日本礼仪
送礼
1、日本人比较喜欢送礼物!日本人在送礼时，多采取这样的作法：即送些对人
毫无用途的礼品，因为收礼的人可转送给别人，那个人还可以再转送给第三者。
2、日本人对装饰有狐狸、獾图案的东西甚为反感，因为狡猾狐狸是贪婪的象
征。到日本人家作客，携带的菊花只能有十五片花瓣，因为只有皇室帽徽上才十六片瓣的菊花。
3、接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人
一定会提及礼物的事并表示感谢。
4、送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。
一般人不要送菊花，因为菊花一般是王室专用花卉。
5、日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新
婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万、5万或7万日元。
6、礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红
色包装纸，最好用花色纸包装礼品。礼物应该包装好，不要用白色或色彩明亮的包装纸，因为在日本文化里，白色象征死亡，明亮的颜色则会显得过分花哨，不够庄重；
7、不要出人意料地拿出礼物，拿出礼物前应该设法婉转地告诉你的客人，说
你准备了一份小小的纪念品；如果是和一班客人会见，要么向全体赠送一份礼物，要么向团体的每一个人送礼；如果是向全体客人送礼，要在所有人集合过来之后再赠送。只向团体里的某些人送礼，会被看作非常失礼的行为。
日本人接待客人不是在办公室，而是在会议室、接待室，他们不会轻易领人进入办公机要部门。
忌讳
1、日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之
列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院和饭
店一般没有4和42的病床和房间。用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般
也没有4号囚室。
“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也
没有“13”号停机坪。
2、在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、
再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。
3、商店开业和新店落成时，忌说烟火、倒闭、崩溃、倾斜、流失、衰败及与
火相联系的语言。
4、交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、
哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子
为耳朵不自由者等。
5、日本人抽烟多喜欢自己抽，很少主动敬你一支，因为日本人认为香烟是
有害身体的。
6、高声说话，定睛凝视他人，手插在衣袋里以及用手指指人，都会被认为
是对人不恭敬。
7、在交换名片时忌讳从屁股后兜里掏出或装入，这是对人极不尊敬的举动。
8、忌三人并排合影，那是因为站在人间的人有受制于人之嫌。
寄慰问信忌用双层信封，双层被认为是祸不单行；寄信时忌倒贴邮票，
因为它暗示着断交。
9、到日本人家作客应预约在先，非请莫进，非请莫坐，忌讳窥视卧室，不
得翻弄除书报以外的东西。
10、忌讳在众人面前接吻、拥抱。朋友在一起时不单独一个人吃口香糖之类
的东西。
11、日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色
调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。
12、日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、
白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是
皇室家族的标志。
13、日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。
招待用餐
1、招待客人忌讳将饭盛过满过多，也不可一勺就盛好一碗；不能把饭盛得
过满或带尖。作为客人就餐时，忌讳只食用一碗就说够了，第二碗饭即
使是象征性的，也应要求添饭，只吃一碗认为是象征无缘；
2、忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发，因为这是不卫
生和不礼貌的举止；
3、日本人使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面。用餐时，不能把筷子插在盛
满饭的碗上。因在死者灵前的供桌上往往筷子摆成这种形式。
4、给客人盛饭时，禁忌把整锅饭一下分成一碗碗的份饭，因过去给囚犯盛
饭时多采用这种方法。
5、吃饭时禁忌敲饭碗，据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼。
6、忌讳往糕上撒盐和撕拉着吃糕。
7、忌讳在锅盖上切东西。
8、忌讳往白水里放汤。
9、着过筷的饭菜和动过口的汤，不能吃到一半剩下。携带食物外出郊游时，
禁忌把吃剩的东西丢在山里。据说这是担心吃剩的东西会招来鬼魂。
10、忌讳把红豆饭浇上酱汤吃。迷信这样做会在结婚时遭雨浇。
11、带腥味儿的食品禁忌用作祭祀神佛的供品。
12、供过神灵的食品忌讳让女孩子吃，认为这样做会使女孩长大后姻缘不合
13、在宴会上就餐时，忌讳与离得较远的人大声讲话。讲话时禁忌动手比划
和讲令人悲伤或批评他人的话。
14、在有关红白喜事的宴会上，禁忌谈论政治、宗教等问题。
15、在较大型的宴会上因故要中途退场时，禁忌声张，否则会使主人不欢，
他人扫兴。
16、就餐时禁忌口含或舌添筷子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来，
否则会被认为缺乏教养。
17、日本人饮食中的禁忌，在日本的不同地区或家庭还有许多。譬如有的人
家正月忌食杂煮；有的村或部落忌食鸡肉或鸡蛋等。但是，吃饭或喝汤
时发出声响，日本人不仅不忌讳反而欢迎。因这种行为往往被认为是用
膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现。
18、在日本，招呼侍者时，得把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，侍者
就懂了。
19、谈判时，日本人用拇指和食指圈成“O”字形，你若点头同意，日本人就会
认为你将给他一笔现金。
20、与日本人交谈，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。
三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。在交谈中，不要打听日本人
的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。对年事高的男子和妇女不要用“年
迈”、“老人”等字样，年事越高的人越忌讳。
在公共场合以少说话为好。乘坐日本的地铁或巴士，很少能看到旁若无
人而大声交谈的现象。
21、在日本，手机也被认为是产生“噪音”的根源之一。在公共场合保持安
静似乎是日本社会的常识和规矩。不仅是打手机，在电车和公共汽车里
大声说话的人也很少。
一是人们认为公共场合和私人场合有所不同，应该“公私分明”；二是自
己谈的事不喜欢让没有关系的人听到，可能也跟“害羞”心理有点儿关
系；三是担心会给别人的闭目养神或看书造成干扰。所以在公共汽车或
火车上，车厢里有请大家不要使用手机的警示。车内广播经常会有如下
的提示：由于有可能给使用医疗器的乘客造成不良影响，有手机的乘客
请在车上关掉手机电源，恳请各位合作。如果需要接打电话，请按下手
机的“礼貌通话钮”，在车厢之间的空当通话。
公共汽车上或火车上有很多上班族，他们必须靠手机随时和公司、客户
联系，既不能关机，又不好开机，怎么办呢？在日本旅行坐新干线时，
坐我旁边的中年男子把手机开成震动式，一接到电话，还没来得及低声
“毛西毛西”（日语电话问候语），就对我低头作揖，好像做错了事一样，接着就快步跑到车厢与车厢的连接处，两个小时的旅途中，他像一只忙
碌的蚂蚁一样谦卑地跑来跑去，然后索性就有回来，我想，他实在很怕
打扰到本车厢的乘客。
不只是在乘坐火车的时候，日本的一般餐厅多半也禁用手机，很少在餐
厅里听到手机此起彼伏的尖叫，就算要接电话，也绝对不会听到有人以
高亢的声音说：“听不清楚，喂、喂，大声一点儿。”更不会有人用手机
聊天，在公共场合高谈阔论，以为大家都对他的谈话内容感兴趣似的。
更绝的是，有些剧场或会议室内接不到手机信号，因为专门安装了反接
收器，就是为了防止有人忘了关手机。
日本人相互介绍时的商务礼仪
介绍是商务工作上的重要一环。
1、介绍人介绍双方时，应该首先把年龄小的介绍给年龄大的人，把身份、
地位低的介绍给身份、地位高的人，把自己熟悉的一方介绍给不熟悉的一方。
2、在介绍姓名的同时，一般需要说明其所在的单位或团体，如果有职务
的话，要介绍职务。
3、日本人见面一般不习惯握手、拥抱，而是习惯于鞠躬，在接待外国人
时也倾向于握手时稍微鞠一下躬。
4、日本人在自我介绍时，一般只说自己的姓氏而不说名。
5、在称呼别人时，大多数情况下是在姓氏的后面加一个[さん]就可以了。
6、此外，名片文化也是日本商务往来中的重要组成部分，以至于初次见
面的日本人做的第一件事就是递上自己的名片。
7、在递名片时，通常由身份、地位较低的人先递，而且要站起身来，在
双手递出名片的同时报出自己的单位和姓名。
接受对方名片时，应该双手接过，并且仔细看过名片后再收入名片夹。
如果漫不经心地看几眼就匆匆收起，会被认为是极不礼貌的行为。
商务接待礼仪
前期准备迎接
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对
方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人
作出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不
能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，
若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无
法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽
的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如
果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪
4、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句
“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您
方便的话，能否留张名片给我？”
5、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也
不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
6、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙
忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
7、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进
房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
8、将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交
谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
接待礼仪
接待客人要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及
何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明
等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
a)在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客
人走在内侧。
b)在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接
待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在
后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
c)在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，
等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客
人先走出电梯。
d)客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人
坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座
e)应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
4、诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，
茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
乘车礼仪
小轿车。
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座
位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次
而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自
己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
a)如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，
或让友人夫妇都坐前座。
b)主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐
前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
c)女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，
把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保
持合并的姿势。
吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧
次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第
一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递
减。
太原五天四晚商务会议接待方案
时间：2009年月日
天数：四晚五天
人数：约人
地点：中国·太原
一、推荐行程
第一天太原武宿机场接机，迎接与会嘉宾；
各地嘉宾前往酒店国贸大饭店；根据与会嘉宾的航班时间，专业会议接待工作人员在机场热情迎接各位嘉宾，入住酒店，
安排晚餐；
第二天全天会议；住
07：30 叫早；
08：00—08：30 酒店早餐；
08：30—09：00 会前准备，嘉宾入场；
09：00—10：30 会议时间；
10：30—10：45 会议茶歇；
10：45—11：00 会议时间；会议结束后，可安排集体合影
12：00—14：20 在酒店午餐及午休；
14：20—14：30 会前准备，嘉宾入场；
14：30—16：00 会议时间；
16：00—16：15 会议茶歇；
16：15—18：00 会议时间；
18：30—22：00 酒店晚宴，及答谢会
第三天会后考察，住
07：30 叫早；
08：00—08：30 酒店早餐；
09：00—10：00 前往项目地；
10：20—11：30 参观
12：00—14：30 酒店午餐及午休；
14：30—16：30 打球时间；
16：30—17：30 茶歇时间；
18：00—20：00 酒店晚宴。
第四天旅游住
07：30-08：00 叫早；酒店早餐
08：10—10：00 乘车前往晋祠
10：00—18：00 游览晋祠
18：00—19：30 乘车前往酒店
a) ：
b) ：
c) ：
d)；
5、免费赠送项目
◇在会议期间，我司将派出工作人员进行全程跟踪服务，负责人。
◇免费为活动提供相关的广告设计，如接机用车头纸等。
6、友情提示
太原室外温度约22℃左右，紫外线较强，请配备防晒霜、太阳帽、太阳镜、清凉油等防晒防蚊物品。
四、附件1酒店简介附件2景点简介附件
商务接待的准备工作
一、总体方案
1、日本礼仪培训；
2、接待人员安排；
3、接待日程安排；
4、接待场所联系，预订；
5、接待经费预算；
6、准备会议资料；
7、谈判人员准备方案；
8、确定谈判议程；
9、准备签约仪式。
二、会议服务：
1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接
待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。
3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务,（如:打印、复印会议相应资
料，提供房间鲜花、水果，摄影等）。
三．会场布置：
1、会场的布置：在会议举行前几天就对会场进行设计布置，在会议举行的前一
天将会场布置妥当。
2、会场设施：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾
鲜花花环、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、笔记本电脑、激光打印机、复印机、传真机、装订机、专业桁架（平面、立体）、特装搭建(舞台、背景板、展台)、会议日程展架、易拉保、各种指示牌。
3、参会人员的报到：先确定各位来宾到达的时间，本公司将安排接待人员在会
场门口接待各位来宾。
4、布置商务洽淡会的会场。
5、会中服务：
（1）通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况。
（2）定时的打扫会场，保持会场的清洁。
（3）提供摄像、翻译和文秘的服务
6、会后总结：
（1）会议的进展与其目标是否一致？
(2)下一次我们将采取那些不同设施来保证会议的质量？
（3）什么地方还需要进一步改进？
四、接待人员安排：
1、总负债人：XXX
2、参与接待的人员：（1）接待VIP：XXX、XXX．．．．．．
(2)接待普通：XXX、XXX．．．．．．
五、附录
（一）酒店信息（二）旅游线路（三）景区信息（四）会议餐饮
（五）会议用车（六）具体报价（七）票务信息
（八）会议所在城市的注意事项
六、接待礼仪要求
1、提前恭候，热情迎客，接待人员必须严格守时，至少应提前十五分钟到达约
定的地点。
2、举止得体，言谈谦和，接待客户时，接待人员要面带微笑，对前来的客户点
头致意。
3、热情款待，服务周到。接待人员在接待各位来宾时，无论对方是何种身份，
都应一视同仁，热情款待。
4、所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、大方。男士着深色西装套装，
女士着深色西服套裙。
日本人的饮食礼仪介绍 去日本留学的话，很多人对于日本的饮食文化感兴趣，那么日本的饮食礼仪是怎么样呢？有哪些风俗呢？跟着来看看吧!欢迎阅读。 日本饮食礼仪及风俗 各国的饮食文化都是根据他们的传统文化一点点沉淀出来，所以他们的饮食文化中也包含了很多传统文化的风俗与禁忌。当我们要和日本人一起吃日本料理时，我们一定要提前了解一些简单的日本饮食礼仪及风俗与禁忌。 忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。日本人送礼时，送成双成对的礼物，如一对笔、两瓶酒很受欢迎，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数，日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂，一般送3万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品。 日本人对坐姿很有讲究。在公司里日本人都坐椅子，但在家里日本人保持着坐“榻榻米”的传统习惯。坐榻榻米的正确坐法叫“正座”，即把双膝并拢跪地，臀部压在脚跟上。轻松的坐法有：“盘腿坐”和“横坐”：“盘腿坐”即把脚交叉在前面，臀部着地，这是男性的坐法;“横坐”是双腿稍许横向一侧，身体不压住双脚，
这常是女性的坐法。现在，不坐“榻榻米”的年轻一代在逐渐增多。 日本人特别重视新年，每年的12月29日--1月3日为全国休假日。日本人把12月31日称之为"大晦日"，也就是除夕日。除夕晚上，日本人称之为"除夜"，除夜时他们祈求神灵托福，送走烦恼的旧年，迎来美好的新年，称之为"初诣"。除夕午夜，各处城乡庙宇分别敲钟108下，以此驱除邪恶，日本人则静坐聆听"除夜之钟"，钟声停歇就意味新年的来到。人们便离座上床睡觉，希望得一好梦。元旦早上，家人围坐在一起，互相讲述除夕做的梦，以测吉凶。日本人称元旦初一为"正日"。1--3日为"三贺日：。在正日，小辈须先去父母那里拜年，向父母问安，然后到亲友家拜年，新年还是个"吃"的节日，各国人民都以食用自己民族的食物来祈求好运。日本人在"正日"这一天，早餐是很丰盛的，吃砂糖竽艿、荞麦面等，喝屠苏酒。此后一连三天，则吃素的，以示虔诚，祈求来年大吉大利。现日本多数城里人已放弃新年吃素匀惯，改在"除夜"吃一餐空心面条，以祝在新的一年里，健康长寿。 通常在家人互祝今年一切健康后，就会依长幼顺序来喝屠苏。 用筷八忌。日本人吃饭也用筷子，但他们用筷子有八忌：舔筷子;迷筷：手握筷子，拿不定吃什么菜，在餐桌上四处游寻;移筷：动了一个菜后，理应吃饭，但不吃饭，接着又动另一个菜;扭筷：扭转筷子，用嘴舔取粘在筷子上的饭粒;插筷：插着吃菜;掏筷：用筷从菜的当中扒弄着吃;跨筷：把筷子跨放在碗、碟上面;剔筷：用筷代替牙签剔牙。日本人很忌讳“4”和“9”这两个数字。原因是日语“4”的发音同“死”相似，而“9”的发音与“苦”
日本商务礼仪下载 篇一：日本商务礼仪职场的商务礼仪 日本商务礼仪01.职场的商务礼仪（5） 忘れ物?遅刻はビジネスマンとして失格 ビジネスマンとして、まず最初に身につけなければならない必須の心がけは、「遅刻しない」「忘れ物をしない」の二点です。いずれも前日の夜に事前準備しておけば必ず防げるものです。このような心がけは仕事にも反映します。いずれ上司からも五分前主義の人間として評価されるでしょう。 忘れ物したら仕事は失敗する 前日、会社から持ち帰った書類や資料などを忘れたり、それが今朝一番に得意先での会議に使う資料だったらどうなるでしょうか。会議にならない
ばかりか、関係者はお手上げですし、この損失には計り知れないものがあります。 忘れ物は自分の恥というだけでなく、関係者もトラブルに巻き込み、大事な商談が壊れる事態にもなりかねません。 カバンの中をチェックする 商談や打ち合わせで他社を訪問するときは、まず仕事に必要な書類?資料?パンフレット?サンプルのほか、名刺?認印?電卓?身分証明書などを持参しなければなりません。プライベートなものとしては財布?定期券?手帳?腕時計?キー?運転免許書?携帯電話?ハンカチ?ティッシュペーパーなどがあります。 外出するとき、先輩や上司から「見積書は入れたか」「名刺はあるな」などと、「忘れ物常習犯」扱いされないように、日頃から注意しましょう。 チェックは前の晩にやっておく 出勤前は気ぜわしいものです。寝
坊したり、家を出る間際に電話がかかってきたり、つい出勤時間が過ぎてしまい、慌てて家を飛び出し、忘れ物をしてしまう場合があります。こんな時でも、前の晩、寝る前に翌日の準備をしてカバンに入れておけば、トラブルは起きません。 五分前までに出勤する 始業時間ぎりぎりでもタイムカードに間に合えばよいわけではありません。ロッカールームでの 時間を含めて、ゆとりをもって執務室に入り、始業時間がきたらすぐ仕事にかかれるようにしておく五分前主義が、ビジネスマンの基本的なマナーです。 時間に遅れそうな時には 事故などにあった場合には、職場の人たちに心配をかけているかもしれないといった、他人に対する心配りが大事です。それがないようでは社会人として失格です。何かあったときには、
社交礼仪的规范要求 礼仪活动中仪态礼仪的做法和要求 礼仪是步入文明社会的通行证，礼仪是开启成功之门的金钥匙。礼仪作为人们的行为准则，在现代文明社会中占有举止轻重的地位。学好懂得各种礼仪是现代精神文明建设的需要。 1、站姿礼仪 站立是人的最基本的姿势，“立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才美。这是一种静态美，是培养优美的仪态的起点，是发展不同质感动态美的起点和基础。站立是要直立站好，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，要防止重心偏左或偏右。重心要放在两个前脚掌。站立的要领：挺胸、收腹、梗颈，又可以总结为上提下压（指下肢，躯干肌肉线条伸长为上提。下压指双肩保持水平放松）。前后相夹（指臂部向前发力，同时腹部肌肉收缩向后发力），左右向中（指人体两侧对称的器官向正中线用力）。站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上。双手不可叉在腰间，也不可以抱在胸前。 在站立时，切忌无精打采的东倒西歪，耸肩勾背，或者懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。这样将会破坏自己的形象。两臂可随谈话的内容适当作些手势，但在正式场合，不宜将手插在裤兜里或交叉在胸前，更不要下意识的作些小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失仪表的庄重。 穿礼服或旗袍。绝对不要双脚并列，而让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。 2、坐姿礼仪 优美的坐姿让人觉得安祥舒适，而不是一副懒洋洋的模样。美的坐姿应给人端正稳重之感，这也就是“坐如钟”了，这是体态美的主要内容。 正确的坐姿是上半身挺直，两肩放松，下巴向内受，脖子挺直，胸部挺起，并使背部和臂部成一直角，双膝并拢，双手自然的放在双漆上，或放在椅子扶手上。谈话时，可以侧做，此时上体与腿同时转向一侧，要把双膝靠拢，脚跟靠拢。 坐的姿势，除了要保持腿部美以外，背部也要挺直。不要象驼子一样，弯胸曲背。椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好象老太婆般安祥的坐着，
浅谈日本礼仪文化 日本社会非常重视礼仪，在日本人的日常工作、学习和生活中，和亲近感相比，更要求恭敬礼貌的态度。日本人见面的社交礼仪总 的来说可以用这样几句话来概括：为人处世谦让有理，微笑长挂脸上;见面问好行礼，谦让礼貌中规中矩;待人接物说话客气，交谈乐 于轻声细语。 一、日本的公共礼仪 1、日本人遵守交通规定 2、日本人注重公共场所的文明 相对于其他国家的人来说，日本人更注重公共场所的文明。比如说，在日本，坐在列车上即使人再多也不讲话，有的看书，有的闭 目养神，日本人在公共场合都不大声讲话，用手机时也是尽量保持 小声以免影响到周围的其他人。有一次爸爸带一个常州朋友去日本，在列车上说说笑笑，引起了全车人的注意。日本的小偷相对来说比 较少，即使你把东西放在自行车里，自行车放在商店外面，不上锁 也不会有人来拿，所以爸爸回到常州，我妈妈总要提醒爸爸这里是 常州，不是日本，要看好皮夹。 3、日本人注重文明就餐 二、日本的用餐礼仪 1、用餐前后 日本地区常年经受着地震海啸火山喷发等自然灾害的影响，因此对自己还能存活，能有食物可吃都存在着感恩，对生命的感恩，对 上天赐于他们食物都存在着感恩。在日本，日本人吃饭的时候都会 双手合十并说：我不客气了，我要开动了之类的话。日本人在吃饭 前后都要说两句不同的话，用餐前要说“Itadkimasu!”，意思是我 开动了对这顿饭表示感恩;用餐后要说“Go-chiso-samadeshita!”，意思是我吃好了，感谢这顿美食。
2、用餐期间 日本用餐期间还会有很多讲究的，一般日本菜的前菜有五种味道，以唤醒舌头上的味蕾。日本人的一餐饭包括一碗米饭、一碗味噌汤、两道或三道菜肴，配菜越多，那顿饭便越够体面，如果已有很多饭 菜放上餐桌，已令客人很难选手先品尝哪一道菜色。用餐的正确顺 序是先喝汤，后吃那道菜也可以，可是不要光吃同一道菜，应轮流 品尝每一道菜肴，才是对主人的一种尊重。 3、用餐方式 4、日本米酒及日本茶 在日本，一顿正统的日本料理通常都有日本米酒，日本人喜欢在吃饭时喝米酒，他们通常会在互相祝酒后才开始用餐，即使客人不 想喝，待客者都会希望客人可以喝一小口表示礼貌。日本人非常喜 欢喝茶，在一顿饭的不同时间都会端上来不同种类的茶品。一般情况，饭前会端上来绿茶，吃饭期间会端上煎茶，他们对饮食中的茶 还是很有讲究的。 以上这些就是日本人的饮食礼仪，虽然我们吃饭都更注重菜肴的口味及感觉，但是饮食礼仪也是饮食文化中不可或缺的一部分，作 为他乡异客不仅要尊重礼仪文化，同样在饮食中也要注意他乡的饮 食文化。 三、日本的请客礼仪 国家不同，文化不同，待客之道自然也是有不同之处的。在日本，日本人一般不在家里款待宾客。如果应邀到日本人家中做客，在门 厅前要摘掉帽子、手套和鞋。走进房门后男士的坐姿会比较随意， 不过最好还是跪坐，上身要挺直;女士则要正跪坐或侧跪坐，忌讳盘 腿坐。做客后要离开时，离开房间后再穿外衣。到日本人家中做客 一般情况都要给女主人带一束鲜花，同时也要带一盒点心或糖果， 最好用浅色纸包装，外用彩色绸带包好。日本人接待亲朋好友时， 通常使用传统敬酒方式，主人在桌子中间放一个盛满清水的碗，并 在每个人的水中涮一下，然后将杯口在纱布上按一按，让杯子里的
日本的礼仪习俗和禁忌有些 日本是一个多山的岛国，那么日本的是怎样的呢？日本有哪些礼仪习俗和禁忌？下面是学习啦为大家准备的日本的礼仪习俗和禁忌，希望可以帮助大家! 一、见面的礼仪 日本是个注重礼仪的国家，在日常生活中，都互相问候，比如“你好(こんにちは)、再见(さようなら)、请多关照(どうぞよろしく)”。在日本人之间，传统的打招呼方式是脱帽鞠躬，一般相互之间是行30度和45度的鞠躬礼，初次见面，向对方鞠躬90度，鞠躬弯腰的程度如何，取决于你们的亲密程度。鞠躬越低，越表示你尊重他。对于外国人不要求一定这样做，可轻轻点点头就可以了。见面时，一般都是由别人来介绍你，自己介绍自己是被认为不礼貌的，即使是在大型的聚会。 二、赠送礼物的礼仪 在日本赠送礼物是很平常的，只要到朋友家做客，或者出席朋友的宴请，总是随手带点礼物，礼物不需要昂贵，可带一些小饰物、钥匙扣、质量好的巧克力和小等等，表示一下敬意和好意，这已经成为日本人的习惯。不过赠送的礼物要讲究包装，有时候比礼物还
重要，一件礼品不管价值如何，往往要里三层外三层的用包装纸包得严严实实。礼品包装纸的颜色也有讲究，黑白色代表丧事，绿色为不祥，也不宜用红色包装纸，最好用花色纸包装礼品，礼品包装之后再系上一条好看的缎带或纸绳。土特产品、艺品、有实用价值的礼品都是让人喜欢的礼物。 互赠礼物在日本里占了很重要的角色，所以经常携带一些小礼品在身上，以备在收到礼物时可回赠给对方。另外当你外出回来，最好带些当地的纪念品(约价值2-5美元左右)给朋友或同事。要注意的是，赠送礼物时，不要赠送“梳子”，也不要随便将梳子借给他人用，因为日文中的“梳子”的发音与“苦死”同音。不要赠送白色的花、百合花、茶花和荷花，因为这些花跟葬礼有关。最好也不要送，虽然有些盆景会接受。送礼时要送单数(除了9外)，而且“4”也是忌讳的。在收到礼物时不要马上当着客人的面打开，以免引起尴尬。 三、脱鞋的习俗 在日本，进入室内时，都要求脱鞋，换上拖鞋，以便保持室内干净。到日本人家里做客，客人更要主动脱鞋，自觉地换上主人准备好的拖鞋，进大门、上厕所、进厨房和去阳台都要分换专用的拖
日本的商务礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要 了解日本的风俗礼仪习惯。下面是干货资源社小编搜集整理的日本 的商务礼仪，希望对你有帮助。 接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬 打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。当然，现在经常同外 国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种 动作。不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。 鞠躬：在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代 替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低 且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的 形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只 手放在前面鞠身弓。 名片：对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双 方感到尴尬的方式。在日本，社会等级非常森严，在使用名片时， 要注意以下事项： 印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要 准确地反映自己在公司的地位。 在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。
交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把 对方的名片接到右手上。 接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你 很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。(日语“先生”的读音，男女均如此)，请注意，在日本公 司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。否则，会冒犯到职位高的人。 在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。 否则，日本人会认为你是污辱他。 坐：日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。当拜访日本公司时，宾主的会面通 常是在会议室进行。而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟 几分钟来到并走近每一位客人交换名片。作为礼貌，客人不能随随 便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。 笑：通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容 忍哄然大笑。日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长 一段时间。特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。 问候：日本人初次会见客人时，总会先花几分钟时间询问一下 客人在途中的情况，并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事 的情况。然后，他们会停顿片刻，希望客人们做出同样行动。接下来，日方高层会述说一下日方同客方公司之间的各种关系，此时，
和日本人交往的礼仪 见面时传统的日本见面礼节是鞠躬("ojigi")这是表示尊重的姿势。但是,大多数日本人希望和西方人握手。许多日本人握手后还鞠上一躬，你知道为什么吗?下面我就为大家整理了关于和日本人交往的礼仪，希望能够帮到你哦! 和日本人交往的礼仪 先礼后语 传统上，日本人见面问候，互不接触身体，也没有握手的习惯，而大多以鞠躬的形式表达问候，即"先礼后语"。鞠躬这一"体语"动作，看似简单，实际上它有许多被人们默认的"潜规则"。 鞠躬时男性的双手一般放在两侧裤线的位置或大腿前。女性的双手则一定要放在大腿前。在日本，低头具有"缩小"自己，敬仰、尊重对方的含义。一般来讲，面对长辈或上司时，要主动鞠躬，而对自己家人或是朋友则微微鞠躬即可。 鞠躬所持续的时间也很重要。一般年纪轻者、身份低者和女性要先向长者、身份高者及男性鞠躬。同时，鞠躬持续的时间要长于长者、身份高者及男性，有时交际的双方都想在鞠躬的时间上超过对方，以表示敬意。在不明确对方身份的情况下，为了不失礼，最好的方法就是鞠躬，这样可以使自己表现得谦逊一些。 日本人在鞠躬的角度上十分讲究，这与对方的年龄、身份、性别以及对对方的尊重程度有关。一般来说，年轻者对年长者、身份低者对身份
高者、女性对男性、店员对顾客、主人对客人以及其他十分尊敬的人要深深低头鞠躬。鞠躬时身体的角度一般为10～15度左右，最深为90度。 在度数与礼节方面也有比较严格的不成文的规定。例如，5度的鞠躬，表示"你好"等较为简单的问候和打招呼，大致相当于"目礼"的程度;15度的鞠躬则表示"早上好"、"您好"等性质的问候、打招呼以及对十分亲密的人表示同情、理解等亲切之意;30度的鞠躬则表示比较正式的打招呼以及对长辈、客人、年长者、老师等的问候，含义大致相当于"给您添麻烦，多谢"、"非常感谢"，还有对人有所求等含义;45度的鞠躬则表示非常正式的打招呼以及对长辈、客人、年长者、老师等比较正式的问候，含义大致相当于"非常对不起，给您添麻烦了"、"都是我不好，才出现如此的损失"等表示对自己过失的歉悔或承认错误等意义。在铺着"榻榻米"的房间里，必须要坐着行礼。以"正座"的姿势上身弯下，两手放在前面着地然后低头。 眼神相离 日本民族是一个对他人眼神十分敏感的民族。因此，在礼仪教育中，他们会尽量避免与对方眼神相交，特别是男女之间更是如此。日语中称"眼睛为心灵的镜子"，还称"眼睛同口一样会说话"、"不用口杀人，而用眼神杀人"。日本人回避视线的行为方式与其典型的委婉含蓄的语言表达风格不谋而合。 为了达到既回避视线直接相交而又达到交际交流的目的，日本人想出了许多方法，如：日式房间，即"和室"里都设有壁龛，那里挂着应季的山水风景画或书法作品，前面摆放着各具特色的插花，这样人们的视线都集中到这些绘画、书法作品上，边欣赏边交谈，根本不必眼神交往，解决
8222 试题一 一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分） 1.以下不属于礼仪的作用有( )。 A起到法律的惩治作用B 促进交往C 进化社会风气D促进自身修养 2.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（）。 A10厘米 B 7厘米C5厘米 D 1厘米 3.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（）。 AⅠ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑 4.戒指戴在无名指上，说明此人（）。 A处于需要追求中B正在热恋中C独身D已经结婚 5.交谈社交礼仪距离中，（）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。 A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米D3.6米~7.6 6.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。 A.3 B.5 C.7 D.10 7.当轿车主人驾驶时，一般上座为（）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座 8.电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。 A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声 9.以下不属于敬酒的次序的是( )。 A年龄大小B职务高低C宾主身份D距自己远近 10.搭乘自动扶梯时，应站在（）。 A、左侧 B、右侧B、中间D、边沿 二、判断题（20小题，每小题1分，共20分） 1.香仪就是以金钱为奠仪（）。 2.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私。（） 3.得知亲友生病前去探望越早越好（） 4.西餐时，刀叉摆成“八”字形表示终止用餐。（） 5.写求职信要尽量详细介绍自身情况。（） 6.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。（） 7.去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。（） 8.直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。（） 9.握手时应该地位低者先伸手。（） 10女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。（）11.介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（） 12.国际通行名片规格是9cm×5.5cm,我国通行的名片规格是10cm×6cm。（） 13. 聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。（） 14. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。（） 15. 听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。（） 16. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球
日本人的送礼礼仪常识有哪些 在日本，送礼已经成为社会交际中一种非常烦琐复杂的应酬艺术。下面是给大家搜集整理的日本人的送礼礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家! 日本人的送礼礼仪常识：日本人送礼文化在日本，赠礼成为社会交际中一种非常烦琐复杂的应酬艺术。礼品被称为“精神交流的润滑油”，人们通过赠送礼品确认彼此交往关系的某种程度，而不单是为了加深个人间亲密的友谊。为了回赠来自四面八方的亲朋好友，出于“有东西就与好朋友分享”的认识，日本人还要选择特定时间送礼回谢。因此在日常生活中互相赠礼是一件司空见惯的事。外国人初访日本或再次造访日本友人，入邦随俗，也重视互赠礼品。礼品在社会生活人际关系中，可以表示礼貌，象征情谊。 日本人颇丰人情味的分赠文化(收到他人礼品再分赠给别人)，可以说是孕育中元送礼习俗的重要温床。在日本，送礼对于一向喜欢与人分享物品的老百姓来说属于家常便饭。他们称这类经常分赠街坊邻居、亲朋好友的礼品为“消物”。“消物”一般以食品类居多，特别是柴鱼和海带两类。柴鱼由于有等级，粗精品之分，因而广受各阶层喜爱，消费量一直居各类礼品之首。此外季节上市水果，如夏季的西瓜、香瓜等，也是深受好评的礼品。非食品类的消物则以招待观赏戏剧、温泉旅行等为代表。
日本人的送礼礼仪常识：送礼盛行日本日本的节日假日繁多，人们互赠礼品必不可少。岁尾、新年是赠礼的季节。上司送下级、年长者送后辈、家长送孩子的老师、朋友送给朋友……节日人们盛行赠礼，社会如此，家庭也一样。几乎家家户户忙于选购并相互馈赠礼品。 元旦为日本的新年，像中国人过春节一样隆重，长辈要赐给孩子压岁钱，每年7月15日的中元节，也是一个传统的赠礼的节日，赠送食品盛行，尤其那些供奉过神的食品被视为吉利食品，他们认为，大家分享那些食品，可得到安康日报保佑，形成了独特的中元文化;5月母亲节，儿女们为了感谢母亲养育之恩，向母亲赠送项链、衣料、香水、钱包等;6月的父亲节，为了感谢父辈培养之情，孩子常常向父亲赠送领带、衬衣之类;1月成年人节，为了祝贺孩子成年，父母精心选购新颖的西装，美丽高雅的和服，或者其它纪念品送给小孩;订婚结婚赠礼尤为讲究，礼品的名称和内容与吉祥如意、幸福长寿的祝愿相符;赠送生日的礼品，与健康长寿同义。 平常只要到朋友家做客，或者出席朋友的宴请，总是随手带点礼品。日本有一句口头禅：不空手进主人家的门。外国朋友来访，互赠礼品是重要的一项。那怕一篮水果或一盒点心、一盒巧克力糖也会受到赞扬。日本人视礼品与他拉近关系的表示，或建立新的亲密关系的愿望。礼尚往来，有来无往非礼也，当然他们决不让外国朋友空手而归。 日本人的送礼礼仪常识：礼品的包装日本人赠礼讲究包装。一件
日本礼仪礼节知识 日本是一个非常重视社交礼仪的国家，它拥有不同于西方社会和中国的独特的“礼仪文化”。日本社会重视礼节，在日本人的日常工作、学习和生活中，和亲近感相比，更要求恭敬礼貌的态度。作为声辉集团的员工，公司要求 一、着装和外观。 1 、着装。服装属于礼仪中的一个方面，不同的场合需要不同的着装。在公司里工作，穿著不单单是个人的事情，个人的穿着代表了公司的精神面貌。接待客户时，也代表了对待客户的态度。这就是为什么说服装是礼仪的一个方面了。 衣服应该每天替换。男士应穿着西装、拎公文包；女士应穿着职业装，避免穿超短裙。 2、外观。穿著应该与个人的外观要一致，外观指发型，女性还包括化妆。原则上外观要给人整洁的感觉。 男士的注意要点： ※头发是否干净，是否留有睡后的痕迹或者头屑。 ※头发是否用了过量的定型剂或发蜡，以致看上去非常光亮。 ※胡子刮得干净吗？ ※指甲是否剪过。 ※衬衣是否熨烫过，袖口领口是否干净。 ※领带系紧了吗？ 女士的注意要点： ※化妆是否自然。 ※香水是否过于浓厚。 ※指甲是否剪过，是否涂抹的过于艳丽。 ※身上所佩戴的装饰品不能过多。 ※外衣的袖口领口是否干净。 3、表情。笑脸能给人深刻的印象。它不仅可以使周围的人际关系变得明朗，还可以通过用笑脸交谈，使对方敞开心扉。在营造人际关系的时候，表情是关键的要点之一。 礼由心生，多用“对不起”、“麻烦”等词语，时刻站在对方的角度，多体谅别人，不给别人添麻烦。
二、商务场合礼仪。 1、鞠躬。鞠躬是日本人见面和分手时的必行之礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同。弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。 送客时若送到电梯口，应帮客人按电梯按键，并在客人乘座的电梯门完全关闭之前始终维持一样的鞠躬姿势。若是重要客人座车来，必须送到客人坐上车子为止，并将鞠躬姿势保持到车子看不见为止才可以回公司。男士鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两侧；对对方表示恭敬时，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，女性尤其如此。 2、介绍。介绍是商务工作上的重要一环，介绍人介绍双方时，应该首先把年龄小的介绍给年龄大的人，把身份、地位低的介绍给身份、地位高的人，把自己熟悉的一方介绍给不熟悉的一方。在介绍姓名的同时，一般需要说明其所在的单位或团体，如果有职务的话，要介绍职务。 3、递交名片。 名片文化是日本商务往来中的重要组成部分，以至于初次见面时日本人做的第一件事就是递上自己的名片。名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方，而且要站起身来，在双手递出名片的同时报出自己的单位和姓名。递交名片时,要将名片正对着对方。右手递名片，左手接名片，然后迅速用双手拿好对方的名片，并且仔细看过名片后再收入名片夹。如果漫不经心地看几眼就匆匆收起，会被认为是极不礼物行为。在出席会议时，应将名片按对方座位次序依次摆放在自己面前。不能在名片上书写，更不能在离开时将名片遗忘。 4、安排座位
员工培训资料内部资料，切勿外泄 品质是一种习惯 一、谈话的原则:少说多听 二、谈话四不准： 1不打断对方；2不补充对方；3不纠正对方；4不质疑对方。 五不问： 1不问收入；2不问年龄；3不问婚姻家庭；4不问健康问题；5不问个人经历。六不谈： 六不谈 1不非议党和国家政府；2不涉及国家机密和商业秘密；3不非议交谈对象；4不背后非议他人;5不谈他人隐私；6不谈论格调不高的话题。 三、交谈应注意 1摆正位置；2端正态度；3不拿自己折磨别人,不拿别人折磨自己；4说什么?什么内容？用什么形式；5细声柔语；6善于互动；7尊重对方。 四、接电话 1接电话要及时；2通话语言要规范；3掉线要及时回拨。 五、通话注意 1、择时通话，一般情况下周一10时前,周末4时后不要给他人打电话(朝九暮五作息制)，每日上班后30分钟和下班前30分钟不要给他人打电话； 2、通话三分钟声原则。一般问题通话应控制在3分钟，较复杂的问题，必须在3分钟内进入主题； 3、拨错电话要道歉。 六、移动电话 1、不要借别人的移动电话。一般情况下，手机里都储存有私人电话号码和个人资料，借别人手机，有窥视别人隐私之嫌。 2、不要去了解别人的移动电话号码（特别不要在接过别人名片后，一看上面没有移动电话号码，问：你有手机吗？）移动电话是作为内部联络工具或个人重要联络工具使用的，一般情况下人们不愿意告诉你号码。 3、不要制造噪声，在公共场合大声通话是不文明的行为；注意放置位置，一是要安全，二是不炫耀。 七、着装 原则：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规、避免怪异。。
形象塑造。女人看色（看化装是否得体，一般应以淡装为佳）。男人看包（看包是否得体，是否与衣服色调协调，衣服和裤子的包里不要装的鼓鼓囊囊）。女人看头（看发型，首饰是否得体），男人看腰（看衬衫是否扎在裤子里，腰间是否挂满各种饰物，有些人喜欢在腰间挂着手机、打火机、和一些饰物，像西部牛仔一样,俗不可耐）。正式场合男士三一色，拎包、衣裤、皮鞋，黑色。男士三不穿（戴），不穿尼龙袜子（透气性差，易产生臭味），不穿白色袜子（易脏），不戴墨镜（只有黑社会老大，才随时随地戴着墨镜）。女士着装禁忌：1黑色皮裙（涉外）。2裙子、袜子、鞋子不协调。3穿套裙光腿。4三节腿。5过紧的外衣。6内外衣反差较大轻薄衣、裙。 八、见面的礼仪 先进后出（出入电梯），内侧高于外侧（客人走内侧），前方高于后方（客人走前方。如果客人是第一次来，对路线不熟悉，主人应当走在前面作引导）。热情三到：眼到，口到，手到。 九、办公室的礼仪（文明五句话） 1问候：你好！2请求：请。3感谢：谢谢/多谢。4抱歉：对不起5道别：再见！ 十、轿车上的座位 1上座是副驾。2公务接待：出租车，司机对角位为上座。VIP位置，司机后面。 十一、会客的座次 1自由式，不分上下。2相对式，门面为上。3并列式，右侧为上。（中国传统是左为上，国际习惯是右为上） 十二、介绍的礼仪注意 1时机要恰当。2先递名片，再作自我介绍。3介绍自己要简明。4自我介绍内容要完整。5如果部门名字较长，要先说全称再说简称。6介绍他人要注意：a谁当介绍人。b介绍别人要了解人家是否愿意被介绍。c注意先后顺序，先介绍主人后介绍客人。 十三、握手的礼仪 1要专心致志。2用力适当，时间合适。一般用力约2公斤，时间3—5秒。 十四、索要名片的方法 1交易法。2激将法。3谦恭法。4联络法。 十五、赠送的礼仪（五个W） 1、Who 送给谁？
日本的礼仪规范 日本的礼仪规范 1∶进包厢，鞋怎么放? 应该将鞋头朝外放。其步骤为∶ 1.人面朝包厢脱下鞋子。 2.蹲坐在廊间。 3.用手将鞋子拎起调头往内放，以免他人行走时不小心踢到。不可贪图方便，背对包厢将鞋子脱掉，这是不礼貌的。 2∶进了包厢，座位怎么安排? 正式宴会，晚辈要比长辈先到。进入包厢后，主人或上司应该坐在靠内离门口最远的地方，而职位最基层的人，则坐在离门口最近的地方，方便帮忙传菜或关门的动作。如果是私人聚会，通常会由该付钱的人坐在离门口近的地方。 3∶坐定后，随身包包怎么放? 放在自己的背后。 礼数4∶该怎么坐呢? 正式应该是双脚跪坐，大腿压住小腿，左右脚掌交叠;不过这样坐容易疲劳，因此也可以双脚弯成倒V字体，斜坐在垫子上。【朔望月】有改良式的包厢，就是和式桌下有方形凹槽，不习惯跪坐的人，就顺其将脚直放。 礼数5∶招呼的方法? 通常店都是，在招唤时，不能大声呼喝，通常尊称对方为「Onesan(大姐)」即可。
礼数6∶谁来点菜? 如果是公司聚会，一般由下属拿起菜单，询问上司想要点什么菜，大致上要先点酒，接着再点基本必点的菜∶、()、、煮物、烧物， 其余菜色可随情况增加。 礼数7∶上酒后该怎么做? 礼数8∶筷子如何摆? 筷子取出后，筷袋应纵排于食物左侧，或放置旁。筷子则横摆，用餐中途要将筷子放回筷枕，一样要横摆，筷子不能正对他人。筷 子如果沾有残余菜肴，可用毛巾将筷子擦干净，不可用口去舔筷子，分不雅观。如果没有筷枕，就将筷套轻轻的打个结，当作筷枕使用。用餐完毕，要将筷袋入原来的纸套巾，摆回筷枕上。 礼数9：用餐语该怎么说? 用餐前要说∶「Itadakimasu(我要开动了)，由主人或上司先动筷;用完餐后要说∶「Gozisosamadeshida」，即是「我用完餐了， 谢谢您丰盛的招待」。 礼数10∶怎么用? 方式1∶将盘中的挖一些到酱油碟子内，与酱油搅拌均匀。 方式2∶将沾到上，再将生鱼片沾酱油入食。沾时应该沾前三分 之一，轻轻沾取，不要贪多。许多日本人对用，最感到不可思议的，就是好像主要是在吃芥末，而不是生鱼片，其实少量，才能吃出鱼 片的鲜度与原味。 礼数11∶吃生鱼片的顺序? 吃生鱼片其实是有学问的，应该先由油脂较少，的鱼片先食用，而油脂较丰富或味道较重，如鲑鱼、、鱼卵等，则到最后食用。 礼数12∶用餐完毕的礼仪为何?
日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼,鞠躬弯腰的深浅不同,表示的含义也不同,弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。男性鞠躬时,两手自然下垂放在衣裤两侧；对对方表示恭敬时,多以左手搭在右手上,放在身前行鞠躬礼,女性尤其如此。 在国际交往中,日本人也习惯握手礼,尤其是年轻人或和欧美人接触较多的人,也开始有见面握手的习惯。 在日本,名片的使用相当广泛,特别是商人,初次见面时有互相交换名片的习惯。名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方,这种做法被认为是一种礼节。递交名片时,要将名片正对着对方。名片在日语中写为“名刺”,女性大多使用比男性名片要小的名片。 AA制日语叫做"割勘".一般情况下朋友们一起上餐馆,酒吧,如果事先没有说好谁请客,就都采用AA制的付钱方式,"割勘"意思是按人头数分摊计算,各自分担自己的费用,AA制源于欧美,它的好处是各付各的,自用自付，心安理得,免得欠下别人请客吃饭的人情债，不但上餐馆是这样，就连乘公共汽车也是如此,各付各的车费，相互之间清清楚楚. 日本人比较喜欢送礼物!日本人在送礼时，多采取这样的作法：即送些对主人毫无用途的礼品，因为收礼的人可转送给别人，那个人还可以再转送给第三者。 日本人对装饰有狐狸、獾图案的东西甚为反感，因为狡猾狐狸是贪婪的象征。 到日本人家作客，携带的菊花只能有十五片花瓣，因为只有皇室帽徽上才有十六片瓣的菊花。 接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢。 送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。 一般人不要送菊花，因为菊花一般是王室专用花卉。
初析日本礼仪文化 ——从社交礼仪来看日本礼仪文化摘要：礼仪作为一种约定俗成的道德规范，在人们的生活中尤其是交际中起着很重要的作用。日本是一个有着“多礼国度”之称的国家，日本人很重视礼仪。而社交礼仪作为常见的基本的重要的礼仪之一，是礼仪文化的侧面。日本的社交礼仪表现出自己独有的特征风格——谨慎谦和、委婉含蓄、集体性强，有着很多礼仪风俗和一些礼仪忌讳，为了更好的了解日本文化特别是礼仪文化，首先需要很好的把握与生活息息相关的社交礼仪文化。 关键词：礼仪社交礼仪礼仪忌讳日本礼仪文化 礼仪，礼节和仪式，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，是人们在长期共同生活和交际交往过程中逐渐形成的，并且以一定的风俗、习惯和传统等相关的形式固定下来。对于个人来说，礼仪只是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，但是对一个社会或者是整个国家来说，礼仪是一个国家社会文明程度、精神风貌、道德风尚和生活水准的反映。而随着时间的推进和社会的发展，礼仪，尤其是国家礼仪，已经呈现出一种文化的形态，成为了一个国家的文化的重要组成部分。 诚然，人类既然在一个共同的社会生活，就必然有交际往来，也就是我们所说的社交，这是社会生活中必不可少的元素。所谓社交礼节，就是人们在相互的交际交往中，表示出的对他人尊敬的一种习惯形式。所以说，社交礼仪是在一定的交际过程中形成的，是社会人彼此默契遵守的一种礼仪规范，是礼仪文化的一个重要表现。 而既然提到礼仪，就不禁让人想到日本。可以说没有一个国家如同日本一样将此种礼仪文化形态保存得如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。而探索将此种文化保存的如此之好的原因．归根于日本文化中的更深层次。 （一）日本礼仪文化的起源及整体特征 日本，是位于亚洲大陆东岸外的太平洋岛国，据很多学者研究，它的文化起源受中国的文化影响很大。尤其是中国的儒家文化对日本的文化产生了巨大的影响。在礼仪文化中，日本自古以来就吸取了中国文化，如“礼节”这个词就是随
中日习俗差异之我见 摘要:中国和日本是一衣带水的邻国,日本在吸收了中国文化的基础上逐渐发展了自己独特的语言和特有的文化。反映中日文化差异最突出之处,就是见面问候的差异:在中国特别是男士,很多场合下是通过握手来表达问候;而日本人之间问候,鞠躬是最基本的礼节。 关键词:文化差异;风俗习惯;价值观 中国和日本有着两千多年的文化历史渊源,古代日本文化主要得益于对中国文化的吸收和融合。日本吸收中国文化是多方面的、长期的历史过程。日本在中国的文明文化影响下,逐渐发展了自己独特的语言和特有的文化。我从以下几个方面来谈谈中日两国之间的文化差异。 一、语言行为之间的差异 中国人的语言和行为比较外向、开放型。日本人的语言和行为则比较封闭、内向型。在日常交往中中国人说话或者回答否定问题是相对直截了当。日本人多采用含蓄的方式委婉的表达意思,很少当面拒绝别人。常常用:“ちょっと考えてみます”(让我考虑一下)。如果不了解日本文化的人通常对于这样的回答以为日本人真的是要考虑一下,其实这样的回答已经是拒绝别人。日本人在平常说话的时候会尽量避免说“あなた”(你)因为这样跟别人说话时非常没有礼貌、没有教养;但是中国人在说话中是一直把“你”字说出来。日本人特别喜欢说“はい”(是)“いいえ”(不)为的是不给对方造成冒犯、冲突的感觉。日本人由于性别、年龄、地区、职业、身份、社会地位、以及所使用的场合等的不同,所使用的具体语言也有不同程度的差别。日本人的面部表情,总是给人一种有所保留的感觉。中国人多数都会将自己的感情表现得淋漓尽致。 二、礼仪、风俗习惯的差异 中日两国都被誉为“礼仪之邦”,《论语》中很早就有“非礼莫视,非礼莫听,非礼莫动”的古训。在中国是特别是男士,很多场合下是通过握手来表达问候。与人初次见面,熟人久别重逢,告辞或送行均以握手表示自己的善意,因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。有时在一些特殊场合,如向人表示祝贺、感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。 而日本人之间问候是,鞠躬是最基本的礼节。鞠躬也有很深的学问,地位低的人首先鞠躬,而且鞠得最深。鞠躬鞠得愈深,鞠得愈久,所表示的尊敬、感谢、诚恳、敬意、谦恭、悔悟等等的程度就愈强烈。日常使用的鞠躬(约15度,两手垂在身旁),用于一切不拘礼节的场合和各阶层的人之间。社交活动时鞠躬(30度),两手放于膝上,并且频频弯腰。 日本人初次见面对互换名片极为重视。初次见面不带名片,不仅失礼而且对方会认为你不好交往。互赠名片时,要先行鞠躬礼,并双手递接名片。通常是地位、年龄低的人先递名片。 到日本人家里作客或到公司拜访客人,要预先约定时间。敲门或者按门铃时要说“ごめんください”(主人在家吗?/我可以进来吗?)。进门后要在玄关的地方脱掉鞋子,把鞋子放好,鞋脚尖要向外摆好;并且说“お邪魔します”、“失礼します”(打搅您了)。去公司拜访的时候要说“お忙しいところを、お邪魔いたします”(在您百忙当中打搅了)。 日本人有赠送礼物的习惯,拜访亲朋好友、出席宴会、旅游带回来的お土産(土特产),通常是一些很便宜的东西,礼不在厚,礼物的包装就很花心思,为的是给对方留下深刻印象,向对方表示自己的心意。 中国人送礼成双,喜欢2、6、8、9等数字。日本人送礼一般是奇数;通常用1、3、5、7等;日本人很忌讳“9”“く”(ku),“4”“し”(si),因为在日语中“ku”(9)与“苦”同音;“し”(4)与“死”同音。按日本习俗,向个人赠礼须在私下进行,不宜当众送出。日本人禁忌绿色,礼物忌送手帕、梳子、荷花等;探病的时候不能送带根的植物。因为日语的“ね”(根),跟“睡”同音,有卧床不起的寓意。
日本商务接待礼仪 篇一：日本公司接待礼仪 公司接待礼仪 接待日本人注意的是细节，在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。 1.流程和时间 把接待的流程和时间要跟客人讲清楚，比如什么时候去酒店或者机场接他，大概什么时候到公司，会议需要多久，参观需要多久，吃午饭需要多久，返回客户的酒店需要多久。在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，如果不认识对方，带上接机牌之类的方便找到你。注意装束。事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣号。到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。 2.坐车 坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。只要做到他问什么你回答什么就可以了。 3.引导 (1)来电梯时引导客人乘电梯时,先要问“您到几楼”,然后站在旁边打开请客人先上,自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮,从电梯里下
来时,要请客人先下。 (2)进舍客室时门是向里开的时候,自己先进去,从内侧拉着门把手,招呼客入“请到这儿来”;向外开门时,在门前伸手开门,把着外侧把手,让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这,儿”等等。 (3)坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面,离人口处最远的或是那个房间最安稳舒适的地方)。与此相反的就是末座儿,是公司这卜” 一。方面的人坐的地方。客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等...... 4.交换名片 no1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的： 第一步：递名片 一边鞠躬，双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：no2.另外一种情况就是， 当还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“もうしわけございません。今、名刺を切らしておりまして。” 第二步：接受名片 在接到对方递来的名片时，要说：“ちょうだいいたします。”然后把接来的名片放在桌子上，按座位一一对齐。 第三步：小细节 no1.倒茶，将茶放在客人的右手边，拿起来方便，然后说声：“お茶
日本礼仪文化范文 日本同中国一样，是礼仪之国，不同特色的礼仪文化，那么日本的礼仪文化包括哪些呢？有哪些值得注意的地方呢？跟着出guo 来看看吧!欢迎阅读。 在生活中离不开人际间的交往，交往受一定社会规范的制约与指导，通俗的说，礼仪就是交往的规范。社会交往指的就是个人与个人、个人与团体或团体与团体之间的交互作用、交互影响的方式和过程。人类为了有秩序地生活，进行正常的生产和经济活动，使社会交往和谐与有成效，就要有各种社会规范来调节复杂的人际关系和现实* ，并用来约束人们的行为。这种约束，经过 * 演变，就成了今天我们习以为常的礼仪。 中国作为具有悠久 * 文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉，各方面的礼仪规范可谓是源远流长。礼仪一词在中国最早是作为典章制度和道德教化作用，在汉字里，“礼”既表示礼貌和秩序，又意味着为表敬意或隆重而举行的仪式。“仪”则指具体的仪节。千年以前中国就有了《周礼》、《仪礼》、《礼记》等礼仪专著。“虚席以待”、“程门立雪”“三顾茅庐”等以礼相待的成语和典故，在历史上广泛流传。 遗憾的是，在21世纪的今天，中国的礼仪传统遗失殆尽，几近乌有，直至xx年，中央电视台的《百家讲坛——金正昆讲礼仪》的节目播出，礼仪才被人们重新提起，放到日程上来，而商务礼仪的学习更成了各大企业近年来开展的工作重点。我想说的是，在中国与世
界接轨的今天，除了事事要与国际看齐，要符合国际标准，我们是不是也应该准确地把握我们本民族的礼仪传统。 作为我国近邻的日本，格外注重传统的礼仪文化，本文集从日本礼仪文化历史传承的角度，讲一下礼仪的重要性。 日本几乎全是大和民族，居民主要信奉神道教和佛教，少数信奉 * 和天主教。日本至今还保留浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。 日本人在交际应酬之中对打扮十分介意，在商务交往、政务活动以及对外场合中多穿西服，在民间活动时，他们有时会穿国服——和服。穿和服时，一定要穿木屐和草鞋，并配以布袜，妇女穿和服时，还必须腰系彩带，要后加上一个小软托，并且手中打伞。根据年龄、婚姻状况以及身份地位的差别，和服的色彩、图案、款式、面料乃至穿着方法也不尽相同，需要准确区分。 在与日本人打交道时，衣着上必须注意四点：1、日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或是不尊重交往对象。所以，在与日本人会面时，一般不宜穿着过分随便，特别是不要光脚或穿背心;2、到日本人家里做客时，进入「玄関」(げんかん)后要先脱下大衣、风衣和鞋子，同时鞋子要朝外摆放整齐;3、拜访日本人时，切勿未经主人许可，而自行脱去外衣;4、参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。 在饮食方面。日本可以说是自成一体，世人一般称之「和食」(わしょく)，即日本料理。日本人用餐时，要摆上一长矮桌，男子盘腿而坐，女要要跪坐而食。日本在使用筷子上是很讲究，筷子都放在筷