一、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分）
1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）
A．绩效管理内容设计B．绩效管理程序设计C．绩效管理方法的设计
D．绩效管理目标的设计
2.（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A．横向比较法B．纵向比较法C．目标比较法D．水平比较法
3.在选择具体的考评方法时，应充分考虑（）三个因素。
A 考评对象的特殊性
B 管理成本
C 工作实用性
D 工作适用性
4.属于分析工作绩效差距的具体办法有（）
A．目标比较法B．水平比较法C．纵向比较法
D．横向比较法E．组合比较法
5.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主
A．品德B．知识C．行为D．潜质
6.（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机
A．双向倾听式B．综合式C．单向劝导式D．解决问题式
7.关键事件法的缺点是（）
A．无法为考评者提供客观依据B．不能做定量分析
C．不能贯穿考评期的始终D．不能了解下属如何消除不良绩效
8.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布
A．偏态B．正偏态C．正态D．负正态
9.目标管理法的优点包括（）
A．结果易于观测B．适合对员工提供建议
C．直接反映员工工作内容D．适合对员工进行反馈和辅导
E．便于对不同部门间的绩效做横向比较
10.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）
A．系统分析法B．座谈会C．问卷调查法
D．查看工作记录法E．总体评价法
11. 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）
A．真实性B．针对性C．及时性D．主动性E．适应性
12.（）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机
A．双向倾听式B．综合式C．单向劝导式D．解决问题式
13.关键事件法的缺点是（）
A．无法为考评者提供客观依据B．不能做定量分析
C．不能贯穿考评期的始终D．不能了解下属如何消除不良绩效
14.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布
A．偏态B．正偏态C．正态D．负正态
15.目标管理法的优点包括（）
A．结果易于观测B．适合对员工提供建议
C．直接反映员工工作内容D．适合对员工进行反馈和辅导
E．便于对不同部门间的绩效做横向比较
二、填空题(每空1分, 共20分)
11.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于（）的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。
12. 影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）和机会。
13.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和（）。
14.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。
15.制定绩效计划最重要的内容就是制定（）。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
16.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是（）发挥作用的最直接的环节。
17.绩效评价的内容分为：（）、（）和工作能力评价。
18.绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的（）极其（）。
19.绩效的三个层次包括：（）、群体绩效和（）。
20.目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、（）和（）。
21.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和（）绩效两方面。
22.绩效管理的目的包括（）、（）和开发目的。
23.绩效管理系统的评价标准包括战略（）、（）、（）、（）。
24.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。
25.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。
26.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过（）的（）、方式及其结果。
27.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。
28.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、（）以及（）等。
29.“360度绩效评价法”实质上是一种（）系统。
30.企业工作团队主要分为（）（）和（）。
三、判断题（每小题2分，共20分）
1、绩效管理是人力资源部门的工作。（）
2、获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。（）
3、绩效考评和绩效管理的含义完全相同。（）
4、使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
5、绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。（）
6、为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。（）
7、从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。（）
8、职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。（）
9、通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。（）
10、开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考
虑。（）
四、名词解释题 (每题4分，共20分)
1.绩效管理
2.工作分析
3. 强制分布法
4. 360度考核
5. 目标管理
6. SMART原则
五、简答题(每题5分，共20分)
1.绩效的特性
2.绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些？
3. 绩效评估结果主要应用于哪些方面？
4.绩效评价结果在人力资源管理决策中有哪些作用？
5.如何进行绩效改进的指导？
五. 论述题（20分）
1. 如何实施360管理方法
2. 与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？