第一章人力资源规划
第一节企业人力资源战略规划
第一单元战略性人力资源管理
一、单选题:
1、有关战略性人力资源管理以下提法中正确的是( c )。
A．战略人力资源管理 B．人力资源战略管理
C．战略上的人力资源管理 D．人力资源策略管理
2、港台人力资源管理专家将“strate蛳c”一词译为( c )更确切。
A．战术 B．战略 C．策略 D．对策
3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的( c )。
A．一般阶段 B．中级阶段 C．更高阶段 D．新的管理理念
4、以下不是西方现代人力资源管理发展的历史提法是( d )。
A．经验管理时期 B．科学管理时期 C．现代管理时期 D. 理想管理时期
5、 ( a )被称为“科学管理之父”。
A．泰勒 B．谢尔曼 C．雷特 D．韦奥尔
6、在科学管理时期，泰勒等人所倡导的是( b )理论。
A．科学实验方法 B．动作与时间研究 C．动作与时间探讨 D．科学实验研究方式7、泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种( b )的管理哲学。
A．工业心理学 B．变革性 C．劳动心理学 D．组织变革
8、泰勒等管理学家所提倡的( a )，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力
资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
A．科学管理原理 B．科学管理模式 C．科学管理原则 D．科学管理方法
9、梅奥教授在著名的霍桑试验中探索了员工在企业生产中的人际关系，最终创立了(d )学说。
A．社会人 B．经纪人 C．经济人 D．人际关系
10、梅奥的人际关系学最终被( b )替代。
A．组织科学 B．行为科学 C．管理科学 D．社会科学
11、以下关于现代人力资源管理经历说法错误的是( c )。
A．传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段
B．现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段
C．传统人事管理与现代人力资源管理的差异性
D．现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段
12、人力资源管理在现代企业中已经上升到( a )，它日益受到人们的普遍重视。
A．主导地位 B．替代地位 C. 变革地位 D．指导地位
13、凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是( b )。
A．一般系统理论 B．人力资源管理系统理论 C．人力资本理论 D．资源基础理论14、人力资源管理是一个组织中的子系统，其中员工的知识技能是( b )。
A．培训 B．投资 C．考核 D．评价
15、人力、人的知识和技能是( b )的一种形态。
A．人力资本理论 B．资本 C．资源理论 D．成本理论
16、以绩效为基础的计酬方法3P不包括( a )。
A. 薪酬 B．报酬 C．岗位 D．绩效
17、战略性人力资源管理的角色转变中管理对象不包括( a )。
A．员工培训与开发 B. 员工的领跑者 C．了解员工需求 D．员工的贡献率
18、战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了角度飞跃，突出表现不包括(a )。
A．管理的开放性和广泛性 B．管理的开放性和适应性
C．管理的系统性和动态性 D．管理的针对性和灵活性
19、为了实现更高更新的管理目标，要求战略性人力资源管理采用系统、权变的管理模式，因
人、因事、因时、因地制宜才能达到( c )。
A．针对性 B．灵活性 C．理想的境界 D．开放性
20、以下提法不正确的是：人事经理的角色应重新定位，应由单一的亚角色转变为( a ) 角色。
A．一重 B．二重 C. 三重 D．四重
二、多选题:
21、人力资源战略是指企业在对所处的( b c )进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和
发展目标出发，就企业人力资源开发和管理所作出的总体规划。
A．总体战略 B．内外部环境和条件 C．各种相关因素 D．地理位置
E．战略内涵
22、人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的( abde )的过程。
A．指挥 B．监督 C．协助 D．协调 E．控制
23、对战略性人力资源管理概念的理解，专家、学者们认为是( acd )。
A．它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”
B．它是“为促进企业规划性部署与活动方式”
C．它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”
D．它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”
E．它是“把企业目标与人力资源业务战略联系起来的过程”
24、战略性人力资源管理的概念内涵需要探讨的有( abce )。P2
A．战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念
B．战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程
C．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段
D．战略性人力资源管理对企业管理人员提出了更高更新的要求
E．战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求
25、战略性人力资源管理更加突出了人力资源的( acdf )，它要着眼于企业总体发展战略。
A．方向性 B．指导性 C．时空性 D．规划性 E．控制性 F.整体性
26、以泰勒为代表的泰勒制所阐明的各种原理包括( abce )。
A．挑选使用一流工人承担岗位工作
B．系统训练使工人掌握标准化操作方法
C. 实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化
D．为以后的心理学的建立创造了条件
E．为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件
27、泰勒在科学管理时期提出的( abcde )也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。P3
A．构建激励性工资报酬制度 B．实行职能制或直线职能制
C．坚持例外原则 D．进行有效的监督控制 E．劳资双方建立融洽的协作关系
28、泰勒的科学管理理论正确提法是( abcd )。
A．作业操作的合理化 B．工作程序的科学化 C．制定工作标准和时间定额
D．实行有差别的计件工资 E．加强研究劳动效率问题
29、行为科学理论研究被推广并应用到企业人力资源管理活动的成果包括( abcde )、生产安全
与健康等。P4
A．目标管理、参与管理 B．工作分析与再设计 C．岗位评价与分级
D．薪酬福利制度变革 E．工作条件和劳动环境改善
30、现代人力资源管理的产生至少应当与以下因素有关：( abcde )。P5
A．工业革命所带来的技术更新
B．劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现
C．人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现
D. 芒斯特伯格创立的早期工业心理学
E．20世纪60年代以后的社会劳动立法级法庭的判例
31、欧美企业人事管理实践活动的特点是( abde )。P6
A．人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道 B．管理工作的范围不断扩大和深人
C．心理测量与面谈科学方法的运用 D．企业雇主的认知发生了重大变化
E．出现专职的人事管理主管和人事管理部门
32、战略性人力资源管理基本特征的分析包括( bcd )。P7
A．分析研究战略性人力资源管理的区别
B．将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标
C．集当代多种学科、多种理论研究的最新成果于一身
D．人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变
E．管理模式的转变
33、从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划，提升到广义的人力资源规划，其目的是(abcd)。
A．为了提高企业核心竞争力 B. 增强企业总体竞争优势 C．从企业经营战略出发
D．制订企业总体人力资源战略规划 E．保证企业总体发展战略的重要性 p8
34、企业人力资源战略规划由多方面多层次的规划组成，具体可以区分为( abcde)。P8
A．人力资源总体战略规划 B．配套的组织发展与变革 C．人力资源管理制度 D．薪酬福利保险与员工激励 E．劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划
35、战略性人力资源管理包括( abcde )理论。P8
A．一般系统理论 B．行为角色理论 C．人力资本理论
D．交易成本理论 E．资源基础理论
36、一般系统理论认为，人力资源管理子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理
模型中，要求是( cde ).p8
A．替换功能 B．提升组织效能 C．员工的知识技能是“投入”
D．员工的行为是“转换” E．员工的满意度和绩效是“产出”
37、战略性人力资源管理兼收并蓄，荟萃了( abcde )等多种学科的成果。P9
A．管理学、经济学 B．生理学、心理学 C．社会学、法学 D．政治学 E．工程学38、战略性人力资源管理形成的理论和方法体系包括：人力资源战略规划基于企业战略管理的
基础原理和方法，( abcde )。P9
A．员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论
B．劳动关系的确立和调整禀赋于劳动法学的原理和基本原则
C．员工的招聘与选拔运用了心理测量的技术
D．人力资源基础管理技术出自生理学
E．人力资源管理技术出自人体工程学和工业工程学
39、战略性人力资源管理在不同发展阶段的转变过程的特点包括( abcd )。P9
A．组织性质的转变 B．管理角色的转变 C．管理职能的转变
D．管理模式的转变 E．管理职能的扩展
40、管理角色的四个维度包括( abce )。P10
A．管理程序 B．管理对象 C．管理期限 D．管理需求 E．管理性质
41、战略性职能是从企业的总体出发，( abcde )，不断提升人力资源竞争优势。P11
A．立足全局 B．关注长远 C．力求管理理念创新
D．力求组织制度创新 E．力求方法的创新
42、建立一个战略性人力资源管理的衡量标准模型是( abcde )。P12
A．基础工作的健全程度 B．组织系统的完善程度 C．领导观念的更新程度
D．综合管理的创新程度 E．管理活动的精确程度
第二单元人力资源战略规划的设计与实施
一、单选题:
1、 ( a )是企业使命和宗旨的具体化。
A．企业发展目标 E．企业发展条件 C．企业发展要求 D．企业发展方向
2、企业战略的形成过程也就是一项( c )计划形成的过程。
A．战略 B．战术 C．战略管理 D．战术管理
3、企业战略管理计划过程包括战略分析、战略选择及( d )等内容。
A．战术制定 B．战术选择 C．战术方案 D．战略方案的实施
4、 ( b )是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能现的。 A．企业战略准备 B．企业发展战略 C．企业发展目标 D．企业发展条件
5、企业战略具有双重属性，它的第二个属性不包括( a )。P15
A．纲领性 B．应变性 C．竞争性 D．风险性
6、提高企业战略管理的应变性、竞争性以及抵御风险的能力是( c )的管理。
A．挑战性 B．动态性 C．例外的特殊问题 D．多变性
7、 ( a )是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
A．人力资源 B．人力资源管理 C．人事管理 D．人力资源战略
8、企业战略的管理范畴不包括( d )。P18
A．总体战略 B．职能战略 C．业务战略 D．对策战略
9、企业战略中涉及公司各个职能部门的可称为( c )战略。
A．总体 B．业务 C．职能 D．人事
10、从时限上区分，长期战略规划应在( d )年以上。
A．2 B．3 C．4 D．5
11、中短期战略规划，即在近期的( c )年内所采取的战略决策。
A．1～2 B．1—3 C．3～5 D．4～5
12、企业战略中，内部导向的发展战略是成功企业的( d )。
A．法宝 B．手段 C．核心 D．核心战略
13、泛指企业战略管理中人力资源问题时使用的术语是( b )。
A．人力资源战术 B．人力资源战略 C．人力资源信息 D．人力资源策略14、独特性产品的竞争策略不是以“廉价”取胜，而是以“( a )”取胜。
A．物美 B．独特 C．好用 D．青睐
15、采取吸引策略的企业，其竞争策略是以“( b )”取胜。
A．物美 B．廉价 C．好用 D．青睐
16、企业决策权下放，员工参与管理，使员工有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、主
动性和创造性体现的是( c )。
A．发扬民主 B．群策管理 C．参与策略 D．互动策略
17、员工绩效评估不具有的特点是( c )。
A．注重短线目标 B．以最终成果为评估标准 C．注重长线目标 D．以个人考核为主体18、人力资源管理培训内容在吸引策略、投资策略、参与策略过程中不包括( d )。P23
A．应用范围有限的知识和技能 B．应用范围广泛的知识和技能
C．应用范围适中的知识和技能 D．应用范围很窄的知识和技能
19、人力资源管理策略中职位晋升阶梯在吸引策略中体现的是( a )
A．非常狭窄，不易转换 B．广泛，灵活多样
C．范围较大，确定较难 D．较为狭窄，不易转换
20、薪酬原则基本薪酬水平在人力资源管理中不恰当的提法是( a )。P23
A．对外公平，水平较高 B．对外公平，水平较低
C．对内公平，水平很高 D．对内公平，水平适中
21、企业在一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补充，形成了( b )。
A．劳动力的供需 B．劳动力市场的需求方 C．劳动力的供求方 D．劳动力市场满足方22、各级各类( c )是唯一合法的代表企业员工合法权益的社团组织和法人。
A．政府 B．企业管理者 C．工会 D．社团组织
23、( c )的基本职责是维护职工的合法权益。
A．政府 B．企业管理者 C．工会 D．用人单位
24、强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统称为
(a)。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化 D．官僚式企业文化
25、( c )强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化 D．官僚式企业文化
26、( b )强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化 D．官僚式企业文化
27、( d )强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守，有法可依。企业强调组织结构的
正规化，企业管理追求稳定性和持久性。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化D．官僚式企业文化
28、企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层，也称为( d )。
A．企业外观层 B．企业管理层 C．企业经营层 D．企业硬文化
29、在企业文化中，企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度是企业制度文化的(d)层。
A．管理 B．领导 C．指挥 D．中间
30、企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业文化不包括( d )。
A．官僚式+市场式 B．发展式+市场式 C．家族式+市场式 D．市场发展式
31、企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，企业竞争策略不包括( a )。
A．吸引策略 B．廉价竞争策略 C．优质产品策略 D．创新产品策略
32、一个成功的业绩卓越的领导者，必须积极主动地参与企业战略管理的全过程，并能担当起
(a)指挥的重任。
A．战略 B．战术 C．生产 D．变革
33、以下不属于人力资源战略规划与管理的三个主要环节内容的是( b )。
A．人力资源战略规划的设计与形成 B．对战略实施的全过程进行监控
C．战略规划的实施 D．战略规划的评价与控制
34、在SWOT会计人才竞争战略中，威胁(Threat)不包括( b )。P33
A．国际人才竞争，优胜劣汰 B．竞争意识不强，会计信息失真
C．国际竞争风险 D．知识爆炸，信息爆炸
35、在SWOT会计人才竞争战略中，ST战略不包括( a )。
A．改善知识结构，改革考试制度 B．以会计为中心的管理模式
C．增强企业核心竞争力 D．充分发挥CFO作用
36、在SWOT会计人才竞争战略中，英文缩写"CFO"代表中文的( d )。
A．创造型、符合型注册会计师(CPA) B．注册经济会计师
C．注册管理会计师(CMA) D．财务总监
37、企业人力资源战略规划形成之后，应对人力资源战略(c)进行有效管理。
A．有计划的 B．有目的 C．实施 D．实行
38、监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法不包括(c)等。P34
A．岗位员工的适合度 B．岗位人员配置与人员接替的及时率
C．员工的工作满意度 D．岗位工作的负荷率
39、建立评价衡量标准时，员工心理和生理承受程度和状态通过测试、(c)或面谈等方式掌握实
际情况。P34
A．测试法 B．评估法 C．问卷 D．调查
40、现代企业的生存与发展过程，实际上是“(b)”循环。
A．制定战略一实施战略一实现战略目标一制定战略
B．制定战略一实施战略一实现战略目标一制定新战略
C．制定战略一实行战略一实现战略目标一制定新战略
D．制定战略一实施战略一实现战略措施一制定新战略
二、多选题:
41、从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、(abcde)等战略构成的。 A．市场营销 B．技术开发 C生产制造 D．供应管理 E．财务管理
42、企业战略所具有一般特点是( abcde )。P15 (+应变性、竞争性和风险性)
A．目标性 D．全局性 C．计划性 D．长远性 E．纲领性及应变性
43、企业使命包括( bcde )等具体内容。P14
A．企业生存发展条件 B．企业生存发展的目的 C．企业宗旨 D．管理哲学 E．经营理念
44、企业目标体系有( abcd )。P14
A．长期目标 B．中短期目标 C．总体的全局性战略目标
D．局部的阶段性战役、战术目标 E．分散集中战略战术目标
45、企业目标基本要素综合平衡包括( abcde )及社会责任。P14
A．获利程度 B．产出能力 C．竞争地位 D．技术水平 E．员工发展
46、企业战略计划是由( abcde )及信息反馈等环节构成的。P14
A．信息采集与分析 B．计划实施与检查 C．计划目标的定位
D．计划决策 E．计划资源的供需平衡
47、人力资源战略规划的定义：( abcd )。P15
A．它以企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行的系统分析为基础 B．从企业的全局利益和发展目标出发
C．对人力资源的开发利用
D．提高和发展所作出的总体预测决策和安排
E．对人力资源的开展利用
48、企业战略两个鲜明的特点是( bd )。P16
A．物质性 B．精神性 C．可调性 D．可变性 E．开发性
49、在企业总体发展战略确定的情况下，制订人力资源战略规划具有的重要意义包括(abcde)
等。P16
A．有利于全体员工树立正确的奋斗目标
B．有利于增强领导者的战略意识
C．有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位
D．有利于保持企业人力资源长期的竞争优势
E．有利于界定人力资源的生存环境和活动空间
50、企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是( ac )。P17
A．核心技术 B．优秀人才 C．顶尖的专门人才 D．先进设备 C．关键技术
51、企业人力资源管理的职能包括( abcde )方面。P17
A．吸引 B．录用 C．保持 D．发展 E．评价和调整
52、企业领导者在人力资源战略中应掌握决策职能，这是因为( de )。P17
A．信息来自于企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触和掌握
B．只有居于高位的领导者能与外界保持着密切联系，掌握对手潜在竞争
C．唯有企业领导者有权全面调节、配置和指派这些资源
D．为了规避风险提高其效度和信度，唯有企业领导者可能具有这样的能力和远见
E．企业人力资源战略决策所需的各种信息来自企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据
53、人力资源战略，从层次和内容上可区分为( abcde )。P18
A．人力资源总体发展战略 B．组织变革与创新战略 C．员工培训开发战略
D．绩效管理策略 E．劳动关系管理策略
54、内部导向的发展战略具有( bcde )特点。P19
A．建立在静态资源基础上
B．建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上
C．建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素基础上
D．建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上
E．建立在不确定性资源而不是确定性资源的基础上
55、企业总战略第二层次的竞争战略或经营战略也可使用( ac )来替代。
A．竞争策略 B．竞争战术 C．经营策略 D．经营战术 E．竞争和经营策略
56、迈克尔?波特提出的企业产品或服务的特点是( de )。
A．理论性 B．学习性 C．指导性 D．独立性 E．受到消费者的青睐
57、以下关于企业根据自身的实际情况取得竞争策略的说法正确的是( bc )。P20
A．独特产品型策略 B．廉价型竞争策略 C．独特型竞争策略
D．低价位型竞争策略 E．占领市场型策略
58、人力资源管理策略包括( abc )。P21
A．吸引策略 B．投资策略 C．参与策略 D．创造策略 E．创新策略
59、泰罗制的特点包括( abcde )。
A．中央集权 B．高度分工 C．严格控制
D．依靠工资维持员工积极性 E．依靠奖金维持员工积极性
60、企业人力资源管理系统通过( bc )等途径来影响企业精神。P22
A．员工理念 B．物质性的管理活动的作用和影响
C．企业各种有益信息的传递和灌输 D．员工精神 E．员工理想
61、企业所有的人力资源管理活动包括( abcde )。
A．人员的甄选 B．人员调配 C．人员晋升 D．员工培训考评 E．员工薪酬福利62、人力资源管理策略中，投资策略在绩效考评目标、行为与结果导向、个人与小组导向中的
结论包括( acd )。P23
A．注重长期目标 B．注重中短期目标 C．重视行为与成果
D．以小组为主 E．注重短期目标
63、人力资源战略规划的企业外部环境包括( abde)。
A．本行业发展状况与趋势 B．劳动力市场的发展情况 C．劳动力的市场平衡情况
D．国家劳动人事法律规章 E．工会组织健全完善程度
64、人力资源战略中企业内在条件包括(bcde)。
A．企业在市场上竞争策略的定位 B．企业竞争策略的定位 C．企业文化建设的情况D．生产技术条件与装备 E．企业资本与财务实力
65、影响企业外部劳动力市场的劳动供给的原因是(abcde)。
A．劳动力参与率 B．人口平均寿命 C．工作时间长度
D．国家经济发展水平 E．产业结构的调整
66、企业劳动力的补充来源是(be)。
A．外部劳动力供给量 B．外部劳动力市场 C．外部劳动力供给水平
D．内部劳动力相互调整 E．企业内在劳动力市场
67、工会为了切实保障劳动者的合法权益，将会为劳动者提供的保护权益包括(abcde)等。
A．劳动合同的签订 B．劳动关系的建立和调整 C．工资谈判与集体协商
D．劳动争议的处理 E．职工工资福利和保险
68、昆恩划分企业文化的依据是企业的(abcd)。
A．内向性 B．外向性 C．灵活性 D．稳定性 E．无固定型
69、昆恩将企业文化划分为(abcd)四种类型。
A．家族式企业文化 B．发展式企业文化 C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化 E．宽松式企业文化
70、企业文化的最内层包括(abce)。
A．行为规范 B．价值观念 C．群体意识 D．组织意识 E．员工素质
71、企业竞争策略、人力资源策略与企业文化的相互关系中，人力资源策略包括(bcd)。
A．聘用策略 B．吸引策略 C．参与策略 D．投资策略 E．优选策略
72、下列属于企业内部环境和条件的是(abc)。
A．企业文化 B．生产技术 C．财务实力 D．人力资源管理制度 E．人力资源战略73、企业战略管理的主要内容是(abcde)。
A．设计企业发展远景 B．明确企业的主要任务 C．分析企业外部环境和条件
D．掌握企业内部资源状况 E．保证行动方案的落实
74、企业人力资源战略规划各个基本要素的关系是( abcde )。
A．信念是企业文化的内涵，属于精神范畴
B．远景是企业发展的宏伟蓝图
C．任务是企业所肩负的责任和任务
D．目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位
E．策略是实现战略的具体措施和办法
75、企业人力资源外部环境分析的目的和内容包括( abcde )。
A．全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势
B．揭示企业在未来发展中可能遇到的机会． C．社会环境分析
D．劳动市场的环境分析 E．对劳动力市场功能的分析
76、企业人力资源内部能力分析是( abc )。
A．从企业人力资源的现状出发，进行的全面深入的分析
B．了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势
C．为人力资源战略的确定提供依据
D．对人力资源内部能力的客观、全面分析
E．增强企业人力资源的竞争优势作出正确的决策
77、企业人力资源内部能力分析的内容包括( abcde )。
A．企业人力资源现状分析 B．人员素质结构的分析 C．企业组织结构的分析
D．企业文化的分析 E．人力资源管理规章制度以及相关的劳动人事政策的分析
78、企业人力资源战略决策模型包括( acde )。
A．扭转型战略 B．机会战略 C．进攻型战略 D．防御型战略 E．多样型战略
79、一项成功的人力资源战略，不仅要紧紧把握全局性和关键性的问题，还要对(abcde)等作出
全面评析。
A．人员招募、甄选、晋升和替换的模式 B．员工个体与组织绩效管理的重点
C．员工薪资、福利与保险制度设计 D．员工教育培训与技能开发的类型
E．劳动关系调整与员工职业生涯发展计划
80、在SWOT会计人才竞争战略中，四个战略分别是( bcde)。
A．SW B．SO C．WO D．ST E．WT
81、在SWOT会计人才竞争战略中，外部环境是( ae )。
A．机会 B．条件 C．方式 D．决策 E．威胁
82、在SWOT会计人才竞争战略中，内部条件中优势包括( abce )。
A．拥有1200万会计大军(数量优势) B．国际会计准则的熏陶(理论准备)
C．正在留学和已经毕业的海外会计人才 D．直接参与会计奥运会
E．国际会计师事务所工作实践经验
83、企业人力资源战略规划的实施包括( abcde )。
A．认真做到组织落实 B．实现企业内部资源的合理配置
C．建立完善内部战略管理的支持系统 D．有效调动全员的积极因素
E．充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用
84、企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括( abcd )。
A．确定评价的内容 B．建立评价衡量标准 C．评估实际绩效
D．根据分析结果采取行动 E．战略规划实施的过程
85、企业人力资源战略规划评价的具体内容是( abcd )。
A．企业战略使命与战略目标的执行情况
B．在战略实施过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况
C．影响战略实施的主要因素及其变化情况
D．各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献
E．可以全面掌握战略实施的进度和所取得的业绩及成效
第二节企业集团组织规划与设计
1、 20世纪20年代，一种新的垄断组织(b)又在德国出现。P37
A．卡特尔 B．康采恩 C．托拉斯 D．辛迪加
2、企业集团的各成员组成不包括(d)。
A．母公司 B．子公司 C．其他成员企业 D．核心成员
3、从本质上说不能称其为企业集团的是(c)。
A．子母公司 B．辛迪加 C．托拉斯 D．控股公司
4、以契约为联合纽带与企业集团有本质区别的联合体包括(a)等。
A．卡特尔 B．子母公司 C．托拉斯 D．康采恩
5、根据各国经验，一般子公司不得对母公司反向(b)。
A．参股 B．持股 C．互相持股 D．联合持股
6、绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过(a)。
A．50％ B．55％ C．60％ D．70％
7、一般持股比例超过(c)的企业就被称为集团控股成员企业。
A．10％ B．20％ C．30％ D．35％
8、企业产权结构和产权结构设计不包括(d)。
A．法人股东和个人股东之间的结构 B．选择公司的治理结构
C．法人股东内部的结构 D．公司进行控股管理
9、 (c)的公司治理结构是指有关董事会的功能、结构、股东的权力等方面的制度安排。
A．广义 B．广泛 C．狭义 D．控制
10、广义的公司治理是分配权等一整套法律、文化和(b)的安排。
A．权力 B．制度 C．方法 D．安排
11、在企业集团中所有企事业法人相互之间在法律上是平等的，但也存在“大法人和小法：人”
等问题，在管理体制内部必须实行民主决策与(d)机制。
A．监事 B．监督 C．监察 D．监督制衡
12、以下对国外企业集团管理体制理解错误的是(a)。
A．组织更加紧密 B．组织严密性 C．因地制宜性 D．重视人的作用
13、母公司承担的经营责任不包括(b)。
A．对一般控股企业，母公司董事会成员必须遵守谨慎和规范的经营原则
B．母公司违反规定且给子公司造成损失的，应负全责
C．对有控制协议的子公司的盈亏负责
D．对有利润上缴协议的子公司，母公司和子公司可以成为一个纳税单位
14、事业部获得的利润，首先要交付集团本部的经营管理费、科研费，余下的一半还要上缴集
团本部，各项合计大约应上缴的和剩余的事业部自己可支配的分别占(d)。
A．30％，40％ B．40％，50％ C．55％，40％ D．60％，40％
15、美国著名经济学家钱德勒在研究美国企业自主结构和经营战略的演变过程时，提出了(c)的
著名论断。
A．组织行动战略 B．组织分工战略 C．组织跟进战略 D．组织演变战略
16、企业集团的组织结构是指企业集团内部各成员企业相互发生作用的(d)和关系形式。
A．目标方式 B．确立联系 C．构成联系 D．联系方式
17、企业集团的组织结构是指集团内部各成员企业和各部门的人员构成，以及这些企业、部门
和(b)之间的关系形式。
A．成员 B．人员 C．经理人 D．负责人
18、(a)是企业集团的组织意识和组织机制赖以存在的基础。
A．组织结构 B．组织成员 C．组织关系 D．组织构成
19、企业集团组织结构的功能特点不包括(b)。
A．核心企业 B．控股母公司 C．控股子公司 D．协作(关系)企业
20、企业集团组织结构的联结方式不包括(d)。
A．层层控股型 B．环状持股型 C．资金借贷型 D．分层控股型
21、影响集团组织结构变化的外在因素不包括(b)。
A．市场竞争 B．经营竞争 C．产业组织政策 D．反垄断法
22、政府为实现产业组织政策而采取的手段不包括(a)。
A．控制市场规模 B．控制市场结构 C．控制市场行为 D．直接改善不合理的资源配置23、企业集团组织结构变化的内在因素不包括(c)。
A．共同投资 B．经营范围 C．产业结构 D．股权拥有
24、以下不属于多种形式经营范围的是(c)。
A．横向扩大 B．纵向扩大 C．全面扩大 D．混合扩大
25、业务协作型企业集团的业务范围不包括(a)。
A．生产的分工与协调 B．生产的分工与协作 C．技术上的联合研究与开发
D．原材料采购或产品销售方面的协作
26、纵向结合型企业集团是由集团核心企业对其他层次企业采取(c)持股或控股而形成组织形
式。
A．直接 B．间接 C．垂直 D．横向
27、集团控股公司总经理直接负责的职能部门是(b)。
A．事业部 B．职能部门 C．成员企业 D．监事会
28、企业集团职能机构不包括的形式是(d)。
A．依托型 B．独立型 C．智囊机构及专业公司和专业中心 D．自主型
29、所谓“两块牌子，一套管理人员”的管理体制也称(b)职能机构。
A．独立型 B．依附型 C．智囊机构 D.集团型
30、要使企业组织有效运行，必须正确处理好的三种重要关系不包括(c)。
A．直线主管与参谋人员的关系 B．组织集权与分权的关系
C．主管与员工的关系 D．主管与下属的授权关系
31、(d)与分权的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系。
A．集权组织 B．直线参谋 C．职权组织 D．组织集权
二、多选题
32、企业集团的基本特征是(abde)。P37
A．企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体 B．企业集团是以产权为主要联结纽带C．企业集团是以分公司为主体 D．企业集团是以母子公司为主体
E．企业集团具有多层次结构
33、在企业集团内部，集团公司依据产权关系做到(abc)。
A．统一行使出资人所有权(产权)职能 B．统一投资决策
C．统一配置资源 D．统一调整结构 E．统一体制
34、企业集团的第一层次企业实质上是(ab)。P38
A．控股公司 B．母公司 C．子公司 D．分公司 E．参股公司
35、企业集团在国民经济发展中的主要作用有(acde)。P38
A．企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量
B．企业集团是国家技术创新、变革体系的支撑主体
C．企业集团是国家技术创新体系的支撑主体
D．企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过渡竞争、无序竞争
E．能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用
36、企业集团的独特优势有(abcde)。P39
A．规模经济的优势 B．分工协作的优势 C．集团的“舰队”优势
D．“垄断”优势 E．迅速扩大组织规模的优势
37、企业集团具有其他组织形式中无法比拟的优势包括(abde)。P39
A．无形资产资源共享优势 B．战略上的优势 C．技术创新的优势
D．“垄断”优势 E．集团的“舰队”优势
38、企业法人治理结构包括(abcd)。P40
A．股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排
B．股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排C．对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法
D．企业出现危机时，法人股东的行为方式
E．股东是公司的出资人
39、企业集团管理体制的特点有(abcde)。P43
A．管理活动的协商性 B．管理体制的创新性 C．管理内容的复杂性
D．管理形式的多样性及协调的综合性 E．利益主体多元性与多层次性
40、正确处理集团利益关系的基本原则是(abcde)。P44
A．坚持等价交换原则 B．坚持共同协商、适当让步原则 C．坚持集团整体效益原则D．坚持集团整体成员企业利益统一的原则 E．坚持平等互利的原则
41、欧美型母公司的主要职能包括(abcde)。P45
A．生产、经营、计划的协调与控制 B．组织管理与协调 C．财务管理
D．投资的协调与控制 E．子公司高级职员的聘任
42、日本、韩国的经理会的职能主要有(bcde)。P46
A．在集团成员公司之间进行整合调整 B．在集团成员公司之间进行调整组合
C．决定集团的对外活动 D．决定集团成员公司组成共同投资公司
E．决定成员公司领导层的人事问题
43、国外企业集团内部集权与分权从(ce)分析。P47
A．母公司型企业集团内部集权与分权 B．子公司型企业集团内部集权与分权
C．母子公司型企业集团内部集权与分权 D．集团本部一事业部型企业集团内部集权
E．集团本部一事业部型企业集团内部集权与分权
44、集团本部控制事业部的措施主要有(abde)。P48
A．资金控制 B．计划控制 C财务控制 D．分配控制 E．人事控制
45、集团资金借贷不能按期还本付息属于经营管理不善，出现亏损时银行干预包陌(abcde)。P54
A．命令企业调整或改变经营方针 B．迫使企业提交一部分股票给银行作为抵押
C．解除企业高级领导人职务 D．使银行对企业的所有权取得部分控制
E．由银行派人担任董事长或总经理
46、企业集团组织结构按照结合形态的不同，可分为(bd)。
A．正向结合型 B．横向结合型 C．复向结合型 D．纵向结合型
E．复合结合型
47、从企业结合形态的角度，企业集团可分为(abcde)。
A．多总部型企业集团 B．单总部型企业集团 C．控股型企业集团
D．直线职能型企业集团 E．事业部型企业集团
48、企业集团按照数量可分为(abcde)。
A．网络型企业集团 B．H型结构企业集团 C．单总部型企业集团
D．U型结构企业集团 E．M型结构企业集团
49、企业集团职能机构的职权是(abcde)。
A．为重大决策的磋商提供信息 B．拟定集团中长期计划 C．拟定集团的年度生产计划D．抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作
E．对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导
50、“两块牌子，一套管理人员“管理体制的优缺点是(abcde)。
A．减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率
B．集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作
C．具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动
D．总经理和各职能部门原来任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，容易造成失误
E．集团总经理和职能部门容易忽视其他成员企业的利益，袒护自己的企业，不敢果断处理问题
51、为保障企业集团组织的有效运行集团公司人力资源管理部门应当采取的措施是(abcde)。
A．对组织机构的运行情况进行全面监控 B．建立健全各种原始记录和统计分析制度
C．定期采集相关数据资料 D．对组织进行深入的诊断分析
E．及时发现问题，提出改进对策
52、对各级组织机构的工作效率进行评定的具体考评指标有(abcde)。
A．决策机构的反应速度 B．决策机构的效率与效果 C．机构的执行能力与执行效率
D．公文的审批效率 E．公文的传递效率
第三节企业集团人力资本战略管理
一、单选题:
1、在投资货币形态上不能表现的是( a )等方面的费用支出。
A．健康 B．保健 C．教育 D．迁移
2、人力资本是一切资本中最重要、( c )且最具能动性的资本。
A．最智慧 B．最有效 C．最宝贵 D．最能动
3、世界各国经济增长的事实说明，( b )比物力资本能更有效地推动社会经济发展。
A．人力资源 B．人力资本 C．劳动者 D．生产力
4、经济学中著名的柯布一道格拉斯生产函数说明的是( d )，前者约为后者的3倍。
A．人力资本的弹性远比物力的产量弹性大 B．人力资源的产量远比物力的产量弹性大C．人力的产量要比物力的产量弹性大 D．人力的产量弹性远比物力的产量弹性大
5、企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等
投入量的价值，称为( d )。
A．有形资本 B．无形资本 C．人力资本 D．企业人力资本
6、以下关于企业总资本说法中错误的是( c )。
A．有形资本和无形资本 B．人力资本和组织资本 C．潜在资本和顾客资本 D．顾客资本7、( a )是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资源。
A．人 B．物 C．财 D．权
8、人力资本是蕴涵于人体之中且能够为企业创造现在或未来收益的人的( b )、技能和体能。
A．理想 B．知识 C．信心 D.能动性
9、在人力资本中对普通员工的监督和管理与高级管理人员相比( b )。
A．同样困难 B．相对容易 C．非常困难 D．同样容易
10、每个员工都是其自身人力资本的管理( a )。
A．主体 B．客体 C．权力 D．资本
11、企业集团人力资本管理的内容不包括( b )。
A．人力资本投资 B．人力资本的层次 C．人力资本的价值计量 D．人力资本绩效评价12、在企业集团人力资本战略实施过程中遇到问题时一般要坚持的原则不含( a )。
A．适当理由 B．适度合理 C．集权与分权相结合 D．权变原则
13、人力资本战略作为企业集团的( d )，必须服务和服从于企业集团总体战略。
A．职权战略 B．职务战略 C．管理战略 D．职能战略
14、制定人力资本战略的基本方法不正确的说法是( c )。
A．双向规划过程 B．并列关联过程 C．直列关联过程 D．单独制定过程
15、( d )不属于人力资本战略单独制定的三种情况。
A．人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之前单独进行
B．人力资本战略与企业集团总体战略同时制定
C．人力资本战略的制定在企业集团总体战略制定之后进行
D．人力资本战略的制定需要在企业集团总体制定中完成
16、关于单独制定人力资本战略的优点，提法错误的是( d )。
A．不依赖企业集团总体战略 B．对某个具体问题或主题而独立制定
C．可以在其他方面的计划、政策和活动中强调人力资本的重要作用
D．影响人力资本战略整体措施
17、关于单独制定人力资本战略的不足，提法错误的是( c )。
A．使人们认为这是职能部门的事情 B．使人们认为与自己关系不大
C．容易引起关注 D．影响实施效果
18、企业集团人力资本投资的是( c )。
A．聘请教师费 B．教材费 C．培训费 D．派送学习费
19、通常企业总是千方百计降低人员费用来增加( d )。
A．产值 B．收入 C．利润 D．企业收益
20、关于人力资本投资的预算管理，错误做法是( c )。
A．外部环境不确定，预算必须灵活适应环境变化
B．要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算
C．预算只重视短期的问题，不重视中期的赢利能力
D．预算既要重视短期重要问题，也有重视长期赢利能力
二、多选题:
21、人力资本的概念包括( abcd )。P69
A．人力是生产力的一大要素
B．人力与物力结合进行生产，推动着人类社会的发展
C．对人力不断投资会导致相应的生产力的提高
D．将人力视为通过投资便可提高其生产能力的资本
E．扩大生产能力以及提高生产效率的物质称为资本
22、生产力资本包括( abcd )。P69
A．设备 B．厂房 C．知识 D．技能 E．成果
23、非物质资本在人力资源中的表现是( bc )。P69
A．能力 B．数量 C．质量 D．标准 E．体能
24、人力资本表现为( bcde )。P69
A．设备 B．智力 C．知识 D．技能 E．体能
25、人力资本具有的基本特征是( abcde)。P69
A．人力资本是一种无形的资本 B．人力资本具有时效性 C．人力资本具有收益递增性D．人力资本具有累积性 E．人力资本具有无限创造性
26、人力资本的基本特征有( ab )。P69
A．人力资本具有个体差异性 B．人力资本具有能动性 C．人力资本具有无限创造力D．人力资本能使生产大力发展 E．人力资本表现为累积性
27、在界定企业人力资本的概念时，应特别强调的是( bcde )。P71
A．能为企业的生产未来创造收益的人力资本
B．能够为企业创造现在收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
C．能够为企业创造未来收益的员工的知识和技能是企业的人力资本
D．企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和
E．企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”
28、企业最重要的人力资本包括( abc)。
A．知识员工 B．企业家 C．技术创新者 D．员工技能 E．员工体能
29、人力资本的范畴中，广义的人力资本包括( abcde )。P74
A．董事会成员 B．董事会人力资本 C．经理班子成员
D．技术人才 E．管理人才和所有员工
30、在人力资本的范畴中，狭义的人力资本主要包括( abc )。P74
A．经理班子成员 B．高级管理人才 C．高级技术人才 D．技工 E．其他员工
31、人力资本管理的研究对象包括( abde )。P75
A．各个层次人力资本管理主体与客体的工作性质
B．岗位特点和智能以及它们之间的关系 C．企业整体发展战略与人力资本之间的关系．D．竞争优势和核心竞争力与人力资本战略之间的关系
E．对人力资本进行有效配置和合理利用
32、企业集团的人力资本应该包括( abcde )。P75
A．集团公司以及成员企业高层经理班子 B．高级管理人才 C．高级技术人才
D．普通管理人才 E．普通技术人才以及其他员工
33、企业集团人力资本管理的内容包括( abcde )。P76
A．人力资本的战略管理 B．人力资本的获得与配置 C．人力资本的价值计量
D．人力资本激励与约束机制 E．人力资本绩效评价
34、企业集团人力资本管理的特点有( abcd )。P77
A．企业集团人力资本的整合与协同效应
B．集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制
C．以母子公司之间的人力资本管理为重点
D．人力资本管理具有多种层次结构
E．人力资本管理具有管理优势
35、集团公司中子公司可分为( abc )。P77
A．一级子公司 B．二级子公司 C．三级子公司 D．四级子公司 D．其他类子公司36、企业集团人力资本管理层次主要包括( abcde)。P77
A．集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理
B．集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理
C．集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理
D．成员企业内部的人力资本管理
E．母公司对一级或多级子公司人力资本的管理
37、企业集团人力资本管理的优势包括( abde )。P77
A．可以在更广阔的领域获得和配置人力资本 B．可以发挥团队优势和整体实力
C．具有很强的吸引优秀员工的优势 D．人力资本可以在企业集团内部转移
E．具有很强的吸引优秀人才的优势
38、制定与实施人力资本战略的主要任务是( abcde )。P78
A．制订未来人力资本配置计划
B．根据企业投入的人力资本的大小来获取相应比例的企业所有权
C．控制人力资本的短期需求
D．运用管理教育使人力资本不断增值
E．致力于招募稀缺技能领域的人力资本以及各类特定的专门人才
39、制定企业集团人力资本战略的重要作用是( abcde )。P78
A.人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理,以实现其战略目标
B．人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竟争优势的关键点
C．人力资本战略有助于各级主管在明确发展方面和总目标的前提下，分清主次，抓住重点D．通过人力资本战略的制订，可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起E．人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具有影响力的人力资本问题而展开
40、企业集团的职能战略规划一般包括( abcd )。P80
A．企业集团的市场营销战略 B．财务战略 C．信息战略
D．研究与开发战略 E．整体环境条件
41、实施行动计划需要利用( abcd )及其他一些手段。P81
A．沟通 B．培训 C．工作绩效目标 D．激励 E．促进
42、人力资本管理活动所采用的定量的方法有( abcde )等。P81
A．人力资本流动率 B．工作态度 C．生产率改进 D．服务质量 E．能力发展
43、人力资本收益分配一般包括( abcd )。P81
A．员工薪资 B．福利 C．股票 D．期权
44、人力资本常规管理费用包括( abcde )。P81
A．办公费 B．差旅费 C．会议费 D．项目费用 E．人员重置成本
45、关干预算的说法正确的是( bde )。P82
A．预算是资源分配的主要方式 B．预算是管理人员进行资源分配的重要工具
C．预算是一种管理过程中的工具 D．预算通常也是衡量管理人员的主要工具
E．预算通常也是衡量管理绩效的主要工具
46、企业集团人力资本战略实施的四个阶段是( abde )。P82
A．统一认识阶段 B．战略的计划阶段 C．战略的组织阶段
D．战略的实施阶段 E．控制与评估阶段
47、人力资本战略实施的模式有( abcde )。P83
A．指令型 B．变革型 C．合作型 D．文化型 E．增长型
48、人力资本战略评价与控制，应当做好的工作是( abcde )。P85
A．环境评价 B．资源分配 C．问题确定 D．战略制定 E．行动计划
三、简答题:
1、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。
（1）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合哪些企业？
答：该公司采用了产品廉价竞争策略。此种策略适合于生产较为稳定、技术变化不大，或者以争取市场占有率为目标的企业。
（2）与此种竞争策略相适应的组织特征是什么？
答：与此种竞争策略相适应的组织特征是：持续性的资本投资、严密监督员工、低成本的配置系统、严密的成本控制要求、经常性与详尽的控制报告、结构化的组织与权责划分、产品设计以易于生产为主。
（3）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题？
答：针对该公司的产品竞争策略，人力资源管理策略应选择吸引策略，进行人力资源管理时应注意：有效率的生产、明确的工作说明书、详尽的工作规范、强调专业资格与技能、强调与工作有关的特定训练、强调以工作为基础的报酬、利用绩效评估作为发展工具。
2、【情境】华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。
现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。
【任务】在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。
具体答题要求是：
人力资源部部门建设方案与工作规划 背景 人力资源部部门职能是本部门存在的根本依据，是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的中心和检验的标杆。因此，部门的建设与工作规划展开必须以本部门职能为核心。 人力资源部部门职能 职能：为公司的良性运营提供HR系统保障，为公司的发展战略进行人力资源战略部署。 主要工作：配合公司经营发展战略，对公司进行人力资源战略管理 1、基础层面：建立完整科学的人力资源基础管理体系； 2、技术层面：建立系统科学的管理制度与流程操作体系； 3、开发层面：建立人力资源开发体系。 一、部门使命 在公司发展的不同阶段提供满足岗位职责要求的合适的人才。 1、对外 公司形象、员工素质、企业文化和企业追求的首要窗口 2、对内 公司战略决策的支持者（提供人力资源战略）； 公司战略实施的先行者（以人力资源战略，人力资源开发系统为先行）； 公司战略执行过程的保障者（以工作分析、绩效管理、培训开发等为保障）； 各部门发展的战略伙伴和服务者（以人力资源工作在各部门深入开展为伙伴和服务关系）。 二、部门建设目标 1、成为公司部门典范，表现在： 我们是最易于沟通和合作的团队； 我们追求成为综合素质最好、有着最佳职业风范的团队； 我们将以最诚信的精神和一流的工作品质成为各部门最可信赖的合作伙伴； 2、成为员工典范，表现在： 热爱本职工作，以自己所在部门和岗位为荣； 本部门员工能够积极与人合作共创佳绩； 本部门员工勤奋努力且具有上进心； 本部门员工业务能力以高速度不断成长； 本部门员工综合素质不断提高； 本部门员工保持高尚的职业道德标准并以诚信待人； 本部门员工在团队和自己的卓越表现中体验到自我尊严和自我价值感； 本部门员工在自己的持续成长中得到成长的喜悦感。 我们必须成为典范，这样我们才有资格去从事人力资源工作。 三、部门建设原则 1、建设运作高效、有序的部门； 2、建设专业化、协作化、一专多能的高素质员工队伍； 3、学习和借鉴矩阵式管理思想，建设科学高效的业务开展模式； ●关于高效、有序：建立出完整的、规范的部门运作程序，且使每个员工都遵守和运行这些程序。 ●关于专业化：本部门只引进和留用 A：有专业教育背景 B：有成功的相关工作经历 C：有学习能力和发展潜力 D：有良好理念、风范和协作精神的人 ●关于协作性：我们会将各项常务工作做出相对清晰的分工，同时将建设性、开发性的工作成立项目组，每个员工既是常务工作的负责人，又是某项目的负责人或协作者。 ●关于“一专多能”：我们会视情形让员工进行岗位互调或轮换，以培养“全能型”的人力资源专业人士。 ●科学、高效业务开展模式：本部门组织图中的上下级关系及专业分工只代表着决策权限与责任的大小及日常工作中主要负责的领域，而在实际工作中，本部门采取民主的研讨协商方式进行决策；采用项目责任人制进行任务的分工；采用目标牵引和阶段述职方式进行过程控制。我们注重结果，并深入细节。 四、部门价值观勤奋、专业、协作、精进、效能
人力资源规划习题 一、单项选择题 1．岗位分析，是人力资源管理的基本工作，分析时，是通过( )和所要分析的组织的管理工序目录而进行的。 A．组织机构图 B．组织发展战略 C．组织管理模式 D．组织管理幅度 2．岗位分析的第一件事是收集和研究( )，收集每个岗位与前后岗位有关的资料。 A．该组织的部门总数 B.该组织的员工总数 C．该组织的全部资料 D．该组织的人力资源状况3．如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有( )。 A．调查表、座谈、现场考察 B．常规工作分析、典型工作分析 C．调查表、常规工作分析、典型工作分析 D．座谈、现场考察、典型工作分析 4．( )不是岗位分析的结果之一。 A．工作说明书 B．岗位规范 C．职务晋升图 D．组织机构图 5．为了使得岗位设计能够满足企业的需求，我们可以从以下三个方面进行岗位设计和改进，即( )、工作满负荷和工作环境的优化。 A．扩大工作范围 B．工作扩大化 C．工作多样化D．X2作丰富化 6．工作( )是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理上满足员工的需要。 A．多样化 B．复杂化 C.扩大化 D．数量化 7．某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的，( )是设置岗位的基本原则。 A．因人设岗 B．因责任设岗 C.因组织设岗 D．因事设岗 8．在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以( )为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 A．定性 B．定量 C．任务 D．目标 9．人力资源( )达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。 A．管理 B．开发 C．供求 D．定性定论 10．( )是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。 A．企业人员计划 B.人力资源发展计划 C.人力资源开发计划 D．人力资源管理计划 11．以下( )项属于企业狭义人力资源规划的范畴。 A．人员的福利计划 B．人员数量的补充计划 C．人员的定额计划 D．人员的培训计划12．( )属于企业人力资源中期规划。 A．1年期规划 B．4年期规划 C．6年期规划 13．10年期规划 13．广义的人力资源规划是企业所有类型人力资源计划的总称，从规划的期限上看，( )年以上的为长期规划，1年以内的为短期计划，介于两者之间的是中期规划。 A．2 B．3 C．4 D．5 14．( )是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源的具体计划的核心，是事关全局的关键性的计划。 A．组织人事规划 B．人力资源战略规划 C．制度建设规划 D．员工开发规划 15．( )是企业人力资源管理系统有效运行的基本保障，企业要保证人力资源总体规划目标的实现，就必须不断建立、健全和完善企业人力资源管理的制度体系，使人力资源管理的吸引、录用、维持、评价、调整、发展等六项基本职能得到充分的发挥。 A．组织人事规划 B．人力资源战略规划 c．制度建设规划 D．员工开发规动
国家人力资源管理师考试练习题 第一部分基础知识部分 第一章劳动经济学 一、选择题 1、劳动经济学是研究市场经济制度中的（AC）的科学。 A、劳动力市场现象 B、商品市场现象 C、劳动力市场运行规律 D、商品市 场运行规律 2、下列有关“劳动资源的稀缺性”哪一个说法是对的（ABC） A、相对于社会和个人的无限需要和愿望而言 B、具有绝对的属性 C、其本质表现为消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性 D、具有相对 的属性 3、效用最大化的观点是说（CD） A、任何一个市场主体的每一种经济选择都达到效用最大化 B、任何一个市场主体的每一种经济决策行为都达到效用最大化 C、主体行为可以用效用最大化的观点加以分析 D、主体行为可以用效用最大化的观点加以预测 4、劳动经济学的作用在于（ABCD） A、理解并揭示工资对劳动力资源配置的作用原理 B、理解并揭示就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理 C、理解并揭示劳动力供给和需求的关系 D、认识劳动力市场的种种复杂现象 5、劳动力市场主体实现互惠交换的主要障碍包括（ACD） A、市场缺陷 B、资源缺陷 C、体制障碍 D、信息障碍 6、女性劳参率呈上升趋势的主要原因在于（ABCD） A、科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响 B、人口出生率下降对家务劳动的全面影响 C、制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行 D、女性教育水平普遍提高，于此相对应的工资普遍提高 7、二级劳动力参与率与失业率存在着正向关系：失业率上升，二级劳动力参与 率提高。这是下列哪一种劳动力假说的观点（B）
A、主体性劳动力假说 B、附加性劳动力假说 C、乐观性劳动力假说 D、悲观性劳动力假说 8、Ed=0代表什么（D） A、需求缺乏弹性 B、需求富有弹性 C、单位需求弹性 D、需求无弹性 9、下列哪一种均衡分析方法的代表人物是瑞士洛桑学派的L?瓦尔拉（A） A、一般均衡分析法 B、局部均衡分析法 C、静态均衡分析法 D、动态 均衡分析法 10、劳动力市场均衡的意义在于（BCD） A、企业效率提高 B、充分就业 C、劳动力资源的最优配置 D、同质的劳动力获得同样的工资 11、影响劳动力供给的人口因素包括（ABD） A、人口规模 B、人口城乡结构 C、人口出生率 D、人口年龄结构 12、农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向(B) A、减少 B、增大 C、不变 D、先增大后减少 13、如果资本存量增长率高于人口的增长率，其结果会是（D） A、均衡工资率下降，就业减少 B、均衡工资率下降，就业扩大 C、均衡工资率提高，就业减少 D、均衡工资率提高，就业扩大 14、工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于（ABC） A、劳动的负效用 B、劳动力再生产费用 C、劳动的边际生产率 D、劳动积 极性 15、提供土地、劳动、资本和企业家才能等生产要素服务，其各自的报酬分别 对应为（B） A、利润、工资、利息、地租 B、地租、工资、利息、利润 C、工资、利息、利润、地租 D、利息、利润、地租、工资 16、在以工资率为计量标准的条件下，工人基本工资所得在正常情况下（C） A、均低于工资率乘以时间单位数 B、均等于工资率乘以时间单位数 C、均高于工资率乘以时间单位数 D、不一定 17、货币工资是指工人单位时间的货币所得。它主要受哪些因素的影响（ABC） A、相关的工资制度安排 B、工作时间长短 C、货币工资率 D、工作 效率的高低
2018年人力资源管理师考试试题及答案 1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括()。 A. 态度调查 B. 原始记录 C. 现场观察 D. 定额标准 E. 统计日报 【参考答案】BCE 【参考解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括：现场观察、原始记录和统计日报。2[多选题]()属于以技能为导向的工资结构。 A. 职务工资 B. 能力资格工资 C. 效益工资 D. 技术等级工资 E. 岗位工资 【参考答案】BD 【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。
选择B、D。 3[多选题]员工素质测评的类型主要有()。 A. 开发性测评 B. 选拔性测评 C. 综合性测评 D. 诊断性测评 E. 考核性测评 【参考答案】ABDE 【参考解析】员工素质测评的类型分为四类：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。 4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括()。 A. 确保人力资源需求的原则 B. 保持稳定性的原则 C. 与战略目标相适应的原则 D. 保持适度流动性的原则 E. 与内外环境相适应的原则 【参考答案】ACDE 【参考解析】在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。 5、常用的薪酬调查方式有()。
高拓公司人力资源部规划方案 一、高拓人力资源现状 1.高拓人力资源总体现状 编制：截止2016/12/31，公司编制人数为：248人，公司现有在职人员203人（不包括挂职/兼职人员，只统计正式在职花名册人员），欠编人数：45人。主要欠一线生产工人，重 点车间为涂布车间、配料房、模压车间、成品车间（见下表）。
性别结构：其中在职人数150人中男性员工比例为80%主要是生产一线工人，女性员工为：20%大多数为间接人员。符合我厂的生产人员结构，（具体见下表）。
系统结构：公司的一线生产员工占比维 52%管理人员占：23%管理人员有点臃肿，应 该精简，比例调整为：15%比较符合。营销人员比例可以适当调整增大到 12%更好的开发 市场，吸收订单。(具体见下表)。 系统结构 ■管理■技术■营销■服务■生产 二、高拓人力资源环境分析 1. 外部环境分析 (1) 宏观环境分析 随着现实劳动力资源由供大于求向供不应求的转折点。 劳动力已经成为各类企业重点匮 乏资源，人才供求矛盾不是渐增，而是激增，这意味着人才供求的结构性矛盾非常突出，不 是哪类人才比较重要，而是各类人才都很重要；不是哪类人才紧缺，而是全面紧缺。针对我 们这种劳动强度大，环境较艰苦的企业，更加严峻。同时，国家计划生育的连年实施，使得 “80后"成为中国人力资源相对短缺的象征性界线。 (2) 微观环境分析 优势：公司具有良好的政府关系和社会信誉以及较高的社会企业形象，在行业内 具有一定的品牌知名度，有稳定的客户资源，现有员工对公司具有一定的忠诚度，员 工收入在同行业居上游标准。 劣势：地处中小企业集中的工业园，致使人才竞争加大，再加之企业现在的厂区 环境，致使人才的招聘、激励和留住难度大；现有人员思想相对保守，创新工作和执 行力度欠缺。 前景：公司发展前景较好，已经经过十多年的技术积累、产品研发、品质提升， 在同行业具备一定竞争的实力，且高端技术化的发展战略已取得前期的沉淀成果，公 司发展势头良好，计划未来的五年为发展“井喷年”。 威胁：潜在竞争对手的迅猛发展，使原本已紧迫的人才资源面对着市场性的集中 优化性配置，再加之其他企业的发展和薪酬福利待遇的诱导，高拓公司面临着较大的 人才压力。 2. 内部环境分析 (1) 公司高层管理者组成结构(年龄、学历、专业方面等)比较合理，具有较强的使命感、 责任感和变革创新精神以及先进的经营管理理念，他们对 宏观经济走势具有很强的把握能 力，并成功地驾驭着公司不断取得辉煌成就。 (2) 作为公司“企业中坚”的中层干部，他们具有坦率、忠诚老实、听话、有责任感的 良好基本素养，缺乏现代化管理知识，导致公司目前管理滞后，影响公司的井喷。 (3) 公司研发队伍具有很强的技术产品化能力。近年来，通过引进和培养，研发人员在 数量、质量方面有了长足的进步，研发层次和水平明显提高。 52% 23% 9% 9% 7%
第一章人力资源规划 （一）选择题（正确答案有一个或多个） 1．在企业中，（B ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 A ?距阵制 B ?直线职能制 C. 直线制 D ?事业部制 2 ?组织结构设计后的实施要则包括（）。 A ?命令管理系统一元化原则 B?明确责任和权限的原则 C. 人事相宜原则 D ?分配职责的原则 E?保证组织基层最少原则 3 ?企业组织信息的收集方法有（）。 A ?个人访谈 B .档案记录 C工作日写实 D ?全面调查 E.问卷调查 4?岗位调查的方式主要有（）。 A .面谈 B ?现场观测 C. 书面调查 D ?抽样调查 E.随机调查 5 ?人力资源需求预测技术较多，常用的有（）。 A .德尔菲法 B .抽样调查法 C. 定员定额法 D .转换比率法 E.经济计量法 6. 下面关于转换比率法的说法，不正确的是（）。 A ?首先要估计组织所需要的业务员的数量 B ?其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求 C. 它是一种适合于中长期需求预测的方法 D ?它需要对计划期内的业务增长、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计E.它只考虑了需求的总量，没有说明不同员工需求的差异 7. 外部环境变化不大时适用的组织设计原则是（）. A. 以工作和任务为中心的组织设计原则 B. 以成果为中心的组织设计原则 C. 以关系为中心的组织设计原则 D. 以成本为中心的组织设计原则
E. 以效益为中心 8. 企业人力资源规划的外部环境不包括 A. 人口环境 B. 经济形势 C. 科技环境 D. 文化法律等社会因素 E. 行业特性 9. 组织结构分析时不需要分析的是 A. 内、外部环境变化引起的战略和目标的改变 B. 各种职能的性质及类别 C. 单位与单位及个人的关系 D. 哪些是决定企业经验的关键性职能 E. 组织决策的影响 10. 定员定额分析法不包括 A. 工作定额分析法 B. 劳动效率定额法 C. 时间定额法 D. 设备看管定额法 E. 比例定员法 二、多项选择题 1. 对影响和制约组织结构设计和建立的因素不正确的说法是（）。 A. 信息沟通、技术特点、经营战略、人才结构 B. 管理体制、企业规模、环境变化、经营战略 C. 经营战略、投资成本、人才结构、行业特性 D. 企业规模、战略目标、企业环境、信息沟通 E. 信息沟通、人才结构、企业规模、行业特性 2. 部门结构模式本身贯穿着一定的组合原则，包括以（）来设计部门结构。 A. 效率为中心 B. 成果为中心 C. 关系为中心 D. 责任为中心 E .工作和任务为中心 3. 以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（）组织结构模式，也就是广义的职能制组织结 构模式。 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 模拟分权制 E. 矩阵结构 4. 以成果为中心来设计部门结构，通常表现为（）模式。 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 模拟分权制 E. 矩阵结构 5. 对组织结构的现状和存在问题进行充分调查，掌握资料和情况，其中系统地反映组织结构的主要资料（）。
第一章人力资源规划 二、简答题 1．答： 第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 （1）初步情况分析。 （2）非正式调研。 （3）确定调研目标。 第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。 （1）决定采集资料信息的来源和方法 （2）设计调查问卷和抽样方法 （3）实地调查，又称现场调查。 2．答： 工作岗位写实分为三个阶段。 第一阶段，岗位写实前的准备工作。 （1）根据岗位写实的目的，确定写实对象。 （2）进行初步岗位调查。 （3）制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时 消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 （4）培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。 （5）写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。 第二阶段，实地观察记录。 从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。 第三阶段，写实资料的整理汇总。 （1）计算各活动事项消耗的时间。 （2）对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。 （3）编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。 （4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。 （5）根据写实结果，写出岗位综合分析报告。 3．答： （1）为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
人力资源的战略规划及方案 一、人力资源规划 现代企业人力资源管理最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。所谓人力资源规划是指根据企业发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来人力资源的供需状况来进行分析、预测估计，对岗位编制，人员配置、技能培训、绩效考核管理、人力资源政策、招聘和选人等内容进行人力资源部门的职能性规划。 二、人力资源战略的目的 1、规划人力发展 人力发展包括人力预测、人力增补以及人员培训，这三者是密不可分的，人力资源规划一方面对目前人力现状的分析，了解人事动态，另一方面，对未来人力需求做一些预测，以便对以后企业人力的增减进行通盘考虑，再根据现状制定人力增补和培训计划，所以说人力资源规划是人力发展的基础。 2、促使人力资源的合理运用 目前大多数企业，一些岗位的设置的不合理，导致一些员工的工作负荷过重，而另一些员工则工作过于轻松，也许有些人的能力有限，而另一些员工则感到能力有余，自己的才能没有得到充分发挥和利用。那么，人力资源规划就可以改善人力分配不平衡的现状，谋求合理化，使人力资源能更好的配合企业发展的需要。 3、配合企业发展的需要 任何企业，都是要不断的追求和发展的，而生存与发展的主要因素是人力资源的获得与运用。也就是说如何能适时、适量、适质的使企业满足的各类人才的需求，就需要人力资源规划针对外在多变因素来配合企业发展的目标。 4、控制和降低用人成本 如何做到降低用人成本呢，人工成本中最大的支出就是工资，而工资的总额在很大程度上取决于企业员工的分布情况，人员分布状况指的是在公司中人
员在不同职务、不同级别上的数量状况，当一个企业年轻的时候，处于低级职务的人多，人工成本相对便宜，随着企业的发展壮大，随着时间的推移，人员的职务等级水平的上升，工资成本也就增加，如果再考虑物质上升的因素，人工成本可能超过企业所承担的能力，在没有人力资源规划的情况下，未来的人工成本是未知的，难免会发生成本上升，效益下降的趋势，因此预测未来企业发展的条件下，有计划的逐步调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的范围内。使人力资源效能充分发挥，降低人力资源成本中所占的比率。 三、人力资源战略规划的功能 1、企业管理确定的重要依据 无论是从人员的需求量、供给量还是职位提升以及岗位任务的调整，不通过一定的计划很难去实现。例如，什么时候需要补充人员，补充哪些层次的人员，如何避免各部门员工提升机会不均，如何组织多种需求的培训等，它会为企业员工的录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本控制等工作提供了准确的信息和依据。 2、人事决策 人事决策对管理影响是非常大的，而且持续时间长，调整起来也困难，为了避免人事决策的失误，掌握准确的第一信息室至关重要的。 例如，公司在未来某段时间内缺乏某个岗位有经验的员工，而这种经验的培训在短时间内难以实现岗位需求，那么是如何处理呢？如果从外部招聘有可能找不到合适的人选，而且也不可能在短的时间内适应工作，如果自己培养，就要提前物色合适的人员进行培训，同时还要考虑培训过程中人员流失的可能性，显然，在没有准确的信息，决策是难以客观的，而且也没有考虑到这方面的问题。 3、有助于调动员工的积极性 只有在人力资源的规划下，员工才可以看到自己的发展前景，对企业有归属感，从而确定了自己的人生目标，积极努力的争取，有利于引导员工认识职业生涯的设计和职业生涯的发展。人力资源规划还采用多种对员工的激励方式
人力资源战略与规划练习题 第一章导论 1、以下哪项不是人力资源管理的基本任务（）p5 A：招人B：用人C：育人D：裁人2、企业战略一般分为三个层次，以下哪项不是（）p6 A：收缩性战略B：公司战略C：职能战略D：竞争战略3、下列对人力资源规划的理解中哪一些是正确的（）p7 A：科学的人力资源环境分析是前提 B: 确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键
C：实现组织目标是根本 D：人力资源规划的主要工作是制定政策和措施4、在人力资本研究中，认为资本包括物资资本和人力资本，人力资本是体现在劳动者身上的专家是（）p16 A：亚当．斯密B：马丁．茨曼C：西奥多．舒尔茨D：威廉．配第 5、在战略管理理论中，迈克尔．波特认为决定产业赢利能力的五种竞争作用力中不包括以下哪项？（）p17 A：企业间的竞争程度 B：买方的讨价还价能力 C：供方的讨价还价能力 D：未来的新产品的推出周期 E: 替代品的威胁
6、在战略管理理论中，哪一项不是以企业作为分析单元（）P18 A：战略适应理论B:产业结构分析理论C：资源理论 7、在战略管理理论中，企业资源必须具有四个基本特点才能产生竞争优势，其中不包括（）P18 A：有价值B：不可完全模仿 C：不可替代D：能够再生 8、下列哪项不能表达人力资源战略与人力资源规划的关系（）P9 A：人力资源战略是人力资源规划的前提 B：人力资源规划是人力资源战略的前提 C：人力资源规划是人力资源战略的延伸
D：人力资源战略与人力资源规划应整合在一个统一的整体框架 第二章战略性人力资源管理对人力资源管理者 的角色和素质的挑战 1、IPMA认为优秀的人力资源管理者扮演四种主要角色，其中不包括（）p35 A：变革推动者B：业务伙伴C：领导者D：人事专员 2、在IPMA人力资源胜任素质模型的角色定位中，以下哪种理解是正确的（）p34 A：任何人都可以从事人力资源管理 B：人力资源只要处理组织部“软性”问题，不需要对目标绩效负责 C：人力资源管理从业者都是好人 D：人事经理和一线经理必须共同管理员工并对组织绩效负责 3、以下哪项胜任素质是领导者应该具有（）p39 A：具有达成共识和联盟的能力 B: 了解公立组织的运作环境 C：了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果
一基础知识部分 一、单选题（每题有四个选项，其中只有一个是正确的，多 选、少选、选错都不得分。） 200705-200905 考题整理汇总 1、劳动力市场的基本功能是（）P3 （A ）调节资源的配置 （B）决定就业量与工资 （C）解决生产什么的问题 （D）解决如何生产的问题 2、在劳动经济学的研究方法中，（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。P3 （A）观察研究方法（B）实证研究方法 （C）对比研究方法（D）规范研究方法 3、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。 P6 （A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量 （C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量 4、（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 P7 A. 经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 5、实际工资计算公式是（）p16 （A）货币工资/价格 （B）货币工资/价格指数 （C）货币工资X价格（D ）货币工资X价格指数 6、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。P18 （A）总需求（B）总需求价格（C）总供给（D）总供给价格7、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。 P20 （A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业 8、（）是造成非正常失业的主要原因。 P21 （A）劳动生产率提高（B）气候的变化（C）市场经济的动态性（D）总需求不足 9、关于平均失业持续期表述错误的是（） （A）无论时间长短都属于非正常失业 （B）它的长度是反映失业严重程度的重要指标 （C）平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 （D）平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业 者 10、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平. 以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策.P25 （A）财政政策（B）收入政策（C）金融政策（D）货币政策11、收入差距的衡量指标是（）。P26 （A）国民收入（B）基尼系数（C）人均GDP （D）需求弹性12、以下不属于劳动法基本原则特点的是（）P29 （A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性 13、劳动法的首要原则是（）P30 （A）保障报酬权（B）保障物质帮助权 （C）保障劳动者的劳动权（ D ）保障休息休假权 14、（）是劳动权的核心。P30 （A）择业权和劳动报酬权（B）就业权和择业权 （C）休息休假权和劳动保护权 （D）劳动保护权和职业培 训 权 15、劳动法的立法宗旨在于（)
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
人力资源部组建方案及工作实施规划人力资源部组建方案及工作实施规划 为配合活动部长远发展的需要，满足各部门的人才需求，特组建人力资源部，人力资源部部门职责是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的桥梁和纽带。因此，部门的建设与工作规 重点引导活动部在招聘、培训、绩效、薪酬等方面的具体事划展开必须以本部门职能为核心。 宜。具体方案如下: 一、明确人力资源部工作职责 1、日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的 管理工作，办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定，准时完成部门既 定的工作目标及工作计划; 2、合理配置活动部各岗人力资源，定期做好员工的考核，制定合理的人员招聘计划，及时 补充活动部所需人才，合理调配各岗人员; 3、做好员工的培训工作，并对新进员工的素质及能力负责; 4、保证活动部人事、劳资、文件档案的齐全、完整; 5、制定人事管理方面的一系列制度(如《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人 事档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》等)，并对活动部各项已签发
的规章制度的实施进行监督和完善; 6、对活动部各项决定的实施情况进行监督; 7、及时、合理、合法解决公司与员工的劳动争议问题; 8、做好会议、集体活动(如晚会、旅游等)工作的组织; 9、保证人力资源部预算开支的合理配置; 10、保证人力资源部所掌管的活动部秘密的安全。 11、制定实施应对突发事件的应急预案。 二、主要工作内容明细 1、活动部整体部门的规划: 确定各部门的编制，在部门编制的基础上确定各部门、各岗位的工作说明书，使各部 门、各岗位的设置适合公司目前和将来发展的需要，编制一经确定在没有新项目或者业 务增加的情况等情况严格按即定编制执行，如需变动的，需经过主管(部长)，人力资源部 核准批准后方可。 2、完善内部管理制度及工作流程: 1)、协调配合各部门工作中的衔接，形成简易、流畅的工作流程，以减少工作中的失误， 提高整体工作效率。 2)、制定并完善相应的管理制度:《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人事 档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》、《员工手册》等。 3)、对其它部门管理制度的修改、存档，并及时签发。
【人力资源规划】4.练习题及答案解析 一、单项选择题 1. 人力资源规划的主要目标是（）。 A.防止人员配置过剩或不足 B.确保组织能够对环境变化作出适当的反应 C.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准 D.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合 2. 把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是（）。 A.重要程度 B.规划范围 C.时间长短 D.组织目标 3. 对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这属于人力资源规划中的（）。 A.职业规划 B.晋升规划 C.继任规划 D.配备规划 4. 人力资源规划的步骤有：①提供人力资源信息；②评估人力资源规划；③组织目标与战略分析；④供需匹配；⑤执行计划与实施监控；⑥人员预测。对其排列顺序正确的是（）。 A.①③⑥④⑤② B.③①⑥④⑤② C.③①④⑥⑤② D.③①⑥⑤④② 5. 人力资源规划的起点是（）。 A.人员供给预测 B.组织目标与战略分析 C.人员需要预测 D.供需匹配 6. 某销售公司计划在明年内达到销售额2760万元，根据资料分析，达到每销售千元货物需要1人/小时，若不考虑其他因素的影响，按年230个工作日，每天工作8小时计算可估算出销售人员需求量为（）。 A.5 B.10 C.15 D.120 7. 通过分析企业在过去五年左右时间中的雇用数据来预测企业未来人员需求的技术，被称为（）。 A.主观判断法
B.回归分析法 C.比率分析法 D.时间序列法 8. 通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为（）。 A.时间序列法 B.回归分析法 C.比率分析法 D.主观判断法 9. 关于德尔菲法的说法，错误的是（）。 A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性 B.德尔菲法应采取多轮预测的方法 C.德尔菲法应采取匿名方式进行 D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法 10. 下列不属于企业内部供给预测方法的是（）。 A.人员核查法 B.人员调配图 C.马尔可夫分析方法 D.回归分析法 11. 关于人员核查法的陈述，正确的是（）。 A.是一种动态的预测方法 B.能够反映人力拥有量未来的变化 C.多用于短期人力拥有量预测 D.常用于长期人力拥有量预测 12. 马尔科夫分析方法的基本思想是（）。 A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 B.发现目前人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布 D.周期越长，推测未来人员变动越准确 13. 使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是（）。 A.分析劳动力环境 B.分析企业内部空缺 C.确定人员转移率矩阵表 D.分析需要补充的任何职务所要求的人员数量 14. 下列人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的是（）。 A.裁员 B.工作分享 C.提前退休 D.自然减员 15. 人力资源信息系统的基本职能不包括（）。 A.为绩效评价提供标准 B.为人力资源规划建立人事档案 C.为管理部门的决策提供各种报告 D.为其他的人力资源管理活动提供信息
人力资源管理师技能模拟考试 （B卷） （时间90分钟，全卷100分） 一、项目策划题（3选2，共60分） 1、背景综述： 背景综述： 金点子电脑公司是一家成立于1999年的专业化网络公司。公司开发的系列无盘软件，已被全国各地一千余家电脑公司采用广泛使用在网吧、学校、酒店、证劵交易所等场所，公司的方针是：努力采用最新的技术,使用户能够以最低的成本,最简单的施工，得到最可靠,易维护的网络。 金点子公司领导层一直强调必须拥有一支技术实力极强的研发队伍，掌握先进的技术，具有超前的意识，能够不断的推陈出新，开发出更新、更好的产品。同时还须拥有一个完善的售后服务体系，一支精湛的服务队伍。 同时，公司管理层一直认为，有活力的公司应给予员工有行业竞争力的薪酬，既体现薪酬的基本保障职能，又能在制度上最大限度的发掘薪酬的激励职能。 设计内容及要求： 设想你为金点子电脑公司的人力资源管理师，试在薪酬一般构成的基础上分析年薪制的各组成部分。（15分） 进一步设想某员工希望了解公司应发工资中法定扣除的情况，请对此作一简要说明。（5分） 参考答案与评分标准： 1.薪酬一般构成包括工资、津贴与福利。（1分）工资又分计时工资、计件工资等；津贴分地域性津贴、生活性津贴、劳动性津贴；奖金分考勤奖金、效益奖金、项目奖金、红包等；福利分社会保险福利、用人单位集体福利，等等。（以上各项，每项2分）金点子公司的所有全日制员工实行年薪制，年薪由工资、奖励、基本福利三部分组成。 工资：包含基本工资，职务工资，岗位工资等； 奖励：包含季度奖，节日奖，年终奖等； 基本福利：包含副食品补贴、津贴、理浴费、独生子女费、劳防用品费等。（以上
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
基于某集团事业部制人力资源部 规划方案 某集团人力资源部 2017年9月
目录 前言 (2) 第一章人力资源战略目标 (3) 第二章人力资源现状分析 (4) 第三章人力资源职能规划 (6) 第四章结束语 (13) 附件：1.《2017-2018年人力资源工作计划推进表》 2.《2017-2018年专项培训提升计划表》
前言 一、企业发展战略对人力资源管理的挑战？ 为了实现企业经营目标，关键在于“选人、用人、育人、留人”，特别是围绕为企业创造大部分利益的关键员工的吸引、招聘、培养、激励和留用，如管理干部团队、核心技术骨干、营销人才及“工匠”级别的技能员工。目前企业的人力资源管理缺乏长期的规划和定位；急需建立有效的干部选拔、评估、培训和发展体系；急需建立关键人员的吸引、保留、培养机制和标杆激励等。 二、公司人力资源发展战略 参与制定并深入理解公司的目标和战略，并明确人力资源管理的方向，构建具备持续提升能力以内部客户（事业部）为导向的人力资源管理体系，通过专业化的人力资源服务，满足组织和员工的发展需要。 三、企业人力资源机构特性和定位 ★政策性：建立企业人力资源战略，以符合企业的战略目标和各事业部的人力资源管理的策略和计划； ★务实性：实施人力资源管理来支持各事业部人力资源的活动如：招聘、培训、绩效管理的组织和实施，及员工关系、沟通和激励等。 ★规范性：负责人力资源档案和记录工作。
第一章人力资源战略目标 一、公司层面 对人力资源管理进行全新的定位，从后台走到前台，由后勤服务为主转变为管理与服务并重，使人力资源管理成为整个公司管理的轴心之一，推动精细化管理进程，形成公司凝聚力高、持续竞争力强、团队协作顺畅，组织运作高效的整体，为公司快速发展奠定基础。 二、业务层面 能够准确及时的配置营销人才、管理人才、技术人才等。提供足够的人力资源，建设合理的组织结构，使人力资源效率最大化，以适应业务拓展、功能调整和市场变化。 三、职能层面 结合岗位、绩效、薪酬三者关系打造人力资源平台，建设业务操作系统，使工作分析、招聘录用、岗位配置、培训教育、薪酬福利、绩效管理等工作专业化，流程规划化，为公司创造科学化的管理环境，为员工提供优良的成长机制和发展空间。 第二章人力资源现状分析