、旅游学研究
、对象：
* 旅游学就是将旅游作为一种综合的社会现象，以其所涉及的各项要素的有机整体为依托，以旅游者活动和旅游产业活动在旅游运作过程中的内在矛盾为核心对象，全面研究旅游的本质属性、运行关系、内外条件、社会影响和发生发展规律的新兴学科和旅游相关的各要素相互关系及规律的学科。
、具体方法
（一）综合考察法
** （二）田野工作法
具体阶段流程可分为七个部分：初入旅游目的地→文化抵触期→文化适应期→中断阶段→集中精力系统调研阶段→第二次中断→收尾阶段
①初到旅游目的地，旅游者与当地居民双方都会感到好奇并感觉有些不适应；②进入文化抵触期后，双方文化的差异所形成的壁垒通常会使研究者的调研工作无从下手；③在文化适应期里，经过一段时间的磨合，双方的隔阂与冲突将趋于缓和，并逐步转化为相互之间的认同，此时研究者可以开始潜心观察并纪律当地的旅游事象。④得到一定的信息和图文资料后，研究者有必要暂时中断田野工作，离开旅游目的地，对前期的工作成果进行认真总结；⑤当研究着重返旅游目的地时，旅游居民对他们的信任会进一步加深，这是集中精力进行深入细致调研的阶段；⑥当事先预定的任务完成后，研究者需再次中断观察访谈，回去对所掌握的资料进行全面系统的分析整理；⑦在收尾阶段，除了补充一些有所遗漏的材料外，还需向旅游地居民友好地表示感谢。
（三）统计分析法；（四）抽样调查法；（五）图表模型法
、旅游
、定义（艾斯特定义）
* 旅游是人们出于主观审美、娱乐和社会交往等非就业性目的，暂时离开自己的常住地到旅游目的地的一年以内的短期外出访问所引起的一切现象和关系的总和。
、本质
（一）经济学观点；经济学上，旅游的功能是从国外向国内输入资金，其意义在于旅游支出对该经济体系中各部门尤其是饭店经营者所产生的影响。
（二）文化学观点；文化学上，旅游的本质是一种文明所形成的生活方式，是一种文化现象，一个系统，是人类物质文化生活和精神文化生活的一个最基本的组成部分。
（三）人类学本质（两派）
)旅游是一种有着丰富符号内涵的人类活动，是具有“仪式”性质行为模式与游览的结合。
)旅游的本质是帝国主义的一种形式，游客是某些强权势力的不明智的代表。
、特点：异地性，暂时性。
、旅游者
、定义及界定
旅游者：旅游者是旅游活动的主体
（一）国际旅游者
*国际旅游者：离开自己的定居国到其他国家旅行访问超过小时的人。
※：（）为消遣、家庭事务或健康原而出国旅行的人；（）为出席国际会议或作为公务代表而出国旅行的人；（）为商业原因而出国旅行的人；（）在海上巡游时中途停靠某国，即使逗留时间不足小时的人：（）到外国谋求就业或定居的人；（）到外国学习、寄宿在校外的人；（）居住在边境地区而日常跨越国境到邻国工作的人；（）临时过境但不做法律意义上停留的人，不论其逗留时间多长
* 游客：为了获得有报酬职业外，基于任何原到一个非定居国访问的人。
* 过夜旅游者：到一个国家做短期访问至少逗留小时的游客，其旅行目的为消遣（包括娱乐、度假、疗
养、保健、学习、宗教、体育活动等）或工商业务、家庭事务、公务出差、出席会议。
* 海外游客：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参观会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，连续停留时间不超过个月，且其主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的外国人、华侨和港澳台胞。
※：应邀来华访问，由部长以上人员率领的党、政、军、议会代表团成员；（）外国驻华使、领馆官员及其随行人员；（）驻期达一年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；（）乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转旅客与机组人员；（）因日常工作和生活在边境地区来往的居民；()归国定居的外国侨民；（）到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；（）归国的我国出国人员
*外国人：属于外国国籍的人，包括加入外籍的中国血统的华人。
* 华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。
*港澳台同胞：居住在我国香港、澳门和台湾省的中国同胞。
（二）国内旅游者
、世界旅游组织规定
*过夜国内旅游者:在本国国内旅行超过小时而少于一年的人，其目的休闲、度假、体育、商务、会议、学习、疗养、宗教、探亲访友等，不包括那些外出就业者。
* 不过夜国内旅游者：出于以上任何目的在访问地逗留不足小时的人。
、我国规定
* 国内游客：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参观会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到国内其他地方旅行访问、连续停留时间不超过个月，并且主要目的不是通过所从事的活动来获取报酬的人。
* 过夜国内旅游者：我国大陆居民离开常住地，在国内其他地方的旅游者住宿设施内停留至少一夜，最长不超过个月的国内游客。
* 不过夜国内旅游者（或称“国内一日游游客”）：我国大陆居民离开常住地公里以外，出游时间超过小时又不足小时，并未在国内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。
※：()到各地巡视工作的部级以上的领导()驻外地办事机构的临时工作人员()调遣的武装人员()到外地学习的学生()到基层锻炼的干部()到其他地区定居的人员()无固定居住地的无业游民
、旅游者产生的产生条件
（一）客观条件
、收入水平（指可自由支配收入水平）、闲暇时间（①每日余暇②周末双休③公共假日④带薪假期）、其他条件（健康状况、家庭状况、交通条件、社会治安等）
* 可支配收入：是指个人或家庭的总收入扣除全部纳税后的部分。
* 可自由支配收入：是可自由收入的一部分,是指可支配收入再扣除社会保障性消费(人寿保险,退休金,失业补贴的预支等)和日常生活必须消费(衣食住行)之后余下的部分。
（二）主观条件:旅游动机（原因：、探新求异、增知广识、寻求尊重和自我实现）
、类型及特点(按旅游目的划分)：
（）观光型旅游者：希望通过游览观赏异国他乡的自然景观和人文景观增长见识、开阔视野、陶冶情操，获得新、奇、异、美、特的感受；在旅游地逗留时间较短、花费较少，对旅游景点特色和价格比较敏感。（）娱乐消遣型旅游者：追求娱乐、消遣和观赏享受；对旅游产品的质量、旅游安全和价格比较敏感；外出季节性较强，几乎都选择旅游景点地区最好的季节，利用带薪假期外出旅游。
（）文化知识型旅游者：具有较高的文化素养，较强的求知欲；；具有某种专长或特殊兴趣，乐于与人切磋交流；对导游的文化知识基础有较高的要求，对日程安排的周密性和旅游线路的科学性比较敏感。
（）公务型旅游者：有一定的身份和地位，对旅游产品和服务质量要求较高；费用主要由团体的公费开支，支付能力较强，对价格不太敏感；因为公务在身，对旅游目的地和旅游时间没有太多选择余地；人有数相
《旅游学概论 ( 专科必修 ) 》2015 期末试题及答案 一、单项选择【在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填 入题后括号内。每小题 2 分，共20 分） 1 ．新中国第一家面向外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是()。 A.中国康辉旅行社B．中国青年旅行社 C．中国旅行社D．中国国际旅行社 2 ．旅游业存在和发展的根本基础是( )。 A ．旅游政策B．旅游机构 C ．旅游资源D．旅游策划 3 ．影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。 A ．旅游产品B．旅游营销 C ．旅游服务D．旅游价格 4．( ) 是以了解异地文化或进行文化交流为出游目的的旅游者。这类旅游者以猎奇求 知为内在动机，追求精神层面的满足感，以选择历史文化游以‘及民俗文化游的居多( )。 A. 观光型旅游者B．娱乐消遣型旅游者 C ．文化体验型旅游者D．度假保健型旅游者 5 ．以下哪一个说法是不正确的？( ) A.旅游产品是一种以服务要素为主的产品 B．旅游者参与旅游产品的生产过程 C．旅游产品的质量难以控制 D．旅游产品的分销渠道与有形产品相同 6．以下哪一种旅游规划由国家旅游局制定？( ) A．全国旅游规划 B．跨省级区域旅游发展规划 C．地方旅游规划 D．国家确定的重点旅游城市的旅游规划 7．以下哪类是铁路运输的特点？( ) A ．自由灵活，速度快B．费用低、安全性好、运输能力大
C ．豪华、昂贵、服务质量高D．快速省时、舒适度高 8．对旅游产品购买欲望的实现，主要取决于旅游者的( )。 A ．支付能力与闲暇时间B．性格 C ．文化背景D．职业 9．民俗旅游、怀旧旅游、艺术欣赏旅游、博物馆旅游等旅游产品属于()。 A ．事务旅游产品B．度假旅游产品 C ．探险旅游产品D．文化旅游产品 10。我国经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织是()。 A ．中国国际旅行者协会B．中国旅游组织 C ．中国旅游爱好者协会D．中国旅游协会 二、多项选择《在每小题的 5 个选项中，有不少于两个是正确的，请选 出它们并将其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给 分。每小题 2 分，共 10 分） 11．旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点，这些特点有( ) 。 A ．异地性B．消费性 C ．休闲性D．体验性 E．盈利性 12 ．旅行社的主要业务是( )。 A ．产品开发设计B．旅游咨询业务 C ．产品销售业务D．采购业务 E．接待业务 1649 13．旅游对社会文化的消极影响主要体现在以下哪几个方面？( ) A ．旅游导致传统文化的冲淡、异化和消失 B ．不良的示范效应 C ．干扰旅游目的地居民的正常生活D．旅游活动造成对环境的影响 E ．降低了旅游目的地居民的收入 14．旅游区保护规划主要涉及以下哪几方面内容？() A ．旅游资源保护B．环境保护 C ．社会文化保护D．旅游政策保护
旅游学概论试题库 一.单项选择题 1.旅游活动的媒介是( A.旅游资源 B.旅游交通C。旅游宣传D.旅游业 2.现代旅游不是纯粹的游山玩水,而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手 段,这表明了现代旅游的( A.综合性 B.普及性 C.群众性 D.社会性 3.春秋时代,孔子带领几十个随从弟子周游列国,这属于中国古代旅行形式中的( A.帝王巡游 B.政治游说 C.学术考察 D.士人漫游 4.1927年中国出现最早的旅游组织中国旅行社,其创始人是( A.陈光甫
B.黄炎培 C.柳亚子 D.章土钊 5.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法,组织员工外出旅游度假, 这便是所谓的( A.社会旅游 B.公费旅游 C.大众旅游 D.奖励旅游 6.旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人,但不包括( A.经商贸易的人 B.就业移民的人 C.短期进修的人 D.探亲访友的人 7.思想上谨小慎微,行动上表现为喜安逸、好轻松,喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于 旅客心理类型中的( A.自我中心型
B.近自我中心型 C.多中心型 D.近多中心型 8.出游次数较频繁,对旅游价格不太敏感,要求服务水平较高的是( A.消遣型旅游者 B.差旅型旅游者 C.家庭事务型旅游者 D.自由组合型旅游者 9.旅游资源的理论核心是( A.吸引力因素 B.多样性因素 C.变化性因素 D.季节性因素 10.任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程,旅游专用概念称其为旅游地的( A.生命周期 B.发展周期 C.历史周期 D.循环周期
11.就某项具体的旅游资源而言,它可能对某些旅游者吸引力很强,而对另外一些旅游 者无多大吸引力,甚至根本没有吸引力,这体现了旅游资源吸引力的( A.定量性 B.定向性 C.自然性 D.变化性 12.在我国涉外饭店的星级评定工作中,三星级饭店的评定是由( A.各省、自治区和直辖市旅游局评定 B.国家旅游局星级评定机构评定 C.省市旅游局或国家旅游局评定均可 D.由省市旅游局初评后,报国家旅游局确认 13.旅游产品实质上是一种综合性的群体产品,其核心内容是( A.景点 B.食宿 C.交通 D.服务 14.旅游业从其产业性质角度看属于(产业 A.经济性质
《旅游学概论》试题一 一、填空题（每空1分，共25分） 1.“观光”一词最早来自中国古代名着_______上的“观国之光”。 年，英国人托马斯.库克利用包租火车的方式组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，这标志着_______及_______的开端。 3.旅游承载力决定着可持续旅游发展的_______. 4.根据旅游学对旅游活动类型的分类，按_______划分，可将旅游活动分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游和游船旅游等多种类型。 5.在旅游统计中，某一旅游景区的平均单位面积接待旅游者的人数，被称为“_______”。 6.决定个人旅游需求的二大客观因素是：足够的_______和足够的_______. 7.美国旅游学家罗伯特.W.麦金托什提出，旅游动机可划分为四种基本类型，即：_______方面的动机、_______方面的动机、_______方面的动机、地位和声望方面的动机。 8.一个旅游点的生命周期可划分为：初创期、_______期、_______期、衰退期等四个阶段。 9.旅游者的旅游活动包括食、宿、游、_______、_______、_______等六要素。 10.旅游_______是一种使用价值，而且是一种特殊的使用价值。 11.考核一个饭店的等级时要从其“硬件”和“软件”、_______的数量和提供服务的质量等方面同时评定。 12.旅游服务产品的外部质量是指能够符合并满足_______. 13.从50年代至今，_______地区一直是世界上最重要的国际旅游客源地和目的地。 14.企业将目标市场重点化的目的是集中有限的人力和物力，更有效地开展_______. 15.旅游所带来的影响主要表现在对经济、社会和_______等方面的影响。 16.旅游业属于第_______产业。 17.根据当地的自然条件和社会经济条件制定相应_______，对于防止和控制旅游饱和或接待量超负荷是非常重要的。 年4月15日，中国_______旅行社成立。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分） 1.在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次（） A.乘以人均逗留天数 B.乘以总逗留天数 C.除以人均逗留天数 D.除以总逗留天数 2.下列选项中，哪一个不属于旅游业的三大支柱（） A.旅游饭店 B.旅游景点 C.旅行社 D.旅游交通 3.根据美国学者斯坦利.C.帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式指出，心理类型越是靠近（）型者，外出旅游的可能性就越大。 A.自我中心者 B.近自我中心者 C.多中心者 D.近多中心者 4.根据国务院1985年颁发的《旅行社管理暂行条例》，不对外招徕，只接待境外游客的旅行社被称为（） A.一类旅行社 B.二类旅行社 C.三类旅行社 D.四类旅行社 5.独立饭店与连锁饭店的最主要区别在于（） A.饭店的经营管理方式不同 B.饭店的规模不同 C.饭店的等级不同 D.旅游者逗留期的长短不同 ）我国的旅游出口市场中，旅游者的流动与旅游收入的流动是（6. A.同方向流出中国 B.同方向流入中国
目录 第一编旅游法规 第一章旅游法规导论 一、旅游法的产生 二、旅游法的概念 三、旅游法律关系概述 （一）旅游法律关系要素 （二）旅游法律关系的确立 （三）旅游法律关系的保护 第二章合同法律制度 第一节合同法概述 一、合同 二、合同法 三、旅游合同与合同法 四、《合同法》履行原则 （一）全面履行原则 （二）诚实信用履行原则 第二节合同的订立 一、合同订立原则 二、合同订立方式 三、合同法订立程序 （一）要约 （二）承诺 （三）格式条款 四、合同的内容 第三节合同的生效、变更、转让与终止 一、合同的生效 （一）合同生效 （二）无效合同 二、合同的变更 三、合同的转让 四、合同的终止 （一）合同终止的概念 （二）合同终止的原因 （三）合同终止后的法定义务 第四节违约责任与争议解决 一、违约责任 （一）违约责任概念 （二）违约责任的承担方式 （三）违约责任的免除 二、争议解决 第三章旅游消费者的权益保护与投诉法律制度第一节消费者权益保护法概述 一、消费者权益保护法的概念
二、消费者权益保护法的基本原则 三、消费者的权利 四、经营者的义务 第二节消费者权益保护管理 一、国家行政机关对消费者权益的保护 二、司法机关对消费者权益保护 三、社会对消费者权益的保护 （一）消费者协会的职能 （二）消费者组织的权利限制 第三节旅游投诉法律制度 一、旅游投诉的概述 二、旅游投诉的管理 三、旅游投诉者与被投诉者 （一）旅游投诉的条件和范围 （二）投诉状语投诉时效 四、旅游投诉的受理与处理 （一）旅游投诉的受理 （二）旅游投诉的处理 附录 第四章旅行社管理法律制度 第一节旅行社概述 一、旅行社的概念 二、旅行社设立条件 三、旅行社申报审批 （一）申请者申请 （二）旅游行政管理部门审查、批准、颁发旅行社经营许可证（三）旅行社登记事项的变更 四、旅行社分歧机构设立 （一）旅行社的分歧 （二）………服务网点 五、外商投资旅行社的设立 第二节旅行社业务经营 一、旅行社业务的分类 二、旅行社权利和义务 三、旅行社的义务 第三节旅行社管理制度 一、旅行社质量保证金制度 （一）………………….概念 （二）质量保证金的金额 （三）……………….使用 二、旅行社保险法律制度 附录 第五章 第一节
《旅游概论复习资料》 第一章、旅游概述 一、填空题： 1、旅游是人类进化和 _______________ 、________________ 、_________________ 发展到一定阶段的产物。 2、旅游是从 _______________ 中孕育又从 _______________ 中分离出来的。 3、采猎生产活动的最大特征就是“_______________________________ ”。 4、“迁徙”与“旅行”有着共同的外部特征一一_____________ 。不同的是，前者是一种“_________________ ”; 后者却是一种“________________ ”。 5、 _______________ 开创了旅行的先河；_________________ 孕育着旅游的因子；“__________________ ”的出 现标志着旅游的诞生。 6、人类有自觉目的意识的旅行萌芽于__________________________ 。 7、英文Tourism 一词最早见于1811年英国出版的《》;古代中国“旅游”一词最早见于南 朝梁沈约的《》中的诗句“ _________________________________ 。 & “艾斯特”定义是指由瑞士的（）和（）在他们合著的《普通旅游学纲要》中对旅游所下的定义。 9、旅游在本质上是以获得人身的__________________________ 、精神上的___________________ 和特定需要的 ________________ ，即获得身心愉悦感受和体验为目的的一种特殊生活经历。 10、 ______________ 是旅游所凭借的手段或前提， ____________________ 是旅游的目的和内容。 11、旅游是包含了 ______ 、 _________ 、______ 、_________ 、 _______ 、 ______ 等内容的综合性的活动。 12、旅游具有 ____________ 、______________ 、___________ 、________________ 属性。 13、马克思、恩格斯将人类的需要分为__________________ 、 ________________ 和_______________ 三个方面； 而旅游是人们生活水平提高、超出___________________ 的一种高级消费形式。 14、旅游具有 _____________ 、______________ 、___________ 、________________ 的特点。 15、按区域划分，旅游可分为 _______________ 和_________________ 两大类。根据旅程的长短，前者又可分 为________________ 、___________________ 和_________________ 三种具体形式；后者也可分为 ________________ 、________________ 和 ________________ 三种具体形式。 16、按目的戈y分，旅游可分为 _____________ 、_________________ 、________________ 禾廿 ______________ 四大类型。其中，目前最普遍和最主要的旅游活动类型是 _____________________ ；世界上最古老的旅游形式 17、号称世界旅游王国的是 __________ ；被称为佛教第二故乡的是_____________ ；有世界“购物天堂”美誉 的是__________ ；被称为“袖珍之国”的是____________ 。 18、全面涉及旅游事务的国际性最高权力决策机构是____________________ ，它正式成立于 _________ 年，总部 设在____________ ;现有正式会员______ 个；我国于_________ 年_____ 月 ____ 日被该组织接纳为第_______ 个成员国。 19、我国的旅游组织大体上可分为 _________________ 、_________________ 和 ______________ 三种类型。 20、中国国务院直属的主管全国旅游行业的最高行政领导机构是_________________________________ ，它的全称 、判断改错题: 1、旅游是一种古老的社会活动，有了人类就有了旅游。 2、旅游素有“民间外交”之誉，这是因为旅游者都是来自平民老百姓。（） 3、古代旅游活动之所以局限在少数权贵和富闲人士之中，主要在于古人普遍
旅游学概论（双语）期末考试试题库
CATALOGUE I.Filling the blanks (1) II.True or False Questions (3) III.Choose the correct answer (6) IV.Explain the following tourism terms in English (13) V.Briefly answer the following questions in English (15) VI.Topic Discussion (17)
I.Filling the blanks 1.Tourism must be,above all,defined as the movement of people away from their. 2.First,it is important to recognize that tourism is just one form of,along with sports activities,hobbies and pastimes. 3.The characteristic of means that tourist product is a service rather than a tangible good. 4.The refers to travel taken exclusively within the national boundaries of the traveler’s country. 5.Tourism is now generally regarded as one of the most important,, and influences of modern times. 6.Leiper’s Model includes,and three fundamental geographical elements. 7.Following the collapse of the Roman Empire,and the onset of the so-called Dark ages,travel became more. 8.According to Maslow,there is a hierarchy of universal and found in every human being. 9.Before anyone can choose to undertake a holiday,they must aware of from which they can choose,and obtain information about them. 10.Factors that influence motivations of tourists are generally divided into psychological factors and. 11.The World War I had influence on the expansion of tourism. 12.According to Maslow,there is a of universal wants and needs found in every human being. 13.When a tourist walks into a travel agent’s office to tour—a product—he is also buying many. 14.Tourist products have several characteristics that distinguish them from the products of other industries.These include,,,and simultaneous production and consumption. 15.The tourism product is unique in terms of its rang and. 16.The service product is intangible when it cannot be easily evaluated or in advance of its purchase. 17.Tourism products are often referred to as being inseparable which means the product is often consumed and produced. 18.Tourism involves the purchase of an expensive product that cannot easily be or, 1
旅游学概论期末试题（附答案） 旅游学概论题库六 一.填空 1. _______________________________________ 促发一个人进行旅游活动的内在因素是 ______________________ 。 2. ___________________________________________ 人类历史上最早的旅游活动始于经济目的的 __________________ 旅行， 而非 ___ 旅行。 3. ________________ 在西方国家中，人们往往根据旅行社的业务范围，将其划分为旅游批发商和。 4. _________________________ 我国最早成立的旅行社是年成立的 _________________________ 5. ________________________ 在所有旅游收入中储蓄量及用于进口和其他对外支付的数量越大，乘数效应也就越。 6. ___ 以为观因素为标准对旅游市场进行划分是一种侧重于的划分。 7. ___________________________________ 旅游资源在开发首要遵守的原则是 _________________________ ，它影响与决定 着旅游业的生存与发展。 二. ___________________________ 单选 1. _________________________ 一个人的收入扣除全部纳税以及
社会消费和日常生活之必须消费之后所余下的收入是。 A.可支配收入 B.可随意支配合收入 C.旅游消费 D.收入水平 2. 延长旅游点生命周期的根本办法，是 A.市场宣传 B.降价出售 C.连续发展 D.延长成熟期 3. 下列划分旅游市场的标准中，属于微观标准的是 A.游客的来访目的 B.省行政区划 C.市行政区划 D.地区行政区划 4. 从来华旅游人次的绝对数上看，据我国旅游业的第一大客源国的是 A.美国 B.英国C德国D.日本 5. 判定一个企业或行业是否属劳动密集型的标准是 A.其雇用的职工人数的多少 B.其工资成本在其全部营业成本 中所占比例的高低 C.工资成本的多少 D.其投资数额与职工人数的比例大小 6. 旅游现象的____ 特征将要在旅游高等教育的教学和学术 活动中反映出来，这个特征将使旅游高等教育涉及较多的专业范围 A.经济 B.多元系统结构 C.文化 D.社会 7. 德国学者葛留克斯曼( G .Glvcksmann )认为，应当从_______ 的角度去考察旅游现象 A.经济学 B.人类学 C.不同科学 D.社会学 8.1855年，托马斯?库克组织了从英国华斯特前往法国巴黎的旅游，开创了 _________ A.洲际旅游 B.国际旅游 C.国际包价旅游 D.团体旅游
中职旅游专业《旅游概论》期末考试题 班级：姓名：得分： 考试时间：90分钟 一、填空题（每空1分，共25分） 1、我国于_________年加入世界旅游组织，该组织现有个成员国，我国成为该组织的第_________个正式成员国。 2、世界环境日是每年______月______日。 3、广义生态旅游的概念是指在______的生态环境中游览、观赏、休闲、度假，在此过程中_________、增加______及相关知识。 4、旅游是人们为寻求而进行的 旅行和过程中所发生的一切社会关系和现象的总和。 5、旅游区（点）的特点有_______、_______、_______。 6、根据旅游者的不同需求，旅游娱乐设施可划分为______、、______、四种类型。 7、从50年代至今，_______地区一直是世界上最重要的国际旅游客源地和目的地。 8、旅游业所带来的影响主要表现在对文化教育、社会和_______、 等方面的影响。 9、旅游业属于第_______产业。 10、我国的国内旅游市场又可分为_______、_______、_______。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，
并将正确答案的序号填在题前的答题卡内。每小题2分，共20分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1、下列选项中，哪一个不属于旅游业的三大支柱（） A.旅游饭店 B.旅游景点 C.旅行社 D.旅游交通 2、下面哪个是属我国的亚洲客源国市场（） A.美国市场 B.俄罗斯市场 C.日本、韩国市场 D.澳大利亚市场 3、“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。这些人不会导致长期定居，而且不从事任何赚钱的活动。”该定义被称为（） A.罗马定义 B.艾斯特定义 C.马尼拉定义 D.兰沙罗特定义 4、."罗马定义"将在某国暂时逗留至少24小时的游客称为（） A、短期游览者 B、旅游者 C、游览者 D、短程游览者 5、决定一个人能否定实现旅游的家庭收入水平，主要指其（） A、消费水平 B、经济状况 C、可支配收入 D、可随意支配收入 6、最具有可靠信誉度的是下面哪种旅游商场（）A、旅游商店 B、旅游涉外定点商场 C、旅游购物品交易会 D、购货亭 7、旅游活动的媒介是（） A．旅游资源B．旅游业C、旅游宣传 D.旅游交通8、申请设立经营入出境旅游业务的国际旅行社，要合并缴纳人民币（）
《旅游学概论》期末考试试卷 一、单选题（每题1分，共20分） 1.1942年，瑞士学者汉沃克尔和克拉普夫对旅游的左义被（）所采用。（A） A旅游科学专家联合会（AIEST） B世界旅游组织（ WTO ）C旅游旅游理事会（WTTC） 2.旅游是人们离开自己的左居地，去异国他乡的活动。这一点反映了旅游活动的（）。（A） A异地性B暂时性C综合性D单一性 3.受气候条件的限制、闲暇时间的趋同性以及民俗传统节日的短期聚集效益等，使旅游者 出游在时间上有一龙程度上的集中性分布。如我国很多景区每年的5月一一10月为旅游旺季，11月至来年4月为旅游淡季。这描述的是旅游活动的（）特点。（C） A消费性B地域性C季节性D大众性 4.国外旅游研究的发展可以划分为三个阶段。20世纪60年代之前为第一阶段，20世纪60 年代中期至80年代末为第二阶段，20世纪90年代后为第三阶段。其中在（）人们主要从经济学的角度去研究旅游的活动过程。（A） A第一阶段B第二阶段C第三阶段D当代旅游阶段 5.下而哪次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）？（A） A 1841年，托马斯?库克利用包租火车的方式组织了570人从莱斯特前往拉夫巴罗参加禁洒大会。 B 1845年8月，托马斯?库克旅行社在莱斯特正式诞生。 C 1855年，托马斯?库克先后组织数十万人参加在伦敦举办的第一届世界博览会和巴黎万国博览会。 D 1856年，托马斯?库克推出欧洲大陆游，从伦敦出发，途经安特卫?普、布鲁塞尔、滑铁卢. 科隆、莱茵河、美因兹、法兰克福、海徳堡、巴登一巴登、斯特拉斯堡，最终到达巴黎。 6.中国第一家旅行社诞生于（）。（B） A北京B上海C广州D南京 7.（）将游客的概念划分为在目的地停留过夜的旅游者和在目的地不做过夜停留的短途 游览者。（C） A联合国统计委员会B国际联盟统计专业委员会C罗马会议D我国国家统计局 8.按照旅游组织所拥有的权力划分，一般可以划分为官方旅游组织、半官方旅游组织、非官方旅游组织。完全由民间自发组成的各种旅游组织和机构，如各种国家性、全国性、地区性旅游协会，各种类型的旅游俱乐部，以及各种各样的旅游研究、咨询和培训组织与机构，是
总复习题及参考答案 、选择题 1. 现代旅游，是指（ ）以后，迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。 A. 工业革命 B.第一次世界大战 C.第二次世界大战 D.上世纪50年代 2. （ ）旅行是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的非功利性的旅行活动。 A. 休闲旅行 B.享乐旅行 C.自助旅行 D.野 外旅行 3. （ ）一书将旅游定义为非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。 A. 《普通旅游学纲要》 B.《国家科学词典》 ）。 B. 宗教朝圣 D.旅游是王公贵族和文人墨客的风雅韵事； ）。 B. 旅游是精神上的高层次消费活动 D.旅游是一种以审美为特征的休闲活动 ）。 B. 吃、穿、住、用、行、游 D.吃、住、行、游、购、娱 ）。 A. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素都统称为 旅游资源。 B. 为发展旅游业所开发利用的资源统称为旅游资源。 C. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然和社会因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都 统称为旅游资源。 D. 凡是足以吸引旅游者亲临其境的自然因素，并且可以为发展旅游业所开发利用都统称为 旅游资源。 8. 根据联合国世界旅游组织的预测，到（ ）年，中国将成为世界第一大旅游国及第四大 客源国，将成为世界旅游市场的中坚力量。 A. 2025 年 B.2020 年 C.2018 年 D.2022 年 9. 根据世界旅游组织预测，到（ ）年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅 游客源国和世界上最大的国内旅游市场。 A. 2012 年 B.2015 年 C. 2020 年 D.2025 年 10. 按（ ）划分，现代旅游可分为国内旅游和国际旅游、洲际旅游、环球旅游等。 A. 旅游目的地 B.游览地域 C.组织形式 D.旅游活动的内容 11. 现代旅游作为一种广泛的社会现象自 19世纪 40年代首先在（ ）出现。 A. 美国 B.英国 C.德国 D.法国 12. 旅游学研究的方法很多，其中通过各种类型旅游者的日常旅游活动，了解他们的动机、 需求和爱好，经过综合分析，找出市场变化的规律性是（ ）法。 A. 个案法 B.社会统计法 C.比较法 D.观察法 13. 古代旅行活动主要活跃在（ ）等古文明的发源地。 A. 古埃及、巴比伦、古希腊、古罗马、古中国； B.古埃及、巴比伦、古希腊、古罗马; C 古埃及、巴比伦、古希腊、古中国； D.古埃及、巴比伦、古罗马、古中国; C.《现代观光论》 D.《旅游是现代人的特殊生活方式》 4. 关于古代旅游，中国的传统看法是（ A. 是一 种外交活动； C 经商 5. 下列对旅游本质属性表述不正确的是（ A. 旅游是人类社会经济发展的产物 C. 旅游是一种自然现象 6. 下列对旅游六要素表述正确的为（ A.吃、穿、行、游、购、娱 C.住、穿、用、行、游、购
做整合做营销做服务 ——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得 2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。 市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。 本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。 旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会： 一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用 区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅 游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。 传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。 二、网络营销应用对旅游产品推广的助力 旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民众的穿透力不强。具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。 互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游 消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地区旅游产品的口碑。 拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发展，达到事半功倍的效果。 三、精细化服务在旅游业管理中的重要性 知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。游客在旅游的过程中，一般会有两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
旅游概论复习题 A 一、名词解释： 1、国内旅游收入 2、旅游资源 3、旅游市场细分 4、旅游承载力 二、多项选择题： 1、旅游活动的特点包括（）。 ①普及性②持续性③地域集中性④季节性⑤时间性 2、可自由支配收入是指个人或家庭的收中扣除（）之后剩余的收部分。 ①社交费用②全部纳税③社会消费④日常生活必须消费部分⑤日常娱乐费用 3、凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为海外游客，它包括来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的（）。 ①外国人②海外华侨③香港同胞④澳门同胞⑤台湾同胞 4、闲暇时间的包括（）。 ①每日闲暇②每周闲暇③公共假日④带薪假期⑤法定事假 5、旅游者的类型包括（）。 ①消遣型旅游者②差旅型旅游者③家庭型旅游者④探险型旅游者⑤求学型旅游者 6、旅游资源分为（）等类型。 ①景观旅游资源②人文旅游资源③自然旅游资源 ④会展旅游资源⑤以社会旅游资源为代表的其他旅游资源 7、从国家或地区的旅游发展角度来看，旅游业由以下（）部分组成。 ①住宿接待部门②游览场所经营部门③交通运输部门 ④旅行业务组织部门⑤目的地旅游组织部门 8、我国的旅行按照经营范围的不同分为（）。 ①国际旅行社②国内旅行社③海外旅行社④职工旅行社⑤青年旅行社 9、住宿业的演进大体可分为（）阶段。 ①古代客栈时期②豪华饭店（大饭店）时期③商业饭店时期 ④现代新型饭店时期⑤汽车饭店时期 10、国家政府支持发展旅游和旅游业的动机主要是（）。 ①创汇②社会发展动机③政治动机④经济动机⑤增加就业岗位 三、填空题： 1、人类最初的外出旅行实际上并非消闲和度假活动，而是人们出于 和的需要而产生的一种经济活动。 2、发达国家的现代旅游发展路径：先发展，再发展。 3、由公司企业和组织机构用为激励员工的手段的旅游方式就是所谓的。 4、1991年，在我国制定的《关于国民经济和社会发展十年规划和第八个五年计划纲要》中，
旅游学概论期末试题A 选择题部分 一、单项选择题(本大题共8小题，每小题1分，共8分) 1．当时人类迁徙活动的被迫性和求生性都说明这类活动不属于现今意义上的旅行和旅游。 A. 被迫性和求生性 B. 被迫性和自由性 C. 独立性和求生性 D. 独立性和自由性 2．在奴隶制时代的西方社会中，奴隶制国家的繁荣，客观上为旅行活动的发展提供了物质条件，这一点在古罗马帝国表现得最为典型 A. 古埃及王国 B. 波斯帝国 C. 古罗马帝国 D. 巴比伦帝国 3．以托马斯·库克为代表的旅行社行业的出现标志了近代旅游业的诞生 A. 现代旅游业 B. 近代旅游业 C. 古代旅游业 D. 商业旅游业 4．人们通常将旅行社、住宿业和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。构成了旅游业收入的主要来源 A. 旅行社、餐饮业和交通运输业 B. 旅行社、住宿业和交通运输业 C. 旅游景点、住宿业和交通运输业 D. 旅行社、住宿业和旅游管理组织 5．旅游产品必须同时满足外部标准（能够实现顾客满意）和内部标准（符合并满足该项服务工作本身的规范要求）的要求。 A. 外部标准和内部标准 B. 主观标准和客观标准 C. 国内标准和国际标准 D. 宏观标准和微观标准 6．美国是世界上私家车拥有率最高的国家 A. 日本 B. 英国 C. 美国 D. 德国 7．1999年我国第一部关于旅游景点质量等级的国家标准—《旅游区（点）质量等级划分与评定》正式颁布从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级 A. 5A级、4A级、3A级、2A级、1A级 B. 5A级、4A级、3A级、2A级、A级 C. 4A级、3A级、2A级、1A级、A级 D. A级、B级、C级、D级、E级
一.填空旅游学概论题库七 1.旅游地的生命周期可分为初创期______ 、______ 、衰退期 2.通过发展国内旅游来促进货币回笼，不仅可以起到稳定货币流通量和商品供应量之比例的作用，同时也是一种__的手段 3.旅游营销的核心是______ 4.旅游学的研究，包括某些重要分支的研究，总是以_____ 的整体而不是以它的某一组成部分为研究对象 5.方法论大都作用于一个学科的___ 范围；而研究方法则大都作用于_______ 范围 6.PA TA的主要期刊是《》 7.国内与国际旅游的根本区别是_____ 8.为国家政府所承认，负责国家旅游事务的组织是____ 二.单选 1.随着本国居民工资收入的增加，其消费也随之增加，从而进一步刺激本国经济活动的扩大。这是有过企业的营业量得以扩大，并导致收入和就业机会进一步增加，这就是所谓的____ A.间接效应B.直接效应C.诱导效应D.继发效应 2.“indirect effects”指的是 A. 继发效应B. 间接效应C. 诱导效应D. 直接效应 3.在接待人次和国际旅游的收入上，居于世界第三位的地位的是 A.美洲B.欧洲C.东亚太平洋地区D.非洲 4.我国旅行社第一部正式的行政法规《旅行社管理条例》于________由国务院发布 A.1995年10月15日 B.1985年5月1日 C. 1990年10月15日 D. 1996年10月15日 5.影响人们选择旅游方式的因素很多，其中主要有旅行距离、运输价格、_______和个人偏好与旅行经验 A.交通工具的速度 B.旅行目的 C.目的地类型 D.旅行时间 6.有较于旅游者的存在而生存的企业，被称为_____ A.旅游企业B. 旅游者服务企业C. 直接旅游企业D. 旅游服务企业 7.一个人的收入扣除全部纳税后所余下的部分是 A.可支配收入B.可随意支配收入C.收入水平D.旅游消费 8.就价格敏感程度而言，_______旅游者在价格方面不太敏感 A.差旅型B.消遣型C.个人及家庭事务型D.观光型 9.按_____划分，旅游的类型可划分为团体旅游，散客旅游，包价旅游 A.地理范围B.组织方式C.费用来源D.活动内容 10.旅游资源的保护应做到 A.以治为主B.以防为主C.限制利用为主D.绝对保护 三.多选 1.现实旅游资源指的是 A.已吸引旅游者前来的资源 B.已被旅游业利用的资源 C.已被旅游者利用的资源 D. 已被开发的旅游资源 2.下列我国旅游业的国际客源市场中，属于近程市场的包括 A.乌克兰B.俄罗斯C.日本D.澳大利亚 3.旅游换汇率较高的原因包括 A.无关税壁垒影响 B.旅游业出口是一种无形贸易 C.旅游业出口无运输费用 D.旅游产品成本低 4.下列属于旅游营销工作的是 A.市场调研B.市场细分C.市场开发D.产品设计 5.在旅游业中，人们通常将市场一词用指 A.旅游产品的经常购买者 B. 旅游产品的交换场所 C. 旅游需求市场 D. 旅游产品的潜在购买者 6.社会现象研究的经验方法大体上包含 A.观摩法B.归纳法C.逻辑推理法D.实验法E.演绎法 7.在我国的《国民经济部门分类标准》（修正草案）中，把旅游划归_________一类 A.住宅 B.交通运输业 C.工业 D.居民生活服务业 E.公用事业 8.国际旅游者即到一个国家作短期访问至少逗留24小时的游客，其旅行的目的是：____ a. 消遣 b.工商业务，家事，公务出差，出席会议等。该定义是根据______划分是否旅行者。 A.停留时间 B.旅行目的 C.访问的定居地 D.所属国籍 9.旅游目的地的住宿接待部门包括 A.饭店宾馆B.农场出租住房C.度假村D.由个人分时占有的公寓套间E.野营营地 10.航空旅行的主要优点在于 A.费用低廉B.舒适C.快速D.乘坐方便E.行止自由 四.判断 1.在创汇意义上讲，接待国际入境旅游是一种出口，即旅游出口 2.虽然各国在自己的产业划分标准中未将旅游业作为一项产业单独立项，但在本国经济发展规划中都将旅游业纳为其中一项重要的内容 3.考核一个饭店的等级时只要从其“硬件”（设施设备）和“软件”（服务和管理）方面评定即可，而不用考虑其服务项目的数量和提供服务的质量 4.世界杯足球赛，国际性的电影节、音乐节不属于旅游资源范围之列 5.现代旅游是指第二次世界大战以后，特别是60年代以来迅速普及与世界各地的社会旅游 五.名词 1.旅游营销 2.间接效应 3.旅游学 4.世界旅游组织 5.可支配收入
旅游管理专业研究生课外必读书目 (产业经济与企业管理方向) 一、经济学必读书目 1.[冰]埃格特森：经济行为与制度,商务印书馆，2006 参考书目(前5本重点)： (1)德姆塞兹：所有权、控制与企业——论经济活动的组织，经济科学出版社 (2)诺斯:经济史中的结构与变迁,上海三联书店，上海人民出版社 (3)柯武钢、史漫飞：制度经济学——社会秩序与公共政策，商务 (4)威廉姆森：治理机制，中国社会科学出版社 (5)凡勃伦：有闲阶级论——关于制度的经济研究，商务 (6)弗罗门：经济演化——探究新制度经济学的理论基础，经济科学出版社 (7)克鲁格曼：地理和贸易，北京大学出版社、中国人民大学出版社 (8)布罗姆利：经济利益与经济制度——公共政策的理论基础，上海三联书店，上海人民出版社 (9)平乔维奇：产权经济学——一种关于比较体制的理论，经济科学出版社 (10)艾伯斯坦：哈耶克传——市场经济和法治社会的坚定捍卫者，中国社会科学出版社 (11)科斯、诺思、威廉姆森等：制度、契约与组织——从新制度经济学角度的透视，经济科学出版社 (12)考特等：法和经济学，上海三联书店，上海人民出版社 (13)诺斯:制度、制度变迁与经济绩效,上海三联书店 (14)威廉姆森：资本主义经济制度——论企业签约与市场签约，商务印书馆 (15)普特曼:企业的经济性质,上海财经大学出版社 (16)张宇燕：经济发展与制度选择——对制度的经济学分析，中国人民大学出版社 (17)张维迎：企业的企业家——契约理论上海三联书店，上海人民出版社 (18)段文斌等：制度经济学——制度主义与经济分析，南开大学出版社 (19)张军：现代产权经济学，三联书店 2.[美]阿尔钦，诺斯：财产权利与制度变迁，上海三联书店，2000 参考书目： (1)平乔维奇：产权经济学——一种关于比较体制的理论，经济科学出版社 (2)德姆塞兹：所有权、控制与企业——论经济活动的组织，经济科学出版社 (3)巴泽尔：产权的经济分析，上海人民出版社、上海三联书店，1997 (4)张军：现代产权经济学，三联书店