20XX年邮政局上半年工作总结及下半年工作思路
邮政局18年上半年工作总结及下半年工作思路
今年我局认真贯彻省、市邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕市局“敢想敢干，转型发展；单项突破，效益优先；总量追赶，整体跨越”的总体要求，牢固树立“发展是第一要务、发展以经营为中心”的理念不断调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：
今年上半年工作回顾
今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止5月底，我局收入完成情况：业务总收入完成649.39万元,完成年计划的39.46%。其中储蓄收入完成443.19万元，完成年计划的39.62%，比上年同期整幅10.97%；保险收入完成42.15万元，完成年计划的33.19%，比上年同期下降-37.86%；函件收入完成51.54万元，完成年计划的66.94%，比上年同期下降-18.22%，；报刊收入累计完成50.82万元，完成年计划的42.71%；集邮完成业务收入13.21万元，完成市局计划的30.72%，邮储余额净增完成6280万元，完成年计划52.35%，同时，在基础管理、思想教育、职工问题活动等方面都取得了明显的成效。
一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升
（一）以客户为中心，加快推进邮政金融业务转型发展
转型发展是当前银行业发展的主流趋势。作为以经营负债业务为主、靠以余额规模取得代理收入为主的邮政代理储蓄来讲，目前我局还没有从根本上摆脱粗放发展模式，上半年我局通过以下做法使邮储和保险：一是推进客户转型。在发展储蓄吃饭业务时，我们一定要充分认识到大户、优质中高端客户以及普通大众客户之间的关系和区别。我们需要大户，但是我们一定要认识到抓大户仅仅能解一时之急，而真正给我们带来低成本高效的是优质中高端客户，同时我们也不能忽视
普通大众客户，因为这是我们邮政储蓄业务的优势所在，是我们的基本客户群体，是我们的忠诚客户群，并且在普通大众客户群中，有很多是我们潜在的、需要培养的优质中高端客户。今年上半年荫城支局利用邮储业务的优势，把代发工资项目作为业务转型的抓手，紧紧的把握大客户和优质终端客户的需求，在纵向开发上，去年与东掌煤矿签定了井下648名矿工的代发工资协议，月代发额达300余万元。之后，在搞好窗口服务和客户维护的前提下，继续跟进，今年又新增井上75人的工资代发，月代发额又增加30万元。在横向开发上，先后与周边4个工商户签定了代发协议，近期与永丰煤矿（400余人、月代发额200余万元）已达成代发合作意向。二是推进产品转型。结合自身的优势，加快拓展邮政金融业务功能，丰富产品体系，努力向金融服务综合提供商转型发展。同时，正确处理发展储蓄和发展保险、理财、基金等中间业务的关系。充分认识到保险、理财、基金等业务是邮政金融为客户提供一站式、一揽子金融产品服务，吸引和留住中高端客户，满足客户多元化需求，提升邮政金融竞争力的重要手段，更是调整和优化邮政金融客户结构的主要途径。所以说，储蓄和保险业务客户具有同一性和可转化性，发展具有互促性和协同性，在具体发展策略上要讲究方式方法，统筹推进，不可偏废。三是推进服务转型。一方面，从业务流程综合改造和服务渠道整合优化入手，不断提升客户办理业务时的服务体验；不断完善网上银行、手机银行和自助机具组成的电子化服务体系，强化客户引导，分流柜面业务压力，为客户提供更快捷、更便利的服务。另一方面，强化宣传，改进服务方式方法，提升服务深度。再一方面，利用入户营销、入户宣传的手段，抓金融业务的旺季，让用户更加的了解邮政，更信任邮政。我相信，这一营销项目虽然初期可能见不到成效，但是只要长期坚持，一定会取得较好效果。
（二）真诚服务“三农”，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展，大力投入农村支局（所）邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。
（三）精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及XX县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资金，加快了资金回收，实现了集邮品的销售的良性循环。
（四）加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。XX县邮政局现有储蓄网点7个，邮储余额已达7.75亿元，ATM机5台，今年新增一台自动存取款机，这也是我局在城区投入的第一台能存取款的ATM机，为用户提供了方便，极大地满足了广大用户的需求，真正体现了“人民邮政为人民”的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核激励政策。
（五）打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内涵。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，利用营销队伍，通过跑市场与商家协商发展广告函件“商讯通”，这样既为商家推广了产品，也为邮政的广告函件进行了宣传。“商讯通”作为又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。（六）利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政代办业务，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位置粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点的窗口处制作销售飞机票的LED灯，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，利用庙会、商业场所摆放我局制作的宣传页，让广大客户更深的了解邮政代办业务。三是明确目标，政策到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，让XX县的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票；邮储短信业务，坚持“多说一句话，说好一句话”窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。
二、强化基础管理，做好全局经营工作的后台支撑。
（一）完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步，并通过日常督促、定期通报、突击检查等方式，促进全局基础管理工作上台阶、上档次。
