浅谈提升关键岗位人员素质工程
企业持续发展的根本在于人才，提升岗位人员素质是滋养人才建设的沃土。作为新起步公司，管理基础薄弱，发展历史浅薄，人员素质参差不齐，整体技术水平低下，这对企业的持续发展带来不小阻碍。全面提升岗位人员素质，是管理创新、技术革新、生产方式变革、产出效率提升的促进因素,是企业持续发展动力的源泉。因此提升岗位人员素质工程尤为重要。
提升岗位人员素质，可以提升整体工艺水平。岗位人员作为生产工作的直接操作者，作为企业目标走向与实际形成结果的基础搭界工，整体岗位人员的素质，间接影响生产目标的价值水平。在传导管理者工序、技术细节等方面，岗位人员素质的高低，也直接影响整体工艺水平。
提升岗位人员素质，可以提升整体工作效率。岗位人员的素质高低，对生产结果间接起到推动作用。提升素质，可以降低生产成本，比如减少错误率，提高精确度等，同时对管理方案能有更深度的理解和贯彻。高素质的岗位人员，也能在实际工作中，对管理方案提出纠正，指出意见，从而提升整体工作效率。
提升岗位人员素质，可以提升企业文化形象。高素质岗位人员，不仅能从岗位角度影响生产结果，亦能促进企业文化形象的提高。高素质人员，具备更广泛的理解能力，能从多角度思考，维护企业利益，荣辱与共。能为企业提供更多的建设软文化，软形象，提升企业的整
体文化形象。
加强岗位人员素质，可以利用内部培训机构优势，加强培训深度合作，针对具体岗位，制定专项培训方案，扩展培训思路内容、方式，专门设计企业应用型技术人员培训方案。也可以利用国家职业资格考试以及其他继续教育形式，鼓励职工参训取证，提升业务水平。对年限内首次取得或取得高一级证书的给予培训费报销、并增加工资水平，同时给予相应职业晋升待遇。畅通岗位晋级通道，设置岗位晋升级别，对年评优秀的岗位人员，提升相应级别。以提高职工进步动力，激发岗位贡献积极性。加强与优秀技术单位联系，邀请资深专家开展技术创新理论指导工作。对陈旧性工艺进行革新建议，对新技术理论教学。并鼓励技术人积极参加继续教育学习，不断深造进取。
在现代化企业发展中，提升岗位人员素质，似打好房屋根基，是作为企业不断发展的源源动力，是企业变革，创新的主要力量。只有不断提升岗位人员素质，才能保证企业在优胜略汰的法则中，强大，不断发展的关键因素。
怎样提升管理人员的素质 一．自身素质。 1．个人形象 作为一个公司管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，比如；衣着的得体，工作及会客时必须身着黑色及灰色的西装，白色的衬衫，浅色的领带，黑色皮鞋黑色袜子，这样给人一种正式而严谨的作风形象。头发要精干，不应该留长发，长指甲，每天必须刮胡子，保持清晰明亮的笑容。这样的外在形象给人第一感觉就是；严谨，认真，塌实。2．语言水平 作为公司的管理人员，每天必须不断的和员工交流，向上级汇报。那么对管理人员的语言要求就比较严格，管理人员的每一句话都要慎重，什么话在什么场合说，怎么说？说的话有没有影响力？这样都是管理人员必备的水平。最重要的一点就是语气的控制，一句相同的话用不同的语气说出来，会收到不同的效果。重在把握，重在观察。 3．行为规范 一个合格的管理人员，他自身的行为，不仅影响个人的威性及形象，甚至影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄，正直，严谨，公开的管理者，必能影响到整个公司的人员行为规范。如果自身稀拉，随便，目中无人，大大咧咧，那么他的员工一定也会稀稀拉拉，松松跨跨，这就是“表率”作用，中国有句古话：“看人学样，上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以，管理人员的行为必须做到规范。 二．管理能力 1．对公司的制度管理 一个公司的制度落实的好坏，不是制度本身的好坏，而是管理的好坏，而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。那么怎么样才能利用好制度管理公司呢？首先必须制定好合适于公司的管理制度，及日常经营制度。做到有章可据，有法可依。所以管理人员必须从自身开始率先落实制度，并时刻监督制度。 2．对公司员工的管理 员工是公司最重要的部分，把员工管理好了，也就把公司管理好了，只有把员工管理好，提高员工的工作积极性，才是最主要的工作。对待员工管理必须做到，一。制管，也就是制度管理，很实际，很简单，错了就罚，没有理由，人人如此。二。情管，也就是以情感人，以情动人，错了，不重要，重要的是知道自己错了，会改，会虚心，这就要求管理人员不仅要会说，还要会做思想工作，会与员工交流。3．怎样提高员工对公司的信任度及工作积极性 作为管理人员，能不能把员工的积极性调动起来很重要。怎样才能调动起员工的积极性呢？首先必须使员工了解公司，对公司的前景充满信心，对公司领导抱有信任，愿意为公司付出，能与公司同发展，共进步。平时能够和员工亲密接触，做到工作上的领导，生活上的朋友，没有级别的限制，这样的管理人员才能使员工产生信任感，愿意跟随，愿意塌实工作，积极进取。
六、项目管理班子的人员配备、素质及管理经验 1、项目部组织机构 根据本工程的特点，从公司范围内抽调有类似工程施工经验的土建、水电技 术管理人员组成高效、精干、统一的项目经理部。并精选具有施工经验和施工质 量优胜的生产班组并进行上岗前培训，要求施工人员了解工艺特点，熟悉工艺要 求标准和公司质量体系文件的要求，确保本项目部形成一个优质、高效、高素质 的施工力量和管理力量。 项目部组织机构详见下表 2、项目管理班子的人员配备、素质及管理经验 为保证本工程的顺利完成，我公司将抽调一批经验丰富、具有类似工程管理 经验的管理人员组成项目部，现场管理人员见下表 机项目工程师姓职职称主要资历、经验及承
3、项目管理班子的具体分工 为保证工程的质量和工期，对项目部管理班子应进行具体分工，明确岗位职
4、项目经理部主要成员职责 4.1项目经理 4.1.1、对职工进行“百年大计，质量第一、用户至上”的教育，广泛发动群众开展创优工程活动。 4.1.2、贯彻执行国家和企业颁发的工程质量的规定、规程、制度和措施，并检查落实。 4.1.3、正确处理质量与进度的关系，合理安排施工，确保工程质量。 4.1.4、组织开展自检、互检、交检活动，支持质检员的工作。主持本工程项目质量分析会，不断提高工程质量。 4.1.5、掌握工程项目的质量情况。严格执行质量奖罚制度，按“三不放过”的原则处理质量事故。 4.1.6、每月组织一次工程项目的质量检查，针对主要问题，亲自组织攻关，对重大质量问题负责，并及时上报公司有关部门，以得到妥善解决。 4.1.7、组织分部（子分部）工程质量的检查评定； 4.1.8、负责组织有关人员做好验证取样和隐蔽工程验收。 4.2技术负责人职责 4.2.1、贯彻执行国家和企业颁发的各项技术规范、规程、质量管理措施和质量奖罚条例，并在施工中严格检查、督促落实情况，严防工程质量事故的发生。 4.2.2、协助项目经理召开工程质量事故分析会，对质量事故负责并有权追究技术责任，及时上报质量事故情况。 4.2.3、对技术问题、质量问题提出改进措施，指导开展创优工程活动，对竣工工程的质量好坏有直接技术责任。 4.2.4、主持工程项目的质量设计工作，主持重要项目和新技术、新工艺的技术质量设计交底，以及重点工程控制（轴线）网测量的复查、审定和核准工作。 4.2.5、支持质检员工作，主持每月一次本工程项目质量检查。 4.26、负责组织分项工程质量的检查评定。 4.3技术员、施工员职责 4.3.1、负责各工段、班组作技术要求、质量标准交底，并在实施过程中认真检查落实情况，对违反操作规程的班组和个人有权纠正、制止，严防工程质量事
基层管理人员素质提升培训课程体系2010 年11 月13 日
背景 生产工厂中,员工是企业产品直接的制造者,企业的员工和产品的品质好坏有着直接的关系,如何保证产品的品质稳定就是确保降低一线员工的流失率之一,如何让基层管理人员能够在工作中识人用人,和一线员工建立企业的员工和谐的工作环境和人际关系，实现融洽的员工关系，减少不必要的磨擦，帮助企业留住人才,降低运作成本. 提升基层管理人员的管理素质, 运用相应的管理方法管理可视化的生产现场,在生产现场中的管理顺员工和员工之间的关系,建立良好的沟通合作能力, 帮助企业的员工在工作中稳定, 达到员工及企业的双赢。 培训对象： ?来自各个部门在职的基层管理人员 培训人数： ?约40人 客户期望： ?通过一系列的培训，提升基层管理人员的技术素养和管理技能，帮助企业充分调动一线员工的积极性，以及和员工、上司、平级的沟通能力。 ?让基层管理人员清楚在现场管理中的管理重点及学会相应的工作教导，提升生产效率。
基层管理人员素质提升工程培训体系培训体系设计原理 针对受训者及公司管理层的要求，了解到以下需求及情况： 管理层期望： ?基层管理人员能尊重、关心员工。通 过善待员工降低员工流失 率。 ?让基层管理人员和上司及员工之间 建立起良好的员工关系。 受训者: ?从基层做起，均缺乏相关管理知识的 培训。 ?在实际工作中缺乏管理技巧,和沟通 技巧。 我们通过调查和分析，针对以上情况设计了包含2个模块4节课程的培训体系，通过体验式培训、互动、渐进等方式，灵活运用，旨在提升基层管理人员的沟通能力及综合管理能力。 职业心态--------------------- 2H 沟通技巧------------------------4H 沟通技巧运用-------------------2H
如何提高员工素养 公司是员工之家、员工之家要有对员工的凝聚力，以使全体员工能主动积极为企业目标而奋发努力。公司要培育出具有本企业特色的文化精神，以激励员工，并能把公司经营得兴旺红火，有知名度，效益好。同时关心员工，尊重员工，让员工在此工作有荣誉感、自豪感。这样，员工就会以公司为家，为公司着想，与公司同甘共苦。 一、员工应牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨 作为一名银行的合格员工，首先，要牢记公司的发展目标、责任、使命与宗旨是什么即要牢记:一个目标，两手都要硬，创建三个平台，履行四项责任和发扬五种精神；其次，要正确定位自己的工作岗位，熟悉这个岗位的职责和要求，以及要遵守岗位工作规范；第三，要懂得具备什么养的素质，才能与其他员工齐心协力、同舟共济、勇往直前，把自己的成长与企业的发展壮大有机结合起来，实现公司发展与个人成长双赢的目标。 二、公司员工素质要求 一个企业的成败兴衰主要决定于这个企业拥有的人才的数量和质量，不难看出，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争。只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。 公司应该有一支高素质的员工队伍来为公司的发展目标奋斗，一般来说，高素质的员工标准应该具备以下几个方面的要求： 1、有文化。 有较高的文化基础，具备良好的适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新文化、新事物，善于吸收借鉴别人的经验，快速成长。 2、勤奋好学。 好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自觉进行知识更新。 3、精通业务。 胜任本职工作，技术业务熟练，能处理好专业技术上的各种问题，服务产品质量、工作质量信得过。开拓市场能力要过硬，业务执行能力要过硬。 4、责任心强。 对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。严格做到对公司职工负责，对公司长远发展负责，对股东利益负责，对客户的承诺负责。 5、服从领导，听从指挥。 要具有螺丝钉精神，放到哪里，就在哪里发挥作用，具有全局意识，不折不扣地完成领导交办的任务。 6、品德好。 有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，重合同守信用，言行文明礼貌，善于团结，善于合作，能互相帮助，乐于助人，为人热情，做到优质服务。 7、“敢拼、敢打、敢闯”。 要发扬“敢拼、敢打、敢闯”的精神，“敢拼”就是敢于同竞争对手拼；“敢打”就是敢于打硬仗，敢于完成艰巨的任务；“敢闯”就是敢于闯市场，闯难关，具有锲而不舍的精神。8、遵纪守法。 有法律法规意识，不违纪违法，认真按公司规章和各种制度办事，行为规范，遵守公司劳动纪律，不出任何质量安全事故。
浅析施工项目管理人员素质现状及改革措 施 摘要：在本文中针对现有建筑管理体系中员工的素质现状及其工作表现，指出了若想有效地提高工作效率，必须通过培养员工和考核员工两方面相结合来提升员工的整体素质，在员工培养上，不仅要提升建筑管理体系中员工的知识储备、能力储备，更要提升员工的个人素养，并配合有效的持证上岗制、绩效考核制、执业资格考试来优化员工的绩效考核，从而真正做到管理层人员综合素质的有效提升。关键词：施工企业;管理人员素质;持证上岗 随着经济的发展，我国各类基础设施、房屋建筑建设体系不断完善，这就迫切需要施工项目管理人员不断地提高自身技能和素质，需要更多的复合型、技术型人才来更好地为企业服务。 1 建筑管理人员素质现状 就现阶段而言，我国相关工程管理人员普遍情况是：有较强的技术素质，但以人文素质和管理素质为代表的综合素质一般较弱。这就导致这类人员的现场经验储备丰富，但其多是欠缺有效的管理素质，因为其没有学习过系统的管理知识，在管理过程中遇到问题往往是通过经验处理，因其不善授权和合理分工，这就会使过程管理人员在管理中会出现各类问题，尤其是会出现信服度较差，员工凝聚力较差等问题。为了提升管理人员的整体素质，现执业资格考试已为众建筑工程管理人员所接纳，但应付考试的问题还很严重，导致出现了一种挂靠
问题，也就是说往往执业者与岗位管理者是不同的人，这并未从根本上改善管理者整体素质较差的情况，也制约了素质的进一步提高。在很大程度上，我国建筑工程的质量、安全等问题都受到建筑工程管理人员素质的严重制约。 2 建筑管理人员应具备的素质 2.1 知识素质。为了顺利实现工程目标，需要建筑工程的管理人员必须充分履行自己的工程管理任务，这就需要其业务能力必须过硬，技术水平必须达标，就目前来看，我国绝大多数建筑管理人员都可以达到这一目标。 2.2 能力素质。如果只有理论而没有实践，那么这样的工作人员也不是合格的，要想成为一个合格的建筑工程管理人员，必须在具备专业的建筑工程知识的同时，还要具备一定的组织、协调、合作能力。 2.3 人格素质。建筑工程有其特殊性，是质量工程的同时也是良心工程，每一个建筑工程管理者必须有较高的职业道德。所以必须不断加强工程管理人员的职业道德教育，只有让他们充分理解自己的职责和义务，了解自己工作的特殊性，才能在工作中更好地履行其使命，执行好工作的每一个细节。 3 提高建筑管理人员素质的措施 3.1 切实执行持证上岗制度。在上个世纪80年代，我国人事部、建设部、劳动部与社会保障部为了更好地贯彻好工程建设管理体系，提升建筑工程技术和管理人员的能力，推行了一系列的执业资格制度考核和职业资格认证制度，用以更好地把关人才管理体系，但在实际工
基层管理人员素质提升培训方案1 基层管理人员素质提升培训课程体系2010 年11 月13 日 背景 生产工厂中,员工是企业产品直接的制造者,企业的员工和产品的品质好坏有着直接的关系,如何保证产品的品质稳定就是确保降低一线员工的流失率之一,如何让基层管理人员能够在工作中识人用人,和一线员工建立企业的员工和谐的工作环境和人际关系，实现融洽的员工关系，减少不必要的磨擦，帮助企业留住人才,降低运作成本. 提升基层管理人员的管理素质, 运用相应的管理方法管理可视化的生产现场,在生产现场中的管理顺员工和员工之间的关系,建立良好的沟通合作能力, 帮助企业的员工在工作中稳定, 达到员工及企业的双赢。 培训对象： ?来自各个部门在职的基层管理人员 培训人数： ?约40人 客户期望： ?通过一系列的培训，提升基层管理人员的技术素养和管理技能，帮助企业充分调动一线员工的积极性，以及和员工、上司、平级的沟通能力。
?让基层管理人员清楚在现场管理中的管理重点及学会相应的工作教导，提升生产效率。 基层管理人员素质提升工程培训体系培训体系设计原理 针对受训者及公司管理层的要求，了解到以下需求及情况： 管理层期望： ?基层管理人员能尊重、关心员工。通 过善待员工降低员工流失 率。 ?让基层管理人员和上司及员工之间 建立起良好的员工关系。受训者: ?从基层做起，均缺乏相关管理知识的 培训。 ?在实际工作中缺乏管理技巧,和沟通 技巧。 我们通过调查和分析，针对以上情况设计了包含2个模块4节课程的培训体系，通过体验式培训、互动、渐进等方式，灵活运用，旨在提升基层管理人员的沟通能力及综合管理能力。 职业心态--------------------- 2H 沟通技巧------------------------4H 沟通技巧运用-------------------2H
浅谈项目管理在工程施工中的重要性 姓名:XX 班级:XXXXＸX学号:XXXXXＸ 摘要：建筑施工企业的项目管理是反应企业管理水平高低的窗口，是建筑企业形象的体现。项目施工水平的高低，施工质量的优劣，文明施工的好差,与项目管理有直接关系,所以，建筑企业应该把项目管理作为企业管理的重中之重。 工程项目是建筑企业得以生存和发展的基础，是企业经济效益的源头和企业形象的展示窗口，也是企业培养高素质人才的阵地。项目管理的好坏直接决定着企业的可持续发展能力.本文从工程施工项目管理六要素，项目部人员、队伍、技术、造价的管理，施工现场质量管理,工程施工项目管理的关键措施这几方面对项目管理进行了一些思考和总结。 一、工程施工项目管理六要素 工程施工项目管理涉及如下六个要素：工程承包的工作范围;工程工期；工程成本；工程质量；工程施工组织；顾客满意度。六个要素中，顾客满意度是施工项目管理的目的，在最合理的工期、最好的工程质量前提下，降低工程成本，实现最优效益是施工项目管理的目标。 为了提高顾客满意度水平，我们在施工项目上组织和安排计划过程中。首先要对顾客的需求进行分析,从而明确市场对本工程项目的需求和业主对本工程的要求，工程项目的需求是多种多样的，通常可分为两类：即必须满足的基本要求和附加要求。
基本需求包括工程的范围、进度、质量、成本以及必须满足的法律、法规要求等;附加需求常常是要求施工单位给予支持方面的要求，例如建设和生产是否有利于环境保护等。 在基本需求的要素中，质量、成本、进度三者是互相制约的;当进度要求不变时,质量要求越高，则成本越高;当成本不变时，质量要求越高，则进度越慢；当质量标准不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。 这里应单独提到建筑施工的安全生产工作,安全生产和工程项目管理的主要要素息息相关，出了安全事故不仅影响员工的工作情绪，同时也必然影响工程进度，影响工程质量,加大工程的成本，所以安全施工是确保完成工程项目目标的必要条件。 因此工程施工项目管理的目标就是谋求多、快、好、省的有机统一，或者在任务一定的情况下,好中求快，好中求省，这就要求我们在组织施工中要搞好协调,统筹兼顾，尽可能使顾客和我们自己都得到满意。 二、项目部的管理 1、人是生产力中最活跃的要素，打造一支精干的项目管理班子，是保证工程质量、控制工程进度和成本的基础。项目部的管理人员是一个项目的龙头，项目经理就是指挥中心的大脑。项目人员管理，要靠制度、靠教育及人员自身的品德修养。具体的岗位职责,明确的任务分工,让每个岗位人员清楚自己的职责。项目部成员应当注意新老搭配，既经验丰富，又精力充沛，使工作时刻保持高效,并且也可以
第三章项目管理班子的人员配备、素质及管理经验第一节、项目经理部组织机构 1、组织机构原则 本着结构合理、精干高效的原则，集中公司优势资源，加强领导与协调，确保工程顺利进行。同时，委派综合素质高、有同类工程施工经验负责本工程的施工管理。另外在资金上，本工程设立单独帐号，确保本工程专款专用。同时，在建设方资金暂时不能到位的情况下，以公司的强大资金实力为后盾，确保工程进度不会因工程款的问题而受到影响。 在我公司组建项目部、设置组织机构时，将严格遵守下列原则： (1)专业、高素质的原则 从项目经理、总工程师、工程经理、到现场各类专业人员，我们都将选派能力强、素质高、有类似工程施工经验，具有拼搏、奉献和敬业精神的人员，组建精干、高效的项目经理部，主要管理人员具有相应的岗位资格证书。同时，组建由高级工程师、高级技术人员组成的专家顾问小组，为工程施工提供技术咨询、指导和把关。 (2)层次分明、分工明确、责任到人的原则 组织机构分为企业保障层、项目管理层、施工作业层，企业保障是后盾，项目管理是主体，施工作业是基础，各层次之间职责分明。项目部根据任务要求，分成若干个职能部室，各职能部室之间既分工明确，又相互协作。 (3)强调总承包职能，总包统揽全局的原则 本工程规模大、系统多，因此，做好总承包管理是本工程顺利实施的关键。 项目部组织机构按强矩阵模式设置，从公司各职能部门抽调专门人员成立项目总承包管理部，在项目经理直接领导下，从事总包管理和总包协调工作，视业主指定分包为自有分包，从全局出发统一协调、统一管理，行使施工总承包管理职能，有效地解决了以前施工总承包管理中存在的管理和协调力度不大的问题。 (4)发挥团队精神的原则 项目的最终成功要依靠项目团队的努力，因此，组织机构的设置和人员配备要有利于大家充分发挥团队精神。在目标设置上，要努力把项目目标和员工个人目标有机地结合起来。
如何提高基层管理人员综合素质 一、基本素质 （1）知识素质：必备知识与应有知识。 必备知识：管理和经营 应有知识：专业基础知识 （2）个人素质：职业道德与工作态度 （3）职业能力：组织能力、协调能力、领导能力、业务技能 二、抓住人心的艺术 （1）博取信任，树立形象 （2）捕获人心的方法：姿态、服装、表情。 （3）宽容对待每个人：偏见 （4）帮助别人出类拔萃：好让着眼、了解需求树立标准、允许失败、树立榜样承认和赞扬、促进合作帮助别人超越自己。 （5）责任心：认识与沟通 三、沟通感情打动他人 （1）替人保守秘密 （2）感到自己重要 （3）学会给人“戴高帽” （4）采纳正确观点 （5）调整自己适应他人 （6）和睦相处、共同奋斗 四、正确处理与员工的关系 （1）防卸行业新手的挑战 （2）间接委婉指出他人获得成功 （3）激励他人获得成功 （4）想升职莫做六种人 （5）升职的至尊要领 如何处理与客人投诉 一、如何处理与客户的关系 （1）求发泄型 （2）求尊敬型（注意：场合、地点、时间、地点） （3）求补偿型
二、投诉中避忌的问题 （1）忌缺乏自信 （2）忌认为投诉是坏事 （3）忌讲话无分寸 （4）忌不熟悉业务 （5）忌与客人暗比高低 （6）忌投诉不注意：场合、地点、时间 （7）忌就是论事 （8）忌忽视投诉的结果 三、客户投诉处理的技巧和步骤 （1）仔细聆听 （2）保持冷静、切勿急噪 （3）关心与理解 （4）注意客人的自尊心 （5）安抚客人的情绪 （6）解决问题要熟悉业务知识和相关知识（准确性与及时性） （7）自信心 （8）关注事态的发展 主管、领班的岗位职责 一、安全隐患，对客服务、劳动纪律、环境卫生、管理 方针：高、严、细、实 （1）高质量、高标准、高效 （2）严密的制度、严格的管理、严明的纪律 （3）细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。 （4）布置的工作要落实，开展的工作要扎实、反应的情况要真实。 二、管理程序：三环节三关键 三环节：班前准备、班中督导、班组的检查 三关键：关键卫生、关键时间、关键问题 三、工作中的六个步骤： 计划、组织、落实、监督、检查、跟进。
一般管理人员能力提升培训 课程背景： 企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始，植入以结果为导向的执行力思路，具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养，借助相关案例与讨论，让学员学会自动自发的去工作，提升自我的工作成效。 课程目标： 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素； 2、建立积极的心态与价值观，加强心态与价值观的自我管理，建设健康的执行心态； 3、建立正确的工作观，学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行； 4、明确跨部门沟通存在的问题，提升跨部门沟通与协作能力，提升工作执行效率与效 果； 5、了解压力对工作高效执行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效执行。 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象：伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长：2天（12小时） 课程纲要： 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性
要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态，培养积极心态的八大步骤明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够，还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨：如何合理安排工作任务？ 专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知著 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的
提高企业员工素质的方法有哪些 提高企业员工素质的方法有哪些 发布时间：2020-05-22 提高职工素质，是一项系统工程，思想教育为先，严字当头、管在其中，党政工团要齐抓共建。要充分发挥自身特点和优势，积极推动创建学习型组织，争当学习型员工活动的开展，通过教育培训，帮助职工树立正确的理想信念。下面是宝岛优品小编给大家搜集整理的提高企业员工素质的方法。 提高企业员工素质的方法：提高职工思想素质 1 重视职工的素质教育，提高职工思想素质 一个企业，要想取得辉煌的业绩，一定要重视在每一个发展阶段，都以解决职工思想认识入手，以提高职工思想道德素质，去推动企业素质的改善和提高，应充分认识职工的素质与企业发展的关系，坚持将两个文明建设一齐抓的方针落实到以人为本的管理之中。 1.1 运用榜样力量教育职工，发扬企业精神 以先进模范人物作为榜样，可将职工中蕴藏的积极性、创造性激发出来，为企业发展提供思想保证和精神动力。 1.2 以人为本，不断提高职工素质 首先，抓职工思想教育，切实加强和改进思想政治工作，要在企业培养高素质的职工，就要不断提高职工思想觉悟，使其精神面貌符合企业发展的要求。其次，应加强对职工的职业技能培训，应常年坚持把岗位培训、技术比武等作为职工技术培训的有效手段，通过开办各种培训班，举办各种职工业务比武等形式，把培训、使用、收益三者结合起来，同时，企业也可在远景规划中，把职工职业技能、文化水平等作为主要内容，以此激励职工学技术、学文化。 1.3 建立健全竞争激励机制，激发职工学习兴趣 企业应采用竞争上岗的用人机制，对一些重要岗位，包括管理人员、班组长等职务，都可以采取公开招聘，公开竞争，择优上岗的方法，激励职工钻研业务，不断提高工作技能水平，做到干部能上能下，职工能进能出。收入的高低是影响职工学习积极性的重要原因，企业要建立适宜的激励机制，以奖励学有所成、技能水平高和做出较大贡献者。 每个企业都有这样那样的竞争激励机制，关键在于竞争激励机制是否建立在公平、公正、合理的基础之上，能否做到任人唯贤而不是任
浅析施工项目管理人员素质的现状及改革措施 摘要：在本文中针对现有建筑管理体系中员工的素质现状及其工作表现，指出了若想有效地提高工作效率，必须通过培养员工和考核员工两方面相结合来提升员工的整体素质，在员工培养上，不仅要提升建筑管理体系中员工的知识储备、能力储备，更要提升员工的个人素养，并配合有效的持证上岗制、绩效考核制、执业资格考试来优化员工的绩效考核，从而真正做到管理层人员综合素质的有效提升。 关键词：施工企业;持证上岗;管理人员素质 随着经济的发展，我国各类基础设施、房屋建筑建设体系不断完善，这就迫切需要施工项目管理人员不断地提高自身技能和素质，需要更多的复合型、技术型人才来更好地为企业服务。 一、建筑管理人员素质现状 就现阶段而言，我国相关工程管理人员普遍情况是：有较强的技术素质，但以人文素质和管理素质为代表的综合素质一般较弱。这就导致这类人员的现场经验储备丰富，但其多是欠缺有效的管理素质，因为其没有学习过系统的管理知识，在管理过程中遇到问题往往是通过经验处理，因其不善授权和合理分工，这就会使过程管理人员在管理中会出现各类问题，尤其是会出现信服度较差，员工凝聚力较差等问题。为了提升管理人员的整体素质，现执业资格考试已为众建筑工程管理人员所接纳，但应付考试的问题还很严重，导致出现了一种"挂靠"问题，也就是说往往执业者与岗位管理者是不同的人，这并未从根本上改善管理者整体素质较差的情况，也制约了素质的进一步提高。在很大程度上，我国建筑工程的质量、安全等问题都受到建筑工程管理人员素质的严重制约。 二、建筑管理人员应具备的素质 2.1 知识素质。为了顺利实现工程目标，需要建筑工程的管理人员必须充分履行自己的工程管理任务，这就需要其业务能力必须过硬，技术水平必须达标，就目前来看，我国绝大多数建筑管理人员都可以达到这一目标。 2.2 能力素质。如果只有理论而没有实践，那么这样的工作人员也不是合格的，要想成为一个合格的建筑工程管理人员，必须在具备专业的建筑工程知识的同时，还要具
提高管理者素质，做一个出色的部门管理者 关键词：人力资源素质作风民主集中制技巧形象 管理者是组织机构的灵魂，组织机构中的法定代表人的思维方式和个人风格决定该组织的文化体系的形成。在学校的管理体系中，管理者工作处于综合统筹、指导协调的地位。笔者认为：随着学校现实条件和社会地位的不断提升，对从事管理工作岗位的领导者来说，要求也随之提高。那么，学校管理应从部门领导者的素质、工作作风、工作技巧这几个方面入手，加强学校管理者自身建设，从而使在市场竞争中立于不败之地。 每一层组织中或一个团队里第一资源是人力资源，人力资源的开发和利用的关键又在管理者的资源开发和利用上，要使人力资源转化成智力资源，首先是管理者资源的开发，管理者资源的开发和利用越进步、越充分，其他一切资源的开发和利用也就越进步、越充分。学校的各项管理是依靠人去实现的，尤其是管理者的个人素质提升和管理意识的表述方法至关重要。所有的组织机构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都会造成整体运动的障碍，这就说明每一个环节都不能忽弱人的因素。如果将学校比作一个人，高级管理层就好比头脑，决定前进的方向， （1）
基层教职工则是脚踏实地的双足，而贯彻执行决策意图和指挥具体的中层管理层就好比是腰。如何以人为本，管好用好各个环节的人力资源，做一个出色的领导者，本人有以下几点看法： 一、部门的领导者的素质要求应该是： 要有良好的身体素质，这是工作正常开展的基本条件；要有高度责任感和使命感以及坚强的毅力，全身心投入到工作中；要具有不断的开拓创新能力，通过实践不断创新；要有一定的政治觉悟和素养，识大体、顾大局、正确处理好眼前利益和长远利益，短期行为和根本利益的矛盾关系，树立正确的价值观、荣辱观，做人做事讲诚信，对学校和上级忠诚；要有人际沟通能力，加强与外界联系和内部教职工的交流与沟通；要有实事求是正确评价工作绩效的能力；要有良好的组织协调能力，通过实践不断的提高上下左右协调能力；思维要清析，反应要敏捷，处理不同事情时应变能力要迅速；要有适应各种环境的能力。 认真学习和领会党的十七大精神，深刻理解科学发展观和以人为本的基本内涵和精神实质。认真学习业务知识，联系工作实际,经常性的进行思考和探索。要有较好的宗旨观念、法制观念和大局观念， （2）
浅谈建筑工程项目施工管理 摘要：建筑工程项目施工管理是建筑施工企业根据经营发展战略和企业内外条件，按照现代企业运行规律，通过生产诸要素的优化配置和动态管理，以实现工程项目的合同目标、工程经济效益和社会效益。本文通过分析建筑工程项目施工管理中存在的问题，阐述了项目施工管理创新的必然性，提出了创新的原则和方案。 关键词：管理创新，建筑工程，项目管理 引言 建筑工程项目作为企业施工的主战场，不仅是展示企业形象的窗口、造就和培养企业管理人才的摇篮，更是企业经济效益的源泉所在。为了确保安全、优质、按期向顾客提供产品，同时为了实现效益目标，施工企业一般都会及时组建集团指挥部、子公司项目经理部及其所属施工队的分级管理机构。实践证明，这样的管理模式在施工管理、质量监控、安全保证及资金管理等方面取得了明显的成果，但也存在管理人员冗余、机械设备和资源不能有效配置等问题。随着生产日益复杂化，项目管理也变得更加复杂。鉴于这种情况，对项目管理提出了更加严格的要求。因此，需要不断总结经验，对建筑工程项目管理进行创新，不断深化施工管理体制改革。 1 更新观念，转换机制 通过向广大职工反复深入进行形势与任务教育，促进广大职工树立市场、竞争、效益观念，清除计划经济影响。以此为基础，改革机构设置与部门职能，按照建立市场经济体制，转换项目管理经营机构。从机构上，设立市场合同部、工程技术部、施工管理部。市场合同部集合同管理、计划管理、财物管理、成本管理和结算管理于一体，有利于突出合同管理的中心地位，强化合同管理的控制功能，克服合同管理与资金管理、成本控制相脱离的弊端。对于施工管理部，赋予其在合同约束下对现场施工进度、技术、质量、安全、资源配置、成本控制等全方位的组织实施与协调管理职能，有利于形成现场施工管理与合同管理、成本管理协调一致的管理机制，解决现场调度长期存在的重进度、轻管理，重投入、轻核算的问题，改变“管干的不管算、管算的不管干”的局面，提高文明施工水平和企业经济效益。专设工程技术部，以适应工程技术新、设备新、材料新、工艺新的需要，加强对重大施工技术问题的超前研究和科研攻关，为建设一流工程和创造最佳效益提供有力的技术支持。实践证明，机关报的机构设置和职能界定，与我们预期的目标基本一致，新的管理体制及其运行机制已初步实现转换，并显示出强大的生机与活力。 2 推行项目管理责任制 建筑工程项目通常规模比较大、分项工程或单项工程多，施工管理和合同管理难度大。在精干主体的基础上。还必须进一步减化生产关系，减少管理层次，变金字塔式的管理为扁平式管理。实施工程项目管理有多方面的管理要素，不同
如何提升员工素质 大家知道，企业的竞争，很大程度上取决于员工素质的高低。一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工；同样，一个人想在职业生涯中得到更好的发展，必须具有优秀的素质。优秀是一种境界，是一种永不停息的追求。优秀，永远都能让个人受益，让企业受益。那么如何提 升员工的素质呢？ 一、以德立企，以德立人 1.做品德高尚的人 素质的第一要素是德，一名优秀员工，首先应该是一名品德高尚的人。没有“德”的“才”，不算“人才”， 是“鬼才”，是“奸才”，会给国家或社会带来危害。 高尚的品德比卓越的才华更可贵。对任何领域而言，道德是获胜的首要因素，光有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效，“小胜靠智，大胜靠德”。所以我们要习惯于从生 活小事提升自己的品德。 做人要诚实、正直、助人为乐；做事要光明磊落，不要背后搞小动作；办企业必须讲究诚信，“诚信 经营，顾客满意”，才能永续经营。 2.爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人即使有能力也不会得到人们的尊重和接受，能力相对弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。忠诚是最珍贵的情感和行为的付出。企业需要忠诚的员工。因为忠诚，员工才能尽心尽力，尽职尽责；因为忠诚，才能同甘共苦，同心协力；因为忠诚，才能肝胆相照，患难与共。任何时候，忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。 3.遵守规章制度，服从命令 大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的 观念。 一个企业，如果纪律松散，员工就会斗志松懈，反之，如纪律严明、赏罚有度，企业的凝聚力、战 斗力就会油然而生。 4.增强使命感，多提合理化建议 使命感是推动企业发展的动力。强烈的使命感可以改变一个企业并造就有才华的员工。与企业同甘共苦、荣辱与共。抛开功利思想，承担更多的责任，积极参与企业管理，提出合理化建议，会让你出类拔 萃，会让你更优秀。
浅谈工程施工中物资管理人员的素质 摘要：通过对现代施工工程中物资管理人员素质的讨论，提出加强物资管理人员 关键词：施工物资管理素质 随着社会经济的发展，工程建设逐渐向规模大、工期长、技术高等方向发展，而工程材料往往占到整个工程造价的60-70%，因此，材料费用的节约直接影响到整个项目的投资和企业的效益，如何加强项目建设时期物资的精细化管理，降低成本，成为每个管理者必须思考的问题。 几年来，我在项目物资管理工作中深深感到，管理人员素质的提高是一个不可忽视的问题。在传统观念中，人们往往把物资管理工作说成是"看堆的"、“数数的”，认为谁都能干的了，其实不然，随着社会的进步和发展，物资管理也在发生变化，我们不能再用传统现念来看待管理工作，轻视对管理人员的选拔和培养，否则，就会在决策中造成失误，影响我们的工作。那么，作为一个物资管理人员，应该具备什么样的素质，才能胜任物资管理工作呢？我认为，应该具备下几点： 首先，应该具有一定的文化知识。作为一个物资管理人员，在工作中经常要进行写、算、识别各种记号、符号、并且要对工程材料进行图纸核算、必要时还要对材料的规格进行检查、各种性能进行检验等工作；还有在材料采购上，必须对重要材料市场进行预测和分析，同时还要充分考虑季节影响、关联产业制约等
因素，综合分析得出规律，从而更好地指导工程项目材料采购工作。现在工程物资品种较为繁多，小到一颗螺丝、垫片，大到万米的电缆，材料采购的无规律，随机性很大，即便是非常精细地预测，也不能排除设计图纸变动和设计变更，以及突发事件等很多特殊情况，因此管理人员在不断积累采购分析经验的同时，还必须针对材料进行具体分析，提出材料采购、使用、满足施工需要的最佳方案。还要能够每月进行项目物资成本分析，找出物资管理中的漏洞和提出好的建议。在动辄几个亿材料费的项目时期，我认为物资管理人员必须要具备大专或以上的文化知识才能很好胜任。 其次，应该具备一定的专业知识。在物资的管理作业中，必须熟悉多种物资的性能、用途、保管、保养方法，在目前高铁的高峰建设时期，一些新材料、新技术、新设备等更是不断使用，对这些材料的性能、规格、使用等都要求具有很强的专业知识才能指导现场检验、使用，也才能对现场新型材料的应用进行监督和检查；目前，物资管理人员必须借助信息平台提高工程采购管理：现代化管理通过计算机和网络通讯技术加强项目间各单位、部门的信息管理，围绕项目需求对于工程消耗物资材料信息的收集、传递、记账、入库等，能够准确、及时掌握物资材料的相关耗用等情况，同时及时更新数据，才能及时掌握项目材料物资的整体情况，最终减低材料采购费用，提高工程效益。所以对物资管理人员必须进行较长时间的专业知识培训，或者严格要求任用
如何提高基层管理人员的管理水平和素质 作为一名基层管理人员，首先需要面对的是自己的职工，然而我们却经常因为职工的错误而大发雷霆，却不懂得如何去帮助职工化解错误，对待职工我们没有拿出一丝热情，让职工时常看到我们的冷面孔，这样下去的结果就是职工不再敬重我们，因为我们没有教给职工工作的技能和面对错误的方法。“员工的素质就是领导的素质”这句话精辟的指出了管理人员应该提高自身修养和素质，要学会从职工身上反思自己的缺点和错误，要给职工正确的引导，只有职工的素质提高了，才能体现我们的管理水平。 无论是职工的素质，还是我们对待工作的态度，都需要我们端正思想，保持内心的宁静。为什么我们经常感到心有余而力不足，为什么我们经常会抱怨工作的繁琐无趣，那是因为我们追求的太多而忽略了脚下，每天看似重复的工作只要我们静下心来认真研究就会发现许多我们并没有研究透彻的东西，有许多好的思路我们并没有付诸实施，一个企业的发展离不开全体员工的努力，一个企业全面建设的提升，更要重视员工整体素质的培养。员工是企业的基础，基层管理干部是企业的脊梁。但大部分基层管理人员是在多年的基层工作中脱颖而出的，是在实干中一步步走
上管理岗位的，所以相对而言，他们不缺干劲和拼搏精神，但缺少的是先进的管理方法和作为一名基层管理者应该具 备的管理水平和素质。 要提高基层管理者的管理水平和素质，首先要明白基层管理者素质的构成。管理者的素质可以分为：基本素质、专业技术素质和管理素质。 （1）基本素质：基层管理者要有良好的职业道德索养；有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力；另外作为管理者，要有扎实的基础知识，完善的知识结构。 （2）专业技术素质。作为基层管理者，应该对生产工艺、工作流程非常熟悉，知道对故障的各种处理方式会对生产产生什么影响。 （3）管理素质。作为管理者，必须熟悉管理的计划、组织、协调、控制等基础管理知识，。能熟练运用企业管理的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危急管理、合作团队等技能。 明白基层管理者素质要求后，需要做出基层管理人员素质现状调查，通过调查发现他们有哪些不足，需要补充什么，然后有针对性地培训。管理者应具备的六大能力： 1、沟通能力。
盖亚集团 中层管理能力提升培训 方案背景 为了打造职业精神、提高责任心，加强素质管理、全面提升管理人员的工作能力、系统的培养公司中高层管理者，公司领导提出中高层能力提升培训需求，希望通过此次培训的实施，为盖亚集团实现更高更远的发展目标提供强有力的管理人才保障 一般而言，企业关键员工包括企业高层管理人员，重要职能中层管理人员、高级市场营销人员和某些重要专业人员，人才梯队中的人才是指员工中的中高层管理人员的“接班人” 根据企业战略规划，组织结构要求识别企业关键员工及人才梯队中的人才，建立人才管理培训计划。 整体培训思路 企业中高层管理人员既要有了解宏观形式的战略视野，也要有企业实务运作和管理的综合素质，因此在设计培训课程体系时，结合工程项目管理精细化、房地产企业管理精细化，既要兼顾企业的行业特点，又针对学员对各方面技能的需求。着重从管理者的管理思维、管理能力、管理方式出发。
培训体系的设计 第一部分：管理角色与思维 一、管理与管理角色（定位） 1、管理是什么——本质 2、管理做什么——目的 3、管理怎么做——方法 4、管理谁在做——角色 二、管理与管理思维 1、管理意识和管理思维 2、从局部到全局的思维 3、从点及面的发散思维 4、简单管理与目标思维 第二部分：如何开展管理工作 一、如何做管理决定？ 1、管理决定的利益方 2、决策形式与应用 3、决策民主与集中策略 4、决定如何获得认同 二、如何构建管理权威 1、领导风格与沟通风格 2、行为标杆与行动暗示 3、胡萝卜加大棒的权威法则 4、员工管理心理对管理权威的影响 5、明辨、专注、区隔、自律 6、感恩、尊重、践诺、先锋 三、如何召开管理会议 1、二八法则的会议管理实践 2、会议步骤与环节控制
浅谈项目施工管理 作者：邸国清 摘要：文中对施工项目管理从施工前的准备到竣工验收的整个过程进行了多方面的系统分析研究，有助于参加工程施工不久的项目管理人员了解施工建设程序，指导项目管理人员如何做好项目管理工作，解决一些施工中的实际问题。 关键词：管理质量投资进度合同协调控制信息安全结算保修 经过多年的现场施工，对整个现场施工管理过程有了一定的认识，总的来说将整个施工中的项目管理分为三个阶段：事前管理；事中管理；事后管理。 一、事前管理：也就是施工前准备阶段的管理，主要包括劳动组织准备、技术准备、物资准备、现场准备四部分。 1、劳动组织准备：组建项目经理部，明确项目经理部中的有关决策层、执行层、操作层的有关人员，做好施工前的人员准备工作。 1．1决策层：在公司内部采用竞争机制选拔项目经理，选拔德才兼备，具有丰富的施工经验及领导能力的人员，作为项目经理。 1．2执行层：根据工程情况，在项目组织机构内设定不同的执行部门，如设定物资设备部、经营核算部、测试计量部、质量安全部等部门，由项目经理根据参与施工人员的专业特点及工作经验确定各个部门的负责人。 1．3操作层：实践证明，具备了一个好的领导机构，没有一个好操作层也难以搞好施工项目管理，确保工程质量，使工程顺利完工。因此，施工前应做好施工队伍的选择，根据工程的特点选择精干的施工队伍。做好施工队伍的施工组织设计交底、技术较低、安全交底等工作。 2、技术准备：是施工准备的核心，由于施工中任何技术的差错或隐患都可能引起人身安全和质量事故，造成生命和经济上的损失，所以做好技术准备就显得尤为重要。具体准备措施有以下几点：2．1熟悉有关图纸及设计资料：在审查图纸时将图纸中的有关问题记录下来，在施工图纸会审及技术交底前向设计单位澄清。了解工程所在地的建设行政主管部门对工程方面的要求、规定，如对工程中建筑材料、材料试验等方面的要求。 2．2编制施工图及施工预算：要求预算员提前做好施工图预算及施工预算的编制工作，列出人、材、机设备需求一览表，便于施工过程中的成本控制及有计划的供应人员、材料、机械设备。 2．3编制施工组织设计：组织有关技术技术人员就工程的规模、结构、特点、工程所在地现场情况和建设单位的要求在原始资料的调查基础上编制出一份切实可行的、能指导施工的施工组织设计。