判断题（7个，每题2分共14分）
1. 推销包括推销人员、推销对象、推销观念、推销信息等四大要素。
2. 推销环境具有客观性，因此不能被推销人员所控制和认识。
3. 推销的最终目的是达成交易。
4. 推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。
5. 宏观推销环境包括: 人口环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境和公众。
6. 推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。
7. 商品推销，包括寻找顾客、接近与约见顾客、推销洽谈、处理顾客异议及成交等一系列过程。
8. 推销人员要找出真正的潜在顾客，必须根据推销品的特征，确定潜在顾客的基本条件。
9. 运用权威介绍法的关键是找准权威人物。
10. 顾客的欲望是可以刺激的。
11. 建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式两种。
12. 在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。
13. 推销接近的目的与任务就是引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意，并产生兴趣。
14. 推销接近方案是推销人员在展开正式推销接近活动前，对推销接近活动所作的规划和安排。
15. 现代推销认为，现代推销过程实际上就是帮助潜在顾客发现问题、分析问题和解决问题的过程。
16. 电话预约的最基本的原则是: 至少也要让顾客觉得很有必要见你一面
17. 利用顾客的好奇心理接近潜在目标顾客的方法，是问题接近法。
18. 顾客异议就是顾客否定推销人员的推销。
19. 尊重顾客，永不争论是推销人员完全无条件接受顾客的意见。
20. 顾客异议越多说明他越有购买意向。
21. 顾客提出异议，推销人员必须立即给予全面回答。二单选题（10个，每题2分，共20 分）
1. 推销的行为的核心在于（）
A:激发并满足顾客的欲望和需求
B: 激发推销人员的工作热情
C:保持企业良好的信誉
D: 推销人员积极努力地工作
2. 推销的最终目的是（）
A: 接近顾客
B: 促成购买行为
C: 与顾客洽谈
D:处理顾客异议
3. 推销的基本功能是（）
A: 销售商品
B:传递商品信息
C:提供服务
D:反馈市场信息
4. 以生产和产品为中心的推销观念是( )
A: 原始推销观念
B: 倾力推销观念
C: 现代推销观念
D:整体推销观念
5. 顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是( ) A:干练型
B:防卫型
C:寻求答案型
D:软心肠型
6. 不仅关心自己的购买行为，也关心与顾客之间的关系的推销员属于( )
A:顾客导向型
B:强力推销型
C:推销技巧型
D:解决问题型
7. 只重视建立与顾客之间的良好关系，而忽视推销任务的完成的推销人员是( )
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:强力推销型
D:推销技巧型
8. 尽量避免做出购买决策，回避推销人员，认为购买决策与自己无关的顾客类型
是( )
A:漠不关心型
B:防卫型
C:寻求答案型
D:软心肠型
9. 根据推销活动的特点以及顾客接收推销过程各阶段的心理演变采取的策略，而归纳处的一套程序化的标准推销形式称为( )
A:推销模式
B:推销活动
C:推销计划
D:推销方案
10. 适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是( )
A: “爱达”模式
B: “迪伯达”模式
C: “艾德帕”模式
D:成功模式
11. 适应性很强的推销模式是指( )
A: “爱达模式
B: “迪伯达”模式
C: “艾德帕”模式
D:成功模式
12. 推销人员应该变“卖完就分手”的做法，他应担负的主要职责是A:搜集市场信息
B:销售商品
C:沟通关系
D:提供服务
13. 推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是( )
A:搜集市场信息
B:销售商品
C:沟通关系
D:提供服务
14. 推销人员掌握产品知识的主要目的是( )
A:为顾客提供全面服务
B:为企业推销产品
C:更多地了解产品
D:丰富自己的知识
15. 推销人员良好的心理素质只要表现在( )
A:自大、目空一切
B:过分谦虚、迁就
C:成功时特兴奋、失败时特沮丧
D:自信、自强、情绪稳定
16. 特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是( )
A:查阅资料法
B:缘故法
C:权威介绍法
D:连锁介绍法
17. 推销人员寻找顾客最基本的方法( )
A:缘故法
B:委托介绍法
C:普访法
D:权威介绍法
18. 推销人员向顾客推销保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于( ) A:连锁介绍法
B:缘故法
C:权威介绍法
D:现有顾客挖潜法
19. 某推销人员为片面追求销售额，推销给某饭店5 箱白酒，到规定的借款日去收款，饭店老板已将饭店盘出，致使货款损失，该推销员忽视了顾客资格鉴定中( ) 要素的审查。
A:顾客的购买力
B:顾客的信用
C:顾客的需求和欲望
D:顾客的购买决定权
20. 推销人员根据某公司电视上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的方法是( )
A:权威介绍法
B:缘故法
C:广告幵拓法
D:查阅资料法
21. 推销人员运用普访法的关键是( )
A:确定好访问的时间
B:确定好访问的区域或行业
B:确定好访问的推销品
D:确定好访问的地点
22. 对于消费者个人家庭，最佳见面地点通常是潜在顾客的( )
A:工作地点
B:公共场所
C:社交场所
D:居住地
23. 简便易行，基本事宜所在潜在顾客，但成功率较低的约见方式是( )
A:托人约见
B:电话约见
C:当面约见
D:信函约见
24. 最方便、最快捷、最经济的约见方式是( )
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
FLASH 期末测验题 一、选择题：（每题2分，共40分） 1、在Flash中，按住（A ）键可以将面板隐藏 A、F4 B、F3 C、F1 D、F9 2、将一字符串填充不同的颜色，可先将字符串（A ） A、打散 B、组合 C、转换为元件 D、转换为按钮 3、以下哪个选项是打开混色器面板( A ) A、Shift+F9 B、Shift+F5 C、Shift+F6 D、Shift+F8 4、以下哪个选项是插入关键帧(B ) A、F5 B、F6 C、F7 D、F8 5、测试动画的快捷键为(A ) A、Ctrl +Enter B、Ctrl +w C、Ctrl +E D、Ctrl +F12 6、Flash的动作中Go To命令是代表什么？(A ) A、转到 B、变换 C、播放 D、停止 7、Flash导入外部声音素材的快捷操作是？( B ) A、Ctrl+Shift+S B、Ctrl+R C、Ctrl+Alt+Shift+S D、Ctrl+P 8、Flash 中,我们可以创建几种类型的元件：(B ) A、2 B、3 C、4 D、5 9、属性面板中的Alpha命令是专门用于调整某个实例的(C )的 A、对比度 B、高度 C、透明度 D、颜色 10、打开对齐面板的快捷键是( C ) A、Ctrl+E B、Ctrl+Z C、Ctrl+K D、Ctrl+L 11、下面不属于Flash动画的基本类型的是( D) A、形状变形动画 B、颜色变形动画 C、运动渐变动画 D、逐帧动画 12、flash发布影片后，默认的的声音以(A )格式输出。 A、MP3 B、W A V C、MID D、A VI 13、在flash中，对帧频率正确描述是( C)。 A、每小时显示的帧数 B、每分钟显示的帧数 C、每秒钟显示的帧数 D、以上都不对 14、在声音设置中，(D )就是一边下载一边播放的同步方式。 A、流式声音 B、事件声音 C、开始 D、数据流 15、FLASH是( )公司出产的矢量图形编辑和动画制作软件？C A. Macromedi公司 B. IBM公司 C. Adobe公司 D. 以上答案全错 16、Flash 菜单File→Save保存的文件格式是( A )？ A. *.fla B. *.exe C. *.swf D. *.gif 17、导出影片的快捷操作是( D )？ A. Ctrl+S B.Ctrl+Shift+S C. Ctrl+R D. Ctrl+Alt+Shift+S 18、在Flash 8图形绘图工具中，下列哪一个图示代表自由变形工( )？ A. B. C. D. 19、时间线上绿色的帧表示(A ). A.形变渐变 B.静止 C.帧数 D.动画速率 20、插入帧的作用是(B )？ A．完整的复制前一个关键帧的所有内容
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
FLASH复习提纲与参考答案 1.时间轴、画布、工具栏、属性面板哪个不属于Flash工作环境的组成部分？ （画布） 2.在Flash中新建文档可使用哪些菜单命令或快捷键方式进行？ （①在【开始页】，选择【创建新项目】下的【flash文档】。②【文件】，选择【新建文档】。 ③新建FLASH文件【Ctrl】+【N】） 3.Flash是属于（Macromedia）公司的产品。 4.在Flash中舞台是用户在创建Flash文档时放置矢量对象和元件的矩形区域，如果需 要改变舞台的背景颜色，可使用哪个快捷键方式进行？ (在【属性面板】中选择【背景】便可更改背景颜色) 5.在Flash中，哪个选项用来修改由画图工具画出图形的线的属性？ （【选择工具】） 6.在Flash中，哪个选项用来选定一个不规则的区域？ （【套索工具】） 7.在Flash中，用来绘制矩形和正多边形的是哪个工具？ （【矩形工具】） 8.在Flash中，用来绘制椭圆和圆形是哪个工具？ （【椭圆工具】） 9.在Flash中运用直线工具可以在工作区中拖拽鼠标画出直线。若同时按住（【Shift】） 键，则可画出水平方向、垂直方向、45度角和135度角等特殊角度的直线。 10.使用Flash的绘图工具直接绘制出的图形可以统称为（形状），其又可以分为线条和填 充两个独立部分。 11.在Flash中，帧是组成动画的基本单位。关键帧是用来定义动画在某个时刻新的状态。 插入关键帧的快捷键为： （【F6】） 12.在Flash中，插入帧的快捷键为： （【F5】）
13.在Flash中，插入空白关键帧的快捷键为： （【F7】） 14.在Flash中，图层中的对象在最后输出的影片中看不到，这种图层的类型是哪种？ （遮罩层） 15.逐帧动画、形状补间动画、动作补间动画、卡通动画哪个不是Flash的动画类型？ （卡通动画） 16.动作补间动画的变形对象不能是哪种对象？ 位图、字符、组合、矢量图（矢量图） 17.形状补间动画的变形对象必须是哪种对象？ 位图、字符、组合、矢量图（矢量图） 18.在Flash中如果要对字符设置形状补间，必须按（【Ctrl】+【B】）键将字符打散。 19.图片、脚本、按钮、影片剪辑哪个不是Flash可以创建的元件类型？ （脚本） 20.在Flash中进行动画影片制作后按【Ctrl+Enter】键，不仅可以看到制作出来的整体 效果，还同时生成一个扩展名为（.swf）的文件。 21.Flash诞生于哪一年？ (1995年) 22.Macromedia的网络三剑客是 （Flash、Fireworks、Dreamweaver） 23.位图图像是通过图形的轮廓及内部区域的形状和颜色信息来描述图形对象的；矢量图 形比位图图像优越；矢量图形适合表达具有丰富细节的内容；矢量图形具有放大仍然保持清晰的特性，但位图图像却不具备这样的特性这些说法是否正确？(正确) 24.关于时间轴上的图层，是否能图层可以上下移动？（能） 25.图层是否可以重命名？（能，鼠标左键双击便可） 26.图层是否能锁定？（能） 27.图层是否能隐藏？（能） 28.在Flash中，帧频表示？
市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生。 A．购买行为 B．购买兴趣 C．购买决定 D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。A．推销员 B．推销品 C．推销条件 D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 5．公共关系是一项的促销方式。 A．一次性 B．偶然 C．短期D．长期 6．营业推广是一种的促销方式。 A．常规性B．辅助性 C．经常性 D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限
8．企业广告又称。 A．商品广告B．商誉广告 C．广告主广告 D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。A．核心工作 B．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是。 A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件 12．公关活动的主体是。 A．一定的组织 B．顾客 C．政府官员 D．推销员 13．公共关系的目标是使企业。 A．出售商品 B．盈利 C．广结良缘 D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 15．公共关系。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．树立企业形象 D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 B．公共关系计划 C．公共关系实施 D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一 种。 A．事前测定法 B．事中测定法
一、填空题（24分） 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。 答案：机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。 答案：一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为 答案：配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案：所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患 答案：市场营销近视病 6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。 答案：市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案：内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案：计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案：内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案：产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案：绿色营
二、分析论述题（30分） 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案： 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有： 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？ 答案： 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部，进行长期合作；其二是”侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题（50分） 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案： 年度计划控制方法有五种：销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。（每个方法2分） （1）销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距，并找出产生缺口的原因。 （2）市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何，管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 （3）营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时，就要追究问题发生的真正原因。 （4）财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 （5）顾音态度追踪，是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是：④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案： 介绍期的主要特点：第一，生产批量小，制造成本高。第二，广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四，销售量极为有限，企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑，分别设置高、低两种水平，则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。（每个要点各2分） （1）快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利，而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点，以推进销售量的增长。（2）缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略，其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大，而降低促销水平又使成本费用减少。
心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、
第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
XXX 学校 2012-2013学年 第二学期《flash 》考试试题 （本试卷共五大题，总分100分，考试时间90分钟） 一、单项选择题（共20小题，每小题2分，共40分） ( ) 1、将一字符串填充不同的颜色，可先将字符串_______。 A 、组合 B 、转换为按钮 C 、转换为元件 D 、打散 ( ) 2、测试动画的快捷键为_______。 A 、Ctrl +F12 B 、Ctrl +w C 、Ctrl +Enter D 、Ctrl + E ( ) 3、Flash 的动作中goto 命令是代表_______。 A 、播放 B 、变换 C 、停止 D 、转到 ( ) 4、Flash 中的形状补间动画和动作补间动画的区别是________ A 、形状补间动画只能对分离的物体进行制作，动作补间动画能对元件进行制作动画 B 、在现实当中两种动画都不常用 C 、两种动画很相似 D 、形状补间动画比动作补间动画容易 ( ) 5、时间轴上用实心小圆点表示的帧是_______。 A 、普通帧 B 、过渡帧 C 、空白关键帧 D 、关键帧 ( ) 6、在制作形状补间动画时，以下哪种素材可以直接使用_______。 A 、图形元件 B 、用椭圆工具在舞台上直接绘制的圆 C 、文字 D 、按钮 ( ) 7、在FLASH 生成的文件类型中，我们常说源文件是指_______。 A 、.exe B 、.swf C 、.html D 、.fla ( ) 8、Flash 是一款什么软件_______。 A 、三维动画创作 B 、面图像处理 C 、交互式矢量动画编辑软件 D 、文字编辑排版 ( ) 9、属性面板中的Alpha 命令是专门用于调整某个实例的_______的。 A 、对比度 B 、颜色 C 、透明度 D 、高度 ( ) 10、矢量图形和位图图形相比，哪一项是位图图形的优点_______。 A 、变形、缩放不影响图形显示质量 B 、色彩丰富，最接近自然色 C 、图像所占空间大 D 、缩小不影响图形显示质量 ( ) 11、若在第21帧到第43帧之间产生一个动作补间动画，可以在第21帧上单击右键，在弹出的快捷菜单中选择______。 A 、创建补间动画 B 、创建逐帧动画 C 、创形状渐变动画 D 、创建动画 ( ) 12、在flash 中，对帧频率正确描述是_______。 A 、每小时显示的帧数 B 、每分钟显示的帧数 C 、每秒钟显示的帧数 D 、以上都不对 ( ) 13、插入帧的作用是______。 A 、完整的复制前一个关键帧的所有内容 B 、起延时作用 C 、等于插入了一张白纸 D 、以上都不对 ( ) 14、帧的类型包括______。 A 、关键帧、空白关键帧、普通帧 B 、关键帧、空白关键帧、特殊帧 C 、空白关键帧、特殊帧、普通帧 D 、关键帧、空白关键帧、普通帧、特殊帧 ( ) 15、下列不是Flash 专业名词的是______。 A 、关键帧 B 、引导线 C 、交互图标 D 、逐帧动画 ( ) 16、Flash 中，对于引导层的说法错误的是______ A 、可以使元件对象沿特定路径运动 B 、测试影片时，引导层的引导线不显示 C 、测试影片时，引导层的引导线显示出来 D 、可以精确定位物体的移动轨迹 ( ) 17、选择椭圆工具，按下键盘中的______键，可在舞台中画圆。 A 、Caps Lock B 、Shift C 、Alt D 、Ctrl ( ) 18、关于时间轴上的图层，以下描述不正确的是_______。 A 、图层可以上下移动 B 、图层可以重命名 C 、图层能锁定 D 、图层不能隐藏 ( ) 19、以下_______工具都可以对图形进行变形操作 A 、选择工具 B 、部分选取工具 C 、橡皮擦工具 D 、任意变形工具 ( ) 20、选择______菜单下的“新建元件”命令，可以创建元件 A 、文件 B 、插入 C 、窗口 D 、控制 班级： 姓名： 学号： 请 不 要 在 密 封 线 内 答 题 第1页/共5页 第2页/共5页
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先，江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一，寻找竞争对手的弱点和不足。第二，寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风，而是为接下来制定营销策略做准备的，营销策略的制定需要以事实资料为依据，并且，营销策略要解决的问题是如
Adobe Flash CS6 2016-2017第二学期期末考试试题 1．Flash CS6的【动作】面板中，Goto命令是（）意思。（A） A.转到 B.复换 C.描绘 D.停止 2．编辑位图图像时，修改的是（）。（A） A.像素 B.曲线 C.直线 D.网格 3．对于在网络上播放的动画来说，最合适的帧频是（）。（B） A. 24fps B.12 fps C.25 fps D.16 fps 4．下面关于矢量图形和位图图像的说法错误的是（）。（D） A .Flash允许用户创建并产生动画效果的是矢量图形而位图图像不可以。 B.在Flash CS6中用户可以导入并操作在其他应用程序中创建的矢量图形和位图图像。 C.用Flash CS6的绘图工具画出来的图形为矢量图形。 D.一般来说，矢量图形比位图图像文件大。
5．2.1s表示音效持续时间为（）。（B） A. 0.21s B.2.1s C.21s D.210s 6．下面（）是Flash CS6中没有的面板。（D） A.文字面板 B.排列面板 C.混色器 D.段落面板 7．按钮选项滑过的意思是（）。（A） A.当鼠标指针经过按钮区域时激活 B.事件将被激活 C.当从按钮对象中拖曳出对象范围时，事件被激活 D.当指定的键盘被按下时就激活事件 8．Flash CS6导入外部素材的快捷键是（）。（B） A. Ctrl+Shift+S B. Ctrl+R C. Ctrl+Alt+Shift+S D. Ctrl+P 9．Flash CS6菜单测试场景的快捷键是（）。（A） A. Ctrl+Enter B. Ctrl+Alt+Enter C. Ctrl+Alt+A D. Ctrl+Alt+B 10．下列操作系统不能通过浏览器来播放Flash电影的SWF 格式文件的是（）。（A）
市场营销期末考试题 选择题 1.市场营销的核心是（） A．交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动 2.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 3. “我卖什么，消费者就买什么”，属于下列哪种观念（） A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.产品观念 4.下列属于宏观环境的要素是（） A.消费者 B.中间商 C.社会文化 D.竞争者 5.一手资料主要是来自（） A公司记录B政府的统计资料C实地调研D数据库 6. 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 7. 根据马斯洛的需要层次理论（） A需要的层次越高越不可缺少 B需要的层次越低越重要 C尊重的需要是最高层次的需要 D层次最高的需要最先需要 8. 生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（） A.愿望竞争者 B普通竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者 9.市场细分的依据是（） A.产品类别的差异 B.消费者需求与购买行为的差异 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 10. 企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（） A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销D定制营销 11. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）
A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品 12. 国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（） A大量市场营销B差异市场营销 C集中市场营销 D无差异市场营销 13. 企业产品订价的最终目的是（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 14.不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是( ) A报纸B电视C)广播 D杂志 15.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。 A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品 16. 关系营销的核心概念是建立（）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 17. 下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 18. （）是收集原始资料的最主要的方法。 A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 19. 在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 20. 在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（） A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者
华南理工大学广州学院市场营销学期末模拟 题（A） 班别专业学号得分 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.在企业的促销组合中，最主要的促销手段是（） A.人员销售和广告 B.广告和公共关系 C.广告和营业推广 D.人员销售和营业推广 2.一个企业生产的产品类型、档次不同，需要加以区别，宜采用（） A.个别商标策略 B.统一商标策略 C.家庭商标策略 D.延伸商标策略 3.食品厂原来有肉类罐头和水果罐头生产线，目前又增加了蔬菜罐头的生产线。我们称该厂增加了产品组合的 A.广度 B.长度和深度 C.深度 D.一致性 4．企业为了减少推销员的流动性，与客户建立深厚的联系，可采用的组织形式是（） A.顾客结构式 B.产品结构式 C.地区结构式 D.综合结构式 5.企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫 做（） A.人员推销 B.广告 C.公共关系 D.营业推广 6．根据服务的作用，下列属于及时服务的是（） A.操作表演 B.质量三包 C.缩短订货周期 D.提供使用说明书 7.下列哪一项是市场营销组织中唯一能够产生收入的因素 A.渠道 B.产品 C.价格 D.促销 8.服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是（） A.运输 B.产品 C.劳动力 D.咨询 9.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（） A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.分散性营销策略 10.下列与盈亏平衡点销量无关的变量是 A.总成本 B.销售收入 C.产品价格 D.单位变动成本 11.随行就市定价法属于定价法。（） A.成本导向 B.需求导向
市场营销期末考试试题库（一） 一、单项选择题 1、产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数 量。【】 A.产品品种 B.产品项目 C.产品线 D.产品品 2、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情 况。【】 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 3.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于【】 A．数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新 4.产品特色属于产品整体中的( )部 分。【】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 5．为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略 是 【】 A．迎头定位策略 B．对峙定位策略 C．避强定位策略 D．从众定位策略 6.1960年，著名学者（）提出了4P组合概念，即产品，价格，渠道与促销。【】 A．菲利浦.科特勒 B. 杰罗姆.麦卡锡 C.约翰.霍华德 D.威廉.莱泽 7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期 的【】 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 8.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学 是 【】A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念 9、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略 为【】 A.产品市场选择型 B.产品市场集中型 C.产品专业化 D.市场专业化 10儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒 介。【】A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
11.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（）决 策。 【】 A.快取脂 B.快渗透 C.慢取脂 D.慢渗透 12．某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价，则这种定价方法属于【】 A．随行就市定价法 B．竞争价格定价法 C．理解定价法 D．需求导向定价法13.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段 是【】 A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D. 公共关系 14、人员推销不包 括 【】 A.柜台销售 B.上门推销 C.派送样品 D.会议推销 15．产品特色属于产品整体中的( )部 分。【 】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 16．企业通过开发其他企业已经开发而本企业尚未生产的新产品策略 是【】 A．产品发展策略 B．市场渗透策略 C．多角化经营策略 D．产品革新策略 17. （）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。【】 A．垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争 18．消费者对某品牌的电脑的可接受价格是5000元，电脑零售商的经营毛利是20%，电脑批发商的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是（） 元。【】A．5000 B．4500 C．3600 D．3000 19.顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说 的【】 A.顾客满意 B.顾客满意度 C.顾客忠诚 D .顾客满意率 20．企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场，称为（）策略。【】 A．快速渗透 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．缓慢撇脂 21.生产家用电器的企业与房地产公司 是 【】 A.一般竞争者 B.行业竞争者 C.品牌竞争者 D.欲望竞争者
先自己看、然后看课后题，最后从网上找卷子。 第一章.市场营销：创造并获得顾客价值 1.市场营销定义：公司通过为顾客创造价值并建立稳定的顾客关系，进而获取顾客价值回报的过程。 2.市场营销过程： 【1】了解市场及消费者需要和欲望 【2】设计顾客驱动型营销战略 【3】准备整合营销计划和方案 【4】建立盈利性顾客关系 【5】获取顾客价值 3.消费者需要、欲望： 【1】需要即基本生理需要，欲望由个人所处的社会环境塑造，并通过满足需要的物体体现，欲望有购买力时变成需求。 【2】市场供给物----产品、服务和体验 营销近视症：只重视现有欲望看不到潜在顾客需要 【3】顾客价值与满意是发展和管理顾客关系的关键基石。 【4】市场是某个产品实际和潜在购买者的集合。 4.设计顾客驱动型营销战略 营销管理是选择目标市场并与其建立盈利性关系的艺术和科学。 方法：【1】选择服务对象， 【2】确定价值陈述； 【3】营销管理导向（市场定位）
五种观念：生产、产品、销售（由内而外）、市场营销(由外而内；)和社会营销观念（考虑公司利润、消费者需求和社会福利三方面的平衡） 5.准备整合营销计划和方案 4P组合：产品、价格、促销（广告、推销等沟通产品优点劝说顾客购买的活动）、分销 6.建立盈利性顾客关系 市场营销的目的是保证盈利的同时为顾客创造价值。 Eg：顾客关系层级和工具：品牌广告、销售促进、空间网站、与其他的合作 方法：【1】与精心挑选的顾客建立关系 【2】与顾客更加密切的互动； 合作伙伴关系管理：内部：与企业其他部门合作和外部：与营销系统中的其他组织合作 7获取顾客价值结果： 【1】顾客忠诚与维持顾客； 【2】市场份额与顾客份额 【3】顾客资产---客户关系管理的终极目标 潜在利润率和顾客忠诚度分类：蝴蝶、真正的朋友、陌生人、船底的贝壳 8.变化的营销环境： 数字化时代
F L A S H复习提纲与参考答案 1.时间轴、画布、工具栏、属性面板哪个不属于Flash工作环境的组成部分 （画布） 2.在Flash中新建文档可使用哪些菜单命令或快捷键方式进行 （①在【开始页】，选择【创建新项目】下的【flash文档】。②【文件】，选择【新建文档】。③新建FLASH文件【Ctrl】+【N】） 3.Flash是属于（Macromedia）公司的产品。 4.在Flash中舞台是用户在创建Flash文档时放置矢量对象和元件的矩形区域，如果需要改变舞台 的背景颜色，可使用哪个快捷键方式进行 (在【属性面板】中选择【背景】便可更改背景颜色) 5.在Flash中，哪个选项用来修改由画图工具画出图形的线的属性 （【选择工具】） 6.在Flash中，哪个选项用来选定一个不规则的区域 （【套索工具】） 7.在Flash中，用来绘制矩形和正多边形的是哪个工具 （【矩形工具】） 8.在Flash中，用来绘制椭圆和圆形是哪个工具 （【椭圆工具】） 9.在Flash中运用直线工具可以在工作区中拖拽鼠标画出直线。若同时按住（【Shift】）键，则可画 出水平方向、垂直方向、45度角和135度角等特殊角度的直线。 10.使用Flash的绘图工具直接绘制出的图形可以统称为（形状），其又可以分为线条和填充两个独立 部分。 11.在Flash中，帧是组成动画的基本单位。关键帧是用来定义动画在某个时刻新的状态。插入关键 帧的快捷键为： （【F6】） 12.在Flash中，插入帧的快捷键为： （【F5】） 13.在Flash中，插入空白关键帧的快捷键为： （【F7】） 14.在Flash中，图层中的对象在最后输出的影片中看不到，这种图层的类型是哪种 （遮罩层） 15.逐帧动画、形状补间动画、动作补间动画、卡通动画哪个不是Flash的动画类型 （卡通动画） 16.动作补间动画的变形对象不能是哪种对象 位图、字符、组合、矢量图（矢量图） 17.形状补间动画的变形对象必须是哪种对象 位图、字符、组合、矢量图（矢量图） 18.在Flash中如果要对字符设置形状补间，必须按（【Ctrl】+【B】）键将字符打散。 19.图片、脚本、按钮、影片剪辑哪个不是Flash可以创建的元件类型 （脚本） 20.在Flash中进行动画影片制作后按【Ctrl+Enter】键，不仅可以看到制作出来的整体效果，还同 时生成一个扩展名为（.swf）的文件。