大润发企业文化的主体架构内涵
架构在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。
（平等/尊重/帮助/宽容）
公司价值观
信任、分享、进步。
公司的经营价值观照顾同仁服务顾客精益求精
公司文化诚实热忱创新团队
团队精神
服务支援可以讨论互相学习具反省力
团队健康、快乐。
组织气候
心怀感激面带微笑处处掌声欢乐团队
工作态度
欢喜做甘愿受
服务态度欢迎微笑协助谢谢
大润发创业精神勤和俭。勤：亲临现场，以身作则。俭：为顾客节约每一分钱。
事业成立的目的带来顾客和员工的幸福和快乐。幸福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的改善。快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。
公司使命
提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
公司愿景成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。
公司定位
会员制的国际连锁时尚平价购物广场。
简称：FDSFashion Discount Store时尚的折扣商店
天天低价，满意保证。
天天低价–--Every Day Low Price，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价
格）。满意保证--品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货。。
我们的价格政策
我们的商业政策
把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
四个坚持品质、价格、服务、效率
大润发公司管理理念公平清楚以身作则数字为纲绩效为纪
（达成率/磐石调查/神秘客/SOP/SGS等）
润泰集团经营理念润泽社会泰安民生以人为本以客为尊
大润发公司的经营理念
诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享。
做人原则
同仁----兄弟姐妹关系顾客----老板关系厂商----合作伙伴关系官员/记者----朋友关系
大润发做事原则今日事今日毕（落日原则）
营运方式
营采分离团队合作
零售业最重要的两个概念
了解顾客需求，并让顾客满意。
企业存在的理由
所提供的商品和服务满足了顾客的需求
本行业的基本功FCCAF:Full 饱满陈列C:Clean 清洁C:Clear 清楚A:Atmosphere 商业氛围每一位员工通过培训后成为所在领域的专家。
商业知识系统知识管理知识顾客服务
商业知识：在本行业日常运营中，所涉及的商业基本知识。包括：营销市场预测与调查、消费心理特点特征、定价知识与策略、产品知识、销售渠道与方式及营销管理知识。系统知识：在系统日常运作中，所应知应会的知识与技能。包括：标准营运规范、资讯系统的报表判读、各岗位工作职掌及流程、人事相关规则与公司各项规定等属本公司独特之系统知识。管理知识：主管在团队建设与团队发展上所需要的管理观念与技巧。例如：领导力、如何成为一名优秀的主管、如何打造健康快乐的团队、PDCA在实务上的运用、沟通与激励、顾客心理…顾客服务：以“了解顾客需求，并让顾客满意”为宗旨，寻求建立各领域具体的销售服务方法，串连每一个与顾客接触的段落，建立提升顾客体验动能的各项课程。
大润发标志的意义
“人”是大润发所关怀和服务的对象，“RT-MART”的字首就是人形写照；表达了跳跃的追
求进步和快速的行动力。
椭圆造型像一个向前转动的圆球，象征大润发朝服务业发展之圆融与亲和，也象征一个运动的地球，除了具有国际化的象征外，也希望大润发绽放的光热，写照“泰安民生”的愿望和润泽全人类社会的目标。
沈阳工学院企业文化报告 学院：经济与管理学院专业：工商管理 小组成员： 指导教师： 2014年01月03日
目录 1 企业简介 ....................................................................................................... VI 2 企业文化的概述 .......................................................................................... V II 2.1 企业文化的含义 ............................................................................... V II 2.2 企业文化的地位与作用 ................................................................... V II 2.3 企业文化的重要意义 ....................................................................... V II 3 大润发的组织结构 .................................................................................... VIII 3.1 组织架构介绍 ................................................................................. VIII 3.2 组织结构图 ..................................................................................... VIII 4 企业文化 ........................................................................................................ X 5 总结 .......................................................................................................... XIII
企业文化对企业发展的重要性 【关键词】企业文化；企业建设；企业发展；和谐发展 【摘要】企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。目前企业文化在理论和实践方面已得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,正在从物质的、制度的层面向文化层面不断发展。 【正文】 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。 “人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。因此，建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代国有企业的时代课题。 当前，国有企业的管理存在着一些普遍问题，影响和制约着企业发展：为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业？为什么一些企业高层与中基层难以达成共识，甚至存在沟通障碍等？事实证明，一个先进的企业有必要也必须建设优秀的企业文化，否则即便在短期取得不错的效益，但最终仍会在激烈的竞争中趋于劣势，最终导致昙花一现。 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。 文化，中国历史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的总称，从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是“教化”还是“化成”，都体现了一个行为过程。“文”是指道德、哲学思想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神；“化”是指教化，在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信
企业文化建设几点思考 正确理解企业文化的含义,是认识企业文化积极基础理论作用的基础。笔者认为企业文化是企业及企业成员在长期的生产经营和企业管 理中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、行为准则、道德风范、 文化形态的总和。它包括企业的外观佛教文化、物质文化、产品文化、制度文化、精神文化五个层次的完整体系，涉及到企业管理、企业目标、企业精神和职工应积极征收等方面。它既是一种文化现象，又是 一种现代企业行政管理理论。那么，如何展开企业文化建设呢？笔者 认为应从以下几本栏方面入手。 一、与时俱进，营造具备时代气息、鲜明个性的企业精神 勇于创新是企业发展的基础和动力，是他们建设先进企业文化的 重要途径。为了最大限度地发挥企业人文精神灵魂、导向、约束、激 励等作用，保证企业健康发展并逐步壮大，我们必须以积极创新的精 神来建设企业文化。 塑造企业精神，关键性是要从企业的现实出发，立足实际，着眼 长远，确定企业上上下下意志共同的目标信念，并借力一定的口号、 标志和各项文娱活动活动向干部职工反复灌输、反复强化，最终使之 成为大家的内在意识并通过共同的行动方式体现出来。有的企业在企 业文化建设的实来自文秘之音，海量精品免费文章请登陆 i是什么， 集团团徽的表达方式是什么等等，更谈不上如何去基本建设。所以说，企业文化的提出相对要容易些，但要无论如何被多数员工自觉接受并 付诸实践，促进企业的繁荣发展绝不是短时间能做好的，必须做好基 层的宣贯其他工作。 纵观中外企业，优良中小企业的企业文化都是由深厚的、广大的 老百姓基础的，它在于价值观和企业精神的创造，只有员工这个“根”深了，企业文化这个“叶”才能茂。从“海尔文化”进入哈佛课堂到 曾轰动一时的郑州亚细亚的没落便是成功与失败正反两方面截然不同 的反例。
大润发 : 企业文化 企业文化 1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次 购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。 2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。 3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。 4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。 5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢 乐团队。 6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。 7. 我们的目标：顾客满意。 8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。 9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。 10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老 板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人 为本、以客为尊 12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾 客满意、参与管理、共同成长、利润分享 13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字 为纲、绩效为纪 14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。 15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为 傲及国际一流零售业者 16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推 销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。 17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。 18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈 来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低 价；EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）
企业文化包括哪些内容 , 企业文化包括哪些内容 , , 文化～即文明演化。很显然～文化是个历史概念。文明又是什么呢,文明是反映人类认知自然、解放自身、改良社会、协谐环境的尺度。 从这里看出～文明是与人类活动密不可分～伴随着又衡量着人类历史演进过程的。企业又是什么呢,是个体的人的企望组织～是基于明确的发展目标而将既有资源,包括人力,分布与整合的利益组织。既然企业是人群组织～而文化又是因人而生发～因人而进步～因民族认识和习惯的不同而各异。而文化更是从深层次～以精神和意识层面反映着人类,以民族而区分,乃至个体的人的差异性～从而表现出气质和风格。企业又是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地～企业这个人文群体理应具备一定的"气质"和"风格"。这种气质和风格与个人相比～是经过碰撞、激荡、磨合～调谐和优化过的～是代表集体个性的～它并不是由个人意识来主导～却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。这便是企业文化。企业文化不是"企业"+"文化"～更不是附庸风雅借以装饰企业的文化～而是企业的精神主宰。这里～企业的内含是组织～因此也可以称作"组织文化"。文化修养从深 层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。就象个人的能动和创造力不可求极一样～组织的潜力更是无穷无极的～而文化对组织成员的精神培养～对组织机体运行秩序的维系、对组织协作力的巩固和凝聚～对组织创新能力的提升都将是不可替代的。其形式也好～内容也好也都是极其细致而实际的。空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞不是企业文化～而是企业组织精神空乏时附庸风雅借以掩怯的幌子。那样的文化不仅组织成员听了云里
企业文化建设思考 近年来，** 供电公司认真实施企业文化战略，积极倡导“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的公司文化，以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为契机，以电网安全、员工安全、企业稳定、社会和谐为目标，着力培育具有特色的道德文化、安全文化、服务文化和廉洁文化，用文化搭建企业、员工、社会和谐发展的大舞台，用文化创新推动管理创新，带动公司各项工作的全面升级。进一步推进电网的安全科学发展，获得了“全国企业文化建设2年度优秀单位”荣誉称号。 道德之光，“三德文化”聚人心大力加强职工思想道德建设，引导职工将个人发展自觉融入企业科学发展之中，是构建和谐企业的一项重要内容。以开展“爱心活动”、“平安工程”活动为契机，把具有公司特色的“一日三德三做”活动即：倡导职工遵守社会公德，在社会做好公民；遵守职业道德，在单位做好职工；遵守家庭美德，在家庭做好成员，与构建和谐企业相结合，用爱心凝聚动力，用道德强化责任，明白肩负的政治责任、经济责任和社会责任，时刻牢记“一杆一线连着千家万户，分分秒秒代表党和国家的形象”，引导教育每位职工在生活的每一天、工作的每一时，都按“三德”标准去做，把讲“德”与实“做”结合起来，关爱从小事做起，平安从举手投足抓起，深化“三德”文化内涵，将企业文化建设提升到一个新境界，用文化凝聚思想，增强活力，让爱心、平安成为一种习惯，夯实构建和谐企业的思想基础。 安全之光，“两制一诺”保安全电力安全、可靠、稳定供应是构建和
谐企业的基础。公司全体干部职工发扬光荣的革命传统，创造了连续18 年无重大人身伤害事故的业绩。公司领导深刻理解安全发展的丰富内涵，坚持“安全生产要打主动仗”的思想，提出“领导为员工、机关为基层、后勤为一线、公司为社会”的“大安全”观，推行基层单位领导问责制、机关科室问效制和员工安全承诺制。通过一年来的工作实践证明：实行机关干部管理问效，明确工作效能、效果和效益等三方面八项具体要求，激发了干部的积极性、主动性和创造性，促进了管理体系的高效运转；在生产部门、单位实行安全问责，签订安全保证书，强化了干部的安全责任和安全压力，解决了安全生产责任“严不起来、落实不下去”的老大难问题；这两项制度得到河北省电力公司高度评价和充分肯定，下发正式文件，确定为管理创新，并在系统内大力推广。同时，广大职工签订安全生产承诺保证书，树立“安全措施再多不算多，要求再严也不为过”思想，广大员工的安全意识显著提高，呈现出“人人讲安全、时时保安全”的良好氛围。 服务之光，创新服务打造“光明行” 供电服务涉及千家万户。为强化宗旨，不断拓展优质服务的深度和广度，推出“光明行”服务品牌，将“传送光明、传承文明”的职责使命，体现在“便民利民用好电，亲民爱民服好务”的具体行动中，大力推进和谐社会的进程。公司加强营业窗口人员业务和服务礼仪培训，树立“服务换真情、服务优化环境、服务赢得和谐、服务优就是安全生产好”等理念，学会换位思考，从内心视客户为亲人、为上帝，多沟通交流，用真心换真情，用真情换支持。在公司本部推行服务对标，开展“四比四看”活动——比思想，看谁立足本职做的好；比贡献，看谁争当先进荣誉多；比安全，看谁安
大润发企业文化 大润发企业文化的主体架构内涵： 架构在兄弟姐妹一家人的关系上；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。 公司的价值观： 信任、分享、进步 公司的经营价值观： 照顾同仁、服务顾客、精益求精。 公司文化： 诚实、热忱、创新、团队。 团队精神： 服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。 团队： 健康、快乐。 组织气候： 心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队。 工作态度： 欢喜做，甘愿受。 服务态度： 欢迎、微笑、协助、谢谢。 大润发的创业精神：
勤：亲临现场，以身作则。 俭：为顾客节省每一分钱。 事业成立的目的： 带来顾客与员工的幸福和快乐。 幸福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的改善。 快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。 公司使命： 提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。 公司愿景： 成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。 （1针对顾客2针对员工3国际一流） 我们的定位： 会员制的国际连锁时尚平价购物广场。（简称FDS） 我们的价格政策： 天天低价，满意保证。 我们的商业政策： 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 四个坚持： 品质、价格、服务、效率。 大润发公司管理理念： 公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪。 润泰集团的经营理念 润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊 大润发公司的经营理念 诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享 做人原则 同仁和导购是我们的兄弟姐妹；顾客是我们的老板；供应商是我们的合作伙伴；官员和记
大润发的供应链管理 连锁零售企业的供应链管理主要通过对供应商、零售商和门店信息的有效集成，使商品能以正确的数量、正确的时间、正确的状态供应给正确的地点，从而 在满足服务要求的基础上实现整个系统成本的最小化。大润发正是采用了现代化的供应链管理思想，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，把供应商、零售商、终端客户连成一个功能性整体进行协调管理，从而在竞争激烈的超级市场行业脱颖而出，成为行业的领跑者。 我们认为供应链管理指从供应商到最终消费者之间，产品相关环节规划及管 理的整合方法，以参与所有成员利益为最终目标，利益 成员共同管理并统一实施，在满足各利益成员服务要求 的前提下，使现有资源获得最充分的利用。调查中我们 发现大润发以整体的角度出发，强调的不是片面的沟通 而是整合。其将整个流通环节视为一个供应共同体，采 用统一标准化流程与各利益成员协调合作的策略，同时 以市场为导向、顾客需求为根本不断完善其供应链管 理。 大润发从早期的仓储式超市，经改变为量贩式超市 模式，到迅速扩张大型化竞争，每一次企业模式的变革 与发展，使大润发明白供应链管理对于企业至关重要， 其认为今后的企业发展需要强而有力的IT 技术支撑实 现供应链管理的信息化，并借机进一步完善其自身物流配送机制，缔造一个新的零售巨头。 作为大润发供应链管理的实施者，大润发供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现整个订单数据的实时共享，从而降低整个链上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。采用信息化供应链管理的大润发，可取得合作伙伴间各项生产资料的共享，因此企业与企业间可以得到即时的市场资讯，以便调整自身经营计划，这种方式可以使其直接了解企业本身经营管理中的各项优势与薄弱环节的把握，有助于控制企业成本，不假思索自身经营产销各方面需要，以求提高市场竞争力。利用企业电子技术方面优势，事先搭建合乎品质及规模的供应商网络，利用计算技术实时掌握卖场销售情况，第一时间计算出最经济、最有效率、选择成本最低的供应商，迅速下订单至供应商处，这就是现在的大润发，一台高效准确运转的减低供应链成员间相互反应时间并提高供应链间合作伙伴相互信任关系的商业零售机器。
“企业文化是企业在解决外部适应和内部整合问题时所习得的一组共享的基本假设，因为它们运作得好，而被视为有效，进而传授给新成员，作为当遇到类似问题时如何去知觉、思考及感觉的正确方法。” ——埃德加·H·沙因（Edgar H.Schein）企业文化的结构和内涵 企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中孕育形成的，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是人们共同遵守的价值标准、基本信念及行为规范。它是企业物质文化、行为文化、制度文化、理念文化的复合体。 学习并掌握企业文化管理，首先从企业文化的结构和内涵入手。 企业文化的结构划分有多种观点。一种是将其分为两个层次，有多种表达，如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S 与“软”S 等；另一种是把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层；还有一种分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化建设并无大碍。这里主要讨论企业文化结构的三层次和四层次。 “企业文化三层次”：精神层、制度层和物质层 一．精神层 这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。 企业文化精神层包括以下7个方面。 （1）企业最高目标（企业愿景） 它是企业全体员工的共同追求，有了明确的最高目标就可以充分发动企业的各级组织和干部员工，增强他们的积极性、主动性和创造性，使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来，把企业的生产经营发展转化为每一位员工的具体责任。因此，企业最高目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业对员工进行考核和实施奖惩的主要依据。 企业最高目标又反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿。在最高目标统领下，企业往往还制定长期、中期、短期等各种阶段性目标。长期目标的设置是防止短期行为，促使企业健康发展的有效保证。 （2）企业核心价值观 企业核心价值观指企业全体员工共同信奉的价值标准和基本信念，也可称作企业的基本信仰。这是企业文化理念层的核心，也是企业文化中最稳定的内容。企业中往往有一些主导作用的价值观念，它们被称为企业的主导价值观。在主导价值观中，还有一些深层次的、起决定作用的价值观念，这就是核心价值观。核心价值观对企业的决策和企业行为有着决定性的影响。随着企业内外环境的改变，企业的竞争策略、经营理念和管理模式可以调整变化，但企业的核心价值观是长期坚持，不会轻易变化的。 （3）企业哲学
企业文化建设的若干思考 [摘要] 在知识经济条件下，企业要在激烈的市场竞争中取胜，需要员工不断学习进步，加强团队意识，创新发展，为顾客提供优质的产品和满足的服务，这样，才能使企业布满活力，生生不息。企业文化是适应时代的要求出现的一种新型的治理模式，他有利于整合企业的各种资源，促进企业的健康、持续发展。本文主要阐述了本人对企业文化建设的一些思考。[关键词] 企业治理企业文化学习创新一、企业文化概述 科学技术的迅猛发展，推动社会发生着日新月异的变化，知识正在改变着我们的生产方式、生活方式，使我们的社会发生着深刻的变化。知识经济条件下，企业要适应环境的变化, 需要有适合的模式运营企业来不断进步企业自身的治理水平和经营绩效。企业文化正是知识经济的条件下出现的一种新型的治理模式，它有利于发挥企业自身上风，增强企业的竞争力。企业文化的实质是以人为本，夸大要把员工作为企业最宝贵的资源，注重企业无形资产的培育和发展;充分调动员工的积极性、创造性，把员工作为知识创新的主体，挖掘 员工的潜力，推动产品的更新换代和技术进步，使企业布满活力、生机盎然。可以说，企业文化既是知识经济和现代经营方式相结合的产物，也是治理实践和社会发展的必然要求。企业文化最突出的作用表现在凝聚气力和整合企业资源上。它能使企业上下一心，减少组织层次较多或治理幅度较宽带来的治理不便，起到整合“人”与“人”之间关系的作用；通过 健全岗位职责，进步员工专业技能和爱岗敬业精神，实现“人岗合一”，能起到整合“人”与“物”之间关系的作用。在企业外部，企业文化有利于改善企业和合作伙伴及消费者的关系，稳定与供给商及经销商的合作，进步消费者对企业的信赖度，终极实现价值链的共赢。另外，通过企业文化的宣传，也有利于改善企业同银行、证券机构及投资人的关系，为企业创造更宽松的融资环境。企业文化一旦形成，会辐射到企业以外的领域，有利于家庭文明、社区文明，优化市场环境、行业环境，促进经济、社会的***有序发展。二、本 人对企业文化建设的思考 1.企业道德是企业文化建设的条件企业文化的实 质是以人为本，不仅在于企业的各项工作都要由人来开展，还在于人的主动性、积极性和创造性的发挥，直接决定着企业的生存与发展。要想使员工充分发挥作用，首先要为其创造舒适的工作环境，不仅包括物质环境，还包括企业的人文环境。企业道德就如同赫茨伯格双因素理论中的保健因素一样，存在不一定能起到激励作用，但不存在肯定会产生不满。假如员工带着不满情绪工作，就不会达成企业目标、价值观的共叫，就会不利于企业文化的建设。因此，企业道德是企业文化建设的条件。企业文化建设首先必须要营造公平、公正、公然、老实、取信、尊重员工的道德环境，才能消除员工的不满情绪，使其全身心地投进到企业的发展建设中往。 2.企业自身的实际情况是企业文化建设的立足点 企业在进行文化建设之前，要根据自身的实际情况选择企业文化的发展方向。企业文化的发展方向就是要建成什么样的企业文化。企业所处的环境怎么样，过往的发展历程形成了什么样的发展特色，是什么支撑着企业继续前进，企业现在的上风和不足是什么等都是必须要考虑的题目，也是企业文化建设的重要依据。其次，要根据自身的实际情况选择合适
大润发经营理念、企业文化 大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐． 幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平 得到不断改善． 快乐：合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习 环境． 公司使命：提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境， 成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表． 公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者． 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场． ＦＤＳFashion Discount Store 时尚的折扣的商店 商业政策：ＥＤＬＰ－－－Everyday Low Price 天天便宜，满意保证． 天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格） 满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货． 价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率． 润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊． 大润发基本理念： 诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享． 大润发公司管理理念 公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．
零售业管理：细节管理 竞争力的含义：细节的被执行 大润发做人原则： 同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友 大润发做事原则：今日事，今日毕。 顾客的需求； 物美价廉，品项齐全，便利有保证 营运方式：营采分离，团队合作 零售行业两个重要概念：了解顾客的需求并让顾客满意。 公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。 服务的内涵和目的： 内涵：售前，售中，，售后服务 目的：培养一群忠诚的顾客 商品的广度和深度： 广度：顾客的需求 深度：顾客对商品的选择。 公司最重要的宿求：一站式购物 大超市的五大宿求： 新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车。 零售行业是怎么样的行业？
企业文化建设过程中存在的问题及原因 企业文化是一个企业的灵魂与统帅。它是企业基业长青的根本，是企业生命力与活力的源泉，是企业创新与变革的不竭动力，是企业未来发展蓝图的框架与基调。如果没有健康、优秀、强势的文化，一个企业很难稳步成长和持续发展。本文对采油厂企业文化建设现状进行分析，指出建设过程中存在的问题和不足！ 辽河油田兴隆台采油厂在企业文化建设过程中虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一．领导干部对企业文化认识程度参差不齐，甚至对企业文化建设缺乏正确的理解与认识。 （一）是企业文化表象化。兴采虽然经过几年的探索，与其他企业一样，不可避免的存在企业文化表象化的缺点。尤其是建设早期，企业文化管理人员对企业文化的理解和认识程度不都，导致了把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上，从办公楼到生产园区，从厂部到班组，到处都张贴或悬挂着诸如且精神、核心经营理念等标语口号；设计了精致的厂徽、统一的厂服、嘹亮的厂歌、鲜艳的厂旗，企业的外在形象被设计得淋漓尽致，但他们只简单地将企业文化等同于形象设计，并没有采取有力的措施把企
业文化的核心――企业精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。 （二）是将企业文化等同于企业文体活动。由于基层管理人员对企业文化理解上有偏颇，同时，认为建立完善企业文化体系是一项很复杂的事情，不原意也不肯在企业文化建设上下很大功夫，所以就形成了企业文化等同于企业问题活动的思想。在企业文化建设过程中，寄希望于通过举办几场球类比赛，搞几次文艺演出，放几场电影，组织几个职工俱乐部来达到塑造企业精神的目的。事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动，在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感，但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透，不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可能为企业的持续发展提供文化支持。 （三）是将企业文化等同于政治思想工作。由于企业文化建设主要由党组织抓，在不经意间就把企业文化建设和传统的政治思想工作混淆起来，尤其是单位的行政领导更是认为企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育，是宣传部门、工会的事情，导致企业文化建设推进艰难，落实到位，见到效果非常不易。另外，由于基层单位企业规模不大，机构设置较少，经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部门管
企业文化建设方案 1、确定MI（理念识别），包括： （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI（行为识别） 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；
企业文化在企业发展中的作用 【摘要】; 在知识，文化的作用非常重大。本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、、特点等方面认识企业文化，并阐述了企业文化的特征。接着从企业文化对企业核心竞争力的、促使企业可持续成长以及企业文化在人才争夺战中的作用等几个方面结合案例来论证企业文化在企业中的巨大的作用。 【关键词】企业文化，海尔文化。 【引言】; 21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。但企业文化究竟内涵有多广袤？企业文化与企业发展有多少内在联系？企业文化究竟会在企业发展中起到什么样的作用呢？本
文将就此展开讨论。毕业论文 1关于企业文化的界定与认识过程 1. 1企业文化的定义 什么是企业文化呢，美国麻省理工学院教授; 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并教用来育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） ;国内学者认为企业文化就是企业在各种活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。 1. 2企业文化的内涵和表现形式 企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。 首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态
企业文化建设的思考大学生 （一） 一、建设现代企业文化的基本原则 1、目标原则。每个企业都有一个明确的奋斗目标，让职工明确本职工作同奋斗目标紧密联系的，这样，每个人都会感到本职工作的实际意义，从而满足“肯定自我价值”的需求，并为此而感到光荣。 2、价值原则。优秀的企业文化都必须具备共同的价值观，企业职工在其工作中都能遵循这一价值标准，并将自身的行动同这一价值标准联系在一起。企业有了自己的价值观，上上下下就有了一个共同遵循的准则，从而使企业能更有效地开展活动，以提高企业的经济效益。 3、卓越原则。在企业文化中，“满足”和“追求”是对立的两个方面，卓越原则就是要求职工确立永不满足、不断向上、攀登高峰的精神。企业处在不断变革和竞争的环境中，即使是最优秀的企业，一旦产生满足，就意味着落后，就会面临淘汰的危险。因此，在企业中要不断教育职工“奋发向上”，使企业始终充满创造的活力，不断向自己提出更为卓越的目标。 4、参与原则。一个企业能否吸引全体职工参加管理，是这个企业文化是否优秀的标志。一方面提高“透明度”，使职工了解企业情况，使企业由“它团体”转化为“我团体”，增强每个职工的责任性；另一方面能充分集中集体的经验和智慧，使企业的决策在最大限度上代表全体职工的意图和利益。 5、成效原则。企业职工的每一项成绩总希望得到肯定和鼓励。企业对某种行为予以表扬，这种行为就会经常出现。因此，衡量
一个企业能否作出富有成效的成绩，就看这个企业能否善于对职工的工作成绩予以奖励，如晋升、调资、表扬、记功等。 6、团结原则。这是企业中人际关系原则。在企业中人与人之间是否融洽、和睦，关系到职工在企业中心情是否舒畅、愉快，这直接影响到职工积极性的发挥。这种团结原则包括组织与个人之间、职工与职工之间、管理人员与职工之间应建立的亲密关系，各自对对方的尊重与关心，企业组合成一个整体，职工充分发挥聪明才智才有一个良好的环境。 7、正直原则。管理人员要将自己的意图贯彻下去，首先要得到职工的信任，这就要求管理人员诚实正直。管理人员虽然手中有指挥权，但这样的指挥权也不是万能的。在企业管理中，管理人员在很多方面要依靠自己的正直诚实的品质的力量，去鼓舞、引导、推动下级，使他们真正乐意听从自己的指挥，把工作做好。 二、建设带有自身特点的“企业文化” 1、选择适当的价值标准。这是创建企业文化的基础和前提。一个企业首先要根据自身的性质来选择价值标准，其次再考虑企业内部职工的素质及其构成，努力使职工的价值观念与企业的价值标准一致。再次，要充分考虑企业的外部环境及条件，包括政治、经济、法律各方面的因素，这些因素会影响企业职工的思想意识和行为准则。总之，一个企业只有在认真分析研究企业内外因素的基础上，才能创造出既能体现企业特性，又能为每个职工所接受的价值标准。 2、不断增强企业职工的集体意识。企业一旦选择了合适的价值标准以后，就要研究如何使这一价值标准为职工所接受，使之成为每个企业职工价值观和行为规范的有机组成部分，为此，要重视增强每个职工的集体观念，使他们对企业产生归属感和一体
集团企业文化建设体系构成及内涵 一、集团企业文化建设的体系 集团企业文化建设的体系主要由理念层文化体系、制度层文化体系、行为层文化体系以及物质层文化体系四部分构成。 （一）集团理念层文化体系。 集团理念层文化是集团企业文化建设体系的核心和基础。集团理念层文化体系包含战略层理念、价值层理念和执行层理念三个方面。其中，战略层理念包括企业定位、企业使命和企业愿景三个部分，它描述企业发展的根本方向，昭示企业存在的目的和意义。价值层理念包含企业核心价值观、企业精神和企业口号，它表明企业所倡导的价值追求以及企业和员工所应有的精神面貌。执行层理念是集团指导经营、发展及管理活动的信念、信条和理想。为了体现集团所属单位企业文化的个性特色，为所属单位留下企业文化建设创新空间，集团层面在执行层理念仅明确经营理念、人才理念。 集团理念层文化各要素的表述，应具有权威性、严肃性、引领性和稳定性，其内涵是在继承文化传统、结合发展战略、凝聚各方共识的基础上，做出的高度概括和凝练，应使其在集团深入人心，不因为一时的需要、领导的变更而随意改变。但是可以随着集团发展战略和业务结构的调整，在各个不同的历史时期，赋予新的内涵。 （二）集团制度层文化体系。 集团制度层文化，是保障集团计划、组织、领导和控制等管理活动顺利进行而创造出来的规范体系。集团的制度层文化，包括组织管理制度、人力资源管理制度、决策议事管理制度、资产管理制度、财务管理制度、安全制度、风险防控制度等所有管理制度。 集团制度层文化体系必须以集团理念层文化体系为依据，符合理念层文化的具体要求，通过制度层文化体系落实集团理念层文化体系。 （三）集团行为层文化体系。 集团行为层文化是企业和员工在生产、经营、管理、改革、发展全过程及内外交往、社会活动中所倡导和遵循的行为准则、规范或指引。集团的行为层文化
★企业文化的内涵是_共10篇 范文一：关于企业文化内涵什么是企业文化，企业文化的定义是什么，目前业界众说纷纭，莫衷一是。其实，只要把企业文化的本质搞清楚，明确企业文化的内涵，就明白什么是企业文化了；明白哪些是企业文化的内容，也就明白如何建设企业文化了。企业文化是企业管理的高级阶段。我国企业管理历来都是依靠思想政治工作、精神文明建设来进行，作为人的精神层面的管理主体手段。但是，随着世界经济的发展，外国企业大量进入我国，我国企业也“走出去”，因为管理方式、管理思维的不同，在许多方面出现了分歧。 为了与国际接轨，人们引进了外国企业的管理模式，人们称之为企业文化。随后，形形色色的企业文化理论如雨后春笋般涌出，企业文化专家、企业文化大师不断涌现，企业文化培训也铺天盖地，似乎我国的企业文化达到一个超乎世界的境界。 不可否认，当前的企业文化比之我们传统的精神文明，在务实方面增加了许多内容，比如节能环保，安全生产、以人为本等。在人的物质层面、人的价值层面丰富了很多，更加突出了人的主体地位。 如何认识企业文化、如何建设企业文化？我认为，应从企业文化一商界文化一社会文化一品牌文化的思路去领会，去探索。 本源在企业文化。这里所说的企业文化，是指产业领域的文化。在所有的文化中，产业文化是根，是本源，无论是工业产业、农业产业还是第三产业，都是文化的基础。研究企业文化首先要研究产业文化，其实从企业文化的发源也可以看清楚这一点，国外的企业文化，基本都是那些国际知名企业的文化，都是企业在发展中提炼形成的管理文化。所以，我们要把企业文化的源头放在产业领域，那里才是文化的根基、源泉。同样，作为宣传媒体，重点也要放在产业领域，去发掘、发现、提炼、升华那些基层一线的活生生的文化现象。 升华商界文化。商界、商业或者说流通领域是企业文化体现的一个重要过程或阶段。产业领域的产品势必要进入商业流通领域、消费领域，它主要体现在营销文化、消费文化。这一阶段是对产
企业文化是什么？从20世纪70年代起，企业文化一直是企业管理研究领域中的一个重要主题。对于“企业文化”这个概念，不同的管理者给出了至少180多种不同的定义，目前为止还未能形成一个统一的概念。定义的不一致，造成了对企业文化内涵、作用和管理方法的不一致。站在企业管理实践者的角度，我们比较认同以下这个定义： 企业文化——是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、行为模式、感觉氛围、企业形象的总和。企业文化的建设需要满足与战略系统相匹配的要求和与组织能力系统相匹配的要求。在这个定义中，企业文化包含了四个层面的内涵： 共同的价值观念——是企业决策者主导和倡导的，支撑企业发展的使命、宗旨、核心价值观、战略愿景等一系列价值观念、价值主张。共同的价值理念决定着企业的发展方向，支撑着企业的发展目标，是全体员工共同努力的目标指引。这些价值理念是在企业发展过程中、在不断适应内外部挑战的过程中逐渐形成、并为企业大部分员工一致认同的努力目标；同时，这些深入人心的理念体系也是企业转型变革过程中引发一系列问题的深层原因所在。 共同的行为模式——共同的行为模式包括由共同的行为意识、行为能力、行为实践构成的行为习惯和相应的行为结果。共同的价值观为企业发展的愿景目标提供了一个共同努力的方向指引，但是，价值观、价值主张的实现是通过员工的具体行为模式来体现的，正是由于全体员工多年形成的行为习惯、支撑组织生存发展的行为结果，才形成全体员工认同并习以为常的心智模式，才使得企业文化得到真正的体行、固化、和延续，成为支撑企业生存的组织凝聚力。同时，员工的行为习惯、心智模式，在保证企业文化代代相传的同时，导致了文化转型的阻力。 需要特别注意的是，对于拥有共同价值理念的企业，如果所处地域不同、行业不同、服务领域不同，甚至职能范围不同，由于组织内部处理问题、解决问题、获得结果的规律是不同的、是有其特殊性的，为了达成目标需要大家采取的有效行为方式也是不同的。因此，即使遵照统一的价值理念，由于环境条件不同，文化表现的行为模式也是不完全相同的。 共同的感觉氛围——组织群体共同的心理契约，形成了大家习惯的感觉氛围，这个氛围也是我们通常讲到的文化氛围。共同的价值观念和行为模式，在带来支撑企业发展目标的有效行为的同时，也使得企业内部的员工之间建立起共同的思维习惯、交流习惯、工作习惯，甚至是生活习惯，形成大家舒适的、喜欢的感觉。 同价值观和行为模式相比，文化氛围是可以感觉得到的；从表面来看，是这个直接感受得到的文化氛围对企业的运行方式产生着影响；因此，在建设企业文化、转变企业文化时，我们比较容易将对企业文化的关注集中在对文化氛围的关注上，转变文化的工作也会集中在对文化氛围的改变上。但是从本质上，我们比较容易忽略一个关键问题——文化的感觉氛围是企业价值理念和行为模式带来的结果，文化氛围的管理和改变需要从价值理念和行为模式来入手。 外在的企业形象——企业形象是外部利益相关者对企业的感受和认识。在共同的价值观、行为模式和文化氛围的作用下，企业的组织特征也会以其特定的企业形象向外部展示，向企业的客户、供应商、其他利益相关者展示。作为企业文化的重要组成部分，企业形象也是市场营销、公共关系部门和专业机构关注的内容。但是，一个不容忽视的实质问题——企业形象同样是企业的价值理念、企业员工行为模式的结果和表现，是员工共同感觉氛围的外在延伸。企业形象需要用专业系统的方法建设和管理，但是不可能通过营造、包装的方法改变其实质，企业形象的基础和支撑还是企业价值理念和员工行为模式。 企业宗旨：诚信经营是白天鹅的宗旨顾客的满意是白天鹅的目标