公司“文化·战略·管理”考试题
党支部名称：姓名：分数：
一、填空题（每题1.5分，共60分）
1.先锋文化用十个字概括为品质筑经典，行业树先锋。
2.中国建筑的使命是拓展幸福空间。它昭示着，为客户、员工、股东、社会创造价值，满意客户、成就员工、回报股东、造福社会共同构成了我们使命的主旋律。
3.中国建筑的愿景是最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团。
4.中国建筑的核心价值观是品质保障，价值创造。它是对我们长期以来关注高品质服务、崇尚绩效管理的总结与概括。
5.中国建筑的企业精神是诚信、创新、超越、共赢。诚信是我们的立业之基，创新是我们的制胜法宝，超越是我们的发展动力，共赢是我们的价值追求。
6.实施“品牌兴企”战略，从产品美誉、人才队伍、科技创新、企业文化四个维度构建企业的核心竞争力。
7.中建一局《先锋文化》中的行动纲领是实施“品牌兴企”战略，打造中国建筑旗下最具国际竞争力的核心子企业。
8.中建一局《先锋文化》中的行动要以是指超越创造新高度，诚信是企业和个人的立业之基。诚信是品格、能力和执行力。
9.中建一局《先锋文化》中的行动准则是指绩效为先、跨越发展；目标引领，底线管理。
10.商业模式三个“一体化”是指建设施工一体化、投资建造一体化、国内国际一体化。
11.市场营销“三大”战略，是指大市场、大客户、大项目。集团层面坚守“1+4”的战略市场定位，子企业层面，推进“1+1+N”布局。
12.履约能力、盈利能力和客户持续满意是企业核心竞争力根本所在。我们信奉“今天的完美履约是明天的市场，企业的品牌信誉是无形的市场，客户的持续满意是永恒的市场。”
13.项目管理“三大”建设是指大项目部制建设、大平台建设、大品牌建设。
14.人才建设“三化”策略：专业化、职业化、国际化。
15.团队是奋斗的主体。忠诚、责任、能力、荣誉是领导人员的关键素质。我们追求团队成员“聚似一团火，散若满天星”。
16.中建一局文化奠基时期是 1953-1982年，这一时期被国家授予“工业建筑的先锋，南征北战的铁军。”
17.中建一局文化建设时期是 1983-1995年，完成了一大批高大精尖工程，在高级民用、公用建筑领域确立高端品牌形象，取得了更广阔、更长远的发展空间。
18.中建一局文化发展时期是1996-2011年，指出了“用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品”的文化理念。获得了37座中国建筑业的最高奖项——鲁班奖。
19.中建一局文化升华时期是 2011年以后。
20.我们要做一句文化的传播者、建设者、践行者。
21.实施“品牌兴企”战略，打造“中国建筑旗下最具国际竞争力的核心子企业”。概括为“五个领先”：发展速度领先、发展质量领先、文化理念领先、人才素质领先、科技水平领先。
22.中国建筑行为规范手册《十典九章》是《中建信条》的延伸，是践行《中建信条》的行动指南。
23.《十典九章》由两部分组成，分别是“行为十典”和“礼仪九章”。
24.“行为十典”包括：笃诚守信、品质至上、专业敬业、严守规范、持续创新、融合高效、协同联动、清正豁达、拼搏进取、绿色人文。
25.“礼仪九章”包括尊重平等、真诚宽容、适度适宜、自律自省；协调、有序、适时、规范、随俗。
26.所谓大项目部制，本质不在于项目部管理项目的规模大小和数量多少，而是经营机制上的根本转换。是以执行项目目标责任制和风险抵押金制度为根本，以公司为主导，通过公司合理的授权、服务和管控，使项目责任担当体的作用得到充分发挥，项目员工的潜能充分释放，促使大项目部实现自我发展壮大和孵化裂变，最终实现企业与员工利益最大化。
27. 集团第四次党代会确定的“一局梦”是：继续以 1135战略体系为统领，品牌兴企提质，改革创新增效，人才科技为本，先锋文化铸魂，党建组织保障，进一步释放企业活力，做推进中国建筑“五
化”策略的领跑者，成为“中国建筑旗下最具国际竞争力的核心子企业”。
28. 今后五年集团的奋斗目标可以概括为“一最”和“五个领先”，其中“一最”是指成为中国建筑旗下最具国际竞争力的核心子企业；“五个领先”包括品牌美誉领先、发展质量领先、科技水平领先、人才素质领先、企业文化领先。
29.项目管理三大建设是1135战略体系中的核心举措。
30.品牌、文化、诚信是我们的软实力。
31.“目标引领、底线管理”是我们的机制运行总规则。
32.“133”营销策略中的“1”是指紧跟国家战略与投资导向；第一个“3”是指大业主、大项目、大项目部；第二个“3”是指区域化经营、新业务拓展和新模式创新、营销机制的落地。
33.集团针对事发单位下发负面舆情告知单，事发单位要对舆情进行核实， 24 小时内提交负面舆情反馈单，并经子企业正职领导书面签字。
34.人才队伍建设中的“三个全员覆盖”是指考核全员覆盖、职业规划全员覆盖、培训全员覆盖;“一个统一”是指薪酬体系统一。
35.集团内部推广运用PDCAS管理方法，目的是促进各项经营管理工作的科学开展、持续改进和循环提升，助推1135战略体系的落地实施， PDCAS的涵义即：P（Plan）——计划，D(Do)——执行，C （Check）——检查，A(Action)——处理，S(Study)——培训.
36.六公司理念：树立信心、坚定发展、打造诚信、固守底线、
夯实盈利。
37.公司战略目标分解中，2013年是基础年、2014年是发展年、2015年是台阶年、2016年是开局年。
38.开展党的群众路线教育实践活动的总要求是照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。
39. 党的群众路线教育实践活动的主题是：为民、务实、清廉。
40. 教育实践活动聚焦在作风建设方面的“四风”是指形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
二、简答题（共40分）
1．目前，集团已经形成了1135战略体系，这个体系是适应新常态、抢占未来发展制高点的必然选择，请简述1135战略体系的内容。（7分）
答：锁定一个目标——中国建筑旗下最具国际竞争力的核心子企业；
实施一个战略——品牌兴企战略，包括“产品美誉、人才队伍、科技创新、企业文化”四个维度；
明确三个关键路径——优化产业结构与加强公司化建设、深化和创新三大营销战略、推进以大项目部制为核心的三大建设；
抓好五项重点工作——领导班子建设、人才队伍建设、企业文化建设、运营体系建设、监督与评估体系建设。
2.集团公司对领导人员提出543能力素养要求，是指五种能力、四种精神和三种品格，它们分别是指什么？（7分）
答：五种能力是指：认知与创新能力、战略能力，决策与执行能力，驾驭全局能力，意志力。
四种精神是指：冒险精神、拼搏精神、担当精神、奉献精神。
三种品格是指：诚信的品格、公平的品格、刚健中正的品格。
3.集团公司第四次党代会部署今后五年的工作时提出了“五个坚持”，请简述“五个坚持”的涵义。（7分）
答：一是坚持战略管理和变革创新，用战略自信和战略真知引领我们实现“一局梦”；
二是坚持思想建设和组织建设，用领导班子和党员干部队伍的先进性推动我们实现“一局梦”；
三是坚持品牌建设和品质保障，用品牌的独特和永恒魅力助推我们实现“一局梦”；
四是坚持党风廉政建设和评估监督体系建设，用科学的监督机制保障我们实现“一局梦”；
五是坚持践行拓展幸福空间的企业使命，用先锋文化激励我们实现“一局梦”。
4.简述大项目部制的五个精神实质？（7分）
答：一是所有项目必须实施项目目标责任制；二是所有项目必须实施完全成本核算；三是项目团队，特别是项目的核心担当体能够独立承担履约、盈利和业主维护的责任，其中，项目经理的能力和作用尤其重要；四是项目管理团队由项目经理主导形成；五是有能力的项目经理可以同时负责多个项目。
5．．集团第四次党代会提出在今后五年的工作中，务必要打赢三大战役，分别是什么？（6分）
答：一是要打赢项目管理三大建设战役；二是要打赢公司化建设战役；三是打赢结构调整和产业升级战役。
6.大项目部成功的终极标志是什么？（6分）
答：是完全成本后的现金存量的多少，项目部彻底由“生产型”转变为“生产经营型”，终极转变为“经营生产型”，成为企业市场开拓的尖兵和主力军。
附件7： 关于统一企业文化建设的实施方案 根据《集团公司管控一体化总体方案》（中电投体改〔2011〕276号）和《集团公司总部管控一体化优化调整方案》（中电投体改〔2011〕277号）精神，结合企业文化建设实际，制定本方案。 一、指导思想 以党的十七届六中全会关于社会主义文化发展繁荣的方针政策为指导，认真贯彻落实邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立以人为本和价值管理的思想，适应集团公司产业一体化协同发展战略需求，坚持文化建设与战略转型、企业特质、企业管理相结合的原则，以“理念统一、行为趋同、形象一致、特质鲜明”为工作方针，进一步规范统一文化建设管理体系、企业理念、行为规范、VI 系统，全面打造“文化传承、战略协同、绿色发展、国际融合”的中电投集团文化品牌，形成与社会主义核心价值体系相匹配的集团公司核心价值体系，以文化力推进生产力，以文化统一提升管控一体化水平，为建设国际一流综合能源集团提供强大的文化支撑。 二、基本目标 力争至2012年底，确立集团公司企业文化三级管理定位准确、职责清晰的文化管理机制，构建集团统一的文化建
设体系和管理平台，着力实现集团文化与企业管理的有效融合，增强凝聚力，提高竞争力，实现企业文化与“三步走”发展战略、员工发展目标、企业核心竞争力的和谐统一，提高企业运营效率与效益，逐步形成统一的具有国际影响力和知名度的中电投文化品牌。 三、工作任务 （一）统一集团文化建设管理体系 集团文化是以集团公司企业理念、行为规范、VI系统为主体、以二三级子企业文化特质为重要组成部分的统一文化。统一文化建设由集团公司统一组织、二三级单位分别予以执行和落实。二三级单位文化特质是依据产业特点和文化传承提炼和形成的特质因素，是二、三级单位独有文化背景、文化资源和文化传统的整合积淀，是个性文化特色的集中体现，是对集团公司文化内涵的丰富拓展。 1.统一对重要文化要素的规范控制流程。集团公司对二三级单位重要文化要素的确立或调整实施审批管理。二级单位审核所属单位重要文化要素的确立或调整。 2. 明确集团公司在集团企业文化建设中的决策、管理职能。集团公司组织确定集团企业文化战略和发展目标，制定集团中长期企业文化建设规划，组织实施企业理念、行为规范、VI系统建设工作，对二级单位企业文化建设实施情况进行检查、考核。 3.明确二三级单位在文化建设中的职能定位。二级单位
村党支部书记岗位风险防控暂行办法 第一章总则 第一条为加强村党支部书记岗位风险防控工作，深化农村基层党风廉政建设，根据中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》、《关于加强农村基层党风廉政建设的意见》和《湖北省腐败风险预警防控暂行办法》等文件精神，按照《市委办公室、市政府办公室关于开展腐败风险预警防控工作的实施意见》（枝办发[2010]9号）要求，结合我市实际，制定本办法。 第二条全市所有建制村党组织书记（包括村党支部书记、党总支书记）岗位风险防控适用本办法。村级农场、林场等基层党组织书记岗位风险防控参照本办法执行。 第三条村党支部书记岗位风险防控，是为了有效降低村党支部书记在从事公务活动和管理村集体经济中发生腐败行为的可能性，针对村党支部书记的岗位特征，所采取的教育、排查、防范、预警处置等系统性管理和控制活动。 第四条开展村党支部书记岗位风险防控，应贯彻标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防方针，坚持自律与他律相结合、规范与创新相结合、惩治与保护相结合、激励与约束相结合原则。 第五条市纪委负责村党支部书记岗位风险防控的组织、指导、协调、督查，镇（街道）党委、纪委负责具体组织实施、日常管理和考核。组织、宣传、监察、财政、审计、农业、经管、国土资源、民政等部门发挥各自职能作用，共同做好村党支部书记岗位风险防控工作。 第二章岗位风险防控内容 第六条在管理和使用村集体资金方面，应重点防控村党支部书记使用非正规票据收费，自立项目和擅自提高标准向村民和村办企业收费；违反财务管理规定或不经过民主理财程序报销费用，违规超标发放村干部工资、福利、补助；坐收坐支，私设“小金库”，超预算乱开支；以办事为由，借用村集体资金，长期不还款、不报帐；公款旅游、请客送礼、大
企业文化建设管理程序 1目的和范围：通过对公司文化资源的整合、提炼、组织、传播，形成具有自己特色的企业文化，为集团日常运作和长远发展培育良好的基因；通过对企业文化资源的整合、建设，以及对先进文化理念的传播出等规划管理，使企业文化建设管理成为提升企业核心竞争力的重要工具。本程序适用于《融侨家园》杂志的编辑发行，适用于企业文化建设管理过程。 2职责： 2.1企业发展中心是融侨集团进行文化建设管理的工作机构。 2.2企业发展中心根据社会经济发展、企业的需要和条件，每年向总经理 提出文化建设管理的工作规划，该规划是集团文化建设的指导性文件。 2.3企业发展中心负责了解国内外先进企业的文化发展动向，根据环境的 变化，持续改进企业文化。 2.4企业发展中心负责进行系统性企业文化组织建设工作，逐步形成企业 的良性文化，使企业文化能够为企业建立先进的经营理念和良好的经 营管理体制提供基础。 2.5企业发展中心负责企业文化资源的整合、管理。 2.6企业发展中心负责《融侨家园》的编辑工作，并从文化建设角度指导 各种传播手段。 2.7企业发展中心负责进行公司文化形象营销，逐步统筹公司的传播工作。 2.8公司各部门和分支机构有责任配合企业文化管理工作。 3工作程序 3.1文化建设管理工作计划作为企业发展中心工作计划的一部分，由企业 发展中心编制，总经理批准后由文化建设管理专员和《融侨家园》编 辑中心组织实施。 3.2企业发展中心每年制定企业文化建设管理计划，并按计划进行工作。 3.3定期编辑、发行《融侨家园》。《融侨家园》暂定为季刊，每年1月、4 月、7月、10月的10—15日定出版，并根据需要进行合适增刊。 3.4企业发展中心组织公司企业文化活动，推进文化建设、传播工作。 3.5文化建设管理工作规划 3.5.1企业发展中心依据集团核心层的整体战略和理念，并给合企业已形 成的优良传统，进行企业文化的整合、建设和管理。 3.5.2企业发展中心依据企业文化发生作用的规律，结合各分支机构、各 部室的实际情况，进行企业文化的推广、普及。
村党支部书记工作职责 1、指导和协助村两委执行政策。认真执行党在农村的各项方针、政策，执行上级党委、政府以及本村党员大会、村民代表会议的决议。 2、指导和协助抓好村两委班子建设。建立健全“三会一课”、季度党员活动、半年度民主生活会、年度民主评议党员等制度；注重抓好党员的教育管理与培养发展工作；切实加强对共青团、妇代会等村级配套组织的领导。 3、指导和协助村两委抓好村民自治。建好村务公开栏，定期分项公开村务；加强财务管理，建立村级财务管理民主理财小组，增强财务管理透明度。 4、指导和协助村两委发展村级集体经济。因村制宜地找准一条符合所驻村的经济发展思路，确保驻村工作期间，村级集体经济逐年增长，农民收入连年增加。 5、指导和协助村两委参与“三级联创”活动。开展创建“五好村党支部”、“文明村”、“十星级文明户”等活动；完成好农税征收、防汛抗灾、水利建设、社会治安综合治理、计划生育、教育卫生和精神文明建设等工作；搞好村风、民风建设，树立社会主义新风尚。
村党支部书记工作纪律 1、必须服从乡镇党委的统一领导和管理。 2、自觉摆正与村两委的关系，做到指导不领导，依靠不依赖，分工不分家，团结协作。 3、严格考勤制度，在工作日内必须工作、吃、住在村，考勤由乡镇党委和村党组织具体负责。 4、严格请假制度，因特殊情况确需请假的，一天以内由村党组织批准；两天以上五天之内，由乡镇党委批准，同时报区委选派工作领导小组办公室备案；五天以上需经区委领导批准；未经批准，不得擅自离岗。 5、坚持党性原则，不准散布有损大局的言论，不准打牌赌博，不准参与封建迷信活动。 6、坚持廉洁自律，不准在任职的乡镇、村报销个人费用，不准参与用公款大吃大喝，在农户搭伙要按标准缴齐生活费，不准接受礼金、礼品或低价购买农副产品。
村党组织书记队伍建设措施制度 村党组织书记是村级领导班子的带头人，是村党组织发挥领导核心作用的关键。近年来，乌兰县在“选、培、引、储、诺、建”字上下功夫，着力加强村党组织书记队伍建设，初步形成岗位有明确目标、工作有合理待遇、干好有发展前途、退岗有一定保障的村党组织书记队伍建设长效机制。 一、在“选”字上下功夫，配强村级党组织“主心骨”。加强村党组织书记队伍建设，选拔是关键。乌兰县在村级班子配备过程中，推行“公推直选”、“一肩挑”等工作方式，注重从大中专毕业生、外出返乡青年和致富带头人中进行选拔，努力拓宽工作覆盖面，把有思想、有办法、有能力、群众公认的能人选拔到党组织书记的岗位上，切实让他们发挥好“主心骨”作用。据统计，全县38个农牧业村中，有10个行政村和2个“村居”联建党总支以“公推直选”的方式产生党组织书记，有7个村实现书记、主任“一肩挑”，有7名大学生村官被选进了村“两委”班子，有效改善了村级组织队伍结构。 二、在“培”字上下功夫，提高村党组织书记自身素质。乌兰县围绕村党组织书记如何履行职责，发挥好作用，有针对性地进行能力提升培训。有计划、分批次、按需求对村党组织书记进行培训，不定期组织他们赴省、州党校进行党的
支农惠农政策、十七届三中全会精神、以及涉农法律法规等方面的理论知识培训。适时组织他们赴省内外新农村建设示范村参观、考察，拓宽视野，增长见识，寻找差距，取回“真经”。同时，利用县委党校、镇村现代远程教学点，对村级组织班子成员进行分类教育和专题培训，收到了较好的成效。两年来，先后组织全县38名村党组织书记开展党的方针政策、实用技术、法律法规等方面的培训76期，并组织他们在县域内观摩学习31次，到省城西宁实践短训17次，去内地发达地区参观考察23次，使他们拓宽了思路、开阔了眼界，取得了较好的效果。 三、在“引”字上下功夫，增强村党组织书记履职能力。火车跑得快，全靠车头带。乌兰县严格按照“一好双强”标准，加强对村党组织书记思想、观念、意识等方面的引导和培养，不断增强村党组织书记履职能力。一是加强理想信念、宗旨意识等方面的引导，增强贯彻执行党的方针政策、学习实践科学发展观、办事公道、廉洁自律能力。二是加强经营、管理等方面的引导，增强团结带领党员群众共同致富的能力。三是加强善做群众工作、妥善处理矛盾等方面的引导，增强协调沟通，维护稳定，促进和谐的能力。同时，各镇及涉农单位党组织不定期组织村党组织书记开展种养实用技术、创业就业交流等方面的专题教育和集中培训，帮助村党组织书记找资金、寻路子、上项目，发展农村经济，增强致
村级党支部承诺书 1、为民办事。任期内积极为村民办好事实事3件以上，主要包括：1、集体出资为全体居民加入新农合 2、每年度力争为每位居民发放福利不低于500元。 3、年内组织一次水产养殖培训。 2、政治坚定。认真学习贯彻党的路线方针政策，严格执行党章和国家法律、法规、政策，在思想行动上同党中央保持一致。 3、文明建设。认真践行以“八荣八耻”为主要内容的精神文明创建活动，引导群众破除封建迷信，提高党员群众文化道德素质，贯彻执行计划生育政策等。任期内实现文明村创建达标，文明户达90%以上;遗体火化率100%;全面完成“四术”等计划生育任务，考核达标。 4、社会稳定。增强法制观念，带头依法行政;善于用示范引导、说服教育、提供服务的方法，化解矛盾纠纷，维护社会治安、促进村民团结互助，争创“平安和-谐”村，村民安居乐业。任期内不得发生党员干部参与赌博活动,不发生恶性群体事件和集体(或越级)上访案件。 5、党的建设。坚持“三会一课”制度，每季度召开一次党员大会;做好发展党员和培养后备干部工作。每年培养1名以上的后备干部，发展2名以上的入党积极分子。 6、作风建设。坚持民-主集中制，充分发扬民-主，坚
决贯彻执行支部决议，自觉维护班子团结;办事公道，热心为群众服务;坚持民-主管理、民-主决策，实行党务、村务和财务公开，每月召开一次民-主议政会议，保障村民的知情权、决策权、参与权和监督权等。每季度定期公开发展党员、党费收缴和财务收支情况，重大事项和决策随时公开。 承诺人：xx-x 北大村党支部书记公开承诺书 本人很荣幸担任了北大村党支部书记职务，我通过学习和努力，懂得了自己的职责，要认真做好以下四项： 一、执行和落实政策的带头作用。 二、带领群众致富的先锋作用。 三、为群众示范的服务作用。 四、治理村庄的法制作用。 在我任职的期间，会用冷静的头脑思考问题，求真务实，狠抓实干，同时也为自己制定了目标和计划： 1、帮助群众转变思想观念，带领群众尽快掌握致富本领，实现共同富裕，提高人均收入。 2、在生产上加快发展，搞好连片种植，统一管理，科学管理，多打粮、产好粮，向土地要效益，增加农民收入。 3、搞好环境治理，改善村容面貌，解决脏、乱、差等问题，美化村容村貌。 4、鼓励农民参加社会养老保险和医疗保险，解决看病
第八章组织文化与组织变革 一、单项选择题 1、下列选项（）不是组织文化的特征。 A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性 2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（）。 A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能 3、组织文化具有（）。 A.强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成 B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 5、跨文化管理的目的是（）。 A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。 A.一般是在组织的发展历程中自发形成的
B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌 D.是组织文化的核心 7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A．战略性变革 B．结构性变革 C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革 8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。 A．主动性变革和被动性变革 B．渐进式变革和激进式变革 C．战略性变革和流程主导性变革 D.以组织为重点的变革和所以技术为重点的变革 10、作为跨文化管理的策略之一，占领式策略是指（）。 A. 国外分公司只保留母公司的企业，凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透 B. 将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解，适应、融合 C. 直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭 D. 国外的子公司中不以母国的文化作为主文化，对于文化差异不互相排斥，反而互为补充 二、多项选择题 1、对人员的变革，叙述正确的是（）。 A. 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B. 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C. 必须注重员工的参与
关于开展村党组织书记和村委会主任绩效考核实施细则 各村党支部、村委会： 为进一步推动镇党委、政府工作重心下移，规范村党组织书记和村委会主任的考核工作，充分调动村党组织书记和村委会主任的工作积极性，全面提升农村基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力，保证各项工作任务的顺利完成，经镇党委、政府研究，制定本实施细则。一、考核对象 村党组织书记、村委会主任。 二、考核原则 对村党组织书记和村委会主任绩效考核，按照注重实绩、民主公开、绩效挂钩、激励先进的原则，坚持全面考核与重点工作考核相结合，平时检查与年终考核相结合，组织考核与民主评议相结合；坚持分层分块考核；坚持一头取奖，只参加镇考核评奖，不再参加村本级考核和领取本村各类考核奖金。 三、工资构成 1、村党组织书记和村委会主任基本报酬由“基本工资+绩效工资”两部分构成。具体标准为：基本报酬为9000元。（1）基本工资占40%（3600元），按季度平均（1200元）由区财政直接发放到村主职干部个人账户中；（2）绩效工资占60%（5400元），按当年工作实绩考核结果年终一次性发放。 2、执行时间：自2012年1月1日起实施，一定三年。 四、考核办法与内容 （一）基层组织建设23分 1、民情档案（3分）：建立健全民情档案记1分；建立健全民情档案专职管理员队伍并做好动态管理记2分。因工作、管理不到位相应扣分。 2、党员发展（5分）：发展党员工作正常的村记3分；当年出现无发展党员（包括新发展预备党员、预备党员转正、考察对象）扣1分；连续二年未发展，当年又不注重发展的村扣3分；连续三年及以上未发展党员的重点村扣5分。因发展党员程序不到位引起信访并登记在册的扣3分。 3、村级会议制度（6分）：严格执行每月村两委联席办公会议、民情沟通日、重大事项民主决策制度、备案报告制度、党员民主生活会和村民代表会，做好会议记录，材料能及时上报镇党委的记6分，工作不到位，每缺一次扣1分。 4、村两委（2分）：村两委班子团结协作，自身素质良好，村级配套组织健全，村级各项工作开展正常，记2分。 5、远程教育（2分）：加强党员干部远程教育设备维护、管理使用，并能按要求及时组织收看的记2分，每缺一次扣0.5分。 6、党风廉政建设（5分）：明确领导分工，认真落实党风廉政责任制记1分；自觉遵守干部廉洁自律若干规定，两委干部无违法违纪行为2分；家属、子女、其他党员干部无违纪行为2分，每违反一起扣1分。 （二）计划生育工作10分 1、计划生育制度（1分）：建立村级民主管理计生工作机制，制订计划生育村规民约，村级计生协会活动正常的记1分，否则扣1分。 2、计划外生育（3分）：无计划外生育的记3分，每出现计划外生育一例扣3分，扣分不封顶。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号：姓名： ___ ______ 学习中心：分数：班级： ___ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 请运用你学过的跨文化管理理论，根据以上案例给出的信息，分析韩国公司的企业文化。 答：韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有较多相似性，例如：以儒家说为核心的传统文化，融合在两国企业经营者和中庸的思想意识，所以两国企业都具有集权、仁爱，提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。 1、分析韩国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式：价值取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。 个体主义集体主义理论的5个重要特征：个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对重要性；个人态度和社会规范决定个体行为时的
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的区分程度。 文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发，将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为企业文化的冰山结构”。 2、韩国公司企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中韩国公司企业所着重宣传的那样：韩国公司企业的核心理念： a、以人为本，创造舒适工作环境，成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、激励措施，为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任
企业文化建设的程序 一、评估需求不同的企业需要建设不同的文化。比如服务业为了防止员工与顾客产生磨擦就要建设“顾客永远是对的”的企业文化。软件公司为了提高竞争力就要建设“创新第一”的企业文化。军工厂为了保证军火使用可靠，就要建设“质量就是生命”的企业文化。汽车制造业由于协作关系复杂就要建设“团队精神”的企业文化。保健品企业成功的关键是营销就要建立“以销售为中心”的企业文化。咨询公司为了增强竞争力就要建立“学习型组织”的企业文化。不同的企业需要的企业文化是不同的，但又不是完全不相同，有些价值观念是所有企业共同需要的，这些价值观念有“节约成本”、“工作主动”、“勇于承受批评”、“反对攀比”、“服从命令”、“尊重领导”、“提高效率”、“敬业精神”等等之类，这些都是企业文化的共性要求。每一个企业需要少数几个核心价值观念，这些核心价值观念下面又包容几十个子价值观念，这样才形成了一个企业文化体系，不成体系的企业文化效果是不大的。比如有一家软件公司的企业文化核心观念是“创新”，与此与匹配的子价值观念应应该有“错误是成功基础”、“学习的重要性”、“企业应保持较高的人员流动率”、“适度的冲突有益于创新”、“引进外来人才重要”、“干部能上能下”等等，另外一些通用的价值观念如前所述的“节约成本”、“工作主动”、“敬业精神”、“提高效率”等等也是构成企业文化的一个部份。二、编写学习材料编写学习材料是企业文化建设的一个重要环节，比如中国共产党的七大整风，以及历次思想整顿运动都是以先准备学习材料开始的。应在总价值观下对每一个子价值观都组织编写学习材料，这些学习材料应做到以下几点： 1、短小简捷，一目了然 2、逻辑清晰，论证有力 3、文笔通畅，通俗易懂组织学习材料的另一个重要内容是组织口号三、组建企业文化建设机构一般而言，企业文化的主管机关应是人力资源部，也有的企业专门组织企业文化建设委员会，主抓企业文化工作。另外，应有一套固定讲师班子，这些固定讲师可由领导兼任，如果企业规模很大，应提前规划各个阶段的宣讲内容，并把宣讲内容下发给各宣讲师，以便使整个企业的思想建设步调一致。宣定讲师按公司的统一布置进行宣讲。宣讲师的队伍最好有部份外聘人员或上级领导，这样会提高宣讲的客观性，使宣讲的效果更好一些。四、硬件建设比如公司的装饰，员工服装，企业的主色调应与企业文化匹配起来，包括标语的张贴[B
巴旺乡村党支部书记、村委会主任管理办法 第一条为了搞好村党支部书记（以下简称支部书记）、村委会主任（以下简称村主任）的管理，加强农村基层组织建设，根据《中国共产党章程》和有关规定，制定本办法。 第二条支部书记、村主任是党和政府联系广大农民群众的桥梁和纽带，是建设社会主义新农村的骨干力量。支部书记、村主任队伍建设作为农村基层组织建设的重点，乡党委具体负责抓好管理工作。 第三条支部书记、村主任的管理，要坚持严格要求、严格管理和严格监督的原则。 第四条支部书记、村主任要认真履行以下职责： （一）组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的基本路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习社会主义市场经济理论和科学文化知识。 （二）带领党员、群众抓好两个文明建设，坚定不移地走共同富裕的道路。 （三）贯彻民主集中制原则，抓好党支部班子的思想、组织和作风建设，充分发挥党支部的核心领导作用和战斗堡垒作用。 （四）主持召开支委会、党员大会、村委会以及村民大
会，讨论决定本村的重大问题。 （五）按照“五个好”的目标要求，制定规划，提出要求，抓好以党支部为核心的村级组织配套建设。 （六）同班子成员一起抓好党员的教育、管理和发展党员工作。 （七）协调和支持村委会、集体经济组织和群众组织按照国家法律和各项章程开展工作。 第五条支部书记、村主任的选任要坚持德才兼备的原则。 第六条支部书记、村主任、应当具备以下基本条件：（—）能够认真贯彻执行党的路线、方针和政策； （二）清正廉洁，具有奉献精神； （三）作风正派，办事公道，具有带领群众发展经济、脱贫致富奔小康的实际本领； （四）年富力强，具有初中以上文化程度，年龄在35岁左右、原则上不超过60岁，身体健康。 第七条选拨任用程序： 支部书记，由上届党支部委员会提出人选，报上级党组织审查同意后，经支部大会上选举产生后，由乡党委报县委组织部任命。 乡党委认为有必要时，可以调整或指派支部书记。 第八条在选拨任用支部书记时，由乡党委负责进行民
推行农村党支部书记星级化管理的实践与探索 推行农村党支部书记星级化管理的实践与探索 推行农村党支部书记星级化管理的实践与探索 刚刚闭幕的十七届四中全会在审议通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中明确指出：加强和改进新形势下党的建设，是全党的重大政治责任。各级党组织要全面落实党建工作责任制，加强党建工作调查研究，推动党的建设创新，努力在以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设上见到成效，不断提高党的建设科学化水平。这一论述，对新时期农村基层党建工作提出了新的、更高要求。围绕这一要求，**区委立足实际，创新思路，积极借鉴商业企业内部管理经验，尝试把星级化管理模式引进到农村党支部书记管理工作之中，大力推行农村党支部书记星级化管理，为基层组织建设和农村经济社会发展注入了新的生机和活力，开辟了市场经济条件下管好用好农村党支部书记的新方法和新途径。 问计于民，催生星级化管理 年初以来，**区委以深入学习实践科学发展观活动为契机，抽调人员组成7个调查组，深入全区7个镇街和56个村庄，组织开展了为期一个月的“农村党组织建设大调查”活动，对全区农村党支部书记现
状和农村党支部书记管理体制进行了认真调查、深入分析和科学研究。调查发现，全区221个行政村中缺少村支部书记的达个，占全区行政村总数的％；部分支部书记精神状态不佳，工作干劲不足，认为支部书记没干头、没盼头、没落头。政治地位上，村党支部书记的核心地位得不到很好体现；经济收入上，支部书记工资待遇低；选任方式上，支部书记选人渠道窄；管理方法上，支部书记的管理随意性比较大；从年龄、文化结构上，支部书记的整体素质有待于进一步提高等等，都成为了制约村级班子建设的一大难题。针对这些问题，全区先后召开区直部门及镇街、管区、村负责人，社会群众代表座谈会112次，走访各类群众1509人次，发放征求意见问卷800份，并对7个软、懒、散样本村进行了全面分析解剖。在问计于民的基础上，区委大力进行工作创新，适时研究制定了《关于加强农村党支部书记星级化管理的实施意见》和《**区农村党支部书记星级化管理办法》等配套文件，全面启动了农村党支部书记星级化管理工作。 科学施治，确立精细化规范 **区在农村党支部书记星级化管理工作中，坚持以“身份职业化、管理星级化、工资结构化”为主要内容，以考核评议、工作年限为基础,以工作实绩、经济发展为重点，以星级评定、动态管理为动力，着力构建起了便于操作、科学可行，责权利相统一的农村党支部书记管理工作机制。 科学评定星级档次。对在职的农村党支部书记，通过镇街包点党政成员或科级干部民主评议、对农村党支部书记换届以来的工作实绩定量
村党支部书记创先争优个人承诺书 根据中央、省市县镇各级关于“创先争优”活动的开展，结合本人工作实际， 就党员争优、五表率带头做如下承诺： 一是自觉带头学习做表率。认真学习贯彻党的十七届四中全会精神和学习邓小 平理论，学习“三个代表”重要，学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念， 认真学习科学文化知识，作为班长要成为本职工作的行家里手； 二是要开展好创业创新做表率，具体需要做到有强烈的事业心和责任感，想办 法开动脑筋，为着全年工作目标，脚踏实地，眉头苦干，一步一个脚印，真抓 实干，要有强力开拓创新意识，要有无私奉献的工作热情，大胆探索，想尽办法，筹集资金，要为村民多办实事，办好事，争取在本职岗位上面做出一些好 的成绩； 三是要努力服务好广大村民群众做表率，具体做到积极帮助广大村民群众，为 他们解决一些实际困难和问题，切实做到群众利益无小事，为广大村民群众排 忧解难，自觉维护广大村民群众的正当利益，关心好老党员，老干部，困难户，弱势群体的生产、生活。真正做到为他们排忧解难，全心全意为人民服务； 四是做遵纪守法的表率。具体做到自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律，廉 洁自律，不谋私利，以身作则，清正廉洁，不损公利己，管好家，理好财，用 好一支笔，不铺张浪费，节约开支，村级业务招待费严格控制在尽可支配资金
的4%以内，村级重大项目一律实行公开招投标； 五是弘扬正气带头表率。具体做到发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违法违纪行为做斗争，团结村两委班子全体人员，用集体智慧来开展创先争优活动，大力发展村级经济，狠抓“一二三产业”共同发展，争取早日摘掉相对经济薄弱村的帽子。
文章编号:1001-148X (2004)20-0176-04 中西企业文化融合与跨文化管理 司千字,高晓芹 (山东工商学院管理系,山东烟台 264005) 摘要:21世纪是企业经营国际化的世纪,中西企业文化差异与冲突所带来的困境也日益凸现,中西 企业文化融合与跨文化管理已成为国际化经营管理的重要内容。中西企业文化的融合要有中华民族文化的特色,要有借鉴与创新相结合的特色,同时,必须紧跟时代步伐,做到与时俱进。关键词:中西企业;文化融合;跨文化管理中图分类号:F270 文献标识码:B 收稿日期:2003-09-02 作者简介:司千字(1964-),男,山东工商学院 管理系副教授,硕士。 随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断深化,每个企业都不可避免地与不同文化背景的人和企业相碰撞,中西企业文化的融合已经成为不可逆转的时代潮流。但是,我们对他们了解多少?我们对自己又了解多少?我们能不能接受与自己不同的价值观和行为规范?我们能不能包容不同的文化,与我们的文化融合成新的文化?如何既保持本土文化的优势和特色,又能吸收外来文化的精华,将成为全球化时代企业的生存之道。这就需要当代的企业管理者具有更多的文化敏感力,及时地进行角色转换和观念重塑,掌握中西企业文化融合条件下进行经营与管理的技巧。研究跨文化企业管理,已成为不仅是理论工作者而且是企业管理者和企业家极其重视的课题,成为企业国际化经营的战略问题之一。 一、中西企业文化的差异 企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神,包括一个企业独特的经营哲学、价值观念、道德观念、风俗习惯等。国际化经营的中西企业由此产生的文化差异引发出的文化冲突屡见不鲜。归纳起来,有以下五个方面: (一)心理的种族文化取向 这种民族心理是在一个民族长期的历史发展过程中,在一系列共同的条件特别是共同的经济生活影响下形成的性格、情感、爱好、习惯等精神素质的总合。中国文化重和谐、同一,西方文化强调个性、对立;中国文化重系统、综合,西方文化强调个体、分析;中国文化重内倾,西方文化强调外倾等。大家都认定自己的文化价值体系优越。 (二)管理风格不同 西方欧美企业强调管的是“理”,中国企业不但强调管的是“理”,同时也强调理的是“情”,“情”和“理”的交融,才能万事通。 (三)对于信息理解的差异 不同国家文化背景不同,对于同一信息的理解产生差异,形成沟通误会。 (四)沟通形式的不同 不同的文化模式有着不同的沟通方式,如果沟通双方来自于不同的文化便会存在着沟通障碍。爱德华?霍尔的“高低背景”学说对此解释的较为全面。他指出高背景文化中,信息的传递、勾通是通过体语、上下文联系等进行的。中国人沟通经常使用含蓄而不直接的语言,这种过程导向型沟通往往依赖于接收者的诠释。而低背景文化中,大多数信息的符号是语言、文字等表达。西方人尤其是美国人使用发送导向型沟通。信息的发送者有义务向接收者正确传输信息。 参考文献:[1] 劳帼龄1电子商务[M]1北京:电子工业出版社,20031[2] 高云网络法律评论系列之七[J ]1电子商务篇1[3] 周庆山1信息法教程[M]1北京:科学出版社,20021[4] 阿拉木斯1中华人民共和国电子商务与网络法规汇编[M]1北京:法律出版社,20021[5] 齐爱民,徐亮1电子商务法原理与实务[M]1武汉:武汉大学出版社,20011[6] 蒋志培1网络与电子商务法[M]1北京:法律出版社,20011[7] 书缘工作室1电子商务法律[M]1北京:人民邮电出版社,20011[8] 殷观新,张颖,胡静1电子商务法律热点[M]1广州:广东科技出版社,20011[9] 田文英,宋亚明,王晓燕1电子商务法概论[M]1西安:西安交通大学出版社,20001[10]李雅芳1我国电子商务立法现状?问题?对策[J ]1 (责任编辑:席晓虹) 2004Π20 总第304期 商业研究 COMMERCIAL RE S E ARCH
新桥乡岗位风险防控暂行办法 第一章总则 第一条为了加强我乡村级党风廉政建设，确保村级干部成长安全和权力行使安全，为社会主义新农村建设提供良好组织保证，根据中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008一2012年工作规划》和省、市《关于加强农村基层党风廉政建设的意见》等有关文件精神，结合我乡实际，制定本办法。 第二条全乡所有行政村干部岗位腐败风险防控适 用本办法。 第三条村干部岗位腐败风险防控，是为了有效减少村干部在从事公务活动和管理村集体经济组织中发生腐败行为的可能性，针对村干部的岗位特征所采取的教育、管理、监督、预警处置等系统性防范和控制活动。 第四条开展村干部岗位腐败风险防控，应贯彻标本兼治、综合治理，惩防并举、注重预防的方针，坚持自律与他律相结合、惩治与保护相结合、激励与约束相结
合、规范与创新相结合的原则。 第五条在乡党委领导下，由乡纪委负责村干部岗位腐败风险防控的组织、指导、协调、督查以及日常管理和考核，组织、宣传、监察、财政、审计、农业、国土资源、民政等部门发挥各自职能作用，共同做好村干部岗位腐败风险防控工作。 第二章岗位腐败风险防控的内容 第六条在村级“两委”班子民主选举过程中，重点防控村干部采取串通、贿赂、胁迫等手段或利用家族、宗族及黑恶势力干扰、操纵选举；采取散布谣言、诬告、恐吓等手段，排挤、打击竞争对手；选举结果弄虚作假等问题。 第七条在管理和使用村集体资金方面，重点防控村干部使用非正规票据收费，擅自提高标准、巧立名目向村民和村办企业乱收费：违规举债和还债、坐收坐支、私设“小金库”；违规报销应由个人支付的费用；违规超标发放村干部工资、福利、补助；违规用公款旅游、公款请客送礼、大吃大喝、参与营业性场所娱乐活动；采取收入不入帐、虚报冒领等方式，截留、挪用、侵占、
跨国企业文化及员工培 训 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
跨国公司的人力资源及文化管理研究 摘要：随着全球化的来临，如何处理好跨国公司与东道国之间以及来自不同国家员工之间的文化冲突成为管理者面临的问题。本文通过指出跨文化管理的主要策略，并主要针对如何进行人力资源跨文化管理作了较为详细的论述。 关键词：跨国公司人力资源文化管理 目录 一、跨文化管理的含义和挑战 2 二、跨文化管理的策略 2 （一）、本土化策略 2 （二）、文化融合策略 3 （三）、文化规避策略 3 （四）、文化创新策略 3 三、人力资源跨文化管理策略 3 （一）、人力资源跨文化管理的内涵 3 （二）、人力资源跨文化管理的策略 4 1、树立企业的核心价值观 4 2、进行人力资源的培训与开发 4 3、全新的人力资源管理方式 5 4、建立适应全球化竞争的人力资源管理组织系统 5 四、结束语 5 五、致谢 5 六、参考文献 6
随着经济全球化的来临，成为没有国界的组织。企业的跨国经营是发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路；人才的国际化是企业吸纳人才增强竞争力的重要途径。跨国公司的子公司遍布世界各地，公司员工更是来自四面八方。在这种背景下，国家之间以及不同国家的员工之间在文化方面存在的差异必将给企业组织经营和人力资源管理产生极大的影响。跨国文化的差异给企业开展国际运营带来了机遇，而更多的却是巨大的挑战。因此，企业跨国经营的成功与否，很大程度上取决于企业跨文化管理的好坏。 一、跨文化管理的涵义和挑战 跨文化管理又称为交叉文化管理，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。随着跨国公司的，跨国企业进入东道国市场后，由于双方民族文化背景差异和双方企业文化风格不同，便会不同程度地影响跨国公司的日常运作。研究发现，跨文化管理不好经常会导致员工的不满和低工作绩效。因此，对来自不同国家、有着不同文化背景的员工进行合理控制和管理就成为人力资源管理的一个重要方面。 经济全球化过程中的跨文化管理是一个非常具体、关键的问题，对于跨国公司来说，将会遇到越来越多跨文化管理的挑战。当国际企业管理者进入另一文化的社会时,就可能面临文化冲突,甚至产生烦恼和不安全感。造成这种文化冲突的原因主要有以下几种:优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化差异等等。如果管理者不熟悉或不能正确对待以上几种问题的话,就往往产生四种结果: (1) 极度保守。管理人员按章办事,员工工作效率低,不思进
跨文化管理的概念及特点 跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理”，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值.从而提高企业的综合效益。 跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点. 1.复杂性 跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新的高度。以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格以外，还需考虑国家人格(民族人格)。以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理，大型的国际企业往往在全球几十个国家都设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。 2.特殊性 管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，
管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。 3.共同性 跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。 4.协商性 跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。
浅谈跨国公司管理中的文化冲突和应对措施 摘要 经济一体化带来了跨国经营，而跨国文化管理是跨国经营过程中非常重要的因素。能否顺利地在国际环境下贯彻公司的战略，实现公司的目标，从某种程度上讲取决于文化是否在跨国公司中很好的贯彻、传播。克服文化休克现象在当今跨国管理中越来越重要。研究如何正确的认识跨国企业的文化冲突，进行有效的管理，对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说更具有现实意义。本文拟对跨国企业文化冲突产生的原因进行分析，并提出相应的跨国企业文化冲突的管理措施，最后针对中国跨国公司的具体现状，提出建议。 关键词跨国企业文化冲突文化管理跨国企业文化管理措施 企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，作为一门新兴的理论科学，它在世界范围内的兴起，近三十年。客观上说，自有企业以来一直到20世纪上半期，企业文化在整个企业发展中的作用并不显著，到了20世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来，并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。到了70年代，鉴于企业文化对企业发展的巨大功能，理论界开始对它进行了认真研究，并于80年代形成理论探索的高潮。近十几年来，在跨国企业内部，由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。随着全球经济的不断发展，整体生活水平的不断提高，人们对自身的文化形式越来越关注，希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。企业的跨文化管理就越发显得重要了，并已成为管理发展的新趋势。 首先，介绍一下跨国企业文化冲突的产生原因。 一，不同国家价值观方面存在差异。价值观是文化中最深层的一部分，它支配着人们的信念、态度和行动，是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。不同企业的员工具有不同的价值观，员工之间的冲突本质上是价值观的冲突。荷兰著名跨国企业文化研究专家霍夫斯特德在大量调研的基础上，归纳出比较不同文化价值观的四个方面，即个体主义与集体主义、对权利距离的态度、对不确定因素的回避程度以及性别差异。研究表明，美国等西方国家和中国、日本等亚洲国家在这些方面存在一定的差异。 二，管理者对于文化的认识的偏差。企业管理者在跨国企业文化差异的认识上，往往存在一些认识偏差。比如：缺少对本国文化和外国文化的了解、忽视各国的文化差异以及文化中心观点等。文化的差异是客观存在的，但是如果企业管理者能够正确认识文化差异，并且采取相应的措施进行跨国企业文化管理，不仅能消除文化冲突所带来的负面影响，而且还会充分利用文化差异，有效地实施管理。
企业文化建设程序 一、评估需求不同的企业需要建设不同的文化。比如服务业为了 防止员工与顾客产生磨擦就要建设顾客永远是对的”的企业文化。软件公司为了提高竞争力就要建设创新第一”的企业文化。军工厂为了保证军火使用可靠，就要建设质量就是生命”的企业文化。汽车制造业由于协作关系复杂就要建设团队精神”的企业文化。保健品企业成功的关键是营销就要建立以销售为中心”的企业文化。咨询公司为了增强竞争力就要建立学习型组织”的企业文化。不同的企业需要的企业文化是不同的，但又不是完全不相同，有些价值观念是所有企业共同需要的，这些价值观念有节约成本”、工作主动”、勇于承受批评”、反对攀比”、服从命令”、尊重领导”、提高效率”、敬业精神”等等之类，这些都是企业文化的共性要求。每一个企业需要少数几个核心价值观念，这些核心价值观念下面又包容几十个子价值观念，这样才形成了一个企业文化体系，不成体系的企业文化效果是不大的。比如有一家软件公司的企业文化核心观念是创新”，与此与匹配的子价值观念应应该有错误是成功基础”、学习的重要性”、企业应保持较高的人员流动率”、适度的冲突有益于创新”、引进外来人才重要”、干部能上能下”等等，另外一些通用的价值观念如前所述的节约成本”、工作主动”、敬业精神”、提高效率”等等也是构成企业文化的一个部份。二、编写学习材料编写学习材料是企业文化建设的一个重要环节，比如中国共产党的七大整风，以及历次思想整顿运动都是以
先准备学习材料开始的。应在总价值观下对每一个子价值观都组织编写学习材料，这些学习材料应做到以下几点：1、短小简捷，一目了然2 、逻辑清晰，论证有力3 、文笔通畅，通俗易懂组织学习材料的另一个重要内容是组织口号三、组建企业文化建设机构一般而言，企业文化的主管机关应是人力资源部，也有的企业专门组织企业文化建设委员会，主抓企业文化工作。另外，应有一套固定讲师班子，这些固定讲师可由领导兼任，如果企业规模很大，应提前规划各个阶段的宣讲内容，并把宣讲内容下发给各宣讲师，以便使整个企业的思想建设步调一致。宣定讲师按公司的统一布置进行宣讲。宣讲师的队伍最好有部份外聘人员或上级领导，这样会提高宣讲的客观性，使宣讲的效果更好一些。四、硬件建设比如公司的装饰，员工服装，企业的主色调应与企业文化匹配起来，包括标语的张贴[B 等。五、动员工作大规模推行企业文化建设前，要做好思想动员工作，要让员工知道企业文化建设的重要性和必要性，应强调这是许多企业成功的经验。否则突然进行思想学习、喊口号，员工会觉得“十分可笑”，这样效果就不好了。六、逐步展开企业文化建设逐步使用本书本章有关企业文化建设手段，推进企业文化建设，特别忌讳搞一步到位式的思想改造，如果这样做，效果常常是很不好的。