器。 2. 5保安人员所配备的警棍只供当班保安执勤时携带和紧急情况下自 卫使用武器。非当班执勤保安人员严禁佩戴和使用。
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵
保安公司保安员管理制度 第一条保安员的权利和义务 （一）保安员依法享有下列权利 1.保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生 命财产安全的活动，任何单位和个人不得干扰和阻挠。2.执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子，有权利制止、 抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时，保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。 3.对保安服务公司的工作，可以提出批评和建议。 4.法律规定的其他权利。 （二）保安员必须履行下列义务 1.遵守法律、法规、政策，维护客户单位的治安秩序。 2.忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安服务合同。 3.服从命令、听从指挥、着装整齐、文明执勤，严格依法办 事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权，乱扣乱罚，侵犯公民的合法权益。 4.保护执勤区域内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场 秩序，协助公安机关侦破案件。 5.法律规定的其他义务。 第二条保安员的培训
保安员岗前培训3----15天，复训每年一次，每次集中培训不少于3天。培训内容： 1.军事训练 2.保卫知识 3.法律法规常识 4.消防知识 5.车辆指挥 6.保安员职责 第三条保安员档案材料，必须具备以下内容： 1.个人履历 2.身份证复印件（正反面） 3.劳动合同 4.政审材料（原籍派出所证明） 5.体检证明 6.岗前培训证 第四条班（队）长职责 1.班（队）长应严于律己，以身作则，遵纪守法，模范执行 公司及客户的各项规章制度，不断提高自身素质。 2.及时准确传达客户对安保工作的指示要求，结合工作实际， 认真贯彻执行，积极主动的带领队员完成各项工作任务。 3.大胆管理，以理服人，平等待人，不准打骂，体罚队员。 4.加强政治学习，针对问题，做好细致的思想教育工作。
第一节 第二节 第三节 第四节物业安保管理部管理制度范本 第一章总则 为进一步加强安保管理部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据安保管理部的实际情况，制定本制度。 第二章概述 1.概念 物业安保管理是指物业管理公司通过现行的科学技术与管理手段，依靠各种先进设备与工具，保障物业管理辖区内的业主或租户的人身安全及财产安全、辖区内正常生活秩序及工作秩序的行为。 2.目的 指在防止和终止任何危及或影响生命财产与身心健康的行为与因素，为物业管理辖区内的业主或租户提供一个安全、舒适的生活及工作环境，以提供生活质量和工资效率。 3.意义 物业安保管理不仅会为辖区内业主或租户提供生命财产安全保障，也会为物业管理公司赢得良好的信誉，提高其市场竞争力。 第三章行为规范 1.应做到持证上岗，文明执勤，佩戴执勤标志。 2.应坚持文明礼貌用语，交流时使用普通话，不得说脏话。 3.白天应对所管辖区域实行流动岗位巡查，夜间巡查三次以上，并认真做好 记录。 4.应不断加强军事训练，提高业务水平和身体素质。 5.禁止遗失、损坏或外借各种警械器具，不准将其随意带出物业管理区域。 6.上班时，禁止嬉笑、打闹，严禁吸烟、喝酒、睡觉、看报纸、听广播，不 准做其他与上班、执勤无关的事。 7.严禁旷工、迟到、早退，对工作不负责任，如有事或病假，须持有关证明 提前向班长或中队长请假，经批准后方可离开工作岗位。 8.禁止利用工作之便敲诈勒索或收受贿赂。 9.不准工作时勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共场合依靠、歪坐、躺卧。 10.应样遵守《安保管理人员仪容仪表规定》精神饱满、文明执勤。
⑴着制式服装上岗，须佩戴帽徽、臂章及工作证，扎好腰带、领带，保持警容严整。 ⑵大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽；不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，戴歪冒、穿拖鞋或运动鞋。 ⑶武装带应紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准；中间以卡子中央的五星上 角对正衣扣中线为准。 ⑷坐立时要挺胸抬头，不得弯腰弓背、东倒西歪、前依后靠；站立时要按军 资标准站立，行进时要二人成排，三人成行，步伐统一。 ⑸头发要整洁，不得染发或留奇异发型；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不 得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；女士不得披头散发或佩带夸张的头饰。 ⑹在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众整理衣物。 ⑺不准留大鬓角、长指甲，胡须长不得超过一毫米，鼻毛不得长出鼻孔；女 士不得浓抹脂粉或涂有色指甲油。 ⑻不得随地吐痰和乱丢垃圾 第四章物业治安管理规定 1.保安人员交接班制度 ⑴按时交接班，接班人员必须提前十分钟到达岗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作当日工作汇报。接班人员未到当前班人员不能离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。 ⑵接班人要详细阅读交接班日记和有关通知单，要做到“三明”：即上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。 ⑶交班人员要详细记录完整本班情况，应做到“三清”：及本班情况清，交接的问题清，物品、警械清。 ⑷当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交到下个班的事情要继续在岗处理完，同时接班人协助完成。 ⑸交接时要做好记录并签名。 ⑹接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告经理室，统筹安排。 ⑺所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。 ⑻接班保安自己验收完毕并签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现任何问题，责任一律由当班保安承担。
保安服务管理制度 第一条为了规范保安服务活动，加强对公司保安服务工作的管理，根据《保安服务管理条例》及公安部《关于保安服务公司规范管理的若干规定》和《公安机关实施保安服务管理条例办法》等有关法律、法规，制定本制度。 第二条本制度所称保安公司服务的范围： 企事业单位、机关团体、居民住宅区、城市、城镇、社区、公共场所的安全守护和巡逻；展览、展销、文体、娱乐、商业活动的安全保卫。 第三条保安服务的目标 1、保安服务管理工作在公安机关的指导下，依法开展保安 服务行业自律活动。 2、一切保安执勤，必须根据与客户签订的合同和保安对象 的具体情况，拟定周密的执行方案、任务明确、责任清楚、事实 具体、方法得当。 3、所有保安勤务必须精心组织，周密部署，严格履行与客户签订的合同，遵守纪律、法规和规章制度，确保安全，发现问题及时报告公安机关。
第四条保安服务的种类为派出保安员为机关、团体、企、事业单位等提供从事门卫、巡逻、守护，护送、小区治安等安全防范工作。 第五条年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以向公司申请担任保安员，被录用后需按照从事保安服务工作的要求，经专业培训后上岗。 第六条保安员的职责： 1、保护公司的财产安全，维护所管辖区的正常秩序及安全； 2、保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序； 3、纠正服务区内违章行为，把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或交服务区 第七条保安员的权力 1、对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查； 2、对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力； 3、对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫； 4、有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故
酒店保安部管理制度 (一)住宿登记管理制度 1、前厅部的总台接待问询员负责接待客人住宿登记工作每天24小时当班服务。 2、所有中外旅客一律实行登记，登记率达到100%。 3、零散客人实施登记时必须做到“三清、三核对”。 三核对：核对旅客本人和证件照片是否相符；核对登记的年龄与证件的年龄是否相符；核对证件印章和使用年限是否有效。 三清：字迹清、登记项目清、证件查验清。 4、VIP客人可先引领进房、在房间内办理登记手续，或由接待部门代为填写。 5、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉、协查核对工作。 6、客人在进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，酒店设有贵重物品保险箱、如有贵重财产可代为保管。 (二)客房治安、消防管理制度 1、客房服务员同时也是保卫员，要掌握客情，做好服务保障安全。 2、客房内必须标有安全疏散指示图，在摆放的酒店《服务指南》宣传册中，必须有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》。 3、客房的管理人员、服务员都应熟悉自己岗位的环境，知道安全出口的方向和消防器材摆放位置以及使用方法，并保持安全通道的畅通(安全通道严禁堆放工作车辆或杂物)。发现应急疏散指示灯、应急照明灯具和配备的灭火器材有故障时，及时报告保卫部。 4、严格执行客房清洁流程。清洁房内卫生时将门敞开，严禁查翻客人箱包和衣物。做完清洁离房时，要锁好房间，并在客房清洁报表的打扫栏目内注明进房和离房的具体时间。 5、严格执行迎送客人流程。客人退房离店时，及时进房检查，发现遗留物品按客房失落物品处理流程的规定处理。发现其他问题和异常情况迅速报告。 6、及时掌握客情。发现挂有“请勿打扰”牌的客房按照对这类客房处理流程的规定妥善处理；发现客人住宿不登记或登记不住宿，以及一人登记多人住宿的情况，及时向领导汇报；发现客房楼层有异味、异声时要查明情况，并向保卫部报告。 7、喜庆日子要执行公安消防部门关于严禁燃放烟花爆竹的规定，劝告和提醒客人不要在楼层及房间内燃放，如由此而造成的任何损失由当事人负责。
**************有限公司 保安员管理制度 一、保安员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。 二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、保安员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、保安员值勤期间发现问题，应立即报告公司及相关业务单位主管领导。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。 4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分。 （1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。 （2）工作时间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。 （3）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。 （4）擅自调换班次或串岗。 （5）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。 （6）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。 （7）在岗时服装破旧，经指出后仍不更换。 （8）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 （9）固定岗超出规定活动区域的。
保安管理制度 目录 页数 一. 值班制度 1 二. 交接班制度2-3 三. 治安、消防工具领用, 操作保管制度4-12 四. 监控中心管理规定13-14 五. 巡逻治安工作规程15-16 六. 停车场工作规程17 七. 门岗工作规程18-19 八. 保安员一般守则20 九. 保安员纪律21 十. 保安员的权限22 十一. 保安员仪容仪表规定23 十二. 对讲机的使用规定24 十三. 钥匙管理规定25-26 十四. 警械的管理及使用规定27 十五. 请示汇报制度28 十六. 查岗制度29 十七. 保安员操练内容及考核标准30-35
一. 值班制度 1.值班人员必须熟练掌握所管辖下的设备性能, 系统运作方式, 有处理突 发事故的能力并持有效技术上岗证件。 2.值班人员在值班期间, 必须做到不迟到、不早退, 不得做工作岗位以外 的事, 不得擅自离开岗位、串岗或接待串岗人员。 3.值班人员要服从上级领导, 做好上级交给的任务。 4.值班人员在值班期间, 必须穿着整齐洁净的工服。 5.值班人员要维护好所管辖的设备, 并保持区域内的整洁, 发现设备或系 统有问题时, 要及时报告上级, 如发现其它值班人员所管辖的设备有异常时, 可与该值班人员共同向汇报情况。 6.值班人员要按照巡查表格的内容, 定期定时的细心检查设备运行情况, 并做好记录, 同时要做好预防性的工作。 7.当其它值班人员所管辖的设备或系统发生突发事故时, 按照上级指示后, 可越区支持, 使系统或设备尽快恢复正常状态。
二. 值班人员交接班制度 1、交班的保安领班在下班前应认真将全部情况了解清楚，详细记录在值班记录上。本 班交班人姓名、班次、日期、起止时间、发生过何事、值勤中未处理完的情况详细地记录在值班记录上，非特殊情况不得由他人填写。 2、交接内容 2.1 运行记录。 2.2 询问、检查、设备情况、系统情况、故障的处理经过及尚存的问 题等。 2.3 公用工具、钥匙等, 需要当面点清, 接班后发现有工具损坏、钥 匙遗失等现象, 由当班人员负责。 2.4 及时传达上级的通知或有关指令, 不得耽搁或延误。 3、各岗交班保安要待接班人员进岗后方能下岗，并把本岗情况交待接岗人员。接班人 员因故未按时到岗, 交班人员需继续留守岗位, 不得自行下班, 听从上级指示。无论何故造成空岗，均要给予行政处理。 4、应向接班人员讲明值勤中的注意事项，作到交接班记录异常情况，交待上级临时指 示，交待需查办事宜，作到交清、接清。待接班人员认为交班清楚后方可下班。 5、值班保安领班应提前20分钟到指定接班地点，在交班地点会面，了解交班工作情况， 然后集合本班接班人员，逐一点名，检查仪容、仪表（不合格者不能上岗），简单交待任务和注意事项后，方可交接班。 6、接班保安要提前10分钟上岗，向交班保安了解本岗位的工作和值勤情况，未提前10 分钟接班者按迟到论。接班人员应到岗与交班人员面对面交接, 对本岗负责范围内的设备、系统情况, 简述给接班人员, 交接清楚无误后, 方可下班。 7、交接班时警用物品须移交齐全，凡损坏、丢失的物品要登记在册。 8、交接班工作要严肃认真, 不得敷衍了事。故障排除过程当中交班人员不可交班, 由接 班人员协助解决后, 方可交班。故障未被排除或遗留问题未弄清楚时, 接班人员可拒绝接班, 并向上级反映。 9、交接班手续办完后，接班保安领班在值班记录上签字，未确认交接手续不得交班。 10、值班记录要保持清洁，字迹清楚，不准乱画。接班保安领班遇有情况可拒绝签字， 并向保安主任报告。 11、接班人员在接班前四小时, 禁止喝酒。遇到接班人员酗酒, 醉态或情绪不稳定时, 交 班人员不能交班, 并上报。 12、交班人员未经批准, 不得擅自调班。
物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味
的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人
保安服务管理制度 一、管理规定 1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3.开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。 5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。 二、保安员 1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员； 2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗； 3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利； 4.要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。 三、保安服务 1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。 2.安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。 3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。 4.保安人员须严格遵守相关保密规定。 5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 6.保安员应依法履行保安服务职责： （1）应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当 立即报警，同时采取措施保护现场。 （2）不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； （3）不得扣押、没收他人证件、财物； （4）不得有违反法律、行政法规的其他行为。 7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。 三、工作要求 1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节； 2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律； 3.接到消控指令或围墙报警，第一时间奔赴报警现在查看并即时回复记录；
酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子
酒店保安部管理制度 来源：餐饮管理发布时间：2010年03月20日点击数：3985 【字体：小大】【收藏】 （四）保安部监督员工打卡制度： 1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。 2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。 3、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。 4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。 5、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。 6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。 7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报值班领班。 （五）保安部装备器材使用制度： 1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。 2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。 3、机械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。
物业管理有限公司 保安人员管理制度 第一章总则 第一条为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。第二条本制度适用于各管理处的所有保安人员。 第三条严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。 第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。 第二章保安人员内部管理规定 第五条保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。 第六条保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。第七条保
安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。第八条保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。 第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。 第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。 第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。 第三章保安人员仪表规定 第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。 第十三条统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。 第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。 第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。 第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。第十七条执勤时不准喝酒。 第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。第十九条经常注意检查和保持仪表整洁。
物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长：全面负责小区的保安管理工作； 具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗； 保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。 社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保
证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象； 保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。 具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；
酒店保安部工作计划 尊敬的总经理： 今天借此机会，我通过在政法学院三年所学的专业知识技能与三年公安工作的经历，结合当前对企业保安管理的认识和体会，现就我们怡和园酒店保安工作谈个人思路。请总经理给予指导和帮助! 保安工作的灵活性、复杂性、时效性、服务性等性质告诉我们，作为一个公共场所、安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营的工作顺 利进行，我们保安部要以现有的措施为基础，以市场为先导，以管理为支撑，在酒店管理上下功夫，在队伍管理上下功夫，在服务顾客上下功夫，努力让我们怡和园酒店成为广大顾客一个温馨的家。经初步研究，我将从如下几方面着手开展工作： 一、建立健全公安部各项规章制度，确保酒店稳定璀璨经营。 配齐配强一支保安队伍后，坚持“安全责任重于泰山”的原则。一是以身作则，当好表率。身为保安带头人，我将认真执行总经理的指令，做好总经理在保安工作的参谋和帮助，配合有关部门做好消防等方面工作，还坚持每月做到“四个必 须”(即必须自始至终坚守岗位，树立模范;必须向总经理和其他部门经理汇报当月的工作情况;必须对分管的工作做到目标、措施、绩效“三落实”;必须组织开展一次调研，上好一堂辅导课，写好一篇文章。)二是建立队伍长效机制，管好保安。定制组织学习《日常法律法规知识》、《治安管理处罚条例》及《门卫值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登记入住制度》等制度内容，在工作中不断完善和遵循各项规章制度，以制度管人，使全体保安员在实际工作中逐步实现思想上的升华和观念上的突破，为开展各项保安工作提供强而有力的保障。 二、加强保安队伍自身建设，找准工作的切入点。
本着我们保安“干什么，练什么”的原则，坚持在“干中学，学中干”。一是通过言传身教，督促引导保安员在业余时间培训保安礼仪与训练部队“三大步法”、擒敌拳及军警擒拿攻防战术技能，练习指挥车辆停放、消防措施的运用及突发事件疏散顾客等常识(到时具体拟定细则);二是强化管理抓落实。在工作中强化保安员树立“三大意识”(即大局意识、法制意识、服务意识)，弘扬正气，落实“奖惩制定”，不断提高酒店的“顾客回头率”。多与保安员沟通谈心，掌握他们思想状态，使大家时刻感到心中有热流，工作有干劲，时刻保持良好的精神面貌和热情的工作状态。 三、打破框框，创新思维，着力解决实际问题。 合理安排配置保安员按时上岗，做好交接班工作。一是将现有的10保安员，根据国家规定8小时/日工作时间，按三班倒制，每班安排3人(即大门停车场、后门停车场各1名，另一保安员不停地在各个部位巡防，如此而来每天有1名保安员休假，每月保安员人均休假时间有3至4天，必要时还安排1至2名备勤保安员)。二是坚持把车辆管理作为首先要任务来抓。当班的保安员负责指挥车辆进出，落实“五防”(即防火、防盗、防抢、防破坏、防治安灾害)措施，并制定表格做好登记，对进出的车辆做到心中有数，万无一失。 四、倡导团体观念，争当优秀员工。 积极鼓励全体保安员争当优秀员工，踊跃参加酒店各项活动，与顾客及员工构筑好和谐友好关系。和睦相处同事、文明规范语气，对顾客的光临有迎声有走有送声。着装整洁，朴素大方，树立不可侵犯的形象，兢兢业业积极工作，先们酒店之忧而忧，后我们酒店之乐而乐!在团体中与大家一道为铸造我们怡和园大酒店的辉煌明天而勤勤恳恳，恪尽职守工作。 最后，建议一是能够在酒店内安装摄像头，将原安排巡防的那名保安员在监控室上班;二是酒店能够为保安员购置人身安全保险，从而体现出组织的关怀，让组织的关怀打消个的思想顾虑。