商管主管职责
一、在店总经理的领导下开展工作，在职责范围内向店总经理负责；
二、根据总体发展战略制定本部门的周、月、年计划和阶段性措施，协调财务部制定年度收入预算，控制管理成本，为实现目标带领本部门员工按质按量地完成任务。
三、按照公司要求制定换约计划并在店端领导下组织实施，按时上报各类商管报表。
四、与商家建立良好关系，掌握经营动态，及时制定合理的租金，店面布局调整方案；并能根据市场的发展变化，不断规范调整格局，使这更趋合理并每月负责KPI自评；
五、协调政府相关职能部门，打击不法经营行为，保障消费者和经营户的合法权益，调解处理商家、消费才的纠纷和矛盾，建立和谐繁荣的经营秩序，保证商场有序运转；
六、根据商场席位的租赁情况，及时组织招商工作，降低席位闲置率；
七、协助店端和财务部门，物业部门完成各项费用收取，保证资金及时上交财务；
八、定期召开部门工作例会，负责对本部门员工的思想教育和培训工作，提高本部门员工独立工作和解决问题的技巧，强化员工的团队意识、服务意识，教育员工文明服务，礼貌待客，规范行为，树立良好的企业形象，努力提高管理艺术水平；
九、搜集整理市场信息、调研周边市场发展动向，及时了解、掌握和分析商场内部的经营动态信息，及时反馈经营状况及动向，提出合理化建议，为高层领导决策提供重要的数据，十、每天例行检查商场运营情况，发现问题及时处理，检查下属人员岗位纪律和工作态度，发现不良现象立即纠正。
十一、完成领导交办的其他工作。
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
服装商品主管岗位职责 【篇一：服装行业商品部主管工作职责和工作流程】 商品部主管工作职责和工作流程一、职责 1、协助店长进行部门销 售计划、毛利计划的编制并努力达成目标 2、负责区域店铺销售费用 的计划编制并努力达成目标 3、负责销售、毛利、损耗、库存、促销 计划执行、商品陈列率及订退货等管理 4、维持商品整齐生动的陈列 保持商品结构配置合理以实现最佳销售效果 5、与店长及总部各部门 协调沟通协助全店管理6 、协助营运经理进行紧急事件的处理。二、对内对外工作关系协调 1、对内协调 a接受营运经理的领导 b与门 店各部门协调工作保持部门间沟通渠道顺畅 c督导部属维持工作标 准遵守工作纪律完成工作任务。 2、对外协调 a与采购部协调新品引进、提高业绩的设想等事宜 b与配货中心协调订、退、到货等事宜 c、供应商协调供货、现场促销等事宜三、每月工作重点● 当月工作目 标检讨● 拟订下月工作计划● 业绩毛利追踪检讨● 商品结构分析● 盘点检讨● 损耗追踪检讨● 月报提交● 教育训练四、每周工作重点 ● 业绩追踪● 订单审核● 报表阅读● 陈列调整计划● 滞销、清仓商 品处理● 破损商品处理● 商品品质检查● 促销计划执行情况追踪● 缺货检讨● 商品损耗审核●顾客退货情况了解● 市调执行两周一次 ● 退货情况追踪五、每日工作重点● 业绩追踪● 报表阅读● 订单审 核● 顾客服务● 巡视卖场货架————整齐、清洁、饱满促销区、————整齐、清洁、饱满促销商品 ————不缺货、陈列位置明显通道————通畅、通视、无杂物 堆放破损商品存放区————整齐有序、当日处理仓库区———— 整理有序、清洁商品品质————符合标准营业设备————运 行正常营业用具————定位整齐放置人员管理————不闲置 充分利用 【篇二：服装公司商品部工作职责】 服装公司商品部工作职责 发表于210 天前? 服装企业管理制度? 评论数 1 1、商品企划，这绝对是一个系统工程，做好非一朝之功，也无法仅 凭一己之力完成。大多数服装公司的商品部门还是主要参与商品企 划中的一部分，主要是做商品需求企划，我们开发什么货不是设计 师的主观设计愿望决定，而应是市场来决定，顾客来决定，我们的
商管总经理下辖策划推广部，营运招商部，物业部，人事部。 一，商管总经理1人 主要岗位职能： 1.组织拟定年度工作计划和工作目标； 2.对下辖部门进行考核和优化； 3.负责领导营运、策划推广及招商工作的完成，并及时作出调整； 4.统筹和整合各部门资源，支持项目工作； 5.负责运营团队人员培训和梯队人员的建设； 6.保证项目日常的正常运转，避免出现安全问题； 7.人员相关资质的培训； 8.负责商户租金的制定和调整； 二，营运招商部岗位职能 招商专员1人 主要岗位职能： 1.制订招商租赁、租金收缴及业态调整等工作计划； 2.协助制定月度年度租金计划； 3.定期分析租户销售汇总和分类，提供收租预警与业态调整参考； 4.按时提交每周/每月/年度等招商工作成果汇报与报表，对商铺空置率负责； 5.负责组织市场与竞争对手的定期调查，向主管领导提供报告； 6.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等） 营运人员人 主要岗位职责：
1，负责门票的售卖和每天结算以及月度结算； 2，负责游客在项目游玩时的秩序管理； 3，定期进行设备的安全检查； 4，保证项目周围的卫生环境整洁； 5，配合项目的推广活动； 6，领导交付的其他工作； 安全员1人 主要工作职能： 1.参与建立安全生产责任制度； 2.参与制定现场安全事故应急救援预案； 3.参与开业前安全条件检查； 4.参与游乐设备、临时用电、消防设施等的安全检查； 5.负责防护用品符合性审查； 6.负责作业人员的安全教育培训； 7.负责项目运营安全及消防安全的检查和危险源的识别，对违章作业和安全隐患进行处 置； 8.参与现场环境监督管理； 9.参与组织安全事故应急救援演练，参与组织安全事故救援； 10.参与安全事故的调查、分析； 11.负责安全生产的记录、安全资料的编制； 12.负责汇总、整理、移交安全资料；
（商超-执行经理）岗位职责描述 职位编制：1人职位名称：执行经理职位编号：批准日期：部门：行销部商超部任职人：任职人签字：直接上级：部门经理间接上级：部门总监直接上级签字：直接下级：业务经理业务主管销售内勤间接下级：专柜导购职位晋升可直接晋升的职位部门经理可相互轮换的职位部门副经理可以降级的职位业务经理可晋升至此职位的岗位业务经理职位概要遵守公司各项规章制度，熟悉公司运营流程；协助部门总监制定、执行和定期不定期优化商超部各项管理制度和工作流程，加强部门及直属分管系统的业务及日常管理；负责部门及直属分管系统的全面销售、系统及门店拓展及维护工作；协助部门经理（总监）起草部门及直属分管系统的年度销售目标和计划并监控实施进度；带领部门各系统分管团队达成公司要求的销售目标及各项经营指标；主导部门全员业务技术标准建立和执行；负责协调安排部门内部员工业务技术培训、考核等工作的开展；负责部门各系统联络人的日常客情维护和活动、合同谈判等各项工作；建立健全部门与各系统按规范化、品质化、标准化对接和合作工作的开展；亲自跟进和督导部门各系统分管团队及直属分管系统门店包含开店前市调、新开店的评价以及卖场调整、商品组货和陈列、门店布局规划和确认等；负责起草并具体实施直属分管系统的年度销售计划，监督检查并具体实施各项工作开展，配合部
门经理监管直属分管团队内部往来帐务管理和费用开支的审查；根据直属分管团队员工岗位职责进行KPI考核；协助部门经理（总监）督导部门各系统、终端门店和人员管理、销售业绩管理和账务、成本控制管理、合同条件谈判等工作，保障既定销售业绩在规定时间内顺利达成。 任职基本条件教育背景大学本科以上学历或2年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；培训经历受过现代企业管理、个人或团队潜能开发、管理技能开发等方面的培训；工作经验1年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；必备知识专业知识具备市场营销或相关专业的学习知识或拥有1年以上本行业销售管理工作经验；辅助知识具备一定财务、行业、公共关系等知识；办公软件具有需要经常性使用的常用办公软件的使用和操作知识；必备技能熟悉企业的发展情况，能够掌握团队管理、经营相关的（商品、陈列）等专业知识，了解有关法律法规，了解公司内部管理流程；普通话流利；持驾照B1照及以上职业素养为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神和较强的观察力和应变能力任职必备能力执行能力积极完成本职或非本职工作，同时能够主动承担其它任务需全面具备沟通能力能协调各分管团队（包含直属分管团队）与部门、公司其他同仁关系；满足部门业务开展所需的全部沟通需全面具备文字能力能正确编制工作总结
网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。 二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务； 三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告； 四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。 五、日常工作方面： （一）负责网点柜面的日常营运 1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。 2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。 3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。 4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现
金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。 5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险 6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。 7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。 8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。 （三）加强柜员服务指导，展现网点精神 9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。110、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。 11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自
生鲜部主管岗位职责 直属部门：门店 直属上级：门店店长 一、岗位职责 1、负责与本部门供应商的谈判与对供应商的管理； 2、负责蔬果的收货与质量检查，针对进价进行价格审核； 3、完成本部门销售计划、毛利计划、库存周转计划的落实； 4、负责本部门商品每日订货计划表的落实和调整； 5、负责本部门商品的每日促销计划落实； 6、负责本部门新商品的引进和滞销商品的替换； 7、负责市场调查，了解竞争对手，及时调整商品结构与品项，保证本部门商品的市场竞争力； 8、本部门促销活动计划，策划设计年度、季度、月度促销方案； 9、DM采购计划的组织和跟进； 10、跟进促销样品的收集、拍照、价格审核等工作； 11、促销活动结束后的评估总结； 12、保证生鲜食品的品质良好，包装完好； 13、保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标； 14、指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养； 15、安全操作设备，安全用电； 16、订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满； 17、控制损耗和库存量，提高销售业绩；
18、组织实施盘点，并做盘点分析。 二、主要工作 1、合理安排人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查； 2、每日验货、收货，核实质量、重量； 3、每日促销商品的选择、价格的实施及POP的布置； 4、巡视卖场，对商品的补货、理货、缺货检查； 5、商品品质、包装的检查；破包装、零星物品的及时回收和检查； 6、对员工工作规范和服务规范的检查； 7、安排员工对促销商品积极叫卖；合理安排顾客高峰时段对秤台和肉课的员工支援； 8、负责发送次日蔬果订单及库存控制； 9、负责易损耗商品的晚间打折促销； 10、有效控制损耗做好损耗品的每日登记； 11、负责蔬果农药残留的检查及资料上传； 12、工作区域、设备清洁卫生及消毒状况的检查； 13、确保各种用具的归位； 14、冷库、冷柜温度、卫生、库存的控制； 15、负责部门每日提案销售、总销售的数据上报； 16、检查每日生鲜碟、连卷袋等易耗品使用情况，杜绝浪费的发生；
部门名称：市场部 部门性质：商城各楼层商户服务、管理、招商。 管理权限：受公司委托，行使对商城招商、监督、服务、管理的权力，确保公司招商、服务方面的工作正常开展。 管理职能：负责对商城各商户提出问题进行解答、协调及解决。 主要职责： 1、全面负责市场部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责； 2、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善； 3、制定市场部年度、季度、月度广告促销计划。 4、制定商城每月的市场工作计划内容。 5、做好商场摊位、库房招商工作，对空置摊位及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。 6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，对商户提出的问题、建议及时协调解决，重大事件上报主管领导。 7、每季定期进行和政市场调查，为公司提供较可靠的市场情报 及市场动态书面报告，方面领导做出相关判断。 8、注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场 正常、稳定的发展。 9、完成领导交办的其他工作。
岗位名称：市场部经理 直接上级：总经理 直接下属：楼层主管、文秘 岗位职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、制定商场年度广告促销计划，提升商城的对外形象、促进 商城正常、有序发展。 3、确定本部工作内容及工作流程，领导楼层主管严格依照公 司规定开展工作。依照合同规定按时完成各楼层租金收取工作，及时处理租金收缴中出现的各种问题。 4、在工作中要重大局，有全局观。一切以公司的利益为重、 杜绝楼层主管有损害公司形象、利益的行为发生。加强楼层主管培训工作，提高独立工作能力。 5、制定商场每月的市场工作计划内容。做好商场摊位、铺面 的招商工作，对空置摊位和铺面及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。 6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，每季定期进行市场 调查，提供较可靠的市场情报及市场动态书面报告。注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场正常、稳定的发展。
1、负责组织实施公司业务总体商品筹划； 2、负责组织实施公司业态及商品开发； 3、负责组织实施公司门店功能筹划招商； 4、负责组织实施公司新店筹备工作 岗位工作内容： 1、负责综合分析市场动态信息及未来发展趋势； 3、负责编制并下达业务经营计划和指标； 4、负责组织实施公司的商品筹划工作； 5、负责公司零售业商品品牌开发工作； 6、负责组织建立与完善公司供应商信息库； 7、负责组织实施公司门店招商工作。 8、负责组织实施公司业务管理综合考核； 9、负责组织公司新店筹备工作。
1、负责组织公司商品品类及品牌规划工作； 2、负责组织公司供应商规划与管理工作； 3、负责组织公司空间布局规划工作； 4、负责组织实施公司商品采购工作； 5、参与百货新店筹备工作。 商品部经理岗位工作内容： 1、组织市场调研，掌握市场及门店品牌动态及商品品类布局情况； 2、了解分析所负责品类市场销售的各项经济指标和未来发展趋势； 3、负责制定公司统一的品类规划标准； 4、负责完善现有门店品类规划，制定新店筹备品类规划； 5、负责建立完善公司商品品牌层级结构和品牌经营结构； 6、确定公司级和门店级供应商，对供应商进行层级管理，突出重点供应商统筹管理； 7、组织建立和完善供应商资料库； 8、制定公司的柜位租赁及商品采购计划，组织实施商品采购工作； 9、负责组织实施下属专业人员培训。
1、协助经理进行商品品类及品牌规划工作； 2、协助经理进行供应商规划与管理工作； 3、协助经理进行空间布局规划工作； 4、实施商品采购招商及柜位招租工作； 5、参与新店筹备工作。 岗位工作内容： 1、进行市场调研，掌握市场及门店品牌动态及商品品类布局情况； 2、了解分析所负责品类市场销售的各项经济指标和未来发展趋势； 3、协助经理完善现有门店品类规划，制定新店筹备品类规划； 4、协助经理建立完善品牌层级结构和品牌经营结构； 5、协助经理确定公司级和门店级供应商，对供应商进行层级管理，突出重点供应商统筹管理； 6、建立和完善供应商资料库； 7、协助经理完善现有门店空间布局，制定新店筹备空间布局； 8、实施招商工作； 9、协助经理实施下属专业人员培训。
各部门人员岗位职责 一、运营管理总监 1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商 政策。 2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负 责项目商业的整体运作推广。 4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。 5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。 6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度 等几个指标进行评估和考核。 7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。 二、策划经理岗位职责
1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统 的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。 2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的 讨论，参与经营管理中心的设计及布置； 3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 4、经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 5、定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。 三、策划与活动推广主管职责 1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。 2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。 3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。 4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。 5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解 决方案呈报运营经理。
商超业务岗位职责是什么 商超业务岗位职责是什么 一业务巡场须知 1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访 频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。 2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁 做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。 3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对 手有没有持续的促销活动？ 4、导购、专柜位置、单品有调整的商场； 5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的.配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实； 6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。 7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注； 9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点 巡访。 二、巡场前，你应该做哪些准备工作？ 1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制(周工作计划表)及工作重点；
3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？ 4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会； 5、终端资料的准备： ①赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等. ②准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等 6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见； 8、做周工作计划表，按计划开展工作。 三、巡场时，应该做哪些工作？ 1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。 2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置. 3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态；是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单. 4、与卖场主要负责人沟通协调；处理突发事件解决异议,及日常维护. 5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单. 6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品. 7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定. 四巡场后，应该做哪些工作？ 1组织定单,及时下定单给卖场补货. 2写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划.
餐饮营业部各岗位岗位职责1 餐厅营业部人员岗位职责 一、餐厅经理岗位职责 （一）. 直属上级：副总经理 （二）. 直属下级：餐厅主管 （三）. 决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。 （四）. 行政管理： 1. 餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系,令行禁止，有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。 2. 顾客服务与顾客关系：不间断的在餐厅巡视，确保高质量的顾客服务。 3. 以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。 4. 确认所有顾客抱怨都处理得当，并将严重的投诉知会公司上级。 5. 经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量，并了解顾客的需求与满意度 6. 确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要
求。 7. 与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通，树立谦和形象；与政府主管部门保持良好的合作关系，树立诚信形象。 8. 督促搞好食品卫生及环境卫生，负责协调餐厅防火、防盗等安全工作，贯彻区域卫生和安全责任制。 9. 监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度，积极配合公司市场部收集客户资料及建议，建立客户挡案，协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作，及时处理突发性事件。 10. 按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。 11. 管理及维护餐厅所有挡案及记录。 12. 指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。 13. 做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。 14. 完成上级交办的其他工作。 （五）.利润管理： 1．掌握市场行情，了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强物品的管理,降低费用、增加盈利。 2．每天审阅营业报表，进行分析；确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。 3．管理餐厅各项固定资产、能源和资源，指定餐厅内各项
( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023044 商超业务员岗位职责Post responsibilities of supermarket salesman
商超业务员岗位职责 一、拜访门店并填写门店相关资料。 商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作(地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等)的顺利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。 二、促销人员的管理。 促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。 三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想
做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。 一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。 四、进行终端监控市场策略。 业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。 五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。 六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。 七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。 八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。 商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业
商务会所营业部主管岗位工作职责 商务会所营业部主管岗位职责 一.直接上司：本部门经理 二.直接下属：本部门员工 三.接受营业部经理的监督，负责营业部的日常管理工作； 四.执行物品领用管理规定，在物品的领用上进行严格管理，控制用品、费用消耗，分析存在问题，提出改进意见，保证预算指标的顺利完成； 五.对日常营业情况做有计划的分析和统计，定期向部门经理呈报； 六.监督员工，认真执行工作纪律，提高服务质量，考核员工的工作效率，定期做出评价； 七.在日常营业中处理客人的一般投诉，尽量满足客人的合理要求，出现特殊情况应及时请示部门经理； 八.向部门经理提出改进各项工作的意见和建议，做好经营策略的调整方案，供部门经理参考，以提高经济效益，发挥参谋助手作用； 九.做好本部门各区域的联系协调工作，了解市场信息，开拓客源，促进经济效益； 十.负责各区域员工的培训，了解和掌握会馆及本部门的规章制度及工作程序； 十一.检查所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌、劳动态度和工作效率，制定员工考勤，严格记录本班次的考勤； 十二.协助经理搞好员工培训，学习有关专业知识，按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管辖区域进行全面检查； 十三.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况，定时检查所属区域及其配套设施周围的清洁卫生状况，按规定标准，测定所管区域有关卫生标准，做好详细记录； 十四.与所属员工一起为会馆提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违规行为，劝阻无效时立即向经理和有关部门报告； 十五.负责本班组物品领用，填写领用计划，经部门经理审核后，向仓库领取并做好保管使用工作； 十六.报告并检查各种须维修项目，确保所管辖区域的设施、设备处于良好状态； 十七.每日开好班前例会，做到班前有计划，班后有总结，建立交接班手续，严格交接班制度； 十八.根据员工的表现，进行表扬或批评，奖励或处罚，对本部经理负责。 感谢您的阅读！
商品部经理工作职责 一、职责： 1、协助店长进行部门销售计划、毛利计划的编制，并努力达成目标； 2、负责部门管理、销售费用的计划编制，并努力达成目标； 3、负责销售、毛利、损耗、库存、促销计划执行、商品陈列率及订退货等管理； 4、维持商品整齐生动的陈列，保持商品结构配置合理，以实现最佳销售效果； 5、负责部门人员计划编制、任用及培训的管理，为公司培育部门后备人才； 6、与店长及各部门协调沟通，协助全店管理； 7、督导下属日常工作，激励员工，激发部门工作积极性，以提高部门工作效率和质量； 8、对本部门所属的资产进行管理； 9、根据店长安排，代表店长进行全店值班，协助店长工作； 10、协助值班经理进行紧急事件的处理。 二、对内对外工作关系协调： 1、对内协调： A．接受店长的领导； B．与门店各部门协调工作，保持部门间沟通渠道顺畅； C．督导部属维持工作标准，遵守工作纪律，完成工作任务。 2、对外协调： A．与采购部协调（新品引进、提高业绩的设想等事宜） B．与配货中心协调（订、退、到货等事宜） C、供应商协调（供货、现场促销等事宜） 三、每月工作重点： ●当月工作目标检讨●拟订下月工作计划 ●业绩毛利追踪检讨●人力编制 ●盘点检讨●损耗追踪检讨 ●商品结构分析●费用签核 ●部门绩效评核●月报提交 ●教育训练●部门主管班表 ●会议（部门会议） 四、每周工作重点：
●业绩追踪●订单审核 ●报表阅读●陈列调整计划 ●滞销、清仓商品处理●费用签核 ●破损商品处理●商品品质检查 ●促销计划执行情况追踪●缺货检讨 ●商品损耗审核●顾客退货情况了解 ●市调执行（两周一次）●退货情况追踪 ●会议（部门会议）●部门协调 五、每日工作重点： ●业绩追踪 ●报表阅读 ●订单审核 ●顾客服务 ●值班（代店长） ●巡视卖场 货架————整齐、清洁、饱满 促销区、端架————整齐、清洁、饱满 促销商品————不缺货、陈列位置明显 通道————通畅、通视、无杂物堆放 破损商品存放区————整齐有序、当日处理 仓库区————整理有序、清洁 商品品质————符合标准 营业设备————运行正常 冷冻/藏柜库温度————正常，按时检查 营业用具————定位，整齐放置 人员管理————不闲置，充分利用 驻场人员————定位定岗
管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。 制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。 商管员工作职责 1．要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。 2、要时刻注意维护商场的良好形象。 3、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。 5、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。 6 、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。 7、负责商场店容、店貌的管理，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚。 8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。 9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周，满意率及完结率应达到____%。 10、日常管理工作中，要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。 11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。 12、向公司提出有关商场形象的合理化建议。 13、负责商户进退场和营业员进出场管理。
质量管理主管岗位职责 1、设置目的 在总经理领导下开展日常工作，建立公司产品质量控制体系及标准，推进公司质量体系的运作与实施，对产品实现的必须过程进行监视和测量，确保产品要求得到满足，全面提升公司产品质量水平，从而有效提升客户满意度和公司的市场占有率； 2、工作职责 （1）组织领导公司年度质量目标组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公 司质量管理体系；并协调公司相关部门，根据公司实际情况和客观条件的变化对体系进行维 护和监督； （2）组织编制符合ISO9001质量认证体系的质量手册和程序文件，并保证通过认证，并确 保体系的推广、实施与监督；根据公司的质量目标，分解到各部门，协调、督导、综合各部 门的质量管理工作,并负责组织公司质量管理体系的内审工作和管理评审工作； （3）负责公司计量仪器仪表的配备和管理工作，并负责对公司原辅材料、半成品和成品 的送检工作。 （4）组织进行原辅材料的品质检验，严格把关；组织对产品质量进行验收、评价;组织、指导生产车间进行生产过程中的工序检验，依据技术文件组织对完工后的产成品进行出厂检验，保证产品合格出厂。 （5）负责公司产品质量的统计分析和改进工作，及时组织对不合格产品、质量事故的分析、评审，并提出处理意见。 （6）会同销售部门听取客户意见，组织对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进 措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作；安排人员每月定期编制产品质量报表。 （7）组织公司的质量培训，开展群众性的质量管理活动，巩固质量管理体系的群众基础。 （8）本部门日常工作的安排、任务分配及监督、协调本部门人员完成本部门各项工作；积 极参与部门员工的培训、考核等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发和培养人才的目的。 (9)安排人员或自行对生产过程中的质量纪录进行收集、整理、归档管理。 3 、岗位职责工作细则 (1)做为质量管理主管是公司质量体系运行及产品质量保证第一责任人，承担着铸就“世铭 转盘”品牌、确保产品品质、提升公司产品质量水平的重任。根据销售及开发任务，配合公 司生产部门对产品生产实现过程中质量进行有效控制；保证生产活动顺利进行和完成生产计 划及生产任务按期完成。 (2)做为质量管理主管首先承担生产质量责任。在生产过程中对产品质量进行动态管理和 监控。 (3)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训 效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。负责质管员.管理人员的培训工作，制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。 (4)质量管理主管是质量体系运行第一责任人，认真编写质量管理体系文件并对其实施成果 定期进行检查并记录。（每月进行，组织本部门人员及相关部门）(5)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。
商超总经理岗位职责 【篇一：商超经理岗位职责说明书 2】 客户管理（新客户实现率、客诉解决满意率、 10% 客户满意率等） 款项情况（协助财务收款、解决坏账等）部门员工管理情况 10% 10%定期向直接上级提交商超的工作计划与工作总结内部工作关系汇报督导协调定期向直接上级递交商超销售状况分析报告定期向直 接上级进行文字工作汇报工作关系定期审阅下级提交的公司商超状 况的书面工作报告，并作出相关工作指导不定期与相关部门就商超 所遇到问题进行协调不定期与同行保持联系，了解零售市场的动向 及地板的价格动态不定期进行调研，发现终端的不足，并提出整改 意见外部工作关系学历性别工作经验岗位所需知识任职资格 岗位技能要求大专及以上不限年龄25-35 岁专业性格市场营销及 相关专业做事细心负责，服务意识强，善于合作3 年以上商超操作 工作经验，外企工作经验优先掌握地板基础知识熟悉商超的运营1. 较强的沟通、协调、管理和公关能力。 2、热爱公司及产品，热爱销售工作，具有工作激情 3、具有报表分析能力，能有效把握商超的各个环节 4、熟练使用 office 软件和 internet新员工入职培训岗位技能培训要求科目名称行业及产品知识商超运作流程公司制度及流 程课时数 2h 2h 2h职前培训职业发展工作禁忌 1、 2、 3、 4、 可晋升的职位大区经理可转换的职位无责任感。工作有情绪。不及 时上报商超的运营情况。工作不细心。修订内容版本建立修订者 审核者审批者修订时间修订履历 2012-1-1 【篇二：商超业务经理工作职责】 商超业务经理工作职责 1. 遵守公司各项规章制度，负责对公司管理办法的研究和提出改进 意见。 2. 根据公司运营管理总体发展计划制定工作目标，组织实施并完成 公司下达的经营任务。 3. 定期组织员工业务培训，负责监督、协调员工的工作情况。 4. 拜访门店并填写门店相关资料。维护好与门店的关系。促进日后 工作（如堆头、排面、促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。
商超导购岗位职责 1
商超导购岗位职责 【篇一：商超岗位职责及管理制度大全】目录 第一章组织架构图6 第二章员工章程 7 第三章岗位职责 22 一、总经理岗位职责22 二、副总经理岗位职责 23 三、经营部职责 24 3.1经营部经理岗位职责24 3.2楼层经理岗位职责 24 3.3楼层主管岗位职责 25 3.4导购岗位职责26 四、企划部职责 26 4.1企划部经理岗位职责26 4.2方案设计岗位职责 27
4.3美工岗位职责27 五、优服部职责 27 5.1优服部经理岗位职责27 5.2客服员岗位职责 28 5.3广播员岗位职责 28 5.4优服专员岗位职责 29 六、财务部职责 29 6.1财务部经理岗位职责29 6.2总帐会计岗位职责 30 6.3结算会计岗位职责 31 6.4出纳岗位职责31 6.5收银主管岗位职责 32 6.6收银员岗位职责 32 6.7信息员岗位职责 33 七、行政部职责 33 7.1行政部主管岗位职责34
7.2人资专员岗位职责 34 7.3库房管理员岗位职责35 八、物业部职责 35 8.1物业部经理岗位职责35 8.2物业班长岗位职责 36 8.3水暖工岗位职责 36 8.4运行电工岗位职责 36 8.5维修电工岗位职责 37 8.6消防监控员岗位职责37 8.7保安班长岗位职责 38 8.8保安员岗位职责 39 8.9保洁班长岗位职责 40 8.10保洁员岗位职责40 第四章管理制度41 一、行政管理制度41 1.1早操管理规定41
1.2办公室卫生管理规定41 1.3 办公秩序管理42 1.4员工考勤管理办法 43 1.5学习、培训考核制度44 1.6档案管理办法46 1.7公文处理办法49 1.8会议管理办法50 1.9办公用品管理办法 51 1.10员工着装管理规定 52 1.11车辆管理办法 53 1.12通讯设施管理办法 55 1.13固定资产管理规定 56 1.14对外接待办法 57 1.15保密制度58 二、经营管理制度60 2.1不合格商品退场制度60
业务主管岗位职责（会计） 一、负责我部对公业务、交换业务、帐户、现金、重要空白凭证等业务的管理，指导员工正确处理各项业务，确保各项工作顺利开展。 二、负责在权限范围内对综合柜员超权限的业务进行授权处理。 三、处理柜面客户纠纷，疏散柜面压力，对客户的查询、疑问给予答复。 四、按规定对现金和重要空白凭证进行出入库，负责柜员的现金和重要空白凭证的领用和调拨，每天日终对柜员库存进行盘查大数，并双人锁箱。每月不少于四次对柜员的现金尾箱、空白重要凭证进行查库并登记《查库登记簿》。 五、负责保管机构的重要空白凭证、未成把的残破现金、个人名章、营业用印章（包括交换专用章、业务专用章、结算专用章、营业部负责人名章）等。妥善保管柜员操作卡及密码，定期更换操作员密码。对新开户的单位帐户印鉴进验印系统进行印模的开户。 六、负责审查各类提出票据的真实性并按人行规定进行同城票据复核，保管交换专用章，对提出的票据和计数单加盖交换专用章并与清算组做好交换票据的交接工作。负责勾对截留凭证并按时装订。七、根据帐户管理办法负责我部所有单位帐户的开销户、开销户资料的保管，录入帐户管理系统，并按规定向人行报送有关资料。 八、负责勾对大额、小额、系统内资金汇划来帐凭证，保证客户回单的完整与齐全。 九、负责清点柜员上缴的残损币，按照规定将成把的残损币上缴大库。
十、负责催收、统计每季回收的余额对帐单，抄例清单并按规定上缴会计结算部做好交接。 十一、负责每日核对内部科目明细及余额（139、243、244、261、262、411、412、408、416），并做好记录。每日关注416科目有无透支，如透支应及时拆借。 十二、每月底负责与清算核对416及602科目，保证核对无误后并登记对帐人。 十三、及时、准确报送会计相关报表，并负责装订及保管。。 十四、极参加行里各项活动，起模范带头作用。 十五、加强自身金融理论、业务知识、业务技能的学习，提高综合业务素质。 十六、做好领导交办的其他工作。
理财团队经理岗位职责 1、理财团队经理岗位职责 概述：理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者；是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。 1、根据团队的业绩指标，负责制定、带领和实施营销计划，完成预定指标； 2、对营销团队负责，做好营销团队的管理工作； 3、负责对营销团队的招募与甄选、指导与管理。 4、控制服务质量：整体掌握本团队优质客户的开发和关系维护工作，定期调查分析客户特别是优质客户的需求，保证服务质量，保持与优质客户的关系，提升客户的满意度。 5、绩效管理：每日营业结束前，掌握营业当天业务开展情况；明确每个各员工业绩评价考核办法，统计并核实、确认各项考核指标；发掘各员工的优势，合理安排工作岗位，采取人性化管理，帮助员工提升个人价值，提升员工对公司的满意度。 6、本制度解释权归总经理。 7、本制度自董事长签发之日起实施。 2、理财经理岗位职责 一、日常工作 （一）理财信息的日常发布与更新 1、每日营业前，接收并打印最新理财、基金等产品信息、以邮件形式向支行全辖发布最新理财产品信息； 2、每日实时更新室内外LED显示屏、产品展示黑板中的各类产品信息； 3、每日晨会组织营业部全员学习最新发行的各类理财、保险、基金产品信息； 4、做好短信平台管理工作，及时向客户及行内员工发送各类理财、保险、基金产品信息；
（二）理财档案管理及理财数据统计 5、每日早晨收集、整理前日理财档案，统计理财产品销售情况并按时归档； 6、根据档案记录，每周五统计本周理财产品保有量及销售情况，并按时上报； 7、每月末将当月理财档案按产品名称分类汇总、装订，上交分行档案管理员保管。 二、专项工作 （一）贵宾理财客户的获取、经营维护与提升 1、持续加强对我行理财销售制度、管理办法、业务处理流程及各类产品的学习，不断提升业务技能、提高服务效率、改进服务品质、提升客户满意度； 2、通过多种方式积极开拓、挖掘、获取贵宾客户； 3、积极收集、登记并整理客户信息，根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案，根据客户的理财目标和投资偏好，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作； 4、根据客户需求，向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标，实现资产组合优化配置，并定期调整，做好客户跟踪维护工作； 5、严格执行监管部门要求及我行相关政策流程，保证合规操作； （二）网点服务与销售支持 1、负责贵宾理财室客户的引导、服务工作，保证贵宾理财室环境整洁、有序，服务优质； 2、做好大堂贵宾客户的衔接、流转与接待工作； 3、积极宣导总、分、支行各类营销活动、做好客户的分渠道、交叉营销工作。 3、团队经理岗位职责 1、带领团队开拓市场，达成团队销售目标； 2、保证团队人员编制的健全，人员流失时主动进行招聘；