1.信息收集反馈
信息收集是打假工作的基础条件，打假人员要通过各种渠道和方式构建信息网络，建立耳目特情制度，公司打假办为信息收集和反馈中心。
要求：
信息收集必须真实、准确、详细，传递必须及时，公司打假办内勤负责信息的上传下达，各片区必须对收集到的打假信息进行登记，并说明信息处理情况，固定线人的使用，必须建立线人档案，在打假内勤处存档，对各种信息的处理必须要有结果。
2.计划和部署
公司打假办收到打假信息后，根据分析后决定是否指令片区处理，片区打假人员在接到指令后当日内制定出工作计划或作出安排，并将处理结果及时报送公司打假办，片区的日常打假工作自行规划和安排，如有重大案件需公司打假办介入的，及时报公司打假办，公司打假办在当日内作出答复或安排。
要求：
片区打假人员制定工作计划和安排要切合实际，要与片区的业务工作紧密联系，工作计划应有明确的时间安排和效果评估，一般案件或打假工作相关事务应在5天以内处理完结(特殊案件除外)。公司打假办要做出公司重点市场和重点突击区域的工作规划，片区反馈的重大打假信息要有明确的安排和部署。
3.投诉或报案
打假人员根据计划安排，结合当地实际情况和掌握的有关信息，收集和整理好相关证据，根据案件性质和当地执法部门的具体情况和特点，针对性地向相关执法部门进行投诉或报案。
要求：
在实际工作中必须严格遵循国家法律、法规，特殊情况及时告知公司打假办进行指导，在实际操作过程中要随时收集和整理相关资料，作好记录，不得弄虚作假，并要处理和建立好与执法部门间的长效协作关系。
4.处理情况
打假人员负责收集和整理当月所在片区的各项打假数据和资料，结合案件处理情况和市场动态、工作情况和下月工作安排，进行书面总结，在当月25日由各大区打假责任人汇总后提交到公司打假办内勤处，督促和跟踪当地执法部门对案件的处理，监督销毁假、仿冒物品，并作好记录。
要求：
每个打假人员都要将已处理完结的假仿冒案件作好资料收集、整理，并将每月配合执法部门查处假仿冒案件的相关清单和清理情况如实上报公司打假办，未能及时完结或未能处理的案件，书面说明原因，对异地扣押的假仿冒物品应及时督促销毁。
5.资料汇总
公司打假办内勤负责收集和管理所有打假工作的相关资料。每一案件完结后，打假人员要及时将相关资料整理、汇总，装订成册，妥善保存，并于当月8日前邮寄到公司打假办内勤处。
要求:
每件假仿冒案件卷宗包括的资料有：案件综合报告，执法部门的扣押物品清单、图片、询问记录、各种处罚决定书、销毁物品清单、图片及其他相关资料。以上资料由个人完善的必须完善，其它资料如确实无法完善的书面阐述理由，并将卷宗交给公司打假办内勤审核、登记保管。
编辑部人员配置及岗位职责、要求 一、主编：1名 岗位职责： 1、策划、编辑、执行联盟发行的各类读物及网站的选题，编写文案与宣传文档。 2、根据联盟规划内容，不断完善联盟周刊、简报及网站的内容及质量。 3、主持并审核编辑人员的日常工作及稿件内容，负责编辑人员的管理、考核、培训及沟通。 4、针对市场热点，组织专题策划制作。定期安排选题会，参与选题决策，编排选题计划，统 筹可行稿件，派发组稿任务。 5、协调与内、外各相关部门的互动联系，组织活动的采访报道，审定稿件，安排版面。 岗位要求： 1、大专以上学历，汉语言文学或新闻传播等相关专业；两年以上专业主流传媒、杂志期刊或 企业内刊整体运作经验； 2、掌握杂志的品牌定位和发展方向，能完成期刊的框架构思、资料采编、文章组织工作； 3、具备进行杂志的组织、策划、指挥和调度的能力，并能对有良好的新闻题材进行选题把握； 4、熟悉杂志编辑流程、排版流程及互联网相关知识；具有较强的编辑、组织、策划、创新能 力，具有较强的文字功底和逻辑分析能力。 5、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力； 6、具备良好的敬业精神和职业操守，能承受较强的工作压力。 二、编辑：2名 岗位职责： 1、根据主编安排，按时完成相关版面组稿、编辑、排版、校对工作。 2、撰写编者按或编后语及新闻评论、时事报道、热点追踪。 3、发挥特长，撰写内参稿、外宣稿和其他稿件。 4、独立完成主编下达的采编任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有杂志、网站编辑工作经验者优先。 2、具有文字驾驭能力，知识面广，有独立分析和观点表达能力，有较强的组织策划、信息整 合、文字加工和审核能力。 3、具有良好的沟通能力，有摄影基础，具备独自工作的能力，能独立完成采编任务。综合知 识面广，协调能力强。责任心强，气质佳，待人热情，工作积极。 4、熟悉互联网，具备基本的计算机和互联网操作技能。 5、对前沿热点问题能够敏锐地捕捉、跟踪和分析。 6、性格开朗，有责任心，学习能力和接受能力强，能承受压力接受挑战。 7、具有务实的态度，有团队合作精神。 第 1 页共1 页
售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核；
7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程：
一、岗位职责 1.1负责网站各个频道下，栏目内容的采编与日常维护。 1.2 负责网站结构与内容的策划与组织。 1.3根据网站的定位，遵守内容编辑方针，管理、监督和控制网站内容质量。 1.4对网站内容选材做方向性的把握，确定网站各个栏目的大体内容。 1.5负责与制作部、技术部等部门的沟通协作，共同完善网站的内容与架构。 1.6了解市场需求，行业动态和热点话题，配合其他部门推广网站内容。 1.7有良好的团队精神和组织沟通协调能力，完成领导交与的各项任务。 1.8拥有良好的文字表达和编辑能力，对文章整体内容和细节之处有独到见解。 1.9能够承受压力，遇到困难勇于挑战，勇敢前进，完成既定目标。 1.10具备创新能力，提出具有积极意义的建设性意见，促进网站更好的发展。 二、内容编辑方针 2.1坚持正面宣传为主，正确把握舆论导向，与党和政府的宣传口径保持一致。 2.2以网民需要为出发点，不遗漏用户关心的重要新闻，不断充实网页内容，提供更周到的服务。 2.3提倡及时抓取新闻和适时发布，缩短与事件发生和信息源的时差。 2.4严格杜绝政治性差错，避免知识性、文字性差错。 2.5学习网络媒体经验，集众家之长。 2.6鼓励和提倡信息内容的再加工和处理，避免简单的重复和拷贝，杜绝不良倾向。 三、新闻搜集、录入及发布 3.1新闻搜集
3.1.1. 摸准媒体更新规律，及时捕捉新闻，选用新闻价值高、可读性强、具有知识性、实用性的新闻事件。 3.1.2. 对热点新闻注意从不同角度选稿，多方面报道，连续报道，深度分析，形成气候，但内容相同的只选一篇。 3.1.3. 信息量达到不漏重要新闻外，还要捕捉更多能吸引人的新闻，最好形成深入报道。 3.1. 4. 不得选用与中央宣传口径不一致、中伤我国、不利于祖国统一、攻击党、政府和国家领导人、违反民族宗教外交及其他政策，以及宣扬封建迷信、色情、暴力和明显失实、泄密的稿件，选稿时要通读全文，绝对保证无上述内容。 3.1.5. 新闻主要来源为：中国新闻网、中华合作时报、农民日报网站、农业部网站及政府部门网站。 3.1.6. 转载时慎用转抄稿，找到原出处再进行使用。如稿件发布在新浪网但转载于农业部网站。录入时，来源处填写：农业部。 3.2新闻录入 3.2.1. 标题 （1）标题中不允许出现错别字。 （2）所有标题通常必须句型完整，原则要求主、谓、宾齐全。 （3）标题必须要人性化和通俗易懂，最大限度地降低读者阅读障碍，具体要求是有通俗的词汇可以表达的就不要用太专业的。 （4）最好为一行题，根据新闻所在频道的不同，适时调整字数，不超过24个字。 （5）特定媒体原题可省略地名或用代称的，应将地名标出。 （6）标题首字符不得为空格。 （7）原则上尽量不用或少用标点符号；如确实需要，则必须严格遵守有关标点符号的用法，使用中文标点符号；除表达反语的含义外，尽可能不使用引号；电影、书籍可用书名号。 （8）标题前图标一般用小黑点，专题的标题前图标由编辑自定。 3.2.2. 电头
催收流程操作细则 为规范催收人员工作，确定催收人员工作标准及管理依据，切实提高催收工作效率和质量，保证催收业绩，特制定本催收流程细则。 第一章逾期账户整理 第一条接收案件 1、在银行案件到达一个小时之内，由供应链管理部从相应渠道提取至指定文件夹中（特殊情况可延长至三小时），并通知数据管理专员导入案件； 2、如遇特殊情况，由总经办委派专人进行处置； 3、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。第二条案件导入系统 1、数据管理专员在接到通知后立即将案件导入催收系统，并及时通知催收团队负责人分配案件。具体详见附件二《委案导入流程》。 2、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。第三条户籍调取 1、数据中心在接收到户籍调阅需求时，当天提交给银行/部门，并电话告知、确认； 2、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。
第四条法律函件寄送 1、信函寄送由行政部负责，具体详见附件三《寄信流程》； 2、由供应链管理部质量监督部门对信件质量、时间等各方面进行检查，并填写至附件四《信件发送质量监督表》； 3、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。 第二章案件分配 第一条团队负责人在接到数据专员通知后，须在当日将案件分配至各催收员账号中，并通知到位； 第二条分配原则 1、银行要求； 2、委案情况； 3、催收员产能； 4、现有催收员在案情况； 第三条若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。 第三章新案过滤 第一条过滤时间
1、300户以内两天内完成，500户以内三天内完成； 2、若有出现特殊情况，经团队负责人负责协调、安排，最迟不得超过四天。 第二条过滤程序 1、审查信息：案件每个字段须进行详细解读； 2、电话拨打顺序：单位---联系人---村委【居委会】---家人---持卡人； 3、对案件进行分门别类。 第三条过滤原则 1、全面核实持卡人信息； 2、细心与高效结合。 第四条过滤要求 1、对案件的每个字段信息进行判断，并核实； 2、对案件过滤情况须使用专用术语进行详细记录；专用术语详见附件五《催收简写代码》。 3、将案件分为“可联”与“失联”两大类，并统计出户数和金额，填写至附件六《新案过滤情况表》。 4、文明催收，详见附件七《文明催收七条禁令》。 第五条新案过滤质量监督
销售主管日常工作流程规范 一、关键词索引： 晨会午会晚会 目标管理流程管理 表格管理走动管理 二、每日基本工作导引： （1）晨会 目的：明确当天目标，调动大家的热情，让每个员工以最佳状态投入一天的工作 要求：a、晨会不要超过30分钟；b、以激励为主，避免负面信息的出现； （2）午会 目的：通过对上午部门工作的跟进，及时调整下午团队的工作方向和思路，并调动团队成员下半天的工作热情，确保当天目标的达成 要求：a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案；b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标 （3）晚会 目的：总结当天工作，找出工作的不足和发现解决问题，布置好第二天的工作 要求：a、会议以员工为主，以集体参与讨论为主导。主管少讲，多听，总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标 建议：a、晚会没有特殊情况（如演练、行政等）不要超过30分钟；b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节 （4）目标管理： 目的：目标分解、执行、跟进 要求：a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化，例如，今天要开发至少3个意向客户，今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案 建议：a、跟进周期越短越好，发现问题及时解决；b、当天问题当天解决，争取做到日事日毕，日清日高；c、对于共性问题可集体讨论或行政 （5）流程管理
目的：优化流程确保到帐 要求：a、电话资料：确保每天的数量和质量；b、电话话术：确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导；c、面谈技巧：每周至少一次陪同员工外出杀单；d、跟单辅导：对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议：a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 （6）表格管理： 目的：管理量化、风险预警 要求：a、及时----必须在第二天早上9：00前将表格汇总到行政部，以便公司进行数据分析；b、准确-----不得虚报、空报数据，所有填写数据务必确保真实准确；c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送，确保公司整体数据的完整和规范 建议：a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部；b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送； （7）走动管理 目的：第一时间发现、解决团队成员的问题 要求：a、晨会和午会结束后，1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话，记录好的电话方式，随时发现员工电话中的问题，帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态，不断鼓励状态好的员工，不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议：a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向，避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09：00—09：00】晨迎和报表发送：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”，同时注意观察员工的反馈和精神状态；确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09：00—09：20】晨会：集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账：前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工，报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报，如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三，你是最棒的！” 互动环节：主管根据具体的情况自由发挥！ 明确目标：打开部门《部门管理表》，根据数据来分析问题，明确当日部门和员工的打法，当日团队成员的目标一定要量化，重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09：20—09：30】电话资料：为确保每天员工的基本电话量，晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施；b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资
杂志编辑工作流程 这个是比较详尽的编辑部工作流程，以财经杂志为例。 ?????? 杂志编辑工作流程 根据整个编辑流程和操作程序，流程报告按顺序分为三个部分：第一个部分是信息收集与整理，第二个部分是信息的再造，第三个部分产品生产流程。? 信息收集和整理???????? 该项主要解决编辑部的信息来源的问题，一方面要保证不遗漏重要行业的重大经济事件，同时统一报道的角度和降低采访的难度；另外一方面要积累各种行业和公司的资源，提高记者和编辑对行业和公司的理解能力。? 1.研究工作：研究工作是指对具体的行业和地区经济进行深入的研究，以提高我们杂志文章的深度和广度。 ■行业研究：对行业、公司资料的收集整理。内容包括：每个行业营业额前30名企业资料：联系人、公关公司、上下游客户、代表人物；政府、研究机构、代表人物、行业协会、主要网站等相关资源的联系方式。 ■区域研究：对一定地域内的主要行业及知名企业进行的调查工作。例如云南的烟草业，山东的家电制造业，四川的传媒业等。具体内容包括：区域内特色行业概述，包括行业规模，龙头企业、典型企业的联系人、上下游客户和代表人物。 2.常规工作：编辑记者在日常的采访报道流程中，随时积累的采访资源。 信息再造??????????? ????????????????? 信息搜集汇总后，由信息变为选题，并且在编辑记者的协作下进行文章写作。 1．选题产生：每月召开选题探讨会，所有编辑记者都必须参加。选题会的主要职能是综合编辑部的意见，将信息转化为选题，并为每一选题确定执行编辑、执行记者，并控制流程。在理想的情况下，编辑部应设立编委会来确定选题、安排工作，这样有助于提高效率。选题来源包括： ■主编和编辑部主任收集每月重大新闻及信息供所有编辑参考。 ■对行业信息的研究分析，以及研究工作的阶段性成果。 ■编辑记者的自身资源及资源开发成果。
公司各部門架構、崗位職責和工作流程 一、目の 為進一步規範管理，明確各部門架構、各崗位職責、工作流程； 以指導各部門、各崗位運作；優化工作流程の同時提高工作效率及 團隊協作，適應公司可持續發展需要。 二、概述和適用範圍 本程序適用於章華漢草商超事業部運作 三、組織架構
四、部門職責及工作標准 （一）銷售部職責 1、部門職責： ◆根據公司發展戰略，組織制定銷售戰略規劃，完成回款指標。 ◆掌握市場動態，負責收集行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢並有獨特見解。 ◆定期、准確の向營銷總監和相關部門提供有關銷售、回款、費用等反映公司銷售工作現狀の信息，為公司決策提供信息支持2、大區經理崗位職責及工作標准： 報告上級：營銷總監/總監助理 關聯崗位：市場經理、推廣經理、督導
（二）推廣部職責 1、部門職責： ◆負責品牌在終端の推廣及銷售工作 ◆掌握市場動態，收集行業政策、競爭對手等信息，定期、准確の向公司反饋，為公司決策提供信息支持 ◆與部門相關の其他職責 2、推廣經理崗位職責及工作標准： 報告上級：營銷總監/總監助理 關聯崗位：大區經理、市場經理、督導、客服、導購
備注；以上工作標准流程請參考“月度計劃模板”及“推廣經理日常工作指引” 3、督導崗位職責及工作標准： 報告上級：推廣經理 關聯崗位：大區經理、市場經理、導購
（三）市場部職責 1、部門職責： ◆提升品牌知名度及銷售，協助完成回款指標 ◆渠道專業化與規範化提升の標准文件及執行監督 ◆協助重點市場、重點系統打造工作及其他與崗位相關の工作 2、市場部經理崗位職責及工作標准： 報告上級：營銷總監/總監助理 關聯崗位：大區經理、推廣市場經理、企劃、督導、客服
[分享]编辑部岗位职责及工作制度 编辑部岗位职责及工作制度 为落实实施以首席编辑制为核心的编辑部工作运行机制，确保全面和超额完成公司下达的编辑部年度工作任务指标，特制订编辑部岗位职责及工作制度。 一、首席编辑岗位职责 1(按年度任务书的要求，完成本版和合作图书选题及编辑工作量; 2(本版选题的初级论证及申报; 3(本版选题的版权洽谈及合同的初级审核; 4(合作选题合同的初级审核、书稿编辑、各类手续的督办等; 5(编辑流程(包括文稿编辑、初二连校、三校通读、“黑马”校对软件纠错、核红及对片、检查图书毛样)的组织、实施及流程管理; 6(编辑在申报本版选题时，应注明预计发稿的时间，并按计划的时间发稿。发稿经复审决审后进入录排校阶段，流程和时间按“某某出版公司本版图书操作流程”要求办理; 7(编辑费用(即版税、翻译费、编辑校对费、设计费、录入排版及出片费、宣传推广费等)的预算; 8(在与销售部门进行充分讨论的前提下，完成选题的形态设计，包括封扉与内文设计以及材料的选用等工作; 9(申报本版或合作选题，必须附上500字关于该选题的内容介绍。本版选题出版后，必须撰写或组稿宣传文章1000—2000字; 10(编辑费用(即版税、翻译费、编辑校对费、设计费、录入排版及出片费、宣传推广费等)支付凭单的开具; 11(经由编辑部主任分派的合作出版图书的责编工作等。 二、助理编辑的岗位职责: 1(按年度任务书的要求，完成编辑工作量; 2(完成编辑部指派的本版选题的文稿编辑、三校通读、“黑马”校对软件纠错、核红及对片等工作; 3(完成编辑部指派的合作出版选题的书稿编辑和各类手续的督办等工作; 4(鼓励参与本版选题的形态设计，撰写宣传文案，申报本版及合作选题。
浙江绿城房地产开发有限责任公司 房款收取与催收工作规程 文件编号：GT/FC01.01 修改状态：A/0 管理状态： 分发号： 编制： 许洁 日期： 2000年12月 23日 审核： 李明 日期： 2001年01月 16日 审批： 寿柏年 日期： 2001年01月 19日 浙江绿城房地产开发有限责任公司 财务文件编号：GT/FG01?01
1.目的 对销售房款收款过程进行管理控制，保证房款回收及时、准确。 2.适用范围 用于预约金、定金、首付、按揭、分期、一次性付款房款的收款及催款全过程。 3.职责 3.1销售部负责购房协议、合同签订，签订合同当天将合同递送财务管理部，每周提供《银行按揭（公积金）办理情况周报表》，便于计财部协助销售部催收房款；销售部负责催收房款； 3.2财务管理部负责根据协议、合同收款，负责其帐务处理和录入绿城销售系统中有关财务收款数据，协助销售部催收房款。 4.工作程序 4.1附《房款收取与催收工作流程》图。 4.2财务管理部出纳根据销售部签定的协议或合同准确收取房款，开与收款金额相符的收据给客户，并请客户在《收据备查登记簿》中签名；及时将款项送存银行；及时根据记帐凭证登记现金、银行存款日记帐； 4.3收款收据内容必须注明填开时间、缴款单位或个人、款项内容、收款方式、人民币大小写、收款单位财务专用章、收款人签字； 4.3.1“填开时间”必须是收取现金或支票的当天，而不能是其他日期；也不能应客户的要求任意填写日期； 4.3.2“缴款单位或个人”必须是支票的付款人或是与协议、合同相同名称的购房人； a如果交纳支票的付款人是客户（买方）本人，则开具与支票付款人即购房合同上买方名称一致； b如果交纳支票的付款人不是客户（买方）本人，则付款人必须出具证明文件， 证明文件内容须包括：此房款是为某某项目某某房号某某人支付的购房款，由此所引起的一切经济及法律责任由本付款人自行承担，并加盖单位公章； c.如果交纳的房款是现金，则其“交款单位或个人”名称必须是合同或协议上的买方；
IE部工作要求及工作流程 一、方法研究 IE工程是从材料入库到产品出库，通过对材料、产品、作业者、作业者动作和设备工具以及生产工序的研究分析，从而对生产流程和系统的设计改善，提高作业的标准和效率。 二、作业测定 对生产现场进行效率分析，测定标准时间、测定改善目标时间，制定新的生产生产目标，提高生产效率。 三、现状问题的分析及改善 明确现状存在的问题，并使问题目视化 1、日常问题标准—现状=日常问题 1）明确问题2）定量分析问题3）具体量化标准差 2、创新问题目标—标准=创新问题 1）果断否定现状2）设定新目标3）明确差异 3、探求问题新模式—旧模式=探求问题 1）明确新模式2）把握新模式的后果3）实施方案具体化 树立改善的途径并监督实施，消除7大浪费 1)多余生产的浪费2）等待的浪费3)运输的浪费4）加工本身 的浪费5）库存的浪费6）动作的浪费7）生产不良的浪费四、工程分析 按照生产的先后顺序对加工、搬运、检查、存放以及完成各工
序所需要的设备、人员、物料等加以研究和改善的方法。 工序分析的主要内容 1）对产品材质、性能、构造、尺寸等方面的分析 2）对各个工序内容的研究分析 3）对生产使用设备及辅助工具的分析 4）对产品搬运传递的物流分析 5）对生产人员素质和技能的分析 6）对生产人员拿、缝、放等动作和操作手势的分析 工序改善的主要内容 1）减少合并无用或多余的工序 2）工序拆分组合的变更合理流畅 3）设备的优化配置和小工具的创新运用 4）工艺的简化和工艺的创新突破 5）减少不必要的动作和不必要的搬运 6）生产线工序的平衡调整 工作流程安排 1）制作编排表新款投产前3天根据订单的要求及工序改善的方案，制作出标准的流程工序编排表和设备排车图。 2）确认编排表开产前会议时有生产主管、编排员、跟单员等共同确认工序流程编排表、设备编排图并确认生产人员、设备和工具 3）现场编排开款前3小时内有编排员按工序流程编排表、设备
“三校三审”工作及奖惩细则 编辑部在执行总编领导下开展工作，两刊执行主编协助执行总编工作，主持和管理编辑部的日常工作。编辑部人员严格按照编辑流程工作，严格执行稿件的“三校三审制度”，以保证刊物质量和顺利出版。 一、“三校三审”工作细则 为了提高编辑部工作效率，促进编辑出版工作的标准化、规范化，特制定本工作细则。 （一）、校对工作流程及职责规范 1、初校。初校由撰稿记者校对，在校对文字后与原稿对红改正后署名和日期，并交稿与责任编辑。 2、一校。一校是在初校的基础上进行，责任编辑对撰稿记者原稿进行逐字逐句的校对。编辑必须在校对表上签上校对意见。一校完成后，责任编辑给每篇文稿编号。清点校样，提供署名和日期的txt文本文件的稿件与主编，经主编审核签发后由美术编辑进行排版。 3、二校。责任美编出大样交责任编辑，署名和日期。撰稿记者及责任编辑对大样进行文字、标题、图片说明、版式的逐一校对，并与原稿对照对红。责任编辑根据二校样（大样）的版面情况，进行认真检查，调整版面，定下当期版面并清点校样，校稿记者和责任编辑署名和日期后交主编审核。 4、三校。版面责任美编接主编审核二校稿（大样）与版面原稿对红，并进行改动。修改后将署名和日期的三校稿（清样）交责任编辑对红。记者对标题和文字进行对红，署名和日期后交责任编辑。责任编辑进行详细的单项抽查，校对时，对标题、眉题、副标题、作者姓名、人物职称、地名等重要内容要一一复查校对。三校完成后，清点校样，若无重大修改，署名和日期后交主编、执行总编审定。审定批清后返回责任编辑，并交责任美编逐字逐句修改，检查无误后，出PS文件。 5、校对细则 (1)、校对是保证刊物质量的重要环节，是对编辑工作的继续和补充。校对必须高度负责，认真细致，树立严谨周密，一丝不苟的作风。 (2)、校对的质量标准是差错率在千分之一以下。 (3)、标对的任务是： ①、根据原稿，核对并清除校样上的差错。 ②、改正在政治思想上遗留的不准确的提法和词句。 ③、清除语法修辞上遗留的差错和毛病。 ④、清除错别字。 拟写：审核：签发：
作业流程 一、整个作业流程： ① 提单 ②签字 ④ ⑤⑧ 签字 ③下工作单 ⑥工作单 ⑦图纸/材料清单 （一式三份） ⑨工作单/图纸/材料清单 ? 领用材料 ⑩清点库存，核对需购买材 ?购买完成 ?制作完成 ?安排车辆出货 ?安装调试完成 ? ? 二、工程部工作流程： 厂长助理 厂长 仓库 生产部 采购 业务助理 业务总经理 工程部 人事部 安装与售后部 客户验收 业务部 财务对账收款
报价方案 材料清单 技指导 技术资料 生产实践 技术指导 安装实践 2.1 工程部出图流程: ⑥审批 ② ③⑦ 签字 ①下工作单 ④下单 ⑤图纸/材料清单，一式三份 ⑤提供材料资料 ⑥ 技术指导和支持 厂长助理 生产部 厂长 工程 部 判定 业务助理 采购部 安装售后部 工程部 采购部 生产部 安装售后部 业务部
三、生产部与各部门联系 出货通知 人力支援 技术支持 领料/成品半成品入库 生产实践反馈 发料/工具 人员配合/成品半成品交期 细分流程： 3.1、车间接单： 签字 工作单/图纸/材料单 NO 询问 YES YES 工程部 安排车间人员 仓库领料 厂长助理 生产部 审核图纸 厂长 工程部 生产部 仓库 人事部 安装售后部
3.2.车间领料 指定领料人按材料清单上的品名、规格、数量去仓库领料，并按仓库规定填写领料单 拿工程材料清单 YSE NO 按单发料 反馈 要求补材料单 补材料单 签字 发材料单 按单发料 指定领料人 仓库 在仓库的工程材料单上 标注领用数量、领用人 拒绝发料 发料 领料人 生产负责人核实 工程出图人员 厂长 厂长助理 仓库 发料 领料 下料、焊接、组装 下料、焊接、组 领料
督导评估工作流程及要 求 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
督导评估工作流程及要求 一、督导评估工作程序： 1．下发通知——确定督导学校，组建督导组并任命组长，下发督导通知书，督导组做好督前准备。 2．学校自评——学校根据督导评估要求，认真组织自评，准备有关资料。以督导组组长为主负责学校自评工作的指导，帮助自评人员掌握评估标准、要求与方法，同时通过自评指导了解学校的基本情况，为督导评估做好准备。 3．督导评估——督导组认真阅读自评报告，明确分工和操作步骤，深入调查，广泛收集信息，经汇总后综合分析，得出评估结果，并及时向学校反馈。 4．报告结果——督导组长根据督导人员意见，并吸取学校领导和有关方面意见后撰写督导评估报告。督导报告应及时发送被督导学校并分送有关部门。 二、学校自评要求及程序： （一）自评要求 督导自评是被督导学校根据督导评估方案进行的自我评估。它是督导过程中的一个重要环节，既是督导评估的基础，又是学校自我发展的动力。学校可根据评估指标，自我诊断，自我调整，达到自我完善的目的。为更好地发挥学校自我评估的作用，就督导自评工作提出以下几点要求： 1．成立由学校主要领导及各部门负责人与教师、学生、家长、社区代表参加的自评领导小组，制定自评工作计划、安排日程、组织专项评估小组，指导自评工作，完成学校自评报告。
2．自评工作要实事求是，充分肯定成绩，决不回避存在的问题，把自评工作与学校的各项工作紧密结合起来，边评边改，以评促改。 3．学校自评要紧扣督导评估指标，结合学校的三年发展计划，突出基础性发展目标。 自评过程可适度吸收家长、社区、高一级学校或相关单位，所在学区领导参与，使评估尽可能客观、公正、全面。 4．在自评过程中积累的各种资料要系统整理，规范装订，及时归档。 5．自评报告及附件（自评机构与分工安排表、学校基本情况统计表、督导指标自评表）应在规定时间内送督导评估办公室。 (二)自评程序 学校接到督导评估通知后，建立自评组织机构，即进入学校自评阶段，自评工作必须遵循以下程序： 学习宣传动员阶段——成立学校自评领导小组，制定自评工作计划。组织全校教职工认真学习督导评估方案及有关法规，积极宣传自评的目的、内容与方法，动员他们积极参与自评工作。 信息收集评估阶段——根据学校部门分工，结合评估指标建立专项评估小组，运用座谈、访谈、问卷调查、查阅资料等方法多渠道收集信息，进行整理、分析、归纳，按要求填写《督导指标自评表》与《自评结论量化表》，在此基础上写出专项小组自评分报告。报告包括成绩、经验、问题与对策。
杂志编辑工作流程
杂志编辑工作流程 这个是比较详尽的编辑部工作流程，以财经杂志为例。 杂志编辑工作流程 根据整个编辑流程和操作程序，流程报告按顺序分为三个部分：第一个部分是信息收集与整理，第二个部分是信息的再造，第三个部分产品生产流程。 信息收集和整理 该项主要解决编辑部的信息来源的问题，一方面要保证不遗漏重要行业的重大经济事件，同时统一报道的角度和降低采访的难度；另外一方面要积累各种行业和公司的资源，提高记者和编辑对行业和公司的理解能力。 1.研究工作：研究工作是指对具体的行业和地区经济进行深入的研究，以提高我们杂志文章的深度和广度。 ■行业研究：对行业、公司资料的收集整理。内容包括：每个行业营业额前30名企业资料：联系人、公关公司、上下游客户、代表人物；政府、研究机构、代表人物、行业协会、主要网站等相关资源的联系方式。 ■区域研究：对一定地域内的主要行业及知名企业进行的调查工作。例如云南的烟草业，山东的家电制造业，四川的传媒业等。具体内容包括：区域内特色行业概述，包括行业规模，龙头企业、典型企业的联系人、上下游客户和代表人物。
2.常规工作：编辑记者在日常的采访报道流程中，随时积累的采访资源。 信息再造 信息搜集汇总后，由信息变为选题，而且在编辑记者的协作下进行文章写作。 1．选题产生：每月召开选题探讨会，所有编辑记者都必须参加。选题会的主要职能是综合编辑部的意见，将信息转化为选题，并为每一选题确定执行编辑、执行记者，并控制流程。在理想的情况下，编辑部应设立编委会来确定选题、安排工作，这样有助于提高效率。选题来源包括： ■主编和编辑部主任收集每月重大新闻及信息供所有编辑参考。 ■对行业信息的研究分析，以及研究工作的阶段性成果。 ■编辑记者的自身资源及资源开发成果。 2．选题操作：在选题探讨会上由编辑部讨论后决定选题操作的规模和执行人员。 ■填写选题执行单：确认的选题，由编辑部主任统一编写“任务摘要”。任务摘要的主要目的是划分选题归属栏目，确认操作选题的执行编辑记者以及执行时间和线索，明确工作目标和进度，在编辑部内部为记者工作提供足够帮助。
运营部核心工作流程及要求 一、服务部核心流程及要求 时间项目标准、要求 班前准备 1. 早班人员负责班前卫 生及开档准备工作所有杯具擦拭干净，物品规范摆放 2. 台面标准摆设及家私柜备杯台面标准摆台，家私柜备好今日所需的杯具 3. 地面卫生及区域工程设备检查点单系统无障碍，区域干净整洁无异味，污渍 班前例会 1. 整理仪容仪表，集体列 队衣服干净无异味，精神嘉，列队整齐 2. 服务工具准备笔，便签，开瓶器，点单卡，打火机，色子 3. 听取公司会议传达，礼貌礼节训练一、清晰并做好记录二、一对一礼貌礼节对练，微笑对视 班前检查 1. 班前杯具卫生备用检查，知 悉当日酒水情况检查杯具卫生及保障所有器皿无破损，酒水物品变动传达同事 2. 查看岗位表，查询订台客户资料做好准备查看订台信息，知道客户喜好，提前准备
班中前期 1.站岗迎客，按照公司消费标 准点单唱单下单一、在岗位上标准站姿迎接客人。二、请客入座后介绍酒水。 三、5分钟内准确下单，准备相应杯具 2.跟进酒水出品，协助传送出品检验出品标准，跟进传送出品时间及数量，发现问题及时上报 3.换单，取消单，转台的服务对接报备先报备主管情况，再对接传送部跟进所需酒水 4. 后结单，签单的跟进报备报备主管，交接传送员和邻台同事，区长确认签字 5. ⑤台卡卫生和酒水服务保证台面有酒水，台面干净整齐无水迹，无烟头纸巾 班中中期 1.气氛带动，营造氛围呐喊欢呼，鼓掌律动引导客人 互动 2.提醒客人的贵重物品主动温馨微笑提醒，多次不耐 烦的提醒，关注客人物品动态 3.巡台服务，规整台面每张台3—5分钟内巡视一次， 保持干净整洁，中层必须有2-4 个干净、无破损的备用杯具， 保证每一位新到场客人第一时 间有干净的杯具使用 1.酒水二次促销(适时适度）根据现场情况配合酒水部进行 二次促销 2.洗台，二次换杯服务多余的杯具，脏杯及时撤走， 换上干净消毒的，保证人手一 杯 班中后期 3.及时清理台面，报备空台客人离开提醒贵重物品，先报 空台再收台 4.为客开道，避让意识一、主动为醉酒或美女客人开 道指引。二、遇客主动避让 5.感动式服务体现以本色感动式服务为标准进行 服务
目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定 公司、分店后勤服务讲明
后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度 招聘制度、流程
职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘： 4.初试要求： 1)面试要求：（面试前为应聘职员提供企业概况介绍和岗位讲明书）
实用文档 售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有 战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织 本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想 法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 文案大全
实用文档 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成；4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程： 文案大全
编辑部标准流程及绩效考核参评指标 总负责人：董奕男 绩效考核负责人：姜志奇 （1）选稿： 要求： 杂志编辑人员应时刻关注全国及内蒙古自治区各主要媒体的更新情况，力图选稿切中鄂尔多斯发展现状，避免漏选全市及自治区重大行政和经济事件。选稿应注意时间性地域性等新闻突出特点，学习型稿件注意深入浅出，不搞纯理论性分析。 具体选稿分工为：
组稿流程绩效考核制度 编辑周期以每月10号开始，首批三日内应交稿件版块为：古今谈商，时尚生活，经营与法，商海拾贝。14日工作日上午交稿，计绩效考核分5分，推迟一日扣1分。 第二批四日应交稿件版块为：草原印象，人物，对话，关注。19日工作日上午交稿，计绩效考核分5分，推迟一日扣1分。 第三批五日应缴稿件版块为：俏丽佳影，商会报道，商情，资讯。计绩效考核分5分，推迟1日扣一分。 以上所有版块交稿时责任编辑都应做好稿件初步整理工作。比如：标题的修改和完善、编者按的撰写、小标题的明确、全角半角标点符号的修改。所选稿件的配图都应达到出版印刷要求，否则美编和编辑主任有权做退回处理。 美术编辑应该在此15日编辑周期内完成版面编辑工作，计绩效考核分15分，每推迟一日扣1分。 广告流程制度 杂志所有广告截稿日期为当月30日，在30日后的广告，将排在下期出版发行。如需加急，需要加收单期广告费用的10%作为编辑部人员加班费用。 广告美术编辑负责汇总当期杂志广告的位置和制作，广告业务客户代表有义务辅助广告美编工作，提供相应材料、联系方式和更新进度。尤其是广告制版后于客户的确认工作应当在每月30日前完成，如完成不了，即排序下期出版，编辑部只负责版式的设计和修改，不负责与客户确认定稿工作。 广告美编在每月广告截稿日期上交广告单，详细注明广告的来源、版位、页数以及连续周期。美编备案。 杂志出版校对制度 校对形式：版面责编—编辑主任，分批互校。
对所在岗位、部门和公司的认识、要求和 建议: 篇一：对公司的认识与建议 对公司的认识与建议 公司工作已有十多天的时间了，对公司也有了初步的认识。来公司面试的那天我就对公司产生了好感，是因为公司正规的面试流程和各位考官坦诚没所保留的对答。人与人的相聚都是缘，彼此能相识、相知、相聚是难得的缘分，能加入*****我认为是我人生旅途中的一次机缘。现将这十天来点滴的心得和体会与大家共勉。 公司办公面积不是很大，但是办公环境干净有序，这让人感觉很舒适，愿意在这样的环境中工作、学习。同事们人都很和善，很有工作热情，这使我原本紧张的心情放松了不少。*****公司成立于****年*月**日。公司以电力、冶金、矿山、能源、化工、环保行业为主要市场，以提供国内外最新技术的机电设备整机及其备品备件、工程技术咨询服务、工程现场施工管理、优化整体解决方案的科技型企业。经过十年的历练，公司也有一套自己完善的企业文化，而且句句精炼，深入人心。 所庆幸公司是重视行政部的。在现实很多企业中，行政部倍受其他部门和人员的非议，原因是其工作多是服务性的，
而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的。其实行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统，其运作的好坏直接关系到整个公司的规范 化进程。所以说，在公司的行政部门工作不仅会学到很多，而且会对自己有很大的提升。 公司对员工的培训看的是非常重要的，尤其是对新员工的培训，而且对培训课程的设计也是有细致的规划的。员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工的培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”所以说公司注重对员工的培训，追求全员卓越，那么这绝对是对企业、对职工的一个双赢的选择，这样有发展眼光的企业一定会在这个领域的竞争中立于不败之地。 公司本着“以人为本”的管理理念，重视人才的引进与开发利用，并以绩效、奖金和保险等方式激励员工，使员工提高工作效率，从而到达企业的最终发展目标，这种管理理念更人性化、更科学、更能被员工所接受。 刚到公司的那天，遇到了之前的员工来公司交接工作，在
督导评估工作流程及要求 督导评估工作流程及要求 一、督导评估工作程序： 1．下发通知——确定督导学校，组建督导组并任命组长， 下发督导通知书，督导组做好督前准备。 2．学校自评——学校根据督导评估要求，认真组织自评， 准备有关资料。以督导组组长为主负责学校自评工作的指导，帮助自评人员掌握评估标准、要求与方法，同时通过自评指导了解学校的基本情况，为督导评估做好准备。 3．督导评估——督导组认真阅读自评报告，明确分工和操 作步骤，深入调查，广泛收集信息，经汇总后综合分析，得出评估结果，并及时向学校反馈。 4．报告结果——督导组长根据督导人员意见，并吸取学校 领导和有关方面意见后撰写督导评估报告。督导报告应及时发送被督导学校并分送有关部门。 二、学校自评要求及程序：（一）自评要求 督导自评是被督导学校根据督导评估方案进行的自我评估。它是督导过程中的一个重要环节，既是督导评估的基础，又是学校自我发展的动力。学校可根据评估指标，自我诊断，自我调整，达到自我完善的目的。为更好地发挥学校自我评
估的作用，就督导自评工作提出以下几点要求： 1．成立由学校主要领导及各部门负责人与教师、学生、家长、16 / - 1 - 督导评估工作流程及要求 社区代表参加的自评领导小组，制定自评工作计划、安排日程、组织专项评估小组，指导自评工作，完成学校自评报告。2．自评工作要实事求是，充分肯定成绩，决不回避存在的问题，把自评工作与学校的各项工作紧密结合起来，边评边改，以评促改。 3．学校自评要紧扣督导评估指标，结合学校的三年发展计划，突出基础性发展目标。 自评过程可适度吸收家长、社区、高一级学校或相关单位，所在学区领导参与，使评估尽可能客观、公正、全面。4．在自评过程中积累的各种资料要系统整理，规范装订，及时归档。 5．自评报告及附件（自评机构与分工安排表、学校基本情况统计表、督导指标自评表）应在规定时间内送督导评估办公室。 (二)自评程序 学校接到督导评估通知后，建立自评组织机构，即进入学校自评阶段，自评工作必须遵循以下程序： 学习宣传动员阶段——成立学校自评领导小组，制定自评工