文具店员工工作细则 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
工资奖金制度
（一）
一、工资
学习期工资为$ 元整（第一月），第二月工资为基本工资1500+工龄职位工资（每年递增100）+餐补100+全勤话费交通补贴200+提成+优秀员工奖。未干满一月不领取工资，未干满一年不领取年终奖。在干满自己的合同期后，才可以申请离职，如果不按合同规定离职为违约，将扣除一个月工资并赔偿因此而造成的经济损失。
二、提成
在一月营业额计算出后。根据店中具体提成条款进行提成。
提成规则
营业店长：当天销售总额10%（销售总额不达200元不予提成）
技术维修：加碳粉6元/支，换硒鼓8元/支，其他提成按实际情况分配
本公司所有员工有业务单子均可提成500-1000-不上限，具体提成金额按实际情况分配
三、奖金补贴
全勤话费交通补贴200元：包括本月无迟到、早退、旷工、病假、事假等，不管工作休息时间与否工作需要电话正常通讯等，如有违反取消补贴。
优秀员工奖：10—200—不上限，完成公司下达任务量，每天店面清洁、补充缺货、货物熟悉、对顾客的热情度，接待畅为基础（总之能熟练安排自己的工作流程，并且能积极热情为店中分担一
些事物的），没有接受过其他条款的处罚，将根据表现不同来获得此项奖。
上班时间、休假
上班时间（周一至周五）8：30—18：00
周六至周日（9：00—18：00）
吃饭休息时间中午12点-13点一个小时。
周末轮休1天（合计一月四天），国家法定节假日
周一到周五请假一天扣100元（周末两天可以轮休）（请假必须提前一天告知静止请霸王假），迟到早退20分钟以内罚款20，迟到早退超过1小时扣半天工资，无故旷工一天扣2天工资，法定节假日另从安排，如要连续休息经同意后可与其他同事协商调班，休息期间安排人员值班店长.
店内卫生每天下班前集体打扫
公用设施财产使用规定
车辆使用管理办法
为合理安排车辆使用，提高车辆使用率，节约公司车辆使用的费用，使之规范化、秩序化，特制定此办法。
一、为合理调配车辆，用车人填写登记用车申请表。
二、用车人员/驾驶员出车一律登记后出车（特殊情况除外），严禁出私车。
三、严格按规定时间出车，按时返回，驾驶员不得无故离岗。
四、出车时尽量做到同向多事情合理安排，合理用车，用车人员应该服从。
五、有驾驶执照的人允许自行驾车。
六、车辆保养
1、驾驶员应及时保养、维护好车辆，并确保车辆处于良好的技术状态，随时保证使用车辆的正常运行，要确保行车安全。
2、每次接车或出车前，驾驶员须检查车辆外观各部位的完好状况。如发现损坏，应查明原因告知负责人否则按驾驶员意外损坏处理由驾驶员赔偿维修损坏。
八、车辆相关费用报销、行车线路及违章
1、车辆的保险费、养路费、过路费、油费、及凡因公使用的费用，驾驶员凭发票、出车单等单据进行报销。
2、驾驶员在行驶过程中发生摔、碰、撞等意外小事故的，驾驶员须自行负责车辆维修，并承担维修费用。
3、公司驾驶员如有违反交通规章（如闯红灯，违章停车等），造成罚款的，公司不予报销，由违规驾驶员个人承担责任，并准时交纳罚款。如有违章而不按时交纳罚款，一经发现除赔偿外，公司将从严处分。
4、出车途中如发生交通事故，如属于公司方驾驶人员责任，除责任人必须承担肇事责任并赔偿公司损失外，公司对驾驶人员将给予处分。
工具及公司固定资产使用
公司内部的任何设施及工具，如属于人为损坏或者遗失的由责任人照价赔偿损失。
工作细则
（店长职责）
一、在工作期间、店长应负责分配店员随时保持店面干净、整齐、有序，并及时补充缺货，把库存没有的货物及时记录。
二、在工作期间，出现了物品丢失，应赔付，店员不能将情绪
带到工作中，如因此出现不良影响（怠慢、甚至与顾客吵架）将受到10-50元的考核，情况严重者将劝其离职。
三、店长店员在工作期间导购员应熟知自己工作区间及库房物品的位置，商品存量并熟知物品的各项特性、价格，向顾客热情介绍，使之高兴而来，满意而归。
四、在工作期间注意事项（以下条款违反的第1次10元第2次20元以此类推）
①在工作期间可以进行工作有关的经验交流禁止闲聊嬉闹。
②在工作期间任何工作人员不得玩手机客户进店必须热情招呼询问客户需求热情解答。
③一月连续出现五次事假或两次旷工，将劝其离职。如被劝其离职者，将扣除应扣出的部分（考核金与违约金），确实不能胜任本职工作的也劝其离职，违约金可以协商解决。
④在工作期间店内保持清洁货物保持整齐有序，禁止私人物品随意摆放货物不按规定摆放杂乱无章，乱丢垃圾
六、工作人员员离职时，如在此之前已有人离职，并且在一月内，离职将不会被接受。如有违反，将接受违约处理，并赔偿店中
由此产生的经济损失。
工作细则
（技术售后职责）
一、接到安装维修调试任务：
1、任务的来源：主管口头或电话通知统一安排、安装调试记录板上的信息等。无论何种信息来源，都要首先了解产品配置，确保用户信息准确。用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号，如有不详之处要第一时间落实，如接到任务不及时处理将视实际情况处于第一次10元罚款第二次20元以此类推。
2、对任务进行分析：了解对方是怎样的一个客户，是学术型的还是管理型的；是有影响力的还是一般客户；对设备是否熟悉、需要从哪些方面得到帮助等。
3、联系客户：了解用户具备了怎样的安装条件，如条件不具备，应通知从哪些地方积极准备，根据自己情况，结合用户情况，制定出具体的安装调试时间。
4、随之科技的进步产品的更迭作为技术员应该积极学习相应的产品知识提高自身技能，遇到问题积极交流，如遇相同问题三次以后还不能及时有效的处理将处于一定处罚，第1次10元第2次20元以此类推。
5、售后过程中应该做到高效利索出色认真不得散漫对待，如果在规定时间故意拖延懈怠的将将进行处罚第1次10元第2次20元以此类推
6、公司配发的所有工具设备由技术员个人保管如果丢失或者故意损坏由个人自行承担损失，
二、准备售后：
1、准备工具，带齐安装设备所需的工具，重点是一些特殊工具。
2、根据需方要求，准备安装调试所需的零部件，调试所需的工具、材料等。
3、准备好各种单据等如造成单据丢失具体费用由技术员自行承担损失。