天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C 购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻，2011年实现销售额1000亿。
商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
天猫商城商业模式分析
（一）天猫商城定位
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
（二）天猫商城业务系统研究
天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。
（三）天猫商城关键资源能力研究
关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。
1、产品组合资源和市场知名度
产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。
2、融资能力
天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。
3、注册用户和消费行为数据库
天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
（四）天猫商城盈利模式研究
天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为未来的盈利奠定基础。
1、技术服务年费和实时划扣技术服务费.
天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。
2、广告收入和关键词竞价收费
天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。
3、软件和服务收费
天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。
（五）自由现金流和企业价值研究
虽然商城的自由现金流比较匮乏，但商城具有非常快的成长速度。2009年，淘宝商城市场销售额为100亿元，到2010年达到了400多亿，2011年突破千亿市场占有率优势更加明显。
因此虽然自由现金流不乐观，但考虑到商城的成长速度和成长效率，其未来的自由现金流将会非常充裕，企业的未来价值也得到非常大地提升。
1995年，eBay建立了网上C2C交易平台，通过多样化的公众个体和小型商业来销售产品和服务，这是一种破坏性的商业模式。1999年易趣网在上海成立，第一次把eBay的C2C商业模式引入到中国。eBay在2002年进入中国，通过支付3000万美金收购易趣1/3的股份，一年后又购买了价值1500万美金的股份。在淘宝2003年5月建立前，易趣并没有对原有的eBay商业模式做任何的改变。
淘宝则根据中国的特殊市场环境，前瞻性地采纳并改进了基于美国市场的eBay模式，例如强调客户体验和网上社区构建。根据iResearch的报告，淘宝的市场份额从2003年的7.8%增加到2005年的58.6%，与此同时，eBay的份额从2003年的72.4%锐减到2005年的36.4%。
不同于易趣主要吸引高收入的白领男士购买，淘宝主要定位于喜欢做小生意、年轻时尚的女性消费群体。
便利和低价/低成本是C2C网上购物与传统购物相比最吸引人的优势。信任却成为中国消费者网上购物的首要顾虑。比起eBay，淘宝用更好的网上购物体验、服务和保证吸引了更多的买家，用更好的、免费的服务吸引卖家。淘宝第一个在中国引入契约服务来改进网上支付的便利性和安全性，也第一个提供即时通讯工具，推荐物流服务和网上促销服务来改进它对买卖双方的服务。
精心整理最新淘宝运营费用预算 和文案策划 （一）预算费用： 1、人员薪资结构： 单位：元/月职位运营经理分销美工客服 月薪资5000 3000 2800 1500 年薪资60000 36000 33600 18000 人数 1 1 1 4 合计60000 36000 33600 72000 年度总计201600元 2、设备费用 名称电脑打印机小型发电机光纤专线固定费用 单价2500 2000 8000 1000 1000 数量7 2 1 12 12
合计17500 4000 8000 12000 12000 总计53500元 备注1、针式发票打印机、激光打印机各一台； 2、小型发电机，为6千伏以上发电机，以保证整个网购业务的不间断运营； 3、光纤专线为4M，可以保证7台以下电脑工作。 3、运营费用（淘宝商城的收费形式和标准） 收费项目保证金技术服务费年 费 数据魔方量子统计 金额 150000元 （一次性） 60000元/年3600元/年/类目360元/年合计（元）150000 60000 3600 360 总计(元）213960元4、市场推广费用 收费软件类满 就 送 满就送积分；满就送礼物；满就减现 金；满就免邮 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺 购买转化率，提升销售笔数，增加商 品曝光率，节约人力成本。 各部门配合协商设置24元/季辅助 搭 配 套 将几种商品组合在一起设置成套餐销 售，通过促销套餐可以让买家一次性 购买更多的商品。 需要商品部，商品管理专 员了解产品的合理搭配， 设置优惠套餐店铺购买 15元/季常规
餐提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活 动，买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激 购买欲。 增加在淘宝搜索首页“服 务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个 时间限时3小时，拿出一 款商品特价销售，产品由 商品部提供，编辑丰富内 容来吸引客户，增加购买 率 30元/季辅助 会员 关系管理高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销 客服部 客户维护 运营推广部 推广配合 30元/月辅助 网店版行查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关 键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解别 运营推广部28元/月辅助
【关键字】规章制度 规章制度 目录 第一章总则 (2) 第二章员工守则…………………………………………………………2--3 第三章考勤制度…………………………………………………………3--5 第四章办公用品购买、使用……………………………………………5--6 第五章工资福利与社会保险 (6) 第六章人事、合同管理及卫生制度……………………………………7--8 第七章保密制度与竞业限制 (8) 第八章附则 第一章总则 第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《休息法》、《休息合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得休息报酬、休息休假、获得休息安全卫生保护、享受社会保险和福利等休息权利，同时应当履行完成休息任务、遵守公司规章制度和职业道德等休息义务。 第4条公司附有支付员工休息报酬、为员工提供休息和生活条件、保护员工合法休息权益等义务，同时享有生产经营决策权、休息用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章：员工守则 第5条标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 第6条行为规范：为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（1）员工按照公司规定的时间上下班并签到； （2）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（3）员工在上班时间，不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：玩游戏，看电影等），一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款；（4）员工在上班时间，要把工作跟生活恰当处理好，合理分开，不要把生活的情绪带到工作上来，不要过多处理与工作无关的事情；不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店，如有特殊需要，需经经理同意方可。 （5）员工应自觉爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元/次的罚款； （6）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 （7）公司员工无特殊原因，不要随意更换手机号码，尽量保持手机24小时畅通；员工在工作时间联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。 （8）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手
1）淘宝开店费用： （一钻之前）需要支付的费用： 1、押金：1000元； 2、模版：30元以上； （一钻之后）的费用： 1、消保用户 30元/月； 2、非消保用户 50元/月； 备注：非消保用户，一次缴纳3个月的费用就是 30元/月（必须一次缴纳3个月的，即一个季度90）！ 3、扶植版旺铺升级： 标准版： 30元/月，一季度90 ，一年 360； 拓展版： 98元/月，一季度 288 ，一年 998； 旗舰版：单纯旗舰版2400/年，包含13个产品功能的需要3936/年； 2）天猫费用 一、保证金。根据店铺性质不同，金额如下： （一）品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； （二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； （三）特殊类目说明： 1、卖场型旗舰店，保证金为15万元； 2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元； 3、天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元； 4、天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元； 5、天猫经营大类“医药”，保证金30万元； 6、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元； 7、天猫经营大类“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”，保证金10万元。 二、技术服务费年费（下称“年费”）： 商家在天猫经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。达到要求销售额可以返还，详见附表1 三、实时划扣技术服务费（简称“佣金”）： 商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费（0.5% 到5%不等），详见附表1 3）京东费用 一、保证金= 30,000元(用于交易纠纷的赔付) 二、平台使用费=6000元/年（商户需在入驻时一次性缴纳） 三、交易服务费= 商家在京东商城以京东价售出的产品销售额* 5%左右，详见附表2
财务制度 财务部是组织实施整个公司财务管理的职能部门，其工作职责直接对公司董事长负责。 财务人员的调动、调整、聘用和辞退，必须在董事长和财务主管的监督下与接管人员办理交接手续。 现金管理 1. 在日常业务上由公司财务主管统一管理，在日常行政管理和财 务资金超过预算金额的开支由董事长批准，预算范围以内的开支由总 经理授权、财务管理人员审核批准。 费用报销管理 1. 必须有正式发票以及经手人、部门负责人签名，经批准后方可报销；报销的发票客户名称必须是本公司单位，如果是个人不得报销，有特殊情况需单位负责人批准签字。（注：无正式发票的开支必须有相关收据或者相关负责人签字证明；同时拿其它正规发票抵扣，不然不得报销。） 2. 办公室以及交通日常费用报销不超过预算部分由办公室主任批准后，交由财务部审核报销。 4.招待费用的小额度报销由各部门负责人审批，报办公室主任批 准后，财务部方可给予报销，大额度招待费办公室主任在批准前要向总经理报备，事后报销时也需总经理签字，再由财务部予以报销。（注:
小额度不超过500元的金额。） 3. 工程相关支出必须先向总经理请示批准后方可报销。 借支管理 1. 各部门因个人原因需要借支的职工，应由拟借款的个人填写 “借支单”，“借支单”上应写明借款用途，经公司所属部门负责人核实后，送由办公室主任审批签字后，财务部凭借支单办理借款手续。 2. 因公借支的借款人，事前应填写借支单（注：程序与个人借支流程一样），事后应将报销单据以及未用完的款项送交出纳员复核金额、用途，连同单据及余款一并报财务部，经财务部审批后，办理报销手续，借款人收回本人的借支单。 3. 前款不清后款不借。 印签管理 1.对财务各类印签的管理，要求分开管理，公司公章、财务专用章、法人私章必须由不同的专人保管、不得遗失，各印章保管人员应对其印章负完全责任，不能擅自将自己保管的印章交由他人使用，也不能擅自接受他人保管的印章使用。印章使用每次必须实行登记签字备案手续。 档案管理 1.公司所有盖章资料都需要留底一份交给档案专管人员编号分类归档；其次只能公司内部员工可以复印，使用者都要填写《复印文件记录
淘宝员工规章制度 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
人事管理制度为实现公司的经营管理目标，规范管理行为，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度 一、适用范围 1．本制度所称员工，系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。 2．本司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、录用 1．公司各部门因工作需要须增加人员时，应先提出申请经人事办审核总经理批准后，由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。 2．员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。 3．新进人员经考核或面试合格后，由人事办办理试用手续。一般员工试用期一个月但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 4.凡有下列情形者，不得录用。 （1）剥夺政治权利尚未恢复者，被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者 （2）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者，贪污、拖欠公款，有记录在案者 （3）患有精神病或传染病者，因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者 6．试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用予以辞退。 三、福利待遇 1．公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任绩效定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 2、员工的基本待遇有基本工资、伙食补贴、全勤奖和绩效奖金，发放时间为每月10日至15日，出勤天数未足月的，按（基本工资/30天*实际出勤天数）计发。 四、作息安排 1.上班时间：上午9:00-12：00下午13:00-18:00午饭时间一小时，客服工作时 间详见《客服管理制度》。上下班时间以打卡为准，上班迟到5分钟内当月工资扣 除20元，迟到5分钟至1小时者当月工资扣除50元，一小时以上者按旷工处 理，旷工1天不计工资另罚100元以此类推。午饭时间严格按规定要求执行，迟 到与早退处罚规则一致。各部门根据工作需要适当延长工作时间的无加班费。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处，不发薪资及奖金。
开网店需要多少钱淘宝网店费用预算 开网店需要多少钱？本文由开网店培训的实战专家星密码为你解读淘宝网店费用预算，开网店的星密码通过多年的电子商务平台经验，以及多年的累积统计总结出以下在淘宝开网店费用的预算。 综合统计淘宝开网店需要多少钱？开店前需要交纳1000保证金，如果不交纳这1000元保证金就不发商家宝贝。这也不能怪淘宝的要求变高了，是随着现在开店的人数的越来越多，商品的繁杂，各种开店的费用都在逐步增加，为了保证消费者的权利，都是需要交纳保证金的。 1000元保证金或者保险30元的形式购买一年。 保证金即是消费者保障服务，也是消保，是淘宝网推出的保障消费者在网上购物的合法权益的服务。现在网购的买家都很聪明，购物前都会先看看该店是否有加入消保，如加入了消保才会进一步浏览店铺，其实，这不能怪买家。毕竟现在淘宝的假货如此猖獗，次货，A 货还是有很多，消保的出现无疑是给消费者一种权益的保护。一旦发生了买卖双方的纠纷问题时，淘宝网平台可强制性的对错误卖家实行消保先行赔付的方式。 消保的出现也是对于新店来说是有帮助的，它可以为店铺引入流量，从而促成交易。没有消保有没有销量的店铺是很难做起来的，另外淘宝新推出的一个30元消保服务，是淘宝推出的保险类型，30元管一年的消保，也就是说，以30元换1000元一年的使用期，但是有两个条件： 第一，你必须冻结1000元保证金，才能启动保证金计划。而不能直接用30元购买。保证金计划通过后，剩余的970元才可以获得解冻。 第二，你可以打开卖家中心-客户服务-消费者保障服务-消保服务，若你的消保有开通入口的，说明你是符合加入条件的，若没有入口则说明你还不符合条件。 其次就是店铺的推广费用。 淘宝怎么开网店，肯定少不了推广。在竞争相当激烈的互联网之下，一些大型的淘宝店铺为了保证店铺的销量，必须要不断的做推广活动，因为他们知道不推广的话店铺的销量很快就会跌下去。小的推广费用，比如说满就送，限时打折，店铺模板工具费用等，而大一些的推广工具费用，一次最低需要交纳200元，还有淘宝客等都需要大笔费用，这些推广费用的添加，建议还是等店铺发展壮大才进行把，小店铺就暂时先不要考虑了，不然也只会花钱带动不了多少效果就很亏。 那究竟要花多少钱呢？首先开店需要交纳1000元保证金，或者30元保险，在加上进货或者代销以及一些流动资金，大概算下来1000-10000不等。
人事管理制度为实现公司的经营管理目标，规范管理行为，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度 一、适用范围 1．本制度所称员工，系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。 2．本司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、录用 1．公司各部门因工作需要须增加人员时，应先提出申请经人事办审核总经理批准后，由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。 2．员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。 3．新进人员经考核或面试合格后，由人事办办理试用手续。一般员工试用期一个月但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 4.凡有下列情形者，不得录用。 （1）剥夺政治权利尚未恢复者，被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者 （2）吸食毒品或有其它严重不良嗜好者，贪污、拖欠公款，有记录在案者 （3）患有精神病或传染病者，因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者 6．试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用予以辞退。 三、福利待遇 1．公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任绩效定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 2、员工的基本待遇有基本工资、伙食补贴、全勤奖和绩效奖金，发放时间为每月10日至15日，出勤天数未足月的，按（基本工资/30天*实际出勤天数）计发。 四、作息安排 1.上班时间：上午9:00-12：00下午13:00-18:00午饭时间一小时，客服工作时间详见《客服管理制度》。上下班时间以打卡为准，上班迟到5分钟内当月工资扣除20元，迟到5分钟至1小时者当月工资扣除50元，一小时以上者按旷工处理，旷工1天不计工资另罚100元以此类推。午饭时间严格按规定要求执行，迟到与早退处罚规则一致。各部门根据工作需要适当延长工作时间的无加班费。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处，不发薪资及奖金。 3. 按公司规定，员工享有以下带薪假日（有基本工资，无绩效工资）：元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节各调休一天。婚假、丧假（直系亲属）休息三天。春节假期按公司实际情况另行通知。 4.员工请假需提前写好请假条，1天内由经理批准，2天以上需由总经理批准。事假不享受全勤奖，按实际出勤天数计算工资，病假出示医院所开证明者享半薪，当天上班前需请假者需电话申请，事后补交请假条。未经准假离岗者，以旷工论处。 五、调职 1．公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。 2.公司、项目部调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，使其“人尽其才，才尽其用”。 六、辞职及辞退 1.员工因故不能继续工作时，应填写书面离职申请，经人事部经理核准总经理批准后，方可办理手续。并视需要由人事部开具《离职证明》。
淘宝商城2012收费新规，淘宝生活网与店长们一起学习。 一、保证金收费标准： （一）品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； （二）专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元； （三）特殊类目说明： 1、卖场型旗舰店，保证金为15万元； 2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元； 3、淘宝商城经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元； 4、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元； （四）保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。 二、技术服务费年费（下称“年费”）： 商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次**纳2012年度的保证金。 （一）淘宝商城年费返还： 淘宝商城为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年内实际经营期间进行计算。 （二）淘宝商城年费结算： 1、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费； 2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费； 3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计； 4、技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。 （三）跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。 淘宝商城的这次改革使店长们进入淘宝商城创业的难度进一步提高，收费的确也上涨了不少额，忘店长们三思而行。
Xxxxxx店铺直通车预算 一.直通车预算篇： 一需求计算：按淘宝业内数据计算：我将从下述四个要素去分析蜜之庄园店铺的起始需求。 1．转化率：2.点击率：3.订单量：4.点击单价 1．转化率店铺转化率正常约3.38%（如图1所示））由于店铺之前虚假交易扣除刷单的导致结合近三天店铺转化率为0.2%，我们前期目标值为3 % 2. 点击率直通车点击率0.5%以上由于店铺转化率较低+关键词出价取中间值所以点击率取0.34% 3.订单量店铺最近7天访客数为400多订单数为18单，也就是每天2个订单，推广的话每天增加3个订单记前14天以5单记后16天以10单记 4. 点击单价目前蜂蜜每1000点击单价为1.9至3.4元取2.2元 目前直通车目标设置如下（考虑因素：违规过，系统和非系统因素特别是，缺乏质量得分等综合因子支持，第一阶段流量和点击划分如下） 3成交/3%转化率≈100点击量/天 （100点击量/0.34%点击率≈29411展现量）
100点击量×2.2平均点击≈220元总费用/天 主要确定直通车三个数据点击量总费用，平均点击单价，都是以天为单位 下面将给到一个表，列出8-12月份直通车计划预算： 4. 图1 图2
图3 直通车的预算表格 小胡撰 以上仅是根据其现有数据的30天预算具体的要看实时数据变化
优化方案： 前期3-5天优化其现有宝贝的基础展现和流量： 怎么优化流量 ? 优化流量主要分两部分 一部分是店铺自然流量 一部分是店铺的付费流量 付费和免费流量又分为pc和无线端 您也知道现在无线端流量比较好而且无线端转化是很高的我们操作的话建议是先走无线端 亲我们根据您现在店铺流量占比看下现在那部分流量少我们来提高那些可以关闭减少不必要的流量 您的无线或者pc流量起来转化比较低我们可以分析下我们的详情页或者促销活动有没有做的好 怎么增加店铺自然流量？ 淘宝自然排名是10-15分钟更新一次，相关性是标题属性、市场规则、消保、橱窗要优先，宝贝下架时间越靠近流量越大。优化主图标题以及上下架时间前两个小时流量最大还有店铺促销活动还有靠付费流量来带动 作弊、隐形降权、商品质量得分、首图不好、宝贝关联3个
淘宝运营管理制度 第一节总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩 大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本制度适用于公司全体淘宝员工。 第三条本制度包括总则，管理机构，职能分工，客服管理制度，美工管理制度，仓储管理制度，物流管理制度。 第二节管理机构 第三节职能分工 第四条运营总监 1、制定相关营销策略，完善产品的网络营销管理体系和推广模式、规章制度，编制 年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层 汇报。 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并 带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事 项向公司管理层提交决策性建议。 4、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。 第五条店长 1、有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文营销。
2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、能独立操 作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营，不出 现违规处罚现象。 第六条客服主管 1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标。 2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度。 3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉。 4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并 安排制定和实施CRM客户关系管理。 5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量。 6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。 第七条客服专员 1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售。 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。 4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货。 5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。 第八条仓储主管 1、负责仓库工作的协调，仓库的正常运转。 2、负责仓库各岗的工作安排、考核、考勤、排班。 3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账的登记，物资整理、摆放、保管等工工作。 4、负责发现仓库工作中存在的问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以便对仓库工作 进行及时调整。 5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查盘点。 第九章仓储专员 1、执行收货、包装、发货等流程。 2、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本。 3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率。 4、有效配合公司整体业务运作需求。 5、执行盘点工作和结果分析。 6、高效完成上级安排的工作与任务。
天猫店铺运营宣传推广费用预算1、宣传费用 收费项目保证 金 技术 服务 费年 费 装修 模板 无线 模板 搭配 套餐 限时 打折 会员 关系 管理 行情 参谋 直通 车 钻石 展位 淘宝 客 天猫店15000 元 10000 元/年 420 元/年 360 元/ 年 60元 /年 120 元/ 年 360 元/ 年 336 元/ 年 7200 0元/ 年 6000 0元/ 年 1200 0元/ 年 淘宝店 60元 /年 120 元/ 年 360 元/ 年 336 元/ 年 3000 0元/ 年 3000 0元/ 年 1200 0元/ 年运营总计：25780元推广宣传总计：215952元 合计：241732元 2、阿里店铺市场推广费用 搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐 销售，通过促销套餐可以让买家一 次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买 转化率，提升店铺曝光率 设置优惠套餐店铺购 买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机 会 60元/年常规 限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折 活动，买家方便迅速寻找打折商 品。 供超低折扣吸引流量，限时限量刺 激购买欲。 增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机 会 可以考虑周末定期某 个时间限时3小时， 拿出一款商品特价销 售，产品由商品部提 供，编辑丰富内容来 吸引客户，增加购买 率 120元/年辅助 会 员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销 客服客户维护360元/年辅助
网店版行情参谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索 关键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解 别人为什么可以卖得那么好 运营推广参考基础资 料 336元/年辅助 收费营销类直 通 车 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量 身定制的推广工具，是通过关键店 竞价，按照点击付费，进行商品精 准推广的服务。 直通车活动的参加： 目前淘宝频道页最下 面的“热卖单品”均 为直通车活动 每天限额 200，预计 6000元/ 月；72000 元/年 常规 钻 石 展 位 钻石展位：是专为有更高推广需求 的卖家量身定制的产品。精选了淘 宝最优质的展示位置，通过竞价排 序，按照展现计费。 自由设置展现费用， 目前投入较大，在店 铺没有大的活动之前 不建议使用 500元/天 天猫预计做 120天60000 元 淘宝预计做 60天30000 元 辅助 淘 宝 客 “淘宝客推广”是专为淘宝卖家提 供淘宝网以外的流量和人力，帮助 推广商品，成交后卖家才支付佣金 报酬，按照成交付费。 1.自由设置佣金，也 可以参加淘宝组织的 淘宝客活动：可以单 独设置主推商品的佣 金比例 2.淘宝客的重点在于 如何让更多的网站主 愿意推广你的产品或 者店铺，多留意淘宝 客相关论坛 1000元/ 月 常规
店铺类型旗舰店专卖店专营店 店铺资质1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检 且所售商品属于经营范围内）； 2、企业税务登记证复印件（国税、地税 均可）； 3、组织机构代码证复印件； 4、银行开户许可证复印件； 5、法定代表人身份证正反面复印件； 6、联系人身份证正反面复印件； 7、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注 册申请受理通知书复印件； 8、商家向支付宝公司岀具的授权书。 *若经营岀售多个自有品牌的旗舰店，需提供品 牌属于同一实际控制人的证明材料，此类店铺邀 请入驻。 *若由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权 书（如果商标权人为自然人，则需同时提供其亲 笔签名的身份证复印件）。 *若申请卖场型旗舰店，需提供服务类商标注册 证或商标注册申请受理通知书，比类店铺邀请入 驻。 1、企业营业执照副本复印件（需完成 有效年检且所售商品属于经营范围 内）； 2、企业税务登记证复印件（国税、地 税均可）； 3、组织机构代码证复印件； 4、银行开户许可证复印件； 5、法定代表人身份证正反面复印 件； 6、联系人身份证正反面复印件； 7、由国家商标总局颁发的商标注册证 或商标注册申请受理通知书复印件； 8、商标权人出具的授权书（若商标权 人为自然人，则需同时提供其亲笔签 名的身份证复印件）； 9、商家向支付宝公司出具的授权书。 *品牌属于同一实际控制人的证明材料 （岀售多品牌的专卖店），此类店铺 邀请入驻。 1、企业营业执照副本复印件（需完成有 效年检且所售商品属于经营范围内）； 2、企业税务登记证复印件（国 税、地税均可）； 3、组织机构代码证复印件； 4、银行开户许可证复印件； 5、法定代表人身份证正反面复印 件； 6、联系人身份证正反面复印件； 7、自有品牌：商标注册证或商标注册 申请受理通知书复印件； 代理品牌：（1 ）商标注册证或商标注 册申请受理通知书复印件； （2）上一级的正规品牌授权文件或正 规采购合同及进货发票，若上一级的授 权方或供货商为自然人，则需同时提供 其亲笔签名的身份证复印件； 8、商家向支付宝公司出具的授权书。
规章制度 目录 第一章总则 (2) 第二章员工守则…………………………………………………………2--3 第三章考勤制度…………………………………………………………3--5 第四章办公用品购买、使用……………………………………………5--6 第五章工资福利与社会保险 (6) 第六章人事、合同管理及卫生制度……………………………………7--8 第七章保密制度与竞业限制 (8) 第八章附则 第一章总则 第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章：员工守则 第5条标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 第6条行为规范：为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范（1）员工按照公司规定的时间上下班并签到； （2）接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；（3）员工在上班时间，不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：玩游戏，看电影等），一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款；（4）员工在上班时间，要把工作跟生活恰当处理好，合理分开，不要把生活的情绪带到工作上来，不要过多处理与工作无关的事情；不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店，如有特殊需要，需经经理同意方可。 （5）员工应自觉爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失。严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元/次的罚款； （6）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 （7）公司员工无特殊原因，不要随意更换手机号码，尽量保持手机24小时畅通；员工在工作时间联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
店铺开设淘宝费用明细及流程
天猫启动方案 ?项目背景 ?费用预估 ?平台上线周期 ?阶段运营计划 ?解决一些线上销售产生的实际问题 项目背景： 在当前互联网横行天下的时代，网络购物已经是不可阻挡的消费趋势，互联网电商日益崛起，企业品牌商品是否入驻京东、天猫等网络领军销售平台，也是消费者考量企业实力与产品质量的一个间接标准。我们的竞争对手现在已经入驻了天猫并且开始发力电商销售。 分析我公司现有的销售模式（线下）厂家----经销商→修理厂→-车主，线下链式销售因为品牌作用的人群不同，品牌意识强化人群不同，为了提升车主品牌知名度，扩大品牌竞争力及市场占有率，提升企业形象，同时促进了公司多样发展，突破传统营销方式，实现线上线下整合营销；并且在一定程度上让利给广大的买家，更大化的提升利润空间 项目目标：入驻电商平台就是利用互联网大数据，将我们的品牌进行有效的传播和流通，方面凸显众成品牌优势，拓展市场份额。另一方面，为更多的消费者建立一个可信的购买渠道。 关于为什么要选择天猫
天猫是一个综合性购物网站。“天猫”是阿里巴巴即淘宝后重点打造的品牌因为有着严格的审核机制，保证了产品的质量，在数亿买家心中树立了优秀品牌。天猫的入驻户也基本代表了当代中国优秀企业，精湛的制造技术，紧随时代潮流。 1、入驻天猫的商家，按人气综合排名将有 机会在搜索页面优先展示； 2、可报名参加天猫的淘宝培训及各个类目 的针对性的课程,帮助提高网络营销技巧； 3、有机会参加天猫官方组织的活动，获得 更多的展示机会； 4、提高品牌知名度，树立消费者中的品牌 形象，提高买家的信任度; 5、可以通过天猫运营托管提高商家的销售 质量。 费用预估（前期投入） 入驻天猫费用：天猫开店费用有三部分组成：
1、淘宝上的店铺分为以下几种 普通店铺：0元（只要注册账号之后开通店铺就可以使用普通店铺了。） 旺铺扶持版：0元（只要注册账号并开通店铺，就可以升级到旺铺扶持版免费试用） 旺铺标准版：未加入消保用户50元/月消保用户30元/月 拓展版98元/月 2其他科选购服务类 淘宝旺铺消保：30元/月 非消保：50元/月 拓展版：98元/月 图片空间：10M 1元/月 会员关系管理：90元/季 消息通道服务:0.02yuan /封 网店版批量回款：15元/月 网店版行情参谋28元/月 网店版发货与库存管理：58元/月 COD （活到付款服务）:1%佣金 商城商家免费 信用卡支付免费 分销服务--成为分销商：免费试用 分销服务—成为供应商：免费试用 ShoopeEx店掌柜独立网店系统：3600元/年1.5%交易佣金 万网淘里淘外独立网店系统：3600元/年 1.5%交易佣金 旺铺装修模板：5元？月 https://www.doczj.com/doc/b89008971.html,视频展示引用5个视频10元/月 土豆网视频展示引用5个视频10元/月 酷6网视频展示引用5个视频10元/月 优酷网视频展示引用5个视频10元/月 好店铺统计：10元/月25元/季 试衣间服务：免费试用 店铺营销工具：满就减、送服务24元/季 123show宝贝动态展示服务：10个FLASH 5元/月 搭配套餐15元/季 限时打折30元/季 主要成本 1普通店铺 不购买装修模板的话无任何花费 2扶持版旺铺 开通普通店铺之后在我的淘宝-管理我的店铺中升级到最新的扶持版旺铺。同样不收取任何费用（模板费用除外） 3标准版旺铺 可以分为一下几个组合
以一个月为例（非消保用户） 标准版旺铺1个月/50元+图片空间1个月1元+旺铺装修模板1个月5元合计56元/月 消保用户订购旺铺每月之需要30元。加入消保按行业不同需要交纳不同的保证金，最高3000元最低300元。 消保用户可以分为一下几种组合： 1标准版旺铺1个月30元+图片空间一个月1元+旺铺装修模板1膈腧5元+量子恒道店铺统计1个月10元=合计46元/月 消保用户最合理的组合是 标准版旺铺3个月90元+图片空间3个月3元+旺铺装修模板1个月5元+量子恒道店铺统计1季度25元+搭配套餐呢1季度15元+限时打折1季度30元+123show宝贝动态展示服务一个月5元=合计173元/月 这种组合用到了店铺量子恒道统计和搭配套餐还有限时打折以及123show 宝贝动态展示服务的几种推广服务。可以让卖家更好的推广自己的店铺。 如果资金足够可以使用一下几种推广方式， 一、钻石展位 淘宝上看到的大多数图片都是钻石展位 要求：适合相对成熟的卖家。要求卖家可以制作漂亮的展示图片或FLASH，其次要求卖家有活动、促销等的发布意识，可以以最适合的噱头推广醉适合的产品。 费用：按照展示次数来收费，每千人展示成本，底价是医院，竞拍出价高者备优先展示。钻石展位的竞价时间单位是一小时，胜者在该时间段内产品将优先展示，直到设置的费用用完，再展示次家，一次类推。 分析：适合大卖家的退刚方式，费用刚很高，一般卖家承担不起。但是流量非常可观，但是很难控制成本，图片需要等待审核，修改后需到次日生效。、 二超级卖霸 以活动专题的形式推出，商家以购买专题中的商品展示位的形式参加活动。是整合淘宝及阿里旺旺、阿里妈妈平平台优质资源对该专题进行强力推广 要求：活动发布时间为周一至周五，时间不固定。卖家需要有一定经济实力并报名参加超级卖霸活动，卖家通过竞价的方式，需要在规定的时间内付款，出价高者排位靠前。 费用：同一专题不同的产品展示位，会有不同的定价，通常靠前的展示位其价格略高，最后的价格略低，通过竞价方式获得，费用没有具体数额，目前超级麦霸活动的现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天。 分析：流量很可观。单页的流量一周总共大约在50万，每页大概有30个卖家，平均分配到各个卖家，每个卖家大约1万3千。较难收回投资成本。 三开通旺铺 淘宝旺铺服务是有淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机软件和网络技术，实现区别于淘宝网一般店铺展现形式的个性化店铺首页展示功能的服务。
电子商务公司规章管理制度 目录 第一章：员工守则（办公室规章制度） 第二章：考勤制度 第三章：人事管理制度 第四章：公司财务管理制度 第五章：会议管理制度 第六章：管理部门物资管理条例 第七章：计算机管理规定 第八章：新员工入职管理制度 第九章：员工辞职制度 第十章：保密和安全制度
为促进公司高速的发展，根据公司管理体制的需要，特制定公司及部门各项管理制度。本制度由公司统一制定，所有员工按制度严格执行，任何人必须无条件遵守 经营理念：遵循100-1等于0的原则，珍惜每一个客户，竭尽所能为客户服务 企业精神：以自信、积极、细心、负责的服务态度，全心全意为顾客服务，百分之百承担责任 管理模式：家庭化管理、军事化执行，常找自己的不足，少说他人长短，做好自己远比评论别人来得实行，我们是一家人，学会承担更要学会分担，承担属于你的责任范围内的事情，分担别人范围内的事情， 时刻谨记：对不起，都是我的错，请原谅这是我的责任！ 第一章：员工守则（办公室规章制度） 一、标准 一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研岗位技能，寻找更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识，以赢得客户的满意和多次购买，为公司取得良好的经济效益 二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现 （一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应
保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄，禁止出现不文明的话语！ （二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）（三）员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型，不能服装怪异 （四）不得在办公室里大声喧哗，在上班时间内，接电话请注意长话短说，短话不说的原则，严禁煲电话粥，一经发现电话时间超过3分钟的罚款50元，做为部门经费，如有急事（可特允许沟通）（五）办公室禁止吸烟 三、行为规范 为保持工作秩序，员工应遵守下列行为规范 （一）接听公司电话，当电话铃声响起，尽量做到“铃响三声，必有应声”、先说：您好，后报部门，再问事情，例：您好，这里是XX旗舰店，有什么可以帮您？ （二）员工须爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等）关好门窗，以免造成不必要的损失，责任落实到最后离开的那个人员身上。 （三）员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
天猫开店经营成本详解 今日头条号电商秘籍 在今天，如果你在“天猫”开店经营，20元出厂价的产品，以3倍的价60元卖出去，结果也只能是亏本。 一、一般的商家 举个例子，我来帮大家做个测算，其实“成本”不止是产品本身，而是产品整个销售过程中不可避免发生的费用，最基础的来说，“成本”一共包括6大项： 1、产品成本(比如20元); 2、包装成本(内包装，外包装，吊牌，售后卡，包装耗材，比如是5元); 3、物流成本(仓储，快递，比如是12元，这里要说明，卖家说这不是“成本”。可以不包邮啊。但同学，对消费者购物过程而言，包邮不包邮，都是一次性支付，包邮的物流费用包含在其中，不包邮的消费者得加上快递费后一并付款，人家只要掏出多少钱都算一次消费?管你包还是不包自己的说法?所以快递是“硬成本”); 4、天猫扣点(平均扣点4%，60元销售价计算，是2.4元); 5、税收(就算平均8%吧，不要提网店不交税了，天猫店铺对应企业银行账户，不是私人的银行卡，所有交易一分钱的税都少不掉，那就是4.8元); 6、拍摄和制作费用(快消品尤其很高，还要模拍，以单件产品SKU上架看，需要拍摄，修图和后期制作等，算少点3%吧，所以是1.8元); 好了，上面6项成本，加起来是45.4元，占60元销售价的75.7%，而且是水涨船高，是销售的硬支出，不可能降得下来。那么就是说，一件出厂价为20元的商品，在天猫卖出去60元，硬成本就占了75%以上，剩下的毛利为25%左右，是15元。 那么问问，你赚到了钱吗? 可怜的是，除了上面的“固定成本”，“可变成本”更可怕，而可变成本分三项： 1、人工成本，就是说你要花钱养团队做电商，做天猫的成本，算少点6个