1.
人才类型：普通求职可到职日期：两周
求职类型：全职工作年限： 4 年
应聘岗位职能：采购 | 采购 | 采购职位名称：采购员 | 采购经理助理 | 采购员
月薪要求：面议职称：无职称
希望工作地区：广东省顺德大良、广东省顺德容桂镇
工作经验
2003年12月至2005年1月任职于广东连达电子有限公司生产部文员,在职期间熟悉了工厂各部门的管理流程与方式,协助部门主管对本部门的日常管理,与公司各部门进行信息的交流与传达,文件的编写与派发,部门人员考勤的统计、入职、离职办理以及部门员工资料的管理等，协助公司对本部门的人员进行招聘。
2005年4月至2005年10月任职于佛山市珀西洁具有限pmc，任职期间，让自己的交际与沟通能力得到进一步的提升，对生产排单流程进一步的熟练，参与产品订单的核准，根据各物资的库存情况、客户的要求及生产能力进行排产，对产品的生产过程进行跟踪，及时反馈生产过程中出现的问题并确认其交货期限，具备一定的沟通协调能力，能承受一定的工作压力。
同年10月调入采购部任职采购员，熟悉采购流程，对供应商的日常管理维护其关系；对
产品的市场信息及供应商信息的收集与调研；对洁具行业的物料（板材、油漆、包材、陶
瓷盆、玻璃，五金等）的产品质量、市场行情、成本控制、物控系统有一定的了解和认识，可以及时的发现异常并有处理异常或者突发事件的能力。
教育背景
最高学历：大专所学专业类别：计算机类
毕业院校：中山大学（进修中）专业名称：计算机应用
毕业日期： 2009-10 第二专业类别：行政管理
工作年限： 4年专业名称：行政管理学
受教育/培训经历
２００１年至２００３年就读于湖南衡阳创意职校，主要学习计算机应用和文秘专业，获
得计算机中级等级证书，和文秘初级证书．
２００６年～至今就读于中山大学行政管理学专业（自考）．
语言能力
外语语种：英语国语水平：精通
外语水平：一般粤语水平：优秀
工作能力
以目标管理为主导，能有效的和上、同、下级供应商沟通协调达成目标，是部门经理的好助手，并根据自己对市场的了解和掌握的有效信息，及时对经理向上管理，提出合理化
建议，使整个部门提高工作效率化、准确化、即时化！为企业的正常运作提供帮助和支持。个人自传
本人好学上进，能快速适应新环境，努力、认真对待每一件事，严格要求自己，对自己有
信心，在团队合作中有付出的精神，会使用对的方法做对的事情。在企业竞争的严峻时期，相信我可以贡献自己的一切，同企业一起面对危机，并改善危机，为企业的再次腾飞做铺垫。
2.
以下是采购员个人简历，正在找采购工作的朋友或者正在为写采购简历烦恼的朋友，不妨来看看。
姓名：个人简历国籍：中国
目前住地：广州民族：汉族
户籍地：湖南身高体重： 158 cm 50 kg
婚姻状况：未婚年龄： 28 岁
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：采购经理/主管：采购主管、采购专员：高级采购、物料管理/物控：PMC专员
工作年限： 8 职称：中级
求职类型：全职可到职日期：一个星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区：广州深圳东莞
工作经历：
公司名称：广州**电气股份有限公司起止年月：2008-03 ～ 2010-03
公司性质：股份制企业所属行业：机电设备，电力，动力
担任职务：采购主管
工作描述： 1.制定并完善采购制度和采购流程
2.制定并实施采购计划
3.采购成本预算和控制
4.选择并管理供应商
5.本部门建设工作
离职原因：
公司名称：广州**家用电器有限公司起止年月：2004-07 ～ 2008-03
公司性质：外商独资所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务：高级采购
工作描述： 1、根据公司发展战略和经营计划的要求制定本部门年度工作计划，并完成工作总结；
2、搜集市场行情,提供新的物料和供应商,适应新产品的需求；维护合格的供应商；
3、组织制订原材料、零部件及设备采购制度、作业流程并组织实施；
4、根据检验指标，对采购成本实施控制；
5、组织有关部门进行分供方评审，筛选合格供应商；
6、指导采购人员制定阶段工作计划并督促执行，组织部门人员采购技巧等相关培训；
7、拟定部门内资金预算计划，负责各项费用的支出管理；
8、各部门间工作的协调。
离职原因：找离居住地稍近的工作
公司名称：东莞市**玩具制品有限公司起止年月：2003-05 ～ 2004-07
公司性质：中外合资所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务：采购总监助理
工作描述： 1、协助采购经理，对供应商资源网络的搭建和优化；
?新供方的开发、评审及引进，不合格供应商的淘汰
?供货比例分配及监控
?供应商产能评估
?协助质检部门对供方来料质量问题进行整改督促
2、物料成本分析及管理
?材料市场品质、价格、行情调查、搜集和统计
?物料价格分析、核算及审核
3、合同管理
?合同的审核
?部分合同的签定
离职原因：寻找更好的发展空间
公司名称：广州市**皮革制品有限公司起止年月：2002-08 ～ 2003-05
公司性质：中外合资所属行业：鞋业/皮具/玩具
担任职务： PMC(台资称生管专员)
工作描述：?协调销货计划，编制合理的生产、物料需求计划；
?熟悉生产工艺，对产能负荷的评估，督促和检查物料进度；
?生产用料的分析、统计与预测，物料异常情况的协调；
?物料存量的控制，呆废料的预防和处理；
?物料盘点监管及成品出货的安排。
离职原因：返乡
教育背景
毕业院校：黄石高等专科学校
最高学历：大专毕业日期： 2002-06-01
所学专业：工商管理第二专业：国际贸易
培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号
1999-09 2002-06 黄石高等专科学校工商管理大专毕业证
2004-12 2006-03 智慧外语学校商务英语 BEC-ONE
2004-12 2006-01 永安驾校 C1驾驶机动车C1驾驶
2008-05 2008-09 新笙培训管理机构注册职业采购经理注册职业采购经理(CPPM)国际资格证书
语言能力
外语：英语良好
其它外语能力：四川方言
国语水平：优秀粤语水平：精通
工作能力及其他专长
1、八年采购经验，近四年管理经验；
2、擅长于商务谈判，较强的组织、沟通和工作协调能力；
3、丰富的物流、团队建设与管理经验；
4、熟悉原材料、包材、外协加工、生产/非生产物料、设备、五金、线材、电子产品等采购；
5、精通速达E3 pro/K3金碟/OFFICE/OA/CAD/PHOTOSHOP等软件；
6、流利的粤/国语和川话，英语读写能力较好。
详细个人自传
八年多的采购工作中,锻炼了自己独立思考问题和独立解决问题的能力.能够独立承担工作中的压力，有责任心，事业心，集体合作精神，对工作充满热情，有良好的职业道德。组织，沟通协调能力使我能迅速地适应新环境，在工作中保持高度的大局观，稳中求变，积极进取，工作细致认真，一丝不苟。我期望能在贵公司能更好的发挥我的优势，为贵公司的进步付出自己最大的努力。
3.
购-求职信范文
个人基本资料
姓名：
性别：女
出生年月：1973年7月
联系电话：
民族：
婚姻状况：
学历：本科
专业：
住址：
电子信箱：
求职意向：
现在从事行业：
贸易·进出口采购经理·主管
欲从事岗位：
批发·零售贸易·进出口家居·室内设计·装潢耐用消费品(服饰·纺织·家具）贸易·物流·采购·运输类商业零售类
工作经历：
2006/08-
上海xx电动工具有限公司采购经理/采购部
汇报对象：总经理
直接下属人数：2人
工作职责和业绩：
1.根据公司的利润要求在中国大陆进行园林电动工具，家用电动工具及零配件的采购.
2.监督供货商按时完成定单,准时装运.
3.根据公司要求协助供货商进行新产品的开发
4.新项目的搜寻,报价..
5.解决海外客户的投诉
6.协助总部采购与工厂进行有效的沟通.包括工厂参观及评估,合同谈判.
7.供货商管理,开发潜在供货商,维护供应链的完整。
离职/换岗原因：希望有更好的工作舞台及空间
2005/06-2006/08
globaleastautoparts采购经理/采购部
公司简单描述：公司主要业务为汽车配件及汽修工具的出口业务（售后市场＋ｏｅｍ）及国内汽配的采购咨询．
公司性质：外商独资．外企办事处
公司规模：1-49人
工作地点：上海
汇报对象：总经理
工作职责和业绩：
我的主要工作为：
1.供货商管理：在每一工作年度结束时根据电脑管理系统的数据报告对国内核心供货厂商进行评估然后进行年度合同谈判．新供货商的引进评估及合同谈判．
2.成本控制：采购成本分析、价格控制、价外成本控制
3.采购小组的管理工作：根据销售报告拟订年度国内采购工作计划，总结采购小组年度采购及出口工作．优化采购流程，降低价外采购成本．根据销售情况，制定有效定单，优化库存管理，减少滞销库存，达到合理的库存周转率．
4.负责国内工厂与海外采购机构的协调工作：解决质量投诉．陪同海外采购人员到国内工厂进行参观，评估．负责定单的下达管理，产品数据库的及时更新．负责国内新品的开发及采购．
业绩：
1.建立了采购的ｓｏｐ（标准操作规程），明确规定了采购小组人员的岗位责任和工作完成标准．
2.规范了采购的物流流程，减少采购的价外成本达１５％．
3.优化库存管理，根据销售和定单的情况来确定库存，减少了滞销库存，剩余库存，使库存周转率更加合理．
4.订立供应商管理制度其中包括供应商评价体系，使供应商和采购之间的沟通渠道更加通畅，有效；供应商评价体系更加合理，完善．
2000/036-2004/11
家居装饰建材中心连锁商店有限公司采购经理/采购中心
公司简单描述：家世界家居公司是１９９６年建立的全国第一家大型建材连锁仓储式超市．在全国拥有１２家连锁店，公司创立之初得到过美国大型建材仓储卖场ｈｏｍｅｄｅｐｏｔ协助，所有采购管理人员均经过ｈｏｍｅｄｅｐｏｔ采购培中心培训．我在该公司采购中心的五金(家用电动及手动工具,家用小五金)及门窗建材部工作过，该公司现已被homedepot全线收购.
公司性质：中外合营(合资．合作)
公司规模：1000人以上
工作地点：天津
汇报对象：采购总监
工作职责和业绩：
工作内容：
1.负责部门采购小组年度采购、销售计划的预算和总结。
2.商品结构的建立和核心商品的展示确定．
3.采购成本的核算和管理．其中包括：库存及价外成本的管理、采购价格管理．
4.根据公司的开店要求，制定本部门的新店开业跟进计划
5.核心供货商的合同谈判，评估．
6.新品引进及销售．
7.采购系统的维护。
8.市场调研及店内销售考核。
业绩：
1.发员工动本部门店内员工编写了本部门的产品知识手册，让各店员工系统全面的掌握本部门建材知识，提高了销售效率。
2.根据实际情况重新调整了本部门的商品结构。
3.成功建立了青岛店、天津红旗路店、友谊路店，河东店；北京西四环店，分钟寺店的门窗及基础建材部
采购流程和各种物料知识，包括一些谈判技巧和突发问题的处理，包括作为一
个采购员应有的素质（廉洁，自律）。一般要求熟悉英语懂ERP系统。
下面是采购流程
1、首次向供方采购原材料或外协加工时，均需要求供方送适量的样品并且附该样品的检验报告二份，检验报告书中需含所送样品的主要性能和技术参数。
2、样品需由技术部、品质部确认合格后方可与供方建立采购关系，确认后的样品报告发放一份至供方，另一份经营部门留存。
3、供方实地是对供方的进一步了解，由经营部召集技术部、品质部及生产车间相关部门，依据“供方记分评审表”，对供方的制造能力及质量管理能力进行实
地的了解评估，并回公司后统计评估结果。
4、评审不合格时，由经营部将评审结果交总经理批准，不予录用或由经营部
通知供方限期整改，整改后再向公司申请对该供方进行再次评审，若再评审不
合格时则取消与公司合作的资格。
5、确定的合格供方由经营部负责组织鉴定采购合同、技术协议和质量保证协议，技术部和品质部协助。
6、样品确认：由技术部提供的技术资料或性能参数，再由经营部将这些资料提供给供方，要求供方准备样品，供方出具样品检测报告必须交给技术部技术人
员和品检人员进行样品检查评审，评审为合格时，由经营部将评审结果交总经
理批准。若样品检查不合格或不符合要求时，由经营部将检查结果通知供方，
可要求供方进行第二次送样检验，若仍判定不合格则取消供方与公司合作的资格。
1. 有一批物料已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不
可能用不到。请问该如何解决
答：首先得了解供应商对我们所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产．根据供应商的反馈
来决定处理方法：
A．若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品
的生产。
B．若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此物料是否会在今后的
生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可．若不可能再用，应该向客户索取已生产
物料的赔偿金。
C．若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额
算清,并考虑报废后是否有利用，将损失调整到最低.
2. 采购员应该怎样去开发新的供应商？
答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（网上，展览会，朋友介绍，供应商
自荐等）- 进行供应商问卷调查 - 实施调查 - 评估 - 供应商送样 - 合格 -列入合格供应商；不合格则重新找。
3. IC/电容/电阻/晶振有哪些封装？
答：IC，电容，电阻大多是盘状的料带封装，IC也有盒装的，晶振要经过无尘车间封装，成品是用盒装
的每层之间都隔有海热层.
4. 客户突然取消定单,而物料又回到工厂了，供应商不同意退货,也不能向客户索赔怎么处理？
答：想办法通过各种渠道去处理，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是行业中通用了，也就是说是
标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，用双方合作的诚信关系，试着去说
服供应商，如果供应商不帮忙，不同意退货的话，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻
找一些相关信息，看能否把这批货卖出去！
5. 公司产品的成本如何计算?
答：原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报等)管理费用+税收+利润+运输
6. 如何让公司同供应商共同发展?
答：是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制水平的提高、发展规模和速度等几方面考虑，共同进步采购最好有专业知识，有一定的谈判经验与技巧并且对市场有一定的了解，实行买卖双方高层及经办人一季度一会晤，解决前期存在的不良现象，提出往后的发展目标及战略目标，让供货商有一个明确思想，全力配合我司的一个开发过程。
7. 采购部门日常工作介绍？
答：1>开发合格供应商及与现有合格供应商保持紧密联系
2>询价,比价,议价,且适时,适量,适质,适价购进公司所需材料
3>供应商日常评鉴及考核管理
4>依据用料需求发出订单及交期跟催
5>与供应商协商如何处理来料异常
6>配合采购经理达成部门目标
7>提供快速准确的报价给客户
8>提供最新的市场行情并参与采购决策
9>提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采购成本
10>库存控制
11>与其它保持好的协调及沟通
8. 如何判定供应商报价的真实？
答: 1>通过多家比价
2>通过成本分析
3>通过该产品的功能定位来自行与同等产品比较进行确定
4>通过与厂商在谈叛中的分析
9. 老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理对这
种情况?
答：分开走货，从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大部分。因为一个产品不仅仅是
价格问题，还有规格，外形，使用寿命、交期等等一些方面，必须小批量试样后才能做出最后决定。
另外一般来说公司一样产品的分额应该是37开，谁的有优势谁占大头。实际生产中会有各种状况出现，
有两家供应商才能有效的去解决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高，那么会从新的买大头，但是
仍然会维持与老供应商的供求关系，一个长期往来的供应商是一笔财富。价格一致会从老供应商那买大头，保留新供应商的供货资格。
10. 年度采购计划或降价目标是如何实现或达到的?
答：每一个正规公司都有这样的计划，在市场没有大的变化下，是按原计划进行的，对于最后比原计划还
要低的成本下，公司高层给予了差价的10%的奖励。降价一就是多寻厂商报价，再就是找可替代的新材
料替代来降价,货源最好从生产商拿货减少中间商的差价，还有付款方面可以缩短或加长,再就是做好计划
对常用物料统购，量大单价可以再优惠，找几个每月货款较多的供应商商量谈价，告知公司明年的计划与
大概的订单量去与供应商谈，让供应商看到以后的希望，自然他就同意降了。
11. 如果有一家供应商的货，品管说是供应商的来料不良，而供应商说是他只能做出这种程度，身为采购
会怎么办?
答：有两种可能:
1> 如果公司还可以用这种料,就申请特采,同时修改进料检验标准,在可用范围内,修改一个上下限,如果以后
再来料,品质按照新修改的检验标准验货,这种货就可以用了。
2> 如果这种料确实有品质问题,公司根本没办法用,在对方无法改善的情况下,建议更换新的供应商!
12. 对于一款新产品，如何评估供应商的报价是否合理及如何估算产品成本?
答：对于一款新产品，如果你要评估供应商的报价是否合理，在新产品评估价格前，首先你要知道新产品
的零件BOM表，这样，你可以通过对各款零件的认识，去大概做一个市场的调查，各款零件的调查结果
统筹做成表格，再根据零件的加工精细要求去寻求一些相关的资料，可以适当的去了解这些零件行业的一
些相关的质量标准，而后根据当时当地的加工成本和加工费用作一些大概的统筹，这样，当供应商报价给
你的时候，你就可以大概的算出供应商的报价是否合理；而估算成本的方式也会通过这一系列的调查来评
估产品的成本；如果涉及到的工艺超过采购的专业范畴，一般就需要公司的工程技术人员从旁协助，以其
达到最好的谈判效果。
2、为什么选择做采购？
答：A可以熟习商品市场，增加睹识。B、可以接触不同的人，进步语言交换能力，加
强个人魅力。C、其次要做好采购是不轻易的，个人施展空间比较大，对个人发展很有辅助。采购的压力－如何以成本构造为导向，保证商品采购为最低成本。采购管理
3、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？
答：采购为公司节俭1元相称于销售售出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是依照公司的需要，生产产品的须要，从公司好处动身买到所需的物品，便契合产品要求，又是公司可以接收的价格，那么你算一个及格的采购。采购源程
4、采购员应当怎样去开发新的供应商？
答：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（网上，博览会，
友人先容，供应商自荐等）- 进行供应商问舒调查实行调查 - 评估 - 供应商送样 - 及格 -列
进合格供应商；分歧格则重新找。
5、电子料的市场价格怎样？
答：这个不好说，变动很大，自己查查最近的价格。
6、客户忽然撤消定单，而物料又归到工厂了，供应商不批准退货(不能向客户索赔)？
答：通常这种情况，在采购行业中比拟少产生，因为你跟客户有签定一系列的合同，跟你的供应商也有签定一系列的合同，当客户忽然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单撤消，而不给予免何处理方式，一般来讲，客户肯定会给予你一些处理的方式，例如说：为这批货找新的买家，需要必定的时间，所以，这时候，正常来道，心头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想措施通过各种渠叙去辅助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是行业中通用了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通瞅供应商能否把此款产品销售出去，用单方配合的诚信关系，试着去压服供应商，如果供应商不帮忙，不赞成退货的话，只能跟老板或是跟客户磋商，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻找一些相关信息，看是否把这批货卖出去！因为采购商都有跟供应商签定合同，不是供应商问题的时候，采购商不可以容易的作退货处理；
7、公司产品的成本呢
答：原资料费用+制作费用(水电、人工、培修、包装、检验、机器折陈、报等) 管理费用+税收+利润+运输
8、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的见解？
答：这个问题比较大，但无非是在技术提高、成本的降低、供货周期的缩短、质量把持程度的进步、发展范围和快度等几方面考虑，独特提高。
采购需要的是最好有专业知识，有一定的会谈教训与技能并且对市场有必定的懂得，履行交易单方高层及经办人一季度一会见，解决前期存在的不良景象，提出去后的发展目的及策略目标，让供货商有一个明白思维，全力配合我司的一个开发进程。
9、如何保持旧供应商关系系？
答：供应商关系的保护：因为供应商不是客户，没有必要常常自动击电话去联系情感,[转]西方女人眼里的丑男和型男~ (不负众望啊~)，有必要时才进行联络，一般供应商都会自动打电话给采购，公事公办，如果是私事就像看待一般敌人一样就可以了!
10、如何断定供应商报价的实在？
<1>通过多家比价
<2>通过成天职
<3>通过该产品的功效定位来自行与等同产品比较进行断定
11、老供应商每次报价都详高于新供应商，但沟通后又批准恰当下降，应如何处置对这种情况
答：离开走货，从新供应商小批量购进。当然此批如果还是从老供应商走大全体。因为一个产品不仅仅是价格问题，还有规格，形状，应用寿命、交期等等一些方面，我必需小批量试样后才干做出最后决议。
另外普通来说公司一样产品的分额应当是37开，谁的有上风谁占大头。实际生产中会有
各种状态呈现，有两家供应商才干有效的去结决这些问题。如果最后老供应商价格比新的高，那么我会从新的买大头，但是依然会保持与老供应商的供求关系，一个长期返来的供
应商是一笔财产。价格一致我会从老供应商那购大头，保存新供应商的供货资历。
12、供应商请吃喝时怎么处理？
答：我说原则上都拒尽，无法谢绝的就邀上其它共事赴约。老板不怎么满足他说应邀请
上司去就可以了，不能鸣其别人去！这点以后要注意了
13、供应商物料有问题时如何处理？
问：假如货款还不齐额付完的话，扣局部货款，以此要供供应商供给退货剜货或折扣的
要求。如果是客户指定请求用这野厂商的话，供给测验讲演以及有答题的样标给客户，向
客户告状，另外斟酌启领共种产品的供应商，防止守造于当供给商！
14、有款物料采购额约30W/月，要选多少家供应商较公道？
答：集体以为仍是要视情形而定。如果供应商有真力，有品德，服务好，一个厂家供应
也未尝不可。30万的货款数量也不是很大。(该而后备厂家也是必需要有的)。二家厂供应，我以为是最好不外的。彼此之间有个比拟，而且还能互相制约。厂商太多，后果可能反而
不好。货款相应多了，厂商的踊跃性也不会太高。相应的后遗症可能还比拟多。如退货，
到顶是那家厂的，可能到时还会令你头疼。
15、你以前的公司有年度采购打算或提价目的吗？谈谈你们是如何实现或到达的；
答：每一个正规公司都有这样的筹划，在市场没有大的变更下，是按本筹划进行的，对
于最后比原规划还要低的成本下，公司高层给予了差价的10%的嘉奖。降价一就是多觅厂商报价，再就是找可替换的新资料替换来降价，货源最好从生产商拿货减少两头商的差价，还有付款方面可以缩欠或加长，再就是做好打算对常用物料统购，量大单价可以再优惠，
找几个每月货款较多的供应商磋商谈价，告诉公司明年的方案与大概的订单量往与供应商谈，让供应商望到当前的盼望，天然他就批准降了。
16、如果你被本公司录取，你将如何开展你的工作？
答：“首先听取引导的唆使和要求，然后就有关情形进行懂得和熟习，接下来制订一份近期的工作方案并报引导同意，最后依据规划发展工作。”
17、如果有一家供应商的货，品管说是供应商的来料不良，而供应商说是他只能做出这种
水平，身为采购会怎么办？
答：有两种可能：1、如果公司还可以用这种料，就申请特采，同时修改良料检验尺度，在可用范畴内，修正一个高低限，如果以后再来料，品质依照新建改的检验标准验货，这
种货就可以用了。2、如果这种料确切有品质问题，公司基本没措施用，在对方无法改良的情况下，提议调换新的供应商!
18、假如供应商接期无奈达成，采买应怎么办？
答：如果供应商的交期无法达成，先发改良告诉书，强烈要求对方改善，可根据交期未
达成而影响公司生产情况的水平，给予扣款或延迟付款，以督导并强迫对方改良，若对方无法改擅,十大爆笑中式英语，倡议调换新的供应商!究竟，品质和交期对一个公司的正常运作来说，十分的重要!
19、采购的定义
答：应用公司的资金去换弃公司有用的物品与服务，也就是说以资金来树立资源（物品+服务），此资源透过治理的应用发生最大附添价值的资产，从而为公司发明利润。
20、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？顺即谈谈你通常是如何估算产品成本！
答：对一款新产品，如果你要评估供应商的报价是否公道，在新产品评估价格前，首先你要知路新产品的零件BOM表，这样，你可以通过对各款零件的意识，去大概做一个市场的调查，各款零件的调查成果兼顾做成表格，再根据零件的加工精致要求去追求一些相干的资料，可以恰当的往懂得这些整机行业的一些相干的质量尺度，而后依据过后当地的加工成本和加工用度作一些大略的兼顾，这样，当供应商报价给你的时候，你就可以或许的算出供应商的报价是否合理；而我估算成本的方法也会通过这一系列的调查来评估我产品的成本；如果波及到的工艺超过采购的专业范围，个别就须要公司的工程技巧职员从旁帮助，以其到达最好的会谈后果。
21、如何管理供应商
答：供应商的治理：将所有的供应商列在一弛表上，按期对供应商的品德，交期，配合度入走评审，并列进评审材料中，依据评审成果可对供应商进言汰淘或调换，如果表示特殊好的供应商，可视其情形，多下定单！
22、我们为什么要雇请你呢？
答：回答“由于我始终想在这面工作”很蹩脚，“我实的很须要一份工作”就更糟。雇主盼望听到你能为公司付出什么，而不是他们如何助你解决生计问题。恰当地谈谈自己如何解决了一个困难、缩减了公司开支，可以在回答中提到先前的胜利事例、你控制的知识或技巧。
23、你以为自己最大的弱点是什么？
答：现在他们是在鸡蛋里面挑骨头，这是面试中自我维护的一招。要利用这个机会，让对方找不到任何理由淘汰你，太多老实的求职者就是因为过于坦率而犯下大错。我们不是要你说谎，但一定要警惕谈话！好比说,劲舞sf外挂网，即使你真的无比拖拉，或做事条感性很差，千万别抵赖。如果你面试的职位要求团队精力，那就不要否认自己总分歧群。以下保险的回答会让你顺利过关：
（1）有时候对那些程度不如自己的人，我会缺少耐性。
（2）有时我会过于敏感，太在意他人的设法主意。
（3）有时候尔找不到时光抬松本人。
（4）有时为了做成一桩交易，我会有些保守。
找客户资料的十五种方法 1,逐一打114查询。 注意的是114每次最多可以查3个号码,如果你的员工最常用的方法是查114,每次只查一个号码, 那就让他可以走人了。 2,购买电话黄页号码簿。 黄页号簿相对价格较低,使用方便,每年更新一次,准确率也较高.但是因为企业公司 上黄页要交费,所以很多公司就不上了.上黄页的单位大约只有10%-20%,再者黄页无联系人,无公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容。各地邮局电信营业厅都有出售，不打折。如果想少花钱，可以到旧书摊，几十元就可以搞定。如果在黄页上作了广告，或者交钱被收录了，就会赠送一本。 3，国家统计局的二次普查数据。 第一次全国基本单位普查是在1998年，当时只有等公司有，依靠这一个数据很多公司卖到了2003年年初，后来很多客户反映准确率低也就不足为怪。 2003年初国家二次普查数据面世，共有700万企事业单位，在一年的时间里有几十家公司在销售，总价格从最初的几十万元，下滑到2004年中旬的万元左右。 两次普查数据都有公司名称、电话、地址、邮编、公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容，联系人都是法人代表。 如何区别两个数据库，第一次普查数据有传真号码，第二次无传真号码。深圳、杭州等城市电话在2001年后都升成8位，一次普查数据仍然是7位，二普已改为8位。 二次普查数据是ACCESS数据库，可以很方便按地区、产值、企业性质、人员数量、行业、经营范围查询。价格很低几万条信息几百元就可以买到。一般来说大公司的准确率在70％以上，广告公司商贸公司准确率只有30－50%.绝大多数名录公司卖的都是二次普查数据，以二次普查数据为主要业务如国信名录、易拜资讯、同创未来、巨创投资。
通知 业务部门： 根据国家新版《GSP》（2013年版）及公司质量管理体系文件的要求，为规范公司的经营管理，通知如下： 一、分类索取客户有效资质（加盖公章） （一）、若客户为我们的供应商，需索取： 1、《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》； 2、企业《营业执照》及年检证明； 3、 GMP证书或者GSP证书； 4、企业印章印模、随货同行单（票）样式； 5、供货单位开户户名、开户银行及帐号； 6、《税务登记证》和《组织机构代码证》； 7、在开展互联网交易时，还应当审核《互联网药品信息服务资格证书》、《互联网药品交易服务资格证书》； 8、审核供应商的销售人员法人授权书，应载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码，并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章（或者签名）；并有加盖供应单位原印章的销售人员身份证复印件、医药商品购销员资格证（上岗证）； 9、质量保证协议； 10、质量体系保证表 （二）、若客户为我们的下游客户，需索取： 1、《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》；
2、营业执照及年检证明； 3、GMP证书或者GSP证书； 4、质量保证协议； 5、公司开具的采购员授权委托书、被委托人身份证复印件、毕业证书（药学相关专业中专以上）或医药购销员资格证； 6、税务登记证、组织机构代码证； 7、一般纳税人资格证书、一般纳税人开票信息 8、开户许可证 9、质量体系保证表 10、购销合同 二、下游客户首营资料准备: 公司证照： （一）《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的复印件； （二）《营业执照》及其年检证明的复印件； （三） GMP证书或者GSP证书复印件； （四）企业印章、随货同行单（票）样式； （五）供货单位开户户名、开户银行及帐号； （六）《税务登记证》和《组织机构代码证》； （七）开展互联网交易的，应当有《互联网药品信息服务资格证书》、《互联网药品交易服务资格证书》。 （八）法人委托书（应载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码，并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章
供应商名录库管理办法及实施细则 第一章总则 第一条为使供应商的管理有章可循，及时对供应商进行考核和评价，激励供应商提高供货质量，保持良好的供应关系，根据********及相关要求，制定本办法。 第二条依照本办法所建立的供应商名录库，使用范围仅限于企业日常生产经营过程中所需要的工程、货物或服务，即**********中所定义的第Ⅲ类及第Ⅳ类采购。国家、地方法律法规已明确必须采用招标或竞争性方式采购的工程、货物或服务，应从其规定。 第三条公司应严格按照公平、公开、公证的原则在供应商名录库内开展采购活动，不得违规操作。 第四条《合格供应商名录库》是单位及项目采购工作中选择、使用供应商的主要依据，对未纳入《合格供应商名录库》的供应商，均不得与其签订购销合同。 第二章管理职责 第五条公司招标办负责以下工作： 1、负责供应商名录库的组建及更新维护工作； 2、不定期蒋供应商名录库及动态考核结果向企管办进行汇报； 3、配合****集团开展供应商名录库的组建及更新工作，主要包括：拓展供应商渠道、拟定考核计划、参与考核工作、形成分析报告、提出更
新需求等； 4、配合****集团开展供应商名录库的维护工作，主要包括：日常管理、动态考核和定期评价； 5、负责供应商管理过程中的资料信息归档工作。 第六条公司企管办负责以下工作： 1、贯彻****集团的供应商管理办法，制定本公司的供应商管理细则； 2、对供应商管理实施监督和检查。 第四章准入审核 第七条准入审核是指按照采购需求和规定流程，审核供应商的基本条件，并就合格供应商组建名录库。主要包括：信息收集、申请入库、资格审核、名录库建立四个环节。 第八条信息收集 为方便公司各部门共享供应商资源，提高名录库的使用效率，供应商信息收集按初选、调查两个阶段进行： 1.初选： 1.1发起部门初选供应商：基于公司各部门已经形成较完善的供应商队伍，各部门根据拟采购事项，结合各自供应商资源，积极拓展供应商渠道，优选技术先进、质量可靠、环境友好、管理科学、信用良好的供应商，以质优价廉服务好为基础，通过资料文件调查、实地考核或间接询访等方式，按不同产品类别分别推荐三家以上供应商。以下几种情况单位项目可适当调整：
客户数据库 一、为什么要建立客户数据库 假设今天我们去餐厅吃饭，通常餐厅老板，知不知道我们是谁？当然不知道了。吃饭完之后，我们就走人了，他能不能叫我们再回来，没有办法，他只能再投广告或再做宣传，吸引我们从头再来，他是对我们的行踪无能为力的。因为他没有我们的联系方式，也不知道我们叫什么，住哪里？他只能坐以待毙，待顾客从头再过来。 有一家餐厅他们是这样来建立数据库的。今天你到他们餐厅吃饭，结账要走时，餐厅老板马上会说：这位先生，稍等一下，我们今天有一项非常特别的活动，是一次抽奖活动，中奖率是100%，就是你绝对会中奖。 一等奖是我们的最豪华的一桌价值1000多的大餐，额外再送一瓶法国的葡萄酒。整桌的1000多的消费，都是白送的。二等奖呢？是我们价值500多块钱的大餐，你都可以来消费的。三等奖有什么？四等奖有什么？最终的时候我们有一个参与奖，保证100%都会中奖。最差也是参与奖，参与奖是价值100元的餐券。可以拿它来冲抵100元的现金。在这边来消费的，就花你一份钟，简单填一个抽奖券。 你看，要填还是不填？当然要填，因为有好处，所以你会填抽奖券，填的时候你得填姓名，你不填姓名我哪知道谁中奖，你最好再留一个你的联系电话，我好通知你来领奖。然后呢？他还要顾客再填一个电子邮箱，这样方便把一封电子报，叫《美食美色》这么一封电子报雷打不动，每周一封发到顾客的邮箱里。告诉顾客怎么吃最营养？怎么吃最健康？怎么吃最养生？怎么吃最舒畅？这么一封电子报，一周一封的发到顾客的邮箱里。
然后呢，最好再留一个家庭住址。这样你们方便过来，我把奖品寄给你，通过做这么一个抽奖的活动，抓到了绝大多数所有食客的名单。那第二天开始通知中奖的一个状况，打电话过去了。如王先生，很抱歉，你没有中一等奖，但是幸运的是你中了参与奖。参与奖是价值100的餐券。有效期为一周，过期作废。你看你周一至周五方便，还是周末比较有时间，过来使用一下。 你说要来还是不要来？你要来么，来到餐厅里，再发现面额是10元一张，一共是10张，每次只能用一张，叫了一桌还要再掏钱。但通过这个抽奖活动，他抓到了所有食客的名单，当他有客户名单以后，他就可以随时随地来展开后续的促销，这一切都是主动发生，而不是被动来等待的。 那假设门口修路，修一条大沟，大家进出很不方便，但是有客户名单和没有客户名单，是有很大区别的，没有客户名单的餐厅，只能等死，因为没顾客，顾客过来很不方便，但是有客户名单的话，就可以打电话给所有的老顾客。如说：王哥，你知道吗？市政这家伙都坏诱了，在门口挖这么大一条沟，搞得人们进出很不方便，但是我相信你一定会过来，因为我要给你一个你没有办法抗拒的理由。 那我决定，只要在修路这个期间，这个半个月当中，你只要不嫌麻烦，从后门绕过来，顶多耽误你3分钟，只要在这个期间你来就餐，那我就给你半价的优惠，要不要来，要来。那么在别人都在等死的时候，而这家餐厅照样还是的生意做的。因为他有客户名单。所以说没有客户名单的公司，永远都是新公司，而有名单你才能进行后续不断的跟踪和销售，不断地给他价值，不断来推进顾客的梦想，不断来实现你销售的目标。这一切一切的基础都是建立在客户数据库的基础上，没有数据库，一切都免谈。
供应商基本资料表格
供应商基本资料表 公司名称 公司地址邮编 联系电话传真 主要负责人公司网址 业务联系人电子邮件 公司概况 注册资本占地面积成立日期营业额银行信用状况设备状况人力资源状况 主要产品及服务主要生产设 备 主要生产工 艺 主要试验设 备 主要检测设 备 生产能力 月供货能力正常交付周期 主要客户简 介 客户群体 所提供的产品占生产的比例 结算方式其他事项
供应商评审表 供应商名称 供应产品 评审内容评审意见评审结果 采购部稽核员考评意见1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 采购部经理意见1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 品管部考评1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 技术部考评1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 生产部考评1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 总经理考评意见1、供应商资质是否合格？□合格□不合格 2、样品检验是否合格？□合格□不合格 3、质量体系保证能力是否满意？□满意□不满意 4、供方生产规模是否满意？□满意□不满意 5、供方材料价格是否满意？□满意□不满意 6、供方交货期是否满意？□满意□不满意、 7、供方服务是否满意？□满意□不满意 董事长意见
系统名称：客户关系管理系统 一、系统需求分析： 客户管理系统是为了方便管理客户基本信息，完成公司决策的重要手段， 通过该系统， 系统管理员可以通过次系统查询客户的基本信息，以及客户所购产品的信息。并可以对新老客户进行添加和删除，也可对现有用户的基本信息进行更改。从而实现公司对其客户的管理。 客户可以通过该数据库查看自己的基本信息和消费情况。 职员可以通过该数据库查看自己的基本情况、业绩情况和工作计划。 该数据库包含5个实体，分别是客户，联系人，产品，任务计划，反馈信息。 通过该数据库，可以实现以下功能（举例） 简单查询： ①查询客户的基本信息 ②查询公司职员的业绩情况（即联系人发展的客户情况） ③查询公司职员的任务计划 复杂查询： ①查询客户对某一类型产品的反馈信息（通过产品表和反馈信息表连接实现） ②查询客户反馈信息的受理情况 插入功能： 增添新客户，新产品，新联系人，新反馈信息以及其相关属性 修改功能： 系统管理员修改客户的基本信息（如积分，联系方式等），修改联系人的工作计划，反馈信息的受理情况 二、E-R图
三、关系模式 系统中的实体有：客户，联系人，反馈信息，任务计划，产品 关系模式如下： 客户（客户编号，姓名，联系方式，联系地址，积分，信用度，所购产品，消费时间，联系人编号） 联系人（联系人编号，姓名，所属部门，产品类型，任务计划编号，工资） 反馈信息（反馈编号，反馈人姓名，反馈时间，反馈内容，产品编号，解决情况）任务计划（任务计划编号，联系人编号，客户数量，计划利润，计划时间，实施情况）产品（产品编号，产品名称，生产日期，产品类型，质量级别，价格，优惠情况）反馈（客户编号，反馈编号） 发展（联系人编号，客户编号） 购买（客户编号，产品编号，购买时间，购买数量） 制定（联系人编号，任务计划编号，制定时间） 四，物理设计
公司客户信息管理办法 一.总则 1.为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。 二.客户界定 1.公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。 2.公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的 一类客户。 三.客户信息管理 1.公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。 2.公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。 3.客户档案的建立。 ?? 1).每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头； ?? 2).客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 ?? 4.客户档案的更新、修改。 ?? 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 1.接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。 2.与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档 案内。 3.对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系 报告制。
感谢你的观看 4.负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，产指派其员工顶替调 离员工迅速与客户建立联系。 八.附则 ?? 本办法由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。 感谢你的观看
专业销售如何找到大客户？ 第一步：停止无目的的陌拜 人们普遍认为努力就找到新客户就意味着新的机会能够源源不断地涌进来，这是一个误区。营销部门会给销售部门提供长长的潜在客户名单，然后销售代表们会去和他们接触，希望可以得到开展新业务的机会。 但是，这样的成功率十分渺茫，因为无论是营销部门，还是销售部门，都没有做必要的调查研究，以确定在这个名单上的客户是不是真的可能会购买。 用这样的方法来寻找新客户，不仅仅无助于找到开展新业务的机会，同时还会严重打击销售的士气。如果一个销售总是在不停地寻找新客户，但又不能做成一桩生意的话，这个销售将会很容易开始怀疑自己的能力，或者质疑他们提供的服务是否符合标准。 一次又一次的失败带来情感上的打击，这就可以解释为什么绝大部分销售就是不愿意去寻找新客户了。 因此，你第一步要做的就是关掉水龙头。放弃联系那些不可能成为大客户的客户。相反，你需要做的是花些时间读完这篇文章，然后按文章里说的方法去试试。 千万别把时间浪费在陌拜无用的潜在客户上。 这是一种更好的办法……下面，我们就来说说要怎么做…… 第二步：定义一个合格的客户 如果你还不知道什么样的客户可以被称为大客户，你就来参加这个讨论，这未免显得有点太傻了吧。你越努力地学习如何定义一个大客户，那么当你遇到他们的时候，你也会更容易把他们从其他客户里区分出来。所以，让我们从最基本的开始。 销售客户有三个等级，每高一级，就意味着选择标准又高了一些。处在最底层的是无差别客户，也就是那些“水龙头”客户，他们正是我们在第一步里推荐你们忽略的那一部分。 在这些无差别客户里，会有一些合格的客户——这些就是你的潜在客户了。 在这些合格的客户里，有一些将会成为大客户——从个人上来说，你最容易接近这一类客户。 因此，要找到大客户，首先你必须知道怎样才能称为一个大客户。请看下文： 1. 定义你的目标行业。任何一种产品天生都有市场，总会有一些行业需要用到这些产品。你必须在一大堆目标行业里精挑细选，找到那些愿意为你的产品或者服务花钱的行业。最后你很可能会找到一两家。如果你找到的数量多于这个数，那就继续筛选，直到数量降到三家以下。
1、客户：指接受企业产品或服务，并由企业掌握其有关信息资料，主要由专门的人员來提供服务的组织和个人。 2、客户管理：指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理与客户Z间的关系，从而培养客户的长期忠诚度，以实现客户价值最大化和企业收益最大化Z间的平衡的一种企业总体战略。 3、客户关系管理：指企业利用相应的信息技术以及互联网技术來协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。 4、企业管理客户关系的意义J)能降低企业维系老客户和开发新客户的成本; 2)能降低企业与客户的交易成本；3)能给企业带來源源不断的利润；4)促进增量购买和交叉购买；5)能提高客户的满意度与忠诚度；6)能整合金业对客户服务的各种资源。 5、客户关系管理的研究内容：第一，研究建立客户关系，包括对客户的认识，对客户的选择，以及将目标客户和潜在客户开发为现实客户。第二，研究维护客户关系，它包括对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户沟通，让客户满意，以及实现客户忠诚。第三，研究在客户关系破裂的情况下，应该如何恢复客户关系，如何挽冋己经流失的客户。 6、客户的价值：指客户对企业的价值，它不单是指客户直接购买而为企业带来的利润贡献，而应该是客户为企业创造的所有价值的总和。(客户价值：指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。) 7、客户的价值体现在：(1)利润源泉；(2)聚客效应；(3)信息价值；(4) 口碑价值； (5)对付竞争的利器。 8、客户的终生价值(CLV)：指一个客户一生所能给企业带來的价值，它是以客户带來的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并H要将这个现金量折算为现值。
市场管理一句警语：等到客户与业务员称兄道弟之时，公司只是他们的可选项里被选择机会越来越小的一项了。——结论是：失控了。 客户资源，是公司资源还个人资源？ ——关于客户资源管控的重要性思考 摘要： 根据品牌三度：知名度、美誉度、忠诚度的分析方法，可分析得出客户资源的两个构成要素：客户信息和客户信任度。在由客户信任度深入进行两分法分析，就有了客户资源是公司资源还是个人资源的问题；结论为两者均是，具体划分应依据客户信任度的高低了。客户资源在公司资源和个人资源的转换变化中，关键之处在于公司的掌控力度，强，则客户资源保持为公司资源，弱，则公司资源会成为个人资源。 如果一个客户需要订货，首先的动作是向生产这项货物的公司打电话，那么该客户是为公司的客户资源（简称公司资源）；如果一个客户需要订货，首先的动作是和生产这项货物的业务员联系，那么该客户就已成为了业务员的个人资源，而非公司资源。 虽然上述论断并非完全状态，但大多数情况是适用上述论断的。就是有少数不适用的，其也在朝着适用的方向发展。 到此，概念有些含混了，不妨解释一下：客户是一种资源，无需解释；公司资源，即为公司所有的资源，公司牟利的基础；个人资源，即为个人掌控的资源，个人生财的手段。客户资源实质是一种关系资源，是一种无形的资源，亦可称为无形资产，其特点是可同时被多方掌握，也可被重复掌握；可同时被多方利用，也可被重复利用；如果客户方只有一个需求，那么就产生了对该资源掌控程度的排序，此时，就有了公司资源和个人资源的分别了。如为公司资源，那么公司无疑首先抢到订货；如为个人资源，那么个人（业务员）首先拿到订货，正常情况下再由业务员将订货转给公司。非正常情况，如果该业务员已离开该公司，那么该公司拿到订货的几率就很小了，哪怕该业务员虽未离开，但准备离开该公司时，该公司拿到该订货的几率已降至一半以下。就是业务员还在该公司好好工作，如果有其他公司想通
1．7客户信息库管理制度 1．目的。 本制度立足于建立完善的市场客户信息库管理系统和客户信息库管理规程， 以提高信息库营销效率，扩大信息库市场占有率，与本企业交易伙伴建立长期稳 定的业务联系。 2适用范围。 企业的过去、现在和未来的信息库，市场直接客户与间接客户都应纳入本制 度的适用范围。 3．内容。 (1)客户基础资料 客户资料的获取，主要是通过营销人员对客户进行的电话访问和电子邮件访 问收集来的。在信息库管理系统中，大多以建立客户数据库的形式出现。 客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时 间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等方面。 (2)客户特征 服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模 (员工人数、销售额等)、经营管理特点等。 (3)业务状况 业务状况主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、 与其他竞争者的关系、与本企业的业务联系及合作态度等。 (4)交易活动现状 交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未 来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。4．方法。 建立客户信息库系统，本制度规定客户基础资料的取得形式如下，并采用数 据库的形式进行。 (1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。 (2)向客户邮寄客户资料表，请客户填写。 (3)委托专业调查机构进行专项调查。 5．客户分类。 利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效 率，增加企业在市场上所占的份额。分类的标准有多种，主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、客户类型划分。 (1)客户等级分类 企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便 于对客户进行渠道管理、销售管理和贷款回收管理。 (2)客户路序分类 为便于销售代表巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的 区域；然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不同的路序。．6．客户构成分析。 利用各种客户资料，按照不同的标准将客户分类，分析其构成情况，以从客 户的角度全面把握本企业的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。客户构成分析的主要内容包括： (1)销售构成分析 根据销售额等级分类，．分折在企业总销售额中各类等级的客户所占比重。
如何建立客户名单收集精准数据库实 战篇 数据库营销是网络营销的一种形式，也是做淘宝客推广的主要营销手段之一，之前的淘宝客教程中我们已经对数据库营销的概念、软文写作技巧以及如何建立客户的忠诚度做了详细的介绍，万事俱备，只欠东风。如何收集精准的用户信息达到我们最终的营销目的，这才是所有做网络营销和淘客们关心的问题。财帮网将以推广"防辐射服"为例一步步为大家讲解如何建立收集精准客户名单数据库。 一、使用CHM格式制作两本电子书。这里简单说一下为什么要用CHM，其中也牵扯到了目标客户分析。 目前中国使用率最高的杀毒软件是360，在女性电脑用户中这个比例会更高，几乎接近90%。而360对于EXE文件格式的电子书是会报毒或者显示无法确认安全性的。 也有人会问，那为什么一定要使用chm呢，WORD、PDF不可以吗?我的回答是不可以!因此你根本不知道下载电子书的用户系统里有没有安装office和PDF阅读器!而CHM确实WINDOWS的系统格式，任何系统都可以打开。除非他用的是苹果。 再有人会说，那TXT文本呢?不是更好，连苹果都能打开!可我想说的是，TXT能设置锚文本吗?人的懒惰有时很可怕，她只希望点击一下就可以看，而不是要复制到浏览器窗口再回车... 二、关于电子书的内容，两本电子书的作用不同，因此要分别处理，不能敷衍了事。这可是你赚钱的利器。 第一本电子书围绕"如何挑选防辐射服"来制作。这里杜绝空谈，杜绝只说概念，可以从面料、价格、舒适度以及外观进行分析。尽量把自己当成一个专家去看问题，描述问题。要让用户看完你的书籍信任你，依赖你。 第二本电子书的内容围绕"孕妇注意事项"来写，选择3-5个点，比如"孕妇吃什么水果好"、"孕妇可以做那些合理运动"、"孕妇健康食谱"等。可以将你所能搜集到的关于这方面的东西经过你的精简、改编收集在一起，增加原创性的同时要有条例，有思路，并且要精致。在每篇文章的结尾加入"自己做专家-不怕被忽悠!业内人士告诉你，如何挑选适合自己的防辐射"大标题以及一个邮箱订阅的注册框。旁边再写上引导性语句"输入QQ邮箱，内部资料免费送"。 三、将两本电子书上传到百度网盘，并获取下载地址。这里要说，关于"如
精心整理 华能国际公司级供应商数据库入围申请须知 按照华能国际电力股份有限公司（下称“华能国际”）统一部署，华能国际将于近日开展公司级供应商数据库的纳新工作，以丰富公司采购资源，在更大范围内实现与供应商的合作共赢、共同发展。 请有意加入华能国际公司级供应商数据库的公司，尽快按照下列程序完成入围申请的填报： 一、入围申请 1、 司级供应商数据库入围申请表”； 2、 3、 2号（天银大厦C座西区）收件人：华能国际电子商务平台??邮编：100031? 收件人电话： 二、资质审核
按照华能国际供应商纳新流程，各供应商在入围申请通过后将正式进入资质审核阶段。入围供应商请在接到电子商务平台客服人员通知后，及时按照平台提示完成公司级供应商数据库纳新流程，并按照要求填报资质审核所需各项信息及证明文件。 三、其它 1、请供应商准确填报各项信息，平台客服人员将通过贵司提交联系方式通知相 关申请及审核结果，在此期间请各供应商随时关注联系邮箱。 2、 客服电话：4008-169-166 2009年 注：1、需附：近三年业复印件。 2、签章后的申请以及说明文件须通过电子邮件提交电子版，并邮寄方式提交 商数据库设备目录 (一)主 2、汽轮机 3、发电机 4、燃气轮机 5、风电机组 （二）汽机辅助设备 1、凝汽器 2、给水泵汽轮机
3、给水泵 4、凝结水泵 5、循环水泵 6、真空泵 7、除氧器 8、高压加热器 9、低压加热器 10、汽机旁路 11、压缩空气系统 12、循环水泵房旋转滤网 13、循环水二次滤网 14、胶球清洗 15、板式换热 16、管式换热 管材 高温高压管件(进口) 20、四大管道高温高压管件(国产) 21、四大管道支吊架 22、直接（间接）空冷器(岛) （三）锅炉辅助设备 1、磨煤机 2、给煤机
公司客户信息管理 制度 1
公司客户信息管理办法 一.总则 为使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制定本办法。 二.客户界定 公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构,可列为特殊的一类客户。 三.客户信息管理 1．公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。2．公司建立客户档案,并编制客户一览表供查阅。3．客户档案的建立。 1).每发展、接触一个新客户,均应建立客户档案户头; 2).客户档案适当标准化、规范化,摸清客户基本信息,如客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 4.客户档案的更新、修改。 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往,均须记入客户档案; 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往,均须记入
客户档案; 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项,均须报告信息部(除该业务保密外),不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时,不得将客户资料带走,其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制,未经许可,不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 接待客户,按公司对外接待办法处理,对理要的客户按贵宾级别接待。 与客户的信函、传真、长话交往,均应按公司各项管理办法记录在案,并整合在客户档案内。 对一些较重要、未来将发展的新客户,公司要有两个以上的人员与之联系,并建立联系报告制。 负责与客户联系的员工调离公司时,应由公司及时通知有关客户,并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。 3
如何建立客户数据库 课程描述: 什么是客户数据库?建立客户数据库是否必要? 很多商家都知道广告费有一半是浪费的,问题是不知道浪费的是哪一半。 如果建立健全一个有效的客户数据库,就能大大降低广告费用。 并且,能够提高工作效率,帮助企业创造利润。 那么如何搜集和积累大量客户信息,建立有效的客户数据库呢? 本课程将从实务出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您一一阐述建立客户数据库的方法与技巧。 解决方案: 他山之石,可以攻玉! 虽然不同行业不同企业在建立客户数据库时,各有方法,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴,少走弯路! 首先,要建立客户数据库,必须通过恰当的方式收集客户信息。 一般来说,收集客户信息数据有以下几种方式: 1、人员实地走访; 2、电话调查; 3、电子邮件调查; 4、观察获取;
5、让客户填写卡片资料。 人员实地走访 电话调查 电子邮件调查 收集客户信息数据 观察获取 让客户填写卡片资料 其次,将收集到的客户信息数据进行分类整理,使之成为一个完整实用的客户数据库。 1、按客户开拓的时间先后顺序,排出“客户名册”; 2、按客户的采购实力或销售额划分客户的采购实力或销售实力,排出“客户采购/销售额排序表”; 3、按客户的资信或规模等状况,排出“客户等级分类表”; 4、按客户的地址分布,排出“客户地址分类表”; 5、标注客户决策链条关键人物; 6、编制与客户来往大事记。 按开拓时间先后排序 按采购数量或销售额排序 按资信或规模状况排序
按地址分布归类 标注客户决策链条关键人物 编制与客户来往大事记 整理客户数据库 客户数据库是企业重要的商业资源,必须严格管理好客户数据库。主要包括两方面的内容: 一是及时维护与更新数据库。 二是定期核实客户数据。 1、核实客户基础数据; 2、核实客户的资信状况; 3、核实客户关键决策人数据。 及时维护与更新定期核实客户数据 新增信息数据 变动信息数据 核实客户基础数据 核实客户的资信状况 核实客户关键决策人数据 管理客户数据库
客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.doczj.com/doc/bb12012033.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产
查找客户资料的方法和技巧 一个好的销售方法与技巧对于销售来说有着事半功倍的效果，尤其是在竞争如此激烈的时代，更是提高销量，拓展市场的最佳武器。 作为销售人员，最基本的就是客户资料，准确、大量的客户资料是业务员潜在客户来的源，也就是业绩提升的根本。如何快速、准确地找客户资料有迹可寻的。 一、寻找潜在客户前的基本要求 客户的资料参差不齐，如果对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，即使我们将资料找出来、把电话打出去，成功机会也会很小。也就是常说的“选择不对，努力白费”。我们要找的不仅仅是客户名单、联系方式、家庭地址等这些简单的客户信息，更多的是搜索到合格的潜在客户。为了能够确保寻找出来的客户资料的有效性，我们必须把握以下3点基本要求。 （一）充分了解电影的行业特性 1、电影的功能 电影的行业定义有许多，如政治家把电影当作“工具”，艺术家把电影当作“艺术”，但在电影行业的具体的管理和经营中，有一条世界通行的运作规律：“电影是一种商业运作的大众艺术；电影是个人消费，是竞争领域的行业；电影是一种工业，电影流通是商业贸易，须遵守服务性商贸的市场规则。”所以我们除了把电影看作是一种娱乐消费之外，还可以发现它有着其他更多、更大的功能。 2、消费的群体：
（1）年龄：年轻的电影观众 76.5%的观影者集中在20-39岁，是一群具有较强购物欲的年轻群体 （2）职业：拥有稳定事业的电影群体 85%的观影者为企业白领，看电影是其生活的一部分。 （3）收入：收入高于社会总体的电影观众 观影群体人均月收入3019.3，家庭月收入5308.3，高于社会中的43.3%。 （4）追赶潮流：电影观众喜欢追赶流行、时髦与新奇的东西，将近六成的观众遇到新鲜事物时会感到兴奋 （5）宠爱广告：电影观众喜爱通过搜集大量信息来保持潮流感，有将近一半的观众认为广告是生活中必不可少。 （6）喜欢挑战：将近55%电影观众喜欢追求富有挑战、新奇和变化的生活。 （7）热爱社交：57.7%的电影观众自认为是社交活跃分子，热爱周宣于各个团体，是社交圈中的中坚分子。 （8）信息分享：电影观众中58.6%的人喜欢花时间与朋友聊天，与他们分享信息。 （9）意见领袖：电影观众对事物均有自己独有的见解，自认为有较强的创造力，因此事各自社交圈子里的意见领袖。 （10）社会地位：电影观众都具有较高的文化素质，超过68.7%的人拥有大学以上学历，大多拥有稳定的事业基础。
公司类客户信用评级资料清单 公司类客户信用评级资料清单 —制造业 说明： 1、本清单数据将作为联合信用公司类客户信用评级的基础数据，请逐项准备，避免遗漏。 2、本资料清单包括复印资料、备查资料、填写资料三方面内容。其中复印资料由基本资料、经营资料、财务资料三部分组成，基本资料、财务资料为客户必须提供的资料，经营资料根据客户实际情况提供，所有复印资料均需以A4纸复印；备查资料需客户事先准备，供现场调查人员查阅；填写资料，客户须逐项填写，若无相关数据，则需在相关表格处注明“无”。同时烦请贵单位准备相关资料以备我们现场调查时查阅，如相关文件有电子版，请一并提供给我们。 3、我们在现场调查过程中，需要与贵单位高管(总经理、副总经理)和财务、市场、经营、人事等有关部门负责人访谈，请及时安排为盼。 4、贵单位提供的所有文字资料和电子资料，以及我们访谈的内容，均仅限于本次评级使用，我们将予以严格保密。如因本公司的原因外泄，我们愿承担相应的法律责任。 5、如贵单位对本资料清单的内容有何疑问，请向我们的业务人员咨询，他们会耐心解答您的问题。 第一部分复印资料 请贵单位以A4纸复印以下资料，并加盖公章。 一、基本资料 1、营业执照； 2、组织机构代码证； 3、税务登记证； 4、验资报告； 5、行政许可与经营资质证； 6、贷款卡； 7、开户许可证； 8、法定代表人居民身份证； 9、公司章程； 10、组织结构图； 11、企业简历及发展历程介绍（文档）； 二、经营资料 1、质量管理体系认证与产品质量认证； 2、专利证书、自主知识产权成果； 3、主要设备或工艺技术水平证明文件(包括职能部门的鉴定、审核证书或者相关文件）； 4、主导产品品牌知名度情况，如品牌认定结果名称为“中国驰名商标”、“行业著名商标”、“地方著名商标”、“行业十大品牌”、“中华老字号”、“最具市场竞争力品牌”等证明； 5、近两年所签署的重要销售合同或协议，如供货协议、销售合同或订单、对外合作协议等； 6、近两年所签署的重要采购合同或协议，如购货协议、采购合同或订单等；
1.5.1 寻找客户的方法 （1）在公共媒体上搜集信息，像报纸、杂志以及在网上的一些经济网站和官方网站寻找客户信息 （2）发名片，通常是在各种写字楼区域逐一进行 （3）广告、传单、网络宣传等 （4）从政府、工商局、税务局等机构获取信息 （5）老客户介绍 （6）购买客户信息 1.5.2 联系客户的方式 （1）电话联系 （2）QQ、微信联系 （3）上门联系 1.5.3 挖掘客户的流程 公司与客户一般是是电话联系，其次是上门联系。这两种联系方式的流程基本相同。首先向客户介绍自己和公司。比如：“您好，我是朝东远财务咨询公司的xxx，请问你是xxx先生/小姐吗？是这样的，我们公司是提供工商注册、代理记账和财务咨询服务的。”如果客户直接挂断电话或者是说“我现在不方便接电话”的，可以确定不是我们的目标客户，不用再交谈下去。如果客户没有明确的拒绝，再问他有没有需要，如果客户明确拒绝了，可以确定他不是我们的目标客户，如果没有拒绝，而是提出了要求，说明客户有这方面的需要，这种客户就是我们的目标客户。问清楚客户的需求后，要了解客户的公司名称、注册地址、投资比例、法人名称等，然后先向客户说明公司的实力，再和客户谈合作的事情，向客户说明办理该项业务客户需要提供哪些资料、国家有什么政策和标准、公司办理这项
业务具体要做什么以及该项业务的价格，与目标客户进行深入地沟通、接洽。这时有两种情况，一种是客户同意签订合同，成为公司的实际客户，还有一种是他虽然有需要，但没有谈成业务，这类客户我们要重点关注，定期与他联系，搞清楚客户不满意哪一点，双方协调，努力达成合同。合同签订后交由公司行政登记，经理签字完后会交由前台发至工商部进行业务处理。 另外一种就是老客户介绍和自己主动联系的。这种客户一般都是有明确的需求，公司要明确目标客户的需求，先向客户说明公司的实力，在向客户说明办理该项业务客户需要提供哪些资料、国家有什么政策和标准、公司办理这项业务具体要做什么以及该项业务的价格，争取让目标客户成为实际客户。没有谈成业务，这类客户我们要重点关注，定期与他联系，搞清楚客户不满意哪一点，双方协调，努力达成合同。合同签订后交由公司行政登记，经理签字完后会交由前台发至工商部进行业务处理。 1.5.4 实际客户的管理方法 公司的实际客户一般有两种。一种是签订了代理记账报税业务合同的企业，可能附带申请一般纳税人等业务的客户，这类客户是公司的长期客户，公司会有一个专门的税务员和会计负责客户的财务问题，税务员每月定期到客户公司拿做帐单据，同时每月定期打电话了解客户的财务问题。一种是只办理工商注册、申请一般纳税人、企业年审等业务，没有与企业签订代理记账报税业务的客户是公司的短期客户。这类客户是公司的短期客户。在办理业务时是由工商部的人负责，只要客户有需要就要随叫随到。同时要定期的与客户交代业务的进程，努力说服客户在我们公司做帐，建立长期的合作关系。业务办理完成后，客户有两种情况，一种是与公司不再有其他业务往来，这类客户需要每年联系几次。另一种在业务办理过程中与公司签订了办理其他业务的合同或是做帐业务合同的，由短期客户转成长期客户，这类客户按长期客户的管理办法来管理。
客户资料管理制度 在工作中需要对客户资料进行管理那么关于客户资料的管理制度应该是怎样的呢下面就和小编一起来看看吧 第一章 第一条总则为加强公司文书档案、声像档案资料的管理工作保证文书档案、声像档案的及时归档和妥善保管特制度本规定第二条行政助理负责档案的归档监督和日常管理工作对档案资料必须按年度立卷各系统和部门在工作活动中形成的各种有保存价值的档案资料都要按本制度规定分别立卷归档 第三条坚持部门收集保管、定期、及时归档制度各系统和部门负责人均应制定专人负责收集保管本系统或本部门的档案资料并监督其及时归档名单报总经理办公室档案室备案如需变动应及时通知档案管理人员因工作变动或离职时应将经办或保管的档案资料向接办人员交接清楚不得擅自带走或销毁 第四条利用好计算机记录和管理实现房地产档案信息收集、整理、查询、利用管理现代化提高档案的管理水平和利用质量利用已建立起来的房地产档案信息库来进行档案的编目、标引建立自动检索系统由计算机辅助进行档案的接收、整理、鉴定、库房管理、借阅利用、统计等编制完善的检索工具和提高系统的安全防范做好防病毒工作抓好用户权限管理对电子档案要定期进行备份防止数据损失第二章 第一节
第一条文书档案立卷归档法文件资料的收集管理凡公司缮印的公文一律由总经理办公室统一收集保管 第二条一项工作由几个部门参与办理在工作活动中形成的文件资料由主办部门收集保管会议文件由会议召集部门收集整理后交总 经理办公室统一收集保管 第三条公司员工外出培训、学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动在核报差旅费时必须将有归档价值的文 件资料向本部门档案人员办理交接手续档案员签字认可后会计部才 可交予核报差旅费 第四条各系统部门档案员的职责： （一）了解本部门的工作业务掌握本部门的文件资料的归档范围收集保管本部门的文件资料 （二）认真执行定期归档制度对本部门承办的文件资料平时收集归卷每月的10日前应将归档文件资料归档完毕并向总经理办公室档案员办好交接签收手续 （三）承办人员借用文件资料时应积极地做好服务工作并办理临时借用文件资料登记手续 第二节归档范围 第五条重要会议资料包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录、会议纪要、人事档案、工程图纸、技术资料、固定资产清单