都城光学仪器厂案例分析。
从案例上来看，秦厂长认为仪器厂管理层次太多，造成仪器厂管理效率低下，工厂负担过大；科室机构设置重叠，导致各科室职责分工不清，权责利不明晰，无法实现相关人员各司其职，各尽其能，造成工厂内部组织管理混乱。因此他做出了合并科室，精简干部的决策。虽然得到了群众支持，但是来自将被变革直接影响的管理层的阻力很大。这属于相比技术、人员、环境等变革来讲难度最大的组织结构变革。下面，我将根据管理心理与行为学的知识，对此次组织变革遇到阻力的原因和下一步的工作做出我的分析。
我认为遇到阻力有以下原因。
1、有些人往往有安于现状的习性。任何变革都会使他们感到不习惯、不舒服而产生恐慌感。那些被精简的干部按计划将会被充实到一线，这极大地打破了他们原有的现状及习性，短期内在思想上和行动上都无法做出一个迅速的调整与适应。所以他们为了保持现状，为此做出“努力”也是人之常情。
2、如果这次组织变革成功，势必涉及到经济利益的再分配，导致有些人的权利缩小、在组织中地位或收入下降。无论一段时间之后变革的成效如何，就短期来看，这些人将会成为此次变革的直接牺牲品，利益会受到直接的损失。所以从他们的角度考虑，忽略工厂整体的利益，他们理应采取行动来扭转对他们不利的局面，捍卫他们自身的利益。
3、从心理上，每个人对新事物、新观点的接受程度不同，及认同新事物的阈值不一致。而这此变革方案最初肯定带有一定的模糊性和风险性，所以有些人肯定会对变革有懒惰、求稳、惧怕和等待心理，缺乏改革的勇气和必要的心理承受能力，他们为了逃避新改革，没有对这样的变革进行细致的思考和分析，直接采取了阻止的态度。
4、很多人对工厂现状盲目乐观，根本不了解秦厂长阻止此次变革的目的，由于直接受到影响的一部分管理者在变革后不能按部就班的工作，工厂短期内无法正常运转，所以群众从心理上可能怀有成见。
针对这些原因，我认为秦厂长应该下一步进行一下工作。
1、多与员工进行沟通。深入到员工各个阶层，详细为他们讲解现阶段工厂出现的问题，问题的根源，不正确处理的危害，以及变革的目的，好处和方法。在全厂范围内制造变革氛围，宣扬变革益处，努力打消大多数人的顾虑。做好各种类型的宣传活动，通过各种途径让员工了解其他先进企业的成功变革案例，认识的变革的意义。
2、尽可能多地让员工参与到变革之中。首先在科室干部中挑选出赞成改革的人加入改革，做好他们的思想工作，并让他们慢慢感染周围的科室干部，推动他们赞同改革。与此同时，积极争取一线员工的力量支持。良好的群众基础将对变革的成功起到至关重要的作用。让他们一同参与变革，使之具有主人翁意识，积极主动地出谋划策，并以他们为媒介将改革思想扩散给其他人，最终扩散到全工厂。
3、针对2400员工的大厂的改革，秦厂长要与改革小组制定出合理的时间计划，分科室、分时间、分阶段地进行改革，不可一蹴而就。合理地安排精简人员，并对他们进行政策上的促进与支持。对精简到一线的干部出台一系列相应的鼓励政策，为他们提供一些培训的机会，对他们进行相应的经济补助，为他们设有一些奖项等等。
4.对一些反面情绪较大的员工，可在私下逐一进行沟通协商。与他们商讨出合理的补偿措施或报酬方案，在保证工厂利益的情况下，最大程度地保护他们的利益。
5.对于极端顽固的员工，在以上方案都对其无效的情况下，可以少数服从多数的原则对其采取强硬的政策。
高层建筑中的商业综合体设计 --以成都来福士广场为例的案例分析 随着我国城市经济的快速发展，高层建筑作为一个有力的证明，如雨后春笋般林立而起。同时随着人们日常的生活需要多样化，高层建筑由原来的独立单一功能，逐渐演变为一个集合了办公、酒店、餐饮、娱乐、商业等多功能融为一体的城市商业综合体。与普通的单体高层建筑不同，商业综合体不仅需要单独考虑每一个单体的形态、功能、结构等一系列基本高层建筑的参数，更多的则需要考虑各个单体的组合以便更好的反映商业综合体作为“微型都市生活体”的这一意识形态。 项目简介：建于原四川历史博物馆旧址，位于成都市主干道人民南路与一环路交汇点，主要通过半围合式塔楼布局烘托出中心广场的公共休闲空间，裙房和地下空间为一个与地铁站相连的超级时尚购物中心，五栋白色的混凝土清水塔楼则包含了国际甲级写字楼、酒店及国际高端服务公寓、城市豪宅等复合功能，并且收放自如地在塔楼之中嵌入诸多商业和公共空间，同时给人们提供了大量的室外活动休闲和体验空间，正如霍尔所说“建筑就是为了给人们带来更好的城市体验，让建筑与人和谐共生，所以我们在来福士广场设计了非常好的公共空间。” 下面结合着本案例从以下几个方面对高层商业综合体进行分析和理解： 一：设计理念 首先简单介绍一下这个高层建筑组团设计中的理念：强调整体化的都市功能与形式、建筑体的多孔隙性、还空间于市民、融入三峡理念的中庭广场、用现代环保技术打造超级绿色建筑等概念，希望带给成都市民一种兴奋的体验。城市在眼前缓缓展开，可以感受到来福士这个“城中之城”的城市内涵。 他所述说的建筑体的孔隙性，以及还空间于市民，这些理念更好的诠释了建筑的人文精神，人与建筑的互动性在这里也得到了很好的诠释。如下图所示： A：建筑的孔隙性：大部分高层建筑着重表达外观世界，对内部的表达以服务和装修环境表达居多，当然这无可厚非，但是成都来福士给了我们另外的一种探索研究的可能性： 1.与封闭的具有使用者局限性的屋顶花园不同，这里以开放的屋顶平台来取代，增加了建筑本身的活力和屋顶平台的利用率，把服务对象扩充到整个市民。
案例分析 案例1 骨干员工为何要走？ 案例：张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 问题：请你用有关激励理论分析此案例。 案例分析提示： 从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。 案例2 公司领导为何头疼？ 案例：北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。 公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观,这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。 1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。 1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。 从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事、除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高、公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头疼不已。 问题：该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？ 案例分析提示： 公司规模扩大以后，管理的问题日益突出。初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势。就激励的形式而言，公司原有的激励模式就
工厂火灾应急监测案例探讨 摘要2009年9月29日17：00，吴中区环保局接到上级应急指挥组关于石湖西路一公司发生火灾事故的紧急通知，于是立即启动应急响应程序，区监测站应急监测小组分二组，分别于17：20及17：25到达事故现场，并采用快速检测设备进行现场检测及跟踪监测，及时向应急指挥组提供监测数据，为污染事故的控制、处理及后续处置提供了依据。 关键词火灾；应急监测；案例 2009年9月29日下午，位于苏州市石湖西路与苏蠡路交叉口东侧的《苏州上美摄影器材有限公司》厂区内发生一起火灾事故，而火灾起源于该工厂仓库内，里面均堆放些易燃的摄影胶片及其他材料，因此火源一起，瞬间就燃烧起来，而且火势很旺。 接到上级应急指挥组对火灾事故的通报后，消防、公安首先赶赴火灾事故现场，环保局应急指挥中心成员也不落后，接电后立即到达现场布置应急处置方案，环境监测部门在局应急指挥组的带领下，积极做好应急监测工作，反应迅速，针对该工厂仓库所堆放物及燃烧后产生的大气污染物及时提供现场分析数据，同时同步对火灾现场的灭火污水及火灾地附近河道进行了采样、分析。 1 应急监测启动 1.1 应急接报 2009年9月29日17：00，吴中区环保局接到上级部门紧急电话，位于石湖西路与苏蠡路交叉口东侧的上美摄影器材公司厂区内发生火灾，并有大量浓烟冒出。接到报警后，区局立即启动污染事故应急响应程序，区监察大队及监测站应急小组成员分别带上各自装备后赶赴现场。 区监测站在站长的带领下，第一应急监测小组于17：20携带傅立叶红外气体分析仪、便携式格雷沃夫气体分析仪、人员防护设备及手提电脑，火速到达事故现场；第二应急监测小组于17：25携带地表水及废水采样瓶、采样工具等迅速赴事故现场；二小组下一步工作等进一步核实现场事故情况后再作决定。 1.2 事故现场情况 应急监测人员到达火灾现场时，吴中区应急指挥部已对该地区采取了有效措施，各部门各司其职，消防人员对火灾地现场开展了紧锣密鼓的灭火工作，公安部门对事故地附近进行了全面戒严、维护秩序，环保部门也对现场产生的灭火污水进行堵截，防止其污染物进入附近河道水体。当时现场为东北风，风力3.5 m/s，处于事发地下风向500 m以外有居民住宅区。
《石化企业突发事件应急管理及典型案例分析》课后习题 总分：100 及格分数：60 单选题（共7题，每题5分） 1、本级应急启动时，对上一级就是“（）”。 A、预警 B、报告 C、处置 D、分析 2、在实际工作中常态和非常态最突出的区分标志就是（）。 A、突发事件发生范围 B、突发事件是否已经发生 C、突发事件发生主体 D、突发事件发生水平 3、（），是检验、评价和增强企业应急能力的一个重要手段。 A、明确信息传递 B、明确信息接收与通报 C、开展应急演练 D、本级应急启动 4、（）快速响应的是世界一流企业核心竞争力的重要组成部分，是企业“以人为本”经营理念的具体体现。 A、十六大 B、应急能力 C、十八大 D、十九大 5、集团公司应急预案：重点规范集团公司层面应对行动，同时体现（）。 A、一致性、统一性
B、指导性、规范性 C、整体性、和谐性 D、临时性、规范性 6、各层级应急预案（）不同，侧重点就不同。 A、全要素生产 B、功能定位 C、制度创新 D、空间优化 7、"（）是应急预案编制的基础，也是保障预案针对性、实用性和可操作性的关键环节。" A、危险识别 B、脆弱性分析 C、应急处置 D、风险分析 多选题（共6题，每题5分） 1、应急管理分级的主要目的是（）。 A、求真务实 B、科学应急 C、合理应急 D、适度应急 E、完美无缺 2、在《中华人民共和国突发事件应对法》里对突发事件的定义为：“是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（）。” A、突发灾难 B、自然灾害 C、事故灾难
D、公共卫生事件 E、社会安全事件 3、许多学者在界定应急管理时尽管角度不同，语言表达不通，但是基本上都是体现了（）这几方面的内容。 A、管理对象 B、管理过程 C、管理本质 D、管理目标 E、管理意义 4、我们在突发事件应对过程中普遍存在的问题（）。 A、救援现场管理混乱 B、企地联动混乱 C、信息资源过少 D、后勤保障差 E、政治建设红线 5、应急预案体系构成：（）。 A、综合应急预案 B、专项应急预案 C、现场处置方案 D、临时方案 E、增加方案 6、企业的（）不同，应急预案体系构成不完全一样。 A、组织体系 B、政治建设 C、管理模式
监管双管企事业单位->城建企业北京控股集团有限公司 北京市公共交通控股（集团）有限公司 北京市地铁运营有限公司 北京建工集团有限责任公司 北京市热力集团有限责任公司 北京市自来水集团有限责任公司 北京首都创业集团有限公司 北京市基础设施投资有限公司 北京城建集团有限责任公司 北京市轨道交通建设管理有限公司 北京金隅集团有限责任公司 北京住总集团有限责任公司 北京市政路桥建设控股（集团）有限公司 北京北辰实业集团公司 北京市首都公路发展集团有限公司 北京市公联公路联络线有限责任公司 北京城市排水集团有限责任公司 北京市经中实业开发总公司 北京祥龙资产经营有限责任公司 北京市国有资产经营有限责任公司
北京首都开发控股（集团）有限公司 北京环境卫生工程集团有限公司 北京房地集团有限公司 北京新奥集团有限公司 监管双管企事业单位->工业企业 首钢总公司 北京电子控股有限责任公司 北京汽车工业控股有限责任公司 北京京城机电控股有限责任公司 北京医药集团有限责任公司 北京一轻控股有限责任公司 北京隆达轻工控股有限责任公司 北京纺织控股有限责任公司 北京京煤集团有限责任公司 北京京仪集团有限责任公司 北京化学工业集团有限责任公司 中国电子进出口北京公司 中国北京同仁堂（集团）有限责任公司北京工美集团有限责任公司 监管双管企事业单位->商贸、外经贸企业
北京一商集团公司 北京二商集团有限责任公司 北京粮食集团有限责任公司 北京西单友谊集团 北京王府井东安集团有限责任公司 北京王府井百货（集团）股份有限公司北京对外经贸控股有限责任公司 北京外企业服务集团有限责任公司 监管双管企事业单位->事业单位 北京经济管理职业学院 北京市机械设备成套局 北京技术交流培训中心 北京市工业设计研究院 北京市建筑设计研究院 北京市市政工程设计研究总院 北京市勘察设计研究院 北京市供销合作总社 监管双管企事业单位->金融企业 北京银行 华夏银行
应急预案案例分析 大纲要求： 1.了解应急预案的培训和演练； 2.熟悉应急预案的评审和改进。 3.掌握应急预案的主要内容和编制方法； 3.1 应急预案的主要内容 3.1.1 方针与原则 目的： ——指导应急救援的纲领。 考虑因素： ——救援工作的优先方向、政策、范围和总体目标。 3.1.2 应急策划 对特定对象潜在的事故性质及影响进行认识和评价； 根据危险分析的结果，分析应急力量和应急资源的可利用情况； 国家、地方相关法规，以作为预案制定的依据和授权。 —危险分析 —资源分析 —法规要求 3.1.2 .1 危害辨识与风险评价 目的：明确应急的对象、事故的性质、影响范围、后果严重度，为应急响应和减灾措施提供决策和指导依据。 考虑因素： 地理、地质、气象信息； 功能布局； 重大危险源； 重大事故性质及周边影响； 特定时段； 影响应急救援的不利因素。 3.1.2.2 资源分析
目的：为应急资源的规划与配备、与相邻地区签订互助协议和预案编制提供指导。考虑因素： 各类应急力量的组成及分布； 各种重要应急设备、物资的准备情况； 上级救援机构或周边可用的应急资源。 3.1.2.3 法规要求 目的：了解应急预案制定的依据和授权。 主要法律法规包括： —安全生产法、安全生产专项法律； —危险化学品安全管理条例等； —国家生产安全事故总体应急预案和行业应急预案； —专业预案编制导则； …… 3.1.3 应急准备 主要包括： —机构和职责； —应急资源； —培训、训练与演练； —互助协议。 3.1.3.1 组织机构及其职责 目的： ——使应急救援工作反应迅速，协调有序。 考虑因素： 组织机构主要包括： —领导机构（指挥部）； —应急响应中心； —相关职能部门； —下属经营单位。 明确职责分工、候补人选及联系方式 3.1.3.2 应急资源 目的： ——根据潜在事故的性质和后果分析，合理组建救援力量，提供装备及物资保障。考虑因素： 应组建的专业和社会救援力量； 应急救援的设施和设备： —办公室、通讯设备、备用照明、应急保障物资等； —企业、武警、消防、卫生等部门可用设施与设备； —监测设备； —个体防护设备； 如何检查、维护和更新。 3.1.3.3 培训、训练与演练 目的： ——提高各类人员的应急响应能力。
附件： 天津市环境监测中心环境污染事件 应急监测工作预案 为贯彻实施《天津市环境保护局突发环境事件应急预案》，规范天津市环境监测中心应对突发性环境污染与生态破坏事故的监测管理，提高应急监测快速反应能力，保证事故发生后能够迅速启动应急监测的各项措施，为事故应急管理提供及时、科学、准确的监测结果，特制定本工作预案。 本预案适用于国务院规定的特别重大（Ⅰ级）及重大(Ⅱ级)突发环境事件；区、县环保局无力有效应对、请求监测中心给予援助的较大(Ⅲ级)突发环境事件。具体包括： 1、危险化学品及其它有毒有害物质在生产、经营、贮存、运输、使用和处置过程中发生的爆炸、燃烧、大面积泄漏等事件； 2、工业企业生产过程中因意外事故造成的突发性环境污染事件；
3、影响饮用水源地水质安全的突发性环境污染事件； 4、因不可抗力（含自然原因和社会原因）造成危及环境安全及人体健康的环境污染事件； 5、其它突发性环境污染事件； 一、机构与职责 1、中心应急监测队 队长：魏恩棋 副队长：王志强、王凤炜、蔡海超、陈魁、梅鹏蔚、张赞、王琳 中心应急监测队由应急办公室、现场监测组、分析组、后勤保障组及技术专家组构成。 职责：负责组织天津市环境应急中心下达的环境污染与生态破坏事故应急监测工作。 应急监测队长负责组织协调应急监测的全面工作，其外出时应书面委托中心其他领导代理其职责。 2、应急办公室 负责人：王志强
成员：李巍、许铁磊 职责及工作要求：负责应急监测任务的分派及组织协调工作，制订中心应急监测队值班安排（详见附表1），负责应急监测报告的归档等工作。 开展应急监测、应急演练期间，履行中心应急监测指挥中枢职能，负责中心各部门监测工作的分派及组织协调工作，负责中心及系统应急监测资源调拨，负责应急监测指挥管理系统的运行。应急监测工作结束后3日内，组织完成应急监测工作总结报告的编制。 3、现场监测组 现场监测组设立应急监测组、应急监测污染源预备组、应急监测环境预备组、环境空气监测组，应急监测组由现场监测一部组成，现场监测二部、三部作为应急监测污染源预备组，水质监测部、生态监测部作为应急监测环境预备组，环境空气监测组由大气监测部组成。各组人员组成及职责分工如下： 3.1应急监测组
编号：AQ-BH-07348 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 事故应急救援预案的编制步骤 及案例 Preparation steps and cases of accident emergency rescue plan
事故应急救援预案的编制步骤及案 例 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 事故应急预案应当简明，便于有关人员在实际紧急情况下使用。一方面，预案的主要部分应当是整体应急反应策略和应急行动，具体实施程序应放在预案附录中详细说明。另一方面，预案应有足够的灵活性，以适应随时变化的实际紧急情况。前面所提到问题的所有结论和解决办法应缩减为一个简单明了的文件，便于评价和使用。除了这些以外，预案中非常重要的内容是预案应包括至少六个主要应急反应要素，它们是：（1）应急资源的有效性； （2）事故评估程序； （3）指挥、协调和反应组织的结构； (4)通报和通信联络程序； （5）应急反应行动（包括事故控制、防护行动和救援行动）；
(6)培训、演习和预案保持。 根据企业规模和复杂程度不同，应急预案也存在各种形式。编制小组的另一个任务是使总体预案的格式应用于企业的具体情况。最后，小组应确定出如何保证预案更新，如何进行培训和演习。根据预案格式，可以把一些条款放在总体内容中，或放在附录中。预案编制不是单独、短期的行为，它是整个应急准备中的一个环节。有效的应急预案应该不断进行评价、修改和测试，持续改进。 通常企业编制事故应急预案的步骤如下： 1成立预案编制小组 企业管理层首先应指定应急预案编制小组的人员，组员是预案制定和实施中有重要作用或是可能在紧急事故中受影响的人。预案编制小组的人员通常来自以下职能部门： （1）安全 （2）环保 （3）操作和生产 （4）保卫
2018年北京师范大学347（人力方向）真题分析 号外号外！对北京师范大学感兴趣的小伙伴看过来！最新一年北京师范大学真题解析新鲜出炉！一份最新的复习方向指南与复习建议！看勤思教研老师如何指点迷津，看勤思讲义如何完美对应！你手里的讲义，知道有多重要了吗？！ 先简单一句话概括一下今年的、考试情况：意料之中. 我们怎么得出这样的结论的呢？不妨继续往下看。 一、试卷结构 二、参考书单 [1] 《普通心理学》（第4版），彭聃龄，北京师范大学出版社，2012年； [2]《社会心理学》（第2版），金盛华，高等教育出版社，2010年； [3]《实验心理学》，郭秀艳.杨治良,人民教育出版社,2004年; [4]《心理与教育测量》（第3版）,郑日昌.吴九君,人民教育出版社,2015年; [5]《现代心理与教育统计学》（第4版）,张厚粲.徐建平,北京师范大学出版社,2015年; [6]《管理心理学》（第2版），刘永芳，清华大学出版社，2016年。 三、试题分析 首先，虽然北师大的四个方向均有自己的方向课，但其考试试题全部都在一张试卷。选择题部分，全部相同，不区分任何方向性题目。简答题中前三道为公共科目题目，后两道为方向性题目选答。论述题两道，一道为公共题目，一道为方向题目选答。案例分析题和论述题的题目分布一致。最后一道大题综合写作题，属于公共题目。综上，每份试卷中包含四道方向题，分别是简答题2道、论述题1道、案例分析题一道，剩余题目均相同。有什么问题可以找郝老师为微信：QseMrsyang1014 从试卷上的各科的分值分布上看，社会和管理心理学所占分值比重较大，普心和实验次
之，测量、实验、统计比重较少。 选择题中所考察的大部分是基础知识，比如普通心理学考察的心理学流派的主要观点、艾森克的人格维度等，统计学部分考察相关系数、区间估计等。选择题主要考察的就是对细节知识的理解和再认，其中大部分的题目知识点都是我们的基础知识，重在全面。所以建议19年的同学们一定要认真看教材，注重细节知识。同时同学们一定要利用好基础班的课程和讲义，在第一阶段能够好好跟着老师学习，做好基础知识的积累。 简答题中像遗忘的影响因素、效度的类型等题目，无数次出现在讲义的重点知识、习题册等地方，同学们，一定要重视这些最基础的知识。在题目分布上，分数比重较大的是普心、测量和管理心理学，足以证明北京师范大学对这三门科目的重视。这里管理心理学作为方向课，其分值比例甚高。其考察点是在于领导和团队这两个大的知识点。这里建议学员同学们能认真对待难点精讲班和专题特训班的课程，一定要重视，专业课如果想考高分，在这三门科目上一定不能失太多分。 论述题比较灵活，包括一道实验设计题和一道管理心理学的题目。实验设计题历来是论述题部分的常客，这个就要求同学们对这部分知识要有一个深度的理解。建议学员能够利用好勤思的讲义，这对于你实验设计思路的形成和撰写一个完整的实验设计会有非常大的帮助。作为第一次出现的管理心理学，其今年的考点在群体凝聚力、工作效率和管理这几个关键的知识点。越是常见的概念，在论述准确拿到所有得分点就越考验同学们对知识点掌握程度。 案例分析题在保留社会心理学题目的基础上，新增一道专业方向题。其中社会心理学的题目依然集中在社会热点问题的相关心理学知识。这就要求同学们对社会心理学的内容进行灵活的应用。专业方向题这次聚焦的是曾被网友们调侃过的王健林的“先建立一个小目标”，进而考察了目标的相关知识。今年的案例分析题，依然贯穿的一个基本思想是，例子你都见过，现在用心理学的知识分析一下。这部分的大题，关键是知识点的把控和相关阐述的展开。这部分内容和论述题的学习基本相似，勤思有大量的相关课程可以帮助你形成最准最快的解题思路。 综合写作题是今年的新题型，但其在出题模式上与2017年真题的综合论述题极为相似。相当于是在改换分值和外表之后的重新登场。当材料内容众多时，就需要同学们快读浏览材料从中提炼知识点进行写作。建议学员能够利用好勤思的相关课程，提升自己这方面的能力。 真题中所涉及的知识点，几乎都可以在勤思的讲义中找到，同时存在题目与我们的模拟题考察一致，例如： 【勤思对照】选择题第18题社会影响选项基本与模拟题（三）第30题一致； 【勤思对照】简答题第1题影响遗忘的因素与模拟题（一）简答题第3题一致； 四、复习建议 整体来讲北京师范大学今年的347考题依然是客观题和主观题并重，知识点考察相对来讲偏基础。建议19年的学员，第一遍还是要以教材为主，同时讲义作为补充。要注意复习过程中注重大题的背诵。前期的复习还是要以覆盖知识面为主，后期需要针对大题进行重点记忆。 从北师大的分值分布来看，建议学员同学们能认真对待难点精讲班的课程，论述题和案例分析题中出题的科目虽然都出自心理学的基础科目，但其考察相对灵活不易把控得分点，难点精讲班的课程可以帮助你把难点知识简化，做一个深入的学习。从出题内容上来看，建议大家关注科目当中的重点知识点的内涵记忆，方便在答题时可以进行合理的阐述。 北师大依然将它70分的分值给了客观题，这就要求我们关注细节知识点的记忆。前期
国务院和县级以上地方各级人民政府应当采取财政措施，保障突发事 件应对工作所需经费。 正确 突发事件的威胁和危害得到控制或者消除后，履行统一领导职责或者 组织处置突发事件的人民政府应当停止执行依照本法规定采取的应 急处置措施，同时采取或者继续实施必要措施，防止发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件的次生、衍生事件或者重新引发社会安全事 件。 正确 违反《中华人民共和国突发事件应付法》有关规定，编造并传播有关 突发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息，或者明知是有关突 发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息而进行传播的，无论轻 重，依法暂停其业务活动或者吊销其执业许可证。 错误 国务院在总理领导下研究、决定和部署特别重大突发事件的应对工 作；根据实际需要，设立国家突发事件应急指挥机构，负责突发事件 应对工作；必要时，国务院可以派出工作组指导有关工作。 正确
县级以上人民政府及其有关部门应当根据自然灾害、事故灾难和公共 卫生事件的种类和特点，建立健全基础信息数据库，完善监测网络， 划分监测区域，确定监测点，明确监测项目，提供必要的设备、设施， 配备专职或者兼职人员，对可能发生的突发事件进行监测。 正确 根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，区人民政府应对突 发事件的工作原则是（）。 A：处置为主，预防为辅 B：预防为主、预防与应急相结合 C：预防为主、处置为辅、处置与预防并重 D：处置为主，处置与预防相结合 （）以上人民政府应当整合应急资源，建立或者确定综合性应急救 援队伍。人民政府有关部门可以根据实际需要设立专业应急救援队 伍。 A：省级 B：地市级 C：县级 D：乡镇级 单位或者个人违反本法规定，导致突发事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担（）。 A：民事责任 B：刑事责任 C：经济责任 D：行政责任 突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的单 位，由所在地履行统一领导职责的人民政府责令停产停业，暂扣或者 吊销许可证或者营业执照，对其处予最高额度（）万元的罚款。
成都来福士广场案例分析 全球化的趋势势在必行，而建筑行业作为一个辐射范围甚广的领域，更是十分鲜明。全球化给我国原本的设计环境、政府政策、人们思想等一系列的变化。那么作为全球化大旗下的一个产品，成都来福士感觉是比较成功的。下面关于本案例我想从以下几个方面进行分析和理解： 一：来福士商业综合体的设计理念 首先简单的介绍一些来福士广场，正如来福士的广告所说每一座来福士建筑均出自世界知名大师的手笔，所以这个项目本身具有它自身的特殊性，它的决策者更多的是来福士集团，相关政府的决策者起到了推动的作用，就其自身来说，设计谁来做也许都会达到自身的功能需要，但是霍尔的设计感觉还是很可人的。 自2003年霍尔的北京的当代MOMA出现以来，他的作品作品如雨后春笋般出现在在南京、成都、深圳、天津、北京、天津等大城市，以及他的最新作品青岛文化艺术中心。在中国有这么多作品的国外明星建筑师中，他的确是凤毛麟角的一位。这也充分说明了相关决策者对霍尔本身的认可，也侧面的反映出了霍尔的建筑所带来的名牌效应，以及其背后所蕴含的商业利益。而这也间接的反映出了不同范围的人群，比如文化艺术中心的受益者普通大众，商业综合体里面的消费者，办公人员对建筑的认可。 在这个建筑群里所需要体现的是：强调的整体化都市功能与形式、建筑体的多孔隙性、还空间于市民、融入三峡理念的中庭广场、用现代环保技术打造超级绿色建筑等概念，希望带给成都市民一种兴奋的体验。城市在眼前缓缓展开，可以感受到来福士这个“城中之城”的城市内涵。这些就是霍尔的创意灵感和设计理念。 从下面这张图片中可以清晰地看到，与传统商业综合体不同的外向表现不同，他要营造的是一个内向的空间。
应急预案案例分析
应急预案案例分析 大纲要求: 1.了解应急预案的培训和演练; 2.熟悉应急预案的评审和改进。 3.掌握应急预案的主要内容和编制方法; 3.1 应急预案的主要内容 3.1.1 方针与原则 目的: ——指导应急救援的纲领。 考虑因素: ——救援工作的优先方向、政策、范围和总体目标。 3.1.2 应急策划 对特定对象潜在的事故性质及影响进行认识和评价;
根据危险分析的结果, 分析应急力量和应急资源的可利用情况; 国家、地方相关法规, 以作为预案制定的依据和授权。 —危险分析 —资源分析 —法规要求 3.1.2 .1 危害辨识与风险评价 目的: 明确应急的对象、事故的性质、影响范围、后果严重度, 为应急响应和减灾措施提供决策和指导依据。 考虑因素: 地理、地质、气象信息; 功能布局; 重大危险源; 重大事故性质及周边影响; 特定时段; 影响应急救援的不利因素。 3.1.2.2 资源分析 目的: 为应急资源的规划与配备、与相邻地区签订互助协议和预案编制提供指导。 考虑因素: 各类应急力量的组成及分布; 各种重要应急设备、物资的准备情况; 上级救援机构或周边可用的应急资源。
3.1.2.3 法规要求 目的: 了解应急预案制定的依据和授权。 主要法律法规包括: —安全生产法、安全生产专项法律; —危险化学品安全管理条例等; —国家生产安全事故总体应急预案和行业应急预案; —专业预案编制导则; …… 3.1.3 应急准备 主要包括: —机构和职责; —应急资源; —培训、训练与演练; —互助协议。 3.1.3.1 组织机构及其职责 目的: ——使应急救援工作反应迅速, 协调有序。 考虑因素: 组织机构主要包括: —领导机构( 指挥部) ; —应急响应中心;
环境地学思考题与个案分析 1.什么是环境？试简述不同自然带聚落环境的差异性及其原因。 2.通过查阅相关资料，试说明环境地学与环境地理学的主要差异。 3.通过查阅相关资料，试说明近百年来人地关系的发展。 4.结合你的学习和观察，试列举实例说明进行区域环境地学研究的主 要方法。 5.在21世纪初期，中国仍将处在工业化和城镇化加快发展的阶段，资 源消耗强度将进一步增大，面对着人口不断增长。环境压力加大的挑战，必须加快“建设资源节约型、环境友好型社会”。请你结合所学内容，谈谈环境地学在这方面的重要作用。 6.结合相关资料试分析太阳系的组成及其基本特征、太阳活动对地球 环境的影响。 7.查阅相关地球科学概论和地质学教科书，试简述地球各圈层组成、 特征及其演化。 8.结合天文馆、日食和月食的实际观察，试分析地试述水资源的涵义 及特性？为什么说地球上水资源是极其丰富的？ 9.结合大气圈的知识和你的实践观察，试述中国小资源的时空变化和 主要特征。 10.什么是水体的正常生物循环？向水体中排放的污染物质过多为什么 能破坏水体的正常生物循环？ 11.什么是水体污染过程与自净过程？为什么说溶解氧是河流自净中主
要的生态因素之一？其变化规律如何？研究水体自净在水污染控制工程中有何重要意义？ 12.球与月球的运动特征及其环境意义。 13.结合其他相关课程学习和自己的观察，试从化学元素和不同能量形 态等方面分析在人类社会发展不同阶段（狩猎社会、农牧社会、工业社会和信息社会），人类活动与地球环境之间的相互关系。 14.大气污染源有哪几种？比较分析乡村与城市主要大气污染物异同？ 15.在大气污染治理中，不同气候类型区对颗粒物的治理方式有哪些？ 16.治理气态污染物的主要方式有那些？ 17.汽车尾气污染与其他气态污染的异同？常用的治理方式有哪几种？ 18.全球气候变暖的主要原因是什么？其主要的危害是什么？如何能 够有效地解决全球气候变暖问题？ 19.酸雨的主要类型是哪些？它的产生原因与主要危害？ 20.如何认识臭氧在大气层中的作用？臭氧层破坏的主要原因是什么？ 臭氧层空洞的存在会带来什么后果？ 21.你认为最有效地防治大气污染的方法有哪些？ 22.试简述岩石圈板块构造理论的要点、板块构造体系，地球的内部圈 层及特点：大陆地壳与大洋地壳、岩石圈、软流圈。 23.了解岩石圈的化学元素组成及特点；地壳的矿物等概念及常见矿物 的识别、三大岩石的基本概念、沉积作用与沉积岩石、岩浆活动与岩浆岩；变质作用与变质岩，及常见三大岩石类型的识别。 24.结合你的野外观察试简述外力地质作用如风化作用、地面流水作用、
《事故案例分析》试题二 案例6、A家具生产企业木加工车间内有油漆木制件的砂、抛、磨加工等工序，车间内有有机溶剂和废弃的油漆桶等。车间的除尘净化系统采用反吹布袋除尘器。因新增了设备并扩大了生产规模，致使车间内粉尘浓度超标。为了治理车间内粉尘污染，将布袋除尘器由原有的4套增加到8套，车间内木粉尘浓度经处理后小于103。 2008年7月5日9时20分，除尘净化系统3号除尘器内发生燃爆着火，并瞬间引起4号除尘器内燃爆着火，造成燃爆点周边20m范围内部分厂房和设施损坏。由于燃爆区域内当时无人，未造成人员伤亡。 根据以上场景，回答下列问题（共14分，每小题2分，1～3题为单选题，4～7 题为多选题）： 该企业生产过程中产生的木粉尘属于（）。 A.无机性粉尘 B.有机性粉尘 C.混合性粉尘 D.二次扬尘 E.次生粉尘 2.该企业木加工车间除尘净化系统采用的除尘净化方法是（）。 A.湿式除尘法 B.静电除尘法 C.吸附净化除尘法 D.袋式过滤除尘法 E.旋风除尘法 3.根据《火灾分类》（ 4968-1985），按物质的燃烧特性划分，此次事故属于（）。 A类火灾 B类火灾 C类火灾 D类火灾 E类火灾 4.为预防此类事故再次发生，该企业可采取的安全技术措施有（）。 A.布袋除尘系统采用防静电过滤材料 B.除尘仓间采用隔爆设计 C.定期开展防火防爆演练 D.执行明火作业审批制度 E.增加除尘器布袋清灰频次 5.根据《工业企业设计卫生标准》（ 2002），下列关于该企业除尘净化系统设计和安装要求的说法中，正确的包括（）。 A.输送含尘气体的管道必须水平设置 B.设置水平管道时，可不设清扫孔 C.输送含尘气体的管道应与地面成适度夹角 D.在有爆炸性粉尘及有毒有害气体的除尘净化系统中，应设置检测装置 E.为便于测试，设计中应在除尘净化系统的适当位置设测试孔 6.根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》（13861 2009），该企业存在的物理性危险和有害因素包括（）。 A.木粉尘 B.油漆木制件砂、抛、磨过程中的噪声 C.作业环境不良 D.高温物质 E.使用的有机溶剂和废弃油漆桶内的油漆等挥发的有机气体 7.此次事故的直接原因可能包括（）。 A.除尘器内粉尘浓度达到爆炸极限 B.车间气温太高 C.除尘管道内含尘气体流速过大 D.含尘气体中混有金属颗粒
典型安全事故及应急救援案例分析 一.目的 通过此次学习培训，规范现场操作，增强全体人员的安全意识。通过对特 定案例的分析总结，增强全体员工事故发生时的应对能力。 二.典型事故类别、特定案例分析 （一）触电 对经过或靠近施工现场的外电线路没有或缺少防护，在施工作业过程中，碰触这些线路造成触电；在电焊机使用过程中，由于不注重安全防护，电线破损，没有接零或接地保护措施，导致的触电事故；以及使用各类电器设备触电；因电线破皮、老化，又无开关箱等触电。 案例1：广东揭阳一工地发生特大触电事故12人惨死 事件经过： 2004年4月8日，中润钢铁有限公司为扩建厂房，在该厂毗邻的围墙外扩大用地面积，目前已进入打桩阶段。晚上7时许，打桩承包人陈邓领（音）将一批打桩物资拉到工地北面的地方。为看管这些物资，中润钢铁有限公司副总经理陈少鹏叫本公司的10名工人，连同工地的十几名工人，一起将位于工地南面的铁结构的阿望亭搬到北面。他们大约搬移了200米，阿望亭的上端碰到在工地东北面处的3条东西走向的万伏高压线，从而导致了惨剧的发生事故原因： 1、中润钢铁有限公司未及时处理高压线方面的安全隐患。高压线架设采用的是12米电杆，架设后的高压线与原地面距离有7米以上，因厂方进行“三通一平”填土，致使高压线距现地面的高度减少，再加上厂方未及时与供电部门联系，且该片土地毗邻原有厂房，场地较为隐蔽，未向有关部门申办手续，从 而逃避了有关部门监控，使重大安全隐患未能及时排除。 2、该公司副总经理陈少鹏违章指挥，在不了解情况和打桩承包人在场的情况下，擅自要 求该厂工人搬动阿望亭至东北方向（该亭长2.5米、宽2.3米、高5.3米） 3、工人缺乏安全用电常识和自我保护的安全意识，在搬动阿望亭时，只顾 下面，不顾上面，致使高达5.3米的阿望亭触到高压线，导致触电。 案例2
应急监测 一、应急监测及其内容 实施应急监测是做好突发性环境污染事故处置、处理的前提和关键，只有对污染事故的类型及污染状况做出准确的判断，才能为污染事故及时、准确的迸行处理、处置和制订恢复措施提供科学的决策依据。可以说，应急监测是环境污染事故应急处置与善后处理中始终依赖的基础工作。有效的应急监测可以赢得宝贯的时间、控制污染范围缩短事故持续时间、减少事故损失。 二、现场应急监测的作用及特殊要求 1、应急监测的内容 : 一般现场应急监测的内容包括 : (1)石油化工等危险作业场所的泄漏、火灾、爆炸等。 (2)运输工具的破损¨倾覆导致的泄漏、火灾、爆炸等。 (3)各类危险品存储场所酌泄漏、火灾、爆炸等。 (4)各类废料场、废工厂的污染。 (5)突发性的投毒行为。 (6)其他。 2、应急监测的作用与要求 具体地说。现场应急监测的作用与要求包括以下几方面。 (1)对事故特征予以表征能迅速提供污染事故的初步分析结果，如污染物的释放量、形态及浓度，估计向环境扩散的速率、受污染的区域和范围、有无叠加作用、降解速率以由污染物的特性《包括毒性、挥发性、残留性》等。 (2)为制定处置措施快速提供必要的信息，鉴于环境污染事故所造成的严重后果，应根据初步分析结果。能迅速提出适当的应急处理处置，或者能为决策者及有关方面提供充分的信息，以确保对事故做出迅速有效的应急反应，
将事故的有害影响降至最低限度。为此，必须保证所提供的监测数据及其他 信息的高度准确和可靠。有关鉴定和判断污染事故严重程度的数据质量尤为 重要。 (3)连续、实时地监测事故的发展态势；对于评估事故对公众和环境卫生 的影响以及整个受影响地区产生的后果随时间而变化，对于污染事故的有效 处理是非常重要的。这是因为在特定形势下的情况变化，必须对原拟定要采 取的措施进行实时的修正。 (4)为实验室分析提供第一信息源有时要确切地弄清事故所涉及的是何种 化学物质是很困难的，此时，现场监测设备往往是不够用的，但根据现场测 试结果，可为进一步的实验室分析提供许多有用的第一信息源，如正确的采 样地点、采样范围、采样方法、采样数量及分析方法等。 (5)为环境污染事故后的恢复计划提供充分的信息和数据。鉴于污染事故 的类型、规模、污染物的性质等千差万别，所以试图预先建立一种确定的环 境恢复计划意义不大。而现场监测系统可为特定的环境污染事故后的恢复计 划及其修改和调整不断提供充分的信息和数据。 (6)为事故的评价提供必需的资料对一切环境污染事故，包括十分重要的 相近事故，进行事故后的报告、分析和评价，对千将来预防类似事故的发生 或发生后的处理处置措施提供极为重要的参考资料。可提供的信息包括污染 物的名称、性质 (有害性、易燃性、爆炸性等 )、处理处置方法、急救措施及解毒剂等。 3.应急监测的特殊要求 由于环境污染事故的污染程度和范围具有很强的时空性，所以对污染物 的监测必须从静态到动态、从地区性到区域性乃至更大范围的实时现场快速 监测，以了解当时当地的环境污染状况与程度，并快速提供有关的监测报告 和应急处理处置措施。为了达到这一目的 ;必须提供最一般的监测技术，达到更快地动用各种仪器设备，以便迅速有效地进行较全面的现场应急监测。但
典型安全事故及应急救援案例分析 一、目的 通过此次学习培训，规范现场操作，增强全体人员的安全意识。通过对特定案例的分析总结，增强全体员工事故发生时的应对能力。 二、典型事故类别、特定案例分析 （一）触电 对经过或靠近作业现场的外电线路没有或缺少防护，在作业过程中，碰触这些线路造成触电；在电焊机使用过程中，由于不注重安全防护，电线破损，没有接零或接地保护措施，导致的触电事故；以及使用各类电器设备触电；因电线破皮、老化，又无开关箱等触电。 案例1：广东揭阳一工地发生特大触电事故12人惨死 事件经过： 2004年4月8日，中润钢铁有限公司为扩建厂房，在该厂毗邻的围墙外扩大用地面积，目前已进入打桩阶段。晚上7时许，打桩承包人陈邓领(音)将一批打桩物资拉到工地北面的地方。为看管这些物资，中润钢铁有限公司副总经理陈少鹏叫本公司的10名工人，连同工地的十几名工人，一起将位于工地南面的铁结构的阿望亭搬到北面。他们大约搬移了200米，阿望亭的上端碰到在工地东北面处的3条东西走向的万伏高压线，从而导致了惨剧的发生 事故原因： 1、中润钢铁有限公司未及时处理高压线方面的安全隐患。高压线架设采用的是12米电杆，架设后的高压线与原地面距离有7米以上，因厂方进行“三通一平”填土，致使高压线距现地面的高度减少，再加上厂方未及时与供电部门联系，且该片土地毗邻原有厂房，场地较为隐蔽，未向有关部门申办手续，从而逃
避了有关部门监控，使重大安全隐患未能及时排除。 2、该公司副总经理陈少鹏违章指挥，在不了解情况和打桩承包人在场的情况下，擅自要求该厂工人搬动阿望亭至东北方向(该亭长2.5米、宽2.3米、高5.3米)。 3、工人缺乏安全用电常识和自我保护的安全意识，在搬动阿望亭时，只顾下面，不顾上面，致使高达5.3米的阿望亭触到高压线，导致触电。 案例2 事故经过： 某厂电焊工甲和已进行铁壳点焊时，发现焊机一段引线圈已断，电工只找了一段软线交已自己更换。已换线时，发现一次线接线板螺栓松动，使用扳手拧紧（此时已不在场），然后试焊几下就离开现场，甲返回后不了解情况，便开始点焊，只焊了一下就倒在地上。工人丙立即拉闸，由于抢救不及时而死亡。 事故原因： 1、因接线板烧损，线圈与焊机外壳相碰，因而引起短路。 2、焊机外壳未接地。 案例3 事故经过： 在一建筑工地，操作工王某发现潜水泵开动后漏电开关动作，便要求电工把潜水泵电源线不经漏电开关接上电源。起初电工不肯，但在王某的多次要求下照办了。潜水泵再次启动后，王某拿一条钢筋欲挑起潜水泵检查是否沉入泥里，当王某挑起潜水泵时，即触电倒地，经抢救无效死亡。
案例1 骨干员工为何要走？ 案例： 张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 问题：请你用有关激励理论分析此案例。 案例分析提示： 从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。 案例2 公司领导为何头疼？ 案例： 北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于与原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。 公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观,这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。 1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。 1998年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。 从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事、除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高、公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头疼不已。 问题：该公司出现问题的主要原因何在？应从哪些方面着手改进？ 案例分析提示：