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虚拟团队绩效的影响因素及绩效改进对策分析
作者：于子珺
来源：《现代企业文化·理论版》2008年第08期
【摘要】文章从虚拟团队的基本概念入手，分析了影响虚拟组织绩效的因素，给出了虚拟组织绩效改进的措施建议。
【关键词】虚拟团队；绩效影响因素；绩效改进
随着经济全球化的发展，企业外部竞争日趋激烈，组织工作变得更加复杂化、动态化。20 世纪90 年代以来，虚拟团队成为国内外众多经济组织灵活适应外部环境较为普遍的组织形式。虚拟团队由跨越时间、空间、组织界限的成员所组成，是利用现代信息与通讯技术相互沟通、密切协作，以实现团队目标的新型团队。然而，组建了虚拟团队并不意味着绝对的竞争优势和成功。相关研究指出，虚拟团队的失败率大概为20％～50％。研究影响虚拟组织绩效的
因素，寻找虚拟组织绩效改进的方法，对理论发展和企业实践都有重要意义。
一、虚拟团队的基本概念
在经济全球化的市场环境中，虚拟团队能够在组织面临多变环境时，通过跨越时间、空间与组织边界进行人员之间的宽泛联合，以完成各种复杂的工作任务。然而迄今为止，对虚拟团队还没有一个统一的定义，虚拟团队比较早的定义是由Miles 和Snow 在1986 年提出的。他们当时认为虚拟团队是“‘网络化’组织化的形式”。目前对虚拟团队的表述归纳起来主要有以下几种：（1）虚拟团队是由完成相互依存的任务的个人组成的集合体，他们共同对成果负责，并将自己和其他的团队成员看成是镶嵌在一个或更多的社会系统中的完整的社会实体，他们共同对跨越组织边界的关系进行管理；（2）虚拟团队是为了开发一种特殊产品或者解决一个特定的问题而设置的短期性的团队，其成员可能是跨越城镇、跨越地区的甚至是跨越国界的；（3）虚拟团队是一种临时性的、具有文化差异的、地理位置分散的、通过电子方式进行沟通的工作群体，是自我管理的知识工作小组，具有分布式的专家技能，它的组成和解散是为了达到特定的组织目标。
二、虚拟团队绩效的影响因素