小学“家长满意度调查”意见整改方案
20xx年底，芙蓉区教育局督导室通过短信对我校家长满意度调查。结果显示，家长对我校办学满意度很高，对我校在艰苦的条件下保持优良的教学质量、关爱学生、师德师风，给予了充分肯定。
在取得优异成绩的同时，也反映出了一些问题。本次调查共收到家长意见27条，其中无效意见4条，关于新学校建设的意见13条, 师资队伍建设的意见2条，教育教学方面的意见4条，后勤保障方面的意见4条。学校接到教育局反馈的意见，非常重视，将调查中群众反映问题分门别类的进行了分类并公示。先后两次召集专题会议安排部署整改任务。按照“谁主管、谁负责”、“谁整改”，学校监督实施的原则，将群众反映的问题逐一分解到4个部门。要求各部门建立整改台账，根据整改难易程度，要求能即知即改的问题要立即完成整改；具备整改条件但一时难以整改完成的，要说明整改时限和整改方案；目前尚不具备整改条件的，要说明原因和矛盾解释方案。
具体整改方案如下：
一、成立学校信访领导小组
组长：z
成员：z、z （宣传）、z
二、家长建议整改措施
序号家长意见清单产生原因分析整改措施整改效果
1 不要老是换老师和班主任，我校代课老师比例全区最高，变动较大。1，向教育局争取在职在编的稳定教师
2，选任稳定的临聘教师。
2 电话已换，不要再发信息了3到学校的距离太远了，有校车就好了，家长可以负担费用，这样也安全点学校开办食堂，解决中午接送问题。
1，安排安全值日，将学生送过远大路
4 屯东小学的建设尽快落实，设计时考虑学生的午睡条件。完善图书阅读室，科学科技园地。学生在校时间设计应考虑家长的工作寸间。可组织教师职工到一线城市取经。教肓目的，学以致用。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，在过度校园中办学，条件和周边学校比有差距，
社会有不满情绪是很自然的。关于学生作息的问题，是因为我校家长都是务工人员时间很紧张。关于加强老师评价诶荨的问题，是我们的师资力量有待加强。
1、向有关部门发音社会的诉求。
2、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。
5 屯东小学新学校不知何年月屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。
1、向有关部门发音社会的诉求。
6 对小孩孑多鼓励，现在的教育小孩在学校上课不认真，学习成绩不好，作业没做好，好像都是家长的责任，现在不是小孩学习的竞争，完全是家长的竞争! 老师需要和家长密切配合，不能互相推诿。他们之间沟通有问题。1、对老师和家长进行培训
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7多开办一些课外活动，增强学生的动手能力。多加强学生的沟通，理解方面的能力。宣传不够，家长不知道学校开展了什么活动。1、学校继续开展的课外活动，社团活动，学科活动。
2、加大新闻宣传力度8该校硬件设施太差，望改善，屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，在过度校园中办学，条件和周边学校比有差距，社会有不满情绪是很自然的。1、向有关部门发音社会的诉求。
2、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标9积极建设新校区让孩子们更健康更快乐的学习生活屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
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10 几年前就说建新学校可都过了几年还没有看见一点音讯屯东
小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
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11 加强孩子们的兴趣爱好学习，建立读书馆学校设施设备落后
1、坚持图书馆开放
2、各班增设图书角
12建议: 解决五六年级学校中午吃饭与午休，学校路途太远，回家用餐不方便1、已经向全校增加中餐名额，完全可以满足搭餐要求
13 就是要小孩从小要养成勤俭接跃学生攀比、乱花钱、要求多。
1、利用大队部的阵地作用宣传教育。
2、开展主题教育活动。
14 没有
15 没有
16 请尽快改善学校教育环境！学生上学极不方便。上下学，校口太乱，极不安全。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，环境、设施都较落后，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
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3、
17 什么时候建好新学校屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
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18 为什么屯东小学还不重建，现在学校的配套设施还是有点落后了。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
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19 希望新校园早曰建城。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
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20 希望新校早点建好。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
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21 希望学校不要每个学期都换班主任。我校代课老师比例全区最高，变动较大。1、向教育局争取在职在编的稳定教师
2、选任稳定的临聘教师。
22 希望学校能够多给孩子一些良好的教育。促进孩子好学的好习惯。我校务工子弟太多，各方面习惯都很差，家长希望孩子的习惯有质的变化。认真落实学校德育计划，开展丰富多彩，内容多样的的行为习惯教育
23 新学校什么时候能建好。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
24 学习条件简陋，新学校建没还没动工，教室夏热冬冷，在学生中午
2、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标
搭歺方面，可不可以改善下，3 点多放学肚子好饿，开始只以为是自己小孩，后来打叫到基本是一样。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，环境、设施都较落后，社会意见较大。
2、学校中餐可能不能符合每个孩子的口味，导致有的孩子挑食，没吃饱。1、向有关部门发音社会的诉求。
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3、加强食堂管理，改善口味。
25 学校硬件设施有待加强，校园环境欠佳。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，环境、设施都较落后，社会意见较大。1、向有关部门发音社会的诉求。
2、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。
3、
26一
27增加中午在校就餐. 下午放学太早，学校路途太远，回家用餐不方便1、已经向全校增加中餐名额，完全可以满足搭餐要求。
农村中中小学教育管理存在的问题及整改措施 我校是一所农村学校，距中江县城35公里，学校承担着当地十九个行政村和一个居委会义务教育的任务，学校下设有初级中学、中心中小学、分校各一所，村小学6所，共有57个教学班2252名在校学生，在职教职员工114人。长期以来，由于特定的地理条件和社会经济环境诸因素的制约，造成农村基础教育中长期存在的老大难问题没有得到根本解决，严重制约着我镇教育事业的健康发展。通过对我校办学现状的全面调查及横向比较，发现存在着以下问题，集中体现在“办学资金不足、办学条件艰苦、教学设施简陋、教学手段落后、师资配备不齐、教师待遇低下、思想观念保守”等多个方面。因此，本人认为农村中小学面临的严峻现实，必须引起各级政府和教育主管部门的高度重视，积极探索和研究对策，采取切实有效的措施，从根本上解决客观存在的各种问题，才有可能促进城乡教育统筹，推进教育均衡发展，实现稳步提高农村中小学教育教学质量和整体教学水平的目标，达到促进农村基础教育健康发展、改变农村基础教育落后面貌、推动农村经济社会持续发展的目的。 一、农村中小学存在的主要问题与困惑 1、政府投资规模不够，办学条件艰苦落后。
经过近几年的努力，我县农村基础教育取得了可喜的成绩,特别是农村义务教育经费保障体制改革后，各级政府进一步加大投入，使农村基础教育得到了较快的发展。但是由于历史的和现实的种种原因, 导致农村中小学基础差、底子薄，政府对农村基础教育的总体投资规模严重不够，中央财政用于补助地方基础教育的经费主要是用于满足农村孩子读得起书的问题，远远不能满足基础教育发展的客观需要，造成学校教学设施严重不足、教学人员特别紧张、管理难度日渐加大等突出矛盾集中表现出来，原有办学规模及教学设施在现代教育新形势下就显得更加捉襟见肘了。一些城市学校和重点中学校园建设十分漂亮甚至豪华，教学设施现代化程度很高，一些“窗口学校”有学生公寓、教师公寓、校园网站、图书馆、体育馆、科技大楼等。而我们农村中小学却是另一片凄惨景象:五六十名学生挤一间40多平方米的教室，没有图书室，没有像样的操场，没有必要的体育设施;教师没有办公室，没有寑室，学校缺少基本的音体美教学场地、设施和器材;城乡中小学教育资源配置不合理、办学条件悬殊大、教师待遇差距大的客观现实，始终制约着农村基础教育的健康发展。 2、师资队伍配备不齐，整体教学水平不高 由于农村中中小学所处的地理、交通、经济及社会生活环境相对较差，地方财政用于补充基础教育的经济实力极为有限，乡村教师的工作环境、生活条件、
2015年物业管理部客户满意度调查相关问题整改方案 物业管理部为了尽快解决业主提出的问题和意见，更好地为业主服务，对问题进行统计和分析后，制定以下整改方案： 1.全体工作人员状况： 问题1：人员管理松散，入户收费人员服务态度和专业素质有待于提高。 整改方案：组织本部门人员进行礼仪礼貌、服务标准的培训及讨论，通过培训提高人员的服务意识及专业素质。 责任人：完成时间：2015年9月15日 问题2：安全维护员专业素质和态度有所欠缺。 整改方案：现场培训岗位职责、礼节礼仪，每天检查上岗人员着装和岗上记录执勤情况。责任人：完成时间：2015年9月8日 2.安全管理服务方面 问题1：园区内养狗业主较多，一方面存在安全隐患，一方面破坏绿化环境。 整改方案：通过宣传栏、条幅及巡逻岗提醒等形式提示业主文明养犬。 责任人：完成时间：2015年9月6日 问题2：车库管理不到位、门口车辆随便停放。 整改方案：每小时对车库巡视1次，发现违规停车现象张贴违规通知单，并联系车主把车停到指定停车位。 责任人：完成时间：2015年9月18日 问题3：园区监控未全覆盖，存在死角。 整改方案：对园区重点部位进行统计，逐步增加摄像头，以减少监控死角。 责任人：完成时间：2015年10月15日 问题4：小区封闭性太差，外来人员管理不到位。 整改方案：门岗对外来人员进行登记后在放行，随时检查5#前小门，发现开启，及时关闭。责任人：完成时间：2015年9月10日 问题5：9号楼北门安全出口关闭，出入不方便。 整改方案：与业主加强沟通，明确其中利害，关闭安全出口是为大家安全着想。 责任人：完成时间：2015年9月5日 问题6：高空抛物现象严重。 整改方案：通过宣传栏、提示、条幅等形式宣传高空抛物的危害性，便于业主了解其中的
满意度调查存在问题科室整改措施 为了使妇产科科室满意度提升，根据客服中心反馈的结果，针对我科医疗服务中存在着一些问题。特制定以下整改措施。 一、后勤问题。主要存在问题：房间有异味，垃圾不及时更换，蟑螂、蚂蚁及蚊子多，卫生间打扫不干净，病区环境嘈杂，影响患者休息。存在的原因：1、清洁阿姨清洁不到位；2、护士宣教欠佳，对病房管理监督不到位；3、消杀次数不够；4、病区内保安缺失，病人及家属流动太大，而且常常有小孩子进出；5、组长及护士长对病房管理监管不到位，未及时检查及监督清洁阿姨做卫生的效果加强清洁阿姨培训，改善清洁阿姨工作流程。整改措施如下：1、与患者及家属沟通做好卫生宣教，取得患者及家属的配合，共同维护病房卫生状况；2、护士长每周通知后勤人员进行蚊虫消杀工作一次；3、与院领导沟通病区保安值班问题，争取能有专职爱婴区保安。4、组长及护士长及时检查清洁阿姨做卫生的效果和质量，特别是终末消毒与处理，发现问题及时与清洁阿姨沟通。 二、护理工作存在的问题。主要存在问题：对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。对护士反映不满意项目最多的就是护理技术操作水平、健康教育以及服务态度方面。存在原因：护理技术操作水平方面：1、个别护士留置针穿刺技术差；2、护士在进行技术操作时沟通欠佳；3、科室培训不到位。健康教育方面：1、未制定规范统一的健康教育处方；2、个别护士因为工作繁琐，与病人沟通少；3、护士做了健康宣教后未评价效果；4、护士长监督不利。服务态度方面：1、护士上班未顾及个人形象，太随意；2、护士沟通能力
居民生活满意度调查报告分析 作品名称：居民生活满意度调查报告分析 所在学院：西安财经学院统计学院 班级：统计1301，1302，1303 班作者： 指导老师： 时间：2014年8月
引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。同时，生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此，本文通过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析，并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。
目录
（一）调查背景 改革开放三十多年来，我国的经济发展速度和质量是有目共睹的，甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力，这说明，我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比，正在急剧的下降。这一调查结果的出现，引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今，随着改革开放，我国居民生活日益舒适，然而，我国城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深度的调查分析。 （二）调查目的 当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高，为了了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化，故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 （三）调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等
学校安全隐患排查计划及整改措施 丁村初级中学 2017年9月1日为进一步加强我校安全管理，全面落实安全隐患治理工作要求，有效遏制学校安全事故的发生，促进学校平安稳定，根据教育局精神，结合我校实际，特制定学校安全隐患排查治理工作计划及整改措施。 一、指导思想 以科学发展观和安全发展为指导，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，全面落实学校安全责任制，进一步排查治理影响学校安全的事故隐患和薄弱环节，以治理重大安全隐患，防范重大安全事故和责任安全事故为目标，切实保障师生生命财产安全。 二、工作目标 通过开展安全隐患排查治理专项工作，切实落实学校的安全主体责任，消除安全隐患，改善校园及周边治安环境状况，遏制重大事故发生，确保学校安全形势稳定，学校安全教育进一步强化，师生安全意识和防范能力明显增强。 三、组织领导 学校成立学校安全隐患排查整改领导小组，校长任组长，各部门主任任副组长，各班主任为成员。名单如下：
组长：郭晓秋 副组长：刘从义朱峰李清伟 成员：朱峰李清伟刘从义李春玲许晓慧 各成员具体负责学校安全隐患的排查，发现问题逐条记录，并及时落实整改，不留后患。 四、工作内容 1、校舍安全：检查是否存在隐患，厨房、厕所、学生寝室等重点场所给予高度重视，查找是否存在安全隐患。 2、食品卫生安全：学校食堂、小卖部是否配备必需的防蝇、防尘、防鼠、消毒和冷藏设备，是否出售劣质、霉烂变质、无合格证的食品，从业人员是否持有健康证和卫生许可证上岗，日常饮用水卫生状况，公共卫生突发性事件应急预案制定情况。 3、设施设备安全：对学校的电路、电器进行检查，发现问题及时检修和整改。 4、防火安全：检查是否对师生集中进行了防火安全教育，教学、生活设施等人员集中场所的火灾隐患是否得到整改，消防设置是否完善，消防通道是否畅通。 5、防盗安全：学校的微机室、图书室、财务室及教师办公室等重点部位的安全防范措施是否到位，有无领导、教师值班巡逻，门卫
小学“家长满意度调查”意见整改方案 20xx年底，芙蓉区教育局督导室通过短信对我校家长满意度调查。结果显示，家长对我校办学满意度很高，对我校在艰苦的条件下师风，给予了充分肯定。师德教学质量、关爱学生、保持优良的在取得优异成绩的同时，也反映出了一些问题。本次调查共收到家长意见27条，其中无效意见4条，关于新学校建设的意见13条，师资队伍建设的意见2条，教育教学方面的意见4条，后勤保障方面的意见4条。学校接到教育局反馈的意见，非常重视，将调查中群众反映问题分门别类的进行了分类并公示。先后两次召集专题会议安排部署整改任务。按照“谁主管、谁负责”、“谁整改”，学校监督实施的原则，将群众反映的问题逐一分解到4个部门。要求各部门建立整改台账，根据整改难易程度，要求能即知即改的问题要立即完成整改；具备整改条件但一时难以整改完成的，要说明整改时限和整改方案；目前尚不具备整改条件的，要说明原因和矛盾解释方案。具体整改方案如下： 一、成立学校信访领导小组 z组长： zz（宣传）、成员： z、二、家长建议整改措施 整改措施整改效果分析序号家长意见清单产生原因 1不要老是换老师和班主任，我校代课老师比例全区最高，变动，向教育局争取在职在编的稳定教师1较大。，选任稳定的临聘教师。2电话已换，不要再发信息了 2
3到学校的距离太远了，有校车就好了，家长可以负担费用，这样也安全点学校开办食堂，解决中午接送问题。，安排安全值日，将学生送过远大路1 4屯东小学的建设尽快落实，设计时考虑学生的午睡条件。完善图书阅读室，科学科技园地。学生在校时间设计应考虑家长的工作寸间。可组织教师职工到一线城市取经。教肓目的，学以致用。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，在过度校园中办学，条件和周边学校比有差距，社会有不满情绪是很自然的。关于学生作息的问题，是因为我校家长都是务工人员时间很紧张。关于加强老师评价诶荨的问题，是我们的师资力量有待加强。、向有关部门发音社会的诉求。1 、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。2 5屯东小学新学校不知何年月屯东小学新学校建设，超过了原定 的过度期限，社会意见较大。、向有关部门发音社会的诉求。 1、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。2 6对小孩孑多鼓励，现在的教育小孩在学校上课不认真，学习成绩不好，作业没做好，好像都是家长的责任，现在不是小孩学习的竞争，完全是家长的竞争!老师需要和家长密切配合，不能互相推诿。、对老师和家长进行培训他们之间沟通有问题。1 7多开办一些课外活动，增强学生的动手能力。多加强学生的沟通，理解方面的能力。宣传不够，家长不知道学校开展了什么活动。、学校继续开展的课外活动，社团活动，学科活动。1、加大新闻宣传力度2
病人满意度调查分析及整 改措施 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
2008年病人满意度调查分析及整改措施2008年回收病人满意度调查表91份，平均分90.6分，满意率93.2％，不满意份数是87份；对医院服务总体评价不满意3份，对住院治疗效果不满意1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务态度不满意各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特殊检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满意12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满意9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满意5份，认为医院的保全不满意11份。 整改措施： 1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素质，改善服务态度，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注重医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。 2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者解释病情，医生用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚各种检查、治疗的所有注意事项，做到认真、负责、
耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。 3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人提供一个整洁、舒适、安静的住院环境，让每个病人都没有陌生感。同时加强病房巡视，有时了解患者需求。 4、关心患者住院期间的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常使用。 5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题及时反馈，及时整改，认真听取病人意见，尽量满足病人的.需要。 6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡视、24小时录像监控。同时做好安全防范、医院秩序维护、消防等工作。
四川开元郡物业服务有限公司 2020年度业主满意度调查及月度报事报修 服务品质回访方案 一、调查目的 通过收集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，肯定成绩，发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进项目物业管理思路,公司质量管理体系，提高物业管理服务质量，更好地满足业主/住户需求。 二、原则 业主满意度及服务品质回访测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务为原则。 （一）服务品质回访抽样调查为每月开展。 （二）年度满意度调查时间为2020年5月和2020年11月。 三、满意度调查范围及服务品质回访抽样比率 此次业主满意度及服务品质回访调查工作为所有已交付接管项目，服务品质回访、调查问卷发放和回收要求具体如下：（一）服务品质回访以项目报事报修业主群体为主，每项目不低于20户/月。 （二）年度业主满意度调查以项目实际入住业主为主，问卷发放回收率60%。 （三）第三方调查 四、职责分工
（一）分管领导：审批业主满意度及服务品质回访调查方案、业主满意度调查报告。 （二）客服部 1．编制调查方案，确定调查时间、抽样要求、统计的方法以及调查工作的总要求等。 2．印制《业主满意度调查问卷》《报事报修服务品质回访表》，组织实施满意度服务品质回访调查工作。 3．统计、分析调查结果，编制业主满意度调查分析报告。《报事报修服务品质回访表》、《业主满意度调查数据统计汇总表》、《业主满意度调查意见及建议汇总表》、调查后续工作要求等。 4.组织业务部门根据调查分析结果，编制整改方案及各项整改时间节点。 5．品质板块组织督导、验证整改效果。 （三）各分公司/各项目管理处 1．协助服务品质回访工作，组织发放、回收调查问卷。 2．协助完成调查结果汇总，以及整理客户意见和建议。 3．分析不满意原因，制定专项整改方案并落实整改目标。 4．组织项目管理处进行逐项整改，依照方案实施整改措施。 五、时间安排 （一）准备阶段：2020年03月15-04月30日，确定满意度调查实施方案，组织培训，印制《业主满意度调查问卷》《报事报修服务品质回访表》。
《灌南县五队中学安全隐患整改措施及结 果》 安全隐患整改措施及结果 xx年12月xx年12月13日教育局、公安局联合对我校进行安全隐患排查，根据排查隐患内容，立即制定如下整改措施： 1.对于女生宿舍的灭火器的摆放，立即按照要求，已经摆放到位。 2.对于部分学生自行车铃、锁、刹不齐全现象，我们及时召开班主任会、广播会传达整改精神，利用一天时间完成，铃、锁、刹不齐全的自行车不得使用，我们也及时作了检查，已经全部配备齐全。 3.对于部分班级教室后门通道未打开，我们逐班进行要求，当场纠正，把后门打开且保证教室后门的畅通。 按照县局排查隐患内容，我们以最快速度整改完毕。 灌南县五队中学 xx年12月15日 第二篇：南集中学食品安全整改结果南集中学食品安全整改结果5月14日县局安稳科对我校进行食品安全检查，提出了若干问题。面对存在的问题，我校领导高度重视，立即进行专项整治。购买了地货架，整改了环境。另外，因为原厨房设置不合理，老化严重，现打算在餐厅重新规划建立一个新的透明厨房。 涟水县南集中学 xx年5月19日 第三篇：水电队自查隐患及整改措施水电队自查隐患及整改措施
1、锅炉房引凤室设备卫生不合格，设备表面有灰尘、油污，由钳工班彻底擦拭清理。负责人：付海军 2、锅炉房部分缆线吊挂乱，缆线上有灰尘，由电气班将吊挂乱的电缆按标准重新吊挂并将缆线上的灰尘清理干净。负责人：王佐江 3、日用泵房内沙箱内的沙子有结块现象，由泵房内水泵工处理。负责人：付海军 4、联建楼内部分墙壁瓷砖表面卫生不合格，由卫生员负责擦干净。负责人：朱文生 5、渣池南面落叶较多，由后勤班清理运走。负责人。王胜章 6、副井南侧旗杆处水沟内有杂物，由采暖班清理。负责人：付海军 7、日用泵房内无配电系统图，向矿办公室申请制作。负责人：付海军 8、锅炉炉顶卫生不好，灰尘较大，由锅炉小班打扫清理。负责人：王佐江 9、男浴池地面瓷砖卫生不合格，由浴池工处理。负责人。朱文生 10、水电队院内卫生不合格，有死角，由钳工班处理。负责人：付海军 第四篇：学校园安全隐患整改措施海头小学校园安全隐患整改措施 为进一步加强我校安全管理，全面落实安全隐患治理工作要求，
附件三： 2015年下半年度业主满意度调查实施方案一、目的：收集业主、住户对所在项目物业服务工作的评价，为今 后工作的开展提供依据。 二、范围：全体业主、住户（包括：住宅物业业主或住户及非住宅 物业业主或住户）。 三、时间安排 1、调查表发放及回收阶段：2015年8月18日至2015年8月 31日。 2、数据分析、整理、撰写报告阶段：2015年9月1日至2015 年9月7日。 四、调查表的发放形式：采取书面调查和电话回访的方式，由各项 目管理处安排专人对小区常驻业主、住户进行预约上门调查。 调查表发放时应注意：1、最大限度地提高业主、住户的参与程度，覆盖面不低于60%；2、确定问卷的有效性，有效问卷必须具有业主、住户姓名、联系电话等电话。 五、调查表的回收整理和录入 调查表回收后进行统一整理，清除无效调查表，并完成相应的统计及录入工作，保存好原始资料，以便核查。 六、统计分析及编写满意度调查报告 编写满意度调查报告是进行满意度调查的最后一个环节，其报告应以数据为依据，提炼概括，力求实事求是、准确鲜明地表
述观点。其目的是总结调查工作，分析存在的问题提出评价意见和结论，提出亟待解决的问题和改进的建议。满意度调查报告应包括： 1、调查的背景、目的； 2、数据的收集情况； 3、满意度调查的结果； 4、调查结果分析； 5、改进建议。 七、不断改进 调查工作结束后，由管理处向公司作出书面报告（此项工作应于9月10日前完成），由总经办对调查过程中发现的重大问题进行跟踪检查及整改落实，以使满意度调查形成一个系统性、不断改进提高的工作。 四川东晨物业发展有限公司 锦江帆影物业服务中心 2015.8.10
中学安全检查整改措施(最新 版) By learning safety knowledge, we can have a deeper understanding of the importance of safety knowledge in daily life. Safety is closely related to life and life. ( 安全常识) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
中学安全检查整改措施(最新版) 为认真落实安全工作会议精神，认真贯彻安全自查整改工作的紧急通知精神，学校认真组织领导班子成员学习，查找学校不安全的因素，本着安全工作无小事，生命利益为最高利益的态度，认认真真做好单位内部安全自查工作，学校具体做法如下：l加强学习：加强学习，明确职责，责任到人。对照学校安全工作条例与上级要求，认真修订学校安全工作规章制度，组织全体教师学习，以提高教师安全工作意识。 l加强宣传：利用国旗下讲话，班队，团活动，校园宣传网向学生广泛宣传安全教育，安全自救。安全保护的知识，以提高学生的自我保护的能力。 l加强管理：1、加强对食堂的管理，严格遵守“三关”（食品采购关、食品加工关、食品存放关），加强对食堂工作人员的
教育，严格食堂管理制度，严防食物中毒。2、加强对食堂锅炉的安全检查与维修。3、进一步加高学校的围墙。 l加强教育：通过对本县平山中学出现的学生伤亡事故，重申学校的纪律制度：1、严禁学生爬墙外出。2、中学生不得无证驾驶摩托车。3、校园内一律不得坐滑自行车。4、严禁在教室和宿舍内造火。 l完善制度：进一步改善安全保卫制度，进一步充实安全工作领导小组，每周由领导小组对学校安全工作进行检查两次。 l定期检查：及时对学校电器设备进行检查，维修更新。对学校重点（锅炉房、食堂、寝室）特别加强管理，建立安全防范措施，以及时控制不安全的因素。 可在本位置填写公司名或地址 YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS IN THIS POSITION
2016年第三季度患者满意度调查整改措施 为进一步提高医院的医疗服务水平，促进我院医德医风建设，共同营造服务周到、合理、安全、方便、快捷的就医流程，努力为患者提供全程优质的服务。我院针对《关于2016年三季度患者满意度调查意见反馈》的情况，积极组织各科室主任、护士长召开专题讨论会议，针对存在的问题，认真分析原因，并制定了整改措施。 一、2016年第三季度我院患者满意度调查存在的问题，内容包括医务人员服务、就医环境、设施配套等方面，具体问题如下： 1、导诊人员指路不正确。（内科患者提） 2、医院内有味道。 3、一楼没有科室楼层分布图。 4、彩色打印纸也收费。 二、原因分析： 1、在医护人员服务方面，导诊人员缺乏责任心，工作不认真，未做到认真、准确无误的解答就诊患者提出的问题。护理部管理不到位，对新上岗的导诊人员培训及考核、监督工作不到位。 2、在就医环境方面，因我院门诊一楼设有中药煎药室，一楼大厅存在煎中药的味道，造成患者不满意。 3、在配套设施方面，我院的一楼科室分布图在导诊台的旁边，位置有些偏，导致患者找不到。 4、我院彩色打印纸是B超室打印报告的专用纸，是按照《医疗服务价格手册》进行收费的，因医务人员未向患者详细告知，致使患者不满意。
三、整改措施： 1、加强医务人员的责任心教育，要认识到工作中的对象是病人，树立“以人为本”的服务理念，积极倡导“人性化”“心贴心”“零距离”的服务模式，工作做到认真负责，从病人的角度看待问题，学会换位思考，掌握语言沟通技巧，使用文明用语，礼貌待人，认真、仔细、热情、周到地对待每一位患者。 2、认真履行告知义务，耐心向病人及家属解释病情、用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚用药、治疗、检查等收费情况，做到认真、负责、耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，得到患者的认可和理解，对提出收费方面疑问的患者，耐心向病人解释清楚，达到患者的满意。 3、对新上岗的人员做好培训工作，经过严格的考核合格后再上岗，护理部做好对导诊人员的监督、检查工作，定期进行培训，不定期地进行现场抽查，现场指导，提高服务质量，以达到就诊患者的满意。 4、将楼层科室分布图放到门诊大厅醒目的位置，以方便就诊患者看到。
消费者满意度的抽样调 查方案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
消费者满意度的抽样调查方案 ——某笔记本电脑公司 目录 一、调查目的 近些年随着信息化的高速发展与中国经济的日益强盛，电脑已不再是政府、企业等部门的专宠，而是“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”了。中国拥有着庞大的基数人口，青壮年所占人口比例也较大。毫无疑问，中国是电脑生产商的兵家必争之地。随着高新技术的不断发展，人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速的普及，对于大学生或者办公室工作人员等，无论是工作、学习、还是生活娱乐，电脑都是他们生活中不可缺少的一部分。现如今，电脑品牌发展日益多样化，竞争也日益激烈。本文对某笔记本电脑购买行为进行调
查，分析了消费者在购买笔记本电脑时的消费心理和消费行为特点，从性能，价格，外观三个方面进一步探讨消费者对于该笔记本使用的满意度，为该品牌笔记本电脑提供发展方向，适应市场需求。 二、调查对象 某笔记本电脑公司的消费者 三、调查形式 1、文献资料法 作者通过查阅相关资料，通过“满意度、笔记本电脑”等关键词进行具体文献的检索，共得到有利用价值的论文。通过对这些论文的整理分类并进行阅读，以获取更有价值的信息。在后期论文的撰写当中，为本研究框架及内容构思提供借鉴性指导。 2、访谈法 访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料，这种调查方式灵活多样，方便可行，可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。通过对对于笔记本相关专家和老师的访谈，进一步深入了解笔记本消费者的满意度，在实际当中的存在问题。 3、问卷调查法 问卷调查也称" 书面调查法" ，或称" 填表法" 。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表) ，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。本次针对某笔记本公司消费者满意度的调查问卷设计是以美国顾客满意度指标模型作为参照，并借鉴国内学者在此方面进行相关研究时的调查问卷，在以上基础上根据笔记本消费者汇编了本文的调查问卷。本问卷有以下三大部分组成：第一部分包括被调查对象的性别、年级、专业、性格等问题；第二部分是被调查的消费者对笔记本使用的个人感受和提高满意度的看法和建议。第三部分为笔记本使用的满意
第一税务所提高纳税人满意度整改措施及建议 2007-04-29 阅读次数：7146 [ 字体大小：大中小] 第一税务所落实《关于开展提高纳税服务水平，改善顺义地税局政务环境研讨活动的通知》，多次组织全体人员认真学习张天生局长的讲话，仔细研究《2006年顺义区政务环境评估项目——区地税局报告》和《2006年度纳税人满意度暨征询纳税人意见调研报告》，分析制约纳税人满意度提高的各种因素，提出整改措施及建议。 一、内部的整改措施： 1、强化12366咨询人员服务水平，规范服务、统一服务标准。 2、窗口进行业务整合，提出合理化建议。 3、制作服务监督卡。 4、开展业务学习，组织小教员培训，增强“全能全岗”服务能力。 5、对窗口人员进行文明礼仪、文明教育和沟通技巧的培训。 6、政务公开。 7、建立大厅票库。 二、其他制约纳税服务满意度提高因素的改进建议： 1、纳税人所需资料的复印工作。 2、考虑引入税务中介服务。 3、申报系统存在问题。 4、各区域所应进一步加强网上申报辅导工作。 5、“12366”咨询人员解答问题规范化。 6、税收宣传资料的发放。 7、增加指引功能。 关于纳税人满意度的整改分析报告 根据《广东省国家税务局关于国家税务总局2012年纳税人满意度调查广东国税调查结果分析情况的通报》（粤国税发[2013]78号）文件的相关要求，对照通报中的具体内容，我局能认真开展检查，特别是对通报中所列举的广东国税系统在全国排名较为靠后的指标能查找存在问题的原因，并结合自身实际情况进行整改落实。为着力提高纳税服务水平，提升纳税人满意度，现将有关情况汇报如下。 一、存在问题： （一）税法宣传力度有待加强。 一方面受地区发展不平衡、经济落后、交通通讯受阻等因素影响、我市对税法的宣传未能有效深入到广大纳税人当中，造成当前许多纳税人对于现有或新出台的政策、行政法规认知有限，从而引起纳税人对税务机关的误解。另一方面，受宣传投入力度，宣传工作人员素质、业务水平等因素的影响，我市当前宣传手段还较为落后，宣传渠道较为闭塞，宣传方式较为单一，造成纳税人误认为是税务机关工作人员出工不出力或推诿扯皮。 （二）纳税服务认识不到位。
居民生活满意度调查报告分析 1 2020年4月19日
居民生活满意度调查报告分析 作品名称：居民生活满意度调查报告分析 所在学院：西安财经学院统计学院 班级：统计1301，1302，1303 班 作者： 指导老师： 时间：8月
引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。同时，生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此，本文经过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析，并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。 目录 3 2020年4月19日
4 2020年4月19日
（一）调查背景 改革开放三十多年来，中国的经济发展速度和质量是有目共睹的，甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力，这说明，中国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。可是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比，正在急剧的下降。这一调查结果的出现，引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了中国的发展程度。现如今，随着改革开放，中国居民生活日益舒适，然而，中国城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深度的调查分析。 （二）调查目的 当前中国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高，为了了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化，故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 （三）调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等 5 2020年4月19日
《平安校园整改措施》 学校安全工作是一项长期、艰巨而复杂的系统工程。安全责任重于泰山。我校始终将安全工作放在学校工作的首位，坚持以预防为主，防治结合。为进一步加强我校安全工作，创建市级平安校园，现结合县、市相关领导检查意见，对我校安全整改工作汇报如下： 一、重新修订明确“一岗双责”制度；落实安全教育教研、考核、计划；完善消防档案管理。使这三项工作确实具有可操作性。 二、通过上级领导的检查与指示，安全岗位职责喷绘上墙，并加强对学校安全检查日志的签字手续。 三、食堂、餐厅、公寓楼道、教学楼楼道内，配备了足够的应急灯和灭火器，并按时检查灭火器压力，确保其安全、有效。 四、完善学校档案管理目录，使各项工作条例一目了然。 五、重新设计了公寓日志，确保各项内容、条例安排的合理有序。 六、加强对班会安全教育指导工作，做到当堂记录备案。 七、规范学校用电安全管理，食堂电线已安排相关人员进行了整改；取缔了校长室照明线上的大功率电器；取缔了 司炉工宿舍的电褥；锅炉房四个刀闸已更换为空气开关。 八、在完善食堂饮食安全管理制度上，配备上了合格留样器皿；加强营养餐制度管理，确保足够的留样时间；确保食堂按时通风，并完善食堂饮食消毒工作，为食堂工作人员配备了工作服；落实了食堂机构安全制度，做到安全机构制度上墙，使其合理、有效。 九、落实学生乘车摸排后续工作，确保学生安全出行。总之，校
园一日安全无小事，在今后的工作中，我们将继续努力，进一步树立“安全工作大于天”的思想，强化安全工作力度，进一步做好学校安全工作。 佛岭寄宿制小学 xx年12月11日 第二篇：平安校园整改措施千佛岭寄宿制小学安全整改工作汇报学校安全工作是一项长期、艰巨而复杂的系统工程。安全责任重于泰山。我校始终将安全工作放在学校工作的首位，坚持以预防为主，防治结合。为进一步加强我校安全工作，创建市级平安校园，现结合县、市相关领导检查意见，对我校安全整改工作汇报如下： 一、重新修订明确“一岗双责”制度；落实安全教育教研、考核、计划；完善消防档案管理。使这三项工作确实具有可操作性。 二、通过上级领导的检查与指示，安全岗位职责喷绘上墙，并加强对学校安全检查日志的签字手续。 三、食堂、餐厅、公寓楼道、教学楼楼道内，配备了足够的应急灯和灭火器，并按时检查灭火器压力，确保其安全、有效。 四、完善学校档案管理目录，使各项工作条例一目了然。 五、重新设计了公寓日志，确保各项内容、条例安排的合理有序。 六、加强对班会安全教育指导工作，做到当堂记录备案。 七、规范学校用电安全管理，食堂电线已安排相关人员进行了整改；取缔了校长室照明线上的大功率电器；取缔了 司炉工宿舍的电褥；锅炉房四个刀闸已更换为空气开关。
吉林省宇光线缆有限公司 员工满意度调查 YG-G-R-06 编制： 审核： 批准： 发布日期：实施日期：
一、员工满意度调查的目的 企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实施员工满意度调查要达到的目的： 1．诊断本公司潜在的问题 2．找出本阶段出现的主要问题的原因 3．评估组织变化和企业政策对员工的影响 ⒋人都有被尊重的需要 5．培养员工对企业的认同感、归属感 6.有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现： 二、调查的内容 员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。 1．薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。 2．工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。 3．晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。 4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说 员工参与和影响决策的程度如何。 5．环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工
作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。6．人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。 三、调查方法 以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。 员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。 四、问卷结果分析： 员工满意度分项评价：分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。 员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作本身、工作环境、工作群体、企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。 开放性问题统计汇总以及员工工作期望评价：对工作期望的重要性进行统计描述，排序，分析工作期望与满意度的关系。 公司员工人数总共为79人，主要分为办公室和车间两大部分：办公室14人，车间65人 男员工41个，女员工20个办公室车间
成都恒大名都业主满意度统计调查方案 前言： 恒大名都坐落于成都市南延线麓山大道一段，占地5万多亩，总建筑面积近33万多平方米，总户数约2700户，入住约2100户。小区内设有休闲会所，中央人工湖；树木丛林，流水绵绵给人一种动态的美感。小区内建筑与建筑之间留有大面的草坪，有一种盎然生机之感。 一、调查目的 随着经济社会的发展，人民生活水平的提高，居民居住条件的不断提升，消费者对住房要求的观念也在逐渐改变，。为了及时了解恒大名都业主对该小区的物业的满意状况，征询业主对小区服务的建议，改善小区服务水平，为小区居民提供一个更好的生活环境，达到身心愉悦，构建社会主义和谐社区。决定在恒大名都对所有业主进行一次问卷调查。 二、调查对象和调查单位 (一)调查对象：恒大名都在住业主 (二)调查单位：恒大名都物业中心 三、调查时间和调查方法 （一）调查时间的安排（2013年12月1日至12月20日，共分三个阶段） 1.调查准备阶段：为期五天，确定将要进行调查的小区，设计调查的方案，安排8位楼宇管理员进行调查，并对本次调查活动的人员进行为期3天的基本礼仪、问卷操作，后期资料整理的相关培训。 2.调查实施阶段：为期十天，协同物业公司派遣受过培训的调查人员专人专栋的上门对恒大名都小区的业主进行逐个调查，两人一组(叶谷文、范云为第一组；刘成玲、刘慧为第二组；陈鑫、罗影为第三组；李爽、伍代群为第四组)，做好问卷统计。 3.调查结果分析阶段：为期五天，成立四人工作小组（胡嵩、王召勇、唐晴、刘璐）对本次调查所获得的问卷进行识别，挑选出有效问卷并将相关的数据进行整理登记，根据统计的数据进行分析论证，写出本次调查的调查报告。 具体时间安排： A.调查准备阶段 1号—3号：公示宣传满意度调查的通知，设计调查方案，调查问卷，复印问卷
城关中学教学常规存在问题及整改措施各处室、年级组、备课组： 2017年3月8日下午，县教体局工作组前来我校对开学工作进行了检查，对我校开学所做的部分工作予以了肯定，同时指出了存在的诸多问题：1.教师教学状态不佳，部分教师无教案上课；2.教案批阅不及时，二次备课不够深入，对课堂教学组织的指导性不强；3.教师对《课程标准》学习不够深入，《课程标准》未入脑入心；4.教师教学计划不完备，对教材分析、学情分析、目标任务、教学工作重点、方法措施等制定不够详实，缺乏指导性；5.教学反思流于形式，应付现象普遍存在。 针对工作组指出的以上问题，现制定如下整改措施，请各备课组组织老师认真学习，对出现的问题进行整改，教导处、年级组将进行彻底的检查，检查结果在电子屏及教职工会上予以通报，并将检查结果纳入年度考核中。 1.第三周备课组会由组长组织全体成员学习《课程标准》，同时将《课程标准》补充记写在教学计划前面，要将《课程标准》熟记于心并严格按照《标准》实施有效教学。各包组领导对《课程标准》的掌握与理解情况进行检查。 2.对所任课程的教案进行完善，包括所涉及题目的预做、二次备课情况（教材的分析、学情分析、教学思路、
体现以学定教，在教法优选、学法指导上下功夫），对教学中的闪光点、存在的问题与不足、改进的方法与措施、学生学习状态及问题、再教设计等问题进行反思，认真、详实记写
“教学反思”，以期加速专业化的成长进程，提升教师的思维品质。教导处在第四周进行全面检查并公布检查结果。 3.要求全体科任教师一定要带教案上课，教导处将跟踪检查，一经发现未带教案上课者，将在全校范围作为教学事故进行通报批评。 4.全体科任老师重新制定本学期教学工作计划，教学计划要有指导性，计划中要体现三维目标、对学生的基本情况分析、教师分析、本学期教学目标与任务、教学工作重点、方法及措施、进度计划等内容，特别强调要有课程标准中的要求。重新制定的教学计划于第三周星期二下午以备课组为单位收交各包组领导处审查签字。 5.要求全体科任老师按时到校，按时签到，严禁他人代签。要按时上课，提倡课间3分钟候课，教师要以饱满的精神集中精力组织好教学，用普通话授课，服装整洁、仪表端庄、举止适度、教态可亲。学生课内作业时巡回指导。上课期间不接打电话、不坐着上课、不吸烟、不拖堂、不得以任何理由中途离开教室，不得擅自停课、调课或请他人代替上课，不得迟到、早退或旷课。音乐、体育、美术、劳技、安全课教师组织教学的有效时间不得少于20分钟。若出现上述任何一种情况即视为教学事故。
商户满意度调查实施方案 1.0目的 通过收集、分析商户的意见和建议，不断改进服务，提高服务质量，提升商户满意度。 2.0范围 适用于公司在管项目工作中对商户意见和反馈信息的收集、整理和处理。 3.0前期准备工作 3.1成立客户满意度工作小组： 组长： 组员： 职责：行政人事部负责本次满意度调查组织、策划，调查期间调查真实性及问卷的回收、调查结果的汇总工作。 总经办全力协助问卷调查的回收及调查结果的汇总工作。 商管部负责问卷调查发放。 3.2由公司统一制作“商户满意度调查问卷”，并在每份空白表格上加盖公司印章。 3.3草拟“业主满意调查”工作通知，并予以宣讲。 4.0程序及工作安排 4.1在10月10日前编制“商户满意度调查问卷”。 4.2在10月13日前召开商户满意度调查动员会。 4.3在10月14日至16日发送满意度调查通知并发放满意度问卷调查。 4.4在10月17日至20日前回收满意度调查问卷。 4.5在10月23日前完成问卷统计、分析工作，并做好记录。 4.6在10月25日召开满意度调查通报会，并下发整改提升计划表，各部门根据部门实际情况，10月28日前上报服务提升整改提升计划。 5.0调查方法/统计分析 5.1按实际已入住商户100%发放问卷（装修中除外）。
5.2上门调查、电话调查、函件调查等。 5.3统计分析 a. 行政人事部根据对商户意见征询或调查的情况及《商户满意率 调查表》填写《商户满意度统计表》，并负责组织相关部门采用调查表法或排列图法分别对收集的用户意见进行统计分析。 b. 对用户评价为“满意”、“基本满意”的可确定为合格项。满意 率的计算方法： A＝H÷N ×100％ O＝∑Y＝Y 1＋Y 2 ＋Y 3 ＋…＋Y N K＝O÷X×N×100％ c. 统计计算符号： N——发放的调查表总数 H——回收的调查表总数 X——调查表的调查项目数 Y——每份调查表评价满意的项数 O——评价满意的项目总数 A——回收率：％； K——满意率：％； d. 用户未作评价的项目（未表态项）不列入计算范围。 e. 统计分析结果应形成统计分析报告。 f. 行政人事部编制的统计分析报告，报总经理确认。 6.0要求 6.1调查员上门回收问卷的，要求着装整洁，佩戴公司统一工牌， 礼貌回答商户提出的问题。 6.2表格内容真实，严禁弄虚作假。 6.3调查问卷的回收率98%以上。 ***********经营有限公司 ****年**月**日