第九章领导思维与创新
第一节领导思维的基本原理
一、思维科学的基本理论
总的来说，思维科学就是以思维活动为研究对象的科学，思维、思维方式和思维方法是思维科学的三个基本概念。
(一)思维
1．思维的含义
现代科学认为，思维是一种复杂的心理过程，是一种高级的人脑机能，是人们对客观事物特征和规律的一种间接的概括的反映。
一般情况下，思维有广义和狭义两种用法。狭义的思维仅仅是指运用概念、判断、推理等处理问题、做出决策的思维活动。广义的思维泛指一切精神现象，包括人的感觉、知觉、表象，以及概念、判断等等一切观念形态和精神现象的总和。
2．思维的特性
第一，物质性。思维的物质性根源于思维器官的物质性。
第二，自觉性。
第三，历史性。
3．思维的类型
人类的思维按照一定的标准可以区分为不同的类型：根据思维活动的内容和工具有抽象的概念和具体的形象之不同，可以分为抽象思维和形象思维；根据思维活动所处理的对象有个别和一般、现象和本质的不同层次，可以分为经验思维和理论思维；根据思维活动是否依赖于直觉形象(包括形状、声音、色彩等)，可以分为直觉思维和推理思维；根据思维的品质是否具有独创性和开拓性，可以分为再现性思维和创新性思维。
(二)思维方式
1．思维方式的含义
所谓思维方式就是思维主体在实践活动基础上借助于思维形式认识和把握对象本质的某种手段、途径和思路，并以较为固定的、习惯的形式表现出来。
思维方式标志着人们思维活动的基本特征，是一个由许多方面、不同要素构成的复杂系统。它包括思维的主观方面和客观方面。思维的客观方面主要是指思维对象、思维的物质技术手段和思维的物质工具；思维的主观方面主要是指思维主体的知识及其结构，思维主体的观念、语言、习惯、情感、意志、文化等精神素质，以及思维主体的思维形式、思维方法和思维程序等。其中，思维方法是思维方式的核心内容和具体体现，构成了思维方式中最实质、最基本的部分。2．思维方式的特性
第一，时代性。思维方式具有时代性，一定的思维方式总是一定历史时代的产物，同时，时代的发展也必然对思维方式的发展提出相应的要求。任何一种思维方式总是根植于特定历史时代的实践发展和科学发展的土壤中，在此基础上生长和发展起来，并随着历史时代的推移而发生变革。第二，相对稳定性。人类的思维活动复杂多变，但其思维方式则具有相对的稳定性。从思维活动的客体方面看，由于事物内在的本质的联系具有相对稳定性，因此反映这种联系的思维方式也必然相对稳定。从思维的主体方面看，思维方式根源于社会的物质存在和人们的实践经验。思维方式一旦形成，就有一定的典型性和广泛性，为大多数人采用，经过多次的反复和传承，构成了人们惯常的思维样式和方法，潜移默化地支配着人们的行动。
第三，能动性。思维世界是物质世界在精神领域的反映和内化。但是，思维方式一经形成，就会以其精神的力量深刻地影响着社会生活的各个方面，这种作用不是消极被动的，而是积极主动的。科学、进步的思维方式，能够有效地指导人类的实践活动，推动社会发展的进程。陈旧、落后的思维方式则会阻碍人们正确的实践活动，阻碍社会发展。
3．思维方式与实践方式
人的思维方式同实践及其方式是直接联系在一起的。社会实践的规模和水平，实践方式的发展程度，决定着人们思维能力的高低，决定着人们思维方式的科学化程度。
思维方式的产生、发展和演变，是实践活动中多种因素综合作用的结果。每一历史时代的社会实践和实践方式，从宏观性、整体性的角度规定了该时代人们思维方式的共性；对于不同的实践主体而言，由于他们从事的具体实践活动和具体实践方式不同，因此他们在思维方式上也显示出具体的个体性差异。
(三)思维方法
1．思维方法的含义
思维方法是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的途径、手段或办法，也就是思维过程中所运用的工具和手段。思维方法属于思维方式范畴，是思维方式的一个侧面，是思维方式具体而集中的体现。
任何思维方法都是主观性和客观性的辩证统一。其辩证关系具体表现在：一是思维方法归根结底是客观事物之间的关系和规律的反映；二是思维方法的发展受到社会实践的规模和水平、实践方式的发展程度等客观条件的制约，并随着社会历史实践的发展而发展；三是思维方法的选择和评价具有客观性，这种客观性在于思维方法的适用性，即思维方法是否与认识对象和实践对象相一致、相适应。
2．思维方法的作用
思维活动是一个由多种因素构成的动态系统，思维对象、思维主体和思维方法是思维活动中最基本和最主要的三个要素。思维对象是思维活动的原材料；思维主体是具有认识能力及相应思维结构的人；思维方法是思维主体对思维对象进行加工制作的方式、工具和手段。在思维活动中，思维方法具有十分重要的作用。它构成了思维主体和思维对象发生联系的中介和桥梁。没有科学的思维方法，人们的思维活动就不能顺利进行并取得成效。
3．思维方法的层次性
思维方法是由诸层次、诸要素构成的复杂系统。按其作用范围的不同，可以把思维方法划分为三大层次：一般的思维方法、各门具体科学共同的思维方法和各门科学所特有的思维方法。4．现代思维方法的特征
现代思维方法的主要特征包括三个内容：
(1)系统性
第一，现代思维方法本身构成了一个层次清楚、内容丰富的方法系统。从层次上看，现代思维方法有哲学思维方法、逻辑思维方法、一般科学思维方法、具体科学思维方法等；从基本种类上看，有抽象思维方法、形象思维方法、灵感思维方法等。
第二，现代思维方法以高度辩证的系统思维方法为核心内容和本质特征。系统思维方法把系统的观点用于分析和综合事物，是系统性原则的运用，它最根本的特点是：始终把思维对象当作多方面联系、多要素构成的动态整体来研究，进而对思维对象之间及其与内外环境之间的作用与联系进行全面地把握和综合地分析。其基本原则主要包括：一是整体性原则；二是有序性原则；三是动态性原则；四是等级性原则；五是系统发育原则；六是模型和优化原则。
(2)创新性
创新性不但是自古以来人类生产、生活实践的基本要求，也是现代思维方法适应知识经济时代发展规律的本质需要。思维方法的创新主要体现为思维的求异性、多向性和综合性。
(3)思维方法的定量性
定量思维方法把数量分析作为思维过程的基本组成部分，并强调数量分析是决策的依据。定量思维方法包含了一系列具体的操作方法。数学方法以其高度的抽象性、严密的逻辑性、结论的确定性，成为最主要和最根本的定量思维方法，此外，被广泛使用的方法还有计算机方法，它实质上
也是一种数学方法。
二、领导思维的基本原理
领导思维是领导者在长期实践中形成的、与领导存在相适应的一种思维格局，是领导活动诸要素中最关键的要素。要适应社会化大生产要求，实现领导思维的科学化，要正确处理好4个关系：
1．全局与局部
2．当前与长远
3．继承与创新
4．内脑与外脑
第二节领导思维的实践
一、领导思维与领导决策
(一)科学思维是科学决策的基础
决策科学化，又叫“科学决策”，是指运用科学理论、科学思维、科学方法，建立科学的决策体制和科学的决策程序进行决策活动。
(二)领导思维在领导决策中的作用
1．“发现问题，确立目标”的思维方法
2．方案制定和选择的思维方法
3．决策实施中的思维方法
4．反馈过程中的思维方法
二、思维品质与领导活动
(一)思维品质的基本含义和特性
人与人之间在思维活动中所表现出的个性差异，就是思维品质。
根据思维的不同维度，思维品质主要包括以下几个层次：
第一，在揭示对象规定性与发展趋势程度的维度上，思维具有深刻性与肤浅性两极对立的品质。第二，在解决问题所涉及的知识领域和所建立的思维通路多少的维度上，思维具有广阔性与狭隘性两极对立的品质。
第三，在思维能否依据主客观环境的变化及时做出反映的维度上，思维具有敏捷性与迟钝性两极对立的品质。
第四，在思维路径的结构方式维度上，思维具有系统性与凌乱性两极对立的品质。
第五，在思维方式、方法及思维成果新颖程度的维度上，思维具有创造性与再造性两极对立的品质。
第六，在对待他人思维成果的态度与方式的维度上，思维具有独立性和盲从性两极对立的品质。
(二)领导实践中的思维品质分析
1．领导思维品质是领导思维能力的综合反映，是实现成功领导的必要条件之一
领导思维是影响领导行为的深层次原因，思维品质体现了领导思维的个性差异，是领导思维能力的综合反映，并且关系到领导活动的成败。
技术技能、人事技能和思想技能构成了领导成功的必要条件。与技术技能和人事技能相比，思想技能，即领导的思维能力是实现成功领导的必要条件中最根本性的一个。
2．领导思维品质是领导艺术的源泉和基础
领导艺术是建立在一定的知识、经验、智慧、才能、胆略基础上，综合运用领导理论、方式、方法，灵活地、高效地、有创造性地处理领导活动中各种问题的非规范化的技巧和才能。
从本质上说，领导艺术根源于领导者的思维能力和思维水平，是其思维品质的反映和体现。领导者的知识构成和个性特征，是形成领导艺术的基本要素。同时，它们也是人类思维活动的产物，体现了不同思维主体的思维风格和思维能力。因此，领导思维品质是领导艺术的源泉和基础。不
同的领导者处理同一领域的相同问题，往往会运用迥然不同的技巧和方法，体现出强烈的个性色彩。这种极富个性化的领导艺术实际上是领导者内在思维品质的综合体现。
3．思维品质的训练是领导发展与培训的重要内容
与群体思维方式的相对稳定性特点不同，思维品质具有鲜明的个性化特点，具有良好的可塑性和发展性。
思维品质的可塑性表明，思维品质不是与生俱来的，它是气质、禀赋、智商等先天因素与后天的理论修养和实践锻炼相结合的产物。通过自觉的知识学习和实践训练，优秀的思维品质可以得到培养或强化，而不良的思维品质也可以加以纠正和改善。
思维品质的发展性表明，优秀的思维品质不是一蹴而就的，必须通过长期的学习和培训不断地加强、改善和优化，以适应环境的改变和实践的发展。
第三节领导思维创新的理论与实践
一、创新与思维创新
(一)创新
1．创新的含义
创新是新设想(或新概念)发展到实际和成功应用的阶段。
(二)思维创新的含义与特点
1．思维创新的基本含义
所谓思维创新，是指通过思维主体大脑的活动，运用各种思维的技能、技巧，对知识、信息进行加工处理，改变思维活动的模式或过程，获得新的思路、新的观念、新的方法、新的理论。2．思维创新的特点
与一般的思维活动相比，思维创新的特点主要包括：
第一，新颖性。
第二，独立性。
第三，艺术性。
第四，综合性。思维创新的综合性主要包含了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动。成功的思维创新，取决于多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用。
二、思维创新的基本理论
(一)思维创新的技巧与方法
1．质疑思维，发现创新点
2．发散思维与收敛思维
发散思维和收敛思维是美国心理学家吉尔福特定义的一组互逆的思维形式。发散思维是一种多向性和开放性的思维活动，其过程是从某一点出发，任意发散，通过联想、想像、灵感和直觉，产生创造性的设想。发散思维是创新思维中最基本、最普遍的方式方法，是人类思维创新的原动力。发散思维有许多具体的表现形式，最主要的有横向思维、反向思维和侧向
思维。
(1)横向思维
横向思维是指由于接受和利用其他事物的功能、特征和性质的启发而产生新思想的思维方式。这一概念是由英国学者爱德华?德博诺在其专著《新型的思维》中最早提出的。诸葛亮的“草船借箭”，曹冲称象等，都属于发散思维中的横向思维形式。
(2)反向思维
反向思维是与传统的、逻辑的和群体的思维方向相反的一种思维形式，即以对立、逆转、反面、颠倒等方式去认识问题或解决问题的思维形式。
(3)侧向思维
侧向思维也称旁通思维，它是沿着正向思维的旁侧开拓出新思路的一种创造性思维。侧向思维是利用其他领域的知识和信息，从侧面迂回地解决问题的一种思维形式，体现了事物普遍联系和相互过渡的本质特性。
收敛思维，也称聚合思维，是在已有的众多信息中寻找最佳的解决问题方法的思维过程。
在收敛思维过程中，要想准确发现最佳的方法或方案，必须爷合考察各种思维成果，进行深入地比较和分析。因此，综合性是收敛思维的重要特点。
发散思维与收敛思维是思维创新最基本的方法。创新思维的特征，决定了人们的思维必须突破传统的知识界面和思维定势，超越事物现有的发展状态和转已知层面。因而，在创新的开始阶段，领导者首先要开拓思维的自由度，采取发散思维；而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性的思维活动，收敛思维则是集中性的思维活动；发散思维以最大限度地扩展思维视角为特点，收敛思维则确定了思维关注的方向，明确了创新目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系、相辅相成，并在对立中相互转化。
3．联想与想像
联想是一种“由此及彼”的思维能力，即由所感知和所思的事物、概念和现象的刺激而想到其他事物、概念和现象的心理过程。联想思维有三种主要的形式：
第一，纵向联想。纵向联想是发现一种现象后，即刻进行深入思考，探究产生这种现象的原因。第二，横向联想。横向联想，也称特征迁移，是指发现一种现象后联想到与其具有相似性或相关性的其他事物。
第三，逆向联想。逆向联想，即看到一种现象后立即想到它的反面或对立面。
想像是一种伴随联想而存在的思维活动，它是对记忆中的表象进行加工、排列、组合并建立起新表象的心理过程。
想像的创新功能，主要表现为它能帮助人们发现未知的事物和自然规律，产生科学的假说和设想。4．灵感
灵感是大脑的一种特殊技能，是思维发展到高级阶段的产物，是人脑的一种高级的感知能力。灵感是思维创新活动中神奇而有效的思维形式。
5．直觉
不经过逐步的分析和推理，而对客观事物迅速地做出比较合理的判断和设想，这种思维称为直觉思维，简称直觉。直觉是包括认知、情感和意志活动在内的一种特殊的心理活动。如庖丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型体现。
6．互动思维
互动思维的基本思想是：个人在群体背景中与其他成员相互诱发，可以激发人的“发散思维”，使群体得到新颖的、富有创意的方法。
由美国企业家、发明家奥斯本首创的头脑风暴法或称思维激荡法，是目前在世界范围内应用最广、影响最大的互动型思维方法。
头脑风暴法需要遵守自由思考、禁止评判、谋求数量和结合改善等会议原则，以确保最大可能地开发集体智慧。
实践证明，头脑风暴法具有广泛的实用价值，根据奥斯本等研究者的看法，这种方法主要是通过联想反应、竞争意识和情感激励三种方式激发创新思维的。第一，联想反应。在集体讨论中，每个新的想法都能引发他人的联想，并产生连锁反应，产生一连串新的想法，为思维创新提供多种可能。第二，情感激励。在集体讨论中，发言人不受任何限制，享有充分的发表个人意见的自由和权利。这种对个人参与意识和表现欲望的尊重与满足，是一种巨大的激励作用，有利于组织成员畅所欲言、集思广益，产生思维的创新。第三，竞争意识。心理学原理表明，在有竞争意识的情况下，人的心理活动效率会增加50％甚至更多。头脑风暴法通过集体讨论的方式，辅之以
正向的情感激励，从而营造了积极的竞争氛围，对每个人的思维活动产生了良性刺激，提高了思维创新的速度和效率。
(二)思维创新的影响因素
思维创新是由一定的客观因素和主观因素引起、推动和维持的。深入地理解和合理地运用这些因素，有助于激发和推动思维创新活动。
1．目标与思维创新
任何创新都是追求一定目标的活动，目标是激发思维创新的首要因素。
2．情感、情绪与思维创新
情绪和情感主要有三种体验形式：心境、激情和应激。心境是一种比较持久地、微弱地影响人的整个精神活动的情绪状态，具有弥漫性特点；激情是一种强烈而短暂的情绪状态，激情的特征是理智减弱和意志失控；应激是一种出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。
思维创新活动具有明显的非常规性特点，灵感、想像、机遇等直觉思维活动在思维创新过程中起着特别重要的作用。现代心理学的研究表明，人在良好情绪和情感下的免疫力和思维能力，优于不良情绪和情感下的免疫力和思维能力。
3．意志与思维创新
意志是思维创新活动的又一个重要影响因素，它表现为个人或组织自觉地确立目标、拟订措施，自觉地调节或完善自己的行为，顽强地克服困难、实现目标的心理过程。
在思维创新活动中，良好的意志品质主要表现为自觉性、坚毅性、果断性和自制性等四个方面。第一，自觉性。自觉性是意志的最重要的特征，它是指在行动中具有明确的目的性，并能充分认识行动的社会意义，按照目标调整和控制行动以达到既定目的的良好意志品质。
第二，坚毅性。坚毅性也称坚持性、顽强性或坚韧性。坚毅性标志着一种坚韧的毅力，一种不屈不挠、顽强拼搏、勇往直前、争取胜利的意志品质。
第三，果断性。果断性是一种能够善于迅速地明辨是非、及时地做出决定、坚决地执行决定的意志品质。果断性建立在深入思考、理智分析的基础上，不同于轻率和鲁莽。
第四，自制性。自制性是指能够善于控制自己的情绪，支配和约束自身思想、言行的意志品质。在创新活动中，自制性有助于抵制消极情绪，排除一切干扰，在逆境中集中精力、克服困难，实现既定的目标。
良好的意志品质是激发和维持思维创新的精神源泉，是任何有志于创新的
人必须具备的心理素质。
4．知识、经验与思维创新
创新者知识的深、广度以及知识结构的合理度，直接关系到创新的成败和创新成果的大小。知识、经验越丰富，越有助于思维创新活动。
第一，丰富的知识和经验，有助于敏锐地观察和发现问题，开阔视野、拓展思路，推动思维创新活动。
第二，知识和经验越丰富，领导者越能有效地选择恰当的目标开展思维创新。
第三，调整知识结构，增加思维营养，可以深化和升华思维活动，推动思维创新。
同时，知识和经验对思维创新活动具有双重作用。一方面，知识和经验是对过去成功的创新思维的总结和提炼，对于新的思维创新活动必然具有重要的借鉴作用，是构成新的思维创新的必要条件。另一方面，知识和经验本身并不等于思维的创新，如果运用不当，还可能妨碍思维创新活动。5．个性与思维创新
个性是个人在自然素质的基础上，由社会生活的影响，通过人的活动而形成的较为稳固的心理特征的总和。
创新人才的个性特点主要包括以下这些方面：
第一，对理想不懈追求的个性。
第二，突破传统、锐意求新、与时俱进的个性。
第三，虚心好学、勤奋进取的个性。
三、思维创新与领导实践
(一)领导是一种创造性思维活动
与其他一般性的社会活动相比，领导活动除了需要遵循常规的社会行为特点和规律外，还包含了复杂的思维过程，具有极其丰富的创新意义。
领导的思维过程主要分为三个步骤：分析和综合，比较和分类，抽象、概括和具体化。
领导活动的创造性主要体现在两个方面：首先，任何领导活动都是惟一和独特的。这个世界上不存在两个内部条件和外部环境完全相同的组织，因此特定情境下的领导在不同程度上都具有区别于其他领导行为的特殊性和创新性。其次，环境的迅速变化要求领导活动必须随时做出相应的调整和改变。新的问题、新的矛盾此起彼伏、不断涌现，因此领导活动需要适应环境的变化以谋得不断的发展。因此，同一组织内部不同情境下存在的领导活动也具有自身的特点和规律，需要变换思维方式进行具体分析。
(二)领导者影响力与创新思维能力
所谓影响力，是一个人在与他人交往的过程中影响和改变他人心理和行为的能力。
领导者的影响力主要由强制性影响力和自然性影响力两部分构成。强制性影响力，也称权力性影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力。自然性影响力，也称非权力性影响力，它源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用。由于自然性影响力建立在信服的基础上，不带有任何强迫性，因此它对个人心理和行为的激励作用比强制性影响力大得多。在领导者影响力的构成中，自然性影响力占主导地位，起决定性作用；强制性影响力占次要地位，其强度往往受自然性影响力的制约。因此，增强领导者影响力的根本途径在于增强自然性影响力。领导者的自然性影响力，包括品格因素、才能因素、知识因素和情感因素。自然性影响力的基础，主要来自专长和品质两个方面。
(三)领导者在思维创新过程中的主体作用
1．正确理解领导者在思维创新过程中的主体作用
从一般意义上说，领导者在创新过程中的主体作用主要是通过决策、组织、调整等领导行为体现的。具体而言，在决策方面，领导者把握着创新的方向和目标；在组织方面，领导者负责调配人力、物力、财力等各种资源，部署各个阶段的任务和行动；在调整方面，领导者密切追踪整个创新过程，并根据阶段性成果所引起的反馈，随时进行适应性调整。
2．领导者在思维创新过程中有效地发挥主体作用
领导者在思维创新过程中有效地发挥主体作用需要重点从三个方面着手。
(1)以创新为核心对组织行为进行适当地规范
(2)创建尊重和鼓励创新的组织文化
著名心理学家阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素：一是文化手段的便利；二是对文化刺激的开放；三是注重正在生成的而不只是注重已经存在的；四是无差别地让所有人自由使用文化手段；五是对不同观点的容纳；六是接受不同的甚至对立的文化刺激；七是在严重的压迫或专职排外之后获得的自由，或者哪怕是保持着适当的差别；八是重要人物的相互影响；九是对鼓励和奖励的提倡。阿瑞提特别强调的是第一个因素，即文化手段的便利。
(3)建立合理的激励制度
要激发组织成员的创新热情，培育良好的创新氛围，我们必须建立合理的创新激励制度。创新的原动力具有多元性，个人的成就感、竞争的压力、职业精神、自我实现的需要，都可能导致创新的开始。但是，如果创新行为没有得到组织或社会的认同，没有得到公正的评价和合理的回报，个人或组织就会失去持久发展的动力。因此，领导者必须建立创新的激励制度，通过制度建设使
组织保持持续的创新动力，并产生源源不断的创新行为。
中层管理者的领导力修炼 【课程背景】 进入21世纪是竞争激烈、环境变动的年代，企业经营者越来越深刻体会到“管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，很多以服务类为主的行业为了追求客户满意度，都在不断感受着由于提升管理技能、创造团队协作绩效而带来的挑战。 这些管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在企业内建立与运用管理的共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观的综合绩效。 【课程目标】 ?清楚辨认管理误区与引导观念突破，建立正确思路与职责意识 ?增进管理者的沟通与协调能力，促进企业的良性循环和发展 ?提升企业管理者的日常管理能力，增强工作执行力，提升效率 ?促进整个干部管理队伍的团队协作性和领导科学性，打造钢铁管理团队 ?通过提升管理层的带动力，强化管理者的综合素质，从而增强企业整体绩效 ?使管理层规划并反省自己的职业生涯，树立积极乐观的工作心态。 【课程长度】2-3天 【授课方式】主题讲授、实作练习、个案研讨、角色扮演、多媒体教学 【课程大纲】 第一讲：企业教练，势在必行的管理转型 1．职场中管理者常见的困惑 2．如何理清思路，走出瓶颈 3．通常管理者错位的三个要点 4．管理者的管理特质测试 第二讲：颠覆定位，打破管理的固有思维 1．如何重新认识自我 2．管理者在组织中的地位与功能 3．管理者者常见的三个误区 4．如何回归上司、下属、同事的三个角色 5．中层管理者的“王”道真解
6．管理者的八大角色 7. 管理者的“五字真经” 第三讲：领导先行，管理模式的变革 1．领导与管理的关系 2．管理者和领导者的区别表现在哪里？ 3．情景分析与领导模式的选用 4．不同下属部属的不同管理要点 第四讲：协调左右，管理者沟通的技巧1．沟通方式的有效选用； 2．表达和倾听的技巧； 3．如何建立畅通的沟通渠道 4．如何与上司沟通 5．怎样进行积极的水平沟通 6．如何与下属沟通 第五讲：自动自发，人员激励的技巧 1．员工需求的把握 2．高效的员工激励方式 3．经典的激励理论及其应用 4．常用的三大激励方法 第六讲：掌控团队，队伍管控的核心策略1．员工正确选择与任用的关键 2．如何培养和维护员工的团队精神 3．团队发展过程中管理者应掌握哪些技能4．团队建设应遵循的原则 5．如何调动员工的工作热情和自觉性
由做事之人变为用人之人 ——谈谈领导艺术与创新思维 主讲人 国家行政学院政治学部主任、教授刘峰 刘峰，国家行政学院政治学部主任、教授、博导，北京大学政府管理学院教授、博导。中国领导科学研究会副会长。东方管理和中国本土化领导力研究的主要开创者。 核心提示 事业的发展，科学的发展，要靠创新，其中离不开领导的创新。领导创新是创造条件、创造环境、搭建平台、提供机会、拓展渠道，让更多的老百姓去创新，让更多的企业家去创新。创新的重点在基层、在草根、在民间、在企业。下级都能创新，老百姓都能创新，那才是领导创新。 今天讲的题目是领导艺术与创新思维。讲创新思维先送给大家两句话薄一波，文化大革命之后复出，主管工业，什么事都忙又累。陈云看在眼里记在心上，给他写了个条儿，
两句话，上联是：“多干就是少干”，下联大家猜到了，“少干才能多干”。你年纪这么大，累得进医院。什么事都你干，下级没法干，不请示你我没法干，所以整个的业绩、整个的效果就会小。领导者多干，往往就是单位、就是部门少干。少干才能多干，领导者你少干了那些具体的事，下级就得到你的信任，就受到你的激励，反而更有空间，更创新，更能干。 所以你一定要角色转换，第一、由做事之人转换为用人之人。第二、由创造业绩、直接创造业绩转换到创造环境、创造条件、搭建平台、提供机会。第三、由关注个人的业绩转换到关注组织的绩效。 一、领导者要提高“三商” “三商”指的是：“情商”、“胆商”、“智商”。 1、提高“情商”。 学历没有能力重要，智商没有情商重要。什么叫情商，情商有四条。 自知。一知自己的职责。“干活不由东，累死也无功”，东就是领导。一定要知道自己的职责是什么、责任是什么，发展方向是什么？二知自己真正的优势，就是你自己的核心竞争力。三知自己致命的缺陷。 自我管理。这是重点。一管自己的心态要积极。不自信就不能当领导，这是百分之百的规律。自信就是积极心态。
领导力手册 一：领导力、领导者、领导职位。 1：领导力：动员群众解决难题。 2：领导者：承担动员群众解决难题责任的人。 3：领导职位：发挥领导力的职业平台。 二：领导者和管理者角色定位。 领导者管理者 设定方向精于执行 做正确的事把事情做正确 为长远考虑更多考虑眼前 引领变革管理现状 领导的是人管理的是流程和事 经常问什么和为什么经常问怎么去做 启发和教练人安排工作 更多用授权和激励更多用控制和约束 为成长创造条件将条件具体实施 三．领导力素质的基本模型 <一>.最核心的是对事业的热忱。 1.充满激情的关注赢得市场； 2.表现出富有感染力的热情，描绘出激动人心的愿景； 3.坚定不移地按“和成文化”的价值观为人处事； 4.接受企业面临的现实，同时以乐观自信的形式做出反应；
5.表现出对整合服务集成潜力的充分理解； 6.对“1+8”机制的解决方案充满兴奋感。 <二>.致力于成功。 1.对客户的洞察力。 （1）能够设计出超出客户预期并能显著增加价值的解决方案；（2）能够同时站在客户角度和公司角度看待客户的要求，使人们能够关注，并且深刻理解客户的环境，能够努力理解并且满足客户的基本现实需求和未来需求； （3）一切以满足客户的需求为优先考虑，以解决客户遇到的难题为己任。 2.突破性思维。 （1）必要时能够突破企业条条框框的限制，不受传统的束缚，积极创造新的理念； （2）从复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；（3）能够看出事物背后不易察觉的联系和模式； （4）从战略的角度而不是依据先例做出决策； （5）能够高效的，创造性的与别人探讨解决方案，以为企业创造突破性的改进为第一要务； （6）创造性的开发新战略，使公司立于不败之地。 3.渴望成功的动力。 （1）设立富有挑战性的目标，能够显著的改善业绩； （2）能够经常的寻求更简单，更快，更好的解决问题的方法；
创新思维与解决问题 （一）课间交流心得： 1、创新思维主要是为了解决问题，创新思维是我们的一种手段，而解决问题才是我们真正的目的，在工作和生活中我们往往容易犯的一个错误就是“经常为了手段而放弃了目的”。 2、所有的新事物几乎都是旧事物的切割、排列、组合。 3、对错在时间和空间上来说都是相对的。 4、先有战术，再有战略，就像你要钉住一个东西一样，是先找到合适的钉子比划好怎么钉然后再拿锤子来想怎么钉好将东西钉结实。 6、创新重在“新”，从旧到新；创造重在“造”，从无到有。 7、用“包容和欣赏”的心态看待身边的事务，特别是爱人。 8、对身边的事务保持好奇心。 9、对待一个新生事物首先看它的优点而不是缺点。 (二)课程内容 1、创造与创新： 1）创造是事物从无到有，它是以产品为导向的。 2）创新是事物从旧到新，它是以市场需求为导向的。 而现在存活的高瞻远瞩的公司几乎都是通过对某些产品或者产业进行创新而得到发展的。而往往最初发明该产品或者产业的公司却被这些进行创新的公司所替代。 2、问题解决中的固有思维模式： 1）固有思维解决的事过往的问题，而要解决现存的问题必须要用创新思维。要有创新思维需要： ①针对过往的经验。——需要突破固有思维。对白日做梦的新理解：重复老一套的行为却期待不同的结果是白日做梦。 ②我们的注意力导向——需要延迟判断、系统性思维。 ③需要考虑问题所处的环境，考虑不同的参照物所出现的不同现象。 3、创新思维解决问题的步骤、方法和工具。
1）右脑发散思维的方法和工具 ①WHY—WHY分析法。也叫“剥离法”，一层一层找到问题产生的最终原因。 使用注意事项：一、适用于解决简单直观的问题；二、最多不要超过3个WHY，最好在可控的范围就要收手；三、不一定要问到三个WHY。 ②金字塔分析法。 由来：金字塔分析法是由国际著名管理咨询公司麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉.明托在20世纪70年代提出来的。 金字塔原理是采用先从结构说起，再说中心思想，然后再向前推演的逻辑。御用金字塔分析法是为了避免思维混乱，保持一个理性的正确思考。 WHY—WHY分析法和金字塔分析法的区别：WHY—WHY分析法是回答“为什么会有问题”，而金字塔分析法是回答“问题出现在哪里。” ③奖惩分析法 奖惩分析法主要是帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。 奖励因子：以我们的电机为例，不把这一部分做好也不会影响原有客户群，而做好的话会吸引更多的客户，做好是属于锦上添花。 惩罚因子：一定要做好，不做好的话会失去现有客户，是必不可少的一部分。在确定奖励因子和惩罚因子的时候必须先要找准定位，因为定位不同，奖励因子和惩罚因子就不同。 对于公司来说，要尽量增加木桶理论中每块板的长度并且防止短板的出现。但是对于个人来说，因为人天性方面的原因，很多缺点很难改掉，如果一味地去改善这些无法更改的缺点的短板，很多时候都得不偿失。对于个人来说，很多时候，尽量地发挥自己优势的作用才是应该要做的事情。可以参考的一本书是《现在发现你的优势》。 2）右脑创新思维的方法和工具： ①借鉴创意法：关键词：link， 指借鉴其他国家、行业、部门或其他人的做法而得到的一个新的想法。 万宝路香烟从女人香烟通过link到美国牛仔成为“男人的香烟”而取得成功以及SWATCH手表从传统的计时器以及典型的身份象征通过link女人的耳环项链等装饰品成为手表中的装饰品，成功跻身时尚中的一员都是借鉴创意法的成功案例。 ②头脑风暴法
百度文库 公务员创新思维与决策艺术考试答案 1?责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（分） A.旁观心理 B.推脱心理C从众心理D.依赖心理 我的答案：D答对 2?克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克 服责任分散的方法的优势不包括（）。（分）\ A.应对简单 B.结构良好C方案多样化D.边界清晰的问题有效 我的答案：C答对 3?对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（分）A.主体：思维方式同质化 B氛围：过于自由和开放沟通 C观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B答对 4?知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、 情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）（分） A.选择性知觉 B.晕轮效应C投射作用D刻板印象 我的答案：C答对 5?在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思
维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度C政策手段科学化D.政策效果隐性化 我的答案：D答对 6?我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（分） B行政 我的答案：B答对 7?自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自 己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（分） C从众行为 我的答案：C答对 8?以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（分） A.及时性 B.求异性C创新性D有效性 我的答案：A答对 9.创新思维是以（）为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过 \ / 程。（分） B问题 我的答案：B答对 10?以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是（）。（分）A.社会结构失衡B.市场经济危机C制度供给不足D心理失衡 我的答案：B答对
领导者创新思维训练 课程时间：2天，6小时/天 课程类别：思维技术、领导者核心能力、通用管理 课程背景： 思维创新是管理创新的核心！ 在新科技、新经济浪潮冲击下，传统行业和商业模式正面临全新竞争。如果亚马逊的商业模式成功了，沃尔玛就要衰败；如果淘宝和京东会成功，那么百货商场就会倒下；如果微信成功了，那么三大运营商就只能走向管道化；如果阿里和腾讯金融能成功，那么传统银行就危险了……许多原来的赚钱模式、思路都在被颠覆。 对今天中国各行业的企业而言，创新则生，不创新则亡！曾经的经验和优秀或许已经成为了我们思维创新和追求卓越的障碍！但创新的意识该如何升级？创新的方向和方法在哪里？人员的能力跟得上吗？有拿来就能用的流程吗？怎样在资源有限的情况下，通过创新获得最大的生产效率，并解决问题和实现目标？ 陈越老师在一系列创新思维版权课程的基础上，结合多年在世界500强企业对领导层的辅导经验，借助游戏风暴等多种独特手法，使学员在兴奋的学习旅程中不仅能脑洞大开，成果累累，而且能够掌握可在企业经营管理中迁移使用的创新思考模式和方法。 课程收益： 1、帮助领导者拓宽视角，破除思维定势，树立创新意识及勇气，相信创新和自己有能力创新 2、帮助企业领导者提升运用创新思维的方法去解决实际工作问题的能力 3、引导学员深挖客户需求，探索超越基本功能和服务的客户价值 4、提高企业的创造力、革新力和生产力 课程目标： 当完成此课程后，您将可以： 1、了解创新和创新思维的基本知识、最新趋势和成功案例 2、认识领导者自身创新能力的优势和局限 3、梳理创新的方向和关键意识 4、帮助学员建立注重外部客户体验和内部服务意识
创新思维与领导决策课程 一、单选 ( 共 16 小题，总分: 40 分) 1. 柯林斯，专门统计了（）美国纽约证券交易所投资收益的情况，区分了大盘股、优秀公司和高瞻远瞩的公司。 A.1960年-1996年 B.1978年-1996年 C.1980年-1996年 D.1990年-1996年 2. 连战、宋楚瑜大陆之行的第一站是（）。 A.西安 B.南京 C.沈阳 D.北京 3. （）不仅是要获得形式合法性，主要的是要获得心理合法性，也为执行埋下伏笔。 A.发散思维 B.价值判断 C.走程序 D.事实判断 4. 放，就是创新思维中的（）。 A.领导人的思路 B.发散思维 C.收敛思维
D.下决心 5. 弱相互作用宇称非守恒定理是（）提出的。 A.西蒙 B.爱因斯坦 C.弗莱明 D.杨振宁 6. ( )发现了青霉素。 A.西蒙 B.杨振宁 C.弗莱明 D.爱因斯坦 7. （）就是关注细节，就是落实。 A.科学化 B.决策 C.执行 D.民主化 8. 深圳市促进和保护改革与创新条例是在（）通过的。 A.2005年底 B.2006年底 C.2007年底 D.2008年底
9. （）对认知科学和决策科学的重大贡献之一是揭示出了一般意义上的问题察觉机制的主要环节。 A.西蒙 B.弗莱明 C.杨振宁 D.爱因斯坦 10. （）提出“我们各级领导人一定要学会尊重经济规律，一定要用与社会主义市场经济相适应的思维方式领导和管理经济工作，少用政治和行政手段，多用经济和法律手段领导和管理经济工作。” A.十六届一中全会 B.十六届二中全会 C.十六届三中全会 D.十六届四中全会 二、多选 ( 共 8 小题，总分: 20 分) 11. “问题”的三个主要的方面有（）。 A.思想观念内部的矛盾 B.思想观念与外部事实有矛盾 C.外部观念与思想、事实有矛盾 D.价值立场本身有矛盾 12. 大主意需要在发散思维的过程中接受（）考验。 A.大思路与事实吻合不吻合 B.领导人的大思路、大主意与逻辑、理性、科学吻合不吻合 C.领导人个人的新思路、新主意，与绝大多数人的想法一致不一致
我的课程 创新思维与领导决策艺术课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括
正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对 正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难
D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 8. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √ A 信息 B 意见
C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 9. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 10. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 11. 舍、得之间有两个问题,分别是: √ A 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西
创新思维与决策艺术100分试卷及答案 1.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（10.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A√答对 2.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（10.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B√答对 3.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（10.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C√答对
1.从本质上说，创新思维是引发出创新性设想的思维形式，包括（）。（10.0分）） A.发散性思维和聚合性思维 B.逻辑思维和非逻辑思维 C.分析思维和直觉思维 D.抽象思维和形象思维 我的答案：ABCD√答对 2.对于经济、社会、政治和技术变革对公共决策越来越高的要求，以下理解正确的是（）。（10.0分）） A.要求产出的政策质量卓越 B.要求政策过程开放透明 C.既讲效率公平，又要求速度效益 D.这是管理相对人主体意识、权利意识增强的必然结果 我的答案：ABCD√答对 3.克服影响个体思维创新的障碍的方法包括（）。（10.0分）） A.坚持实践导向，没有最好，只有更好 B.敢于做批判性思考 C.跨越“经验”陷阱 D.善于做逆向思维和顺向思维 我的答案：ABCD√答对
1.个体和团队在创新思维中面对的障碍是不一样的，克服的方法也不一样。（10.0分） 我的答案：正确√答对 2.当一个人在群体中与多数成员意见不一致时，会感到一种心理上的压力。这种压力就是个体压力。（10.0分） 我的答案：错误√答对 3.要做“大领导”自身必须具备的条件包括性格比较外向，和气，有强烈的责任意识，对各种经验敢于尝试，对各种变化能够保持从容、淡定的心态。（10.0分） 我的答案：正确√答对 4.当一个人独自承担任务时，他会清醒地意识到自己的责任，做出相对比较理性的决策和行动；当人们集体承担任务时，其中的个人可能就难以意识到自己的责任，出现从众现象。（10.0分） 我的答案：错误√答对
创新思维与问题分析解决 “一个企业的命运，有两种可能，一种是创新，一种是死亡。” 创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。只有创新，才会赢得未来!思维创新是一切创新的基础，没有思维上的变革就不会有行为上的变化。思维创新是一个过程，创新活动的主体是人，要创新必须掌握方法，每一个人都有创新能力或创新潜能，创新能力或创新潜能是可以开发的。 激烈的竞争环境下,企业唯有具备从众多对手中脱颖而出的独特优势,透过差异化的经营才能领先,并借此获得超过一般水平的高额利润。而许多经营、管理、营销创新的实现,除了老板的倡导外,也更加依赖于企业从业人员的整体创新意识与能力。 问题是阻碍企业发展的瓶颈。世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。然而，如何高效而正确的完成流程的每一个环节，却并不是容易做到的事情。在许多世界500强企业中，理性的思维与决策方法被认为是经理人必备的核心能力之一。许多著名的企业都注重培养经理人科学地分析问题与正确决策的技能。实践证明，科学地分析问题与正确决策的能力，能够帮助管理者全方位提高日常管理效率，导向个人职业生涯与企业持续发展的双重成功。 课程价值： 本课程的目的就在于树立中层管理者创新与改进意识,突破创新障碍、激发创新思维,训练创新能力,打造创新机制与环境,认识解决问题的规律,认识问题、分析问题、科学决策、解决问题，提高目标达成率,保障企业在竞争中实现持续领先。 课程时间：1-2天（6-12小时） 适用对象：各级管理人员 授课形式：讲解、案例、视频、研讨发言、管理游戏、角色扮演等 主讲老师：刘进华 课程纲要： 第一部分认识创新
《领导力修炼》学习心得 根据公司安排，我有幸参加了《领导力修炼》培训，认真聆听了江总的讲课，观摩了部分优秀车间的班组建设汇报和优秀班组的展示。在整个学习过程中感触颇深、受益匪浅。 当今社会是一个信息爆炸的社会，尤其是党的十九大以来，中国的发展更是进入了一个新的时代。在这个新的时代，我们如何去适应、去发展，我觉得江总给了我一个正确的解答：我们要不断的用新观念、新思维、新方法、新哲学来武装自己，不断提高思想认识、提高学习能力、提高研究能力。要有不进步就是不合格、跟不上就是危机的紧迫意识，不断的进步提升。 班组建设是一个长期渐进的过程，只有不断坚持才能开花结果。回顾班组建设起步时的不理解、不认同、不主动做为，到如今看到优秀车间班组建设成果的总结时的硕果累累、看到优秀班组进行展示时的意气风发，真正感受到了班组建设大有可为、班组建设大有作为。尤其近两年来，我觉得班组建设带来了以下几个方面的巨大变化： 一、思想转变，自信心、自豪感的不断提升 最开始对班组建设的抵触心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻烦的心理造成的。通过不断的推进班组建设，我发现很多员工的思想已经有了重大的转变，从怕干不好到不断发现和挖掘自己的潜能，从怕麻烦到主动开展工作，在不断的推进过程中，员工的自信心得到了极大的提升，对班组、
车间的归属感、集体荣誉感也不断的加强，对企业的认同感、自豪感不断的加深。 二、多平台建设，个人素质不断提升，组织行为更加规范。 通过班组建设推进，为员工搭建例会平台、案例平台、兑标平台，大家从不敢说到抢着上，在不断的锻炼过程中，个人素质首先得到了提升，在全员素质普遍提升的基础上，组织行为也更加规范，制度、公约也不断的进行完善和提炼。 三、多种机制融入班组，创新型、学习型组织正在形成。 授人以鱼不如授人以渔，班组建设正式向员工教授管理方法和管理思路，通过八大机制、案例法、小课法、积分管理的不断应用，电石公司班组合理化建议、小型技改技措等工作都取得了长足的进步，创新型、学习型组织正在不断形成。 结合大家分享的班组建设的宝贵经验以及自己的工作内容，在以后的工作中，计划结合班组建设工作，开展以下几个方面的工作： 一、为员工搭赛台、筑讲台，不断提高全员素质 通过技术管理，每月定期开展劳动竞赛、金牌讲师评比活动，给员工创造展示自我的机会，同时不断提高员工个人素质。 二、在技术员岗位开展积分管理，优化绩效考核 通过对技术员工位的积分管理，强化技术员岗位的工作效率和工作能力，将积分管理纳入绩效考核，以绩效激励的
公务员创新思维与决策艺术考试答案 1.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 2.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（ 3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 3.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 4.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用 D.刻板印象 我的答案：C 答对
5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） B.行政 我的答案：B 答对 7.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） C.从众行为 我的答案：C 答对 8.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 9.创新思维是以( )为导向，把新理念、新方法与新工具用于解决问题过程，破除思维障碍，突破思维定势，最终实现问题创造性解决的过程。（3.0分） B.问题 我的答案：B 答对 10.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（3.0分）
浅论当代领导者的创新能力 一、创新能力的主要表现 领导者的创新能力就是创新思维的方式、方法和过程等的独特思维,创新思想就是打破常规、独辟蹊径,使思维的结果具有新颖性、独特性和创造性的思维活动。具有良好的创新思维习惯和创新能力,是每个领导者必须具备的素质。 （一）突破传统思维,追求差异性。每个地方和单位的条件、基础和环境都不一样,所以每个领导都可以做出与众不同的成绩。关键是我们每个领导能否看到自身与他人不一样的条件,如果自己明明存在很好的基础也看不到,那么要想做出与众不同的成绩也就不可能。要创新,就要在思维方面突破原有的思维框架,克服原有的思维定势,从而激活大脑的创造潜力。 （二）标新立异,追求新颖性。创新思想是以求异、新颖、独特为目标。无论什么事都不迷信权威,不拘泥于传统,不盲目从众,力求在时间、空间、观念、方法等方面取得出人意料的收获。 （三）超常规发挥,追求非逻辑性。人类的进步和发展就是一个不断超越既成现实,追求和实现理想的过程,这是一个创新的过程,也是一个超常的过程。它注重事物的非逻辑联系,有时反逻辑的,因此有时表现出偏离社会或现存事物运行的常规,具有大胆探索客观世界的精神和行为,有时会成为触犯传统和权威的“越轨者”,但是却能取得出奇制胜的效果。 （四）多方探索,追求视角的灵活性。创新,没有固定不变的框架,没有现成的程序可以遵循,创新思想的方式、方法和程序、途径都是根据具体的环境与情况因地制宜、因时制宜的结果,创造出的都是一个个具有独特风格的范例。其表现为视角能随着条件的变化而转变,能摆脱思维定势的消极影响,善于变换角度看待同一个问题,及时从一种思路转向另一种思路,多方位探索解决问题的新方法。 二、如何提高领导者的创新能力 (一)创造性地落实上级精神 我们经常可以看到有的企业长盛不衰,而有的却只是昙花一现;也有的领导者有良好的创新思路却难以在实际中落实。虽然造成这些状况的原因很多,但其中有一个很关键的问题,就是执行的问题。执行力的大小与多少,执行程度的不同
1.自己有正确的判断，但看多数人的意见与自己不一致，从而怀疑自己以至放弃自己的判断，这种行为属于（）。（3.0分） A.投射效应 B.经验定势 C.从众行为 D.群体行为 我的答案：C 答对 2.以下选项中，不属于西方国家解决群体性事件的理论的是( )。（ 3.0分） A.社会结构失衡 B.市场经济危机 C.制度供给不足 D.心理失衡 我的答案：B 答对 3.克服责任分散效应，要清晰了解个体思维的长处和局限性。这种克服责任分散的方法的优势不包括（）。（3.0分） A.应对简单 B.结构良好 C.方案多样化 D.边界清晰的问题有效 我的答案：C 答对 4.责任分散在集体研讨中可能出现两种不同的情况，分别是（）和集体冒险。（3.0分） A.旁观心理 B.推脱心理 C.从众心理 D.依赖心理 我的答案：D 答对 5.在政策过程中是通过思维创新来促进机制和体制创新的，从创新思维的角度来看，需要解
决的问题不包括（）。（3.0分） A.决策过程透明化 B.民众参与制度 C.政策手段科学化 D.政策效果隐性化 我的答案：D 答对 6.我国是（）主导的国家，这是由我国的体制决定的。（3.0分） A.立法 B.行政 C.市场 D.法制 我的答案：B 答对 7.以下选项中，不属于创新思维的主要特点的是（）。（3.0分） A.及时性 B.求异性 C.创新性 D.有效性 我的答案：A 答对 8.对于影响团队创新思维的主要障碍，以下理解不正确的是（）。（3.0分） A.主体：思维方式同质化 B.氛围：过于自由和开放沟通 C.观念：从众行为与群体压力 D.班长：鼓励参与意识较低 我的答案：B 答对 9.知觉局限是影响个体思维创新的主要障碍之一。个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的知觉局限是（）。（3.0分） A.选择性知觉 B.晕轮效应 C.投射作用
第九章领导思维与创新 第一节领导思维的基本原理 一、思维科学的基本理论 总的来说，思维科学就是以思维活动为研究对象的科学，思维、思维方式和思维方法是思维科学的三个基本概念。 (一)思维 1．思维的含义 现代科学认为，思维是一种复杂的心理过程，是一种高级的人脑机能，是人们对客观事物特征和规律的一种间接的概括的反映。 一般情况下，思维有广义和狭义两种用法。狭义的思维仅仅是指运用概念、判断、推理等处理问题、做出决策的思维活动。广义的思维泛指一切精神现象，包括人的感觉、知觉、表象，以及概念、判断等等一切观念形态和精神现象的总和。 2．思维的特性 第一，物质性。思维的物质性根源于思维器官的物质性。 第二，自觉性。 第三，历史性。 3．思维的类型 人类的思维按照一定的标准可以区分为不同的类型：根据思维活动的内容和工具有抽象的概念和具体的形象之不同，可以分为抽象思维和形象思维；根据思维活动所处理的对象有个别和一般、现象和本质的不同层次，可以分为经验思维和理论思维；根据思维活动是否依赖于直觉形象(包括形状、声音、色彩等)，可以分为直觉思维和推理思维；根据思维的品质是否具有独创性和开拓性，可以分为再现性思维和创新性思维。 (二)思维方式 1．思维方式的含义 所谓思维方式就是思维主体在实践活动基础上借助于思维形式认识和把握对象本质的某种手段、途径和思路，并以较为固定的、习惯的形式表现出来。 思维方式标志着人们思维活动的基本特征，是一个由许多方面、不同要素构成的复杂系统。它包括思维的主观方面和客观方面。思维的客观方面主要是指思维对象、思维的物质技术手段和思维的物质工具；思维的主观方面主要是指思维主体的知识及其结构，思维主体的观念、语言、习惯、情感、意志、文化等精神素质，以及思维主体的思维形式、思维方法和思维程序等。其中，思维方法是思维方式的核心内容和具体体现，构成了思维方式中最实质、最基本的部分。2．思维方式的特性 第一，时代性。思维方式具有时代性，一定的思维方式总是一定历史时代的产物，同时，时代的发展也必然对思维方式的发展提出相应的要求。任何一种思维方式总是根植于特定历史时代的实践发展和科学发展的土壤中，在此基础上生长和发展起来，并随着历史时代的推移而发生变革。第二，相对稳定性。人类的思维活动复杂多变，但其思维方式则具有相对的稳定性。从思维活动的客体方面看，由于事物内在的本质的联系具有相对稳定性，因此反映这种联系的思维方式也必然相对稳定。从思维的主体方面看，思维方式根源于社会的物质存在和人们的实践经验。思维方式一旦形成，就有一定的典型性和广泛性，为大多数人采用，经过多次的反复和传承，构成了人们惯常的思维样式和方法，潜移默化地支配着人们的行动。 第三，能动性。思维世界是物质世界在精神领域的反映和内化。但是，思维方式一经形成，就会以其精神的力量深刻地影响着社会生活的各个方面，这种作用不是消极被动的，而是积极主动的。科学、进步的思维方式，能够有效地指导人类的实践活动，推动社会发展的进程。陈旧、落后的思维方式则会阻碍人们正确的实践活动，阻碍社会发展。
创新思维与解决问题 （一）课间老师讲的一些值得品味的话语： 1、从课题名称，由以前别人在培训的时候提的一个问题：“老师，我们提前培训解决问题 的方法已经很多了，我们现在只缺创新思维方面的培训，您只要给我们讲这一方面就行了”，老师谈到我们讲创新思维主要是为了解决问题，创新思维是我们的一种手段，而解决问题才是我们真正的目的，然后老师谈到在工作和生活中我们往往容易犯的一个错误就是“经常为了手段而放弃了目的”。 2、所有的新事物几乎都是旧事物的切割、排列、组合。 3、对错在时间和空间上来说都是相对的。 4、先有战术，再有战略，就像你要钉住一个东西一样，是先找到合适的钉子比划好怎么 钉然后再拿锤子来想怎么钉好将东西钉结实。 5、在核心竞争力的基础上作创新。 6、创新重在“新”，从旧到新；创造重在“造”，从无到有。 7、用“包容和欣赏”的心态看待身边的事务，特别是爱人。 8、对身边的事务保持好奇心。 9、对待一个新生事物首先看它的优点而不是缺点。 （二）课程： 1、创造力与职业年龄之间的关系：见图001。 图001 2、创造与创新： 1）创造是事物从无到有，它是以产品为导向的。 2）创新是事物从旧到新，它是以市场需求为导向的。 而现在存活的高瞻远瞩的公司几乎都是通过对某些产品或者产业进行创新而得到发展的。而往往最初发明该产品或者产业的公司却被这些进行创新的公司所替代。 3、问题解决中的固有思维模式：
1）固有思维解决的事过往的问题，而要解决现存的问题必须要用创新思维。 要有创新思维需要： ①针对过往的经验。——需要突破固有思维。 对白日做梦的新理解：重复老一套的行为却期待不同的结果是白日做梦。 ②我们的注意力导向——需要延迟判断、系统性思维。 以日立电梯内部出现的一个问题说明系统思考的重要性。 ③需要考虑问题所处的环境，考虑不同的参照物所出现的不同现象。 4、全脑思维漏洞模型： 图002 解决问题的过程是：一找原因（右脑的发散思维）；二找到问题点（左脑的集中思维）；三找解决方法（右脑的发散思维）；四找到最合适的解决方法（左脑的集中思维）。因为这个过程像两个漏斗，所以称为漏斗模型。 5、创新思维解决问题的步骤、方法和工具。 1）右脑发散思维的方法和工具 ①WHY—WHY分析法。 也叫“牛眼法”“剥离法”，一层一层找到问题产生的最终原因。 使用注意事项：一、适用于解决简单直观的问题；二、最多不要超过3个WHY，最好在可控的范围就要收手；三、不一定要问到三个WHY。 ②金字塔分析法。 由来：金字塔分析法是由国际著名管理咨询公司麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉.明托在20世纪70年代提出来的。 金字塔原理是采用先从结构说起，再说中心思想，然后再向前推演的逻辑。御用金字塔分析法是为了避免思维混乱，保持一个理性的正确思考。
创新思维与领导决策艺术-课后测试单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括 正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对
正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难 D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 看问题有两种不同的能力倾向与类型，包括: √ A 感觉型 B 直觉型 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 8. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 9. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √
A 信息 B 意见 C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 10. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 11. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 12. 方向感的重点难点在于: √ A 方向 B 感 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： B 13. 从内脑到外脑的思维发散,包括三个环节,分别是: √ A 意见的发散
领导力修炼学习心得 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
《领导力修炼》学习心得 根据公司安排，我有幸参加了《领导力修炼》培训，认真聆听了江总的讲课，观摩了部分优秀车间的班组建设汇报和优秀班组的展示。在整个学习过程中感触颇深、受益匪浅。 当今社会是一个信息爆炸的社会，尤其是党的十九大以来，中国的发展更是进入了一个新的时代。在这个新的时代，我们如何去适应、去发展，我觉得江总给了我一个正确的解答：我们要不断的用新观念、新思维、新方法、新哲学来武装自己，不断提高思想认识、提高学习能力、提高研究能力。要有不进步就是不合格、跟不上就是危机的紧迫意识，不断的进步提升。 班组建设是一个长期渐进的过程，只有不断坚持才能开花结果。回顾班组建设起步时的不理解、不认同、不主动做为，到如今看到优秀车间班组建设成果的总结时的硕果累累、看到优秀班组进行展示时的意气风发，真正感受到了班组建设大有可为、班组建设大有作为。尤其近两年来，我觉得班组建设带来了以下几个方面的巨大变化： 一、思想转变，自信心、自豪感的不断提升 最开始对班组建设的抵触心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻烦的心理造成的。通过不断的推进班组建设，我发现很多员工的思想已经有了重大的转变，从怕干不好到不断发现和挖掘自己的潜能，从怕麻烦到主动开展工
作，在不断的推进过程中，员工的自信心得到了极大的提升，对班组、车间的归属感、集体荣誉感也不断的加强，对企业的认同感、自豪感不断的加深。 二、多平台建设，个人素质不断提升，组织行为更加规范。 通过班组建设推进，为员工搭建例会平台、案例平台、兑标平台，大家从不敢说到抢着上，在不断的锻炼过程中，个人素质首先得到了提升，在全员素质普遍提升的基础上，组织行为也更加规范，制度、公约也不断的进行完善和提炼。 三、多种机制融入班组，创新型、学习型组织正在形成。 授人以鱼不如授人以渔，班组建设正式向员工教授管理方法和管理思路，通过八大机制、案例法、小课法、积分管理的不断应用，电石公司班组合理化建议、小型技改技措等工作都取得了长足的进步，创新型、学习型组织正在不断形成。 结合大家分享的班组建设的宝贵经验以及自己的工作内容，在以后的工作中，计划结合班组建设工作，开展以下几个方面的工作： 一、为员工搭赛台、筑讲台，不断提高全员素质 通过技术管理，每月定期开展劳动竞赛、金牌讲师评比活动，给员工创造展示自我的机会，同时不断提高员工个人素质。
单选题 1.创新思维与领导决策的基本矛盾包括: 1. A 放与收的矛盾 2. B 决与策的矛盾 3. C 科学化和民主化的矛盾 4.√ D 以上都包括 2.执行最低限度是需要一点: 1. A 创造性 2. B 灵活性 3. C 变通的功夫 4.√D 以上都包括 3.在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: 1. A 战略 2. B 全局 3. C 方向 4.√D 以上都包括 4.化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: 1. A 化繁为简难 2. B 把简单的问题弄复杂了难 3.√ C 不多不少，两者是同样的困难 4. D 以上都不对 5.毛泽东认为农民运动是: 1. A 痞子运动 2.√B 革命运动 3. C 以上都不对 4. D 以上都包括
6.看问题有两种不同的能力倾向与类型，包括: 1. A 感觉型 2. B 直觉型 3.√C 以上都包括 4. D 以上都不对 7.西方人看一个画面,注重的是: 1.√A 最突出的前景 2. B 深度的背景 3. C 以上都包括 4. D 以上都不对 8.1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: 1. A 信息 2. B 意见 3.√C 领导人的注意力的集中 4. D 数据 9.领导人的注意力的集中有哪些基本环节: 1. A 对自身多方面兴趣的自觉节制 2. B 转移、投入到战略性、全局性问题 3. C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 4.√ D 以上都包括 10.矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: 1. A 抓主要矛盾 2. B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 3.√ C 以上都包括 4. D 以上都不对 11.舍、得之间有两个问题,分别是:
创新思维与领导决策艺术 78分 1. (单选题 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是:√ 5分 A. 数据 B. 意见 C. 信息 D. 领导人的注意力的集中 2. (单选题决策执行的关键是:√ 5分 A. 关注细节 B. 着眼于让执行者能够、愿意关注细节、落实细节的那“一口气” C. 以上都包括 D. 以上都不对 3. (多选题从群众到专家的思维收敛,主要的问题是:√ 7分 A. 以上都不对 B. 集中不起来 C. 拢不起来 D. 收不起 4. (多选题抓住问题的方法是:×7分 A. 抓住核心 B. 舍弃细节、枝节
C. 抓住技术问题 D. 抓住根本 5. (单选题在决策的过程中 , 领导人要考虑哪些方面:√ 5分 A. 战略 B. 全局 C. 方向 D. 以上都包括 6. 危机决策需要果断及时。√ 3分 对 错 7. (单选题决策的质量取决于:√ 5分 A. 果断及时的决 B. 以上都包括 C. 打开思维空间 D. 发散思维的质量 8. (单选题哪些类人群越来越像我们分析的领导人那样,能够进行创新决策? √ 5分 A. 被领导者 B. 一般群众
C. 以上都包括 D. 民间社会 9. (单选题群众心理的集中,还要协调好它内部的心理关系是:√ 5分 A. 以上都包括 B. 关系顺了 C. 气顺了 D. 心顺了 10. (单选题制度化的真正要求均衡点是:√ 5分 A. 决策内容上 B. 决策标准 C. 决策程序上 D. 以上都包括 11. (单选题房地产价格经过长达 2年的打压仍居高不下 , 根本原因在于 : ×5分 A. 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价 , 相互博弈 B. 房地产商与地方和中央政府讨价还价 C. 以上都不对 D. 房地产商同行同地哄抬物价 12. 从策到决,首先需要领导人的心理转换。√ 3分 对