北邮现代物流管理第二阶段作业
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）
1. 物流质量包括的具体内容有（）。
A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流工程质量
知识点: 第四章
学生答案: [A;B;C;D;] 标准答案: A;B;C;D
得分: [5] 试题分值: 5.0
提示:
2. (错误)
物流成本合理化管理的主要内容包括（）。
A. 物流成本预测和计划
B. 物流成本计算
C. 物流成本控制
D. 物流成本分析
E. 物流成本信息反馈
F. 物流成本决策
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E;F
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
3. (错误)
戴明循环包括的四个阶段为（）。
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
4. (错误)
目标管理的四个环节是（）。
A. 目标制定
B. 目标开展
C. 目标实施
D. 目标评价
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
5. (错误)
销售系统的主要功能有（）。
A. 市场调查需需求预测
B. 开拓市场和制定销售产品的方针和策略
C. 编制销售计划
D. 组织、管理订货系统
E. 组织产品推销
F. 成本分析
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E;F
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
6. (错误)
供应物流系统的功能包括（）。
A. 采购
B. 供应
C. 库存管理
D. 报关
E. 仓储管理
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
7. (错误)
绿色物流的子系统包括（）。
A. 绿色商品
B. 绿色包装
C. 绿色流通加工
D. 绿色运输
E. 绿色口号
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
8. (错误)
电子物流的市场参与者包括（）。
A. 传统的物流服务提供者
B. 软件供应商
C. 集成商
D. 物流服务解决方案供应商
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
9. (错误)
新型配送中心应具备的条件有（）。
A. 高水平的企业管理
B. 市中心的位置
C. 现代化的设备
D. 现代化的管理系统
E. 高素质的专业人员
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
10. (错误)
配送的必要条件包括（）。
A. 应有稳定的资源保障
B. 应有足够的资金
C. 应有齐备的配送手段
D. 应有高效的信息系统
E. .应用一支素质高的职工队伍
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
11. (错误)
按照仓库在商品流通中的主要职能，外贸仓库可分为（）。
A. 立体仓库
B. 中转仓库
C. 加工仓库
D. 存储仓库
E. 口岸仓库
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
12. (错误)
国际物流业务包括（）。
A. 国际贸易
B. 商检
C. 保险
D. 国际货运代理
E. 理货
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
13. (错误)
第三方物流在中国的发展方向有（）。
A. 必须与电子商务紧密集合
B. 发展综合物流代理业务
C. 实现内部资源与社会资源配置的最优化
D. 为客户提供定制化的服务
E. 形式要多样化
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
14. (错误)
企业物流信息系统的主要内容包括（）。
A. 订单处理系统
B. 采购订货系统
C. 进货系统
D. 库存管理系统
E. 出货系统
F. 配送系统
知识点: 第六章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E;F
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
15. (错误)
物流在实现电子商务过程中具有以下主要作用（）。
A. 提高物流在GDP中的比例
B. 物流服务于商流
C. 物流是实现以顾客为中心理念的根本保证中心理念的根本保证
D. 物流提高商品质量
E. 物流保障生产
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: B;C;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
16. (错误)
协同商务的优势有（）。
A. 价值链的整体优化
B. 协同扩大市场规模
C. 更为持久的竞争优势
D. 加强企业与最终客户的联系，创造出更加积极主动的市场
E. 使企业的资源得到充分的利用
F. 缩短产品上市时间
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E;F
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
17. (错误)
企业资源计划系统的核心管理思想体现在（）等方面。
A. 体现对整个供应链资源进行管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事先计划与事中控制的思想
D. 体现“五流”合一的现代先进管理思想
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
18. (错误)
电子订货系统的构成要素有（）。
A. 人员
B. 方法
C. 供应商
D. 批发、零售商
E. 商业增值网络中心
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
19. (错误)
实施有效客户响应的要素有（）。
A. 高效产品引进
B. 快速响应
C. 高效商店品种
D. 高效促销
E. 高效补货
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: A;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
20. (错误)
快速响应实施成功的条件有（）。
A. 改变企业传统的经营方式、经营意识和组织结构
B. 开发和应用现代信息处理技术
C. 与供应链各方建立战略伙伴关系
D. 改变对企业商业信息保密的传统做法
E. 供应方必须缩短生产周期、降低商品库存
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）
1. (错误)
合理储存的内容包括（）。
A. 合理储存量
B. 合理储存结构
C. 合理储存时间
D. 合理储存网络
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
2. (错误)
物流质量包括的具体内容有（）。
A. 商品的质量保证及改善
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流工程质量
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
3. (错误)
物流成本合理化管理的主要内容包括（）。
A. 物流成本预测和计划
B. 物流成本计算
C. 物流成本控制
D. 物流成本分析
E. 物流成本信息反馈
F. 物流成本决策
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E;F
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
4. (错误)
物流企业的业务管理内容包括（）
A. 采购管理
B. 市场营销管理
C. 配送管理
D. 仓储保管管理
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
5. (错误)
目标管理的四个环节是（）。
A. 目标制定
B. 目标开展
C. 目标实施
D. 目标评价
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
6. (错误)
在社会市场经济条件下，社会生产总过程的基本环节包括（）。
A. 生产
B. 分配
C. 交换
D. 消费
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
7. (错误)
生产物流控制的程序包括（）。
A. 制定期量标准
B. 制定计划
C. 物流信息的收集、传送、处理
D. 短期调整
E. 长期调整及其有效的评估
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
8. (错误)
合理组织生产物流的基本要求包括（）。
A. 物流过程的连续性
B. 物流过程的平行性
C. 物流过程的节凑性
D. 物流过程的比例性
E. 物流过程的适应性
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
9. (错误)
绿色物流的子系统包括（）。
A. 绿色商品
B. 绿色包装
C. 绿色流通加工
D. 绿色运输
E. 绿色口号
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
10. (错误)
电子物流的市场参与者包括（）。
A. 传统的物流服务提供者
B. 软件供应商
C. 集成商
D. 物流服务解决方案供应商
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
11. (错误)
新型配送中心应具备的条件有（）。
A. 高水平的企业管理
B. 市中心的位置
C. 现代化的设备
D. 现代化的管理系统
E. 高素质的专业人员
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
12. (错误)
电子商务环境下物流配送的特点有（）。
A. 信息化
B. 自动化
C. 网络化
D. 智能化
E. 柔性化
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
13. (错误)
配送的必要条件包括（）。
A. 应有稳定的资源保障
B. 应有足够的资金
C. 应有齐备的配送手段
D. 应有高效的信息系统
E. .应用一支素质高的职工队伍
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
14. (错误)
国际物流业务包括（）。
A. 国际贸易
B. 商检
C. 保险
D. 国际货运代理
E. 理货
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
15. (错误)
国际物流的特点有（）。
A. 环境存在差异
B. 涉及的范围广
C. 必须有国际化的信息系统的支持
D. 物流成本低
E. 标准化要求高
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
16. (错误)
第三方物流在中国的发展方向有（）。
A. 必须与电子商务紧密集合
B. 发展综合物流代理业务
C. 实现内部资源与社会资源配置的最优化
D. 为客户提供定制化的服务
E. 形式要多样化
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
17. (错误)
企业物流信息系统的主要内容包括（）。
A. 订单处理系统
B. 采购订货系统
C. 进货系统
D. 库存管理系统
E. 出货系统
F. 配送系统
知识点: 第六章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E;F
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
18. (错误)
企业资源计划系统的核心管理思想体现在（）等方面。
A. 体现对整个供应链资源进行管理的思想
B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C. 体现事先计划与事中控制的思想
D. 体现“五流”合一的现代先进管理思想
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
19. (错误)
电子订货系统给零售业带来的好处有（）。
A. 降低库存
B. 减少交货失误
C. 改善订货业务
D. 建立商店综合管理系统
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
20. (错误)
实施有效客户响应的要素有（）。
A. 高效产品引进
B. 快速响应
C. 高效商店品种
D. 高效促销
E. 高效补货
知识点: 第七章
学生答案: [] 标准答案: A;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）
1. (错误)
物流成本合理化管理的主要内容包括（）。
A. 物流成本预测和计划
B. 物流成本计算
C. 物流成本控制
D. 物流成本分析
E. 物流成本信息反馈
F. 物流成本决策
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E;F
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
2. (错误)
物流企业的业务管理内容包括（）
A. 采购管理
B. 市场营销管理
C. 配送管理
D. 仓储保管管理
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
3. (错误)
戴明循环包括的四个阶段为（）。
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
4. (错误)
供应物流系统的功能包括（）。
A. 采购
B. 供应
C. 库存管理
D. 报关
E. 仓储管理
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
5. (错误)
生产物流控制的程序包括（）。
A. 制定期量标准
B. 制定计划
C. 物流信息的收集、传送、处理
D. 短期调整
E. 长期调整及其有效的评估
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
6. (错误)
合理组织生产物流的基本要求包括（）。
A. 物流过程的连续性
B. 物流过程的平行性
C. 物流过程的节凑性
D. 物流过程的比例性
E. 物流过程的适应性
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
7. (错误)
绿色物流的子系统包括（）。
A. 绿色商品
B. 绿色包装
C. 绿色流通加工
D. 绿色运输
E. 绿色口号
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
8. (错误)
电子物流的市场参与者包括（）。
A. 传统的物流服务提供者
B. 软件供应商
C. 集成商
D. 物流服务解决方案供应商
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
9. (错误)
我国发展第四方物流的举措包括（）。
A. 统筹规划，做好物流配送的基础建设
B. 资源整合，竞争走向合作
C. 有效贯穿物流全程
D. 物流服务标准化、规范化
E. 企业革新，适应现代物流发展新趋势
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
10. (错误)
电子商务环境下物流配送的特点有（）。
A. 信息化
B. 自动化
C. 网络化
D. 智能化
E. 柔性化
知识点: 第四章
学生答案: [] 标准答案: A;B;C;D;E
得分: [0] 试题分值: 5.0
提示:
年北邮管理学基础第一阶段作业
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
2015年北邮管理基础学第一阶段作业 一、判断题（共10道小题，共50.0分） 1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战 略。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短 战略原则。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 3.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目 标。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示:
4.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 7.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业
作业9 一、单项选择题（共5道小题，共5.0分） 1 不属于公钥密码的典型算法是（） 1RSA 1DSA 13DES 1DH 知识点:八、信息安全与网络道德 学生答案:[C; ] 标准答 案: C 得分:[1]试题分 值: 1.0 提示: 2 知识产权包括（） 1著作权和工业产权 1著作权和专利权 1专利权和商标权 1商标权和著作权 知识点:八、信息安全与网络道德 学生答案:[A; ] 标准答 案: A 得分:[1]试题分 值: 1.0 提示: 3 (错误) 计算机病毒是计算机系统中一类隐藏在(）上蓄意破坏的捣乱程序。 1内存 1软盘 1存储介质 1网络 知识点:八、信息安全与网络道德 学生答案:[A; ] 标准答 案: C
得分:[0]试题分 值: 1.0 提示: 4 网络协议的关键成分是（） 1硬件、软件与数据 1语法、语义和体系结构 1语法、定时、层次结构 1语法、语义和定时 知识点:八、信息安全与网络道德 学生答案:[D; ] 标准答 案: D 得分:[1]试题分 值: 1.0 提示: 5 技术安全需求集中在对计算机系统、网络系统、应用程序的控制之上，而技术安全控制的主要目的是保护组织信息资产的（） 1完整性 1可用性 1机密性 1上面三项都是 知识点:八、信息安全与网络道德 学生答案:[D; ] 标准答 案: D 得分:[1]试题分 值: 1.0 提示: 作业10 一、单项选择题（共5道小题，共5.0分） 6 下面（）属于三维动画制作软件工具。 13DS MAX 1Firworks 1Photoshop 1Authorware
学生答案:[A; ] 标准答 案: A 得分:[1]试题分 值: 1.0 提示: 7 下面（）不是多媒体创作所必须的硬件设备。 1扫描仪 1数码相机 1彩色打印机 1图形输入板 知识点:九、计算机多媒体技术 学生答案:[C; ] 标准答 案: C 得分:[1]试题分 值: 1.0 提示: 8 下面硬件设备中，哪些不是多媒体硬件系统必须包括的设备。 1计算机最基本的硬件设备 1CD-ROM 1音频输入、输出和处理设备 1多媒体通信传输设备 知识点:九、计算机多媒体技术 学生答案:[D; ] 标准答 案: D 得分:[1]试题分 值: 1.0 提示: 9 下面（）不是多媒体计算机中常用的图像输入设备： 1数码照相机 1彩色扫描仪 1条码读写器 1彩色摄象机
一、判断题（共10道小题，共50.0分） 1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战 略。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短 战略原则。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 3.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目 标。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 4.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 7.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0
提示: 8.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外 原理等。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 9.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 10.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 二、单项选择题（共10道小题，共50.0分） 1.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（）。 A.PEST分析法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法
一、多项选择题（共20道小题，共100.0分） 1. 我国物流行业格局现代化的必由之路有（）。 A.提高物流占GDP的比例 B.物流行业与资本流通及劳动力流通相结合 C.有形物流行业与无形品牌建立的统一 D.统一的物流行业大市场的建立 2. 电子商务概念模型由（）、资金流、物流等基本要素构成。 A.电子商务实体 B.电子市场 C.交易事务 D.信息流 E.商流 3. 物流信息化表现为（）。 A.物流信息的商品化 B.物流信息收集的数据化和代码化 C.物流信息处理的电子化和计算机化 D.物流信息传递的标准化和实时化 E.物流信息储存的数字化 4. 物流系统分析程序包括（）。
A.界定范围 B.确定目标 C.收集资料 D.建立模型 E.系统最优化 5. 物流系统分析的特点有（）。 A.以整体为目标 B.以特定问题为对象 C.运用定量的方法 D.凭借价值判断 E.自动化 6. 物流系统化的特点有（）。 A.大量化 B.共同化 C.短路化 D.自动化 E.信息化 7. 物流系统设计要素包括（）。 A.商品的种类、品目 B.商品的数量 C.商品的流向
D.时间 E.物流成本 8. 物流系统具备（）等功能。 A.输入 B.处理 C.输出 D.限制 E.信息反馈 9. 企业物流可以区分为（）等具体的物流活动。 A.生产物流 B.供应物流 C.销售物流 D.回收物流 E.废弃物流 10. 物流信息系统按垂直方向可分为（）等层次。 A.真空层 B.控制层 C.作业层 D.对流层 E.管理层
11. 包装合理化包括（）。 A.包装厚重化 B.包装单纯化 C.符合集装单元化和标准化的要求 D.包装机械化 E.包装轻薄化 12. 仓库的功能有（）。 A.储存和保管 B.调节供需 C.调节货物运输能力 D.配送 E.流通加工 13. 运输的方式有（）。 A.铁路运输 B.公路运输 C.水上运输 D.航空运输 E.管道运输
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1. 下面的哪种事件，操作系统不能从进程得到对CPU的控制权 A. 故障中断 B. IO中断 C. 时钟中断 D. 阻塞进程等待的事件发生 2. 考虑到操作系统与用户进程的关系，Windows NT属于哪一类操作进程 A. 非进程的内核方式 B. 在用户进程内部执行 C. 操作系统的进程方式 D. 以上都不是 3. (错误)一个处于阻塞状态的进程，如果它等待的事件发生，则它的状态将变为： A. 运行状态 B. 阻塞状态 C. 就绪状态 D. 以上都不是
4. (错误)处于挂起等待状态的进程，如果得到解除挂起的命令，它的状态将变为： A. 运行状态 B. 等待状态 C. 就绪状态 D. 不变 5. (错误)关于重定位，下面的描述哪个是不对的 A. 重定位技术有静态重定位和动态重定位两种 B. 重定位是把程序中的绝对地址变换为相对地址 C. 在程序装入主存中时进行重定位是静态重定位 D. 对应用软件的重定位是由操作系统实现的 6. (错误)计算机系统用（）电路来判断中断的优先级，以确定响应那个中断。 A. 中断扫描 B. 中断屏蔽 C. 中断逻辑 D. 中断寄存器
7. 计算机内存中是按什么进行的编址？ A. 位 B. 字节 C. 字 D. 块 8. 下面的软件，不属于操作系统的是 A. Office B. Windows XP C. DOS D. Linux 9. 在操作系统的分类中，属于不同分类方法的有 A. 多道批处理操作系统 B. 实时操作系统 C. 分时操作系统 D. 网络操作系统 10.进程的共享性主要体现在（）。
1. 三角形形态是一种反转形态。（）2. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[2]试题分值: 3. 短期的MA 下穿长期MA 为死叉，是卖出的信号。（）4. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[2]试题分值: 5. 证券的信用分析也称违约风险，是指证券分析人在证券到期时无法还本付息而使投资者遭受损失的风险。（） 6. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二
学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[2]试题分值: 7. (错误) 8. 利率与证券价格显正向变动。（） 9. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: B 得分:[0]试题分值: 10. 证券投资风险分为系统风险和非系统风险。（） 11. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[2]试题分值: 12.
契形形态是一种反转形态。（） 13. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[2]试题分值: 14. 圆弧顶是一种整理形态。（） 15. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[2]试题分值: 16. K下穿D时，金叉出现，是买入信号。（） 17. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[2]试题分
值: 18. 双头的第一个头部的成交量往往大于第二个头部的成交量。（） 19. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[2]试题分值: 20. (错误) 21. 投资者可以通过投资分散化、选择信誉好的证券商交易等方法消除系统风险。（） 22. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: B 得分:[0]试题分值: 二、多项选择题（共20道小题，共分） 1. 下列属于基本分析范畴的是( )。
2017秋季学期《管理学》 期末考试复习资料 此范围涵盖了100%的题型，涵盖了80%以上的考试范围。 由于本课程考题答案全部都在教材中，所以不提供标准答案，而且管理类学科考题也不存在唯一的标准答案，只提供答题要求及答题方法。 请同学们务必认真提前准备！ 请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩40%，往年考试不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！ 一、填空题（期末考试时10个填空题，每小题2分，共20分） 1． 2 3． 4 大于互联网。 5．
6． 7 8． 9 10. 11 12. 等。 15 16． 17
18. 19．精细化管理的内容有 20．组织生命周期的阶段包 括。 二、名词解释（期末考试时4个名词解释，每小题5分，共20分） 1．决策树法76 决策树法是风险型决策时经常采用的方法。决策树方法能够形象地用分支、节点等将各种条件发生的概率、各方案的相应的结果以及最终的期望收益表示出来，从而令决策方案的选择一目了然。决策树的形式如下图所示，它的构成有四个要素：1. 决策结点，用方框□表示。2. 方案枝， 3.状态结点，以带有编号的圆形结点①②等来表示。4. 状态概率分枝。 2．亚当斯公平理论222 美国心理学家史坦斯?亚当斯在1965年首先提出公平理论，亦称社会比较理论。公平理论的基本观点是人是社会人，一般会通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平理论的模式可以表示为：对自己所获报酬的主观感觉--对他人所获报酬的主观感觉对自己所作投入的主观感觉--自己对他人所作投入的主观感觉 （二）公平理论的比较横向比较; 纵向比较： 亚当斯的调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的；但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。
一、多项选择题（共10道小题，共分） 1.(错误) 辅助性渠道成员包括（）。 A.广告商 B.仓储提供商 C.运输企业 D.保险公司 2.影响分销渠道选择的因素有多种，其中属于市场因素有（）。 A.产品单价 B.消费者购买习惯 C.竞争状况 D.控制渠道的愿望 3.(错误) 渠道控制的主要方式有（）。 A.利用所有权控制渠道客户 B.利用利益对渠道客户进行控制 C.利用产品线控制渠道客户 D.利用终端对渠道客户进行控制 4.中间商存在的经济学意义主要体现在（）。
A.增加总交易次数 B.减少总交易次数 C.提高交易效率 D.提高交易成本 5.产生渠道冲突的表象原因有（）。 A.产品的购销差价 B.成员间经营目标与购销利益的不一致 C.渠道成员的任务和权力不明确 D.对大客户的争夺 6.对渠道运行状况进行评估可以从（）等方面展开。 A.渠道控制能力 B.渠道的覆盖面 C.渠道冲突 D.渠道通畅性 7.窜货的常见形式有（）。 A.自然性窜货 B.良性窜货 C.恶性窜货 D.以上都不是
8.在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三种关系是（）。 A.努力与个人目标的关系 B.绩效与奖励的关系 C.奖励与个人目标的关系 D.努力与绩效的关系 9.(错误) 按照渠道冲突产生的主体分类，可以分为( ) A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.不同渠道间的冲突 D.潜在型冲突 10.制造商寻找渠道成员的主要途径有（）。 A.发布招商广告 B.举办产品展示会 C.同行、朋友介绍 D.通过专业网站 11. 二、单项选择题（共10道小题，共分） 1.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的
一、多项选择题（共20 道小题，共100.0 分） 1. 现代物流的特征有（）。A. 物流手段现代化B. 物流组织网络化C. 物流经营市 场化D. 物流信息电子化E. 物流功能集成化 知识点: 第一章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 2. [5] 3. 现代物流的特征有（）A. 物流反应快速化B. 物流功能集成化C. 物流服务系列 化D. 物流作业规范化E. .物流目标系统化 知识点: 第一章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 4. 5. (错误) [5] 电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即（）。
A. B. C. D. 知识点: 信息流商流资金流物流 第一章标准答案: A;B;C;D 试题分值: 5.0 学生答案: [A;C;D;] 得分: 提示: [0]
6. 物流系统分析程序包括（）。A. 界定范围B. 确定目标C. 收集资料D. 建立模型 E. 系统最优化 知识点: 第二章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 7. [5] 8. 物流系统分析的特点有（）。A. 以整体为目标B. 以特定问题为对象C. 运用定量的方法D. 凭借价值判断E. 自动化 知识点: 第二章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: 提示: 9. [5] 10.物流系统化的目标有（）。A. 服务性B. 快捷性C. 有效地利用面积和空间D. 规模适当化E. 库存控制 知识点: 第二章标准答案: A;B;C;D;E 试题分值: 5.0
《渠道管理》作业1第一章—第三章 一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案 的字母填入括号。每小题3分，共15分） 1.（）是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转 移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。A.营销服 务B.营销过程C.营销渠道D.营销战略 2.（）是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在 渠道成员之间的转换与分担。A.风险分担B.融资C.促销D.谈判 3. 营销渠道结构是指参与完成商品所有权由（）向消费者或用户 转移的组织或个人的构成方式。A.广告代理商B.零售商C.生产制 造者D.管理者 4. 渠道管理人员一般位于企业的中低层，属于（），主管企业营 销渠道的设计、开发与维护。A.企业所有者B.业余管理者C. 产 品经营者D.专业管理者 5. ( )是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管 理活动在一定时间内达到的结果。A.渠道治理B.渠道沟通C.渠道 目标D.渠道效率 二、多项选择题（在备选答案中，有2个或2个正确答案，请将正 确答案的字母填入括号，多选、少选、错选均不得分。每小题3分，共15分） 1.根据营销渠道主导成员的不同，可以把营销渠道分为( )三种 主要模式。 A.制造商主导 B.零售商主导 C.消费者主导 D.服务商主导 2.凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者， 包括（）、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。
A.制造商 B.批发商 C.零售商 D.运营商 3.对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解（）。 A.企业的渠道环境 B.内部管理约束 C.渠道现状 D.渠道合作 4.渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括（）。 A.环境限制 B.经营不善 C.管理限制 D.企业规模 5.渠道缺口的类型，包括（）。A.需方缺口B.管理缺口C.供方缺 口D.人员缺口 三、判断正误题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×。每小 题3分，共15分。）（）1.营销渠道中的成员之间存在一个或多个 共同的目标，所以在一条渠道的不同层次上成员之间不需要合作。（）2.顾客价值减去顾客成本多出来的部分，称为顾客让渡价值。（）3.互联网为制造商和中间商构建营销渠道提供了一个新的选项。（）4. 渠道激励就是企业为了确保渠道目标按计划实现面对面渠道 活动进行监督，并在发生明显偏差时进行纠正的活动程序。 （）5. 渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步，也是新一轮渠 道管理活动的开始。 四、简答题（每小题15分，共30分）1. 简述营销渠道的主要功能。2. 简述有效的渠道任务和目标的特征。五、论述题（每题25分，共25分）试论述渠道管理的程序，并说明它与管理四大职能的对应关系。 《渠道管理》作业2 第四章—第六章一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填入括号。每小题3分，共15分）
北京邮电大学远程、函授教育 《渠道管理》综合练习题及答案 一、填空题： 1. 营销渠道是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个_____ 连接起来形成的通道，渠道的起点是____ ，终点是_____，中间环节包括各参与了商品交易活动的______、____、_______和______。 中间商，生产者，消费者或用户，批发商，零售商，代理商，经纪人 2. 评估渠道方案的标准包括：______、_______、_______。 经济标准，控制标准，适应性标准 3. 常用的选择中间商的方法有______、_______、_______。 评分法，销售量分析法，销售费用分析法 4.渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为____、______、______、_____、_____、_____。 渠道领袖，渠道追随者，力争上游者，拾遗补缺者，投机者，挑战者 5．渠道权力主要包括：____、____、_____、____、_____等。 奖赏权、胁迫权、专家权、感召权、法定权 6．按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：____、____、____；按照渠道冲突的不同表现程度，渠道冲突分为：____、_____、_____。 水平渠道冲突，垂直渠道冲突，不同渠道间的冲突，潜在型冲突，可察觉的冲突，公开的冲突 7．渠道战略联盟的主要形式有：____、____、_____、______。 会员制、销售代理制、特许经营、联营公司 8．按照渠道控制的程度可以将渠道控制分为：____、_____；按照渠道控制的具体内容可以分为：_____、_____；按照渠道控制的结果导向可以分为：_____、____。 绝对控制，低度控制，利润控制，目标控制，实施过程控制，负向控制，正向控制 9．在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三个变量是：____、____、____。期望，工具，吸引力
北邮2015现在物流管理第二次阶段作业 一、多项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.合理储存的内容包括（）。 A.合理储存量 B.合理储存结构 C.合理储存时间 D.合理储存网络 2.物流质量包括的具体内容有（）。 A.商品的质量保证及改善 B.物流服务质量 C.物流工作质量 D.物流工程质量 3.物流企业的业务管理内容包括（） A.采购管理 B.市场营销管理 C.配送管理 D.仓储保管管理
4.物流企业管理的职能包括（）。 A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制 5.销售系统的主要功能有（）。 A.市场调查需需求预测 B.开拓市场和制定销售产品的方针和策略 C.编制销售计划 D.组织、管理订货系统 E.组织产品推销 F.成本分析 6.生产物流控制的程序包括（）。 A.制定期量标准 B.制定计划 C.物流信息的收集、传送、处理 D.短期调整 E.长期调整及其有效的评估
7.绿色物流的子系统包括（）。 A.绿色商品 B.绿色包装 C.绿色流通加工 D.绿色运输 E.绿色口号 8.电子物流的市场参与者包括（）。 A.传统的物流服务提供者 B.软件供应商 C.集成商 D.物流服务解决方案供应商 9.新型配送中心应具备的条件有（）。 A.高水平的企业管理 B.市中心的位置 C.现代化的设备 D.现代化的管理系统 E.高素质的专业人员
10.电子商务环境下物流配送的特点有（）。 A.信息化 B.自动化 C.网络化 D.智能化 E.柔性化 11.国际物流业务包括（）。 A.国际贸易 B.商检 C.保险 D.国际货运代理 E.理货 12.国际物流的特点有（）。 A.环境存在差异 B.涉及的范围广 C.必须有国际化的信息系统的支持 D.物流成本低 E.标准化要求高
北邮教育网络学院渠道管理第一次阶段作业 1.网上直销属于直接销售方式。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业1 学生答案: [B;] 标准答 案: B; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.市场范围越大，分销渠道相应越长。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业1 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [0] 试题分 值: 10.0 提示: 3.营销渠道的发展趋势之一是渠道结构扁平化。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业1 学生答案: [A;] 标准答 案: A;
得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.垂直渠道系统属于紧密型渠道，而水平型渠道结构属于松散型渠道。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业1 学生答案: [B;] 标准答 案: B; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1.特许经营费用包括（）。 A.特许加盟费 B.特许经营风险费 C.特许权转让费 D.特许权使用费 知识点: 阶段作业1 学生答案: [A] 标准答 案: A;D; 得分: [0] 试题分 值: 10.0 提示:
2.下列属于直复营销的方式有（）。 A.人员推销 B.电话营销 C.网上直销 D.邮购 知识点: 阶段作业1 学生答案: [BCD] 标准答 案: B;C;D; 得分: [0] 试题分 值: 10.0 提示: 3.分销渠道设计的原则有（）。 A.客户导向原则 B.覆盖适度原则 C.利润最大原则 D.合理分配利益原则 知识点: 阶段作业1 学生答案: [ABD] 标准答 案: A;B;D; 得分: [0] 试题分 值: 10.0 提示: 4.中间商存在的经济学意义主要体现在（）。
一、判断题（共4道小题，共40.0分） 1.销售量分析法和销售费用分析法都是选择渠道成员的主要方法。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2. 3.厂商吸引渠道成员的主要政策之一是铺货政策。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4. 5.代理商对商品不拥有所有权。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答案: [A;] 标准答 案: A; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 6. 7.大类商品批发商是指专业化程度高，专门经营某一大类商品的商人批发商。 A.正确
B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答案: [B;] 标准答 案: B; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 8. 二、多项选择题（共6道小题，共60.0分） 1.企业对渠道成员的评价可以从（）等方面来进行。 A.渠道成员的盈利能力 B.企业对于渠道成员控制的可能性 C.渠道成员的稳定性 D.渠道成员的适应性 知识点: 阶段作业2 学生答案: [A;B;D;] 标准答 案: A;B;D; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2. 3.选择渠道成员的标准包括（）。 A.中间商的综合实力 B.中间商的预期合作程度 C.中间商的目标利润 D.中间商的信誉 知识点: 阶段作业2 学生答案: [A;B;D;] 标准答 案: A;B;D; 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.
北邮管理学阶段作业(二)参 考答案 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、单项选择题（共10道小题，共100.0分） 1.下列情况中哪一种情况的分权程度最高（）。 A.在根本不需要决策审批决策的情况下 B.在作出决策以后，还必须呈报上级领导审批的情况下 C.如果在作出决策前，必须请示上级 D.事无巨细必须请示 2.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这种划分的 依据是（）。 A.人数 B.时间 C.职能 D.地区 3.高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高， 这导致了90年代以后，企业“（）”浪潮的出现。 A.组织扁平化 B.组织多级化 C.组织巨型化 D.组织小型化 4.通过（）分析能够清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣 势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对正确地制定战略有非常重要的意义。 A.PEST分析
B.波特五力模型 C.SWOT分析 D.企业经营管理检核表 5.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案 是（ D ）。 A.增长型战略 B.扭转型战略 C.多种经营战略 D.防御型战略 6.企业制定战略决策的基础和依据是（）。 A.企业文化 B.企业宗旨 C.企业使命 D.经营哲学 7.(错误)绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这 个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（）。 A.个人目标和企业目标完全一致 B.个人目标与部门目标完全一致 C.个人目标与企业的目标尽可能一致 D.个人目标与企业目标可以不一致
2015年北邮管理基础学第一阶段作业 一、判断题（共10道小题，共50.0分） 1.在企业面临外部机遇并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是扭转型战 略。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 2. 3.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短 战略原则。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 4. 5.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目 标。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;]
得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 6. 7.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 8. 9.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 10. 11.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0
提示: 12. 13.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 14. 15.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外 原理等。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示: 16. 17.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。 A.正确 B.错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分: [5] 试题分 值: 5.0 提示:
营销渠道管理第一次作业 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2在营销渠道的五种功能流中，产品所有权从一个渠道成员转移到另一个渠道成员的活动与过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流 标准答案：c 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商通过其销售人员的业务活动，促进销售，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D风险承担功能 标准答案：a 说明： 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销渠道的五种功能流中，从生厂商到最终消费者，飞机参与者之间互相传递信息的过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流 标准答案：b 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在现代经营活动中，承担着产品和服务所有权交换，是企业获得持续竞争优势的重要途径是以下哪一选项？
?A、A生产者 ?B、B消费者 ?C、C营销渠道 ?D、D零售商 标准答案：c 说明： 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商在营销渠道中具有各种功能，其中批发商根据需求选购产品进行搭配，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D风险承担功能 标准答案：b 说明： 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 批发商培训推销人员、布置商店，以及建立会计系统和存货控制系统，指的是批发商的哪种功能？ ?A、A销售与促销功能 ?B、B采购与搭配功能 ?C、C仓储服务功能 ?D、D管理咨询服务功能 标准答案：d 说明： 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在营销渠道的五种功能流中，产品从生产商向最终消费者转移的过程，是指以下哪种功能流？ ?A、A实物流 ?B、B信息流 ?C、C所有权流 ?D、D谈判流 ?E、E促销流 标准答案：a 说明： 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
概论 一、单选题 1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是（B ） A运输B流通加工C仓储D装卸搬运 2、物资的运输过程的功能是创造物资的（ A ） A空间效用B时间效用C形质效用D社会效用 3、按物流研究范围大小分类，物流分为（ A ） A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、社会物流和分销物流 C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流 4、按物流业务活动的性质分类，物流分为（B ） 、 A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、生产物流、销售物流 C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流 5、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（ D ） A 物资空间位置的变动和时间位置的变动 B 物资空间位置的变动和形状性质的变动 C 物资时间位置的变动和形状性质的变动 D 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 6、物资按效用性可分为（A ） A生产资料和生活资料B原料与配件C半成品与配料D原料与零件 7、物流活动的三大支柱是（A ） A运输、储存和加工B运输、储存和包装C运输、储存和装卸D运输、储存和信息活动 8、物资的生产过程的功能是创造物资的（ A ） — A 形质效用 B 时间效用 C 空间效用 D 社会效用 9、物流系统的约束是指环境对物流系统的（ B ） A 直接输入 B 间接输入 C 复杂输入 D 简单输入 二、多选题 1、物流的功能有（ABC ） A空间效用B时间效用C形质效用D信息效用E逻辑效用 2、系统三要素是（ABC ） A系统处理B系统输入C系统输出D系统信息E系统环境 3、流通信息对于流通的作用主要表现在（ABCD ） A 反映作用 B 服务作用 C 指导作用 D 控制作用 E 计划作用 \ 4、按物流业务活动的性质分类（ABCDE ） A 供应物流 B 生产物流C销售物流D废弃物物流 E 回收物流 5、物流创造时间价值的形式有（ABD ） A 缩短时间创造价值 B 弥补时间差创造价值 C 缩短时间差创造价值 D 延长时间差创造价值 E 时间创造价值 6、系统运行的四要素是（ABCD ）
一、判断题（共5道小题，共25.0分） 1. 在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。 2. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[5]试题分 值: 5.0 提示: 3. 提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。 4. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[5]试题分 值: 5.0 提示: 5. 服务企业的价目表也是一种有形提示。 6. 1.正确 2.错误
知识点:阶段作业二 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[5]试题分 值: 5.0 提示: 7. 不同顾客具有不同的容忍域，而同一个顾客的容忍域是相同的。 8. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[5]试题分 值: 5.0 提示: 9. (错误) 10. 对于从事消费品营销的企业，成本效益最好的促销方式是广告，对于服务企业，最好的促销方式是人员推销。 11. 1.正确 2.错误 知识点:阶段作业二 学生答案:[B;] 标准答 案: A 得分:[0]试题分 5.0
值: 提示: 二、多项选择题（共5道小题，共25.0分） 1. (错误) 2. 关于服务蓝图，说法正确的是（）。 3. 1.服务蓝图包括三条分界线 2.可视分界线可以表明顾客与服务企业间直接发生的接触点 3.区分服务人员的工作和其他支持活动工作的分界线是互动分界线 4.服务蓝图可以作为进行服务过程设计的工具 知识点:阶段作业二 学生答案:[A;C;] 标准答 案: A;D 得分:[0]试题分 值: 5.0 提示: 4. (错误) 5. 关系营销的策略包括（）策略。 6. 1.财务性联系 2.社会性联系 3.合作性联系 4.结构性联系 知识点:阶段作业二
北邮服务营销管理阶段 作业一 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
一、判断题（共5道小题，共分） 1.直接渠道的优势在于能够较好地控制顾客关系和服务质量。 A.正确 B.错误 知识点:阶段作业一 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[5]试题分值: 提示: 2.企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本。 A.正确 B.错误 知识点:阶段作业一 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[5]试题分值: 提示: 3.定价决策应该反映企业以及市场营销的目标和战略，某公司希望市场份额领先， 则该公司应该制定一个较低的价格水平。 A.正确 B.错误 知识点:阶段作业一 学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[5]试题分值: 提示: 4.“服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会。 A.正确 B.错误 知识点:阶段作业一
学生答案:[A;] 标准答 案: A 得分:[5]试题分值: 提示: 5.根据风险承担理论，由于顾客决策失误而带来的风险属于绩效风险。 A.正确 B.错误 知识点:阶段作业一 学生答案:[B;] 标准答 案: B 得分:[5]试题分值: 提示: 二、多项选择题（共5道小题，共分） 1.下列适宜采用间接分销渠道的是（）等。 A.银行 B.保险 C.旅游 D.医院 知识点:阶段作业一 学生答案:[B;C;] 标准答 案: B;C 得分:[5]试题分值: 提示: 2.格罗鲁斯提出的基本服务包主要包括（）。 A.核心服务 B.附加服务 C.便利性服务 D.支持性服务 知识点:阶段作业一 学生答案:[A;C;D;] 标准答 案: A;C;D 得分:[5]试题分值:
1. 利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail 地址的获取有软件搜索和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。 2. 1. 正确2. 错误知识点:网络营销基础学生答[B;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 3. 网上市场的特点是低成本、零库存、无限时、全球化、精简化。 4. 1. 正确 2. 错误知识点:网络营销基础学生答[A;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网络营销组合的最大特点在于以消费者为主导，消费者将拥有更大的空间。2. 1. 正确2. 错误 知识点:网络营销基础学生答[A;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网上调查常用的方法是网上问卷调查法和专题讨论法。2. 1. 正确 2. 错误知识点:网络营销基础学生答[A;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作，有效的商务信息搜集对网络企业是至关重要的。2. 1. 正确2. 错误知识点:网络营销基础学生答[A;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网络营销信息按其针对不同用户的使用价值不同划分为不同的等级。 2. 1. 正确 2. 错误知识点:网络营销基础学生答[A;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网络营销信息不是商品而是服务。2. 1. 正确2. 错误
知识点:网络营销基础学生答[B;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网络营销环境与传统营销环境有着密不可分、相互通融的关系，同时又存在因网络而形成的特性。2. 1. 正确2. 错误 知识点:网络营销基础学生答[A;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网络营销基于自身的优越性能，将在未来有可能取代传统营销。2. 1. 正确 2. 错误知识点:网络营销基础学生答[B;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: 1. 网络营销不同于传统营销，它是传统营销的营销网络化。2. 1. 正确 2. 错误知识点:网络营销基础学生答[B;] 案:试题分得分:[10]10.0值:提示: