养生馆营销服务系统
技师篇 1
技师三要素 1
提升工资8步曲 2
业绩倍增的10条心法4
话术篇 5
话术设计三要素 5
实战销售话术展示 6
三句话突破销售心理障碍11
店铺活动篇14
一活动的前期准备14
二活动的训练15
三活动的执行16
四活动中间的修正17
五活动总结18
门店拓客篇20
平台与渠道20
门店活动23
年度、月度营销战略规划使用说明26
店铺拓客发卡秘籍26
微信营销28
团队PK篇30
技师篇
技师三要素
大家都知道我们足疗养生行业是个人员比较动荡的行业，杨老师当然希望各位可以在你的企业工作的安稳长久，但是如果你是刚到一家企业或者刚学会进入这个行业，这里杨老师跟大家分享一些实战经验，让你尽快的从新人变成老人，尽快赚到自己想要的待遇。
我要讲三点，当然你要努力、认真、勤奋。这些都很重要，很多人也都讲过，我就不多说了，我从战略层次上，帮助一下新人快速成功。
一、让顾客多认识你
我发现很多足疗养生师，一到站门迎宾的时候，就特别不情愿，把这件工作当成一个苦差事，甚至找很多理由拒绝，其实这是不智慧的表现，不说老员工了。其实当站门迎宾的机会出现的时候，对团队里新人是非常好的机会，作为团队里的新面孔，不但要主动站门迎宾，而且还要做到主动热情周到，即使不是你的顾客，你也要热情接待，因为你增加了一次顾客认识你的机会，只要让顾客不断的认识你，并且感觉你是非常阳光、热情、有朝气的人，早晚顾客都会给你服务的机会，例如，顾客来做服务的时候，经常给他做的技师不在或者离职了，顾客比较容易想到的就是你了。什么是名人？就是认识他的人多，你能成为你们团队的名人吗？那得看多少顾客认识你。
二、跟前三名的一起混
如果你要成为下棋的高手，你一定是天天跟一群高手在一起切磋，如果你天天跟一些水平不行的人在一起，你永远都不可能成为高手。所以在店里也是一样，作为团队的新人，到了企业一定要先搞清楚团队业绩前三名的员工是谁，并且观察他们都是什么类型的，观察他们的服务方式和技术特点，你看明白了，你就知道这边的顾客到底喜欢什么样的风格和方式了，
这可以大大简短你摸索碰壁的时间，而且要多跟高手搭钟，一是你可以学习这些销售高手的销售绝学，二是他们的加钟率是很高的，你跟他们搭钟，即使不怎么说话，你也很有可能多做几个项目，总而言之，只要你跟业绩好的人学习，你会用最快速度成为店里的主力。三、千万不要树敌
新人在店里一定要注意自己的言行举止，不要做过分的事，不要说过分的话，不要计较太多，吃亏就是占便宜，很多新人性格特别不好，在团队里经常得罪人，最后结果都不太好，俗话讲，多个朋友多条路，多个敌人多面墙，当你在团队人缘不好的时候，无论是搭钟做活，还是销售办卡都会遇到很大阻碍，杨老师已经看到很多人吃了亏，切记！
以上三点都是我这十几年的经验分享，没有大道理，但是你只要听话照做就一定可以帮助到你。
提升工资8步曲
很多技师都想过这样一个问题，如何才能提升自己的业绩，进而提升自己的工资待遇？其实想提升自己的工资可以通过以下8种渠道来达成，换句话说你的工资待遇也是由这8方面组成的。
渠道一：排钟
排钟是每个技师每天都要经历的事情，每个技师都希望能排到顾客好，赚钱多的钟，在咱们行业有很多技师排到好的钟就兴高采烈，排到不好的钟就垂头丧气，甚至通过种种理由拒绝上钟，往往发现越是这样做，运气就越差，其实，运气是可以改变的，我训练过无数业绩好的技师，他们无论遇到什么样的顾客，都高高兴兴去上钟了，心里想又可以赚钱了，服务过程中也表现的一如既往的认真，因为感恩顾客给他们送来了财富，当你心态变得更好的时候，往往运气就越来越好，当你心态改变的时候，本来只打算消费一个项目的顾客，最后也被你的认真和热情打动，反而多做了一个项目，所以要想排钟多赚钱，那就开心的上钟，运气自然好。
渠道二：点钟
点钟是一名技师能够待遇稳定的一个重要指标，增加点钟率靠什么呢？当然我们之前有过相关的文章，大家可以参考，其实顾客点钟的原因无非几种，要不你技术过硬，给顾客效果，要不你服务过硬，让顾客很享受，要不你的沟通过硬，让顾客很开心，如果你不具备综合才能没关系，某一方面修炼的过硬，你一样很有市场。
渠道三：加钟
加钟也是技师提升待遇的重要途径，加钟主要靠什么呢？我发现很多技师加钟都靠胆量加忽悠，其实这是短期行为，所有我培训过所有加钟比较厉害的技师，他们有一个统一的特点，就是专业好，通过专业发现痛苦，放大痛苦，解决痛苦，所以要想加钟率高，你的专业是必须要修炼的。
渠道四：办卡
我们养生行业的技师因为手工提成比较高，很多技师放弃了办卡方面的收入，觉得可有可无，顾客办卡，既可以锁定顾客，又可以增加顾客的到店率和单次消费，而且积少成多，很容易让您的工资待遇增加千元以上，要想成为工资达人，办卡的收入是一定要重视起来的。渠道五：外卖
外卖是很多养生馆非常薄弱的环节，很多人都不知道，外卖是企业纯利润最高的项目，因为只要东西出售给顾客，就不用再占用我们的时间和空间了，我前三年就说过，养生馆一定会变成销售的终端平台，很多顾客都有购买的需求，例如泡脚药、浴盐、按摩油、功能鞋垫、保健拖鞋、按摩器具等等，有一家养生馆在我们的帮助下，每个月光浴盐这一项，就有两万多块钱的收入，还有一家企业，每个月销售精油的收入都要在10万以上，这样的案例
还有很多很多。
渠道六：时间
成为工资达人，不单能力要出众，勤奋也是必不可少的，我发现企业里待遇比较好的员工，他们每个月的公休基本都用不了，每个月的出勤都是非常稳定的，而发现有些员工，一个月的公休不但不够，还要经常请假，人家一个月上28天班，你一个月上20天班，所以就不要怪工资差距大了。
渠道七：奖金
每个企业都会定期设定各种奖金制度，而且标准都不是特别高，只要稍微努力就可以达到，只是有些技师没有拿到奖金的意识，其实只要你稍微努力一点点，每月多赚个三至五百的奖金都是很正常的。
渠道八：带人
几乎每家企业都有员工带员工的奖励政策，有的企业奖励还很丰厚，所以你平时就要好好打造自己的好人缘，关键时候既可以帮企业出份力，也可以为自己赚到额外的收入。
这八种渠道，每个只要多提高10%，你的薪资待遇都会有明显提升，希望大家都能成为工资达人。
业绩倍增的10条心法
心法一：我的思维决定了我的行为。
心法二：我的状态决定了顾客的状态。
心法三：我的心情决定了顾客的心情。
心法四：我的修养决定了顾客的修养。
心法五：我的素质决定了顾客的素质。
心法六：我的专业决定了顾客的感受。
心法七：我的服务决定了顾客的满意。
心法八：我的售后决定了顾客的再来。
心法九：我的忠诚决定了顾客的数量。
心法十：我的付出决定了我的收入。
话术篇
话术设计三要素
杨老师在几年前就听到过一句话——“要想富、背话术”，这么多年我一直潜心研究销售话术，并总结出一套自己的体系，好东西跟大家一起分享。
每家养生企业都有自己的话术，包括技术话术、服务话术、销售话术等等，但是能把话术运用好的企业非常少，很多老板跟我讲，我的员工学历低，背不下来，我的员工沟通能力弱，不敢说，我的员工背的太生硬，顾客根本不买账等等，这些情况确实存在。其实，一切的问题都有方法可以解决，话术的事情也不例外，只是很多企业还没有找到正确的方法，接下来强调几个话术成功导入的重点。
一、话术设计一定要简单。
话术设计一定要根据企业一线的实际情况来制定，而不是从网上随便找一篇销售话术让员工去学习使用，很多话术虽然看起来很好，很完美，但是由于内容过于精细和复杂反而员工学不会，员工看看就晕了，更别说学习了。所以设计话术的时候一定要简单，只有简单的东西才容易被复制。
二、话术设计一定要有层次。
设计话术一定要有层次感和逻辑性，主要是为了便于理解和记忆，就像一个逻辑思维强的人，三分钟就可以把一个问题表达清楚，而逻辑思维差的人花了半小时，你还不一定听得懂。