管理心理学作业
法学院2010级王思琪 0
一、管理心理学产生的历史背景
促使现代管理心理学产生的是19世纪末—20世纪40年代前后的社会历史条件。表现在：
1、垄断资本发展，大企业增多。2
2、生产自动化程度提高，市场竞争加快。
3、两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得了宝贵的军事管理心理学经验。
二、管理心理学产生的理论基础
（一）泰勒的管理学思想
1、泰勒生平
美国管理学家，1911年发表代表作《科学管理原理》，提出了一套系统完备的科学管理理论，管理思想和管理方法。
2、核心思想：提高工人工作效率。
（1）要提高工作效率，必须挑选一流工人，对工人进行培训和物质奖励；
（2）关心尊重工人，增强工人自信心和创造力；
（3）在劳资双方建立信任合作关系。
3、企业管理的最大贡献
（1）主一切管理问题应用科学方法加以研究和解决。
（2）实行工作标准化，使个人经验上升为理论。
（3）开创了“科学管理”新纪元，其“操作分析”，对提高生产效率提供了科学依据。
4、认为劳资对抗与效率低下的原因
（1）工人有错误观念，怕提高效率导致失业增加；
（2）管理体制有缺陷，使工人“磨洋工”；
（3）劳动方法不科学，造成事倍功半。
5、科学管理思想的主要容
（1）建立真正科学的劳动过程。进行动作研究确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效（工资随效率而变化，完成工作标准者支付30%--60%的奖金，没达标者相应减少工资）
（2）科学挑选和培养工人。培训工人标准操作，使其在岗位上成长（使工人能胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最终成为一流的工人）
（3）制定科学的工艺流程。使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。
（4）实行记件工资。超额劳动，超额报酬。3
（5）管理和劳动分离。管理者和工人之间进行明确分工（职能化的组织原理）
（6）管理者和工人亲密友好合作。
（6）科学管理理论的核心
①管理要科学化、标准化;
②使劳资双方利益一致；1
③生产的高效率，是雇员和雇主实现共同富裕的基础
（二）法约尔的管理学思想
1、法约尔生平
法国人，与泰勒齐名的科学管理创始人之一，管理学先驱。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大矿冶公司总经理30年。在长期实践和大量调查研究基础上，提出了管理功能理论。是到２０世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动最杰出的大师，被后人尊称为“现代经营管理之父”。
2、于1916年发表《工业管理和一般管理》一书，提出了颇具特色的管理理论。基本观点：认为管理是以人为中心，管理的理论就是指挥人的理论。
3、法约尔与泰勒研究的不同：
泰勒：是从工厂管理的一端——“车床前的工人”开始研究，从中归纳出科学的一般结论，重点容是：企业部的具体工作效率。
法约尔：是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公司企业，也适用于军政机关和社会团体”。这正是其一般管理理论基石。
（三）闽斯特伯格的管理心理学思想
1、闽斯特伯格生平
闽斯特伯格—“工业心理学之父”， 1863年出生于德国但泽，在特实验室受过教育。1885年在莱比锡大学获心理学博士学位，后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建立了他的心理实验所，后来此所成为工业心理学的奠基石。
2、1912年出版《工业心理学与经济生活》、于1913年译成《心理学与工业效率》，是公认为把心理学与工业管理相结合的第一本书。
3、主要观点
（1）用心理测量方法选拔合格工人。
（2）创造心理条件，使每个工人获得最满意的产量，满足人的需要，生产管理要符合企业和个人双方的利益。
（3）在其《心理学和工业效率》一书中有三个重要容：尽可能有最好的工人；尽可能有最好的工作；尽可能有最好的效果
4、其研究成果广泛用于
（1）职业选择；
（2）劳动合理化；
（3）改进工作方法；
（4）建立最佳工作条件。
研究成果在管理中的运用增长了生产力，也减少了工人同企业主的矛盾。
5、其研究的主要特点：
（1）发现了人们心理素质的个体差异，据此提出应选用适当的人员担任适当的工作；
（2）发现工人在不同心理条件下工作效率不一样，据此提出工人在何种心理状态下工作效率最高的观点。
（四）梅奥的“霍桑实验”及其“人群关系理论”
1、梅奥生平：
1880年出生于澳大利亚，1922年到美国，1926年任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。于1927年与罗特利斯伯格等人到芝加哥郊外有2.5万名工人的西方电器公司霍桑工厂，进行了8年之久的“霍桑实验”。
2、“霍桑实验”的四个阶段：
●第一阶段（1924—1927）。工作物理环境实验，也叫照明度实验，是霍桑实验的先
导。
●第二阶段（1927—1932）。改善职工福利的实验，同时进行了工资的支付方式和生
产效率是否有因果关系的实验。
●第三阶段（1928—1930）。职工态度和意见调查的实验。
●第四阶段（1930—1932）。进行团体行为观察研究。
（1）在非正式组织中下列非正式感情支配着团体行为：
①对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量的标准。
②工作别太落后，工作效率低，会引起监工不满受到惩罚。
③对同事不满的事不要对监督者报告。
④团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。
（2）这种非正式组织对工人有两种作用：
①保护成员免受来自部成员不正当行为的伤害。
②保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。
（3）研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现：
①有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。
②工人报告产量有平均化特点，以免生产过快或过慢。
③非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。
3、霍桑实验的结论
（1）工作物理环境的变化与生产效率并不存在直接的因果关系；
（2）工人的工作时间、工作日、工作周的长短及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素；
（3）改善劳动者士气与人际关系，使人们愉快工作并对工作满意，才是增加生产，影响工作效率的决定因素；
（4）正式组织部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规，影响群体成员的行为。
4、人群关系理论的主要容
①人是社会人，组织管理应从重视人的心理角度调动人的积极性。
②生产效率取决于职工的积极性，职工积极性的提高又取决于职工的态度和企业部的人际关系。
③企业部存在非正式群体，对职工行为产生影响。
④管理、新型领导方式有助于提高生产积极性，主工人参与管理、倾听职工的意见、沟通人际关系、改善工人对公司的态度等来提高管理效率。
5、评价
（1）优点
①人际关系学说突出了生产中人的因素，是管理心理学的一个新起点。
号召管理者掌握一种综合技能：具有人群情况的诊断能力、掌握对工人进行咨询、激励、引导、信息交流的技能。
②人际关系理论的建立，扩大了管理心理学的研究围，丰富了研究容，为管理心理学的诞生奠定了基础，开拓了现代管理的新层面。
（2）不足
过分强调非正式组织的作用；对人的心理未做全面深入的分析，相对片面地强调了职工的满意感。
6、梅奥和泰勒理论的异同
（1）相同点：
①目标一致，都强调追求高生产率。
②都认为工人和管理者的冲突，责任在管理者，都追求和工人和谐的利益关系。
（2）不同点
①注意的中心不同：泰勒是个别工人，梅奥是团队中的工人。
②对组织中人际关系的重视程度不同：泰勒不重视，梅奥很重视。
③影响工作效率的主要因素不同：泰勒认为是物质奖励和工作环境；梅奥认为是社
会环境。
（3）两者的差别应归于时代背景和个人文化素养与训练不同等。
泰勒：是工程师，重视效率；
梅奥：受哲学和逻辑学的训练，对精神病理学感兴趣，并从这一角度考察企业与社会。
三、学科理论发展历程
（一）古典管理心理学阶段
?大致形成于20世纪初—20年代。
?代表人物：泰勒、法约尔、韦伯、厄威克、闵斯特伯格等人。
?研究重点：以工作效率为中心。研究通过改进工作条件，加强管理的科学性来提高工作效率。
?古典管理理论的观点主要体现在二战前的西方企业管理中。
?（德）韦伯（M.Weber，1864一1920)的研究主要集中在组织理论方面，是正式组织结构模式杰出制定者；提出的“理想行政组织体系”即“理想官僚制”对管理有很大贡献。认为官僚组织形式是效率最高的组织形式，为管理的连续性提供了基础。
韦伯认为，合理合法的权力才是企业和行政组织体系的基础，也是管理大型企业的理想的组织形式。
?林德尔·厄威克(Lyndall Urwick，1891) 古典组织管理的重要人物。把古典科学管理理论同古典组织理论结合起来，形成了古典管理理论。
（二）行为管理心理学阶段
?大致形成于 20世纪20—40年代。形成了人际关系——行为科学管理理论。
?代表人物：美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯格（F.Herzbeng）
等人。
?行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因做分析研究，以便调节
企业中人际关系，提高劳动生产率。
?20世纪40-50年代行为科学主要研究四个方面容：
?①人的需要、动机和激励
?②同企业管理有关的“人性”问题
?③企业中的非正式组织和人际关系问题
?④企业中的领导方式问题
?研究重点：以人的行为为研究中心。研究如何满足人的需要，调整人的行为，改善
人际关系来激发人的创造性和主动性。最终目的是调动工人的积极性，提高工作效率。
（三）现代管理心理学阶段
?形成于20世纪50年代至今仍在发展的阶段
?代表人物：海尔（心理学家）、费鲁姆（管理心理学学家）、梅尔、莱维特、巴斯等
人，其研究工作可以代表这时期的水平。此外，还有：
?（美）巴纳德为代表的社会系统学派
?（美）卡基、西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经
济学奖）
?喀斯特等系统管理学派认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标分
目标）
?（美）德鲁克、戴尔等的经验主义学派：认为企业科学管理应该从企业实际出发，
以大型企业的管理经验为主要研究对象。
?权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。管理要根据企业所处的外条件随机应
变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。
?（美）伯法（Buffa）管理科学学派：认为管理就是用数学模型与程序来表示计划、
组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。
?研究特点：比以往更强调从心理学、社会学的角度研究管理，重视社会环境、人际
关系对提高工作效率的影响，把现代管理理论作为理论基础，以“人”为研究中心。
四、梅奥生平及贡献
（一）梅奥生平
乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。
他出生在澳大利亚的阿得雷德，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。
1922年在洛克菲勒基金会的资助下，埃尔顿·梅奥移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。其间，埃尔顿·梅奥曾从心理学角度解释产业工人的行为，认为影响因素是多重的，没有一个单独的要素能够起决定性作用，这成为他后来将组织归纳为社会系统的理论基础。
1923年，埃尔顿·梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行实验研究。
1926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学工作直到退休。
尽管埃尔顿·梅奥从事过不同的职业，但使他闻名于世的还是他对霍桑实验所做的贡献。
1927年冬，梅奥应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，从1927年至1936年断断续续进行了为时9年的两阶段实验研究。
在霍桑实验的基础上，埃尔顿·梅奥分别于1933年和1945年出版了《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。霍桑实验揭示出工业生产中的个体具有社会属性，生产率不仅同物质实体条件有关，而且同工人的心理、态度、动机，同群体中的人际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。
（二）人际关系理论产生的背景
1、泰勒制的不足
泰勒的管理理论基于“经济人”假设，工人被安排去从事固定的，枯燥的和过分简单的工作，成了“活机器”。泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也是工人的劳动变得异常紧，单调和劳累，因而引起了工人的强烈不满，导致工人的怠工，罢工以及劳资关系日益紧等事件的出现。缺勤现象成为公众，报纸，国会所关心和讨论的问题。
2、当时社会矛盾加剧
1929—1933年，资本主义爆发历史上最深刻、最持久的一次经济危机，前后长达五年。资本家为了摆脱经济危机，加紧对工人的剥削，工人大量失业，生活困苦不堪，大规模示威游行一次接一次，参加人数有时高达百万之众。工人反抗资本家的斗争越来越激烈。
3、传统理论已经不适应当时环境
一方面，技术的发展带来了经济和社会的进步，社会组织由“已经定型的社会”转变为“能够适应变动的社会”；另一方面，企业中有着较高文化水平和技术水平的工人占据了主导地位，人们的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐显现出来，使得管理者认识到传统的管理理论和方法已经不适应当时的环境，这使得对新的管理思想，管理理论和管理管理方法的寻求和探索成为必要。
（三）霍桑实验
从1927年到1932年，梅奥和他的学生在美国芝加哥西方电器公司芝加哥工厂做了有名的由一系列实物组成的霍桑实验，这个实验由四个分实验组成。
1、照明实验（1924—1927）
霍桑厂是一个制造交换机的工厂，为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响，有人在厂选择了一个绕线圈的班组，把它分为实验组和对照组。
实验组不断改善照明条件，而对照组的照明条件不变。实验设计者原来认为实验组的产量一定高于对照组，但结果是两组产量都在提高。
后来又采取相反的措施，把两名女工单独安排在一个房间里，照明亮度降低，即实验组条件改变，但结果呢，产量仍在提高。
研究者通过了解，发现这个意外事件有两个原因：
（1）是工人在特定条件下进行劳动，他们认为这是雇主对他们的重视，于是产量提高；
（2）是实验中管理人员与工人、工人与工人之间关系融洽，促使实验中两组的产量都有提高。进一步推论认为，在调动工人劳动积极性方面，照明等劳动条件远非人际关系来得重要。
2、福利实验（1927— 1930）
实验的第二阶段是在继电器装置实验室进行的，研究人员选出5名装配工人和一名划线工共6名女工，在单独的房间从事装配电器的工作。
在实验过程中逐步增加一些福利条件(缩短工作时间、延长休息时间、免费供应点心等)，实验设计者原来设想，这些福利条件的改善会刺激工人积极性发挥，一旦撤销这些措施，劳动生产率一定会下降。但奇怪的是突然取消这些福利条件，工人的劳动生产率不但没有下降，反而继续上升。
经过分析发现，依然是融洽的人际关系在发挥作用。于是他们得出结论：在提高劳动生产率方面，人际关系的好坏比福利措施的改善显得更加重要。
3、访谈实验（1928—1931）
梅奥等人从1928年9月开始到1930年5月在霍桑厂进行了两年多的大规模的态度调查，谈话达两万人次以上，规定在谈话过程中实验者必须耐心倾听意见、牢骚，并作详细记录，不作反驳和训斥，而且对工人的情况要深表同情。
这次谈话实验收到了意想不到的效果，工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各项管理制度和管理立法有许多不满和意见，受到压抑，无处发泄，形成了工人和管理者的对立情绪。通过谈话，缓解了工人和管理者之间的矛盾冲突，管理者和被管理者之间形成了良好的融洽的人际关系。因此，工人心情舒畅，有主人感、使命感和责任感。
这说明良好的人际关系的重要性。实验证明，监工对工人士气和劳动生产率起着决定性作用，非正式组织的情绪和协作，对于完成组织的目标也有很重要的影响。
4、线圈装配实验(1931—1932）
这一阶段实验主要是研究群体中的人际关系对劳动生产率的影响。
在这个实验中选择14名男工在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作，对这个班级实行特殊的个人计件工资制度。实行这套办法旨在使工人在竞争中更加努力工作，以便得到更多的报酬。
实验从1931年11月到1932年5月，共观察了半年多。但实验结果发现，产量只保持在中等水平，每个工人的日产量几乎都差不多，而且工人并不如实报告产量。
深入调查研究表明，这是工人部形成一个不成文的规则：谁也不能干得太多，突出自己；谁也不能干得太少，影响班组成绩；不准向当局告密，如有人违反这个规定，就要受到群体的惩罚。
工人的目的是为了维护班组部的团结，维护群体中各个成员的利益，形成一种融洽的人际关系，使群体的各个成员心情愉快地投入工作，可以放弃物质利益的诱惑。
这说明：良好的人际关系比物质利益对人更加重要。
（四）人际关系理论主要观点
1、工人是“社会人”而不是“经济人”。
传统的科学管理理论把人看作是为了追求最大经济利益而工作的所谓“经济人”，认为人们工作是为了单纯追求物质和金钱。
但是梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，个人的态度对行为方式起着特殊的决定性作用，人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的在动力，人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从而不断促进自我的发展。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须从社会心理方面考虑合理的组织与管理，按照“社会人”来对待员工。
人是处于一定社会关系中的群体成员，管理者不应只注重工作，还应把注意力放在关心人、满足人的社会需要上，为员工创造良好的人际关系和健康的舆论环境，培养与形成员工的归属感和整体感。从本质上说来，重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现。
2、企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此，非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规等，而且，一般的人员很难进入这种组织。
非正式组织对正式组织来讲，具有正反两方面的功能。
（1）正面功能主要体现在：
①非正式组织混合在正式组织中，容易促进工作的完成。
②非正式组织的管理者可以利用非正式组织来弥补成员间能力与成就的差异。
③可以通过非正式组织的关系与气氛获得组织的稳定
④可以运用非正式组织作为正式组织的沟通工具。
⑤可以利用非正式组织来提高组织成员的士气等等。
（2）非正式组织的负功能主要体现为：
①可能阻碍组织目标的实现等等。
②非正式组织的目标一般来说是和正式组织的目标相异的，如果管理者不能很好地
管理这种组织，就会影响组织目标的实现。非正式组织与正式组织有重大差别。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。非正式组织是在满足心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与感情因素。 3、新的领导能力在于提高工人的满意度。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其土气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的一些新观点。
科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件、制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。
梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，而工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的一部分，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产率，就要提高职工的士气，而提高职工士气就要努力提高职工的满足程度。
所以，新型的管理人员应该认真地分析职工的需要，以便采取相应的措施。这样才能适时、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
（五）主要著作
《工业文明的社会问题》一书分为两个部分，第一部分是“科学与社会”，属于对支配管理观念的元理论探讨，第二部分是“临床式调研方法”，属于对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。
影响：
《工业文明的社会问题》一书中总结出的人际关系理论随着时间的推移，其影响也逐步扩大，一些大学开始设立相应的课程，人际关系学说及其观点也逐步进入了企业实践领域。尽管时代已步入21世纪，但人际关系学说仍然有着深远的指导意义。在管理的发展史上，没有人能够忘记霍桑实验，也没有人能够忘记梅奥这个名字，当我们今天本着“以人为本”的视角看待管理问题的时候，重温梅奥的《工业文明的社会问题》，仍能给我们以新的启示。
（六）梅奥人际关系理论的贡献
梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，他的管理措施大致可以归纳为以下六点：
1、强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。
2、提倡下级参与企业的各种决策。
3、加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流。
4、建立面谈和调节制度，以消除不满和争端。
5、改变干部的标准。
6、重视、利用和倡导各种非正式组织。
（七）评价
1、梅奥人际关系理论的积极性
(1)强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。
(2)提倡下级参与企业的各种决策。
(3)加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级
之间的意见交流。
(4)建立面谈和调节制度，以消除不满和争端。
(5)改变干部的标准。
(6)重视、利用和倡导各种非正式组织。
2、梅奥人际关系理论的局限性
(1)过分强调非正式组织的作用
(2)过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配
(3)过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响
浅述管理心理学的历史演变(doc 6页)
第一章第二节管理心理学的历史演变 一、早期管理理论 1. 科学管理理论 从19世纪末至20世纪初，管理逐步成为一门科学，并形成了科学管理学派。这一学派注重工作任务的分析与设计，以提高生产效率为直接的管理目标，以便增强组织效能，即通过科学的管理方法，取得高额利润和长远发展。科学管理的主要代表人物是Frederick W.Taylor(1856—1915)。Taylor通过在伯利恒钢铁公司进行的著名的“搬铁块”实验和“时间—动作分析”，以及相继完成的“铁锹实验”、“金属切削实验”等多项实验，提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。他于1911年所发表的《科学管理原理》一书，成为科学管理学派的代表作。 Taylor提出了以下科学管理原则： (1)把工作组织的所有责任分配给经理而不是工人。由管理人员负责工作的计划和设计，而让工人执行工作任务；
(2)运用科学方法决定每一工作任务的最好方式。由经理设计每位工人的工作，确定完 成任务的标准和方法； (3)对每一种工作选择最适合的人。经理应该使每位工人的能力与各自工作的需要相匹 配； (4)对工人进行培训，以便正确从事其工作。经理应该训练工人在工作中运用标准的方 法； (5)对工作作业进行监控，以保证正确执行具体工作程序，并取得适当成果。经理应该实施规范的控制，确保所管辖的工人总是以最佳的 方式开展工作； (6)通过计划工作任务分配和消除中断动作来提供进一步支持。经理能够帮助自身工人继续完成高水平工作任务。 科学管理的焦点仍然是人。其他一些管理科学家也在科学管理的发展中作出了重要贡献，例如，Henry L.Gantt(1861-1919)建立的“任务奖金工资计划”，把员工任务成效与管理人员的奖金联系在一起。他所发明的“计划比较
第二章管理心理学及其理论思想的发展简史 第一节外国管理科学和管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 泰勒的科学管理理论——科学管理之父《计件工资制》 《科学管理的原理和方法》 1.管理原则（内容）： （1）搜集、分析和整理企业的所有经验数据、制定和完善科学的工作方法（2）对员工进行科学的培训 （3）培养工人和管理人员之间的合作精神 （4）明确分工 2.科学管理的目的：确保每一个雇主获得最大限度的财富，确保每一个雇员获得 3.局限： （1）经济人的人性假设 （2）机械的管理方式，忽视人的因素、作用 （3）为资本家剥削工人 （4）认为工人不必要参与管理 法约尔的管理理论——现代经营管理之父 《工业管理和一般管理》 1.强调组织架构与企业经营 2.企业经营的职能：计划、商业、财务、会计、保养与安全、管理 管理：计划——研究现有条件、预测将来发展，制定行动计划 指挥——建立一个从事活动的人的机构和物的机构 控制——维持组织中的人员的活动 协调——企业的工作和活动保持一致 组织——按原有计划和指挥来完成 14条管理原则：专业化分工、权利与责任、纪律性、命令的统一、智慧的统一个人利益服从集体利益、公平合理的报酬、创造性等 3.特点： （1）认为管理是企业六中职能之一，管理是对人起作用的职能。 （2）组织跟管理密切相关 （3）强调管理教育的重要性 （4）只考察了组织的内在因素，没有考虑周围环境，是封闭的。 韦伯的组织理论——官僚模型 任何组织都是以某种形式的权力为基础的。 1.主要管理理念：明确分工、职位阶层、法规条例、不讲人情 支薪用人、书面案卷、资源控制 2.有利于调高生产效率，但不利于从事以创造和革新为重点的非常规的灵活的组织活动，可能助长专职、独裁行为，妨碍组织目标的实现。
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( a )
第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
管理心理学在我国的发展历程及现状分析 摘要: 管理心理学是心理学和管理学交叉而成的一个应用心理学科。本文首先介绍 了管理心理学概念, 并把管理心理学在我国的发展历程分成初级水平阶段和快速发展阶段, 同时对各个阶段进行了详尽的描述, 然后对管理心理学在我国的发展中存在的问题进行了阐述。 关键词: 管理心理学; 发展历程; 问题; 政策措施 管理心理学是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织的心理活动规律的学科。它把心理学的理论、原则和方法运用于组织管理中, 通过研究组织中人的心理和行为规律, 进而控制和预测组织中的人的心理和行为规律, 进而控制和预测组织中的人的行为, 以调动人的积极性, 发挥人的潜能, 提高生产和工作效率, 改善人际关系及增强组织功能。其中重要的内容是研究与组织行为有关的人的个体特点, 如动机、能力、性向等人的群体特点, 如群体的分类、人与组织的相互作用等。管理心理学是心理学和管理学交叉而成的一个新兴重要分支, 属于应用心理学科。20世纪初, 泰勒倡导的科学管理运动和闵斯特伯格开创的工业心理学是管理心理学的先驱, 梅奥领导的霍桑实验则是推动管理心理学发展的动因。到20世纪60年代, 管理心理学正式成为一门独立学科。在国外, 不同的行业对管理心理学有不同的称呼, 如心理学界将管理心理学称为组织心理学, 工商界将管理心理学称为组织行为学。 一、管理心理学在中国的发展历程 (一)初级水平阶段 1980年, 中国心理学会筹建了工业心理学专业委员会, 在其首次专业会议上明确指出我国工业心理学分为工程心理学和管理心理学。以后, 在有关部门的组织、倡导下, 各地相继举办了各种类型的管理心理学讲习班和讲座, 经济院校管理学专业也开设了管理心理学课程。首先是翻译、撰写和出版了一批用于高校教学和干部培训的管理心理学书籍。如夏恩的组织心理学、麦柯米可等的工业与组织心理学, 以及我国学者编写的管理心理学著作, 如俞文钊的管理心理学。并且陆续成立了有关管理心理学研究与应用的学术团体和机构。从20世纪80年代初开始, 在中国心理学会建立了工业心理学专业委员会。同时, 行为科学被逐步介绍到我国。1985年成立了/中国行为科学学会，中国工业经济学会也成立了行为科学组, 全国初步形成了一支以理论工作者与企业管理干部相结合的研究与应用队伍, 为管理心理学的发展进一步奠定了群众基础。 (二)快速发展阶段随着企业改革的不断深入, 有关领导行为与管理决策的研究成为我国管理心理学的主要领域。徐联仓等修订了日本学者三隅二不二的PM 调查
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
应用心理学Chinese Journal of 2001 年第 7 卷第 2 期, 52 -56 Applied Psychology 2001 .Vol .7.No.2, 52 -56 管理心理学的现状与发展趋势 时勘卢嘉 (中国科学院心理研究所, 北京 100101) 摘要本文在综合分析了国内外管理心理学发展概况的基础上认为,在适应经济全球化 和企业不断变革的情况下,组织变革、领导行为、激励机制和组织文化是管理心理学的 研究新热点,管理心理学的发展趋势是:重视组织层面的变革研究,强调对人力资源的 系统开发,研究领域不断拓展,更加关注国家目标。并提出了管理心理学研究的近期 目标和中长期发展目标的建议。 关键词管理心理学发展趋势组织变革人力资源开发 中图分类号:B849文献标识码:A文章编号:1006-6020(2001)-02-0052-05 1 管理心理学的发展概况 管理心理学在国外心理学界称为组织心理学,在工商管理界称为组织行为学,是心理学领域的一个新兴的重要分支。20世纪初,泰勒(F.Talor)倡导的科学管理运动和闵斯特伯格(H.M uensterberg)开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱,而真正推动管理心理学产生的是1927年由梅奥(Elton M ayo)领导的“霍桑实验”。直至20世纪60年代,管理心理学才真正成为一门独立的学科分支并被人们广泛地应用。管理心理学主要研究工作环境中个体、群体和组织等层面的人的行为及其影响因素,它强调人的因素在管理环境中的作用。管理心理学一方面研究领导行为、管理决策、组织变革与发展、团队建设、沟通、激励和跨文化管理理论问题;另一方面,从个体差异的角度,来研究职务分析、人员选拔、培训、绩效 评价和薪酬分配等理论和方法[1]。 人们普遍认为,21世纪管理心理学研究将面对三大课题:面向全球竞争的社会经济结构调整、科技创新和跨国公司迅猛发展带来的全球化。在这种新型的社会经济条件下,人的因素日益突出,如何搞好人力资源开发,已经成为世界各国在竞争中必须考虑的首要问题。美国国家科学院、国家工程院和国家医学院三院长于1997年发表的三院长联合声明《为21世纪做准备》,就把人力资源开发和科技管理决策的行为科学研究列入头等重要的研究课题。此外,管理科学本身的发展也迫切要求心理学家不断提供人们如何适应科技进步和社会变化的新知识,这显然需要我们从新的视角,开展新型的管理系统中的心理学问题研究。 我国是一个发展中的社会主义大国,管理
管理心理学的历史演变 High quality manuscripts are welcome to download
第一章第二节管理心理学的历史演变 一、早期管理理论 1. 科学管理理论 从19世纪末至20世纪初，管理逐步成为一门科学，并形成了科学管理学派。这一学派注重工作任务的分析与设计，以提高生产效率为直接的管理目标，以便增强组织效能，即通过科学的管理方法，取得高额利润和长远发展。科学管理的主要代表人物是Frederick W.Taylor(1856—1915)。Taylor通过在伯利恒钢铁公司进行的着名的“搬铁块”实验和“时间—动作分析”，以及相继完成的“铁锹实验”、“金属切削实验”等多项实验，提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。他于1911年所发表的《科学管理原理》一书，成为科学管理学派的代表作。Taylor提出了以下 科学管理原则： (1)把工作组织的所有责任分配给经理而不是工人。由管理人员负责工作 的计划和设计，而让工人执行工作任务； (2)运用科学方法决定每一工作任务的最好方式。由经理设计每位工人的 工作，确定完成任务的标准和方法； (3)对每一种工作选择最适合的人。经理应该使每位工人的能力与各自工 作的需要相匹配；
(4)对工人进行培训，以便正确从事其工作。经理应该训练工人在工作中 运用标准的方法； (5)对工作作业进行监控，以保证正确执行具体工作程序，并取得适当成果。经理应该实施规范的控制，确保所管辖的工人总是以最佳的方式开展工 作； (6)通过计划工作任务分配和消除中断动作来提供进一步支持。经理能够 帮助自身工人继续完成高水平工作任务。 科学管理的焦点仍然是人。其他一些管理科学家也在科学管理的发展中作出了重要贡献，例如，Henry L.Gantt(1861-1919)建立的“任务奖金工资计划”，把员工任务成效与管理人员的奖金联系在一起。他所发明的“计划比较图表”，以甘特的名字命名，称为“甘特图表”。现代管理中流行的“方案评价与回顾技术”,(PERT)就是以甘特图表为基础的。Frank Gilbreth (1868—1924)和Lillian Gilbreth夫妇(1878—1972)发明的一种快速测量仪，进行了动作研究，对工人操作时的手部动作进行了细致的分析，确定了每一动作所需的时间。我国企业现行的“劳动定额”、“工时定额”、“计件工资”等管理制度，都在很大程度上来源于“泰勒制”。这些制度与系统的管理目标联系在一起，发挥了积 极的作用。 当时工业心理学的主流以曾经担任美国心理学会主席的Hugo Münsterberg(1913)为代表。他的《心理学与工业效率》一书系统地总结了早期管理心理学的研究成果，论述了采用心理测验方法选拔合格员工的心理技术学
2017管理心理学 任务一： 一、单项选择： 1、在儿童能力发展中起主导作用的是（）。 A、环境 √B、教育 C、素质 D、实践活动 2、在儿童能力发展中起主导作用的是（）。 A、环境 √B、教育 C、素质 D、实践活动 3、霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。√A、人际关系理论 B、科学管理理论 C、需要层次论 D、领导行为理论 4、英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（）。 A、社会自我 B、精神自我 C、物质自我 √D、现实自我 5、一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（）。 A、优先效应 √B、首因效应 C、晕轮效应 D、近因效应 6、按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（）。 A、优越型和自卑型 B、外倾型和内倾型 C、理智型、情绪型和意志型 √D、以上选项都对
7、管理心理学的研究内容包括（）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。 A、大众心理 B、激励心理 C、组织文化 √D、领导心理 8、“不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（）： √A、孙子兵法 B、春秋 C、诗经 D、史记 9、自我知觉的核心是（）。 A、社会自我 √B、精神自我 C、物质自我 D、生理自我 10、（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。 A、科学管理理论 B、社会系统学派 √C、需要层次理论 D、决策理论学派 11、对一个人个性形成发展起着直接作用的是（）。 √A、早期教育 B、学校教育 C、遗传 D、社会教育 12、具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（）。 √A、抑郁质 B、多血质 C、胆汁质 D、粘液质 13、个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（）。 A、优越性 √B、倾向性 C、情绪型
管理心理学冲刺题库（简答.论述）36.【主观题】管理心理学的研究 方法主要包括哪些? 1-P58 答:管理心理学的研究方法主要包括:（1）实 验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法37.【主观题】简述马洛斯的五个层次需要的内容5-P127答:马斯洛认为人的基本需要可以分为5个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等。具体内容如下：①生理需要。②安全需要。③社交需要。④尊重的需要。⑤自我实现的需要。38.【主观题】简述工作设计的具体方法。8-P219答：工作设计的具体方法（1）针对工作内容进行设计的方法。①工作职务轮换②工作扩大③工作丰富化（2）工作时间设计的方法。①弹性时间制②压缩周工作时间③缩短工作时间④工作分享⑤电子办公也被称之为“在家办公”。39.【主观题】简述组织文化建设的心理机制 9-P234答：组织文化建设的心理机制：（1）注意心理定势（2）重视心理强化（3）利用从众心理（4）培养认同心理（5）激发模仿心理（6）化解挫折心理40.【主观题】简述考核与考评领导者的原则。10-P267 答：为保证领导者考评的正常开展，应当在客观公正、实事求是的指导思想下遵循以下原则：(1)自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。(2)定性与定量相结合的原则。(3)主要与次要相结合的原则。(4)静态与动态相结合的原则。 (5)稳定与发展相结合的原则。(6)察言观行、以行为主的原则。 41.【主观题】联系实际分析说明如何有效进行社会知觉的印象整合与管
理。3-P96答：为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应"（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。从而，做到由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。（4）应通过“登门槛”效应（即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略）、“门面”效应（即提出“先大后小”要求的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。（5）还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（即将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象）、叠加整合法则（即 1 管理心理学冲刺题库（简答.论述）将好印象和坏印象叠加在一起
管理心理学作业 法学院2010级王思琪 0 一、管理心理学产生的历史背景 促使现代管理心理学产生的是19世纪末—20世纪40年代前后的社会历史条件。表现在： 1、垄断资本发展，大企业增多。2 2、生产自动化程度提高，市场竞争加快。 3、两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得了宝贵的军事管理心理学经验。 二、管理心理学产生的理论基础 （一）泰勒的管理学思想 1、泰勒生平 美国管理学家，1911年发表代表作《科学管理原理》，提出了一套系统完备的科学管理理论，管理思想和管理方法。 2、核心思想：提高工人工作效率。 （1）要提高工作效率，必须挑选一流工人，对工人进行培训和物质奖励； （2）关心尊重工人，增强工人自信心和创造力； （3）在劳资双方建立信任合作关系。 3、企业管理的最大贡献 （1）主一切管理问题应用科学方法加以研究和解决。 （2）实行工作标准化，使个人经验上升为理论。 （3）开创了“科学管理”新纪元，其“操作分析”，对提高生产效率提供了科学依据。 4、认为劳资对抗与效率低下的原因 （1）工人有错误观念，怕提高效率导致失业增加； （2）管理体制有缺陷，使工人“磨洋工”； （3）劳动方法不科学，造成事倍功半。 5、科学管理思想的主要容 （1）建立真正科学的劳动过程。进行动作研究确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效（工资随效率而变化，完成工作标准者支付30%--60%的奖金，没达标者相应减少工资） （2）科学挑选和培养工人。培训工人标准操作，使其在岗位上成长（使工人能胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最终成为一流的工人） （3）制定科学的工艺流程。使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 （4）实行记件工资。超额劳动，超额报酬。3 （5）管理和劳动分离。管理者和工人之间进行明确分工（职能化的组织原理） （6）管理者和工人亲密友好合作。 （6）科学管理理论的核心
管理心理学产生的历史条件 【内容提要】管理中的心理问题的研究是近现代企业管理的必然要求。人机适应、人力资源的管理、人际关系的协调必然涉及管理中的心理问题，管理科学的发展必然涉及人的心理问题。霍桑实验和人际关系学说奠定了管理心理学的基础。１９世纪后期心理科学的发展及其在管理领域中的大量应用，促使管理心理学成为一门独立的科学。 【正 文】 管理心理学作为一门独立的学科，它起源于２０世纪２０年代而成熟于２０世纪５０年代。它的发生和发展是和经济发展的历史以及管理科学、心理科学的发展紧密相关的。 一、管理心理学产生的社会背景 管理心理学的产生是社会发展需要的结果。从１８世纪的英国工业革命开始至２０世纪初，由于生产力的迅速发展，社会生活发生了巨大的变化，管理心理学被推到了企业管理的前沿。管理心理学产生的社会背景主要表现在三个方面： （一）技术环境的变化 技术环境是泛指根据生产实践经验和自然科学原理而发展成的各种工艺操作方法与技能流行状况。工业革命就是生产技术的革命，在整个工业革命中，技术环境的重大变化共经历了二次。１７８２年，瓦特发明了具有巨大历史意义的蒸汽机，解决了大工业发展的动力问题，使生产力的发展从铁器时代进入了机器时代；１９世纪电磁学的发现，引起了第二次技术革命，电力的广范应用，出现了一系列的新兴工业部门，从而把生产力推进到电力时代。１９世纪后半期，欧洲和美国已从早期的机械发明和简单的工业生产走向迅速发展的重工业时代。特别是美国，工业生产在１９世纪末已跃居世界第一位。２０世纪初，美国工业界首屈一指的是福特Ｔ型汽车的生产，自１９０４年起到１９２１年，仅十几年的时间汽车年产量增加了５４９倍，成本降低２．４倍。福特创造了以传送带为核心的管理，采取流水作业法，建立了世界上第一条汽车流水生产线。工厂用装配线有计划地进行生产，不到一年时间，劳动生产率成几倍、十几倍的提高。汽车工业带动了相关行业的发展，１９世纪末期，美国芝加哥市的大街还是用碎石砌成的，其他较小的城市是可想而知的，汽车迫使美国改变了地面的面貌。自由资本主义在剩余价值规律的支配下，资本不受限制，商品盲目销售、竞争，竞争重要的办法是采用新技术、新机器。 生产技术的需要至少要解决两大问题：第一，人和机器相匹配的问题。是让机器适应人，通过人提高机器效能，还是让人适应机器成为工具。在工业革命后
. 四川大学考研重点笔记 管理心理学 范逢春 第一章管理心理学导论 1、管理心理学：综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中的人的行为，以达到提高工效为目的的一门综合性学科。 2、管理心理学的研究内容以及研究意义 个体管理心理（知觉与信息加工；能力、技能、个性和工作价值取向；工作激励的内容理论和过程理论；工作态度）群体管理心理（群体动态发展；群体间动力学；团队管理；群体沟通和协调） 组织管理心理（领导行为与管理决策；组织结构与组织设计；组织文化；组织发展和战略管理） 3、管理心理学的学科性质 心理学是研究人的心理现象及行为规律的一门科学，它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。 与相关学科的关系见课件 与组织行为学的关系： 区别：研究的侧重点、理论基础、形成背景 联系：心理与行为密切相关、研究内容、研究目的上的联系。 4、管理心理学的发展历史 工业心理学—霍桑试验与人际关系理论—关系心理学的形成和发展—管理心理学的未来发展 未来趋势：组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题；强调对人力资源的系统开发；研究领域不断拓展，更加关注国家目标. 5、管理心理学的研究方法（个案研究、问卷调查、相关研究、试验和发展研究）P19 观察法、访谈法、实验法、测验法（罗夏氏、主题统觉）、问卷法、个案法 第二章个体心理的原理 个体认知原理 个体情绪与感觉原理 个体意志原理 1、感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。首先，它是一种直接反映，其次，所反映的是客观事物的个别属性。 感觉的一般规律： 1)感觉的适应性—指由于刺激物的持续作用而引起感觉器官的感受性的变化，表现在感受性的提高和降低。感觉对刺激强度的依赖性：感受性就是人对刺激的感觉能力，即感觉灵敏程度。感觉阈值是指2) 能引起感觉的一定限度的刺激量。刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈值。（E=1/R,E-绝对感受性，R-绝对感觉阈值） 3)感觉的相互作用性—指同一感受器接受的其他刺激以及其他感受器的技能状态对感受性产生的影响.(同一感觉中的相互作用；不同感觉间的相互作用) 感觉的意义： 感觉是我们身体安全的保障系统、是我们心理安定的保障系统、 是我们的认知兴趣和探究行为的最初推进器 2、常见的错觉
管理心理学的发展历史 2011级教育学班陈慧管理心理学作为一门独立的学科，起源于20世纪20年代，成熟于20世纪50年代。它的发生和发展是和经济发展的历史以及管理科学，心理科学的发展紧密相关的。 西方管理心理学家把20世纪以来管理心理学的发展分为三个阶段：以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900——1927）:以霍桑试验开始的人际关系理论以及后来的X理论——Y理论阶段（1927——1965）：以权变态度和方法来看待人及其管理心理和行为的现阶段（1965——现在） 一．经典管理理论的形成： 特点：以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据，管理从经验走向科学 的最初阶段 主要代表： 泰勒的科学管理理论（管理学形成的标志） 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织体系理论(三层管理) 二．人际关系理论——行为科学理论的形成： 特点：突出以人为中心的管理理念，重视人的作用和对人的行为规律的研究。 前期集中于组织中的人及人际关系的研究。后期集中于对人的激励和管理者的领 导行为的研究。 主要代表： 梅奥的人际关系学说；马斯洛的需要层次理论；赫茨伯格的双因素理论、弗 鲁姆的期望理论；麦格雷戈的X理论与Y理论；雪恩的人性假设理论；勒温的群 体行为理论；领导行为理论。 三．现代管理理论的形成： ①以巴纳德、西蒙等人为代表，着重于管理科学和系统分析的现代管理理论。 ②现代管理理论”由下列一些具体的理论派别构成：“管理科学学派、”“社会系 统学派”、“系统管理学派”、“决策理论学派”、“经验主义学派”、“权变理论学派” 及“系统工程学派”等。 现代管理理论主要成果或学派：
管理过程学派：以孔茨等为代表，管理过程与管理职能为研究对象； 系统管理学派：以巴纳德、卡斯特等为代表；对组织的管理活动和过程进行分析，组织是一个系统，由若干子系统组成。 决策理论学派：以西蒙等为代表；管理就是决策。 经验学派：以德鲁克等为代表；管理从实际经验出发 权变理论学派：以卢丹斯等为代表；管理应根据条件和环境随机变化 管理科学学派：以马克兰特等为代表；管理过程是一个合乎逻辑的系统过程，可以运用数学的方法来分。 特点： 管理思想的现代化。 管理职能的高效率化。 管理方法的科学化。 管理技术的电子化。 管理人员专业化。 管理方式民主化。 四．现代管理理论的演变： 古典管理理论的形成（20世纪初-30年代） 行为科学和管理理论丛林（20 世纪20－６０年代） 战略管理为主的组织理论（20 世纪60－8０年代） 企业再造理论（20世纪80年代-90年代） 知识管理理论（20世纪90年代以后） 五．泰勒生平,主要作品及其贡献： 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 主要著作： 《计件工资制》（1895） 《车间管理》（1903） 《科学管理原理》（1911） 泰勒被誉为“科学管理之父”，其创立的科学管理方法被称为“泰勒制”。
管理心理学在人力资源管理中的 运用 摘要：近年来，在企业管理中，人力资源管理已逐渐成为企业可持续发展的战略优势。随着社会人才资源的不断优化，传统的硬性管理标准早已无法适应现代化的个性化发展需求。因此，越来越多的企业开始着眼于人力资源的有效管理。通过心理学和管理学的有效结合，在人才管理问题上以新的视角开展协调和激励工作。这对于发挥人才优势，提升企业的文化软实力、增强员工的凝聚力和向心力有非常重要的意义。文章就管理心理学的概念和应用进行了梳理，并在此基础之上对人力资源管理的运用方向进行了探究，以及对管理心理学的适用性提出了具体的应用策略。 关键词：管理心理学人力资源管理企业应用策略 一、管理心理学的概念及应用意义 所谓的管理心理学，主要是指在社会团体中，对某一组织内部的人员进行人性化的经营管理。通过特殊有效的管理方法来提高组织内部的凝聚力，使员工以积极健康的工作态度在集体中发挥最大价值。随着社会科学的不断发展，管理心理学已逐渐成为企业在进行人力资源管理时的重要理论依据。尤其在近几年的心理学领域，对于人的心理在很多方面
都有了长足的发展。如马斯洛需要层次理论的提出，主要阐述了个人在进行生活和工作时，其社会属性会存在不同层次的需求。而对于完整的社会人而言，高层次的需求往往可以激发出更多的热情。因此在进行人力资源管理时，对于需要层次理论的研究和参考，可以为企业员工营造一个更为人性化和科学化的工作环境，使每个人在工作过程中较好地满足自身需求，从而激发更多能量，为企业的发展创造更大价值。再如勒温的群体动力学，通过个体单位在群体环境中受到的影响来进行激励和引导作用。这一理念主要侧重于对个人特性和集体环境的相互作用来进行研究，通过对群体目标、向心力、组织结构等方面的优化调整，来实现个体在工作中的局部价值。在企业人力资源管理中，管理学和心理学的融合是基于社会人才不断优化，个人意识不断增强的前提而进行的跨领域合作。在现代社会中，企业的市场竞争力已不再单纯依靠资本的扩张来进行衡量，21世纪的发展更看重团队的互促力量。从人才选拔到人力资源的管理，企业需要考虑的问题涉及到方方面面。因此在进行人力资源管理时，为了更好地促进企业自身的发展，就需要从员工本身进行行为激励。首先，在人力资源的发展规划问题上，管理心理学可以通过员工进行价值观的再塑，不断提升个体在工作中诚实可靠的优良品质，使企业文化通过潜移默化的方式深入人心。而且在进行管理的过程中，心理学的应用可以使员工在受到规章
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第一章第二节管理心理学的历史演变 一、早期管理理论 1. 科学管理理论 从19世纪末至20世纪初，管理逐步成为一门科学，并形成了科学管理学派。这一学派注重工作任务的分析与设计，以提高生产效率为直接的管理目标，以便增强组织效能，即通过科学的管理方法，取得高额利润和长远发展。科学管理的主要代表人物是Frederick (1856—1915)。Taylor通过在伯利恒钢铁公司进行的着名的“搬铁块”实验和“时间—动作分析”，以及相继完成的“铁锹实验”、“金属切削实验”等多项实验，提出了“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。他于1911年所发表的《科学管理原理》一书，成为科学管理学派的代表作。Taylor提出了以下科学管理 原则： (1)把工作组织的所有责任分配给经理而不是工人。由管理人员负责工作 的计划和设计，而让工人执行工作任务； (2)运用科学方法决定每一工作任务的最好方式。由经理设计每位工人的 工作，确定完成任务的标准和方法； (3)对每一种工作选择最适合的人。经理应该使每位工人的能力与各自工 作的需要相匹配； (4)对工人进行培训，以便正确从事其工作。经理应该训练工人在工作中 运用标准的方法；
(5)对工作作业进行监控，以保证正确执行具体工作程序，并取得适当成果。经理应该实施规范的控制，确保所管辖的工人总是以最佳的方式开展工 作； (6)通过计划工作任务分配和消除中断动作来提供进一步支持。经理能够 帮助自身工人继续完成高水平工作任务。 科学管理的焦点仍然是人。其他一些管理科学家也在科学管理的发展中作出了重要贡献，例如，Henry (1861-1919)建立的“任务奖金工资计划”，把员工任务成效与管理人员的奖金联系在一起。他所发明的“计划比较图表”，以甘特的名字命名，称为“甘特图表”。现代管理中流行的“方案评价与回顾技术”,(PERT)就是以甘特图表为基础的。Frank Gilbreth (1868—1924)和Lillian Gilbreth夫妇(1878—1972)发明的一种快速测量仪，进行了动作研究，对工人操作时的手部动作进行了细致的分析，确定了每一动作所需的时间。我国企业现行的“劳动定额”、“工时定额”、“计件工资”等管理制度，都在很大程度上来源于“泰勒制”。这些制度与系统的管理目标联系在一起，发挥了积极的作用。 当时工业心理学的主流以曾经担任美国心理学会主席的Hugo Münsterberg(1913)为代表。他的《心理学与工业效率》一书系统地总结了早期管理心理学的研究成果，论述了采用心理测验方法选拔合格员工的心理技术学问题，主要研究职业选拔和职业培训、工作疲劳、劳动合理化等方面的问题。Münsterberg成为把心理学应用于商务与工业的先驱，尤其在工作安全和把能力倾向与工作样本测验用于员工选拔方面着称，并且，第一个把效度验证作为正
管理心理学的现状与发 展趋势 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
管理心理学的现状与发展趋势 摘要本文在综合分析了国内外管理心理学发展概况的基础上认为,在适 应经济全球化和企业不断变革的情况下,组织变革、领导行为、激励机制和组织文化是管理心理学的研究新热点,管理心理学的发展趋势是:重视组织层面的变革研究,强调对人力资源的系统开发,研究领域不断拓展,更加关注国家 目标。并提出了管理心理学研究的近期目标和中长期发展目标的建议。 关键词管理心理学发展趋势组织变革人力资源开发 1管理心理学的发展概况 管理心理学在国外心理学界称为组织心理学,在工商管理界称为组织行为学,是心理学领域的一个新兴的重要分支。20世纪初,泰勒倡导的科学管理运动和闵斯特伯格开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱,而真正推动管理心理学产生的是1927年由梅奥领导的霍桑实验。直至20世纪60年代,管理心理学才真正成为一门独立的学科分支并被人们广泛地应用。管理心理学主要研究工作环 境中个体、群体和组织等层面的人的行为及其影响因素,它强调人的因素在管理环境中的作用。管理心理学一方面研究领导行为、管理决策、组织变革与发展、团队建设、沟通、激励和跨文化管理理论问题;另一方面,从个体差异的角度,来研究职务分析、人员选拔、培训、绩效评价和薪酬分配等理论和方法[1]。人们普遍认为,21世纪管理心理学研究将面对三大课题:面向全球竞争的社会经济结构调整、科技创新和跨国公司迅猛发展带来的全球化。在这种新型的社会经济条件下,人的因素日益突出,如何搞好人力资源开发,已经成为世界
管理心理学的发展概述及其重要性 姓名：梅光辉学号：20075070217 学院：生命科学学院班级：2007级生物科学四班 摘要：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支。管理心理学研究的主要内容包括个体心理、群体心理、组织心理，它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 关键词：管理心理学发展重要性 论文正文： 管理心理学是心理学的一个重要分支，它把心理学的基本理论、发展规律和研究方法运用到管理实践中，探讨在管理实践中管理者与被管理者的心理特点和心理规律，为提高管理效率提供心理学方面的科学依据。 一、管理心理学的概念 管理心理学是研究管理工作中，人的心理活动过程及其个性心理特征发展、变化规律的一门应用科学。管理心理学是一门年轻的学科，英文名称Managerial Psychology，伴随着机器大工业的发展而发展起来的，大多是针对经济工作管理、工业生产领域，但也用于其他各不同领域，如机关、学校、部队、商店、交通等方面的管理。 二、管理心理学的研究对象和学科任务
管理心理学以组织整体中个体的人与人的群体作为研究对象。研究人的心理现象和规律，从而调动人的积极性，激励人的行为，提高管理效率和工作效率。人是生产过程中最活跃，最能起主导作用的因素。在生产过程中所需要的多种条件和因素中，人是最主要最关键的因素，科技发展的今天可以制造出人工智能，但人工智能也毕竟是人创造的。人是一切社会活动、管理活动的主体。所以必须研究管理者与被管理者的关系，通过各种激励手段调动人的积极性。管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。 三、管理心理学的发展概述 管理心理学又称组织心理学或工业社会心理学，是研究管理过程中人的心理活动及其规律的一门应用科学。管理活动是人类活动的一种特殊形式，作为管理的对象可以分为两个方面：吻和人。因此，管理活动亦可分为两部分：一方面是对劳动工具和劳动过程的管理，即