管理者素质培训课程.doc
1 管理者素质培训课程一、管理的定义罗宾斯将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
这一定义把管理视做过程，它强调了人的因素，又强调了管理的双层目标既要有效率，又要有效果。
效率通常指的是“正确地做事” ，即以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；而效果通常是指“做正确的事” ，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。
可见，效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标（见图1）。
效率（方式）效果（结果）资源利用目标达成低浪费高达成管理努力实现低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）图1管理的效率和效果二、管理者的素质2现代管理理论普遍认为，计划、组织、领导和控制是管理的四大基本职能。
要将管理工作做好，相关的能力和素质是每个管理者必须具备的。
下面详细介绍一下管理者的素质
1、计划计划通常被称为管理的主要职能，因为它构成了所有其他职能的基础。
没有计划工作，管理者就不知道如何组织、领导和控制，事实上没有计划也就不会有组织、领导和控制。